寒假电脑城实习报告（共9篇）
篇1：寒假电脑城实习报告
电脑城寒假打工实践报告
这个寒假，我去了佛山鸿运电脑城，进行了为期一个星期的打工历程，在其中获益良多。
打工的前一天，我向电脑索取了有关资料，介绍电脑城的品牌电脑展位：七喜、联想、神舟，ibm、hp、苹果、戴尔、lg、tcl、东芝、三星等品牌电脑应有尽有，除此之外，还对大水牛产品以及各种电脑耗材等进行了详细的介绍。经理要求我在实践过程中要主动与电脑城的技术员们接触，多动手、多动脑，敢于发问。
为了给自己尽量多的创造动手机会，我在之后主动找到了电脑城的技术员。接下来的时间，这里的技术员给我从主板、显示器、cpu到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标键盘等产品作了一一介绍。他们要求我在实践过程中不但要学会如何装机，正确分辨计算机各部件的真伪，操作系统及部分应用软件的安，还要学会计算机经营，市场调研，社会公关等方面的能力，全方位地发展，真正地达到社会实践的目的。
从1月20日至2月8日我在电脑城进行社会实践。虽然天气寒冷，但我也在电脑城时学习计算机有关装机、装系统、故障派查、上门服务、计算机经营、市场行情调查等方面的内容。实践期间我争取一切可能的机会让我自己动手，除了学习理论上的知识外，还在技术人员指导下进行装机实战。虽然在装机的过程中遇到了种种的困难，但是经过我的努力，都在实战中一一克服。
在短短的20天时间中，自己装过至少10台电脑，而且电脑城的技术人员还让我陪同一起到用户家中为用户解决问题，而在上门服务中，更是遇到了一些以前想都想不到的问题，比如说就曾经因为对地区不熟悉而导致找不到地址的事情发生。在上门服务中用户电脑出现的问题也是五花八门，可以说涵盖了计算机硬、软件的各个方面这更是对技术人员所掌握的计算机只是提出了更高的要求。曾经有一次就遇到了由于机箱内有异物导致的计算机频繁重启的问题。
通过前面1月20日—1月26日7天的实践，使我具备了一些装机的基本技能，了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容。我对计算机的一般性性故障也能作一定的维护，具备了一定的产品真伪识别能力，甚至我还学到了很多经营技巧和对付奸商的手腕，对计算机的总体认识和把握也有了显着提高。
1月29日，电脑城的技术员们决定利用。2月1日开展计算机技术义务咨询活动。为了保证这次活动的成功开展我和电脑城的技术员们夜以继日拟出了十多种不同的配机方案、知识问卷调查表、计算机使用过程中的常见故障及解决办法、计算机发展史等与计算机有关的内容。
2月1日上午，义务咨询活动正式开始，由于临近两所中学和繁华的主街道，在展台还在准备阶段就已经吸引了大量的市民驻足观看。到上午9：30义务咨询活动正式开始时，整个的活动现场已经被挤得水泄不通，实为近年来最火爆的一次。
在活动中很多市民向我们提了很多问题我和技术员们都耐心地一一解答，甚至派人到群众当中解决他们的问题。
这期间也有很多市民对我的配机方案表现出了浓厚兴趣，他们不断地询问配置单上各部件性能、价格、兼容性等方面的问题。对我给出的的常用故障检测及其解决办法也作了较高的评价。
在整个活动中最引人注意的就是计算机网络安全展台。几乎所有的市民对电脑的网络安全性提出了很多的问题，尤其是针对网络黑客攻击、计算机病毒和现时十分流行的流氓、间谍软件的问题为甚。
为此，为了满足广大市民对网络安全的强烈兴趣，电脑城还专门组织技术人员进行了现场的网络攻防模拟战，让广大的市民对网络黑客攻击有了一个直观上的认识。这一活动不仅吸引了大量的市民观看，更是将整个咨询活动推向了高潮。
本日的咨询活动一直持续到下午7时，直到结束时，仍有不少的市民仍在进行咨询。今天的咨询活动可以说举办的非常成功！受到了经理的表扬！
篇2：寒假电脑城实习报告
首先，我与电脑城的经理王女士见了面，王经理对我的到来表示热烈的欢迎。她向我详细介绍了电脑城所销售的产品、服务的对象以及电脑城近几年的发展概况等方面的情况。
之后，她带领我参观了电脑城的品牌电脑展位：七喜、联想、神舟，ibm、hp、苹果、戴尔、lg、tcl、东芝、三星等品牌电脑应有尽有，除此之外，还对大水牛产品以及各种电脑耗材等进行了详细的介绍。
她要求我在实践过程中要主动与电脑城的技术员们接触，多动手、多动脑，敢于发问，将书本上学到的东西与实际相结合。
为了给自己尽量多的创造动手机会，我在之后主动找到了电脑城的技术员。接下来的时间，这里的技术员给我从主板、显示器、cpu到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标键盘等产品作了一一介绍。
他们要求我在实践过程中不但要学会如何装机，正确分辨计算机各部件的真伪，操作系统及部分应用软件的安装，还要学会计算机经营，市场调研，社会公关等方面的能力，全方位地发展，真正地达到社会实践的目的。
从1月20日至2月8日我在电脑城进行社会实践。克服了天气寒冷的不良条件，在电脑城时学习计算机有关装机、装系统、故障派查、上门服务、计算机经营、市场行情调查等方面的内容。实践期间我争取一切可能的机会让我自己动手，除了学习理论上的知识外，还在技术人员指导下进行装机实战。虽然在装机的过程中遇到了种种的困难，但是经过我的努力，都在实战中一一克服。
在短短的20天时间中，自己装过至少10台电脑，而且电脑城的技术人员还让我陪同一起到用户家中为用户解决问题，而在上门服务中，更是遇到了一些以前想都想不到的问题，比如说就曾经因为对地区不熟悉而导致找不到地址的事情发生。
在上门服务中用户电脑出现的问题也是五花八门，可以说涵盖了计算机硬、软件的各个方面。这更是对技术人员所掌握的计算机只是提出了更高的要求。曾经有一次就遇到了由于机箱内有异物导致的计算机频繁重启的问题。
通过前面1月20日—1月26日7天的实践，使我具备了一些装机的基本技能，了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容。
我对计算机的一般性故障也能作一定的维护，具备了一定的产品真伪识别能力，甚至我还学到了很多经营技巧和对付奸商的手腕，对计算机的总体认识和把握也有了显着提高。
1月29日，电脑城的技术员们决定利用2月1日开展计算机技术义务咨询活动。
为了保证这次活动的成功开展，我和电脑城的技术员们夜以继日拟出了十多种不同的配机方案、知识问卷调查表、计算机使用过程中的常见故障及解决办法、计算机发展史等与计算机有关的内容。
经过大家共同不懈的努力，各项准备活动终于在1月31日午夜1点完成。
2月1日上午，义务咨询活动正式开始，由于临近两所中学和繁华的主街道，在展台还在准备阶段就已经吸引了大量的市民驻足观看。到上午9：30义务咨询活动正式开始时，整个的活动现场已经被挤的水泄不通，实为近年来最火爆的一次。
在活动中很多市民向我们提了很多问题，我和技术员们都耐心地一一解答，甚至派人到群众当中解决他们的问题。
这期间也有很多市民对我的配机方案表现出了浓厚兴趣，他们不断地询问配置单上各部件性能、价格、兼容性等方面的问题。对我给出的常用故障检测及其解决办法也作了较高的评价。
在整个活动中最引人注意的就是计算机网络安全展台。几乎所有的市民对电脑的网络安全性提出了很多的问题，尤其是针对网络黑客攻击、计算机病毒和现时十分流行的流氓、间谍软件的问题为甚。
为此，为了满足广大市民对网络安全的强烈兴趣，电脑城还专门组织技术人员进行了现场的网络攻防模拟战，让广大的市民对网络黑客攻击有了一个直观上的认识。这一活动不仅吸引了大量的市民观看，更是将整个咨询活动推向了高潮。
本日的咨询活动一直持续到下午7时，直到结束时，仍有不少的市民仍在进行咨询。今天的咨询活动可以说举办的非常成功！受到了经理的表扬！
篇3：大学生寒假社会实践报告
一个月的社会实践, 就这样一晃而过, 却让我从中领悟到了很多东西, 而这些知识将让我终生受用。在这一个多月里, 我主要负责的工作是当客人来时及时的给客人倒红茶, 有时帮同事做一些其他的事情, 还有就是走一下配餐。在这过程中, 我采用了看、问、学等方式, 初步了解了这个餐厅的工作中的一些相关流程, 拓展了我所学的相关知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础, 从个人发展方面来说, 对我影响最大的应该是我们的领班的工作作风以及感到在工作过程中一些管理人员的知识对工作的重要, 因为这些都是我在校学习中不曾接触过的。
人生难免会遇到挫折, 没有经历过失败的人生不是完整的人生, 遇到挫折时, 不妨以调整心态来舒解压力, 面对挫折。遇到挫折时应冷静分析, 从客观、主观、目标、环境、条件等方面, 找出受挫的原因, 采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观, 常保持自信和乐观的态度, 认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟。正是失败才最终造就了成功。学会自我宽慰, 容忍挫折, 心怀坦荡, 情绪乐观, 发奋图强;善于化压力为动力, 改变内心的压抑状态, 以求身心轻松, 重新获取成功, 从而面向未来。在这里工作必须要正确表达领导意图, 正确地办事, 对客人来吃饭, 我们要礼貌用语, 言行要有所分寸, 字能达意。它在一定程度上保证了做事的效率以及客人对餐厅服务的满意程度。另外有助于达到做事信息传递的准确性, 涉及的方面很多, 简要地说, 就是:发文要准, 办事要稳, 情况要实, 主意要慎。而要做到这些, 必须态度认真, 踏实, 不能疏忽大意, 不能马虎潦草。对于这些高要求, 我还差得远, 但在这里实习后我学会和养成了很多好习惯。
一、待人要真诚
每天上班, 遇到的都是自己的同事以及陌生的客人。我微笑着和他们打招呼。从那天起, 我养成了一个习惯, 每天早上见到他们都要微笑的说声“早安”或“早上好”, 那是我心底真诚的问候。往往一些细微的东西容易被我们忽略, 轻轻的一声问候, 却表达了对同事、对朋友的关怀, 也让他人感觉到了被重视与被关心。仅仅几天的时间, 我就和领导们打成一片, 我想, 应该是我的真诚, 换取了领导的信任。他们把我当朋友, 也愿意把工作分配给我。给我讲工作流程, 给我讲了好多, 增长了见识。
二、要善于沟通
沟通是一种重要的技巧, 时时都要巧妙运用。认识一个人, 首先要记住对方的名字。了解一个人, 则需要深入的交流。而这些, 都要自己主动去做。
三、要有热情和信心
其实, 不管在哪个行业, 热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情, 愿意为共同的目标而奋斗;耐心又让我们细致对待工作, 力求做好每个细节, 精益求精。激情与耐心互补促进, 才能碰撞出最美丽的火花, 工作才能做到最好。
四、要讲究条理
如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱, 就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理, ”这是我们领班给我的忠告。其它的工作也一样, 讲究条理能让你事半功倍。社会才是学习和受教育的大课堂, 在那片广阔的天地里, 我们的人生价值得到了体现, 为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会, 让我从实践中得到锻炼。
通过在职的一个多月里, 我深感自己的不足, 我会在以后的工作学习中更加努力, 取长补短, 需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手, 表现更加出色!不管是在什么地方任职, 都会努力!这一次的社会实践使我明白;大学生只有通过自身的不断努力, 拿出百尺竿头的干劲, 胸怀会当凌绝顶的状态, 不断提高自身的综合素质, 在与社会的接触过程中, 减少磨合期的碰撞, 加快融入社会的步伐, 才能在人才高地上站稳脚跟, 才能扬起理想的风帆, 驶向成功的彼岸。
摘要：在大学里学的不仅是知识, 而是一种叫做自学的能力, 参加工作后才能深刻体会这句话的含义。在工作的这一个月中, 既有收获的喜悦, 也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非是这相关专业的关系, 对有些工作的认识仅仅停留在表面, 只是在看人做, 听人讲如何做, 未能够亲身感受、具体处理一些工作, 所以未能领会其精髓。但时通过实习, 加深了我对管理专业基本知识的了解, 懂得了既要注重理论知识的学习, 更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
篇4：寒假电脑城实习报告
伴随着2006新年脚步的临近，新一轮的家用电脑选购热潮已悄然而至。从64位计算平台的大举切入，到17寸到19寸大屏幕液晶直至极速8MS液晶的迅速窜红，硬件的步步升级愈演愈烈，各厂商新品也竞相登场。家用电脑市场呈现三大特点：其一，品牌集中度越来越高，主要集中于联想、戴尔、方正、同方等一线品牌上；其二，品牌更加细分：随着市场竞争的加剧，各厂商针对不同的用户群体进行细分，抢占市场份额；其三，用户对电脑的需求也越加明确，稳定性、安全性、可管理的、服务保障以及总体拥有成本最低等一系列的条件已经成为用户购买的标准。
一、家用电脑品牌关注度
国外厂商戴尔凭借强大的品牌优势和产品质量，在高端的行业市场一直占据着主导地位，而在家用电脑市场上也处于遥遥领先的态势。2005年12月，其以27.5%的关注比例夺冠，将最受关注的家用电脑品牌的称号收入囊中。
联想的表现也较突出，尤其是联想在收购IBM的PC部门后已跃居为全球第三大PC生产厂商。本月联想凭借旗下的天骄、锋行和家悦三大家用电脑系列，共获得13.6%的关注比例，位于排行榜的第二位。
紧随其后的是神舟，其中家和、新梦、新禧和锐龙系列是神舟的家用电脑产品，为其赢得13.0%的关注比例，位居前三甲之列。
清华同方名列第四位，占据9.2%的关注比例。清华同方旗下有五大家用电脑系列，分别是的imini、丽影、火影V、真爱T和真爱E系列。
惠普以7.2%的关注比例成为最受用户关注的第五大家用电脑品牌，该品牌旗下的家用电脑产品主要集中在HP Pavilion 畅游人系列。
方正名列排行榜的第六位，获得5.7%的关注比例；苹果以4.1%的关注比例位居排行榜的第七位。七喜和Acer两大品牌的关注比例接近，分别是2.9%和2.8%，位于排行榜的第八和第九位。
TCL在十大品牌中的关注度最低，以2.2%的关注比例位于排行榜的最后一位。
二、价位区间
普通消费群体所能够接受的心理价位底线，使得6000元以下的家用电脑成为市场主流。从12月份的数据统计来看，此类产品在市场关注度上占据了大半壁江山，关注比例达到61.5%。可见，众多消费者的关注目光集中在低端价位产品，也决定了此价位区间产品在市场上拥有较强的市场竞争力。
6000-8000元之间的产品在市场上处于中端，此价位区间产品获得27.1%的关注比例。由于8001-10000元和10000元以上产品价位定位过高，用户的可接受率低，导致两大价位区间的产品关注度均较低，分别是5.2%和6.2%。
三、处理器平台关注度分布
据消费调研中心ZDC统计结果显示，2005年12月，采用英特尔奔腾4处理器的家用电脑在市场上处于主流地位，获得近50%的关注比例。较高的市场关注比例，决定了该处理器平台的家用电脑在市场上拥有较强竞争力，同样也从侧面反映的厂商对英特尔奔腾4处理器的家用电脑产品开发力度较大。
其次是英特尔赛扬D家用电脑凭借英特尔的品牌优势，获得16.6%的关注比例。再次是AMD Sempron处理器家用电脑以其价格优势，赢得13.4%的关注度。
英特尔赛扬家用电脑获得8.2%的关注比例；AMD Athlon64处理器家用电脑由于其较高的价格门槛，占据7.6%的关注比例；奔腾D和Athlon 64 X2均属于双核处理器，由于价位定位过高，致使配置其家用电脑的关注度较低，分别是3.8%和0.5%。
四、光存储功能
据统计结果显示，2005年12月，采用DVD-ROM刻录机的家用电脑在市场上占据主流，获得42.8%的关注比例。CD-ROM刻录机以其低廉的价格，占据30.1%的关注比例。Combo在功能上实现了CD-ROM、DVD-ROM、CD-RW三种功能的整合，获得14.3%的关注比例。
篇5：寒假电脑城社会实践报告
在今年寒假，我经历一次大锻炼。
2月12日，我乘坐公交车出发于早上8：00准时来到XXx等公司。首先，我与Xx肖经理见了面，肖经理对我的到来表示热烈的欢迎。他向我详细介绍了Xx所销售的产品、服务的对象以及Xx近几年的发展概况等方面的情况。之后，他带领我参观了Xx，对Xx电脑Xx产品以及各种耗材等进行了介绍。他要求我在实践过程中要主动与Xx的技术员们接触，多动手、多动脑，敢于发问，将书本上学到的东西与实际相结合。由于计算机软硬件发展速度空前，因此对于在实践过程中发现与书本上不同的地方要勇于探索，善于创新。最后他祝愿我在本次实践活动中能够学到更多的东西，取得优异的成绩。同时，为了给自己尽量多的创造动手机会，我还联系了到XxXx电脑城Xx、志诚电脑等作为我的实践单位。
对Xx的电脑公司来讲，通过与XxXx电脑公司的合作可以发挥其顾客比较多的优势，有利于宣传自己的品牌，弥补客流量的不足。对XxXx的电脑公司来讲，通过与Xx的电脑公司的合作可以进一步扩大XxXx的影响，让XxXx电脑城在Xx市民的心目中树立一个良好的形象。同时也可以利用Xx电脑公司成交率比较高的优势进一步提升自己的销售量，发展壮大自己。 通过前面2月12日—2月17日6天的实践，使我具备了一些装机的基本技能，了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容。技术员们决定利用2月18日和19日开展两次计算机技术义务咨询活动。为了保证这两次活动的成功开展，我进行详细的安排策划，与实践单位、赞助商进行了统一的协商，对场地进行了申请。同时，我和他们夜以继日拟出了十多种不同的配机方案、知识问卷调查表、计算机使用过程中的常见故障及解决办法、计算机发展史等与计算机有关的内容。经过大家共同不懈的努力，各项准备活动终于在7月17日临晨2点完成。
篇6：大学生电脑城寒假实践报告
本次社会调查穿插在我的计算机义务咨询活动之中，调查对象主要为XX市民。通过抽样调查使我的出以下结论：
1、目前，XX市30%的家庭拥有电脑，学生中有电脑的占38.2%，而且还有30.9%的学生打算买电脑。而且由于我对计算机神秘感的消失，对计算机各组成部件的进一步熟悉，我越来越倾向于diy。
2、一般的用户对计算机的价格定位在5000元左右，但是在学生群体中有一个不好的现象，就是学生买电脑主要是用来打游戏、上网等，而真正用来学习的不到30%。
3、在电脑的适用性、功能、价格这几方面，有50.6%的人更关注价格，有29.8%的人更关注适用性，另外的19.6%的人更关注性能。
4、在调查中，很多消费者还表现出了对商家的极*不信任。所以我呼吁商家能够全力关注自己所售产品的性能，为了消费者也是为了自己。
5、咨询活动中先后有十多名群众前来请我诊断他们的电脑故障，我发现他们中有80%以上的使用的是联想品牌机。
后序
篇7：寒假电脑店实习总结
本次的实习从1月22日开始，至2月18日结束。寒假实习正值春节热潮，短短的时间让我们在有限的时间里努力地尽量多学东西，多看、多问、多观察。实习是一个很好的锻炼机会，也是将以前培训的知识用于实践的一个最重要的环节。
首先来说说我们店面。xx电脑位于xx武昌这边，珞瑜路7号，地理位置比较特别，正朝街面，是从xx大学、xx理工大学出发至电脑城的必经之路，也是第一家卖电脑整机和配件的店面。店面比较大，分两个部分：朝东的半个店面是售“新蓝”品牌机的;朝南的店面是出售兼容机或者做配件的，除了橱窗展示一些配件以外，还专门有一个三星显示器的展台。致使很多顾客以为这两个门分别是两家，不是一家店。
正因为地理位置独特的缘故，我们在跟客户交易的时候较别的店面要多考虑一些。比如，通常客户来我们店面，都是把我们做为第一家价格比对的店，拿我们的价格来做一个参考，或是做为一个预算摸底。所以首次成交率都是比较低的。但我们也有自己的优势，我们是新蓝湖北省总代理，三星一级代理商，也是磐正的首代，还有很多……就是说我们在价格上比较有优势，因此也就注定了我们要走薄利多销的路线了(为了得到更多的回头客)。
店面的客户主要都是两大类：一类是回头客，就是说觉得我们这里价格比较实在，喜欢拿着某某店员的名片再来淘宝或者介绍别的朋友一同前往购机的;一类就是网吧老板，接的单子一般也比较多，忙的时候一个晚上要装好几十台网吧电脑，有一次装到了凌晨两点。
刚开始到店面的时候，能够感觉到周围的人对新来的硕市生多少都有些戒备，不太热情(后来在每个晚上的硕市生碰头会上问过大家，这是普遍的情况)，但是这难不倒我。凭着学生的斯文外表和谈吐，可以很容易跟大家混个六、七成熟。熟了之后才好开展工作啊。
这个店每周五、六非常火爆，而周日达到巅峰，经常是人满为患，致使很多顾客在门口张望一下就摇摇头走了，因为根本没有任何空位置坐了。而经理都会主动过来帮忙接待客户。做老大不容易，做一个生意红火的店面老板更不容易。
硕市生普遍遇到的另一个问题就是，店员普遍对xx的独家秘笈和产品命名规则都不甚熟悉。因此我就利用平时不忙的时间，向他们讲解我知道的知识(当然是以“交流”的口吻来讨论出来的，看得出来他们也对我知道的这些表示浓厚的兴趣)。后来他们就有什么xx的问题就都喜欢问我，甚至连上面印刷布线的问题都问我。这也让我觉得自己学的东西太少了，需要多多充电。于是，我经常抽空背一些详细的资料，以备随时之需。
我注意到我们这个店面的是新签约xx的客户，因此除了对xx不了解以外，大家平时也有推荐磐正主板的指标(据说是200台)。因此这就造成了xx、磐正推荐相冲突的情况。我还是坚持在店面铺开xx的推荐路线，能推xx尽量推xx，不行再推荐磐正。据说磐正是全球唯一AMD推荐主板厂商(不知道xx情况如何)。一般来说，只要是经过我的手，写出来的单子，必以xx主板谈成。因为我对于xx主板的独门秘笈和主板性价比方面喜欢向客户详细介绍，让客户了解之后再做出决定。
至于xx的光存储方面，xx在我初来之前还未开拓出这片市场。经过几天的了解和分析，我认为xx的ODD不是性价比不高，而是品牌打入xx市场相对较明基、三星和先锋晚一些。因此我就利用xx的DDSSⅡ第二代双层悬吊动态防震技术和AFFM空气流场导正技术两大技术做为重头，详细向客户推荐。而客户往往看到xx只比其他厂商的产品贵5元左右，却支持这么多技术，还可以智能变速，也能读坏碟，都会考虑用xx。用客户自己的话来说，因为他们都知道“xx主板是老大，光驱一定也差不离”!看来开拓市场还是品牌效应最有效!由此我打开了xx电脑门店xxODD的渠道市场。牛刀小试，获得成功。
其实把握顾客的心理也比较简单，至少我自己这样认为。因为我个人很喜欢换位思考，就对客户的心态拿捏比较准确。我可以知道哪些客户是很希望成交，哪些客户只是来看看，并不很想买，哪些客户是拉开阵势准备用一天甚至几天的时间来进行价格参照和观望，最后进行综合比较来敲定一家。明白客户永远都是希望用最少的钱来购买最优质的产品这一原则，再加上合适的换位思考，通过与对方的交流，让客户产生安全感，就可以抓住客户的心。即使当时谈不下来，也能给客户一个很好的印象，回头客就这样产生了。
xx电脑店面没有出售过xx显卡和LCD，这是我比较遗憾的。在我实习结束之前xx做过一个“主板加显卡”的一个套餐，但是我们这个店面的市场反应比较冷淡，归结原因我想可能是xx在这边的显卡市场还没有打开。听到过店员对xx显卡的评价是“低端做得比较差，高端贵得吓死人”，虽然有失偏颇，但是也不无道理，毕竟代表了客户普遍的评价。液晶显示器是xx的另一市场，但由于本店面只做三星，而且市场占有率相当高，因此我就多关注了一下三星显示器(在实习日记中有详细记录)。
最后谈谈品牌机(这可能是大部分做配件的硕市生都没有遇到过的一个方阵)。我的这家店面售卖新蓝品牌机，也经常会有蓝星和新蓝那边的人过来与老板或是我们进行交流，也会时不时坐下来教给我们一些销售品牌机的技巧。在现在兼容机市场占主导地位的今天，品牌机只能以其放心、贴心的售后服务来取胜。新蓝笔记本与品牌机一样，都是在服务承诺以及超高的性价比来在市场上占有一席之地。在做配件之余，我也经常会去跟那些希望了解品牌机的客户交流，了解他们的想法。一般说来，想购买品牌机的客户都是更希望以较高的价格来换取优质的服务和更为可靠的保证。不过也会有些客户因为其主板等配件的厂商不透明而望而却步。在这个方面，兼容机就具有很明显的优势了。
我们这个店面的运行流程比较简单化，基本上都在台面上就可以了解一切。包括拿货之后请客户亲自核对并拆封，装机过程邀请客户观看，这一点与蓝星的全封闭装机有着天壤之别。而且店面实行装机后当场用评测软件进行测试的做法，也大大减少了客户以后的投诉和返修，节省了人力和物力，减少了周转的时间。
通过这次寒假实习，我觉得学到的东西并不是最重要的，认识到自己知识的不足，更有补充新知的动力才是最难得可贵的。我很庆幸我能有这次实战演练的机会，让我更加意识到天外有天，市场之辽阔是我们平常从未如此关注过的。当我们在近距离观看这些东西的时候，当我们从宏观变为微观进行观察的时候，就会发现，原来这都是如此微妙的东西，市场的规则其实如此简单。风云变幻莫测，终究离不开优胜劣汰这一永远雷打不动的定律。
篇8：寒假电脑城实习报告
当今大学生已成为电脑消费者中一个不可忽视的群体。而在电脑逐渐走进大学校园的同时, 电脑的消费和其对大学生生活的影响也越来越受到社会各界和学生自身的关注。那么大学生目前对电脑的需求和消费水平, 以及购买电脑前后的心理状况究竟怎样呢?本次调查以研究以上内容为目的, 希望通过调查的数据分析, 能给大家一些电脑消费和使用方面的指导性建议。
二、方法
1. 调查对象及数据收集方法
本次调查以华中科技大学在校全日制本科生为总体, 采用多阶段随机抽样方法选取调查对象。本次调查采取问卷法收集资料。问卷由23个问题构成, 主要询问了学生是否购买了电脑, 购买时考虑的因素, 购买电脑后对学习.生活的影响等方面的一些具体情况。实际发放问卷1000份, 回收有效问卷943份, 有效回收率为94.3%。实际调查样本的构成情况见下面几个表格。
2. 资料整理和分析
全部问卷资料由调查员检查核实后进行编码, 然后输入计算机, 由领导小组成员手动利用计算器等工具将数据进行整理统计。由各位同学自行利用已整理的数据进行分析。本调查报告的分析类型主要为单变量的描述统计和双变量的交互分类统计。
三、结果与分析
1. 大学生对电脑的消费情况
(1) 大学生对电脑消费的总体状况
调查结果显示, 在抽样样本中, 有电脑的同学占42.9%, 没有电脑的同学占了57.1%。对于没有电脑的同学目前选择不购买电脑的主要原因, 已做成锥型图如下图所示:
基于华中科技大学学生管理条例, 大一期间是不允许学生带电脑进寝室的, 如图中数据所示, 不购买电脑的主要原因是因为学校不允许的占了35.2%, 即如果撤销了学校禁令这个外生因素之后, 这里的35.2%将有可能转为已购电脑的样本, 如果是全数转移, 已购电脑人数将会增至63% (42.9%+57.1%×35.2%) , 说明学校对学生购买电脑的管制对电脑的消费起着主要的决定性作用。而另一个比较可观的数据, 选择经济条件不允许的占了29.1%, 这说明有相当一部分同学可能有消费电脑的期望而受到经济条件的制约, 这部分同学可能会选择在学校机房上机或在校外网吧上机, 考虑到学生们的课余上机学习, 学校可针对调查数据合理有效地开放机房, 便于学生们课余对电脑的使用。调查数据显示, 学生不购买电脑的原因是担心电脑丢失的选择率只有0.6%。这说明同学们对学校的治安管理比较放心, 认为华中科技大学的治安管理还是较为严谨的。
以上是选择目前不购买电脑的主要原因, 下面我们来看一下没有购买电脑的同学认为购买了电脑的同学在购买前后的变化, 具体数据依左图所示。
从图中我们可以看出, 与他人交流减少.学习成绩下降.课外活动减少.逃课增多的占64.7%。数据说明大部分没有电脑的同学认为买了电脑之后负面影响比较多, 比如影响了学生的正常交际和正常学习生活, 这些因素有可能成为其他同学不购买电脑的间接原因。而也有一部分同学因为购买电脑实际操作动手能力变强, 所占比例为33.5%。
(2) 购买趋势
根据我们的调查显示, 没有电脑的同学预计在校期间购买电脑的比例为71%, 没有购买打算的占29%。
数据显示大部分同学都有在校期间购买电脑的打算, 占了71%, 购买电脑的打算反应了同学们对消费电脑的期望值, 在上面对没有购买电脑的同学不够买电脑原因的分析中可以看出由于校方不允许或经济条件不允许的居多, 在排除了这两个外界因素后, 同学们还是更在乎使用电脑给自己带来的便利。
(3) 购买电脑时考虑的因素
不同性别的个体, 其社会化过程所具有的特点不会一样。那么在选择电脑时考虑的因素, 男女生会不会有些不同呢?让我们通过下面的数据表来进行分析。
你购买电脑时最注重的因素是什么? (%)
数据表用柱型图表示如下:
从图中可以看出在男女生选择最多的都是电脑的技术性能的基础上, 男生选择技术性能的比例是62.8%, 而女生有58.2%将其他因素作为首要的考虑, 在我们的访谈过程中, 大部分男生都表示将会考虑升级内存。相比之下女生们则表示对性能没有太多要求, 近期内不会考虑升级内存。
从图中可以看出在除技术性能以外, 女生考虑最多的是品牌和功能, 其中16.5%的女生将品牌作为首要考虑因素, 相比之下, 男生只有4.2%的人选择首要考虑品牌, 这可以看出女生对整合性技术制作的电脑信赖度要比男生高出很多, 一般品牌机要比同性能的兼容机价格高, 但售后服务要好, 从本题中男女生在价格方面要求的对比度中可以看出, 女生对价格的考虑要少于男生, 这可能也与女生选择品牌机比男生多有关。而对功能的要求中, 女生将其作为主要考虑因素的占了18.7%, 远高于男生7.4%, 从数据可以看出女生对电脑自身携带功能的依赖度比男生要高。
从图中数据也可以看出, 绝大部分男女生都没有将电脑的款式作为首要考虑因素 (选择款式作为首要考虑因素的男女生分别只占0.3%和3.3%) , 这说明大学生对电脑的外观和造型并不是十分追求, 而更在乎其内在的配置。
2. 大学生对电脑的使用状况
(1) 购买电脑的主要用途
(1) 购买电脑后和购买电脑时初衷的对比
购买了电脑的同学, 他们对电脑的使用是否和他们购买电脑的初衷一样呢?通过调查数据的比较, 我们来做简要的分析。 (百分比)
从图中可以看出已购买电脑的同学购买时的初衷和购买电脑后对电脑的使用在学习和娱乐方面有了很大的反差, 购买初衷用于学习的占52.2%, 而购买电脑后实际用于学习的却只占24.5%, 只占52.2%的46.9%, 那么其他的同学转向了哪里呢?从图中数据间的比较可以看出电脑用于娱乐、交际、工作的人数增多, 其中最明显的是选择用于娱乐的增加了24.8个百分点 (占总体) 。使得购买电脑初衷是用于娱乐的30.5% (占总体) 升至了现在用于娱乐的百分比55.3%, 同比增长81.3%【 (55.3-30.5) /30.5】, 近一倍, 这是一个十分惊人的数字。考虑电脑的用途从学习中转移的27.7个百分点 (占总体) , 假设用于交际和工作增加的7.2%全是来自用于学习的减少, 那么至少还有20.5个百分点转向了娱乐 (这个数目只能是最小值的另一个原因是用于其它用途的减少也有可能转向娱乐) 。这说明了大学生对电脑用途思想意识上的转变是十分明显的, 是什么原因导致了这部分大学生对电脑的使用从学习转向了娱乐呢?如果大部分人都将娱乐作为电脑的主要用途, 在校园里推行电脑的使用是否还有实际意义和价值呢?这些确实值得我们深思。
(2) 电脑主要用途的男女生交互分析
男生和女生在社会意识形态的差异是否也会表现在对电脑的使用上呢, 我们对电脑的主要用途做了男女生的交互分析, 数据统计如图中所示。从图中可以看出, 女生购买电脑主要用于学习的比例要比男生多了10个百分点, 分别占33%和23%, 而男生购买电脑主要用于娱乐的要比女生多了10个百分点, 分别占了62%和52%, 从数据的对比中可以看出男女生在电脑用途上认识的差异。
(2) 使用电脑对学习成绩的影响
电脑的使用给大学生带来了很多便利, 对学习成绩是否也带来了积极的影响呢?我们针对电脑的使用对大学生学习的影响做了调查和统计, 统计结果如下图所示:
调查数据显示50%的被调查者表示他们在使用电脑之后学习成绩没有影响。87%的大学生在使用电脑之后学习成绩并没有提高, 其中有10%的大学生学习成绩出现了较大或大幅的下滑, 这说明电脑的便利并没有给大部分大学生的学习成绩带来积极的影响。对于负面影响产生的原因, 也许我们可以从前面对大学生使用电脑的主要用途和大学生使用电脑的时间的数据分析中得出结论。而对此种问题, 学校也应考虑采取适当的措施对学生做出正确的指导, 使大学生的学习生活不要因为电脑的不合理使用受到影响。
四、小结
本调查报告通过对抽样调查资料的统计分析, 从频率、方式、内容等方面描述了目前大学生消费电脑和使用电脑的基本状况和表现出来的特征, 并分析了男生和女生在消费电脑时考虑的因素和使用电脑的主要用途上的差异。研究所得到的主要结果有以下几点:
在校大学生有电脑的人数要比没有电脑的人数多, 且没有购买电脑的同学大多数都有在校期间购买电脑的打算。
没有购买电脑的同学不够买电脑的主要原因首先是学校不允许, 其次是经济条件不允许, 少有同学是因为担心电脑丢失而不购买电脑。
在购买电脑时考虑的因素方面, 男生比女生更有自主性, 而女生比男生更具依赖性。
大部分学生在购买电脑的初衷和实际使用用途上有很大的差异, 其中用于学习的明显减少, 用于娱乐的明显增多。且在实际使用中男生比女生用于学习的少, 用于娱乐的多。
使用电脑后, 多数大学生的学习成绩没有受到影响, 也有相当一部分学生表现出了成绩的下滑。
篇9：落寞的电脑城
“电脑城已不同往日。”尹莉莉经历了电脑城的辉煌，也见证了它的落寞。她对电脑城有着深厚的感情，但现在对电脑城的未来并不看好，“如果不改变，电脑城将成为历史。”
事实上，万得城的退出只是中国众多电脑城命运的缩影。曾经无限风光、遍布各大城市的电脑城如今正在走向落寞。
逃离中关村
2002年大学一毕业，尹莉莉就来北京，在父母的帮助下，在太平洋数码城做起了二手打印机生意。
尹莉莉的父母在中关村多年。尹莉莉有许多老乡在中关村做二手打印机生意。1999年，太平洋数码城开门迎客时，尹莉莉的父母租下两个门面。他们从广东购入二手打印机，翻新处理后再出售或出租。
2000年以来，随着IT的日益普及，电子卖场疯狂扩张，中关村的电子产业形成规模，尹莉莉父母的生意也日益红火。
“到2007年，中关村已热闹得一塌糊涂。”正如尹莉莉所说，2006年和2007年，中关村IT卖场的面积创纪录地达到了32万多平方米，相当于44个足球场。海龙、鼎好、中关村E世界、E中芯数码城都位于中关村路口的东南角，E中芯数码城位于鼎好电子商城斜对面，中科贸电子城位于海龙电子商城对面。中关村路口被庞大的电子市场团团围住。
这种局面也让尹莉莉很苦恼。随着中关村E世界和鼎好二期的先后开业，过去以太平洋数码城为中心的中关村电子卖场格局发生变化，开始向海龙、鼎好集中。尹莉莉所在的太平洋数码城的人流明显减少，这对他们的生意产生了较大影响。
在尹莉莉看来，2002～2009年是她生意的黄金时期，这7年，尹莉莉在北京购置了3套房产。
这种红火的日子一直维持到2009年。此后，尹莉莉的好日子再也没回来。她对《新财经》记者说：“新电脑城一开业，旧电脑城就受到影响，这说明当时卖场严重过剩了。”
随着IT卖场面积急剧膨胀，中关村IT产品品牌集中度越来越高，在产品利润日益下降的形势下，在中关村整日摸爬滚打的经销商们为了生存绞尽脑汁，各大卖场在疯狂竞争中尽显疲态。
2009年年初，太平洋数码城的人流明显减少，尹莉莉全家只好退出太平洋数码城，在科贸电子城租下门面。
还有令尹莉莉他们担忧的事：2009年开始，中关村电子卖场开始出现调整。2004年9月建造的中芯数码城已率先退出中关村IT卖场竞争；硅谷电脑城已逐步改为经营办公自动化产品，太平洋数码电脑城则转向以手机通信电子产品为主。
“竞争太激烈，利润很低，很多朋友选择了退出。”尹莉莉告知记者，从2008年开始，随着电子商务的普及，中关村电子卖场日渐冷清，“问的多，看的多，买的少。”
竞争大，利润小，房租一年比一年高，这让尹莉莉他们苦恼不已。2011年年初，尹莉莉离开了中关村，回湖南长沙成立了一家图文快印公司，开设了多家文印社。
2011年7月，当年号称中关村电子卖场三强之一的太平洋数码城关闭，听到这一消息，尹莉莉无比伤感，但也在她意料之中。
电商来袭
事实上，像尹莉莉一样从卖场退出的商家并不在少数。
姚建也是其中一个。与尹莉莉不同的是，姚建还在中关村努力生存。他在淘宝上开设了自己的网店，把中关村当作了物流散发地。
2010年前，姚建在中关村E世界租有两个柜台，主卖某品牌数码产品。
从2006年开始进驻中关村的姚建，赶上了中关村的急剧扩张，也体会了这里的疯狂竞争。“电子卖场一个接一个地开，商家一个一个冒了出来。”姚建说，利润低了，就滋生了许多中关村无良商家。
的确，不堪重负的疯狂扩张、摊贩式的低价竞争、经年上演的欺诈骗局等种种乱象，让北京中关村一些电子卖场面临着生存困境。
当姚建发现消费者只看不买时，似乎寻得一丝生机，他也想尝试在淘宝上开设网店来销售自己的产品。
姚建的想法不无根据。以京东商城为代表的电子商务在2010年发展迅猛，对中关村IT卖场造成了不小的冲击。监测数据显示，京东商城自2005年以来，其主营的网上商城业务连续4年保持300%的高速增长。
而在当时发布的《中国数码产品网上销售统计报告》称，2009年所有数码类产品网购交易额达到600亿元，2010年中国数码产品网购市场规模增长到920亿元。
2010年，多方考察后，姚建决定撤出中关村E世界。
姚建在淘宝上注册了自己的网店，租下鼎好电脑城地下二层的一个小门面，兼作库房和办公地点，另外请了几位兼职的网络客服人员。就这样，姚建开设了自己的第一个淘宝网店。
虽然网店开设过程并不一帆风顺，但经过两年的发展，姚建的网店销量已上升，利润完全超出过去门店的利润。
姚建现在的网店主卖知名数码产品，由于网店评价高，每天出货数十台。货如果是本土客户，姚建都建议客户自取，“对这样的客户做好服务，能带来潜在消费者”。
姚建告诉《新财经》记者，开数码产品网店，最大的难题是产品的可信度。在保证产品绝对真实的同时，做好服务也很重要。
今年3月18日，记者在姚建的库房兼办公室与他聊起开店经历时，姚建算了一笔账：“首先，成本大幅降了，现在每个月付的租金不到过去的一半。另外，压货少了，现在的进货量现货现销。”
姚建不看好现在的电子卖场，在他看来，网上购物是未来的趋势。
3月18日，记者走访了中关村各个电脑城，并对商家进行了暗访。众多商家表示，现在卖场内的铺面已成为鸡肋，店面生意越来越差，相比过去，店面营业收入已缩水超过60%。而卖场也逐步丧失零售的作用，更多的是企业展示形象和洽谈批发业务的窗口。
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寻求转型
记者走访中关村电子市场时发现，以往热闹的市场已然落寞。中关村e世界、鼎好、海龙、科贸这些电子卖场中有许多摊位及商铺空置，卖场内冷冷清清，几乎没有什么顾客。销售员见到有记者走过，都马上跑过来推荐，恨不得将记者拉入店中。
中关村电子卖场的遭遇也是全国电子卖场的缩影。万得城的退出也不会是唯一。
国美、苏宁等3C连锁卖场的疯狂扩张，京东商城、淘宝等电子商务的低价诱惑，正在改变如今的IT终端格局。不但中关村，全国其他城市的电脑城也面临同样的危机。
在湖南长沙，百脑汇曾经几进几出，最终打包走人；赛博、华海也曾挣扎生存。在广州，颐高、天河电脑城、太平洋电脑城和百脑汇内的人流量也明显减少。
“不转型、不升级，电子卖场将要说再见。”正如中国电子商会副秘书长陆刃波所言：“IT卖场要适应市场，寻求新的商业模式，应以满足消费者的所有需求为目标。”转型成了电子卖场改变困境的唯一法宝。
中关村的电子卖场确实也在尝试转变，各种卖场都在加大体验优势。记者在中关村电子卖场发现，戴尔、联想、三星、苹果等全球IT品牌均开始布局，而搭建旗舰店、体验店似乎成为了主旋律。
中关村E世界引入星巴克、肯德基、seven-eleven、台湾茶芋、必胜客、宅急送等配套业态，实行商场多元化发展；装修一新的海龙原有的DIY零散商户区已不再，取而代之的是1层品牌商户展台、2层手机和数码产品专柜、3层笔记本销售区、4层精品DIY区、5层知名品牌的电子产品体验区以及6层针对企业客户销售办公设备的区域；鼎好推行“精品卖场”理念，力争让用户时尚体验、娱乐购物。
另外，众多像姚建一样的商家把这里当成了配送仓库，电子商务在这里悄然崛起。“对比几年前，我们实体店铺的人流量至少下降了一半，但网上生意却翻了两番，已经超过实体店的40%还多。”鼎好的一位店主表示，尽管人们喜欢选择网上购买，但目前在北京甚至整个华北地区，网上销售的IT产品，拿货地点依然是在中关村。
姚建认为，萧条已是中关村传统电子卖场不可逃避的宿命，未来可能吸引客流的只有品牌体验店，消费者在门店体验过后就是下订单、走物流，交易转向线上，物流还是要从线下走。
中关村还在进行另一种转变，这里已经不是单纯的电子商品购物中心，百货在中关村担当了越来越重要的角色。除了海龙、鼎好等电子卖场外，2006年以后相继开业的中关村广场购物中心、新中关购物中心和欧美汇购物中心构成了电子城全新的商圈。人们游走在中关村地区，已经不仅仅是为了购买电子产品，更多吃喝玩乐的商业设施成为吸引客流的主体。以欧美汇购物中心为例，其卖场的42%为餐饮区，36%是服装区，而中关村商圈的核心产品电子产品区仅占4%。
商家也想尽办法将电子卖场的商业步行街和4号线、10号线地铁口引入到购物中心，金钱豹、张飞牛肉、港丽、新辣道、麻辣诱惑、中8楼等餐饮，美嘉影城、金逸影城还有老牌的海淀剧院等娱乐文化环境也逐渐完善。
随着综合商圈在全国各城市逐步上演，未来电子卖场或许会迎来转机。
（应采访者要求，文中尹莉莉、姚建均为化名）