企业员工内部培训计划

无论是在新的时间周期还是新的任务周期，工作计划都是必不可少的，那么该如何写好工作计划呢？以下是小编整理的关于《企业员工内部培训计划》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：企业员工内部培训计划

加强企业内部培训提高员工整体素质

东祥商厦员工培训纪实

2010年5月10日盐百集团各分公司人力资源部在总部培训部的带领下，前往东祥商厦听取人力资源部潘经理培训课程。

这次培训共讲了三个内容：

1、谈愿意承担额外工作的感受，

2、谆谆告诫内部资料中三个小项，

3、案例分析。就整个培训过程总的说两个字：不错。现就整个培训过程从优点、不足、建议三个方面来说。

一、优点

1、课堂纪律较好

2、老师脱稿讲课，连贯性强，体现组织能力

3、在培训过程中老师与学员互动性好，使得整个培训过程不枯燥无味。

4、培训内容的讲解不拖堂，不提前，体现计划性好

二、不足

1、授课过程中老师时有家乡口音出现

2、不能在一个内容上展开去讲，深度和广度不够。比如：愿意承担额外工作员工的发言不到位，老师亦没有再进一步去讲解，如果讲出愿意承担额外工作不但能为我们培养忠实的顾客，也能增强企业的知喻度和信誉度，更能使自己在额外服务中体会到给别人带来方便的快乐感和幸福感，笔者认为更好。此节虽有员工互动，但员工回答似不贴题，老师亦未用我企业的现实例子进行诠释，起不到划痕的效果。

3、授课内容太多，时间有些紧，不能让更多的员工参与其中。

三、建议

1、加强普通话的学习，

2、授课内容要贯穿一个主题，不怕内容多，这样就可以多举例多讨论，全面深入去讲，为员工在记忆中划痕。

3、就一个问题，可以现场将员工分成几组进行讨论(限定时间)，出代表发言，相互交流的意义更大，记忆更深刻。

以上只是笔者一点拙见做一交流。

庞芳

2010年5月16日

第二篇：企业员工内部调查问卷

尊敬的员工：

感谢您为公司经营管理所做出的贡献!公司正处于变革和调整时期，许多深层次的矛盾需要解决，请您真实地填写公司存在的问题和您的看法。

员工调查问卷

一、员工个人背景(仅用于统计目的)

姓 名

江金龙

性别

学历

部门

计划合约部

工作年限

来公司年限

(高、中、基层)

二、战略问题

1、您认为公司有清晰的战略吗?a

a、有，但不清晰 b、没有 c、相信有，但我不知道 d、摸着石头过河

2、公司领导进行过远景描述吗?b

a、知道，但我不认同 b、听说过，很模糊 c、偶尔听说过 d、从未听说

3、您认为公司有一个明晰的战略规划和共同的远景对员工会起到什么作用?b

a、 太有必要了，明确了公司和员工的发展方向，提高员工忠诚度 b、有必要，激发士气 c、无所谓，与我无关 d、没必要，都是虚无缥缈的东西，不现实

4、您认为公司的未来前景如何?a

a、 会更好 b、和以前差不多 c、会变差 d、说不清楚

5、您认为公司目前明显的竞争优势是什么?e

a、 人才优势 b、管理优势 c、文化优势 d、成本优势 e、没有优势 f、其他________

6、您认为您所在的公司风险可能来自哪些方面(请按重要性排列)

a、市场开发不力，销路不畅 b、领导班子不愿冒风险，持保守态度，不思进取 c、员工的职业素养和专业水平 d、公司的风气和工作习惯e、缺乏创新和开拓精神，陈旧的模式难以摆脱，新的思维难以培育 f、决策缓慢，执行不力 g、其他_________________

排序：_______fdeba_________________________________________________

7、您认为目前制约公司发展的主要因素是： b a、缺乏大批骨干人才梯队 b、员工未来预期不明确、激励不够、人心不稳 c、公司长远目标不明确 d、高层领导能力不够 e、其他b__________

三、组织问题

1、您认为公司的组织管理框架清晰、分工明确吗?c a、很清晰 b、清晰，分工不明确 c、分工明确，但执行不力 d、不知道什么是组织管理框架

2、向直接上级请示工作时，上级是否经常推诿或回避?d a、经常 b、一般 c、偶尔 d、说不清

3、在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权? a a、经常 b、一般 c、偶尔 d、说不清

4、您认为公司的管理制度是否能够严格执行?a a、是 b、基本上是 c、不是 d、不知道(注明原因)

5、公司职能部门是否能很好地服务于您所在的部门?b a、非常好 b、一般 c、不好 d、很不好

6、公司在日常管理中，业务流程是否足够清晰流畅?c

a、 非常好 b、一般 c、不太好 d、很不透明

7、您的上司能准确、及时传达公司的政策和上级的指令吗?a a、能正确、迅速 b、能正确传达，但迟缓 c、经常出现偏差 d、不正确也不及时

8、公司内部处理日常事务是否有序?b a、非常有序 b、一般 c、混乱 d、一塌糊涂

9、在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况：b a、很好 b、比较好 c、不好 c、很差劲， 比如_________________ 部门经常难以配合。

10、是否经常出现多个领导向您分派任务的情况? b a、经常 b、有时 c、偶尔 d、没有

11、您认为制定的工作计划有用吗?a a、非常有用 b、比较有用 c、不太有用 d、基本没用 e、未制定过计划

如果您回答c或d，您认为是什么原因? a、走形式 b、不切实际 c、执行不力 d、计划赶不上变化

12、每个工作周期直接上级是否对工作能提出明确的要求?b a、非常明确 b、比较明确 c、不明确 d、很模糊，不知所云

13、您是否很明确自己的工作职责与权力?a a、非常明确 b、比较明确 c、不明确 d、很不明确，不知所措

14、您的直接上级一般通过何种方式检查您的工作?d a、定期书面汇报 b、非定期书面汇报 c、定期口头汇报 d、非定期/随意的口头汇报 e、其他_____________________

四、企业文化问题

1、您认为公司是否有必要通过企业文化来引导企业发展a

a、很有必要

b、可有可无

c、没有必要

d、不知道什么是企业文化

2、您认为公司需要什么样的企业文化? 以法治国，赏罚分明，积极向上

3、您认为公司的人际关系：b A、很好B、比较融洽C、较差D、很差

4、您希望所在的企业有什么样的价值取向(先浏览，然后选出您认为最重要的3个，并按重要性排序,括号里填序号

1、

2、3) (2)优胜劣汰 (1)团队精神 ( )严守商业秘密 ( )以人为本 ( )客户至上 ( )股东利益第一 ( )人尽其才 ( )服务社会

( )充分考虑员工利益 ( )服务制胜 (3)不断创新 ( )其他___________

5、您认为公司的领导风格是怎样的?a A、非常民主B、适中C、官僚D、专横

6、上司给您分配的工作，您认为：a A、对我的信任和考验B、正常的管理行为C、故意给我难堪和压力D、绝对不怀好意

7、上司分配给我的每一项任务，我的对待方式是：a A、认真对待，精益求精，尽善尽美B、完成任务就算C、能拖就拖，他不问我就不处理D、稀里糊涂，不当回事

8、您认为现任公司高层管理人员的优势是什么?ade A、年富力强B、知识丰富C、开拓创新D、有凝聚力E、较强的管理能力F、工作效率高G、战略思维H、尊重人才H、其他_______________

9、您认为将您的建议递交给最高管理层会起到作用吗?a A、很有意义B、比较有意义C、不太有意义D、没有实际意义

10、下列哪种情形在公司比较常见：acde A、时间观念差B、没人愿意拍板决策C、职能部门服务意识不强D、注重绝对公平、不注重效率E、领导许诺多，兑现的少或迟缓F、领导经常交办事项但却不问结果G、上级的上级经常直接干扰自己的工作H、经常不知道应该向谁汇报

11、下面列举了一些对公司的看法，选择您认为与情况相符合的判断：ah A、我们的营销水平在逐步下降B、在评定一个人的地位时，他现在担任什么职务并不重要，重要的是他的个人能力和为人C、公司依赖某一个人或部门直接影响了公司发展D、是否服从上级命令不是重要的，重要的是服从某些人的命令E、协调事务最有效的办法是直接找上层领导F、学历高或资历的人，不论能力如何，总是能得到更多的重视G、公司越来越多的管理理念听起来晦涩难懂，他们是故作高深H、公司管理逐渐民主化、人性化了

12、您对公司管理层的信任：b A、逐步下降B、逐步增强C、没变化D、没有他们照样转

13、您认为现任领导班子的劣势在于：ad A、决策优柔寡断B、缺乏经营能力/经验C、不能以身作则D、许多建议或待批的报告石沉大海E、不能独立决策F、没有个人魅力G、其他_________

14、您认为下列哪3种方式最能够更好地提高您的积极性和创造性?acf A、收入提高B、福利改善C、职位晋升D、挑战性的工作E、培训机会F、领导认可G、其他______________

15、如果您对公司的工作存在疑问，您将：a A、找机会与直接上级交流B、与最亲密的同事私下交流C、找比较熟的公司高层领导交流D、说了也没用，发些牢骚泄泄火E、其他___________________

16、您对公司的关注(在选项内打勾):全是 企业的发展取向 劳动价值的分配

公开、公正、公平的管理 外部合作空间

五、人力资源问题

1、您迫切需要哪方面的培训?

A、公司文化B、专业技能C、资质认证D、管理知识E、营销和服务F、组织协调与沟通G、其他___df_________________

2、您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗?a A、很大B、一般C、有些作用D、没作用

3、收入和福利保障满意度调查 与同行其他企业比收入水平：持平，高出，不足 与去年同期收入水平：持平，高出，不足 福利保障措施：满意

一般

不满意 工作与休闲：满意

一般

不满意

收入、福利与自己的付出：满意

一般

不满意

4、您认为新的考评体系、考评方式、考评结果公平合理吗?e A、很公平合理B、公平合理C、太苛刻了D、缺乏公平性E、上级反馈不到位，工作绩效没有明显的提高F、其他___________________

5、您的上司对您的考评结果的反馈：a A、每次反馈都对我有新的启发，让我知道工作中的缺陷，共同探讨改进办法，明确了下阶段的目标，我很感激我的上司B、有时还可以，有时很难说服我C、基本不反馈，走形式D、领导怎么定就怎么定，无所谓E、我的上司很糊涂，自己不以身作则，对我要求却很苛刻。

6、您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥?c A、完全没有发挥B、有些方面没有发挥C、发挥尚好D、以充分发挥

7、您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战?d A、不希望B、无所谓C、希望但缺乏信心D、希望且信心十足

8、您是否愿意在本公司长期工作，并做好了准备?b

A、非常愿意B、愿意C、走一步看一步D、不太愿意E、肯定不会

9、假设让您重新选择工作，您认为下面哪五个因素比较重要?fgi A、领导个人魅力B、工作挑战性C、职业稳定性D、公司名气E、民主气氛F、充分发挥自己才能G、收入水平H、晋升机会I、公司发展前景

10、您认为公司现在人员素质如何?c A、很高B、高C、一般D、较差E、很差

11、您认为公司现在最需要什么类型的人才?

A、管理人才B、营销人才C、技术人才D、投资融资人才F、多技能人才H、其他____才人_____

12、在同事中，最受欢迎的人是由于他：ef A、工作能力强B、与公司领导层比较近C、讲义气D、受领导赏识E、工作责任心强F、善于帮助人，真诚G、其他________

13、对您来说，目前的工作和岗位：b A、很适合，并且有信心，有能力做好B、是我喜欢的工作，但自己能力有待提高C、不是我喜欢的工作，但我能做好D、不适合我，我正申请换岗E、不适合我，我正考虑跳槽

六、其他问题

1、您认为杰出的领导应该是什么样子?

赏罚分明，高执行力

2、您认为公司的优秀员工应该是什么标准，具备什么条件?

高执行力，勤奋好学、工作态度积极。

3、公司在深刻变革的过程中可能会触及到您的个人利益，您怎么看待(说心理话)?

种瓜得瓜，种豆得豆，付出和收获总是成正比的。

4、公司在开源节流的发展中需要作出哪些调整

尽量缩减不必要的开支，突出直接生产部门。当断则断，避免不做事的淘汰了做事的。

5、公司是否有岗位布局不合理的地方,请列举出多余和缺失的岗位。可给出详细的调整方案。

岗位布局太细，组织结构混乱，直接参与生产的岗位太少。

作为一个施工专业承包企业，与同行业相比我们公司的工程类管理和技术岗位比例太低。

6、对于公司的管理、政策、规范甚至员工之间恩怨，给您空间，您不妨直说。

公司管理不够务实，无绩效考核，没有执行力，员工积极性极低。

7、对公司高层管理人员，您最想对他们个人说点什么(包括建议、期望、批评甚至怒吼等)?

希望公司高层管理人员能坚决贯彻务实高效、开源节流的思路。

建立有效的绩效制度，提高公司整体执行力，调动积极性，挖掘每个人的潜力和资源，全员参与公司经营，公司的业务必然会增长。

第三篇：企业员工关系经理与企业内部沟通

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企业员工关系经理与企业内部沟通

员工关系经理是个不太常见的头衔，只有在正规的外企、国企集团、合资企业中才能觅到他的踪影。他的工作职责包括两大范畴：一是处理员工和公司的关系，即传统意义的劳资关系，另一方面是员工内部的关系协调。

员工之间出于分工不明确等原因，经常会产生纷争。这类纷争虽然频繁，但由于员工素质普遍较高，处理起来也快，所以一直没有出现突出、典型的例子。倒是员工和公司之间的纠纷，会牵扯员工关系经理大部分的精力。

员工和公司发生纠纷大抵有两种情况：一是公司要终止劳动合同，一是劳动合同到期后，公司不予续签。员工在遭遇这些情况时，往往都会想不通、闹情绪，这时员工关系经理就要出面及时疏导员工的怨气，做好善后工作。

除了协调员工与员工、员工与公司之间的关系，员工关系经理还要保证员工能以愉快的心情面对工作，维持正常的工作秩序。

一个员工关系经理，必须具备高超的沟通技能。此外，沟通的语言也大有讲究。言简意赅自然是重要原则，然而最重要的是，千万不能讲“其实我也很同情你”云云。“员工关系经理代表的是公司，你的责任是告诉对方，公司的决定是正确的、合理合法的。如果你真的觉得公司有不周全的地方，也应该直接跟上级沟通。员工并没有把你看成你个人，他把你当作公司行政的代表，所以不可以随便表达自己的倾向性，更不能轻易承诺。

第三，当沟通发生困难时，可以借助第三方的力量，如人才中介机构、职业介绍所、心理咨询机构等。员工认为，员工关系经理拿着公司的钱，肯定帮公司讲话，不可信。不妨告诉他一个劳动部门的咨询电话，让他自己去问。第三方说出来的话，他会觉得更入耳。

在沟通时，还可以邀请多方参加，如员工、员工所在的部门、工会和人事部门等，这样大家可以分头做些劝说工作，避免员工对某一个问题纠缠不休，也避免员工把火力集中在员工关系经理一个人的身上。

除了沟通技巧之外，员工关系经理的知识面也必须非常广博。概括起来，大致要具备三方面的知识：

一是经济学、管理学知识。员工关系经理所做的不是一般意义上的调解，他

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要通过对公司经营状况的分析，让员工明白，公司的做法是为了长远的发展，为了大多数人的利益，决不是故意为难谁、针对谁。当公司要进行兼并重组、减薪等动作时，员工往往产生恐慌情绪，此刻，合情合理的分析还能达到稳定军心的目的。要想分析对路，就要有较强的把握能力，能从全局角度深刻认识公司的行业特征、投资重点，以及将来可能发生的变动。

二是法律知识。劳资冲突有时不得不借助法律。“很多员工蛮不讲理地对我拍桌子，甚至出口伤人，我们不能自乱阵脚，而要坚定地告诉对方，公司的做法是完全合法的。然后，把相关法规一条条解释给他听，如果解释得到位，对方的情绪就会缓解。”张伟强说，他曾代表公司上过区级法院、市中级法院，对劳动法也算得上精通了。

第三是综合的人文知识，如社会学、教育学、心理学等。“做„人‟的工作，要因人而异，针对不同的个性，采取不同的工作方式。这个过程就需要多揣摩，综合运用各种人文学科的知识和技巧，”张伟强说。

总而言之，员工关系经理的职责就是建立和谐、愉快、健康的劳资关系和员工关系，让每一个员工都能认同我们的企业文化，拥有共同的价值观和行为准则。 员工关系管理

2、员工组织的活动和协调

3、建立和推广企业文化和民主管理

4、加强和保证内外部沟通渠道的畅通无阻

5、及时接待、处理员工申诉

6、为员工提供有关福利、法律和心理方面的咨询服务

7、及时处理各种意外事件

8、员工激励、奖励和惩罚

9、员工离职面谈及手续办理

10、员工关系培训和热点问题调研

11、各项公司内部及活动后的调查、员工满意度活动的组织

12、员工关系诊断和企业管理审计

HR的高素质是员工关系管理的润滑剂，所以，HR一定要不断提升自身能力，力争使自己既成为一个合格的业务伙伴，又成为一名职能专家，还 第 2 页 共 6 页

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要具备为企业增值的能力。要想做到以上几点，就要既精通业务，又精通HR战略，同时精通变革和流程。

对于HR自身来说，要具有诚信、远见、开放、公正、精确、热忱、乐观等优秀的个人品质。要想成为一名优秀的HR，一定要努力实践，不断学习，按照素质模型持续优化自我能力。

员工关系管理经理的主要技能：熟知公司文化及价值观、沟通、熟知人性特点、矛盾管理及自我管理能力、了解组织行为学理论及实践(激励理论、组织发展手段、辅导及咨询等)

训练方法：培训、自学、参加HR协会、参与相关项目 经理的工作：

营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系 坚持贯彻劳动合同的各项条款

确保公司的员工申诉程序按劳动合同有关法规执行 跟人力资源部门一起参与劳资谈判

保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满

人力资源部门的工作： 分析导致员工不满的深层原因

对一线经理进行培训，帮助他们了解和理解劳动合同条款及在法规方面易犯的错误，在如何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方就投诉问题达成最终协协，向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及下行沟通

员工关系成败的关键是由三方构成的一个金三角，这个金三角的三方分别是总经理、人力资源部和员工关系经理。只有保证这个金三角的稳定，员工关系才有基本的保障。在这个金三角中，公司最高层即总经理位于最重要的位置。 明确区分员工关系经理和人力资源部的工作是维持这个金三角平衡的基础，一定要做到各尽其责，有效沟通，同时统一于企业的前途这个大目标中。

只有真诚沟通，才有相互理解;只有相互理解，才能形成共识。良好的沟通是增进感情的润滑剂、开启心灵的金钥匙。通过沟通，能够及时发现问题、解决问题，有效提升企业效益。

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首先，要增强沟通意识。我们企业的一些管理者由于缺乏沟通意识，习惯于坐在办公室等人上门请示、汇报，凡事喜欢做批示、下命令;政策出台时不征求员工意见，使之不能有效贯彻;有的部门实行客户经理竞聘时，由于没有做好沟通工作，落聘的员工不理解，到处告状，影响了企业的正常工作。

其次，要把握沟通原则。①把握主动原则。无论领导与员工、管理者与被管理者、本部门与其他部门，都不能等出了问题、有了矛盾、影响了工作和感情之后才被动地去沟通。每个人都要主动地率先把心交出去，用真心换回真情。②把握双向原则。沟通不是单向的说教，而是心灵的碰撞，是相互了解、理解与谅解。③把握换位原则。在日常生活和工作中，我们常常抱怨别人不理解、不支持、不配合，但只要站在对方的角度想一想他的感受和想法，心态就会平和很多。④把握尊重原则。双方沟通时要充分体现尊重，无论职位、学识、经历如何，尊重是共同的需求。尤其是领导要尊重部属、长辈要尊重晚辈、知识型年轻人与经验型年长人要相互尊重。

第三，要运用沟通技巧。本人在实践中感到，要实现有效的沟通与交流，需注意以下技巧：①欣赏他人。欣赏是交流的前提、沟通的基础，只有欣赏才能有话可说、有心可交。②灵活多样。沟通没有固定的模式，不能千人一面、千篇一律，对不同的人，要有不同的技巧和方法。在日常生活中应留心观察、细心体会，确立最愉快的沟通方式。③善于倾听。在沟通过程中不能感到厌烦，甚至打断对方;要耐心倾听，尽可能使对方说出更多的实情。④激发兴趣。在沟通过程中要运用丰富的面部表情、热情的态度表达对对方的欣赏和赞同，激发其讲话的兴趣。

第四，要建立沟通渠道。随着移动通信技术的不断更新和管理逐步走向精细化，在自动化办公系统中开辟了员工论坛、合理化建议、总经理信箱等多种沟通形式，建立了多渠道、立体式的沟通机制。

目前，无论是社会还是企业中都存在一种普遍现象：财富在增加，满意度在下降;拥有的越来越多，快乐越来越少;沟通手段越来越多，真心朋友越来越少。如何引导员工看待社会主流，树立正确的人生观、价值观，成为企业思想政治工作的首要任务。

一是引导员工掌握两分法，克服灰暗心理。近年来，改革开放政策使各行各业都取得了长足进步，但腐败现象也导致了人们看问题的偏激心理，信仰危机、 第 4 页 共 6 页

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灰心丧气等情绪在企业员工中也有所表现。本人认为，要提高员工的政治觉悟，必须引导员工看主流、看大局，不能一叶障目。

二是引导员工摆正主从关系，建立感恩心态。对员工进行“珍惜岗位、珍惜机遇、珍惜权力、珍惜家庭、珍惜前程”和“感谢社会、感谢企业、感谢领导、感谢同事、感谢客户”的教育，帮助他们正确处理好国家、集体、个人之间的关系。

三是引导员工立足本职岗位，实现人生价值。利用系统性原理和木桶案例，引导他们正确处理好“想做的事、能做的事和要做的事”的关系，帮助他们正确认识工作需要与个人愿望的关系, 把远大理想和人生价值寓于具体工作之中。

四是引导员工学会自教，努力超越自我。时代在发展，知识要更新。在企业文化点滴花絮中宣传“没有危机感是最大的危机”，“昨天的知识不能解决明天的问题”;在大厅电子显示屏、办公系统上播放名人成功的故事，并制订了技术革新和管理创新奖励办法，坚持开展业务知识竞赛、技术操作比武等活动，引导员工挑战自我、超越自我，激励他们为美好人生和远大理想而奋斗。

人是最富有感情的。领导对员工的关爱与体贴换来的将是员工对企业的忠诚。

首先，营造温馨的企业之家。员工有事时，有人记着提醒，给予帮助;员工有病时，有人送医送药，细心照料;员工过生日时，会收到鲜花、蛋糕和美好的祝福。有了这份温馨，员工自然会把企业当成“家”。为了建成这个“家”，分公司建立了活动室、健身房、运动场，举办各种文体活动，为代办员工购买各种保险，使员工对“家”的感觉日益浓厚，与企业同生死、共荣辱的责任感不断增强。

其次，创造快乐的工作环境。要缓解员工的思想压力，让他们快乐地工作，需要管理者的关心和关爱。为此，在增加效益的同时,不断改善工作条件,美化工作环境，还在工作之余组织郊游、夏令营等活动，使员工疲惫的身心得到极大的放松。

第三，提供广阔的学习平台。员工们不仅希望能够快乐地生活和工作，而且有不断学习、不断提高的需求。

第四，建立公正的晋升机制。为员工设计一个充满吸引力的职业生涯，营造一个有学头、有干头、有奔头的环境，是思想政治工作的根本任务，也是提高企业核心竞争力的重要一环。

一是在物质激励的同时注重精神激励。实施绩效考核奖励、劳动竞赛奖励等物质 第 5 页 共 6 页

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激励的同时，不断将员工的思想引导到精神激励的更高境界上来。如：评选劳动模范、青年企业家、青年岗位能手等，召开表彰大会并为他们披红戴花;举办事迹报告会，出版事迹汇编、风采录画报，增强他们的荣誉感;送各类先进人物外出培训、学习考察，增强他们的自豪感;让那些能力强、素质高的员工独当一面，增强他们的使命感。

二是在组织激励的同时注重个人激励。不断完善各项规章制度的同时，注重领导与员工、员工与员工之间的相互激励。在企业内部大力营造“同事就是同侍”、“你想别人怎样对你，你就怎样对别人”的互相学习、互相帮助、互相砥砺、互得益彰的集体主义氛围。尤其要求各级领导给下属“一对一”的激励，增强员工信心，活跃工作气氛。

三是在形式激励的同时注重效果激励。①体现时效。对员工所做的每一件有益的事，各级领导都给予及时表扬和鼓励，让他们时刻感到被关注、受重视，体验成就感。②明确受体。在绩效评估时，明确指出哪些地方好，哪些地方还需要改进，提高员工改进工作质量的针对性。③树立“标杆”。明确设定先进条件、阶段目标、奖励标准，使员工在工作过程中知道自己与目标还差多少，超过目标后又能得到什么奖励。

四是在利益激励的同时注重责任激励。为了塑造责任和贡献型企业形象，组织全体员工积极开展扶困济贫救助、绿化城市捐款、“倡导健康网络生活，积极构建和谐社会”等大型公益活动，提高员工的社会责任意识;还组织员工认真学习《谁动了我的奶酪》、《把信送给加西亚》、《不要只做我告诉你的事，而是做需要做的事》等风靡全球的畅销书，有效地增强了员工的主人翁意识。

第四篇： 家族企业内部员工的辞职报告

是到点上班了，一到公司先吃半小时早点，再唠唠嗑儿，打两电话，等老板快到了再假模假样的比划两下，这样的员工才是老板眼里的红人!我真的是没学会做人!一直以来，迟到就是迟到，我甘心情愿的被罚而从不敢有怨言，自从家里有了小孩子，事儿是多了点，请的事假病假的也频繁起来，可我都是请假被扣的呀。

这我也认了可是公司管家为什么还是不肯放过我，天天就像紧箍咒一样的在数落呢?我都认了，谁让咱年龄小，人家岁数大，辈份高，又是女人最危险的更年状态，所以咱也不敢有不恭的话。

可是事儿就怕反个儿，难道您就没有迟到的时候了呀?您负责记考勤，自己当然是可以像陈满意的五官一样了，就算是被老总抓个正着，也死活不承认，非说是公共汽车的责任。

实在不行还来个一哭二闹，哎，跟您真的是比不了，您和老板是一家子呀，您天天给他洗内裤，捏脚丫子，还止望着老总给您弄套房子呢不是吗!公司大管家嘛，大权在手谁敢左右啊。来公司的那天听说公司中午管饭还挺高兴，没想到所谓的工作餐真的是低保户水平了，经理美其名曰：别白吃馒头还说面黑!

我们是没想吃啊，可也不能请一小时事假回家去吃吧?再说你就是不吃不也得干活吗?全公司加外人十几口子，管家想炒白莱，得，洗切的活儿自然全是我的，还得切丝儿!反正这种粗活儿就得咱来。

经理想吃肉，莱里放几个丸子，还得数数分析，等轮到咱这儿，也只是那半个的碎的了!其实也不是就非吃不可，只是觉得可笑，在家里从来没人当好的，放在莱盆里拨来拨去的东西，到了公司就成了宝了。感觉像回到了六十年代一样。最可笑的是经理吃螃蟹的时候，总有人盯着锅里的大爪，那眼神儿就像我妈妈跟我回忆她小时候去地里偷烂白莱邦子似的。最期待的那就是经理嘴下留情能剩下一个半个的，那自然有人当宝贝似的装好，有时留着自己吃，有时带回家里去给家里人吃。

和这样一群人为伍，真是惭愧。所以每天吃饭我都得等大家盛好饭以后再去，避免那狼多肉少的争夺，能剩一口就吃，没有就算了，反正现在的生活也不少这一顿半顿的，更能避免让下流食物浪费胃里的空间。经理有时还总叫着，“哼!我一出差你们就做好吃的!”老天爷啊，我也有同感，本来经理都不在了，能简单就简单不得了，那可不行!人家管家偏偏想吃这口，想吃那口的机会到了，做最复杂的包饺子，十几口人的饺子，光站着赶皮儿，就把人活累死!吃的时候还得数数，管家得明确谁到底吃了几个!这就是节省饭费，不但吃的复杂，还都叫来家属，这个婶啊那个婆的全来了，反正做的也多，还能保证每人下班顺家带走的量呢!

当然管家也是比较照顾我，经常包几个饺子让我带回家给孩子吃，回想起来真是由衷感谢这份情谊。这种日子在经理心中以为我不定美到天上了吧，在公司也没人管了，其实是这回事儿吗?走了一个领导，家里不还有这么多没走的了吗?谁的话敢不听，谁的命令敢不从?给这个复印孩子用的书，一印就是一本书啊，坐在复印机前一下午!给那个孩子打点东西吧，印点东西吧，

总之都是经理在的时候不能做的私人活儿!我不也得当成工作去做吗?都是领导，都是长辈，而且全是经理一家子，亲戚里道儿，七窝八带的。得罪了谁滋味也不好受。

以上皆小事儿，最让人不能接受的是公司经常丢东西，丢钱什么的。每次发现的时候，经理都是把家里人叫去询问有没有外人来过，也就是说只有外人才会做这些偷鸡摸狗儿的事儿。

然后把大家当成贼一样的防着，弄的人心慌慌。如今公司的外人越来越少，只有我这一个外姓人了，再出了这事儿，不用别人说也能想到自己此时所处的位置。丢了什么东西就说我对公司的东西不负责，然而平时那东西我们也不敢接近，生怕起嫌疑。可是这个工作又躲不开，你说怎么办?你怕被偷，为什么不把您那钱物全放好了呢?您既然都锁的劳劳的了，我们外人怎么能偷到呢?反正里外也是个贼，我要是偷就全偷走，干嘛一点一点的呢?这事儿真的是怪了，既然经理家里的人全不是贼，而我自己也觉得委屈，那肯定是经理故意这样说，好让咱有自知之明，别赖在人家公司不走了，人家都拿你当贼了呀。

管家还正直的要命，信誓旦旦的诅咒谁做了这样的事儿要有报应!哎，她真不懂得做人要厚道这个道理，结果话刚说完经理和他奶奶的小汽车就被砸了，包也被抢了!- - 这是苍天长眼了吗?8懂。我才明白，真的是在挤兑我呀，咱这脸也太厚了，又不是金饭碗，干嘛还当个宝啊!回想起来这两年，公司业务少了，经理也找了个内外兼通的奶奶，咱在公司呆着就是个白吃饭的人!夏天不给开空调，说是要节省电费，我那小屋是最小的一个小空调，不过几平米的屋子，还没收了接线板。

而管家有更年期啊，热不得，所以即使一个人在大厅，柜机也得开着。再上楼看看，人人的办公室里都开着空调，没人的屋子里都不关，而唯有在我这儿节省这点电费。平时不能坐在电脑前，不管你在干什么都会被认为是在玩，只有在工作的时候才可以去靠近它。然后当有什么不明白的还希望你全懂，全会，全能办理了。每天如果不去接触，怎么能懂，怎么能会?IT上每天都在更新，几年前在学校学到的东西现在早已淘汰，没有时间去看，去学的话，就是个文盲，然而公司注重的并不是这些。

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第五篇：员工内部培训计划

(1)培训方法

销售人员的培训方法最常见的有：在职培训、课堂培训、辅导、观摩、业余学习等。在这些培训方法中，被认为最重要的方法是在职培训，其次是课堂培训。当然，有些方法可以同时使用。

(2)在职培训

在职培训不是简单地交给销售人员一叠订货单、一本销售手册，然后令其外出推销。事实上，在职培训要经过精心策划。在执行中，销售人员边干边学，并建立一套检查、评议制度，销售人员在每次销售访问之后还要进行自我评价，每天进行小结。在职培训的一个关键问题是受训人员必须接受培训人员的辅导，这种辅导可以请有经验的销售人员，也可请销售经理或者专职的销售培训人员担任。

在职培训可以与辅导同时进行，即所谓的“一对一” 培训(One -on —one training)。观摩也可以包括在这一过程之中。在采用一对一培训时，一定要防止两人行为变成针对客户的“二对一” 推销，从而偏离培训方向。在一对一培训中，辅导人员只能是指导性的，不应直接参与推销和发生推销行为。

推销术和谈判技巧，销售人员要最终实现汽车的销售，必须掌握和运用一些基本的推销术和谈判技巧。虽然目前有许多推销术培训方法，如销售导向法、顾客导向法、解决顾客问题能力导向法等，但要使这些方法能够真正有效实用，关键要掌握销售过程中的主要步骤，以此来设计培训方法和内容。这些步骤包括：

1、识别潜在顾客。识别潜在顾客可以有许多线索来源，如现有顾客、供应商、 产业协会、工商名录、电话簿、报刊杂志等。

2、准备访问。在识别出潜在顾客后，就要确定访问的目标客户，尽可能多地收集目标客户的情况，并有针对性地拟定访问时间、访问方法和销售战略。

3、确定接近方法。销售人员应该准备好初次与客户交往时的问候，以自己良好的行为举止促使双方关系有一个良好的开端。

4、展示与介绍汽车。销售人员应知道如何才能引起客户注意、使客户产生兴 趣、激发客户欲望，最后使之付诸购买行动。

5、应付反对意见。

培训内容的安排，应与所任工作的需要相一致。实际上，培训内容应该主要围绕培训目的来安排。如果是为了销售人员回答顾客提出来的问题，培训内容就主要包括汽车知识和公司服务务政策;如果是为了增加顾客满意感、改善销售业绩;那么培训内容就围绕如何优质高效处理订货以及帮助顾客解决问题;如果为了加强地区销售管理能力，那么就要传授有关时间管理和地区管理的方法和技巧。

培训内容一：汽车知识

汽车知识是最重要的培训内容之一。它可能涉及公司所有汽车品牌、汽车参数、用途、使用材料、可变性、损坏的原因及其简易维护和修理方法等。汽车知识培训可能不限于受训人员具体推销哪些汽车。除了本公司的汽车外，可能还需要了解竞争汽车在价格、构造、功能以及兼容性等方面的知识。销售人员掌握汽车知识的一个主要目的是，能够向潜在顾客提供理想决策所需要的信息。如果汽车知识是有效的、可靠的，销售人员就能增加对汽车的自豪感和信任感，在推销过程中，也能使顾客了解汽车的操作和使用方法，从而提高顾客对汽车的购买欲。 培训内容二：公司知识

公司知识的培训一般包括：公司的历史和成就、公司现有地位和战略目标、组织结构、主要负责人、企业理念以及公司开展销售活动的有关政策。