仓库全套管理制度

它是实施某些管理行为的基础，是社会再生产过程顺利进行的保证。合理的管理体系可以简化管理过程，提高管理效率。以下是小编为您整理的《仓库全套管理制度》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：仓库全套管理制度

校园(网络)管理制度(全套)

校园网是为全校教学、科研、行政管理等建立的计算机信息网络，目的是利用先进实用的计算机技术和网络通信技术，实现校内计算机互连、计算机局域网互连，实现信息的快捷沟通和资源共享，建立现代远程教育教学支持服务平台。校园网的服务对象主要是全校各部门以及全体师生。为使校园网能正常运行和充分发挥其效能，特定如下管理制度。

电教中心管理制度

1、负责本单位计算机安全和上校园网计算机的管理，负责全校网络的Ip地址统一管理和分配。

2、定期(每月)检查本校的网络中心计算机的安全，防止计算机病毒侵害本单位的计算机。落实校园网的安全保护技术措施，保障校园网的运行安全和信息安全。

3、负责本校接入校园网计算机参数的配置、调试、接通及日常维护工作。

4、负责管理本校校园网用户的日常管理。校园网的所有设备，包括通信介质(光缆、双绞线等)及其附件、路由器、交换机、集线器等属于学校的固定资产，各入网个人都应加以爱护，发现问题应及时报告。负责主干网的运行管理、设备管理和发展规划，保证主干网的畅通。

5、中心工作人员要保持高度的政治敏锐性，不断学习计算机有关知识，提高自身的政治素质和工作能力，把学校的校园网以及计算机管理好。

校园网中心机房管理制度

1、校园网中心机房的服务器以及其它设备应保证全天24小时正常运行，若软硬件发生运行异常，一般情况下，管理人员要在最短的时间内恢复正常。

2、网络管理人员要明确工作重点，保证数据更新、备份以及正常运行。

3、中心机房是远程教育的一个中枢环节和重要部门，无关人员不得随便进入机房，

4、若发生重大故障或问题，应及时报告有关领导，并由网管人员写出事故分析报告。采取积极措施，保证其尽快恢复正常运行。

5、在校园网服务器上不准登录Internet网，以避免人为感染病毒。网管员应定期组织对校园网上所有设备进行病毒检查和维护，保证校园网的正常运行。

6、校园网是网络的中心，管理人员要遵纪守法，严禁浏览、下载、传播不健康的信息，确保校园网上信息的安全。

7、机房内禁止吸烟、乱扔杂物等不良行为，保持环境清洁卫生

8、网络管理员应认真履行工作职责。加强安全意识，熟悉并认真保管现有消防设备，避免火灾、盗窃等意外事故发生。

电子阅览室管理制度

电子阅览室作为支持教学服务系统的组成部分，其服务环境和服务内容都发生了变化，电子阅览室的建设与开放就是为了满足广大师生对阅览室个性化服务的需求。为充分发挥电子阅览室在教育教学中的辅助性功能，特制定以下管理办法：

一、读者利用电子阅览室，在校学生凭学生证阅览。

二、读者进入电子阅览室，要出示或学生证，经管理人员认可后，方可阅读电子图书。

三、读者凭学生证，进入网页，可以享用学校图书数据库和电子图书及其它网上信息。但不得浏览与学习无关的内容。

四、由于机位有限，在机位不足时，优先满足远程教育的学生阅读。

五、读者不得自带软盘在阅览室的计算机上使用。以免染上病毒造成破坏，给管理带来不便。

六、要爱护室内软硬件设备，严禁涂写、刻画及擅自改变计算机系统设置。

七、室内严禁吸烟、用火，违者除令其立即熄灭火外，视其情节轻重，处以5—50元罚款。

八、阅览室内要保持安静、卫生，读者在室内不得大声喧哗、乱扔纸屑、吃东西。

九、管理人员要及时开关门窗、电源，做好防火、防水、防盗等工作。

VOD视频点播管理制度

1.管理人员要按教学要求预先检查各类点播内容，严格把好学生点播内容的质量，保证点播能达到预期的效果。

2.管理人员每天都要对点播设备或线路进行检查、维护，遇到问题及时处理。保证VOD点播能正常运行。

3.有关人员要努力研究VOD点播系统功能的利用和开发，认真总结经验，不断提高学生的点播效率。

4.点播人员要爱护设备和设施系统，严禁在机房内吸烟、吃零食、打闹喧哗、抛扔杂物，避免人为损坏。若人为损坏，要根据情节给予批评教育或经济处罚。

5.管理员要保证VOD点播室的清洁卫生和财产安全。

6.禁止点播人员在计算机上使用自带磁盘，防止病毒的侵害。

多媒体机房管理制度

1.机房管理人员负责机房内所有机器的电源管理、开关门及软硬件的正常运行及维护。

2.管理人员要加强机房的管理，严禁学生随便搬动机器,随意操作服务器,装卸软件等违规行为。

3.管理人员要坚守岗位,及时与代课老师取得联系，了解机器的运行情况，及时处理一般问题，问题严重的向科室负责人反映，保证教学的正常进行。

4.要保持机房的卫生，严禁学生在机房抽烟、乱扔杂物、大声喧哗，保证教学实验正常进行。

5.为防止病毒侵害，严禁学生和非工作人员自带软盘进入机房使用。

6.机房管理员要及时开关门窗，做好防火、防潮、防盗等工作，确保机房安全。

教学资源管理制度

在实施“人才培养模式改革和现代远程教育试点”项目的过程中，多媒体教学资源系统的建设，已成为远程教育教学的基本条件。同时，教学资源的收集、管理、维护等成为资源建设的最基本的环节，教学资源的建设和利用在新的教学模式中占有至关重要的地位。为切实加强多媒体教学资源的管理,特制定如下管理制度：

一、教学资源收集

1.网站管理人员依据学校开设的专业和课程，做好教学资源数据库分类和编组的管理，使数据库建设条理有序、查询快捷便利。

2.学校管理部门要依据所开课程的情况，安排和督察各课程责任教师及时查询中央电大、省电大以及各兄弟电大的网站或网页，下载和收集相关的教学信息、教学管理信息等课程资源。并将收集的资源信息存储在学校网站数据库中。

3.网站管理人员对收集的教学资源应根据去粗取精、保证重点、兼顾一般、节约资源、安全运行的原则，进行加工处理，做好所收集信息资源的格式转换和分类存储工作。

4.网站管理人员要按课程播出计划及时全面准确地接收和存储省电大的数据教学信息，并及时传输到相关的教学场所，保证教学工作的正常进行。

二、教学资源的管理

5.由分管校长负责，学校有关职能部门组成的专门机构，对接收和下载的教学资源做出处理意见，制定和实施教学资源的重组、上网、传输、网上共享、查询、浏览的方案和计划。

6.未经上述机构审批，任何人不得擅自修改、删除已存储的教学资源，不得随意调整在网上供查询和浏览的教学计划和各种教学资源。对有存储价值的教学资源进行筛选和分类保存。

7.网站管理人员，要及时对网上教学资源进行整理和维护，保证教学资源信息的完善和保证教学资源在网上浏览的畅通。

电子阅览室管理人员职责及工作规范

电子阅览室是为教师和学生利用多种媒体进行学习的服务场所，是学生自主化和个性化学习的重要途径，管理人员应本着提供优质服务的态度，加强电子阅览室的管理和服务工作。

1.要根据学期教学计划执行表合理配置相应的教学资源，并适当配置丰富学生文化生活的电子图书。禁止安装各种游戏软件。要保证室内网络系统的畅通，使师生能广泛地获取与学习内容相关的信息资源。

2.应按学校规定的作息时间按时开放电子阅览室，未经领导批准，不得随意停顿和关闭。

3.电子阅览室的资源库内容，应根据所开设的课程及时地进行补充、调整和更新，为学生自主学习提供良好的学习环境。

4.要随时监控各浏览者上网查阅的内容，制止在室内进行非学习性的网上活动或上机游戏等行为。

5.未经领导同意，不得随意更改计算机系统的各种配置参数。要预防病毒的侵害。如遇自然灾害(打雷、刮大风等)后，要及时进行检查和抢修，保证计算机的正常运行。

6.要保持室内清洁卫生、秩序井然，创造良好的学习环境。

机房管理人员职责及工作规范

一、负责学校机房内设备的保管和机房的管理。

1.每星期一对机房设备配置进行一次检查，及时发现损坏和数据丢失现象并找出原因，解决问题。

2.按照机房实验安排表，准时开关机房并管理好电源及照明。

二、 负责机房的设备卫生以及机房室内外环境卫生。

1.每星期至少对所有机房和楼道扫除卫生一次。

2.每星期对所有机房设备打扫一次卫生。

3. 每月对键盘及鼠标清理一次。

三、负责电大机房设备的硬件维护和软件安装。

1.根据机房实验表，提前为学生安装好实验软件。

2.经常检查机房的网络和机器的正常状况。

3.机器维护所更换的配件应及时上帐登记。

四、协助计算机技术人员对学校校园和各室设备的维护。

1. 协助计算机技术人员搞好各室的计算机维护。

2. 定期检查各室用计算机的情况，保证教学工作的正常进行。

计算机技术人员职责工作规范

校园网管理人员职责及工作规范

一、负责处理校园网存在的软、硬件的技术问题。

1.负责学校校园网所用设备及其软件的调试、安装、使用。

2.负责校园网的技术维护，积极处理学校校园网及网络运行过程中出现的技术问题。

二、负责机房设备软、硬件方面出现的技术问题。

1.处理学校机房设备出现的软、硬件疑难问题。

2.处理学校机房培训和考试前软件安装和调试过程中出现的问题。

三、负责承担学校计算机科研、技术项目的开发及应用。

1. 积极探索现代远程教育模式下的教、学、管等方面的计算机管理与应用，负责开发有关的应用程序，实现我校的教学管理现代化。

2. 负责开发有关的教学课件，进一步完善我校的教学支持服务体系。

VOD视频点播室管理人员职责及工作规范

VOD(Vedio On Demand)视频点播是现代远程教育教学的一种重要形式，是借助于视频播放进行交互教学的新形式，也是教学资源共享的一种有效途径。为保证我校VOD视频点播系统能有效地发挥其教学功能，提供学员较好的学习环境，特制定点播室管理人员职责及工作规范如下：

1.在每学期开学前，要检查每一台设备的运行情况，能被学员顺利点播。

2.根据学校的有关规定，按时开放点播室，不随意关闭和停顿。

3.每天下班时要及时检查室内设备的使用情况，对出现的各种故障及时排除，并且要清理室内卫生。

4.要做好参加VOD视频点播学习学员的登记工作，每学期末将本学期的学习记录情况向班主任汇报。作为对学生形成性考核的依据。

卫星信号接收人员职责及工作规范

我校经卫星传输的远程教育教学信息的接收和传播是我校进行现代远程教学的重要环节，所以一定要重视各信息的接收和下载，以保证教学工作的正常进行。

1.严格各种信息的下载规定。信号按相应的播出时间表进行接收，不得随意停止和中断。

2.要监控各信息接收和下载过程，负责维护接收系统和设备的正常运行，审核下载和接收内容的质量和正确性。

3.按规定办理各种信息费用的上缴等工作，经办各种手续和卫星信息接收的各种协调工作。

4.定期进行接收系统检查和维护，天线系统每月一次，其它系统设备应随时进行监控，如遇雷雨、大风等恶劣气候现象后应及时对有关设备进行检查和维护，避免因接收设备故障造成的各种教学损失。

5.严格执行下载后的传输规定，未经领导同意，不得擅自更改信息的传输途径。

音像播出录制工作规范

1.按时录制和播放各种音像媒体教学资料，严格把好录制及播放内容的质量，保证音像及其它媒体的录制及播放效果。

2.每次(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看)录制和播放前都要对录像带、录制和播放设备进行认真检查，定期进行播放设备及线路系统的维护和检修，保证教学的正常进行。

3.录制、播放设备及线路系统发生故障时，要及时处理，遇到较大的问题及时向有关领导反映，并积极地进行有效的处理。

4.积极研究设备系统的功能和应用，探索改进系统应用的方法和预防发生各种故障的措施，挖掘设备系统的潜力，尽量满足教学上的各种要求。

5.认真做好播出录制音像资料的记录和归类，避免音像材料的错播、错录现象。

6.要爱护设备和设施系统，避免各种原因引起的损坏。

7.做好播放录制室的卫生清洁和安全保卫工作。

第二篇：生产车间管理制度(全套)

车间安全生产管理制度

1.根据国家法律法规和公司安全管理规定，结合车间实际制定本安全生产管理制度。 2.为保障员工身体健康安全，车间运营正常，全体车间员工必须按要求遵守本制度。 3.全体车间员工必须按要求参加公司组织的安全生产教育，严格遵守履行制度内容。 4.员工上班必须按规定穿着工作服工作鞋，相关特殊工种还需穿戴保护和防护用品。 5.上下班工作时间内，不得在生产维修车间追逐、戏嬉、玩耍、打闹和大声喧哗等。 6.上下班工作时间内，严禁在生产维修车间工作现场区域内吸烟，使用明火等行为。 7.严禁无证、未经考核和允许驾驶车辆，严禁非因工作的需要擅自移动和驾驶车辆。 8.严禁在生产维修车间和厂区内试刹车，在车间和厂内行驶速度不得超过8Km/h。 9.严格按照维修设备操作规定来操作和使用设备，避免造成人员伤害和设备损坏。 10.维修作业结束后，要及时清理工作区域积水、油污、杂物和垃圾，并将相关维修 设备放回指定位置，保持区域场地整齐清洁，防止造成人员的滑倒和伤害。 11.油漆、油漆辅料、油品类物品，不得随意乱放，要进行专人管理和定期检查制度。 12.在生产维修车间、油品房和油漆材料房等地方，应该配备充足灭火器和消防器材。 13.定期进行安全检查，保持消防器材良好状态，所有人员会正确使用灭火器材设备。 14.车间维修照明工作灯应采用低压(3 6伏以下)安全灯，工作灯不得浸水或在有水的 地方使用，并经常检查导线和插座是否良好。

15.严禁手上有水或潮湿时，扳动电力控制开关、插拔供电电源插座、用电设备和电 源线路，电源供给和控制的电控箱、电源插座要定期进行检查。

16.非专业高压电维修人员，严禁擅自修理更换配电箱、供电插座上的用电设备器材。 17.每天下班前，必须按要求关闭和切断工作区域内相关用电维修设备和电器设备， 关闭和锁好门和窗户，避免用电设备在下雨天淋雨或受潮造成损坏。 18.定期对维修车间工作区域和现场进行安全、防火、防盗检查，尤其是节假日，更要重点检查，排除存在的安全隐患。 生产车间卫生管理制度

一、目的：

为规范生产车间的现场卫生管理、人员卫生管理，特制定本规定。

二、适用范围：

适用于生产车间的日常卫生清理、维护和管理工作

三、管理要求：

1、车间卫生要求

(1)每班生产结束后，必须彻底将生产设备、工器具、地面、墙壁打扫干净，所用物品摆放整齐，车间内不得堆放杂物，保持一个卫生、干净、整洁的环境。生产过程中不间断随时清扫、整理。

(2)车间内所有的门窗、玻璃、窗台应随时保持清洁干净，每星期彻底清

扫车间卫生。

(3)不得将与生产无关的个人物品带入车间，严禁在车间内吃零食、吸烟，

不得随地吐痰、闲聊、打斗、大声喧哗、玩手机、翻阅书报画册。 (4)车间整洁、无杂物、空气新鲜、地面洁净、无积水、设备无油污、无粉尘。 (5)车间内不得堆放废弃物，使用液体材料必须装桶加盖。 (6)工作时落地原料必须及时清扫妥善处理。

(7)工作中产生的垃圾，必须放入车间内的临时存放袋、箱中，每天上午、下午(下班前)二次将生产区域的垃圾清理出车间。 (8)未用的原料、辅料及时清理、堆放整齐。

(9)各种半成品用转运箱、输送平板及垃圾箱保持清洁。

(10)产品包装(塑料包装袋、产品标签和纸板箱)保持清洁、摆放整齐。

车间应做到：

A、地面清洁、无灰尘、无垃圾、无污迹、无积水、无死角。 B、墙壁(角)和天花板清洁、无污染、无蛛网、无死角。 C、门窗明亮干净、无积灰、无污迹、无蛛网。

D、照明灯具保持清洁，无灰尘积压。 E、桌凳保持干净，物品堆放整齐。

F、车间四周责任区内清洁、无垃圾、无烟蒂。

G、设备、线路每周进行一次日常保养，含清洁清理的内容，做到表面目视 无灰尘、油渍、污渍等异物。

H、工具、容器、材料、搬运设备等按指定地点摆放整齐，并保持其清洁。

2、人员卫生管理的要求

(1)未经允许，非生产人员一律不得私自进入车间。 (2)进入车间人员(包括车间管理人员)穿戴整齐。 (3)车间工作人员应保持良好的个人卫生。 (4)着装正确，衣帽整洁干净，做到勤洗勤换。

公司劳保用品管理规定

一、 目的

为加强和规范劳动保护用品的管理，保障职工的人身安全与健康，根据我国相关法律法规并结合本公司实际，制定本规定。

二、 配发标准：

1. 劳保用品的配发标准由行政企管部结合各个部门制定，并报总经理批准; 2. 具体劳保用品配发标准详见《公司劳保用品明细表》;

3. 每年12月15日前，各部门根据实际需要制定全年各岗位劳保用品标准，并报给行政企管部，劳保用品配置发生改变的，各部门需在报表中说明原因; 4. 行政企管部根据各部门上报情况汇总《公司劳保用品配置表》，并于12月20日前上报给总经理;

5. 总经理签批后行政企管部根据新的《公司劳保用品配置表》制定采购计划。

三、 计划和采购

1. 特殊劳保用品如防毒、防尘、防酸碱、防噪音等用品，由使用部门根据使用要求对采购物品的名称、规格、数量、质量标准要做出详细的规定;并将采购要求提供给行政企管部;

2. 劳保用品行政企管部于每个月20日前编制下月采购计划;并将采购计划报总经理签批;

3. 行政企管部将总经理签批的采购计划以及采购要求交给采购专员; 4. 行政企管部每月25日将下月的《劳保用品发放明细》交于库房，作为库房发放劳保用品依据;

5. 采购专员严格按照采购计划进行采购，必须符合殊劳保用品质量标准和规格型号的要求，不得擅自变更; 6. 劳保用品的供方商需具备的条件： 1) 有工商行政部门核发的营业执照;

2) 防护用品应有相应的生产许可证编号、产品合格证和安全鉴定证; 3) 有省级劳动或安全行政部门审核发放的劳保用品定点经营证书; 4) 供方的经营管理人员熟悉国家劳保用品有关标准及各项规定，熟悉劳保用品的商品知识，能提供良好的售后服务;

四、 验收及入库

1. 所有劳保用品由库房依据采购计划进行检验;

2. 采购的劳保用品经库房检验合格、数量相符后，由库房办理入库手续; 3. 库房每月18日将劳保用品库存报给行政企管部，以便行政企管部制定当月采购计划;

4. 库房要做好入库、日常统计、出库等管理，建立有关台帐、报表。

五、 劳保用品的领用

1. 劳动保护用品不是生活福利待遇，应按规定标准以及实物形式发给职工，不得以币代物发放，更不得以发放劳动保护用品代发放其它物品; 2. 每月1日，由库房统一发放当月的劳保; 3. 具体发放办法由库房根据实际情况制定;

新员工入职按照入职时间计算劳保发放标准，只发工作相关用品;

仓库日常管理制度

为加强成本核算，提高公司的基础管理工作水平，进一步规范物资和成品流通、保管和控制程序，维护公司资产的安全完整，加速资金周转，特制定本制度：

一• 仓库日常管理

1 、仓库保管员必须合理设置各类物资和产品的明细账簿和台账。原材料仓库必须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账。

2 、必须严格按照仓库管理规程进行日常操作，仓库保管员对当日发生的业务必须及时逐笔登记明细帐，做到日清日结，确保物料进出及结存数据的正确无误。及时登记明细帐,保证帐物一致。

3 、做好各类物料和产品的日常核查工作，仓库保管员必须对各类库存物资定期进行检查盘点，并做到账、物、脑三者一致。如有变动及时向领导反映，以便及时调整。

4 、仓管人员应严格控制各类物资的库存量;定期进行各类存货的分类整理，对存放期限较长，逾期失效等不良存货，要按月编制报表，报送部门领导。

二、入库管理

1 、物料进库时，仓库管理员必须凭送货单、检验合格单办理入库手续;拒绝不合格或手续不齐全的物资入库，杜绝只见发票不见实物或边办理入库边办理出库的现象。

2 、入库时，仓库管理员必须查点物资的数量、规格型号、合格证件等项目，如发现物资数量、质量、单据等不齐全时，不得办理入库手续。未经办理入库手续的原料一律不得入库存放。同时必须在短期内通知经办人员负责处理。

3 、收料单的填开必须正确完整，供应单位名称应填写全称并与送货单一致。每批材料入库合计金额必须与发票上的金额一致。

三、出库管理

1 、各类材料的发出，原则上采用先进先出法。物料(包括原材料、半成品)出库时必须办理出库手续，特殊材料须持有门店经理的批复单，方可领用。并做到限额领料，仓管员应开具领料单，经领料人签字，登记入帐。

2、库存物资清查盘点中发现问题和差错，应及时查明原因，并进行相应处理。如属短缺及需报废处理的，必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理，否则一律不准自行调整。 发现物料失少或质量上的问题(如超期、受潮、生锈、或损坏等)，应及时的用书面的形式向有关部门汇报。

四、仓库是财物重地，非保管人员不得随意进出停留，不允许代存私人物品，不得私自拿用、外借物品，不得白条抵库。

五、原料库房要明亮通风，定期检查，，不能有过期或霉变现象;各库房卫生要每日一小清，每周一大清，保持库房内货架、地面及墙壁干净，无尘土、油污、面粉、米粒及杂物，保持干爽无异味。 六.配备挡鼠板，做好防蝇、防尘、防鼠、防潮“四防”工作。

七.仓库管理员应责任心强，监守岗位，无故不能离岗。对突发事件能及时处理和协调，保证生产的顺利进行，严防意外事故发生。 车间冲床生产操作规程

一、着装

1、工装要穿戴整齐、扣好纽扣、特别是衣袖的扣子、一定要扣稳.

2、长头发女工要戴好帽子，不能让头发散乱下来，预防被转动的机器缠绕而发生事故。

二、检查机器的安全情况

1、冲床的外露传动部分必须有保护罩，禁用无保护罩的冲床、试车或生产。

2、试车检查设备的基本性能，包括照明，脚踏开关是否灵活、皮带、电机、曲轴、滑块、润滑部位等部件的检查，确认安全后才正式生产。

三、个人不良习惯

1、未经培训合格，不得上岗;

2、严禁酒后开动冲床生产;

3、不能两人或两人以上同时操作冲床;

4、严禁将手或身体的任何部位伸到时模框内;

5、清理框内的废物时，要关停冲床后用工具进行清理、严禁机器运转时清理，切记，千万不能用手伸进模具内;

6、原材料运送到模框内时，要用规定的铜钩去送材料，不能用铁条剪刀气枪等有害磨具的物品去送料;

7、冲床或模具出现异常时立即关停机器，报告主管，请专业维修人员修理，不能私自维修;

8、严禁在操作机器时嬉笑、打闹、聊天等注意力不集中现象;

9、机器或模具有防护设置的不能私自拆卸，如有特殊需要，须经主管同意后请专业人员拆卸;

10、套头时，脚踏一次脚踏板，必须马上拿开; 安全员岗位职责

一、认真学习和贯彻国家和建设行政管理部门颁布的安全生产及劳动保护的政策、法令、法规、安全操作规程，以及公司制订的安全生产制度，并督促贯彻落实;

二、经常对员工进行安全生产的宣传教育，切实做好新工人、学徒工和民工的安全教育的具体工作，并及时督促检查各班组、各工种的安全教育实施情况;

三、参加单位工程的安全技术措施交底，并提出贯彻执行的具体方案和措施;

四、按安全操作规程、安全标准和要求，结合施工组织设计和现场的实际，正确合理地布置和安排现场施工中的安全工作;

五、深入施工现场，及时了解与掌握安全生产的实施情况，发现违章作业和不安全隐患，立刻提出改进措施;

六、负责组织各班组的安全自检、互检和施工队的月检，通过检查发现的问题，及时提出分析报告和处理意见;

七、参与工伤事故的调查与分析，协助有关部门做好事故的处理工作，做好事故统计台账，按时填报安全生产报表;

八、有权对违章指挥、违章作业人员加以制止，遇重大隐患，有权先暂停生产，待整顿合格后，方能复工操作;对违章作业及违反劳动保护法者，经劝阻无效，有权采取经济措施和越级上报;有权检查特殊工种操作证，无证上岗者可停止其工作。

九、完成领导交办的其他工作任务。

第三篇：乡镇机关全套管理制度

集体学习制度

1、每周一上午8:50为机关全体人员集体学习时间。乡机关各部门、农口各站所、广播站、司机等全体机关人员要按时参加点名。由机关党支部负责安排，由办公室统一组织学习。

2、除参加上级安排的会议或因公出发等特殊情况外，学习日一律不准请假，确有特殊情况必须由部门负责人提前向分管机关的副书记说明情况。

3、全体机关人员要建立学习笔记，学习时要认真听讲并做好记录，不准交头接耳，不准随便出入。同时要坚持自学，学理论、学业务、学法律，形成浓厚的学习氛围。学习笔记由机关党支部每季度调阅一次，调阅情况在机关学习会上通报。

4、每半年就学习情况进行一次考核，考核结果列入个人工作考核。对无故不参加学习或无故迟到、早退者，一次罚款10元，并在下周学习时点名批评，连续两次违反学习制度者，写出书面检查，并在机关会上通报，年内违反三次以上，部门、个人不能评为先进。

考 勤 制 度

1、机关全体人员要自觉加强组织纪律性，严格遵守机关工作纪律，做到不迟到、不早退、不旷勤。

2、机关安排的会议及其他重大活动均实行点名考勤制度，上级安排的会议或其他确需参加的事项要按规定请假。确因公出发，无法履行请假手续的，由部门负责人向分管副书记说明情况，否则一律按缺勤处理。

3、考勤以部门为单位，设兼职考勤员，一天实行两次考勤(上午、下午)，下月5日前由部门主要负责人签字后将考勤表报党政办公室存档。工作时间由党政办公室定期或不定期进行抽查，凡抽查不在岗，分管领导或部门负责人又不知去向的，视为迟到、旷勤或早退，发现一次罚款10元，并在机关会上做检查。

4、有病、有事要事先写请假条，按规定经分管机关的副书记审批后交党政办，确有急事或遇特殊情况无法履行请假手续的，应先通过电话说明情况，事后履行补假手续。无请假条或未经领导签字批准者，一律按旷勤处理。

5、严格请假审批权限。党政领导成员请假须经书记或乡长批准;机关干部、工作人员请假半天须经分管领导批准，请假1天须经分管副书记批准，请假两天以上者须经书记或乡长批准。

6、婚、丧、产假按现行有关规定执行。婚假七天，男女年满二十五周岁，增加到十五天;直系亲属死亡，经批准，给予丧假三天;产假九十天，年满二十五周岁者产假半年。7、全年脱产学习超过六个月、累计病假超过三个月、事假超过三十天、旷工超过五天者，扣除年终工作考核奖金。连续旷勤或无正当理由逾期不归连续超过15天或累计超过30天者予以辞退。

8、机关人员值班视为正常工作时间予以考勤。

廉 政 制 度

1、机关全体人员要认真贯彻执行党的路线、方针、政策，遵纪守法，克己奉公，廉洁从政。

2、要廉洁自律，自觉抵制不正之风，下基层一律不准吃喝拿要，违者严肃处理。

3、工作日因公下村或村干部来乡联系工作，一律不得接受村里的招待。必要时，必须便饭就餐，不能增加村里负担。

4、严禁机关人员工作日午间饮酒(受组织指派接待区外重要客人的除外)。违反者，按照党政办公室《关于严禁机关工作人员工作日午间饮酒的通知》的有关规定严肃处理;有陪餐任务时，饮酒要适量，不得酗酒闹事。

5、要严于律己，不准利用职务或其他不正当手段为自己和亲友谋求特殊照顾，树立党委、政府和机关干部的良好形象。

工 作 制 度

1、机关工作人员要积极主动地完成党委、政府及上级主管部门交办的各项工作，努力做好本职工作，对以种种借口推诿扯皮、工作不负责任，造成工作失误的，当事人写出书面检查，并在机关会上通报批评，严重者停职检查。

2、机关各部门要根据本部门的工作性质和任务，做好内部分工，明确工作责任和目标，有的放矢地做好各自工作。

3、机关工作人员上班要坚守岗位，认真处理好正常业务，不允许乱串办公室、干私活或从事无集体统一组织的娱乐活动。包村人员下村不到下班时间无特殊情况必须返回机关，否则，视为早退。

4、机关工作人员要积极主动地向部门负责人汇报请示工作，部门负责人要及时向分管领导汇报请示工作，有事出发必须向分管领导说明出发时间、地点、事由，并报经分管领导同意。

5、上级部门下发的通知，由党政办报经党政主要领导审签后，由有关责任人办理。部门负责人、机关干部参加上级部门组织的会议，会后要按照分级负责的原则，逐级向分管领导和主要领导汇报会议精神，并对会议安排的工作拿出可行性参考意见。

6、凡涉及全乡性的有关情况、数据、资料需向上级有关部门汇报的，必须经分管领导审核无误、报党政主要领导审阅后上报。凡涉及部门性的有关数据情况、资料需上报区有关部门的，应由分管领导审核签字，向党政主要领导汇报后上报。

7、凡具有行政执法职能的部门所作的行政处罚，必须由主管部门调查核实无误，整理好材料，依据有关法律法规，提出处罚意见，向分管领导汇报，经乡长办公会研究，报请主要领导同意后执行。

8、部门负责人要认真负责地对本部门工作人员执行工作制度和工作纪律情况进行监督，对屡次违反纪律者要向分管领导或主要领导汇报，并提出处理意见。

9、包村干部每月驻村时间不少于10天。督促落实所包村按时完成乡党委、政府分配的任务及村里的目标任务，协调班子关系，协调处理村里的一切事务。

卫 生 制 度

1、机关全体工作人员要养成良好的卫生习惯，不乱倒垃圾，不随地吐痰，不随处乱扔烟头、纸屑等杂物，不乱停放车辆。

2、每天清晨要提前20分钟上班，自觉清扫划分的卫生区和所在办公室卫生;每天下班后的10分钟，要再次进行清扫，做到窗明地净，无痰迹尘土，办公生活用品要摆放整齐有序，美观舒适;室外卫生保持清洁。

3、每周五下午为机关卫生集中扫除时间，每月的第一周星期五下午开展一次机关卫生集体大扫除，所有机关人员都要自觉参加，认真清扫室内外卫生。党政办公室定期或不定期

地组织各部门负责人对各卫生区进行评比打分，及时通报检查结果。对连续两次排名倒数第一的卫生区，扣发每名责任人当月工资10元。

4、不在办公室内乱拦绳子晾晒衣物，不乱钉钉子挂放东西，保持室内整齐。5、书刊等物品要摆放整齐，不随意乱丢乱放，保持整洁有序。

6、检查卫生采取平时抽查和集中检查相结合，检查结果列入部门和个人考核。

机 关 值 班 制 度

1、严格值班纪律，值班人员要坚守岗位，尽职尽责。值班地点在党政办公室。值班时间：双休日为自星期五下午下班至星期一上班;星期一至星期四为当日下午下班至次日上班。值班人员要按时值班，增强责任心，不准迟到，不准早退。无特殊情况一律不准请假。无故不值班者，发现一次罚款50元。

2、坚持党政成员带班制度、值班报告制度和值班记录制度，遇有紧急重要事项和突发事件，立即上报，妥善解决,不得延误。值班记录要按时交接,并由值班人员签字

3、值班人员必须在指定的地点值班和休息，不得私自脱离值班室。凡抽查不在岗，按无故不值班处理，发现一次，当天所有值班人员每人罚款50元。

4、值班期间，值班人员要自觉清扫办公室和值班室卫生，保持卫生清洁，物品摆放有序。

5、值班期间不得饮酒。如有失职、渎职现象，按照有关规定，严肃追究值班人员责任。

公共财务管理制度

1、乡机关各部门办公设施及用品均系公共财产，人人都必须注意爱护和保管。财政所会同办公室统一实行登记、建档。部门指定专人管护，变动办理交接手续。

2、机关公物用品由党政办统一采购，对稿纸、墨水、笤帚、拖把等易耗、易损物品，由办公室每半年统一配发一次，各部门管理使用。

3、各办公室增设沙发桌椅，配备工作必需的大额办公用品，须事先写出书面报告，逐级报乡长批准，并报财政所记入《物资登记簿》。

4、公共财务一律实行丢失或损坏赔偿制度。

5、借用公物要打借条并及时归还。

6、自觉节约用水用电。水龙头用后随时关闭，办公室、宿舍要做到人走灯灭，发现用水、用电浪费现象，追究有关人员责任。办公室、宿舍一律不准私拉乱接，非工作需要，不准使用电炉、电热锅、电热壶等电器，违者没收并扣发当月工资。

车 辆 管 理 制 度

一、驾驶员的管理

1、驾驶员要认真学习交通条例，遵循交通规则，安全驾驶，爱护车辆，安全停放。2、上班期间，无出车任务时，驾驶员一律在小车办公室等候，保证随叫随到，有事须向办公室请假。如出现不在值班室，延误领导出发现象，将严肃追究驾驶员责任，出现一次罚款50元，并在全体机关人员会议上作检查。

3、驾驶员出发前须到办公室领取派车单，按规定时间及时返回，并报告党政办公室，不得无故在外停留。机关所有车辆出发归来后一律停放在政府车库及院内，不准私自在外停放车辆，违者发现一次罚款50元;对私自在外停放车辆造成车辆损坏的，一切责任和费用

由驾驶员个人自负。

4、驾驶员在中午及出发期间，一律不准饮酒，严禁酒后开车，发现一次罚款100元， 并在全体机关人员会议上作检查。

5、驾驶员与领导出发时，要搞好相关服务及保密工作，一律不准私自捎人，如有特殊情况捎人时须提前征得出发领导同意。不准乘领导开会、办事期间，不与领导打招呼私自办事。

6、驾驶员如累计出现三次违反上述规定，予以辞退。

7、严格值班制度。值班期间，不能私自离开值班地点，晚上一律在值班室住宿，以备有事出车。对不按时值班耽误用车从而造成严重后果的，发现一次罚款50元，发现第二次予以辞退。

8、坚持每月一次驾驶员例会制度。每次例会，通报车辆管理情况和燃油情况。

二、车辆调度使用

1、机关所有车辆一律由党政办统一调配使用，原则上仅限于副局级以上领导成员。机关中层(含中层)以下干部出发时，一律不安排专车;特殊情况部门用车时，分管领导须向办公室提前说明情况，办公室根据车辆情况再作安排。对无故不听从办公室安排或不经办公室安排私自出车或外借车辆，发现一次罚款100元， 并在全体机关人员会议上作检查。连续两次予以辞退。

2、在城区附近居住的领导因参加区里、区直部门会议或在城区办理业务，原则上不安排车辆，尽量搭乘出租车办理，由办公室做好登记。

三、车辆维护与燃修

1、车辆必须定时清洗，保持外观清洁，车内干净无杂物、无异味。

2、严格控制车辆修理费用支出，驾驶员要做好车辆保养工作，做到小修自理，大修节约。所有车辆必须到定点修理厂家维修，并履行审批手续;驾驶员维修车辆时，须向党政办公室提前提报维修报告，写明维修部位、原因，经办公室同意并与维修厂家联系后，写出派修单到指定地点维修。维修费用在1000元以内的，须由党政办审核并报分管领导同意后方可维修;维修费用超过1000元的，须报乡长审核同意后方可维修。遇特殊情况(如车辆在外抛锚)，须经分管副书记同意，办公室安排修理。

3、驾驶员加油时，须凭党政办加油单到指定地点加油，每次加油只用一个单子，严禁打条现象，杜绝一个加油单开几次加油量现象。特殊情况在外不能到指定加油站加油时，须向办公室请示后，按规定数量加油。私自加油党政办不予签字报销，党政办每月查看一次里程表并汇总一次加油总量，在驾驶员会议上予以公布。如根据里程和车辆耗油量超出的用油，由个人负担。严禁跑、冒、滴、漏现象。

四、交通事故处理

1、车辆在正常工作中，如出现交通事故，依据交通肇事部门的处理意见和车辆保险有关规定执行。按比例由驾驶员支付如下：

⑴判负全部责任时，驾驶员承担赔偿费用的30%;

⑵判负主要责任时，驾驶员承担赔偿费用的20%;

2、非上班期间且未经主要领导或办公室安排出发发生的交通事故，由驾驶员个人承担一切损失，同时予以辞退。

五、其它

机关所有公用车辆的落户、年审养路费、保险等事项一律由党政办公室统一办理。考 核 制 度

1、为提高机关工作效率和服务质量，激发全体机关人员的积极性，客观公正地评价每个人的工作，制定机关考核制度。

2、考核对象为乡机关全体工作人员。

3、年初由领导与部门负责人签订工作目标责任书，目标任务的完成情况作为考核的重要依据。

4、对部门的考核，实行部门负责人代表部门进行工作述职的方法;部门互评、领导评议、基层评议，纳入平时工作检查情况，最后由政绩考核小组评定等次。信息及新闻报道据情加分。

5、对个人的考核，实行个人写出总结自我评定档次，分管领导评议，机关人员互评，基层评议四个方面相结合。并纳入平时检查情况，最后由政绩考核小组评定等次。

6、对包村干部的考核与对村级考核相结合，使包村工作占有一定比例的分值，具体按机关考核办法执行。

7、考核每半年进行一次。考核结果同政治待遇、经济利益挂钩。考核等次分为：优秀(好)、称职(一般)、不称职(差)。

8、考核实行不称职淘汰制度。具体按考核办法执行。

第四篇：企业全套管理资料

营销公司工作项目表

1 月份客户状况表

2 分公司(或办事处通路开户计划表

3 产品年销售计划表

4 营销公司销售计划表

5 业务员工作周报表

6 业务员工作报告内容要求细则

一、 本月工作完成情况 A 、 销售量(销售月报表 B 、 回款

C 、 对客户拜访情况

二、 销售费用(个人差旅费用报表

三、 广告和促销活动效果

四、 重点客户情况

五、 新客户情况

六、 异常客户或信誉不佳客户

七、 待开发客户及其情况

八、 竞争对手动态

九、 问题与合理化建议

十、 下月工作计划

注:每月向分公司经理(或办事处主任交书面报告一份,报告应在每 月 30日交公司经理 (或办事处主任 , 在异地的业务员可提前几天用 快信寄到分公司(或办事处 。

7 月(周预订计划表

8 选择客户

1、 选 择客户的程序流程图

2、 选 择经销商要素

3、 选 择经销商资讯要素

4、 批 发商资料卡

5、 终 止客户报告书

6、 新 市场信息反馈表

7、 购 买心理七阶段

10 选择客户的程序流程图

选择经销商要素

一、 经销产的地理区位是否利于产品的储存与运输。

二、 经销商的铺货能力:经销商有多少个分销点,能把我们的产品辐 射到多大的区域。

三、 经销商的信誉,信誉调查包括:

1、 通过行业协会等组织中的亲密朋友了解。

2、 通过与经销商做生意的其它企业的业务了解。

3、 委托资信公司调查。

4、 从个体市场了解。

四、 经销商的经济实力。

五、 经销商是否本地区行业中的佼佼者。

六、 经销商的预期合作程度。

七、 如果商家对与我们合作很感兴趣,就会积极主动地推销企业的产 品。 选择经销商资讯考察要素

一、 分销商的基本情况

1、组织结构(总经理、□□□业务部经理、财务人员、后勤等所 有与□□□有关的重要人物

2、所有权 /注册资本 /流动资金

3、业务范围

4、主营业务

5、雇员人、权

二、 销售情况

1、 所 经营的品牌权

2、 9

6、 97年至今营业总额

3、 各 品牌(或各公司如 、 、 销售额

4、 97年至今为止□□□的销量、总销量、 总订货额

三、 分销商业务员

1、 专 属□□□的业务人、权 /其它品牌业务人员人、权

2、 □ □□和其它品牌业务人员的分工(多少人跑零售、多少人跑 批发等

3、 业 务员有没有经过专门培训

4、 业 务员奖金数目?谁负担(公司还是分销商?

5、 业 务员基本工资

4和 5注意了解竞争品牌的情况

四、 覆盖率

1、 A /B/C/D店的覆盖权

2、 □ □□对覆盖率的要求

3、 业 务员有没有划分区域

4、 乡 镇覆盖情况

5、 二 级分销系统

五、 销售运则

1、 客 户名单

2、 拜 访程序卡

3、 客 户拜访卡

4、 每 月销售指标

5、 销 售情况报告系统

六、 资金

1、 □□□和其它竞争品牌的专属营运资金

2、 放给零售商昨批发产的帐期

3、 与□□□公司每月结帐的日期

4、 最新□□□库存报告

七、 供应链

1、 订货周期

2、 谁负责下定单

3、 收到订货所需时间

4、 谁负责送货给客户(送货车辆、人员权

5、 坏货情况

6、 分销商仓库的管理情况(费用、开放时间等

八、

1、 分销商售货给不同渠道的价格结构及其毛利

2、 分销商经营费用(办公费、车辆费等

3、 竞争品牌的情况

九、 假货情况

1、 哪种产品有假货?

2、 假货集中在哪里?零售?批发?

3、 对我们的影响(价格

十、 分销商与□□□关系

价格

1、 历史

2、 资金 /人员投入程度

3、 经验

4、 合作态度

5、 是否经营竞争品牌或水货 /假货

6、 谁有决定权(下定单、结款方面 十

一、

1、 工作职责

2、 促销的管理

3、 对分销商的管理

4、 主要困难 16

公 司业务情况

17

新市场信息反馈表

18 推销过程与顾客之购买心理变化七阶段

推销四过程 19 合同管理

1、 合 同签订流程图。

2、 合 同预算单。

3、 合 同执行状态表。

4、 营 销公司经济合同管理暂行规定。

5、 合 同纠纷诉讼申请单。

6、 合 同档案表。

20 合同签订流程图

合同预算单

月合同执行状态表

23 促销活动管理

1、 促 销活动流程图

2、 促 销活动申请表

3、 赠 品管理表

4、 商 场销量及赠品赠送报表

5、 赠 品管理暂行规定 促销活动流程图

促销活动申请表

赠品管理表

商场销量及赠品赠送报表 商场:年 月 日至 年 月 日

赠品管理暂行规定

一、 赠 品严禁私自转卖、送礼。

二、 赠 品严格执行申请领用制度,不得多领多报。

三、 赠 品分配实行专人负责制。

四、 每 日如实填写销售记录及赠品发放记录表。

五、 严 格按公司要求保管和发入赠品。

六、 以 上规定,各业务员应严格执行,若有违反行为,一经发现,即交 营销公司严肃处理。

招 聘

1、招聘柜台促销人员流程图

2、聘促销人员申请表

3、聘用人员工资报表

4、招聘登记表

5、申请支付促销人员工资报表

6、聘用协议

7、培训教材 1基本销售技艺 2销售人员仪表

招聘柜台促销人员流程图

聘促销人员申请表 分公司(或办事处 :年 月 日

年 月聘用人员工资报表

招聘登记表

聘用协议 甲方: 乙方: 为做好产品在 地区的销售工作,甲方现聘用乙方 经双方协商,达成以下协议:

一、 甲 方免费为乙方进行进行产品销售培训。

二、 自 年 月 日起,乙方按甲方有关制度要求开始正常上岗工 作,试用期 期。

三、 乙 方为甲方工作期间,必须积极向客户和消费者推介产品,不得擅 自离岗,不得有任何损害甲方形象及利益的行为,如对甲方造成经 济损失或其他损失,应负责全部赔偿,直至追究型事责任。

四、 乙 方为甲方工作期间, 由于非为甲方工作原因造成的人身安排问题, 甲方概不负责。

五、 甲 方向乙方支付如下劳动报酬:底薪 元 /月, 办公费 元 /月,奖金 元 /月(注:办事处与其协商后报请公司同意再以奖 金发放办法,办公费包括市内交通、通讯等 。

六、 乙 方为甲方工作期间所需办公用品,由甲方定时、定量发送,非一 次性办公用品乙方应在聘用期满后归还甲方。

七、 未 尽事宜,双方协商解决。

八、 本 合同一式两份,双方各执一份。

九、 本 合同自 年 月 日起生效,有效期 年 月 日至 年 月 日,逾期自动失效。 甲方:章(签字 乙方:章(签字 年 月 日 年 月 日 公司销售人员聘用与培训

一、 聘 用销售人员准则: 慎选、勤教、严管

慎选:是择人的基础。公司聘用的销售人员必须要有良好的素质, 优质的品质,独特的才智。

勤教:是育人的关键。公司对聘用销售人员必须做到经常性,有计 划、有步骤的培训,帮助他们不断吸收新的信息资料,改进 旧的工作方法,纠正错误的观点、行动,提高行事效率。 严管:用人的保证。公司要求自己的销售队伍树立军队的风格,要 有铁的纪律, 赏罚分明的制度。 公司销售人员对公司的大政方 针必须绝对地服从和执行, 以保证公司市场策略的统一性和完 整性。

二、 销 售人员必备工作精神:责任心

责任心是一切力量的源泉,是一切事业成功的根本保证。一个有责 任心的人才会尽职于自己的工作,才会不怕吃苦,不怕承受不平和 委屈,才会不折不挠的耐心对待工作中的困难,才会有上进心,不 断钻研业务,才会有事业献身的热情和勇气。

基本销售技巧

一、 熟 悉自己要卖的产品

每个销售人员走向市场的第一个要点是要熟悉自己要卖的产品,包 括产品的制作原理、材料、功能及区别于同类产品的特性、质量可 靠程度等,这样才能有系统地向客户和消费者进行清、准确的销售 介绍和回答他们的问题,增强说服力和可信度,要让他们在心目树 立起你的“这方面产品专家”形象。关于产品介绍将在第二章详述。

二、 良 好的人际关系

一个好的销售人员应该是与客户有着朋友般关系的人,要关心客户 的喜好,善解他们的心意,满足他们合理的对你来说可行的要求, 要记住你的目的就是要保持你和客户之间的友好合作关系。

三、 熟 练的交流沟通技巧

熟练的交流沟通技巧是一个销售员必备的技能。一个好的销售员要 善于言辞,当然,这绝不是指销售员的夸夸其谈,而是指销售人员 应该有效地向客户传达清楚自己要发布的信息,并能从言辞行为中 了解客户的意图,接纳他们合理的意见、建议及

要求。对说他们收 回不合理的意见、要求,并让他们感到你是站在他们立场上来考虑 问题的,从而接纳你的主张,并把你视为真诚可信的朋友。

四、 处 理反对意见的办法: 四个步骤:

1、确认所遇到的反对意见是真实的——前提

2、了解真实的反对意见产生的背景——下一步的基础

3、把反对意见转化为一个可以回答的问题——成功的一半

4、想办法解决这个问题——圆满成功! 反对意见是销售工作中经常会遇到的情况,对于反对意见不能一味

地反感和排拆,要时刻注意运用以上四个步骤让它成为解决问题的 一种有效模式,从而化干戈为玉帛,不断改善和密切与客户的关系。

五、 “ 说服性销售模式”运用于实践

1、概述情况

2、陈述主意

3、解释主意

4、强调好处

5、建议下一步

六、 良 好的售后服务

七、 笔 录

拜访客户时,带上本子,尽量把谈话记下来,让客户看到你对他的 重视,清楚不同客户的需求。

八、 客 户资料

每个销售员应有一个完善的资料系统,包括客户名单、电话、地址、 销售能力、信用情况和公司关系程度等。

销售人员仪表

“第一印象是最重要的印象” ,别人对您最初的评价是基于您的装 束、谈吐和举动。您要有适当的仪表,产品是一流的产品,您就要用一 流的仪表去销售它。与客户相对,不管是立、是坐、还是行,一定要具 备一种吸引对方的魅力。

☆立 姿: ◇ 错 误的站立姿势

1、垂头

7、耸肩

2、垂下巴

8、驼背

3、含胸

9、曲腿

4、腹部松驰

10、斜腰

5、肚腩凸出

11、依靠物体

6、臂部凸出

12、双手抱在胸前 ◇ 正 确的站立姿势

1、头正、颈直、两眼平视前方,表情自然明朗,收下颏、闭嘴。

2、挺胸、双肩平,微向后张,使上体自然挺拨,上身肌肉微微放松。

3、收腹。收腹可以使胸部突起,也可以使臀部上抬,同时大腿肌肉会出 现紧张感,这样会给人以“力度感” 。

4、收臀部,使臀部略为上翘。

5、两臂自然下垂,男士手背在身后,或垂于体侧。

6、两腿挺直, 膝盖相碰, 脚跟略为分开, 对男士来讲, 双腿张开与肩宽。

7、身体重心通过两腿中间、脚的前端的位置上。 ☆坐 姿: ◇ 不 美坐姿

1、脊背弯曲。

2、头伸过于向下。

3、耸肩

4、瘫坐在椅子上。

5、翘二郎腿时频繁摇腿。

6、双脚大分叉或呈八字形:双脚交叉;足尖翘起:半脱鞋;两脚在地上 蹭来蹭去。

7、坐时手中不停地摆弄东西,如头发、饰品、手指、戒指之类。 ◇ 正 确坐姿

1、 坐 下之前应轻轻拉椅子,用右腿抵住椅背,轻轻用右手拉出,切忌开 出大声。

2、 坐 下的动作不要太快或太慢、太重或太轻,太快显得有失教养,太慢 则显得无时间观念;太重给人粗鲁不雅的印象;太轻给人谨小慎微的 感觉。应大方自然。不卑不亢轻轻落座。

3、 坐 下后上半身应与桌子保持一个拳头左右的距离,坐满椅子的 2/3, 不要只坐一个边或深陷椅中。

4、 坐 下后上身应保持直立,不要前倾或后仰,更不要搭拉肩膀、驼背、 含胸等,给人以萎靡不振的印象。

5、 肩 部放松、手自然下垂,交握在膝上,五指并拢,或一手放在沙发或 椅子扶干上,另一只手放在膝上。

6、 两 腿、膝并拢,一般不要翘腿,千万不要抖动肢尖;两脚踝内侧互相 并拢,两足尖约距 10cm 左右。

7、 坐 着与人交谈时,双眼应平视对方,但时间不易过长或过短;也可使 用手势,但不可过多或过大。 ☆走 姿: ◇ 错 误的走姿

1、速度过快或过慢

2、笨重

3、身体摆动不优美,上身摆动过大

4、含胸

5、歪脖

6、斜腰

7、挺腹

8、扭动臂部幅度过大

◇ 正 确的走姿

1、 速 度适中,不要过快或过慢,过快给人轻浮印象,过慢则显得没有时 间观念,没有活力。

2、 头 正颈直,两眼平视前方,面色爽朗。

3、 上 身挺直,挺胸收腹。

4、 两 臂收紧, 自然前后摆动, 前摆稍向里折约 35度, 后摆向后约 15度。

5、 男 性脚步应稳重、大方、有力。

6、 身 份重心在脚掌前部, 两腿跟走在一条直线上, 脚尖偏离中心线约 10度。 ◇ 眼 神礼仪

眼睛是大脑的延伸,大脑的思想动向、内心想法等都可以从眼睛中看出 来。 第

一、 不 能对关系不熟或一般的人长时间凝视,否则将被视为一种无礼 行为。 第

二、 与 新客户的谈话,眼神礼仪是:眼睛看对方眼睛或嘴巴的“三角 区”标准注视时间是交谈时间的 30%-60%,这叫“社交注视” 。 第

三、 眼 睛注视对方的时间超过整个交谈时间的 60%,属于超时注视, 一般使用这种眼神看人是失礼的。

第四、 眼 睛注视对方的时间低于整个交谈时间的 30%,属低时型注视, 一般也是失礼的注视,表明他的内心自卑或企业掩饰什么或对人 对话都不感兴趣。

第五、 眼 睛转动的幅度与快慢都不要太快或太慢,眼睛转动稍快表示聪 明、有活力,但如果太快由表示不诚实、不成熟、给人轻浮、不 庄重的印象,如“挤眉弄眼” 、 “贼眉鼠眼”指的就是这种情况, 但是,眼睛也不能转得太慢,否则就是“死鱼眼睛” 。

第六、 恰 当使用亲密注视,和亲近的人谈话,可以注视他的整个上身, 叫:“亲密注视” 。

◇ 手 势礼仪

很多手势都可以反映人的修养、性格。所以销售人员要注意手势的幅度、 次数、力度等。

手势礼仪之一,大小适度。在社交场合,应注意手势的大水幅度。手势 的上界一般不应超过对方的视线,下界不低于自己的胸区,左右摆的范 围不要太宽,应在人的胸前或右方进行。一般场合,手势动作幅度不宜 过大,次数不宜过多,不宜重复。

手势礼仪之二,自然亲切,与人交往时,多用柔和曲线的手势,少用生 硬的直线条手势,以求拉近心理距离。

手势礼仪之三:避免不良手势:

1、 与 人交谈时,讲到自己不要用手指自己的鼻尖,而应用手掌按在胸口 上。

2、 谈 到别人时, 不可用手指别人, 更忌讳背后对人指点等不礼貌的手势。

3、 初 见新客户时,避免抓头发、玩饰物、掏鼻孔、剔牙齿、抬腕看表、 高兴时拉袖子等粗鲁的手势动作。

4、 避 免交谈时指手划脚、手势动作过多过大。 手势礼仪之四,标准礼仪握手应是:

1、 场 全:一般在见面和离别时用。 冬季握手应摘下手套, 以示尊重对方。 一般应站着握手, 除非生病或特殊场合, 但也要欠身握手, 以示敬意。

2、 谁 先伸手:一般来说,和妇女、长者、主人、领导人、名人打交道时, 为了尊重他们,把是否愿意握手的主动权赋予了他们。但如果另一方 先伸了手,妇女、长者、主人、领导人、名人等为了礼貌起见也应伸 出手来握。见面时对方不伸手,则应向对方点头或鞠躬

以示敬意。见 面的对方如果是自己的长辈或贵宾,先伸了手,则应该快步走近,用 双方握住对方的手, 以示敬意, 并问候对方 “您好” , “见到您很高兴” 等。

3、 握 手方式:和新客户握手时,应伸出右手,掌心向左虎口向上,以轻 触对方为准(如果男士和女士握手,则男士应轻轻握住女士的手指部 分 。时间 1-3秒钟,轻轻摇动 1-3下。

4、 握 手力量轻重:根据双方交往程度确定。和新客户握手应轻握,但不 可绵软无力;和老客户应握重些,表明礼貌、热情。

5、 握 手时表情应自然、面带微笑,眼睛注视对方。 总之公司销售人员应尽量避免不良动作。 公司销售人员着装要求: 拜访客户时,您一定要穿着营销公司规定的服装,让客户一看就知道您 是为何而来的。进行销售工作时,男士应穿深色西装、结领带、穿白衬 衫和西裤。女士最好穿白衬衫和裙子。总的着装要求是: 合规

营销公司销售人员应按公司规定着装。

第一, 在 销售工作中,衣着要适合自己的身材,要整洁、自然、大方, 穿在身上自我感觉舒服。

第二, 服 装应当适合自己的年龄。 第三, 服 装应适合自己的职业和身份。 合规

服饰应体现一种礼貌。在销售工程中,应选择符合环境和礼节的服饰。 西装是目前世界各地最常见、最标准的销售人员用服。西装与衬衫、领 带、皮鞋、袜子、裤带等是一个统一的整体,它们彼此之间的统一协调, 能使穿着者显得稳重高雅,自然潇洒。

八、货架管理

1、货架管理流程图。

2、货架商品周报表。

3、陈列面知识。 货架管理流程图

货架商品周报表 填报人:日期:199 年 月 日

48 陈列面知识

商品陈列的重要性包括:

一、 商 品陈列的好坏关系店铺的格调与形象。

二、 商 品陈列方式足以影响业绩好坏。

三、 成 功的商品表现能够激发顾客的消费意念。

四、 良 好的陈列对商品而言即是最佳的广告。

五、 商 品陈列面好比业务员的代言人,一个好的陈列面容易吸引顾客购 买,业务员对陈列面应存在有何种观念,要如何呢? 下面列出几项商品陈列的基本原则:

1、选择合适的商品组合和适当的商品陈列量。

2、将季节性或销售好的主力商品,陈列在黄金位置(即陈列架上, 人的目光最容易看到,手最容易拿到的位置 。

除此之外,业务员尚须注意下列几点:

1、 应 注意保持面之清洁及商品包装的完整性, 业务员应随身携带抹 布及包装配件,服务你的陈列面商品。

2、 时 时清洁陈列面商品,勿使规格不齐全,造成货架缺货。

3、 即 使换季时, 亦不要将陈列面全部上季商品撤换, 应保留小部分, 争取部分商机。

4、 新 商品上市应懂得藉机向店头要求扩大列面, 同时新产品铺货后 业务员应更勤快拜访客户,以了解销量状况。

5、 退 货时不要将陈列面商品全退,放空后再来争取将费时费事。

6、 业 务员应懂得货品调节,甲店之退货或许乙店需要,业务员须掌 握各店的销货状态,以便做为调度参考,减少货品退回公司增加 管理成本并争取时效。

7、 竭 力维护处有品牌之陈列位置及陈列面积之使用权益, 防止他牌 入侵。

8、 研 究零售店的视线规划, 适时要求店老板尽量将陈列置于客户的 视线附近。

第五篇：学校全套卫生制度

xx学校校园美化、绿化、净化制度

(一)、教室摆设规范化

1、桌椅不能贴墙放，间距合理一致。

2、清洁工具齐放于课堂黑板内侧

3、教桌干净，教室及抽屉不堆放杂物。

(二)、墙壁及布置

1、黑板靠门一侧贴作息表、功课表，例题、范文张贴在厚纸上并挂于另一侧。

2、两侧墙壁挂名人名言书画。

3、后墙黑板作板报专用。

(三)、办公室、公用场馆

1、办公室毎天由值日教师清洁一次，毎月大扫除一次，办公室不得放置杂物。

2、公用场馆的保洁由校医安排到各班级毎周一次大扫除，毎天清洁工进行保洁。

3、办公室、实验室盆栽花卉由花圃提供校园绿化制度。

为了推动校园绿化工作的开展，加强校区绿化管理，保护和改善校园环境，根据有关法律、法规、结合本校实际情况，作如下

规定。

一、本规定所称的校园绿化，是指校园范内绿化即：

1、建校以来义务种植的各种树木花草;

2、通过专业绿化公司设计施工完成的绿化(草坪、树木、花木、绿篱等)工程;

二、 校区绿化作为学校建设的重要组成部分，按照市有关绿化规定设计方案，保证绿化比例，投入绿化资金，注重绿化效果

，加强绿化工作的领导和管理。

1、成立以校长为首，分管后勤的副校长、总务主任、生化教师，绿化管理员在内的校园绿化美化工作领导小组，由总务处具

体实施校园绿化美化工作。

2、根据学校整体格局，认真制定学校校园绿化美化的长远规划。绿化美化是校园建设的蓝图，应包括绿化美化的平面布局。

树木花草配置，花坛的设置和安排，以及人力、物力、财力的配置等。

3、制定规划时应集思广益、博采众长、科学认证、精心设计，力求做到实用性与艺术性、经济效益与社会效益完美结合，和

谐统一。

4、根据规划，按不同绿化区域的条件、类型、作用以及植物不同生长习性，因地制宜、因时制宜地种植各种花草、树术，搞

好校园花木的有机配植。

三、 树木配植要做到五结合：

1、落叶树与常青树相结合，以常青树为主。

2、乔木与灌木相结合，以乔木为主。

3、观赏树与经济树相结合，以观赏树为主。

4、木本与草本相结合，以木为主。

5、点、线、面相结合，以点、线搭配植物为主。

四、 花草种植要做到配植全理，还要做到四季常青，四季花香。

五、 广植树、盆花。

在搞好校园绿化美化的同时，利用盆花易搬动的特点，搞好学校接待室、办公室、会议室、教室等室内的绿化美化，以便让师

生午在紧张的学习和工作中，得以减轻劳累、疲倦，使室内也充满盎然的生机，从而实现其观赏的价值。同时组织师生参加绿

化美化活动。

六、 搞好校园花木的维护保养，做到“四要”：即春要栽、夏要剪、秋要管、冬要保，还要做到适时施水、防治病虫害，适

时修剪等，从而达到绿化美化校园的目的。

七、凡在校的教职员工，都有依照国家有关规定履行植树和其他绿化义务。

八、按照规划设计栽植的树木花草成活后，任何人不得擅自移植，确需更换移动的，经校绿化管理部门审查，报有关部门批准

后实施。

九、花木工要不断提高花木培植技术和管理水平，认真履行职责，不仅要做到勤于培植，还要搞好科学管理。

校园净化制度

以“争做环境卫士，创建绿色校园”作为净化校园的主题，加强校容建设，抓好校园的净化、绿化和美化工作，持久开展环保

教育，不断增强师生的环保意识，用爱环境、惜资源的高尚情操净化师生的心灵，让绿色洒满校园。

一、加强领导

1、健全组织，管理到位。成立校领导、教导主任、总务主任、团队干部、教师的环境教育管理网络，成立以主管校长负责的

“绿色学校”创建领导小组。

2、全员教育，全员投入。

二、校园环境建设

重视校园绿化、美化工作，建设清新、洁净、优美、舒适的校园环境。

1、校园绿化由校总务处组织实施，配备专职绿化管理员，把可绿化的地方都充分得到了绿化。在校园内建立一些环保设施，

如：在学校的各个部位、各楼层都设立不锈钢或钢化垃圾筒;设立旧电池回收装置等。

2、在节水、节电方面，配备一名专职水电维修工，随时检查维修，杜绝水电的跑冒滴漏。

3、创设良好的校园环境，师生共同努力，净化绿化、美化校园环境，发挥宣传、黑板报、地理园、生物园等各种环保教育信

息的功能，布置富有教育意义的室内外环境。

三、校园净化措施

1、加强环保教育，注重环境保护和可持续发展理念，培养学生正确对待生态环境的态度，让学生参与保护环境，改善环境的

活动，努力创建绿色文明，通过学生良好的行为促进校园环境的改善与学生素质的提高。

2、通过学校宣传橱窗、黑板报、校园电视、广播、国旗下讲话、班会、校会、家长会等。面向全体师生、学生家长及社会进

行宣传教育，教育每个孩子，影响每个家族，带动整个社会。唤起师生的环保意识，使之形成良好的环境道德观念和行为习惯

，自觉参与环保。

3、充分利用重大环保节日开展各种活动对师生进行环境教育，如：“植树节“、世界无烟日”、“地球日”世界环境日“、

”爱鸟日“、爱国卫生月”等纪念日，积极主动开展环境教育和绿色行动，培养师生保护生态环境的责任感。

4、卫生管理制度

由卫生室与各班卫生委员组成卫生监督和检查组，由学生各卫生小组负责各班教室清洁及保洁工作。设立校园文明监督岗，环

境卫生监督岗，各班级设立环保小组，建立废品收购制度，用废品回收所得作为班费及奖励基金，整个学校形成一种良好的环

保校风。

5、垃圾处理：(1)垃圾减量化：禁止学生吃零食，配备学校清洁工，清洁工毎天早晨和下午清扫校园2次，并回收拾垃圾，

垃圾由环卫处工人及时运出校园。(2)垃圾袋装化：垃圾桶定点放置，内放垃圾袋，定时清理。(3)垃圾资源化：分出纸材

料垃圾，塑料材料垃圾，金属材料垃圾，进行分类包装，回收利用，变废为宝。

6、开展“身边无废物”活动，及时清除卫生死角，做到身边三无：无纸屑、无果皮、无包装物。

7、在师生中倡导绿色文明，推行绿色消费。要求师生员工从我做起，从点滴做起，自觉爱护校园内的一木一花一草;少用一

次性用品，禁用一次性塑料杯、饭盒;节 约一张纸、一支笔、一度电、一杯水，随手关灯，随手关水龙关头;不吸烟，不随

地吐痰，不乱丢废弃物，不乱刻乱画。学校食堂不用一次性竹筷，不用一次性泡沬，不出售野生动物佳肴。禁止学生吸烟，开

展“拒吸第一支烟，做不吸烟的新一代”活动。

8、持之以恒做好废电池回收工作，减少污染;回收废纸、废矿泉水瓶等，变废为宝，净化美化校园。要求全校师生节电节水

，珍惜资源;养成节水节电、爱护环境的好习惯。

9、校园净化，教室和宿舍整洁，窗明几净，厕所干净，无异味，小卖部、食堂符合卫生标准。

10、环境净化要从我做起，从现在做起，从点滴做起。学生有良好的行为习惯 ，学校无吸烟现象，校园整洁，学生无乱丢、

乱吐、乱写、乱画等不良行为。师生消费观念科学合理，学校对食堂、小卖部等供应场所的食品包装、用具、用品均有明确的

环保要求，学校实行严格的门卫制度，严禁师生将重污染环境、不易降解和能耗高的商品带入学校。

11、团队积极开展学生志愿者服务活动。活动内容有植树护绿、清除白色污染、环境卫生清理、打扫公共声场所，收交废电池

、宣传和维护公共秩序等。

xx学校公共卫生制度(上墙)

1、 全校师生员工必须树立讲卫生光荣、不讲卫生可耻的新风尚，人人养成良好的卫生习惯。

2、 讲究个人卫生，衣着整洁，不乱吃零食，不带食品、饮料(饮用水除外)进入教学区，注意锻炼身体，预防疾病发生。

3、 维护公共卫生，不随地吐痰，不随地丢食物渣和纸等杂物，不乱倒垃圾。

4、 教师不在公共场所吸烟，学生不吸烟。

5、 定期进行卫生常识宣传，召开卫生知识和疾病预防知识讲座。

6、 加强对食品卫生的监督，指导和督促环卫工人，搞好公共厕所的清洁工作，积极组织开展灭鼠、灭蝇、灭蚊、灭蟑螂活

动。

xx学校教室卫生制度

1、 不准带食品、饮料(水除外)到教室，保持教室内外(走廊)地面干净，无果皮、纸屑等杂物。

2、 不准随地吐痰，不准带球类及游乐设备进入教学楼内，保持教室内外(走廊)地面、墙壁无痰痕、球印、鞋印等污迹。

3、 教室每天都要进行卫生清洁，并保持教室内外天面、墙壁无蜘蛛网、积尘。

4、 不准在课桌椅上乱涂乱画，保持书籍、文具摆放整齐。

5、 不能在教室或走廊乱扔纸团等弃物。

xx学校办公室卫生制度(上墙)

1、 办公室各科室都建立健全卫生值日制度，值日人员须每天打扫室内卫生，保持窗明几净。

2、 全体教职员要努力养成良好的卫生习惯，不乱扔纸屑、烟头，不随地吐痰等。

3、 工作人员不得在办公室大声喧哗谈笑，保持办公场所的安静严肃与和谐，

4、 学校领导办公室及各处室要每天打扫卫生一次，及时清理垃圾，保持地面清洁，桌面整洁。室内茶具、桌上文件资料放

置整齐。重要文件要妥善保管，谨防丢失。

5、 清洁人员应严格遵守工作制度，每天早晨上班前认真打扫好学校领导办公室卫生，清洗茶具，水盆等物，保持室内整洁

干净。每天早晨上班前清扫办公楼道、楼梯、扶手卫生，并及时清理楼道内的水迹等脏物，毎隔三天必须彻底清理楼道一次和

擦窗一次，保持办公楼道的清洁。

6、 门卫值班室、电工房、宿舍值班室、清洁工休息间，要搞好本工作室的卫生，保持室内整洁、美观。

7、 建立奖励制度，不定期地检查各科室的卫生状况，对于优秀者给予表扬，不足之处，限期改正。

xx学校宿舍卫生制度(上墙)

1、 值日生每天要认真进行室内、走廊及厕所的清洁卫生，保持地面干净，天面无蜘蛛网。

2、 学生起床要做好个人内务卫生，被子、蚊帐收放整齐统一，，生活用具摆放有序。

3、 衣服、被褥要勤换勤洗，并在规定的地方晾晒衣服。

4、 洗漱台、卫生间要勤冲洗、勤打扫，保持清洁卫生。

5、 禁止带食物、饮料进入宿舍容区。

6、 禁止带宠物、小动物进入宿舍容区，禁止在宿舍寄养宠物。

7、 宿舍要保持通风、透光。

xx市xx学校

厕所卫生制度

一、地面干净、无脏物、积水、烟头、纸屑及废弃物。

二、门窗、墙裙、四壁清洁，无蜘蛛网、积灰，无乱张贴。

三、小便槽、蹲位保持清洁，无粪尿垢和脏，

四、定时用盐酸除垢，除臭灭蝇，做到基本无臭。

五、厕所出现粪便外溢或水电设施出现故障，应及时汇报。

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