品质部文员工作内容

2022-08-21

第一篇:品质部文员工作内容

品质文员工作总结

部门:

姓名: 工号:

时间:

工作总结

自我进入公司以来,学到了很多,也收获了很多,在公司领导和同事的指导与帮助下,使我在较短时间内熟悉工作内容和公司各个部门的职责所在,在此期间的点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅。以下是我的工作总结与工作计划。

在过去的两个月里,我负责的工作主要有:

一、各报表的整理及存档

1.QA日报表,周报表,月报表及打印审核存档 2.IQC日报表,周报表,月报表及打印审核存档 3.初测制程不良统计:周报表,月报表及打印审核存档 4.生产日报表及存档 5.材料异常数据录入及存档 6.质量异常单数据录入 7.首件记录整理存档 8.IPQC巡检记录整理存档

9.测试机台日点检表,IPQC制程巡检问题点,静电环检测记录表,作业员自检能力测试等审核存档

10.品管人员考勤的登记 11.员工档案存档

12.会议记录人员登记存档

13.各部门质量目标达成追溯结果存档 14.出货订单拍照后的整理及归档等

二、文档、文具、表单的收发及管控工作 1.图纸、BOM、DCN收发记录

2.样品确认报告,产品承认书等收发记录 3.质量管理体系档收发记录 4.内部纠正措施收发记录

5.质量部门人员领取资料,福利,文具衣物等收发记录 6.各个行政表单存放

7.部门新进员工安排及辞工人员工作用品回收

三、数据统计以及问题追溯

1.各部门质量目标达成状况统计以及追溯结果 2.质量周报表制作及会议记录问题点跟踪报告 3.质量部门会议记录以及问题跟踪结果

工作计划

经过这两个月的工作,让我意识到自己还有很多不足之处,还有很多事需要去努力,去学习,争取在以后的工作中做到更好。

1.努力学习了解公司文化 2.协调好各个部门之间的配合 3.处理好与同事之间的关系 4.当天的工作任务当天完成

5.工作中,凡事从小事做起,做好细节,防患于未然

建议或意见

公司应把规章制度细节化,透明化,这样一来方便人员的管

理,也减少一些不必要事情的发生

部门应落实每个人的职责所在,这样一来方便员工工作之间的协作与配合,做到各司其职,能够为以后的工作更加正常有序的进行。

第二篇:品质部工作思路

10. 我们现在的工作都在强调 “检验”的品质作用,忽略了 “早期预防”“后期改善”的作用,没有依照 P-D-C-A循环来实施. 10.1针对以上问题有如下几点建议:

1) 订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来,形成文件,为后续生产和检验做参考

2) 随时关注客户变化,及时将变化通知到相关生产部门

3) 检验记录的完整性,定期将记录作出报表,召开生产品质会议,将异常情况及时通报生产实施改善

4) 所有异常调查出原因后,除进行质量事故处理外,还需要作出行动改善措施或者方案,落实到操作中去,质检员随时关于改善效果,保证措施的执行性和有效性

5) 严格做到 计划 – 实施 – 确认 – 维持与改善 的程序。 10.2对 现场管理的主要工作事项有以下几点建议: 1)按照操作规程或者作业指导书的标准要求作业

2)将以往的经验,教训记录整理,交流,反馈

3)杜绝各种白干,瞎干,蛮干的作业行为

4)杜绝各种浪费

5)对新人的操作指导,培训,沟通

6)各种指令,信息是否能传递到位

7)要有强烈的问题意识

8)调整IPQC对不同产品生产线的巡拉频率 9) 现场物料管理要能追溯

10) 生产设备,检验设备要周期性维护 11) 现场问题现场即时解决,并注意再发防止

12)工作环境要勤5S(整理,整顿,清扫,清洁,素养)

11.品质部对供应商的管理还处于模糊阶段,仅仅是对问题起到了反馈作用,实际上没有监督控制。我公司目前在初选供应商时,没有考虑到供应商的生产能力的品质控制能力,造成现在材料不能及时入库,而入库进来的又是不良品,对我公司的品质造成了极大的影响。 针对以上问题有如下几点建议:

1) 对供应商进行审核评估,并签定质量保证协议 (如RoHS保证书等) 2) 必要时提供产品质量计划,跟进生产 3) 与供应商携手加强来料状况的确认 4) 跟进供应商质量改善行动

5) 对供应商进行管理、辅导、考核。通过对供应商体系的审核和质量改善活动的跟踪和异常情况的处理,来稳定来料的品质

12. 生产管理人员和基层品质检验员对公司的产品品质重识度不足,加上我公司的人员流动性大,作业员专业技能不高,造成我生产产品的不良率和返修率高。 针对以上问题有如下几点建议:

鉴于这样的情况,为了保证后续生产规模的扩大,继续按照生产部自检 +品质部(生产巡检 + 成品抽检 + 出货确认) 相结合的方式来进行,当然,检验仅仅只是品质保证的一种手段,实际上不可避免的会造成不良品的流出和成本的提高。所以,最有效的办法还是提高生产操作员工的品质意识,强化品质标准观念,从源头控制产品质量,为了做到这一点,有如下几点建议: 12.1看板管理

1)将不良品作成样板,安置在各工序显眼处

2)将客户投诉的各种不良图片展示出来,张贴在各工序指导生产 3)将订单要求及相应标准作成直观文件(做业指导书及检验指导书中),便于操作员查看 。

4)品质部对生产拉长每周的评分和评级要公布在看板上。 12.2品质意识教育培训

1)各工序要定期对班组员工召开班组会议,将上层决议传递到操作员

2)对特殊订单召开紧急会议,进行生产及品质控制通报

3)定期召开品质会议,对品质部的相关投诉情况传达到操作员,作好改善措施的落实和执行,保证改善效果 4)作好上岗培训,设备的操作培训 5)定期做品质教育培训。 12.3员工基本质量观念

1)材料投入工序检查材料的外观规格。 2)帮助上工序发现不良,检查上工序作业质量。 3)发现不良/异常向拉长报告。

4)严格按作业指导书作业,并熟悉作业指导书。 5)开工前检查使用治具仪器,设备工具是否正常。

6)任何改变不可私自改变,须经生产经理同意后再做。(如有任何影响产品质量的变动,生产必须和品质部开会讨论后方

可变动) 7)材料的合理摆放,操作台面,设备上注意清洁。

8)把上工序/本工序的不良品挑出来,统一放在红色不良品胶框内。 9)作业方法,作业动作等不懂请教拉长。 10)材料投入工序,检验工序标准,宁严勿松。

13. 开发设计时未充考虑到对品质的影响,对产品开发阶段的检验和验证工作未执行到位,造成产品设计开发出后品质问题频繁。 针对以上问题有如下几点建议:

1) 产品在设计定案之前要进行新产品专案检讨会,确认产品方案和相关品质隐患后再进行开发

2) 产品在开发过程中要严格按照新产品的开发要求进行设计开发,并分阶段进行设计开发检讨会议,分析产品在设计开发过程在存在的问题,及时发现问题及时更正。

3) 新产品开发材料在承认时要定义好产品的重要性能参数(如重点尺寸、材质),以便后续的管控。

4) 新产品打样完成严格安照设计要求进行相关的试验(如环境测试、性能测试等),确保设计的产品的可靠性。

5) 新产品量产前要进行最少1次的预试产(预试产时相关单位人员一定到现场进行跟踪并进行检讨,发现问题及时整改,整改完成后再生产。 6) 新产品量产后的前3批工程部要有相关的专案工程师进行跟踪新产品在生产中的状况,发现问题及时变更。

14. 工程在设计开发相关的检测治工具/工装夹具和定义测试方法及操作方法未充分考虑到对产品品质的影响。 针对以上问题有如下几点建议:

1) 对公司的相关的检测治具及工装装具进行重新评做确认,并在设计定型前要在生产线实际试用合格后方可定案

2) 在定义产品的作业指导书时要充分考虑对产品品质的影响, 其它相关部门如有更好的作业方法,可以通过会议的方式与工程部检讨验证,验证后推行,建立制程改善奖励制度

15. 产品变更时及时通知相关部门,造成新旧物料混乱,对产品的品质造成直接的影响。

针对以上问题有如下几点建议:

1) 产品在工艺和材料变更时需提前发出变更通知单,对材料的库存状况进行确认并区分做发标示,变更通知单上需注明变更要求和注意事项,方便各部门跟进。

2) 产品变更时,要对所变更产品的BOM、作业指导书和FMEA等相关技术文件及时进行修改,并更新版本下发到各相应的部门。

第三篇:品质部工作计划

品质部工作计划范文 三篇

计划一:品质部工作计划

一、质量管理体系审核

1.协助总经理对公司现行质量管理体系进行审核,评估,构建与企业相符的质量管理体系并持续改进。

2.建立组织内部协调一致的质量管理目标。

3.重视并做好内部质量审核,充分利用质量管理体系这个有效的管理手段,促进内部体系的保持和持续改进。

4.建立相应的组织程序,培训人员,制定计划,实施质量管理体系。

5.协助总经理确保质量管理体系的实施和持续改进过程得到必要的支持。

6.定期向总经理汇报质量管理体系的业绩,包括改进的需求,以事实为依据,确保企业产品质量的持续改进,使之与客户要求相适应。

二、内部审核

1制定并审核企业内审计划和审核实施计划以供总经理批准.

2拟定内部质量管理体系审核报告.

3协助总经理定期召开管理评审会议.

4全面负责内部质量管理体系审核工作.

5担任审核组长并选定审核员,并制定内审计划、每次的审核实施计划和内部质量管理体系审核报告.

6指导编写《内审计划》并负责组织实施.

7组织、协调内审活动的开展.

三、实现质量计划目标

1.审查各有关部门编制的质量计划.

2.负责对各部门质量策划的实施情况进行监督检查.

3.协助各部门负责人制定相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划。

四、处理好与顾客有关的质量问题

1.协助营销部,识别顾客的需求与期望,组织有关部门对产品需求进行评审,并负责与顾客进行质量方面的沟通.

2.评审对新产品质量要求的检测能力.

3.协助技术部评审新产品的设计开发能力.

4.协助生产部评审产品的生产能力及交货期.

5.协助采购部负责评审所需物料采购的能力.

6.审查特殊合同的产品要求评审表.

五、质量标准制定和实施

1.在质量要求方面协助技术部在设计、开发产品的组织、协调、实施工作,设计和(或)开发的策划、确定设计、开发的组织和技术的接口、输入、输出、验证、评审、设计和(或)开发的更改和确认等符合质量管理体系要求,协助审核试产报告。

2.为总经理批准项目建议书、试产报告、提供质量方面的参考意见。

3.协助采购部做好所需物料的采购的质量检查工作。

4.协助营销部进行质量方法的调研或分析,市场信息及新产品动向,审阅顾客的《客户满意度调查报告》。

5.负责新产品或新原辅材料的检验和试验。

6.协助生产部负责新产品的加工试制和生产。

7.收集行业质量技术,制定适宜的内控质量标准。

六、生产和服务动作的质量监控

1.在质量控制方面指导生产部进行生产和过程控制,生产设施的维护保养,编制必要的质量作业指导书,负责产品的防护。

2.协助技术部编制相关的完善质量管理的工艺规程。

3.在质量方面协助生产部对《生产计划》的审批,负责设施采购的质量审批。

4.协助行政部对实现产品质量所需的工作环境进行控制。

5.负责进行产品质量验证和标识及可追溯性控制。

6.协助营销部在质量方面的售后服务工作。

七、测量和监控装置管理

1.负责对测量、监控设备的校准;根据需要编制内部校准规程。

2.负责对偏离校准状态的测量、监控设备的追踪处理。

3.负责对测量和监控设备操作人员的培训、考核。

八、不合格品控制

1.负责对不合格品的识别,并跟踪不合格品的处理结果。

2.协助生产部门对不合格品做处理决定。

3.协助生产部负责对不合格品采取纠正措施。

九、数据分析和信息提供

1.协调公司对内、对外相关数据的传递分析、处理.

2.指导品质部对相关的数据收集、传递、交流并提供必要的信息.

3.协调各部部门统计技术的具体选择与应用.

十、持续改进

1.负责对体系、产品持续改进的策划,当出现存在的或潜在的质量问题时提出相应的纠正和预防措施,并跟踪验证实施效果。

2.指导行政部在出现环境问题时发出相应的纠正和预防措施及处理意见,并跟踪验证实施效果。

3.协调各部门实施相应的改进、纠正和预防措施的实施。

4.负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。

5.协助营销部有效地处理顾客质量方面的意见。

一、质量成本控制

用财务项目衡量质量管理体系的有效性,对质量成本进行统计、核算、分析、报告和控制,从而找到降低成本的途径,进而提高企业的经济效益。

计划二:品质部工作计划

(一)目标:全面开展品质管理工作,提高服务和管理质量。

(二)工作重点

项目管理处的服务质量是品质管理的核心,公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。因此,品质部将在公司领导的领导下,首先致力做好以下几方面的工作,搞好管理质量:

一、改善职能部门为一线服务的观念,提高团队协作质量。公司的职能部门首先是服务各项目管理处,为各项目管理处提供各项支持;其次才是监控,促成项目管理处各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念,才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅,更有效。

二、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上,推行全方位的质量管理。

三、改进管理方式,提高制度执行质量。多到现场去,走动管理,既有利于提高自身,又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态,爱护和激发员工的工作热情和积极性。减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。执行制度时,先要沟通,做到准确无误,提高制度执行质量。

四、改进在岗培训方式,提高培训质量。按照员工不同的工作范围分别选取培训内容,分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识;对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。

五、优化制度,提高制度自身可执行性质量。制订岗位职责及细节描述、工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度,完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学,符合实际,直接关系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可执行性,它才能成为员工提高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。

六、完善项目管理处制。要提高服务效率和管理质量,企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序,在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。

其次,重点致力各项目管理处服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容:基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量(服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、安全保卫等)、物业小区的环境氛围等。具体从下面几个方面着手服务质量的品质管理工作:

一、全员服务质量管理。把诉求服务和业主(用户)满意度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、及时服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主(用户)的积极性和创造性,促进我们的员工不断提高素质,牢固树立"质量第一"的思想,关心物业服务质量,参与质量管理。

二、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来,以注重结果变为注重因素,防患于未然;不仅要注重服务中的工作,还要注重服务前所做的准备工作,以及服务后的一切善后工作。

三、创造人性化的服务质量管理环境。加强企业的"精神"管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个"快乐"的工作环境,为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境,也是品质管理的重要目标。没有快乐的员工,没有快乐员工创造性的工作,没有业主的信任和配合,就不可能有高品质的服务质量。

发现人才,培养人才,让员工和企业共同成长,共同发展。从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。

计划三:品质部工作计划

20xx年品质部将会以新的面貌面对工作,为了积极响应公司的总体质量方针、品质目标的实施,将执行标准化的质量体系程序,开展产品质量的标准管理,提高公司的产品质量标准,满足顾客最终要求。

一.部门组织构架

目前,品质部的QC人员明显不够,进料检验(IQC)1人,裁床QC(裁床IPQC)1人,车缝制程控制QC(车缝巡查IPQC)2人,手工制程控制QC(手工巡查IPQC)1人,针控QC1人。质检人员(未算在品质部内)有:车缝质检5人,手工质检3人,丝印绣花质检1人,根据明年的销售值,明年的生产规模将要逐渐扩大,而且产品将会越来越丰富,订单量也会越来越大,加上品质部的职责范围牵涉甚广,各个工作责任制都需要细分,后期发展需要,品质部还需增加人员.具体人员编制如下:

1.QA主管1人

品质稽核(QE)2人

品质工程(QA)2人

品质工程师1人

品质统计(文员)1人(总计:7人)

2.IQC组长1人

IQC(主料)1人

IQC(辅料)2人

车缝巡查(FQC)8人

手缝巡查(FQC)3人

包装巡查(FQC)1人

最终出货QC(OQC)1人

外发QC3人

绣花丝印QC1人

品质统计(文员)1人(总计:22人)

二.质量体系程序

(1).根据目前现有的质量体系标准,暂有几个参考版本:

1.ASTM标准

2.EN71欧盟标准

3.GB系列标准等标准来制定适合本公司的《检验计划》、《检验标准》。光有标准不行,我们还要对品质部的各个品质控制人员专业水平、检验流程、工作量尺等工作的进一步完善,比如现在检验的产品对尺寸有所要求的,仅从产品的外观、特殊要求方面还未能进行有效、详细的规范,从而造成品质人员很难对产品的外观质量作出准确、统一的判断。有了系统的标准,也能让品质人员作出高效、准确、统一的判断,避免进料检验、过程检验、最终检验的标准多样性、复杂化。

(2).加强各个检验流程标准的培训,充分使每个品质人员都认识到产品的结构、制作方法、检验标准,因各个岗位的不同,对品质人员的责任制将慢慢的细分化,职责分工就越来越细,品质人员的需求越来越多,达到产品的标准要求越来越健全,因此需要的品质人员对品质意识也越来越高,所培训的品质技能知识需求越来越广。在下个里,准备每个月进行质量技能掌握知识水平考核,准备用"笔试"与"口试"的方法来进行考核。通过系统的、标准的、专业的品质技能培训,让品质人员能够尽快的从产品的开始到最终检验,都能够遵循产品的标准检验要求,正确流程程序运作,最终达到顾客满意。

(3).品质体系运行情况

1.品质部的组织构架(已经建立,需要的人员配置,不断新增中...)

2.品质部的部门职责(已经建立...)

3.品质部的岗位职责(已经建立...)

4.品质管理体系(已经制定,但需要支持...)

5.品质工作流程(已经制定,但需要支持...)

6.检验标准(已经制定,但需要支持...)

7.供应商评估管理(需要长期进行考核...)

8.来料检验控制(每批次检验控制...)

9.制程检验控制(每天控制...)

10.出货品质控制(每天每批次控制...)

11.现场质量管理控制(每天控制...)

12.6S工作活动(推行中...)

13.检测设备工具管理(长期进行...)

14.文件管理与质量统计(长期进行...)

15.不良品处理(每批次处理...)

16.品质部门目标(已经制定...)

17.绩效考核(待定,计划中...预计下个月完成)

18.品质培训(新的人员增加新培训,再阶段性培训...)

19.不良品的成本控制(每天...)

20.改善方案与品质活动(争取做到全员参与品管,先制定后实施)

三.总结

因公司正处于起步当中,品质部也是初步成立,希望公司领导大力支持品质部,让品质部的工作完全开展,使产品达到指定质量要求,满足顾客需要,减少客户投诉,提高公司信誉。推行全员品管,制造优良产品,追求不断创新,确保客户满意。品质部在做好本职工作的同时,要积极参与公司的任何改革措施,能提出合理化的建设性建议,推行全员品管,制造优良产品,追求不断创新,确保客户满意。坚持以人为本,以身做则,做到公司人人参与品管,个个推行品质,共同建设邦马。

第四篇:品质部工作计划

2012年末品质部工作计划

夏末秋初,转眼一年还剩四个月了,我们的目标还没有达成,还有一定的距离,为了这一段距离,我们必需奋力以搏,争取在年底有好的成绩向公司交待。为此,品质部年末部署如下:

1. 继续加强控制使不良率降到5%以下,尽管我们现在有些组别的不良率已经控制在6%左右了,相比以前是好了许多,比如加工组和后焊组,在以前加工组的不良率都在12%以上,经过这段时间的努力控制,直通率提高了许多。生产二部在中炮类的不良率还未降下来,现还在18%左右徘徊,我们也正在努力找原因控制,在9月份将不良率降到8%左右,其它如半球类和枪机类直通率已提高了些,都在92%左右,争取在9月份将不良率降到5%以下。因为涉及到物料问题,要求供应商改良的物料要到第二周期才能产生效应。生产三部主要不良高的是球机类产品,有20%左右的不良,现我们也正在积极要求工程部改善某些不良因素,减少坏品的产生,减少返修时间,提高直通率,力争将不良率控制在10%以下。

2. 对供应商加强来料管控,对不合格的供应商上报上级建议剔除,对第一次合作的供应商建立档案进行三个月的追溯考察,严格检查每批次来料,发现问题责成供方及时解决,对已造成线上返工的,要求供方承担损失费用。

3. 每周二的品质会议继续如期召开下去,总结上周的问题,不足之处要求相关部门人员改善,现已经初见成效,各部人员配置责任制和督导员工教育有所改进,把问题点跟踪到改善后为止,使不良品得到了有效的控制。

4. 继续招聘IPQC,完善各个车间的巡查检验工作,将问题处理在萌芽状态之前。做好各检验岗位有接替人选,杜绝新员工不熟悉产品而产生的连锁不良反应。进行各个周期培训,尽量让检验人员学到与本职工作相关连的知识。

5. 将品质部文件重新编号整理换版,完善新产品的检测流程与作业指导书,换上公司新的LOGO,迎接ISO年审。

品质部:XXX

2012.8.22

第五篇:品质部工作总结

河南远程电气有限公司

HENAN YUANCHENG ELECTRIC Co.,Ltd.

品质部2012工作总结及2013年工作计划

时间一晃而过,转眼间2012年已接近尾声,借此机会祝愿公司领导和全体同仁:新年愉快!工作顺利!

我担任品质部副部长一职也快一年了,虽没有轰轰烈烈的成果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。质量就是企业的生命,质量决定企业的命运,身为质量最后一道工序的把关人深感责任重大,非常感谢公司给我一个成长的平台,让我在工作中学到更多的东西,但也知道自己存在诸多不足。师傅对我的支持与关爱,同事对我的支持和协助,令我感到远程公司的温情无处不在,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的努力,才能使公司的发展更上一个台阶。

2012年品质部在公司的正确领导下确立了品质部组织构架图,总结出了我们的工作流程,给我们以后的工作重心指明了方向。

产品检验是最后一道工序,往往我们的时间比较紧凑,为了不耽误交货日期和确保产品质量,我们的检验人员报着对客户负责的态度,不放过每一个可能存在的问题,积极主动的和其它部门结合沟通,直到问题解决。

2012年我们的工作重点有一下几个方面 :

一、产品检验规程的学习

电气工程的检验与试验工作是电气工程的重要工作之一,新发布的建筑电气工程施工质量验收规范,更加强调了检验与试验工作的重要性,做好检验与试验工作是我们专业技术人员的重要职责。为了适应社会的发展,使公司的产品满足3C的要求,我们品质部所有人员只有不断地去学习检验标准和实验要求才能够胜任检验工作。

二、部门之间的协调沟通问题

做好与相关部门工作的协调和沟通,配合车间做好品质工作,并针对发生的不良情况及时开具《整改通知单》,通知当班负责人及时调整并跟踪验证,直到问题最终得到解决,与销售、技术等随时做好沟通,为产品产品的售后服务工作打下基础。

三、产品的售后服务工作

市场的竞争归根到底是对顾客的竞争,无论是出售产品还是出售服务,最终顾客的满意度才是检验营销工作成败的标准。2012年截止到现在我们共售后60次,售后工作也得到了客户的满意,比如:迈科冶金印度项目、温县人民医院、博爱人民

河南远程电气有限公司

HENAN YUANCHENG ELECTRIC Co.,Ltd.

医院、金陵陶瓷、山西沁秀龙湾矿、山西桂名园、武陟第四人民医院等等,只有把售后工作做好,企业才能根据顾客的需求与时俱进,所以售后服务对一个企业的市场发展起着至关重要的作用。也只有给顾客一个全程优质的服务,才能换取顾客对公司产品的忠诚度和口碑宣传。

四、安全知识的学习

电气安全是我们一直不敢放松的话题,无论是出去售后还是在家实验我们都把人身安全放在第一位,时刻做到“没电当有电、有电当没电”。

2012年内部人才培养方面:

在人才培养方面,2012年有计划的对张健予以监督考核,一年下来,该名员工已具备高级技术员的工作能力。能够灵活解决检验工作和售后工作中遇到的问题,2013年我们会加大对张健的培养,使他能够独揽一面,成为质检部最优秀的质检工程师。

2012年我们的工作不足有以下几个方面 :

一、公司内及部门内沟通不足,相关技能有待提高。

二、书面文件及电子档资料,没有做到定期整理,定期建档,一套标准化的文件管理规范形同虚设。

三、“质量第一”在公司员工思想内得不到重视,没有做好质量第一的思想灌输工作。

四、进货检验没有抓起来

展望2013,我们的工作重点作如下计划:

一、 ISO质量管理体系学习和贯彻执行

二、 “三标”管理体系的学习和执行

三、 3C认证的学习和执行

四、 技术水平的学习

五、 检验人员的培训

六、 进货检验工作

七、 加大车间产品质量的检查制度

八、 在品质部掌握大量的数据的基础上,不断深化,开出月度质量报告,深入对 质量管理的全过程,生产流程,服务流程进行分析和比对,形成改善的基础。

九、 对工作的改进和质量管理部分,工作方法上采取目标管理,设定时限,要求,

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资源和检查点,并在此过程中发掘锻炼人才。

十、 部门管理制度的完善,内部存在问题的解决,按照公司发展要求,循序渐进,调整结构与流程,适应公司发展的需要,进货检验,出厂检验,售后三分天下,实现相互监督,制衡。

十一、 与采购,技术,生产、销售做好供应链与市场链的质量保证。

十二、 与行政部结合增加对员工的培训,2013准备自主新开一些讲座,包括TQM(全面质量管理)活动、现场管理等,提高员工意识和工作技能。

公司的发展任重而道远,很荣幸能和各位在一起共同走过艰难的2012,我们也深知,我们还有很多不足的地方,在新的一年里我们会更加努力的工作改正自身的缺点,坚持产品的品质是企业命脉的的理念,我们会不懈努力,一如既往地做好公司的品质控制工作,支持生产,更好地控制生产源头及过程品质,和公司的所有员工一起为公司的发展和腾飞贡献出我们的聪明才智!我们坚信,在公司领导的正确指导下,远程的明天一定会更加辉煌。

品质部:黄来全

2012年11月16日