综治维稳中心基本职责

2023-06-01

第一篇：综治维稳中心基本职责

综治维稳中心工作职责

一、认真贯彻执行上级有关社会治安综合治理、维护社会稳定的方针、政策和总体部署，研究制定组织实施工作目标和阶段性工作计划。

二、分析研判影响社会稳定的新问题、新动向，为党委、分局决提供依据。

三、组织开展“社会治安联合防控、矛盾纠纷防合调解、突出问题联合治理、重点工作联勤联动、基层平安联合创建、重点人员联合服务管理”形成常态长效机制。

四、接待群众来信来访，对群众诉求事项依照国家法律和相关政策，按照程序做好化解或组织相关部门办理，督办结案等工作。

五、组织做好流动人口和出租屋管理服务，预防青少年违法犯罪、刑释解教人员安置帮教，学校及周边地区治安整治，国家安全人民防线建设，禁毒和反邪教等

工作。

六、组织开展法制、综治、平安建设等宣传活动，做好基层综治干部和群防群治队伍的教育、培训和管理等工作。

七、组织、指导辖区内的社区、企事业单位积极开展社会治安综合治理和基层平安创建活动。

八、督促检查社会治安综合治理目标管理责任制执行情况，开展对综治成员单位和农场、社区综治工作的考核奖惩。

信息员岗位职责

一、负责收集、整理、登记、编印各类信息。

二、负责印发信息报送要点和每季度信息报送情况通报。

三、负责与兄弟单位的信息交流。

四、负责向上级有关部门报送重要信息。

五、负责本部门网页信息的发布和更

新工作。

六、完成领导交办的其它工作。

七、向广大党员和居民宣传党的基本路线、党纪、党规和信访举报的有关法规。

八、做好辖区内矛盾纠纷排查工作，发现带有苗头性、倾向性有可能引发集体访、越级访的信访问题，及时向上级汇报。

九、经常深入群众，注意观察动静，及时发现苗头，做好防范工作，力争把矛盾化解在基层。对有影响社会稳定的群体上访事件，要及时报告，当好情报员。

十、积极主动参加领导的重要信访活动，经常向领导提供信访动态，提出合理化建议。

综治信访维稳中心工作职

责

一、贯彻执行上级有关社会治安综合治理、化解矛盾纠纷、维护社会稳定的方针、政策和总体部署，研究制定组织实施工作目标和阶段性工作计划。

二、组织开展“社会治安联合防控、矛盾纠纷联合调解、重大工作联勤联动、突出问题联合治理、基层平安联合创建”，并形成常态长效机制。

三、接待群众来信来访，对群众诉求事项依照国家法律法规和相关政策，按程序作好现场处置或分流办理、督办结案等工作。

四、组织好流动人员和出租屋管理服务、预防青少年违法犯罪、刑释解教人员安置帮教、学校及周边地区治安整治、国家人民防线建设、禁毒和反邪教等工作。

五、组织开展法制、综治、平安建设等宣传活动，做好基层维稳综治干部和群防群治队伍的教育、管理和培训等

工作。

六、组织、指导辖区内的村(居)、企事业单位积极开展社会治安综合治理和基层平安创建活动。

七、督促检查社会治安综合治理目标管理责任制执行情况，开展对综治委成员单位和村(居)委会综治信访维稳的考核奖惩。

八、完成党委、政府和上级有关部门交

办的其他相关工作任务。

第二篇：综治维稳工作中心职责制度

四季青街道综治维稳工作中心

职责制度汇编

一、综治维稳中心工作职责

二、综治维稳工作中心制度

三、综治维稳工作中心主任职责

四、人民调解委员会工作制度

五、信息报告制度

六、奖惩制度

七、综治维稳工作中心服务承诺

八、综治维稳工作中心工作人员守则

综治维稳中心工作职责

综治维稳中心在场镇党委、政府领导下开展工作，具有工作任务分流指派权、工作力量指挥调度权、工作情况检查督导权和社会治安综合治理“一票否决”建议权。具体承担以下职责：

一、贯彻执行上级有关社会治安综合治理、化解矛盾纠纷、平安建设、维护社会稳定的方针、政策和工作部署，研究制定组织实施年度工作目标和阶段性工作计划;及时分析形势，报告工作情况，提出工作建议。

二、组织开展社会治安联合防控、矛盾纠纷联合调解、重点工作联勤联动、突出问题联合治理、基层平安联合创建、流动人口联合服务管理，并形成长效机制。

三、协调组织开展对不安定因素和矛盾纠纷的排查调处工作;接待受理群众来信来访，对群众诉求事项依照国家法律法规和相关政策，按程序做好现场化解或分流办理、督办、会商、协调等工作;协调处臵各类突发性和群体性事件。

四、组织做好流动人口服务和管理、预防青少年违法犯罪、刑释解教人员安臵帮教、社区矫正、学校及周边地区治安整治、禁毒、打击传销和反邪教等工作。

五、组织开展法制、综治、平安建设等宣传活动，做好基层维稳综治干部和群防群治队伍的教育、管理和培训等工作。做好综治维稳先进典型的发现、培育、推广工作。

六、管理、指导辖区社区综治维稳工作站工作，积极开展基层平安建设活动。

七、督促检查社会治安综合治理及维护稳定、平安创建目标管理责任制执行情况，开展对综治中心成员单位和社区、村综治维稳工作的考核奖惩。

八、完成党委、政府和上级有关部门交办的其它相关工作。

综治维稳工作中心制度

一、首问责任制度。群众来访时，综治维稳工作中心在岗接访的工作人员即为首问责任人。首问责任人对群众提出的问题和要求，无论是否是自己的职责(权)范围，都要首先登记备案，再根据案件的性质进行跟踪处理。

二、情况报告制度。综治维稳工作中心要及时向场镇党委、政府报告中心工作情况，报告采用书面形式，形成统一格式的信息和简报，定期或不定期上报和通报综治维稳工作中心的各类情况，上报的信息要注意整理归档，形成系统规范的报告制度。

三、分流督办制度。根据综治维稳工作中心的性质和工作流程，日常工作要注意对各种矛盾纠纷个案的分流督办，综治维稳工作中心要跟踪督办直至事情完全解决。同时，对分流督办的各项工作要落实信息通报制度，如实反映个案处理进度。

四、领访制度。对于综冶维稳工作中心解决不了、需要上级部门解决的问题，由中心派人到上级有关部门领访，寻求解决问题的途径。

五、检查考核制度。强化中心对社区工作站的综治维稳、流动人口管理工作的年度考核，制定、完善综治委成员单位的社会治安综合治理职责任务，实施检查督导、捆绑倒查制度，对成员单位的年度工作实绩进行定性、定量考核。

六、台帐记录制度。综治维稳工作中心台帐包括：社会治安重点地区及突出治安问题排查整治登记薄、镇综治维稳工作中心主要工作数据月报表等表格。综治维稳工作中心工作人员要认真填写，做到日清月结，分类归档，妥善保存，有案可查。

七、会议制度。每月召开一次办公会议，由主任或主任委托专职副主任召集，主任、专职副主任、工作人员参加。主要议题是听取一月工作情况汇报，研究下阶段工作重点;分析综治维稳工作形势，对突出问题提出预防处臵措施;其它需要办公会议研究的事项。会议内容应做好记录，重要事项应形成会议记要印发相关部门贯彻落实。会议记录和纪要列入综治维稳工作中心台帐，归档保存。

八、大事记录制度。综治维稳工作中心每月对辖区内的综治维稳工作大事、要事进行记录，并整理归档。

九、人员培训制度。综治维稳工作中心结合实际适时组织开展工作人员业务培训工作，确促工作人员了解和掌握动作机制，熟悉业务流程，提高工作水平。

十、便民利民制度。热情接待群众，浯言文明，耐心回答。对前来咨询、投诉的群众，不论事情大小，都要认真接待，细致回答，并做好笔录和登记，妥善处理，及时接递材料，不得延误处臵。

十一、值班值勤制度。综治维稳工作中心每天至少有1人值班值勤。因特殊情况不到岗的，要向专职副主任请假，做好人员调整。坚守岗位，恪尽职责。

综治维稳工作中心主任职责

一、认真贯彻执行上级党委、政府关于社会治安综合治理及维护社会稳定、平安建设的方针政策，结合本辖区实际，制定实施方案，提出工作措施，并组织实施。

二、组织协调各部门抓好辖区内综治维稳工作各项措施的落实，组织召开工作例会和联席会议。

三、建立综治维稳领导责任制，明确分工，落实责任，严格检查。

四、定期组织开展排查矛盾纠纷、治安突出问题、安全生产隐患，组织协调有关部门及时化解矛盾纠纷、整治治安突出问题和安全生产隐患。

五、检查督导各单位切实落实人防，物防和技防措施，组织定期或不定期地对各单位进行检查，发现问题及时提出意见，限期改正。

六、辖区内发生重大灾害事故、突发群体事件以及重大治安案件时，第一时间到现场指导处理。

七、组织开展综治维稳宣传活动和普法教育。总结推广经验，培育先进典型。深入开展调查研究，积极探索综治维稳工作的新路子。

八、完成镇党委、政府和上级综治维稳部门交办的其它事项。

人民调解委员会工作制度

一、人民调解委员会以事实为根据，以法律为准绳，结合社会道德规范、公平、公正调解民间矛盾纠纷。

二、受理矛盾纠纷要登记入薄，调解成功应制作协议书，促使当事人自觉履行协议。

三、调委会每月召开一次会议，学习有关法律和调解业务知识，交流工作经验。

四、按时完成工作报表，定期向综治维稳工作中心汇报工作，遇到重大民情社情及时向镇党委、政府和上级司法行政机关报告。

五、调解人员必须遵纪守法，深入群众，联系群众，听取人民群众的批评和建议，接受群众监督。

信息报告制度

一、综治维稳工作中心对本地区影响社会稳定的重大情况和治安突出问题，必须及时以信息的形式向场镇党委、政府和上级综治维稳办做出书面报告。

二、信息报告的主要内容

1、通过矛盾纠纷排查掌握到的涉及国家安全和利益、影响政治稳定、社会稳定的因素。

2、本地区综治维稳工作的重大部署、主要措施和取得的成效。

3、群体性事件苗头及处臵情况。

4、邪教组织及其顽固分子的滋事破坏活动。

5、影响社会稳定的重大刑事案件、治安案件、灾害事故及其它重大事件。

6、重大节日前夕和重要敏感时期社会政治稳定情况和治安突出问题情况分析、整治方案及整治成效。

7、一定时期的矛盾纠纷特点、成因及对策。

三、情况上报务必及时准确，简明扼要。

四、信息报告涉及到机密事项的，按照规定注明秘密等级，通过机要途径传达，由中心保密员做好收发记录，处理完毕后，按规定做好存档工作。

奖惩制度

对认真负责、努力工作、成绩突出的，给予表彰奖励;对因责任心不强，工作不到位而造成工作失误或造成不良社会影响的，追究有关人员责任。

一、有下列表现的，给予有关人员表彰奖励。

1、在阶段性工作中表现突出的，给予通报表彰。

2、工作认真负责，表现特别突出的，经场镇综治委批准，可在场镇综治维稳年终表彰大会上给予表彰奖励，同时，可向场镇党委推荐为年度考核优秀人选，作为选拔任用干部的依据。

二、有下列情形之一的，适究有关人员责任。

1、工作决策严重失误，未能按要求完成本部门工作年度目标，或未能带领本部门人员完成工作任务，造成恶劣影响或重大损失的。

2、对突发性、群体性、易激化的矛盾纠纷排查情况或不稳定因素苗头虚报、谎报、缓报、漏报，对涉及人民群众生产、生活等切身利益的矛盾纠纷未及时排查调处，导致矛昏升级的。

3、在查处所属工作人员违法违纪问题时，故意设臵障碍干扰调查，或做伪证阻挠查处工作的。

4、不履行或不正确履行职责，引发群众性事件、群众越级上访或导致国家、集体、群众蒙受较大经济损失或造成重大社会影响的。

5、对当事人申请事项故意拖延时间，推诿扯皮或故意设臵障碍，利用职权“吃、拿、卡、要”的。

6、工作作风生硬、态度粗暴，造成不良好影响的;打击报复投诉、举报人的;工作中不服从领导，违反中心工作纪律的。

三、责任追究办法

1、综治维稳工作中心工作人员因失职但未造成损失，术构成违法违纪的，视情况给予诫勉教育。

2、综治维稳工作中心工作人员因工作失职造成损失的，按照公务员管理的有关规定进行查处。

3、综治维稳工作中心工作人员因严重失职，造成重大损失或不良社会影响，构成犯罪的，移交司法机关处理。

4、在追究综治维稳工作中心工作人员责任的同时，也要追究相关责任人的责任。

综治维稳工作中心服务承诺

一、文明服务，依法办事。热清接待群众，依法文明公平公正办理群众诉求，维护群众合法权益，做到诚心、热心、细心、公心。

二、优质服务，便民利民。树立以人为本、优质服务理念，合理安排值班人员随时接访，详细量记群众诉求，努力让群众满意。特殊情况经申请，可以提供上门受理服务。

三、高效服务，及时办理。一般民事纠纷尽量做到当场调解，最迟3个工作日内办结。复杂民事纠纷7个工作日内办结。重大疑难纠纷尽快组织有关部门调处，同时上报上级部门和领导。每一事项办结后，及时答复当事人。

综治维稳工作中心工作人员守则

一、爱岗敬业，服从安排，恪尽职守，努力工作。

二、履行职责，求真务实，谦虚谨慎，热情待人。

三、遵纪守法，清正廉洁，坚持原则，公道正派。

四、严格执法，文明执法，公平公正，以理服人。

第三篇：综治信访维稳中心岗位职责

一、维稳及综治办工作职责

(一)广泛宣传、深入贯彻落实党和国家关于维护稳定和社会治安综合治理的路线、方针、政策，组织、协调、指导辖内维护稳定和社会治安综合治理工作，动员广大人民群众和社会各方面力量积极参与。

(二)根据上级党委政府和综治委、以及镇(街)党(工)委、政府(办事处)的工作部署，结合本地区实际，研究制定具体工作计划安排，并组织实施。

(三)及时排查治安混乱地区和突出治安问题，组织、协调有关部门开展综合治理。

(四)积极开展矛盾纠纷排查调处工作，充分发挥公安、司法、信访、法庭等部门在联调工作机制中的作用，预防和减少重大矛盾纠纷和群体性事件的发生。

(五)加强社区(村)治保会、调委会和群防群治队伍建设，建立健全工作机制，加强管理培训，提高队伍素质。协同派出所组织开展辖区人防、物防、技防建设。

(六)认真做好辖区内各部门、各单位维护稳定及社会治安综合治理目标管理责任制签约、检查、考核工作。对工作成效明显的进行表彰奖励;对存在问题的督促落实整改措施;对发生严重危害社会稳定问题的，向党委、政府和上级综治部门提出实施领导责任追究和社会治安综合治理一票否决建议。

(七)了解和掌握本地区维稳、综治工作开展情况，对工作中出现的新情况、新问题，及时向上级维稳综治部门提出意见和建议。深入开展维稳综治理论研究，总结推广先进

1 经验。

(八)组织开展基层平安建设活动。牵头组织综治信访维稳中心日常工作。

(九)完成党委、政府和上级维稳、综治部门交办的其它事项。

二、中心(维稳及综治办)主任职责

(一)认真贯彻执行上级党委、政府关于维护稳定和社会治安综合治理的方针政策，结合本辖区实际制定实施方案，提出工作措施，并组织实施。

(二)组织协调各部门抓好辖区内维稳和综治工作各项措施的落实，组织召开工作例会和联席会议。

(三)建立维稳综治领导责任制，明确分工、落实责任、严格检查。

(四)定期组织开展排查矛盾纠纷、治安突出问题、安全生产隐患，协调各有关部门及时调处化解矛盾纠纷、整治治安突出问题和安全生产隐患。

(五)检查督导各单位切实落实人防、物防和技防措施，组织定期或不定期地对各单位进行检查，发现问题及时提出意见，限期改正。

(六)辖区发生重大灾害事故、突发群体性事件以及重大治安案件时，第一时间到现场指导处理。

(七)组织开展维稳综治宣传活动和普法教育;总结推广经验，培育先进典型;深入开展调查研究，积极探索维稳综治工作的新路子。

(八)办理党委、政府和上级维稳、综治部门交办的其它任务。

三、维稳及综治办专职副主任职责

(一)在主任领导下做好维护稳定和社会治安综合治理工作，负责综治办和综治信访维稳中心日常工作。定期向主任汇报各项工作开展情况，重大事项及时报告。

(二)协助主任制定工作计划、方案和措施，召开工作例会和联席会议，并组织落实。

(三)协助主任落实检查考核制度，协调各部门按照“六联”机制的要求，充分发挥部门职能作用，抓好各项工作落实。

(四)负责抓好综治办工作人员的教育、管理、培训和考核、总结、评比工作。

(五)深入开展调查研究，了解和掌握辖区维稳综治工作情况，及时向主任提出工作建议。

(六)办理党委、政府和上级维稳、综治部门交办的其它任务。

四、维稳及综治办工作人员职责

(一)围绕维稳及综治办的职责任务积极开展日常工作。

(二)了解和掌握辖区维稳综治工作情况，及时向领导提出工作建议。

(三)协调各部门抓好维稳和综治工作各项措施的落实;指导和推动社区(村)、各单位开展平安建设活动。

(四)组织有关会议并做好记录，做好资料的收集、整理、归档工作。

(五)完成领导交办的其它工作。

五、信访办主任工作职责

(一)在镇(街道)党委、政府的领导下，负责信访办全面工作;

(二)受理来信，接待来访，为信访人提供信访咨询服务;向信访人宣传宪法、法律、法规、规章和政策;

(三)受理上级机关和镇(街道)党委、政府领导转办、交办的信访事项，并负责督促、检查办理情况;

(四)组织协调和直接参与处理有关信访问题;

(五)调查、研究、分析信访情况，及时向镇(街道)党委、政府领导提供信息和提出解决问题的建议;

(六)抓好领导交办的其他事项。

六、司法所所长工作职责

(一)团结和带领全所人员认真贯彻执行党的路线、方针、政策，遵守国家的法律、法规，执行上级的指示和决议;

(二)自觉接受上级司法行政机关和镇(街道)党委、政府的领导，加强与有关单位的沟通协调，领导全所圆满完成各项工作任务;

(三)积极拓展基层司法行政工作，当好镇(街道)党委、政府的法律顾问，参与人民内部矛盾纠纷的排查调处工作和社会治安综合治理工作;

(四)负责全所人员政治思想教育和作风纪律建设，抓好业务学习，不断提高全所人员的政治素质和业务能力;

(五)制定司法所工作计划;

(六)制定和完善司法所规章制度;

(七)负责全所的日常管理工作，做好各项业务的审批;

(八)廉洁自律，秉公办事，自觉接受群众监督。

第四篇：综治信访维稳工作基本常识

〖农村综治干部培训材料〗

综治信访维稳工作基本常识

一、乡镇(街道)“122336”综治信访维稳工作格局

“1”——指“1个中心”，即：综治信访维稳中心。

第一个“2”——指“2个办”，即：综治安全办、信访(维稳)办。

第二个“2”——指“2个组织”，即：政法综治党支部(总支)、平安(综治)协会。

第一个“3”——指“3个站”，即：流动人口管理站、社区矫正工作站、妇幼维权工作站。

第二个“3”——指“3个基本工作室”，即：联合接访室、综合调解室、联席会议室。

“6”——指“6支队伍”，即：治安巡防队伍、普法宣传队伍、维稳信息员队伍、维稳群众工作队伍、网络舆情引导员队伍、流动人口管理员队伍。

二、村居(社区)“123456”综治信访维稳工程体系“1”——指“1个领导小组”，即：综治信访维稳领导小组。

“2”——指“2个站点”，即：1个综治信访维稳工作站和1个流动人口申报点。

“3”——指“3个会”，即：治保会、调委会、综治(平

安)协会。

“4”——指“4个室”，即：警务室(点)、信访室、调解室、宣教室。

“5”——指“5支队伍”，即：综治信访维稳协管员队伍、平安中心户长队伍、流动人口协管员队伍、治安巡防队伍(护村队伍)、普法宣传队伍

“6”——指“6员”，即：治保员、调解员、宣传员、维稳信息员、网络舆情引导员、应急管理员。

三、综治信访维稳其它新名词

综治信访维稳中心——乡镇(街道)综治信访维稳中心由现有的乡镇(街道)综治服务中心整合提升而成，是综治服务中心在新形势下内涵和外延的拓展，是乡镇(街道)党(工)委、政府(办事处)维护社会稳定、化解社会矛盾、创新社会管理、深化平安建设的工作平台。中心实行相对集中办公、派员进驻、联动协作的整合模式，以综治办、司法所、信访办、公安派出所等基层涉稳单位作为联动单位，以“122336”综治信访维稳工程体系为基本组织架构，通过落实“六联”工作机制(矛盾纠纷联调、社会治安联防、突发事件联勤、突出问题联治、重点人群联管、平安建设联创)，实现一体运作。处理信访事项“路线图”——指信访工作者要立足调解，按照行政三级办理、法院两审终审、检察院法律监督、人大

监督的程序来办理信访事项。对所有的信访事项，首先要立足于调解，调解不成的就分两个方向走：属于行政部门管辖的，就按照行政机关调查处理、复查、复核“三级终结”程序走;属于人民法院管辖的，走司法诉讼程序。

同一信访事项经办理、复查、复核后，信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。这称为信访事项的行政三级终结。

维稳“三支队伍”——维稳信息员队伍、维稳群众工作队伍、网络舆情引导员队伍。

解决信访问题“三个到位”——对有道理的坚决解决到位，对确有实际困难的救助到位，对思想认识存在问题的耐心教育到位。

“三级联动”综治信访维稳组织网络——乡镇(街道)综治信访维稳工作依托综治信访维稳中心，向下延伸至村居(社区)综治信访维稳工作站、村(居)民小组，形成三级联动的组织网络。

治安巡防队伍“四位一体”职能——治安巡防队伍依托公安派出所管理，履行治安巡逻、抢险救灾、消防灭火、铁路护路“四位一体”职能。

信访工作“四位一体”机制——在街道党工委、办事处

的统一领导下，由党工委、办事处主要领导共同牵头，分管领导参加，联合纪检、信访，综治、司法部门负责人共同参与的办理信访事项、处理信访事务的工作机制。

综治基层组织“五个有”基本要求——综治基层组织按要求必须做到有场所、有牌子、有人员、有经费、有工作制度。

信访工作“五抓”要求——抓预防、抓排查、抓化解、抓查处、抓责任

处理信访案件“五包六定”责任制——“五包”即：包掌握情况、包教育转化、包稳控管理、包依法处理、包解决问题;“六定”即：定包案领导、定责任单位、定处理方案、定专人负责、定办理要求、定办结时限。

综治信访维稳中心“六联”工作机制——综治信访维稳中心落实矛盾纠纷联调、社会治安联防、突发事件联勤、突出问题联治、重点人群联管、平安建设联创的“六联”工作机制。

第五篇：综治维稳中心制度

综治维稳中心联席会议制度

综治工作中心主要负责协助党委、政府组织、协调、督促、指导辖区村(居、社区)及部门、单位和广大人民群众开展社会治安综合治理工作，维护社会稳定，深化平安建设，构建和谐社会。

为确保社会政治稳定、治安秩序良好、经济健康繁荣、群众生活殷实的平安和谐的良好局面，确保物质文明、精神文明、政治文明建设进一步得到加强，确保综治工作中心充分发挥作用，特建立综治工作中心联席会议制度。

一、联席会议由党委委员、政法委书记、综治工作中心常务副主任在请示主要领导后负责召集，由综治工作中心主任主持，党委政府主要领导、综治工作中心领导组成员、各部门负责人参加，听取综治中心办公室及各部门工作情况汇报，研究问题、解决问题，总结、分析和布置工作。

二、联席会议原则上每半月召开一次，要有专门会议记录。由综治办主任根据各有关部门上报的事项，拿出初步意见，提交会议研究决定，并将会议决定事项交办各相关部门。并负责记录、整理、汇总、通报、保管。

三、定期召开周例会，由综治中心常务副主任经请示主任后负责召集，各部门负责人参加会议，主要总结上周工作、布置下周工作任务，由综治办主任做好记录、整理、汇总、通报、保管。

四、及时向上级反映情况、对基层进行通报，畅通信息。

魏桥镇综治维中心联调制度

1、涉及到多个部门或跨村(居)的矛盾纠纷、信访等案件，由服务中心组织相关单位进行联合调处化解，相关单位应按照服务中心要求抽调人员按时参加联合调处化解工作。

2、对服务中心指派分流的矛盾纠纷、信访等案件，相关单位要及时指派领导和具体负责人按时间要求进行调处，不得拒绝推诿。

3、调处化解实行领导包案负责制，各相关领导对服务中心指派负责的矛盾纠纷等案件应当负责指导、督查或亲自参加调处化解工作。

4、服务中心调处化解矛盾纠纷时需要有关部门配合支持的，有关部门要积极参与，不得拒绝参与。

5、矛盾纠纷确因部门决策不当或行政行为不当引起的，相关部门要立即纠正，防止矛盾纠纷激化。

6、服务中心实行矛盾纠纷、信访案件的调结报告制度。

魏桥镇社会治安联防制度

一、镇成立治安联防大队，村(社区、企业)成立治安联防中队，治安联防大队在中心领导下开展治安巡逻执勤工作，协助有关部门处置突发事件，中队隶属大队指挥和管理，形成合力，共同维护社会治安秩序。

二、治安联防队伍的主要任务有：做好治安巡逻和执勤工作，及进预防、控制、发现现行违法犯罪活动;配合政府各部门做好群众性事件的预防和化解工作;协助公安机关开展治安安全检查;协助有部门做好来信来访工作;发现刑事、治安案件和治安灾害事故，及时报告公安机关，维护好现场周围的治安秩序;做好党委、政府交办的其它工作。

三、各级治安巡防队伍负责人要切实负起责任，以身作则，严格管理，秉公执法，做好上级领导的参谋和队员的楷模，及时了解掌握队员思想动态和工作情况，认真抓好队伍建设、教育管理和业务学习。

四、治安队员应认真学习党的路线、方针、政策和当律法规及治安业务学习，积极参加各类教育学习活动，不断提高业务能力和综合素质，自觉严格遵守工作纪律。

五、各级治安联防队伍负责人及队员应严格遵守请示报告制度，绝不允许发生隐情不报和漏报的情况，遇有突发性事件、事故或其他治安紧急情况，应立即逐级上报大队和派出所作出应急处置。

六、联防队巡逻人员必须佩带执勤标志上岗，做到兴止端庄、精饱满、文明执勤、以理服人、以礼待人，积极帮助人民群众排忧解难，树立文明形象;队员应该严格执行工作纪律，坚守工作岗位，不迟到、不早退，严格交接班制度，爱护公共财物。

七、建立奖惩机制，对工作负责，完成任务较好，对维掮社会治安有突出贡献的给予表彰和奖励;对工作不负责内任，造成损失或严重失误，视情给予处罚。

魏桥镇值班应急联勤制度

为了规范应急值班秩序，及时有效受理重大特大突发公共事件，为处理突发公共事件提供有效服务，特制定本制度。

第一条建立坚强有力的组织保障体系。镇应急指挥部设应急指挥中心，指挥中心应具备指挥调度(值班室)和指挥保障功能。各分指挥部设置应急值班室，值班室必须设有电话、传真、微机等值班设施和必要的休息设施。各救援力量应设有固定的值班电话。

第二条各值班系统应根据各自情况制定具体值班室制度、工作登记制度、保密制度、辅助性制度和值班员职责。

第三条执行值班岗位责任制。各值班系统应有专人进行24小时不间断值班。每班应有值班领导1人，由单位领导干部担任，值班员1至2人，负责具体的值班勤务。

第四条值班领导必须熟悉应急组织指挥体系，掌握应对突发公共事件的应急程序和方法，能及时正确处置紧急情况。值班领导应经常检查值班情况，发现问题立即整改。

第五条值班员必须坚守值班岗位，履行值班员职责。熟悉接处警程序和有关规定，熟练使用值班设施和器材，把握好“接、报、传、跟”四个环节。