社区运营经理

2024-07-09

社区运营经理(共9篇)

篇1:社区运营经理

社区运营经理,有人叫它“操盘手”,也有人叫它“打杂儿的”。运营工作这里面也是蕴含着学问的,涉及很多领域的知识,会激发个人多方面的潜力。

目录社区运营经理职责社区运营经理职责

社区运营经理职责之一:内容运营Web2.0社区依赖UCG,但并不代表一切内容是无序的。运营人员在社区建立初期要先填充一些内容进去,要引导用户创造符合社区要求的、对社区有价值的内容,从而慢慢塑造社区文化;社区建立后,要对用户创造的内容进行甄别、审核,对优秀或违规内容进行处理;善于利用热点去聚合社区的内容,制作专题或策划增强网友互动的线上活动。社区运营经理职责之二:用户沟通用户是社区的根本,运营人员就是社区团队与用户之间沟通的桥梁,信息传递的媒介;无论在产品开发阶段,还是正式上线后的运营阶段,运营人员都要长期的`与用户沟通,收集用户反馈,帮助完善产品;运营人员一定是最了解用户的,也是社区的重度使用者,客观的说运营是产品团队的传声筒,使大量的用户反馈经过过滤后,将最有价值的部分提供给产品/开发团队,避免了闭门造车。相关文章《网站运营经理(总监)的工作内容》社区运营经理职责之三:活动策划这里所说的“活动”包括线上和线下的活动。社区作为互联网平台要“落地”这是一个趋势,几乎所有的社区论坛都开展了组织网友进行线下互动的活动。“线下活动”的策划、组织和实施都应由运营人员牵头,团队其他人员配合参与。这里谈到的“线上活动”与第一点中的内容运营有相似之处,即要抓住社区内用户最关心的热点,去策划专题或互动内容,提高社区活跃度和黏性。社区运营经理职责之一:策划推广推广一般都属于运营人员的职责范围,即便不是事事亲历亲为,也要负责整个推广流程:撰写推广方案、带领推广团队(或个人)实施、跟踪推广效果、修改完善推广方案,最后达到指标,写推广总结。社区运营经理职责之一:产品设计“产品设计”是指运营人员要在用户的众多反馈中提取有价值的部分,将其转化成产品建议提供给产品经理。也就是说,运营和产品是要紧密联系沟通的,运营有协助产品经理规划产品的职责,比如根据需求提供新功能或调整已有功能的建议,比如参与产品内测等。运营人员所有和产品有关的工作都归类于此。

篇2:社区运营经理

运营经理职责

一、流程:

1、科室运行内部流程,以公司利益、效率为第一原则。组织、计划、协调、调配各部门合作

(如医院医生轮排制度、咨询轮排制度等等这个很多的)

2、对客户流程,以客户体验为第一原则(如回访制度、医院接待交接制度等等)

二、业绩:

1、业绩目标多维度分解细化

(医生、咨询、科室、产品、老新客、渠道、时间等等角度分解细化)

2、帮助完成业绩出促销政策

(可吸引客户可直接转化业绩或间接转化业绩。这个可以考虑的方面有很多,就不一条一条写了)

三、产品:

1、梳理医院产品线、产品梯度

(产品有哪些、针对谁、产品梯度怎么转化等等)

2、产品内部培训、对外话术

(对咨询产品培训、包装话术、竞争对手对比话术)

四、数据

1、对数据进行收集、整理分析

(总结问题、分析顾客消费导向、修改政策、推广方向)

五、贯彻执行医院政策执行落地情况,对各环节进行监督

产品经理职责

一、内部产品:

1、产品设计规划

(产品卖点、特色、材料,推广方式等等);

2、医生包装

(技术特点、擅长项目、医生理念、师出何门等等)

二、对外竞品,了解市场发展趋势:

1、市场竞品产品分析

(竞品价格、手术特色、目标客户、产品(材料、要素、原理等等)

2、市场竞品推广分析

(产品推广渠道、推广方式、产品卖点、产品概念、专家包装)

3、市场竞品和医院产品对比

(我们和竞品的优势和劣势,提供包装语术等等)

篇3:我国城市外来社区运营探讨

关键词:流动人口,外来社区,运营

20世纪80年代中国实行了改革开放政策, 随之中国经济和社会取得了令世人瞩目的飞速发展。伴随着生产力的提高, 在农村地区, 土地对农村人口的限制力度明显的削弱, 加之以技术革新, 单位土地所需要的劳动力数量下降, 产生了大量的剩余劳动力。而城市地区商业经济的繁荣却加大了劳动力的需求。这种现象使得城乡之间和城际之间对劳动力的需求不平衡日益突显, 而此时国家在政策上放宽了对人口流动的限制力度。这便在客观上促进了劳动力资源从相对富裕的农村地区向劳动力相对薄弱的城市地区流动, 从而形成了中国乃至世界历史上罕见的大规模的人口迁徙, 这一庞大的流动群体基于身份认同在各个城市之中形成了聚居, 从而逐渐的演变成一种新的社区组织形式———城市外来社区。

一、城市外来社区的理论阐述

(一) 城市外来社区的定义

众所周知城市的外来务工人员对所在城市的经济和社会发展起到了重要的促进作用, 但也增加了人口的管理难度。我们必须认识到的是, 在城市外来社区中占主体地位的是农村的进城务工人员, 这些拥有农村户口身份的“城市人”, 是中国城市化和工业化进程的产物, 同时这部分人员与中国三农问题有着紧密的联系。研究城市中外来社区的运营对于解决中国当今的现实问题非常的重要, 我们不妨对城市外来社区给一个明确的定义, 以方便对其进行探讨。城市外来社区是这样一个群体, 它基于经济和社会的快速发展, 劳动力供求在城乡之间, 城际之间不均衡的现状而形成的以流动人口为主体的, 在身份认同的作用下, 聚居形成的拥有共同人口特征的地域生活共同体。

(二) 城市外来社区的特点

城市外来社区作为新生的社会现象, 是符合中国历史发展的必然的, 是对中国经济和社会发展的一种现实肯定。而城市外来社区也具有与城市原住社区不同的特征, 这些特征主要表现在:

1. 城市外来社区是中国农村地区城市化的社会缩影

历史的现实印证了人类社会进步的一个重要的表现就是城市人口逐渐占据人口的主体, 换句话说就是城市化率是不断提高的。而中国也根据自身的现状提出在2020年, 将实现2.89亿的农村人口脱离土地的依赖, 转化为城市人口, 将中国的城市化率提高到56%, 这是一个伟大的计划, 必将对中国综合国力的提高产生深远的影响, 而城市中外来社区的出现正是中国城市化进程中的一个必然出现的现象, 是中国农村地区城市化的一种前沿的现象。

2. 城市外来社区文化的可变性, 渐进性

我们知道一般的社区基于自身经济条件, 政治条件, 社会条件和历史文化传统, 居民的职业结构的不同, 拥有各自不同的文化特点, 以区别于其它的社区, 同时这种文化具有很大程度上的固定性。但城市中的外来社区是一种新生的事物, 社区的成员是以一种打工者的身份走进了城市, 所以就他们本身就存在很大的不固定性, 也就是说社区中成员的流动性非常的大, 就注定了这种社区的文化是一种不断的吸收周围的文化特征, 并将其与他们自身原有的文化加以融合, 并不断的改进, 成长的文化, 是农村精英群体的文化取向与城市文化相结合的产物。[1]

3. 城市外来社区共同社区意识的薄弱性

社区意识也叫做社区认同感和归属感。它是指社区居民对自己所属社区在感情上和心理上产生的一种认同感。而这种认同感的产生是基于长期的在特定地区生活的经历, 而逐渐形成的一种心理上的认同感, 而城市中外来社区由于还处在转型期, 它的形成更大程度上仅限于地域和身份的认同而聚居在一起的。我们可以看到城市中的外来社区一般都集中分布在城市中的“城中村”, 以及城市的近郊地区, 这些地区可以吸引外来务工人员居住的最大优势显现在经济性上面。同时由于它所居住的人员本身具有很大的流动性, 便没有了可以形成心理认同的时间前提, 便不可能产生稳定的社区意识, 而仅是一种薄弱的身份认同。

4. 城市外来社区是社区不断演变的产物

社区并不是一成不变的, 它与生产力有着本质的联系。受生产力发展的作用。在人类诞生的时候本身是没有社区这一种组织形态的, 进入农业社会后, 逐渐形成了村落, 这便有了现代意义上的社区或者说早期的社区形态就是农村。而伴随着生产力的不断提高社区的内部组织结构和外部表现不断的的发生变化, 社区也产生了一定程度上的分化, 逐渐演化产生了城市这种较高级的社区组织形式。而城市中的外来社区, 同样也是生产力的提高的反映, 它是在农村生产力提高使得剩余劳动力增多, 和城市商业繁荣对劳动力需求相应增加共同作用下的产物, 是社区不段演变的必然产物, 也是城市化进程中的一个必然现象。[2]

(三) 城市外来社区的功能

社区是多功能的集合体, 具有经济性、社会化、心理支持与影响、社会控制和社会参与等多种功能, 同样城市中外来社区也拥有丰富的社区功能, 这些功能主要表现在:

1. 城市外来社区的社会化功能

它将分散的城市外来务工人员, 以社区的形式组织起来, 形成一个相对稳定的区域生活共同体, 在这个共同体内, 其人员具有身份上的相似性, 便于产生心理上的认同和感情上的接受, 从而利于社区社会化功能的实现。可以更好的开展社区的文化建设, 社区的卫生体育建设和社区民主政治的建设。

2. 城市外来社区的维系功能

维系即维持和联系, 具体应用到社区运营上面表现在心理维系和社会维系。外来社区的心理维系主要表现在生活在这一社区中的人员在生活背景, 个人生活方式和利益上的相似性。是一种基于地缘和身份上的归属感和心理文化上的认同感。这种心理上的维系, 有效的缓解了进城务工人员由于社会角色冲突和社会竞争所带来的心理压力, 给其提供了一个在异乡的集体身份。而社区的社会维系功能, 指的是外来社区, 通过将外来务工人员进行社区化组织和管理, 从而能够以社区为单位与社会取得联系, 进而来谋求本社区人员的共同利益。而这种社会维系功能, 由于将居民单个的利益加以群体化, 从而避免了个人利益和集体利益强烈冲突发生的可能性, 这便客观上有利于保持所在地的社会稳定。

3. 城市外来社区的服务功能

虽然城市外来社区还是一个不成熟的社区组织形式, 但其同样具有一定的社区服务功能, 这些服务功能即满足或者增强社区成员的生活便利。比如我们可以看到, 政府为解决外来务工人员子女的学业问题, 在政策的支持下, 在城市外来社区中建立了众多的农民工子弟学校, 以及为解决外来务工人员看病问题而建立的符合外来务工人员经济条件的医疗卫生服务设施。虽然这种服务机构还是十分的不健全, 但足以显示出政府对外来的社区的重视程度在不断的上升。

二、城市外来社区运营中的问题和原因

(一) 我国城市外来社区运营中的问题

实施城市外来务工人员的社区化管理, 是新时期人口管理的一项全新的探索, 它的运营现状可以归纳为以下几个方面:

1. 城市对外来的进城务工人员“经济上接纳, 而身份上排斥”

一个新生的社会现象, 在其出现的早期, 由于自身的不健全, 力量单薄而其又是对对主流社会价值观念和意识形态的挑战。其发展必然受到主流社会的限制。但只要其符合社会生产力的发展要求, 就必然会被社会逐渐接纳。而现阶段城市对外来务工人员所存在的, 经济上允许进入, 但不承认他们在城市中的社会成员资格, 这使得进城的农民工不能平等的享受公共服务, 在住房、子女教育、医疗卫生、妇幼保健和社会保障方面受到政策性歧视, 而在个别城市中所出现的对外来人员以管制为主, 而缺乏必要的服务意识, 将外来务工人员推到社会的边缘, 都是这种“经济上接纳, 身份上排斥”的现实表现。这种表现也正是新生事物寻求自身发展过程中必然遇到的困难。[3]

2. 政策法规不健全

这种政策和法规的不健全, 主要是政策法规和城市外来社区的飞速发展脱节, 出现法律上的空白。往往仅以行政的手段对所遇到的外来社区运营中的问题进行行政干预, 而缺乏法律条文上的明确性。特别是对进城务工人员的土地承包权的保障力度不够, 法规薄弱, 从而加大了进城务工人员的就业风险, 不利于他们融入城市社会。

3. 管理体制问题

在城市中对外来务工人员实行社区化管理, 减少多头管理的弊端, 加强了社区的综合管理能力, 但结构化的体制矛盾尚未完全解决。主要表现在 (1) 管理主体不明确, 造成管理上的混乱。由于进城务工人员所具有的双重身份, 他即联系于农村社区, 又基于现实的经济活动与所在的城市社区有着紧密的联系, 因而出现了管理主体的重叠, 而这种重叠造成有的事情没人管, 有的事情都管了, 确由于这种管理主体冲突的存在, 使得管理的效果不是十分的明显。 (2) 管理队伍合力不强。对外来社区成员的社区化管理过程中, 特别需要整合各职能部门的力量, 形成整体合力, 但目前责, 权, 力还不能实现统一, 尚存在各自为政, 相互指责, 相互推委等现象。而这些现象的存在又加深了社区的管理混乱, 造成了社区不稳定因素的增多。

4. 管理方式问题

在管理方式上, 由于城市管理者与外来务工人员缺乏相似的社会经济文化背景, 存在身份上的不认同现象, 容易把外来务工人员当作对立面, 主要表现在: (1) 重监督, 轻服务。目前城市对外来社区人员以防控为主, 社区所在地的治安问题往往成为管理的主要内容, 这不仅伤害了进城务工人员的感情, 同时也使得城市外来社区和城市原住社区的隔阂不断的加深。而现有的城市福利制度也是以户籍为基础的, 这使得外来务工人员很少能够享受到社区的公共福利。 (2) 重视对外来务工人员的行为规范的管理, 而忽视了对“头脑”的重视。使得外来务工人员的思想, 情操, 修养等涉及精神世界的“头脑”问题的引导上出现了空白。不利于外来务工人员形成与城市主流文化相符合的社会意识形态。 (3) 管理的持久性不够。现今, 对城市中存在的外来社区的管理往往以阶段性的重点整治和突击性的检查为主要的管理方式, 难以做到常规的动态管理, 使得管理的效果缺乏持久性。[4]

(二) 城市外来社区运营中出现众多问题的原因

造成中国城市外来社区运营现状, 有历史的原因也有现实的原因, 有认识上的因素的制约也有具体操作上面因素的制约, 我们大致可以总结为:

1. 经济转型阶段所出现的必然现象

在中国实行改革开放政策前, 中国在经济上实行的是计划经济体制, 由于担心农产品供给的不足影响社会稳定, 同时在计划经济体制下, 城市也不可能提供更多的就业岗位。与此同时农村人口大量涌入城市分割本身便不是十分充足的城市的生产生活资源蛋糕, 造成资源供给的不平衡, 也会直接影响城市地区生产生活的正常进行, 所以政府限制农村地区的人口流动, 特别是对农村人口向城市地区的流动限制力度。而这正是当今一部分人担心农村人口涌入城市, 而对农村进城务工人员排斥的历史原因。

2. 社区管理人员服务意识欠缺

长期以来, 在人们的观念中, 农民的形象是与土地联系在一起的, 没有土地便也就没有了农民的形象。所以当市场经济的今天, 农村劳动力在生产力发展的基础上, 逐渐脱离了土地的制约, 走进城市, 追逐更新的生产力的时候。城市的管理人员一时观念还没有能够转变过来。没有能够重新定位农民在这个社会中的地位和进城务工的农民工所承载的历史使命。所以对进城的务工人员在管理上缺乏认同感, 欠缺服务意识。

3. 管理方式的错位

由于外来社区居民的流动性大的特点, 在管理上有一定的难度, 这就使得现今的外来社区管理上停留在重“突击”而轻“常规”对于外来人口聚居的重点地域和重点对象, 执法部门通常采取依赖联合执法和突击式活动, 难以做到常规的动态管理, 整治效果难以持久。而这种“粗糙”的管理方式也使得管理的难度进一步加大。

三、对我国城市外来社区运营提出的建议

针对现阶段, 中国城市中存在的外来社区运营中所出现的问题, 更好的为城市中外来务工人员服务, 帮助其更快更好的向城市人口转型, 完成城市外来社区的历史使命, 实现中国城市化率大幅度提高, 我们应该从这些方面着手:

1.引进市场资本, 非赢利组织, 志愿者团体等参与社区建设和社区服务

为了更好的为外来社区生活居住的外来务工人员服务, 我们应当从以下几点着手:在公益性服务方面可以由政府出资委托或承包给专业的公司, 进行市场化运作, 由其代表政府为社区居民提供专业化优质化的服务, 这些服务主要包括社区的基础设施建设, 以及环境绿化, 保洁, 治安等。对于社区中存在的特殊照顾服务和便民服务应当充分吸收非赢利组织的参与。同时根据外来社区人员流动性大的具体特点, 对社区服务加以适当的改进以适应流动人口的需要, 在具体的运行中可实行归属地管理的原则。从而为外来务工人员提供全方位, 多层次, 适时到位的服务, 帮助尽快的适应新的生活和工作环境, 使他们能够在城市中安居乐业。

2.转变管理观念, 整合管理资源, 加紧法制建设

通过对社区管理人员的培训, 使他们认识到城市外来社区的历史和现实意义, 认识到城市外来社区的出现是中国城市化进程的产物, 同时与中国三农问题的解决有着紧密的联系。促使其管理观念的转变, 逐渐形成对城市外来社区的服务意识, 变以往的分散管理, 临时性管理为持续性强的综合管理。并通过立法工作来明确各个部门之间的权利和义务, 理顺社区管理与职能部门管理的关系, 区分出进城务工人员户籍所在地的农村社区和工作所在地的城市社区管理权限。统筹运用法律、行政、经济等手段, 进行有效的, 有积极意义的管理。比如在镇江为了使流动人口与其新的生活、工作空间融为一体, 镇江的基层社区管理者进行了大胆的探索, 通过思想转变招收外来务工人员为社区工作者, 超越了身份差异和地域差异, 为基层共同体的建立做出了有益的探索, 也为外来社区空间的形成起到了很大的推动作用。[5]

3.管理方式上坚持人性化管理原则

社区化管理要贯彻“以人为本, 人性化管理”[8]的原则, 管理方式需要从以往的重视治安防范向服务和管理并重转变。强调以外来务工人员的需求为基础, 为外来务工人员提供迫切需要的服务和社会保障, 创造和谐的社区环境, 逐渐培养社区的认同感和归属感。推动城市外来社区与城市原住社区的融合。中国目前很多外来人口聚居的社区在这方面都做了有益的探索, 例如, 通过建立“听证会制度”来反映社区居民的呼声, 直接把管理者决策与基层人员的需求结合起来, 优先解决最符合广大居民利益素求的事情, 这样也有效的降低了社区的运营成本, 变以往的条框管理为充满人情味的人性化管理模式。[7]

4.加快城市外来务工人员信息系统建设

在社区管理的具体的操作上, 要实现全方位的管理, 必须基于对信息的掌握上, 也就是说信息是管理的基础和前提, 要做到对信息底数清、情况明。这就要求在信息的规范采集基础上实现信息的共享和信息的透明。尽快的建立起完善的外来务工人员管理信息系统, 方便政策的实施和效果的评估审核。国家发展改革委员会、民政部在《“十一五”社区服务体系发展规划》中明确规定, 未来5年, 70%以上的城市社区要具备一定的现代信息技术服务手段, 满足社区居民多样化的服务需求。只有建立完善的社区居民信息共享平台才能形成多层次, 多渠道的社区管理新方式, 可以更好的收集社区居民的需求, 对这些需求进行分析处理以方便管理者的决策, 才能让管理者的思维更好的反映民众的需求。

5.管理体制上坚持属地管理

由于外来人口的流动性大, 持续性管理的落实难度就比较大了。要更好的管理这一部分人员, 更好的为外来务工人员的工作和生活服务, 便要避免出现在管理上条条为主, 各自为政的局面, 而要实行“人在哪里, 哪里负责”的管理原则。比如在上海地区, 由于城市的经济吸引力存在大量的外来务工人员, 而上海市所形成的认识便是:“社区是居民居住和生活的载体, 外来务工人员居住所在地有责任对其进行管理”。[6]在管理上实行属地管理原则与部门管理相结合取得了很好的效果, 形成了独具特色的上海模式。这种模式的出现很大程度上使得外来人口的管理更加的方便和及时, 不会出现管理的空白, 也使得外来人口的管理在的持续性和连贯性有了很大的改善。

总之, 要处理好我国城市外来社区中出现的各种问题, 必须充分了解我国城市外来社区形成的历史背景, 认识到我国城市外来社区这一现象的出现与中国城市化率提高和三农问题的解决之间的紧密联系, 分别从法制建设、制度更新、管理方式等方面着手进行变革, 以推进我国城市外来社区的良性运营, 并最终推进我国城市外来社区历史使命的顺利实现。

参考文献

[1]龚贻洲.论社区文化及其建设[J].华中师范大学学报, 1997

[2]娄成武, 孙萍.社区管理[M].北京:北京教育出版社, 2005:4—11

[3]何海兵.外来人口社区化管理模式[J].党政论坛, 2006

[4]李力.城市社区建设理论与实践研究[M].沈阳:辽宁大学出版社, 2002

[5]李树军.社会监督[M].北京:当代世界出版社, 1999

[6]周文建, 宁丰.城市社区建设概论[M].北京:中国建设出版社, 2001

[7]吴生荣.中国城市社区管理的几点思考[J].科技创业月刊.第2期 (2007)

篇4:天涯社区海外运营中心落户深圳

据了解,天涯社区的旅游电商布局目前已初具规模,现已将目光投射到了海外旅游市场。天涯社区相关负责人表示,其海外运营中心已在深圳成立,计划投资5000万打造全新的海外旅游社区。

来自天涯公布的调查报告显示,眼下海外旅游市场潜力巨大,未来十年选择出国旅游的中国游客数将以每年大约17%的比例上涨,购物费用支出高、各方面需求日益多元化是其最大特点,现有服务并不能使之感到满意。目前已经不能用“中国游客”这个笼统的概念来解读旅游用户,针对他们的分类体系应该越来越详细。

关于盈利模式,天涯社区海外运营中心负责人对媒体表示,天涯的海外旅游社区将利用网络社区的优势,体现用户个性化和定制化特点。“我们通过对旅游用户进行数据挖掘和分析,主要从讨论的话题、关注的兴趣和所处的地理位置方面,提炼出用户群体的共同特性,再聚合满足这三大共同点的内容,从而形成可满足共性需求的旅游平台。”

事实上,天涯社区方面表示,把海外运营中心落户在深圳“绝非偶然”。考虑到依托深港一体化的发展远景,因此深圳有着先天的地理优势。深圳仅大、中型旅行社就有370家之多,足以辐射覆盖全球,其旅游资源超过其他地区。

篇5:运营经理求职简历

真实姓名: 党刚 性别: 男

年龄: 28 岁 身高: 165CM

婚姻状况: 未婚 户籍所在: 贵州省大方县

最高学历: 本科 工作经验: 1-3年

求职意向

最近工作过的职位: 贵州医科大学附属医院停车场主管

期望工作地: 贵州省/贵阳市

期望岗位性质: 全职

期望月薪: 5000~6000元/月

期望从事的岗位: 行政总监,运营总监,部门经理

期望从事的行业: 物业管理/商业中心,交通/运输/物流

技能特长

在校期间担任班团支书,培养了较强的组织能力和领导能力

毕业后主要是从事管理方面的工作,对团队管理建设和公司运营发展有丰富的经验.

教育经历

贵州大学 (本科)

起止年月: 9月至6月

学校名称: 贵州大学

专业名称: 机械设计制造及其自动化

获得学历: 本科

工作经历

北京中安永恒安防设备有限公司 - 项目经理

起止日期: 208月至1月

企业名称: 北京中安永恒安防设备有限公司

从事职位: 项目经理

业绩表现: 负责带领团队去毕节周边的煤矿安装调试设备,在大方县、织金县、毕节市安监局安装调试设备,负责施工现场的协调、调度和人员安排;

企业介绍: 主要研发矿山安全服务平台应用,为矿山企业提高矿工工作效率、减少事故隐患提供了有效的技术支撑。

贵州医科大学附属医院 - 医院停车场主管

起止日期: 204月至5月

企业名称: 贵州医科大学附属医院

从事职位: 医院停车场主管

业绩表现: 制定了医院停车场的管理制度,医院职工停车管理方案,降低医院停车场人力成本3万多元,推动医院停车设备升级。

企业介绍: 贵州省综合实力最强、集医疗教学科研为一体的大型综合性三级甲等医院

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3.Flash设计开发运营经理求职简历

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5.电商运营助理求职简历

6.微商城运营求职简历

7.直播运营求职简历

8.营销运营专员求职简历

9.经理求职简历

篇6:产品运营经理职责

2、与营销部合作,开展市场调研,对相关行业与市场的发展进行调研、分析,对公司产品提出开发与整改计划;

3、制定、维护与管理产品管理制度、规范、策略与方案;

4、管理公司的产品线,产品成本,组织产品功能设计与实现,输出产品规格书(PRD)及产品可行性分析报告;

5、深入了解、跟踪、收集竞争对手或市场产品最新动态、上游供应链动态,输出相应文档,对公司产品的长期发展战略提出建设性意见与专业分析报告;

6、将公司在产品的idea转化为可执行,可操作,可落地的技术提案,并跟进产品立项;

7、管理和把关客户定制产品的产品需求及定义,并对公司标准化的产品进行功能与改良整合,提供新产品开发的指导与功能定义;

篇7:产品运营经理职责

2) 根据商业产品发展策略,具有良好的平台规划与策划能力、较好的文档编写能力及沟通、协调能力。根据产品库标准,负责建设产品文档库。

3)对系统整体定位、工作思路、业务模式进行策划,协助制定运营规划。

4)对软件开发生命周期有一定研究,对开发流程、标准熟悉,对应用框架、技术方案、测试方案等有深入见解。

5)负责数据分析、产品改进;

篇8:社区教育平台运营策略研究

教育部在《教育信息化十年发展规划 (2011-2020) 》中提出了“继续教育信息化是建设终身学习体系的重要支撑”、“加强继续教育公共信息管理与服务平台建设”等要求[1]。鉴于依托网络自主学习已成为当今满足精神需求和提高自身综合素养的主要形式[5], 因此, 建设一个面向全体社会成员的资源丰富、功能完备、技术先进的网络数字化学习平台, 是确保社区教育顺利开展的关键核心工程。在社区教育实践探索过程中, 我国多省都在借力于现代信息技术研发上线了社区教育在线学习网络平台, 受到了越来越多社区居民的喜爱和欢迎。

山东省教育厅《关于推进城乡社区教育发展的意见》 (鲁教职字 (2012) 30号) 要求:“发挥各级电大在广播电视、数字传媒等方面的优势, 发展各类数字化远程教育, 建设卫星、电视和互联网为载体的远程开放继续教育及公共服务平台, 建设省、市、县、乡镇综合性学习网站, 推进数字化学习社区建设”。2014年山东广播电视大学获批了山东省教育厅信息化专项试点项目“山东省城乡社区教育公共服务平台建设与应用”, 作为构建“五四式”社区教育体系和教育模式的实质性展现舞台, 是做好社区教育的“根基”, 是联系、聚集、统一全省社区教育体系综合框架的桥梁和纽带, 是提供给社区居民学习的窗口, 是广大社区居民、丰富学习资源、在线教育与服务管理人员的聚集地, 是建设“人人乐学、处处可学、时时能学”[2]学习型社区的网上大学堂[3], 当前社区教育平台建设已经进入实施阶段。

社区教育网络平台上线后, 如何更加有效地管理运营?是当前需要解决的迫在眉睫的问题, 需要进行通盘考虑。其中, “运营”是指对社区教育平台经营过程的计划、组织、实施和控制, 是与平台建设和应用密切相关的各项管理工作的总称, 同时, 运营管理也包括了对社区教育平台进行设计、应用、评价和改进的管理工作。数字化学习平台坚持做到以制度为保障, 推进平台建设;以质量为核心, 提升平台内涵;以服务为手段, 推广平台应用;以宣传为手段, 聚集平台人气。

本文从平台建设过程中规划设计实施“运营”策略、平台部署维护“运营”策略、平台资源共建共享运营策略、平台应用“运营”策略和平台安全运营策略等五大方面进行分析探索社区教育平台运营综合策略。

1 社区教育平台规划设计实施“运营”策略

平台在规划设计时高标准严要求, 遵循了“规范性、可靠性、易操作性、可扩展性、易维护性和安全性”等基本原则, 使得社区教育平台能够同时满足千万级访问需求和易用易维护的操作需要。同时, 充分考虑到当前广大移动用户学习需求, 同时实现了PC学习平台和移动学习平台, 开发了基于主流移动终端操作系统的移动学习客户端 (包括Android手机终端、苹果手机终端、i Pad) , 实现城乡社区居民处处可学的需要。并且, 移动版提供了离线阅读功能, 支持信息下载和缓存, 方便用户在没有网络的情况下也能正常阅读浏览;同时系统记录了阅读或浏览进度等信息, 当连网时便向服务器同步进度信息, 实时更新用户的学习进度。移动版还提供了定位导航功能, 可以实时定位使用者地理位置, 根据所处位置推送或推荐相关课程信息等内容。

1.1 总体功能架构

社区教育公共服务平台整体应用架构由三个体系四个层级构成, 其中, 三个体系包括标准规范体系、安全保障体系、运行管理体系;四个层级是指基础设施层 (网络与服务器) 、数据资源层、应用层、门户层。而应用层又可以进一步划分为三个子层:应用支撑平台、网络教学应用层和用户空间管理平台。

1.2 面向云化的可扩展架构

为保障平台运行的高效性和稳定性, 平台采用了构件化、面向对象的设计, 做到了灵活扩展和配置, 使得平台具有良好的可扩展性、易操作性、易维护性和可移植性等。平台开发支持云化部署, 完全支持云计算和云存储等时下流行的应用技术, 为平台云化或租用云平台提供了强有力的基础支撑, 无缝过渡到云平台, 整个平台架构的系统拓扑图见图1。

平台采用模块化设计, 具有按需自动生成子平台的功能, 可实现分布式部署, 降低网络压力、支持分级维护管理, 合理进行资源的管理与分享。各级管理员能对本级平台进行方便的维护与管理, 能够灵活设定资源共享与通讯, 整个平台具体包括用户部分、应用部分和数据部分三个部分。其中, 用户部分包括学生、教师或企业通过Web浏览器或手机客户端访问系统, 系统管理员使用Web浏览器或手机客户端软件访问后台管理系统。应用部分主要包括系统的软硬件设备, 提供系统整体功能。数据部分主要包括数据存储的软硬件设备, 提供数据存储及安全保障。

1.3 负载均衡平台部署

平台部署采用了基于Nginx的Tomcat负载均衡以及集群, 如图2所示。

Nginx是一款轻量级的Web服务器/反向代理服务器, 并在一个BSD-like协议下发行。其特点是占有内存少, 并发能力强。如图3所示, 在基于Nginx负载均衡及集群实现中, 对服务A启用A1、A2两台虚拟机, 部署到两台不同的物理机上, 同样, 对服务B做类似的部署。这样, 既避免了由于物理机故障导致服务中断, 又有效地利用了物理机的资源。

1.4 平台的业务封装拓展

平台实现采用了业务实现基础平台, 它为上层业务功能软件提供了良好的封装运行系统和各类专业的协议和接口处理, 包含了四个方面内容:协同应用、移动互联、融合通信和物联应用, 可以组合使用, 广泛地支持Android、IOS、M2M、CTI等。根据平台业务需求, 在数据逻辑层建立了业务逻辑数据库, 包括数据共享、模板、类型、状态、归档、配置等, 为业务功能实现提供一体化的业务数据和逻辑支持。

平台具备平滑的近线性扩展能力以应对系统演进过程的业务范围扩展和业务量增加, 支持系统的水平扩展和垂直扩展。通过分布式的架构和云扩展, 随着用户的增加和点播压力的增长, 通过流媒体服务器和反向代理服务器的软件控制, 保证每个用户接入访问的带宽和响应时长;另外, 通过硬件的横向扩容或云平台硬件指标的增加, 平滑过渡提供系统能力, 无缝顺利升级到千万级学员同时在线学习、百万人同时视频点播。

1.5 统分结合的建设原则

平台建设与部署在规划上统一设定、省级总平台和地市县子平台在建设上可以分布实施。系统建设采用了CMS (Content Management System, 内容管理系统) 模式, 即网站集合的站群系统, 使得网站风格统一, 实现了分级管理, 信息共享, 单点登录;以便适应省级与地市县统分结合的管理架构, 通过简单的选择、设置即可轻松做到子平台门户网站复制部署, 省级统一门户作为省内唯一入口, 而通过链接选择进入济南、泰安等地市县门户, 并且在省级门户已经登录校验过的用户, 可以根据用户的归属单点进入地市县子平台。

另外, 平台设计按照模块化进行, 具有按需自动生成子平台的功能, 可实现分布式部署、支持分级维护管理。各级管理员能对本级平台进行方便的维护与管理, 能够灵活设定资源共享与通讯。

1.6 平台编程框架

平台编程采用了B/M/S超编程框架, 该框架是用以支持对于WEB应用 (B/S) 和移动应用 (M/S) 的高效编程框架。应用了先进的超编程 (元编程, MP) 技术, 包括业务和逻辑程序在内的程序流作为对象, 元数据解析编译器使用模板产生暂时性的源码, 然后再和剩下的源码混合并编译。其中, 业务和逻辑超编程处理构件与超编程框架配合方便地实现了对于业务和逻辑程序的超编程处理。[6]

其中, 移动互联应用实现采用了跨平台的M/B/S (Mobile/Brower/Server) 自动整合生成技术, 适合于各主流移动操作系统的行为模板抽象集成, 对于业务逻辑、信息交互和用户终端管理等各项功能。显著提高了移动应用的实现效率并完整实现了与现有的B/S技术的无缝融合, 为将信息架构向移动互联网发展提供了强有力的技术保障。

2 社区教育平台资源共建共享运营策略

社区教育平台资源包括课程库和项目库中的所有资源, 资源共建共享运营策略在整个社区教育平台运营中显得至关重要, 究竟如何推动资源共建共享呢?首先应确立好资源共建共享机制;其次, 资源共建共享所依托的社区教育平台必须有强大的云技术支撑服务系统, 即优质资源必须放置在强大的云技术支撑服务平台上。在上述社区教育平台规划设计实施“运营”策略中已详细论述了所采用的面向云化的可扩展架构和负载均衡平台部署, 从技术上为资源共建共享做到了强有力的支撑, 做到了平台空间资源自动智能汇聚。

2.1 资源共建共享意义

数字化资源建设是社区教育工程中一项长期持久的工作, 需要投入大量的人力物力, 尤其, 当前, 社区教育需要海量的数字化资源, 单凭某个部门或个人是难以完成的。为此, 资源共建共享是聚集海量优质数字化资源最佳选择, 通过资源共建共享, 一是可以避免重复建设, 节省不必要的开支;二是做到在短时间内汇聚大量优质数字化资源;三是能够使得已建资源得以充分利用。

2.2 资源共建共享机制

资源共建共享机制的建立是平台资源能够实现共建共享的关键, 资源共建共享是新时代教育信息化的一个基本要求。资源共建共享的主要形态就是“大家帮大家”, 每个机构或个人发布的资源能够彼此公开, 大家共享, 这才是真正意义上的共建共享。但是, 长期以来, 对于资源的使用, 人们习惯于共享, 而不屑于共建。其实, 只有资源建设为“活”的资源, 对用户真正有用的资源, 也只有真正共建共享了, 才能够使资源做到动态更新, 变得“活”起来, 做到常用常新, 变成对社区居民真正有用的资源。

在资源建设中, 平台采纳了全民资源共建/人人教的基本策略, 设有社区居民自传资源功能模块, 经后台管理员审核后便可将其归类到社区平台资源库中。该策略优势表现为一是可以吸纳大量优秀的社会资源, 二是可以更好地激发社区居民参与平台建设和学习的积极性, 三是可以增加学习平台的吸引力和创造力。[8]

2.3 社区教育数字化资源云共建共享模式架构

平台针对数字化资源采用了云共建共享模式架构, 具体实现分为资源层、管理层和应用层三层, 每层分为若干子层实现相应的子功能, 其层次结构和每层主要功能见图4.

3 社区教育平台应用推广“运营”策略

平台应用运营策略主要针对教师与学习者所对应教学过程和学习过程实施了特定的管理, 以便于“教与学”的实施, 为教师和学习者提供开放式智能化超便利的学习超市。同时, 利用平台强大的后台管理功能, 实现了对用户在平台中活动行为的智能数据挖掘, 为有效推进平台应用提供了重要支撑。

3.1 教学过程管理

在平台应用中, 教师可对课程信息进行维护, 包括课程教学大纲、教学团队信息、课程通知公告、课程内容的组织、课程章节结构等;可以设置课程资源的学习时长、为针对课程视频资源设置练习、设置知识点提示等;可以添加发布课程作业、设置练习题测验及考试;进行作业、测验、考试的批阅以及反馈和指导;教师可在课程视频中设置打点测试、知识点提示。实现了全方位360度无死角的教学过程管理。

同时, 平台实现了与国家数字化学习资源中心山东中心进行了无缝对接, 教师可以便捷引用其中的数字化资源来组建课程。支持教师协同备课, 教师之间可以对同一门课程进行协同建立章节和分享课程资料等。平台可以从专业角度、课程重要度、学习时长及在线时长、平时作业检测及考试效果分析等多维度、整体与个体、平时与考时、学习效率等多角度进行全方位的统计分析, 真实还原评估整个教学过程, 为课程改进及学习调整提供可靠的凭据。

3.2 学习过程管理

在社区教育平台中, 学习者的学习过程管理采用了“全生命周期档案”, 如图5所示。其中, 包括了学习者选课、学习、测评以及整个过程中行为记录, 为学习者建立了完整的档案卡, 并与学分银行想对接, 可以实现不同学习形式之间的学分积累和转换等功能。

3.3 智能数据挖掘

平台对于用户行为的分析, 实现了根据用户浏览平台及登录系统后进行的操作、点击内容及浏览时长进行综合性建模数据分析。对用户的行为进行分析预判, 以便针对性进行资源推送或信息推荐。同时, 还能够对课程进行智能分析, 实现根据用户的专业、课程点播内容及学习观看时长、课程资源的评论及关键词等信息进行综合性建模数据分析, 对用户的学习重点及兴趣点进行定位, 以便于针对性地进行相应资源推送或信息推荐。

4 社区教育平台安全运营策略

安全“运营”策略是社区教育平台整个运营体系中相当重要的一环, 尤其在当前互联网环境日趋复杂的情况下, 有效保护平台中各种资源和用户个人信息、平台的可用性等都应纳入安全运营的目标。平台安全运营硬件拓扑见图6, 在内外网之间设置了防火墙、IPS、IDP、Qo S等网络安全设备, 实现了访问过滤、入侵检测、入侵检测防御、流量监控等功能。并且, 为了方便Internet用户访问平台, 引入了DMZ区。

5 小结

鉴于依托网络自主学习已成为当今满足精神需求和提高自身素养的主要形式[7], 因此, 建设一个面向全体社会成员的资源丰富、功能完备、技术先进的网络平台, 是确保社区教育顺利开展的关键核心工程。而社区教育平台运营贯穿于整个平台建设与应用全过程, 有效地运营是顺利开展社区教育的前提和基础。

本文结合实际应用, 从多维度多层次论述了社区教育平台运营策略, 提出具有创新性、可操作性等策略研究成果, 形成易实施的策略方案, 总结可复制、易推广的社区教育平台运营策略经验方法等。对于当前社区教育网络平台的建设具有很好的借鉴意义, 在社区教育实践中显现出良好的应用价值。所论述运营策略, 可操作性强便于推广复制;技术理念先进值得借鉴学习。充分借力现代信息技术, 助推社区教育应用与推广[8]。

摘要:结合实际应用, 从多维度、多层次论述了社区教育平台运营策略。从平台建设过程中规划设计实施“运营”策略、平台部署维护“运营”策略、平台资源共建共享“运营”策略、平台应用与推广“运营”策略和平台安全“运营”策略等五大方面进行分析探索社区教育平台运营综合策略。所论述运营策略, 充分借力现代信息技术, 助推社区教育平台应用与推广, 技术理念先进值得借鉴学习。

关键词:社区教育,云化,负载均衡,数字化学习平台,运营策略

参考文献

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[2]社区教育:远程教育新探索---福建广播电视大学社区教育论文集[M].厦门大学出版社, 2013.

[3]曾云昆, 浦理娥.建构“学习超市”---为终身学习提供便利[J].云南电大学报, 2011, (1) .

[4]Armbrust M, Fox A, Griffith R, etal.A view of cloud computing[J].Communications of the ACM, 2010, 53 (4) :50-58.

[5]国家中长期教育改革和发展规划纲要 (2010-2020) [N].人民日报, 2010-07-30:13-15.

[6]范华.三级C编程应试模板及应用[J].软件, 2012, 33 (8) :77-79.

[7]张丽.“学习超市”学习资源建设研究[J].北京市工会干部学院学报, 2013, (2) .

篇9:互联网思维运营下的智慧社区

随着互联网思维的盛行,越来越多的传统厂商开始利用这种思维来变革运营思路。现今伴随移动互联网的快速发展,移动终端的普及正在悄然改变人们的生活,为此太川提出了智慧社区建设及运营的新思路,改变旧有的把各个智能化子系统堆砌的智能社区做法,这种做法没有深入融合移动互联网精神和思维,用户的参与性差,致使智慧社区建设效果不理想。而新的智慧社区运营思路则主要体现在家庭生活智能化,家庭生活安全化以及社区生活便利化,以此为目的,运用移动互联网思维及方法,在小区内建立电信级网络,各类智能化操作、体验及流程注重用户的体验,并配备专业团队可持续的运营智慧社区,围绕最终用户(家庭成员)最基本的需求,从科技方式到最终服务体验实现智慧社区的建设及持续运营。

太川智慧社区解决方案,首先满足业主家庭的需求,实现邻里视频、智能家居、娱乐,建立物业管理以及统一的客服中心,从物业管理角度可通过技术手段实现一些无人职守统一管理,确保设备的有效运转,以及利用小区投放的门口机、PAD、手机等终端为居民提供便捷的生活服务。

其提倡社区的多网合一,包括停车场、监控、对讲,安防等系统设备均采用同一条电信光纤传输,减少重复布线,统一网络、统一标准实现整个社区网络的解决方案,使得智慧社区平台形成了一个共享且开放的平台,改变了现在很多小区封闭式的监控系统的局面,未来小区的公共摄象头都会开放到居民的电脑、手机、PAD,这样用户可以通过自持终端查看小区的视频,实现社区IP化的远程监控。该智慧社区解决方案还提倡智能家居微智能化,以满足现在年轻人追求时尚的诉求,他们要求智能家居易操作,无需布线,安装简单,可手机远程操作。太川将智能家居开发成一个有乐趣的、有交互的、智能化的、简单实用的多个可自由组合的产品,由用户按照自己需求在超市就可自由选购,只需简单按照说明书安装,并与手机形成多应用,这就是互联网时代的智能家居。

除了变革智慧社区建设的思路,太川还提出了“智慧社区O2O+OTT运营”的新思路。运营智慧社区,是传统楼宇对讲企业未来发展智慧社区最重要的转型。太川致力于打造智慧社区生态系统,利用持续性的运作以及后续专业的运营团队,以开放心态整合多方资源,来提升最终用户(家庭成员)对智慧社区服务体验。目前在南京、杭州多个小区已成功运作智慧社区服务运营,引领着社区生活进化。

智慧社区O2O运营(线上线下社区电商运营),是太川首个提出整合社区“三公里”商圈,利用线下线上相结合的方式确保各项服务快速反应。现今单纯做线上平台的很多,但是真正做起来的少之又少,归其原因就是没有实体运营确保服务实现,所以太川在小区内建一个智慧社区运营实体机构U家小站作为线下支撑,包括智能化有效运作,服务拓展及服务监督等各项工作,将商家、小区住户通过线上跟线下的方式整合在一起,实现智慧社区电商运营服务。

智慧社区OTT运营,简单说就是把所需内容投放到各种各样类型的终端上,终端可以是家里的电视、手机、对讲屏,也可以是小区内的门口机、单元门口机及小区广告牌等,内容形式包括文字、视频、图像等多种类型,这样实现小区信息化,同时也可实现一些广告、传媒、运用等运营。

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