公司简介与企业文化

2022-08-11

第一篇：公司简介与企业文化

企业文化与公司战略复习题

一、填空题

**6.全员企业文化培训的设置一般主要有三种，分别是：理念目标、___________、结果目标。答案：行为目标

**7.企业精神文化要素包括企业哲学、__________、企业精神、企业道德。答案：企业价值观

*10.___________是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。答案：核心价值观

**23.国家电网公司把企业愿景、企业使命、__________、核心价值观和企业精神作为基本价值理念。答案：企业宗旨

***24.国家电网公司企业使命：奉献清洁能源，__________。答案：建设和谐社会

***25.国家电网公司的企业精神是__________。答案：努力超越、追求卓越

***26.“努力超越、追求卓越”的本质是__________、开拓进取、科学发展。答案：与时俱进

***27.国家电网公司的企业愿景是：“建设世界一流电网，__________

1 ”。

答案：建设国际一流企业

***28.国家电网公司安全理念是:__________、共保平安。答案：相互关爱

***29.国家电网公司管理理念是:集团化、集约化、精细化、__________。答案：标准化

***30.国家电网公司廉洁理念是__________。答案：干事、干净。

***31.国家电网公司“四个服务”的企业宗旨是服务党和国家工作大局、服务电力客户、___________、服务经济社会发展答案：服务发电企业

***32.国家电网公司提出的“一强三优”发展战略的具体表述是：电网坚强，资产优良，服务优质，__________的现代公司。答案：业绩优秀

***33.“诚信、责任、__________、奉献”是国家电网公司的核心价值观。

答案：创新

***34.国家电网公司“三个建设”是党的建设、__________、队伍建设。

答案：企业文化建设

***35.国家电网公司发展的总战略是以“三个建设”为保证，全面推进“__________”，建设“一强三优”现代公司。

2 答案：两个转变

**36.“以人为本，忠诚企业，__________”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则。答案：奉献社会

***37.国家电网公司的工作方针是指：集团化运作、__________、精益化管理、标准化建设。答案：集约化发展

**39.国家电网公司优质服务理念是__________、共谋发展。答案：真诚服务

***38.国家电网公司“三抓一创”的工作思路是指：坚持抓发展、抓管理、__________、创一流。

答案：抓队伍

***40.国家电网公司“两个转变”的战略途径是__________、转变电网发展方式。

答案：转变公司发展方式

***41.国家电网公司从推动能源和电力科学发展，更好地服务经济、社会、环境协调发展的需要出发，加快实施“一特四大”战略，即发展__________，促进大煤电、大水电、大核电、大型可再生能源基地集约高效开发。

答案：特高压输电

***42.国家电网公司企业文化“五统一”是统一价值理念、统一发展战略、__________、统一行为规范、统一公司品牌。

3 答案：统一企业标准

***43.国家电网企业文化“三大工程”是传播工程、__________、评价工程。

答案：落地过程

**47.党的建设是关键，__________是保障，队伍建设是根本。答案：企业文化建设

**48.优秀企业文化为公司科学发展提供强有力的思想保证、精神动力和__________。答案：文化支持

**49.__________是国家电网公司发展的基础，创新是国家电网公司发展的动力源泉。

答案：诚信

**50.供电服务品质评价体系包括外部评价和__________。答案：内部评价

***51.国家电网公司“三个十条”是指《员工服务“十个不准”》、《“三公”调度“十项措施”》、___________。

答案：《供电服务“十项承诺”》

**52.电力服务热线“__________”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

答案：95598

*55.《__________》是国家电网公司对客户作出的庄严承诺。

4 答案：《供电服务“十项承诺”》

**56.“三公”调度具体指，坚持依法__________调度，保障电力系统安全稳定运行。答案：公开、公平、公正

*57.我国第一条特高压线路——__________千伏晋东南—南阳—荆门特高压交流试验示范工程，于2009年1月6日正式投运。答案：1000

*58.电网建设管理工作中的“两型一化”是指资源节约型、环境友好型、__________。答案：工业化

*59.电网建设管理工作中的“两型三新” 中的“三新”是指新技术、新材料、__________。答案：新工艺

*60.电网建设管理工作中的“__________”是指通用设计、通用设备、通用造价、标准工艺。

答案：三通一标

*61.电网建设管理工作中的“两横两纵”是指，东纵指锡盟—上海，西纵指陕北—__________，南横指四川雅安—上海，北横指蒙西—山东潍坊的特高压交流输变电工程。

答案：湖南长沙

*62.党风廉政建设管理工作中的“三化三有”是指企业化、__________、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力。

5 答案：责任化

**65.国家电网公司的社会责任观是发展公司、服务社会，以人为本、 __________。答案：共同成长

*66.国家电网公司于__________年初在中央企业率先发布《国家电网公司社会责任报告》。答案：2006

*67.2010年4月19日，国家电网公司推出了我国企业首个___________ 白皮书。

答案：绿色发展

*68.2012年1月12日，国家电网公司发布我国首个___________白皮书。

答案：企业价值

*69.特高压电网是指交流1000千伏、直流__________千伏及以上电压等级的输电网络。

答案：±800

**77.树立企业信誉和形象的三个要素是：产品质量、__________、信守承诺。答案：服务质量

**83.国家电网公司员工的外在形象规范包括着装规范、仪容规范和 __________三方面。

答案：举止规范

**84.___________是国家电网公司员工服务行为不能逾越的“红线”。答案：《员工服务“十个不准”》

**85.___________是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

答案：《国家电网公司员工守则》

***86.以人为本，___________，奉献社会，是国家电网公司的基本信条和行动准则。答案：忠诚企业

**88.“国家电网”的品牌定位是___________。答案：优秀的、具有综合影响力的表率央企品牌 ***89.国家电网品牌大众传播口号是___________。答案：“你用电〃我用心”

***90.国家电网品牌高端传播口号是___________。答案：“奉献清洁能源、构建和谐社会”

**92.“三重一大”事项是指凡属重大决策、___________、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子集体。答案：重要人事任免

**96.___________作为清洁能源高效开发利用的重要平台，代表着未来电网的发展方向。答案：智能电网

*97.经测算，到2020年要实现全面建成小康社会和两个“翻一番”的目标，相应需要__________千瓦左右的电源装机容量。答案：20亿

*98.2012年，公司名列《财富》世界企业500强第___________位，是全球最大的公用事业企业。答案：7

**105.国家电网公司建成了世界领先的以“四基地两中心”，即：特高压交流试验基地、特高

压直流试验基地、____________________、特高压杆塔试验基地，国家电网仿真中心、国家电网计量中心为核心的特高压试验研究体系。

答案：西藏高海拔试验基地

***100.2013年1月18日，在国家科学技术奖励大会上，___________ ____________________荣获国家科学技术进步奖特等奖，项目第一完成人、国家电网公司总经理刘振亚接受中央领导颁奖。

答案：“特高压交流输电关键技术、成套设备及工程应用”

*107.2012年底，我国水电装机达到___________亿千瓦，位列世界首位，其中公司经营区域1.68亿千瓦。

答案：2.5

*108.___________是指始终保持企业行为的透明和道德，道德的核心是企业将社会和环境考虑融入决策和活动、追求综合价值最大化的意愿和绩效。

8 答案：社会责任

**110.国家电网公司提出坚持以科学的企业社会责任观为指导、优化公司使命、丰富企业价值观、实施可持续发展战略、实现社会责任管理的“全员参与、___________、全方位融合”。

答案：全过程覆盖

**112.公司员工行为规范主要包括___________、三个“十条”、基本礼仪。

答案：员工守则

**113.社会主义道德建设要坚持以___________为核心。答案：为人民服务

**114.社会主义道德建设要坚持以___________为原则。

答案：集体主义

**115.社会主义道德建设要坚持以社会公德、___________、家庭美德为着力点。

答案：职业道德

**116. ___________是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。

答案：职业道德

***118.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、___________是社会主义的基本道德规范。

答案：敬业奉献

9 **130.《公民道德实施纲要》提出要“努力提高公民道德素质，促进人的全面发展，培养一代又一代有理想、___________、有文化、有纪律的社会主义公民答案：有道德

**147.电力服务具有公益性、社会性。客户都是我们的服务对象，不能把客户分成三六九等，看人下菜，这体现了___________ 的职业道德。答案：办事公道

**148.国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证供电质量标准和___________。答案：供电工作标准

**149.___________是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上，为进一步提高优质服务水平，而制定的行为准则答案：公司员工服务“十个不准”

**152.___________是弘扬职业道德的前提和核心答案：敬业

***156 刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：我们要实施___________战略，力争特高压尽早纳入国家专项规划，推动电网电源协调发展。答案：“一特四大”

***157.刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：推进“两个转变”关键在于___________。

10 答案：创新

***158.刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：要在基础理论研究、核心技术研发、关键设备研制等方面___________，保证创新的持续性和稳定性，牢牢掌握发展主动权。

答案：应用一批、储备一批、研发一批

***161.刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：继续深化财务___________，增强监管能力，加大境外资产资金管控力度。

答案：六统

一、五集中

***163.刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：加快__________一体化，年内基本建成与“三集五大”体系相适应的通用制度标准。答案：制度标准

***164.2013年下半年公司与国际电工委员会、德国电气工程师协会

(VDE)联合主办_________，层次高、规模大。

答案：2013智能电网国际论坛

***165.2013年公司110千伏及以上春检项目超过1.6万个、作业人员人_________，点多面广、协调量大。答案：20万

***166.2013年底前实现_________家省公司全业务集中、21家省公司5项业务集中。

11 答案：6 ***167.国家电网公司全力推进特高压建设。2013年上半年确保淮南-南京-上海、_________交流工程获得核准，

答案：雅安-武汉

***168.2013年国家电网公司将加快农网改造，年内解决________万户农村低电压问题。答案：150 ***169.2013年国家电网公司将全面加强经营管理，强化宏观分析和市场开拓。密切关注经济形势对公司经营的影响，大力________。答案：增供扩销

***170.电网大规模投资和国际业务加快发展，亟需提升多渠道、高效率的________能力。答案：融资

***171.2013年国家电网公司将全面加强经营管理，上半年________产业基地建成投运。答案：江宁

***172.2013年国家电网公司将强化科技创新，加快大电网规划及运行________深化研究等44项重点课题研究。答案：控制技术

***173.2013年国家电网公司将大力创建和谐企业。深化________企业文化建设。

答案：五统一

***174. _______、_______、_______、_______、_______等是《国家电网品牌标识推广应用手册生产系统分册》(第三版)中规定的必要项目之一。

答案：变电站地标、铭牌、工程车辆、安全帽、调控中心背景墙

二、单项选择题(共313题)

***8. 建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的()。

(A)前提; (B)重要基础; (C)根本着力点;(D)根本基础。答案：(B)

***11.国家电网公司成立于()。

答案：(C)

***12.国家电网公司何时提出发展特高压()。

答案：(C)

***13.()是国家电网的生命线。

(A)四个服务; (B)彩虹工程; (C)优质服务; (D)精细管理。

答案：(C)

***14.国家电网公司的核心业务是( )。

13 (A)建设和运营电网; (B)优质服务; (C)建设电网; (D)品牌建设。

答案：(A)

***15.(

)是企业立业、员工立身的道德基石。

(A)责任; (B)诚信; (C)创新; (D)奉献。

答案：(B)

***16.(

)是企业发展、事业进步的根本动力。 (A)责任; (B)诚信; (C)创新; (D)奉献。

答案：(C)

***18.()是国网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。 (A)《员工守则》; (B)供电服务“十项承诺”;

(C)员工服务“十个不准”; (D)三公调度十项措施。

答案：(A)

***21.国家电网公司的核心社会责任是(

)。

(A)履行科学发展责任; (B)履行安全供电责任;

(C)保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供; (D)以上皆是。

答案：(D)

***22.《“三公”调度“十项措施”》要求，统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月( )日统一更新网站信息。 (A)10; (B)15; (C)5; (D)8。

答案：(A)

14 ***23.国家电网公司承担的社会责任包括(

) (A)科学发展、安全供电;(B)卓越管理、科技创新; (C)沟通合作、全球视野; (D)以上皆是。

答案：(D) ***30.电网企业属于哪类性质的行业()。

(A)公用性; (B)基础性; (C)服务性; (D)以上皆是。

答案：(D)

***35.“四好”领导班子是指(

)。

(A)政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好;

(B)政治素质好、经营成绩好、团结协作好、队伍形象好;

(C)思想素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好;

(D)政治素质好、经营业绩好、团结协作好、整体形象好。

答案：(A)

***37.“三节约”是指(

)。 (A)节约一分钱; (B)节约一张纸;

(C)节约一寸导线; (D.)以上皆是。

答案：(D)

***44.“奉献清洁能源、建设和谐社会”是国家电网公司的企业使命，其具体内涵是(

)。

(A)电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体;

15 (B)国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，在中国能源的优化配置中扮演着重要角色;

(C)充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电

力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好，是国家电网公司的神圣使命;

(D)以上皆是。

答案：(D)

***46.国家电网公司总经理刘振亚提出的人才培训基地的标准是(

)。

(A)以人为本;(B)科学发展;(C)师资雄厚、设施先进、管理一流;

(D)设施齐全。

答案：(C)

***48.企业文化建设的循环是()。

(A)定格设计—调查研究—实践巩固—完善提高 (B)调查研究—定格设计—实践巩固—完善提高 (C)定格设计—调查研究—完善提高—实践巩固

(D)调查研究—定格设计—完善提高—实践巩固答案：(B)

***49.建设“一强三优”现代公司的战略途径是推进()。 (A)“三个建设”;(B)“两个转变”;

16 (C)队伍建设; (D)“三集五大”。

答案：(B )

***50.推进“两个转变”的重要保证是加强()。

(A)“三个建设”;(B)企业文化建设;

(C)队伍建设;(D)“三集五大”。

答案：(A)

*** 51.深化“两个转变”进入了一个崭新阶段的标志是(

)。 (A)加强队伍建设; (B)建设统一坚强智能电网;

(C)深化优质服务; (D)建设特高压电网。

答案：(B)

*** *83.公司要求员工努力超越、追求卓越，建设“一强三优”现代公司。我们应保持旺盛的进取精神，加快推进“两个转变”，为实现()的宏伟目标而努力奋斗。

(A)建设世界一流电网; (B)建设国际一流企业;

(C)建设世界一流电网、建设国际一流企业;(D)建设三集五大体系。

答案：(C)

*** 92.“四个服务”的公司宗旨体现了公司(

)、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

(A)政治责任(B)企业责任(C)服务责任(D)奉献责任答案：(A)

17 *** 93.()是公司生产经营管理活动预期要达到的最终成效或最高目标，是公司全体员工所接受和认同、并长期为之努力的最高追求。 (A)公司理念(B)公司愿景(C)公司目标(D)公司追求答案：(B)

***94.()是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。

(A)“一强三优”(B)“两个转变”(C)“两个一流”(D)“三抓一创” 答案：(C)

***95.()是干部员工爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。

(A)责任(B)奉献(C)创新(D)忠诚

答案：(B)

***96.()是国家电网人面对新发展环境的选择，是时代精神的体现。 (A)“四个服务”(B)“两越”精神(C)“一强三优”(D)“两个一流”

答案：(B)

***101.公司的战略目标是建设(

)。

(A)“一强三优” 现代公司(B)“一流四大”科技型企业 (C)“一特四大”国际电网(D)“三纵三横”特高压交流输变电网答案：(A)

***102.按照公司规划，力争(

)基本建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。

答案：C

18 ***103.按照公司规划，力争()全面建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。

***105.实现公司战略目标的途径是()。 (A)坚持严格管理(B)创新体制机制

(C)转变电网发展方式、转变公司发展方式(D)强化经营管理

答案：(C)

***107.“转变电网发展方式”是指建设以(

)为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。 (A)“三纵三横”(B)特高压电网(C)超高压电网(D)智能电网答案：(B)

***108.“转变公司发展方式”是指(

)，建立科学的“三集五大”管理体系，建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业。

(A)建设统一的企业文化(B)建设优秀的企业文化 (C)建设统一的企业精神(D)建设优秀的企业精神答案：(A)

***110.只有不断加强党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地(

)。

(A)服务党和国家工作大局(B)服务电力客户

19 (C)服务发电企业(D)服务经济社会发展

答案：(A)

***123.开展企业文化传播工程重点项目建设，要坚持(

)原则，实行项目化管理，打造传播公司统一的企业文化的优秀产品。 (A)以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效 (B)贴近实际、贴近基层、贴近员工 (C)以人为本、忠诚企业、奉献社会 (D)贴近工作、贴近基层、贴近员工答案：(B)

***124.建设和弘扬统一的企业文化的基本原则是(

)。 (A)以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效 (B)以人为本、科学发展、统筹兼顾

(C)以人为本、忠诚企业、奉献社会

(D)以人为本、忠诚企业、统筹兼顾、注重实效答案： (A)

***301.2013年一季度，电网投资(

)亿元、同比增长()。 (A)40

4 30%;(B)504

38%;(C)604

40%;(D)700

50% 答案：B

20 ***126.在建设统一的企业文化中，(

)的管理职责是：决定公司企业文化建设重要事项，制定公司企业文化建设规划、计划和管理办法;领导开展企业文化传播工程、落地工程、评价工程建设。 (A)公司总部层面(B)公司分部层面 (C)省公司层面(D)地(市)公司层面答案：(A) ***127.实施企业文化传播工程，要把统一的企业文化培训工作纳入公司培训体系，充分发挥各级培训中心(党校)的作用，对(

)进行企业文化培训。

(A)各级领导干部(B)管理人员(C)全体员工(D)各级领导干部、全体员工答案：(D)

***128.实施企业文化落地工程，推进制度建设，要把统一的企业文化融入(

)建设全过程。

(A)企业标准和管理标准(B)工作标准和管理制度 (C)企业标准和规章制度(D)管理标准和工作标准。答案：(C)

***219.公司员工要树立安全理念，提高安全意识，以()“三个百分之百”保安全，实现安全可控、能控、在控。

(A)计划、措施、方案;

21 (B)人员、时间、力量; (C)电网、设备、人员; (D)制度、标准、规范。

答案：(B)

***272.( )是优质服务、优质供电的根基，是强化优质服务的物质基础。

(A)坚强电网;(B)资产优良; (C)队伍优秀; (D)服务优质。

答案：(A)

***273.认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措，都是(

)的体现。

(A)规范服务;(B)真诚服务; (C)承诺服务; (D)延伸服务。答案：(B)

***302.2013年一季度，售电量()亿千瓦时、同比增长()。

(A)7250

4.3%;(B)8250

5.3%; (C)8280

5.6%;(D)8360

6% 答案：B

***303.2013年，全国两会保电期间，累计出动40.8万人次、()万台次车辆，对会场、代表驻地等重要场所开展全面排查，做好应急电源、抢修队伍等各项准备，圆满完成了保电任务。

(A)4.5;(B)4.6;(C)4.7;(D)4.8

22 答案：C

***304.“特高压交流输电关键技术、成套设备及工程应用”荣获(

)。

(A)国家QC科技一等奖;(B)国家科技进步特等奖; (C)国家科技创新特等奖;(D)国家创造发明一等奖; 答案：B

***305. 2013年，全国两会期间，26个省(区、市)的代表委员提交电网发展等相关建议、提案71件，其中关于加快特高压发展的( )件。

(A)45;(B)50;(C)51;(D)

54答案：C

***306. 2013年，首批(

)家“三集五大”体系建设建成单位完成“回头看”，进入磨合提升。

(A)15;(B)17; (C)18;(D)19。

答案：B

***307.

***308. 中国国家主席习近平对亚非四国进行国事访问期间，3月22日，在两国首脑的见证下，中国国家电网公司总经理刘振亚与( )统一电力国际公司总裁签署了扩大两国电力合作项目可行性研究的协议。

A、俄罗斯B、坦桑尼亚C、南非D、刚果共和国

答案：A

23 ***309.新的形势下，要实现公司科学发展，必须在()上下功夫，把公司做强。

(A)企业素质;(B)员工素质;(C)坚强电网;(D)智能电网

答案：A

***310. 预计到2020年、2030年和2050年，能源消费总量将分别达到50亿、58亿、(

)亿吨标准煤(含清洁能源)，是2010年的1.5倍、1.8倍和2.1倍。

(A)60;(B)65;(C)70;(D)7

2答案：C

***311. 2013年，国家电网公司将继续深化“三集”管理，滚动修编人力资源规划，将国(境)外控股企业、代管单位和( )纳入统一管理。

(A)集体企业;(B)国有企业;(C)私有企业;(D)参股企业; 答案：A

***312.针对分布式电源等新业务，国家电网公司将加强一线人员专项培训和()实训。

(A)专人培训;(B)一岗多能;(C)集中培训;(D)针对性培训;

答案：B

***313. 2013年，国家电网公司将加强党风廉政建设。贯彻十八届中央纪委二次全会和国务院廉政建设工作会议精神，制定公司惩防体系()年工作规划。

三、多项选择题

*17.统一价值理念就是要在全公司推行统一的企业使命、(

)、(

)、企业精神、核心价值观和企业理念。

(A)企业目标(B)企业宗旨(C)企业愿景(D)企业规划

答案：BC

***19.“十二五”期间，国家电网将有四大发展重点，即(

)、(

)、新一轮农网改造及(

)。

(A)特高压(B)智能电网(C)数字化(D)国际化答案：ABD

*55.刘振亚总经理在国网公司第二届职工代表大会第三次会议暨2013年工作会议上的报告指出，加强企业文化建设，就要(

)，为公司可持续发展提供强劲动力。 (A)要发扬时代精神和公司优良传统

(B)弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神和诚信、责任、创新、奉献的核心价值观

(C)建设统一优秀的企业文化 (D)增强企业凝聚力和员工向心力答案：ABCD

25 *56.刘振亚总经理在国网公司第二届职工代表大会第三次会议暨2013年工作会议上的报告强调，要强化“五统一”企业文化建设，要具体做好哪几项活动(

)。

(A)坚持党建带团建，广泛开展青春建功活动。 (B)选树先进典型，推广“善小”等活动。 (C)关心员工，广泛开展“送温暖”活动。

(D)完善职代会、厂务公开、合理化建议等民主管理制度，畅通职工建言献策渠道。答案：ABCD

*59.公司打造“全球一流品牌”，表现在打造全球()。 (A)一流知名度;(B)一流认知度; (C)一流美誉度;(D)一流影响度。答案：ABC

*89.公司制订并实施《国家电网公司员工守则》，是基于()。 (A)弘扬社会主义荣辱观，实践社会主义核心价值体系的客观要求(B)塑造“国家电网”品

牌，树立公司良好社会形象的必然要求(C)推进公司集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设的内在需要(D)加强企业文化建设，落实公司基本价值观，建设高素质员工队伍的本质要求答案：ACD

26 *101.我国频繁出现雨雪冰冻和罕见雾霾，范围大、强度高，严重影响电网安全，公司快速反应、上下联动，开展安全大检查，强化()，落实防污闪等措施，保障了电网安全。 (A)灾害预警;(B)设备监控;

(C)重要线路巡视;(D)重要线路巡视。答案：ABCD

*102.刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：2013年要全面开展县供电()集中培训，提高综合素质和管理水平。

(A)企业负责人; (B)供电所长;

(C)分管副职;(D)农电专工。答案：AB

*104.刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：贯彻落实党的十八大和全国两会精神，要紧密结合党和国家中心工作，在新的起点上，抓住机遇，进一步()，全面推进“两个转变”，加快建设“一强三优”现代公司。

(A)深化改革;(B)强化管理;

(C)改进作风; (D)锐意创新。

答案：ABCD

***105.我国电力改革已走过十年历程，需要认真回顾和总结，进一步明确深化改革的(

)。

(A)目的;(B)方向;(C)重点;(D)方针。答案：ABC

27 ***106.电力改革的根本目的，是要解决制约电力行业()的主要矛盾，转变发展方式，优化能源结构，提高能源效率，为经济社会发展和人民生活提供安全可靠、优质经济的电力保障。。 (A)安全发展;(B)清洁发展; (C)可持续发展;(D)快速发展。答案：ABC

***114.“三集五大”体系建设涉及公司系统各层级机构调整()流程再造等方方面面。

(A)人员变动;(B)业务优化; (C)资源整合;(D)制度标准。

答案：ABCD

***115.在“三集五大”体系建设中，当务之急是围绕公司总体战略和发展方向，按照()的要求，制定全面系统的磨合提升方案。 (A)目标一致;(B)管理协同; (C)风险在控;(D)业务优化。

答案：ABC

***116全面建设“三集五大”体系中优化公司管理架构，按照(

)级法人进行架构。

A. 1 B. 2 C. 3 D.

4答案：B

***116.“五位一体”新机制是指职责()。

(A)流程; (B)制度; (C)标准;(D)考核。

28 答案：ABCD

***117.刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：要加快建设以“三华”特高压同步电网为核心，以西北、东北电网为送端，()的现代化大电网，实现全国能源优化配置。

(A)交直流协调发展; (B)网架坚强; (C)安全高效; (D)经济环保。

答案：ABCD

四、判断题

**36.“集团化运作”的核心是在公司党组的坚强领导下，充分发挥公司总部“四个中心”的作用，推进机构扁平化，其中“四个中心”指的是战略决策中心、资源配置中心、管理调控中心和电网调度中心。(

)答案：√

**37.“精益化管理”的核心是坚持又好又快，严格依法治企，加强科学管理，不断改进、提高企业管理水平和公司发展质量。() 答案：√

**44.公司标准化建设的核心就是建立健全各业务领域的管理标准、行业标准、工作标准体系。( )答案：×

正确答案：公司标准化建设的核心就是建立健全各业务领域的管理标准、技术标准、工作标准体系。

**53.建设和弘扬统一的企业文化，是深化“两个转变”，建设“两个一流”的必然要求，是实

现企业与员工共同发展、实现企业与社会共同进步的根本动力。( )

29 答案：√

**54.全面落实“四统一”要求，是当前和今后一个时期公司企业文化建设的根本要求和重要任务。( ) 答案：×

正确答案：全面落实“五统一”要求，是当前和今后一个时期公司企业文化建设的根本要求和重要任务。

**57.《国家电网公司企业文化管理办法》明确要求，公司对违反统一的企业文化建设要求的单位和个人予以通报批评，并视情况追究相关责任。(

) 答案：√

论述“三集五大”体系全面建设阶段的工作目标和主要任务。

【知识点：“三集五大”体系全面建设】

参考答案：

“三集五大”是指实施人、财、物集约化，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销体系。

1.工作目标：从

2013年下半年至2014年年底，按照更集约、更扁平、更专业、更统筹、更重视基层的要求，系统设计、整体优化、全面提升，将“三集五大”体系全覆盖，将公司各层级的功能定位再优化，将体制机制建设纵向、横向再拓展，抓好“三基”(基层、基础、基本功)，健全决策、执行、监督、考核闭环管理机制，促进集团整体最优、业务全程最优，全面提高公司管理效率、经济效益和服务水平，建成职责明晰、流程顺畅、科学高效的现代企业管理体系，为公司持续健康发展奠定体制机制基础。

30 2.主要任务：(1)优化公司管理架构和功能定位：按照国家电网公司、省公司两级法人，总部(分部)、省、地(县)公司三

(四)级管理的总体架构，优化各层级的功能定位和职责范围。做强国家电网公司，做优省公司，做实地(市)公司;(2)推进体系纵向深化。坚持各专业建设的基本方向，按照全面建设阶段的工作要求，进一步深化各专业体系建设;(3)强化“三集”与“五大”，“五大”业务之间以及“三集”、“五大”与支撑体系的协同;(4)加强运营机制建设。将机制建设作为全面建设阶段的核心工作，以“五位一体”协同机制、实时在线管控机制、工作推进长效机制建设为抓手，促进集团整体协同;(5)推进体系全面覆盖。不断拓展建设深度和广度，将“三集五大” 体系覆盖到公司各层级、各业务领域，实现公司整体协调运作。

21、供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。(√)

22、一类负荷主要是指中断供电将造成人身伤亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，造成重大政治影响，引起社会秩序混乱，产生严重的环境污染等用电负荷。(√)

23、在传输的电功率一定的情况下，供电电压越高线损越小，供电电压越低线损越大。(√)

24、大工业用户电费由基本电费和电度电费二部分构成。(×)

25、使用两部制电价能促使用户均衡生产，提高设备利用率，压低尖峰负荷，提高负荷率。(√)

两部制电价可以发挥价格经济的杠杆作用,使客户提高设备利用率,减少不必要的设备容量,减少电能损耗,压低尖峰负荷,提高负荷率,可以有利于挖掘供用电设备的潜力,促进节约,合理担负费用,电力部门可以减少投资,降低成本,客户用电可以减少电费支出.对供用电双方都有好处.

26、用户的受电电压愈高，相应供电成本就愈高，停电单价就高;相反，供电电压愈低，相应的供电成本就愈低，售电单价就低。(×)

供电电压是衡量电力企业在生产运输和销售过程中功率与能量损耗的因素之一，一般讲，供电电压愈高，客户应负担的损耗就愈小，故电价水平愈低，供电电压越低，客户应负担的损耗就越大，故电价水平亦应相应提高。同时，减低了供电部门较低电压设备的投资线路损耗，使折旧运行费用降低。

27、功率因数调整电费办法中，功率因数标准0.9,适用于100千伏安以上的高压供电工业客户,(包括社队工业客户)。(×)

28、负荷率是指在一段时间内平均负荷与最大负荷的比率。(√)

29、对执行分时峰谷电价的用户，大力推广使用蓄热式电锅炉(电热水器)和冰蓄冷集中型电力空调器，对改善系统负荷曲线，用户减少电费支出都有好处。(√)

30、在给定时段内，电力网所有元件中的电能损耗称线损。线损电量占供电量的百分数称线损率。(×)

窃电、漏电损失等也称线损，在输送和分配(变压)电能过程中，电力网中各个元件所产生的功率损失和电能损失以及其他损失，统称为线路损失(供电损失)，简称线损。

第二篇：建筑公司企业文化建设与发展

企业文化建设与发展

公司简介

南通宏华建筑安装有限公司成立于1967年9月，为房屋建筑施工总承包一级资质的施工企业，具备承揽大中型工业与民用建筑及与之配套的水电、气、空调安装等综合施工能力，同时具备市政、钢结构及建筑装潢装修等工程的专业承包能力，公司技术力量雄厚，施工设备先进，企业管理科学，质量体系完善。经过三十多年的艰苦创业，企业注册资金6001.8万元，现有员工二千余人，有经济技术职称的工程技术人员308名。公司以南通为基地，设有上海、南京、无锡、苏州、内蒙、山东、舟山、淮北、黑龙江，武汉等分公司，并向国外市场拓展，年施工面积超50万平方米，合同履约率100%，工程合格率100%，相继获得紫琅杯、杨子杯、白玉兰等奖项，取得了良好的经济效益和社会效益。连年荣获“建筑业优秀企业”、“质量安全管理优胜单位”、“重合同守信用单位”、“文明单位” 等称号，是“建筑之乡”骨干企业之一，是“南通铁军”的劲旅,多年来，公司注重内部管理的不断加强和完善，在获得ISO9002质量管理体系认证的基础上，依据GB/T19002-2000标准进行了ISO-9001-2000质量体系认证升级。面对强手如林、竞争激烈的建筑市场，我们“宏华人” 将进一步开拓进取、诚信经营、奉贤精品、确保安全、实现安全，实现新飞跃，在创新辉煌!

第一章

公司宗旨、理念、组织形式

第一节

公司宗旨

1、秉承领先工艺

2、倡导行业风范

3、推动建筑文明

4、引领地产先锋

5、积极广纳贤才

6、人德决定兴衰

第二节

公司理念

一、(企业价值观)

我们的责任是高度、高效和安全。我们的理想是事业和文明。

二、(经营理念)

以质量求生存、以科学谋发展、以管理要效率、以效率创佳绩。

三、(经营方针)

1、造价合理、服务周到

2、信誉第

一、用户至上

3、以人为本、精诚合作

4、诚信守约、终身负责

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四、(质量方针)

加强质量意识、端正质量态度、规范质量行为、树立质量风气。

五、(企业精神)

1、团结拼搏、艰苦创业

2、信誉为本、优质取胜

3、追求卓越、奉献精品

4、精雕细琢、勇攀高峰

六、(创新精神)

创新离不开继承

创新离不开坚持创新离不开积累

创新离不开借鉴创新离不开落实

创新离不开发展

七、(安全方针)

落实安全规章制度

强化安全防范措施提高员工安全意识

养成遵章守纪美德宣传安全文化知识

推动安全文明生产

八、(管理理念)

崇尚责任、崇尚竞争、追求品质、追求高效。

九、(服务理念)

满意+惊喜

十、(服务宗旨)

1、客户至上——满足客户的需要，永远排在工作第一位。

2、主动热情——积极热情为客户提供优质服务。

3、礼貌微笑——是每个员工对顾客服务应具备的基本要求。

4、团结协作——和谐团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。以上宗旨是本公司服务的最高准则，务必牢记，忠实奉行，随时反省。

第三节

组织形式：

本公司实行董事长领导下的总经理负责制，总经理为企业的最高行政领导，统管及指挥公司的一切经营管理活动;公司经营管理机构根据需要划分为若干个部门和项目部，实行逐级负责的管理制度，用人实行全员招聘制，分配实行工资薪酬制。

总经理、副总经理、总工程师、财务总监为决策层，部门负责人为管理层，项目部为执行层，员工为操作层。

第二章

公司的三大纪律

八项注意

一、三大纪律：

行为文明、纪律严明、公私分明。

二、八项注意：

才德贤明、业务精明、做事光明、汇报简明; 理财清明、分配透明、形象鲜明、学习聪明。

第三章建设企业文化宗旨

建设企业文化前言：建设和发展企业文化的宗旨：加强企业文化建设,全面提高职工素质,注重企业精神与企业理念教育;注重培育新世纪职工新形象;注重加强领导干部的道德修养建设;注重提高全体员工的技能和业务素质;注重建立完善的职业道德规范。

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一、企业文化建设的目的：

(一)、促进公司经营管理战略的调整，满足公司战略发展的客观需要。

(二)、建立健全公司经营管理实践理论，完善公司的各项规章制度。实施以人为本的管理创新和技术创新，不断改善公司资源配置方式，实现公司内外资源的有机优化与整合。

(三)、不断通过知识与思维创新，提供满足客户和社会需要的卓越产品、服务和环境，以赢得持久信赖，实现企业、员工、社会、经销及用户永续、协调、统一发展，

(四)、建立有团队精神的学习型组织。

二、企业文化建设的指导思想与基本原则

坚持以公司现状为基础、远大的目标为指导，坚持“以人为本”的管理思想，积极探索新形势下公司文化建设的规律，构建符合时代需要、符合现代企业制度需要、符合企业个性化需要的文化体系，为增强企业核心竞争能力，提高企业经济和社会双重效益创造良好的文化氛围和强大的力量源泉。

(一)、以人为本的原则。企业文化模式必须以人为中心，充分反映人的思想文化意识，通过公司全体人员的积极参与，发挥首创精神，企业才能有生命力，企业文化才能健康发展。

(二)、讲求实效的原则。进行企业文化建设，要切合企业实际，符合企业定位，一切从实际出发，不搞形式主义，必须制定切实可行的企业文化建设方案，借助必要的载体和抓手，建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制，逐步建立起完善的企业文化体系。

(三)、系统运作的原则。企业文化在很大程度上表现为公司文化，从一定意义上说，企业文化是公司理念的升华，企业文化的倡导者、缔造者、推行者，不仅个人的理念要领先于他人，更重要的是能把领先的理念转化为企业的理念、企业的体制、企业的规则。企业文化建设作为一项长期性的工作、复杂的系统工程，需要各位领导、各部门及全体员工的大力相助。

(四)、突出特色的原则。搞好企业文化建设关键在于突出企业的鲜明个性，追求与众不同的特色、优势和差别性，培育出适应知识经济时代要求的，能够促进企业整体素质提高、健康发展，具有自身鲜明特色的企业文化。

(五)、追求卓越的原则。塑造企业文化，必须坚持卓越的原则，使企业和员工始终感到总有一股追求卓越的激情在激励着他们，崇尚革新，与时俱进，不懈地追求完美和第一，从而促进企业文化的健康发展。

三、企业文化的主要意义

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当今社会已进入了知识化、信息化、竟争化的时代。要积极应对知识经济和经济全球化的挑战,在激烈的社会竞争中加快我公司现代化建设进程,就必须大力实施科技兴企战略,高度重视和切实提高广大职工的整体素质,造就一支掌握现代化科学技术,具有较高劳动技能的新型职工队伍。因此,加强企业文化建设,全面提高职工素质,是摆在公司面前的重要任务。随着公司改革的逐步深入,企业进入建筑、房地产市场,面临新的机制、新的情况、新的问题,需要我们尽快适应,以新的精神状态、新的经营理念、新的工作作风去迎接新的挑战。根据我们企业的现状,加强企业文化建设,全面提高职工素质,目前应注重抓好以下几个方面工作。

注重企业精神与企业理念教育

一个企业要想永远向前发展,必须要有自己独立的企业精神、企业理念和行动纲领。企业精神就是企业的灵魂,这个灵魂如果能永远不衰、永远常青,企业就会永远存在,抓好职工队伍的思想教育,强化创新思维,培养锤炼市场意识,确立自强、开放、创新、追求的企业精神;追求卓越、平庸非我的企业理念;以人为本、安全第一,效益至上的企业宗旨。

要在全体员工中强化四个意识。一是竞争意识。市场经济就是竞争经济。一个企业是否有竞争优势,不仅体现在规模上,还体现在经营管理上。产品质量、人员素质、内控机制、配套措施等,无一不是提高竞争优势的重要因素。二是服务意识。用户就是上帝,要坚持全心全意为拥护服务,提倡文明用语,礼貌待客,周到服务。只要用户一个电话,我们就要把需要的事情做好。三是人才意识。人力资源是角逐市场的力量之源。要形成崇尚科学、崇尚文明,尊重人才、爱护人才的良好风气,积极培养人才,引进人才。造就环境留人,政策留人、待遇留人、感情留人的氛围,使企业知识层次和科技含量不断提高,推动企业不断上规模、上档次、上水平。四是创业意识。启动市场,首先要启动思想,破除等、靠、要的思想。要树立自立、自强、自谋发展,二次创业的新观念。牢固树立机遇意识、责任意识和创新意识,乘势而上,学会在困境下求进,在无热点下发展,在微利下生存,创最佳经营效果。

1、晨练体操、周会、月会、总结会

2、思想小结

3、张贴宣传企业文化的标语

4、树先进典型

5、权威宣讲

6、外出参观学习

7、讲述先进故事

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8、企业创业、发展史陈列室

9、文体活动

10、引进新人，引进新文化

包括：注重企业形象、统一服装、礼品纪念、赠品、手提袋、台历、挂历、胸牌等。企业文化的强化与培训

首先，对全体员工进行企业文化培训。其次，树立和培养典型人物。

再次，以企业文化理念与价值观为导向，制定管理制度。建设方法

1、晨练、周会、月会、总结会

每天提前15分到公司进行广播操晨练。周末下班前用若干时间宣讲公司的价值观念。总结会是月度、季度、部门和全公司的例会，这些会议应该固定下来，成为公司的制度及公司企业文化的一部分。

2、思想小结

思想小结就是定期让员工按照企业文化的内容对照自己的行为，自我评判是否做到了企业要求，又如何改进。

3、张贴宣传企业文化的标语

把企业文化的核心观念写成标语，张贴于公司和项目显要位置。

4、树先进典型

给员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志，通过典型员工可形象具体地明白“何为工作积极”、“何为工作主动”、“何为敬业精神”、“何为成本观念”、“何为效率高”，从而提升员工的行为。上述的这些行为都是很难量化描述的，只有具体形象才可使员工充分理解。

5、权威宣讲

引入外部的权威进行宣讲是一种建设企业文化的好方法。

6、外出参观学习

外出参观学习也是建设企业文化的好方法，这无疑向广大员工暗示：企业管理层对员工所提出的要求是有道理的，因为别人已经做到这一点，而我们没有做到这些是因为我们努力不够，我们应该改进工作向别人学习。

7、故事

有关企业的故事在企业内部流传，会起到企业文化建设的作用。

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8、企业创业、发展史陈列室

陈列一切与企业发展相关的物品。

9、文体活动

文体活动指唱歌、跳舞、体育比赛、国庆晚会，元旦晚会、公司成立庆典等，在这些活动中可以把企业文化的价值观贯穿进行。

10、引进新人，引进新文化

引进新的员工，必然会带来些新的文化，新文化与旧文化融合就形成另一种新文化。

11、开展互评活动

互评活动是员工对照企业文化要求当众评价同事工作状态，也当众评价自己做的如何，并由同事评价自己做得如何，通过互评运动，摆明矛盾，消除分歧，改正缺点，发扬优点，明辨是非，以达到工作状态的优化。

12、领导人的榜样作用

在企业文化形成的过程当中，领导人的榜样作用有很大的影响。

13、创办公司月刊和学习园地

企业月刊是企业文化建设的重要组成部分，也是企业文化的重要载体。企业月刊更是向企业内部及外部所有与企业相关的公众和顾客宣传企业的窗口。学习园地：每个员的合理化见意、学习心得、经验交流等。

企业文化建设的内容主要包括物质层、行为层、制度层和精神层等四个层次的文化。学习型组织的塑造是企业文化建设的宗旨和追求的目标，从而构成企业文化建设的重要内容。

一、物质层文化

是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化。

企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，是物质文化的首要内容。其次企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要内容。

二、行为层文化

行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。

1、企业行为的规范是指围绕企业自身目标、企业的社会责任、保护消费者的利益等方

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面所形成的基本行为规范。企业行为的规范从人员结构上划分为企业家的行为、企业模范人物行为和员工行为等。

2、企业人际关系分为对内关系与对外关系两部分。对外关系主要指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销者、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。

3、企业公关策划及其规范。

4、服务行为规范：是指企业在为顾客提供服务过程中形成的行为规范。是企业服务工作质量的重要保证。

三、制度层文化

主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。它规范着企业的每一个人。企业工艺操作流程、厂纪厂规、经济责任制、考核奖惩等都是企业制度文化的内容。

1、企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称。

2、企业组织结构是企业为有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。企业组织结构的选择与企业文化的导向相匹配。

3、管理制度是企业为求得最大利益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务并能保障一定权利的各项规定或条例，包括企业的人事制度、生产管理制度、安全管理制度等一切规章制度。

企业的制度文化是行为文化得以贯彻的保证。

四、核心层的精神文化

企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。

1、“参与、奉献、协作”的企业精神，是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。是企业经营宗旨、价值准则、企业信条的集中体现，它构成企业文化的基石。通常通过企歌、企徽、企训、企规等形象的表现出来。

2、“以市场为导向”的企业经营哲学：是指企业经营过程中提升的世界观和方法论。是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态与文化现象。与民族文化、特定时期的社会生产、特定的经济形态、国家经济体制及企业文化背景有关。

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3、“以人为本”的企业价值观：是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。体现在处理股东、员工、顾客、公众等利益群体的关系中，包括利润价值观、经营管理价值观和社会互利价值观。

1、企业文化作为一种当代企业管理理论，在于把企业价值观渗透到企业经营管理的各个方面、各个层次和全过程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促进企业整体素质、管理水平和经济效益的提高。企业文化运作包括：

(1)激励机制。企业文化管理的首要任务是调动人的积极性，其激励方式有：目标激励、参与激励、强化激励、领导者言行激励。

(2)纪律约束机制。要有明确的规范，落实上不走样，将企业理念贯穿到制度、纪律与行为规范中。

(3)凝聚机制。确立公司员工认同的企业价值观，确立企业目标，确立企业人际关系。

企业文化的力量

一、用企业文化树起企业的大旗，统一思想

二、用企业文化作为企业内部的语言传递

三、用企业文化营造良好的环境和氛围，来影响、培育人

四、用企业文化增强企业凝聚力

五、做产品的最高境界——做出文化精品。

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第三篇：康佳集团企业文化与公司治理

企业文化与公司治理

企业文化是公司治理的灵魂，是企业凝聚力和创新动力的源泉。“十七大”把文化界定为软实力，正是由于新体制的建立和有效运行必须以共同价值观为基本前提，没有思想观念上的共识，公司治理作用难以充分发挥。提高认识、坚持“软、硬”实力两手抓方针，着力破解企业文化软实力不足对公司治理的瓶颈制约，是提高公司治理水平的当务之急。康佳集团就是其中成功案例。

康佳集团股份有限公司成立于1980年5月21日，是中国大陆改革开放后的首家中外合资电子企业。总部坐落在的深圳，地处风景优美的华侨城，康佳集团主要从事彩色电视机、手机、白色家电、生活电器、LED、机顶盒及相关产品的研发、制造和销售，兼及精密模具、注塑件、高频头、印制板、变压器及手机电池等配套业务，是中国领先的电子信息企业。

康佳集团之所以如此昌盛不衰，源于他的企业文化凝聚核心能力。康佳素有“广东企业文化摇篮”的美誉，优秀的企业文化是康佳实现快速发展的一个重要原因。在20多年的发展历程中，康佳不仅成为了我国电子信息行业的龙头企业，而且在不同时期也形成了独具康佳特色的企业文化。从最初的“团结开拓、求实创新”的康佳精神到“我为你，你为他，人人为康佳，康佳为国家”的康佳风格，从“创新生活每一天”的经营理念到“创造卓越，成就梦想”的企业文化理念，各个时期的中心工作与企业文化建设有机地结合起来，突出了“以人为本、员工至亲”的康佳特色，追求企业与员工的共同成长，如分享企业经营成果的“苹果文化”、启动未来发展战略的“泰山誓师”、感受残酷市场竞争的“重走长征路”等活动，充分展现了企业在应对激烈市场挑战时的使命感和尊严感，产生了强烈的感召力和吸引力，成为了企业快速发展的推动力。

纵观康佳集团发展历史，可以看到康佳的成功主要源于以下几点：

一、紧赶时代潮流,

二、康佳核心能力的构建与运作,

1、核心文化的形成,

2、竞争时代的品牌文化,

3、“康佳模式”,

4、创新生活每一天,

5、战略转型带来文化转型,文化转型,

三、领先国内赶超世界,其中重中之中的是康佳极其重视企业文化凝聚核心能力，并且形成了自己公司治理文化，以促进企业发展。具体体现在以下几点

首先，康佳的企业文化随着企业发展的需要不断地发扬和创新，保持企业文化与时代特征相符，是指引和支持康佳在变化无常的市场中一路前行的力量。康佳的企业文化具有概括性和操作性，企业的经营活动就是围绕企业文化而进行的，企业经营的首要问题是形成企业的核心竞争力，所以康佳的企业文化正是康佳的核心竞争力。

其次，品牌文化为康佳创造了巨大的品牌价值，也为企业带来了丰厚的利润，实现了核心竞争力的价值优越性，企业仍在进一步地发展品牌文化。“亿元形象工程”是康佳进入造就强势品牌的一个重要标志，康佳将打造具有科技内涵、时尚内涵、人性内涵、高质量和高品位的国际化品牌。

最后，康佳在战略转型的同时，企业文化也在悄然转型。康佳集团企业文化中心总经理王璐说：从某种意义上讲，文化的转型比战略的转型更为重要。康佳文化的转型实际上就是核心竞争力的整合，它能使企业的竞争能力得到进一步提升和巩固，为企业带来更大的价值。

然而，分析我国企业发展过程及目前现状，不难发现股份公司是以资本为纽带的现代企业组织形式。随着股份制改革的推进，股份公司的规模及竞争实力明显增强，但企业文化建设却相对滞后，最突出的问题就是企业文化建设表象化，注重形式、忽视实质，企业文化软实力作用未能有效发挥。有些公司治理架构健全、成立伊始就提出了明确的

企业文化，然而既无体系建设又无具体措施，仅在需要时拿出讲讲，徒有虚名的企业文化毫无意义;有些公司薪酬挺高，却留不住骨干也招聘不到所需人才，原因很简单，没有特色企业文化，没能形成良好公司治理文化，是企业失去凝聚力。

现代大多具有远见卓识的优秀人才，更加关注和寻觅有利于培养、激发和释放个人潜能的企业文化制度和氛围，吸引和留住人才并非仅仅取决于薪酬制度，企业魅力更重要。企业魅力则体现在企业文化素质和核心价值观的制度及机制之中，只有使员工价值追求与企业文化保持一致性并能够实现的公司才会具有企业魅力;还有些公司企业文化是领导层主观确定的，未能与全体员工充分沟通、达成共识，这表明企业领导本身就对企业文化内涵及功能缺乏全面的认识和理解，企业文化的作用自然无从谈起，更何况企业文化来作用公司治理机制。

企业文化作为“文明取胜的群体竞争意识”，决不能仅仅写在纸上、挂在口头，关键在于贯彻到企业和员工经营管理活动中，并在经营管理结果中真正体现出来，将无形的精神力量转化为有形的物质力量，这就是软实力的重要性所在这也正是形成良好公司治理文化。如何解决这一问题

首先，解决企业文化建设表象化的瓶颈制约，

一、要首先转变股份公司高管们的观念，使其对企业文化的功能作用具有全面了解及正确认识，这样才会认真去思考如何构建良好的职业发展环境、空间和机制，如何提高企业文化软实力这一重大课题。

二、要加强对企业文化的系统性、全面性、持续性培训，通过企业文化建设，提高“群体竞争意识”，文明取胜，实现企业与员工利益的共赢;

三、要将人生哲学融入经营管理哲学，人生与经营活动是相通的，时下尤其需要回到人生和心灵修行的原点去经营企业，任何经营行为都须遵守社会道德标准及做人的准则，无论是诚实守信、爱国爱家、乐于助人、勤劳节俭，都表明人生哲学与经营哲学如出一辙，那些在市场上根基牢固、基业长青的股份公司，无一不是获益于这两种哲学的融合;

四、要把企业文化建设纳入对股份公司治理评价的范畴和标准，设定合理的考评分值，使评价结果成为对公司薪酬激励等级和高管任用的重要依据，以评价手段促进企业文化软实力的不断提高;

五、要结合企业文化建设，制定科学的激励和考评机制，立足公司的长远发展，既要防止激励过度对大家思想的误导，助长非理性逐利，又要关注和解决激励不足的问题，分配和考评应建立在同绩效管理目标紧密挂钩和严格考核基础之上。

其次，要构建良好的公司治理制度，如董事会、经理层、员工、债权人、政府及顾客这些所有利益相关者如何治理公司，通过什么途径，采用什么方法等。

最后，将企业公司治理制度与企业文化结合起来，形成本企业特有的公司治理文化。从而进一步反作用于公司治理结构和公司治理机制，最终构成企业竞争核心要素。

美国《财富》杂志曾指出，“没有强大的企业文化，没有卓越的企业价值观、企业精神和哲学信仰，再高明的管理战略也无法成功”。现代企业竞争实质上是企业文化的较量和竞争，随着知识经济和全球化的发展，企业文化软实力作用至关重要，公司素质靠文化来提升、公司形象靠文化来塑造、公司竞争力靠文化来推进，培育和提高企业文化软实力，是公司治理的重要任务。

第四篇：公司企业文化建设工作调查与思考

2008年以来，公司在认真贯彻落实科学发展观、深入实施五大发展战略过程中，高度重视企业文化建设工作，将解放思想做为企业文化之灵魂，以推动思想观念更新作为企业文化建设的落脚点，大力培育以“责任、忠诚、学习、进取”为核心价值的新型企业文化。通过三年多的努力，公司原生态的企业文化得到全面系统的理性概括和创建，企业核心价值观得到弘扬，充满活力、昂扬奋进的大江情怀成为公司职工的主流精神风貌，引领公司持续快速地向前发展。为进一步总结、丰富和提升公司特色的企业文化体系，将处在公司跨越式发展阶段的企业文化锻造成为企业发展的强大支撑，不断提升公司的软实力，实现公司又好又快发展，我们结合近一时期开展的季度企业文化建设检查诊断活动，以下厂矿、进班组、访岗位等形式，对公司当前的企业文化建设情况进行了深入细致的调查，找出了当前面临的部分问题，并进行了分析和思考。

一、公司企业文化建设的基本情况：

2006年，以张麟为首的公司新一任领导班子上任。新班子针对公司改革发展面临的严峻形势和紧迫任务，创造性地提出了“五大发展战略”。随着 “五大发展战略”的推出，公司班子敏锐意识到，企业的战略发展必须以强有力的文化作支撑，企业必须牢固树立与市场经济相适应的经营理念，必须用具有特色的企业文化凝聚力量，用具有时代个性的企业形象展示风采，用高品质的产品和服务赢得信赖，构建和谐的文化氛围。为此，公司于2007年第一次系统提出开展企业文化建设的工作要求,并成立了企业文化中心。2008年，公司董事长、党委书记张麟多次亲自主持召开会议，对公司50多年来发展的优秀文化进行分析、总结、盘点，经过广泛地征求意见和讨论，在继承过去优良传统的基础上，确立了与市场经济相适应、与现代企业制度相吻合的大冶有色企业文化，将其归纳、凝练，命名为“大

1 江文化”，并于当年8月颁布。此后，公司每年召开的工作会上，公司均提出了企业文化建设工作思路和目标，并以召开战线会议的形式，对企业文化工作作出专项部署，公司董事长、党委书记张麟更是利用各种会议反复强调企业文化建设的重要性，并不断身体力行公司企业文化理念。

全面的宣贯工作启动以来，公司始终把解放思想做为企业文化之灵魂，努力将解放思想打造成为公司的一种文化。结合形势任务教育，深入开展了“解放思想、更新观念”大讨论活动。针对部分职工对公司加快发展重要性认识不足，发展意识不强，开展了思想观念的“五破五立”专项宣传教育，通过破除小进则满思想,树立责任忧患意识;破除墨守成规思想,树立改革创新意识;破除坐而论道思想,树立真抓实干意识;破除大手大脚思想,树立勤俭节约意识;破除平均主义思想,树立绩效分配意识，更新职工的思想观念。随着活动的深入推进，“发展为先、发展为重”的思想观念在职工中得以确立。2008年至2010年，公司还充分运用知识竞赛、企业文化理念培训、企业文化文学作品创作，开展以讴歌和展示企业精神为主题的企业歌曲大合唱、举办纪念建国六十周年公司企业文化书法、绘画摄影展;组织企业文化闭卷考试;举办劳模事迹报告会议等宣贯形式，大力培养职工不断解放思想，不断自我超越的精神境界，公司企业文化的内涵不断得到丰富和提升。

近年来，公司企业文化建设的主要做法，总体可以概括为九个坚持：一是坚持正确的指导思想，下发了《企业文化建设实施办法》等一系列纲领性文件，确保企业文化建设始终沿着优秀文化的前进方向健康发展;二是坚持以“解放思想，转变观念”为统领，扎实开展解放思想大讨论等活动，使广大干部职工在解放思想中统一思想;三是坚持服务于公司发展战略，为实现企业和职工的共同发展服务，坚持每年围绕企业的战略目标找准载体，确定主旋律，开展各种文化活动;四是坚持结合实际、解决实际

2 问题，把企业文化建设与公司改革发展、经营管理等紧密结合起来，以文化建设助推企业改革发展和管理提升;五是坚持领导重视、职工认同，领导率先垂范，职工全员参与，定期开展中层管理人员企业文化考试，企业文化全员培训;六坚持对企业建设进展情况，展开动态跟踪考核，确保企业文化建设各项部署安排落到实处;七是坚持开放学习、博采众长，走出去、请进来，在开放中学习，在学习中博采众长;八是坚持丰富载体、搭建平台，以丰富多彩的文化艺术活动为载体，以公司报纸、电视、网络、各基层单位的宣传栏等为平台，不断推进企业文化建设的深入发展;九是坚持系统规划、合力推进，充分发挥党、政、工、团齐抓共建的协同作用。

经过近年的持续建设和精心培育，忠诚地肩负责任、不懈地锤炼融合，顽强地开拓进取、勇敢地迎接挑战等逐渐成为公司新时期企业文化的主要特征。“以市场为导向，以效益为中心”的经营理念，成为公司构建动态适应的市场运营模式，持续改进的效益管理机制的重要向导，各单位在经营理念的指导下，培育出了看准的事快定，定下的事快干，干就干出一流的作风。“责任、忠诚、学习、进取”的核心价值观，成为职工的共同价值追求，引领着公司职工用实际行动，对事业永不满足，对工作从不懈怠;对平凡任劳任怨，对细节精益求精;对现状持续改进，对目标执着追求。与此同时逐步培育形成了“严、准、细、精”的管理文化，“企业生命，员工品质，社会责任”的质量文化，“安全第一，预防为主，以人为本，综合治理”的安全文化，“主动，热情，周到”的服务文化和令行禁止，雷厉风行的执行文化等多项管理文化，树立了良好的企业形象。

公司各单位的企业文化建设各具特色：冶炼厂等单位在企业文化理念宣贯过程中，大力开展“解放思想、更新观念活动”，运用公司企业文化理念更新干部职工的思想观念;物流公司、建安公司、职教中心运用公司企业文化理念，着力培育“以市场为导向，以效益为中心”的经营文化，企

3 业经营思路开阔，产品和业务市场占有率和单位效益稳步提升;物业公司、总医院等单位积极打造服务文化，职工及客户满意率不断提高。稀贵厂等单位将企业文化理念与5S管理的要求相互结合，着力提高职工素养;动力分公司将文化理念与单位管理提升结合起来，围绕“主动、热情、周到”的服务理念，推进服务体系建设，打造服务品牌，目前该单位的电讯营业厅等部门初步成为展示公司服务理念的重要窗口;铜绿山矿等单位将文化理念的要求融入干部管理，对单位党员领导干部实行“一人一表”的考核方式，进行量化考核等等，均以生动的实践，从不同方面丰富了公司企业文化的内涵。

公司先进文化的构建，使公司文化软实力不断增强，企业竞争能力和综合实力整体提升，干部职工的思想观念从传统束缚中得到了解放，呈现出与时俱进、真抓实干、激情干事的喜人局面。公司近年来的企业文化建设，得到了干部职工的认同。各级领导干部成为先进文化的积极倡导者，有力组织者，带头实践者。2009年至2011年，公司和各单位组织企业文化内训达13000余人次。公司企业文化建设受到了上级部门和社会各界的高度肯定，“大江文化”被湖北省评为 “十大文化品牌”。融汇和展示公司大江文化情怀的公司产品展示中心，在冶炼厂区落成。在丰富多彩的企业文化建设实践中形成了一批优秀文化成果，2010年，公司产品展示中心2011年，在原有报纸、电视、网站等宣传媒体的基础上，创刊了《大冶有色》期刊，并公开发行。纪念建党九十周年期间，公司自创的舞蹈史诗《党旗飘扬，奋进中的大冶有色》，受到广泛关注。公司董事长、党委书记张麟撰写的《解放思想是企业文化之魂》在行业会议上交流。通过开展新时期企业文化征文、思想文化建设调研等一系列文化活动，探讨新时期公司企业文化建设的新途径;树立了以公司劳模和党员先锋为代 4 表的一批忠实践行公司企业文化理念的先进典型，行为识别体系的推进，在职工中掀起了学知识、练技术的热潮。

二、当前公司企业文化建设需要解决的突出问题

公司实施五大战略以来，企业迅速成长为跨地区经营的大型企业集团，企业的治理结构和经营机制也已发生深刻变化;产品在保持阴极铜、硫酸等初级原材料生产优势的前提下，开始向大规模资源综合利用、铜材延伸加工及物流、建筑、商贸、房地产开发等多种产业多极增长转变等等。在这种情况下，公司的企业文化建设也面临着新形势、新挑战、主要表现在以下几个方面：

1、需要强化企业文化的培育、巩固提升。经过十一五期间的发展，公司生产经营的硬件已逐步达到了一流水平，但是，要抓好软件建设，要把公司企业文化真正融入生产经营实践中，要使公司企业文化建设的各项内容真正成为干部职工们的自觉意识和行动，还需要在广泛吸收、消化、理解的基础上不断地进行强化培育、巩固提升。

2、需要加强总部文化建设。公司作为一个跨地区经营的大型企业集团，没有强有力的文化联结和认同，公司就不可能有战斗力。公司在向吉尔吉斯、蒙古、新疆、长三角、珠三角等矿产及再生资源富集地区和制造业发达地区，以及上海、香港等国际化商贸中心全方位发展的形势下，公司的文化正面临着诸多复杂因素的冲击。总部作为各项职能的指挥协调中心，如何发挥企业文化的整合、统领、协调、辐射的作用，通过文化的力量对全集团进行有效地管理，规范统一价值观、精神理念、视觉标识等，是迫切需要研究解决的课题。

3、需要积极探索新形式新途径新载体新平台。企业文化建设有别于思想政治工作，也不同于一般的企业管理。建设公司新时期的企业文化，对公司近60年的传统文化必须去伪存真，做到有所摒弃。要解决好公司企业

5 文化建设过程中遇到各类问题，如：工作发展不平衡;认识上存在误区;个别单位重视不够，落实不够，工作仅局限于部门1-2个人;行为文化建设推进困难等等，均需要我着眼实际，通过探索新形式、新途径、新载体、新平台加以解决。

4、需要推进与外埠企业的文化融合与建设。如何推进重组合资企业的文化建设，在双方或多方文化沟通交流的基础上，以现代先进企业文化为方向，进行重组合资企业的文化融合与再造，在公司文化理念主导下，形成符合本单位发展要求的新型企业文化;如何推进改制企业的文化建设，促进企业从传统体制机制向现代法人治理结构转变，形成同市场要求紧密相联、充满竞争活力的企业文化;等等，是当前公司企业文化建设面临的重要课题。

三、建议：

要按照《公司企业文化建设实施办法》确定的指导思想：全面深入贯彻落实科学发展观，从实际出发，继承和发扬优秀传统文化，学习和借鉴优秀的企业文化成果，突出企业的文化品格特色，推进公司做大做强和又好又快发展。具体建议如下：

1、牢牢把握“解放思想、更新观念” 这条主线，推进企业文化建设的。“解放思想、更新观念” 是企业文化建设之魂。“思想有多远，我们就能走多远”，不断地“解放思想、更新观念”，不断激发新的思想活力和发展动力是公司跨越式发展的要求，也是公司企业文化建设的必然要求。我们应按照公司董事长、党委书记张麟在《解放我们的思想》一文所要求的，把“解放思想、更新观念”的要求落实到具体实践中，把“一流铜业、国际品牌”作为我们始终不懈追求的目标，始终对照一流找差距，不断解放思想激发活力，这是公司新时期的愿景追求，也是企业文化建设的前进方向。

2、继续加强企业文化宣传教育。文化落地的关键在中层，我们应继续利用报纸、电视、网络、期刊、宣传栏等各种宣传载体和手段，营造浓厚的企业文化氛围，应把中层管理人员尤其是班子，作为企业文化建设的重点对象，在加强教育的同时，强化中层管理人员和班子践行和企业文化理念运用情况的考核，使公司中层管理人员成为先进文化的引领者、解放思想的推动者、落实决策带领广大职工不断开拓创新、进取创优、激情创业的执行者。

3、继续强化全员企业文化培训。应分批次对全公司广大干部职工进行企业文化教育培训。公司层面应重点抓好中层管理人员培训，各单位则应通过发挥本单位企业文化内训师职能作用，强化以班组长和职工为重点对象的培训。外埠单位含公司控股单位管理人员，在条件具备的情况下，应积极参与公司总部组织的企业文化培训。对较远地区，应采用电视、网络等手段，进行在线的企业文化培训。

4、继续强化总部文化建设。在跨地区企业不断增多的格局下，各单位各部门应牢固树立“一盘棋”意识，在文化建设上形成总部统领、整体协同、分层定位的格局，使跨地区企业与总部在文化建设上做到形散而神不散，使各外埠企业在公司核心价值观和共同愿景目标的引领下，互相支持、互相补充，共同发展、相得益彰。公司企业文化部门应加强对全集团文化建设的指导和检查、支持和服务，同时积极利用报纸、电视、网络、期刊等媒体平台，推进各企业间的文化交流和融合。

5、建设与公司生产经营相适应的精益管理文化。公司5S部门推行的精益管理是落实公司“严、准、细、精”管理理念的有力体现，也是提升公司职工素养的必由之路，在企业文化宣贯过程中，应将理念宣贯与5S管理的推行结合起来，在共同点上共振，在共振点共同使劲，通过总结交流、抓典型、建示范点，实行联合检查、双否决考核等方式，实现文化宣贯与

7 5S精益管理同步推进。对分支理念和分支文化建设，应进一步强化企业文化建设委员会的领导、协调职能，逐步建立针对基层单位，同时附带战线、部门为考核管理对象的“大考核”模式，通过文化带动，考核推动，逐步打造有公司特色的成本、质量、安全、人才、绩效等专业管理文化。

6、重视文化资源的整合，推进企业文化建设。公司近60年的发展历史，为企业积淀下了丰富的历史文化资源。这些历史文化资源不可再生，非常宝贵，应予以高度珍视。尤其是在当前，公司各矿山和厂区保有的历史设备、重要的历史物件、工业遗址、人文景观和非物质文化遗产等丰厚的文化资源要慎重处臵，必要的应有计划地进行保护，为公司推进企业文化建设，积累文化产业资本奠定基础。

企业文化是企业之魂，建设企业文化就是为企业树魂，实现企业基业常青。当前，我们应严格按照公司作出的部署，切实做好企业文化建设规划安排的落实工作，始终以“锤炼与开拓永恒”的文化精神，不断把企业文化建设融入到公司改革发展、生产经营的各项工作，切实建设好文化，为公司打造“一流铜业、国际品牌”而不懈奋斗。

叶建国

2011-09-10

第五篇：未来装饰公司员工守则与伟大企业文化

未来装饰公司员工守则

企业宗旨：质量优于价格服务高于承诺

服务理念: 客户永远是对的绝不对市场说 “不”

质量理念：价格的竞争是暂时的质量的竞争是永恒的

质量是干出来的不是检查出来的

做人原则：诚信正直用心负责

诚实不仅有道德价值，还蕴藏着巨大的经济价值和社会价值。认真

做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。

做事原则：每件事要有目标，每件事要有计划，每件事要有总结。

七个习惯：一积极主动立即行动，并依据原则及价值观，并非情绪或外在环

境来决定。你放弃努力，别人就会放弃你。

二以终为始使命宣言是最高的远景与目标，并据此塑造未来。

三要事第一无论个人与组织均针对要事而来，把要事放在第一

位。

四双赢思维非损人利己亦非损己利人

五知彼解己舍弃回答心，改以了解心，聆听别人，才能开启真正的沟通。

六统合综效既非按照我的方式，亦非遵循你的思路，而是相互尊重的结果。

七不断更新在四个基本生活面向上不断提高：身体精神智力社会/情感。

世界上最伟大企业的企业文化与优秀案例

一青岛啤酒：

理念：不放过任何一个可能出错的环节。

案例：发现120箱中有2瓶啤酒酸碱度超过国际标准，全部返工。

点拨： ⑴ 在数学上，100-1=99在企业经营上 100-1=0

⑵ 100件事情，如果99件做好了，一件未做好，而这一

件事就可能对一个单位及个人产生100%的影响。

⑶一个企业家说：“如今的消费者是拿着‘显微镜’来审

视每一件产品和提供产品的企业的。在残酷的市场竞争

中，能够获得宽松生存空间的，不是 ‘合格’的企业，

也不是‘优秀’的企业，而是‘非常优秀’的企业。

二联想公司

理念：小公司做事，大公司做人。

案例: 客户因刚修了电脑，回家发现音箱无声。投诉到广州客服中心，送修组长唐恒通

过电话仔细询问后，亲自带病坐公交去修理，一去需1个多小时。去后才发现是音箱音频线没插对插孔。客户非常感谢，后来特此打电话询问唐恒病情。

点拨：只做事，只注意一城一池的得失，这样的公司长不大：而注重做人的根本，诚信、

正直、真诚，有一以贯之理念的公司，必定可以成为大公司。吃亏是福，占便宜是害。

链接：做事三原则 1 如果有规定，坚决按规定办。2 如果规定有不合理之处，先按规

定办并及时提出修改意见。 3 如果没有规定，在请示的同时，按企业的相关规定办。

三蒙牛集团

理念: 小成凭智，大成靠德。

案例：蒙牛鲜奶制造车间偶尔会听见嘭嘭的声音，大家都知道这是质监部门主任杨平

又带人来摔包了。有人问为什么。杨平回答是不合格。有人又问喝了没什么啊。他说你不是专业人士。有人又问消费者都不是专业人士，肯定尝不出来，扔了可惜。他说千里之堤毁于蚁穴啊。

点拨：诚实守信是人际交往中最重要的砝码。诚信的人才会形成宽阔的胸怀，才能营

造友爱和欢乐地环境。

四国美电器

理念：让顾客满意，剩下的我们去做。

案例：青岛国美台东商城的店长赵瑞华接待了一位客人，一位李女士想在五一前给

上海的兄长买台冰箱。去了几家都一口回绝了，她想办法与上海的国美电器

联系了。但是由于快到五一，需等几天。李女士不悦，她只好争取特事特办，终于在5月1日下午3点多，把冰箱送到了兄长家。

点拨：记住，工作就是你的责任。对于不能完成的员工，最好的救治良方就是：端正

他的坐姿，然后面对他，大声而坚定地告诉他：记住，工作就是你的职责。

五中国移动

理念：让话筒的另一方感受到你的微笑。

案例：2005年夏天的下午，湖南移动通讯10086客服中心的雷雅珊连续接到一个不说

话的电话，后来她回电话却遭到莫名其妙的恼火。原因是客户与女朋友分手了，抱怨自己所处的地区信号不行，导致女朋友联系不上，误会他故意不接，提出分手。她听完后，主动与客户的女朋友联系消除了误解。

点拨：在人与人只间，模糊有利于审美，而清晰有利于合作与交流。沟通有利于人际交

往，沟通重在真诚，沟通不只是语言的交流，而应该是思想的相通与灵魂的碰撞。

六松下电器

理念：你放弃努力，别人就会放弃你。

案例：一家电器工厂的人事主管有一天碰到了一个小伙子来应聘，只见小伙子人很瘦小，

衣着破烂。就推辞说一个月以后再来。他后来果真来了，负责人又说过几天来，他来了，负责人又说再过几天，他仍旧来了。主管不耐烦了，就说你这样脏兮兮的是进不了我们工厂的。于是他又买了新衣服再来，主管又说你不懂得电器知识我们不要你。他过了几个月又来了说我已经学会了不少电器知识，您看我还有什么差距，我一项一项来弥补。主管佩服他的韧劲和耐力，终于收下了他，他就是后来大名鼎鼎的松下幸之助。

点拨：不达目的誓不罢休。坚韧是在残酷的职场竞争中无往不胜的法宝。失败只是暂时

的不成功。培养自己坚韧的性格，只有坚韧的人才会成功。

七三星电子

理念：除了妻儿，一切都要变。

案例：韩国三星集团老总李健熙的名言就是：除了妻儿，一切都

要变。第一次变革，将原来的上下班“朝九晚五”改变成

“朝七晚四”，20万职工意见纷纷，甚至要伤害他，但是

他还是坚持了。不久又提出全体职工必须学习、进修、培

训，不然就要淘汰，大家纷纷利用下班时间开始学习。

点拨：市场已经是从“大鱼吃小鱼”变成“快鱼吃慢鱼。”了。速

度胜于规模。在竞争中变化，在变化中取胜。三星文化：

讲究修身讲究忠和讲究互报，更重视人情和抱负。