清雪工作预案(3稿)1

2024-05-02

清雪工作预案(3稿)1（通用4篇）

篇1：清雪工作预案(3稿)1

2013年—2014年度冬季**清雪工作方案

感谢上级领导对于清雪工作的支持和对我们的信任。在此，我代表所有一线员工向各位领导的关心和帮助真诚的说一声谢谢。

结合以往工作经验及工作的发展趋势，综合考量，制定2013年—2014年度冬季清雪工作方案。

方案分为以下四个部分进行汇报：

一、总则

1、工作原则：降雪即扫，服从指挥，昼夜值守，及时到岗，反应迅速，按区域类别有序清理。

2、清雪范围：

3、组织形式：以***部全体人员、机械设备等力量为主，外雇人员为辅。以各职能单位门前三包为保障。

4、清雪区域划分：附表、附图说明

二、清雪工作要求。

1、要求小雪或小阵雪降雪结束后所有路面24小时内清理完毕。48小时内积雪转运完毕。

要求中、大雪降雪结束后A类路面48小时内清理完毕，B、C类路面72小时内清理完毕，所有路面84小时内积雪转运完毕。

2、降雪即扫，清扫程度达到路面、人行道板露出原有铺装及标线，道路两侧露边石无积雪。

三、保障措施。为了保证外雇人员、车辆能够按时、按要求开展清雪作业，机械设备发生损坏能够及时得到维修，**部计划在冬季**清雪工作开展前与外雇施工队、车队、维修厂家等分别签订协议。协议中将规定作业时间、范围、工作职责等要求，明确双方职责以及雇佣单价。进而在提高约束力的同时，也为各项外雇经费的使用提供依据。

四、存在的问题。

1、机械配备充足，司机力量紧张。**部现有大型清雪设备8辆，但部门仅有驾驶司机5人，如全部车辆上道开展清扫作业，则缺少3名驾驶员。

解决办法：外雇驾驶员及时到岗操作清雪车辆，以此保证人休机器不停，昼夜不间断实施清扫作业。经市场调查，外雇驾驶员需？元/日。

2、校内部分主干道、停车场，家属区清雪难度较大。冬季清雪，由其是夜间开展清雪工作，**部分主干道两侧、停车场、家属区内停放车辆较多，对清雪工作开展造成影响。

解决办法：a、与学校保卫处协商，在发生降雪时，及时通知车主，发放清雪温馨提示等办法，尽最大努力减少主干道停放车辆；

b、对于办公楼宇、家属区车辆较多，清理难度较大等情况，在清雪工作开展时，先清理人行道路，保证人员安全通行后再分批清理。在清雪周期要求上，顺延1-2天。

3、经费问题。受油料、人工费持续上涨等因素影响，近年来，清雪工作开展的成本也在逐年提高。

解决办法：保证人力及设备资源的充分使用，经费支出精细，避免资金和资源浪费的现象发生。

以上为2013年--2014年度冬季**清雪工作方案，不当之处请领导批评

指正。

**部

篇2：清雪工作预案(3稿)1

2015年9月10日, 四川宣布建成全国第一个“全光网省”, 正式迈入全球领先的“全光网”时代。由此, 全国各省“全光网”建设纷纷加速, 然而在奔跑迈入“全光网”时代的过程中, 不同程度会遇到各类问题, 除去建设成本、施工力量等客观因素, 钉子户的存在也是巨大的阻力。在撬动钉子户的过程中, 严禁“野蛮”施工, 讲求“高超”方法, 不能以牺牲用户感知为代价换取一时的平移成果, 一定要以服务切入, 体验至上, 为用户创造价值, 在平移中实现企业与用户的双赢。

1 “非常3+1”工作法

1.1 宣传预热充分造势-第1法

用户可能对平移有疑问, 甚至是误解, 对电信光宽带、iTV产品也可能不了解。这个时候宣传很重要, 贴心服务是个宝, 毕竟酒香还怕巷子深!

1) 严格落实张贴海报、逐户发放FTTH平移宣传单、开展小区现场营销等一系列规定动作, 客户经理同步开展平移外呼, 宣传免费提速等好政策。同时还可以利用已平移的用户做示范宣传, 耐心引导, 积极推动, 大力营造整体平移、免费提速的良好氛围。

2) 把用户当亲人、当朋友, 将待平移用户组成微信圈, 密切联系, 热心服务。装维人员平时要力所能及多帮助用户解决一些小问题、小故障, 能免费则免费, 并记住每次上门多说一句话“宽带用得好, 多向邻居、亲朋好友推荐一下, 办理平移可以直接找我, 办手机、宽带、iTV都可以直接找我”。

3) 充分运用互联网化体验思维, 利用旧机顶盒或iTV一体化演示仪现场播放iTV节目, 宣传iTV可点播、直播、回看等优势, 对比iTV与广电有线电视的费用差异, 说服用户现场办理。通过现场办理iTV业务, 一是业务得到了快速发展, 二是进一步增强了FTTH宽带的粘性。

1.2 分类处理逐个击破-第2法

用户不愿平移, 原因是多方面的, 比如光猫收费、单产品不实惠、宽带未到期等。针对上述原因, 要逐一分析, 寻找对策, 各个击破。

1) 针对续约或办理未满半年的钉子户, 以电信品质+免费提速为突破点。首先打消用户对光猫收费的排斥心理, 告诉用户办理移动、联通的光宽带, 光猫一样要收费, 从淘宝购买售后又麻烦, 现在电信回馈老用户半价更实惠;其次突出电信品牌优势, 很多用户最后还是转到电信宽带, 一分钱一分货, 况且电信宽带收费每月只比移动、联通贵一个汉堡包的价钱;最后强调免费提速政策, 告诉用户现在平移可以免费提速到20M, 相当于一年省了200元, 如果用户选择移动、联通宽带就无法享受免费提速的政策, 光猫也没有优惠, 还是现在平移更划算!

2) 针对已融合或想融合手机、iTV的钉子户, 以电信品质+免费提速+特别优惠为突破点。除了上述三个步骤的宣传外, 特别要突出融合的特别优惠政策, 告诉用户为感谢办理电信融合业务, 少XXX元即可得光猫, 这项优惠限时提供, 主要是因为小区线缆设备老化无法修复, 为方便用户早日享受光宽带才提供的, 早平移早得实惠, “过了这个村, 就没这个店了”。

3) 针对即将到期的钉子户, 以盘活旧光猫交押金体验方式为突破点。一般这类用户还有2-3个月才到期, 可以盘活营业部的旧光猫, 收取100元光猫押金引导用户先平移体验光宽带。如感知不好到期可以不续约, 届时上门收取旧光猫并退还押金;如感知好则上门续约换新光猫, 并在押金基础上补齐新光猫差价。吉安新世界营业部装维人员通过使用这种方法, 撬动了好几个钉子户, 全部都到期做了续约并补齐新光猫差价, 关键还是光宽带体验好。

1.3 巧妙入户消除顾虑-第3法

入户难的问题由来已久, 用户怕钻孔打洞影响室内装修, 老居民区没有预留管道, 预埋网线又费时费力等等, 这些都导致用户拒绝平移。关键是因地制宜, 找到入户的好方法, 打消用户的顾虑。

1) 巧妙利用现有孔洞入户。在与用户充分沟通并征得用户同意的前提下, 可选择的入户位置包括空调孔洞、窗户、排烟管缝隙等。从空调孔洞穿线时, 先取下封堵泥, 观察可穿入缝隙, 必要时在一头用手电筒发光, 以便发现空隙;从窗户穿线时, 如果需要钻眼开孔, 铝合金窗户微创开孔要注意开孔位置和角度, 不能在窗户底部开孔, 容易渗水;从排烟管缝隙穿线时, 注意不要让皮线光缆贴在排烟管上, 防止过度受热损坏光缆。

2) 规范穿墙打孔。根据皮线光缆布放路由, 确定其穿孔位置, 尽量选择在隐蔽且无障碍物的位置开启墙孔。如用户门口有家俱或沙发, 打孔位置可选择在家俱或沙发的背后;如用户家为高档装修, 打孔位置尽量选择在两块瓷砖接缝处。为防止雨水及灰尘的灌入, 应从内墙面向外墙面并倾斜10°进行钻孔。施工完成后, 必须将现场打扫清理干净, 给用户留下好印象。

3) 尽量避免室内明线布放。采取反向供电方式, 可把ONU装在室外, 不用穿墙打孔敷设皮线光缆入户, 只需要借用已有的入户网线就能完成FTTH安装;采取隐形光缆布放方式, 入户无需打洞, 可以走门缝, 因隐形光缆外径只有900微米, 通过加热能够紧密贴合于绝大多数的室内表面, 不会破坏室内原有环境, 且从距离安装光缆的1.5米处观察几乎不可见, 用户认可度较高。

1.4 完善组网满意平移-第3+1法

在“互联网+”时代, 用户的需求是多样化的, 不仅是平移, 在WiFi覆盖、iTV组网、无线路由器选用等多方面都必须满足用户的需求。用户至上、用心服务, 这是装维人员永恒的追求。

1) 采取无线路由延伸组网方式, 解除用户对多个房间信号覆盖的担忧。用户经常抱怨一个无线路由器不能兼顾客厅、书房或卧室, 总是一个房间信号强, 一个房间信号弱, 在实施平移时常常向装维人员提出信号覆盖的要求, 如不能满足, 很有可能影响平移进展。通过巧用无线桥接方式, 用第2个无线路由器中转接力第1个无线路由器, 信号范围将得到扩展和延伸, 从而实现家庭WiFi完美覆盖。

2) 采取EOC延伸组网方式, 解除用户对iTV室内布线的担忧。通过客户经理和装维人员的结对营销, 用户经常会选择iTV融合业务, 但一般会拒绝iTV室内布线, 因为会影响家庭装修的美观, 如不能妥善解决这个问题, 也会影响平移进展。通过巧用EOC模块, 直接利用墙壁内已有的同轴电缆线即可完成iTV组网, 对用户的家庭装修基本没有影响, 室内美观得到保证, 同时最高可支持100M传输速率。

3) 推荐适合的无线路由器产品, 解除用户对无线上网速率的担忧。为落实国务院宽带“提速降费”要求, 中国电信已启动了百年电信、百兆宽带的“双百”行动, 但是用户家中的无线路由器能否支持100M速率, 成为影响百兆用户宽带体验的关键因素之一, 如无线路由器选用不合适, 用户对电信光宽带的感知将明显下降, 同样会影响平移进展。2015年6月, 江西电信“智慧家庭”终端测试中心通过在互联网电商京东、淘宝筛选, 选择了销售量前30中的15款高、中、低无线路由器, 涵盖了销售量前7名厂家, 根据对路由和HUB五种组网模式下的上网速率测试结果, 建议平移营销时推荐TP-LINK TL-WR886N和TL-WDR5600、水星MW305R、迅捷FW450R、极路由HC5661等型号的无线路由器。

2 结束语

总体而言, FTTH平移涵盖宣传、营销、入户、服务等四个环节, 每个环节都可能会遇到钉子户, 如何撬动钉子户, 江西电信装维“啄木鸟”团队从实际出发, 一一给出了可行的解决方法。在撬动钉子户的实践过程中, 笔者有几点经验体会:一是不能把平移说成是企业单方面的行为, 而应该是贯彻落实国务院“提速降费”要求的具体举措;二是老年用户可能会纠结光猫耗电, 这个时候要学会跟用户算细帐, 光猫单打电话每月耗电只有3-4度, 跟空调、彩电、冰箱的耗电相比差远了;三是如果用户平移后又想改回XDSL方式, 必须苦心相劝, 解除用户的担忧, 一定不能“翻烧饼”。

参考文献

[1]高超.拆迁通信“钉子户”.通信产业报, 2014年6月30日

[2]余磊.浅议“钉子户”现象.经营管理者, 2009年第6期

[3]吴灿辉、关江.以强制执行视角看“钉子户”现象.才智, 2009年第7期

[4]罗凯.众人添柴, 合力撬动光网大市场.人民邮电报, 2014年9月30日

[5]王云鹤、张桂萍.武汉电信大规模推进光改平移和提速.人民邮电报, 2015年4月13日

篇3：如何善待工作之外的1／3

平平淡淡过周末

31岁的奥利弗是德国麦肯锡顾问公司的高级顾问。由于工作关系，他每年有1个多月的时间在中国度过。虽然时间不长，但对于中国老百姓的休闲方式，他倒是如数家珍，如卡拉OK、请客、打牌等。

在中国，虽然大部分人都认可“周末的主要意义在于休闲娱乐”，但是调查显示，75％的受访公众都对周末生活表现出“不好不坏、平平淡淡”的感觉，60％的人在谈及业余生活的质量时，也流露着“一般”的态度。

本是充满了自由新鲜色彩的业余时段却被罩上了“单调”的外衣。

在国外，丰富的公共文体活动是不少人假日休闲的选择。以柏林为例，仅博物馆就有180多座，图书馆也有200多家。而相比之下，中国这样的公共文化休闲场所还是偏少。调查数据也反映了这一点：在问到公众喜欢在什么样的地方打发业余时间时，35％的人选择了“家里”，还有14％的人选择了“商店”。

除了工作压力大，休闲场所不足等因素之外，国人休闲方式单一也是造成业余时间枯燥紧张的原因之一。调查显示，34％的人选择看电影作为放松休闲的方式，20％的人闲下来去唱唱卡拉OK。但与此同时，93％的人承认自己平时根本不听音乐会或看话剧演出。

睡个懒觉，起来后收拾收拾屋子，中午去父母家吃顿饭，回家继续睡觉，吃完晚饭后看看电视，周末的一天就这样过去了。周日也差不多：打扫卫生，去超市采购，偶尔时间充裕再去逛逛街。张先生是一名律师，他的周末就是在这样的平淡中度过的。“没有什么特别的事情，感觉时间过得很快。”他告诉记者，“ 对我而言，周末不过就是休息和陪伴父母。”而对于爬山、健身、逛公园这样的休闲方式，张先生连连摇头，认为自己根本没有时间和精力来“应付”这些。

张先生这种过周末的方式，在国人中不算少见。“工作忙碌、压力大”是不少人无法享受休闲生活的最大原因。在4493名参与调查的公众中，60％的被访者一提到周末，反应出来的就是“单调乏味、无所事事”或者“好好休息、补充睡眠”。

在杭州一家中法合资企业担任业务总监的法国人贝拉，对杭州的印象很不错。她说，她最喜欢的休闲活动，就是清晨或晚间在西子湖畔慢跑。

贝拉认为，很多中国人的休闲方式太注重吃喝。一些节日和朋友的聚会成了吃喝的代名词，每家的餐桌上都堆满了肉、蛋、鸡、鸭、鱼等食品。亲朋好友间还要频频敬酒、斗酒。为了使对方多喝酒，敬酒者会找出种种必须喝酒的理由，若被敬酒者无法找出反驳的理由，就得喝酒。这样，吃饭时的闲聊就少了，减少了增进感情的交流。

同时，她观察到，很多人一放假便没日没夜地打牌、上网聊天、看电视等。所以，有的医院一到星期一，吃坏肚子、玩坏身子的病人便格外多，医生们为这些病人起了一个名字叫“假日综合征”患者。

意大利每年最长的假期是在夏天的八月份，在基督教的圣母升天节（Fer-ragosto）前后。这个时候的意大利除了少数轮休的人在工作，大部分人都幸福地离开城市去乡村和海边度假去了。

相反，很多中国人却在休闲时把自己安排得很忙，失去了休闲本身的意义。中国人不像罗马人那样想得开，一到假期便锁了家门，潇潇洒洒地去度假。中国人即使在度假也还是想着工作，好像社会缺了他们经济便不会发展，在饭桌上用手机交代工作是身份和地位的象征。所以旅游远了怕这边出了什么事情飞不回来，近了又觉得像在卧室散步，毫无情趣。

休闲更是一种生活状态

在那些温饱还没有解决的年代，休闲对于我们来说过于奢侈。随着经济的高速发展，人们的生活观念和生活方式也发生了变化。休闲文化，正在走进我们的生活。

有资料表明，2015年前后，发达国家将进入“休闲时代”，休闲将成为人类生活的重要组成部分。人们对物质财富的满足将让位于追求精神生活的充实感。

最早关注我国休闲问题的是著名学者于光远先生，他对休闲做过这样的描述： “人喜欢有更多的时间由他自己支配，不带任何勉强，不把它视做谋生所必要，因而这种活动虽不属于休闲的范围，但从本人来说会感到更多的兴趣……休闲活动比上面说的那些活动更为轻松，它没有什么任务要完成，带有一种享受的味道。”

他认为，“闲”是生产力发展的根本目的之一，闲暇时间的长短与人类文明进步是并行发展的。过去人们把休闲当做工作之后排除疲劳、缓解压力的一种手段，而不是目的，而现在的观念却是工作是手段，休闲是目的。发展社会生产力就是让人们拥有更优越的生活条件和更多的闲暇时间；人们工作的目的是为了在生活水平提高后拥有更多的闲暇时间来更充分地享受休闲。