员工个人工作表现总结

员工个人工作表现总结（共8篇）

篇1：员工个人工作表现总结

一、收获

一是强化三个环节，切实提高工作效能。

把握规律

前置学习

沟通协调

二是统筹三个关系，合理把握工作节奏。

主与次的关系

轻与重的关系

急与缓的关系

三是增强三个意识，始终保持工作状态。

责任意识

和谐意识

团队意识

二、体会

工作进步来自锲而不舍地努力

能力提高来自坚持不懈地学习

境界提升来自持之以恒地修炼

三、不足

第一，在大局的把握上还不够成熟全面

第二，在细节的处理上还需要精益求精

第三，在知识的学习上还有待深度拓展

四、展望

一是勤于思考

二是善于把握

三是精于实践

四是勇于创新

篇2：员工个人工作表现总结

勤学常思，打牢了适应本职的理论功底

恪守职责，强化了落实XX工作的质量

谋事成事，提高了统班子带队伍的能力

严谨务实，树立了个人良好形象

二、工作中的几点体会

只有爱岗敬业，恪守职责，才能高标准地干好每一项工作

只有努力学习，善于总结，才能不断提高自己的工作水平

只有加强团结，增进友谊，才能在风正气顺的氛围中使组织功能得到充分发挥

只有充分依靠群众，调动大家工作的积极性和主动性，才能促进单位建设不断发展

三、工作中存在主要问题

创新意识有待于进一步增强

执行规章制度还不是很严格

工作作风有时不够扎实

四、下步工作努力方向

一是勤奋学习，不断提高政治理论素养

二是扎实工作，不断增强事业心和责任感

篇3：员工个人工作表现总结

薪酬作为企业成本的重要组成部分, 其投入和产出的性价比是每一个企业需要考虑的问题。按照传统的观点, 薪酬是指企业付给员工的工资、奖金、各种津贴和福利等外在的报酬。与传统的薪酬观点不同的是, 弹性薪酬理论将员工的薪酬体系分为外在薪酬和内在薪酬两大部分。外在薪酬是员工为组织工作所获得的外部收益, 包括经济性薪酬和非经济性薪酬。经济性薪酬就是传统意义上的薪酬的内涵, 比如基本工资、奖金等短期激励;股票期权、利润分享等长期激励;退休金、医疗保险以及公司支付的其他各种形式的福利等。非经济性报酬主要指工作环境与组织环境, 为员工提供的培训学习等发展机会, 组织管理与组织文化以及组织发展带来的机会和前景等。

内在薪酬对员工而言是内在的心理收益, 通常是无形的, 主要表现为社会和心理方面的回报, 其内容包括: (1) 确认、欣赏和重视; (2) 工作与生活平衡; (3) 文化; (4) 发展; (5) 环境。根据工作特征理论, 工作本身就是工作报酬。员工在工作特性、工作意义、工作多样性、工作决定权和反馈都得到满足时, 员工的心理状态就会得到改善, 从而对组织承诺增强。如参与决策所获得的归属感与责任感, 挑战性的工作带来的成就感, 领导与主管的赞美和肯定得到的荣誉感等, 它们能够长时间给员工带来激励和工作满足感。外在薪酬与内在薪酬具有各自不同的激励功能, 它们相互联系、互为补充, 构成完整的弹性薪酬体系。根据弹性薪酬理论内容, 可以从以下四个方面考虑对企业员工实施激励。

(一) 物质待遇激励

物质待遇即狭义薪酬的内涵, 是指基本工资、奖金、利润分享、退休金、医疗保险等各种形式的经济性薪酬。物质待遇不仅是员工的一种谋生手段, 而且还能满足员工的价值感。对于绝大多数员工来说, 狭义薪酬福利毫无疑问是保障和激励员工的最重要和最直接的因素。因此, 狭义薪酬在很大程度上影响着一个人的情绪, 工作积极性、能力尤其是潜能的发挥, 物质待遇上的激励包含短期货币薪酬激励、长期货币薪酬激励、弹性福利薪酬激励三个方面。短期货币薪酬激励主要包括基本工资和奖金两种形式。基本薪酬主要关注员工的生活保障, 而奖金主要是对员工短期绩效进行的奖励。根据员工的知识、技能、岗位以及对于组织的重要程度, 可以将组织内的员工分为不同的类别, 予以不同的薪酬, 这样既可保证企业的即时利益, 又利于企业的长期发展。

从人力资本理论的角度看, 员工本身既是人力资本存量的载体, 又是的人力资本所有者。除了需要从企业获取时间、金钱等资源弥补人力资本的折旧并实现人力资本的增值之外, 同时也有权参与企业的利润分配, 即拥有剩余索取权长期货币薪酬激励。由于股票价格是公司长期盈利能力的反映, 因而这种方式起到了一种长期激励的作用。

除以上短期货币薪酬激励和长期货币薪酬激励机制以外, 弹性福利薪酬激励是又一种有效的物质待遇激励方式。弹性福利是允许员工在福利体系中自由选择几种该员工本人偏好程度较大的福利形式。由于员工的需求结构不同, 以灵活的支付形式满足员工个性化的需求, 最大程度上提高他们对薪酬的满意度, 是弹性福利的宗旨, 这也是弹性福利薪酬激励的优势所在。

(二) 精神成就激励

诚然, 企业对员工的物质报酬在某种程度上、在一定的范围内对员工起到了很好的激励作用, 人们为了维持生存和更好的物质生活, 的确在为金钱而工作, 但是他们更为生命的价值而工作。事实上, 大多数员工都希望通过工作能发挥自己的最大潜能, 使自己的能力得到充分展现和承认, 从他们的每一次成功中体现自身的价值。他们渴望从工作中得到乐趣和享受, 而不只是为了赚取更多的工资。马斯洛的需要层次论认为当低级水平的需要 (如金钱) 得到满足后, 这种需要就不再有动力了, 这时又会产生高一个层次的需要, 再驱使人去追求它, 直到自我实现。基于这一理论, 精神成就激励便显得非常重要, 企业可以从员工的精神需要和成就动机出发, 进行激励。因此, 让员工在工作过程中感受到的尊重、友谊、关怀是精神激励的一条途径, 除了给员工经济收入报酬外, 还要注重对员工进行人文价值关怀。

此外, 管理者应该积极调动员工的自我激励, 帮助他们发现自己的需求, 进行有效的评估和激励, 从而实现员工的自我管理并促进自我管理的良性发展。员工的自我激励需要得到企业管理理念的支持, 管理层需要搭建广泛和平等的激励平台, 让员工在这个平台下面, 在企业可以允许的范围内自由活动, 充分发挥自主性, 努力展现自我, 激励自我。企业管理要以人为本, 进行人性化管理, 重视人力资源, 开发人力资源, 留住人才也能吸引优秀人才加盟。没有了这个前提, 员工的自我激励就没有了生长的土壤和环境, 就谈不上员工的自我实现, 激励也就无从谈起。这就涉及到企业环境氛围的问题, 这不仅包括微观意义上的工作环境, 还包括宏观的组织环境, 环境氛围激励也可以作为一种有效的激励机制。

(三) 环境氛围激励

环境氛围激励包括工作环境激励和组织环境激励两方面内容, 工作环境激励是要求要为员工创造宽松与关爱的工作环境。如卓越的领导艺术、同事间友爱和良好的协作氛围, 满足现代员工人际沟通与情感的需求;舒适的物理工作环境能带给员工身心的愉悦, 提升员工的工作效率;弹性的工作时间, 可以在工作与家庭之间获得平衡。此外, 企业文化、管理模式及物质层面的组织环境也是员工内在薪酬的一部分, 是企业文化、企业精神和企业价值观是组织环境的核心部分, 健康向上、积极观的企业文化有助于员工的身心健康, 从而更有效地时行工作。在制度层面, 开放的管理模式和公正的管理风格更是有助于推动员工工作朝积极的方向发展, 并以此推动组织目标的实现, 使公司价值得到提升。这就对管理者的素质和管理水平也就提出了很高的要求, 管理者不仅具备很高的个人修养, 更要具备现代的管理理念和管理技巧, 在努力工作的同时不断学习提高, 改善知识结构, 改进管理技巧。另外, 物质层面的组织环境, 如厂容厂貌、企业标志, 厂服厂歌厂徽等无不对员工的工作状态产生影响。

(四) 生涯发展激励

生涯发展激励对于留住人才, 建立利于企业发展的长效机制有着深远的影响。因此, 不定期地为员工提供富有挑战性的工作, 提供施展才能与发展的机会, 满足其追求创造与成功的内在驱动需求。此外, 企业还可以通过建立完善的培训制度, 为员工提供培训机会, 满足其自身发展的需要。这要不仅能避免员工被专业淘汰, 长期保持竞争力与选择权, 又能满足企业绩效不断提升需求。针对不同员工能力及优势的个体差异, 企业可以考虑为员工开辟多条职业生涯发展通道, 在多通道职业生涯模式下, 员工可以根据自己的知识、素质、能力和兴趣爱好, 选择相应的职业生涯发展道路。在这种情况下, 就可以激发出员工较高的工作积极性。

二、研究目的

综观以往关于弹性薪酬制度与员工激励的研究, 多局限于理论层面, 实证层面的研究并不多见。也因此, 关于弹性薪酬如何激励员工的机制我们也并不清楚, 其内在机制如何亟待探讨。在相关访谈的基础上, 员工的主观幸福感和工作参与可能在弹性薪酬对工作表现的影响中扮演了重要的角色。主观幸福感 (Subjective Well-Being, SWB) 是衡量心理状态与生活质量的重要因素, 它是指个体根据自定的标准对其生活质量所作的总体评价与体验, 是反映某一社会中个体生活质量的重要心理学指标。主观幸福感主要包括认知评价和情感体验两个成分, 前者是个人根据自己选择的标准对其生活质量所作的总体认知评价, 即生活满意度;后者是指生活中的情感体验, 包括积极情感和消极情感。

工作参与即员工工作投入程度, 员工投入程度与工作成绩是员工成就的重要组成部分。无论企业的客观条件多好, 工作资源如何丰富, 但是如果员工不能够投入到工作中去的话, 收到的效果还是很小的。因此, 员工参与绝对是影响员工工作成就的一个重要的因素。员工的工作参与可以用他在工作上的投入程度来衡量, 投入程度被定义为可观测的动机表现, 包括努力的强度与程度, 以及行动中情感的投入。本研究旨在考察弹性薪酬制度对企业员工工作表现的影响, 尤其是考察主观幸福感和工作参与在弹性薪酬制度、员工工作表现之间可能的中介作用, 深入揭示上述影响产生的具体机制, 以期为企业的薪酬制度制定提供科学依据。

三、测试研究

本研究采用整群随机抽样的方法, 在广东地区随机选取7所企业, 发放问卷350份, 对企业员工进行问卷调查。被试以企业为单位进行集体施测, 在指导语中向被试强调回答的独立性与真实性。最后获得有效问卷287份, 有效问卷应答率为82%。被试平均年龄为35.3岁, 男性占52.6%。数据分析, 采用SPSS11.5对数据进行统计分析。

(一) 弹性薪酬的评价

如前所述, 弹性薪酬主要包括外在薪酬与内在薪酬两个方面。外在薪酬在本研究中主要从以下五个方面进行评价:基本工资、奖金、医保、其它福利及培训机会等;内在薪酬则主要考察企业对员工的尊重与认同, 并均由员工根据自己的实际情况及感受进行作答。

(二) 主观幸福感量表

该量表由生活满意度量表和情感平衡量表组成。生活满意度量表由Diener等人 (1985) 编制, 包括5个项目, 用于评价主观幸福感的认知成分--整体生活满意度, 要求被试评定对这5个句子的赞同程度, 分值在1-7之间, 1表示强烈反对, 7表示强烈赞成, 量表总分为各题分数的平均分。情感平衡量表由Bradburn等人 (1969) 编制, 用于测量正性情感和负性情感。该量表由10个项目组成, 要求被试回答在上一周里, 他们所体验到的情感, 选“是”记1分, “否”记0分。积极情感和消极情感的平均数之差即为情感平衡分。大量研究显示该量表有较好的信、效度。在当前的研究中, 总量表的α系数为0.85, 各维度的α系数分别为0.89, 0.76, 0.74。

(三) 工作参与与不满量表

自编工作参与与不满量表进行测量, 量表共20个项目, 从两个维度测量了员工在企业活动中的参与水平:行为参与 (如努力和注意) 和情感参与 (如兴趣和乐趣) , 两个子量表均包含了5个含积极词汇的项目和5个含消极词汇的项目。此量表考察了员工在开始和维持工作中感知到的他们的努力、注意和持续性, 以及他们在工作中的情绪。要求被试在5点量表上进行反应, 从完全不正确到完全正确分别记为1-5分。总量表的α系数为0.84, 行为参与子量表的α系数为0.85, 情感参与子量表的α系数为0.78。

(四) 工作表现问卷

自编工作表现问卷, 该问卷共12个项目, 主要涉及工作完成的效率和质量等方面。让员工根据自身的具体情况, 对每一个项目, 如“我完成工作的数量多于类似职位的其他人”, 使用Likert七点量表进行自我评定, 从“非常不准确”到“非常准确”分别记为1-7分。分数越高表明工作表现越好。

四、结果与分析

(一) 员工主观幸福感的总体状况

结果表明, 企业员工的生活满意度处于中等偏上水平 (M=3.91, SD=1.22) , 所体验到的正性情感较多 (M=2.16, SD=1.26) , 负性情感较少 (M=1.19, SD=1.34) 。

(二) 员工的工作参与

员工的工作参与包括行为参与和情感参与。在行为参与子量表中, 被试的平均得分为4.03 (SD=1.31) ;在情感参与子量表中, 被试的平均得分为3.9 (SD=1.27) 。

(三) 员工的工作表现

工作表现问卷包括工作数量、工作质量、工作效率、对工作质量标准的要求、超标完成工作质量的努力程度、专业标准、工作能力、工作决断力、工作准确性、工作知识、工作创造力和工作效绩共计12个项目, 员工对各个项目都给出了较高的评价, 具体结果见表1。

(四) 外在薪酬、内在薪酬的预测作用

本研究拟在控制了性别、年龄等人口统计学变量之后, 考察外在薪酬和内在薪酬是否对员工的工作表现具有显著的预测作用, 需要采用分层回归 (hierarchical regression) 分析。分层回归分析与一般的回归分析有所不同, 它最关键的是要突出层级 (指自变量之间的关系或等级) 的作用。从逻辑上, 根据自变量之间的关系, 从其相互产生影响的顺序, 将自变量分成多层。

本研究首先将性别 (“男性”编码为1, “女性”编码为0) 转化为虚拟变量, 并将性别及年龄作为控制变量纳入第一步, 第二步纳入外在薪酬和内在薪酬, 因变量为员工的工作表现得分。分层回归分析结果表明 (见表2) , 在控制了性别和年龄这两个人口统计学变量之后, 外在薪酬和内在薪酬均对员工的工作表现具有正向预测作用, 两者可联合解释其变异的14.6%。这说明外在薪酬与内在薪酬越高, 员工的工作表现越好。

注: a 预测变量: (常数) , 性别, 年龄b 预测变量: (常数) , 性别, 年龄, 外在薪酬, 内在薪酬

(五) 外在薪酬与内在薪酬对主观幸福感与工作参与的预测作用

将外在薪酬与内在薪酬作为自变量, 将员工的主观幸福感和工作参与作为因变量, 检验外在薪酬与内在薪酬对主管幸福感和工作参与的预测作用, 结果见表3和表4。从表3可以看出, 在控制了性别和年龄等人口统计学变量之后, 外在薪酬和内在薪酬对主观幸福感具有显著的正向预测作用, 两者可联合解释主观幸福感6.6%的变异。说明外在薪酬和内在薪酬越高, 员工对目前生活状况越满意, 积极情绪越多。

从表4可以看出, 在控制了性别和年龄这两个人口统计学变量之后, 外在薪酬和内在薪酬能显著地正向预测员工的工作参与, 可联合解释其变异的7.1%。这说明企业的外在薪酬和内在薪酬越高, 员工对工作的行为参与和情感参与越高。

注: a 预测变量: (常数) , 性别, 年龄b 预测变量: (常数) , 性别, 年龄, 外在薪酬, 内在薪酬

注: a 预测变量: (常数) , 性别, 年龄b 预测变量: (常数) , 性别, 年龄, 外在薪酬, 内在薪酬

注: a 预测变量: (常数) , 性别, 年龄b 预测变量: (常数) , 性别, 年龄, 主观幸福感

(六) 主观幸福感和工作参与的预测作用

考察主观幸福感对工作表现的预测作用, 结果表明 (见表5) , 在控制了性别和年龄这两个人口统计学变量之后, 主观幸福感对员工的工作表现具有显著的正向预测作用, 可解释其变异的5.1%。这说明主观幸福感越高, 员工的工作表现越好。

考察工作参与对工作表现的预测作用, 结果表明 (见表6) , 在控制了性别、年龄及主观幸福感后, 工作参与对工作表现也具有正向预测作用, 可解释其变异的8.7%。这说明员工的工作参与越多, 他们的工作表现越好。此外, 在纳入主观幸福感与工作参与后, 外在薪酬与内在薪酬对工作表现的预测作用均明显下降, 主观幸福感和工作参与有可能在外在薪酬和内在薪酬与工作表现之间起部分中介作用。这将在其后的结构方程模型分析中进一步检验这一假设。

注: a 预测变量: (常数) , 性别, 年龄b 预测变量: (常数) , 性别, 年龄, 工作参与

(七) 各变量影响员工工作表现的模型检验

以往的研究表明, 弹性薪酬制度对员工有着重要的激励作用。但是到目前为止, 弹性薪酬制度影响员工工作表现的具体机制并不十分清楚。为了初步揭示这种影响的具体机制, 本研究将引入主观幸福感与工作参与这两个变量, 采用结构方程建模的方法考察它们在弹性薪酬制度影响员工工作表现的中介效应。对于各变量之间可能的关系, 以及前面提出的构想模型, 本研究将采用结构方程建模的方法对此加以检验。

1.测量模型的构建。

根据结构方程模型的建模要求, 首先完成外在薪酬和内在薪酬与员工工作表现的测量模型的构建和检验。测量模型包括49个观测变量和五个潜变量。其中, 潜变量包括:外在薪酬、内在薪酬、主观幸福感、工作参与和工作表现。对测量模型的参数估计和检验采用协方差结构模型的极大似然法。各拟合指数值显示, χ2=521.14, χ2/df=1.16, CFI=0.99, NNFI=0.99, RMSEA=0.02, 可接受该测量模型。

2.结构模型的构建与检验。

基于上述测量模型, 进一步构建内在薪酬、外在薪酬、主观幸福感、工作参与和工作表现的结构模型。结构模型的假设为: (1) 外在薪酬和内在薪酬均对工作表现产生直接影响; (2) 主观幸福感对工作表现产生直接影响; (3) 工作参与对工作表现产生直接影响; (4) 外在薪酬分别对主观幸福感和工作表现产生直接影响; (5) 内在薪酬分别对主观幸福感和工作表现产生直接影响; (6) 外在薪酬通过影响主观幸福感和工作参与对工作表现产生间接影响; (7) 内在薪酬通过影响主观幸福感和工作参与对工作表现产生间接影响;假设的结构模型包括外在薪酬和内在薪酬两个外源观测变量, 主观幸福感、工作参与和工作表现三个内源潜变量。

采用协方差结构模型的极大似然法对假设的结构模型进行估计和检验。经初步参数估计, 各拟合指数的值显示, CFI、NNFI等拟合指数均大于0.90, RMSEA=0.02, 接受该模型。该模型表明, 外在薪酬和内在薪酬既直接影响员工的工作表现, 又通过主观幸福感和工作参与对其产生间接影响。

五、讨论

为了了解弹性薪酬制度对员工工作表现的作用机制, 本研究探讨了主观幸福感和工作参与在弹性薪酬与员工工作表现之间的中介作用, 认为外在薪酬和内在薪酬部分通过主观幸福感和工作参与对工作表现产生间接影响, 外在薪酬与内在薪酬各具不同的激励功能。从外在激励向自我激励模式的转变, 不仅能使企业从“加薪再加薪”的循环中摆脱出来, 还能使员工在最大程度上体验到工作满意度。

参考文献

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[7]汪向东, 王希林, 马弘.心理卫生评定量表手册 (增订版) [J].中国心理卫生, 1999:69-100.

篇4：关于员工个人工作表现评语

1、良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用;为公司创造出较好的企业效益或社会效益。

2、xxx同志在我单位试用期间，工作态度认真，积极主动，尊敬领导，团结同事，待人诚恳,能够做到服从指挥，踏实肯干，不怕苦，不怕累,并能够灵活运用自己的专业知识解决工作中遇到的实际困难。在工作期间得到领导和同事们的一致好评。

3、工作态度端正,业绩比较突出。

4、专业技能业务水平优秀，为公司创造好的企业效益。

5、工作认真，负责;工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好;对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用。

6、优秀的业务水平，为公司创造出较好的企业效益，与同事相处和谐。

7、工作认真负责，积极主动，能完全胜任本职工作，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作。

8、良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作;工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。

9、工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作;人品端正、做事塌实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见;高度敬业，表现出色。

10、工作热情高;人品端正德行优良自身修养较高对待客户诚信;对待工作严谨处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正;学习进步较快受到大多数客户的好评。

11、工作成绩进步大，悟性较强，能很快适应新的岗位，能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长，能有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果。

12、该同事今年工作成绩进步大，工作认真，业务知识扎实，业绩发展迅速，工作态度端正，遵守公司规章制度，能积极完成公司的任务。

13、办事方法有改进，工作有进步，该员工做事情踏踏实实做人本分，能够虚心接受市场招商经理的建议，努力学习不足之处;大力开发所负责区域的空白品种，并积极和经理进行各种环节的沟通;在xx年x月份进步异常迅速;对待工作兢兢业业，处处为公司考虑，不记个人得失。

14、思想政治素质注重政治理论学习，关心国家大事，努力提高政治理论修养，积极参加我局组织的政治活动，处处严格要求自己，思想上行动上同党中央保持一致。

15、勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长;工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果;悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长;能在业余时间精专业务知识，提高工作能力;悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用。

16、工作认真刻苦，服务态度非常好，使经理在xxxxx的时候没有后顾之忧;工作积极,热情周到，有一定的领导能力，专业技能业务水平优秀，业务水平也在不断提高，关心每一位合鑫人，是我们大家学习的榜样;能胜任本职工作，爱岗敬业、乐于助人，与同事相处融洽，服从整体安排，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作用，为我们树立良好形象

17、工作热情高;人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信;对待工作严谨、处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正;学习进步较快、受到大多数客户的好评。

篇5：对员工工作表现的意见总结

在生活上，具备良好的日常生活习惯，喜欢听音乐，看书，学日语，打羽毛球和旅行，团结、关心、帮助同事并与她们融洽沟通，不断提高自身的交际能力和沟通能力;热爱劳动，积极肯干，独立性和适应性较强;性格开朗，热爱生活，具有良好的心理素质。

在思想上，为人正直谦虚、积极向上，思想端正，以积极态度接受与工作有关的培训;能设身处地为他人着想，热爱集体，有强烈的集体荣誉感和工作责任心，是一个具有良好专业技术水平又有高尚职业道德的优秀员工。

当然还存在一些缺点，如经验、阅历较缺乏，不善于表现自我等;希望XX今后在XXXX这个大家庭中继续努力做到更好，不断地学习完善自我，成长为合格的酒店人。

篇6：教师个人表现工作总结

刚刚步入工作岗位的我有着充沛的精力，但往往由于那种急功近利的浮躁心态在一定程度上影响了教育教学工作，所以往往呈现给大家都是一系列的不尽人意。

首先容易忽视学生的层次差异，总想一刀切齐。我上课思路和节奏会随着几个表现活跃的学生变化和发展，忽略了班上的其他渴望求知的学生，最后导致了教学目的和任务不能有效完成。其次新教师和学生的关系处理总有失妥当。新教师和学生年龄差距小，心理体验和情感思想很接近，容易确立师生加朋友的关系，但如果没把握好度的话，过分亲热会影响了教和学。

面对扑面而来的种.种问题，心中很是烦恼不安，迫切地想找到解决难题的突破口，有时真像只无头苍蝇一样到处乱窜，就是无从下手，还好有了学校领导和指导老师的关怀和指导，以及同事们热心帮助，我收获颇丰，在讲课、听课和评课方面有了很大的进步。学校特地为我们新教师创设了几次大的活动，并邀请许多优秀教师专门指导，使我们很快走出了迷茫和彷徨的尴尬境地，从而更有效的进行课堂实践。

二、存在的问题

首先我觉得缺乏经验，对教学重难点把握不住。

措施：虚心请教学校老师的意见，认真备课，积极听课。在备课中认真钻研教学重难点，运用各种方式进行 其次课堂不知管理，学生过于活跃而影响教学进程。

措施：新教师的课前准备要充分，在课上要让学生有事情做，才不会出现学生开小差的现象。如果教师注重细节，合理组织教学内容，优化教学手段，积极采用多种方式进行教学，如游戏，竞赛等，学生的注意力才能集中，兴趣也会提高。在课上，要注重教师教和学生学的合理结合，发挥学生的主动性，创造良好的课堂氛围。课堂教学组织对于我们这些新教师而言将是一个极大的挑战。

三、今后的努力方向

不断学习、钻研、提高教师的基本功

要当好一名合格的人民教师，首先应该有渊博的知识和高超的教学技巧。

时刻学习，注意提高专业理论水平

要给学生一碗水，我们必须要有一条河。就是说我们的知识必须要渊博、随着社会的发展，知识也要源源不断地更要新。只有这样才有资格和自信站在三尺讲台上。因此，我们要时时学习、事事学习，把最先进的、最经典的、最科学的理论传授给学生。

提高动手能力，熟练岗位操作技能。

做为一名新教师，除了具有渊博的知识还不够，更重要的是理论联系实际，具有熟练的岗位操作技能，才能“征服”学生、教导学生，也才能培养出社会需要的技能型人才。因此，我们要时时锻炼，一刻都不要放松，熟练自己的操作技能，掌握最先进、最简捷的操作方法和技巧，将实践与书本知识相融合，积极地对待自己的工作。

不断提高政治素质和职业道德

要教好学生，如果自己没有正确的人生观、价值观、世界观，即使知识传授得铺天盖地，教出来的学生也是没有积极人生思想、没有价值进取观的人，这样的学生是危险的。因此，我们要在学生中树立良好的形象，作他们人生的领路人，在学生心目中既是良师也是亲人。

教师要注重个人修养

我们教师的天职是传道、授业、解惑，为人师表，那我们就应该在平时的学习和工作之余注重修心养性，多学事实政治，遵守法律法规，学习新知识，力争做到德才兼备、谈吐文雅，要求学生做到的自己首先要做到，以身作则、为人师表。从教学实践和日常生活的一点一滴中争作学生榜样，以健康的体魄、坚定的政治素养树立起学生们心中良好的教师形象。

注重团队合作与个人独立思想的培养，时刻调整好自己的心态

在人生的旅途上，并非都是鲜花坦途，而是要常常与不如意之事结伴而行。常常会使人愤愤不平，叹息不止。失去平缓的心态，容易发生心理扭曲，不但影响工作情绪和生活质量，而且有害于身心健康。

篇7：采购经理个人工作表现总结范文

述职人：XX

尊敬的领导：

你好！

感谢公司以及领导给我加入采购中心的机会，担任采购经理已经二个月有余，见习期已满三个月，现将我个人情况及工作情况向领导进行陈述，不足之处请领导给予批评指正。

一、个人简历

XX，男，XXXX年XX月，山西省XXX人，XXXX年X月X日通过竞岗来到采购中心担任采购经理职务。

一年多的工作经历，培养了我独立自主学习的能力，使我具有了严密思考问题的能力；也培养了我做事吃苦耐劳的品格，使我具有了坚定执着做事的品行；特别是担任粮油采购经理以来让我认识到只有不断学习接受新事物，有效沟通加强团队协作才能更好的完成工作任务。

二、工作情况陈述

一）明确本岗位工作职责

刚刚入职采购中心时，领导曾经让我谈过对采购经理的认识，在谈话中让我牢记于心的是领导最后一句总结陈词，“采购的职责就是做好续订，保证门店不缺货”。这看似简单的一句话让我在两个多月的具体工作中深深的感受到了它的分量，美特好是一个在山西拥有六十多家门店的大型零售集团化公司，因受地理位置，门店面积大小的影响，各个门店的具体情况具有较大差异，要保证各个门店不缺货确实不是一件容易的事情，工作刚开始经常会遇到供应商没货，物流没货，物流配送不及时等等问题，从而影响到门店缺货，但归根结底还是我的问题，没有事先对各种具体复杂事物作出合理准确的判断，提前做好预防措施，从而保证门店货源充足。在认识到这些问题后，我及时转变思维，加强与门店主管、采购、物流等人员的沟通，提前了解各种异常情况做好防备措施，大大的降低了门店缺断货情况。此时此刻我更加明确了采购经理的岗位职责，那就是“想尽一切办法，保证门店不缺货不断货，并且分拨合理达到收益最大化”。

二）扎实学习掌握本岗位工作技能

虽然在担任采购经理时已经来美特好将近有一年时间了，但一直从事财务工作，对所管理的品项以及商品的属性并不是非常了解，特别是对门店各种商品的陈列情况不熟悉，这对我的工作具有极大的障碍。在发现这一障碍后，平时在完成日常工作后积极与供应商沟通或者通过软件了解各店经营的粮油、调味商品品

项及其属性，同时也利用闲散时间或者周末时间去门店实地了解各种商品的陈列情况，特别是方便面、调味品、米面油等这些畅销品在门店的陈列位置和所占排面大小。了解了这些后，对我的工作有了极大的帮助。通过对历史数据的分析和店面的陈列情况就很容易知道每次这些品项应该下多少量，它能持续卖多长时间，多长时间应该给它补一次货以及最少排面上应该保持多少量等等。与此同时，利用本公司软件的优势，将这些数据维护进计算机软件中，每天都可以比较准确的跑出自动订单，这不仅在一定程度上减轻了我的工作强度，也能够保证商品及时准确的到达门店。

公司为了战略目标的实现，专门更换了一套先进的软件JDA,在切换系统的这段时间里不仅仅让我学习了许多有用的知识，更是对我解决问题的能力得到了一次锻炼。在切换系统以前的时间里，每天忙着学习JDA系统的运行理论，根据需求预测和补货的模型的原理设置较为合理的续订参数，保证了切换系统能够比较顺利的进行过渡。切换系统后，各种问题还是存在，在部门领导和全体同事的努力下一个一个问题在逐步解决，在此期间原来的竭诚系统已经停用，新系统JDA中部分数据不准确，造成自动订单并不合理，针对此问题我几乎每天都与门店主管沟通让他们提供补货量，下手工订单，从而保证了这段时间内门店的正常销售，同时逐步修改了原来设置不合理的参数，保证自动订单慢慢趋向准确。到目前为止，所有中超店中除了桃北店因大调整陈列外，其他店都已经实现自动订单，并且量基本合理。

三）工作中的不足

工作中还存在着不足之处，主要表现在主体思维错位、主人翁精神有待继续提高等方面，这两点目前已经成为我进步的障碍，同时也与公司的战略要求有所差异，如果不能够调整工作思维模式，变被动为主动，就无法实现规采参与经营的主体地位，就无法实现公司迅速展店的战略目标；没有高度的主人翁精神今后工作中的难题、障碍就无法克服，无法战胜。面对这些问题，在今后的工作中我会尽快调整工作思维模式，变被动为主动，以高度的主人翁精神投入到工作当中，相信所有的困难都会迎刃而解。

在此过程中，我真正感受到了责任重于一切的意义，只要理解了规采经理的职责，有了对职责负责的责任感，那么所有的问题都会迎刃而解。工作才刚刚开始，后面还需要有更强的责任感去对待工作，去解决问题。我也相信抱着这样的工作态度一定可以将工作做好，不辱公司赋予我的工作使命。

三、未来工作计划

一）继续学习掌握好本岗位的工作技能

通过两个多月的工作，发现自己与其他原来在门店和采购部门工作的同事在对商品的熟悉程度上还是有一定的差距，因为只有熟悉了解这商品，才可能根据其历史数据作出合理的续订，以及对软件参数进行维护。鉴于此，自己认为在今后的工作中应该利用更多的空闲时间深入到店里去熟悉商品，与门店主管沟通了解门店的具体情况和实际需求，对各店的经营商品品项和商品属性以及销售状况比较熟悉，只有这样才能从根本上保证自己对续订量的一个控制和把握，对参数有一个较为系统的认识。

二）调整维护系统参数

在今后门店会越来越多，必须依靠自动订单才有可能维持门店商品的正常合理续订，也才有可能把自己从繁重的手工续订修改工作中解放出来。因此，自己想在今后的工作中应该尽快检验自动参数的准确程度，及时进行修改，保证自动订单量准确及时，从而使门店不缺货，也让自己有更多的时间去解决其他异常问题。

三）解决门店异常问题

在商品的正常运营过程中免不了会遇到各种异常，也就是我们常常讲到的五大异常，这个问题说的大了会影响到门店及公司的运营，说的小了也会直接影响到存货收益率的完成。计划从各个门店着手，逐个解决五大异常问题，并寻找到造成异常的具体原因，从根本上解决问题，特别是要维护好软件里的参数，保证同类的问题在今后尽量少出现。

以上为我自己的个人情况和担任采购经理以来的工作情况和对未来的工作打算，相信在自己端正工作态度的条件下，认真履行自己的工作职责，通过不断的自我学习掌握本岗位工作技能，一定可以在今后的工作中完成本职工作。在此过程中也非常希望得到各位领导和同事的帮助和支持，对不足之处给予及时批评和指正，谢谢！

采购经理XXX

篇8：员工个人工作表现总结

企业员工个人工作总结1

参加工作以来，我热衷于本职工作，严格要求自我，摆正工作位置，时刻坚持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮忙支持下，始终勤奋学习、进取进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现将三个月来的学习、工作情景简要总结如下：

一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。

始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自我的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织坚持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作进取主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。

作为一名刚步入运政的新人，我清醒地看到人生舞台已发生转变，自我又缺乏工作经验，所以仅有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼好为人民服务的本领。工作以来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素质水平。

一是认真学习党的各种重要思想，深刻领会其科学内涵，认真学习“创先争优”，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

二是认真学习业务知识，始终坚持虚心好学的态度对待业务知识的学习。学习到了许多工作方法，与群众直接接触，真正做到深入到群众中去。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训、会议，经过执法培训，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

三是认真学习法律知识。作为办公室人员需要负责处理各种文件，另外作为运政执法人员，更是直接涉及到许多法律法规的运用问题。结合自我的工作实际特点，利用业余时间，自觉加强了对法律法规知识的学习，进一步增强了法律意识和法律观念。

三、努力工作，认真完成工作任务。

我始终坚持严格要求自我，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。不管是在办公室，还是在违规处理室，工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手。

(一)办公室工作。能够说办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办理不了的案件时能耐心向其解释清楚，或帮忙其联系他人，使群众能尽快办好手续，树立好运政的形象。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责，不留下任何纰漏。

(二)违章处罚室工作。在违章处罚室，先是认真学习《中华人民共和国道路运输条例》、《云南省道路运输条例》，了解法律法规，并解读大理州交通运政管理处下发的行政处罚自由裁量权基准执行标准;然后向有经验的同事请教相关问题，向他们学习操行、处理问题的的方法方式。在遇到驾驶员有疑问时，认真向他们解释相关的法律法规，使他们回顾三个月的来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的提高，成长了不少，但也清醒地认识到自我的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的本事还比较欠缺;其次，在工作上，工作经验尚浅，法律知识不足，情景了解不细，给工作带来必须的影响，也不利于尽快成长;再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。

在以后的工作中，我必须会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、进取进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的最大。

企业员工个人工作总结2

光阴似箭，转眼在××公司迎来了第二个春天，转眼已由新员工转成了老员工。翻看这一年来的工作日志，回顾着这忙碌、充实而又紧张、愉快的一年……

今年在财务方面变化最大的莫过于4月份金蝶软件.由财务单机版转换为先进的erp系统。“工欲善其事，必先利其器”，作为财管人员，我始终十分感激公司能高度重视财务类软件的配制，对此大力投资，它所带来的工作上的高效性、准确性等恐怕没有谁能比我的感受最深。

对erp系统的掌握是我今年最大的收获。erp系统毕竟跟单机版的软件在操作上有很大的差别(操作人员多，关联性强)，在其运用的最初三、四个月中不断磨合，为此我付出了超多时间和精力去熟悉、了解系统，分析问题产生的原因，并做了不少的笔记。我乐此不疲，在用中学，在学中用，知识一点一滴地积累起来，之后最终能熟练操作并能带新人了!不可预见将来在操作中还会出现什么问题(主要是物流方面)，学习是持续的。全面掌握金蝶的每个部分，是我对自我的要求，它有助于日常的运行和财务管理工作。随着财务管理的加强和金蝶服务人员对我们公司经营运行的逐渐深入的了解，金蝶将被调整得越来越适合我们公司内部管理的要求，例如还会将各直营店科目明细由原先的挂3级明细项目改为挂核算项目。金蝶是我们理财的好帮手，它使我们的工作如虎添翼!

05年的××公司处于高速成长期连开了三家直营店，同时下半年在内部管理上渐渐更正规更细致了，财务管理紧跟着公司发展的步伐：建立和完善了直营店的账套和合并报表，编制各种分析表格;欠款的回收加快，总欠款下降……06年有待加强的方面主要有：按付款给总公司总金额的4%计算的辅料的详细核算和千店报销的适时统计(均为总公司和客户两方面)、公司和直营店的费用控制、总公司应付账款的月度报表等等。财务将更加充分地发挥它的反映、监督、决策、预测、控制、分析等职能，为公司的发展作出它应有的贡献。

由于经验不足和精力有限，我前期对仓库的监管力度不够，货品的账实不符现象较严重。透过公司对仓库人事的调整、重新制定流程和立账，今后将从货品的单据到账实数严格去监控，防止公司流动资产的流失。另外，在熟悉货品方面，我不可能在很短的时间内就到达十分熟练的程度，只能在今后逐渐加强，毕竟对财务的钻研才是我最本职最基本的潜力要求。

我始终将办公室的管理工作看作是为大家服务的性质。今年建立了劳动合同制和完善了各项福利制度，这对加强员工的稳定性、鼓舞士气有着重要好处(05年全年因各种原因离职的员工共计11人);熟悉公司和国家有关政策，为员工们解答、做领导的参谋;尽力节俭办公成本，采纳了推荐，变更电话费交纳方式;创造良好的办公环境，绿色植物给我们带来了生机，报刊杂志充实着我们的精神世界;办公设备的维护使同事们的工作能顺利进行……但还有很多工作有待完善，如企业文化尚未建设起来，作为公司和员工桥梁的我任重道远!

在金蝶新旧软件的交替、磨合期间，公司同时在高速地发展，使身兼财管和办公室工作的我工作量大增，倍感时间紧张，加班加点是常事。领导们体谅我的难处，于8月下旬增加了名助手，减轻了我的工作量。我的财务工作重心由原先操作基础的制证工作转移为财务账表的审核、日常工作的指导和问题的处理、金蝶的维护、费用的控制、整套外账的管理等，以公司的发展远景作为航标，导引着自我的团队前进!

10月中旬，我倍感压力：我担心对货品的监管成问题，我害怕陷入复杂的人际关系之中而无法安心工作……几经犹豫后提出了辞职。是领导们排除了我的顾虑给了我信心，使我坚持了下来。我反省了自我的过错，对有些方式进行了调整，最终挺过来了!朝夕相处的战友们和付出了努力已逐渐发展起来的财务、办公室工作我怎样舍得轻易放弃.回顾历史展望未来，明天总是充满着期望。我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的××公司一齐成长，共同奋斗，必须能实现公司的目标和个人的梦想，必须能!

企业员工个人工作总结3

转眼间已进入__分公司工作_年多时间，本人于__年加入省建一公司__分公司工作，从事内业、技术工作内业技术员等职务。现任________项目部内业技术员。

一、思想总结

自参加工作以来，我本着勤奋、诚恳的原则，做好本职工作，同时在思想上严格要求自我，遵守公司及所在项目部的各项规章制度，进取服从领导的工作安排，圆满完成工作任务，维护团体荣誉，思想上要求提高，进取响应公司的号召，认真贯彻执行公司文件及会议精神。工作进取努力，任劳任怨，认真学习相关试验知识，不断提高自我的业务素质和技术管理水平。

二、工作总结

在内业资料的管理中，我严格按《建筑工程施工质量验收规范实施指南》及国家相关管理规范执行，及时分阶段的对项目竣工资料和经济结算资料进行整理存档，保证了各项资料的及时性、完整性、准确性，理解公司及质检站的各项检查中，均得到了好评。在我任职内业技术员的____工程得到了国家建设部、省建设厅的好评，并获得了：四川省标化工地以及省结构优质工程等荣誉。知识在于积累，经验在于总结。我注重以工作任务为牵引，不断掌握方法积累经验，依托工作岗位学习提高，经过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快的完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在现场职责负责人的指导下，不断提高，逐渐找到了切入点，把握了工作的基本层次，一步步拓宽的了自我的专业知识。

时间一晃而过，转眼间到公司快三个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮忙，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对__肃然起敬的同时，也为我有机会成为__的一份子而自豪。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，经过自身的努力，各方面均取得了必须的提高，现将我的工作情景作如下汇报。

一、经过培训学习和日常工作积累使我对大发有了必须的认识。

在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太明白了，异常是对化纤行业几乎一无所知。经过三个月的亲身体会，对化纤行业和公司有了必须了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念十分认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。此刻__在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。

二、遵守各项规章制度，认真工作，使自我素养不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情进取、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自我的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种进取豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自我的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自我，以便自我以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能，工作本事得到了必须的提高。

根据目前工作分工，我的主要工作任务是(1)负责公司培训工作;(2)负责工伤保险工作;(3)办公室部分写作和临时工作。经过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达本事、流畅的文字写作本事、较强的组织领导本事、灵活的处理问题本事、有效的对外联系本事、大型活动的策划及筹备本事。在原先的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，此刻亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。

四、不足和需改善方面。

虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有构成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也期望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自我的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，经过多看、多问、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自我的工作创造性做好做扎实，为的发展贡献自我的力量。

五、几点提议。

公司正处于企业转型期，是一个十分关键的时期，这一时期应当从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，异常是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培，这样能够开阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度能够改变人的行为，好的制度能够激励员工，好的制度能够强化管理。第三，要做好后继人才的培养工作。成立十一年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这也是客观规律，从此刻起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在。第四，既要引进人才，还要用好人才，异常是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。

企业员工个人工作总结4

从__年从事客服管理工作至今，_年有余了，经历了许多的挑战和挫折，依然没有成功，既没有实现自我的梦想，也没有到达领导的满意，原因在哪里?我一向在思考。虽然客服工作是一个没有什么前途的工作，也是一个待遇差、地位低、不为人们所重视甚至尊重的工作，可是我想自我既然已经为她投入_年的时间和精力，就想把她做好，并把自我的经验奉献给之后者，让大家少走弯路，尽快实现自我梦想中的完美境界。

最初，我组建客服中心，期望凭借自我先进的服务理念打造一支优秀的客服队伍，使之成为医院优质服务的标杆，开医院真正以客户为中心服务的先河。开始，我真的做到了，尽管我的团队在整体形象和专业素质上还不尽如人意，可是大家的服务热情异常高，不管是自我分内还是分外的工作，只要有益于病人，就进取去做;不管是批评还是表扬意见，只要有利于服务，就勇敢去提……可是过了一段时间，我发现这种热情在慢慢消失，我问大家为什么，就有人说：我的服务做得再好有用吗?也有人说：你们根本在多此一举;还有人说：提意见得罪人。

这时候我发现：如果想靠几个人的力量去扭转一个大环境人们的整体观念，根本在以卵击石，不要说自我本身就不完美，就算你做得再好恐怕都没有用，时间长了，只会慢慢被同化;你与大家的差异越大，遭抵抗、受排斥、被同化的速度越快，程度越激烈。

之后，我开始调整工作思路，不再过多关注病人提出的意见处理，想把主要精力放在提高服务水平上。我们组织大家学习美国服务理念、海尔服务做法，制定自我的服务流程和规章制度，带领大家参观民营医院，很多努力之后，连我都快失去信心了，在我看来很简单的事，我的客服人员总是难以到达标准，当然也很难让领导满意。

我还发现：并不是每一个人都适合做客户服务，尤其是在企业医院转型的特殊时期，有些人根本是把客服当作一个养老的部门，这是下属与我存在的第一个理念冲突，这个冲突还难以解决在象这样的问题人员进来容易，出去难，并且引发的后遗症就是大家开始向落后分子学习。

接下去，就是我工作中最难的一个阶段：无奈之下，我在科内实行了绩效考核，考核过程中，尽管我充分的注意了公平、透明、可衡量的原则，但在根本没有工作概念的人眼中，绩效考核本身就是跟她作对，所以尽管我认为方法很科学，操作很公平，也出现了部分我预想的成效，比如不再迟到早退，无原则的请假，可是我预想的服务上台阶，却根本没有出现，反而下属有了一些情绪对立的苗头。

这时候我发现：如果你想脱离开企业的大环境，去营造一个乌托邦似的小社会，恐怕只是空想，科室的水平提升能够略高于总体，但别想高太多;并且考核的同时要十分注意方式方法。

然后我就碰到了最难受的一件事：我们科室的奖金系数被团体下调，受影响的不光是收入，还有科室人员的情感、工作认知、工作进取性和主动性。第一次经过我做深入细致的思想工作，渡过危机，并且在工作上还取得一个小小成就，得到院长的肯定;可是很快在第二次绩效考核过程中，再次遭到下调，这一次的思想工作就显得异常艰难，并且由于我对医院决定的无力解决，使得大家把部分矛头转向了我。

这时候我发现：收入的变化是大家最敏感的一件事，在不因经营问题而降低收入的事实面前，想让大家正视自我工作的不足，首先是要摆事实，其次是要讲道理，然后还要充分听取大家的意见，创造情感发泄的渠道和场所，最终再引导大家想方设法提高自我的工作价值。痛定思痛，作为科室负责人，我要先理顺自我的情绪，还要关心大家的情感，情景已然发生变化，再多的委屈、无奈、愤怒、不甘其实都没有意义，待下属们的情绪平复后，我逐一了解她们的新期望，努力满足她们工作上和生活上的要求，再加上最近医院一些管理制度的相继出台，与我之前的考核相比，更加严格，所以大家的心理也变得慢慢平衡起来，对工作的态度有了一个新的转变。

_年的经历和挫折让我渐渐领悟许多，既看到自我的优势，同时也不得不承认自我在管理思路、工作方法上的稚嫩。

企业员工个人工作总结5

在公司不断的发展中，我的工作本事和个人本事都得到了很大的提高，这是我一向以来不断的成长得到的成果，也和公司的领导，同事帮忙是分不开的，相信自我在以后的工作中必须会做到最好。公司的发展和自我的发展息息相关，这一点觉悟我还是有的，所以我会一向坚持努力的工作下去，我相信我自我必须能够顺利的完成公司给我的工作。

一年的时间就要过去了，回顾一年的所有工作令人欣慰，在石油公司的领导的同事的帮忙下，圆满顺利地完成了一年来的工作任务。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务水平，以适应新的形势的需要。现就个人一年来的工作情景做以下总结：

今年我主要以出海井口作业服务为主兼车间的bop保养维护，出海工作有bz25-1a平台，e平台和nb35-2a及b平台的井口安装，完井作业。锦洲202的调整井，共出海200多天，今年我还参加了nb35-2b平台的修船，主要是储能器组的管线穿仓、调试、阻流管汇连接调试，经过此次的学习我对平台的储能器有了必须的了解，今后自我能够在海上独立作业，并且每次都能够圆满的完成海上作业任务，并得到了甲方的认可与肯定。

在车间主要的工作是球阀、单、双闸bop、环形bop的保养维护但目前学习需要的技术还有很多，今后还要好好地向车间内的师傅们请教、学习，争取早日掌握各项技能。

本人今年做到不迟到、不早退，遵守国家法规与公司的劳动纪律，在安全方面做到了工作就要穿戴好劳动保护用品，做好了安全生产，礼貌作业。

在全年的工作中，有成绩也有不足，在今后专业上还要为断刻苦钻研，新技术，熟工艺、认真做好自我的本职工作，严格要求自我。总而言之，在这一年时使我掌握了更多的职业技术，以及将它们灵活运用于实际的工作中。认真学习公司文件，以qhse为目标，把本职工作做到更精更细，为我们的安全生产也贡献一份力量。