演讲的话术（精选12篇）
篇1：演讲的话术
各位领导、各位工友：
谈到激励，利用物质和金钱作为奖励是公司常用的激励手段之一，这是毫无疑问地是必须的，但却不是长期有效的，原因是公司不可能无限制地加大物质奖励成本;再者是人的需求欲望是无止境的，随着时间和环境的变迁，当旧的需求被满足或不完全被满足的时候，新的需求就会出现了。正如美国著名心理学家马斯洛关于《人的需求层次论》所论述的那样，当人对生理、安全和归属需要得到满足之后，尊重的需要就会产生并支配着人的生活。显然，如果公司能基本提供相当甚至高于社会平均报酬水平的同时，也能不断满足员工的对尊重的需要，这种精神上的激励甚至比物质上的激励更来得持久，有效。
“尊重”这个词多数是在论述道德范畴的问题是被提及，在讨论管理问题的时候，就比较鲜见了，更不要说上升到一个重要的位置。所谓尊重，是包括尊重自己和尊重别人，或者称为自尊和尊人把。什么是自尊呢?自尊就是自我尊重，表现为人对自我行为的价值和能力被他人及社会承认或认可的主观要求，是个人对自我价值和尊严的追求。自尊既包括对获得信心、能力、本领、成就、独立和自由等等的愿望，也包括来自他人的敬重，例如威望、承认、接受、关心、名誉地位和赏识等等。尊人，是指尊重他人、社会和自然。这里体现出尊重的二重性，即人不能独立于社会而存在，因而确定了个人与社会的统一性，也就是体现了自尊和尊人的互动性。人要想得到尊重、得到发展，就必须不断的调整自己和社会的关系，例如社会认识关系、社会实践关系，而其本质就是价值关系。一言蔽之，如果你不尊重他人，你也不可能获得他人的尊重的。
人本化管理中，要满足员工的对尊重的需要，就是使员工所从事的工作能反映其个人价值，满足其“天生我才必有用”的观念，从而得到同事和上司的赞赏，甚至于社会的认同，那就是令其享受这种精神上的满足而达到激励的目的。这可是善用资源，提高收益，减低成本的激励法宝。
在管理实践中，我们如何运用“满足员工对尊重的需要”的激励手段，去提升员工的主观能动性呢?首先，公司必须要有“尊重”的氛围，也就是要建立一种尊重每一个员工的存在价值的企业文化。企业文化是公司领导人的个人特质的一种反映，即需要公司所有者或其所托者要有较高的道德修养使然。使这种文化糅合到管理实践的行为中去。
公司发展，人才是不可或缺的资源。东汉时期，刘邦被困巴蜀之时，筑台拜将，极大地满足了韩信的自尊心，终于在韩信的辅助下，杀出蜀中，取得天下。公司招贤纳士好比刘邦拜将，尊重才是取得圣贤归的良方，在公司的招聘行为中，一个好的招聘环境，认真而专业的考核程序，平等而友善的交流，没有歧视，没有质问，给慕名而来的求职者充分的礼遇和尊重，这一切会影响着人才对公司的`认识，左右着他们的选择。或者公司不可能录用所有的应聘者，但公司礼贤下士的美名却会随求职者流传业界，这不失为公司形象建立的重要举措。人本管理，就是要从招聘开始的了。
如果领导了解员工的才能，人尽其才地进行任命，那才是对员工能力和价值的承认，也是对员工的莫大的尊重。而员工的涌泉以报，不就是领导所期待的吗?三国时期，诸葛孔明能为刘备和阿斗鞠躬尽瘁，死而后已，正是报刘备屈尊枉驾，三顾茅庐的知遇之恩吧。这正说明了尊重的二重性和互动性。领导对员工价值体现需求的尊重，同时员工也尊重公司使命，为公司贡献自己的价值。
领导或公司主管已经拥有了企业事实的权利和地位，也将会获得公司的实际利益。因此，在人本管理思维中，很有必要视员工为合作伙伴而不是下属，给他们足够的空间自由发挥，直面挑战，实现员工自我的价值。尤其是对于知识员工，要相信他们不光是被雇佣来从早上九点干到下午五点的，而是要干出成效。明白这个道理的领导，就能吸引、留住人才，并且激励他们成为最佳员工。为了达到这样的目的，公司应该扫清员工在前进道路上的障碍。相反，如果管理者缺乏应有的包容和道德修养，则难以获得员工的尊重，甚至会遭遇人心背向。最近，曾经在IT业界闹得沸沸扬扬的“邮件门”事件，正是由于某外企的中国裔总经理因一些琐碎事情在电子邮件上严厉斥责了他的秘书，导致秘书的自尊心受到了极大的伤害，作出了过激的反应，致使企业的形象大受损害，而总经理本人也因此而丢掉了工作。可见，尊重是激励员工的法宝，而不尊重?走向了另一个极端。
多数的美国公司，崇尚着一种个人英雄主义的文化，尊重企业中每一个人的贡献，视其为企业的“英雄”，而数字则平衡着人与人之间的，部门和部门之间的关系。他们比较容易地发挥团队协作的效用，取得企业的绩效最大化。与美国公司不同，中国公司生长在有着五千年文化底蕴的土地上，或多或少也会获益于“君臣之礼”、“中庸之道”的文化，因此，公司老板如能“君使臣以礼”，则员工就“臣事君以忠”。在此，奉劝公司领导们不妨也修身养性，励精图治，塑造一个以尊重为基础的企业文化，指导和贯穿于诸如公司招聘、薪酬评估、工作任命、授权监管和绩效考核等等够公司行为中去。以此构建公司关键的竞争优势。以尊重作为一个激励手段，其成本之低，成效之卓，乃是人本管理之根本。
篇2：演讲的话术
你选择什么样想法，就会有什么样的命运
有什么样的风险，就有什么样的保险
价格与代价
你现在多付一点，你将来就会损失小一点，你将来就会得到的更多。
你今天少付一点，将来你就要多付出代价。
危机
健康不会等你
风险不会等你
如果他们都没有等你
保险也会离开你
子女教育费用上涨的危机
生活开支增加的危机
未来养老的危机
医疗费用不断增加的危机
失业及收入中断危机
等你决定
等你做出一个正确的决定
等你做一个正确的选择
等你为家人及自己减少负担
等你决定你的未来生活无忧
等你决定选择未来医疗品质
医院的收款处
医生不会在意你来不来看病，而是在意你有没有钱看病
他不会在意你有没有钱，他在意的就是你一定要交钱（无论你有没有钱）
感觉
在交费时客户总感觉自己交费太高
在交续期时总感觉交费期太长
没有哪个寡妇觉的保险公司赔给她的钱足够多
没有哪个客户觉得理赔金赔的太多
没有哪个人希望自己活的越短越好
眼前你做一个决定，将来会多一种解决问题的方式，增加解决问题的能力。
眼前靠什么,靠身体的健康
将来你靠什么，靠自己的亲人来负担你的生活开支和医疗费用吗。
做对选择 选对方式
做选择很容易，也很难。你选择拒绝保险，你也就选择了一切问题都自己扛，你很悲壮，而且一定也很悲凉！
你选择保险公司就选择了一种态度，得到了一种解决问题的办法，解决自己未来的问题，有时人只管自己眼前的问题，却忘了未来的问题也需要现在解决。
赌博
一种是向自己投保
向自己投保，赌赢了没事，赌输了你付出一辈子的代价，你用全家人的幸福，用自己的未来赌，这个赌注是不是太大了
解决医疗费用
解决经济危机
交少赔多，解决收入中断
解决家人后顾之忧
解决心理健康
解决未来计划
一种是向保险公司投保
你可以不买
你可以不买，只要你有足够的钱
你可以不买，只要你身体永远健康
你可以不买，只要你住院时不用花钱
你可以不买，只要你未来收入永不中断
你可以不买，只要你家人不担心你在与不在你可以不买
去世时，家人不希望得到更多的钱来维持生活
残废时，不需要更多的钱来维持生计
住院时，家人不担心家中存款的流失你有足够的金钱
你有足够愿意帮你的亲朋好友
你有足够的时间完成你的人生计划
你有足够的健康的身体
为什么没时间
把时间放在生意上
做生意就是为了挣更多的钱
挣钱为了提高生活品质
生活品质由谁来享受
当然是你本人的健康
一个健康的人才能享受好的生活品质
一旦生意中断还会有好的生活品质吗
提醒你的客户
你的健康在变化
生活的环境在变化
医疗的费用在变化
你的日常开支在变化
你的意识与观念是不是也应该变化
痛
得病了身体痛不痛
收入中断你心理痛不痛
治疗疾病花你老本你痛不痛
家人为你担心,为你承担负担你痛不痛
小孩子不能得到良好的教育你痛不痛
如此之痛你想没想过如何解决
许多人不是病死的，而是等死的保险不是万能的但没有保险是万万不能的！真相
保证生理安全健康 保证心理安全健康 保证经济安全健康 保证生命尊严健康 保证家庭幸福健康 保证你晚年生活健康 保证你事业工作健康 保证你医疗品质健康
篇3：演员的话术教育
关键词：演员话术；读剧本；入戏；说台词；角色设定
演员的话术不同于播音员播报新闻或诗朗诵。播音员播报新闻是为保持客观性，排除主观介入的话语方式；诗朗诵是沉浸在诗意中流露出高亢情绪。演员的话术则是剧本内容而创造出的“剧中人物”受此时、此地、此舞台的空间限制，以“剧中台词”为侧重点。因此，演员的话术训练应达到通过演员自身感受创造出生动语言的目的。
对台词进行细致分析及研究是演员创造角色的首要环节。此环节主要在读剧本阶段进行。这一过程中，演员可以掌握剧中人物的性格、人物关系及不同场面下角色的目的、潜台词等。可见，读剧本是创造角色的重要环节。但唯有注意以下几个方面，才能视为塑造角色的正确过程。
一、首次读剧本时，不要急于入戏
首次读剧本要随意读并理解内容，切忌急于入戏。在没有掌握好作者的意图、剧本内容、剧中人物关系、剧情及展开方向的情况下，根据那一瞬间的感觉和自己的判断投入感情去读台词，第一次的感情有可能将持续到演出当天。演员的台词分析当然要与感情分析相衔接，但要先以对通篇作品的正确理解为前提。即要弄清自己扮演的角色是什么样的人物、在什么场合下、对谁、为什么这样说，说这句话的目的及通过这句话想得到的又是什么。要对那句话的作用，整个场面的意图及剧中人物的利害关系等有明确的理解。有了这样的认识才能保證我（主体），向谁（对象），为什么（理由），说什么话（内容），从而决定怎样说（感情）出这句话。
在实际教学中也有不少学生因急于感情入戏导致混乱，觉得自己的角色没有一贯性，认为自己扮演的角色是最难的。同时会发现其他演员的很多不足，甚至产生错觉，认为自己扮演那个角色会做得更出色。但真正获得其他角色后会发现新角色难度更大。产生这种混乱的原因并非所扮演的角色不同，而是因为理解角色的方式错误导致的。这一系列问题的第一原因在于感情入戏过急。如果在第一次读剧本时已设定好自己的角色，读台词将看不到整部剧的客观性与整体性，类似于封闭了自己的整个视野。因此，读剧本初期不应随意设定并急于入戏。一旦被设定困住，不仅无法与搭档默契配合，也会不顾导演的指责强词夺理，认为按照自己设定的不会出问题。设定不是演员随心所欲，而是要根据人物间的关系及场景设定。演员要铭记演技不是设定，而是行动与反应的连续过程。
二、演员要做到说台词，而不是读台词
大部分学生在中小学朗读课上都大声读过课文。但奇怪的是，听别人朗读时能够理解的内容自己大声读完却不记得其内容。在学习表演初期练习读台词的学生也会有类似的经验。之前在朗读课上出错挨批，所以不想再犯错。这样的强迫观念也许儿时起就形成了，也可能是想要比别人表现出色的好胜心使然。但读剧本并非如此，所以要早日从这种强迫意识中解脱出来。未能克服自身紧张就无法进行出色的朗读。要铭记在读剧本的过程中重点是说出来而不是读出来的。
未能领会自己所读内容的含义，说明只不过是发声读出来而已。如果读是急于依照抽象的语言目录将书上的文字通过发音体现出来，那么说就是正确地站在说话人的立场上明白自己在说什么、对谁说、为什么说，以此内容为基础将字与字留白间的意思也充分地表达出来。演员必须要通过字面文字剖析出话者的心理状态和说出此话的原因等内容。因为文字中并没有表明话者说话时的呼吸状况、语速、语气强弱等。因此演员必须要推断如果自己站在这个人的立场上，会在什么情况下，以什么心情，对谁说出这些话，为什么会这样说等，通过感官认识将它想象成具体的情景。而且演员要将对此人物的认知通过自己的语言、表情、行动形象具体地表现出来。在练习初期的读剧本阶段，努力正确朗读的同时要了解作者意图、剧本内容、各个人物间的复杂关系等信息，之后反复读剧本时就要借助演员的情感流入把死板的文字变为生动的语言。
三、读剧本阶段不要设定角色性格
斯坦尼斯拉夫斯基把塑造角色视为演员艺术的最高峰后，性格创造成为演员艺术的课题。可能是受这些影响，我们的教学从读剧本阶段开始就对学生强调表现人物性格的重要性。所以学生也把它作为第一目的，备受必须表现人物性格强迫观念的煎熬。通过剧本收集关于人物的信息、查找和人物关联的资料，具体接近自己要塑造的人物形象过程是必须要做的功课。但读剧本阶段真正重要的是掌握剧本内容、把写出来的角色台词转化为嘴上说的“自己的话”。如果没有完成这些过程，别说是自然地说话，可能还会导致在台上“读”着自己背诵的台词就落幕的结果。
实际教学过程中我们经常使用“看不见人物性格”“设定人物性格”等语言。但这种语言会给学生们造成一定程度的误会。带着人物性格演戏的要求，就与抛弃鲜活的人物反而模仿有形化的人物外壳要求相同。所以读剧本阶段的教学中不要过分强调角色性格的设定，以免学生们受困于这个强迫观念，用怪异的语调读台词而不是说台词。所谓性格，这绝不是设定好的而是第三者通过演员的台词和行动所判断出来的，不能以角色的性格因素限制演员的人物创造，学生也应从设定性格的强迫观念中摆脱出来，在所给的情景中以正确的立场，努力自然地说话和行动。
演员艺术的最终目的之一是角色创造。为了塑造出一个鲜活的人物，演员需要经历多个阶段接近角色，创造过程绝非易事。特别是演员的话术，是否能把剧中人物的台词变为自己的语言是最大的问题之一，这是在读剧本阶段中必须要解决的。让演员通过语言行动传达真实的感觉，创造出生动的舞台语言，这是我们的演员话术教育应完成的教学任务。
参考文献：
[1]方伟，周翰雯.演员艺术语言基本技巧[M].文化艺术出版社，2000.
[2]温鉴非，于丽红.戏剧表演艺术[M].中国戏剧出版社，1998.
篇4：电话回访的话术
电话回访第一注意的是时间：一般是工作日最好是早上九点到十一点之间，下午两点半到四点左右，一般这时候是正常上班时间，会好一点。第二就是回访的次数：一般报价后第二天就要回访，如果客人态度不明朗，就再两天后，再四天后，再七天后这样以此类推。第三就是心态问题：报价回访后，客人能定下来的比例肯定是不多，一般要比较很多家，客人自己的原因有时候也使单子不能迅速的.定下来，所以保持一个良好的心态很重要，成与不成都不能表现得太心急，顺其自然，尽力了就好。最好就是打电话的时候能用平常的口语等，拉近与客户的关系，放松了对你的警惕，越信任，出单也就变简单了。暂时就这几点吧，希望对你有帮助。
紫依认为电话回访其实就是对销售人员的要求，也就是对自己的要求。
一、电话的准备
1、一支笔、一个本做好记录。
2、安静的环境。
3、简单的提纲。
4、一定要站着打电话。
5、一个始终保持的微笑。
6、一句温暖人心的问候。
二、陌生拜访方法：
1、单刀直入法：“喂，您好!请问吴阿姨在家吗?”“我是糖尿病健康普及计划组委会的小王，我想就他的锻炼方法和饮食方面作一些建议。”
2、回头邀请法：“喂您好!请问吴阿姨在家吗?”我想约个时间跟您见个面，您看什么时间方便?您不反对去您家吧!“”如果去家不方便的话，我想请您去农家乐耍去，您一定要光临呀“。
3、迂回法：”喂您好!请问吴阿姨在家吗?“”真把我忘了，我是小王呀“”哟，看起来真想不起来了“”我想给您送一本最新的《糖尿病康复指导手册》您看到您家里方便吗?“
4、假设相熟法：”喂你好!请问XX在家吗?“”我早熟悉您了，您忘了那次我们在某地方碰过面吗!“
三、会员回访方法：
1、暗示效果法：”哟，阿姨，您看你一吃[糖安美]，声音格外洪亮，精神咋恁饱满呢?“
2、衷心祝福法：”阿姨，没什么事，今天我很想您，给您打个电话，祝你身体健康。“
3、表示挂念法：”阿姨，可想您了，这几天没空，您托我办的事情，我办好了，这几天我给您送去。“
4、节日祝福法：”阿姨，祝您生日快乐，我已准备了生日歌，唱给您听!“
5、快乐分享法：”阿姨，我心里可高兴了，我完成了一项非常艰巨的任务，打电话给您，也让您高兴高兴“。
6、不断加强法：”阿姨，我总觉得现在离不开您了，就像亲人一样“。
四、邀约方法：
1、紧张气氛法：”我们名额有限，我首先想到您和阿姨，您可要准时呀“。
2、专家身份法：”这次请的专家可有名气了，您听了他讲课，肯定会大有收获“。
3、优惠办法：”这次我们要发礼品，还有抽奖呢“。
4、故意冷淡法：”我们知道您也不在乎这次会议，您不来的话，名单我就给别人了“。
5、拖延时间法：”我想给您打个电话，不过名单很紧张，如果报上我会通知您的，报不上我就很遗憾了"。
五、节日祝福：
1、全家团圆，健健康康，恩恩爱爱，美满幸福，白头偕老。
2、生日，春节，糖尿病日，中秋节，端午节，逢节必过。
六、手机短信
1、没事儿就发：幽默的，谐趣的，关爱的，祝福的。
2、留下自己的名字。
篇5：建材电话销售的话术
21世纪是一个行销的世纪，我们要把自己的智慧、经验、力量传递给他人，最好的方法就是推销。领导要推销自己的决策，员工要推销自己的能力，作为一名销售人员，需要向客户推销自己能为其带来什么。从事销售工作首先必须从推销员做起，经过锻炼才能够成为经理、总监。所以从事销售工作，对自己的工作定位很重要，你蹲得越低，才能跳得越高，才能真正把自己的工作做好。
2、你想爬多高，你的功夫就得下多深
成功的销售没有捷径，它是一个艰难跋涉的过程，只有真正经历过痛苦，经历过快乐，经历过人生的`磨练，你才能做得很好。成功的销售惟一的秘诀就是：你有没有花5年以上的时间从事你现在所从事的销售工作?
篇6：hr面试的话术
1。 您怎么过来的？交通还方便吧。
2。 从您住的地方到这里要多长时间？路途辛苦吗？
3。 以前来过这里（城市）吗？对这里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？
4。 您来自哪里？（简单与面试者聊聊他出身地的特点）
二、口头表达能力
注意对方的语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等。
1。 请您先用3―5分钟左右的时间介绍一下自己。
2。 您先说说您最近服务的这家公司（依简历而定）的基本情况（规模、产品、市场）。
3。 您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？
4。 请您简要介绍一下自己的求学经历。
5。 请您简要介绍一下自己的成长历程。
三、灵活应变能力
这涉及到应聘者的工作态度与价值观。
1。 您为何要离开目前服务的这家公司？
2。 除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域？
3。 您在选择工作中更看重的是什么？
4。 您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？
四、兴趣爱好
这关系到应聘者的知识广博度和学习能力。
1。 您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较擅长的？
2。 您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门？谈谈您对其感兴趣的相关看法。
3。 就您个人的理解说说您对我们公司所处行业的前景和生存途径。
4。 谈谈您目前想去学习或弥补的知识。
5。 如果让您重新选择一次，您对自己的专业会有所改变吗？
五、情绪控制能力
招聘时应该尽量了解应聘者对压力的承受能力。
1。 我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？
2。 请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力？
3。 假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这种领导方式对您有何利、弊？
4。 您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它？
5。 您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。
6。 假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理？
7。 谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。
六、上进心和自信心
1。 您认为自己具备哪些胜任这份工作的条件？
2。 说说您未来3―5年的职业规划。
3。 谈谈您最近的充电经历，并说说它对您的益处。
4。 谈谈您认真追求过的一件事或一个人，并说说过程和结果。
七、责任感和归属感
1。 请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。
2。 您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么？
3。 描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程。
4。 当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？
八、计划与控制
1。 您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。
2。 举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。
3。 假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对？（可提示答案方向：是倾向于去了再随机应变，还是事先做好策划？）
4。 工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？
5。 您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任何形式的。
6。 说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的？
7。 说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的？
九、感恩与价值观
1。 在过去的工作经历中，对您最有帮助的有哪些人？
2。 请您评价一下您上一家工作企业的老板与上司？（看看正面多，还是负面的多）
3。 如果上一家工作企业希望您回去工作，您愿意接受吗？为什么？（评测他的价值观）
4。 在公司中总有一些负面的人，您如何看待他们？
5。 如果下属不愿意与您合作，影响到您的工作开展，您怎么办？请说一段过去类似的经历？
十、专业能力与经验
1。 请您谈谈过去工作中成功与失败之处？
2。 关于能力与经验，您以前的同事们是如何评价您的？
3。 您最近三年有哪些创新的工作项目？实施结果如何？
4。 举一个例子，证明您的能力与经验达到行业或专业不错的水平？（探讨，可以深入发问）
5。 如果您来到我们公司，您会从哪里开始？如果前期只做三件事情，会是哪三件？
6。 假如您过去的能力、经验，在我们这里很多都用不上，怎么办？
篇7：产品介绍的话术“设计”
【编者按】
2010年5、6月份， 根据某知名手机品牌销售话术培训的需要，张小虎老师组织了一个12人小组，在四川、湖北、湖南、广东四省，对国产手机品牌金立、OPPO、步步高、万利达的促销员进行了深度调研。通过暗访和座谈，他们收集到许多鲜活的导购案例。应本刊之邀，他们们将这些案例细分为：主动接待、了解需求、介绍产品、处理异议、讨价还价、催单成交6个部分，并予以一一拆解，希望能给一线导购员带来些许启发。
竞品调研
6月中旬，一行12人对万利达导购集中调研接近尾声。调研组一分为四，开始对竞争品牌金立、步步高、OPPO手机进行导购调研。对OPPO手机，调研小组调查的机型是A201，调查地点是广州天河城，调查时间为6月21日。下面是调研小组调研后的口述：
OPPO手机的导购员给顾客洗脑很透彻，讲解有套路、重流程。他们的讲解流程是：屏幕——滑轨——视频——主题——QQ——短信——电池。我们在天河城走访了３个卖场，虽然每个导购员的介绍因人而异，但总的看来大同小异。
【点评指导】
耐用消费品的介绍大致有两种方法：一种是以产品为导向，把产品各部件排一个先后次序，从头到尾去讲，即按照一定的流程介绍产品；另一种方式是以顾客为导向，根据顾客情况“看人下菜”介绍产品的部件，即顾客关注什么部件讲什么部件。前者重点是和产品打交道，后者侧重和顾客打交道。相对而言，新导购长于产品更需要流程，老导购见招拆招擅长于与人沟通。OPPO手机的导购员与其他品牌的导购员相比，年轻有活力，采用“流程法”是明智的选择。
屏幕介绍
“我这款是真正的钢化玻璃，耐磨、耐刮、耐压，可以承受20公斤重量（演示：用手轻轻敲击屏幕）。同时屏幕也是高清屏，在太阳光底下都能看得清楚。像我们这种经常在外面跑的人，这个功能我敢保证很多人都适用，而且目前我还没有发现哪个品牌有！”
【点评指导】
其实，在太阳光底下能看得清楚的高清屏，其他品牌早就有。比如2008年金立手机的F8用的就是这种夏普高分辨率屏幕，其主功能卖点是“日光照射下保持可视显像”。 这个导购员的过人之处是发现几个市场调研人员是“经常在外面跑的人”，并且立即跟调研人员套近乎，保证这个功能“对很多人都适用”，把产品卖点与顾客的利益点有机地结合起来。
滑轨介绍
“20万次测试，每天100次也能用3年，而且采用密闭式设计，不会进灰尘（演示：拿出一张Ａ４纸大小的宣传单，把一端塞进手机上下盖之间的滑轨缝隙，用拇指和食指捏住另外一端，把手机吊在下面，仿佛一只青蛙仰头咬住一张纸），这个滑轨密闭得很好，而且下置挡板设计合理，手机掉下来不会摔成两半，滑下来的时候可以挡住它。”
【点评指导】
OPPO手机的这种演示不仅广州在用，我们在成都、长沙也经常看到。这说明这种夹纸演示是OPPO公司全国的通用模板。这让我想起美菱冰箱在打广东市场时，为证明其门封条紧，就用冰箱门夹纸拉不出来这一招。这一招的表演效果很好，有一定的可观瞻性。
不过他们也有破绽，见招拆招并不难。万利达的K500滑盖手机的滑轨里有两颗螺丝，纸张根本插不进去。我们可以告诉顾客OPPO手机演示的是“上一代”手机，“新一代”手机实现了无缝接轨，针锋相对的演示方法是无法插入纸张。以后可以让我们的导购员试试这个破解版好不好用，至少可以给我们的导购员一些信心。
视频介绍
“播放画面无卡滞，非常清晰流畅。”（演示：播放视频时，用力上下摇动手机，视频画面也不会因为震动而停止）
主题介绍
“可以根据自己的喜好来下载主题，而且你喜欢哪个到时候我可以传给你！”（演示：下载几个主题对比演示效果，让顾客有不同的感觉）
QQ介绍
“可以挂两个QQ，一个是手机内置的，另外一个是JAVA内置的QQ，而且上网的速度也很快！”（演示：先打开手机内置的QQ，再进入JAVA内的QQ）
电池介绍
“诺基亚等品牌手机都不会有超长待机的，而且都是一块电池。我们的也是这样，一块电池能用5、6天。”
【点评指导】
对于大众消费者来讲，不会超长待机而且还是一块电池的手机，应该说是一种缺陷，至少说是美中不足。进口品牌中的诺基亚、三星手机，当年就是因为存在这种电量不足用的缺陷，给国产手机中的金立、长虹，甚至进口品牌飞利浦手机一个很好的突破契机——超长待机。一块1000毫安时以下的手机，很难正常使用5、6天。把缺点说成优点，拿国内品牌往国际品牌上靠，虽有强词夺理之嫌，但在激烈的市场竞争中也不失为一种小聪明。
设计销售话术
6月底，综合oppo、步步高、金立三大国产手机品牌的滑盖手机的卖点介绍与演示方法，调研小组集思广益，为即将上市的万利达K500型滑盖手机量身打造了介绍流程和销售话术，在此一晒，以飨读者。
汪涵代言的PDA
“看看汪涵代言的PDA商务手机。”
手写按键双输入
“打开用按键，合上用手写。”（演示：向上滑动手机露出按键，向下滑动手机突出屏幕）
与顾客互动，提问话术：“你发短信时，用按键多还是用手写多？”无论顾客说什么，促销员都可以迎合：“那就太好了！”
中文英文连续打
“我们的手机在写汉字的时候也可以输入英文，在写英文的时候也可以输入汉字。你看这样也行（按键操作演示： 快速点击数字9999 ，屏幕显示‘这样也行’；接着快速点击852 ，屏幕显示‘谈恋爱’；点击2589 ，显示‘百里挑一’）。我们的手机是百里挑一的 ！”
双卡双待双号码
“你的朋友一定很多吧？这款手机双卡双待，一机双号，一个用于工作，一个用于生活，一部手机两个号码，一台顶两台。”
两块电池双备份
“这款手机配两块原装电池，可以轮流使用，一个上班，一个休息。而且感应开关白天关闭，夜间打开，更加省电。”（讲到此处，可以第一次催单）
高清屏幕真清晰
“你用手机看电影多不多？”（等待顾客互动）“我给你播放一段视频，”（视频播放）“你看它的字幕是清晰的，从不同角度看都是清晰的。”（把手机横着立在柜台上）“你就是拿到阳光底下看，它也是清晰的。”（催单第二次）
高音低音不失真
“万利达的影音是最专业的，高音不破音，低音不失真，而且歌曲与歌词同步。”（演示：耳机、外放）（催单第三次）
这其实就是汪涵代言万利达手机伊始，我们给万利达K500手机设计的一套销售话术。经过厦门、成都、郑州等地培训现场的训练，大多数导购员豁然开朗。据万利达内部培训师透露，他们用这套话术巡回全国培训导购员，成交率翻了好几倍。■
篇8：与陌生客户沟通的话术
电话前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣。
30秒内就决定了后面的命运：是结束还是继续。
1.问好并介绍自己或推荐人。
“喂，您好，请问您是张总吗?我是学习型中国金口财的兰彦岭，是您的好朋友XXX老总的同学。
”这样说等于把别人的影响力转接到自己的身上。
2.询问对方是否方便。
当你说这句话的时候既是一个缓冲，同时也是对对方的尊重。
3.道明来意。
塑造您打电话的价值，引发对方的兴趣。
在道明来意的时候一定要引发对方的兴趣。
”您好，张总，我是学习型中国的XXX，请问您现在说话方便吗?我现在有一个特别好的消息告诉您，您在学习型中国当中不是听过刘老师的演讲吗?一般情况下，上刘老师的课程需要2、3万块钱，可是您这次只需要投资600多就够了。
”在电话当中最好不要告诉对方你要说的事情。
4.二选一方法。
5.异议处理。
6.重申会面时间并结束对话。
“张先生，您好，我是人间远景的兰彦岭。
请问您现在说话方便吗?我要告诉您一个好消息，我有一个特别棒的消息告诉您，它帮助了很多人，他们都感谢我为他们提供这个机会，我也相信它绝对是适合您的，我们只需要利用5分钟时间来沟通，当你听完以后你完完全全可以自行决定您是否要抓住这个机会。
您看是今天下午2：00还是明天上午9：00钟更合适呢?”到最后重申一下见面时间。
(二)陌生客户电话拜访话术之开场白中抓住客户想听的话
1.如何提高业绩
“您作为公司的老总，我相信您对公司的业绩问题一定非常关注，是吗?”
“不少公司的销售部经理都会为提高业绩问题伤痛脑筋，如果只需要花10分钟就能解决这个问题，您愿意吗?”
2.如何节约开支
“如果我告诉您，贵公司明年可能会节省20%的开支，您一定有兴趣对吗?”
3.如何节约时间
“如果有一种方法可以在您现在的基础上每天节约2个小时的时间，您一定想知道，对吗?”
篇9：微商鼓励代理的话术
2 、一切都会过去，生活还需继续。
3 、言行一致是成功的开始。
4 、不要因为合乎传统，就信以为真。
5 、以爱之心做事，感恩之心做人。
6 、做人低三分，做事高三分。
7 、坚持是一种智慧，固执是一种死板。
8 、看我的，跟我来，一起干。
9 、不是没有用，而是没去用。
篇10：与陌生客户沟通的话术
所以，业务人员首先要解决“说什么”的问题。
销售无小事，无论沟通还是谈判，成功开口之前，需要做足五个方面的“功课”，准备充当五个不同的角色：
1、当产品专家
销售人员要对自己所销售的产品做全面、深入、细致的了解，达到专业的程度。
要知道，客户是长期销售此类产品的，他对这个产品应该有基本的认识，千万别低估客户的智力、知识和经验，那样很容易自讨不趣。
但是俗话说：“买家哪有卖家精”，这就对业务人员的专业水准提出了更高要求，如果你的产品知识与客户相近，那么，你很难帮助和提升该客户。
如果你的产品知识甚至还不如他，那你最好趁早走人，没有一个客户会尊重一个不专业的业务员。
除了从宏观上了解自己产品的性能、结构、特点、优势之外，最好还能从细节上多了解一些该产品易发生的问题点，以及各种可能或实用的解决办法。
这样，你就能从细微处比客户略胜一筹，客户自然对你心服口服。
2、当企业权威代表
营销员必须对自己企业的销售政策有系统了解。
现在流行团队作战，但是每个业务人员都应该彻底掌握公司的各项相关政策，以免各说各话，话不对板。
“先说断，后不乱”，如果前面含糊其辞，后面必然剪不断、理还乱。
一个越是熟练的老业务，越是清晰了解这些项目和流程，跟客户谈起来自然有理有据，游刃有余。
3、当行业新闻发言人
对整个行业的发展情况及竞争动态也要有一定了解和掌握。
厂家业务员比经销商具有先天的收集和传递行业信息的优势，比如原材料价格动态、成品的价格调整趋势，公司的人事和政策调整情况，同行业品牌的广告和促销动态，某些行业笑话和丑闻，本企业其他区域的发展形势，某些样板客户的经营与管理之道等等，你可以经常地、选择性地对客户宣讲，实际上就是在教育和引导客户，增加客户对你的信息依赖度。
4、当经营管理顾问
系统掌握市场营销理论与实战知识。
企业营销人员，与各地总代理、区域经销商、分销商、终端零售商及其下属们，干的其实是同一件事，那就是销售。
由于企业选人、用人的范围更广，标准和尺度更严，接受专业培训的机会更多，因此客户一般对厂家人员是比较敬重的，他们希望从厂家人员身上学到东西，得到指导和帮助。
因此，营销人员必须具备较好的市场销售理论知识，并能为我所用，对客户的产品结构调整、终端形象展示、广告与促销、公关，以及经营和管理中存在漏洞与问题、发展战略与操作战术组合等，能够及时、有效地提出针对性的批评与建议，你才能真正对客户产生影响力。
5、当客场娱乐嘉宾
一个开口闭口只会谈业务、谈工作、谈产品、谈市场的销售员，自己想一想其实也挺无情趣的吧?客户可能尊重你，却不喜欢你，对你敬而远之。
所以，销售人员还必须多看书看报，准备一些时政要闻、娱乐新闻、花边新闻、幽默笑话、小道消息等，有时可以和客户插科打诨，调节一下气氛，对于成功开展业务也不无帮助。
篇11：4S前台接待的话术
1、中华的配件怎么这么贵啊？你站的配件，为何这么贵？ 首先，我们的备件用的是原厂件，质量有保证，备件价格是全国统一的，您 可以在一汽中华网站上查询每个备件的价格；其次，跟其它品牌同级别车相比我 们的价格并不贵（举例，掌握其它品牌比如红旗等车型比中华 6 配件贵的项目）； 再者，更换后的配件还有质量担保，这里更换的配件有 1 年或 3 万公里的保修 期；最后，优质的配件可以延长整车的使用寿命，保证您的行车安全。
2、连配件都没有，还是什么的 4S 店? 怎么这样的配件都没有备呢？ 很抱歉，因为这个配件不属常用件，所以我们一般是采用紧急订货的方式，我们会用最快的速度给您准备。[如果预约有帮助的话] 希望你下次能提前预 约，我们可以根据情况提前为你准备好配件，节省你的时间。
3、保养就是换换机油、机滤，费用为何这样高呢？你们的车保养费用太高了，比修理厂高多了！4S 店为用户车辆保养提供专业的技术人员、配套的设备、原厂备件，是优 质安全的保证；费用也是在厂家指导下制定的，更换机油、机滤只是我们保养的 一部分，我们按照中华公司要求还为您提供多达 30 项的其他检测项目，包括 XXXX，为您的爱车提供全方位的、细致的检测，使您用车安全、放心。[客户 对比时] 与同级别的车相比，我们的收费是比较合理的，相对于小修理厂来说，我们的专业性肯定比他们好。比方说，要是去看医生，大医院和路边的小医院，哪个更有保证，更让人放心哪？道理都是一样的。
4、你们这么大的 4S 店，喷漆时间这么长，我在外面喷漆用不了这么长时间！喷漆时间怎么要那么长? [针对作业内容的说明] 喷漆慢，主要是因为喷漆的工序较多，我们店喷漆 一共有 XX 道工序，实实在在（需要的话可以给客户工序板看，讲解）；另外烤 漆是有工艺要求的，每道工序都需要时间来完成，并且有的工序要等到上一遍油 漆干透后才可以做。本着为客户负责，同时为了保证我们的修理质量，我们每一 项都严格的执行，这样就势必造成时间相对的长了一些。[针对用户等待时间过 长的说明]（人多的情况）我们是一汽马自达指定 4S 店，质量有保证，喷漆车
1
辆比较多，时间会稍长一点。[补充说明] 请您放心，我们会在保证喷漆质量的 前提下尽量缩短您的车辆在厂停滞时间，你看好吗？另外，我们建议您下次来店 时能够提前预约，这样我们可以为您的来店提前安排好一切，为您节省时间，好 吗?
5、你们的服务流程太烦琐了，真是浪费时间！可能您感觉我们的流程有些烦琐，但这全
都是从保证客户利益的角度出发，按流程操作是为了进行严格管理，确保您得到规范的、高质量的服务，其实细致 流程的最大受益者是您。流程复杂也是为了向您说明这次维修内容，让您更明白 的消费，您不希望这样吗？[交车时，反问法] 每台车的情况不同，您的叙述是 我们判断故障与维修的最好参考。[接车时]
6、我在外面更换的配件才 200 多元，你们这里为什么就要 400 多? 我们所用的配件都是原装正厂配件，质量有保证，并且在这里更换的配件有 保修期。我们的配件是全国统一价，是不打折的。
7、工时费太贵！工时价格是厂家和汽车行业管理部门依据所在地区的经济水平制定的，与当 地的 工价相符合。
8、我可以进车间看一下我的车吗？我可以到车间看着进行维修吗？ 可以。欢迎您到我们车间参观，请带好参观证，并注意自身安全。不要到举 升架下面去，请您参观时尽量不要妨碍正在作业的技师，感谢您对我们的车间作 业提出宝贵建议。9、4S 店做油漆的费用为何这么高，外面做做也一样，而且便宜？ 我们 4S 店是严格按照中华公司技术要求、工艺规范、XX 道程序执行的。从用料、工序到技术，每个环节都是严格把关的。外面的部分修理厂在用料、工 序等方面存在偷工减料，当然就便宜一点了，可保证不了质量啊！
10、CD 机为什么总是坏？ 这个 CD 机为日本原装 CD，对碟片要求比较高，厂方建议客户要使用原 版 CD，不可使用刻录盘和盗版盘。另外，也和个人的操作有关，如果没有按照 正规的操作方 法进行操作，CD 机也会出问题的。请使用前详细看看使用说明 书。
2
11、来一次可不容易，维修保养太不方便啊！什么时候在我们那里也建一家 4S 店？我每来一次服务站都需要跑 500 多公里，什么时候我们那里才会有服务站? 您好！感谢您对我们的信任，这么远过来一次确实不容易，关于开店，我们 厂家的规划部门会根据当地的实际情况来确定的，在目前您那里没有 4S 店的情 况下，我 们公司会考虑不定期的巡回服务的。
12、我用的时候有异响，来服务店一查又不响了？ 我们可以先给您的车做一个全面的检查，看是否有安全隐患，如果没什么问题，现在故障又无法再现，可以等故障现象稍明显后再来店做检查。
13、我的车刚做过保养不久，这么快就又出问题了，你们保养的时候怎么没有检 查呢？ 您好，不好意思，请问您的车出了什么问题？（查上次保养记录）[没有相 关记录] ……现在请我们的技师给您检查一下，看看是什么问题，您稍等。[有 相关记录] ……尽快给您处理。当时您时间来不及，没有处理，现在赶紧
给您处 理一下。
14、人家好多车都提供 4 次免费保养，中华 怎么才一次啊？ 的确有部分车型送 4 次保养，他实际上是将 4 次保养的成本包含在销售价 格里了，对客户来说是一样的。
15、我可以在其他的维修厂进行保养吗? 我不到你们店作保养，出现质量问题是 否能提供免费服务? 我是外地客户，离店较远，去一次费用就不少，自己在家保 养行不? 我的车已经出质量担保期了，可不可以到外面保养？ 保修期内您不可以在外面做保养，如果您在 4S 店的维修保养记录不全，您 的爱车将失去享受保修的权利。即使过了保修期，也不建议你在外面做维修保养，因为 中华 的技术含量是比较高的，很多问题没有专业的设备，不经过专门的培 训是没办法 给您解决的，为了避免不必要的麻烦，建议您还是选择到 4S 店维 修保养。
16、做一次保养怎么需要那么长时间，不就是换个机油吗？ 怎么会用 40 分钟 呢? [针对作业内容的说明] 您好，这是 4S 店和路边店的差别之一，我们做保 养不仅仅是给您的车换一下机油、机滤，还会根据您车的行驶里程对相关部件做
3
全方位的检查和保养，所以时间要稍微长些，请你耐心等候一下，车好了我会第 一时间通知您的。
17、为什么每次到维修中心之后都要打电话给我？ 不好意思，打扰您了，我们的 3 日回访和厂家的修后回访是为了了解你对 此次维修保养的建议和意见，以便改善我们的工作，下次给您提供更加完善的服 务，如果您不方便接听我们的回访电话，请您给我们说明，我们记录在维修合同 里，下次就不会在有这样的电话打扰您了。
18、车子异响为什么总是解决不了？ 可能每次响的部位和产生的原因不一样，我们马上给您的车检查一下，请您 放心，我们很快会为您查明原因，并解决问题的。[针对顽症] 这个问题我们 已汇报中华销售公司，已经引起高度重视，会给我们技术和设备方面的大力支持，这个问题很快会给您解决的，请放心。[针对上次遗留问题] 根据系统的记录，上次已建议您更换 XXX，这次，您看能不能把 XXX 更换了，这样就可以解决 问题。
篇12：化解顾客拒绝的话术技巧
众销乐资源共享社交销售平台
老销售都知道客户总会有各种各样的理由来拒绝我们的销售，客户的拒绝就真因为他们不需要吗？答案非也，而且客户的拒绝往往和他心里所想刚好相反。这就是我们常常听说的一句话“成功的销售都是从拒绝开始的”，确实如此，因为拒绝往往是客户习惯性的反射动作，一般说来，惟有拒绝才可以了解客户真正的想法，并且，处理拒绝常常是导入销售成交的最好时机。如果一个销售人员不能够接受拒绝的打击那他就一定不能成为一个合格的销售！但是，如何面对客户的拒绝呢？“众销乐”认为应当“微笑打先锋，倾听是关键。赞美价连城，人品做后盾”，基于这个原则我们总结出来常见的15个顾客拒绝托辞并用相应的话术拆招，希望对各位销售朋友有用。
借口一：我们已经有固定供应商了
销售话术1：嗯，有句话叫做“货比三家不上当”，如果您不介意的话，我也给您报个价，这样到下次有需要的时候，您也有个参考的杀价对象，您说呢?
销售话术2：像您这样的大客户，肯定有无数的公司抢着和您合作，所以您已经有供应商很正常，不过，如果我们能够保证在同品质服务的前提下，提供20%的低价，您有兴趣了解一下么?
销售话术3：太好了，我们公司就是喜欢您这样已经有合作伙伴的朋友，因为我们的产品同市面上任何一款同类型陈品相比较而言，性价比更高、更有优势，您最后买不买不要紧，起码可以做个参考。
借口二：这个产品供应商太多了，我们已经有候选供应商了
销售：确实，这个产品的厂家很多，但是真正适合您们的产品也许就只有我们一家，您方便给我5分钟把我们的情况向您汇报后，您的选择一定会改变。。。
借口三：现在没时间
销售：好的，那或者我先给您预备点产品简介资料，然后我们下周一再交流一下？（不要试图让客户定时间，你要主动帮他决定，不然约定只会石沉大海）
借口四：超出预算
销售：顾客先生，我完全可以了解这一点，一个管理完善的公司需要仔细的编列预算，因为预算是帮助 公司达到利润目标的重要工具，不是吗？ 顾客：是
销售：但为了达成工具，工具本身应带有弹性，你说是吧。顾客：是
销售： 假如今天有一项产品能带给贵公司长期利润和竞争力，身为企业的决策者，为了达成更好的结果，你是让预算控制你，还是来主控预算呢。
借口五：我很满意目前的所用的产品
销售：理解，我们超过五成的顾客开始的时候也是对自己当前在用的产品感到满意的，在没出现更好的替代品前大家都会觉得自己不需要或暂时不想要，如果您给我五分钟时间我给您简单汇报一下我们产品优势的话，我相信您一定会有所动心的。
借口六：到……时候我再买
销售：敬爱的客户，你我希望您可以考虑一下，正常情况下，在我们销售主动来找您的时候，我们可以提供的一定是最便宜、性价比最高的产品，而且服务也是最齐全的，因为这个时候，对比起“多赚点钱”，我们更需要的是得到顾客认可对产品的认可，所以给出的一定会是最好的最优惠的；等到哪一天，您想起你现在正需要这个产品的时候，价钱方面可能就没现在这样的优惠了，你说对吗。
借口七：我要问一下某某再做决定
销售：顾客先生，如果不问别人你自己可以做决定的话，你会买吗 ？ 顾客：会 销售：换句话说你认可我的产品了 顾客：认可 销售：那你会向别人推荐我的产品吗 ？ 顾客：会
销售：也许是多余的，但允许我多问几句，你对品质还有问题吗？ 顾客：没有了 销售：对服务还有问题吗？ 顾客：没了 销售：对价格还有问题吗 ？ 顾客：没有
销售：对我们公司还有问题吗？ 顾客：没有 销售：对我还有问题吗 ？ 顾客：没有
销售：你还有别的问题吗 ？ 顾客：没有了
销售：太好了接下来，我们什么时候可以与**见个面。
借口八：大环境不好，经济不景气
销售：亲爱的顾客，你的顾虑我完全可以理解，因为在我接触这个产品时我也有过差不多的顾虑，但是现在，我却充满自信。现在整个行业都在抱怨或传递行业市场衰退的信息，但是如果您肯花点时间让我给您介绍一下，您会发现这是一个有能力驱动企业逆流而上的好产品。在以往每一个行业出现市场经济不景气的现象是，总是有个别异军可以适时崛起，可以理解为，市场不景气的同时，是另一个行业高峰崛起的前兆，而我们的这个产品，就是针对这个失落的大环境而来的。
借口九：不和陌生的人做生意
销售话术1：我能理解对陌生人抗拒的原因，但是友好的合作关系以及朋友不都是从陌生人开始的？我有信心如果给我2分钟时间做一下自我介绍，我们之间能成为朋友的！
销售话术2：理解，我们不一定都要做生意嘛，我这个人喜欢交朋友，您看能否互换一下名片认识一下交个朋友？
借口十：怎么说就是不买
销售：顾客先生，我相信在世界上有许多优秀的推销员，经常有很多人向你推荐许多优质的产品，不是吗？ 顾客：是 销售：而你当然可以向任何一位推销员说不，对不对？ 顾客：是
销售：身为一名专业的推销员，我的经验告诉我，没有一个人可以对我说不，他们是在向自己说不（对自己的未来，健康，幸福，快乐等等任何与你产品有关的都可以）而我怎么可能让我的顾客因为一点点小问提而向自己说不呢，如果你是我，你会忍心吗？
借口十一：我没听说过你们这个牌子
销售话术1：以前我们只注重产品技术研发不太注重市场和品牌推广，您没怎么听说我们就很正常了，现在我们老板意识到了酒香也怕巷子深所以今天我过来就向您介绍一下我们的优质产品，相信5分钟介绍后您一定会收获不小的
销售话术2：我们品牌目前虽然远不及某某品牌企业，但是从技术、创新、品质等层面出发，我们更有优势，现在擅长投资的资本企业都开始深度关注小品牌企业，不如您先花3分钟时间了解一下我们的产品与服务，了解过后你一定会改变看法的
借口十二： 我要考虑考虑
销售：-顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。是不是呢？顾客：是
销售：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。对吧？ 顾客：-是
销售：-这样说，该不会是想躲开我吧？ 顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。
销售：-既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧！顾客：-无语、、、、销售：--顾客先生，您还需要考虑或顾虑哪方面呢？坦白的讲，是不是预算的问题呢？
借口十三：太贵了.对此借口销售人员可以有以下多种回答方法。1.价值法
销售：顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你会不会同意，一件产品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。这才是产品有价值的地方。如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让你重获了你走回家的所需要的 力气，这是这瓶水的价值所在。如果有一个卖水的人过来，一瓶水卖你20元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说对吗？ 2.代价法
销售：顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗？你知道使用次级 产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你 舍得吗？
3.品质法
销售：顾客先生，大多数的人包括你和我，都清楚的了解到：好东西不便宜，而便宜的东西往往没有好的。客户 有很多的事可以提，但大多数人都会忘记价格，然而他们绝对的不会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要 是那件商品很差劲的话，你说是吗！
4.分解法
销售：贵多少： 计算此产品的使用的年份 算出平均每年的价格 所得的数字除以 52 算出每周的价格 若是办公室使用的话就除以 5，家庭使用就除以 7 算出平均每天贵了多少。5.假设法
销售：顾客先生，如果价格低一点点，那么今天你能作出决定吗？ 我们可以适当的做出一点儿价格让步、提出服务或礼品的赠送等
借口十四：别家更便宜
销售：顾客先生，你说的可能没有错，你或许可以正在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中，我 们都希望用最小的钱买到最大的效果，不是吗 ？
顾客：是
销售：同时，我也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果，不是吗 ？ 顾客：是
借口十五：我真的不需要
销售话术1：不需要没关系，我这个人就喜欢和您这样爽快的人交朋友，这是我的名片和我们产品资料，您看能否赏脸交换一下您的名片不？（为下一次见面做铺垫）
销售话术2：没关系，不一定都要做成生意嘛，今天认识您也很开心，这是我们资料您就留下备用吧。。