银行客户经理终个人工作总结

银行客户经理终个人工作总结（精选6篇）

篇1：银行客户经理终个人工作总结

银行客户经理工作总结与计划与银行客户经理年终个人

工作总结合集

银行客户经理工作总结与计划

银行客户经理工作总结与计划：时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，XX年就过去了，在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将XX年工作情况汇报如下：

一、XX年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

篇2：银行客户经理终个人工作总结

2010年即将过去，作为建行的普通员工，我深感到这一年是紧张忙碌而充实的。下面我对自己一年的工作表现作一下总结，既是对过去的自我评价，也为来年作一个良好的开端。

一年的工作中，我不断加强思想道德方面的自我学习与教育，树立了正确的世界观、人生观和价值观。在领导的指引下，在同事的帮助下，我进一步增强工作责任心、改进工作作风、提高工作效率，充分贯彻科学发展观和创新精神，理论联系实际积极投身到建行的各项改革中去。

一年来，在领导的关心帮助下，在同事们真诚密切的配合中，我的工作得以顺利展开。我的岗位是个贷经理，主要考核个人类贷款的新增。这就要求我不断地营销开拓新客户。在平时的客户营销及业务拓展中，我注重开拓思路，创新求变。在一手房市场，针对我行有开发贷款的项目，我积极跟进作好项目的个人按揭服务工作。我尽可能多地拜访开发公司，了解他们的新楼盘、新项目，和财务经理、销售经理作朋友、多沟通。此外我行的存款客户也会有个人信贷方面的需求，我在工作中将客户的需求一一记下，适时为他们提供合适的金融产品和服务。既得到了客户的好评又拓展了多项建行业务。针对二手房市场，我注重与无锡大型中介机构的联系，同时不断磨合与金融服务公司的流程，在二手房贷款市场争取到更多的份额。逐步构建出一手房按揭为主，二手房贷款为辅，两项业务相互补充、共同增长的格局。

近一年来，房地产经济的形式相当复杂，一方面楼市销售火爆，一方面国家房贷新政频出，贷款办理应接不暇，政策也多有转变。我放弃了休息天和节假日，跑楼盘，跑中介公司，认真办好每一笔贷款。由于宏观调控的增多，很多政策的出台对个人资产业务的拓展影响很大。我也迷茫过、急躁过，但是我认定客户经理必须站在市场的最前沿，也必须承担市场所带来责任与风险。在工作中我注意领会政策精神，积极与客户沟通，坚持做到拓展业务的同时，严格把控政策。截止2010年12月，我行个人住房贷款新增1.71亿元，完成率100％。个人贷款业务的发展也带来了良好的产品覆盖率，2010年我行累计投放贷款735笔，共开办储蓄卡620张，并相应办理了电子银行、贷记卡、个人存款业务。

在工作中，我努力完成各项任务，力求尽善尽美。很感谢领导的支持和同事门的配合，使我能够很好的开展繁忙的个贷工作。在今后，我需要进一步做好各项工作的平衡，确保各项业务更全面的开展。我要把个人贷款作为营销工具，在做好个人贷款的同时，积极展开个人负债业务、个人资产业务、公司业务、战略性业务全方位的营销拓展。我认定一个优秀的客户经理必然是全能综合营销的高手，这也是我努力的目标。

篇3：银行客户经理终个人工作总结

关键词：银行,法人客户经理,主要工作,必备条件

商业银行的客户经理是在授权范围内开发管理各类产品营销的市场营销人员。商业银行通过客户经理队伍向客户全面营销银行的所有金融产品和服务,全面负责客户的所有事务,从而形成介于银行内部作业、管理体系和银行客户之间的桥梁和纽带。作为业务一线的客户经理,不仅是商业银行负债业务、中间业务的推动者,也是资产业务的实施者。而对公业务是商业银行的主流盈利业务,是商业银行的灵魂与精髓。因此,作为一名法人客户经理,如何做好本职工作,为企业提供全方位服务,是至关重要的。

一、法人客户经理的主要工作

农行无锡分行于2010年曾组织调研组对农行法人客户经理的工作现状进行调研,根据其调研结果显示,当前客户经理的主要工作内容,分为有形与无形两种,其中有形工作大致可划分为四大块:1.办理信贷业务,包括:贷前发放、办理低风险信贷业务流程、贷后管理。2.操作各类系统,主要包括:(1)CMS系统,每笔信贷业务发生前,要对客户进行客户评价、保障度测评。(2)对公客户关系管理系统,与ABIS系统联动,了解客户的相关信息。(3)非零售客户评级系统,现仍处于测试阶段,系统运行缓慢。(4)人行查询系统,贷前调查和贷后管理使用。3.处理报表。授信法人客户每月每人按时输入。4.其它事项。主要包括客户的信用等级、客户分类、授信评定,贷款卡年检、基本账户年检,信贷资料档案整理,学习培训、业务性会议,应付各种检查、调研、各条线的自律监管、配合审计等,这些都牵制着客户经理的工作精力。据不完全统计,以上多项工作客户经理每年平均要耗时30天左右,占全年工作日的12%。

而在这些有形工作过程当中,始终贯穿着一条无形的线——沟通与交流,这也是客户经理日常工作的主旨所在。那么如何协调好有形与无形工作两者之间的关系,使得在及时、有效、准确地做好有形工作的同时,与企业客户之间建立和谐、久远、忠诚的信贷关系,是每位客户经理必备的业务技能。

二、成为一名优秀的法人客户经理的必备条件

1. 提高自身的思想道德素质与业务知识水平。

一是树立正确的工作理念。客户经理的工作理念是商业银行经营的重要组成部分,也是银行企业文化的思想结晶,树立正确的工作理念是客户经理从事营销活动制胜的法宝。一要树立客户满意度理念,处处以客户对银行工作的认可和服务满意度为重,强化服务意识,拓展服务空间,挖掘服务内涵,保持忠诚客户群体;二要树立客户价值和赢利理念,最大程度地挖掘和满足高价值客户的金融需求,提升客户关系价值,让优质客户成为银行的战略合作伙伴,真正实现“银企双赢”。二是不断进取,务实工作。客户经理要对本职工作有一个清醒的认识和了解,加强对本职工作方面的调查研究,做到业务精通、心中有数,具备处置突发情况的灵活应变能力,例如:前不久甲企业因其保证单位有一股东出游在外不能及时返回,一时无法签订保证合同,不能用信,但正值固定资产扩张之际,需资金周转,客户经理向其推荐低风险的出口押汇业务,从而在营销业务的同时,也满足了企业的资金需求,从而意识到了业务精通之迫在眉睫;在日常工作和学习当中,养成独立思考、勤于学习的习惯,培养严谨、务实的工作作风,及时发现自身工作中存在的问题和缺陷,找准自身的差距,整改工作中的漏洞;要养成接受命令雷厉风行、完成任务干净利落、落实情况有始有终的作风,提高工作效率,不折不扣地把营销工作做出成效。三是提高素质,与时俱进。理论素质是客户经理素质的灵魂,业务素质的提高依赖于深厚的理论功底和科学的工作方法,学习的深度决定着对银行的方针政策的理解程度,决定着客户经理日常开展工作的力度。当前国内外金融环境发生了很大的变化,新情况、新问题层出不穷,各业务品种不断更新,工作上遇到的难度不断加大,如随着信贷规模的不断紧缩,各大银行都积极推进国内保理业务的发展,这就给客户经理提出了更高的要求,不但要具备较高的适应新形势的知识水平,而且也应具备较强的综合工作能力。

2. 提升客户与业务拓展能力。

一是学会交叉营销,留住老客户。交叉营销是指向一位客户销售多种相关的服务或产品,例如建议存款大户买些高收益的理财产品,如资金短缺,则营销适应客户需求的信贷业务。客户接受服务或产品种类越多,则留住客户的概率越大。据相关数据统计,只有一个支票账户的客户,银行留住的概率是1%;只有一个存款账户的客户,银行留住的概率是2%;而同时拥有两个账户的客户,留住概率为10%;一旦银行让客户享有四种或四种以上账户的客户,则留住概率几近100%。所以对于企业客户,临海市农行上半年不断跟进公私联动业务,向企业营销代发工资、股东台商卡、白金卡等等,一方面增加了企业的转移成本,另一方面建立了更忠诚的银企关系。二是从客户角度出发,识别客户的利益点。对客户而言,他们只关心自己的利益和需求,这才是真正影响客户认同的决定因素。商品有再多的特性与优点,若客户认为用不到,再好的特性及优点,对客户而言,都不能称为利益。所以如何站在客户的角度,针对企业的利益追求最大化特点,如何向企业做好营销工作,成为客户经理工作的一大窍门。举个例子,一企业在各个金融机构融资较为分散,甚至有些仅办理承兑汇票业务,而在临海市农行有流动资金贷款,此时帮企业算了一笔账,如果他行承兑在临海市农行办理,保证金部分折算为存款,那么该企业流动资金贷款利率上浮幅度可以下降近15个百分点,日均贷款1000万元,可以节省利息近10万元。企业是以利益优先的,一般情况下是非常乐意接受建议的。又如理财产品:收益率较高,一般客户都欣然接受,只要有盈余资金,自然有兴(下转第205页)(上接第201页)趣买入,不仅满足了客户的利益需求,更重要的是,长此以往,可以将一部分客户从流动客户固化为稳定客户,从而为存款工作打下坚实的基础。三是营销新客户,发展老客户,提高客户占有率。在有效控制信贷风险的基础上,放眼于整个市场,从而提升市场占有份额。有效利用政府信息资源平台,对于政府新出让的企业土地使用权,进行跟踪营销,从而拓展新客户。另外,提升服务层次,增加每一位已有客户的占有额,尽力留住客户的心,从注意发展短线交易转变为发展客户的终身价值。其实,巩固客户和提升现有客户占有额比开发一个新客户成本低很多,所以这个理念有利提高银行的利润,同时也有利于与客户建立更长远的、更忠诚的银企关系。

3. 做好信贷业务风险防范工作:

一是树立自我约束的职业理念,在技能培训和业务实践中不断深化风险意识,强化职业操守,务实维护商业银行信贷资产安全、高速运行。尤其是在虚假抵押、保证合同无效的事例出现之后,更要提高警惕。在合同签订时,务必做到亲见签名、盖章;抵质押登记不得由调查人员单独办理。抵质押登记人员应亲自到有权登记机构办理抵质押登记手续,亲自办理质押凭证的止付手续,不得委托他人代为办理,严禁违章操作,从而有效防范操作风险。二是强化对重点业务、重点环节、重要事项规章制度的学习,规范操作行为,有效遏制各类风险事件和差错事故的发生。按照落实强化管理、努力提高案件防范能力的要求,进一步推进案件防范工作责任制。严格岗位设置和权限管理,按照岗位职责所设权限办理业务,使客户关系维护和业务营销工作持续稳定健康发展。三是跟踪管理,时刻关注企业生产经营状况。第一,对于工商局、环保局等各政府部门通过网站、报纸等媒介发布的信息应时刻关注,如若发现企业未能正常生产或陷入纠纷时应立即采取相关措施从而控制信贷风险,第二,开通法人客户经理的个人征信系统查询功能,从而能够及时、全面地了解企业法定代表人、股东及其他高管人员的信贷与对外担保状况,可以从侧面了解企业经营效益。第三,对于企业提供的财务报表的真实性存有质疑,可时刻关注企业进出口报关数、纳税额及水电费等相关数据,能在一定程度上判别真伪。四是加强风险提示,提高客户金融风险意识。对客户进行存款、基金、保险等投资安全提示和宣传,通过在营业场所张贴发放宣传材料和在网上银行登载重要信息,提醒客户妥善保管密码和存折等,严格客户经理工作职责和经营禁令,防范可能产生的风险。

参考文献

[1]周群.人事管理向人力资源管理的转变[j].企业研究,2011(6)

篇4：银行客户经理：风险与收益

讨论：你印象中的银行客户经理是怎样的？

小崽子：每次开学去银行交学费时都会碰到银行的客户经理。她们统一盘着发，穿着制服和黑色高跟鞋，露出职业性的笑容，开口第一句话永远都是“您好，请问有什么可以帮您的吗？”像是训练有素的“服务机器人”。

AZA：我脑中关于银行客户经理的形容词就是：高效。他们敲打着计算器，偶尔推动一下眼镜，仿佛每推一次眼镜就能算出一个新的数字。偶尔抬起头来问几个问题，在电脑上记录下你的信息，再低头快速地敲打键盘，一笔业务就做好了。

上上：客户经理应该是穿着笔挺的西装、锃亮的黑皮鞋，看起来光鲜无比，但他们也特别忙，不是在打电话，就是在东奔西走拉业务。

星星索：对银行客户经理的印象来自日剧《半泽直树》。我为剧中半泽热血、正直的银行经理形象所倾倒。所以一提到银行人，我的第一反应就是——面对工作时是数字天才；面对客户时热情幽默，急客户所急，想客户所想；面对不公的事情会勇敢地站出来，维护金融界的正常秩序。

真人图书档案

姓名：颖 颖

身份：银行客户经理

技能：原来是与数字打交道的会计，现在是客户、业务、贷款“手到擒来”的银行多面手。

回想我担任银行客户经理这一路，从起初没有任何客户到后来成为业绩冠军，我秉持着“压力越大，动力越足”的信念，拼了命地坚持，“天道酬勤、水滴石穿”在我这里得到了验证。

我大学读的是会计专业，当时的我满腔热情，迫切地想投入社会，化知识为生产力。作为会计，最对口的单位有两个：会计事务所和银行。在银行工作，我不仅仅要面对会计单项业务，还需要不断提高综合素质。于是，生性爱挑战的我，选择了穿上银行制服，成为一名银行客户经理。

做营销——方法比努力更重要

做银行客户经理，营销是其中一项重要的工作内容。

我属于内向的人，向客户开口让他们买一些金融理财产品时，会觉得十分难为情。但要在这档子事上认怂，我真的不甘心。于是我每天咬筷子练习标准微笑；对照服务规范逐条检查自己的仪容仪表；忍痛割爱，放弃综艺节目，疯狂阅读财经新闻——希望通过自己亲切的笑容、端庄的仪态给客户留下好印象，通过了解财经信息和客户找到共同话题，在推荐产品时少一些“不好意思”。

初入客户经理岗位，单位分配给我700个客户，恰逢营销旺季，前任调离得比较急，时间紧任务重，我“临危受命”，在很多问题上都要自己摸索着解决，我一个新手竟硬生生地成了单位的顶梁柱。

那段时间我压力大到食不知味、夜不能眠。白天忙工作，晚上把客户资料带回家，整晚整晚地看，以便能尽快了解客户的情况，其中不乏人生阅历分分钟秒杀我的“老板”“老板娘”，如何向他们营销真成了一道让人头疼的“大难题”。

后来果然就遇到了这样一个贵宾客户，她平日里经常理财，知道什么产品风险小而且收益高。我试着向她营销理财产品，她欣然接受。但到了6月底我们再次见面时，她却告诉我她已经通过其他渠道投资了2000万元，因为这个产品利率比我推荐的高很多。当时还有好几个大客户也慢慢地把业务转移去了其他银行，那时候我真觉得我们单位要在我手里“玩完”了。

在我状态最坏的时候，我去咨询有经验的领导，他送给我四个字：举重若轻。

一番痛定思痛后，我决定调整状态，把节奏放慢。不再去过分追求任务指标，反正已经到这步田地了，那就索性以“时间”换“空间”吧。

我用了一个月的时间整理了我负责的所有客户，建立了一份客户管理档案，还优先选择了我认为比较重要的客户，做上标记，然后开始和他们沟通。

我有一个客户，他是外地人，在本地经营布料生意10余年。一次聊天时他无意谈到了自己的孩子马上要上小学了，但户口不在本地，很担心孩子没办法在本地入学。我询问了本地教育局，并根据当年那个辖区的招生人数和各项条件给他作了详细的说明和分析，选择了一所他孩子可以就读的学校。后来他的孩子顺利读上了那所小学，他十分感激，每次来银行都说要帮我完成产品任务。

像这样，我开始学着做客户的朋友：客户生日时，送去生日祝福；逢年过节时，不忘问候；更多的时候我在他们需要时送上真心实意的关心与帮助。慢慢地，客户开始信任我，甚至会主动找我推荐金融业务，我的营销业绩一天一天提升着，这也在无形中让我信心倍增。

后来我终于明白：方法比努力更重要。良好的沟通可以提高办事效率，拉近人与人之间的距离，满足客户被了解与尊重的需求，使客户经理在客户心中的形象更丰满生动。

学判断——致人而不致于人

在银行的几年时间里，我有一个很大的进步——对风险的判断能力提高了。

《孙子兵法》说：“致人而不致于人。”对于信贷客户，这条原则非常重要。做客户经理得有很强的驾驭力，在与客户合作之初，就要对客户进行全面的了解，才能占据有利位置。只有学会了解客户、驾驭客户，银行才能减少风险，步步为“赢”。

曾经有朋友带来一位客户，希望我能够给他提供信贷支持。按理来说，有最亲密的朋友作保，应该可以放心一些。但是我在走访时发现这个企业没有规范的运作系统，连会计都是外聘的，财务报表与实际收支相差较大，销售体系也不尽完备。另外，他们自建的三栋厂房有两栋已出租，企业的租金收入甚至高于产品销售收入。我又和企业负责人交谈，结果发现这位负责人根本讲不清这么多年盈利的流向，也无法向我出示完整的税务发票、水费单、电费单——这些情况都被我列入了企业贷款考察的情况之中。我判定这不是一家优质的企业，给予信贷支持是有很大风险的。所以，我只能如实和朋友说明了情况，拒绝做这次“顺水人情”，帮助单位规避了一次高风险贷款。

金融工作，说到底是一个“钱”字，然而细究起来，却又不仅仅是一个“钱”字。要把最广泛的资金吸收为存款，同时又要把存款通过贷款发放出去，这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。要成为一名优秀的客户经理，只有不断提高风险判断能力，多观察多思考，做好一切准备工作，才能让运作过程顺利有保障。

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做客户经理——挑战即价值

在好多人看来，银行客户经理是“收入不菲，衣着光鲜”的，事实上，在这些表象的背后，每个客户经理都承受着非比寻常的工作压力。除了每天早8点到晚8点的标配工作时间，还要完成单位布置的各类营销任务，以及对信贷风险的控制。尤其在当前经济下行的背景下，风险暴露、竞争加剧、盈利空间收窄，稍不谨慎，任何一笔不良信贷业务都有可能断送自己的前程。

银行业务复杂，而且不断更新，我们也不能落后于人，学习各类规章制度，参加各种资格考试与职称考试是我们的家常便饭。考试门类之繁多绝不亚于大学的必修课：银行从业资格证书、保险代理资格证书、证券（基金）资格证书、理财资格证书（CFP、AFP）、中高级经济师职称……看上去很多很累，但每一本证书的获得，于我来说，都是一次提升。

银行工作兼具风险性和收益性。通过接触不同类型的客户，对客户进行分析比较，可以了解一个行业的经营模式、利润点、风险点，推而广之，可以了解多个行业，对社会会有更深刻丰富的认知。在调查过程中，不断地认识、了解社会不同人群，久而久之，就洞明了世事，练达了人情，这些都是人生的财富。

我还记得高中的时候我写给自己的一句话：这一生的选择，许你遗憾，但不许你后悔。5年有苦有乐的银行生涯，我不后悔。因为高风险，带来了高回报。看着今天这样一个有历练、懂专业的自己，我庆幸在一次又一次的选择时，始终将主动权牢牢掌握在自己手中。我深信，所有挑战过的一切，总有一天都会体现出它的价值。

小编在参与某所学校的生涯规划讲座时发现，介绍“银行客户经理”这一职位的教室被挤得水泄不通。小编借机打探到了关于“银行客户经理”，同学们最想问的三大问题：

1. 做客户经理需要具备哪些条件？

2. 银行客户经理的日常工作压力大吗？

3. 想成为银行客户经理，高中生可以提前做哪些准备？

面对面嘉宾

颖 颖：银行支行客户经理

李皓立：银行部客户经理

未来面对面

Q1：做客户经理需要具备哪些条件？

李皓立：做客户经理，首先要懂得管理风险。做客户经理，要和同行、企业、政府打交道，这种种都意味着不确定性。和不确定性打交道，首先要有确定性的抓手，就要求客户经理能读懂报表背后的“故事”：估计有形资产价值、推敲无形资产贵贱等。其次，要有好的心态，没事咱不惹事，有事不怕事，出大事了不要慌，担责任有耐心。最后是要有态度，通过现象形成观点，向各方清楚合理表达诉求，有立场，有所为有所不为。所以，总结做客户经理需要的基本条件，就是专业能力、良好心态、勇于担当、善于表达。

Q2：银行客户经理的日常工作压力大吗？

颖 颖：客户经理的日常工作节奏快、压力大。尤其是当前，不良贷款不断增加，清收处置不良贷款会耗费客户经理大量的精力，客户经理必须思考如何在最短的时间内收回最多的贷款，实现银行损失最小化，所以银行大部分的风险控制就在于客户经理的把控。总的来说，做银行客户经理是有一定压力的，所以要具备良好的抗压能力。

Q3：想成为银行客户经理，高中生可以提前做哪些准备？

李皓立：首先，应加强沟通、表达、理解能力的锻炼，培养双赢意识。比如在解决问题时把朋友的感受和利益纳入进来，学会交朋友、爱朋友，只有学会我为人人，才有人人为我。其次，学着看人，世事洞明、人情练达。债权投资与其说是投钱，不如说是投人，钱和项目是死的，人却是鲜活的。当然，基础工作也要做好，比如了解基本的财务金融知识，然后在高考时填报一个和金融相关的专业，继续学习基础知识和技能。

1. 应用经济学TOP10

一级学科应用经济学，下设财政学、金融学、产业经济学、国际贸易学、劳动经济学、统计经济学等二级学科。该专业面向各大金融机构、证券公司、金融监管部门，提供具有较强专业知识和先进技术应用能力、高素质、能进行国际化的理论研究和实践操作的复合型高层次人才。

篇5：银行个人客户经理工作总结

在这一年的时间里，在领导和同事们的帮助下，通过自己的努力工作，在公司业务知识方面有了进步，与客户沟通、个人营销能力也得到了提高。

在20xx年的工作中，业绩方面，新开立公司客户10户，其中完成公司有效户9户，公司日均存款1808万，获得两笔授信批复，完成分行下达的小微任务等。在授信业务中，通过向领导和同事们学习、向总分行下发的文件中学习，初步掌握了我行的信贷业务知识。

篇6：银行个人客户经理工作总结

一、20xx年业绩汇总：

今年以来，本人管理客户总资产00万，新增00，资产年日均00万，资产年日均新增00万，储蓄年日均000万新增000万;有效客户数新增000位;贷款发放量000万。

二、客户维护

这一年来，我在工作中紧跟分行的活动方案及领导的步伐, 围绕最基本的工作重点――开拓客户, 尽力的完成了各项工作任务。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。大胆开拓思想，树立客户第一的思想，针对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务。

三、客户开拓

(1)客户转介绍：本人名下的有00位客户均为客户转介绍，并成为我行有效客户。只要客户认可我们银行，认可我，便向客户开口提出，让客户转介绍身边的朋友到我行开户，是较为容易的。而且提升他们成为新的有效客户也非常有效果，客户身边的圈子就是我的目标。

(2)联合小区举办活动：坚持个性化服务的宗旨，让客户感觉得到升华。如我们中秋节在小区做的大型晚会活动，也赢得客户的认同，我们没有过多的宣传，反而是与客户一起欢度节日，与邻居们一起互动，邀请小区业主多才多艺的表演，大家欢聚一堂，深得客户的民心。自然客户对我们银行的感觉再次认同。

我们每一场的活动，每一次的现身，都要给周边邻居与客户一个不一样的形象。让其对我们充满好奇，喜欢我们。这就是我们的龙岗支行的特别!

四、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。