天猫淘宝店铺费用预算

2023-03-08

第一篇:天猫淘宝店铺费用预算

淘宝天猫费用账务处理方式及其店铺相关流程

一、天猫店铺的年度 技术服务费:

1、 性质:天猫年度技术服务费类似于店铺的年度天猫平台使用费用,一般为30000元/年通常为年初

的时候从余额中通过相关支付协议扣减,扣减时账务处理分录: 借:其他应收款-浙江天猫科技有限公司 30000 贷:其他货币资金-在途资金-支付宝 30000

2、后续处理方式:

(1) 年度技术服务费当店铺达到协议销量的同时,该费用将给予返还。账务处理分录 借:其他货币资金-在途资金-支付宝 30000 贷:其他应收款-浙江天猫科技有限公司 30000 (2) 年度技术服务费当店铺没有达到协议销量的同时,该费用将扣减,同时需要向天猫申请开具年度技术服务费发票,及时催收发票,收到发票后及时作如下财务处理:

借:营业费用-店铺费用-天猫年度技术服务费

应交税费-应交增值税(进项税额)

贷:其他应收款-浙江天猫科技有限公司

备注:年度运营中如有店铺关停现象,按实际发生的技术服务费扣减,同时冲减费用和其他应收款。如年度根据协议销售量可以确定当年度需承担技术服务费,则应在当年度即确认该笔费用

二、天猫 店铺的佣金

1、性质:天猫平台按收入的金额计提5%做为其佣金收入,通过实物交易完成后,自动从店铺的支付宝中扣除其佣金支出。做如下账务分录

借:其他货币资金-在途资金-支付宝

其他应收款-天猫佣金

其他应收款-天猫积分

财务费用-POS手续费

贷:主营业务收入

应交税费-应交增值税(销项税额)

后续处理方式:当月发生的佣金支出于次月10号左右及时在天猫店铺后台向天猫做出开具佣金发票的申请,发票收到后,做如下账务分录:

借:营业费用-店铺费用-天猫佣金

应交税费-应交增值税(进项税额)

贷:其他应收款-天猫佣金

借:其他货币资金-在途资金-支付宝

其他应收款-天猫佣金 其他应收款-天猫积分

财务费用-POS手续费 贷:主营业务收入

应交税费-应交增值税(销项税额)

后续处理方式:当月发生的佣金支出于次月10号左右及时在天猫店铺后台向天猫做出开 具佣金发票的申请,发票收到后,做如下账务分录: 借:营业费用-店铺费用-天猫佣金

应交税费-应交增值税(进项税额) 贷:其他应收款-天猫佣金

备注:平时月份可这样处理,但在年末或某些时点需进行审计的话,按权责发生制记账,即将当月佣金计入当月。

三、天猫 店铺的天猫积分

1、 天猫按收入金额的0.5%计提天猫积分,交易完成后,一般和佣金同步在支付宝余额中扣减。天猫开具的积分发票

借:其他货币资金-在途资金-支付宝

其他应收款-天猫佣金 其他应收款-天猫积分 财务费用-POS手续费 贷:主营业务收入

应交税费-应交增值税(销项税额)

后续处理方式:同佣金的处理方式一致

借:营业费用-店铺费用-天猫积分

应交税费-应交增值税(进项税额)

贷:其他应收款-天猫佣金

2、 天猫店铺的消费积分是指客户在天猫店铺购买商品用自己账户拥有的天猫积分进行充抵部分货款,当交易形成时,一般会形成货币支付和积分支付两种途径。简单来说,客户支付一部份现金,那一部分由天猫积分支付形成一笔完整的交易。

借:其他货币资金-在途资金-支付宝

其他应收款-天猫佣金

其他应收款-天猫积分

财务费用-POS手续费 贷:主营业务收入

应交税费-应交增值税(销项税额)

后续处理方式:同佣金的处理方式一致

借:营业费用-店铺费用-天猫积分

应交税费-应交增值税(进项税额)

贷:其他应收款-天猫佣金

3、 天猫店铺的消费积分是指客户在天猫店铺购买商品用自己账户拥有的天猫积分进行充抵部分货款,当交易形成时,一般会形成货币支付和积分支付两种途径。简单来说,客户支付一部份现金,那一部分由天猫积分支付形成一笔完整的交易。

借:其他货币资金-在途资金-支付宝

其他应收款-天猫佣金

其他应收款-天猫积分

财务费用-POS手续费

贷:主营业务收入

应交税费-应交增值税(销项税额)

后续处理方式:由客户消费积分形成的相关交易,于次月10号左右需向天猫公司开具

所售商品的专用发票。店铺如若不开具发票给开猫公司,也可选择打款给天猫公司进行收入冲减处理。

备注:给顾客的开发票金额,需要减掉消费积分后的金额,开票。

四、天猫 店铺的信用卡刷卡费(线上支付服务费)

性质:天猫店铺的线上支付服务

费即客户在购物交易中使用信用卡方式产生的相关手续费,等同于日常中的POS机刷卡手续费用。

借:其他货币资金-在途资金-支付宝 其他应收款-天猫佣金

其他应收款-天猫积分

财务费用-POS手续费

贷:主营业务收入

应交税费-应交增值税(销项税额)

五、天猫店铺的淘宝客佣金:

性质:天猫店铺的淘宝客佣金即指客户在购买过程中,通过淘宝客(中介性质)进入店铺后,到最终完成交易,商家给淘宝客所给予的相关交易比例的返点金额。一般是交易完成后的一周内给予从支付宝余额中扣减

借:其他应收款-淘宝客佣金

贷:其他货币资金-在途资金-支付宝

后续处理方式:由淘宝客佣金形成的相关交易,于次月10号左右需向天猫公司开具发票

借: 其他应收款-天猫佣金

其他应收款-天猫积分 财务费用-POS手续费 贷:主营业务收入

应交税费-应交增值税(销项税额)

五、天猫店铺的 淘宝客佣金:

性质:天猫店铺淘宝客佣金即指客户在购买过程中,淘宝客(中介性质)进入店铺后,到最终完成交易,商家给淘宝客所给予的相关交易比例的返点金额。一般是交易完成后的一周内给予从支付宝余额中扣减。

借:其他应收款-淘宝客佣金

贷:其他货币资金-在途资金-支付宝

后续处理方式:由淘宝客佣金形成的相关交易,于次月10号左右需向天猫公司开具发票

借:营业费用-广告宣传费-淘宝客

贷:其他应收款-淘宝客佣金

备注:同天猫佣金,平时处理可以发票来记账,但至年末需进行计提相关费用。

六、天猫店铺的聚划算、钻展、直通车等促销费用 性质:天猫店铺的聚划算、钻展、直通车等促销费用是指为了保证店铺公司流量的提升,同时最终形成销售做铺垫推广所产生的相关费用。

借:其他应收款-*** 贷:银行存款

后续处理方式:及时在后台向天猫公司申请对应的促销费用发票,收到后做相关费用的

借:营业费用-广告宣传费-聚划算

营业费用-广告宣传费-钻展

营业费用-广告宣传费-直通车

贷:其他应收款***

备注:同上处理,年度之间不跨期,需进行计提。

淘宝买方:

借:预付账款——支付宝

贷:银行存款 接收到商品:

借:应付账款

贷:预付账款——支付宝

存货的采购成本,包括购买价款、相关税费、运输费、装卸费、保险费以及其他可归属于存货采购成本的费用。其中,存货的购买价款是指企业购入的材料或商品的发票账单上列明的价款,但不包括按规定可以抵扣的增值税额后续处理方式:及时在后台向天猫公司申请对应的促销费用发票,收到后做相关费用的

借:营业费用-广告宣传费-聚划算

营业费用-广告宣传费-钻展

营业费用-广告宣传费-直通车

贷:其他应收款***

备注:同上处理,年度之间不跨期,需进行计提。

淘宝买方:

借:预付账款——支付宝

贷:银行存款 接收到商品:

借:应付账款

贷:预付账款——支付宝

存货的采购成本,包括购买价款、相关税费、运输费、装卸费、保险费以及其他可归属于存货采购成本的费用。其中,存货的购买价款是指企业购入的材料或商品的发票账单上列明的价款,但不包括按规定可以抵扣的增值税额 支付宝付款:

借:库存商品

贷:应付账款

淘宝卖方:

一、

1产品出库发运

借:发出商品

贷:库存商品 运费

借:销售费用/其他应收款——代垫运杂费

贷:现金/应付账款

2交易成功、确认收入和转成本 借:应收账款——支付宝

贷:主营业务收入

应交税费——应交增值税(销项税额) 其他应收款——代垫运杂费

借:主营业务成本

贷:发出商品

3担保方扣手续费、积分

借:销售费用 ——佣金——返点积分

贷:应收账款——支付宝

4提现

借:银行存款

贷:应收账款(扣取佣金手续费的差额)

二、商品拒收退回换货处理

1发货

借:发出商品

贷:库存商品 运费

借:销售费用

贷:现金/应付账款

2退回商品

借:库存商品

贷:发出商品

3重新发货、确认收货

三、已成交后退换货品 借:主营业务收入

应交税费——应交增值税(销项税额) 贷:应付账款 借:库存商品 贷:主营业务成

按原退货金额确认换货收入, 借:应付账款或应收账款 贷:主营业务收入

应交增值税销项税, 按换出货品结转销售成本

借:主营业务成本 贷:库存商品;

由物流公司时发生物流费用,

借:销售费用

贷:应付账款或现金等

第二篇:淘宝天猫店铺初期推广运营策划

店铺初期推广运营策划

1、店铺属性优化,宝贝属性优化

2、宝贝关键词优化,流量入口优化

3、淘宝主图优化,宝贝点击率和流量优化

4、宝贝详情页优化,转化率优化

5、关联销售优化,客单价优化

6、导航优化,分类优化

7、收藏和关注优化,人气因子优化

8、店铺DSR优化,中差评优化

9、站内活动报名,活动招商

10、CRM客户管理,老客户复购率优化

第三篇:淘宝天猫店铺运营思路(个人总结)

一、 前期规划,重新定位产品,整合资源

1. 对淘宝线上产品做市场进行调研,分析市场的消费人群、价格、热销产品、材质、包装、套餐组合等等。对淘宝线上的产品有一个大致的把握,了解同行,知道市场的大致方向。(要知道市场上卖什么,消费者喜欢什么产品,什么产品好卖)

2. 我们要做好产品选择,选择其中一些性价比高、有特色的卖点、有利润、竞争比较小,比较好打入市场的产品,我们要挖掘我们店铺的产品卖点,重点打造我们的卖点。(我们有什么产品,有什么特色卖点,为什么要选择我们)

3. 我们要重新定位我们的店铺,根据上面的数据,我们可以知道,我们店铺的产品跟消费者的需求是否一致,根据数据调整我们店铺的产品,尽量要跟市场需求相对应。(要跟着市场走,才能满足客户要求,才能增加我们的销量)

具体要求:要有专门的人员去做市场调研,做出数据报表,对市场的数据作出分析,可通过不同的途径获得,可作为店铺选品、定价、做关联营销的参考。(要做到用数据说话,不要带太多主观想法,要根据市场定位)

二、美工装修:根据产品和店铺的定位,定位出店铺的大致风格。

美工方面要重新优化,根据产品的重新调整优化首页,还有优化详情页,详情页要重点突出产品的卖点。(直通车的图片要做好,重点突出产品的卖点)

三、营销推广——关注转化率

发掘潜在顾客:做好站内站外推广,吸引更多新的顾客,优化标题跟详情页,突出产品卖点,做好关联促销。

具体要求:

1、关注直通车,如果主推款的直通车转化率低,要重新整改直通车,提高直通车转化率。同时增加几个计划,推其他几个产品。前期开直通车是为了测试标题、图片,还有引流,后期直通车追求的是转化,所以关键词匹配要精准。

2、虽然现在活动销量不算入搜索排名的计算,可是还是要多报活动。活动是一个很好的提高店铺销量、评价的方式,可以提高产品销量;也可以测试你产品价格对转化率的影响;有些活动还是有一定的利润空间的。

3、还有其他站内站外推广也要关注。

四、数据分析

每天都要做数据报表,要关注店铺的动态,分析店铺的发展情况,根据数据反映的情况,对店铺做出分析,对店铺出现的情况进行调整、修改。(数据是最直接、准确体现出一个店铺的总体情况的,只有关注数据并且做出分析,才能很好对店铺的状态做出反映)

五、客服管理

客户是交易成功的重要因素之一,要把顾客的心捉住了,给顾客好的购物体验,跟顾客做朋友,当然最主要的还是要促成顾客成交。(快捷短语、套餐推荐)

六、供应链体系

供应链的环节很重要,毕竟供应链是网店的生命线啊,如果热销产品缺货的话,对一个成熟的店铺而言,是一个致命伤。(要加强跟厂家的沟通)

七、 客户管理

客户关系管理很重要,特别的快消品行业的,很多顾客产品体验好的话,都会进行二次消费的,所以我们要采取一系列方式,留住顾客的心。客户关系管理也就是二次营销,要让顾客记住我们,下次购买类似产品,会考虑到我们店铺购买。需要重点做好老顾客的维护,同时潜在顾客的挖掘也必不可少 具体方法: 1)、我们要物有所值的产品,这个很重要。我们很多时候都觉得我们的产品物超所值,可是很多情况都是站在卖家的身份去考虑的,而很少站在买家的方面的考虑。要知道,淘宝的竞争很激烈,我们要提供最好的产品给顾客,才能让顾客对这个产品有好感,如果你的产品没什么优势,怎么让顾客喜欢呢? 2)、建立会员管理体系,如在我们店铺购买超过300的顾客,我们可以在一定的时间,送一份小礼物给顾客或者是他在下订单的时候多送一份小礼物,给顾客惊喜,提高顾客对我们店铺的好感,建立长期合作;购买超过100的顾客可以参加我们店铺不定期的一些老顾客优惠折扣活动,购买指定产品给优惠价;购买满58的,我们定期的短信关怀和店铺活动通知。

欢迎交流qq: 244 66 939 68

第四篇:淘宝、天猫店铺短信群发技巧(推荐)

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淘宝、天猫店铺短信群发技巧

众所周知,现在每逢节日的时候,一些淘宝、天猫店铺都会通过短信群发进行产品推广营销,而且也会给客户发送一些物流通知等,那么节日期间淘宝、天猫店铺商家如何短信群发带来好的效果呢?接下小编就为大家介绍一下节日淘宝、天猫店铺实用的短信群发技巧。

一、群发短信应该以祝福为主,营销为辅

1)节日期间淘宝、天猫店铺商家通常会通过短信给客户进行活动预热及活动开始提醒,按照商家的想法是不仅仅可以给客户留下良好印象,而且自己也赚了钱。

2)但是这么多年来客户收到的节日营销短信远远不止这一条,说句不好听的“你凭什么认为一条短信能让客户来消费呢”,而且客户一般对于淘宝、天猫店铺商家营销短信有着“抗拒”心里,所以我们会经常看到一些节假日淘宝、天猫店铺商家发了大量的营销短信,但带来的效果却是非常差的;

3)所以在节日到来之际,淘宝、天猫店铺商家在节日期间群发短信应该以祝福为主(可以适当加上服务热线、门店地址等信息),营销为辅,因为在节日期间给客户发送祝福短信,客户不会对你产生反感,而且对于一些有需求的客户就有可能购买你的商品。

二、注意短信的格式、签名

淘宝、天猫店铺商家在客户发短信的时候要注意短信的格式、签名:

短信签名一般就是淘宝、天猫店铺的名称,在客户知道这条短信是由谁发给你的; 短信的格式:一般营销短信格式为【签名】+尊称+内容(非违法、无敏感字)+回T退订,如节日期间淘宝、天猫店铺商家营销短信、祝福短信等;

通知短信:格式为【签名】+尊称+内容(非违法、无敏感字),如物流信息、发货通知等;

这里节日期间无论给客户发什么短信都要带上尊称和关怀,这样体现你对客户的尊敬和

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祝福。

三、要明确客户群体

在节日期间淘宝、天猫店铺商家给客户发短信要明确客户群体是哪些人,如买化妆品的淘宝店主要的客户群体就是一些18—40岁女性群体,而对于这些女性群体也可以分为18—25岁;25—30岁;30—40岁等,针对不同群体发送不同的短信内容,有助于迎合不同的人群来店消费;

四、淘宝、天猫店铺短信群发模板

【xx淘宝店】尊敬的xx,节日送好礼,优和惠在一起了,新品和热卖也在一起了,你和闺蜜,还在等什么呢?即刻在一起拼单返现多!xx淘宝店全体员工祝你节日快乐!

【xx淘宝店】xx先生/女士,节日来临!让xx淘宝店帮你穿出你的美丽,穿出你的自信。全场5折起售,更有xx礼品相送!xx淘宝店全体员工祝你节日快乐!

【xx天猫店】亲,节日即将来临!为感谢您一直以来的支持与厚爱,xx天猫店酬谢活动开始了,全场xx商品8.8折起,两件以上6.8折起,详询xx,xx天猫店全体员工祝你节日快乐!

【xx天猫店】尊敬的vip用户,节日节到了,我的祝福也到了,我把原原本本的心愿,变成原滋原味的节日祝福!祝你:爱圆情圆,花好月圆,人缘财源,源源不断!xx节日快乐!

温馨提示:现如今随着互联网快速的发展,企业想要更好的发展下去就要不断挖掘更多的目标用户,推广自己的产品,于是就有了很多企业开始借助短信平台来开发新客户以及维护老客户,而且现如今短信平台应用到各行业,如银行、电商、物流等,并且也得到了很好的效果。

第五篇:天猫商城淘宝店铺深度诊断 运营计划方案

店铺深度诊断 和解决方案

目录

4 6

一、分析的理论基础

二、本店铺数据与行业数据对比

1)本店铺客单价低于行业的平均水平 3 2)本店铺转化率明显高于行业的平均水平 3)本店铺访客数低于行业的平均水平 5

三、本店铺11月和12月销售数据对比

1、销售额

2、访客数

3、转化率

4、客单价

5、利润率

四、流量分析 11月流量构成 12月流量构成 流量价值 11

五、转化率分析 13 11月直通车转化率 13 12月直通车转化率 13 平均访问深度 13

六、品牌和产品定位分析 品牌定位 17 产品定位 18

六、营销策略 18

18 20 7 7 7 7 7 8 8 10 日访客数(UV) 11

七、店铺整体总结和建议

八、整体运营改进方案 4周优化方案 工作日程计划表

一、分析的理论基础

基础公式: 20 22 销售额=访客数×全店成交转化率×客单价

我们可以从流量、转化率、客单价等几个方面来分析销售,进而需找改进的对策。

二、本店铺数据与行业数据对比

1)本店铺客单价低于行业的平均水平

2)本店铺转化率明显高于行业的平均水平

3)本店铺访客数低于行业的平均水平

分析的意义:根据与行业平均水平的对比,可以作为一个参照物,知道本店铺的优点和缺点。

本店铺数据与行业数据对比总结: 1. 本店铺客单价低于行业的平均水平

针对提高客单价,可以通过设置包邮标准的提高,或者商品详情页面的关联推荐和搭配建议,根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。 2. 本店铺转化率明显高于行业的平均水平

针对提高转化率,之前一个月做了商品详情页面的初稿,通过数据的变化可以看到明显的效果,之后可以通过进一步的优化后,进一步稳定和提高转化率。 3. 本店铺访客数低于行业的平均水平

针对提高访客数,应加大直通车和钻展的流量导入,在销量较高的商品中,有选择性的进行淘宝后台活动报名,免费流量和付费流量双管齐下,导入高质量的目标客户群流量。

三、本店铺11月和12月销售数据对比 从后台截取到的数据如下:

11月数据:

12月数据:

1、销售额

销售额=访客数×全店成交转化率×客单价 回头率 11月份销售额是:398749元 12月份销售额是:473656元

销售额大幅上升。

2、访客数

11月的访客数是:112730 12月的访客数是:94375

访客数下降了

3、转化率

11月的转化率是:2.73% 12月的转化率是:3.79%

转化率迅速上升。

4、客单价

11月的客单价是:113 12月的客单价是:112

客单价保持稳定

5、利润率

11月的利润率是:20% 12月的利润率是:21%

利润率保持稳定

四、流量分析

我们从后台的数据库中看到如下的数据:

11月流量构成

直接的免费流量占总流量的81%,付费的流量占到了18%, 12月流量构成

直接的免费流量占总流量的86%,付费的流量占到了12%, 分析的意义:判定推广力度是否适合本店铺现阶段。

行业标准参考:

初级店铺 日UV低于1000,付费流量应约为60% 中级店铺 日UV低于3000,付费流量应约为40% 高级店铺 日UV高于3000,付费流量约为20%

本店铺流量占比分析总结:

推广力度偏小,建议加大付费推广,以快速打造爆款。

合理经济的流量来源比是70%-90%来自免费流量,10%-30%来自付费流量。所以目前的付费推广还有加大力度的空间。

日访客数(UV)

12月的平均日访客数达到了3100(94375/30),属于高级店铺。已经可以从充分的流量中获得稳定的销量。

流量价值

“流量价值”公式:流量价值=转化率*客单价*利润率

分析的 意义:根据流量价值,判定推广中支付的单次点击成本的高低,并对直通车和钻展的点击成本控制给予依据。

如果在推广中重视ROI,付费推广的点击成本控制在“流量价值”以下,就可以避免亏损。

例:A店铺 流量:100UV 转化率:5% 客单价:200元 利润率:20% 也就是说如果引入100个相同精准度的UV,可以带来5笔订单,每笔200元销售额。共计1000元销售额。

按照利润率20%来算,利润为200元。

也就是100个相同精准度的UV,可以带来200元利润。 平均每个UV,是2元利润。 2元,就是A店铺的“流量价值”。

如果商家表示要考虑ROI,只需将直通车,钻展等的点击成本控制在2元之下。

本店铺流量价值分析总结:

我店铺的 转化率=3.79% 客单价=112 利润率=21%, 根据:“流量价值”公式:流量价值=转化率*客单价*利润率 计算得出:

12月的流量价值是 1.27元(每个客户可以为我们带来1.27元的利润)。

这就意味我们的推广的最高价格可以达到1.27元,如果低于这个价格,在产生销量的同时,还有剩余利润。

五、转化率分析 11月直通车转化率

12月直通车转化率

直通车的转化率高于整体转化率,所以目前的大多数销售是从直通车转化而来。

12月直通车的投入产出比达到了1:9,加大直通车的力度,可以带来更多的销量。

平均访问深度

平均访问深度=PV/UV 分析的 意义:判定页面是否需要优化,可提高转化率。

行业标准参考: 中 访问深度<2 良 2<访问深度<4 优 访问深度>4

例:A店铺 UV:500 PV 800 访问深度=800/500=1.6 判定:A店铺的访问深度属于中

给商家的建议:针对 店铺首页 商品内页 店铺促销活动 店铺互动活动 频道页面进行优化。

本店铺分析总结:

12月页面平均访问深度达到了4.29,这也是非常优秀的表现。说明店铺在转化率页面方面的工作做的比较优秀的。

这个值直接影响全店的转化率。这个值越高,转化率就会越高。

六、品牌和产品定位分析

客单价 和 利润率 ,是由品牌和产品定位来决定的。 做淘品牌的话,自身定位无非2种: 1.做产品品牌

同类参考:淘品牌中类似AFU 阿芙,线下品牌类似海尔 利润率:较高 知名度:较低 定价权:有

2.做渠道品牌

同类参考:淘品牌中类似NALA ,线下品牌类似国美 利润率:较低 知名度:较高 定价权:无

从商业模式上来定位自己做的是自己的 产品品牌,还是销售其他公司的产品品牌,做自己的渠道品牌,决定了之后所有的策略决策。

如果是打造产品品牌,前期要考虑的是: 1.产品定位:风格,价位,卖点,系列

例如:低价产品3个,卖点商品3个,其他为大众商品 2.品牌VI 3.产品制造

建议2个以上工厂制造,避免断档问题 4.模特选择 POSE设计(服饰行业)

如果是打造渠道品牌,前期要考虑的是: 1.产品定位:用途 或 人群

例如:围绕使用的用途或人群组织商品 2.寻找服务差异点

例如:“美捷步”(Zappos)是以顾客订购一双鞋,送三双鞋以供挑选的服务脱颖而出的,易讯是以到货时间的迅速来获得对时间要求严格的顾客的订单的。 3.树立信任

这个是打造渠道品牌最重要的一环。

为什么你在京东买笔记本电脑,而不是在一个淘宝C店购买,难道不是因为他的信任度够吗?

产品品牌和渠道品牌的共同考虑点:

1.运营,推广,客服,美工,仓储,发货等岗位的设置

2.媒体见证,宣传资料、新闻,顾客见证,售后服务等素材准备 3.产品包装、企业规划、发展战略 4.淘宝推广预算年度计划 5.售后问题处理流程 6.会员优惠制度 7.二次营销策略 8.仓库管理分拣策略 9.ERP系统调试

根据商家不同的自身定位,是产品品牌?还是渠道品牌? 来判断目前的步骤是否正确,是否完整?

本店铺品牌和产品定位分析总结: 品牌定位

我们的利润率较高,知名度还不高,但我们是可以有定价的能力。 我们是要创立自己的“水舞新娘”的品牌来服务婚庆市场。

产品定位

我们的客单价是低于行业的平均水平,我们服务的人群的平均年龄是20-35岁的年轻人,所以我们的主要的产品定价应适应对应的人群的消费能力,这样的产品应该占大多数。

六、营销策略 营销战略简述

根据深度诊断信息表提供的数据:

营销策略制定如下:

第一步.选定主推商品,1-5款,次推商品10-20款。

第二步.根据品牌故事,VI,媒体报道,软文等进行商品详情页面内容的丰富,页面布局和结构设计优化

第三步.淘金币活动报名 第四步.种子信誉

第五步.其他淘宝后台活动报名(集分宝,天天特价,拇指斗价,淘折1+1,相关类目的超级卖霸活动等)

第六步.直通车设置优化 (前期调试需1-2周) 第七步.钻石展位投放设置(前期调试需1-2周)

另:根据近期节日(例:情人节 劳动节 国庆节)设计符合节日主题的本店铺活动策划方案,重点使用钻石展位进行活动宣传。

营销策略制定理由: 1. 2. 第一步和第二步,是为了提高店铺整体转化率而进行的前期准备工作。 第三步和第四步的配合是为了提高淘金币活动的成功率,前提是本商品已有10个以上的销量,并且折扣后的淘金币价格远低于历史成交价格,通过3到5天的种子信誉后,上淘金币活动的成功率会大大提高。 3. 在完成种子信誉后,主推商品的成交记录,转化率和好评率都具有一定的优势,通过第五步,报名具有资格的其他淘宝后台活动,也会有比原来更高的报名成功率。 4. 伴随初始销量的产生,通过第六步和第七步,直通车和钻展的投放,顾客转化率会进一步提高,进入“广告---销售---利润---广告”的良性循环。

年度推广预算方案

详见:附件-2012年度运营方案(需根据实际推广预算填入).xlsx

七、店铺整体总结和建议

11、12月份的关键数据如下:

****销售诊断分析

销售额 访客数

转化率

客单价

2011年11月

变化

通过对后台数据观察,作出总结:

12月份销售额的上升是由于转化率大幅提高的原因,尤其是直通车转化率的显著提高。

整体转化率维持在不高的水平,直通车的转化率高于全店的转化率。主要的销售是由直通车的转化而来。12月份比11月份都提高,但全店的转化率仍然低于行业的整体平均转化率。提高全店的转化率仍然是下一步的重点。

访客数12月下降了。流量的来源比例比较是接近2:8,由于直通车的转化率明显高于全店的转化率,可以适当加大保持推广的力度,如果达到3:7的比例,会有更多的客流,会有更多的销售。

客单价在12月没有变化。需要维持和巩固。这是店铺的产品定位和销售组合决定的。

综合以上分析,我们在下一步的操作中,首先适当推广加大推广力度来增加销量,但最重要的是提高转化率和客单价,建议采取以下的策略:

1.针对提高客单价,可以通过设置包邮标准的提高,或者商品详情页面的关联推荐和搭配建议,根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。

提高产品定位,开展套餐销售等,比如满多少送优惠,捆绑销售优惠,来稳定提高客单价,需要扩充产品来提高客单价。

2011年12月 398749 112730 2.73% 113.8

38.83% -1.58% 473656 94375 3.79% 112

18.79% -16.28% 2.针对提高转化率,之前一个月做了商品详情页面的初稿,通过数据的变化可以看到明显的效果,之后可以通过进一步的优化后,进一步稳定和提高转化率。

最重要的工作是有针对地优化商品内页页面,开展促销活动,提升客户服务的水平来提高整体的转化率。

3.针对提高访客数,应加大直通车和钻展的流量导入,在销量较高的商品中,有选择性的进行淘宝后台活动报名,免费流量和付费流量双管齐下,导入高质量的目标客户群流量。 适当加大推广力度,保持合理的流量比例。比如:加强直通车和钻石展位中的一种,短期提高销量。

八、整体运营改进方案

基于以上的深度诊断分析

我们针对流量、转化率和客单价给出以下的优化方案。

4周优化方案

详见:附件4周优化方案

工作日程计划表

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