企业管理部年终总结

2024-04-16

企业管理部年终总结（精选6篇）

篇1：企业管理部年终总结

企业总经理年终总结--公司总经理年终总结

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企业总经理年终总结

公司总经理年终总结

如果想把工作做得更优秀、更有前瞻性和连贯性，同时保持个人的持续进步，就一定要自我审视，而具体方式就是总结。下面是精心为大家整理的企业总经理年终总结，欢迎阅读。更多企业总经理年终总结相关内容请关注工作总结栏目！

同志们，6 2016 年即将过去，我们一起回顾过去，发扬成绩，总结经验，吸取过去存在不足的教训;;我们一起展望未。

来，不断进取，扎实工作，促进项目部各项工作更上一层楼。

一、一年来工作回顾

项目部今年以来在公司的领导下，在公司各部门的通力配合下，在项目部各位员工的努力拼搏下，理清思路，正确理解公司的总体部署和要求，兢兢业业地工作，确保了项目部各项工作的落实。

一是建章立制从而保障各项工作有章可循，有据可依。

众所周知，没有规矩，就不成方圆，项目部自组建以来，严格执行公司的各种规章制度，针对远离公司、独立在外执行任务和人员文化素质参差不一的特点，先后制定和完善了上下班、地磅房交接与管理、保安管理、食堂管理、卫生管理、日工作汇报、车辆派遣、会议制度和会议纪律等，通过各项规章制度的建立，规范了员工行为，从而保障了工作有

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章可循，有据可依，增强了员工按章办事的意识，提高了员工按章办事的自觉性。

二是积极备战开工前的准备工作，确保工程如期开工。

项目部自组建后，一直围绕工程建设这个中心精心准备，一个部门，一个单位的环境建设，直接体现出单位的形象，常言说的好，一看门，二看路，三看花草树就是这个道理，为此公司领导倾注了大量精力，为项目部营造了一个良好的拴心留人的工作、生活环境，在公司领导的大力支持和各部门通力合作下，在项目部所有员工的共同努力下先后完成围墙、员工宿舍、项目部办公场所、食堂、保安岗亭、水、电、路、地磅房、a 200kva 变压器及施工用电等项目的建设和花草树的绿化美化工作，含盖着设计、预算、合同起草与鉴定，施工管理，竣工结算等，共完成经费万元。这些工作的完成，为促进工程顺利如期地开工建设提供了有力的保障。

三是坚持“一个中心、二个基本点”开展工程建设。

一个中心，就是以工程建设为中心，项目部所有员工始终紧紧围绕这个中心开展工作，大家心往一处想，劲往一处使。积极向上，以忘我的精神，兢兢业业地工作，体现出了高度的责任感和紧迫感，以石场的踩点开挖到施工便道的铺垫，从构件的预制到防波堤的建设，从外部因素的协调到内业文件的起稿无不体现出了项目部员工的爱岗敬业之精神，无不凝聚着项目部全体员工辛勤劳动之汗水。截止今日，已

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完成了防波堤堤心抛石约 0 490 米，防波堤外侧理坡约 450 米，北护岸基床抛石并理平0 170 米，砼预制构件 5 1915 块，完成约了二处石场的征用，完成了约 4 1524 米的铁丝安全防护和土地界桩的埋设工作。

涌现出了一心扑在施工第一线，晒的黝黑发亮被员工们亲切地称为“老黑哥” ** 同志，当星星还在天空闪烁时，他静悄悄地起床为大伙烧开水，当东方亮出第一道霞光时，他就戴着草帽到了工地既当指挥员又当战斗员;;涌现出了被大家亲切地誉为“秀才”的 ** 同志，时常正当人们沉浸在梦乡里时，仍在默默无闻地加班加点，他不计个人得失，努力工作，他不仅要担起项目部工程内业的工作，而且还要担负着工程采购方面的谈判;;涌现出了被大家亲切地称为“小曾哥”的 ** 同志，他几乎天天工作在石场和临高，处理那些最繁琐而又必须耐得住忍得气的外联事务上，他不厌其烦地奔波在与村民和有关政府职能部门的沟通、协调、谈判的艰辛路上，他忍着腰痛的折磨而不知疲倦地为解决工程的瓶颈问题而努力工作。

二个基本点，就是以保障工程建设质量和行政管理为基本点。在保障工程建设质量上，全体员工思路清晰，树立了百年大计质量第一的思想，群策群力，做到了精心组织、科学管理，对工程建设做到了有预见性和前瞻性，能够及时把握第一手资料并速迅向公司报告，为公司准确地作出决策起

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到了积极作用。

二、存在的问题：

同志们，我们在看到成绩的同时，应该更要清醒地认识到存在的不足。自我来项目部工作后，我感觉到项目部在工作中确实存在着亟待解决的问题：

一是本位主义严重，责任意识不强的现象在一定程度上还存在。项目部有些同志在工作中认为各扫门前雪，就是完成任务，所以就有事不关己高高挂起的思想，工作中缺乏积极性、主动性，强调客观多，自我反省少，遇到困难绕道走的多，想办法去主动解决的少，个人小算盘的思想多，奉献的精神少等等，这些现象的存在，固然与员工的文化结构、社会阅历有着一定的联系，但我感觉更多的还是在于主观意识上存在着一定的偏差，认识上有一定的误差。我们身边的榜样不是有 **、** 吗，他们共同特点就是忘我地工作和奉献精神，所以我们应自觉地向他们学习，克服本位主义思想，增强责任意识的自觉性。

二是团结协作意识不强的现象在一定程度上还存在。同志们，今天我们能走到一起共事，这是一种缘分，所以我希望大家要珍惜这种机遇，俗话说和为贵，和气生财就是这个道理。但在我们的队伍中，确实存在着不和谐的一种潜在意识，这种思想要不得，我在这里不具体点出，望能引起重视。我们大家都在为公司做事，同时公司也给我们提供一个展示

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自己的舞台，在这个舞台上难免会有一些碰撞，但不要动不动就吹胡子瞪眼睛，要知道一个人对一件小事的处理上就能体现出修养和素质的道理，在这里我送给大家一句话，那就是一个民族的素质叫文化，而一个人的文化叫素质，希望大家慢慢品尝之道理。

三是行政管理上失之于软、失之于宽的现象在一定程度上还存在。项目部当前的主要工作是以工程建设为中心，所以在员工思想上或多或少存在着大事不犯，小事不断的思想。比如请销假制度上我们就是做的不好，会议纪律强调不能接听手机就是无法有效地得到控制，事后的信息反馈养成就是不习惯，保安的报告不及时，交接班的程序不清楚，这些就是管理上存在不严的现象，所以在明年的工作中这将作为一项重要工作来抓，在这里我特别要提醒的是千万不要有吃在碗里看在锅里的狭义意识，我们干工作就是要脚踏实地地干，要清清白白地去抓，不要做打擦边球的事。

三、7 2017 年的工作打算

同志们，7 2017 年将是 ** 建设的关键一年，同时也是物流中心建设将开始启动建设的关键年，所以我们要紧紧围绕“一个中心，两个基本点”来开展工作，使项目部工作更上一个台阶，7 2017 年的工作主线是：

((一))继续抓好工程建设这个中心，确保水工建设整体推进。

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/ 162017，年项目部任重道远，** 水工项目的建设直接关系到公司社会效益和经济效益，所以全体员工必须要以高昂的斗志，顽强拼搏的精神投入到工程建设之中，发扬公司倡导的责任、创新、卓越的企业文化，为公司出谋献策多作贡献。以工程建设为中心，首要的是要以防波堤建设为中心，这是核心。而防波堤建设主要就是石料的来源，当前石料来源就是当务之急，是工程建设的瓶颈，所以我们要群策群力，要发挥当地人的优势，积极探寻石料源地，尽快解决这一难题;;其次是抓好疏浚工程和码头建设。疏浚工程进度直接影响到填海造地，影响到物流中心的建设，而码头工程建设是整个水工建设的象征，它意味着水工项目的基本规模;;再是抓好南北护岸的建设。护岸建设的顺利完工就是水工建设进入到收尾阶段，所以我们一定要以快节奏、高效率的工作作风，以求真务实的工作态度，以讲究工程建设整体推进的思路。

抓好水工工程的建设，实现优质、高效、安全、低耗之目标。

((二))抓好物流项目建设的前期准备，实现物流项目全面开工。

水工工程建设的目的，就是为了物流项目的建设，而物流就是公司主要目标之一，我们一定要牢固树立这样的一种观念，即物流项目早日建成，公司就早日形成社会效益和经济效益;;我们一定要有紧迫感和危机感，一定要按公司的整体思路，抓好物流项目的全面开工;;我们一定要努力实现公

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司关于物流项目建设的时间节点，具体时间节点是：在 2016年第一季度要完成物流项目设计单位的比选和招投标工作;;第二季度要完成施工图的设计任务;;第三季度要完成对施工图的审查工作和地面建筑施工的监理单位招投标工作;;第四季度实现项目的全面开工建设。

((三))大力倡导团结协作之精神，健全和完善各种规章制度，着重解决本位主义思想和失之于软、失之于宽的现象。2017 年，项目部将根据实际情况，吸取 1 11 年的一些教训，将相继进行对各种规章制度再完善、再补充、再制定，来规范我们的言行以保证各项工作的落实。

项目部全体员工必须要牢记团结是做任何事的保障，必须懂得分裂思想的危害性，不论是本地人还是外地人，我们就是一家人，所以要求大家不要背后议论，求全责备，不要斤斤计较，在这里要强调一点，项目部每个员工所做的工作是受我的指意去执行的，如果有哪方面不足，应多多提醒、相互包容，要有宽阔的胸怀，不要做一个低级趣味的人，要做一个大肚能容天下难容之事的人，做一个高尚的人。在这里我同样要敬送一首词给大家，希望员工们能从中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插满田，低头便见水中天，身心清静方为道，退后一步是向前。

((四))要坚持清廉从政、清廉从工、廉洁自律的原则，做到走在河边不湿鞋。

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同志们，人们面临的最大困难就是怎样战胜自己，把握自己。明年我们面临的问题就是工程建设将逐步全面地开展，项目部的工作量越来越大，同时面临的各种诱惑也越来越大，在酒绿灯红的诱惑下，怎样战胜自己、把握自己值得深思。我们做人要有一个底线，要有良心，千万不要出现用公司的利益换取个人资本，尤其是管钱的人、管权的人、管工程的人、管人的人，这四种人更要如此，项目部决不能出现工程上马了，人员却落马了的事，不要有天高皇帝远，猫关在牛棚里出入自由的思想。近年来，从报刊、新闻媒体等披露了不少的以权谋私而纷纷落马的事，所以希望大家引起重视，做到警钟长鸣。要防止“落马”事件发生，除了建立完善的监督机制外，重要的是要加强自身修养，多学习，提高免疫力。这里要说明的一点是监督机制只是一种措施，它对意识健康的人是毫无意义的，所以不要把单独执行任务和必要的监督混为一谈，要有本质的区别。

同志们，只要我们团结一致向前看，时刻以公司的事业为重，提高责任感和紧迫感之意识，我相信没什么困难能阻拦得了我们前进的步伐。新年即将来临，借此机会给大家拜个早年，恭祝大家身体健康、新年快乐、合家欢乐！同时拜托你们向家人传达我对他们的问候！谢谢大家！

X 20XX 年年 x x 月月 x x 日，经盈众集团控股有限公司董事会的任命，我担任盈众传媒总经理一职。这半个月里，在集团董事

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会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提高。回顾半个月来工作，主要有以下几方面：

一、组织建设

设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有 4 4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监黄慧娟共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监黄慧娟来完成。

二、文化建设

注重企业文化建设，提炼盈众传媒的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。

三、团队建设

通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队：组织盈众传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练，培养盈众传媒团队的★ 精品文档 ★2016 全新精品资料--全新公文范文--全程指导写作

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团结合作能力;;组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养;;组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼自己。

四、业绩建设

在短短的半个月里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，盈众传媒与盈众 g doing 有限公司、众赢汽车俱乐部有限公司及远航汽车销售服务有限公司签署合作协议，包揽了盈众控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣传的全权代理权;;其次，盈众传媒与厦门盈众汽车销售有限公司签署了关于盈众汽车成立9 9 周年相关报道宣传的合作协议，对集团内部承担业务;;最后，传媒与海上海国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作;;同时，截至报告时，盈众传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。

盈众传媒取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但盈众传媒仅仅成立半个月，显性的问题比较明显，隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成绩。2016 年年 9 9 月月 6 26 日，经深圳市金汇海投资控股有限公司董事会的任命，我担任深圳市金汇海投资控股总经理一职。

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在这一年里，在董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提高。回顾一年来工作，主要有以下几方面：

一、组织建设

设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：风控总监李兵、运营总监郑非、财务总监林清。由于我们团队只有 4 4 个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监林倩共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监林倩来完成。

二、文化建设

注重企业文化建设，提炼金汇控股的企业文化“你我用心、引领未来”，既强调与集团的关系又突出公司服务性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、以诚为本”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断强化创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。

三、团队建设

通过组织一系列活动来建设深圳金汇海的大团队：组织深圳金汇控股高管赴北京大学参加拓展训练，培养金汇控股

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团队的团结合作能力;;组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养;;组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼自己。

四、业绩建设

在短短的一年里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，深圳金汇控股与台湾玉山银行《中国》有限公司签署合作协议，包揽了金汇控股控股集团旗下的全资子公司的全权代理权;;其次，对集团内部承担业务;;最后，深圳金汇控股与海佛山金汇海签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作;;同时，截至报告时，金汇控股正与美信金融等几家公司进行项目洽谈中。

深圳金汇海取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但金汇控股仅仅成立两年，显性的问题比较明显，隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成绩。

五：指导方向2016 年过去了, , 回首深圳金汇海成立这些年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折, , 有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和深圳金汇海一路走来的每一位员工，感谢您们对

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我的信任，是你们的努力和坚持，让深圳金汇海投资控股有限公司在中国金融业内崭露头角，取得今天这样的成就。

我还记得这样一位员工李明勇，当时，我派他到北方某一公司出差，走之前他来我办公室时，还是非常英俊，非常精神的一个小伙子。可是当他二个星期后回来再站在我面前时，我看到他的嘴上满是热苍。我就问他怎么回事，他说因为井道里很冷，冻感冒了。我问羽绒服穿了没有((因为冬天北方很冷，走前我特意给他们都买了厚厚的羽绒服)? 他说衣服太厚，井道里干活不方便就没有穿。说实话，当时，我真的是很心酸！很心疼！我知道在深圳金汇海，有许许多多的员工象李明勇一样，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作;;还有许多员工冒着赛风酷暑，常年累月奋战在工地现场，5 365 天没有几天可以合家团聚。

很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我感到非常地骄傲！”

篇2：企业管理部年终总结

总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，因此好好准备一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？以下是小编整理的企业销售年终总结个人总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

企业销售年终总结个人总结1

我代表金服装店B班全体员工对本年度上半年的销售、服务情况进行总结，恳请各位指导。下面，我从三个方面进行总结。

一、销售情况

从销售数量上看，朵以增长17%，而其他柜组是负增长。从金额上看，朵以增长了4%，衣香增长了5%。从类别上看，成正增长的有：朵以裤子数量增长56%，金额增长35%，上装数量增长11%，衣香上装金额增长3%，裤子的数量和金额分别增长8%和19%。另外，配件方面，卓多姿有8%的金额增长;衣香有163%的金额增长率。整体三个柜的升降率为0%。虽然有多种因素的影响，但从发展的角度说，这是不理想的销售结果。

二、工作心得

作为店长和员工，我觉得都应该树立"店兴我荣，店衰我耻"的思想，认真落实公司的经营理念，努力团结好班内的每一个成员，调动他们的积极性，树立信心。再就是要加强自身的业务学习，学习销售技巧，学习服装审美、配搭，学习了解顾客的购物心理，学习整体协调员工之间的关系，学习处理好各个部门，各个班之间的关系，学习周到而细致的服务。还要横向了解同业信息，第一时间掌握市场动向等。

对于这些，我和我的小伙伴们都还做的很不够。我们都有一颗想要销售好的心情，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有余而力不足。

因此，加强学习和不断的总结是非常必须的，必须改变不合适的销售态度，销售方式。另一方面，我觉得频繁地更换员工也会对销售造成影响，因此，如何留住一个好的员工，也是我们应该努力思考的问题。对愿意留下上班的新员工，我们要耐心地指导，让他们感觉到努力就会有可观的收获。我们所有老员工都要以主人翁的责任感待好新员工。只要我们有一支稳定的，熟悉业务的、和愿意服务的销售队伍，我想我们的业绩一定会上得去的。留住优秀员工，需要我们大家的努力。

三、工作展望

下半年，我们有信心，一是要努力打造得力的销售队伍，我们要努力吸收优秀队员，用业绩和融洽和谐的关系留住人才;二是进一步团结广大员工，向销售好的优秀员工学习经验，努力改变自己。三是从自身找问题，努力反思，改变不能产生效益的销售方式，销售态度。

"长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。"有老板的关爱，有各部门的支持鼓励，有我们这些年轻的"小伙伴"们的努力，下半年我们将用业绩告诉你们，我们B班是非常棒的!伙伴们，加油吧，老板赚钱了，我们也会沾光的。谢谢。

企业销售年终总结个人总结2

xx年即将过去，我来到中联水泥已经有九个多月的时间。感谢中联水泥各位领导对我的关心和信任，感谢中联水泥为我提供了发展的平台，让我在工作和学习当中不断地成长、进步。回顾过去的这九个月的`时光，那是我人生中最重要的一个阶段，让我学到了很多在学校里不能学到的东西。在此，我感谢四川运营管理区的各位领导，感谢安县中联、北川中联的各位领导，是您们的关心，才能让我在工作当中得心应手，学到我梦寐以求的真正本事。

在公司，我主要负责协调矿山工作的各项事宜、进行前期的水泥市场调研工作、整理供应处的各项供应合同资料。随后中联水泥四川运营管理区组建营销中心，我于xx年6月17日到达北川中联水泥有限公司，正式进入四川运营管理区。根据公司安排，我被划分到德阳区域销售部，主要负责德阳片区安县袋装水泥市场的市场调研—市场开发—销售—售后服务的一系列工作，并且承担与安县中联生产基地协调的各项工作。下面我就工作情况向领导作一个简要的汇报。

一、努力学习，全面提升个人素质

作为一个应届毕业生，我深知欠缺工作经验和专业知识是我最大的软肋，并且“销售”这一岗位要求我必须具备专业的销售知识和良好的沟通协调能力，工作总结《销售部年度总结》。为达到这一要求我十分注意重视学习，不仅学习应该所具备的各项专业知识，还学习在市场上如何与客户进行沟通、报价、销售、服务。由于我是直面市场，承担着公司与客户之间一种“中转”的角色，我特别注意时刻树立自己的形象，提升自己的个人素质，展示中联水泥的良好形象。在刚接触水泥销售的时候，我对水泥销售的渠道、价格、运输环节、合作方式不是太了解，对各类商品混凝土搅拌站的方量状况、垫资情况、运营情况一无所知，对各类农村网点袋装水泥市场的需求状况、经销商经营情况、布局情况、水泥的使用情况不甚了解，甚至对所销售的产品——水泥的各种指标(如三天强度、比表面积、静浆流动度、需水量等)知之甚少。但经过这六个月的时间，我在工作和工作之余不断学习水泥新国标、销售渠道的了解和掌握、对经销商的控制、对商混站的彻底了解，可以基本胜任目前所做的一系列销售工作。由于德阳区域销售部处于一个艰苦的销售环境，对我的销售技巧、销售能力有着更高、更严格的要求，所以我还需要不断地学习，以完全胜任德阳区域的销售工作。

二、努力工作，顺利完成各项任务

8月份，我被划分到安县和绵竹袋装水泥市场，开始一个人独立进行当地市场的销售工作。我所做的工作主要有

1、进行了市场调研，熟悉了安县乡镇环境和大概的市场需求量。

2、进行了市场开发，走访了安县区域绝大部分的水泥经销商，并通过各种方式与这些水泥经销商进行了联系与沟通，掌握了大量的客户资料，在每个乡镇布好了网点。

3、进行了销售工作，在公司领导的正确决策下启动了安县袋装水泥市场，并取得了一定的销售成绩。

4、辅助市场部，进行了安县袋装水泥市场的墙体广告寻找工作，在当地树立了中联品牌的影响力。

5、做好了各类顾客的售后服务，多数客户对我抱有信心，基本未接到顾客的服务质量投诉。

目前安县袋装水泥市场在公司领导的正确决策和我的自身努力下，取得了一些成绩。虽然我发现自己能爱岗敬业、主动勤奋的工作，但由于工作经验的欠缺，仍有许多地方需要我去完善，不断努力并力求做到更好的地方，这主要体现在以下几个方面

1、对安县区域竞争对手的价格变动未能做好充分的反应，在竞争上处于滞后状态，往往在销售工作上处于被动。

2、对于客户的控制及管理未能真正落实到位。在几次价格变动后，丢失了少部分客户。

3、对于销售渠道的掌控和市场的规范还不是很到位，导致客户出现一些小小抱怨。

篇3：企业管理部年终总结

一人杜撰, 走走形式。年终总结应该由下至上, 先是个人小结, 再由部门和企业集体总结。有一些部门和单位却本末倒置, 让“笔杆子”一人杜撰, 上交了事。工作干了一年, 大家还不知道取得了哪些成绩、存在哪些问题甚或明年的工作怎么干, 失去了总结的意义。

放大成绩, 淡化问题。看成绩, 一律用“放大镜”, 芝麻当西瓜。看问题, 一律用“障眼法”, 遮遮掩掩, “巧妙淡化”。或者只有成绩, 没有不足, 报喜不报忧, 甚至把年终总结固化为“二八”模式——无论实际情况如何, 一律八分成绩、二分不足。

强调总结, 弱化提升。年终总结应该是帮助企业总结经验、汲取教训, 为下年度工作打下基础的工具和手段。而很多企业为总结而总结, 上交了事, 长此以往导致大家失去兴趣和关注, 年终总结质量下降, “年年岁岁花相似, 岁岁年年老一套。”

年终总结为何而作?

企业应对外部环境的变化, 首先要在运营实践基础上总结经验教训, 认清发展方向, 明确目标和路径。发现问题是一种智慧, 承认问题是一种勇气。因此可以说, 以智慧与勇气面对现实是企业在日趋激烈的竞争中处于不败之地的法宝。但许多企业的总结工作不完善、不科学, 年终总结局限于用回顾的方法讨论当年的情况, 这无疑将会影响到企业对未来发展主动权的控制力。

年终总结的目的, 是通过结合外部环境变化, 回顾、梳理一年中所开展的工作, 分析得失, 总结经验, 查找问题, 明确差距, 为下一年工作打下基础。它既不是纯粹的评功摆好, 也不是单纯的奖惩兑现, 更不是简单的就事论事。科学的年终总结应该满足以下三点要求:

客观真实:不掺水, 不作假, 不夸大其辞, 不文过饰非;

态度认真:不走过场, 不敷衍了事, 而是把它作为反思工作的重要契机;

有所收获:经验梳理好, 教训查找清, 原因剖析准, 每一次总结前进一步。

谋胜全局——做好年终总结

企业年终总结作为运营管理中的关键一环, 起着承前启后的重要作用, 作用和意义十分重大。天强管理顾问结合多年的咨询经验, 提出以下思路优化提升企业年终总结工作。

具体思路为:明确导向、健全内容、明确分工、落实应用。

1理清年终总结的导向

年终总结的出发点来自于差距与问题。在企业实际运作中, 年终总结要完全真实地从企业自身的问题出发来进行, 要从目标与结果的差距出发, 这是比较困难的。通过对企业运行中存在问题的查找和整理, 为找出引发问题的原因, 进而明确下一步努力的方向。

2完善年终总结的内容

一般而言, 完善科学的年终总结应该包含以下三个层面的内容:

全面总结即各部门和全体员工就上一年的指标和任务完成情况、完成水平及其原因进行梳理、评价, 总结经验, 开展考核, 以激励士气等, 是对过去情况的总结;全面总结即各部门和全体员工就

专业职能总结是各主要职能部门为制定新一年工作计划和工作方法开展总结, 但囿于局部, 不能对整体指导;

战略总结是在全面总结和专业职能总结的基础上, 根据对未来环境和形势变化趋势的判断, 研究企业发展的主要矛盾和发展态势, 根据主要矛盾和条件的变化, 研究企业发展的可能性和稳定性的关系, 从而研究企业发展思路。再进一步指导各个部门的专业研究。

三个层面的内容, 以全面总结和专业职能总结为基础支撑战略总结的开展, 同时, 战略总结又进一步指导各专业职能工作的开展。通过全面总结、专业职能总结和战略总结, 平衡协调企业适应力、竞争力, 促进企业主动适应更大的变化, 保证企业与时俱进。

3明确年终总结工作的开展主体和程序

全面总结工作和专业职能总结工作自下而上开展, 其中, 全面总结工作由企业内部所有成员参与, 对过去一年的各项工作进展情况进行总结、评价, 同时可作为考核工作的部分依据。专业职能总结工作由各职能部门工作负责人组织协调开展, 在全面总结基础上, 开展本专业职能工作下年度工作计划和工作方法的总结工作。

战略总结在上述两个层面的工作完成后, 由企业决策层组织开展, 用新的、对未来发展变化的认识, 再穿插专业职能总结, 主要查找企业目前状况和策略与未来发展有哪些不适应, 重新审视企业的发展趋势、发展态势、发展优势, 提出新的发展思路, 进而指导各专业职能工作下年度计划的制定和相关工作的开展。

4完善年终总结的应用

年终总结自下而上、自上而下的循环工作之后, 集聚了企业内部大多数员工的智慧, 其作用不仅限于对下年度工作计划的指导, 而需要丰富其应用的方式和角度, 促进其作用的最大化发挥。天强管理顾问建议从以下几个方面完善:

结合自下而上的反馈意见, 对相关人员和各线条工作进行必要的反馈, 促进其明确提升的方向和方法;

通过对企业运作管理中相关问题的渗入分析, 为相关制度、流程进行优化调整的方向, 并明确责任主体, 推动优化进程;

同时, 可以考虑以相关问题的解决作为下年度绩效考核的考核内容, 促进优化的积极性和主动性。

篇4：小企业年终回款实战

如今做生意，不在于你卖出去了多少货，而在于收回了多少款。

又到了年终岁尾，也到了企业盘点一年得失的时候。但很多企业面对一堆欠条发愁，因此，回款对于所有企业来说是一场战斗，而小企业尤为激烈。

赊欠容易要账难，希望本期的年终回款实战能给读者以帮助。

现状回款难的N种表现

1不能回款或零回款

小生意人所进人的销售渠道一般都是流通渠道、零售终端、大卖场、餐饮终端等。由于一些特殊原因。比如经营不善带来的店面转让、个别零售商店一夜“蒸发”等，造成一些款项再也不能收回，即产生了坏账或呆账。

2能回款但较受波折

由于经销商或厂家的一些因素。比如送货不及时、服务不周等，客户故意刁难，这在一些连锁店、餐饮终端较为多见。

3能回款但久拖不决

由于产品的特性以及品牌影响力等，比如产品销量小、结算周期长等。造成一些洒类、图书类产品回款时间相对较长。动辄需要3个月、半年甚至更长的时间，让小生意人望“钱”欲穿。

4能回款但较受胁迫

一些客户抓住小生意人运营中的“短板”或“缺陷”进行要挟，比如要求开增值税发票、要求给予一定折扣、要求给予店庆费等。否则就要对产品进行“下柜”或借故不予结款，对小生意人进行“威胁”或“恐吓”。

当然，在市场运作中，不能遵守行业的“潜规则”，不会很好地进行“公关”与“处事”，从而出现回款“门难进、脸难看、账难结”等。也是回款难的一些不正常表现。

根源回款难的N种原因

1品牌力不强

导致回款难的一个关键因素就是产品品牌力不强。在销售(卖场、零售终端)或消费终端(餐饮酒店、娱乐场所等)没有较高的认知度。在此情况下。往往争取不到较好的结账周期，从而出现赊销的状况。

2产品销售差

产品在进入销售或消费终端后，由于陈列、理货、淡旺季、品牌力等诸多因素的影响，造成产品销售或消费不畅，终端“回现”少。从而容易为欠债方所忽视或忽略，借此延缓结账时间。

3遗留问题多

一些经销商或厂商业务员在开拓销售或消费终端时，为了个人利益。往往容易向终端客户随意承诺，答应给客户返利、促销品等等。从而让客户“铭记在心”。待到结账时。客户便以此为借口，向经销商要求兑现以前的承诺。

4服务不周到

一些经销商缺乏服务意识，在销售旺季。由于产品供不应求，缺乏对一些销售与消费终端的客情维护，造成送货不及时，促销、返利兑现拖延。作为啤酒、白酒等回瓶慢、兑奖迟等原因，造成客户的不满。从而在结账时故意“找茬”，而不给较快地结账。

5赊欠太随意

有的老板为了显示自己大方，往往在货物进店后。随意赊账。不能很好地去签一些有利于维护自己利益并且应该签订但实际上没有签订的书面协议，由于没有正规的销售协议及其具体的约定回款事项，容易为后来的讨账带来麻烦，或浪费不必要的口舌，造成回款缺陷。

当然，造成回款难的原因还有销售或消费终端亏损严重、无力支付等种种情况，经销商只有明晰了回款难的种种因素，才能采取措施，防患于未然。

成功案例回款的N种方法

时下又近年底，不少中小创业者都开始被同样一个问题困扰：如何将这一年里的应收款收回来。笔者结合多年实战经验，总结出以下四个行之有效的办法，有需要的读者朋友不妨一试。

方法一：产品专供法

[解释]即通过给合作方提供专供的产品，避免竞争。使其获得最大利益的方法来实现回款的方法。

[案例]业务人员跟合作伙伴乎日里关系不错，但就是收不回来款。又到年底，业务人员采用“产品专供法”让其顺利地收回了款。

背景：年终元旦、春节将至

业务人员：“张经理您好，今天有件事和您谈一下。”

合作伙伴张经理：“什么事?”

业务人员：“是这样的，我们两家一起合作了很长时间，合作期间相处关系都不错，今年公司对年终的回款有了新的要求，公司要求年终客户回款必须清为零，因而希望您能给予支持。”

张经理：“啊呀。这可能有点难办，你也知道每到年末我各方面都需要资金，资金实在太紧张了，我还想让你们在年底支持一下，多备点货呢。”

业务人员：“这个我知道，我给公司也讲了您的情况，但是公司这次要求很严，必须要求合作伙伴年底将货款回清，否则公司那边我也很难交代，不过这次我专门向公司为您申请了特供产品，让您在旺季多挣点钱，不过就看您这边怎样了。”

张经理：“什么特供产品?不要又哄我，你们都是光说而已。”

业务人员：“这次是真的。样品我都带来了，不信您看，怎么样?这次的特供产品不管从产品到包装都不错吧，而且公司制定的价格也非常优惠。”

张经理反复看了看，问道：“价格怎么样?”

业务人员：“这次企业专门给像您这样的合作伙伴单独供应的产品，给的家数不多，我好不容易才给您争取到的，价格是XX元，是不是很优惠?”

张经理!“嗯……”

业务人员：“您可以在现有的价格基础上加价到XX元出售，同时叉不必担心会有外来货物和竞争品冲击市场，这样你的利润空间会提升将近12％～15％，一个销售季节过后比原来销售会多好几万元利润呢。”

张经理：“这样吧，给我来XX件。”

业务人员：“不过公司要求年底的账款需要结清，否则……”

张经理：“好说好说……”

方法二：利益诱导法

[解释]即通过对年底回款设置不同级别的奖励，以利益诱导客户回款。

[案例]小王是某公司的销售代表，负责K市的市场开发和销售工作。针对年底回款，小王采取的该办法非常有效。

小王：“陈总您好，这次我给您送钱来了。”

“送钱?不要来骗我的钱就好了。”陈总调侃道。

小王：“真的，我一得到这个消息马上就过来给你讲了，不信您看。”

说着，小王将公司关于年底回款的奖励政策拿出来。

小王：“根据公司的奖励政策，年底您将货款全部结清至少可以奖励XX元，就算回一半也可以奖励YY元，如果没有这奖励政策你同样要结清全部的钱，这不是给您送钱吗?况且现在你库房的货物也剩得不多，该为旺季进货了，有这样好的政策还不抓到手上?这样一反一正。挣这么多钱可是不容易。”

陈总沉默了一会，在心里盘算道：“行。这两天我就办理。”

小王：“您得抓紧。公司可有截止时间的。别办晓了，省得麻烦。”

方法三：昔肉计情感感化法

[解释]即通过与客户良好的感情关系或私交，运用情感打动客户达到回款的目的。

[案例]小陈是某公司的销售代

表，一直负责对经销商老李的市场指导和市场开发工作，由于经常在一起工作，_和客户建立了良好的关系。小陈平时的勤劳和对工作的敬业，也让客户看在眼里。记在心上。双方合作得非常愉快，小陈采取此方法达到了很好的效果。

一连几天经销商老李看到小陈总是愁眉苦脸的，平常话很多，这几天除了干活，连话都少了许多。让老李实在纳闷，终于老李憋不住了问道：“小陈。这几天你怎么了，看你天天愁眉苦脸的。有什么事给老哥讲讲。”

“唉!老哥，可能过完年我就在您这干不成了。”小陈长叹一声说道。

“你在我这干得好好的，市场也做得不错，咋会不干了?”老李急切地问道。

小陈红着眼慢吞吞地说道：“最近公司下了个文件，要求年底对经销商的回款要达到一个指标，凡达不到指标的业务人员都会被辞退。你这边我算了一下困难很大，要差X万元，而且您现在资金也挺困难的。没办法达到公司要求。”

接着小陈又说自己成家不久又添了小孩。本身家里的经济比较紧张，这—丢工作可能家里就更困难了。

老李听完这些心里很不是滋味。说道：“我认识你们老板，要不我给你说说。”

“我打电话给其他同事问了，这次公司是下了决心的。谁说都没用，看来明年我得另找工作了。”小陈长叹道。

老李沉默了一会，问道：“咱们这边还差多少?”

“差X万元。”小陈答道。

老李：“这样，这两天我想想办法给你们老板凑齐，你就安心干工作就行了。”

方法四：预售、协销回款法

[解释]即利用信誉，在货物未到之前协助客户将产品预售给终端。实现回款。

[案例]Y经销商是一个规模和实力比较小的批发商，虽然销售工作做得非常出色。但是资金一直十分紧张，如何在年底实现回款，负责该经销商业务的小陈采取了此方法。

小陈针对Y经销商在终端有良好的顾客关系的特点，加之自己经常在终端回访客户也有良好的顾客关系的实际情况。决定采取预售、协销办法来帮助经销商回款。

首先，小陈与经销商一道前往市场的终端给每个客户讲明原因，主要是：

1目前由于市场需货量较大，经销商资金不足，为保证市场不因为断货而影响终端利益需要终端支持。

2由于后期终端接货量都较大，要保证给终端的货物供应，需要选择合作好的终端进行预售，做好备货量。

3凡是缴纳预售货款的终端在后期货物紧张时保证货物供应，而且保证货物价格按目前预收款的价格执行。

其次，小陈与经销商以经销商名义和个人的名义印制了借款单，除明确借款金额外，对上述三点进行了陈述。

最后，规定了预收款与供货量的比例。

通过此法小陈不仅实现了货教的回收，而且对后期的需货计划也有了相应的了解。

技巧回款的10条军规

1对新客户或没有把握的老客户。无论是代销或赊销，交易的金额都不宜过大。须知欠款越多越难收回，这一点非常重要。

很多销售人员都有这样的经验：有些新客户，一开口就要大量进货，并且不问质量，不问价格，不提任何附加条件，对卖方提出的所有要求都满口应承，这样的客户风险最大。

2货、款无归的风险有时是由推销人员造成的。有些推销人员惟恐产品卖不出去(特别是在市场上处于弱势的产品)，因此在对客户信用状况没有把握的情况下，就采用代销或赊销方式，结果给企业造成重大损失。

为避免发生这种情况，可以在企业与销售人员之间实行“买卖制”，即企业按照100％的回款标准向销售人员收取货款，客户的货款由销售人员负责收取。这种办法把货、款无归的风险责任落实到销售人员身上，销售人员在向有一定风险的客户供货时就会三思而后行。一旦发生货、款不能回收的情况。也会千方百计、竭尽全力去追讨。否则将直接损害其自身经济利益。

3一些销售人员在催款中会表现出某种程度的怯弱，一个很重要的问题是必须要有坚定的信念。

一个人在催收货款时，若能信心满怀，遇事有主见。往往能出奇制胜，把本来已经没有希望的欠款追回。

还有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的交易。如果这样认为，你不但永远收不到货款，而且也保不住以后的交易。客户所欠贷款越多，支付越困难，越容易转向他方(第三方)购买。你就越不能稳住这一客户。所以还是加紧催收才是上策。

4为预防客户拖欠货款。在交易当时就要规定清楚交易条件，尤其是对收款日期要作没有任何弹性的规定。例如。有的代销合同或收据上写着“售完后付款”，只要客户还有一件货物没有卖完，他就可以名正言顺地不付货款：还有的合同或收据上写着“10月以后付款”，这样的规定今后也容易扯皮。

另外，交易条件不能由双方口头约定。必须使用书面形式(合同、契约、收据等)。并加盖客户单位的合同专用章。有些客户在合同或收据上仅盖上经手人的私章，几个月或半年之后再去结账时，对方有可能说，这个人早就走了，他签的合同不能代表我们单位：有的甚至说我们单位根本没有这个人。如果加盖的是单位的合同专用章，无论经手人在与不在，对方都无法推脱或抵赖。

5交易达成之后，要经常观察客户的经营状况，及时察觉其异动。如果客户出现异常的变化，一般事先会有一些征兆出现，如进货额突然减少，处理并不滞销的库存商品。拖延付款，客户单位的员工辞职者突然增多，老板插手毫不相干的事业或整天沉溺于声色之中。还有些外部环境的变化也要及时察觉，例如客户附近的房子上用红漆写下了“拆迁”字样，说明客户商店近期内就要关门拆迁。如果发现这些情况，要立刻结账，防止客户不知去向。

6对于支付货款不干脆的客户，如果只是在合同规定的收款日期前往。一般情况下收不到货款，必须在事前就催收。

事前上门催收时要确认对方所欠金额，并告诉他下次收款日一定准时前来，请他事先准备好这些款项。这样做，一定比收款日当天来催讨要有效得多。

7到了合同规定的收款日，上门的时间一定要提早。这是收款的一个诀窍。否则客户有时还会反咬一口。说我等了你很久，你没来，我要去做其他更要紧的事。你就无话好说。

登门催款时，不要看到客户处有另外的客人就走开。一定要说明来意。专门在旁边等候，这本身就是一种很有效的催款方式。因为客户不希望他的客人看到债主登门。这样做会搞砸他别的生意。或者在亲朋好友面前没有面子。在这种情况下，只要所欠不多，一般会赶快还款，打发你了事。

8对于付款情况不佳的客户，一碰面不必跟他寒暄太久，应明确告诉他你来的耳的就是专程收款。如果收教人员吞吞吐吐的，反而会使对方在精神上处于主动地位，在时间上作好如何对付你的思想准备。

一般来说，欠款的客户也知道这是不应该的。他们一面感到欠债的内疚，一面又找出各种理由要求延期还款。一开始就认为延期还款是理所当然的，这种客户结清这笔货款后，最好不要再跟他来往。

如果只收到一部分货款，与约定有出入时，你要马上提出纠正。而不要等待对方说明。

另外。要注意在收款完毕后再谈新的生意。这样，生意谈起来也就比较顺利。

9如果你的运气好，在一个付款情况不好的客户处出乎意料地收到很多货款时，就要及早离开。以免他觉得心疼，并告诉他xx产品现在正是进货的好机会，再过10天就要涨价若干元，请速作决定以免失去机会等等，还要告诉他与自己联系的时间和方法。再度谢谢他之后，马上就走。

10如果经过多次催讨，对方还是拖拖拉拉不肯还款，一定要表现出相当的缠劲功夫，或者在侦知对方手头有现金时，或对方账户上刚好进一笔款项时。就即刻赶去，逮个正着。

上述一系列软磨硬缠的方法都不奏效时，就只有使用最后两个“杀手锏”：一是把货拖回去(如果还未销售的话)，另一个就是请求法院强制执行。

篇5：工业企业年终总结

下面，结合市场形势和公司实际，我讲以下几点意见。

一、__年主要工作回顾

过年的一年，是公司各部门勇挑重担、迎难而上的一年;是全面发展、再攀高峰的一年;是开拓奋进、收获进取的一年。一年中，在公司董事会的正确领导下，在公司各级领导和职工的辛勤努力下，公司紧紧围绕年初制定的目标任务和工作计划，狠抓经营措施落实，强化监督管理，做到目标层层分解，任务逐个落实，收到很好的效果，我们在生产经营、经济效益、企业管理、队伍建设和精神文明建设等方面，都取得了较好的成绩。具体工作主要体现在以下几个方面：

(一)工会、团支部紧紧围绕党支部开展工作

党的报告中指出，“要创新基层党建工作，夯实党执政的组织基础。要全面推进各领域基层党建工作，扩大党组织和党的工作覆盖面，充分发挥推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。”为非公企业党建工作发展指明了方向。

公司党支部成立于__年3月，在工信局党委的正确领导下，在我公司党支部书记的努力下，公司的党建工作在不断的健全，现有正式党员38人，预备党员5人，同时涌现出不少要求加入党组织的积极分子，充分的体现出公司的凝聚力和向心力。党支部积极践行“”的重要思想，组织工会、团支部举办“三八红旗手”表彰大会，带领员工开展庆7.1活动，把党建真正的融入到生产经营中，发挥党组织的政治优势加强了领导班子的建设，使党的建设和企业文化建设紧密结合，使党建工作与生产发展想融入，实现了公司年年都有新发展的目标。

(二)真抓实干，开拓创新，各部门工作取得新突破

一年来，我们紧密结合公司实际，积极应对市场形势，与时俱进更新发展观念,开拓创新,提高产品质量,实现了公司规模和效益双赢的良好局面，各项工作都取得了历史性突破。

1、采购部放眼全国市场，保证公司原料供应

采购部克服人员变动大的影响，把握全国市场的动态，安排张晓东到东北采购原料，补充公司的库存;与各大交易市场保持联系，对原料品质、价格及数量进行了解分析，顺利完成公司制定的1万吨采购任务，为公司生产提供了基本的保证。

2、生产部完善岗位职责和流程，及时做好其他部门的维修工作生产部对部分岗位职责和流程进行修正并严格执行，利用定期召开部门全体会议、现场会、座谈会和晨会的机会，宣传学习各自岗位职责和工作流程，保持沟通，明确岗位职责、工作目标，提高工作效率。

3、质检部克服人员不足问题，力保工作正常运行

今年质检部在先后两位人员请长假的情况下，加班加点完成了巨大的工作量，截至12月29日统计，共检验合格进厂221车。检验半成品4561次;对车间加工样品进行复测3214次;检验出厂成品6851吨。

5、财务部加强内部管理，完善财务核算和监督职能

财务部围绕总经理年初提出的计划，制定了新的《财务部工作岗位职责》和《财务报销管理制度与审批流程》，进一步完善了财务岗位职责制度，明确财务岗位职责分工，加强责任考核。严格执行财务制度，规范财务行为，加强财务核算和财务监督，杜绝不合理开支，加强应收款项的回收，尽量减少不必要的损失，为公司增收节支。

6、销售部完成销售目标

公司__年销售目标在销量基础上增长15%，同比20销量增长了3%，销售收入增长29%。

7、办公室落实监督检查，加强企业文化建设

办公室今年办理各项年检、换证工作，组织其他部门完成了三证的审核工作。

根据公司提出的战略方案，统一思想，不断创新管理思路，加强内部管理，提高职工工作效率。加强日常检查，针对公司的生产安全、质量、效益、效能、卫生、劳动纪律、职工福利等的检查，查出问题 52条，促使各部门已解决45条。

全年以来共办报纸34期，以报纸的形式宣传企业的发展及企业中涌现出喜闻乐见的好人好事，协助公司建立了安全警示牌四十余块。

(三)对外树立企业形象，对内改善职工生产、生活条件，开展培训

1、建立企业文化长廊，宣传企业文化

建立企业文化长廊，以“___”作为企业的主题文化，对企业的管理、产品、文化的进行宣传，从企业理念到党组织建设再到公司饮水思源回馈社会等都做了详尽的阐述，字里行间渗透着公司文化与精神。

2、开展各类活动丰富职工生活

3月8日，公司举办了“三八红旗手”表彰大会，对工作中表现突出的女职工进行表彰，鼓励他们继续起带头表率作用。

4月30日，公司举办了五一国际劳动节职工文体活动，加强了职工之间的团队合作力，展现了我们公司职工的精神面貌。

6月30日，公司召开了“庆祝建党91周年暨优秀党员表彰大会”，会上董事长对公司党建工作给予肯定，对优秀共产党员进行表彰;会后公司举办了“庆祝建党91周年全体职工文体活动”，增强了职工间的感情交流与传递，促进了我们的企业文化建设。

3、召开安全生产会议，强调安全的重要性

8月18日，公司召开了安全生产会议，在“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针下，牢固树立“安全重于泰山”的意识。每周的例会都会把安全作为一个重点内容，从职工安全生产，到安全上下班，多次做以强调，要求各部门克服麻痹思想，牢固树立“安全无小事”的安全理念。

4、举办各类培训班，提高职工的技能水平

一是聘请李教授开展技能培训班，针对规范操作进行培训，并举行开卷、闭卷考试，颁发知识培训结业证书。

二是机械电器安全理论与实际操作的知识。聘请刘涛技术员到公司现场培训机械的维修和维护;聘请张骁技术员对主要设备的操作和维护进行7天的培训。

通过多次培训学习，公司职工掌握了一定的基础知识，无论是在理论、机械操作等方面都能规范的按照公司要求的工作流程进行工作。无论是基础知识还是安全操作，都是为了职工进一步的学习与成长，通过培训获得上岗证的职工二十人，公司还为职工建立业务知识培训个人档案。

(四)各级政府领导对公司的关爱

__年1月3日，科技厅有关领导到我公司参观考察。

(五)公司参加的各类展会

__年3月，公司参加了太原展会。

__年5月，公司参加了广州展会。

(六)公司获得的最新荣誉情况

1、个人荣誉

__年4月，总经理被省人民政府评为“优秀个人”。

2、公司荣誉

__年5月，被农行评为“A+级信用客户”。

__年6月，公司产品在交流会上被评为“金奖”。

二、__年工作中的不足及要求

__年，我们的业绩硕果累累，在看到成绩的同时，我们也要看到自己的不足。只要我们能够正确认识自己的不足，扬长避短，就能创造出更加辉煌的业绩。下面我谈几点我们的工作中存在的不足方面。

1、管理水平、生产技术水平还需要进一步提高

作为小皮革加工企业，我们已经做到了一线加工技术工人基本稳定的要求，与此不相协调的是技术工人的技术能力，还停留在凭经验的阶段，对理论技术还不太了解，在新的一年里这点必须要改善。随着公司的规模越来越大，对公司管理者的要求也越来越高，管理团队也需要加强学习，提高管理水平和专业知识水平，管理水品与公司的发展产生了矛盾，这就要求我们明年对公司的管理者进行培训学习。

2、个别职工安全生产意识仍然淡薄。

今年公司生产上发生了几起安全事故，虽然没有造成很严重的后果，但一定要引起我们高度重视。“安全重于泰山”，明年要继续把安全放在生产的首位来抓，继续开展安全教育，技能培训和现场监督，落实安全操作规范与奖罚制度，杜绝违章操作和麻痹大意。

3、产品质量仍然不稳定

今年的产品成品质量相比以前已经有了提升，然而通过经销商退货情况仍然可以看出，我们的产品质量还有待进一步提升，与此配套的是包装质量也要提升，防止经销商和客户因包装质量导致产品变质等系列问题的发生。

4、人力资源配臵不到位。

目前，个别部门员工还存在人员不足的事实，尤其是在用工季节，这一问题表现的更为突出，因此，我们要总结教训，要认真选择好的招聘渠道，加大招聘力度，要大力发动员工介绍人员进厂，同时做好留人工作。部门主管要多关心职工生活，了解职工的需要，满足职工的需要。

5、个别部门沟通协调有待进一步加强。

个别业务有关联的部门间的沟通还不太畅通，出现了“各自为战”的局面，明年应继续加强部门间沟通协调，密切合作，只有这样才能建立起公司的核心竞争力。这就要求管理人员要加强个人品德修养，学会包容与大度，尊重与合作，提升沟通技巧，充分发挥团队的力量。一定要把我们打造成一支有素质、有激情、有战斗力的团队。

以上是结合__年企业的各项工作运作情况，总结出来的五大具体问题，希望__年我们能戒骄戒躁，扬长避短，充分发挥主观能动性，在公司的各项管理和生产方面彻底解决__年存在的问题。

三、__年工作计划和任务安排

公司根据国家的各项政策制定企业的发展战略，我希望公司的全体职工能够继续认真贯彻企业发展战略，希望各级领导能精心制定今后的发展思路，着力抓好市场开拓和经营管理，努力在提高企业核心竞争力上下工夫，抓实稳源，自我加压谋发展，再接再厉创佳绩，努力推动公司的平稳健康快速发展。

为此我对__年工作计划和任务安排如下：

1、继续扩大生产规模，确保销售收入稳步增长

__年，新建的生产线投入使用后，公司将继续加大原料采购和生产计划安排，扩大生产规模，加强物流配送、仓储管理和采购管理，确保销售收入稳步增长。

2、继续加大企业宣传力度，塑造企业文化，提高品牌价值。继续对全体职工进行品牌教育，增强品牌意识;重视产品的开发创新，开展产学研合作，在保证产品质量的前提下，用新技术、新工艺的产品增加企业产品的品种，设计外观优美的包装袋，增加产品品牌的时尚感，在消费者心目中建立起产品“高质量”的形象。同时，还要重视广告宣传力度。计划采用车体广告、公交电视广告、参加知名展会、新闻专访等形式扩大企业知名度，提升企业品牌价值。__年，计划在全国各大城市继续增建形象店和销售网点，扩大产品销量，提高公司品牌的知名度。

企业文化是企业的核心竞争力，是企业可持续发展的源动力。__年继续发挥办公室的监察作用，抓好企业厂容厂貌的建设工作，各部门、车间在紧紧抓住环境卫生工作不放的同时，还要抓好员工个人形象工作，办公室要抓好职工宿舍、食堂卫生，公共场所的卫生工作，树立良好的公众形象。继续贯彻“以人为本”理念，努力创造公平的良性竞争环境，致力于营企业文化。部门主管要切实做好员工的“选、育、用、留”工作。充分发扬主人公精神，以诚相待，以理服人，以德感人，以心换心，合理安排，公平公正，做好留人工作，真正做到“以人为本”。

3、继续改善职工的生活条件

公司将进一步改善员工生活条件，购臵各类生活文体用品和图书报刊杂志等;为生产车间配备“急救小药箱”和药品，每年组织一线职工进行一次健康体检，全力保证职工生命安全、身体健康。

4、加大对员工的培训力度，打造现代化企业。

员工业务技能的熟练度直接影响到公司的生产力，因此__年公司将继续加大对员工的培训力度，计划聘请李强教授来公司开展学习培训班，对生产一线的员工进行知识技能的培训。组织管理人员到其他企业学习先进管理方法，对各个行政部门按需进行业务培训，全力把公司打造成一个学习氛围浓厚的现代化企业。

5、继续提高产品质量和服务质量。

__年公司销售计划的制定后，公司将在销量任务上有所增加，这就要求产品要有一个很好的质量，要求公司的售后服务有一个很好的质量，这样才能在保证销量的同时，减少产品的退货量。因此，我们必须在生产方面保质保量，物流配送方面及时到位，销售管理和广告宣传方面科学合理，客户服务方面做到热情、周到。

要做好这些工作，首先就是要求全体员工提高自己的工作质量，具体来说就是要求各部门、各位员工端正态度，认真落实公司的方针政策及各项计划安排工作，把握重点，及时检讨纠正偏差。

6、继续狠抓财务监管

为适应企业日益快速的发展需要，今后，必须改变管理粗放的局面，通过大力推行精细化管理，来提高企业发展质量，提高可持续发展的能力。特别是要在精细化上下功夫，做到事事有标准、事事有考核，从管理上找突破，在管理上求效益。既要大力开源，保证各项收入“颗粒归仓”，又要努力节流，确保支出合理、有效，“滴水不漏”。

7、重视安全生产

各部门要切实把安全工作放到最突出的位臵，特别是各部门主管要真正履行好安全生产第一责任人的职责，对设备关键部位要张贴警示牌、重点监控;对查出来的不足和问题，要高度重视，进行深入全面整改;各部门日常排查所发现的安全隐患，要及时纠正，综合整治。同时，要严格按安全生产主体责任制进行考核，健全各类突发事件的应急预案。

8、利用多种形式加强部门间沟通

针对个别部门沟通不畅的问题，__年公司将铺设线路开通各部门内线电话，为各部门主管电脑连接网络，架好沟通的桥梁。各部门主管应有事勤沟通，可抽空召开沟通会，保证沟通无障碍。

以上是我对__年各部门工作的基本要求，要求大家要认真落实到位。同时还有很多细节需要大家去做，希望会后大家深入探讨，在执行中学习，在学习中提高，各负其责，确保__年实现各项预定目标。

在这个机遇大于挑战、构建和谐的发展背景下，公司需要的是全体职工的齐心协力，艰苦奋斗，用所有职工的双手来共建我们美好的明天，做全省行业发展的龙头，充分利用公司销售市场占有率高，经销商分布广，资源丰富的优势，借着党的的惠风，在中央政策支持与地方政策扶持的情况下，加快发展速度，集中力量，合力攻坚，稳中求进，稳重求快，以进保稳的用发展的战略思想谋发展。全体党员、干部职工要以首当其冲、甘于奉献的精神为统领，万众一心，奋力争先，为实现公司大发展、大跨越的目标而奋斗。

篇6：企业年终总结(七）

XX年年是公司进一步转变经营方式，调整企业经营战略和管理机制，不断完善企业内部目标考核，继续深化改革、挖潜增效的关键之年，也是提高效率，加快发展速度，提高经营效益，增强发展后劲，大力推进企业基础管理和战略管理，努力实现企业战略创新和跨越发展的一年。在集团公司的正确领导下，全司上下根据年初确定的工作目标，齐心协力，做了大量的工作。截止10月底实现经营开拓XX亿元，完成总产值XX亿元(含XX分公司)。

回顾过去的一年，公司主要做了以下几项工作：

一、抓经营开拓，应对市场挑战

至10月底，我司共参与投(议)标148项，中标87项，中标率58%，完成经营开拓XX亿元，为全年计划开拓量的98%。其中自营项目开拓量XX亿元，占开拓总量的89%;合作项目开拓量XX亿元，占开拓总量的11%。冶金行业开拓量XX亿元，占开拓总量的47%。

一是公司班子成员身先士卒，带领经营人员走南闯北，广泛地收集、筛选信息，精心研究和运用投标策略，并与政府、业主及设计院所建立和保持了良好的战略合作关系。二是实现生产任务的就地延伸。XX分公司、XX分公司、安装一分公司、安装二分公司、房建一分公司、房建二分公司、西北分公司等均依靠自己的努力，成功地实现了就地开拓。三是依托冶金行业，面向市场，继续发挥我们的传统优势，今年以来先后承接了杭钢烧结工程、中天钢厂1250热轧合金卷板技改配套工程、湘钢炼钢vd炉工程、东方希望铝业公司溶出及稀释安装蒸发站工程等项目。四是规范联营管理，有效防范经营风险，把联营合作进一步做好做大，使其步入健康发展轨道。

二、抓企业管理，增强企业竞争力

1、生产经营平稳进行。

公司承建的XX1#高炉工程、XX承宗1#热镀锌工程、XX电梯工程、XX现代城工程、XXX房产工程等均能严格按合同组织施工。公司所承建的XX市XX区政府行政中心大楼工程、XX天台金谷1#、2#厂房工程被评为省优质工程奖，XX新1#高炉、XX区政府中心大楼外墙装饰、XX市体育中心体育馆等三个qc小组被评为XX省优秀质量管理小组，由公司编制的高层建筑模板早拆快速支撑体系工法获二十三冶集团(企业)级工法。

由于XX年接转至今年的任务过少，且今年承接的任务按合同大多推迟了开工时间，致使公司上半年产值完成不理想，造成四季度生产压力巨大。为此，在9月底，公司成立了重点项目施工调度领导小组，制定了《重点施工项目调度实施办法》，加强对重点项目(杭钢烧结工程、湘钢工程、益阳银色现代城工程、南京东方龙湖湾工程、嘉盛华府工程、新钢三期技改工程)的指导、监督和检查，力争完成集团年初下达给公司的各项指标。

2、人力资源管理做实做细。

一是深化内部用工改革，理顺用工管理，公开公平地开展内外部招聘工作。在去年底对公司总部员工实行招聘制度后，今年又相继组织对各子分公司、项目部财务负责人进行招聘，取得了良好的效果。二是积极推进培训工作，使公司对培训、资证的管理水平不断上升。今年，共组织451人次参加各类培训、考试、取证工作。三是认真组织学习《劳动合同法》，确保公司与劳动者之间依法建立和谐的劳动关系，保障公司利益，维护劳动者的合法权益。四是各项社会保险工作顺利进行。

3、财务管理进一步完善。

一是进一步健全财务规章制度，规范财务管理工作;二是加大对财务人员的培训力度，提高工作能力和业务水平;三是根据五矿和集团公司工作的安排，对固定资产、债权、债务进行进一步的清理;四是加大对项目成本的考核力度，发现问题，及时跟踪检查、纠正;五是下大力气构筑融资渠道，与建行、农行、商行、中行建立了良好的银企关系;六是加大资金回收力度。对以前拖欠的工程款，本收回6679万元，对原二公司破产清算组打包资产中的应收帐款收回390万元。由于全司上下高度重视工程款的回收，我司仅依靠集团公司提供的1000万元流动资金参与生产经营，在加速资金周转和提高资金使用效率上取得了较好的成绩，预计全年应收帐款周转率可控制在6次左右。应收帐款总额控制在1.15亿元。截止9月30日，我司共完成销售收入4.52亿元，收回资金4.42亿元。

4、工程结算与审计得到加强。

今年，公司在结算工作上下了大力气，共报送结算量7.18亿元，其中一审、二审值为2.05亿元，已审定结算值2.04亿元，另有1.26亿元的结算已审定但未最终签字，还有3.83亿元的结算正在待审、在审中。

通过完善项目承包责任制，抓好成本监控，建立项目预警机制，提高经营效益。一是对新开工的项目如杭钢1#高炉、紫苑江岸、东方希望铝厂、洛阳500t/a海绵钛等工程进行全面成本监控，做好项目人、材、机的检查与监督记录，并建立资料档案库。二是对新钢三期技改工程和南京东方龙湖湾工程进行仔细的成本分析，核定材料量和价的控制计划，改变过去由区域公司进行管理的传统经营模式，实现由公司直接管理。

同时加大了对亏损项目的经营效益审计和对在建项目的过程审计力度，分析原因，并以此为鉴来不断完善项目管理制度。审计部依据经营承包合同对直属单位履行职责情况进行了重点审计，全年共完成了对三产实业公司、广厦物业公司、项目管理公司、宏源劳务公司的经济效益审计;完成了对内蒙古林东工程项目、郴州分公司、酒钢项目部、青铜峡铝厂项目部、创业项目部、百河项目部、九洲项目部的审计报告;完成了对自控分公司财务情况的审计调查、山西王家大院财务往来的核实、物业公司与三产实业公司一季度财务收支情况以及海南分公司的调查核实报告。

根据集团公司要求，按季度对全司各子分公司、项目部开展季度质询和业绩考核工作，并取得明显效果。

5、安全生产形势严竣。

在安全生产方面，尽管年初公司进一步落实了安全生产责任制，与各单位签订了安全生产责任状，建立健全了安全生产保证体系，但仍发生了杭钢“3·19”重大生产安全事故，其损失是巨大的，教训是深刻的。之后，公司进行了全方位的对所有在建项目的质量、进度、安全、贯标、财务大检查，并编制了技术质量管理和安全管理教育幻灯片。

7、推进内部深化改革，实现管理模式的创新。

一是对组织机构进行调整，根据业务结构、区位优势调整和发展的需要，为争取今年在规模上有大的突破，以区域公司和专业公司为基础，将原有开拓能力不强、生产规模小的项目部进行整合。二是对总部部门负责人和员工以及各子分公司、项目部财务负责人实施竞聘上岗。根据集团公司总体安排，从去年12月份起，公司组织对总部部门负责人和员工及各子分公司、项目部财务负责人实施了竞聘上岗。通过公正、公平、公开竞争的选拔程序，结合部门职责，合理设置部门岗位和职数，以达到总121人减少到现在的82人，优化了人力资源。三是着手建立新的薪酬体系和绩效考核体系，完善激励与约束机制，同时建立了内部责任追究制度。为进一步规范项目管理，提高项目经营效益，公司制定了《项目工资实施办法》。四是为强化对项目的监控和管理，对新开工的南京东方龙湖湾工程和新钢三期技改工程改由公司直接进行管理，以提升项目运行质量和效益。

8、正确处理法律纠纷，依法维护企业合法权益。全年公司共接到诉讼案件23起，通过法律顾问和法律事务部的努力，均做到了有效的调解。

9、破产遗留问题处理在集团的统一安排和部署下，有条不紊地开展工作，努力维护企业的稳定，为企业的生产经营保驾扩航，做了大量扎实有效的工作。

三、加强思想政治工作，推动企业稳定发展

今年，公司紧紧围绕生产经营和改革改制，做好职工思想政治工作。

1、坚持以教育疏导、更新职工思想观念为指导，加强了党员干部对政策和理论的学习。

2、坚持以稳定为大局，为公司改革改制创造良好的内外环境。

3、不断加强领导班子和干部队伍建设，把党风廉政建设和其他业务工作紧密结合，融入企业生产经营管理和各项工作中，严格要求领导班子自身做好表率，勤政廉政，勤下现场解决问题，起到了模范带头作用。5月份，公司组织总部和长、株、潭分公司、项目部领导和财务人员近100人到茶陵监狱接受反腐倡廉警示教育。

4、各级工会组织坚持围绕生产经营中心开展工作，工会组织建设和民主管理工作得到进一步加强。

5、宣传、女工和共青团工作服从经济工作大局，努力为企业生产经营服务，受到公司上下的一致好评。

回顾总结XX年年的工作，应该客观地认识我们所付出的努力和取得的成绩，但我们也要清醒地认识到公司目前面临的形势和在各项管理工作上存在的问题。如经营开拓思路不广、资金运转仍然艰难、安全形势依然严竣、人才流失现象严重、稳定工作压力巨大等问题，必须引起我们的高度重视，一定要认真对待，仔细分析，采取措施，加以解决，否则要实现明年更上一层楼的经营目标将会十分困难。尤其是与中国五矿对接后，层级目标管理要求我们必须扫除历史障碍，否则谈企业的战略发展就会成为一句空话。事关企业的发展大局，责任重大，容不得我们有丝毫的退缩和懈怠。因此，我们只有把握机遇，面对现实，迎难而上，发奋图强。

二oxx工作思路

20xx年定位为公司的“管理发展年”，依靠集团公司的正确领导，紧紧围绕建安行业做大做强，力争产值规模上台阶，管理水平上层次，确保完成集团下达的各项经济指标。

20xx年公司各项工作总的指导思想是：以科学发展观总揽全局，以更新观念为根本，以搞活机制为手段，以创新管理为基础，以做大规模为前提，以增长效益为目标，把握机遇，锐意进取，迎难而上，努力把公司建设成为一个团结向上，积极进取，奋发有为的和谐企业。

20xx年公司主要奋斗目标：

1、年销售收入确保7.5亿元，力争8.5亿元。

2、营业开拓合同签约量确保12亿元，力争15亿元。

3、质量指标：单位工程一次验收合格率100%，顾客满意度85%以上;创省部优工程1～2项;贯标外审无严重不合格项。

4、安全指标：千人负伤率不超过0.65%/月，千人重伤率不超过0.15%/年，无工亡事故，杜绝重大设备、交通、火灾、触电和中毒事故。

5、社会保险费按时足额缴纳。

为确保上述目标的实现，我们要重点抓好以下几个方面的工作：

一、确保指标落实，强化绩效考核工作。

公司对各子分公司、项目部和本部职能部室实行目标管理、指标考核、责任落实的政策，在公司总体目标确定的前提下，将指标分解落实，层层考核和落实责任。