部门情景模拟面试题目

第一篇：部门情景模拟面试题目

面试情景模拟

情景对话一

下面是一场模拟面试。-Q- ,.A,，分别代表"question”“answer"，意思是‘.提问”和“回答”。

招聘方:某生物科技有限会司

招聘职位:营销企划专员

面试官:B

应聘方:C，22岁，无工作经历，某大学市场营销专业毕业。

B:Q1:从你的简历和求职信来看。你各方面的条件都不错，能不能谈一下你在大学期间有没有什么相关的社会活动经验?

C:A:我学的是市场营销专业，与社会接触比较多;我平时也比较喜欢参加学校团体活动和社会实践活动，在二年级的时候担任班级的班长;连续两个暑假参加了一家外资企业主持的国际商务论坛，在该公司当过兼职的市场助理，做一些相关的联络工作。

小提示：注意眼神接触，保持微笑;注意礼貌;回答问题要诚实中肯，切忌撒谎和浮夸;力争引起对方的共鸣。

B:Q2:为什么想到我们公司工作呢?

C: A:我在一家招聘网站上看到贵公司的招聘广告，对贵公司刊登的职位信息做了一些研究，觉得所学的专业与贵公司的职位要求相符。我还在贵公司的网站上看到贵公司将在三年内大幅度扩大营销队伍的新闻。

小提示：搜集用人单位情报，了解职务内容，充分把握展示自己的机会。

B: Q3如果获得这个工作机会，你能试着想象五年后的自己吗?你有没有考虑过自己的职业生涯规划?

C: A:虽然这个社会有很多不可预测的事情，但我还是认为自己在这五年里会随着公司一起成长。我在生物技术领域的知识一定会紧紧跟随公司的最新进展，而在营销策划方面会在较高层次上取得较大的进步。

小提示：充分表达出自己对工作的热忱和时自己未来的信心，这是任何个性的人力资源经理都喜欢的。

B: D4:你所期望的待遇可能超过了我们公司的预期，我们无法满足你的要求，你能接受吗?

C:A:我所提出的期望待遇与国内这个行业的职位薪酬标准相比是属于中等偏上的。

当然，具体的待遇标准还要由贵公司评估我的表现及资历后最后确定。我愿意在双方达成一个共识的基础上，在一定时期内按贵公司新进员工的待遇标准工作。

小提示：回答这类问题的方法有很多种，要根据当时面谈的气氛和具体的情境灵活回答，但基本原则是:勇于为自己争取公正的待遇，诚实、不欺瞒;以双轰的心态协商，并保持弹性，让一切充满可能性。

B: Q5:由于时间的关系，我们今天的面试就到此为止。我们将在对所有参加面试的候选人员进行全面比较衡量后决定合适的人选。有进一步的消息，我们会及时通知你的。谢谢!

C: A:十分感谢您抽出宝贵的时间和我面谈，我从中受益匪浅。希望下次有机会再当面请教。再见。

(与面试官握手道别，并将椅子放回原处后离开。经过前台时，和引导他进入人事部的接待小姐说:“谢谢你，再见”’)

小提示：要记住，直到离开公司所有人的视野后面试才结束，你要展现完美的人际沟通能力和礼仪。如果公司门口有张纸片或小块杂物等，不要视而不见走过，应将它检起来扔到垃圾桶，因为这有可能是公司故意设计的面试细节。

面试后第二天，她给人力资源总监发了一份感谢信，表示通过面试进一步了解了公司的企业文化，并表达了自己很想为该公司服务的愿望，也有信心做好营销企划的工作，希望有机会向总监多多学习。

以上面试情景模拟将面试准备过程和面试常见提问浓缩到一起。对求职者来说，参加面试不仅是准备一份简历、回答几个问题那么简单，还应在面试过程中表现出自身由里到外的涵养。外表的礼仪是对招聘单位和招聘人员最起码的尊重，而内在的礼仪是求职者的修养。面试并不可怕，只要有充分的准备，就能战无不胜!

情景对话二

背景：校园招聘会中某出口外贸公司招聘启示

职位：会计

招聘人数：1名

职位要求：大学英语4级，动手能力强，能吃苦耐劳。有一定的专业知识。

角色扮演：

旁 白：A(萍)

面试官：B(冰)、C(靖)、D(芳)

求职者：E(敏)、F(琪)、G(莹) 萍(旁白)：某出口外贸公司在东莞理工学院里正在进行校园招聘，招聘的职位是会计，招聘人数1名。今天有3位求职者进行面试。

面试正式开始：

(第一位面试者请进，第一位面试者靖穿着牛仔裤和长靴坐下)

旁白：第一位面试者张东敏请进。 敏：有! 芳：这里不是学校，不用喊有。 敏：各位，你们好。我叫张东敏，我是来应聘贵单位所招聘的会计职位的。这是我的个人简历，请过目。

(冰接过简历看) 敏：咦，这位面试官很面熟喔?好像在哪见过。请问你是何艳冰，艳冰师姐吗? 冰：是啊。 敏：怪不得那么眼熟，我是小你2届的师妹啊。你还记得我吗?我们当时还是同一个英语老师教的呢。原来师姐在这里上班啊好厉害啊。前几天我去探望她时还提起你，她说你是她的得意门生，还说起读书时候的事„„(敏很兴奋地说着) 冰：咳咳，好了，我们说回正题吧。请你简略地介绍一下会计的主要工作吧。 敏：哦，是是，呃„„会计的主要工作应该是计计数，做做账吧。 靖：你就读的是金融专业，为什么会选择会计职位呢? 敏：在当今社会，工作压力如此大，当然要先就业再择业。而且我觉得虽然会计职位比较基层，但是却给予了我一个学习的机会。 芳：那请问一下我们为什么要给予机会你，而不是给予别人呢? 敏：这这这„„因为我个性开朗活泼，又没有不良嗜好，为人友善，肯定不会与人发生争执的。 靖：您希望的待遇是?

敏：按公司规定。 靖：您希望你的上班时间是? 敏：按公司规定。 芳：好的，如果有消息，我们会通知你的。 萍(旁白)：在面试中，穿着方面应该根据应聘的职位而进行一定的装饰，女性最好不要穿牛仔裤和长靴，这是休闲的装扮。而面试毕竟是正规的场所，应避免太休闲的装扮。同时，求职者应该要先了解公司的主要信息以及职位的工作，要做好充分的准备。在面试的过程中不要提及与面试无关的话题，不要乱扯关系，这会让面试官感到反感。

(第二位面试者请进，第二位穿着正装的求职者琪坐下)

旁白：第二位面试者刘海琪请进 芳：先自我介绍吧 琪：各位，你好。我叫刘海琪。我是东莞理工学院的应届毕业生。虽然我没有社会经验，但是我有实践经历。我在大学3年都担任班长。大二那年我争取到学生会主席职位。我有很强的团队合作精神，以及团队的组织能力。 冰：好的。

(琪看了看面试官，看见他们并没有太大反应，于是补充说) 琪：不好意思，我可能说的有点快。如果没有听清楚，我再说一遍。 靖：我们都听清楚了。

(这时候琪的手机响。琪接起电话：，喂，我面紧试啊!系紧啦。然后琪把电话关掉。) 琪：不好意思，其实，我在学校还有很多出色的表现，我学校的校庆二十周年晚会就是我策划的„„

(芳打断琪的话语) 芳：嗯嗯，我们都懂得。我们河小，容不了你这条大鱼，而且我们招聘的职位比较基层，不太适合你大展鸿图，谢谢你的参加。 琪(撇着嘴巴)：切，不要就不要，又不是只有你一家公司。(然后走了。) 萍(旁白)：在面试中，应该不要接听电话，在显示主动性时也要把握一定的尺度，不要显得太浮夸，让面试官反感。

(最后一位面试者请进，最后一位求职者莹穿着正装微笑地坐下)

旁白：最后一位面试者袁颖莹请进 莹：你好，我是东莞理工学院的应届毕业生，我是来应聘贵单位所招聘的会计职位的。这是我的个人简历，请过目。

(冰接过简历看，点了点头) 冰：你对于我们公司了解多少? 莹：贵公司关注品质、追求品质，注重团队精神和责任心。在近年，贵公司有意改变策略，加强与国外的 OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。 靖：你觉得你比别人有什么优势，让我们选择你，而不选择其他人? 莹：首先，我就读的是会计专业，我有一定的专业知识。其次，我拥有吃苦耐劳的精神，同时，我热情乐观、积极向上，能够与别人和睦相处。我经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。 冰：工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办? 莹：①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。②我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话我会努力改正。③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。 芳：你对加班有什么看法? 莹：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。 靖：请问你对薪资的有什么要求? 莹：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。 冰：好的，如果有好消息，我们会通知你的。 莹：谢谢!(求职者莹从此至终都微笑着) 萍(旁白)：第三位求职者莹是做得最好的，首先，她能够注重仪表，懂得为参加面试作正式的装扮。同时，她从此至终都微笑着，给予人亲切感。其次，她有一定的专业知识。而且，她在面试之前就做好了工作准备，并能巧妙地回答加班，薪资等敏感性问题。综合而言，第三位求职者莹得到职位的可能性最大。

第二篇：职场情景模拟面试计划

职场情景模拟面试计划 活动名称：岗位模拟面试

活动地点：××××

活动时间：××××

主办单位：××××公司

参与者：职场先锋全体成员

会议主持：××××

活动流程：

(1)按照已经分好的动车小组，由各小组分组进行。

(2)每个小组五个人，有组长和组员讨论进行角色分配，分饰三名面试官和两名应聘者角色。

(3)模拟招聘现场，有各小组自主选择模拟的公司招聘及应征的职位。 可供选择单位：a.人力资源管理——2名

b.市场营销——2名

c.物业管理——1名

d.会计——1名

e.尚美服装有限公司行政秘书——1名

(4)由团队成员根据活动现场应聘者的表现情况，对应聘者进行打分。

(5)由××××(主持人)对打分情况进行统计，评选出优秀者。

(6)由某××对整个活动进行总结，宣布优秀选手，指出一些存在的问题，以及从中团队成员取得的收获。

(7)由团队成员讨论自己对这个活动的看法，有意见者可自行表达，大家一起讨论。

(8)活动结束。

××××年××月×日

策划人：新一栋505寝室组

第一环节：简历评比环节

由××××公司(主办单位)人力资源部招聘专员做宣传工作，比如张贴招聘海报或者在招聘网发招聘通知。收集好参加面试者的简历并统计报名人员，参赛者可电话或者网上报名。招聘专员在报名截止日期当日起三天内完成简历的评定工作，并通知优秀的参赛者进入下一环节。

第二环节：模拟面试环节

第一环节的优胜者参加本环节，本环节由专业领导和公司某部门领导做评委，同时应安排好面试专员做考官。面试实行二对一或者一对一形式，即二个或一个面试考官面试一个参赛者。模拟面试对参赛者的基本要求：衣着仪容端庄大方、精神面貌良好;普通话标准、吐字清晰;自我介绍详略得当、主题鲜明。模拟面试环节分为两个小环节，第一小环节为自我推荐演讲：参赛者结合自身专业特点及选择的求职意向，采用演讲方式向用人单位做模拟自我推荐，时间为 2—3分钟;第二小环节为面试提问：面试考官根据参赛者的演讲内容和面试中的常见问题进行提问，参赛者现场回答。面试考官和评委再根据面试情况进行评分。

第三环节：颁奖评优环节

本环节的评分由面试考官和评委参照评分标准完成，满分100分。最后取各面试考官和评委的平均值得到个人总分，选出分数前10名的同学为最终优胜者，其中，一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀奖4名，由我们的嘉宾为优胜者颁发奖状及相应的的礼品。

项目预测：

通过观摩模拟求职面试，让同学们切身感受求职面试的实况，对照自己，找到自己的不足之处，并反馈到学习和生活中，更好地充实自己，培养自己的能力和素质。为将来求职打下坚定的基础和技巧，早日实现心中理想。

项目初始阶段的建议：各班应该大力宣传此次活动的意义，积极鼓励同学们参加到活动中来。

第三篇：村官面试——情景应变类题目答题指导

一、概述

情景应变类试题往往设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此测查考生处理突发事件与棘手问题的能力，即面对意外事件，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。主要考查考生的思维敏捷性、情绪稳定性及对突发事件的应急应变能力和整体驾驭能力。

二、题型分类

一般情景的突发事件处理，主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。

公共突发事件的应急管理，这里的公共突发事件指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。

三、解题步骤

对于以上两种不同情景的处理，大体可以遵循以下三个步骤： 第一步：控制情绪，沉着应对

情景应变题难度高，在于出题灵活，针对性强，甚至直指个人的缺点和不足，往往给考生的刺激是最直接的，也是最难以控制的。所以，考生首先要具备的就是过硬的心理素质，

要能够控制自己的情绪，做到临危不乱，处事不惊，面对非常棘手的情景应变题，要心平如水，表情自然，沉着冷静，思路清晰，控制住自己的情绪，不可有不屑的表情，甚至笑场等现象出现。

第二步：确定角色，明确权限

要答好情景应变题，考生的角色定位很重要，题目中的角色无非有两种：一种是公职人员身份，一种是非公职人员身份。考生只有在明确了自己的角色后才能界定自身权限，有针对性地解决问题。尤其对于公职人员，其自身具有明确的权限范围，明确的职责要求，份内事必须去做，份外事要视情况去做，如果所做的事情脱离了权限职责的要求，那么就是违规违纪的行为，不仅不能将问题解决，反而适得其反，为别人增添负担。所以，并不是每件事情都得征求别人的帮忙，审题时要了解他人的权限，自己的职责，才能恰当地处理好事情。

第三步：妥善处置，做到合情、合理、有序、有效地解决问题

制造困难是情景应变题产生的初衷，但是，解决问题才是情景应变题的真正归宿。所以，面对棘手的问题，考生的回答和选择就可以很好地反映这个人为人处世的原则和能力。答题中对问题的“妥善处置”体现为合情、合理、有序、有效地解决问题。

合情——在于答题过程要充满人情味，需要将自己融合到题境之中，很好地表达自己的真情实感。

合理——在于答题要明确什么是正确的做法，比如，要明白面试考查的是考生这个人的能力，题目中的问题，必然是个人通过努力可以去完善和解决的，不要一开口就是“我会汇报给上级领导请求支援”，这种汇报是要分情况的。

有序——在于分清问题的轻重缓急，公私分明，确立正确的处理逻辑，合理的安排好处理顺序。

有效——在于是否真的有利于解决问题，是否能充分利用周围的资源，真正将问题解决。

当然在具体答题时，并不一定要严格按上述步骤去做，只要把问题圆满解决即可，否则就会陷入“行而上学”的泥潭。

四、例题再现

某镇遭遇了特大洪水灾害，由于第一批到位的救灾物资数量比较少，在某村救灾物资发放现场，部分受灾群众担心领取不到，纷纷哄抢救灾物资，现场一片混乱。你是镇政府救灾物资发放的负责人，你怎么办?

【试题分析】属于情景处理和应变能力类试题，主要是测查考生的应变能力。考生的角色是镇政府救灾物资发放的负责人，面临的情况是救灾物资遭哄抢。如何化解问题，继而使救灾物资有序发放，成为考生回答时所要解决的主要任务。

【解题思路】首先，破题表态，说明救灾物资的积极意义具有积极意义，然后，弄清楚吃“物资哄抢”的原因，针对原因具体解决问题，力促救灾物资能够顺利发放;最后，总结在工作过程中存在的不足。

【参考答案】

救灾物资对于稳定受灾群众情绪，帮助受灾群众顺利度过难关至关重要。在受灾物资发放现场出现不明真相的群众哄抢救灾物资的事件，是我事先没有想到的。作为负责人，我一定会迅速采取有效措施，妥善解决。

首先，立即组织工作人员维护现场秩序，制止群众哄抢行为，控制现场情势，避免事态进一步扩大。

其次，利用扩音器等设备向受灾群众进行解释工作。第一，告诉村民，本次发放的救灾物资，只是救灾物资中的一部分，请大家不要着急，也不要轻信谣言，并向群众说明第二批救灾物资会在三天之后如期到达。第二，向村民出示政府救灾的文件，并告诉村民，本次洪水灾害，政府非常关心，已经筹集了和拨付了充足的救灾物资和救灾款用以救灾。在救灾物资还没有如数到达之前，只有大家团结起来，众志成城，才能战胜灾难。第三，告诉村民，哄抢救灾物资是违法行为，希望哄抢救灾物资的村民，能够把拿走的救灾物资如数奉还，能如数交回的，不再追究责任。如果不交回，一旦查实，将会追究责任。

再次，安排工作人员对群众归还的物资及未遭哄抢的物资重新统计，并按受灾群众名单进行发放。同时，请村干部们帮忙维持秩序，并请他们做不愿意归还救灾物资群众的思想工作，保证所有物资能够重新分配，保证发放有序进行。

最后，在本次救灾物资发放工作结束后，主动向领导作出深刻检讨，并认真总结经验教训，以保障后续的救灾物资发放工作得以顺利进行。

五、解题思路

第一，分析情况。一方面，分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责;另一方面，对题目中突然发生的这件事情或这种状况，进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括。

第二，确定任务。确定“我”的任务目标，即处理突然发生的这件事或突然出现的这种状况最后要达到的结果是什么，是控制场面、是缓和气氛、是解决人际冲突、还是保证工作的顺利开展等。

第三，解决问题。在情况分析和任务确定的基础上，针对各项任务目标提出相应的解决方法，并通过组织协调加以实施。这是应急应变类试题的答题重点，考生应在提对策时尽量做到“快、全、好”。

第四，总结提高。将试题设定的突发事件解决以后，应及时总结，对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。这也是应

急应变类试题的答题亮点，考生可结合自己的报考岗位，深度思考如何避免类似事情再度发生。

第四篇：几种典型的面试方法:情景模拟面试

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情景模拟面试也是人才测评中应用较广的一种方法，它主要测试应试者的各种实际操作能力。

一、 情景模拟面试的特点

情景模拟面试，是设置一定的模拟情况，要求被测试者扮演某一角色并进入角色情景中，去处理各种事务及各种问题和矛盾。考官通过对考生在情景中所表现出来的行为，进行观察和记，以测评其素质潜能，或看其是否能适应或胜任工作。

情景模拟测试有以下特点：

1.针对性

由于模拟测试的环境是拟招岗位或近似拟招岗位的环境，测试内容又是拟招岗位的某项实际工作，因而具有较强的针对性。例如：

西安市财政局在模拟测试中，给了应试者有关财务资料，要求应试者据此写出一份财务分析报告，内容包括数据计算、综合分析、个人的观点、意见和建议。

西安市审计局给应试者提供了某单位的原始凭证和记好的账目，要求应试者据此检查出错误，并定行为、定性质、改错账。

上述模拟测试就是针对财政工作和审计工作的需要和现实问题设计的。

2.直接性

中共西安市委宣传部将一篇成文信息抽取观点，颠倒次序后，由一位主考官语无伦次地口头叙述，让应试者记录并据此写出一份“简报”。

西安市检察院用中速放了一名犯罪分子的犯罪证词录音，要求应试者做笔录，并据此撰写“起诉书”，还放了一个举报电话录音，让应试者当即处理。

这样的测试，不仅测试内容与拟招岗位业务有直接关系，而且使考评人员能够直接观察应试者的工作情况，直接了解应试者的基本素质及能力，所以更具有直接性。

3.可信性

由于模拟测试接近实际，考察的重点是应试者分析和解决实际工作问题的能力，加之这种方式又便于观察、了解应试者是否具备拟任岗位职务的素质，因此普遍反映模拟测试比笔试和其他面试形式更具有可信性。

西安市广播电视局在招聘编辑、记者时，组织应试者参观了西安无线电一厂生产车间，请厂长介绍了该厂搞活企业经营，狠抓产品质量，改进政治思想工作等情况，并以记者招待会的形式，由厂长解答了应试者提出的各种问题。随后让应试者根据各自的“采访记录”分别撰写新闻综述和工作通讯。

通过这种测试观察了解应试者是否具备编辑、记者的基本素质，是十分可靠的。

总的来讲，和其他考试形式相比，情景模拟测试的特点主要表现在针对性、真实性和开放性等方面。针对性表现在测试的环境是仿真的，内容是仿真的，测试本身的全部着眼点都直指拟任岗位对考生素质的实际需求。需要指出的是，有时表面上所模拟的情景与实际工作情景并不相似，但其所需要的能力、素质却是相同的。这时，表面的“不像”并不妨碍实质上的“像”。真实性表现为考生在测试中所“做”的、所“说”的、所“写”的，与拟任岗位的业务直接地联系着，犹如一个短暂的试用期，其工作状态一目了然。开放性表现在测试的手段多样、内容生动，考生作答的自由度高、伸缩性强，给考生的不是一个封闭的试题，而是一个可以灵活自主甚至即兴发挥的广阔天地。

上述特点也派生了模拟测试的相对局限性，主要表现为测试的规范化程度不易平衡，效率较低。同时，对考官素质的要求较高。

二、 情景模拟面试的作用

情景模拟测试的特点决定了它在选录国家机关工作人员和公开选拔党政领导干部中有着不容忽视的作用。这种作用主要体现在以下三个方面：

第一，为考查应试者的业务能力提供依据。从西安市组织较好的几次模拟测试来看，无论是模拟测试的内容，还是模拟测试的方式，都较之笔试和面试答辩更接近拟招岗位的工作实际。这一点，使得模拟测试在考核应试者业务能力方面发挥着笔试和面试答辩难以替代的作用。

西安市广播电视局在招录编辑、记者时，通过模拟测试中的采访笔录、采访提问、新闻综述和工作通讯的写作等几个环节，综合了应试者的采访能力、新闻敏感性和新闻写作水平，这样的业务能力综合测试为进一步了解应试者的业务差异提供了可靠的依据，是其他测试手段较难办到的。

第二，有利于避免高分低能现象。模拟测试注重业务能力的考核，考核的标准是依据实际工作的要求拟定的，考评人员一般由用人单位的业务骨干担任。这些因素决定了模拟测试不仅能够为实践经验丰富，具有实际工作能力，胜任拟招岗位工作的应试者提供“用武之地”，而且可以避免笔试成绩较高，实际业务能力差的应试者进入录用行列。例如：

参加天津市广播电视局测试的一位应试者，笔试成绩靠前，但模拟测试表现不佳，采访提问离题，撰写的新闻稿缺乏新闻性，而且两处失实，因此未被录取。参加西安市审计局测试的一位应试者，考前坚持上岗工作，没有充裕时间复习功课，笔试成绩排在第52名，面试答辩与心理测试表现一般，模拟测试成绩为第二，总成绩因此上升为第28名，被该局录用，目前这位应试者已成为审计工作的骨干。

第三，为用人单位安排录用人员的具体工作岗位提供依据。实践表明，应试者在模拟测试中表现出的个体能力差异，与他们的实际工作能力往往十分相关。因此，模拟测试的成绩一般都被用人单位作为安排录用人员具体工作岗位的依据。据对西安市三个单位录用人员的追踪调查表明，95%的录用人员之所以能够成为单位工作骨干。其中一个重要的原因，就是用人单位能够依据模拟测试成绩，本着扬长避短的原则，妥当安排录用人员的具体工作岗位。

三、 情景模拟面试的主要方式

1.机关通用文件处理的模拟

这一项目可作为对招考对象的通用情景模拟手段。它以机关的日常文件处理为依据，编制若干个(约15至20个)待处理文件，让被测者以特定的身份对文件进行处理，这些待定文件应是机关干部经常要处理的会议通知、请示或批复、群众来信、电话记录和备忘录等，要求被测者在两至三小时内处理完毕。

测试的待处理文件的编制大体可分三类：第一类是工作中已有正确结论的，这可以在文书档案调查的基础上对某些文件略作加工提炼。这类文件便于对被测者处理结果的有效性进行评价。第二类是某些条件和信息尚不完备的文件，这主要是测试其是否善于提出问题，假设或要求进一步获取有关信息的能力，此类文件的处理应有一定难度，以评价被测者观察力的细致性和深刻性，思维力的敏感性、逻辑性和周密性。第三类是文件处理的条件已具备，要求被测者在综合分析问题的基础上作出决策。这类文件应难易相间，以拉开档次。

通用文件处理应以团体方式进行。在测试前，由主持测评者作统一的指导，说明测试的目的及要求，消除被测者的紧张情绪，以利相互配合。

2.工作活动的模拟

这个测试项目可以采用以下两种形式进行：

一是上下级对话形式。模拟接待基层工作人员的情景，由被测者饰上级，测评员为下级，或向上级领导汇报或请示工作。这种模拟测试可采用主考人员与其对话，其余测评人员观察打分的方式进行。测试前应让被测者阅读有关材料，使其了解角色的背景和要求。测试主题可一个专业一题，需有一定难度和明晰的评分标准，时间以每人半小时左右为宜。

二是布置工作的测试。要求被测者在看阅一份上级文件或会议纪要后，以特定的身份结合部门实际，对工作进行分工布置和安排，这一项目可以按个别测试的方式进行，测评人员一般为招考部门领导。在一定条件下，测评人员可向被测者进行发问，以对其进行较深入的整体测评。最后，依据评分标准分别评分。

3.角色扮演法

事先向考生提供一定的背景情况和角色说明，模拟时要求考生以角色身份完成一定的活动或任务。例如，接待来访、主持会议、汇报工作等。

4.现场作业法

提供给考生一定的数据和资料，在规定的时间内，要求考生编制计划、设计图表、起草公文和计算结果等。被普遍应用的计算机操作、账目整理、文件筐作业都属于此类形式。

5.模拟会议法

将若干(10人左右)考生分为一组，就某一需要研讨的问题或需要布置的活动或需要决策的议题，由考生自由发表议论，相互切磋探讨。具体形式有会议的模拟组织、主持、记录及无领导小组讨论等。其中，文件筐测验、无领导小组讨论是近几年在借鉴国外先进测评技术的基础上开发的面试方法。

第五篇：几种典型的面试方法:情景模拟面试

情景模拟面试也是人才测评中应用较广的一种方法，它主要测试应试者的各种实际操作能力。一、 情景模拟面试的特点

情景模拟面试，是设置一定的模拟情况，要求被测试者扮演某一角色并进入角色情景中，去处理各种事务及各种问题和矛盾。考官通过对考生在情景中所表现出来的行为，进行观察和记，以测评其素质潜能，或看其是否能适应或胜任工作。

情景模拟测试有以下特点：

1.针对性

由于模拟测试的环境是拟招岗位或近似拟招岗位的环境，测试内容又是拟招岗位的某项实际工作，因而具有较强的针对性。例如：

西安市财政局在模拟测试中，给了应试者有关财务资料，要求应试者据此写出一份财务分析报告，内容包括数据计算、综合分析、个人的观点、意见和建议。

西安市审计局给应试者提供了某单位的原始凭证和记好的账目，要求应试者据此检查出错误，并定行为、定性质、改错账。

上述模拟测试就是针对财政工作和审计工作的需要和现实问题设计的。

2.直接性

中共西安市委宣传部将一篇成文信息抽取观点，颠倒次序后，由一位主考官语无伦次地口头叙述，让应试者记录并据此写出一份“简报”。

西安市检察院用中速放了一名犯罪分子的犯罪证词录音，要求应试者做笔录，并据此撰写“起诉书”，还放了一个举报电话录音，让应试者当即处理。

这样的测试，不仅测试内容与拟招岗位业务有直接关系，而且使考评人员能够直接观察应试者的工作情况，直接了解应试者的基本素质及能力，所以更具有直接性。

3.可信性

由于模拟测试接近实际，考察的重点是应试者分析和解决实际工作问题的能力，加之这种方式又便于观察、了解应试者是否具备拟任岗位职务的素质，因此普遍反映模拟测试比笔试和其他面试形式更具有可信性。

西安市广播电视局在招聘编辑、记者时，组织应试者参观了西安无线电一厂生产车间，请厂长介绍了该厂搞活企业经营，狠抓产品质量，改进政治思想工作等情况，并以记者招待会的形式，由厂长解答了应试者提出的各种问题。随后让应试者根据各自的“采访记录”分别撰写新闻综述和工作通讯。

通过这种测试观察了解应试者是否具备编辑、记者的基本素质，是十分可靠的。

总的来讲，和其他考试形式相比，情景模拟测试的特点主要表现在针对性、真实性和开放性等方面。针对性表现在测试的环境是仿真的，内容是仿真的，测试本身的全部着眼点都直指拟任岗位对考生素质的实际需求。需要指出的是，有时表面上所模拟的情景与实际工作情景并不相似，但其所需要的能力、素质却是相同的。这时，表面的“不像”并不妨碍实质上的“像”。真实性表现为考生在测试中所“做”的、所“说”的、所“写”的，与拟任岗位的业务直接地联系着，犹如一个短暂的试用期，其工作状态一目了然。开放性表现在测试的手段多样、内容生动，考生作答的自由度高、伸缩性强，给考生的不是一个封闭的试题，而是一个可以灵活自主甚至即兴发挥的广阔天地。

上述特点也派生了模拟测试的相对局限性，主要表现为测试的规范化程度不易平衡，效率较低。同时，对考官素质的要求较高。

二、 情景模拟面试的作用

情景模拟测试的特点决定了它在选录国家机关工作人员和公开选拔党政领导干部中有着不容忽视的作用。这种作用主要体现在以下三个方面：

第一，为考查应试者的业务能力提供依据。从西安市组织较好的几次模拟测试来看，无论是模拟测试的内容，还是模拟测试的方式，都较之笔试和面试答辩更接近拟招岗位的工作实际。这一点，使得模拟测试在考核应试者业务能力方面发挥着笔试和面试答辩难以替代的作用。

西安市广播电视局在招录编辑、记者时，通过模拟测试中的采访笔录、采访提问、新闻综述和工作通讯的写作等几个环节，综合了应试者的采访能力、新闻敏感性和新闻写作水平，这样的业务能力综合测试为进一步了解应试者的业务差异提供了可靠的依据，是其他测试手段较难办到的。

第二，有利于避免高分低能现象。模拟测试注重业务能力的考核，考核的标准是依据实际工作的要求拟定的，考评人员一般由用人单位的业务骨干担任。这些因素决定了模拟测试不仅能够为实践经验丰富，具有实际工作能力，胜任拟招岗位工作的应试者提供“用武之地”，而且可以避免笔试成绩较高，实际业务能力差的应试者进入录用行列。例如：

参加天津市广播电视局测试的一位应试者，笔试成绩靠前，但模拟测试表现不佳，采访提问离题，撰写的新闻稿缺乏新闻性，而且两处失实，因此未被录取。参加西安市审计局测试的一位应试者，考前坚持上岗工作，没有充裕时间复习功课，笔试成绩排在第52名，面试答辩与心理测试表现一般，模拟测试成绩为第二，总成绩因此上升为第28名，被该局录用，目前这位应试者已成为审计工作的骨干。

第三，为用人单位安排录用人员的具体工作岗位提供依据。实践表明，应试者在模拟测试中表现出的个体能力差异，与他们的实际工作能力往往十分相关。因此，模拟测试的成绩一般都被用人单位作为安排录用人员具体工作岗位的依据。据对西安市三个单位录用人员的追踪调查表明，95%的录用人员之所以能够成为单位工作骨干。其中一个重要的原因，就是用人单位能够依据模拟测试成绩，本着扬长避短的原则，妥当安排录用人员的具体工作岗位。

三、 情景模拟面试的主要方式

1.机关通用文件处理的模拟

这一项目可作为对招考对象的通用情景模拟手段。它以机关的日常文件处理为依据，编制若干个(约15至20个)待处理文件，让被测者以特定的身份对文件进行处理，这些待定文件应是机关干部经常要处理的会议通知、请示或批复、群众来信、电话记录和备忘录等，要求被测者在两至三小时内处理完毕。

测试的待处理文件的编制大体可分三类：第一类是工作中已有正确结论的，这可以在文书档案调查的基础上对某些文件略作加工提炼。这类文件便于对被测者处理结果的有效性进行评价。第二类是某些条件和信息尚不完备的文件，这主要是测试其是否善于提出问题，假设或要求进一步获取有关信息的能力，此类文件的处理应有一定难度，以评价被测者观察力的细致性和深刻性，思维力的敏感性、逻辑性和周密性。第三类是文件处理的条件已具备，要求被测者在综合分析问题的基础上作出决策。这类文件应难易相间，以拉开档次。

通用文件处理应以团体方式进行。在测试前，由主持测评者作统一的指导，说明测试的目的及要求，消除被测者的紧张情绪，以利相互配合。

2.工作活动的模拟

这个测试项目可以采用以下两种形式进行：

一是上下级对话形式。模拟接待基层工作人员的情景，由被测者饰上级，测评员为下级，或向上级领导汇报或请示工作。这种模拟测试可采用主考人员与其对话，其余测评人员观察打分的方式进行。测试前应让被测者阅读有关材料，使其了解角色的背景和要求。测试主题可一个专业一题，需有一定难度和明晰的评分标准，时间以每人半小时左右为宜。

二是布置工作的测试。要求被测者在看阅一份上级文件或会议纪要后，以特定的身份结合部门实际，对工作进行分工布置和安排，这一项目可以按个别测试的方式进行，测评人员一般为招考部门领导。在一定条件下，测评人员可向被测者进行发问，以对其进行较深入的整体测评。最后，依据评分标准分别评分。

3.角色扮演法

事先向考生提供一定的背景情况和角色说明，模拟时要求考生以角色身份完成一定的活动或任务。例如，接待来访、主持会议、汇报工作等。

4.现场作业法

提供给考生一定的数据和资料，在规定的时间内，要求考生编制计划、设计图表、起草公文和计算结果等。被普遍应用的计算机操作、账目整理、文件筐作业都属于此类形式。

5.模拟会议法

将若干(10人左右)考生分为一组，就某一需要研讨的问题或需要布置的活动或需要决策的议题，由考生自由发表议论，相互切磋探讨。具体形式有会议的模拟组织、主持、记录及无领导小组讨论等。其中，文件筐测验、无领导小组讨论是近几年在借鉴国外先进测评技术的基础上开发的面试方法。