2023年国家公务员面试技巧

2023年国家公务员面试技巧（精选12篇）

篇1：2023年国家公务员面试技巧

北京：每科50元

江西：80元两科

安徽：两科80元，三科120元

河南：80元两科

广东：考务费90元，加试135元

浙江：每科50元

山东：每科40元

福建：每科50元

河北：考试费100元，加试150元

宁夏：每人100元

辽宁：每科50元

天津：每科45元

上海：报名费10元，每科45元

江苏：98元，参加加试142元

湖南：两科100元，三科150元

重庆：每科50元

陕西：两科100元

黑龙江：报名费90元，加试135元

海南：免费

内蒙古：报名20元，考务100元

湖北：每科50元

广西：每科43元

四川：100元或150元

贵州：100元云南：每科40元

青海：每科50元，公共科目100元

新疆：每科40元，考试费15元

吉林：两科95元，三科130元

甘肃：150元

山西：每科50元

西藏：免费

篇2：2023年国家公务员面试技巧

2.报考人员确认缴费信息无误后，点击“网上支付”按钮，弹出提示信息框，点击“是，我要缴费”按钮，生成订单，并跳转至第三方支付平台，进行支付操作。

3.支付完成后，自动跳转回报名确认平台。完成网上报名确认。

4.上传照片审核通过后，报考人员网上支付考试费用，报名确认结束。

5.这些报考人员应关注确认网站发布的信息或拨打咨询电话，按考试机构指定的时间、地点和要求办理相关手续。

公务员的基本要求

(一)具有中华人民共和国国籍;

(二)18周岁以上、35周岁以下，应届毕业硕士研究生和博士研究(非在职)年龄可放宽到40周岁以下;

(三)拥护中华人民共和国宪法;

(四)具有良好的品行;

(五)具有正常履行职责的身体条件;

(六)具有符合职位要求的工作能力;

(七)具有大专以上文化程度;

(八)具备部门规定的拟任职位所要求的其它资格条件。

一般人考公务员难吗

1、难。现在的社会竞争日益激烈。公务员考试是现在很多人吃皇粮，端铁饭碗的一个重要途径。尤其是对于大学生来说，能够参加公务员考试然后成功“上岸”是很多人的梦想。但是现实还是很残酷的，公务员考试的岗位竞争也是非常激烈的。丝毫不亚于高考。很多人为到来的公务员考试往往要提前一年或者更长时间来进行准备。而一些热门的公务员岗位竞争相当激烈。几百人竞争一个岗位是常有的事。

2、公务员的主要考试科目有

行政职业能力测验是公务员考试每年必考的科目。主要包括一些基本常识，如法律常识、政治常识、经济常识、管理常识、历史常识、自然常识、科技常识等;还包括语言的理解和表达，如选词填空、语句表达、片段阅读、分析观点等;还有判断推理，图形推理、数字逻辑推理、定义判断、逻辑判断等。当然还有资料分析、数据分析等等。主要考察考生的知识面和整体综合素质，大多为选择题。

申论是成为公务员必须学习的东西，也是公务员考试必考的科目。需要考生根据给出的材料来进行主观的分析，得出结论，主要考察考生对材料的分析和概括、判断能力、阅读理解能力和综合分析能力。让他们根据实际问题表达出自己的解决方法。是属于主观性的考题。大多为材料分析题。

篇3：2010年安徽公务员面试题解析

综合分析题

第一题:一项调查表明, 在我国近30年的1000多位“高考状元”中, 没有发现一位是经商、从政、做学问等方面的顶尖人才。请谈谈你的看法?

这是一道综合分析题, 也是一道时事政治类型的题目。对于考生来说, 应当属于比较容易回答的题目。因为, 今年以来, 国家对人才的重视和对教育的重视, 出台了许多鼓励政策, 同时, 媒体也就人才与教育的相关问题作了许多报道, 其中就有这一项调查。只要考生稍加注意, 就可以完整地回答这一问题。

从命题思路来说, 是考察考生的综合分析能力, 能够深入剖析人才与教育的现状, 从教育体制、教育方式、选拔机制、学生的理解与创新、综合素质培养以及到适应社会经济能力, 提出自己的看法和想法。这一命题, 涉及了政府、社会、家庭、自身、学校等方方面面, 也是近年来, 我们各方面都在关注和探讨的素质教育、高考改革、高校创新性人才培养等热门话题, 无论考生从哪个方面切入, 都能谈出一二三来。

从当天本组27名考生的回答来看, 绝大多数考生回答较好。有的从应试教育与素质教育切入主题, 有的从知识与能力问题切入主题, 有的从“高考状元”的成长环境切入主题, 有的从创新性人才培养切入主题, 有的从高校教育切入主题等。有的还想到了钱学森教授临终时与温家宝总理的谈话, 阐述我国基础教育、高中教育、大学教育对创新型人才培养的影响。有的谈到媒体过多地宣传“高考状元”, 对这些“高考状元”成长环境的影响, 都表现出了考生应有的素质。从考官给出的小分来看, 也都在中上。

人际沟通与协调题

第二道题:请举例说明, 你和他人合作中遇到挫折后, 是怎么解决的?

这是一道人际沟通与协调类型的题目, 也是一道矛盾类型的题目, 在面试中是常见的。对于这样的题目, 考生回答起来应当说是得心应手的。因为无论是过去的面试, 还是现在的各类培训, 都会有这样的题目类型。但是, 在这一题目中, 考生必须要把握住题意中的三个关键词:一是举例, 二是挫折, 三是他人合作。不然, 就回归到了过去一些类似题目回答的老路子上了。

从出题的思路来看, 就是要看考生能否把握住关键, 能否区别于过去或一些培训机构对这一类型题目的回答套路, 做出比较好的回答。

然而, 令人遗憾的是, 几乎所有考生对这个问题的回答, 不仅没有摆脱过去和培训机构的老路子, 而且, 绝大多数考生在题意的把握上, 也没有把握住关键的三个词。既没有举例, 也没有把握住“挫折”的真正意思。而是把意外、争执、矛盾、误解, 当成挫折。就字典上对“挫折”的解释来说, 应当是事情进行不顺利, 失败。这一道题目的关键是要首先列举自己生活或工作中的一个事例, 而这一事例与他人合作相关, 最后是失败了, 自己如何去解决。

从当天本组27名考生的回答来看, 仅有一人回答的较为贴切, 绝大多数考生仅把意外、争执、矛盾、误解, 当作题意给回答了。从考官给出的小分来看, 基本上都在中下, 出乎了考官的预料。

情境模拟题

第三道题:有少数公务员在执行公务时存在“不作为、乱作为”的现象, 请你从提高“执行力”的角度, 谈谈如何避免上述现象发生?

这是一道情境模拟试题, 也是一道依法行政与公共服务类型的题目。旨在考察考生能否认识到依法行政对于一个公务员和国家机关形象的影响, 也体现了和谐社会更应当要法治。

从出题者的思路来看, 一是要看考生对依法行政的态度和个人要表现的素质。二是要看考生能否认识到依法行政对于整个社会的重要性。三是要看考生依法行政关键要从哪些环节做起。有了这三个方面的回答, 就是一个完整的回答。

从当天本组27名考生的回答来看, 应当说, 绝大多数考生在题意的把握上, 把握得较好。不仅回答少数公务员不代表所有公务员, 这些“少数”在执行公务时存在“不作为、乱作为”现象, 反映了个人素质问题、工作透明度问题、法律上规定的自由裁量权过大问题、约束机制问题、社会监督问题、执法环境问题等多个方面。而且, 能够提出提高“执行力”, 避免上述现象发生的关键应当从个人素质、工作透明度、法律上规定的自由裁量权过大、约束机制、社会监督、执法环境等问题抓起, 回答得都较为完美。从考官给出的小分来看, 基本上都在中上, 让考官十分满意。

发散性思维题

第四道题:是一幅图, 一只企鹅和一个人站在地球上, 企鹅脚下是一块即将融化的冰, 其他全是海水;而这个人的脚下是一块很小的绿地, 其他全是沙漠。题目要求, 请你观察已给的图, 构思一段人物与企鹅的对话。

这是一道发散性思维类型的题目, 也是一道规定体裁类型的题目, 类似这样的题目, 这几年面试中常常出现。既要看考生的思维反应能力, 又要看考生的应变与创新能力。

从出题者的思路来看, 这幅图画反映的是三个问题:一是人与动物生存的问题。二是经济发展与环境保护的问题。三是资源过度开发与地球气候变化无常问题。所以, 考生要能够从企鹅脚下是一块即将融化的冰, 其他全是海水;而人的脚下是一块很小的绿地, 其他全是沙漠, 想到“冰山在融化”、“陆地在沙漠化”背后的原因, 实质上就是上述三个问题。只要考生能够紧紧抓住上述三个问题, 在对话中体现, 并能够结合科学发展观, 阐述当前要发展循环经济、低碳经济等, 从而实现人与自然的和谐。

从当天本组27名考生的回答来看, 绝大多数考生都能够紧扣主题回答, 回答得较好。但是, 唯一不足的是对话较少, 旁白过多。没有能够把“冰山在融化”、“陆地在沙漠化”这一现象, 以及产生的原因、危害和对策, 通过对话的方式表达出来。多数考生只用三两句对话, 然后就是个人认为。有的还想到了哥本哈根世界气候大会, 有的想到图画反映的是几十年后, 有的还用童话的方式表述等。从考官给出的小分来看, 基本上都在中上, 让考官十分满意。

然而, 这一题, 正确的回答应当是, 紧扣主题———围绕地球人与动物这个共同的家园———剖析现在的生存环境———寻找恶化的原因和后果———提出合理的对策与思路———最终实现人与动物与自然的和谐。

篇4：2023年国家公务员面试技巧

报告对2023年前后的高等学历教育情况进行预测的依据是1998年前后到2011年前后的数据变化。报告预测的结论为（说明：括号中为1998年到2011年的参照数据）：从2011年前后到2023年前后，美国副学士学位总数将增加39%（80%），其中男性增加42%（78%），女性增加36%（82%）。学士学位总数将增加15%（49%），其中男性增加10%（47%），女性增加19%（50%）。硕士学位总数增加37%（69%），其中男性增加59%（27%），女性增加77%（43%）。博士学位总数增加23%（46%），其中男性增加21%（26%），女性增加24%（70%）。

预计到2023年前后，美国拥有副学士学位的人数为141万，女性占60.6%；学士学位人数206.1万，女性占59.1%；硕士学位人数103.2万，女性占62.7%；博士学位人数20.85万，女性占51.8%。

http：//danielschristian.com

篇5：2023年考研国家线预计公布

考研国家线是进入复试的最低分数线，不仅总分要过线，而且单科也要过线，各学校通常会在国家线基础上划定学校各专业复试分数线，通常会比国家线高，当然很多非热门院校过了国家线就可以进入复试。

考研复试没通过还能申请调剂吗

考研复试没通过是可以申请调剂的。考生在填报调剂志愿前需要了解考研院校的调剂要求于条件，同时还要了解考研调剂的余额信息。

考生可通过“研招网”的调剂服务系统查看上述考研调剂信息，并按相关规定自主填报考研调剂志愿，考生同时可填报三个平行的调剂志愿。

考研英语语法复习方法

对于语法来说，很多同学分不清主谓宾，找不到主从句，也找不出修饰成分，因为考研英语有很多长难句，这也正是考研语法和高中语法不一样的地方，考研语法学习的目的就是为了能够理解句子，识别句子结构。

句子分为简单句，并列句和复合句。简单句考察五大基本句型，即主谓，主谓宾，主谓宾宾，主谓宾补和主系表。如果简单句相关语法知识掌握的较好，那么并列句和复合句也就不在话下了，无非就是加了连词将句子和句子并列或者进行复合作为从句出现。

篇6：2023年春节国家规定放几天假

往常的春节一般都是七天的假期，今年也不例外。2022年春节一共有连续七天的假，其中初一到初三，这三天属于法定节假日，其余四天是调休放假。放假时间安排：2022年1月31日(除夕)至2月6日(正月初六)，1月29日和1月30日这两天周末需要补班。

春节拼假攻略

今年的春节假期之前，要连续上七天的班，然后再放假七天。有些老家比较远，单单来回要花费的时间就需要好几天，七天的假期对他们来说可能不够，这时候如果公司制度允许的情况下，可以请几天假，拼个春节豪华长假。在条件许可的情况下，建议可以请2月7日至2月11日这五天，再加上2月12日和2月13日这两天周末，一共可以拼出个14天的豪华长假。

春节的习俗

开门炮仗，春节早晨，开门大吉，先放爆竹，叫做“开门炮仗”。爆竹声后，碎红满地，灿若云锦，称为“满堂红”。这时满街瑞气，喜气洋洋。

聚财，俗传正月初一为扫帚生日，这一天不能动用扫帚，否则会扫走运气、破财，而把“扫帚星”引来，招致霉运。假使非要扫地不可，须从外头扫到里边。这一天也不能往外泼水倒垃圾，怕因此破财。今天许多地方还保存着一习俗，大年夜扫除干净，年初一不出扫帚，不倒垃圾，备一大桶，以盛废水，当日不外泼。

拜年，春节里的一项重要活动，是到新朋好友家和邻那里祝贺新春，旧称拜年。汉族拜年之风，汉代已有。唐宋之后十分盛行，有些不必亲身前往的，可用名帖投贺。东汉时称为“刺”，故名片又称“名刺”。明代之后，许多人家在门口贴一个红纸袋，专收名帖，叫“门簿”。

春节适合去哪里旅游

今年我国的控制情况很好，许多人可能想趁着春节外出旅游。下面就推荐几个春节值得一去的旅游城市。北京:赫赫京都千百年, 钟灵毓秀萃龙渊。提到北京便想到故宫，长城。厦门:琴声中的海上花园元旦期间让你尽情游玩海上花园城市--厦门和有海上花园之称的鼓浪屿，游客可在这富有欧陆风情的花园小岛自由观光。西安:千年古都历史厚重对于醉心于探寻东方文化和华夏文明源流的游客来说，中原就如同一座浩翰的天然历史博物馆。海南:热带海域温暖如春元旦假期，带家人一起到海南岛内的热带雨林大氧吧呼吸清新沁脾的空气，去舒展久坐僵硬的筋骨是一个不错的选择。

春节旅游注意事项

篇7：2023年国家公务员面试技巧

记者了解到，在2023年度公务员录用考试中，在阅卷过程中发现报考人员之间同一科目作答内容雷同，并经阅卷专家组确认的，考试机构将给予其该科目(场次)考试成绩为零分的处理，录用程序终止。报考人员之间同一科目作答内容雷同，并有其他相关证据证明其作弊行为成立的，省级公务员主管部门将视具体情形给予取消本次考试资格并五年内限制报考公务员或者取消本次考试资格并终身限制报考公务员的处理。

据悉，2023年江西省公务员成绩查询时间将在3月下旬公布。报考人员可凭本人身份证号、准考证号等信息在江西人事考试网查询本人笔试成绩。

大专考公务员哪些职位好

有国税局，地税局，财政局，人事局，民政局，监察局，国土局，发改委，环保局，劳动保障局，城管局，审计局，法院等。

1、国税局

这个单位的福利待遇好。因为转业回地方后的战友大部分都不会有什么政治前途了。年龄大了，又没什么背景，还是有个福利好的单位安稳些。不过这个单位不太好进，一般都是省里直管的。

2、地税局

此单位福利比国税稍微差点，但也差不到哪去。不要怕到了单位不懂业务，地方政府那点活很好干，军队的军官素质比公务员素质高的太多了。你去了只会比他们干的好。和国税

一样，不好进。业考试第四名、第五名可以选此单位。

3、财政局

机关是行政编制。财神爷，很难进，再穷的地方，这个单位也能开出工资，你说单位好不好。需要注意的是，这个单位的二级机构，如会计局、计改办、会计事务所，都是事业编

制，事业编制就意味这不是真正的公务员。不过不影响福利待遇。

4、人事局

机关是行政编制，权利很大单位。公务员管理、干部调配、技术职称、干部教育、军转分配、培训、工资、人才交流、编制等等，权利太大了。也有二级机构，属于事业编制，如考试中心、人才交流中心，但福利待遇都不错，而且编制自己管着，调整起来也很方便。

5、民政局

机关是行政编制，转业前对此单位不太感兴趣，其实不然，此单位号称小财政局，实力雄厚。福利彩票发行管理、士兵安置、退休干部管理、救济款、殡仪馆等。不过下面有二级机构，如殡仪馆、军干所等单位。二级机构也属于事业单位。当年转业第三名选择此单位机关时还不太理解。

6、监察局

行政编制，此单位是纪检委下面的局，在政府提升效能的今天和未来，权利日益扩大。主要有纠风办，效能办等。提拔的比较快，当然也会得罪人。当年转业考第二名的就选的是

此单位，现在天天下去查各单位，很是风光。

7、国土局

机关是行政编制，在现在政府大卖土地开发的今天，这个单位的财政帐号也是相当的饱满。每个城市都在卖土地，管理土地的单位不用多说了，需要提示的是其一样有二级机构，

同样是事业编制，但不影响其高福利。怎样取舍就看你的想法了。

8、建委(建设委员会、建设局)

机关是行政编制。此单位家大业大，下面二级机构众多，如城建监察大队。有的单位还不是全供单位，如园林绿化管理处，是个差供单位。这个单位二级机构众多，如果进不了机关还是小心选择。因为进不了机关就意味着不是公务员。当然有的二级机构福利待遇还是不

错的，如城建监察大队，到处拆违章房。

9、发改委

行政编制，里面也有事业编制，单位科室多，人少，管的都是大的规划，正科前提拔的比较快。权限也比较大，当了领导容易犯错误，我们这一年抓了两个发改委的领导。能进还不是很不错的。不过要注意的是其下面还有一个二级局招商局，这个局全是事业编制。

10、劳动保障局

机关是行政编制，下面一样有二级单位，事业编制，如机关事业保险处、劳动监察大队

等。但总体福利待遇都不错。当年考试第七名选择了此单位。

11、环保局

机关是行政编制，下面一样有二级机构，如环保监测站、环保监察支队等。总体福利也错，当年考试第六名的选择了此单位，不过他后悔了，后悔没有选劳动局，呵呵。在环保日

益提升的今天和未来，此单位应该还是不错的。

12、城管局

机关是行政编制，下面二级机构也不少，如环卫处、城管大队，此单位也是家大业大，下面二级机构人员众多，有事业编制，有临时雇的合同工，如果能进机关保证公务员编制的话还是不错的，但如果进了下面还是要多考虑，毕竟要天天和小商小贩搞对抗，你不管，领

导批你，你管了，看着城市最低层的人民，你下的了手吗?

13、审计局

机关是行政编制。这个成立比较晚的局，当年成立的时候没人愿意去，现在可是想进进

不去了。下面一样有二级机构，事业编制，但不影响其整个系统的高福利。

14、法院

全是公务员。高福利单位。工改后不知道怎么样，不过我想不会撼动其高福利的大气侯。千万不要怕过不了司法考试。当不了法官又怎么样，一样不影响单位给你发高福利。

15、检察院

全是公务员。高福利单位，看看各个城市的检察院大楼就知道这个单位的实力如何了。

和法院一样都是好单位。

16、交通局

机关是行政编制。福利待遇比较好的单位，不过下面二级机构比较多，如运管处等单位，

很多都是自收自支单位，不过福利还是很好的。管交通的，家大业大啊。

17、文化局

机关是行政编制。下面二级机构也是事业单位。如群艺馆，艺术学校、文化检查大队等，

福利中等，能进机关的话也是不错的选择。

18、烟草专卖局

暴利垄断单位，认识比我早几年进去的战友，工资要比我高一倍多。不好进，能与税务局

抗衡的单位，可能是本人家乡是烟草生产地的原因吧。不过此单位好象是事业编制，但想进

的人还是很多，因为都靠私倒公烟发财了。里面有多深不太了解。

19、司法局

机关是行政编制。下面有监狱，有的有警衔，基本上都是公务员，单位也不错，不过分到监狱就比较清苦了。但对我们部队回来的，也无所谓了，反正大家能吃苦。呵呵。

20、质检局

机关也是行政编制，下面也有二级机构，同样是事业编制，但福利待遇都不错。

21、工商局

机关也是行政编制，下面是分局，分局下面还有所，这个大家都清楚的单位，商人最不敢得罪的单位，福利也不错，好象二级机构也有事业编制。当然其现在比不上税务了。

22、物价局

机关是行政编制，下面有二级机构，一个物价检查所是行政编制，成本所和价格认证中心是事业编制。在市场经济，这个单位的权利被大大削弱，有的地区这个单位和发改委合并了。福利待遇中等。机关一样不好进。

23、公安局

全是行政编制公务员，按说是部队转业最适合的单位，福利待遇也不错，但太累，机关根本进不去，一般都分到派出所和刑警队。三班倒值夜班让人受不了，值完夜班不代表你第二天能休息。呵呵。没有节假日，24小时开手机，随叫随到。越是放假越忙。

不能报考公务员的情况

1.曾因犯罪受过刑事处罚的人员和曾被开除公职的人员;

2.在各级公务员招考中违规违纪在禁考期内的人员;

3.公务员和参照公务员法管理的机关(单位)工作人员被辞退未满五年的人员;

4.在职公务员和参照公务员法管理的机关(单位)工作人员;

5.现役军人;

6.在读的非_年应届毕业生;

7.法律法规规定不得录用为公务员的其他情形的人员。

事业编和公务员有什么区别

公务员其实属于国家的政府部门的工作人员，无论是地方工作的公务员，还是在地区工作的公务员都是行政编制的工作性质，而且工资全部是财政全额拨款。

我们说的事业编制则和公务员是不一样的，基本区分三种不同的情况，一部分事业编制是财政全额拨款，还有一部分是属于差额拨款，最后还有一类事业编制是自收自支，这是公务员和事业编制的区别。

我熟悉的公务员工龄达到了年限以后，自己的薪级工资才可以上涨，没有到达年的公务员，要想自己的工资上涨的话，那就只能升职才能涨薪水了，所以公务员加薪的难度不小。

事业编制的工作人员可以通过年限方面来涨工资，也可以通过自己的努力升职加薪，同时也可以靠自己的一些专长，比如你可以升级到中级职称，这样也可以涨工资，升级高高级职称也可以涨工资。

事业编制的工作人员升职的机会不会很大，因为事业编制的职位比较少，所以升职的可能性不是很大，而一般的公务员升迁机会要大的多，而且可以一直升官，而且有机会一直升到最。

公务员改革后，目前公务员需要进行在职考试，标准是国家统一考试标准。事业编制的人不需要进行此类考试，这是目前再次出现的一个新的区别，大家要注意一下。

公务员以往的养老保险和一般的人的养老保险费用完全不一样，而且待遇比较高，这给了公务员很大的优惠。从_年开始公务员的养老金，逐渐的开始并轨，而事业编制的人本身就是社会保险，因此没有变化。

事业编和公务员哪个待遇更好

相对来说，公务员编制会更好，公务员编制的人更容易获得提拔的机会，体制内的人身份很重要。

公务员编制，公务员以前叫干部，后来改叫公务员了。是指依法履行公职、纳入国家行政编制，国家财政负担工资福利的工作人员。

事业编制，事业单位本质是社会服务组织，介于行政机构和企事业单位之间，分为全额拨款、参照公务员、自收自支、财政补贴。如学校、医院等都是事业单位。

公务员有公费医疗，而且比医保更好的是，医保是要重大疾病或住院才可以报销，“小病”是没有报销的。而公务员即使是小病(如伤风感冒)都可以报销。

篇8：2023年国家公务员面试技巧

我国的劳动力市场正面临着新的变动。在总人口保持低速增长的同时, 劳动年龄人口占总人口的比重持续下降, 这导致劳动力市场上劳动力的供给压力减小, 劳动的供求关系基本格局发生了根本的变化。同时, 劳动力结构也发生了变化, 职场女性的比例将越来越高, 城镇人口的比例进一步加大使得农村剩余劳动力的红利减弱并逐渐消失, 以及流动人口比重加大这一系列的变动将为旧有的劳动关系管理体系的变革带来动力, 未来十年间将出现新的劳动关系管理特点。

另一方面, 未来十年正是被社会打上特殊标签的90后劳动群体在职场上大展身手的阶段。针对90后憧憬自由、崇尚个性等特点, 企业也需要更新其劳动关系管理模式, 创造出适合90后这一新生代劳动者的劳动关系管理艺术。

因此, 本文在劳动市场变动的背景下, 通过总结现存劳动关系的特点, 把握劳动力市场变动的方向, 来分析未来十年即2013—2023年间企业劳动关系管理的变动趋势。

2 论述主体

劳动力市场上劳动结构和劳动力群体特征的变化使得企业的劳动关系管理必须改变自己的旧有的管理体制, 用新的劳动关系管理视角来认真对待劳动关系管理艺术。因此, 从劳动市场上这两方面的变动来分析未来十年企业劳动关系管理的新变化。

2.1 劳动力结构变动对新的劳动关系管理的要求

(1) 更加重视劳动者力量和人力成本。

劳动人口的总量以及劳动人口结构变化大大加强了劳资博弈中劳动者一方的谈判力量, 使得企业管理方更加意识到劳动力成本的重要性。

首先, 我国人口总量保持低速增长。随着总人口增长态势的减缓, 劳动年龄人口会先于总人口达到顶峰, 劳动年龄人口也会先于总人口停止增长。劳动年龄人口的这一变化趋势意味着劳动供给的总体压力在不断减弱。同时, 我国经济快速发展不断创造大量就业机会, 劳动需求旺盛, 这使得劳动力供大于求的局面被打破, 劳动者在劳资关系中的话语权变大, 劳资双方有望在更加平等的平台对话。劳动人口的逐步稀缺势态让企业方不得不更加重视人力资源与成本。

然后, 我国劳动力资源结构发生变化, 劳动年龄人口比重开始下降。2000年以来, 我国劳动年龄人口增长率开始减缓为每年平均1%, 预计在2015年转为负增长。2011年我国16-60岁劳动年龄人口的比重首次出现下降。另据经合组织预测, 2010-2015年间20-24岁经济活动人口将由2010年的9697万缩减至8241万, 这将对劳动密集型企业造成重要影响, 并改变劳动密集行业劳动关系的博弈基础。

最后, 2011年我国城镇人口数首次超过农村人口数, 至“十二五”末全国城镇化率将达到51.5%的高点, 中国社会的“人口红利”优势逐步减弱, 劳动力资源尤其是农村剩余劳动力将由“无限供给”转为“有限供给”, 低成本获取劳动力将成为历史。

(2) 对女职工的劳动关系管理重视度提高。

根据国家统计数据, 自2005年以来, 我国的总人口性别比例一直呈下降趋势。并且就近20年的统计数据来看, 职场女性的比例一直在上升。因此, 对企业来说, 关注女职工的劳动关系管理显得格外重要。

首先, 企业应该在劳动关系管理中避免陷入对女职工的歧视风险。性别歧视风险包含在劳动关系管理的包括招聘、入职培训、试用期管理、绩效考核、薪酬管理、职位晋升以及合同解除的全过程。企业人力资源管理必须把对女职工管理的重要性提升到一定高度才能有效地规避女职工用工过程中的性别歧视风险。然后, 企业需更加关注针对女职工的用工保护方面的法律。最后, 企业还需设计针对女职工的弹性时间管理和福利项目。

(3) 更加重视职工福利, 福利负担更重。

由于劳动力比重呈下降趋势, 加之我国面临的老龄化问题越来越严重, 劳动者在工作生涯中对福利的要求会越来越高。因此企业在做好法定福利部分外, 对企业自主福利部分的投入会更大。特别是针对企业自主养老保险模块, 企业将为职工分担部分养老负担。

(4) 规范的劳动合同制度化管理。

统计数据表明, 2011年我国流动人口继续增加。针对劳动者流动性强的特点, 企业会更加注重规范劳动合同制度管理, 以减少其用工风险。

2.2 90后劳动群体的特点对劳动关系管理的新要求

2013—2023年间, 劳动力市场上会完成新老劳动者的代际交接, 高学历的90后劳动者将成为就业大军中的主力。针对90后职场新兵年轻气盛, 有想法, 憧憬个性化、朋友式的工作氛围, 爱好挑战性工作等特点, 企业需要调整其固化的劳动关系管理模式来迎接其新的合作伙伴。

(1) 在合同化的劳动关系管理背后, 更加重视心理契约的作用。

劳动关系合同化已经不是一个遥不可及的构想, 从国家法律规定的强制性和劳资双方对履行这一规定的利弊权衡的结果来看, 规范的合同制管理已经成为普遍的共识。但是这对富有个性的90后劳动者群体的劳动关系维持还远不够。企业还需要在经营与创新过程中形成的独特的企业信念、价值观、行为准则与管理风格, 同员工建立心理契约。

心理契约有利于实现双方的共同约束, 促进建立和谐的劳动关系;有利于增强员工的忠诚感, 促进劳动关系的稳定;有利于增强企业凝聚力, 为劳动关系的稳定发展奠定坚实基础;有利于减少劳动冲突, 维护和谐的劳动关系;有利于塑造良好的雇主品牌, 发展稳定的劳动关系;有利于构建优秀的企业文化, 为劳动关系的稳定发展提供文化保证。因此, 健康心理契约的构建, 是有效调动员工积极性和创造性并充分发挥其聪明才智, 促进企业与员工有效沟通, 增强企业凝聚力及企业和谐劳动关系形成、发展和维护的重要过程。

(2) 更加重视沟通, 致力于员工参与。

新生代的劳动者不再认同命令式的管理, 他们崇尚自主、自由、和谐的工作环境。在工作中他们可以在遵守企业必要规章制度的前提下按照自己的想法创造性地完成任务, 并且希望自己的好点子可以被采纳并发挥效用。因此, 对他们的管理应该更加重视与劳动者的沟通, 从招聘、培训需求、绩效考核、薪酬制定到职位阶梯设定环节都需要比以往更加深入的沟通, 并在企业的计划制定中尽可能地让员工参与进去, 这样才能够最大限度地挖掘出这才华横溢的新生代劳动者的才智, 共创和谐共赢的工作氛围。

(3) 更加重视保障劳动者的合法权益。

90后劳动群体普遍具有高学历和很强的维权意识, 加上我国法制化建设的逐渐成熟, 今后的劳动关系管理将更加重视保护劳动者的合法权益。一方面, 企业方违反法律法规的成本很大, 他们不得不在法律的规范下进行人力资源管理。另一方面, 今后的劳动关系管理不再是零和博弈, 劳资双方追求的是整体收益最大化。

3 结语

首先, 强劲的就业需求与不断减弱的劳动供给压力相叠加, 导致我国劳动供求关系基本格局发生了根本性变化, 劳动力无限供给时代已经结束。在新的劳动供求形势下, 企业管理方更加重视人力成本。同时, 新的劳动力结构背景下, 会更加突出对女性职工的劳动关系管理的重要性, 更加重视企业自主福利的设计, 以及针对流动人口比重大的特点的规范化的劳动合同制度管理。

然后, 针对未来十年的职场主力——90后劳动群体的特点, 企业的劳动关系管理会更加重视心理契约的作用, 在员工管理中更加在乎各个环节的沟通的重要性, 并致力于员工的积极参与管理, 而且在劳动者的合法权益的保障方面将比现在做的全面到位。

摘要：据统计数据显示2011年我国人口总量及结构情况, 人口总量继续保持低速增长, 劳动年龄人口比重下降, 出生人口性别比呈下降趋势, 城镇人口比重首次超过50%, 流动人口继续增加。人口结构变化将加大劳动者在劳资博弈格局中的谈判能力, 致使企业方在劳动关系管理中改变其劳动关系短期化和矛盾化的管理模式, 更加重视人力资本管理。另一方面, 未来十年中90后这一特殊群体将成为劳动力市场的主力军, 企业将必须创造出适应这一新生代劳动者的包含合法、合情、合理三个层面内容的劳动关系管理艺术。

关键词：劳动关系管理,劳动力供求关系,90后劳动群体,变动趋势

参考文献

[1]张车伟, 蔡翼飞.中国劳动供求态势变化、问题与对策[J].人口与经济, 2012, (4) .

[2]薛晓燕.基于心理契约的企业劳动关系管理研究[D].厦门:华侨大学, 2009.

[3]中国人口与发展研究中心课题组.中国人口老龄化战略研究[J].经济研究考, 2011, (34) .

[4]姜大伟, 张星, 伍张雄.中国出生性别比失调问题的原因及其改善[J].西北人口, 2012, 33 (4) .

篇9：2023年国家公务员面试技巧

根据河南省历年公务员考试省考的相关安排来推测，2023年河南省公务员考试的报考时间预计将在2023年2月底或者3月份，在省考报名工作结束后一个多月左右的时间，会进行考试。

报考人员报名和考试时使用的居民身份证必须一致。登录报名系统。报考人员可在报名期间登录网上报名系统，填写相关个人信息资料，提交报考申请。

通过公务员资格审查的报考人员须在规定时间内登录报名系统，通过网上银行在线缴纳考试费用。未按时完成缴费确认的，视为自动放弃考试资格。“选调生职位”和村(社区)“两委”报考人员不用缴纳费用。

篇10：2023年国家公务员面试技巧

2023年广东省公务员考试公告还没有正式的发布，但是预计时间会是在2023年1月份进行笔试。我们也可以从2022年发布的考试公告来推测明年的公务员的考试时间，2022年招录公告发布的报名时间是在的12月份左右，考试的时间是在1月初的时间，按照这样的考试规律的话，2023年广东省考笔试时间是在1月份。

广东省公务员考试是不参加联考的省份，前期的发布考试公告、网上报名、网上缴费以及打印准考证，后期的笔试面试体检等环节都是由广东当地的招录单位自行组织的，那么具体的报名时间和考试的时间各位考生还是要参考一下今年年底发布的考试公告，那么2023年广东考试公告还没有正式的发布，预计是在11月份左右的时候公布。

如何备考

一、弄清楚真题

真题的重要性可想而知，通过做真题我们可以知道固定的题型有哪些，甚至是一些命题人的出题套路。前期的时候上班族可以利用下班休息的时间去通过真题查缺补漏。

二、专项练习

前期我们对真题有一定的了解，对于行测和申论都了解很透彻了，知道了它们的五大题型。找到薄弱项后，可以针对性的复习。可以借助网上优秀的学习视频，能够对各个专项所涉及的知识点和考点进行一个全面而系统的学习。尤其是数量分析和资料分析，很多人很久没有接触过数学的计算了，这类题型需要跟着老师去学习一下具体的解题技巧，对于后期的刷题是用一定的用处的。

三、题海战术

在掌握了各个专项的知识点以后，建议大家通过题目来进行巩固和提高。由于上班族的时间不是很充足，在下班后可以找一下历年的考试真题，一套一套的做，在试卷上找到不会的知识点，去总结一些错误的地方和一些技巧。

广东省考考试具体内容如下

广东省公务员考试公共科目笔试为《行政职业能力测验》《申论》，公安机关“执法勤务类”职位和审计机关“审计专业类”职位加考专业科目笔试。

《行政职业能力测验》为客观性试题，考试时限90分钟，满分100分。主要包括言语理解与表达、数量关系、判断推理、常识应用、资料分析等内容。

《申论》为主观性试题，考试时限120分钟，满分100分。主要测查考生的阅读理解能力、综合分析能力、提出和解决问题能力、文字表达能力。

《公安专业科目》为客观性试题，考试时限120分钟，满分100分。主要测查报考者报考公安机关人民警察职位应当具备的基本素质与能力，包括职业素养、基础知识、基本能力三个方面。

篇11：2012年国家公务员面试技巧

随着国家公务员笔试考试的结束，我们不得不关注随后的面试考试。面试中往往决定胜败的便是第一题，而第一题往往又与一个人的个人素质有关，考官往往会根据第一题的回答看考生是否具有当一名公务员的基本素质。卢宇恒老师一直告诉应试的学生们：“做任何事要抓住根本，方可取胜”。而公务员面试的根本就在于身份。我们需要以一名基层公务员的标准严格要求自己。

有一种题目经常会出现在我们的公务员面试中，那便是：“谈谈你报考这个岗位的优势”。很多考生谈得很好，但也有很多考生谈得云里雾里，不知所云。卢老师在此将回答这道题时的一种硬伤给备考者分析出来，希望不要再次犯错，而错失被录用的机会。

【题目】谈谈你报考这个岗位的优势

【分析】这是一种常考到的题目。按照京佳教育面试教研体系这种题目属于背景意愿题，考察的是考生的个人素质是否胜任公务员。

【解答技巧】要与职位相匹配

【硬伤】自己的优势就是背简历。这样做有可能出现取消面试资格的现象

暴露个人信息。个人习惯谈优势要先自报家门，结果真的就把自己叫什么、在哪里住、联系电话一股脑拖出。这样便会取消面试资格。介绍不是照简历上的基本信息背一遍，而是要让考官知道你怎样看待自己。短时间内就让人看到自己的优势即可。

面试中的学问不多，但需要注意的事项却很多，留心每一处细节，这样才能取得成功。

篇12：公务员选拔结构化面试研究

(一) 选题背景与意义。

随着我国公务员招考制度改革的不断推进, 面试已经成为选拔录用公务员必经的程序, 然而考虑到人性格特质的复杂性和内隐性, 选择何种面试形式才能够选拔到符合岗位要求的高素质人才已经引起了相关学者的广泛研究。受制于各方面的条件, 目前我国公务员面试一般采取的是结构化面试。尽管国内外的大量实证研究表明结构化面试具有较高的信度和效度, 但是伴随着公选面试实践的不断深入, 结构化面试也暴露出许多的问题, 导致很多时候考官通过结构化面试并不能准确的评价考生。伴随着政府体制改革的不断发展, 政府部门对高素质人才的需求日益强烈, 如何通过有效地面试筛选到符合政府需求的工作人员已经成为公务员面试考官必须要解决的重要课题。因此, 文章选取结构化面试这个课题进行研究不仅具有重大的理论意义, 同时也具有现实意义。

(二) 研究思路与方法。

归纳和演绎相结合的研究方法, 论文在对大量文献资料进行整理分析时, 通过归纳和演绎探寻结构化面试应遵循的规律, 并借鉴内外有关结构化面试的有益经验, 对比分析我国公务员招录过程之中结构化面试存在的问题, 提出符合我国国情的结构化面试解决方案。理论研究与实践分析相结合的方法, 实践是检验理论是否正确的唯一标准, 反过来正确的理论又可以指导实践活动顺利开展。论文对结构化面试进行了创新性的研究, 其研究基础一方面建立在全面掌握国内外有关结构化面试理论研究的基础上;另一方面建立在结构化面试的实践分析上, 因此, 本论文的研究成果既是前人进行理论研究成果的延伸和发展, 更是结构化面试实践的结晶。

(三) 创新点。

本文对结构化面试进行了较为系统和规范化的研究, 以胜任特征模型为工具, 提出了一整套具有实践价值的优化结构化面试的途径, 同时本文创新性的引入了以往仅仅在司法领域运用的谎言识别技术, 从而为提高结构化面试的信度与效度奠定了坚实的理论基础。

二、结构化面试概述

(一) 结构化面试概念。

考虑到结构化面试在实践中应用形式的多样性, 学界对结构化面试的概念目前还没有形成一个标准化的定义, 然而尽管各个学者从不同的角度对结构化面试所下的定义在形式上千差万别, 但是在实质内容上并无太大区别。在借鉴诸多结构化面试概念的基础上, 本文认为所谓结构化面试是指针对某一岗位的所有面试人员, 采用统一的事先已经确定好的面试试题、实施程序以及评分标准来进行面试的方法。通过定义可以发现结构化面试与非结构化面试的重要区别在于结构化面试在面试试题、实施程序以及评分标准等方面都采用了规范化的内容。结构化面试是对传统的经验面试的一种完善和改进, 在保留传统经验面试优点的基础上, 借助科学的结构化原则, 有效地减少了面试中容易产生的误差。

(二) 结构化面试特点。

1.结构化面试试题设置的前提基础是岗位工作分析。 结构化面试试题并不是随意设置的, 而是建立在对工作岗位进行充分分析的基础之上的。通过工作分析明确岗位要求应聘者必须具备的各种素质, 例如言语理解能力、逻辑思维能力、人际交往能力等, 以此为基础进行试题的设置, 然后根据考生的回答来判断其是否具备岗位要求的基本素质, 从而减少面试中发生差错的几率。筛选到符合岗位要求的考生是面试最重要的目的, 如果事先没有进行充分的岗位分析, 则在面试过程中就很容易迷失问题的方向, 那么就会对结构化面试的效果产生不利影响, 因此通过岗位分析明确岗位任职条件是结构化面试的重要特点。

2.针对同一岗位的所有面试者采用相同的面试试题、面试程序以及评分标准。 面试试题、面试程序以及评分标准的相同可以最大程度上的减少非相关因素对面试结果公平性的干扰, 研究发现三个方面任何一个方面的不同都会对面试结果产生意想不到的影响, 甚至一个方面内部程序的不同也会对结果产生影响, 例如面试试题由易到难与由难到易两种不同的程序, 尽管试题完全一样但其对考生的影响可能大不一样。因此在结构化面试过程中要尽力保证从面试内容到面试程序的一致性, 来确保结构化面试过程不受到外在因素的影响。

3.结构化面试集中了笔试和面试的优点。结构化面试兼具了笔试的客观性与标准性以及面试双向沟通与联系实际的优点。一般来讲笔试主要用来考察考生的专业技能, 同时也可以利用笔迹心理学来探寻考生的性格特质, 对于笔试而言试题以及评价都很容易用客观标准来量化, 但是笔试对候选人的能力以及品质的评判具有先天劣势。面试可以弥补笔试在评判能力和品质方面的欠缺, 但是传统的经验面试由于缺乏规范化的试题和流程, 因此很容易在相互交流中偏离方向。而结构化面试则综合了两者的优点, 既有笔试的客观性, 又有面试对心理和品质把握的优点, 因此显著地提高了面试的效果。

4.结构化面试操作简便, 效率较高。在面试的实施过程中, 不能仅仅追求面试的准确性, 还要兼顾效率, 目前公务员选拔的常用比例是1:3, 即一个招聘名额要有三名候选人, 较多的候选名额一方面提高了岗位招聘到合适人选的概率, 但是另外一方面也加大了面试官的工作量, 一个考官每天需要面试的考生可能多达几十上百人, 这种情况下, 一个操作简单且效率高的面试方法就显得极为必要, 而结构化面试则满足了准确性与经济性双重要求, 结构化面试也因此成为目前我国公务员面试采用的主要方式。

(三) 结构化面试信度与效度。

1.结构化面试信度。

信度是指测量结果的稳定性、可靠性以及一致性, 信度一般用相关系数来表示, 相关系数与信度成正比, 即相关系数越大, 信度越高, 相关系数的范围是0~1, 当相关系数为0时信度最低, 当相关系数为1时, 信度最高。事实上任何测量方法都无法彻底消除误差, 因此在测试开始之前, 一般会设置置信区间, 只要测量结果符合置信区间要求, 就认为测量结果有效。结构化面试的信度是指结构化面试结果的可靠性、稳定性, 即结构化面试结果是否反映了应试者稳定的、一贯性的真实特征。信度是效度的必要非充分条件, 即信度是效度的前提基础, 没有信度就一定没有效度, 但是有了信度并不意味着就有了效度。

2.结构化面试的效度。

效度即有效性, 指的是测量工具究竟能在多大程度上反映出事物的真实特性。结构化面试的效度是指测量的准确性, 即面试结果对考生未来工作表现是否具有预测性。在实际工作中, 公务员录用面试的预测效度是常用的面试效度指标, 其做法是寻求面试评价结果与新录入的公务员在实际工作的绩效相关。

三、结构化面试的理论基础

(一) 胜任力特征理论。

1973年, 美国哈佛大学的著名心理学家麦克里兰 (Mcclelland) 发表了《测量胜任特征而非智力》的文章, 对以往的智力和能力倾向测验进行了批评, 提出了胜任特征的概念。而自麦克里兰 (1973) 提出“胜任特征”以来, 中西方学者纷纷提出自己对胜任特征的理解。本论文给胜任特征的定义是:胜任特征是能把某职位中表现优异者和表现平平者区别开来的、个体潜在的、较为持久的行为特征。即胜任特征应该是个体潜在的行为特征, 是以最大程度地概括各种行为。这些特征可以是认知的、意志的、态度的、情感的、动力的、倾向性的等等。所测的不是具体的行为表现, 而是一类行为所共同具有的特征, 如沟通技能、忍耐、设定适中的目标、自我发展等, 因为胜任特征具有很强的概括性, 所以能够代表更多的具体行为。胜任特征模型的构建最常用到的是归纳法, 归纳法是一种通过对特定员工群体的个人特质的发掘和归纳来形成胜任特征模型的方法。归纳法又可分为“行为事件访谈法” (Behavioral Event Interview, 简称为BEI) 和“开放式问卷调查法”, 当然实践中最主要运用的工具当属BEI。作为一种用来收集被访者个人特质的访谈方法, BEI有如下基本假设:首先每个岗位上都有一些人比其他人做得好, 绩效优秀者与绩效平平者采取的工作方式是不同的;其次高绩效者之所以能采取不同的工作方式, 是因为他们具备一般人所没有的某些特质;三是通过研究高绩效者和绩效平平者之间的差异, 可以发现导致高绩效的那些特质。在这些基本假设下, BEI凭借高度结构化的访谈模式和熟练掌握相关访谈技术的研究人员来详细了解被访者工作中的关键事件及其成功要素, 深入挖掘和收集被访者的行为细节。目前为止, BEI被公认为在胜任特征模型建立过程中用以归纳个人特质的最复杂、也是最有效的手段。通常BEI的对象同时包括绩效优秀的员工和业绩一般的员工, 并通过对访谈结果的对比分析, 发现那些具备业绩区分力的个人特质, 作为建立胜任特征模型的素材。

(二) 谎言识别理论。

谎言及谎言识别研究是跨心理学、语言学、社会学、行为学等多学科的交叉研究领域。西方进行谎言研究已经接近四十年, 为了揭示人们说谎的心理过程、识别谎言的方法、影响谎言识别及成功欺骗的因素和程度等, 西方学者进行了大量实验研究和现场研究并提出了若干理论模型及理论假设。研究成果广泛应用于司法和公安审讯、商务谈判及企业遴选面试中。而我国在该领域的研究仅限于测谎仪在司法和公安审讯中的应用, 个体通过非言语行为及话语内容进行谎言识别及相关影响因素研究几乎是一片空白。本文通过在结构化面试中引入谎言识别理论, 来增强面试的效度与信度。常用的谎言识别理论是泄露理论, 泄露理论是埃克曼 (Ekman) 最早于1984年提出来的。他指出当情绪伴随着谎言发生时, 大多数人的谎言会被识破。由于撒谎而产生的情绪波动越强烈, 暴露谎言的非言语行为线索越可能出现。这种情绪越强烈就越难以隐藏和控制, 这种真实的情绪就会泄露说谎的秘密。泄露理论认为在没有信息用于查证的情况下, 观察者为了识别谎言会更多地依赖非语言行为, 而不是说话内容来判断他人是否说谎, 因为他们假设人们控制自己的非言语行为比控制他们的言语行为更困难。至少有四个原因说明为什么控制非言语行为比言语行为更困难。第一, 在情绪与非言语行为之间存在着某些自动连接, 但情绪与话语内容之间没有自动连接。第二, 人们在使用文字方面比使用行为更熟练。第三, 在信息交流中话语内容比行为更重要的事实使得人们更多地去注意他们说什么而不是他们的行为。接受面试的应聘者事后可能还记得他们曾经说过什么。但是, 让他们完整地说出他们当时的举止行为——他们的手是怎样动的, 是否移动过他们的脚。谈话多久会注视一下而试考官, 他们的声调是怎样的, 他们的面部表情怎样——则很困难。要能有效地控制行为时, 对行为的意识是十分必要的。如果人们不知道他们自然的行为是怎样的, 他们就不能很好地控制自己的行为。第四, 人们不可能让行为保持沉默。在人际交流过程中, 尤其是在压力环境下, 人们可能通过沉默来争取时间, 在言语上进行恰当的反应, 但是人们却没有多余的时间进行调整非言语行为。

泄露理论观点毋庸置疑对结构化面试是非常具有启发性的。这一理论引起了一股通过实证研究揭示识别谎言的非言语行为线索的浪潮。事实上人们仅通过非言语行为识别谎言的能力很低, 在大多数研究中识谎准确率为50%左右。这一概率和扔一枚硬币猜正反面的概率相仿, 也就是说人们识别谎言的准确率仅略微高于随机概率。而引入泄露理论以后却可以将准确率提高到80%以上。

四、公选结构化面试优化途径

(一) 结构化面试试题设计。

1.组建专业化的命题团队。

结构化面试试题的设置是进行面试的前提基础, 而试题的设置首先需要组建一支专业的命题团队来实施。命题团队成员的组成既要有招聘单位的人员, 也需要借助外脑, 同时还要兼顾命题团队成员的专业结构、学历结构以及年龄结构, 因为每一个人的阅历、知识、视角是不同的, 而每一方面的差异都会对试题的科学性产生不可预测的影响。因此, 在命题团队成员的组成中要兼顾各个方面的要求, 建立一支来源广泛、搭配合理的命题团队, 从而保证命题的质量。除了对命题团队提出的上述要求以外, 考虑到公务员岗位的特殊要求, 结构化面试试题的设置还要遵循以下几个基本原则:

一是面试命题要遵循政治性原则, 之所以要求面试试题体现政治性原则, 这是由公务员岗位的特殊项要求决定的。公务员岗位要求任职人员要对党的路线、方针、政策有一个全面的理解, 因此要求面试试题必须能够准确考察应聘人员的理论素养是否符合公务员的基本要求以及是否能够紧跟时代发展的步伐。面试试题的设置中政治性原则的体现主要通过考察考生对一些社会热点问题的看法来展现。

二是面试试题要遵循科学性原则, 科学性原则要求面试试题的编制不能是某一个命题人员的随意发挥, 而是要遵循命题的一般规律, 当制定一个面试题目之后, 要从多角度来探讨通过此问题究竟能够考察面试人员的那些素质。面试试题的科学性体现在内容上就是要求试题内容既要来源于实际, 同时又要高于实际, 既要有生活气息, 要具有理论高度。科学性体现在形式上就是要求面试试题的长度、格式、问法等都要遵循试题编制的规范性要求, 尤其是对于那些主观性较强的试题, 其对规范性的要求更高, 如果面试试题不能够遵循科学的设置规范, 那么最终会导致结构化面试流于形式, 不能对面试人员进行一个有效地区分和鉴别。

三是面试试题的设置要遵循针对性原则, 针对性原则主要体现在两个方面, 一是面试试题的设置要充分考虑到岗位特殊性的要求, 即针对不同的岗位要采用不同的试题, 从而充分体现“为用而考”的考录方针。面试试题设置针对性原则还体现对应聘者的特性进行分析上面, 应聘者来源渠道的不同要求面试试题必须采用不同的试题, 例如如果应聘者群体主要来自学校, 那么面试试题的设置要更加侧重于对理论知识的考察, 如果应聘者群体主要来自社会, 那么面试试题的设置要更加侧重于对实践技能的考察。如上所述, 面试试题的设置既要考虑岗位要求, 又考虑应聘者群体特征。

四是面试试题的设置要遵循灵活性原则, 结构化面试发展到今天, 无论是面试的客观要求还是命题自身发展的趋势都要求面试试题要具有灵活性, 传统的试题无论在形式上还是内容上都显呆板, 已经无法适应结构化面试发展的要求。因此面试试题的编制在内容上和形式上都要不拘泥于固有的试题形式, 实践证明采用灵活的面试试题对于激发应聘者表现其真实的个性特质以及能力素质具有重要作用。

五是面试试题的设置要遵循开放性原则, 开放性原则表面上与结构化面试的规范化这一原则相悖, 其实不然, 开放性与规范化殊途同归, 其最终目的都是为了增强结构化面试对人才的甄别功能。试题的开放性要求面试试题不能设置固定的答案, 同时还要求试题要具有众多的切入点, 即能留给考生发挥的空间, 使每一个考生都有话说, 从而给每一个考生展现自己的才华提供一个切入点, 同时也给了面试官一个对考生进行全面深入观察的机会。

2.对招聘岗位进行工作分析。

岗位分析是进行面试试题设置的前提基础, 通过对岗位的工作分析, 可以明确岗位的工作内容、工作环境、工作条件、工作职责等内容, 通过以上分析提炼出岗位的任职条件, 如学历条件、工作经验、政治面貌等外在性条件, 同时还可以提炼出一些内在性的条件如言语理解能力、人际交往能力、逻辑分析能力等, 外在性的条件可以减少考生人数, 从而减少岗位的竞争强度, 有利于考试的科学开展。科学研究表明当一个岗位的竞争者超过100人时, 那么就是对人力资源的一种浪费。对于内在性的条件来说, 面试试题制定人员可以按照这些条件的要求来有针对性的进行试题设置, 从而增强面试的信度和效度。

3.强化定量分析的作用。

结构化面试作为面试的一种形式, 虽然相比传统的经验面试其效度与信度获得了较大的提升, 但是依然无法摆脱面试固有的在定量分析方面的短板。对于招聘机构来说, 总是想通过招聘来对考生有一个全面而深入的了解, 因此对测评要素的选择一定要综合考虑以下两个标准:一是测评要素的选择要考虑到可操作性, 即对于用人单位来说, 要有成本合适的办法去对测评要素进行评估;二是测评要素的衡量可以用数据来表示, 从而给人以直观的评价结果。

(二) 选择合适的结构化面试考官。

面试考官是实施面试的主体, 因此面试考官的素质如何将直接影响到整个面试的质量, 对面试考官的选择需做到以下几点:

1.对面试考官的综合素质进行严格考察。首先要建立一套科学完善的面试考官选拔标准体系, 这套体系要对面试考官应具备的各种素质有一个明确的规定, 从而能够选择到合格的面试考官。一般来讲, 胜任机构化面试考官岗位的人员需要具备以下几个基本素质:一是良好的品行;二是过硬的专业知识;三是敏锐的洞察力;四是丰富的阅历;五是娴熟的沟通能力;六是熟练地面试技巧。以上六方面的素质要求缺一不可, 当然具备所有素质要求的面试考官几乎不存在, 这就需要对面试人员的组成进行合理搭配, 从而使面试考官的整体组合具备以上六方面的素质要求。其次要建立严格规范化的面试考官选拔途径, 公选面试考官的选拔一般由政府部门组织进行, 政府部门通过对相关部门发布公告, 然后对组织推荐的人选进行考察, 考察通过后才可以成为录用机关的面试考官。

2.充分发挥制度对面试考官的约束机制。“好的制度可以使坏人做好事, 坏的制度可以使好人做坏事”, 公选面试的公平性离不开制度的保障。要想使公选面试考官在对考生的面试中保证公平公正的立场, 需要做到以下几点:一是明确面试考官应遵循的各种规章制度, 使面试考官的行为做到有制度可循, 同时还应对违反规章制度的行为制定明确的惩罚措施, 从而增加考官违法的机会成本;二是推行面试考官绩效管理制度, 绩效管理来源于企业管理, 在公选面试中引入绩效管理有利于提高面试考官的工作质量;三是实施考官回避制度, 包括地域之间的回避以及亲属回避, 地域回避, 即一般来讲, 本地区的公务员招聘最好采用外地面试考官, 亲属回避是指面试考官与面试考生之间不能有亲属关系;四是充分发挥社会的监督作用, 建立对面试的多渠道监督体系, 包括媒体监督、司法监督、考生监督等。

3.加强对考官的动态化管理。对公选面试考官的管理要实施动态化的管理制度, 通过引入优胜劣汰的竞争机制, 确保公选面试考官的质量。具体可以从以下几个方面着手:一是建立一个面试考官的人才库, 通过对这部分考官实施统一管理, 来追踪每一个考官在公务员面试中的表现, 并利用统计分析软件来对考官的评分进行科学分析, 从而寻找面试考官面试评分的效度和信度, 对于那些评分差距较大的考官进行淘汰, 从而确保结构化面试的效度和信度。

(三) 科学安排结构化面试考场。

面试的过程是考官和应聘者之间的一场较量和对弈, 也给潜在的新同事提供了初次展现自己风采的机会。如何在布置面试考场时尽可能地营造平等和尊重的氛围, 如何针对不同的职位特点及招聘目的设计不同的考场环境, 这些都是不容忽视的问题。在布置面试考场时要有两个考虑:第一, 任何面试都必须遵循一般性布置原则;第二, 不同的职位, 对面试考场的设计要求是不同的。一般性布置原则就是考官和应聘者的席位要保证同一规格和档次, 对应聘者表现出充分的尊重。

(四) 优化面试结果评价流程。

面试结果评价分为四个步骤:首先是记录面试者的回答。考官在准备了评量面试者的表格之后, 便可以开始进行面试, 用预先设计的面试题来考量面试者在各个胜任特征维度内的表现, 从而取得有效的资料, 预测面试者在未来工作上的可能表现。考官在面谈过程中除了发问之外, 还要细心地聆听和观察面试者的言行, 并且详细地记录下来, 作为面谈后的评分依据。其次是独立填写评分表。在面试后的评判中, 面试官也常会犯两类错误:根据第一印象过早地做出判断;根据事后印象做出模糊的判断。前一种做法对于资深的面试官来说可能会有效, 但那是经验积累的结果, 对于一般的面试官来说只会增加犯错误的概率;而后一种做法是面试官在面试中没有进行客观记录的结果所导致的。总的来说, 这两种方法都是缺乏科学性的。科学的做法应该是:在面试过程中对应聘者的各项胜任特征做出评价, 并做好记录, 最后的评判是在对该面试记录的客观评定基础上做出的。因此, 面试记录是非常重要的。再次是检查评分与记录。考官在完成所有的面试后, 便差不多也填好了所有的面试者评分表, 完成了评分工作。到了这时, 考官应该取出记录来核对一遍, 看看不同的面试者是否有相同的回答。若真有类似的答案出现, 考官还要进一步检查评分表, 看看是否给予相同的评分。相同的行为表现, 应该给予相同的评分。换句话说, 无论面试者是谁, 只要他曾做出一些与工作要求符合的行为, 考官便给予高分, 反之则给予低分。此外, 考官还要从评分表中, 将一些关键性胜任特征维度的评分检查一下, 比较高分者与低分者的答案, 重新看看他们的行为表现是否与评分匹配。若有需要, 考官在此时可调整评分。最后是得出面试结果结构化面试的最后一个步骤, 是将评分表的评分加起来, 然后将面试者名字按分数高低排列出来。需要注意的是, 相加的评分并非来自于各考官独立填写的评分表, 而是来源于每位面试者面试结束后由各考官商议后确定的各个胜任特征上的最终评分。虽然, 这一集体商议的步骤会降低面试效率, 但却充分发挥了各个考官的集体智慧和观察能力, 得出的评价应是更为客观。在实际的面试过程中, 考官经常是通过“预设-验证-新的预设-再次验证”的方式展开深入面谈, 提升面试效率的。因为想对所有的指标同时都详细地加以考察是有难度的, 在面试的时间上也是不经济的。考官更多的做法是基于对面谈对象的基本预测和判断, 然后进行相关行为细节的收集, 再加以验证。

五、结语