女人应该这样做范文

2022-06-14

第一篇:女人应该这样做范文

此生做这样一个女人

【一】

.做一个坚强的女子

.坦然面对,勇敢体会,酸甜苦辣,个中滋味

.忘记消逝的人和事

.不能拥有的,懂得放弃

.不能碰触的,学会雪藏

.与其沉溺过往,不如沐浴晴朗

.扔掉悲伤和孤寂,摆脱无助和漠然

.不再害怕未知,不必盲目迷茫

【二】

.做一个优秀的女子

.工作,生活,尽力做到更好

.学会爱自己,照顾自己,对自己好一点

.做该做的事

.处该处的人

.珍惜该珍惜的生活

.能应对突如其来的嬗变,可安于平淡无奇的安闲

.大风大浪自有惊涛拍岸的雄壮,柴米油盐也有细水长流的温情

【三】

.做一个温暖的女子

.不是无所不能,却是友人永远可依的臂膀

.不是无坚不摧,却会平复疗伤,然后继续向前铿锵 .开心的,说出来让大家捧腹开怀

.不开心的,想想那些无力遏制的无法挽回,然后也便释然 .享受春风的缱绻,夏雨的阴凉,秋天的绚烂,冬日的安详 .开心的度过每一天,肆意享受活着的温柔

.有了太阳的照耀,让谁想起你,都难免会嘴角上扬的微笑

【四】

.做一个快乐的女子

.一定要快乐,不快乐也要制造快乐

.笑容不一定能使世界绽放,却可放松紧绷的胸膛

.开心,就笑,让大家都感染到

.悲伤,就哭,美容+倾诉,然后一切归零

.爽朗,对内心卑微的自己笑笑,汲取安慰和力量

.信赖,神清气爽,然后可以轻舞飞扬

.生活,其实没有什么大不了

【五】

.做一个有爱人的女子

.找一个爱人,你的最后一个男人

.你爱的,爱你的,真心的,一起的

.尊重你的选择,看穿你的逞强,体贴你的孤单,保护你的自尊,心疼你的脆弱 .善良、正直,有教养,骨子里的男子气概,情投意合

.不求甜言蜜语,只求好的性格和脾气;

.不求帅气多金,只愿有聪明的头脑和上进心;

.不求有车有房,既可一起厨房,也可一起流浪,还能陪他塑造自己的十里洋场 .体贴疼爱,你是他唯一的女人,最后的女人

.让你无微不至的宠溺,给你白头偕老的爱情

【六】

.做一个精致的女人,妆扮和身材,青睐的专署,给他十足的面子

.做一个贤惠的女人,做菜煲汤,养好他的胃,随时保持"家的温度"

.做一个有才的女人,技艺和素质,给老公事业上的帮助

.做一个聪明的女人,善解人意懂得什么时候该给什么,调皮耍赖时才傻傻的 .做一个称职的女人,对家庭对爱人,做自己该做的,做家庭需要的

.做一个知足的女人,欣赏他,包容他,爱他,他是你的选择,更是你的骄傲 .做一个可爱的女人,率真逗他开心,他的快乐是你最大的满足

.做一个幸福的女人,有让自己、家庭幸福的能力,温暖一切爱的人,执子之手,与子偕老

第二篇:生产记录应该这样做!

◎文丨品质人生质量开讲建议转给生产、质量管理人员参考! 普及一个概念 批生产记录

记录一个批号的产品制造过程中使用原辅材料与所进行操作 的文件,包括制造过程中控制的细节。简称BPR( Batch Process Record)。 批生产记录包括:

时间和日期;使用的原辅料数量、批号以及检验依据;使用的主要设备的说明和编号;每个批次特定的认证;重要参数的真实结果的记录;完成的取样及结果;每个直接或间接管理或检验操作中的每一个重要步骤的人员签名以及复核人员签名;适当阶段或时期的真实收率和利用率;成品包装和标签的使用情况与销毁等。01记录

用于记载事物或过程的文字、表格一类的文件。

记载生产与质量管理过程中的每一步操作,和我们所制定的文件相符。每一文件都应有相应的记录来支持。

02记录的重要性各种检查的重点有三部分:现场、记录、软件等。现场主要检查硬件、操作及现场所处的状态;文件主要检查所制定的文件的内容是否生产情况一致,文件的制定是否合理、齐全等。记录的检查有三个方面:

2.1 记录的格式、内容是否齐全,GMP中规定的项目都应齐全。

2.2 检查过去的生产状况。通过对过去所填定的批生产记录及其他记录的检查,可发现过去的生产情况、设备运行情况、质量检验情况等。

2.3 检查现状:由点到面:批生产记录中的某一物料情况引申到仓库的物料情况,物料的采购、入库、发放、质量部的检验、留样等情况;批生产记录中的工艺参数、物料平衡、偏差、操作要点等引申到工艺规程、工艺执行情况、工艺监控等;批生产记录中的物料传递过程引申到工艺流动情况、中间站运转情况;压差、温湿度记录引申到厂房情况、空气净化系统运行情况;设备运行记录引申到设备情况;清场记录引申到卫生执行情况、卫生SOP、现场卫生监控;销售记录引申到销售情况;检验记录引申到质量管理情况(质量标准、检验SOP、质量管理制度、全检等)。 记录的分类

人员管理:员工培训记录、培训档案、体检表等

物料管理:采购记录、验收记录、入库记录、库卡、台帐、请验单、发放记录、不合格品处理记录等。

生产技术管理:批生产记录、批包装记录、合箱记录、中间站记录、偏差处理记录等,工艺查证记录。 质量管理:现场监控记录、检验记录、检验台帐、留样观察记录等。

设备管理:设备运行记录、维修保养记录、巡回检查记录、购置、开箱验收记录等。

卫生管理:厂房、地漏清洁记录、清场记录等。 销售管理:产品销售记录、退货记录等。 凭证:合格证、不合格证、桶签、检验等。 记录的内容、编制要求

(以批生产记录为例)01批生产记录的内容 2.1

编号

2.2

产品名称、规格2.3

生产批号、生产指令2.4

开始生产的日期和时间、各工序中间产品及成品的完成日期2.5

各工序生产负责人、操作人及检查员姓名2.6

各工序清场操作记录、操作者及检查者姓名2.7

各工序采用的原辅料名称、规格、质量情况及数量2.8

工艺过程中各种关键参数及产品数量2.9

各工序使用的设备及使用情况2.10

各工序生产过程中质量控制记录及质控人员姓名2.11

各工序的物料平衡及评估和说明2.12

本批产量2.13

本批产品成品检验记录及检验报告单号码2.14

对特殊情况的记要和注释2.15

该产品生产负责人签名 清场记录的内容包括:工序、品名、生产批号、清场日期、检查项目及结果、清场负责人及复查人签名等。 02编制要求

按文件的起草、审核、批准、修订、废止规程进行。批生产记录由车间工艺员起草,车间主任或生产、质量管理部门负责人审核,企业主管生产副总经理批准生效。 03生产记录的编制

4.1 凡是生产的产品都应有完整的生产记录。内容要全面、准确地反映生产操作情况及半成品、成品质量情况。4.2 岗位操作记录、批生产记录的设计须经厂技术部门审定、批准后方可印刷使用,并留样存档。 生产记录的填写

1.岗位操作记录由岗位操作人员填写、岗位负责人、岗位工艺员审核并签字。

2.批生产记录可由车间工艺员汇总,车间主任审核并签字。 3.原始记录填写时不得使用铅笔。要做到字迹清晰、真实、准确和及时。不得提前凭空臆造,也不得事后回忆补填。 4.不得撕毁或任意涂改,需要更改时不得使用涂改液,应在原来错误的地方画上两道横线,并把正确的写在其上方,在旁签名并标明日期。

5.按表格内容填写齐全,不得留有空格,如无内容填写时要用“——”表示,内容与上项相同时应重复抄写,不得用“……”或“同上”表示。 6.品名不得简写。 7.每个工序或岗位的操作记录与有关工序或岗位的操作记录不应前后矛盾。要做到一致性,连贯性和追踪性。 8.操作者、复核者应填全名,不得只写姓或名。

9.填写日期一律横写,并不得简写。如10月1日不得写成1/10或者10/1,应写成:10月1日。

10.记录应有专人复核。对不符合填写方法的记录,复核人应监督填写人更正。 生产记录的整理与保存

1.岗位操作记录由岗位操作人员填写,岗位负责人,岗位工艺员审核并签字。

2.岗位操作记录由班组长整理后并交车间工艺员,批生产记录由工艺员根据原编号汇总整理,不得缺页、漏页,由车间主任或车间专职工程师审核并签名。最后由QA审核签名,决定产品的放行。

3.整理完的批生产记录,由QA按品种分批存档,保存至有效期后一年,没有有效期的产品,保存三年。 4.生产记录分品种、分批存档,保存三年。

5.生产记录保存三年后,需销毁时,应由车间负责人审查、监督、指定专人销毁。 6.复核生产记录的注意事项

6.1 必须按每批岗位操作记录串联复核;

6.2 必须将记录内容与生产工艺规程,岗位操作规程对照审核;

6.3 上下工序及成品记录中的数量、质量、批号、容器必须一致、正确;

6.4 对生产记录中不符合要求的填写方法,必须由填写人更正并签字;

6.5 若发现异常情况必须查明原因,作出合理的说明,并作详细记录,经办人,复核人要签字。 批生产记录

批生产记录内容包括:产品名称、生产批号、生产日期、操作者、复核者的签名,有关操作与设备、相关生产阶段的产品数量、物料平衡的计算、生产过程的控制记录及特殊问题记录。

第七十三条 每批药品的每一生产阶段完成后必须由生产操作人员清场,填写清场记录。清场记录内容包括:工序、品名、生产批号、清场日期、检查项目及结果、清场负责人及复查人签名。清场记录应纳入批生产记录。

批生产记录:一个批次的待包装品或成品的所有生产记录。批生产记录能提供该批产品的生产历史、以及与质量有关的情况。

物料平衡:产品或物料的理论产量或理论用量与实际产量或用量之间的比较,并适当考虑可允许的正常偏差。 批号:用于识别“批”的一组数字或字母加数字。用以追溯和审查该批药品的生产历史。

第六十八条 批生产记录应字迹清晰、内容真实、数据完整,并由操作人及复核人签名。记录应保持整洁,不得撕毁和任意涂改;更改时,在更改处签名,并使原数据仍可辨认。批生产记录应按批号归档,保存至药品有效期后一年。未规定有效期的药品,其批生产记录至少保存三年。

第六十九条 在规定限度内具有同一性质和质量,并在同一连续生产周期中生产出来的一定数量的药品为一批。每批药品均应编制生产批号。

更多阅读生产记录表填写标准操作规程目的保证生产过程的可追溯性

范围生产车间内的所有人员 执行人操作工、班长、主任

具体内容

一、记录的设计和编制意义: (1) 记录的充分性和必要性:记录作为基础性和依据性文件,应尽可能全面地反映产品质量形成的过程和结果以及质量管理体系的运行状态和结果。为此,组织既要从总体上评价记录的充分性,力求使原始记录完整,同时又要对每一记录的必要性进行逐一评审和取舍,要注意并非记录越多越好,正确的做法是只选择那些必要的原始数据作为记录。 (2) 记录的真实性和准确性:真实准确的记载质量信息,才能为有效地运行组织的质量管理体系并实现持续改进提供可靠的依据,因此,在确定记录的格式和内容的同时,应考虑使用者填写方便并保证能够在现有条件下准确地获取所需的质量信息。填写记录应实亊求是,严肃认真。

(3) 记录的规范化和标准化:应尽量采用国际,国内或行业标准,参考先进组织的成功经验以使记录更加规范化和标准化,在建立质量管理体系过程中,应当对现行的进行清理,废立多余的记录,修改不适用的记录,沿用有价值的并增补必需的,应使用适当的表格或图表格式加以规定,按要求统一编号,使各项活动的记录更加系统和协调,实现记录的标准化管理。对於同一种活动的记录格式应当是固定的,不能随意变更,造成混乱,即使需要修改,也应规定一个统一的时间开始使用新表格。

二、记录的填写要求和注意亊项: (1)记录用笔要求:记录用笔可以用钢笔,圆珠笔或签字笔,不应用红笔,这些笔能够确保记录永不褪色。用笔一定要考虑其字迹的持久性和可靠性。

(2)记录的原始性:记录要保持现场运作,如实记录,这就是原始性。原始就是最初的第一手的。 原始性就是当天的运作当天记,当周的活动当周记。 做到及时和真实,不允许添加点滴水分,使记录真实可靠。 记录保持其原始性,不可以重新抄写和复印,更不可以在过程进行完后加以修饰和装点。 (3)记录的清晰准确:记录是作为阐明质量管理体系所取得结果或提供体系所完成活动的证据的文件而策划设置的,即是证据,首先要属实,要做到属实,就要将过程做到位并运作亊实记得正确和清晰,语言和用字都要规范。 不但使自己能看清楚,也能使别人都看清楚。

(4)笔误的处理:在填写记录出现笔误后,不要在笔误处乱写乱画,甚至涂成黑色或用修整液加以掩盖,正确的处理笔误的方法,是在笔误的文字或数据上,用原使用的笔墨画一横线,再在笔误处的上行间或下行间填上正确的文字和数值。

(5)空白栏目的填写:有些记录在运作的情况下所有的栏目无内容可填。怎么处置呢?空白栏目不能不填,其填写的方法是在空白的适中位置画一横线,表示记录者已经关注到这一栏目,只是无内容可填,就以一横线代之,如果纵向有几行均无内容填写,亦可用一斜线代之。

(6)签署要求:记录中会包含各种类型的签署,有作业后的签署,有认可,审定,批准等签署,这些签署都是这原则,权限和相亙关系的体现,是记录运作中不可少的组成部分,任何签署都应签署全名,同时尽可能的清晰易辨,不允许有姓无名或有名无姓情况存在。

三、记录的管理和控制: (1) 记录的标识:应具有唯一性标识,为了便於归档和检索,记录应具有分类号和流水号。标识的内容应包括:记录表格所属的质量管理文件的编号,版本号,表号,页号,没有标识或不符合标识要求的记录表格是无效的表格。

(2) 记录的贮存和保管:记录应当按照档案要求立卷贮存和保管。记录的保管由专人或专门的主管部门负责,应建立必要的保管制度,保管方式应便於检索合存取,保管环境应适宜可靠,干燥,通风,并有必要的架,箱,应做到防潮,防火,防蛀,防止损坏,变质和丢失。 记录的保存期限问题,如果外部没有要求的,组织可针对不同产品的特点合法规要求做出相应规定,如果合同对记录提出要求,则按照顾客的要求确定保存期限。 一般情况下,记录的保存期限为2年,主要的记录应保存3年,重要的记录应长期保存。 (3) 记录的检索:一项质量活动往往涉及到多项记录的内容和表格,为了避免漏项,应当对记录进行编目,编目具有引导和路径作用,可以便於记录的查阅和使用,使查阅对该项质量活动的记录能有一个整体的了解。对於一个项目,合同或是产品实现后过程,可以考虑建立一个总编目,按产品实现的进度进行排列。对於记录内容较多,质量活动联系复杂的记录,也可设置分项编目。 记录在归档前经主管部门验收合格后方可进行,如果归档资料不全,负责归档验收的部门有权拒收。 记录中包含了大量有用的体系运行证据和原始信息,要发挥其作用必须使用其便於有关部门和员工查找,记录的查阅纳入计算机管理是比较好的做法,编制电子索引,可以提高检索和查阅的效率。

(4) 记录的处置:超过规定保存期限的记录,应统一进行处理,重要的含有保密内容的记录须保留销毁记录。 记录必须如实记载产品质量的形成过程和最终状态,如实反映质量管理体系过程,过程和活动的运行状况和结果,证实产品满足技术标准,合同,法规要求以及顾客的期望的程度,反映组织的质量管理体系是否已得到有效运行,产品,过程和整个体系的运行是否达到了预期的要求。

四、质量记录报表填写注意亊项: 质量记录用於记载过程状态和过程结果,是企业质量保证的客观依据,为采取纠正和预防措施提供依据,有利於产品标识和可追溯性。

质量记录填写有以下亊项需要注意: 1.报表填写必须完整,尽可能详细(可按照“6w2h”的表述方式进行描述),对所列示的所有内容均要填写清楚,如不能填写的内容要用斜线(/)划掉,,特别是签名栏的填写,要写全名; 2.记录要求准确清晰,不得潦草,更不得随便在记录上乱涂乱画,记录背面也一样,特别注意的是要检查最后填写的清晰度,不清晰者要进行重填;

3.记录不得随便进行更改,需要更改时正确的做法是先将错误的地方用一条横线划掉,然后在旁边写上正确的内容,同时在旁边进行签名,并写上日期。 值得注意的是: (1) 如是数字错误,应将整个数字划掉,不能仅将数字中写错的位数划掉; (2) 签名时要注意写全名,不能仅写一个字或写某主任,某经理,某先生,,某小姐等;

(3) 填写日期时要写全年月日,例如文件的起草日期为2004年2月1日可写为1/2.04或2004/2/1,2004.2.1等。 4.不准使用涂改液,也不能使用修正纸等,不准用铅笔填写,一般不准用红色笔迹填写,尤其是签名;

5.记录报表的日期和流水号要写全,便於追溯和管理。日期填制要写全年月日,如2004年2月1日;

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第三篇:我应该这样做(大全)

在生活中,我做过许多应该做的事,也做过许多不应该做的事,而令我最记忆犹新的,是在一个夏天的晚上发生的事。

那是一个皓月当空的夏夜,我耐不住闷热,下楼乘凉。我边走边想:今天可真安静啊,一个人都没有,可能大家都躲在家里孵空调吧……突然,我听见一阵嘈杂声,我闻声找过去,看见一群小孩围在一起,我挤了进去,看见一个大约四五岁的小男孩坐在地上哭,旁边倒着一辆小自行车。我询问了一个大一些的男孩发生了什么事,他说:“这个小男孩刚刚和我们一起骑自行车摔倒了,大概是擦破皮了,就坐在地上使劲哭。”我赶紧走到小男孩身边,蹲下身子,问道:“小弟弟,你哪里摔痛了呀,”小男孩一边呜咽着说:“这……这里。”一边指着膝盖上,我看了看,原来只是擦破了一层皮,我安慰他说:“没关系的,只是擦破了一层皮而已,勇敢点,来,我扶你起来。”于是,我扶着他,让他慢慢站起来,对他说:“小弟弟,你还能自己走路吗?”他试着向前跨了一步,可是又摔倒了,他又哭了起来。我马上又扶他起来,说:“不哭不哭,我背你回家好吗?”小男孩说:“好……”于是,我把他背了起来,推着他的自行车走出了人群。

我一边走,一边问清了他家的地址,还好,他家并不算远,我本以为能很快把他送到家,可是没走几步,就累得透不过气来,汗不停的往下流。但是想到小男孩痛苦的表情,我咬咬牙,努力往前走,终于来到了他家。他的妈妈对我千恩万谢,我笑着说:“阿姨不用谢,这只是我应该做的。”

走在回家的路上,我心里感到万分开心。

第四篇:优秀店长应该这样做

从您成为店长的一刻起,您不再是一名普通的员工。您必须站在经营者的角度,努力达成经营目标。一个优秀的店长,到底应该怎么做?

一、 店长的身份

1、公司营业店的代表人

从你成为店长的一刻起,你不再是一名普通的员工,你代表了公司整体的形象,是公司营业店的代表,你必须站在公司的立场上,强化管理,达到公司经营效益之目标。

2、营业额目标的实现者

你所管理的店面,必须有盈利才能证明你的价值,而在实现目标的过程中,你的管理和以身作则,将是极其重要的,所以,营业额目标的实现,50%是依赖你的个人的优异表现。

3、营业店的指挥者

一个小的营业店也是一个集体,必须要有一个指挥者,那就是你,你不但要发挥自己的才能,还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能,你必须用自己的行动、思想来影响员工,而不是让员工影响你的判断和思维。

二、店长应有的能力

1、指导的能力

是指能扭转陈旧观念,并使其发挥最大的才能,从而使营业额得以提高。

2、教育的能力

能发现员工的不足,并帮助员工提高能力和素质。

3、数据计算能力

掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成绩的好坏。

4、目标达成能力

指为达成目标,而须拥有的组织能力和凝聚力,以及掌握员工的能力。

5、良好的判断力

面对问题有正确的判断,并能迅速解决。

6、专业知识的能力

对于你所卖产品的了解和营业服务时所必备的知识和技能。

7、营业店的经营能力

指营业店经营所必备的管理技能。

8、管理人员和时间的能力

9、改善服务品质的能力

指让服务更加合理化,让顾客有亲切感,方便感,信任感和舒适感。

10、自我训练的能力

要跟上时代提升自己,和公司一起快乐成长。

11、诚实和忠诚

三、店长不能有的品质

1、 越级汇报,自作主张(指突发性的问题);

2、 推卸责任,逃避责任;

3、 私下批评公司,抱怨公司现状;

4、 不设立目标,不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹;

5、 有功劳时,独自享受;

6、 不擅长运用店员的长处,只看到店员的短处;

7、 不愿训练手下,不愿手下员工超越自己;

8、 对上级或公司,报喜不报忧专挑好听的讲;

9、 不愿严格管理店面,只想做老好人。

四、店长一天的活动

1、 早晨开门的准备(开店前半小时)

A:手下员工的确认,出勤和休假的情况,以及人员的精神状况

B:营业店面的检查:存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况

C:昨日营业额的分析:具体的数目,是降是升(找出原因)、寻找提高营业额的方法

D:宣布当日营业目标

2、 开店后到中午

A:今日工作重点的确认,今日营业额要做多少?今日全力促销哪样产品? B:营业问题的追踪(设备修理、灯光、产品排列等) C:营业店近期产品品类进行销售量/额比较 D:今天的营业高峰是什么时候?

3、 中午轮班午餐

4、 下午(1:00~3:00)

A:对员工进行培训和交谈、鼓舞士气 B:对发现的问题进行处理和上报

C:四周同行店的调查(生意和我们比较如何)

5、 傍晚(3:00~6:00)

A:确认营业额的完成情况 B:检查店面的整体情况

C:指示接班人员或代理人员的注意事项 D:进行订货工作,和总部协调

6、 晚间(6:00~关门)

A:推销产品,尽力完成当日目标 B:盘点物品、收银 C:制作日报表 D:打烊工作的完成

E:做好离店的工作(保障店面晚间的安全)

五、店长的权限

1、从业人员的管理 A:出勤的管理:严禁迟到、早退、严格遵守纪律 B:服务的管理:以优质的服务吸引回头客

C:工作效率管理:不断提高每个员工的工作速度和工作的质量 D:对不合格的管理。一般分两种情况: *对不合格的员工进行再培训 *对无药可救的员工进行辞退工作

2、缺货的管理

缺货是造成营业额无法提升的直接原因,所以,在下订单时,必须考虑营业的具体情况。每隔一段时间,应有意识的增加订货数量,以避免营业额原地不动或不断滑坡。

3、损耗的管理

店长必须明白损耗对于盈利的影响是极其严重的,在滞销和临期产品的经营中,每损耗一元钱,就必须多卖出3~5元的物品才能弥补损失,所以控制损耗,就是在增加盈利。

营业店主要以收取现金为主,是店面的主要收入。如果在收银的环节上,由于人为的因素而造成损耗,将直接影响你所管理店面的营业额,其中最大的人为因素是偷窃现金或更为隐蔽的盗窃公司财物。

(1)当店员发生下列情况时,店长应提高警觉,观察店员是否有损耗动机: *员工没有请假就擅自离开门店 *店员无证据却怀疑他人不诚实

*收银机内零钱过多(或当天收银不进银行) *店员的工作态度异常

*店员抱怨报表难以和现金收支核对起来 *店员抱怨收银机有问题

当发生以上问题时,店长应及时调查,知道发现问题的根本原因,并迅速解决。 (2)店员误入歧途时,有几种表现

*现金短溢,所收现金总是少于报表数额,甚至为了配合现金收入制作虚假报表。

*产品短缺,所收数目或结算核查数目时总和报表数目不符合 *员工自己购物,通常将高价物以低价方式购入 *员工给顾客找零时,故意少给 *店员监守自盗 *开门和关门时偷窃产品

*下班或轮休时,偷窃产品或现金

当发生以上情况时,第一要抓住有利证据,第二要坚决开除(上报公司后执行) (3)作业疏忽产生损耗 *价格牌放置或标识错误 *账目检查错误 *店门没锁好 *物品有效期已过

六、优秀店长日常管理怎么做 1.现场管理的内容

(1)一个店长要管理的内容:形象、陈列、服务、士气、能力、业绩; (2)店长=教练;店长不要总站在收银台,店长不是收银员;店长不要仅做销售,店长不是导购员;

(3)店长与员工的区别:店工是教练,店工负有教导与指导员工成长的职责; (4)客人不进店:是橱窗、头档有问题;方法调整橱窗与头档; (5)客人进店不买:是陈列、货品有问题;方法是调整陈列与货品; (6)客人试了不买:是导购员服务有问题,还是差临门一脚。 (7)店长在卖场:要观察员工、观察顾客、 随时跟进。

2、团队沟通

(1)在一个团队,每个人的性格都和其成长经历和环境有关; 为人计较——沟通,原来是家庭困难——理解; 做人不自信——沟通,父母批评教育——理解;

(2)员工不听你的指导、意见或建议时,是因为双方没有建立信任,彼此的心没有打开,让员工接受你的建议,请先让员工接受你的人;

(3)沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近了——方便管理——降低管理难度;

(4)员工离职,80%是因为直接上司,就是店长的责任;

(5) 漫不经心的管理,失去一位员工; 用心的管理,留住一位员工; (6)如果店长不合格,意味着向公司其他人表明,这就是我们用人的标准,所以不能容忍不合格的店长;

(7)店长:如果有错,是我的错,如果有业绩,是大家的功劳,店长是员工的“天”,你在员工面前,就代表公司。

3、 如何召开晨会

(1)晨会原则:回顾昨日,布置当天的任务,激励员工士气;给方法,调整员工状态;

(2)晨会内容:目标设定、生意回顾、今日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧;

(3)成功的晨会:多多的表扬与鼓励,店长的作用是帮助员工如何销售,员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题,解决员工的问题就是解决店铺的问题;

(4)晨会是每天的小培训,提高员工业绩的能力,解决他们遇到的问题; (5)执行力:令结果发生才叫真正的执行力。

(6)开完晨会后开“时段跟进会”,目的:追生意、追目标;方法:会后要给员工方法;

(7)给员工分工。委派不同的任务(小组长),让每位员工感觉自己很重要。 (8)晨会是安排任务、给方法、激励;晚会是对办法的总结和检讨。 成功,不在于你赢过多少人,而在于你帮助过多少人!

第五篇:女人,这样做总经理助理

前提是总经理是男人,女人也伺候过,时间不长,没总结出来。

作为女人,想在职场上成为一名出色的总经理助理,当然目的不纯除外,面对的情况相比其他职位要复杂的多,特别是有点姿色的总经理助理,如果把握不好“适度原则”(高中哲学时代政治老师的口头禅),就容易成为办公室内外茶余饭后议论的对象,闲言闲语自然是接踵而至,这年代“身正不怕影子歪”的说法估计没几个人能顶得住,所以想成为一名出色的总经理助理,不仅要掌握过硬的工作技能,在言行举止方面更要得体、适可而止、点到为止。

总经理助理不同于行政文员,在我为总经理助理工作很累还不如做文员而烦恼的时候,我的老师(职场中遇到的一位总经理后拜他为师)这样比喻:总经理助理是一个会思考的大脑,而行政文员则是一部会运作的机器,问我想做哪个?我说我选择前者。而事实上,总经理助理的工作内容已经包含了行政文员的工作,只是在分工上有所不同。说起来容易,做起来难;现在我把自己做总经理助理的经验分享给大家,希望对职场的姐妹们有所帮助:

首先,对自己的身份定位,总经理助理,你的所有行为须对总经理负责,在整个公司管理中,你是处于管理者的地位,你的一言一行是代表公司的行为,你的工作内容是协助总经理做好公司的管理工作,替总经理分忧解难。

基本的工作技能:

二,早上到办公室之后,可能你们公司的卫生有保洁阿姨打扫,包括总经理办公室,但是总经理办公桌上的文件应该由你来整理,做到心中有数,分门别类,在总经理需要的时候第一时间找出来;即使你出差在外,总经理也能根据你的提示,在桌面或者文件柜找到他要的文件,例如:您要的文件在文件柜上层从左往右第四个文件盒;

三、现在的年代已经无须大脑记忆电话号码,要将办公室所有人的电话号码录入自己的手机并书面记录一份在自己的速记本以备不时之需(出差在外、手机没电的时候),但是对于总经理、分公司经理、各部门经理、公司重要客户、各部门办公室电话一定要大脑记忆,因为很多时候总经理在处理一些紧急事情的时候,会直接问你:小李,财务部电话多少?这个时候你若脱口而出,无疑会提高工作效率,同时也会给自己加分不少。至于如何记忆,自己想办法解决。

四、办公室常用软件,如WORD、EXCEL、POWERPONT、FLASH这些都是最基本的,一定要熟练操作,这是最基本的;即使你现在还做不到熟练操作,那么在闲暇时间多练习,定会有所提高,工作中掌握的东西永远都不要觉得多余,会有派上用场的时候。我有个朋友,对WORD、EXCEL这些办公软件的操作熟练程度已经到了炉火纯青的地步,绝不夸张,客户有句赞赏的话:小易啊,你一个人可以顶我们公司6个人的工作量,看你做事就跟看表演一样精彩。如果不是老板不放人,她不知道被多少客户挖走了,这就是她不可替代的原因之一,如果你也想成为不可替代,那就从熟练操作开始。

言行举止:

五、用办公室电话来打私人电话的确可以省下一些电话费,但是你尽可能不要去这么做。公司的***办公用的,如果你作为总经理助理常常用办公电话解决私人问题,一方面,其他同事会照例模仿;另一方面,会给别人留下爱占小便宜的印象;所以尽可能不要这么做。

六、任何时候,绝对不要去询问总经理的私人事情,没有理由。

七、不要和同事背后议论总经理的私事;作为总经理助理,你的职责是维护总经理的形象和尊严,相比其他同事,你可能是对总经理了解最多的人,但是这并不意味着你可以就此说长道短。

八、在办公室穿着方面,穿着要得体、大方,这与时尚并不冲突,低胸、低腰的尽量避免,得体的穿着留给别人的印象是端庄、大方,客户对公司的印象也会加分。

九、学会察言观色,有时候总经理在做某些决定的时候,迫于一些压力,需要借助你的身份去说给分公司经理或部门经理,所以你要认真听,多观察。例如:有个部门经理来总经理办公室,总经理可能会叫你过去说,小李,你不是说有事情要跟王经理说一下吗?这个时候,你要根据情况,将总经理不好直言的事情说给部门经理,为总经理排忧解难。

十、对于总经理助理这个职位,社会对它本身的定位就略显公平,如果你再因为自己处理不得当给自己、总经理带来一些生活问题那就不太好了;比如,在开会时候可以公开说的事情,你非要单独到总经理办公室去说;下班之后打电话询问一些无关紧要的事情……所以,能在公众场合说的事情绝不要单独进总经理办公室谈,下班之后工作中的小事情能不打电话就不要打扰总经理,这样不仅可以避免其他同事的议论,也可以减少暧昧指数。

十一、下班后,如果总经理打电话叫你去吃饭、唱歌之类的,如果不是公司内部同事一起聚餐,最好带上朋友一起,可能总经理有其他的意图也会迫于朋友的压力不会实现,这也是女人保护自己的一种方式。

十二、关心要适可而止;我们可能常常遇到这种情况,总经理说他感冒了、嗓子不舒服、头痛类似的不严重的疾病,作为总经理助理,适当的提醒是必须得,如果他感冒了,就建议他吃点药,比如说康泰克啊什么的,如果他说吃过药了不见好转,你叮嘱他好好休息即可;如果他说没有药,你就询问一下是否需要我帮你去买药,如果买,要买什么药?总经理说不用了等下他自己去买,这时候切忌不要自作聪明跑去买药给他。生病时候人的意志是最脆弱的时候,你过多的关心会让别人产生误会,以为你有其他想法。但是有一点,过几天询问一下他的病情,是否有所好转?要不要休息一两天?仅此而已,这就是我们说的适可而止、适度原则。

十三、不用急于证明自己工作能力有多强,有多善于与别人相处,也不用担心自己的努力得不到回报,这些都需要时间,当别人开始重视你的工作的时候,你的光芒才会闪耀,之前的都是浮云了。