银行员工年度总结

银行员工年度总结（精选6篇）

篇1：银行员工年度总结

时光飞逝，作为一名建行的老员工，已经迈入我在建行大家庭度过的第二十个春秋。回顾20xx年的工作，我的收获很多。

首先在领导和同事的支持、努力下，枫林华府支行的营运工作完成情况较好，前三季度的各项综合排名全省名列前茅。这是大家坚持按章操作、严格控制业务风险的结果。在此感谢大家工作的认真负责。网点的日常工作是繁忙、琐碎的，业务种类非常多，会遇到各种各样的客户和问题。平时工作中我能够做到认真负责细心，勤勤勉勉、爱岗敬业。能认真配合网点负责人努力完成支行下达的各项任务。

20xx年是优质服务年，省行、支行各级领导对于服务非常重视。网点服务的好坏直接关系到整个行在客户心中的形象。客户的满意度越高，建行的口碑才能更好。网点每天晨会、夕会都会自查服务问题，强化员工服务意识，用优质高效的服务稳定客户。在日常工作中，注重服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，提供多方位的、超值的服务，要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;确保通过高效率、高水平的服务来赢得客户。

其次、提高自身服务和业务素质，努力完成支行下达的各项任务。培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，我们在推出每项产品、每项服务时，以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。通过强化客户关系管理，积极促进营销服务向互动服务转变，向精细化、个性化服务转变，真正与客户形成双赢互利、唇齿相依的关系。

3：加强内控制度建设，防范和化解金融风险。网点经常组织员工对内控制度、操作细节、典型案例等内容有针对性地进行学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。时刻提醒柜员规范操作，督促员工不折不扣严格执行各项规章制度，平时工作中关注业务变化，特别是新业务，发现风险点，找到问题并解决。同时结合实际工作，找差距、找问题，真正将防范风险工作落到实处。逐步使管理工作向规范化方向迈进，提升网点营运工作水平。

4、工作中存在的不足及今后的计划。一是学习不够。环境在变，银行的工作也时时变化着，随时都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，学习新的知识，掌握新的工作方法以适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力。二是对公业务还不够精通。把自己培养成为一个业务全面的营运主管，是我所努力的目标。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着目标努力前进!

篇2：银行员工年度总结

1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，供给多方位的、超值的服务，确保经过高效率、高水平的服务来稳定客户。

2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等资料有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等资料。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。

篇3：银行员工年度总结

“金龙奖”, 依托权威金融媒体的公信力和国家级金融研究机构的专业智慧, 集中专家和智库的价值判断, 致力于打造中国金融企业的旗舰标杆。

据了解, 此次出席颁奖活动的有中国证监会前主席刘鸿儒, 人民银行、银监会、证监会、保监会的有关负责人, 银行、保险、信托等行业协会及各金融机构的代表、专家及学者100多人。今年银行类最高奖项——“年度最佳商业银行”竞争异常激烈, 共有中国工商银行、中国建设银行、中国民生银行以及招商银行入围。最终, 建行以其突出的业绩表现和服务创新能力, 在同业中展示出了卓越的综合实力, 最终在该奖项参评中脱颖而出。

篇4：银行理财产品年度收益比比看

发行数量方面，股份制商业银行依然是发行主力，全年共计发行4188款，占比为42.19%。国有银行同样表现不俗，发行数量为3545款，占比达35.71%。城市商业银行和农村银行业金融机构服务范围有较强区域性，它们以本地化特色优势积极涉足银行理财业务，市场也占据一席之地，合计发行产品1701款，占比17.14%。外资银行延续了以结构性产品、QDII产品为主打的总体风格，全年发行产品近500款，从发行产品占比上看，外资银行发行的产品较去年有所下降，仅占4.96%。

整体收益表现：

结构及信贷类产品较好

到期表现较好且收益率不低于5.1%（2010年11月CPI 同比增长值）的产品共计 177 款。为了更具有可比性，我们将不同币种的产品的到期收益率区别分析。

以人民币为投资币种

到期收益率为5.1%及以上的产品共 131款。这些产品主要为挂钩股票或黄金的结构性产品以及信贷类产品。

民生银行发行的“非凡资产管理黄金投资1号”理财产品，投资于上海黄金交易所黄金挂牌交易品种，观察标的为上海黄金交易所Au（T+D）合约，产品投资期限为 2010年7月26日～2011年7月26日。由于2010年10月9日观察标的价格和建仓价格相比涨幅超过10%，触发了产品提前终止的条件，在综合计算产品运作期间的投资收益及费用后，认购资金获得了9.379%绝对收益率（理财本金获得了46.46%的到期年化收益率）。

中行发行的“中银进取09005A—人民币黄金挂钩产品”挂钩于黄金现货价格，投资期限为2009年9月2日～2010年 9月2日，在观察期内未发生触发事件，则投资者收益＝0.5×（期末价格/期初价格－1），且保底为0.36%，如果发生了触发事件，则为0.36%，也即投资收益区间为[0.36%，20%）。由于在观察期内挂钩指标价格都未大于期初价格的140%，根据期末观察日黄金现货的实际价格，得出到期年化收益率为 14.66%。

恒生银行于2009年3月、4月、7月、9月和10月发行的7款挂钩于股票的结构性理财产品到期也取得了较好的收益。这些产品的投资期限大都为1年或接近1年，主要挂钩于能源业、金属业、消费业等板块港股。其中，股票挂钩部分保本投资产品“连连盈”取得了14.4%的到期收益率，其余6款产品到期收益率均达13.00%。

东亚银行2010年4月到期的1款挂钩于指数型基金的结构性产品实际收益率也达12.04%，

恒生银行6款挂钩于股票的结构性产品也取得了（9%，12%）区间内不等的到期收益率。

以美元为投资币种

到期收益率为5.1%及以上的产品共29款。这些产品中，除2款债券和货币工具类产品外，主要为挂钩基金、股票或指数的结构性产品。

渣打银行发行的10款美国石油指数基金系列理财产品，其中“QDSN09015I号（美国石油指数基金）理财产品”取得了35.3578%的较高收益率，该产品投资期限为2009月11月18日～2010年5月18日，挂钩于美国石油指数基金。其余9款产品也获得了最低15%的较好到期收益率。渣打银行发行的4款QDII系列产品，投资期限为1年或接近1年，主要投资于摩根大通证券挂钩结构性票据，而这些票据也是挂钩于美国石油指数基金，都取得了20%以上的到期收益率。此外，渣打银行还发行了2款挂钩中国海洋石油的QDII产品，取得了20%的收益率，1款挂钩中国银行的QDII 产品收益率也达到了15%。

恒生银行到期的9款挂钩于股票的产品取得了7%～14%的到期收益率，这些产品投资币种为美元，大都挂钩于能源业、金属业、建筑业、机械制造业等板块的一篮子香港上市股票。 此外，中行发行的1款挂钩黄金现货价格的产品到期获得了14.7%的收益率。北京银行和光大银行发行的2款投资债券和货币市场工具类产品分别取得了17.65%和6.40%的到期收益率。

以澳元为投资币种

到期收益率为5.1%及以上的产品共16款。这些产品中，除部分挂钩基金、指数和利率的产品外，大都为债券和货币市场工具类产品。由于澳大利亚较高的利率水平，澳元债券类产品收益较为可观且表现比较稳定，到期收益率在5.1%～6.5%的产品共计11款。花旗银行和中行到期的2款挂钩于指数型基金的产品到期取得了7.00%和6.00%的收益率。此外，有2 款挂钩于美元利率的澳元产品到期也分别取得了5.50%和5.10%的收益率。

以欧元为投资币种

到期收益率为5.1%及以上的产品仅有1款。这款产品“‘得利宝QDII－澳视群雄’全币种3年期股票挂钩产品欧元款”，虽然投资和兑付币种为欧元，但由交行在国际市场上兑换为澳元后，再投资于一篮子香港大盘蓝筹股，该款产品最终取得了7.21%的到期收益率。

未实现最高预期：

结构性产品亦是主力

在统计期内，未达最高预期收益率的产品共计96款。其中，证券投资类产品10款，挂钩于汇率、现货、股票、基金、期货和指数的结构性产品69款。

招行发行的“金葵花”增强基金优选系列之“金选双赢”理财计划，投资期限为2年，在2008年4月、7月、10月、2009年1月、4月、7月、10月开放赎回，赎回开放期为当月第4～5个工作日，可在赎回开放期申请赎回部分或全部该理财产品，产品最高预期收益率为50%，到期收益率为-19.265%，预期和到期实际收益率相差69.265%。

深发展发行的“聚财宝”鸿运计划 2007年3号精选基金人民币理财产品，最高预期收益率为35%，到期收益率为-5.81%，两者相差 40.81%。

平安银行发行的安盈0808基金优选人民币理财计划，最高预期收益率为 25%，到期收益率为14.6%，两者相差35.38%。

中信银行发行的中信理财双盈计划系列产品（8号、9号和10号产品）、中信理财基金计划系列产品（9号和10号）和中信理财蓝筹计划2号产品，最高预期收益率分别为25%、30%和36%，到期收益率在区间[-4.12%，2.38%]，两者之差区间为[-38.255%，-22.788%]。

建行发行的“建行财富四号”一期精选投资类人民币信托理财产品，最高预期收益率为15%，到期收益率为1.5367%，两者相差13.46%。

上述证券投资类产品有两款为 3年期，其余都为2年期，投资期限大都开始于2007年底或2008年初，股市在经历2008年一路狂跌后，在2009年有所回升，但仍难以挽回前期的投资损失，经历大熊市的证券投资类银行理财产品也很难达到产品发行时的最高预期收益率。

在未达到最高预期收益率的产品中，结构性产品比重达71.88%。其中，挂钩于汇率的产品30款，挂钩于黄金现货价格的产品12款，挂钩于股票的产品11款，挂钩于基金和期货的产品各6款，挂钩于指数的产品4款。

零负收益率产品：

祸起金融危机

在统计期内，零负收益产品共计32 款。其中，证券投资类产品7款，QDII 产品5款，结构性产品21款。这些产品都是投资于国内股票或基金市场产品，且都经历了2008年股市大跌行情，到期出现了不同程度的负收益，见附表。

交行发行的1款日元币种产品既是结构性产品又是QDII产品。 招行到期的“金葵花”增强基金优选系列之“金选双赢”理财计划资金主要投资于证券投资基金，包括但不限于开放式基金、封闭式基金、开放式指数基金（ETF）、上市开放式基金（LOF）、合格境内机构投资者设立的基金（QDII基金）以及国内证券交易所挂牌交易的 A股股票（含新股申购）、债券、银行存款，该产品投资期为2008年1月23日～2010年1年25日，到期年化收益率为-19.27%。平安银行到期的安盈0808基金优选人民币理财计划，投资期为2008年3月19日～2010年3月19日，到期年化收益率为-10.38%。

光大银行到期的阳光理财资产管理计划“同赢八号”产品，投资期为2007年8月1日～2010年8月1日，到期年化收益率为-5.92%。 深发展到期的“聚财宝”鸿运计划2007年3号精选基金人民币理财产品投资期为2007年12月11日～ 2010年12月10日，到期年化收益率为-5.81%。 中信银行到期的中信理财双盈计划8号、中信理财蓝筹计划2号、中信理财基金计划 9号，投资期都为2008年1月～2010年1月，到期收益率分别为-4.12%、-2.26%和-0.31%。

在统计期内，6款挂钩基金的产品到期收益率为零。其中，渣打银行发行了 4款，由于这 4 款产品均触发了零收益事件，到期收益率均为零。 花旗银行发行的2款到期收益率为零。

挂钩股票、指数、股票和基金、指数和基金、股票和期货的产品共8款。 这些产品中，苏格兰皇家银行、招行、华夏银行发行的3款产品都看涨挂钩标的表现，观察期内挂钩标的表现不佳导致这些产品到期收益率为零；东亚银行发行的3款溢利宝投资系列产品到期收益率也为零，这些产品本质上也是看涨型，但产品结构设计比较复杂。

本文由上海普益投资顾问有限公司供稿

篇5：银行员工年度考核总结

1.按时参加中心及团队开展的各项培训，并顺利通过相关业务能力考试。

2.业务能力突出，回答客户问题耐心细致、准确及时，被授予“微笑天使”称号。

3.在团队首届业务技能竞赛中表现优异，(范文网 www.Haoword.com)取得“知识库检索”项目个人第二名、“知识抢答”项目团体第一名的成绩。

二、积极参加各项活动

1.参与《客户互动服务的分析与思考》报告的编写和团队宣传栏的设计。

2.积极参与中心组织的各项文体活动，多次担任业务中心及省分行文艺晚会主持人。

三、工作认真负责

1.担任班组长期间工作认真，态度端正。能很好地协助值班经理维持工区现场秩序，记录业务运营情况;分配组内人员工作，对客服人员对话质量进行监控和评定;主持班前班后会议，及时学习并传达上级会议精神和内容。

2.派至网点学习期间，协助网点人员维持大堂秩序、分流客户;主动帮助网

点进行营销，得到网点领导及同事的一致好评。

篇6：银行员工年度考核个人总结

在这一年的工作中自己是一直都有一个好的态度的，积极努力的去做好自己的工作。在遇到问题的时候也会努力的去解决，向领导或者同事去请教自己遇到的问题，总之就是不能让自己的问题留到之后解决，这样只会让自己的问题积累得越来越多，对自己的工作和个人的发展是毫无帮助的。在下班时间我会花时间去了解和记忆银行的所有产品，这样就能够根据顾客的需求去推荐产品。我是很认真的对待自己的这份工作的，也在努力的想要把它给做好。

我想自己在这一年的工作中还是有着很多不错的表现的，我对待工作的态度是非常的认真的，在工作中也非常的努力。今年自己的进步是比较的大的，但我也知道自己还是有很多进步的空间的，在工作中也出现了很多的问题。在解决问题的过程中自己也遇到了很多的困难，也有过感到挫败的时候。但自己也坚持下来了，并且在解决问题的过程中也学到了很多的东西，让我的工作能力提高了很多。在工作中自己还是没有做到很细心的，经常会出现一些错误，虽然自己都及时的发现了，没有造成什么影响，但我之后也应该要注意这方面的问题，尽量的不要让自己出现一些不应该的错误。

明年自己是要多去学习的，要向优秀的同事学习，也多上网去学习一些提高自己工作能力的方法，让自己在新一年的工作中能够再进步一些，有更好的工作成绩。今年的工作也已经结束了，不管自己取得了怎样的成绩都已经是过去式了，我应该要为自己之后的好成绩而努力了。在新的一年自己要制定应该新的目标，在这一年中努力的去完成自己的这一个目标。我想在明年的努力之下自己是一定会有更好的表现的，也一定会学到更多工作技能。