第一篇：感动中国正文范文
中国保镖行业服务管理公约(草案正文)-
关于《中国保镖行业服务管理公约》(草案)作为共同汇编单位
提出建议的注意事项
1、为了整个行业规范健康发展，感谢大家对《公约》提出建议;
2、请认真研究并提出实质意义上的建议;
3、注意：《公约》正文不是修改区域，请在规定划横线的区域填写相关建议;
4、填写建议时，请注明是第几章第几条，方便最后整理修订。
5、些建议的提交时间截止2012年11月10日，请务必在时间到期前发送到组委会。
中国保镖行业服务管理公约(草案正文)
中保协发〔2012〕18号
《中国保镖行业服务管理公约》(草案)经2012年11月24-25日“第二届中国现代保镖行业发展战略研讨会”讨论通过，现予以公布。本草案自2013年1月1日起试行。
第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章总则
保镖服务公司 保镖个人
自行聘用保镖人员的单位及个人 保镖服务
保镖培训公司(机构) 监督管理 法律责任 附则
中国保镖协会 二○一二年十一月十八日
第一章 总则
第一条 为建立健全现代保镖服务体系，规范民间保镖行业服务活动，加强对从事民间保镖服务的公司和保镖服务人员的管理;适应现代社会民间对人身安全和财产安全的基本需求，帮助国家维护社会治安促进社会和谐，制定本公约。
第二条 本公约所称保镖服务是指：
(一)保镖服务公司，即：打造信息化安保护卫体系，实现“人防”与“技防”的完美结合;采取点对点的贴身警卫、贴身护卫、贴身随卫、贴身驾卫等机动灵活的工作方式，为公司签约客户端提供特别安全助理、私人安全专家、高级安全顾问等特种安保服务，确保“四个安全”，即：生命安全、经济安全、家人安全、财产安全的专业安保护卫公司。
(二)国内(际)企业(机构)、团体、驻华各大使馆、领事馆、高端别墅(社区);国内(际)大型活动等招用人员从事的本单位或私人住所的值班、巡逻、防护、守卫等安全防范工作;
(三)重要首领;国内(际)的名人、明星、显贵、富豪、企业家、实业家、金融家、商人;来华留学生等招用人员从事个人人身安全和财产安全等工作;
上列第
(二)项、第
(三)项中的单位和个人，均为自行招用保镖特卫人员的单位和个人。
保镖服务机构依据国家法律法规成立并开展保镖服务行业经营与自律活动。
第三条 保镖服务公司应当建立健全保镖服务管理制度、岗位责任制度和保镖管理制度，加强对保镖服务人员的管理、教育和培训，提高保镖的职业道德水平、业务素质、责任意识和忠诚度。
第四条 保镖服务公司和和自行招用保镖服务人员的单位和个人应当依法保障保镖从业人员在社会保险、劳动用工、劳动保护、工资福利、教育培训等方面的合法权益。
第五条 保镖服务活动应当文明、合法，不得损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。
第六条 对在保护财产安全和生命安全、预防和制止违法犯罪活动中有突出贡献的保镖服务公司和保镖个人，行业社团或协会和其他有关部门应当给予表彰、奖励。
第二章 保镖服务公司
第七条 保镖服务公司应当具备下列条件：
(一)在中国境内(含香港、澳门、台湾地区)合法注册从事安保护卫业务和同等性质的组织机构;
(二)保镖服务公司的主要管理人员应当具备任职所需的专业知识和有关业务工作经验，无被刑事处罚、劳动教养、收容教育、强制隔离戒毒或者被开除公职、开除军籍等不良记录;
(三)有与所提供的保镖服务相适应的专业技术人员;
(四)有固定办公场所和提供保镖服务所需的设备设施、交通工具、通信报警装备等;
(五)有健全的组织机构和保镖服务管理制度、岗位责任制度、保镖管理制度。 第八条 申请设立保镖服务公司，根据当地情况，应当向所在地区主管部门提交申请资料并取得批准和相关资质证书。
第九条 保镖服务公司设立分公司的，应当向分公司所在地区的工商行政管理机关备案。备案应当提供总公司的工商营业执照，总公司法定代表人、分公司负责人和保镖服务个人的基本情况。
第十条 保镖服务公司的法定代表人变更的，直接到工商行政管理机关办理变更登记。
第三章 保镖服务个人
第十一条 年满22周岁，身体健康，品行良好，具有高中或以上学历，经历过军警院校、部队、体育院校、武术院校(馆)等相关身体技能方面训练的中国公民均可从事保镖服务工作。
申请人需经行业社团、行业协会(机构)组织的专家评审委员会，在所设置的相关指定培训单位(机构)、指定考核单位(机构)的培训，经考核合格并留存相关身份信息，发给保镖上岗资格证书和等级资格证书。
第十二条 有下列情形之一的，不得担任保镖：
(一)曾主观故意被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的;
(二)曾因故意犯罪被刑事处罚的;
(三)曾被吊销保镖上岗资格证书的;
第十三条 保镖服务公司和自行聘用保镖服务人员的单位或个人应当招用符合保镖条件的人员担任保镖，并与被招用的保镖服务人员依法签订劳动服务合同。保镖服务单位和自行聘用保镖人员的单位和个人及其保镖服务个人应当依法参加相关保险。
保镖服务公司应当根据保镖服务岗位需要定期对保镖进行法律、保镖专业知识和技能培训。
第十四条 保镖服务公司应定期对保镖人员进行考核，发现保镖人员不合格的，或者严重违反管理制度，需要解除劳动合同的，应当依法辞退并收回保镖从业及资格证书。
第十五条 保镖服务公司和自行聘用保镖人员的单位和个人应当根据保镖服务岗位的风险程度为保镖投保意外伤害保险。
保镖服务人员因工伤亡的，依照国家有关工伤保险的规定享受工伤保险待遇。
第四章 自行聘用保镖人员的单位和个人
第十六条 自愿招用保镖人员的单位应当具有法人资格，聘用符合本条例规定条件的保镖人员，依据《中华人民共和国劳动合同法》的相关规定，与保镖人员或保镖服务公司有健全合法的《服务合同》。
娱乐场所如有安全保护工作需要聘用保镖人员的，除需要签订合法的《安全保护劳动服务合同》外，还应当依照《娱乐场所管理条例》的规定，不得参与娱乐场所的经营工作，积极配合娱乐场所的主管部门做好相关监督管理工作。
第十七条 自行聘用保镖(特卫)人员的单位必须是从事合法经营的单位或企业(机构)，不得让保镖服务人员做《劳动服务合同》中规定的服务范围之外以及任何违规违法的事情。
第十八条 自行聘用保镖人员的个人必须有合法的公民身份，需有合法的职业(含离退休)，合法的收入，固定户口及居住地址，不得让保镖服务人员做《劳动服务合同》中规定的服务范围之外及任何违规违法的事情。
第五章 保镖服务
第十九条 保镖服务公司提供保镖服务应当与客户单位签订保镖服务合同，明确规定服务的项目、内容以及双方的权利义务。保镖服务合同终止后，保镖服务公司应当将保镖服务合同至少留存5年备查。
保镖服务公司应当对客户单位要求提供的保镖服务的合法性进行核查，对违法的保镖服务要求应当拒绝，并向公安机关报告。
第二十条 涉及国家安全、国家秘密等治安保卫重点单位聘请社会保镖服务公司提供保镖(特卫)服务的应当有该单位上级主管单位批准文件。
第二十一条 保镖服务公司应当按照保镖服务业服务标准提供规范的保镖(特卫)服务，保镖服务公司派出的保镖人员应当遵守客户的有关规定及规章制度。客户应当为保镖人员从事保镖服务提供必要的条件和保障。
第二十二条 保镖服务中使用的技术防范产品，应当符合有关的产品质量要求。保镖服务中安装监控设备应当遵守国家有关技术规范，使用监控设备不得侵犯他人合法权益或者个人隐私。
保镖服务中形成的监控影像资料、报警记录，应当按规定存档备查，保镖服务公司和客户单位不得有任何删改或者扩散。
第二十三条 保镖服务公司对保镖服务中获知的国家秘密、商业秘密、个人隐私以及客户明确要求保密的应当予以保密。
保镖服务公司及从业人员和客户单位均不得指使、纵容保镖人员阻碍依法执行公务;采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。 保镖服务公司及从业人员为安全防卫需设置必要的安防设施设备，绝不能影响公共安全及他人人身财产安全。
第二十四条 保镖人员上岗根据岗位和身份以及客户的要求，可穿着适合不同场合的保镖人员服装，但不得携带任何国家规定管制性器具。
保镖人员服装由全国保镖服务行业社团或行业协会推荐式样，由保镖服务公司在推荐式样范围内选用。保镖服务标志式样由行业社团或行业协会确定。
第二十五条 保镖服务公司应当根据保镖服务岗位的需要为保镖人员配备所需的装备。保镖服务岗位装备配备标准由国务院公安部门规定。
第二十六条 在保镖服务过程中，保镖人员如发现在服务职责范围内的违法犯罪行为应当及时有效制止，对制止无效的违法犯罪行为应当立即报警，同时采取措施保护现场。
第二十七条 保镖人员不得有下列行为：
(一)限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人;
(二)扣押、没收他人证件、财物;
(三)阻碍依法执行公务;
(四)采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷;
(五)删改或者扩散保镖服务中形成的监控影像资料、报警记录;
(六)侵犯个人隐私或者泄露在保镖服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息;
(七)违反法律、行政法规的其他行为。
第二十八条 保镖人员有权拒绝执行保镖服务公司或者客户的违法指令。保镖服务公司或者客户不得因保镖人员不执行违法指令而解除与保镖人员的劳动合同，降低其劳动报酬和其他待遇，或者停缴、少缴依法应当为其缴纳的社会保险费。
第六章 保镖培训公司(机构)
第二十九条 保镖(特卫)培训单位应当具备下列条件：
(一)是依法设立的保镖服务公司或者依法设立的具有法人资格的学校、职业培训机构;
(二)有保镖培训所需的师资力量，其中保镖专业师资人员应当具有大专以上学历或者5年以上保镖服务和管理工作经历;
(三)有保镖培训所需的场所、设施等教学条件。
第三十条 保镖人员枪支使用的培训，应当由公安部门批准。承担培训工作的培训单位(机构)应当向所在地的省、自治区、直辖市人民政府公安机关备案。 第三十一条 保镖培训单位应当按照保镖人员的安全服务经历以及对于客户单位的治安护卫职责而制订教学计划，对接受培训的人员进行法律、保镖专业知识和技能培训以及职业道德教育。
第七章 监督管理
第三十二条 全国保镖服务行业社团或行业协会应当指导保镖服务公司建立健全保镖服务管理制度、岗位责任制度、保镖人员管理制度和紧急情况应急预案，督促保镖服务公司落实相关管理制度。
保镖服务公司、保镖培训单位和保镖人员应当接受全国保镖服务行业社团或行业协会的监督检查。
第三十三条 全国保镖服务行业社团或行业协会建立保镖服务监督管理信息系统，记录保存或对外公示保镖服务公司、保镖培训单位和保镖人员的相关信誉信息。对其商业营运机密予以保护。
全国保镖服务行业社团或行业协会应当对提取、留存的保镖人员的个人身份档案信息予以保密。
第三十四条 全国保镖服务行业社团或行业协会应当对社会公布投诉方式，受理社会公众对保镖服务公司、保镖培训单位和保镖人员的投诉。接到投诉的行业社团或行业协会应当及时调查处理，并反馈查处结果。
第八章 法律责任
第三十五条 未经合法注册的公司和未持保镖上岗资格证的个人不得擅自从事保镖服务、保镖培训，未经注册从事相关服务和培训的，造成不良后果应承担相关法律责任，构成犯罪的，报请司法机关依法追究刑事责任。
第三十六条 保镖服务公司有下列情形之一的，行业社团或行业协会给予警告并公示;
(一)招用不符合本公约规定条件的人员担任保镖的;
(二)保镖服务公司未对客户单位要求提供的保镖服务的合法性进行核查而为其提供保镖服务并违法的，或者未将违法的保镖服务要求向公安机关报告的;
第三十七条 保镖服务公司有下列情形之一的，必须限期改正;违法并构成犯罪的，报请公安机关依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任：
(一)泄露在保镖服务中获知的国家秘密、商业秘密个人隐私以及客户明确要求保密的信息的;
(二)使用监控设备侵犯他人合法权益或者个人隐私的;
(三)删改或者扩散保镖服务中形成的监控影像资料、报警记录的;
(四)指使、纵容保镖人员阻碍依法执行公务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷的;
(五)使用防护安全设施设备致使单位或他人人身财产受到损失损害的;
(六)对保镖人员疏于管理、教育和培训，发生保镖人员违法犯罪案件，造成严重后果的。
客户删改或者扩散保镖服务中形成的监控影像资料、报警记录的，依照前款规定报请司法机关处罚。
第三十八条 保镖服务公司因保镖人员不执行违法指令而解除与保镖人员的劳动合同，降低其劳动报酬和其他待遇，或者停缴、少缴依法应当为其缴纳的社会保险费的，对保镖服务公司的处罚和对保镖人员的赔偿依照有关劳动合同和社会保险的法律、行政法规的规定执行。
第三十九条 保镖人员在保镖服务中造成他人人身伤亡、财产损失的，由保镖服务公司或保镖人员和客户签订的《劳动服务合同》界定的相关责任人赔付;保镖人员有故意或者重大过失的，保镖服务公司或客户代理赔付的，保镖服务公司或客户可以依法向保镖人员追偿。
第四十条 保镖培训单位未按照本公约规定进行培训的，予以限期改正，给予警告;情节严重的，给予社会公示;构成犯罪的，依法报请司法机关追究刑事责任。
第四十一条 全国性的保镖行业社团组织或行业协会工作人员在保镖服务活动监督管理工作受客户和人民群众监督，如在监督管理过程中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，经客户和人民群众反馈，给予警告、公示、撤职、开除等处罚。
第九章 附则
第四十二条 保镖人员的上岗和资格等级证书的式样由行业社团或行业协会暂行规定。 第四十三条 本公约施行前已经从事保镖服务的保镖人员，自本公约(草案)试行之日起1年内由保镖人员所在单位组织培训，经行业社团或行业协会指定的培训和考核机构培训及考试、审查合格并留存相关身份等信息的，发给保镖人员上岗证书或资格等级证书。
第四十四条 本公约属保镖行业内部公约，最终解释权归中国保镖协会所有。
第四十五条 本公约(草案)自2013年1月1日起试行。
共同汇编单位填写建议区域：
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注：《公约》共同汇编单位，请在11月10日前把此建议书和参会回执表，以及汇编单位的营业执照及法人身份复印件，以及单位和法人的简历发到协会邮箱(baobiao007@163.com)，以便备档和宣传所用。
第二篇：中国百货业发展的问题分析及对策研究 【正文】
一、世界百货业发展现状
纵观世界零售业，百货业的主导地位已经被超市连锁业取代是不争的事实。前50强中，超市和大型连锁超市销售额占销售总额的35%，如果加上折扣店等新业态，比重超过了40%，而百货店的销售额只占销售总额的14%。
2001年，由于效益滑坡，英国最大的百货公司玛莎(M&S)先后退出了欧洲大陆和北美市场，专注于英国国内的业务，重返英国最受欢迎的服装零售商的行列。与之相反的是，英国最大的超市连锁公司特斯科(Tesco)2001年仍然以21%的速度增长，并加快向海外扩张的步伐。美国百货业也正在萎缩。在美国零售王国里拥有悠久历史的第四大零售商西尔斯?罗巴克百货集团近年来市场份额逐渐萎缩，企业形象也在消费者心目中越来越模糊。西方媒体称西尔斯公司已是行将就木。而沃尔玛2001年以2180亿美元的销售额跃居500强之首。法国百货业景象可观。面对超市、专业店和邮购商业等的挑战与竞争，“春天”、“拉法耶特”等法国大型百货商场在争取生存与发展的激烈拼搏中并没有败下阵来，反而加强了自身的优势，巩固了在零售商业网络中的不可替代的地位，2000年的营业额却平均增长了5.9%。日本百货业正在积极进行调整。日本大荣百货，曾经是“主妇的宠爱”，但在与其它业态如超市、百元店的激烈竞争中，其原来奉行的“以规模优势和价格优势参与竞争”的经营理念受到了严峻挑战，并逐渐失去竞争优势，陷入经营困境。目前大荣正在推出改革计划，更新经营理念，确立新的企业形象，以赢取消费者的信赖。其它几家百货公司如依势丹、松屋、尼奇等都转变了其经营理念。
二、中国百货业发展现状及存在的问题
1. 中国百货业发展现状
1998年全国174家大型商场实施利润总额26.6亿元，比上年下降8.9%，与上年降幅相比，均有所扩大。在174家大型零售企业中，仅有不到三分之一的企业效益有所增长，三分之二强的企业均为副增长，其中有17.2%的企业为净亏损。目前，我国国有大型零售企业运营效益低下已是不争的事实。大型商场的效益滑坡现象始于1996年，至今不但没有好转，而且在总体上有继续加剧之势。面对这一局势形成的原因及相应对策，业中人士见仁见智，众说纷纭。有的说与政企不分的体制有关，有的说与历史包袱过重有关，等等。
2000年我国前十位零售企业中，连锁超市公司就占有5席，上海联华超市公司以112亿元的业绩取代了一直稳坐中国零售业龙头地位的上海第一百货，标志着数十年来百货店的主导地位开始动摇;在前50强的零售企业中，连锁超市企业达到17家，占到总数的34%，然而其中增长最慢的10家企业中，其中有9家是大型百货店，且均为负增长;从销售增长幅度看，超市公司和大型综合超市公司的增长率远远高于传统百货商店。2001年，增长幅度最大的是以经营大型综合超市和便利店为主的北京物美商城有限公司(达169.6%),而上海第一百货的增长率为负3.8%。
2. 中国百货业发展所面临的问题
(1)市场缺乏消费热点
80年代后期到90年代初的大商场投资热潮是“需求拉动”式的。十年改革，经济高速发展，消费者收入迅速增加，80年代中期出现了以家电等新兴耐用消费品为中心的消费热潮。随着消费者个人消费水平的提高和消费观念的转变，消费结构和消费预期也发生了变化。特别是进入90年代后，住房、医疗、社会保障等制度的改革措施陆续出台，消费者在住房、子女教育、养老保险等方面的投资比重逐年增大，分流了相当一部分购买力，这导致消费者的收入预期和消费预期与80年代大不相同。被称为现代三大件的电脑、汽车和住房，在当时尚未形成消费热点，消费者以此为目标提高了储蓄率，这反倒抑制了即期的消费。投资过剩的大型商场缺乏消费热点的支撑，以往那种“开一家火一家”“闭着眼睛赚钱”的时代一去不复返了。另一方面，国家宏观经济的紧缩政策也是大型商场衰落的因素之一。
(2)行业盈利水平下降。
多年以来，百货行业一直是进入壁垒相对较低的行业。由于我国没有类似日本那样的“大店法”或英美等国严格的城市规划，形成了过度扩张。从近几年的发展情况看，多数城市的百货零售企业建设速度远远超出了居民实际购买力的增长水平。据统计，在大中城市年销售额在1.2亿元以上的大型商场由1992年的98家扩大到2001年的1000家以上。即使从1996年起一些大商场开始倒闭，仍然有许多商场继续新建或扩建。这种超饱和状态必然造成竞争过度激烈。结果是同一区域内大型零售商店只能竞相打出降价牌，把利润降到最低限度。激烈的价格战大大降低了企业盈利水平。从深沪两地交易所挂牌的商业类(以百货商场为主)上市公司的经营指标(行业平均)看，百货商场的净资产收益率从1995年的14.75%下降到了2000年的3.42%,接近银行中长期存款利率。
(3)经营理念、管理模式与管理技术落后
尽管不断新建或扩建大型百货商场，但对经营百货公司最重要的经营理念与管理技术却一直在原地踏步，顶多是在扩大面积、升级装修上做做文章。从目前情况看，大中型商场千店一面，定位雷同，忽视了自身特色，商品种类、档次、柜台陈列差异不大，呈现大而全的
格局。管理方面大多沿用进销一体、两级管理三级核算的传统管理模式，不仅管理成本高、效率低，而且漏洞大、利润流失大。技术方面，大多数商场配送技术、信息管理技术落后，极少百货店建立了POS、条码技术及后台电脑分析系统,无法做到对企业的物流和资金流进行实时监控，无法有效控制商品库存和营运成本。有的商场即使建立了POS系统，也只是起收银作用。至于电子商务，虽然有越来越多的商场开发，但大多数商场的网站里没有实质的电子商务内容，无法进行电子购物。
(4)新型商业业态竞相抢占市场份额
从80年代末90年代初开始，超级市场、大型综合超市、便利店、专业店、专卖店、购物中心、仓储式商场等新型业态陆续进入中国，并在近几年得到迅速发展，彻底改变了过去百货商店单一的经营模式。同时，连锁业的迅速发展也冲击着传统百货业。据中国连锁经营协会提供的数字显示，2000年全国有连锁企业2100家，店铺超过32000个,连锁企业实现的销售额达到2300亿元。而这一销售总额，已占到当年社会商品零售总额的6.7%。大中城市连锁店的销售额已占社会消费品零售总额的15%以上。从2001年上半年全国商业连锁业前20强看,上半年销售额比上年同期平均增长48.8%，约为同期全社会消费品零售总额增长率10.3%的5倍。商业发达程度位居全国前列的武汉市，近年来连锁超市业态发展迅猛，也呈现出超市连锁业将“主打天下”、传统百货业退居其次的态势。“洋超市”和本土超市发展均很迅猛。据最新统计资料，连锁超市业态销售额占全市社会消费品零售总额的10%以上。
(5)国际商业巨鳄抢摊国内市场 ，竞争加剧
据不完全统计，目前世界50家最大的零售企业，已经有70%在中国“抢滩登陆”，知名的如美国的沃尔玛、法国的家乐福和欧尚、德国的麦德龙、日本的伊藤洋华堂等零售业巨头，已经逐步在我国形成了一定的网络规模，而且全都拟定了进一步拓展中国市场的计划。入世后，为了抢占中国这一潜在巨大市场的份额，沃尔玛等国际零售巨头将加快开店的速度和数量，如沃尔玛去年在中国新开8家店，家乐福扩张6家，麦德龙新开8家;而最早进入中国市场的外资零售企业百盛集团，计划今后5年内在中国新开100家店。由于国外零售业拥有资金、人才、经营、管理等诸多方面的优势以及先进的现代化营销技术和管理经验，国内零售业无法与国外零售业巨头全面竞争。而且随着入世后我国不断取消对外资进入的限制，这种竞争会更加激烈。通过下面两个表格，更能让我们感受到外资零售企业的威胁。表1p沃尔玛的发展历程
年份 1960 1970 1980 1990 1998
销售额 140万美元 3100万美元 12亿美元 260亿美元 1332亿美元
利润 11.2万美元 120万美元 4100万美元 10亿美元 41亿美元
商店数 9 32 276 1528 3000多家
表2p沃尔玛在成本控制方面的水平
项目 沃尔玛 行业平均水平
进货费用(占商品总成本的比例) 3% 4.5～5%
由分销中心供货比例 85% 50～60%
补货时间(商店开出订单到得到补货的平均时间间隔) 2天 5天
管理费用(占总销售额的比例) 2% 5%
商品损耗率 1.2% 3～5%
三、中国百货业发展的对策
面对众多的发展问题，为走出困境，我国百货业必须尽快适应新环境改变生存方式，从经营理念、管理技术、业态模式、连锁经营等方面实现成功转型。基于对国际、国内零售业状况的分析，对如何解决我国百货业所面临的发展问题提出一些建议：
1、更新经营理念，向现代百货、主题百货转变。
在超市等各种新兴商业零售业态大举蚕食百货业“地盘”的今天，由于店铺地段、连锁经营、采购成本、管理方式等因素的影响，与拥有极其丰富的商品品种以及“天天低价”的仓储式超市相比，百货业的多年奉行的“品种齐全”、“薄利多销”的法则已毫无优势可言。因此，传统百货业必须重新审视自己，找出与其它业态的差异，重新定位，摈弃传统的经营理念，向现代百货、主题百货转变，确立“展示现代城市生活”和“勾画新生活图景”的新理念，体现现代生活主题。
在新的市场环境下，百货商场成了现代城市生活的橱窗，它在很大程度上反映一个城市的生活水平。双休日逛街已成为都市人重要的休闲方式之一，而逛街主要是逛百货商场，到超市则只是直接购物。为什么呢?因为百货商场不仅具有展示“新生活的画卷”的功能，还勾画着未来新生活图景。人们流连于百货商场的过程，也是人们勾画未来生活蓝图的过程。这些正是百货业与其它零售业态的差异所在。百货商场贯彻的经营理念必须体现以下五个方面的特点：
(1)贴近时代。要求百货商场了解时代潮流、流行趋势，并配合定期变化店内环境和装潢，以成为市场瞩目的焦点，成为消费者领略时
代潮流、流行趋势的橱窗。
(2)富有国际性。无论是商品种类、商品品牌、商品品质、店内环境、商品陈列，还是整体氛围、服务水准，都力求向国际化方向发展。
(3)专业性地反映新都市生活。应对科技发展带来的生活方式的改变，要有专业性的眼光和专业性的对策，提供最新的商品信息。
(4)具有鲜明的个性价值。时尚具有一定的区域性，不同的地区对时尚的理解是不同的，百货商场必须合乎所在地域的特征，与周边的经济、文化环境相适应。时尚也具有阶段性，不同年龄段的人对时尚的理解也是不同的，百货商场应该准确把握自己的核心顾客群的时尚观，体现鲜明的个性价值。
(5)多打文化牌、休闲牌、运动
2、导入信息化技术
(1)网络信息技术。因为百货店经营的商品是以个性化商品为主，个性化商品的消费需求，无论是从需求信息的获得，或是生产、流通都需要信息技术的传递，尤其连锁店数量和规模的增大，信息技术更显重要。每天各连锁店的商品销售信息以及从顾客那里收集到的需求信息，都需要以最快的速度和准确的传递，通过零售店最先收集到信息传递集中起来，汇总到百货店的连锁总部，再由总部逐步把信息传递到代理商或直接到生产商那里，需要定制生产的，将以最快的速度生产出顾客需求的商品。
(2)电子交易技术。随着市场的发展，商品品质的提升，网络技术的进步，更多的交易将是通过网上交易平台来实现看货、订货、网上支付等，因此建立比较大的全国乃至全球性网络交易平台是发展趋势，买卖双方可以通过这样的交易平台实现买卖交易。生产商的商品供给系统和零售商的商品需求系统都是通过电子技术交易平台，通过电脑技术界面提供信息完成电子技术合同，物理运输系统按合同要求运输到零售商那里。这就要求通过电子技术平台链接生产商局域网和零售商的局域网界面。通过电子技术交易平台实现商品的单品信息管理，完成供货商的及时供货，减少商品货架空货时间，最大限度地减少因柜台商品断档机率。
(3)配送技术。因为百货店存在市场前提是满足顾客个性化的消费需求，经营的是特色商品，所以百货店连锁在空间上跨度都比较大，同一城市的同一商号的百货店最多也就是开个三到五家。这就要求未来百货店连锁经营中，特别注重个性化商品的配送技术。由于百货店经营的商品个性化非常强，而且时间要求特别紧，如果配送技术跟不上，有可能当顾客订制的商品到顾客手中时，商品残损导致顾客拒收，也有可能是商品在途时间过长，期间顾客个性化需求已发生了变化，造成顾客退货。所以，百货店经营的商品不同于一般超市所经营的必需商品，他所需要的是针对个性化商品所经营连锁的配送技术，包括个性化商品的储存、运输工具、运输时间、方式等等都需要不断的创新和发展以适应百货店连锁的发展需求。
3、变更业态，改变经营模式，向综合性商业广场、购物中心转变。
在新的市场环境下，根据自身特点和周边环境，更新业态、改变经营模式也是我国百货业的出路之一。变更业态可以是以下几种：一是对大中型百货店完善功能，建设成为集购物、餐饮、娱乐、休闲、住宿等为一体的综合性商业广场;二是对中型百货店全部或者部分改造为大卖场(Hypermarket)或大型超级市场(GMS);二是对小型百货店改造为专卖店或专业店，专门经营某一类商品或同一品牌;三是对大型百货店发展成为大购物中心，原百货店成为购物中心的核心店。
目前国内许多人把综合性商业广场这种业态同购物中心混同，虽然它们都具有购物、餐饮、娱乐、休闲、住宿等多功能，其实是两种不同的业态。综合性商业广场这种形式近几年在中国比较普遍，特别是近几年新建的百货商场大多朝这个方向发展。它的最大特点是，在原百货店唯一的购物功能基础上通过招商引资、出租场地增加新功能，其购物功能由广场法人以经销、代销和引厂进店等形式完成。如近几年，很多大城市的百货商场开始设有免费儿童乐园、喷泉、游艺中心、美食广场、娱乐城、休闲咖啡厅、美容院、婚纱摄影等。而购物中心则是由开发商规划，统一管理，拥有大型的核心店，多样化商品街和充足停车场，能满足消费者的购物需求与日常活动的商业场所。它从一建成起就具有多功能，而且与综合性商业广场最大的不同是，其各项功能特别是购物功能是由许多独立法人的租户通过租赁经营各类店铺的形式完成。购物中心的开发商与各租户的关系是物业管理关系，开发商不参与直接经营，主要从市场调查、租赁、供给、经营等软件、硬件方面给予租户支持。
业内人士认为，按照中国目前的经济发展状况、零售业发展态势、未来发展规划、人均购买力水平、人们对生活质数水平要求的提高，在中国发展现代购物中心的条件已逐渐成熟，它的出现也是中国商业发展到一定阶段，商业业态社会优化组合的必然趋势。因此，大百货商场可以利用其原有基础，立足省会城市，辐射周边城市，高标准、高起点建设中国尚属空白但又极具发展潜力的购物中心。
原大百货店有条件的可以进行改造，向大购物中心演变，原百货店作为大购物中心核心店。就现有商业形式而言，超市的主流消费群为周边10分钟车程范围内的居家人士，辐射力不强，不适合作为核心店;大型超市作为核心店也只能适应中型购物中心，其出租面积应在
1.5万平方米以内;而便利店、专业店、专卖店只能作为辅助服务设施，唯独大百货方能适应大型(2至7万平方米)或超大型(7万平方米以上)购物中心的核心店的业态需求。
4、加快重组，打造“商业航母”，向规模经营、连锁经营转变。
近几年法国百货业通过兼并联合、连锁经营才形成了今天集团化的态势。如拉法耶特经过80年代中期收购31家陷入困境的大众商店和
1993年兼并在全国拥有19家分店的“市府巴扎”商场，已经成为法国最大规模的单一大型百货商场集团。近几年，发展连锁商店是它们的既定战略。拉法耶特集团目前在全国拥有60家规模不等的连锁店。春天商场拥有18家连锁店。
我国传统百货业必须克服单店经营、孤军作战、势单力薄的弊病，由单体经营向连锁经营转变，并通过改组、兼并、联合和连锁经营，打造商业“航母”，才能与国外商业“巨无霸”抗衡。麦肯锡咨询公司在一份报告中预言：在未来3至5年，中国零售业60%的零售市场将由3到5家世界级零售巨头控制，30%的市场将由国家级零售巨头控制，剩下不到10%的市场零头则掌握在区域性零售巨头手中。从目前沃尔玛、家乐福、麦德龙等世界级的商业“巨无霸”在中国的发展势头和表现来看，麦肯锡的预言绝非危言耸听，入世之后，中国零售市场必然面临重新“洗牌”和座次排序。
百货业发展连锁店可以借鉴法国百货业的做法。在20世纪70年代拉法耶特曾试图打入远郊区的商业中心，与超市一决雌雄，但最后败下阵来。由此它们意识到市中心才是大商场的用武之地。因此在法国，大型百货商场无一例外都占据了各大城市的最繁华商业地带，而大超市基本分布在市郊，因此形成了市内大商场和市郊大超市各自雄踞一方的较为合理的商业布局，这样既避免了野蛮竞争，又维护了市容。
5、实施品牌战略，形成中华商业文化特色的大型零售企业品牌。
提起美国Wal-mart、Federated Department Stores、Sears，人们就知道它的规范管理、信息系统、物流配送、服务质量的特色。这就是品牌的力量。在它没有进军中国之前，它已经征服了消费者的心。以其说它是资本的扩张，不如说它是文化的扩张，这就是品牌战略。中国传统百货业市场战略的创新不能忽视品牌战略。
优秀的品牌是依靠长期培育、细节打造才能形成的。“春雨潜入夜，润物细无声”，文化靠沉淀，品牌靠忠诚。中国的百货零售业如何持续有效地实施现代企业制度、现代管理技术、现代市场营销手段、现代人力资源管理手段，提升综合素质，是我们面临的长期任务。打造中国的消费文化品牌，依靠我们全员奋起，主动改变思想意识，建立满足内外部顾客期望的拼搏意识!用我们的忠诚和无私的劳动，把企业的供应链、价值链管理到每一个细节、每一个人。
围绕品牌战略，百货店必须把人力资源管理放到首位，除了引进优秀的职业经理人外，我们的零售企业更重要的是要建立自己的多层级人才培训体系，把企业建立为全员学习进步的知识联盟。有了造就知识联盟的意识，才真正懂得了品牌经营的内涵。也才能为今后大量的企业购并和业务整合提供强有力的后勤保障服务，这是简单资本购并做不到的。
围绕品牌战略，百货店必须改变已有“引厂进店”、做“二房东”的经营思路，除了组织“买手”队伍，大力引进国内外知名品牌以外，还必须构建自己的自有品牌体系，保护品牌的顾客忠实度。自有品牌(又称零售商品牌，Private Labels or Store Brands)属于中间商品牌，是商业零于所经营的商品的品牌。当今的竞争，最重要的是争夺顾客，只有赢得顾客，才能为资本保值增殖和商业利润的投资回报提供全部的解决方案。
6、经营定位从“正面竞争”转向“错位竞争”、 大型商场长期以来定位相似、商品经营雷同，这是计划经济时代商品短缺，货源层层分配，居民消费差异不大所造成的。 因此， 即便在80年代中期，各地的大商场均以“大众化”为市场定位，每个大中城市均由几家龙头商场共同“瓜分”市场。但到了90年代，随着产品的供大于求。消费水平的不断提高并日益多样化，这个老的格局随着一批批新兴的国有商场、专卖店、连锁店、货仓式超市的涌现而被打破。国有大型商场未能及时分析和研究目标市场，调整商品定位，这种战略调动动作不大，效果不显。除了像北京王府井百货大楼、南京新百商店放弃自行车等某些传统产品的经营外，大多仍然保持以往的经营格局，以至于消费者感到了大商场“千店一面”。经营定位的雷同在市场竞争上必然表现为“正面竞争”，用降价手段来拼个你死我活。这种恶性竞争只能带来两败俱伤，不会产生双赢。、 明智的选择是用“错位竞争”来取代“正面竞争”。错位竞争是指企业在确定经营定位时，避免与竞争对手正面冲突，把对手经营上的弱项作为自己的经营强项而采取的一种策略。国内商界在这方面做得好的案例在上海。上海徐家汇广场上东方商厦、太平洋百货、第六百货这三家大商场，经历了几年的“火并”终于冷静地思考如何调整经营策略;东方商厦面向中高收入顾客，突出品牌，向精品店方向发展;太平洋百货则以追求时尚的青少年为目标取向，第六百货则以实惠、价廉吸引大众，坚持薄利多销、便民利民的经营方向。因此，科学地实施“错位竞争”在当前整个宏观市场疲软的情况下不失为明智之举，是目前大商场走出降价怪圈的重要举措。
7、经营方式从“购销合一”转向“购销分离”和“买断经营”当前大商场一般实行的是自80年代中期以来的“购销合一”的经营方式，其组织化程度不高，无法形成规模经营优势。一个经营四五万种商品的大商场，往往分成十数个甚更多的商品部，部门经理集进货、销售、结算等大权于一身，成为企业经营成败的关键人物。但这些关键人物难免素质高低不一，在经营活动中发生某些不规范的经营行为，最终造成企业的经济损失。 随着市场经济的不断发展，流通企业客观上需要经销方式的革新。而“统购分销”、“买断经营”则是提高大商场经营组织化程度、增强竞争力的重要手段，也是符合当今国际商界的流行做法。 “统购分销”要求大商场在调整商品结构的基础上，突出一批拳头商品实行统一进货，进销分离， 逐步形成规模经营。 武汉商场1998年初在全国同行中首先取消了商场内部各自为政的各种进货权，全面推行进销分离、集中管理、一级核算的新体制，已产生巨大效益，为全国同行所关注。1997年，南京交家电公司与新百商
店、中央商场、南京商厦、太平商场、山百大楼、友华集团、百货公司等市商业局的兄弟单位签订了微波炉统购分销协议，当年销售格兰仕微波炉近10万台，比没有搞统购分销时各家销售格兰仕微波炉的1996年猛增4倍， 在全国的销售总量中排名从1996年的第11位上升为1997年的第3位。 “买断经营”在全国实行最好的是上海华联超市。该公司自1998年起与200家供货单位实行不定单式的买断经营，即“货到即付制”。 此举改变了传统的“先售货、后付款”的代销制，是国内商业企业改善工商关系的重大突破，也是商业企业提高自己管理水平的有益探索。从一定意义上讲，这是国有大商场彻底转变经营方式的一场革命。
8、规范化、标准化运营长期以来，相当一部分大型商场经营方法落后、粗放、不规范。一是业务往来很少采用规范化的合同，即使签订了合同，也非常粗线条，给经营带来后遗症较多。二是经营布局、商品陈列随大流，没有形成特色和规律。三是经营方法的保守和落后，满足于无风险的代销和“引厂进店”，有的还变相出租柜台，当上了“老板”。试问：国内目前排名前100家的大商场中， 有哪一家能总结出来似“麦德龙”、“麦当劳”式的规范化经营模式?有哪一家能在外地“复制”出一家家布局一致、管理不走样的分支机构?上海市商委在引进“麦德龙”等外资商业时就明确指出：引进的目的不是为了资金，而是为了引进先进的经营和管理，是以市场换经验，加速上海商业国际化、现代化的进程。因此，笔者认为，今后大型商场改革的重点应当向经营“制度化、手册化、数量化、操作化”方向发展，以建立起真正具有中国特色的现代商业经营体系。
【结语】
我们这个时代，是改革的时代，创新的时代。改革创新，就会有发展，社会就会充满活力。相反，如果因循守旧，不改革，不创新，那就走不出死胡同。百货商场兴衰的关键在于机制、经营、管理和制度等方面的改革、创新。坚持创新就一定能走出困境。牌、时尚牌、旅游牌，适应城市居民工作、生活与消费方式的新变化，满足城市居民现代生活需要。
第三篇：感动中国，感动你我
中央电视台每年都要举办“感动中国人物评选”，就是在为这些曾经奉献过的人送上一束鲜花，端上一杯清茶。已经举办了十几年了，这次在毛概课上，老师也给我们看了2011年的感动中国。看了这次的感动中国，我有了很大的感触。
在这个社会上，总有一些不能改变的道理。那些有公德心，并且帮助过人们的人，总会被人所记住，并给予回报;但没有公德心，有伤害过人们的人，总会被人唾弃，最后伤害的还是自己。而在“感动中国”这个简单却又美丽的舞台上，走上的人的事迹各不相同。有的是为国家人民奉献;有的是对贫穷的人帮助;有的是热爱自己的工作所奉献。
王茂华，谭良才三次冲入火海勇救6名孩子，他们本不在现场，是听到消息赶去的，如果第一次冲进去是本能，责任，第二次呢?是果敢，豪气，那第三次，就不得不让人肃然起敬了。王茂华只是一名教师，他不但火海救人彰显其英雄本色，医院救护时，在全身98%都烧伤时，疼痛可想而知，在一个多月的抢救时间里，他多次植皮，截肢，身体和心理上的负荷难以预料，可王老师竟一声未吭，不喊一声，不叫一声，只为了妻儿不要牵肠挂肚，撕心裂肺。这个真正的男子汉把一切都背起来了。王茂华是一个80后，事迹发生后，他被授予革命烈士五四青年奖章等等荣誉，他的行为目的不在于此，否则他不会付出生命。可他的行为却向世人证明了80后的豪情。在长者眼里，80后及以后的孩子们是垮掉的一代，可在多事民族的灾难面前，80后们一个个一次次谱写了一笔笔大写的人字。他们有很多不足，但他们同样有一颗热爱祖国人民的赤子之心。
另一个给我印象最深的是一个叫“王伟”的军人。在舟曲特大泥石流中，他不顾家人的安危，战斗在第一线，负责转运犯人和救援。当得到空闲时，见到自己的妻子打来的未接电话，打回去时却只有冷漠的嘟嘟声，得知自己的妻子遇难和才落下伤心的泪水。这种为国家奉献，为人民的生命财产安全，随时听从上级的指示，勇于奋战在第一线的人民解放军，是永远值得人们尊敬的。
现在的社会都主张“扶贫济困”，可是随着经济的发展，人们的消费水平也是越来越高，所以这个项目只有经济水平较好的人们，或国家来实现。你曾想过，一个生活简陋，是一个采石场的普普通通的工人也是这样的一个人，他捐钱为婴儿治疗白血病，他挤出生活上的支出，让一个月薪只有300多元家庭的孩子上学。你可以问他为什么要用自己的血汗钱去帮助别人，可是他就是这样一个人，他叫——郭明义。看完他的事迹后，我一直在想：如果社会上再多一些这样的好心人会怎样?如果社会上再少一些对贫穷的歧视会怎样?
这些只是感动中国中的几个例子而已，像这样的有社会公德心的人还有很多，他们是社会上不可缺少的一部分，从他们身上我们可以看到——无私奉献。
其实在生活中，有太多太多的人在自己平凡的生命中感动着别人，也感动着中国。中华民族之所以逐渐富强起来，也是因为这些有太多的有道德，有品质的中国人。
也许作为一个平凡的人，无力去做一些感天动地的事情，但如果我们每个人都能为别人做些什么，为集体做些什么，为家庭做些什么，那我们会成为一个感动中国的人。而我们的家庭，集体，祖国也就越来越好了。
相信每个看了感动中国的人都会有有一种真实的清洁感，就像一次精神上的沐浴，而同时，走路的脚也更结实一分，就像是一次的充电，一个缺点的电池再度内心充实，于是，又可以支撑自己，也希望可以帮助别人。这正是感动的一种力量。
第四篇：感动中国，感动你我
中央电视台每年都要举办“感动中国年度人物评选”，就是在为这些曾经奉献过的人送上一束鲜花，端上一杯清茶。已经举办了十几年了，这次在毛概课上，老师也给我们看了2011年的感动中国。看了这次的感动中国，我有了很大的感触。
在这个社会上，总有一些不能改变的道理。那些有公德心，并且帮助过人们的人，总会被人所记住，并给予回报;但没有公德心，有伤害过人们的人，总会被人唾弃，最后伤害的还是自己。而在“感动中国”这个简单却又美丽的舞台上，走上的人的事迹各不相同。有的是为国家人民奉献;有的是对贫穷的人帮助;有的是热爱自己的工作所奉献。
王茂华，谭良才三次冲入火海勇救6名孩子，他们本不在现场，是听到消息赶去的，如果第一次冲进去是本能，责任，第二次呢?是果敢，豪气，那第三次，就不得不让人肃然起敬了。王茂华只是一名教师，他不但火海救人彰显其英雄本色，医院救护时，在全身98%都烧伤时，疼痛可想而知，在一个多月的抢救时间里，他多次植皮，截肢，身体和心理上的负荷难以预料，可王老师竟一声未吭，不喊一声，不叫一声，只为了妻儿不要牵肠挂肚，撕心裂肺。这个真正的男子汉把一切都背起来了。王茂华是一个80后，事迹发生后，他被授予革命烈士五四青年奖章等等荣誉，他的行为目的不在于此，否则他不会付出生命。可他的行为却向世人证明了80后的豪情。在长者眼里，80后及以后的孩子们是垮掉的一代，可在多事民族的灾难面前，80后们一个个一次次谱写了一笔笔大写的人字。他们有很多不足，但他们同样有一颗热爱祖国人民的赤子之心。
另一个给我印象最深的是一个叫“王伟”的军人。在舟曲特大泥石流中，他不顾家人的安危，战斗在第一线，负责转运犯人和救援。当得到空闲时，见到自己的妻子打来的未接电话，打回去时却只有冷漠的嘟嘟声，得知自己的妻子遇难和才落下伤心的泪水。这种为国家奉献，为人民的生命财产安全，随时听从上级的指示，勇于奋战在第一线的人民解放军，是永远值得人们尊敬的。
现在的社会都主张“扶贫济困”，可是随着经济的发展，人们的消费水平也是越来越高，所以这个项目只有经济水平较好的人们，或国家来实现。你曾想过，一个生活简陋，是一个采石场的普普通通的工人也是这样的一个人，他捐钱为婴儿治疗白血病，他挤出生活上的支出，让一个月薪只有300多元家庭的孩子上学。你可以问他为什么要用自己的血汗钱去帮助别人，可是他就是这样一个人，他叫——郭明义。看完他的事迹后，我一直在想：如果社会上再多一些这样的好心人会怎样?如果社会上再少一些对贫穷的歧视会怎样?
这些只是感动中国中的几个例子而已，像这样的有社会公德心的人还有很多，他们是社会上不可缺少的一部分，从他们身上我们可以看到——无私奉献。
其实在生活中，有太多太多的人在自己平凡的生命中感动着别人，也感动着中国。中华民族之所以逐渐富强起来，也是因为这些有太多的有道德，有品质的中国人。
也许作为一个平凡的人，无力去做一些感天动地的事情，但如果我们每个人都能为别人做些什么，为集体做些什么，为家庭做些什么，那我们会成为一个感动中国的人。而我们的家庭，集体，祖国也就越来越好了。
相信每个看了感动中国的人都会有有一种真实的清洁感，就像一次精神上的沐浴，而同时，走路的脚也更结实一分，就像是一次年度的充电，一个缺点的电池再度内心充实，于是，又可以支撑自己，也希望可以帮助别人。这正是感动的一种力量。
第五篇：感动中国,感动人生
感动中国，感动人间
生活中有太多的浮华与诱惑，当物欲的膨胀让人迷失，当金钱与权力占据你的心灵，当你人生的坐标发生了倾斜„那你不妨坐下来看一看《2013感动中国十大人物》，用心来聆听这些人物的故事吧。他们的生命热忱会让你我重拾感动与感激之情，拨动你我心灵深处最柔软的那根弦。如果说人的生命就像浩瀚星海那一颗凡星，那你就不该甘于躲在云层之后，而是应该用你的光亮与璀璨去照亮别人乃至整个世界。
两个小时的节目结束了，我的内心仿佛受到了激烈的撞击与神圣的洗礼，在感动与眼泪交织的背后，我收获的不仅仅是文字上的朴实与感动，更多的是内心中无法言喻的那份震撼与动容。
大漠，烽烟，马兰。平沙莽莽黄入天，英雄埋名五十年。剑河风急云片阔，将军金甲夜不脱。战士自有战士的告别，你永远不会倒下!这是对中国工程院院士林俊德同志一生为国防科技和武器装备发展倾尽心血的崇高赞誉。林俊德入伍52年，参加了我国全部核试验任务，在癌症晚期，生命的最后一刻，先后9次向家人和医护人员提出要下床工作。最后在众人的搀抬下，向数步之外的办公桌，完成了他一生最艰难也是最后的一次冲锋„„
在“2013年的感动中国节目”中，感动我的人还有很多，有航空英模罗阳;有最美女教师张丽莉;有孝子陈斌强;有守岛20年的战士李文波，有乡村医生夫妇周月华„„其实生活中有许许多多的人用自己那一点一滴的小事感动着我们，也感动着他人。如果说学雷锋离你太过遥远，那你不妨学学他们。放下内心的浮沉与躁动，去感受这些和你我一样的平凡人而却不平凡的事迹。
如今，我们生活在一个物质时代，我们变得麻木冷漠，胆小怕事。为了一己私利，你争我搡;为了所谓的虚荣，骄奢逸侈。但是《感动中国》这个节目向我们证明，我们有心改变，我们也希望向好的方向努力，我们的灵魂在与现实接近，我们的身边有可爱的人。就像屏幕中一次次出现的花，像马兰坚强、勇敢，拥有着对生命的珍惜;像蒲公英平凡、坚韧，拥有着对美好的向往;像海棠洁白、纯净，拥有着天使般的善良;像玫瑰热情、执着，拥有着对爱的呵护;像青松伟岸、正直，拥有着对祖国的奉献„„
正是因为有了他们这个世界才变得不再冰冷。其实我们无需伟大，我们只需付出一点责任之心、一点关爱之心、一点感恩之心，来回报社会，回报家人就足够了。其实人生命的长短并不重要，重要的在于内涵，在于你走过的过程。我们应该用我们的微薄之力，共谱美好的人生!
我想，这一刻，有很多人泪落，为了他们平凡而伟大的事迹。我想，这一刻，有很多人激情澎湃，为了心里蜇伏许久的豪情。虽然，这只是一次评选，但却点燃了全中国的热情。虽然，这只是十个普通的人物，但却看到了中华民族的铮铮铁骨。有时候，我们需要这样的感动，来唤醒心中的良知和激情。有时候，我们需要这样的人物，来引领我们走向新的辉煌。
《感动中国》的结束语是这么说的：“又一个春天，又一次感动。一座座奖杯颁给了他们，留给我们的是：相信，他们让我们相信这是一个有爱的世界，他们让我们相信这是一个有爱的未来。”
记住这些名字吧，他们为我们树立了楷模和榜样。记住这些面孔吧，他们为我们叫醒了内心的狂热。这一刻，他们感动了中国，感动了世界!