新经济时代下对课堂教学《景点导游讲解》的影响

2023-02-03

智慧旅游时代, 在旅游中使用的科技手段越来越多。国内一些知名景区都有自己的官方网站、语音导览、手机App旅游攻略等。智慧旅游不仅可以为游客提供各种与旅游活动相关的信息, 还能自助导览定位、自助导游讲解、紧急救援呼叫, 让游客自主设计旅游线路, 随时根据自己的兴趣改变行程, 实现旅游自由度最大化。之前的景区都需要大量的景区导游讲解人员, 面对智慧旅游时代新的挑战, 并不是说不需要景区导游讲解了, 而是要充分利用这些先进的设备, 提供更加人性化的服务, 提高我们的讲解质量和服务能力。

《景点导游讲解》是旅游类专业的一门实践课程, 主要培养导游人员在景区为游客讲解导游词以及提供相关旅游服务。在传统的教学过程中, 主要是教师提供景点导游词, 制作PPT, 对景点进行分析讲解, 然后让学生模拟训练。如果有条件的, 也可以带着学生去实地进行参观讲解。但是大部分的时间都是在校内模拟, 学生对于枯燥的导游词, 几乎都是死记硬背, 效果不好。现在我们已经进入智慧旅游时代, 它是基于新一代信息技术, 满足游客个性化需求, 提供高品质服务, 实现旅游资源共享的时代。由此, 我们认为应该充分利用智慧旅游, 引导学生进行自主学习, 提高学生的景点导游讲解水平。

一、《景点导游讲解》课堂教学现状

目前《景点导游讲解》课程主要是在校内上课, 利用多媒体技术和模拟实训室进行授课存在一些问题:

1.理论偏多, 实践不够。

景区讲解的导游词普遍内容较多, 首先还是需要教师对景点进行透彻地讲解, 因为学生对于景点几乎都没有去过, 不知道重点在哪里。还要对于景区的文化内涵进行提炼和拓展延伸。然后让学生分组进行演练, 每个人讲解的时间有限。学生对于导游词也是以背为主, 还不能灵活运用。

2.教学方法比较单一

目前的教学方法主要是讲授法、案例教学、情景模拟等。通过教师示范讲解, 学生模拟演练。往往无法充分调动学生的积极性, 现在学生比较喜欢新鲜的事物和互联网相关的手段, 才能激发他们的学习兴趣。

3.校内实训设备成本高、更新快

旅游类专业很多都有专门的实训室和实训软件, 特别是模拟导游实训教学系统, 就是运用虚拟现实技术, 通过环形屏幕投影, 进行仿真训练。但是该设备建设成本高, 界面操作复杂, 维护难度大。景点更新也要重新拍摄, 后期购买新的景点投入的经费也是巨大。所以购买的景点往往不够用, 无法及时更新。

4.景点实地讲解难度大

如果院校所在的城市是个旅游城市, 景点多, 如杭州、苏州, 那么对于学生来说, 可以经常性地去景区实地讲解, 但是大部分的学校周边并没有那么多的景点, 需要去参观学习, 缺乏足够的经费。而且去景点往往游客较多, 学生容易分散, 注意力也不集中, 如果要学生进行讲解, 所用的时间也会很长。学校有紧密型实训基地, 但是学生实习时间短, 景区也不方便接收, 而且对于学生来说也只能去一个实训基地实习。

二、课堂教学改革的几点措施

(一) 建设信息化课程

充分利用云课堂、校内的信息化平台, 转变课堂指导思想, 引导学生思维方式变革, 使其在课程教学过程中变被动的学为主动的学。引入网络资源, 拍摄微课视频, 在平台上布置作业, 让学生上传个人景点讲解视频。有效利用课外的时间, 观看平台上的视频和相关资源, 激发学生的兴趣, 引导他们进行讲解演练和自我评价。

(二) 运用旅游景点的智慧旅游系统

充分利用景区的智慧旅游系统。以乌镇景区为例, 景区官方网站上有视频, 包括旅游宣传片, 乌镇景区纪录片, 让学生先观看, 使他们对景区有初步印象。然后下载景区APP, 让学生进行景区游览。APP界面古色古香, 包括“食、宿、游、购、助”等五个方面, 点击“游”可以进入具体景点, 里面展示景点的虚拟场景, 比如进入“草本木色染坊”景点, 可以了解蓝印花布制作的整个流程, 图文并茂, 比书面的导游词更容易让学生理解。进入“喜庆堂”景点, 里面还有关于婚俗的趣味答题等。乌镇旅游APP可以全景展示西栅景区和乌村景区, 让学生对各个小景点的分布有一定的方位感。最后听景区的语音导览, 熟悉导游词, 并模仿讲解。还有部分景区有360度甚至720度全景虚拟游, 如雁荡山、拙政园等, 教师可以针对这些景区逐个解说, 让学生详细了解景区内的实际情况。国内各大景区的智慧旅游系统与校内资源相比, 内容完善、专业性强、更新及时、操作方便。

(三) 师资队伍建设

目前学校的师资队伍学历都还是比较高的, 也都符合“双师素质”的要求。但是很多只是在课堂上对着书本上课, 当然也有下企业的, 但是都无法完全了解行业的最新情况。现在信息技术更新太快了, 景区的发展日新月异, 很多智慧系统的操作都让我们惊叹, 所以教师要多与行业交流沟通。同时我们也要请景区里面的优秀导游来我们的课堂上进行讲解展示, 给学生树立榜样。也可以聘请他们的高层管理人员作为兼职教师或者客座教授, 为学生授课或者讲座。另外, 信息化平台的建设需要教师团队的力量, 要不断地参加培训, 学习新知识、新技术, 积累素材才能真正做到让学生接受并且喜欢。

(四) 以赛促学、赛证结合

对于学生来说比赛和考导游证是他们讲解导游词动力的来源之一。我们将省导游大赛的选手视频给学生播放, 一是让他们学习优秀导游词的创作, 二是学习讲解过程中的语言表达和肢体动作。我们也在校内举行导游技能大赛, 通过比赛, 锻炼他们的舞台表现能力, 提升同学们的讲解水平。针对考导游证, 我们在景点的选择上尽量接近考证的内容。如浙江省导游资格现场考试是省内12个景点, 我们就将这些景点嵌入到平时的课堂之中。省旅游培训中心网站上有考试的背景视频, 每个景点12分钟, 让学生对着视频反复练习, 提高通过率。

(五) 考核方式

《景点导游讲解》课程考核方式由平时考核和期末考试两部分构成。平时考核包括信息化平台的作业完成程度, 学生视频的讲解效果等。期末考试参照最新的全国导游考试制度, 背景播放景点视频, 这样既能全面考核学生, 又能让学生提前熟悉导游考试的流程。另外可以把才艺作为平时项目考核, 我们也充分利用全民K歌、唱吧等软件, 让学生把录好的歌曲发到QQ群里, 软件自身也有分数评价, 再加上教师评价, 最后给出考核分数。

摘要：本文从新经济时代下对课堂教学《景点导游讲解》的影响出发, 研究当前教学现状和问题, 并提出相关措施, 主要包括需要借助VR、微课、云课堂等信息技术手段, 辅助学生进行景点导游讲解。

关键词：智慧旅游,景点,导游讲解