银行经理上半年工作总结

银行经理上半年工作总结（共6篇）

篇1：银行经理上半年工作总结

银行经理上半年工作总结11篇

总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以使我们更有效率，为此我们要做好回顾，写好总结。那么你知道总结如何写吗？下面是小编整理的银行经理上半年工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

银行经理上半年工作总结1

时光匆匆的从我们身边溜走，不知不觉中，20xx年已经过去一大半了，在这半年里我一直担任客户经理这个职位。在这半年里，在领导和同事的帮助与支持下，我较好的完成了我的本职工作。这半年的工作经历对我的职业生涯影响非常大，我的办事能力工作能力都得到了提升，与同事的关系也非常融洽。下面，我简单将我上半年工作进行一个总结：

一、工作方面

（一）日常工作

由于我的工作技能、营销能力和阅历与资深客户经理都有一定差距，所以我不敢掉以轻心，总在学习总结怎样才可以更好地做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现之各类问题。

在日常工作中，我主要从基础开始学起，积极向老同志学习经验，并且在实践中不断提升自己的营销能力，培养客户关系，努力维护好老客户，挖潜新客户。

首先是用好各种工具，包括PCRM系统的使用，个人客户经理工作日志的总结，基金客户系统的梳理等等。发现问题及时向同事或领导请教，不断总结自己的不足与缺点并加以改进。

其次，做好每日客户维护工作，主要方式是给客户打电话、发短信进行前期沟通，并且适时约访客户进行情感维护和产品营销，在有客户过生日的时候适时送上祝福的短信或电话。对于有产品到期的客户和基金客户，进行售后服务和回访，并借此机会进行二次营销。

再次，由于我行只有一名大堂经理，很多时候我都要扮演大堂经理的角色。又由于我是###的新人，对客户需要一个熟悉的过程，在大堂的经验给我很多接触客户的机会，也在此过程中挖掘了一批潜在客户。杨叔叔就是在大堂的接触中 20xx工作总结范文工作总结格式周工作总结范文月工作总结范文季度工作总结范...教师年终工作总...发掘的一名拆迁客户，最终我在同行竞争异常激烈的情况下将其成功地营销成了我行的优质贵宾客户，从##银行转过来200多万。像这样的例子还有很多。

此外，我还负责一些日常的资料整理工作，主要包括客户资料的整理编号，贵宾客户资料的电子版登记等等。

（二）营销业绩

在20xx年上半年，###支行充实了客户经理队伍，达到了三名专职客户经理的配备规模。经过我们团队半年的努力，我们在基金、理财产品和保险理财等方面都取得了一定的成绩。截止3月底，我行共销售基金###万元，完成任务的35%。截止6月底共销售本利丰理财产品###万元。截止3月底共销售代理保险###万元（3月末）。这些数据都是我们团队共同努力的结果，而我本人的贡献度也在慢慢的增加。特别值得一提的是，在个人贷款方面，由于我的细心发现，我行与中国##大学进行了一次个人贷款方面成功的公私联动，最终新增了7笔个人贷款（已经审批完毕，抵押登记后放款）。

我行在半年中还坚持公私联动的活动，成功地举办了走进##公司，走进中国##大学等一系列活动，取得了良好的效果。

二、学习方面

（一）日常学习

在每天早上班前准备的时间里我都会看看每日财经动态，学习个人部定期下发的理财指引，如果有新产品发行还要看看相关产品信息。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。

（二）培训考试

在20xx年上半年，我参加并顺利通过了一些职业技能方面的资格认证考试，包括：基金销售从业资格考试；银行业从业资格考试个人理财、风险管理。此外我还参加了分行组织的个人信贷业务考试。

半年里，我积极参加支行、分行组织的各项培训，包括刚刚结束的分行组织的个人客户经理培训；支行客户经理例会上各种产品和技能方面的培训；总行关于个人理财业务非保本转型和新系统上线的培训等等。

此外还有基金公司、期货 公司举行的各式各样的培训。在每周一次的培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理的角色。分行、总行的培训使我对于我行的理财产品有了更深层次的认识，并使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了#行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。

三、存在之问题和今后努力方向。

我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好之合作，但自己却不能很好大的有针对性的为客户制定业务方案。第二，现有之客户资源，没有能够很好之深挖细刨；对于自己有目标之客户群体也一直没有找到合适之介入机会。第三，有些工作做之不够过细，一些工作协调不是十分到位。

在接下来的半年中，面对上半年的经验和出现的问题，我将更加努力的弥补和改正，用业余时间学习，充实自己，将自己的能力和素质进一步提高。争取为我行的发展贡献我自己的力量。

银行经理上半年工作总结2

时光荏苒，半年的时光不知不觉已悄然结束，在这半年的日子里我过的非常愉快。在工作中，有成功又失败，有经验有教训。现在我将我半年的工作做一个简单的总结汇报：

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知××支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的.青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。

位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快，那个胖胖的小伙子态度真不错，农行就是好，这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

在接下来的半年里，我给自己制定了新的目标，让自己变得充实起来，以饱满的精神状态迎接新的挑战。

银行经理上半年工作总结3

担任大堂经理已经五个多月了，感觉这段日子过的非常快。在这接近半年的日子里，我有非常深刻的体会和感触，学到很多，进步了很多。现在我将我这半年来的工作做一个简短的总结：

客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流动人口比较多，因此，这里的客户流动性大，现金流动快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不安全又费心。从我第一天在大堂工作，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。刚开始时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相对比较重大，但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。

当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在我开始大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟悉所有业务，我学习了很多金融基础的业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的了解并从中总结出一些要点，向不熟悉银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：ATM跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且十分高兴。

如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们慢慢的相互熟悉、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的热爱我的工作岗位，因为这个岗位非常适合我，由于我的性格比较热情而温和，所以当顾客提出问题时，我能很耐心的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么？在这样的情况下，我能够快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务知识量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的重要作用。

我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。要对银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个大堂经理来讲，具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里，大量的吸收知识与能量，散发出自己的光和热，作为一个金融服务人，我感到非常自豪，因为我有较高水平的领导和亲入一家很好的同事，同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极向上、追求进步的力量，当一切事物都能从不能亲力亲为到可以得心应手时，生命就会变得光辉灿烂起来。我会在这样的集体里不断的充实和完善自我，最终成为一个优秀合格的大堂经理。

在接下来的半年里，我会更加努力，付出我全部的工作热情，迎接新的挑战，为我行更繁荣的发展继续努力！

银行经理上半年工作总结4

20xx年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下：

一：作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好08年的信贷政策，重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。

1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷的款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。

2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于08年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。

二：加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三：存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。

第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。

第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。

下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：

第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。

第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。

第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。

银行经理上半年工作总结5

20xx年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下：

一：作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好XX年的信贷政策，重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。

1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发代款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。

2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于XX年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。

二：加强客户营销，增加客户群体。

自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三：存在的问题和今后努力方向。

我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。

第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。

第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：

1、加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。

2、在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。

3、细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。

银行经理上半年工作总结6

上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下：

一：作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好。重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。

1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。

2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。

二：加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三：存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。

银行经理上半年工作总结7

稍纵即逝，上半年，过去6个月的审查，中国招商银行的领导和同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己工作。

一、现在过去半年的工作是总结如下：

1、为企业客户经理，不仅加强研究的重点是1良好的信贷政策，在主要投资银行的整体信贷政策下降，客户和商业信贷产业政策，是关注的焦点，在此基础上的信贷政策，良好的银行政策，业务分类营销和沟通的一部分，充分发挥客户经理的责任。

2、努力提高业务技能水平，增强风险管理意识。从分公司已成立之前，国内保理，贷款业务，满足，为了能够扩大其客户，准备接收分支部门的支持下，负责帮助他们迅速了解和熟悉业务操作，掌握风险的模式已经得到了进一步改善;此外，为了加强学习业务技能，6个月，四次，由分行举办的技能培训。

3、加强客户营销，一个良好的工作回报广大客户的信用报告。

总体从紧的货币政策，做和谐，分行的目标客户，深入研究行业发展趋势，有针对性的营销为基础的市场营销和风险管理。六个月，已在云南昆明生物科技有限公司，云南齐峰机电设备制造有限公司，电力燃料有限责任公司，云南苏联城市的投票权和参与工作在其他公司业务。加强客户营销，增加的客户群。自己的担子很重，他们的技能，营销能力和经验，他们的客户经理的业绩有一定的距离，所以总是被掉以轻心，总是在学习，总结，我们如何才能更好地做银行业务，不断学习，不断积累，从容在他们的日常工作??，组织和管理能力，综合分析能力，工作能力所产生的各种问题的协调处理，已提高到一定程度后6个月的锻炼，以确保正常的工作运作，可以治疗各种任务的正确的态度，热爱本职工作，认真努力地开展实际工作

积极改善他们的专业素质，争取工作的主动权，强心，责任感，努力提高工作效率和质量。

二、存在的问题和今后的发展方向。

虽然我爱奉献给工作已经取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，技术水平的性能是没有足够的技术资源和一些很好的客户，在原有的良好的合作关系，但他们有针对性的行动方案，为客户的发展。其次，现有的客户资源，不深挖细刨，扩大营销力度，为客户的交易链，并没有发现他们的目标客户群体的适当干预的机会。第三，一些工作不能太小，一些协调不到位。

银行经理上半年工作总结8

20xx年以来，xx寿险市场保险机构不断增加，市场竞争异常激烈，做银保业务的寿险公司达x家，较20xx年一季度增加4家。根据市场的变化，全市系统上下银保业务人员在分公司总经理室的正确领导下，各支公司按照分公司总经理室和省公司的战略部署，抢占先机，巩固市场，攻坚克难，顽强拼搏，新单保费超过了序时进度。

上半年截止x月x日，全市共完成银保新单保费xxx万元,完成省公司下达全年预算目标的x%;同比增长x%。其中xx保费xxx万元，同比增长x%;期交保费xxx万元，仅完成全年预算目标的x%，同比负增长x%，在全省排在最后一名。回顾上半年工作小结如下：

一、快速启动了20xx年一季度“开门红”工作

为确保实现省公司一季度竞赛目标，xx市公司制定了《xxxxxx》，调动基层公司的积极性，对一季度指标进行了落实分解，每日发送银保业务快报，及时公布业务进展情况，适时进行目标追踪，从而确保了一季度新单业务的达成。

各单位认真落实银保业务的销售计划，制订激励措施，全体银保渠道销售人员认真履行自己的职责，面对激烈的市场竞争，不畏艰难，团结一心，从而保证了上半年新单业务的稳定发展，超过了序时进度。

上半年完成全年新单预算目标较好的有：xx支公司达成率x%、xx支公司x%%、xx支公司xx%、xx支公司xx%。xx支公司、分公司理财中心、xx服务部确保预算目标达成率低于全市发展速度。

二、各层级加强对各渠道的公关力度，攻坚克难，积极疏通维护展业渠道

面对错综复杂多变的外部环境，保险主体的不断增加，市场竞争的白热化，竞争手段多样化，我公司经营网点逐步减少，给经营带来了意想不到的困难。各级公司都加大了公关力度，进一步疏通维护展业渠道，更好地发展银保业务，分公司总经理室成员和相关部门，支公司经理室成员加强与代理单位的联系和沟通，采取多种形式进行交流，增进了了解，密切了关系，为银保业务赢造了外部环境，取得了良好的效果。

三、明确职责，做好沟通协调和培训服务

分公司银保部根据省公司的部署，按照分公司总经理室的要求，认真做好本职工作，加强与各代理渠道相关部门的联系，及时协商处理业务发展中遇到的问题，各支公司对网点进行适时辅导，从销售理念及技巧上给予渠道销售管理人员和一线销售人员给予了有利的培训支持和服务。

上半年银保业务存在很多不足和差距，主要表现在：

一、从业务发展情况看:

一是各单位间业务发展不平衡，预算达成率高的单位已达到x%，在x%以下的有三家公司，最低的xx服务部仅达到x%。

二是各代理渠道间发展不平衡，x行占全市趸交总量的x%，xx)占x%，x行占x%，x行占x%。

从上半年的市场份额看，到x月底，我公司的市场份额为x%，比去年同期下降x个百分点，下降幅度很大。从各代理渠道市场份额占比看，我公司的市场份额普遍下降，x行x%，比去年同期下降x个百分点;x行x%，比去年同期下降x个百分点;x行x%，比去年同期下降x个百分点;建x行x%，比去年同期下降x个百分点;x政x%，比去年同期下降x个百分点。

二、银保渠道期交保费发展严重滞后，在全省处于最后位次，x保期交仅完成年计划的x%，而全省完成x%，落后于全省平均完成率x个百分点。

上半年期交保费xxx万元，其中，柜面期交保费xxx万元，仅x%占，落后于xx、xx等同业公司。

三、队伍建设滞后，不能适应市场竞争和业务发展的需要。省公司总经理室多次提出要加快理财经理、客户经理队伍的建设，去年朱总又多次强调认真抓好队伍建设，夯实基础管理，以确保业务健康、持续、稳定发展。分公司总经理室对队伍建设非常重视，尽管分公司相关部门和各公司作做了一些工作，但是重视程度不够，致使成效不明显，没有达到分公司总经理室的预期目标，影响了业务的发展，导致我市业务落后于全省发展速度。

四、培训工作不到位，特别是对客户经理、理财经理的理念转变，销售技能提升，业务知识更新等方面培训工作没能跟上，造成客户经理、理财经理的整体素质没有提高，从一定程度讲，客户经理的销售技能不能适应当前竞争的需要，难以保证业务持续、稳定发展。

银行经理上半年工作总结9

转眼进入x行已经半年了，时间让我对于x行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的业务技能。这半年具体的收获如下：

在业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够熟练，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每天日常本职工作外，还重点做了如下工作：

1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共xx户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，及时通知全部企业前来年检，并要求提供最新、最准确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。

2、新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对所有20xx年前老帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。

3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残损，故将所有开销户信息形成电子版本，待日后使用。

在思想上，20xx上半年年部里的活动也很多，自己尽了能力完成了所有任务，如手机银行、短信签约、利得盈、xx卡等等。虽然不是很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的是20xx年大干一季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到xx带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己，迅速提高增长量。

下半年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自己鼓励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，我会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作中磨练自己，发扬长处，弥补不足。

银行经理上半年工作总结10

稍纵即逝，上半年，过去6个月的审查，中国招商银行的领导和同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己工作。现在过去半年的工作是总结如下：

为企业客户经理，不仅加强研究的重点是良好的信贷政策，在主要投资银行的整体信贷政策下降，客户和商业信贷产业政策，是关注的焦点，在此基础上的信贷政策，良好的银行政策，业务分类营销和沟通的一部分，充分发挥客户经理的责任。

1：努力提高业务技能水平，增强风险管理意识。

从分公司已成立之前，国内保理，贷款业务，满足，为了能够扩大其客户，准备接收分支部门的支持下，负责帮助他们迅速了解和熟悉业务操作，掌握风险的模式已经得到了进一步改善;此外，为了加强学习业务技能，6个月，四次，由分行举办的技能培训。

2：加强客户营销，一个良好的工作回报广大客户的信用报告。

总体从紧的货币政策，做和谐，分行的目标客户，深入研究行业发展趋势，有针对性的营销为基础的市场营销和风险管理。六个月，已在云南昆明生物科技有限公司，云南齐峰机电设备制造有限公司，电力燃料有限责任公司，云南苏联城市的投票权和参与工作在其他公司业务。加强客户营销，增加的客户群。自己的担子很重，他们的技能，营销能力和经验，他们的客户经理的业绩有一定的距离，所以总是被掉以轻心，总是在学习，总结，我们如何才能更好地做银行业务，不断学习，不断积累，从容在他们的日常工作，组织和管理能力，综合分析能力，工作能力所产生的各种问题的协调处理，已提高到一定程度后6个月的锻炼，以确保正常的工作运作，可以治疗各种任务的正确的态度，热爱本职工作，认真努力地开展实际工作。

积极改善他们的专业素质，争取工作的主动权，强心，责任感，努力提高工作效率和质量。

3：存在的问题和今后的发展方向。

虽然我爱奉献给工作已经取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，技术水平的性能是没有足够的技术资源和一些很好的客户，在原有的良好的合作关系，但他们有针对性的行动方案，为客户的发展。

其次，现有的客户资源，不深挖细刨，扩大营销力度，为客户的交易链，并没有发现他们的目标客户群体的适当干预的机会。

第三，一些工作不能太小，一些协调不到位。

银行经理上半年工作总结11

上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下：

一：作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好的信贷政策，重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传

达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。

1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。

2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。

二：加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三：存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。

第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。

第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。

下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：

第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。

第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。

第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。

篇2：银行经理上半年工作总结

稍纵即逝，上半年，过去6个月的审查，中国招商银行的领导和同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己工作。现在过去半年的工作是总结如下：1：为企业客户经理，不仅加强研究的重点是1良好的信贷政策，在主要投资银行的整体信贷政策下降，客户和商业信贷产业政策，是关注的焦点，在此基础上的信贷政策，良好的银行政策，业务分类营销和沟通的一部分，充分发挥客户经理的责任。1，努力提高业务技能水平，增强风险管理意识。从分公司已成立之前，国内保理，贷款业务，满足，为了能够扩大其客户，准备接收分支部门的支持下，负责帮助他们迅速了解和熟悉业务操作，掌握风险的模式已经得到了进一步改善;此外，为了加强学习业务技能，6个月，四次，由分行举办的技能培训。2，加强客户营销，一个良好的工作回报广大客户的信用报告。

总体从紧的货币政策，做和谐，分行的目标客户，深入研究行业发展趋势，有针对性的营销为基础的市场营销和风险管理。六个月，已在云南昆明生物科技有限公司，云南齐峰机电设备制造有限公司，电力燃料有限责任公司，云南苏联城市的投票权和参与工作在其他公司业务。加强客户营销，增加的客户群。自己的担子很重，他们的技能，营销能力和经验，他们的客户经理的业绩有一定的距离，所以总是被掉以轻心，总是在学习，总结，我们如何才能更好地做银行业务，不断学习，不断积累，从容在他们的日常工作??，组织和管理能力，综合分析能力，工作能力所产生的各种问题的协调处理，已提高到一定程度后6个月的锻炼，以确保正常的工作运作，可以治疗各种任务的正确的态度，热爱本职工作，认真努力地开展实际工作。

篇3：银行经理上半年工作总结

记者:陈助理, 您好。2009年, 中国乃至世界的经济形势复杂多变, 您能否简单分析一下中国百姓当前面对的宏观经济和金融情况?

陈文龙:自2005年以来, 理财的观念开始深入人心, 应该说, 这是一个划时代的转折。这之前, 中国老百姓从来没有如此全国上下齐心地关注资本市场, 但随后自2007年底至2008年末的股市大转折也为老百姓们上了深刻的一堂课, 那么, 我们到底应该怎么投资, 如何真正地让我们理好财、理出钱呢, 这一切都让我们意识到理财实际上并不是一个简单的问题。

2009年无疑又是一个理财年。2008年国家连续出台的降息、放松银根、减免利息税、印花税等一系列货币政策及财政政策, 其效应因为蒙代尔-弗莱明法则 (即J型曲线效应, 表明经济政策对经济的促进作用是呈现J型, 有一定的时滞) 而在2009年充分地显现出来。根据中国国家统计局相关经济数据显示, 今年上半年GDP增长达到7.1%, 其中第二季度GDP增长7.9%, 比第一季度加快了1.8个百分点。纵向比较, 我们过去几个季度来比, 应该说中国经济从去年下半年出现的整个经济下滑的趋势, 现在得到了遏制。横向比较, 目前世界上主要经济体基本都处在负增长当中, 中国已经成为世界经济复苏的领头羊。中国经济的一枝独秀, 也有可能吸引大量国际游资进入, 推动资本市场的进一步发展。

经过以上分析, 我们对下半年的大势已经有了充分了解。有了正确的大势判断, 可以说, 下半年依然是投资理财的黄金时刻。

记者:在具体进行投资决策的时候, 我们应该怎么投资?请您点评一些主要投资产品下半年的走势, 比如股市和基金市场。

陈文龙:好的。首先是股市。今年的股市在国家经济政策的刺激下涨势迅猛, 大家仿佛又回到了前两年, 从怀着恐惧和怀疑, 到在不断的赚钱效应刺激下增加了勇气, 纷纷重回资本市场的怀抱。至8月3日, 股指已经突破3450的关口, 并直逼3500点, 很多个股实现了价格翻倍, 大量套牢盘解套, 应该说是非常可喜的一个局面。

对于今年股市的全面上涨, 公认的看法是因为国家信贷政策的放松和信贷资金的高流动性, 促使股市资金充裕, 推动股市上涨, 可以判定为一种资金堆积型的上涨。据国家统计局发布的数据, 今年上半年, 我国新增贷款达到了7.37万亿元, 比年初预计的5万亿超出了近50%, 致使股市交易量多次出现天量。业内很多人士认为, 资金堆积型的上涨由于没有实体经济的支撑, 很难出现后续支撑。个人认为, 在经济大势向好的局面下, 信贷资金充裕表面上反映在了股市上, 但对实体经济的促进正在逐步显现。实体经济已经显现出良好的发展势头, 这可以从我们上面所列的一系列数据中得到印证。股市是经济发展的晴雨表, 而且是提前指标, 资金堆积型的股市固然存在风险, 但在下半年风险将逐步释放, 并逐步走向实体经济发展促进型。我们可以看到, 目前房地产市场已经开始转暖, 钢材、有色金属、油价都在持续回升或已经在高位波动, 都已经印证了这一点, 而国家的货币政策也不可能在短期内进行大的调整。

从这种种分析观点来看, 泡沫是存在的, 但尚在可以忍受范围内, 国家将在下半年重点进行泡沫实体化的进程, 进而出台一系列的监管措施, 可能会加剧股市的波动, 但前提是不能影响发展的大局, 故在半年之内股市不会有大的问题, 下半年仍然将持续多头上涨行情。中国人民银行8月5日发布的《2009年第二季度货币政策执行报告》指出, 将灵活运用货币政策工具, 引导货币信贷适度增长。并根据国内外经济走势和价格变化, 注重运用市场化手段进行动态微调。这是央行正式表态货币政策将微调, 虽然只是微调, 但市场已经出现恐慌情绪。其实, 对于货币政策的动态微调, 投资者大可不必过份恐慌。下半年这样的微调将会多次出现。目前政策的微调尚不能在短时间内改变流动性宽松的局面, 在宏观经济逐步复苏的大背景下, 市场中期向上的趋势是难以迅速改变的。

第二是基金市场。基金市场伴随着股市的上涨, 也必然在下半年还会有一波上涨行情。由于存在着恐惧, 很大一部分人在股市突破3000点左右时, 由于套牢资金已回来大半, 选择了赎回基金出场, 将资金落袋为安的策略, 但共同的感受是踏空了行情, 没想到还会突破3500。泰戈尔有一句名言:如果你因为失去了星星而哭泣, 那你很快就要失去月亮了。对于这些投资者而言, 可能下半年还会有同样的感觉。今年, 由于股市个股板块轮动特别明显, 个人认为, 如果对个股走势判断不准, 购买一些指数型的基金是比较保靠的, 依目前情况看, 股指的大幅回落基本上不太可能, 而继续上涨的机会仍然较大, 所以能够在低风险的情况下博取较大收益, 是一种不错的选择。据统计, 上半年, 指数性基金的收益率平均达到了53%, 略高于股票型基金的平均收益, 下半年仍有可能继续领先。

记者:对于目前争议最大的房地产市场, 您是如何看的?左右房地产发展的主要问题是什么?

陈文龙:中国房地产行业是一个受政策影响极大的行业, 同时与资本紧密相连, 以货币政策为主导的宏观政策调整近年来正成为影响房地产市场的重要因素。回顾2007年, 正是二套房贷政策及相关的利率调整导致房地产市场迅速从2007年的高峰向下滑落, 并使得中国房地产企业度过了最为痛苦的2008年。而在2008年末全球金融危机的背景下, 为刺激内需而放宽房贷利率等一系列政策在关键时候将中国房地产市场从快速止跌拉回, 直至当前的回暖。包括具体表现在近几个月期间的各大城市房价迅速上涨, 地王不断涌现。可以说, 在经济发展的大势下, 房地产市场的持续升温也是必然的。

相比于去年年底, 房地产市场经历了一段非常萧条的时期, 如今在短短不到一年的时间里, 能够重新启动, 可以说中国政府也是用心良苦。但是, 正如我们前面对股市的分析一样, 房地产在很短时间迅速复苏, 有没有可能仅仅是一种资金刺激的结果, 这种复苏是否是新一轮泡沫再现?普遍认识是, 房市与股市的快速走高同期高于实体经济的回暖, 资产泡沫逐渐形成可能将引发通胀。在此背景下, 新的共识是宏观经济政策应该迅速转向于经济结构调整的方面, 具体包括将快速收紧信贷政策, 引导市场上流动资金走向实体经济等等。个人认为, 房地产市场重点要看国家政策导向, 从目前来看, 中央对房地产的政策是促进为主, 规范第二, 既不让其过于火爆, 同时又要稳步增长, 因此仍然是看涨局面。尤其是从供给上来说, 土地的供给量是绝对的, 随着经济的发展和人口的增加, 其增值是必然的, 逢低购入房产从长期来看是不会赔本的, 但重点是要比较机会成本, 防止资金的长期占压。

记者:黄金对于中国百姓还是比较新颖和陌生的投资方式, 在这方面您对投资者有何建议?

陈文龙:金价近期大幅波动, 主要是受到美国等国家经济数据影响。美国公布的7月消费者信心指数及6月耐用品订单数据表现不佳, 抑制市场风险意愿, 同时引发对经济复苏的担忧, 油价出现明显回落, 美元则受到避险情绪支撑, 自年内低点附近反弹。此后公布的美国续领失业金人数、二季度GDP数据以及7月芝加哥采购经理人指数等数据则好于预期, 巩固市场对于经济衰退放缓的印象, 并促使油价在8月6日和7日连续两个交易日反弹幅度近6%, 而美元则在同一周以跌破6月初创下的年内低点收盘。从近期走势看, 外汇及能源市场对于经济数据的表现较为敏感, 并促使金价走出先抑后扬走势。

从基本面来看, 近期黄金市场的大幅波动主要是受到经济数据好坏参半的影响。欧盟、加拿大、日本、澳大利亚等发达国家经济走势逐渐复苏, 以中国为代表的金砖四国经济强劲增长, 使得国际上进一步看空美元, 使得国际金价下半年趋势有可能进一步上扬。从技术走势上, 金价处于900美元至1000美元之间的高位震荡, 自三月初以来的整体走势则处于三角整理阶段。下半年金价若能突破960美元, 则有望挑战三角整体上轨980美元一线。

从国内形势来看。黄金市场伴随经济的发展又出现了通货膨胀预期, 可能会有一定的上涨, 但从上半年CPI的走势上看, 上半年CPI除了1月份, 基本都是负数, 而且目前我国的情况仍然主要是需求不足, 在产能过剩和需求不足的状况下, 会有力地约束通货膨胀的产生。因此短期不太可能出现通胀, 当然通缩的可能性也不大。考虑到中国目前信贷资金的高度充裕, 并进而激发股市产生泡沫的可能, 在下半年可能会使得投资者对于通货膨胀预期进一步增强, 从而使得金价进一步推高。

记者:外汇理财是您比较喜爱同时也是最擅长的理财方式之一, 那么对于外汇市场您有什么独到的见解?

陈文龙:至于外汇市场, 从短期来看, 在上面的分析中, 我们已经看到美国的经济数据可以说好坏参半, 造成外汇市场波动剧烈。并且美元已经创6个月新低, 非美货币表现强劲, 估计非美货币兑美元汇率将在震荡中上行。从长期来看, 由于美元的国际化地位, 美国如果想迅速走出经济危机, 必然实行“软美元”政策, 以拉动本国出口, 促进经济发展, 故而非美货币的上涨将是一种必然。

记者:通过上面的具体分析, 我们应该如何操作才能顺应形势, 在下半年的投资市场中立于不败之地?

陈文龙:个人认为, 2009年下半年, 整体的投资市场走势非常看好, 尤其是资本市场将继续其强劲发展态势, 故投资重点可以选择基金和股票。对于因缺乏时间和精力或不喜欢频繁操作的投资者, 可以选择指数性基金, 如华夏300、易方达300等, 静待资本市场上涨行情带来的超额收益。而黄金、房地产市场下半年将会呈慢牛态势, 并在国家调控下呈现一定震荡, 可以适当逢低进行投资, 其投资重点以保本保值为主。尤其房地产投资由于其资金流动性较差, 短期内扣除交易成本后, 收益并不高, 很难在近期达到心理卖出价位, 建议以“闲钱”投资为主, 等待中长线获得较高收益。外汇市场下半年可能投资空间较大, 适合银行的外汇宝客户进行中长线投资。对于外汇保证金投资者, 由于面临较高风险, 中长线投资可能存在爆仓危险, 故在交易中应做好止损止盈, 并结合相关分析谨慎操作, 建议以小额投资为主。

篇4：银行经理上半年工作总结

其实每天起床洗漱的时候照镜子的第一件事都是翻翻自己的白头发又多了几根（笑）。压力，身处要位所感受到的压力到底有多少转化成了动力我想我们工作人员和在场上拼命的队员们都可以切身体会。今年是中国赛区史无前例的大年，韩援涌入、新老交替、赛程激烈、版本更迭。这些外部因素无一不指向了更残酷的优胜劣汰。竞技的魅力正因为如此而变的更加光芒四射。一冠一亚一季，这是我们的答卷。（这些成绩的背后有着多少汗水和付出）算了，前面括号内敷衍的官腔删掉，想到哪写到哪，让我们看看这答卷背后有些什么。

姿态，半个春季赛的饮水机少年，如今风声水起的上单一霸。我还记得问过你三次对转型的考虑，你的回答是：不行；看我桌面的打碟劫皮肤；好吧我试试。第三次问答的时候大家都哭了，嗯，哭了。我知道你放弃了什么，我也心惊胆战的看着你一天天默默的疯狂玩着各种上单英雄。然后从“我人马可以CARRY”到“璐璐给我，让ROOKIE来打输出我来保”；从赛后的默默不语到“没事，我们先讨论下一局，很好打的可以赢！”。努力与回报，信任与被信任，挫折与成长。感谢你在这个春天让关心着你的人们明白了这些道理，感谢你的坚强。

KAKAO，自律与勤练带来力量。你有“我比所有的打野都强”的霸气，也有“我没有很高的天赋，我是苦练才能有进步的选手”的自省。所以才成就了你这样一颗打野之星。我看得到每天拎着两瓶水第一个来到训练室的你，也听得到你一次又一次的和我提出队伍应该加练。一个职业选手的准则促使着你脚踏实地的迈步向前。生活中的你爱笑爱闹，比赛时的你严谨激情，感谢你的责任心。

Rookie，那只永远大笑着的小黄鸡，队伍中最稳定的CARRY点之一。你的游戏世界永远都是那么精彩，让人羡慕。好像我们皱起眉头追寻了很久的梦想，却忘记了游戏本身所带来的快乐。还记得LPL半决赛两局结束后你哭的稀里哗啦的时候队友告诉你的那句话吗？“Rookie，你已经是我们心目当中的第一AP了。无须证明什么，做你自己”。虽然折戟半决赛，但之后大家看到了你坚定向前的力量！大家都相信IET的冠军是你成长的开始，感谢你的阳光。

Kid，这可能是你压力最大的一年。每当输了比赛，你无奈落寞的表情背后却从未甘心屈服。竞技胜者为王，怎么可以低头退场！我当时也迷茫的问过自己“他撑得住吗？”，然后看着你淡然的放弃了EZ，飞机；默默的一遍一遍的反复练习着JINX，复仇之矛，当你终于用一个五杀成功复仇了你的对手的时候，我们喊的喉咙都嘶哑了你知道吗！感谢你的倔强。

可可，那个最可靠又善良的大男孩。大家出去宵夜的时候，你摆摆手说你再打几局；大家疲惫了去唱歌发泄的时候，你摇摇头说你还要练习；大家比赛之后难得的假期纷纷回家休息的时候，你打开了比赛视频说要再研究下我们每一个可能的对手……偶尔也休息一下吧，你不会停留在原地，我相信有这种力量的人不会迷茫！感谢你的前行的力量。

还有帮助队伍度过艰难磨合期的麦子，韩援知心大哥哥一般的SAVE，感谢你们对俱乐部安排的理解，其实面对你们的时候我是惭愧的，但是这个Team能有你们真是太好了。MAFA，感谢你耐心的督导让队伍变的更加成熟；小开，感谢你详尽的数据和严格的训练让比赛变得更有把握。舆论很多恶语相向带来的压力和委屈其实是成长过程中一份不可缺少的动力。请哭着陷进去，也请笑着走出来！

更忘不了的是你们这群不离不弃的狗儿子狗女儿。再过若干年，让我们再一起微笑回忆着SWL时PDD石头人的传送大招、德玛西亚杯影子神级捆绑的蜘蛛、IEM新加坡站姿态13杀0死的发条、面对SNAKE时小孩游神无情的五杀JINX、全明星赛上笑笑可怕的锤石、对阵VG时KAKAO冷酷的豹女、Rookie沉着1V5的辛德拉、IET可可激进稳定的凯南、麦子拼上一切的女刀……那个时候，大家会一起笑到流泪吗？

我希望有一天，当提起这段往事的时候，我们可以自豪的说出，曾经那支叫iG的队伍，给了我向前的力量。

篇5：银行经理上半年工作总结

担任大堂经理已经五个多月了，感觉这段日子过的非常快。在这接近半年的日子里，我有非常深刻的体会和感触，学到很多，进步了很多。现在我将我这半年来的工作做一个简短的总结：

客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流动人口比较多，因此，这里的客户流动性大，现金流动快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不安全又费心。从我第一天在大堂工作，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。刚开始时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相对比较重大，但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。

当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在我开始大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟悉所有业务，我学习了很多金融基础的业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的了解并从中总结出一些要点，向不熟悉银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：ATM跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且十分高兴。

如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们慢慢的相互熟悉、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的热爱我的工作岗位，因为这个岗位非常适合我，由于我的性格比较热情而温和，所以当顾客提出问题时，我能很耐心的听完顾客的疑问，这样我就能很快的.知道客户需要的到底是什么?在这样的情况下，我能够快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务知识量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的重要作用。

我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。要对银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个大堂经理来讲，具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里，大量的吸收知识与能量，散发出自己的光和热，作为一个金融服务人，我感到非常自豪，因为我有较高水平的领导和亲入一家很好的同事，同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极向上、追求进步的力量，当一切事物都能从不能亲力亲为到可以得心应手时，生命就会变得光辉灿烂起来。我会在这样的集体里不断的充实和完善自我，最终成为一个优秀合格的大堂经理。

篇6：银行经理上半年工作总结

第一部分 考试大纲

第一篇 概论篇

第一章 商业银行客户经理概述

1、了解客户经理与客户经理制的概念

2、了解国内外以及我行客户经理制的发展历程

3、掌握客户经理的工作职责和工作理念

4、了解客户经理对工作职责的五个认识误区 第二章 商业银行市场营销

1、理解商业银行市场营销的概念、特征及观念的演变

2、掌握商业银行传统的营销组合4P理论、现代整合营销4C理论和4R新理论的具体内容，理解它们之间的区别与联系

3、熟悉商业银行市场营销的基本流程

4、理解商业银行市场营销的六个正确认识及六个转变 第三章 商业银行客户经理的素质与知识

1、熟悉客户经理的基本素质与礼仪要求

2、熟悉经济学、法律和管理学等基础知识

3、掌握会计学、统计学、金融学知识，重点掌握票据相关知识

4、熟练掌握授信业务相关知识并在日常营销中能加以应用 第四章 商业银行客户经理的基本技能和专业技能

1、熟悉各项客户经理的各项基本技能，2、重点掌握财务报表相关知识，并能熟练应用各项财务分析技 能对企业的财务报表进行正确分析与评价

3、熟悉业务公关的原则及公关活动的目的和基本形式

4、能熟练应用各项公关技能进行市场营销活动

第二篇 业务篇

第一章 商业银行市场营销调研及需求预测

1、了解营销调研的含义与功能,熟悉银行市场营销的调研的具体内容、类型、方法及步骤

2、了解市场需求预测的准则，熟悉市场需求预测的内容、方法及步骤，会对市场需求进行预测与分析

第二章 商业银行市场细分与定位

1、了解市场营销环境的特点,熟悉影响银行市场营销策略的内、外各种环境，能够在市场营销中应用SWOT分析法进行市场环境分析工作

2、了解市场细分的含义、原则与作用，掌握市场细分的标准、程序和方法

3、理解银行市场营销目标市场的含义，掌握目标市场选择的程序和战略，学会如何选择目标市场

4、理解市场定位的含义，掌握市场定位的战略、方法和步骤，能够在营销工作中进行产品或服务的准确定位

第三章 商业银行市场营销组合与整合营销策略

1、理解银行产品的概念及产品组合策略的内容，掌握产品生命周期、产品开发及品牌策略的主要内容

2、理解产品定价的目标，掌握定价程序、策略和方法相关内容

3、熟悉促销的含义和作用，并掌握促销策略的主要内容

4、理解整合营销的内涵及营销策略，重点掌握整合营销六个领域的内容

5、了解兴业财智星的阐释和内涵，熟悉财智星的业务体系和品牌传播与营销推广历程，充分理解我行兴业财智星的品牌今后发展之路

第四章 商业银行客户开发流程

1、熟悉银行客户分类特别是我行客户分类的办法，能够应用相关知识正确搜寻并选定目标客户，对目标客户进行初步的价值分析与开发计划的制定

2、能够做好客户拜访的前期准备、拜访工作及拜访总结工作；

3、了解客户调研的原则，能够制定调研计划，确定调研内容及做好调研全部工作

4、能够熟练进行企业客户的价值评价和项目贷款的价值评价工作，并能灵活应用相关知识建立和客户的合作关系

第五章 商业银行客户关系管理

1、理解客户关系管理的含义、功能和特点

2、了解客户关系管理系统，熟悉CRM在商业银行的应用和CRM的分析功能

3、掌握客户关系维护的方法正确进行客户关系维护和客户关系的强化工作，并进行客户价值分析

4、能够正确处理客户退出工作，并做好客户档案管理工作 第六章 商业银行客户风险管理

1、了解客户风险与风险管理的含义，掌握客户风险种类和管理机制并理解客户风险的特征；

2、掌握客户风险的识别和评估的方法，重点掌握客户信用评估与管理的内容；

3、能够建立客户风险管理预警系统，了解银行内部控制机制，能够正确进行客户风险控制管理工作。

第七章 商业银行市场营销发展新趋势

1、了解商业银行的社会责任、营销道德和未来发展方向

2、熟悉兴业银行“寓义于利”的社会责任战略

3、掌握各种市场营销新趋势

第四篇 规章制度篇

一、行外规章制度（熟悉）

1.《中华人民共和国商业银行法》（1995年）2.《中华人民共和国公司法》（2005年）3.《中华人民共和国物权法》（2007年）4.《中华人民共和国担保法》（1995年）5.《中华人民共和国票据法》（1995年）6.《中华人民共和国外汇管理条例》（2008年）7.《贷款通则》（1996年）

8.《中华人民共和国反洗钱法》（2006年）9.《金融机构反洗钱规定》（中国人民银行2006年）

10.《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》（中国人民银行2006年）

11.《金融机构报告涉嫌恐怖融资的可疑交易管理办法》（中国人民银行2007年）

12.《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》（中国人民银行2007年）

13.银监2009至2010年颁布的“三个办法一个指引”（包括流贷、固贷、项目贷款及个贷）

14.《国务院关于加强地方政府融资平台公司管理有关问题的通知》（2010年）

15.《中国银监会关于规范银行业金融机构搭桥贷款业务的通知》（2010年）

16.《商业银行理财产品销售管理办法》（中国银行业监督管理委员会令2011年第5号）

二、行内规章制度（掌握）1.2.号）；

3.757号）

4.《兴业银行客户授信管理办法》（闽兴银„1999‟650）《兴业银行公司客户信用等级评定标准》（兴银„2008‟463《兴业银行公司客户信用业务担保管理办法》（兴银„2008‟《兴业银行客户洗钱风险等级分类管理细则》（兴银„2009‟204号）

5.《兴业银行公司信贷资产风险分类实施标准》（兴银[2009]595号）

6.《兴业银行公司客户授信前调查管理办法》（兴银[2009]768号）

7.《兴业银行公司客户授信后尽职管理办法》（兴银[2009]799号）

8.号）

9.号）

10.《兴业银行公司客户信用审查工作管理办法》（兴银[2009]843号）

11.《兴业银行集团客户统一授信业务管理办法》（兴银„2010‟238号）

12.《兴业银行跨分行集团客户联合营销管理办法》（兴银„2010‟278号）

13.《兴业银行企业金融客户分类标准》（兴银„2011‟41号）14.《兴业银行跨分行集团客户统一授信业务操作规程》（兴银„2010‟439号）

15.《兴业银行公司客户金融服务方案评审办法》（兴银„2011‟166号）《兴业银行公司信用业务放款管理办法》（兴银[2009]824《兴业银行公司客户风险预警管理办法》（兴银[2009]82516.《兴业银行公司客户金融服务方案调查工作尽职指引》和《兴业银行公司客户金融服务方案评审实施细则》（兴银„2011‟325号）

17.《兴业银行企业金融客户分类标准》（兴银„2011‟41号）18.《兴业银行企业金融客户关系管理办法》（兴银„2011‟288号）

19.《兴业银行“主办行”客户营销管理办法》（兴银„2011‟451号）

20.《兴业银行公司客户授信业务审查尽职管理办法》（兴银„2011‟390号）

三、客户经理应掌握业务知识（以下各点指出为基础知识的，表明只要客户经理熟悉即可，其余为掌握）

1.《企业金融业务》（兴业银行员工培训系列教材）2.《兴业财智星规章制度汇编》相关知识 3.《现金管理业务流程指引及案例手册》相关知识 4．节能减排项目贷款操作规程及业务管理办法相关知识 5．碳金融产品包营销指引相关知识 6.供应链金融服务相关知识

7.小企业相关业务管理办法及“金芝麻”与“芝麻开花”金融服务方案相关基础知识

8.投资银行业务与融资租赁业务相关基础知识 9.住房开发贷款和个人按揭贷款基础知识 10.总行2009年至今，新颁布的其他业务管理办法（如固贷、流贷、项目贷款）与金融服务方案

11.客户经理应掌握的其他相关业务基础知识

第二部分 考试对象

分支行的客户经理

第三部分 考题编写分配办法

一、试卷编写分行为：南京分行、深圳分行、上海分行、广州分行、杭州分行、西安分行、福州分行、济南分行、成都分行、武汉分行、郑州分行、宁波分行、厦门分行、泉州分行、哈尔滨分行、长沙分行、太原分行、昆明分行、漳州分行、龙岩分行。