第一篇：银行金融服务进万家
某某银行金融知识进万家报告
**银行
“金融知识进万家”宣传服务月活动总结
**银行市场部：
为了提升社会公众金融素质和依法维护自身权益的意识与能力，有效维护银行业消费者合法权益，促进银行业持续健康发展及社会和谐，根据银监局及省联社要求，我行从2013年9月1日至9月30日在全国范围内开展为期一个月的“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动，此次宣传活动的开展，有效增进社会公众对现代金融的了解、消除公众对金融产品认识误区，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。同时，也进一步提升我行服务水平，塑造良好的社会形象，现将宣传服务月活动情况汇报如下：
一、高度重视，加强组织领导
为保障“金融知识进万家”活动有序开展，取得实效，我行成立2013年“金融知识进万家”活动领导小组，由合行行长任组长，副行长任副组长，业务发展部、综合管理部、计划财务部、稽核审计部、风险管理部及安全监察保卫部经理为成员，负责我行银行业“金融知识进万家”活动的总体指导和部署。领导小组下设办公室，办公室设在业务发展部，统筹协调各营业网点落实各项工作要求，积极配合做好各项工作，确保宣传服务月活动工作扎实推进。
二、周密部署，精心安排
(一)制定活动方案，明确工作目标
我行根据***银监局《2013年甘肃银行业“金融知识进万家”宣传服务月活动方案》的要求，制定了《**银行2013年“金融知识进万家”宣传服务月活动方案》。方案明确了活动目的、活动主题，并对宣传活动进行周密的安排部署，提出活动要求。同时，制定了《**银行金融知识宣传服务活动突发事件应急预案》，确保我行在金融知识宣传服务活动期间提供优质服务，完善突发事件应对机制，提高我行金融服务能力及危机处置能力。
(二)、精心筹备，确保宣传内容质量
一是为确保我行扎实有效开展此次金融知识宣传普及活动，合行领导小组根据**银监分局《2013年银行业金融机构“金融知识进万家“宣传服务月活动方案》要求，结合我行自身情况和全县公众对金融知识了解水平，合理安排各部门做好宣传内容整理搜集工作，并要求搜集的宣传内容要通俗易懂、简练明了、易识易记，以公众喜闻乐见的方式展现宣传内容。
二是领导小组对各支行从宣传资料发放、展台布置、宣传场地选择、专题片播放、标语横幅以及绶带制作、音箱电视准备等具体工作逐一安排落实，实行专人负责，全方位保证了活动有条不紊地进行。
三是领导上阵亲自抓宣传、抓督导。在活动开展期间，分管行长率领综合部负责人一行深入到**等营业网点查看
了设备、宣传资料到位情况，了解宣传效果，听取多方意见和建议，对活动进行全程指导、有效监督。
(三)、宣传内容丰富，开展多样化的宣传方式
为保证我行金融知识进万宣传活动的效果，让我县更多的社会公众得到金融知识的普及，我行利用各种资源开展了形式多样的宣传活动，一是我行围绕活动主旨，在城区营业网点利用LED屏滚动播出宣传标语，每周更换一次宣传口号，共播放宣传口号24条;二是利用我行营业大厅内液晶电视播放短片，宣传卡安全、ATM机使用、电子银行、个人贷款投资理财、防范和打击非法集资等方面的内容;三是由总行从相关业务部门抽调业务主办在我县中心广场，悬挂宣传横幅，设立户外金融知识宣传咨询服务台，现场为过往公众解答，当天共发放宣传材料2000余份，现场为过往市民、学生、商户等200多名群众解答个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法集资、假币识别等方面的常识。四是在全县16个网点摆放宣传资料，柜台工作人员在办理业务过程中为客户发放宣传资料。
三、活动取得的实效
(一)活动以通俗易懂、生动新颖、灵活多样的内容和形式，广泛开展公众金融知识宣传教育，增进我县公众对现代金融的了解，促进了金融知识进一步普及，进一步增强消费者权益保护意识和金融风险的意，有效提升我县公众的金融知识水平。
(二)提升我行社会服务形象，促进我行创新能力。通
过此次宣传，使我县公众对金融知识有了进一步了解，获得广大公众好评，提升了我行社会服务形象。
(三)通过本次与客户近距离的接触，进一步了解到客户对金融服务新的需求，有助于我行适时调整信贷结构，创新经营模式，增强我行市场竞争力。
二〇一三年十月十日
第二篇：银行2013年“金融知识进万家”宣传服务月活动方案
**银行2013年“金融知识进万家”
宣传服务月活动方案
一、指导思想
通过宣传普及金融知识，培育社会公众的诚信观念、法制意识、风险意识和金融消费者权益保护意识，引导金融消费者树立正确的金融理念，提升银行业金融机构的社会形象促进社会的和谐发展。
二、活动主题
全面普及金融知识，营造公平交易环境
三、宣传内容
(一)金融业务知识宣传。宣传个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法集资等八项知识，通过组织群众参观银行网点，体验银行业务和服务等方式。
(二)金融风险知识宣传。在所有营业场所开展消费者权益保护为主题的宣传活动，向客户提示产品特性、注意事项及风险点，介绍消费者拥有的主要权利和义务，规范公示我行的服务收费价格标准。在网点内开辟活动专区，对用卡安全、ATM机使用、投资理财、非法集资、网银诈骗、电话诈骗等存在风险的业务进
1行充分宣传和提示，并利用电子显示屏、液晶电视等渠道配合宣传活动。
(三)消费者权益保护宣传。宣传我行投诉的各种渠道和投诉处理流程，向客户提示产品特性、注意事项及风险点，介绍消费者拥有的主要权利和相关义务，公示服务收费项目及标准、免收费服务项目、禁止收费服务项目等。
(四)金融知识进社区专题宣传。结合我行“三进”活动，深入社区，与园区管委会合作，重点开展面向中老年人的主题宣传活动，在普及金融知识的同时，指导公众树立正确的金融投资意识，辨识和防范各种金融风险, 远离非法集资和各类银行卡欺诈。
四、组织领导
为加强对此次活动的组织领导，特成立**银行2013年“金融知识进万家”宣传服务月活动领导小组，负责本次活动的总体统筹策划、协调安排、指挥调度。
组长：***
成员：**
五、活动安排
(一)筹备启动阶段(×月××日——×月××日)
制定“金融知识进万家”宣传服务月活动方案，召开领导小
组工作会议安排部署相关工作。
(二)全面实施阶段(月×日——月 日)
1. 月 日—— 月 日 按照统一规定悬挂LED显示屏，并在营业大厅内开辟专区，首先重点宣传个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财等四项知识，并做好相关风险提示。
2. 月 日—— 月 日 宣传电子银行、自助设备、代销业务、非法集资等四项业务知识，并提示与这四项业务相关的风险，并组织客户体验电子银行和ATM机等自助设备。
3. 月 日—— 月 日 集中开展一次社区宣传。结合自身特点，深入社区开展宣传活动。与居委会建立长期合作关系，在社区活动室举办银行业务知识讲座，做好对社区中老年人群的安全用卡、银行理财、自助设备使用、防范非法集资、代销业务、反假币基础等方面的宣传。
4. 月 日—— 月 日 宣传金融消费者权益保护知识。在营业大厅内开辟专门区域，做好宣传展板、发放宣传手册，同时开启LED显示屏和液晶电视提示客户防范风险、维护自身权益。
(三)总结汇报阶段( 月 日前)
对活动展开情况进行总结，对好的做法进行肯定推广，查找活动展开中存在问题并提出改进措施，深化活动内涵。同时将总
结报告上报活动领导小组办公室。
六、工作要求
(一)统一思想，提高认识。要高度重视，提高认识，以此次宣传活动为契机，齐心协力把这次活动组织好，扩大影响，全方位展示**银行的形象和员工风采。各部室要积极对宣传活动提供支持。参加宣传的工作人员须做到统一着装，宣传资料要整洁美观，内容尽量充实，符合公众实际需求。
(二)加强领导，明确责任。要加强对活动的组织领导、指导和协调，要切实负起责任，将工作任务分解到部门，落实到人，确保活动取得实效。要抓紧制作相关宣传资料和宣传展板，要做到时间服从任务。
第三篇：XX银行开展“金融知识进万家”宣传服务月活动小结
根据XX银监分局《关于印发XX银监分局2015年“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动方案的通知》的相关要求，为加强银行业消费者权益保护工作，提升社会公众的金融素质和金融知识水平，进一步推动推动XX银行股份有限公司(下称“我行”)的金融服务意识和业务发展，提高全社会对提升金融素质和加强金融消费者合法权益保护的重视程度，在银监部门的统一部署下，我行积极组织开展“金融知识进万家”活动，结合实际，精心准备方案，集中开展宣传活动。
为确保宣传活动取得实效，我行成立了“金融知识进万家”活动领导小组，统一部署、协调下辖各部门的宣传活动。针对XX区社会经济发展现状及广大人民群众对金融知识的需求，为丰富宣传内容，强化宣传效果，我行主要从以下几个方面开展宣传活动：
一是在营业网点的LED电子屏滚动播放服务活动主题口号、服务内容及金融知识等，同时通过在营业大厅发发放宣传资料、服务窗口人员与客户面对面的宣传讲解等手段，让顾客了解我行的金融产品和服务。
二是利用短信平台向广大人民群众宣传金融知识、法律政策、金融产品等，同时将我行根植基层社区，服务地方小微企业小微和“三农”的市场定位以及“与客户相知、相融、相成长”的企业经营理念告知社会公众。 三是建立通过咨询服务热线96138，做好客户咨询工作，积极回答客户提出的问题，主动解决客户的困难并及时给予答复。
四是通过客户经理的日常走访，深入社区、村镇、企业开展面对面金融宣传服务活动，发放宣传资料，讲解金融知识，了解客户对的实际需求，并宣传我行的金融产品及金融服务，加强我行与客户的互动，拉近彼此之间的距离及亲和力。
五是在XX工业区举办一场“金融知识进万家”的大型主题宣传活动，同时联合澄学志愿服务队，由服务队的大学生志愿者现场为公众进行义诊，吸引了大批前来咨询的周边村镇居民和工业区农民工兄弟姐妹。在活动中，设置了“金融知识进万家”宣传专区，开展打击非法集资、反洗钱反假货、银行卡安全用卡和消费者权益保护等知识普及宣传。工作人员向公众派发宣传资料，同时现场接受公众咨询。同时安排文娱表演节目，并在文娱节目中融入金融知识，寓教于乐。并穿插安排有奖问答、抽奖等互动环节，派发精美小礼品，以活跃宣传气氛、激发公众参与热情，使宣传切实贴近生活、贴近群众，取得实效。同时，澄学志愿服务队的大学生志愿者在现场为群众提供健康体检和理疗服务，解答各种健康问题，宣传常见疾病的预防和保健知识，为群众送上健康关爱，赢得了居民的高度评价。本次活动反响热烈，参与者众多，现场接受群众现场咨询超过200人次，发放宣传资料超过1000份，宣传效果甚佳。
本次宣传月活动告一段落后，我行在今后的工作中，仍将普及金融知识作为永久性的活动持续开展下去。为此，我行将常态化做好以下几个方面的工作。
一是继续利用营业网点的LED电子屏、短信服务平台、96138热线电话等媒介向社会群众宣传金融知识、金融法规、政策及我行的金融产品品种、服务方式。对于向我行咨询的群众，尽最大努力给予全面、清晰、准确的解答，积极主动为群众提供答疑解惑。
二是继续强化客服经理的上门服务观念，提高客服的主管能动性，通过深入企业发放宣传资料，讲解金融知识，了解客户需求等面对面服务，提升我行的金融服务品质，使宣传的社会效应最大化。
三是以报纸、杂志、电视等各种媒体为载体，不定期发布各种宣传信息，或者通过举办沙龙、研讨会、晚会等现场活动形式宣传普及金融知识，并推介我行的金融产品和金融服务，探讨存在这些产品和服务的问题及金融业未来发展方向。
第四篇：金融知识进万家
开展金融知识普及活动 树立良好品牌形象
为进一步提升公众金融知识水平，强化客户风险防范意识，拓宽消费者权益保护的广度和深度，襄汾万都村镇银行积极响应银监“金融知识进万家”活动号召，于9月1日起正式启动为期一个月的金融知识宣传服务月活动，以“维护客户资金安全就是维护银行声誉”为口号，重点围绕普及互联网金融知识、防范金融诈骗、打击非法集资等方面开展形式多样的金融知识宣传活动。
本周是活动开展的第三周，在“金融知识进万家”主题活动开展中，襄汾万都村镇银行宣传人员不仅以营业网点为阵地，利用电子显示屏向来往办理业务的客户宣传讲解利率市场化、《存款保险条例》的政策法规、覆盖范围等金融知识;还深入社区、商圈、街道、学校、农村等人群密集场所，向居民、群众普及存款保险相关知识，使更多社会公众了解相关政策动向和银行发展趋势，认识到存款保险是市场经济条件下保护存款人权益的重要措施。 现场演示，贴心服务赢赞誉
作为 “金融知识进万家”活动当中的承上启下的一周，9月14日，襄汾万都村镇银行专门派出由办公室、业务部以及古城支行全体人员组成的宣传队伍深入农村举行了声势浩大的宣传活动，为当地老百姓送去了“金融大餐”。当天，襄汾万都村镇银行工作人员向前来咨询的群众耐心讲解了银行卡、惠农服务终端的使用方法;小微企业贷款、农贷产品的特点;如何防范打击非法集资、如何防范金融诈骗等各类金融知识。
内容丰富，自主创新有特色 此次“金融知识进万家”活动，襄汾万都村镇银行制定了详细的宣传方案，不断创新力求实效。把活动按照总行和支行同步推进的方式全力推进，支行安排在人流量相对集中、个体工商业相对发达的地段开展，在每个网点均设立了金融知识咨询服务台，对群众提出的各类金融问题给予及时解答。总行则安排在银行办公大楼下的营业部门口开展。同时按照宣传主题的不同，安排不同的部室进行重点宣传。
接下来，襄汾万都村镇银行还将进一步加大宣传力度，以“便民惠民”为宗旨，宣传不走过场，不搞花架子，真正将金融知识普及到千家万户。
襄汾万都村镇银行
2015年9月15日
第五篇：金融知识进万家活动总结
——关东店、核桃园社区
本周活动的地点位于关东店社区和 社区，这两个社区总体来说集中的群体以中老年人为主，因为金融诈骗的受害群体主要以老年人为主，所以这个周末主要着重于宣传防止金融诈骗，远离非法集资。随着金融消费的繁荣发展，金融诈骗事件层出不穷。对于许多老年人来说，很多金融诈骗，非法集资的手段他们根本无法区分。针对这一状况我支行十余位参与宣传活动的员工的精心准备，为他们总结出以下几类诈骗手段，主要包括，通过电话或短信告知客户银行卡或账户信息被盗、告知客户购买的彩票或参与的抽奖活动中奖、告知电话欠费数额巨大并已涉嫌洗钱，为客户办理透支额度高的信用卡或修复个人信用等，要求客户开通网上银行然后告知用户名密码或者将资金转账至指定账户。
针对不同的诈骗手段，我们给予了不同的应对措施，分别是不要轻信来路不明的电话号码的短信或者非正常渠道的电话银行服务;不要轻信各类中奖、费用返还的短信内容，拒绝利益诱惑;不要向任何人透露银行卡或网上银行用户名、密码，在任何情况下，银行及公安、司法等单位都不会向客户索要银行卡或网上银行密码。我们还提醒客户要提高安全意识，比如在设置密码时避免选用生日、电话号码等容易猜测的数字或字母组合，不在公共场所使用网上银行等;要登陆正确的网站或通过银行的专用电话或到银行的营业网点进行查询咨询，遇到诈骗，要积极地向公安机关举报，配合公安机关共同打击诈骗犯罪。通过大家的耐心讲解，使社区的居民对金融诈骗有了基本的了解，在一定程度上降低了居民上当的几率，社区居民表示，由于平时接触相关信息比较少，所以很容易轻信金融诈骗犯罪分子的谎言，通过这次活动使大家具备了相关的金融知识，真正做到了防范金融风险远离非法集资。
我支行紧密围绕本次活动主题，精心组织，在我支行营业大厅内悬挂横幅和广告语，在展示架上张贴宣传海报，设立“金融知识进万家”宣传台，在宣传台上整齐摆放宣传折页。此次宣传活动深受广大客户的欢迎，进一步强化了金融消费者的权益保护意识、加强了公众教育服务、宣传普及了金融知识、强化了风险意识、倡导了理性消费，引导消费者熟练运用银行金融服务。同时还为我行今后开展金融产品宣传活动提供了良好的平台，更展现出我行以客户需求为重点,提供个性化、人性化的服务理念。
渤海银行京广支行