日工作总结与计划

回首每一天的周而复始，你是否在工作的过程中，获得了宝贵的成长经验？工作作为我们的立身之本，工作是见证我们成长的标志，为自己写一份独有的工作报告吧。让我们在回首自己忙碌岁月的同时，发现自己工作的不足之处，寻找出更好的工作方式，成为更好的自己。今天小编给大家找来了《日工作总结与计划》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：日工作总结与计划

员工日工作总结与计划表1

重庆秋之耘环保科技有限公司重庆通义包装有限公司

员工日工作总结与计划表

注：日工作总结及工作计划须员工按时填写，并在当日24：00以前发到公司邮箱。

第二篇：3月23日工作回复与24日工作计划

3月23日工作回复：

1、拜访了太平人寿保险，4月下旬、5月中旬有个会议信息;

2、去陌生拜访了五家公司，都留了公司的资料信息;3月24日工作计划：

1、按时参加部门会议;

2、去市区拜访客户;

第三篇：11.11日光棍节活动策划方案与11月编辑工作计划

11.11日光棍节活动策划方案

方案

一、

剩男剩女看演出玩乐“脱光”大行动!

为争取在新的一年到来之际，摆脱单身“烦恼”，各地的“剩男剩女”们纷纷出动，和单身异性约会、相亲乃至玩乐“脱光”大行动……，各种招数层出不穷，个个争先勇闯“爱情关”

另有

1.地点和约会方式大比拼

2.看谁最懂浪漫最温情，最能吃喝又最能。

3.早准备，ktv，酒吧，派对大搜罗。

4.节日时在光棍节吧上奉上你的祝福并互动聊天。

5.感觉行了写一下自己当天的感受!

方案

二、

举行“光棍大战”精英交友派对!

精彩流程：

1.“宣言”--集体“光棍”宣言。

2.“邂逅”--光光与明明的初次相遇。

3.“火花”--光光与明明的相遇擦碰出爱的火花。

4.“光明”--光光与明明相爱啦!

方案

三、

光棍节自助套餐：

第 1 页 共 4 页 方案一：套餐食物可以全部是：黄瓜条、香蕉派、薯条、虾条、干煸豆角、烤香肠、红烧排骨段、手指饼干、玉米段、筒子饭、巧克力棒、带鱼、油条、鸡蛋等棍状物。饭后小甜点为签语派对签语饼(赠送)。

方案二：共准备十一盘佳肴，像什么红烧膳段、糖醋排骨、水煮泥鳅、干煸豆角之类。

前来参加晚会的人自备筷子一双，因为我们是光棍，与筷子形似，并且倡议出外就餐我们每个人都应该自备筷子一双，可以为环保做出一点贡献。晚会结束时，可以和心仪的对象互赠筷子，组成一对情侣筷(寓意“一心一意，一生一世”)。

在一个单数的生活模式中，

习惯一个人吃饭、一个人逛街、一个人看电影、一个人自言自语、一个人想那个ta……

一个人的生活，也可以满足，只是少了一点分享的喜悦

一个人的生活，也可以开心，只是少了与另一颗心灵的交融

一个人的生活，绝对的自由自在，只是少了“眷恋”的特权 第 2 页 共 4 页

11月编辑工作计划范文

0xx年电台宣传思想工作的总体要求是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以又好又快发展为主题，以社会主义核心价值体系为根本，深入学习贯彻科学发展观，大力加强和谐文化建设，动员全区力量按照党的xx大精神要求实现全区经济的跨越式发展，为加快建设社会主义新农村，构建社会主义和谐、民生社会提供强大的精神动力，创造良好的文化条件，营造和谐的舆论氛围。

围绕总体要求，我们制定了广播宣传的基本思路和目标，即“新闻立台、节目活台、外宣响台、活动强台”。峄城人民广播电台将紧紧围绕这一目标唱响主旋律，打好主动仗.使广播的影响力不断提升，广播的作用日益凸观。

一、提高新闻宣传舆论引导水平，为峄城区经济社会发展提供强有力的舆论支持

运用新闻手段，靠雄辩的事实为正确舆论提供强有力的依据。总揽全局，针对舆情，及时发表评论，表明立场，为社会舆论树旗定向，以使舆论朝着正确的方向流动并迅速发展为主导性舆论。弘扬主旋律，大力宣传先进典型。积极开展新闻批评，扶持正气，鞭挞邪恶，形成社会舆论的健康主流。

善于处理热点问题。主动化解社会矛盾，使舆论导向实现正效应。贴近实际，贴近生活，贴近群众，出精品，创名牌，增强宣传报道的吸引力。

二、要做好我区各项事业发展的宣传报道，做好对内宣传

在新闻的焦点上，我们要求新闻将加大对民生问题的关注力度，对群众普遍关心的热点、难点、焦点问题，不惜篇幅，深挖深究，形成重头报道，力争一期新闻，在群众心中打一个烙印。我们将按照贴近实际、贴近生活、贴近群众的总要求，明确责任，准确定位，坚持正确舆论导向，把体现党的意志和反映人民群众心声统一起来，深入实际、深入生活、深入群众、把每天发生农业、农村、农民中的生动事件、感人场景、动情故事和农民迫切需要的科学知识、科学方法、文化精品、通过声音、通过电波传递给广大农民，切实为“三农”服务，求得最佳社会效益和经济效益。适应“三贴近”要求，改进节目结构，扩大农村广播节目的影响力。

在广播节目的结构设计上，将逐步加强和改进新闻宣传。以贯彻区委、区政府决策，播报最新消息，关注人间万象，传承社会文明为宗旨的《峄城新闻》，以短新闻为主，内容全，种类多，既有动态报道，也有深度报道，既有时政新闻，也有社会百态，既有领导活动，也有群众实践。

随着峄城人民广播电台的发展壮大，我们在制播方式上，将变过去单一的录播方式基础上，发展为录播、直播两种方式，这样可以有效地形成听众与电台互动，吸引更多的听众参与，提高收听率;在节目设置上，将精心设置《峄城新闻》、《法制与生活》、《三农直通车》等7个录播节目和《与你同行》、《生活资讯网》、《娱乐新干线》、《戏曲大放送》等直播节目，在播出时间上由过去的6小时延长到12小时，能够比较好地满足不同年龄段、不同行业收听人群的听众需求。

三、切实提高峄城区的知名度，做好对外(上)宣传

1、在现有基础上，认真分析上级台的用稿需求，查找问题，寻找对策，同时加大在省级电台的上稿力度，围绕落实科学发展观、建设社会主义新农村、加快工业发展、构建和谐社 第 3 页 共 4 页 会、推进自主创新等主题，及时宣传和挖掘我区各单位的先进典型和经验作法,加强对我区各项工作的报道力度，切实提高峄城区的知名度，努力把我区打造成全市、全省乃至全国有影响力的区县。

2、加强记者的学习培训力度。继续选送优秀记者到省市电台学习培训，进一步熟悉省市台报道的重点，加大重点新闻的报道。

3、进一步搞好上联，做好通联。继续加强与上省、市级台及兄弟电台的业务联系峄城人民广播电台继续加强与7个镇街记者站的通联工作，及时下发宣传报道要点，确定节目选题，做好内外宣传工作。

第四篇：工作计划(4月7日~14日)

开发部四月份工作总结及计划

4月8日到4月13日工作总结

一、组织人员继续学习熟透汽车名城及狮卧山公园项目的规划、布局、数据 等相关的内容。

二、完成广告宣传发布媒体资源搜集及初步合作方案。

三、完成两项目主要目标商家的前期市场调查。

四、完成阶段性市场调查的情况汇总。

五、筛选出部份重点主题主力商家及各商业协会并跟进联系。

六、配合公司各部门完成各临时性、突发性事务。

4月15日到4月21日工作计划

一、计划收集梧州周边地区(贺州、岑溪、藤县、苍梧、蒙山)车市行业的 相关情况(电话拜访形式获取)。

二、计划用一日时间完成到苍梧龙圩走访当地车市情况。

三、计划搜集汇总汽车品牌的经营商家及厂家的联系方式并着手开始联系摸底调查，宣传本项目，争取获得更多的意向商家资源。

四、计划联系南宁及其它地方区域的汽车协会组织。

五、继续密切联系本地意向商家及各协会组织。

第五篇：日工作计划

话务中心主管每日工作安排 V2.0 以当日电视广告播出例条，播出时间在下午 14:00 为例。如遇其他情况，现场主管可根据时间调整原则对各项工作进行重新安排。 调整原则进行见表格下方。 时间 工作内容 时长 描述/标准 备注 1. 换工装 1. 着装整齐 2. 打开电脑 2. 确保电脑状态良好，保证工作正常进行 9:00 以前 10 分钟 3. 制定今日销售目标 3. 根据当前媒体情况制定今日总体销售目标、 每组人员目标

一、确保每人分配到回访档案上

二、组织晨会午 1.安 排 技 术 人 员 分 回 访 档 1. 列队 2. 问好 案 1. 话务中心整体进行

3. 点名 9:00—9:15 15 分钟 前期由培训后的现场主管或组长主持，后 2.组织晨会 4. 仪容仪表自检与互检 期可尝试由普通员工主持 5. 业务小练习 6. 当日媒体内容提示 7. 开心一刻 8. 销售誓词诵读 1. 制定业绩任务，分配给各组长 2. 监督各组长将本组任务分配给各小组成员9:15—9:17 给各小组分任务指标 2 分钟 3. 分指标采用口头传达方式指标分配比例的 主要依据是以往业绩 一.巡场关注点： 1. 员工是否按照回访要求的先后顺序拨打 回访期间管理： 2. 员工回访状态 1.话务间巡场(至少 5 分钟 3. 员工回访流程是否标准 4. 员工回访中服务态度 /次) 5. 员工语气、语速、语调的掌控.9:17-10:17 2.指定物流对接人员 60 分钟 二. 物流对接： 1. 指定人员将审核单及时送到物流部进行审核 3.重档案处理

2. 如遇问题单，及时通知员工进行处理 4.顾客要求发票时，与财务 三.出现重档现象时，以录音为准，确定归属人 四.顾客要求发票时，及时与财务沟通，是否能 对接 开具发票

五.解决话务间员工遇到的其他问题. 1. 话务中心整体进行 2. 前期由培训后 的现场主 管或组长主 以身体拉伸类和体育舞蹈类为主，如：办公室瑜10:17-10:25 带领话务间活动 8 分钟 持，后期可由员工轮流主持，借以发 伽、工间舞、颈肩按摩操 手指操等 现和培养新人，同时增强员工信心及 凝聚力10:25-10:30 宣布休息时间起止 5 分钟 打水、如厕等.10:30-12:00 回访期间管理 90 分钟 同 9:17-10:17 描述中 1. 多功能厅用餐 12:00-13:00 宣布午餐及休息起止 60 分钟 可低音播放轻音乐，为员工营造舒适氛围午 2. 话务间原地休息 1. 话务中心整体进行 以集体游戏类为主，可配合身体拉伸及体育舞蹈， 13:00-13:15 带领工间活动 15 分钟 2. 前期由培训后 的现场主 管或组长主 如：青蛙跳、小鸭操、蜗牛与黄鹂鸟等 持，后期可尝试由普通员工轮流主持 1. 协助 小主 题 培训 及演 练 2. 如当天没有培训，安排 1. 如进行小主题培训及演练，则安排 2 人话务 员工进行回访 间值班，培训后将值班人员名单报予讲师知 13:15-13:50 35 分钟 此时段每周 2—3 次安排项 悉，值班人员由讲师课后个别辅导下 2. 如安排打回访电话，则同 9:17-10:17 描述 目 1，其他时间安排项目 2午 (与培训中心提前 2 天共 同确定当日的项目安排) 13:50-13:55 宣布线前准备时间起止 5 分钟 打水、如厕等 主管提前通知休息时间 宣布接线应 CALL 资格人 上月业绩排名前 10 名者拥有本月应 call 资 13:55-13:56 1 分钟 重申管区内应 call 资格人员名单 员名额 格 1. 口号加油或现场奖励(奖品奖金等)展示 1. 热线前鼓劲儿加油，为接下来的热线 13:56-14:00 带领线前热身 4 分钟 2. 督促组长对组员进行个别鼓励及业绩目标宣 处理工作创造积极状态 导 2. 热线间歇也可随时由主管或组长随时 通报喜讯 热线期间管理： 1.根据进线情况，安排员工 接、应、回 CALL. 2.现场热线气氛的把控 1. 监督接 CALL、应 CALL、回 CALL，员工 执行情况. (分线原则见附 3) 3.突发事情的处理 2. 通过及时通报热线成单情况调动员工成单的14:00-15:30 4.控制现场纪律 120 分钟 积极性与激情 安排标准和分线原则，可进一步修改确定 3. 当员工出现听不清顾客地址与现场问题应答 5.员工接线质量把控 困难时，主管要及时把线切过来与客户沟通 6..指定物流对接人员 解决问题. 7.重档案处理 8.顾客要求发票时，与财务 对接15:30-15:35 宣布休息时间起止 5 分钟 打水、如厕等15:35-16:00 回访期间管理 25 分钟 具体操作如 9:17—10:17 1. 茶水间提供各种茶饮16:00-16:15 宣布茶歇时间安排起止 15 分钟 2. 自带食品可进入多功能厅享用，公司倡导茶 全体员工茶歇时间统一 歇期间补充体力

一、录音材料获取16:15-16:45 监督各小组录音分析 30 分钟 要求质检员为每小组

提供该小组内当日代表性录 音片段 5-10 段(含热线及回访)

二、每段录音的分析流程 录音播放—所有人点评(三明治原则)—组长总 结提升—计入《录音分享记录表》

三、录音分析点 1. 服务态度 2. 话务流程 3. 营销技巧 4. 顾客购买或未购原因 5. ……16:45-17:05 回访期间管理 20 分钟 同 9:17-10:17 描述 主管同上 1. 向小组长公布当日话务间完成业务数据及该 1. 组长主持17:05-17:10 当日工作整理与明日计划 5 分钟 组人员任务完成情况 2. 点评标准和技巧另培训 2. 组内今日出现的问题以及解决情况如何 1. 根据当日情况，确定各小组是否选择以及选 1. 重大通知宣布 择何种可选内容(讨论感受、话务模拟及点17:10-17:30 10 分钟 2. 监督夕会召开 评) 2. 监督各小组夕会质量 1.制作当日报表 报表中必含内容： 1. 具体到每位员工的销售数据分析 2.制作当周报表(每周日下17:30-17:40 2. 员工状态及问题员工的调整措施 班前提交) 10 分钟 3. 当日/当周/当月的销售奖励政策0 4. 广告成交率分析 3.制作当月报表(每月 30 5. 当日物流退货率分析 日下班前提交) 6. 媒体投入产出比例分析附 1：现场主管其他日常工作—— 1. 根据广告时间调整话务中心各项工作，时间调整原则见“附 2” 2. 审批话务中心员工请假及调休，细则参照公司考勤制度等相关规定 3. 制定月度排班表 4. 申请话务中心办公用品、样品、奖品、员工常用药物及备用金 5. 与其他各部门配合 1 与人资沟通员工作息安排 2 与物流沟通产品到货情况及包装 3 与企划沟通广告投放时间及投放产品 4 与财务沟通发票事宜 5 与行政沟通公司大门钥匙的管理附 2：时间调整原则——广告热线优先1. 按照广告播出时间倒推 10 分钟，现场主管确保其他活动停止，进入各小组“线前热身”环节。2. 员工打水、如厕仅限专门的打水、如厕时间及其他休息时间进行，其他时间一律不得在话务间走动及从事与工作安排无关活动。如有特殊情况，需 现场主管同意，同一时间段内走动外出人数不得超过 2 人。3. 如广告时间与其他工作安排相冲突，则广告热线时间后顺延进行其他各项工作安排。4. 当由于广告数目增加等原因造成热线处理时间超出 1.5 小时，则顺延的其他工作可进行缩减但不得删除，缩减由现场主管按照实际情况安排。其中， 如当日录音分析会、小主题培训及演练需要顺延或缩减，现场主管需在原计划开始分析或培训时间提前至少 1 小时通知相关组织人员(如质检员、 。 讲师等)附 3：分线原则——

1、当进线量小于 100 条时，主管安排有应 CALL 资格的人直接在线应 CALL，其它人全部接 CALL 并上交等待主管分配;

2、当进线量大于 100 小于 900 条时，主管安排全部人员接 CALL 并上交等待主管分配;

3、当进线量大于 900 条时，主管安排全部人员自己接线自己回。

4、当进线量小于 400 条线时，员工回完所有线之后，主管安排全部线回收，重新分配二遍再与客户沟通主管对上交线量的分配方法：

1、第一轮分配线数主管线数/2 倍在线人数，但连续两天业绩为零者不分线;例：主管总线量为 500 条，座席人数为 30 人，那么首次分线量为 8 条线(500/3028.33)

2、话务员每出一单分 2 条线，但若当第一轮结束余线大于 1/2 总线数时每出一单分三条;接上例第一轮结束余 500-8302605001/2，所以每出一单分三条线;

3、如果热线开始后 2 小时余线大于总线量的 1/3，那么进行第二轮分线，出单的分配 2 条;例：若 2 小时后余线为 200 条线，那么就给当前所有出单的人再次每人分配 2 条

4、继续执行每出一单分 2 条

5、若 2 小时 30 分钟余线大于总线量的 1/6，那么进行第三轮分线，出二单的分配 2 条

6、直到三小时内必须全部分配结束