博罗县人事局“机关服务基层年”上半年工作总结

博罗县人事局“机关服务基层年”上半年工作总结（精选3篇）

篇1：博罗县人事局“机关服务基层年”上半年工作总结

博罗县人事局“机关服务基层年”

上半年工作总结

2010年县委、县政府决定在县直机关开展“机关服务基层年”活动，为贯彻落实党的十七届四中全会和县委十一届五次全会精神，进一步巩固机关作风建设的成果，以机关服务的创新，推动科学发展，促进社会和谐，全面推进统筹城乡协调发展示范县建设，我局积极响应号召，迅速开展工作，经过半年的努力，取得一定成效，现将具体情况总结如下：

一、积极创建学习型机关

按照党的十七届四中全会和省委十届六次全会精神，广泛开展学习读书活动，提高全县机关党员干部职工的思想政治水平和能力素质。一是机关党委中心组加强理论学习，发挥好带头作用。中心组坚持每月至少组织1次集中学习讨论会。二是教育形式多样化，搭建好学习的平台。充分利用学习培训、网络学习等形式，组织党员学习各种新思想、新知识、新经验，上半年由信息产业局牵头的干部信息培训正有序开展。三是广泛开展读书活动，形成良好的学习风气。在全局 开展“四个一”活动，根据宣传部的推荐书目要求全局干部职工选择性阅读，并统一订制了党员干部廉政学习材料。四是以党员带头读书，带动全局人员学习，努力营造崇尚学习的浓厚氛围。要动员和支持广大党员干部爱读书、读好书、善读书，以务实的学风，进一步优化领导班子和领导干部的知识结构，把学习成果转化为推动工作、服务基层、解决问题的能力。

二、大力深化机关作风建设

紧密结合开展深化作风建设提高执行力活动，以改进机关干部的思想作风、工作作风、领导作风、学风和生活作风为重点，大兴密切联系群众、求真务实、艰苦奋斗之风，以优良的作风促政风带民风。一是认真学习上级部门关于开展机关作风建设的文件精神，要求全体干部提交学习心得体会，结合工作实际总结个人的学习情况。二是接受上级部门和群众的监督，配合暗访工作，切实提高我局机关作风。三是加大治懒治庸、督查督办和行政问责力度，切实克服形式主义、脱离群众、脱离实际和繁文缛节等领导机关和领导干部工作作风问题。充分发挥“惠民在线”、“行风评议”和“万众评公务”的监督作用和“惠民窗口”、“惠民服务中心”的服务功能。四是建设一支作风优良的干部队伍。通过抓作风建设，把干部队伍建设成为推动科学发展的骨干力量，为推 进统筹城乡协调发展示范县建设提供坚强组织保障。

三、切实强化机关执行力

根据省、市、县的文件精神，今年要切实转变工作作风，进一步提高机关执行力，我局坚持做到政令畅通，工作落实，服务到位。一是坚持服从县委、县政府的领导。紧紧围绕县委、县政府的中心任务，服从大局，服务中心，创造性地开展工作。二是促进机关转变职能。建立权责明晰、行为规范、运转协调的机关运作机制，如信息公开、网络问政等关乎阳光政务、民情民生的工作都有专门的工作机制，确保工作和服务质量。三是推行重要工作的“限时办结制”。建立严格的抓落实机制，对于办事无故拖延，吃拿卡要的干部坚决严肃处理。四是加强惠民服务窗口建设。及时更新网站，做好内容管理，真正把网站的服务窗口建设成为集政务公开、行政审批、电子政务、信息发布、行政投诉受理为一体的综合服务平台，以集中、高效、热情、快捷的服务，方便基层单位和人民群众办事。

四、大力开展扶贫帮困活动

着力改善贫困村的生产生活条件，提高贫困户的自我发展能力，改善贫困地区的发展环境，加快脱贫致富奔康步伐。我局根据县委、县政府的安排挂钩扶贫陂头村、邹光村，本 着改善当地发展环境，加快其脱贫致富步伐的目的，着力改善两个村的生产生活条件，提高贫困户的自我发展能力。一是以贫困村、贫困户、贫困人口为工作对象，以增加贫困农户收入、改善贫困村发展环境为目的，调动机关干部的力量，实施扶贫开发“规划到户、责任到人”的工作责任制。二是尽可能解决群众利益的突出问题。本着以人为本、服务基层的理念，对于陂头村、邹光村村民的要求在合情合理合法的范围内尽可能满足，关心村民的生活，定期下乡与村干部以及村民代表召开座谈会，并到各贫困户家中送关怀、送温暖。

五、存在的不足和下一步打算

我局按照县委、县政府的部署大力开展“机关服务基层年”活动，在深化机关作风、提高执行力等方面都取得了一定的成效，但是距离上级部门的要求还有一定差距，主要体现在服务基层、服务群众的意识不够深刻，工作作风的转变有待加强，群众是否满意仍需要时间的检验。接下来将会加大教育学习、监督管理的力度，从党员干部的综合素质抓起，以公务员队伍建设为切入点，进一步提高全体干部职工为群众服务、为人才服务的理念，提升全局成员的业务水平和服务质量，努力在下半年争取更大的进步！

二〇一〇年七月六日

篇2：博罗县人事局“机关服务基层年”上半年工作总结

三、以优化妇女发展环境，提高妇女思想道德水平为重点，宣传教育工作呈现出新特色

一是以“三八”为契机，大力宣传各行各业妇女先进典型。“三八”期间，县妇联召开了庆“三八”巾帼创业标兵、再就业女明星表彰大会，表彰了5名“再就业女明星”和21名“巾帼创业标兵”，部分先进典型在会上作了典型发言。县直妇委会、各乡镇妇联都开展了健康向上、丰富多彩的纪念活动，表彰了优秀妇女干部、“三八”红旗手、先进工作者、“巾帼建功”先进个人355名。二是在##县电视台新闻综合频道开辟了“巾帼风采”专题栏目，经全县各级妇女组织层层推荐，最后由活动组委会评选出了王天琴、杨红、袁丁、刘国琴等十位“巾帼风采”人物。她们的先进事迹在电视专题栏目连续播放近1个月，充分展示了妇女的时代风采，深受社会各界好评，在全县引起了极大反响，激发了广大妇女创造新岗位、创造新业绩、创造新生活的热情。三是积极开展家庭文明创建活动，推动家庭美德建设。县妇联以##妇〔2005〕25号文件，下发了《关于开展普及“三优”知识家庭道德教育宣传实践月的通知》，在城关镇联观村创办了“美德在农家”示范点，将活动内容、活动方式以及“十佳母亲”、“好婆媳”、“好丈夫”等评选 1

条件张贴上墙，促使每家每户都参与到活动中来。四是举办了“文明之星”颁奖晚会。“十一”前夕，县妇联与宣传部联合举办了“文明之星”颁奖晚会，县领导为21户受到全国、市委、市政府表彰的“五好文明家庭”颁了奖。五是作好艾滋病防治宣传工作。12月1日，县妇联与县防艾办、卫生局、广电局等联合举办了以“关注妇女、抗击艾滋”为主题的万人签名活动，通过活动提醒人们进一步认识到艾滋病对妇女的影响，动员广大妇女行动起来，与全社会一道共同抗击艾滋病，减轻艾滋病对妇女的威胁。六是抓好宣传报道工作。四月份以来，我们狠抓通讯报道这个薄弱环节，积极组织编写反映我县妇女工作动态及妇女先进典型的稿件。截止目前，向市妇联上报信息9条，采用5条，上报调研报告5篇，总结、汇报材料10份，典型材料15份。上报省妇联信息5条，采用2条，报县委办、政府办信息8条，采用3条。

（三）抓好妇女权益维护，推进两性和谐发展

各级妇联充分发挥协调优势，加强横向联系，整合社会资源，大力优化妇女发展环境，推动妇女与经济社会共同发展，推进男女平等基本国策的实施。

篇3：博罗县人事局“机关服务基层年”上半年工作总结

工作自查报告

2009年7月，根据县委、县政府关于开展网络问政工作的要求，县人事局正式开通网络问政平台，一年来，我局始终将网络问政工作视为接受监督、服务群众、检验自身工作质量的新方法、新途径。在县委、县政府的关心指导下，在有关单位的协助下，我局该项工作取得一定的进展，服务水平稳步提高，现将我单位开展网络问政工作情况汇报如下：

一、进一步完善领导机构和工作机制，促进网络问政工作上台阶

局成立了网络问政工作领导小组，组长由伍水生局长担任，副组长由肖仲才副局长担任，成员由公务员办陈荣康主任、职称办彭达权主任、人才中心邓敬丰主任、工资福利办徐永忠主任、调配任免办曾元科主任和办公室蓝伟新主任组成，并配备了陈俊奇为专门工作人员，负责对网络问政信息的收集以及录入。领导小组坚持了每个月一次情况综合，及 时协调解决网络问政工作中出现的困难和问题，同时建立了《人事局网络问政工作制度》及《人事局网络问政工作问责制度》，规定一般问题的登记到回复不超过5个工作日，比较复杂、涉及多个部门的问题不超过10个工作日，受理责任人及工作人员有责任和义务根据问题耐心细心解答，如遇到所提问题不清楚或不够详尽的情况，应该在回复中留下联系方式，以便网友来电咨询。每份网络问政来信，由局一把手审批，再分配到对应业务办公室处理答复，最后由工作人员录入并整理归档，整个工作过程流程清晰、归责明确，既保证了工作的流畅运转，又便于综合热点难点问题，一方面保证工作质量，切实服务群众；另一方面也能根据网友反映的问题，检验日常工作得失。

二、继续保持较高的回复质量和群众满意度，推动网络问政平台入轨道

为了确保网络问政工作落到实处，以此推动人事人才工作的发展，切实提高人事人才工作的效率，增加人事人才工作的透明度，我们坚持做到了：一是保证了100%的回复率及较高的满意度。今年以来，我局共收到问题366条，不仅数量在开放网络问政平台的各单位中居于首位，其中情况复杂、涉及多部门的问题也不在少数，我局自上而下齐心协力，踏实干事不畏困难，保持了100%的回复率，满意度达到68%，来信人评议为满意的共有22人，这些数据一方面说明我局网络问政工作已经走上轨道，另一方面说明群众对我们的工作基本还是满意的。二是做到了分类管理，专人负责，保证了回复质量。我局的网络问政工作由领导小组牵头，党员干部全员参与，形成合理有序的办事流程。由专人负责对网络来信进行细化和分类，交由每个股室相应的问政责任人，形成拟复意见后上交分管领导把关修改，最后由信息员录入，流程清晰、归责明确，确保问题得到详尽的解答。分类管理是保证来信答复质量的重要环节，根据网友提问的内容，结合各股室的职能，基本可以分成大学生村官类、公开招聘类、工资福利类、身份编制类、专技评聘类等五大类，将来信分类一方面方便给对应股室分配网友问题，使答复更详尽专业；另一方面也有利于归档管理，以便总结实践经验，提高办事水平。

三、注重解决群众来信中的热点难点问题，畅通网络渠道体察民情民意

随着网络问政平台的完善，网友感受到了通过网络咨询信息、反映问题、提出建议的便捷，来信的数量也随之上升，特别是近几个月，日均3条的问政信件促使网络问政工作成为真正意义上的日常工作，一方面说明网友对于我们的工作是关注的、肯定的、支持的，另一方面体现出问政平台不仅 可以帮助群众解疑释惑，还可以从中了解民意，体察民情。反映比较集中的问题也必然是群众关注的焦点，如涉及大学生村官福利待遇和管理的来信，反映的都是大学生村官对于政策的疑惑以及日常工作生活中遇到的困难，希望管理部门能给予解答和帮助。“村官”网友来信称，自己属于城市户口，对镇政府为其购买农村合作医疗保险感到疑惑。他的问题具有代表性，许多大学生村官对于社保的购买不了解，我局及时给予了明确的答复，按照大学生村官《聘用协议书》的条例，社保依照当地在职村干部的标准购买，因此“村官”网友由镇政府购买农村合作医疗保险是有依据的。又如与工资福利相关的问题，网友也多有反映。“小王”网友来信说，他是行政单位工作人员，了解到高温津贴是每个劳动者应得的权利，按照规定，高温津贴应在每年6月至10月发放，对自己没有享受这项权利提出异议。我局根据《关于博罗县直机关规范津贴补贴实施办法的通知》（粤人字„2009‟53号）精神，告知网友规范津贴补贴后，除经国家和省批准设立的特殊岗位津贴外，各单位原有自行设立的各种津贴补贴项目一律取消，不得以任何借口、任何名义、任何方式自行发放津贴补贴，同时友好地提醒各位网友天气持续高温，要注意调节工作与休息的时间，劳逸结合。做到答复有理有据，以人为本。

网络问政作为常态工作必然会遇到一些“关卡”，也就是 情况较复杂、涉及多部门的难点问题，如大学生村官对于自己服务期满后出路的担忧、网友对于公开招聘所设置条件的质疑，我局根据这些问题的普遍性和复杂性，结合实际，从三个方面着手：一是把握问题的实质。大学生村官对服务期满后存在担忧是由于没有深入领会县委、县政府锻炼年轻干部，提高其服务基层意识的意图；网友对招聘条件的异议是因为没有从我县人才引进的大局上考虑。二是主动联系相关部门。大学生村官的问题需要与组织部加强联系，招聘方面则要与各招聘单位协商，依据政策文件，尽可能详细回复网友的问题；三是做好归档工作。难点问题回复后收集起来，逐类在局班子会上讨论，需要请示的问题整合成材料上报。

四、积极拓宽交流范围和丰富沟通方式，提高服务质量解民困

网络问政搭建了一个群众获知政务信息、监督机关工作、提交意见建议的平台，就如网友“村官小二”所说，所有的大学生村官和热心网友都会关注这里。因此，网络问政平台也是机关单位发布信息、引导舆论、消除矛盾的重要渠道。我局认识到网络平台传播范围广、传递信息快的特点，以及加强与网友交流、接受网络监督的重要性，所以拓宽交流范围，丰富沟通方式有其现实性和必要性，主要从以下两方面入手：一是结合电话、电子邮箱丰富联系方式。网友由于对 具体的政策文件和业务流程不了解，来信提供的信息时常不够详细或者存在偏误，对工作人员准确答复带来一些困难，这种情况下，会留下办公电话或常用信箱，以便网友咨询。另外，网友来信反映的问题比较紧急的，为了防止其没有留意网络平台的回复，我们的工作人员在答复后也会通过电话与网友联系，保证信息传达到位。如“温桂花”网友急于办理调动手续希望得知档案所在，工作人员立即与其电话联系，并告知查询的方式，随后该网友再次来信表示感谢。二是结合人事局网站和局长信箱拓展交流渠道。人事局网站和局长信箱也是我局与网友沟通的桥梁，一些网友关注的招聘信息、通知公告、政策文件都在网站上及时更新，根据网友的要求补充内容。局长信箱方便网友咨询不便公开或者内容较多的问题，一把手阅示后交由相应股室答复，再经一把手修改后回复。如一黑龙江的网友通过局长信箱来信表示希望与其爱人一起到博罗置业安家，我们与其取得联系以及查看了简历等信息，对他们来博罗工作表示欢迎并建议随时留意网站上的招聘信息，虽然相距甚远，却做到了零距离的沟通。

总之，开展网络问政工作一年以来，我们做了大量的工作，但是也存在一些问题，离群众的要求还有一些差距，比如：政策的宣传工作依然需要加强，群众由于对政策文件不了解，会影响评议的满意度；工作中的服务意识仍需要提高，网友也是服务对象，网友的问题应当给予详尽的解答和热心的帮助。我局在下半年的网络问政工作中，依然会保持尽职尽责、不骄不躁的工作作风，坚持热情服务、谦虚谨慎的工作态度，争取取得更大的成绩。