第一篇：oa培训讲稿范文
OA培训资料
2002年金蝶应用顾问考试大纲及试题集
--OA知识部份
考试大纲：
1. 知识管理理念
2. 知识管理解决方案架构
3. 知识管理解决方案介绍/产品理念
4.
5.
6.
7.
8.
9.
办公自动化的发展历程及趋势 第三代OA产品特点 OA产品功能介绍 OA系统环境介绍 DOMINO应用基础 OA的安装与配置
试题集：
第一部分：初级题
1. 知识管理的定义是什么?
答：知识管理：是一种能力，能将被动存储在人头脑中的信息加以利用，使之成为公众所知、可指导行动的、有用的和显性的知识资产。2.知识管理中将知识利用链环划分为哪四个阶段?各个阶段有哪些相应的工具产品?
答：阶段相应的工具产品
第一、收集OA、CRM、SMART FLOW、邮件一路通
第二、整理KM
第三、发布Web office、LDS、kstation
第四、在利用
3、办公自动化的发展历程及趋势?
答：第一代OA阶段以数据处理为中心，应用了各种Office、Excel之类的软件;
第二代OA时期以网络为基础，以工作流为核心，应用了E-Mail、文档数据库管理、目录服务或是群组协同工作;第三代OA系统以知识管理为核心，能够在网上实时交流、信息可以广泛集成的平台。
4、第三代OA产品特点?
答：•第三代OA系统以知识管理为核心，能够在网上实时交流、信息可以广泛集成的平台。
5.OA的运行系统环境是什么?对操作系统和硬件有何要求?
答：服务器
平台：64MB，建议128MB
应用：1GB，建议4GB
- 基于使用的情况，对增加的文档存储需要另外硬盘空间
客户机
平台：
- Win95/98/2000上的Lotus Notes R5
(开思/OA R6必需)
Web浏览器：
-Microsoft IE 5.0以上
- Netscape 4.5以上
内存： - 32MB，建议64MB
6.OA的个人办公包括哪些模块?
答：包括：电子邮件、待办事宜、日程安排、名片管理、单位名录、报告管理、综合查询
7.OA的行政办公包括哪些模块?
答：包括：收文管理、发文管理、档案管理、会议管理8.收文管理、发文管理和报告管理功能各是什么?(参考CASE OA R6产品简介)
答：收文管理：执行收文登记、办理、查询、批阅流转、归档等管理工作。文件送阅和批复完全在计算机网络上完成，并且可以实现对文件的密级区分、管理以及相关操作、应用人员的权限设定和控制，一切的流程可以由用户自定义。
发文管理：执行发文拟稿、核稿、会签、签发、批阅流转、归档等管理工作。文件送阅和批复完全在计算机网络上完成，并且可以实现对文件的密级区分、管理以及相关操作、应用人员的权限设定和控制，所有的工作流程可以由用户自定义。
报告管理：对各类报告实现流程自定义，并在批阅过程中，还可以对报告进行维护、传送、办理等工作。
9. OA怎样实现不同企业千差万别的工作流程?企业中应用OA后，工作流程改动是否会影响
系统使用?
答：OA具有功能完善、卓越的工作流自定义流程工具，可以实现：流程步骤、名称自定义
用户角色、权限自定义
流转方式、时限自定义多种流程模式，有单一流程模式、组合流程模式、自由流程模式。
工作流程的改动不会影响系统的使用。作为工作流程中涉及的到的人员通过什么途径知道自己的工作?怎样进行相应的工作?
11. 请阐述OA产品的价值何在?
答：
1、对办公环境而言：
改良前：在没有软件系统之前企业中所有的事务活动都是以找人的方式进行的。
改良后：开思的办公自动化软件系统将给企业带来一个全新的电子化的工作流，他最大的特点是可以大大提高工作效率，在系统建立以后，企业的业务人员只要将最大的精力放在自己处理的环节上就可以了。
2、对于工作流程而言：
改良前：企业中的事务工作流没有有效的监督跟踪机制，很难回避企业中出现的扯皮现象
改良后：企业将拥有一套可以监控的工作流程环境，因为在系统建立的过程中，企业的工作业务流程可以根据实际情况设定好，每个参与人员都必须遵守相应的规则，规范业务的运作过程，系统可以随时反映在每一工作流程的状况。
3、对于办公效率而言：
因为系统设定的工作流程是可以变更的，企业可以随时根据实际情况来调整不合理的环节，可以将工作的效率大大提高，
4、对于企业的运作财富而言：
在实际业务中产生的各种工作文档可以得到及时的保存和归档，避免宝贵的知识情报由于人为的因素而丢失。
5、对于企业的知识工程而言：
随着应用的深化，企业可以对系统中的各种信息文档精心整理，并利用软件提供的知识连接工具将离散的文档资料整理成为紧密相关的企业运作知识，在工作中加以重用。12.在OA中怎样实现流程可控性?
13.OA中的操作人员与LOTUS系统的操作人员有何关系。如何在OA中增加一个人员?答：
1、Domino Administrator 中，单击“个人和群组”附签。
2、 “服务器”窗格中选择要使用的服务器。
3、在“工具”窗格中单击“个人”“注册”
14.OA的完整的安装过程包括哪些步骤?
答： 第一步：Domino服务器的安装与配置
第二步：工作站/客户端(Administrator、 Notes )的安装与配置
第三步：用户注册
第四步：安装开思OA
15.USE.ID ,SERVER.ID 和 CERT.ID 分别是什么标识符，怎样改变NOTES用户所属的组织单元?
答：USE.ID：管理员名称标识符
SERVER.ID：服务器名称标识符
CERT.ID：验证者名称(组织名称)标识符
16、“张三/财务部/bjicb/CN”中哪个是用户名称、域名、组织名、组织单元、国家名称?答：用户名称：张三
域名：
组织名：bjicb
组织单元：财务部
国家名称：CN
17、OA的安全机制有哪些?
答：数据库级、文档级、操作权限、角色的权限
18、如何修复有问题的OA数据库?
19、HOSTS文件在DOMINO中的作用是什么，如何配置?
20、如何更改一台服务器的网络域、服务器名?
答：
1、首先备份好lotusdominodata目录下的names.nsf以及cert.id
2、 控制面板中，运行添加/删除程序，然后选中Lotus/Domino后确定
3、 确认lotusdominodata目录下的server.id以及names.nsf已删除，然后重新运行安装程
序安装。
4、 第一次启动服务器，进入配置界面，在设置验证字时，选择使用已有的标示符，
然后更改服务器名或网络名。
5、 置好后重新启动服务器，进入Lotus Notes,打开备份的names.nsf,将个人文档和验证
字文档拷贝到新的通讯录中。
6、 (可选)如果网络域或服务器名称更改过，必须打开个人文档，修改网络域和服
务器名称。
第二部分：中级题
1.你认为开思OA的优势和卖点在哪些方面?
答：开思OA优势：
1、方案一级的优势(知识管理)
2、工作流的优势
自定义的工作流，功能性，灵活性
邮件驱动与事件驱动相结合
3、系统的集成性
4、产品的发展性
5、跨平台的特性
买点：
能够：
1、建立一个电子化的工作环境
2、建立一个可以控制的电子化工作流
3、建立一个企业知识收集平台
2.你认为客户通常因为哪些原因考虑上OA系统，通常提出的需求有哪些?
答： 考虑的因素：
1、减少办公环境的硬开销费用
2、提供一个电子化的协同工作环境
3、建立一个邮件服务器，web
4、企业工作流的管理
5、文挡的合理存储管理
6、知识管理的收集平台 服务器
7、 知识管理工程的奠基石
提出的需求：(自己发挥)
3.你认为销售和实施OA应该分为哪几个阶段?各阶段需要完成的工作?
答 结合K3实施方法自己发挥。
4、你认为应如何实施OA?
答：
1、业务流程的整理
2、人员/部门的信息部署(安装与配置)
3、产品使用培训
4、产品管理培训
5、系统维护培训
6、客户化的部分
5、DOMINO能提供哪些服务?
请请教一下开思技术人员
6、如何重新安装组织中的第一台Domino服务器?
答：
1、在控制面板中，运行添加/删除程序，然后选中Lotus/Domino后确定
2、 确认lotusdominodata目录下的server.id和cert.id以及names.nsf已删除，然后重新
运行安装程序安装。
7、启动服务器时，服务器报错：端口已占用，为什么，如何处理?
答：
1、原因：服务器启动时，要启动许多服务，这些服务启动时必须启用TcpIp端口，当服务器的其它程序已占用这些端口时，服务器就会报错。
2、 方法：停止Domino服务器相应的服务或其它应用程序。
第三部份：上机实践题(适合于技术支持人员)
第一步：若在本机已经存在DOMINO服务器端和客户端，先进行卸载.
第二步：Domino服务器的安装
第三步：安装工作站(Administrator、Notes等)
第四步：DOMINO服务器端和客户端的配置(网络域名为kingdee.com，验证者名称：kingdee,服务器名称为：kingdee-oaXX(XX为你本机的IP最后两位，管理员标识为Admin)
第五步：用户注册(按你所在公司进行组织机构设置，注册四个用户Lee,Wong,Xu,Zhang) 第六步：安装开思OA并进行设置
第七步：在OA中添加系统管理员并按你们公司的情况进行部门设置
第八步：在发文管理中走下列流程：
定义的流程包括：
1、主任Wong审稿，
2、秘书Xu核稿(可退回);
3、领导Zhang签发(可中断流程)。
从拟稿到归档到档案管理中的组卷、封卷的流程
第九步：二台机器为一组，相互为客户/服务器进入OA操作
参考资料：
2002年《Case知识管理培训资料》光盘
第二篇：OA系统培训资料
OA系统培训
1.登录.每个操作员都有自已的用户名和密码,每天交接班后必有更换用户.
操作:右键点OA精灵,在弹出的菜单项式中选"重新登录",然后按提示输入用户名和密码.然后用左键点一下OA精灵,确认已经登录成功,进入了操作界面.
2.创建"快捷方式".
在新版的OA中新增了"快捷组"功能.你可以把一些常用的功能加入到"快捷组"中,还可以把常用的WINDOWS应用程序加入"快捷组"中.当你需要使用这此功能时,就可以通过在快捷组中单击相应名称进行调用.
操作:左键点OA精灵图标,在弹出的窗口中点选窗口下部的"快捷组"调出"快捷组"窗口,然后点选窗口最上面的"菜单快捷组定义"中的"定义"两字,调出"菜单快捷组定义"窗口,然后通过双击右侧列表中的相应条目使其进入左侧的列表框中,最后点下面的"保存"按钮.
3.工作流的使用.
建议先将"工作流"加入快捷组中,以便日常使用.
(1)通过点击"快捷组"中的"工作流"调出工作流窗口.通过点击窗口上方的四个按钮可以分别显示相应内容.
(2)操作上报的具体操作:点击工作流窗口上方的"新建工作"按钮,调出可新建的工作流的列表,点"操作记录上报"后面的"下一步"出现填写文号窗口,直接点"保存"即可.然后在"待办工作"的"未接办工作"中就出现了你刚建的工作,点击相应文号后面的"办理"按钮,进入填写表单的窗口,按要求填写并检查无误后点下面的"保存表单"然后点"返回"回到"待办工作"窗口,然后点击相应文号后的"转交下步",在弹出的"转交下一步"窗口中点选"下上步的经办人员"列表前面的选择框后再点"转交下一步"按钮"完成.
(3)对于上报的操作记录通常有两种处理:一是通过,二是驳回重填.对于被驳回的上报,上报人会收到"有工作需要办理"的短信通知.这时可以通过点击短信通知中的"链结"字样直接调出工作流窗口,在"待办工作"列表中就可以看到被驳回的上报,然后点后面的"办理"字样,再重新填好后再上报即可.
(4)对于上报不成功的工作流可以直接删除.只要这个工作流在你创建后还未经过其它人办理,都可以删除.
第三篇：OA办公系统：行之有效的OA办公系统培训方法
和您一样，内行青睐万户OA
行之有效的OA办公系统培训方法
早在上个世界末，OA(万户OA官网： )办公系统在国外就已经开始引发企业管理方面的改革，减轻企业发展所面临的压力和负担，创造信息化价值。如今，OA办公系统开始在国内普及应用，助力企业不断完善管理模式，拥有更高效的执行力。在这个过程中，OA办公系统的实施是个重要环节，以培训为例。
众所周知，OA办公系统在企业中的应用是一个复杂的系统工程，因为其不仅涉及软件产品、而且需规范企业各部门的业务流程;不仅涉及软件应用而且需协调组织;与财务软件或其它小型应用软件有本质的区别。企业要想用好OA办公系统就必须有好的实施，其在企业中的应用效果不仅取决于软件产品的质量，更重要的是对实施过程的控制。事实上，OA办公系统能否成功应用受诸多环节和诸多因素的影响，事先不进行充分的准备和周密的计划是不可能成功的。
尤其是当OA办公系统经历过一系列的复杂操作，终于成功上线了，如何进行培训则成为需要重点考虑的问题。不少企业采取一刀切的方法，将全体员工集中起来以会议的形式，将整个办公自动化系统的使用过程从头到尾悉数讲解一遍，实际效果却往往不尽如人意。实际上，一方面将OA系统所有的功能讲清楚需要很长时间，讲得累，大家听得也累;另一方面各部门对其它部门业务不熟悉，不愿听也听不懂。
对此，成立于1998年，在协同软件领域内独树一帜的万户根据多年来的成功经验，提出了自己的见解。目前，万户总部位于北京，在上海，广州，南京，合肥，天津等多个城市设有分公司和办事处，目前全国有300多名员工，研发和技术支持人员的比例将近一半。成立10余年以来，万户始终在OA协同管理领域深耕细作，截止目前已经积累3000多家案例客户，6000多个项目经验，是一家在OA领域专业性强，注重技术实力和研发的协同管理厂商。在万户看来，OA办公自动化培训应该分角色、分批次进行，总结如下：
1、管理员的培训
系统管理员的培训非常重要，因为系统管理员对系统各个模块的熟悉程度、对软件所使用工具的熟练程度将对系统实施效果产生很大影响。只有掌握了这些知识，管理员才能在系统出现问题时具备分析与处理的能力，以保证系统正常运行。建议由本单位内懂技术的员工担任系统管理员一职，并由OA办公系统供应商直接对系统管理员进行培训。
2、各部门主管的培训
各部门主管的培训也非常重要，他们是各部门的直接领导人，对OA办公系统的后期推广、应用起着带头、指导和监督的作用，只有他们会用并且愿意用，才能将OA办公系统的成功应用落到实处。
3、一般用户的培训
一般用户是使用OA办公系统最频繁的人群，对他们的培训应该更细化、更有针对性。 - 1 -
和您一样，内行青睐万户OA
万户建议由各部门主管对其部门员工进行培训，培训最好采用讲解培训与解决运行中出现的问题交替进行的方式，这样有助于用户更快地熟悉系统。对于OA办公系统，很多企业员工都有不同程度的抵触心理，一方面可以通过培训、宣传等方式抵消一部分抵触情绪，另一方面可以建立一套合理的奖惩制度来推进实施。如可以采用分享一条知识奖励一定金额的方式，带动一部分人分享知识的积极性，等到整体员工都有这种意愿时，即可取消奖励机制转而采取惩罚机制，以处罚仍不使用OA办公系统的员工。
4、企业高层领导人
实际实施案例中，我们发现很多企业高层领导人年龄偏大，对计算机不熟悉，学习新东西比较慢;又或者他们一般比较忙，坐下来听讲解的时间非常有限。针对这种情况，建议先对他们常用的查阅、审批功能进行讲解，后期再慢慢的培训其它方面的使用。
一直以来，关于OA办公系统应用成功率的讨论始终未曾停息，即便是在协同管理软件的技术和功能都相对成熟的今天，企业用户应用的失败案例仍然屡见不鲜，培训不到位也是其中的重要原因。连续3年荣获由中国软件行业协会颁发的“协同行业应用成功率第一”奖项的万户则从培训的角度总结出了一套行之有效的方法，不仅帮用户建立起一个动态、规范、高效、易用的信息化管理体系，还通过有效的培训让用户更好地进行操作，获得信息化建设带来的最大价值。
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第四篇：关于OA办公系统的主要功能详情（厦门软件开发培训）
办公自动化(Office Automation,简称OA)采用基于WEB的企业计算平台，将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。如今对OA办公系统的要求，功能上的涉及已经越来越高，功能的作用越来越大，企业对OA办公系统的需求体现出来的趋势正想着移动化OA和集成化OA系统以及协同OA办公的趋势发展，厦门博看文思指出，对于企业的日常办公来说，OA系统最为主要的功能主要有以下几点：
OA办公工作流：
企业在日常的事物处理中，工作流程的规范化对效率的提高又很大的帮助，工作流需要根据企业业务的需求进行工具的配备和自动运行的工作流引擎，通过工作流的功能来规范企业的业务流程，和日常办公流程的运转。
办公协同工作：
如今，企业的办公模式，协同办公已经成为企业办公的主流，企业员工之间强有力的沟通可以让协同办公更加的高效，以信息自动化的办公流程来完成协同办公，将通过OA系统实现了工作各个环节的无缝衔接，对办公效率的提高有着很好的推动作用。
知识管理：
对企业内部的文档进行有序管理，提供强有力的检索功能和权限控制。
公文处理：
OA办公系统中公文处理的功能是企业日常办公中的重要组成部分，以传统的办公模式向现代化的OA系统转化，在企业的OA办公系统中，公文处理实现了自行化运作，包括发文、接受、审批、流程查看等等都实现了自动化的=信息传递，帮助企业节约了很大的办公投入成本。
行政办公：
除了企业日常的办公功能之外，如今的OA办公系统还具备了企业日常行政办公的功能，厦门博看文思举例到，如同企业信息、通知的发布、工作计划的制定、办公用品的管理、文件流程的处理等等，都可以通过OA办公自动化系统实现信息化的管理。
第五篇：苏州OA办公系统、苏州OA办公软件、苏州最好的OA系统、苏州OA办公自动化系统
杭州哲程软件有限公司
哲程软件《哲程协同办公系统》 (OA)经过3年的精心打造，是一套高质量、高效率、智能化的办公系统。
系统以办公管理为核心，以沟通、协调、控制为宗旨，以通用、易用、稳定、安全为原则， 融合了当前最流行的管理思想，为行政企事业单位和中小企业提供了一个先进、高效的现代化信息平台。
☆ 有效提升员工办公效率 哲程协同办公系统能帮助企业建立一个统一整合的工作平台，可以打破时间、空间的限制，让企业的所有员工可以在世界的任何地方、任何时间都能够在一个统一的工作平台完成日常的工作，大大地提高了办公效率。
☆ 快速提升企业反应速度 对企业而言，业务流程始终是创造价值最核心的要素之一，通过工作流作纽带，能将各个业务部门甚至上下游厂商之间连成一个整体，责权分明，大大提高了工作效率。不仅如此，哲程工作流系统可以帮助企业对流程进行不断的优化改造，找出流程中的瓶颈，避免人为因素的干扰，提升公司的竞争力。
☆ 立刻提升企业执行力 在传统的管理模式下团队协作不好，领导不知道下边在干什么，成员不知道其他人在做什么。通过哲程协同系统，领导可以非常清楚的知道员工的工作情况，可以根据具体情况指导工作，团队成员之间协作也可以更加紧密，大大提升了企业的执行力。
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哲程软件，为成为中国最有价值的软件公司而自强不息