第一篇：开网店如何范文
开网店流程_如何开网店
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一、开网店前的准备工作
选择好要卖的商品后，在开网店前，你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，并注册为用户。为了保证交易安全性，还需要进行相应的身份和支付方式认证。
选择在陶宝开店是因为完全免费的。需要满足三个条件：
一、注册会员，并通过认证;
二、发布10件以上(包括10件)的宝贝;
三、为了方便安全交易，开通网上银行。
1、 用户注册
登录淘宝点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员名密码、电子邮件等(电子邮件可
以到雅虎,新浪,搜狐,网易等大网站里免费申请一个)信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”
按钮。然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。
安全小提示：为了保证交易的安全性.注意密码不要设置得太过简单，建议使用“英文字母+数字+符号”
的组合密码。
2、 身份认证
“淘宝网”规定只有通过实名认证之后，才能出售宝贝，开店铺。所以在注册用户之后，还要进行相应的
认证(包括个人实名认证和支付宝认证两个过程)。具体的操作步骤如下：
第一步，登录淘宝网，点击页面上方的“我的淘宝”。在打开页面中，点击“想卖宝贝先进行支付宝认证
”文字旁边的“请点击这里”
第二步，在打开的页面中，会提示还没有激活支付宝账号，点击“点击这里完成支付宝账号激活”。在弹
出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容，单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮。 第三步，激活支付宝账号成功后，回到原来的页面，按下F5键刷新页面。单击“申请支付宝个人实名认证”按钮，阅读支付宝认证服务条款之后，单击“我已经阅读”按钮继续。
第四步，首先根据提示填写个人信息，单击“下一步”;接着，选择身份证件核实。可以选择“在线上传”身份证件扫描件，单击“下一步”;然后，输入银行卡信息，包括开户行、银行卡号、省份、城市等，输入完成后，一日内等待支付宝汇款。
友情提示：如果在线上传身份证件扫描件，图片文件大小要控制在200KB以内;如果是IC身份证，还需要提供背面图片。
第五步，一日之后，重新打开“我的淘宝”，在认证区域点击相应的链接打开“支付宝认证”页面，在“
银行账户核实”区域点击“确认汇款金额”，然后输入支付宝向你的银行账号注入的资金数目，单击“确定”按钮即可。
3、进货、拍图(你要是代理的话，就不用了)
网上开店成功的一个关键因素在于进货渠道，同样一件商品，不同的进货渠道，价格是不同的。
过身份验证后，您就要就忙着整理自己已经有的宝贝，为了将销售的宝贝更直观地展示在消费者面前，图片的拍摄至关重要，而且最好使用相应的图形图像处理工具进行图片格式、大小转换，比如Photoshop，光影魔术手等等。
4、发布宝贝
要在淘宝开上店铺，除了要符合认证的会员条件之外，还需要发布1 0件以上宝贝。于是，在整理好商品资料、图片后，您要开始发布第一个宝贝。
友情提示：如果没有通过个人实名认证和支付宝认证，可以发布宝贝，但是宝贝只能发布到“仓库里的宝贝”中，买家是看不到的。只有通过认证，才可以上架销售。
第一步，登录淘宝网，在页面上方点击“我要卖”。在打开的页面中，可以选择“一口价”或“拍卖”两种发布方式，这里选择单击“一口价”
友情提示：“一口价"有固定价格，买家可以立即购买;“拍卖”无底价起舶，让买家竞价购买。
第二步，选择类目，根据自己的商品选择合适的类目。比如我选择了 女鞋的宝贝详情。单击“选好了，继续”按钮继续下一步。 第三步，填写宝贝信息，这一步非常重要。首先，在“宝贝信息"区域取一个好的标题，单击“浏览”按钮来上传宝贝图片，输入宝贝描述信息、宝贝数量、开始时间、有效期等;接着，在“交易条件”区域输入宝贝的售价、所在地、运费、付款方式等内容;其他信息保持默认设置即可，比如默认使用支付宝支付等。最后，单击“确认无误，提交”按钮来发布该宝贝。
如果发布成功，下面会出现一个成功页面。点击“这里”可以查看发布的宝贝页面，点击“继续发布宝贝”可以继续发布宝贝。 友情提示：在买家没有出价时，如果要修改发布的宝贝信息，可以到“我的淘宝一我是卖家。出售中的宝贝"中进行编辑、修改。 宝贝在发布完成之后，最好进行定期更新、添加，以免店铺被系统删除。
二、获取免费店铺淘宝为通过认证的会员提供了免费开店的机会，只要你发布1 0个以上的宝贝，就可以拥有一间属于自己的店铺和独立网址。在这个网页上你可以放上所有的宝贝，并且根据自己的风格来进行布置。
为了能让自己的店铺早日开张，至少发布了1 0个宝贝，接着，在打开的页面中给店铺取名，在“店铺介绍”中输入店铺的简介内容。最后，单击“提交”按钮，在出现的页面中出现了恭喜!您的店铺已经成功创建。
一、对手新手来说，在刚开始没有信誉没有货源的情况下，做虚拟代理是最合适的，因为成本低，见效快，所以是很多新手卖家的最佳选择。
二、代理虚拟商品，卖的不光是软件，最重要的就是服务了。其实不管在哪里买，软件都是一样，最主要是要找一个负责任的上级，可以耐心的给你指导，并且能帮助你解解一些后续问题，教你怎样更好的开好网店,更快的成长起来。
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网上开店创业是一项充满挑战的事业，一个具有创业愿望的大学生能否最终走上网上开店成功创业之路，与他是否相信自己可以在激烈的挑战和竞争中胜出有着直接的关系。网上开店创业是大学生通过发现和识别商业机会，组织各种资源提供产品和服务，以创造价值的过程。大学生网上开店创业也是一个不断探索的过程，在这个过程中可能有遇到挫折和失败，所以大学生是否自信、是否能在挫折和失败中重新振作，对于创业能否成功至关重要。大学生网上开店创业要了解经营常识、把握经营方向、提高商业能力等。
了解经营常识，即了解经营领域的运转特点以及相关的法律法规，了解商业运营所需要的规则和创业市场的整体情况，否则就很难正常运作。把握网上开店创业方向。好高骛远是大学生创业的一大绊脚石。比尔•盖茨式的神话，在许多大学生心目中勾勒出创业的一个模板，即大学生创业就是从事高科技，就是要一夜暴富!不少大学生创业把握不住方向，很容易走入误区，他们不屑于从事服务业或技术含量低的行业，醉心于挖掘第一桶金的迷梦。其实，在就业竞争如此激烈的时代，大学生应该首先树立赚第一分钱，而不是一创业就必须挖到一桶金的观念。大学生面向基层创业就业是大有可为的，特别是民营经
济比较发达的地区，客观上给大学生创业提供了好的土壤，大学生“在市场经济的大潮里畅游一番”，可以将课堂上学到的理论知识运用到实际中去，提高创业实践能力。
提高商业能力。能力是指一个人在某项工作中完成各项任务的可能性。商业能力是在人与人处理商务关系的过程中，把事情办好的能力。由于创业者是发现一个好的商业创意并将之转变成现实的人，因此创业者必须具备一些的特定能力，如捕捉机会的能力，领导、合作能力，整合资源能力等。创业是一项系统工程，在创业过程中能否正确、高效的整合各种资源对于创业能否成功是很关键的。而在对资源的整合过程中，最为关键的又是能否与合作者融洽合作。实践创业中的大学生应把握方向、坚持原则，懂得选择、学会放弃。在市场竞争中，懂得如何进行放弃和选择，都是宝贵的智慧：每一次放弃都必须是一次升华，否则就不要放弃;每一次选择都必须是一次升华，否则不要选择!
很多大学生网上开店创业的想法，但由于受到创业环境条件、经费等多种因素的限制，多数不能实践创业。然而，实践创业对大学生来说有时并不是件十分困难的事情，只要做好充分准备，随时注意把握机会，就有成功创业的可能。
潍坊学院美术学院04级学生小孟品学兼优，入学后有着一种“初生牛犊不怕虎”的精神，大一时尝试着利用课余时间做家教、当促销员，在学校附近的酒店做过钟点工。后来，小孟注意到学校附近饭店的生意很有前景，他便萌发替别人 打工不如为自己创业的念头。上大三时，在朋友和家人的资助下，小孟开始网上开店创业。在老师的指导下，饭店的经营状况一直不错。小孟已经成了老师赞扬、同学羡慕的校园创业小明星了。笔者在与小孟座谈时，他表现得相当自信，他觉得，开饭店并没有影响自己的学业，因为网上开店的日常经营事务他都安排了专人负责，他担任的角色只是投资者、管理者。
事实证明，大学生有益的创业活动将会成为一个真正发挥自己的才华、知识、创新思想和个性特点以及充分认识社会的大好机会。创业大学生身上具有的品质、素质和知识，完全可以胜任一般情况下的就业需求。创业和就业是孪生兄弟，懂得创业的人肯定知道顺利就业!
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第二篇：如何开网店
新手如何在淘宝网上开店(详细版)想开网店,第一步就要先在网上注册,那么新手如何在淘宝 网上开店呢?网店加盟论坛告诉我们:据数据显示，北京、上海、广州三大城市共有 C2C 网上 购物消费者近 200 万人，网络销售已成为另一种新型经济和职业悄然兴起。有好多公司职员 辞去工作，专业在家开店，他们月收入平均在 3000-6000 元之间，更有不少卖家月收入高达 万元以上，因为轻松、灵活、方便的买卖流程，网络销售与购买正渗透我们每个人生活中! 看到许多在网上成名的案例， 我们是否心动了呢?对于新学的朋友， 如何拥有一个属于自己的 淘宝店铺呢?下面 Sakural1 详细讲解下,教那些想在淘宝网上开店却又不知道如何动手的朋 友们如何在淘宝网上开店!真正的淘宝生活从此开始!
一、开店预备工作，走出成功第一 步
一、帐户注册
1、填写信息：我们登陆： 页面，点击上方“免费 注册”进入淘宝 ID 免费注册页面，填写有关注册信息后提交注册。
2、收电子邮件：注 册提交后将有以下提示： “感谢您注册淘宝!现在请按以下步骤激活您的帐号!” ，我们只需要 进入我们刚才提交的那个邮箱里面， 打开淘宝网发给我们的名为 “亲爱的 XX， 完成最后一步， 您的注册就成功了!”的确认信件，点击“确认”即可成功注册并使用你的帐户了! 注意： 淘宝规定注册使用淘宝的用户须年满 18 岁， 且免费注册中你所提供的邮箱将成为你的支付宝 帐号!
二、 了解支付宝(资料来源于支付宝官方网站)
1、 什么叫做支付宝? 浙江支 付宝网络科技有限公司是国内领先的提供网上支付服务的互联网企业，由全球领先的 B2B 网 站---阿里巴巴公司创办。 支付宝()致力于为中国电子商务提供各种安全、 方 便、个性化的在线支付解决方案。 支付宝交易服务从 2003 年 10 月在淘宝网推出，短短 两年时间内迅速成为使用极其广泛的网上安全支付工具， 深受用户喜爱， 引起业界高度关注。 用户覆盖了整个 C2C、B2C、以及 B2B 领域。截止 2006 年 6 月，使用支付宝的用户已经超过 2000 万，日支付宝日交易总额超过 4000 万元人民币，日交易笔数超过 25 万笔。 支付宝 庞大的用户群吸引也越来越多的互联网商家主动选择集成支付宝产品和服务，目前除淘宝和 阿里巴巴外， 支持使用支付宝交易服务的商家已经超过 20 万家;涵盖了虚拟游戏、 数码通讯、 商业服务、机票等行业。这些商家在享受支付宝服务的同时，更是拥有了一个极具潜力的消 费市场。 支付宝以其在电子商务支付领域先进的技术、风险管理与控制等能力赢得银行 等合作伙伴的认同。目前已和国内工
商银行、建设银行、农业银行、招商银行等各大商业银 行以及 VISA 国际组织等各大金融机构建立了战略合作， 成为银行在网上支付领域极为信任的 合作伙伴。 支付宝交易是互联网发展过程中一个创举， 也是电子商务发展的一个里程碑。 支付宝品牌以安全、 诚信迎得了用户和业界的一致好评。 支付宝被评为 2005 年网上支付最佳 人气奖、 2005 年中国最具创造力产品、 2006 年用户安全使用奖;同时支付宝也在 2005 年中国 互联网产业调查中获得“电子支付”第一名，名列中国互联网产业品牌 50 强以及 2005 年中 国最具创造力企业称号。 中国的电子支付行业才刚刚起步，支付宝将为建立网上支付信 用体系、打造功能更为强大、体系更为健全的网上支付平台而不断努力。
2、支付宝的安 全交易流程
3、支付宝注册的好处 买家使用的好处： ◆货款先支付在支付 宝，收货满意后才付钱给卖家，安全放心 ◆不必跑银行汇款，网上在线支付，方便简单 ◆付款成功后，即时到账，卖家可以立刻发货，快速高效 ◆在线支付，交易手续费全免 卖家使用的好处： ◆再不用跑银行查账了，支付宝告诉您买家是否已付款，可以立刻发 货，省心、省力、省时 ◆账目分明，交易管理帮您清晰地记录每一笔交易的交易状态， 即使有多个买家汇入同样的金额也能区分清楚 ◆支付宝认证是卖家信誉的保证
三、 支付宝激活 当你点击“确认”按钮，成功注册了淘宝帐户后，我们可以在注册成功提示 页面的安全交易里面看到支付宝的一些内容，支付宝帐户名就是你提供的邮箱名，支付宝登 陆密码与您的淘宝登录密码相同，不是你的邮箱密码。 下面我们需要对自己的支付宝进 行帐户激活，点击“点此激活支付宝帐户”按钮，进入支付宝登陆界面，再输入支付宝登陆 密码和页面验证码进入信息填写页面，我们开个人店铺就选择个人，填写好个人信息和设置
好支付宝账户信息后，点击“保存并立即启用支付宝帐户”按钮，即可看见系统
在网上常能看到,如何申请网店? 申请网店要不要交钱? 有没有免费的或有没有免费代理 的 …… 下面就介绍下如何申请网店： 1：进入,先免费注册个会员，这样你平台到期之前系统会自动给您 发邮件，通知你续费，以免人员疏忽，造成不必要的麻烦。 2：和客服联系，有在线客服人多是时候反应非常的慢，还建议 QQ：1085419098 或 MSN： wangyang_021@hotmail.com 联系比较好。 网店大体分为国内网店和外贸网店， 都有四个等级： 基础型，标准型，商务型和豪华型。在功能上是一样的，不同的是虚拟空间和数据库的大小， 根据你设
设计的规模，挑选类型。并告诉客服你的用户名。 3：银行付款(一般开网店的都有网上银行) ，客服会确认，到帐后 5 分钟内会帮你充值，并 跟踪你所有的操作，指导你填写资料并完成购买。 下面是对网店的些比较，感兴趣的可以看下： 网店分为独立网店和联盟网店，还有些网站上挂东西卖，但他不属于网店(不具备网店功能， 如购物车，在线支付等) ，先基本介绍下： 独立网店拥有自己的独立网店，可以拥有自己的独立域名，拥有自己的店标、拥有自己的品 牌，自己的页面外观、自己的支付接口、自己的购物车。这一切将能体现自己的形象和实力。
不会让客户认为您是个人或者是小店铺，增强客户对你的信任感。拥有自己的独立网店，你 的数据库，你的订单资料、你的客户资料、你的商品资料都是独立的，不必放在他人平台上， 可以保证自己的网店所有信息控制权都是属于自己的，还有更大的主动权和自由权来根据自 己的要求调整网店。 拥有自己的独立网店，你宣传的将是你自己的域名。在平台上开店，你 辛苦宣传则是将你的客户带到这个平台上，相当于你在辛苦为他人宣传，自己的努力换来平 台的知名度。可以最大程度上将自己的努力成果保留在自己的独立网店。拥有自己的独立网 店，你的客户就是你自己的。联盟网店，你的客户是和你的竞争对手共享的。客户从您的网 店里很容易搜到您的竞争对手的同类商品，要留住客户，不可避免的要将价格尽可能降到最 低，甚至于，您可能还要和卖假冒伪劣产品的同行拼价格，白热化的竞争必然导致服务质量 和客户回头率的下降一不留神， 你辛辛苦苦发展的客户就成为你的竞争对手的了。 (这个也是 不少朋友选择独立网店的重要原因。独立网店则很好的解决了这个问题， ) 客户来到您的网店， 看不到任何同行的信息，无论看中哪个商品，都将直接给您带来收入，合理的利润也有利于 您提高服务质量，从而增加客户满意度和回头率，避开同行竞争，无需担心客户流失问题， 生意自然越做越大。 联盟网店一般都有个知名的强大的平台支持，如：拍拍网，淘宝，有啊等。联盟网店的标志 就是有个对买卖双方都比较安全的中间机构或第三放的支付平台。只要按规则操作，卖方就 不用担心自己拿不到货款，买家也不用担心自己拿不到货或劣质货(外观上就能看出来的) 。 潜在客户可以根据类别在平台上搜索自己想要的产品，然后会得到份产品列表(可以根据产 品价格，发布时间，商家信誉排列，默认为信誉排列) 。用户就可以根据自己喜好，进入商家 店铺。完成购买
第三篇：如何开网店
以下就是开店的主要操作
一、注册帐号
1、 这一个步最简单，进入掏宝首页
找到免费注册——邮箱注册，然后填写资料。
2、登陆你的邮箱找到到激活确认邮件，点链接激活就可以了。
二、开通支付宝(必须的操作)，这一过程就要繁一点了。
1、点击个人用户注册/邮箱注册/然后填写资料提交即可
2、 登陆邮箱确认支付宝发来的邮件，点击哦链接激活即可!
三、实··名··认··证
1、个人资料验证:如实.地填写个人资料，不能随便填
2、银行卡验证：填写银行卡的卡号和开户银行
四、上传最少十个宝贝，你就可以开店了，
当然一个宝贝不能重复上架的，必须是不同的
(新手有新手的优势，新手敢于尝试，新手不会气馁，新手不耻下问，新手勇于创新)信用+恒心+决心你就会成功，相信一定能做好，就能做好。赚多少看自己的，没有人能说清楚你能赚多少， 主要靠你自己的努力。真诚帮助每一位想开店的朋友，
是基础薄弱可向我们具体学习下，
我们是实践过来的老店家愿给你些帮助。。。各位亲，加油啊!相信自己一定可以的!
第四篇：如何才能成功开淘宝网店
一、投入自己最熟悉的行业。
赚第一笔钱要从自己最熟悉的行业开始，这样，就不用在一个陌生的领域从头学起。没有雄厚财务支撑的小本买卖更是经不起外行的折腾，这是一笔交不起的学费。著名的奔驰汽车公司是由两家公司合并而成的，这两家的老板分别是本茨和戴姆勒，他们俩分别制造出了世界上最早的一批汽车，然后在汽车这一领域大显身手，成就了奔驰今天的辉煌。世界首富比尔·盖茨更是在自己熟悉的行业中成功的杰出例证。在车库里办公的微软公司已是世界信息业的巨无霸，而比尔·盖茨迄今为止也只拥有这一家公司，他从未做过与电脑无关的生意。
二、找出自身的优势。
并非所有卖家都生而平等的，对同行卖家进行调查，找出那方面会比其它卖家有优势，是货源、产品质量还是服务，总之要努力寻求能打动顾客的优势，设法把这些优势融入广告之中宣传出去。
三、永葆高昂情绪和自信心。
据调查，最初的几个月不成功，几乎能令一半的卖家放弃努力。48%的卖家努力1个月后没有成功后就不干了;25%的卖家努力2个月后没有成功后就不干了;15%的卖家努力3个月后没有成功后就不干了;12%的卖家努力3个月后继续干下去，而80%的大卖家是从这些人中产生的。
开网店的卖家应具有良好的心理环境的心理状态，有利于影响和激发顾客采取购买行为，因此成功的卖家大多善于首先把自已推销给顾客，以赢得顾客的理解、喜爱和信任。赢得顾客的喜爱和信任，自然会产生购买行为。本文出自谷得网：http:///tg/?name=右耳1226
四、勤奋是所有企业家成功的法宝。
“艰苦”和“创业”往往是连在一起的，艰苦创业是必须做到的。创业伊始。资金短缺，规模过小，没有知名度，大卖家排挤等会困扰小生意。艰苦创业在此时显得重要。台湾的经营之神王永庆是在世界上华人中数一数二的人物，勤奋也是他的成功秘诀，王永庆最早的的生意是开米店。他的米店在社区中有口皆啤，因为王永庆可以做到以社区居民了如指掌。当某一户居民即将吃完家中的米时，王永庆就会送上门，而且当时并不收钱，只是到了居民发薪的日子，王永庆才登门上访。就这样艰苦细致的工作，才成就了今天的大企业家王永庆。如果我们在每天抽时间将咨询后没有产行购买行为的顾客沟通内容再重新查看一下，找出没有购卖的原因，再重新找顾客联系，说不定又增加几笔交易呢?
五、宣传和促销不可少。
1.多发精华帖和认真回帖，看帖后认真回帖，既能得到LZ的感谢又能宣传自已的店铺，何乐而不为呢
2.多到其它购物网站发帖作广告，呵呵，到其它网站发广告是不会扣银币的哦!
3.选择适当的时候给朋友们免费送一些小礼品，伊人情的人气就是这样上来的哦，回帖免费送礼品，不要买家们出邮资，还怕没人来领吗，领的时候自然会看看您的店铺了
4.择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。
5.每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来了，我们就有专门设一个特价区!
六、为产品确立最佳售价。
盲目遵从一个定价模式，只能对我们的业务带来破坏、使我们毫无利润可赚，甚至被赶出市场。影响我们定价的因素有很多，如产品、市场、经济气候等，如果我们能够灵活应变，相信我们就能够多赚一点。先让我们看一组例子：
几年前。一家生产廉价杜松子酒的公司通过提价重新夺回其日薄西山的市场份额。原来，它的杜松子酒主要销往酒吧。但是，随着酒吧的生意越来越少，家庭消费者日益增多，他们必须想法增加商店的销量。结果，他们用瓶装旧酒，加价销售。其中原理就是，顾客总认为价格高就是质量好。
“无利润自然无生意”，无利润又怎能做好售后服务呢?为确立最佳售价，应经常搜索同类产品的售
价，正所有谓知已知彼百战百胜，不要一味的压低价格竞争，这样不但无利润可言更会让顾客价格低质量也好不到那里去，还不如提高产品质量和售后服务，这也许正是经常在社区见到朋友们发帖说为什么价格这么低，还是没有人光临的原因吧。
七、做好售后服务，站在顾客的处身为顾客着想。
1、购买前：卖家应和潜在顾客互为信任并坦城相待。当顾客知道卖家随时等着给他们服务，就没理由不信任卖家而拒绝接受这种支持。因此，卖家必须创造信任的环境并确保买卖给双方都站在同一阵线上，清楚最终目标是为顾客满足其需求提供支持。潜在顾客明白自己的需求，但愿意在双赢的基础上与卖家通力合作来满足顾客的要求。
2、购买中：卖家应引导顾客找出他们真正需要的信息，以供他们做出尽可能最好的决定。卖家必须服务于顾客，而不是让顾客买下产品。
3、购卖后：卖家应全程跟进发货后的进度，直至顾客满意的收到商品为止。发货后的产品在物流中很多会受到影响，我们都了解买家在拍下产品，接下都是非常急切的想收到商品，往往就是因为到货的速度影响买家的满意度，这样做还可让买家尽快打款哦(买家回复收到货，还好意思不放款吗)!
第五篇：开网店如何做好售后服务？
想做好网店，售前，售中，售后服务都特别重要。其实售中和售后服务紧密相连。售中和客户沟通好了一般都没有售后问题。面对售后问题时应该提供更好的服务，更热情的态度和客户沟通解决，这样对大家都是最好的解决办法。
如何做好网店售后服务
一、树立售后服务观念
1.售后服务是整个物品销售过程的重点之一。好的售后服务会带给买家非常好的购物体验，可能使这些买家成为你忠实用户, 以后经常购买你店铺内的物品。
2.做好售后服务，首先要树立正确的售后服务观念。服务观念是长期培养的一种个人(或者店铺)的魅力，卖家都应该建立一种“真诚为客户服务”的观念。
3.服务有时很难做到让所有用户百分之百满意。但只要你在“真诚为客户服务”的指导下，问心无愧地做好售后服务，相信一定会得到回报的。
4.卖家应该重视和充分把握与买家交流的每一次机会。因为每一次交流都是一次难得地建立感情，增进了解，增强信任的机会。买家也会把他们认为很好的卖家推荐给更多的朋友。
二、交易结束及时联系
物品成交后卖家应主动和买家联系，避免成交的买家由于没有及时联系而流失掉。及时联系买家应该做到：
1.发送自己制作的成交邮件模版或者QQ(旺旺)信息，可以包括：银行账号，应付金额，汇款方式等等。为了怕收到很多相同金额的汇款，你可以加入编号一栏让买家汇款的时候注明，这样也方便你查寻。
3.为了避免冲动性购物的买家流失掉，趁热打铁至关重要!建议物品成交的当天就发出成交邮件!
4.由于网络有时不稳定，有些买家的邮箱不一定能够收到你的邮件。因此如果当你的顾客2天内没有回复你的邮件，你可以主动打电话询问是否收到成交邮件或者旺旺留言。
三、卖家自己设计的邮件模版和旺旺消息
商品成交以后，卖家也可以自己撰写要发送给买家的第一封成交确认邮件和QQ(旺旺)消息，你可以运用更人性化的语言，加入自己的信息。可以参考以下的例子：您好：
感谢您购买了本店铺的物品，希望您能够喜欢，如果有任何问题可以和我联系：QQxxxxxx或者xxx@xxx.com(卖家电子邮件地址)如果您是以一口价方式成交物品的，本店铺收取多少邮寄费用或者免费包普通邮寄，如果您是以竞标方式成交物品的，请支付多少元邮费。如无特别需求，本店铺将会在款到第多少天以普通邮寄方式邮寄物品。您成交的这笔物品的费用为：xxx元(包括邮寄费用)
招行信息：xxxx xxxx xxxx
工行信息：xxxx xxxx xxxx
„„„„.
如您已经汇款完毕，请发送邮件告知我们您的详细信息，我们会款到马上发货，信息如下：
用户名：
真实姓名：
联系方式：
购买物品链接： 购买物品颜色规格：
收货人地址/邮编/姓名：
汇款银行： 汇款时间：
最后谢谢您购买小店的物品，期待您的下次惠顾!
店家：xxxx 日期： xxxx/xx/xx
四、买家款到详细记录
1.网上购物的买家来自五湖四海，使用的汇款方式不尽相同，汇款的时间也会有很大的差异，对于卖家来讲，一定要及时记录下买家关于汇款的相关内容，包括：
汇款到达的时间：买家把款汇出后最怕的就是卖家没收到，一旦你收到货款一定要记录下来，并及时告知买家让其放心随后安排及时发货。
买家汇入的银行：你可以总结哪些银行是绝大多数买家经常使用的，从而清楚认识到：是否需要办理所有银行的卡。
买家汇入的金额：记录是否这个物品打了一定的折扣或者就是原价卖出，帮助卖家制定一些打折活动。
卖家难免会遇到买家出价不买的情况，建议卖家们正确行使手中的权利，维护自己的利益。在发生这种情况时，发送一封自己撰写的提醒邮件给买家会起到一定的效果。可以参考以下例子：
您好：
很抱歉的通知您，截止到目前为止我们还没有收到您关于购买的物品的汇款确认，不知道您是否已经汇款。如果已经汇款希望您给我们确认邮件;如果您因为工作繁忙或者其它原因请在xxxx年xx月xx日前汇款。
如果一周以后我们还不能收到您的汇款确认邮件，我们将会提交出价不买，同时您可能会收到拍拍发出的警告，对于出价不买的情况，我们将会一律提出差评。
可能听上去您会觉得比较严厉，但物品是通过网上真实成交的，发生出价不买的情况我们也会严格的按照网上的流程进行投诉，维护我们的权利。
最后还是希望您能够履行自己的责任，相信您会喜欢这件物品的 61514;， 谢谢!店主： 日期：
五、交易结束如实评价
1.评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是以后可能想要购买你物品的潜在买家们作为参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让买家望而却步。
交易结束要及时作评价，信用至关重要，不论买家还是卖家都很在意自己的信用度，及时在完成交易后做出评价，会让其他买家看到自己信用度的变化。
有些买家不像卖家那样能够及时地做出评价，可以友善地提醒买家给你作出如实的评价，因为这些评价将成为其他买家购买你物品前重要的参考。
评价还有一个很重要的解释功能，如果买家对你的物品作出了错误的不公正的评价，你可以在评价下面及时做出正确合理的解释，防止其他买家因为错误的评价产生错误的理解。
2.在“我的拍拍(旺旺)”已售出物品中，你可以标注给买家作出信用评价，同时也可以看到买家给你的评价。
六、不同买家不同备注
1.卖家们应该好好地总结自己买家群体的特征，因为只有全面了解到买家情况，才能确保你进的货正好是你的买家喜欢的物品，更好地发展生意：
建立买家的资料库，及时记录每个成交交易的买家的各种联系方式。
总结买家的背景至关重要，在和买家交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景，能帮你总结不同的人群所适合的物品。
购买能力很强的买家更要作为你总结的重点，发展这批群体成为你忠实买家有助于提高你的生意。
七、发展潜在忠实买家
1.拍拍给所有卖家的一笔宝贵的财富，当用户成为你的买家以后，拍拍不可能收回这些买家，他们将成为你自己的资产，你维护的好坏将直接影响他们以后会不会继续购买你的物品。
2.忠实买家所产生的销售额通常能够达到一定比例。所以对于曾经购买过你的物品的买家除了做好第一次交易，更要做好后续的维护，让他们成为你的忠实顾客;
定期给买家发送有针对性，买家感兴趣的邮件和QQ消息，切忌不要太频繁，否则很可能被当作垃圾邮件，另外宣传的物品绝对要有吸引力!
把忠实买家设定为你的VIP买家群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，比如可以让他们享受新品优惠等等。
定期回访顾客，用打电话、QQ或者email的方式关心客户，与他们建立起良好的客户关系，同时也可以从他们那里得到很好的意见和建议。
八、信息管理至关重要
1.全面的信息管理可以帮助你总结长期交易的情况，信息管理可以分为两个方面：总结目前物品成交的情况，包括一个月内登录物品的数量，成交物品的数量，成交率的情况等等，这些都有助于帮助你了解目前你的店铺的物品销售情况。
建立自己的买家资料库，汇总好所有买家的信息将有助于你分析自己的买家群体，甚至可以根据不同的特性进行分类，发送相应的促销邮件!
九、平和心态处理投诉