酒店石材养护服务的合同（精选9篇）
篇1：酒店石材养护服务的合同
酒店石材养护服务合同范本
甲方：（以下简称甲方）
乙方：（以下简称乙方）
依照《中华人民共和国合同法》的有关规定，经双方协商一致，签订本合同。
第一条 服务内容：服务地点：
1.1 服务范围和内容： 石材保养、护理，保养周期为酒店1层每月两次，2--3层每月一次。（备注：酒店入口处电梯间及易磨损位置每月4—6次；每月按两次结算）
1.2 合同单价1层： 元/m2/每月两次。养护面积平方米。
合同单价2--3层，5元/㎡，每月一次。养护面积平米。
1--3层每月养护费用： 元，一年12个月总价： 元。
第二条 服务期限
本项服务期限为 年，即自 年 月 日起，至 年 月
日止，分 次进行，其中每次保养时间为 天（以现场实际情况为准）；
如遇下列情况，经甲方代表签证后，工期可相应顺延；
因不可抗力导致无法施工；
甲方同意工期相应顺延的其他情况。
第三条 施工要求
3.1 乙方根据甲方要求进行施工，所有施工工艺、工作程序、验收等标准均需严格按照施工方案的有关内容要求，该施工方案将作为本合同的一部分，同样具有法律效力。
第四条 甲方责任
4.1负责提供施工所需的水、电及其他必要的条件，保证施工期间的需要并为乙方提供临时存放施工设备的场所；
4.2协助乙方办理施工许可证及其它所需证件；
4.3按照合同约定组织验收并及时向乙方支付工程价款；
第五条 乙方责任
5.1保证具有实施本合同的资质、必要的人员、设备及技术力量；
5.2拟定施工方案和进度计划，经甲方确认后实施；
5.3规定取得施工必要的许可证，并按规定办理进场手续；
5.4做好材料和设备的采购、供应和管理；
5.5确保施工质量，按合同规定的时间如期完工和交付；
5.6遵守大楼各项规定，以及环境、成品保护和安全施工等规定，按规定办理有关手续，服从甲方管理；
5.7酒店大楼无会议及活动等特殊安排下可进行施工。每次施工完毕后做到活完地净，不影响正常办公；
5.8在合同规定的保修期内，在正常保养下石材如出现病变、损坏，乙方负责无偿修理，如因使用不当造成石材损坏、病变等，乙方应及时汇报并负责修理，但只收取相应的成本费用；
5.9未经甲方同意，本服务严禁转包、分包、如经发现，甲方有权提前终止合同；
5.10如在施工过程中乙方的施工质量达不到甲方要求和标准，甲方有权利提前终止合同，乙方应无条件接受；
5.11乙方必须严格按照石材清洁、护理有保养的标准进行施工，并接受甲方的监督。
第六条 材料、设备的供应
6.1 本项施工所需的各项材料、设备 均由乙方负责组织供应；
6.2乙方所提供的材料、设备应符合国家或行业规定的标 准，不能对人体、环境、石材等产生损害；
6.3乙方应做好现场的成品保护，如有损坏照价赔偿；
6.4乙方在施工过程如出现人身、设备、消防、治安等安全责任事故，一切责任由乙方自行承担,并赔偿因此造成的相应损失。
第七条 付款方式
7.1 每次地面石材保养完成，在验收合格后七日内付清该次石材保养费用；
7.2按每季度结算一次方式结算。
第八条 服务质量
本合同服务质量经双方研究应达到：乙方提供的施工方案技术标准，具体如下：
8.1.养护处理面：手感舒适、石面平整、光亮、无明显孔洞及污渍残留，平均亮度80度左右（以测光仪为准）
8.2.水晶处理面：对石材起到增强耐磨度、洁净、加光、加硬、防滑的作用；
8.3.防护处理面：石材表面应防水、油渍、咖啡等各种污渍的渗适，并有效避免白华及水斑、返碱、霉变等的产生，确保石面常期光洁、美观、耐用；
8.4.在施工中，如有成品污染、损坏等情况，石材养护厂家应负责无条件恢复原状，无法恢复的负责照价赔偿。
第九条 完工验收
9.1 完成验收,应以双方约定的施工验收规范和质量检验标 准为依据；
9.2 验收中发现有不符合的质量要求,需进行返工后再进行验收；
第十条 违约责任
10．1 乙方不按合同规定进行施工而造成的未达到甲方要求或验收标准的，乙方负责无偿返工；
10．2 因乙方原因不能按合同规定的工期交付使用的，乙方应向甲方偿付逾期违约金，比例为每延期10天按合同总额的0.5%计算，逾期违约金的支付总额最高不超过合同额的5%。
第十一条 争议的解决方式
因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应通过友好协商解决。如协商不能解决时，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
第十二条 附则
本合同一式肆份，甲方和乙方各执贰份，自双方签定盖章之日起生效。除非合同双方书面一致同意，否则本合同的条款不得修改。若双方需对本合同条款进行变更，则双方应签订补充协议予以明确。
甲方： 乙方：
签字： 签字：
（盖章）（盖章）
日期： 日期：
篇2：酒店石材养护服务的合同
甲方： 乙方：
为明确甲乙双方的权利义务，依照《中华人民共和国合同法》、《 城市绿化条例》及其他有关法律、法规的规定，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方由乙方承包甲方管理的 的绿化养护服务事宜协商一致，订立本合同。
一、项目概况 项目名称： 项目地点： 绿化面积： 具体范围：
二、绿化养护服务范围：
（1）修剪：根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规程适时进行。
（2）施肥：根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要，要求年施肥不得少于2次以上，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生长旺盛达到一定景观效果。
（3）除草：各类绿地、树穴、绿化带要结合松土及时清理各类杂草。（4）抹芽：主要用于乔木、大型灌木，对不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。
（5）清洁：及时清扫乔木、大型灌木的落叶及绿篱内的落叶，保持绿化带整洁。
（6）病虫害防治：病虫害防治是园林植物养护中较为重要的手段和内容，要根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治。
（7）抗旱、抗台、抗涝、防寒：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。台汛期间要做好加固、排涝抢险工作，防止植物受损。冬季做好树木树杆刷白，对南方树种进行包扎，保证苗木顺利越冬。
三、承包方法：采用由乙方人工、包工、包料、包工具、包设备的方式。
四、合同期限：
养护期限为 ____个月，自 ____年 ____月 ____日起至 ____年 ___月 _____日止。合同期满如需续约，甲乙双方应另行协商确定。
五、绿化养护质量及考核标准
（一）质量标准：执行国家园林绿化养护二级标准（详见附件一）。
（二）管理考核标准：按甲方考核标准执行（详见附件二：养护管理考核标准）。
六、甲方权利和义务：
1、甲方有权要求乙方提供绿化养护之详细工作实施计划及管理方案，各专项业务操作规程，工作及培训计划、工作现场的质量记录及工作人员相关资料，并有权对乙方专业人员的技能予以评估。
2、甲方根据《绿化养护质量标准》、《绿化养护管理考核标准》和相关法律、法规的要求有权对乙方违反甲方管理规定及未达到服务质量标准之项目提出限期整改要求，并有权按附件《绿化养护管理考核标准》规定内容处罚进行扣款处理（承担违约责任）。对不符合甲方规定标准的人员，甲方有权要求乙方更换。
3、甲方有权利派员监督乙方承包范围内的绿化养护服务质量，发现问题及时通知乙方，发现问题及时通知乙方，要求乙方及时予以处理；对乙方合理之工作协助、要求及建议，甲方应予全力支持。
4、甲方有权制定相应的管理措施，以保证乙方按照合同及其它双方议定要求运作。
5、如遇绿化特殊工作需求时（如外来人员参观、创优检查、火灾等情况），需提前通知乙方安排人员进行修剪等绿化养护或恢复工作。
6、甲方向乙方无偿提供绿化养护所必须之水电能源。
7、负责本合同约定绿化服务范围内与绿化相关的甲方所有或提供的绿化设备的修复及完善（乙方自行增加的设施除外）。
8、甲方应在管辖区为乙方提供工具房，存放工具。甲方有义务向乙方提供绿化养护必须之便利条件，但不承担绿化养护所必须之设备、工具、苗木等的费用。
9、甲方对乙方违规行为及现象、养护质量效果可开出《整改/处罚通知单》。
七、乙方权利与义务：
1、乙方有权要求甲方提供绿化养护工作之便利条件，提供水电使用的方便，在达到标准后并按双方约定支付相关的费用。
2、乙方工作人员有权利在遵守甲方的规章制度的前提下，出入本小区。
4、乙方有权要求甲方协调乙方与业主及其他部门的关系。
5、乙方须严格按照双方所共同制定各项作业标准，指派具有相应资质的从业人员为小区提供专业绿化养护服务，并严格组织安全生产教育、培训和管理，承担所有安全生产责任。合同执行期间，乙方人员出现的工伤及伤亡事故，由乙方承担相关责任，甲方不负任何责任。
6、乙方应科学、合理安排进驻甲方工作现场之绿化员工的工作时间和计划，因乙方员工发生劳动争议而影响或有可能影响到本合同的履行，乙方应及时做出相应调整，以保证本合同项下绿化养护质量。
7、乙方须遵守甲方所订规章制度，保持良好的生活环境和秩序，爱护甲方的财产，维护甲方良好的形象，对有违法乱纪或违反小区各项规定的乙方员工，乙方须予以严肃处理。
8、按照甲乙双方协商人数，选派素质良好、服务热情、形象健康（身体健康）之专业人员共计 ___人（包括常驻现场负责人）同时进驻现场工作，要求年龄在_____周岁以下，本人或者亲属均非本小区业主；指定现场负责人具体安排及全面督导日常绿化养护服务工作，巡检（分自检和参与甲方联检）现场绿化养护情况及作好质量记录，及时处理甲方投诉，并保持与甲方相关负责人的日常联系，以便于工作配合与协调。
9、乙方须提供工作计划、培训计划、月度工作计划。每年1月5（给甲方审核时间）日前提供工作计划。每月28日之前以书面形式向甲方提交符合甲方体系要求的下月绿化养护作业计划，每月5日以前以书面形式向甲方提交上月《月度整改报告》，并接受甲方关于绿化养护的合理建设和要求。乙方向甲方每月前提供乙方绿化工排班表，并要求绿化工签到，避免缺岗现象。已确定的月度日常养护计划如需修正或调整必须及时通知甲方。
10、每月若对甲方的有效投诉甲方有权提出书面警告，并在当月绿化养护服务费中扣除违约金、具体依照《绿化养护管理考核标准》相关条款。若因乙方承包范围内之绿化养护服务不达标准，而被有关部门（绿化、市容、街道办事处等单位）予以处罚，所需之罚金，由乙方全部承担。
11、在小内乙方工作人员出现盗窃、打架斗殴等违法行为，甲方除报国家有关部门依法办理外，视情节有权扣除乙方违约金、具体依照《绿化养护管理考核标准》相关条款。
12、乙方工作人员在工作中出现重大责任事故，因乙方原因（乙方以外原因除外）造成他人人身伤害或重大财产损失（5000元以上）或严重损害甲方声誉的，乙方除承担由此造成的一切后果外，甲方有权扣除乙方总合同款的10%作为违约金，并有权单方面解除本合同并不承担由此造成的任何损失。
13、每月至少三次指派高层管理人员（主管以上）到区域内检查承包范围内的绿化养护卫生情况，并积极征询甲方相关负责人意见、加强沟通，并在乙方留存记录，不断提高服务品质。
14、乙方负责承担员工之保险、工资、劳保福利及其它一切费用，管理好员工并严格要求其遵守各项规章制度。维护甲方一切公共设施设备，损坏物品照价赔偿。
15、乙方自行负责承包业务所需全部设备、工具、绿化养护材料及绿化养护保养技术，按合同规定的绿化养护范围和工作要求，高质量完成各项工作，并严守有关安全作业规定，乙方员工在安全生产过程中的任何安全事故均由乙方负责。
16、乙方公司派驻甲方的所有工作人员，必须能提供有效身份证明、并在乙方留存完善的入职手续。工作时间必须统一身着乙方正式作业工服、佩带正式工作证（加盖乙方公章，公章需清晰，易识别），乙方所用公章复印在甲方留存便于识别，着装整齐有序，严格遵守甲方之相关管理规定，乙方工服如有变化需在使用前通知甲方有关部门负责人，如和甲方工服有识别冲突，需避免。并在工作时间内不得随意离开其工作岗位。乙方不得因其它绿化养护工地的需要等原因，随意将各小区的绿化员工调离；确需调离的，需制定人员补充计划并经甲方批准后方可实施。
17、乙方派驻甲方的工作人员，在乙方主管因特殊原因不在场时，应接受甲方主管的监督和指导，并接受甲方按双方确定的绿化养护工作检验标准对其工作进行检查和改正。
18、乙方应积极听取甲方对小区绿化养护工作的意见，认真配合并完成其他特殊绿化养护事项。如遇台风、暴雨等意外情况，有义务在甲方的统一指挥下参加抢险工作。
19、如遇社会评查（外部质量审核机构的监督检查；优秀小区（大厦）的验收检查；政府有关部门的检查；甲方集团或物业公司组织的参观、评比、检查等）。乙方必须配合搞好绿化养护工作，并确保养护质量符合要求。如甲方事先知道检查时间的，甲方须通知并要求乙方区域经理或以上负责人一同参加；没有通知时间的，要求乙方现场主管一同参加。社会检查结束后，甲方须记录社会评查意见，由乙方确认后，作为月度与季度评估的参考依据。
20、日常工作中，乙方现场工作人员若发现小区公共设施、设备被损坏时，有责任及时通知甲方，并协助甲方解决问题。
21、乙方现场工作人员不得向顾客索取小费、财物及接受顾客馈赠物品，在小区内拾遗物品未及时上交甲方客户服务前台，甲方有权扣除乙方总合同款的3%作为违约金，并有权单方解除本合同并不承担由此造成的任何损失。
22、乙方负责按甲方要求之服务质量标准实施绿化养护保养作业并配合甲方之定期检查评估，根据检查发现不合格项须按甲方限期内予以整改。
23、乙方现场所做的工作记录需进行有效保存，内容符合甲方质量要求，便于查阅，识别。并在必要时提供给甲方，以及经甲方同意的上级机关、认证机构等相关单位和个人使用。
24、若乙方对甲方提出有效投诉（特别是服务质量问题）未予及时正确处理和解决达两次以上，甲方有权提出警告，并视情节严重在当月养护费中扣除1%—10%的养护费。若因乙方承包范围内之绿化养护不达标准，而被有关部门（园林、市容、街道办事处等单位）予以处罚，所需之罚金，由乙方全部承担；
25、在接受客户投诉时（包括有效投诉和无效投诉），乙方工作人员（含管理人员）不能以个人名义或贵单位名义对业主进行回访或了解事情的经过，除在甲方授权的情况方可进行投诉回访，私自回访将视为一项严重不合格项，私自回访对事件造成严重后果的扣除当月绿化养护服务费的5%作为违约金。
26、乙方现场所有的工作记录必须规范、清晰、真实的记录工作的状态，并定期的进行归档、保存、必要的时或甲方需要时及时提供，以便甲方的上级部门、认证机构等相关单位和个人使用。
27、乙方必须确认、签收甲方开出的《整改/处罚通知单》，不得无故推诿，如遇合同区域内重大投诉或事件时，给甲方带来负面影响或直接经济损失的，乙方负直接连带责任。乙方拒签《整改/处罚通知单》时，甲方要向其发函，发函三天后并视为对方收到并认可前述通知载明事项。
28、因养护不当造成苗木死亡的，乙方免费进行更换相同品种规格的苗木进行补种。
六、工作人数安排、工作时间和工作要求
（一）、乙方保证从____ 年 ____月____ 日起安排正式工作人员共计___ 人着符合现场管理要求的工服开始进驻入小区绿化养护现场。乙方为保证现场质量而在进场初期增派超出协议规定的人员费用，甲方不予以承担任何费用。
（二）、工作时间：乙方员工每日工作时间不低于8小时，每周不低于48小时（法定节假日除外）。具体安排如下： 1、12月至2月：上午8:00—12:00，下午13:30—17:30； 2、6月至8月：上午7:00—11:00，下午14:30—18:30； 3、3月至5月、9月至11月：上午7:30—11:30，下午13:00—17:00； 乙方应当按照约定安排作业时间，除经甲方另行批准同意外，不得有时间差。
（三）、除非双方另行约定，乙方派驻甲方工作现场的绿化养护人员不得同时为甲方以外的任何单位和个人提供绿化管理服务。
（四）、在绿化养护用水用电管理方面，乙方承诺采取不使用破损的水管、教育培养员工节水意识、其它节水措施以尽可能节约用水用电以维护甲方合法权益，甲方鼓励乙方不降低现场标准的节约能源的作业措施。
七、合同金额
______绿化服务共计____名绿化工，养护费用为每月_____元/人/月，合计承包费总价为人民币____________（￥）元/年。
八、付款方式：
1、费用按______结算，甲方根据检查结果，每月由甲方现场工作人员对乙方工作进行评定后，采取扣分的方式，扣分后予以据实结算。与乙方确认当月的月结费用。
2、乙方于每月5日前向甲方提交正式有效的发票，甲方于收到发票后于每月30日前，将应付乙方上月之绿化养护费用以支票的形式支付给乙方指定人员。
3、若有变更，乙方需提前一个月，以书面形式通知甲方。
4、甲方每月扣取乙方绿化养护款的3%作为合同履行保证金，本合同到期后的一周内，返还合同履行保证金。如发生下列情况，合同履行保证金不予返还或相应扣减：
1）乙方未履行本合同约定的义务； 2）因乙方原因给甲方造成经济损失。
九、违约责任：
1、乙方未按养护合同规定的人数、质量标准、工作时间、频次进行工作，甲方有权向乙方口头警告或发出整改通知，乙方进行及时整改，若乙方未履行，甲方视情况对乙方
给予经济处罚。单次处罚依据以百分制考核计算，低于95分的折算货币为 200 元/分，（高于95分（含95）不进行经济处罚。累计考核3个月分数低于90分的，甲方有权解除合同。
2、甲方按照《绿化养护管理考核标准》对乙方进行综合考评，填写《绿化养护工作月考核表》，95分合格，低于95分甲方有权向乙方发出整改通知书，要求乙方限期整改，若甲方连续发出三次整改通知书乙方未整改的，除经济处罚外，甲方有权要求乙方赔偿并终止合同。
3、甲乙双方共同约定，因下列情形之一发生的，甲方有权单方解除合同并可扣留乙方交付的合同履约保证金；由此给甲方造成的经济损失超过履约保证金部分的，乙方仍应赔偿：
1）乙方严重违反合同约定，影响小区环境、降低服务质量、服务质量难以为继或导致甲方其他方面的严重损害，经甲方书面警告仍无效果的；
2）乙方将本合同权利义务分包或变相转包的。
4、双方任何一方无合同约定或法律事由要求立即终止合同的，违约方应支付给对方违约金 人民币 ______元整（￥）。如因甲乙任何一方的原因无法继续履行，需终止此合同时，需提前一个月以书面形式通知对方，在取得对方同意后方可终止本合同，解约方不承担违约责任。
5、如乙方服务质量下降，甲方以书面形式通知后十天仍未改善，甲方有权雇佣任何所需人员进行上述改善，而所需一切费用则从合同款中扣除。如遇紧急突发事件如大风、山洪等，而乙方未能及时处理，甲方有权雇佣工人进行有关工作，一切费用从合同款中扣除；由于不可抗力原因除外。
6、因甲方未能如期付款而影响乙方开展工作，受资金不到位影响而未能采购到常用物料、苗木等，导致养护作业难以开展时，甲方不能在未付款期间对乙方给予有关罚款（日常绿化养护质量除外）。
7、合同履行期间，因甲方失去物业管理权或因业主反对绿化外包而导致本合同无法履行的，本合同自动终止，双方互不承担违约责任。
8、甲方连续 _____个月 未能支付乙方绿化养护承包费的，乙方除有权选择解除合同以外，还可向甲方追索延迟支付的绿化养护承包费。
9、如因乙方养护不当，造成苗木死亡超过养护标准的由乙方出资自行补种。否则，甲方有权扣除乙方相应的合同履行保证金。
10、乙方严禁向甲方员工给予任何性质的烟、酒、补品、娱乐性招待、金钱财物或其
他形式的馈赠或贿赂甲方人员的行为，否则甲方视乙方违约，并有权扣除乙方当月总合同款的20%作为违约金直至解除本合同。
11、乙方负责承担其派驻人员的工资、保险、劳保福利及其它一切费用，乙方任何员工因意外伤亡，甲方概不负责。
12、因乙方原因造成任何人身伤亡事件或任何财产损坏、损失，乙方须负完全法律责任，并赔偿甲方遭受的一切损失；若乙方不付上述费用时，甲方有权从支付给乙方的合同款项中扣除上述费用，不足之数由乙方另行支付.十、其他事项
1、双方本着友好合作原则商定，乙方与甲方签订后，若因服务范围扩大/减少或工作增加/减少，需增加/减少费用时，由双方协商议定。
2、未经双方同意，任何一方不得透露合同相关内容。
3、其他未尽事宜，由双方协商解决，并可另行签订补充合同。补充合同视同本合同附件内容，若协商不成，则通过法律途径解决。
4、本合同一式叁份，每份 13 页，甲方持贰份，乙方持壹份，具有同等法律效力。
5、合同到期后在平等协商的基础上可续签合同，须提前一个月知会对方并履行相关手续。
甲方：(盖章）： 乙方：(盖章)： 代表(签名)： 代表(签名)： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 附件一：
绿化养护质量标准
1、绿化养护技术措施基本完善，植物配置基本合理，裸露土地不明显。
2、园林植物
（1）生长正常。新建绿地各种植物四年内达到正常形态。
（2）园林树木树冠基本正常，修剪及时，无明显枯枝死叉。分枝点合适，枝条粗壮，行道树缺株率不超过1%，绿地内无死树。
（3）落叶树新梢生长基本正常，叶片大小、颜色正常，在正常条件下，有黄叶、焦叶、卷叶和带虫尿、虫网叶片的株数不得超过10%，正常叶片保存率在85%以上。针叶树针叶宿存1年以上，结果枝条不超过50 %。
（4）花坛、花带轮廓基本清晰、整齐美观，无残缺。
（5）草坪及地被植物整齐一致，覆盖率90%以上，除缀花草坪外草坪内杂草率不得超过5%。草坪绿色期：冷季型草不得少于240天，暖季型草不得少于160天。
（6）病虫害控制比较及时，园林树木有蛀干害虫危害的竹数不得超过3%；在园林树木主干、主枝上平均每100平方厘米介壳虫的活虫数不得超过3头，较细枝条上平均每30cm不得超过8头，且平均被害株数不得超过5％。被虫咬的叶片每株不得超过8%。
3、垂直绿化能根据不同植物的攀缘特点，采取相应的技术措施，视攀缘植物生长习性，覆盖率不得低于70%。开花的攀缘植物能适时开花。
4、绿地基本整洁，无明显杂物，无白色污染（树挂），绿化生产垃圾（如树枝、树叶、草屑等）、绿地内水面杂物能日产日清，能做到保洁及时。
5、栏杆、园路、桌椅、路灯、井盖和牌示等园林设施基本完整，能进行维护。
6、绿地基本完整，无明显堆物、堆料、搭棚、树干上无钉拴刻画等现象。行道树下距树干2米范围内无明显的堆物、堆料、圈栏或搭棚设摊等影响树木生长和养护管理的现象。
附件二：
绿化养护管理考核标准
一、总则
1、甲方负责根据小区的实际情况，指定一名或一名以上的监控人员，负责对乙方的服务质量进行监控。
2、乙方每月28日前，提交符合甲方质量体系要求的下月的绿化养护作业计划；每月10日前，提交符合甲方质量体系要求的上月问题的整改措施；每季度第一个月10日前,提交符合甲方质量体系要求的季度评估报告中问题的整改措施；每年7月10日、1月10日前，提交符合甲方质量体系要求的，甲方监控人员半年检查中所列问题点的整改措施。
二、监控办法
（一）、内部监控
对乙方的内部监控包括周检、月检、季检和半年检。
1、周检：甲方监控人员每周会同乙方现场负责人对绿化养护服务质量进行一次检查，并记录，双方签字确认后各留一份。
2、月检：甲方项目经理组织责任人会同乙方经理或以上级别负责人、现场负责人，共同对服务质量每月至少进行一次全面检查和考评。具体检查时间和方法，不提前知会乙方。甲方根据检查结果填写记录，双方签字确认后各留一份。
3、季检：甲方区域管理中心会同甲方项目经理、监控责任人、乙方经理或以上级别的负责人、现场负责人，在每季度共同对服务质量进行一次全面检查和评估。具体的检查时间和方法不提前知会乙方。
4、半年检：甲方监控人员会同甲方项目经理、监控责任人、乙方经理或以上级别的负责人、现场负责人，在每半年一次共同对服务质量进行一次全面检查和评估。具体的检查时间和方法不提前知会乙方。检查可采用查阅质量记录、调查顾客意见、现场抽查等多种方式。
（二）、外部监控办法
1、外部监控包括
A、客户评估：客户日常投诉；甲方公司每半年一次的顾客意见调查。B、社会评查：外部质量审核机构的监督检查；优秀小区（大厦）的验收检查；政府有关部门的检查；甲方集团或物业公司组织的参观、评比、检查等。
2、社会评查，如甲方事先知道检查时间的，甲方须通知并要求乙方区域经理或以上负责人一同参加；没有通知时间的，要求乙方现场主管一同参加。社会评查结束后，甲方须记录社会评查意见，予乙方确认后，作为月度与季度评估的参考依据。
三、评审方法
1、每月5日前对乙方的服务效果进行总结评估，填写《工作评估报告》，交乙方确认，95分合格，低于95分甲方有权向乙方发出整改通知书，要求乙方限期整改。评估报告作为是否扣减乙方服务费用的重要依据。
2、下列情形视为“严重不合格”：
A、在同一周的检查中，发现经甲方指出为错误作业的，重复出现三次； B、在同一周的检查中，绿化作业垃圾连续3天未清理； C、在规定的整改时间内未完成整改项目（排除不可抗力）。D、BI（行为规范）检查未能在规定时间内及时整改项目。E、工作计划完成率未达到80％的（排除不可抗力）。
F、员工离岗时间超过半小时或当值时间内发生与工作明显无关的行为。G、人员变动或岗位的变化未提前一天内与甲方责任人进行知会的； H、不按承诺进行用水作业，浪费水资源的；
I、与甲方工作人员或物业使用人发生矛盾或激化矛盾的。
四、考核方法
1、每出现一次严重不合格,扣除当月乙方绿化养护服务承包费的5 %,依此类推。
2、甲方领导、品质管理部门及下属服务中心在不定期检查中，发现严重不合格项情况的，甲方有权直接扣除乙方月合同款的5%（不定期检查不计入月检结果中）。
5、顾客对绿化养护服务质量的有效投诉（经甲方和乙方现场主管验证属实）每出现一次，扣除乙方当月承包费的1 %，依此类推，未在规定的时间内处理投诉（排除不可抗力），扣除乙方当月服务费的3 %。
6、无论任何原因，乙方员工与我方顾客每发生一次争吵，扣除乙方当月服务费的500元，同时承担其事件引起的一切责任和费用；与甲方顾客发生打架斗殴行为，或因乙方作业原因导致甲方顾客受到伤害的，乙方应立即调换绿化员工，并扣除乙方当月服务费的5 %，依此类推。乙方员工在服务区域或服务时间内发生内部打架斗殴的，扣除乙方当月服务费的1000元。
7、社会评查，提出绿化养护服务质量严重不合格，每出现一项，扣除乙方当月承包费的5 %。
8、乙方工作人员用不正当手段收买甲方或公司监控人员，每发现一次,扣除乙方当月承包费的20%。
9、乙方工作人员私自拿用、盗窃甲方及其员工或顾客物品，每发现一次，扣除乙方当月承包费的10 %。
10、乙方员工未经甲方许可，擅自为甲方管理范围内的客户提供绿化管养服务的（提供技术咨询的除外），每发现一次，扣除乙方当月承包费的5 %。
11、乙方员工在服务项目上因服务工作表现优异,而受到小区业主或甲方相关工作人员的表扬(表扬包括书面、信函、电子邮件等),我方将结合日常工作表现及业绩，在评估中给予奖励。
附件三：
绿化养护工作月考核表
篇3：论酒店服务与酒店发展的关系
关键词：酒店餐饮；服务质量；管理与控制；酒店发展
一、酒店服务质量的重要性
（一）服务品质决定酒店效益
在服务经济时代，酒店服务成为酒店之间竞争的焦点，服务质量是决定酒店营销效果、经济收益和竞争实力的重要因素，是酒店的生命线。提供顾客满意的优质服务便成为酒店成功的关键。对以服务为主的酒店来说服务质量是和利益成正比的，如果一家的服务质量不好那么这家的经济效益一定不理想。这所以秉承“顾客就是上帝”这一理念就是提醒企业服务至上，顾客才是给你带来经济效益的第一因素。
（二）服务是酒店的灵魂
服务不仅仅是“欢迎光临”这么简单，企业应该打破这个传统观念。企业内部应该有一套自己的成熟的服务理念。例如沃尔玛的座右铭“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”。坚守这样的理念沃尔玛才成为世界一流的零售商。我认为酒店要想获得更大的利润就是满足顾客的每个要求，处处为顾客着想。当你在工作中实践这些你会发现最大的受益人就是企业本身。
二、提高酒店服务质量的措施
（一）提高人员素质
现如今每个企业都注重服务质量，可以说服务是企业的灵魂。更别说以服务为主的酒店了。好的服务质量可以为酒店赢得大量的忠实顾客，如果酒店没有了顾客那么什么都不是。那么提高服务质量是酒店管理人员研究之重。1.提高人员素质首先要求管理者要照顾员工，感动员工，这样员工可以把这份爱转给顾客，这也就是“爱的循环”，另外员工不能把自己的情绪带到工作岗位上，要时时刻刻保证微笑服务。2.全员服务意识，管理者要求员工做到的礼貌礼节自己也应该严格要求自己。尽量做到从上到下团结一心。这样才能带给顾客温馨如家的感觉。
（二）提高服务意识
酒店服务的规范化是优质服务的基础，酒店的规范应根据“宾客至上”的观念，站在客人的角度考虑问题。1.利用增值服务笼络人心，例如设置等候区域，这样顾客在排队等位置时可以到免费区下棋，可以玩小型室内游戏，这样不只留住了顾客，还可以为酒店赢得好的口碑。2.酒店的差别来自于细节，细节服务与个性服务相辅相成，细节体现酒店的差异。所以酒店应更在意细节服务，服务人员在服务顾客时要做到眼观六路，耳听八方。别遗漏任何可以服务顾客的机会。如有时细致温馨的服务更能让人感动，更能赢得客人的忠诚。
（三）提高服务的技能水平
酒店在录用员工时要保证员工能给酒店带来利润，企业不养闲人，每个员工都要给企业创造利润，这样员工素质就可以保证。管理人员定期培训以提高员工的技能水平和正确处理问题的能力，要求员工平等对待每个顾客。
三、服务人员的管理与控制
管理层要真正理解服务的特性和管理要点，要求管理者的专业知识过硬和丰富的工作经验。做好每天的早课，关心每个员工的心理动态，调动服务员工的工作积极性。对管理者而言，作业管理在服务业的运用并不比服务员工的日常工作容易。要对一些不可预料的事故作出及时的补救，如员工生病或者辞职。或者员工在工作时造成的失误。正确面对顾客的反馈，避免委屈员工也要满足顾客的要求。提高服务员工的技能，调动工作积极性。
（一）要采取措施对服务人员进行激励
可能采取的激励手段包括精神激励和物质激励，一阴一阳两种措施的应用，可以满足员工不同层面的需求，只有前面满足其需求，才能让员工能够在酒店中即能在短期内好好工作，又能在长期获得一种职业生涯方面的长远眼光，纵观当今世界管理比较好的酒店，无一例外都具有其激励体系，既包括薪酬激励、福利激励，又包含又各种荣誉奖励、级别评选等精神领域的激励，甚至有的激励措施已经延伸至员工的家人。
（二）要完成对员工人力资本提升的责任
人力资源管理理念是在人事管理基础上所作出的调整和改进，这是转变了原有的那种以“成本”观念为指导的对人的看法，如果把视野放长远，实际上对员工的投入就是一种人力资本投资，而这种投资从终极意义上来看，是可以给企业带来长远的经济效益的。在这种理念指导下，建议酒店應该加大对员工的培训力度，并且采取多种手段为员工的职业生涯发展开辟通道，只有有了通道，员工才能够有奔波的目标和动力，才能通过努力工作，努力为客人服务来达到自己的目标，如此才能实现酒店一方和员工一方的双赢效果，这是员工管理不可缺少的一个组成方面。
（三）加大对员工工作的控制力度
控制是管理的一个重要职能，计划和目标被分配下去以后，如果没有控制工作，在饭店里也叫督导工作的话，那么原有的计划、目标、操作标准等就可能很难落实到位，为此，应该加强监管力度，需要采取多方面措施来实现这个目标。首先需要成立监管部门，然后就是监管人员的选取，必须要找到那些真正能公共执法、公正不阿的人员来实现这个功能。在酒店总经理的工作中，在例会中，必须加大监管部门与各个部门之间的协调工作，通过不断磨合，最终能够实现员工从被动控制到主动自我控制的转变。要实现这样的目标，一些基础性的人力资源管理工作必须到位，比如工作岗位说明书的编制，以及之前的工作分析等内容，不同的酒店其情况不同，不能抄袭别的酒店，而必须由酒店总经理领导，人事部经理牵头，真正把这个事落实下去。（作者单位：鞍山师范学院商学院）
参考文献：
[1]瓦拉瑞尔 A.泽丝曼尔，玛丽·乔·比特纳，德韦恩 D.格兰姆勒.服务营销（张金成，白长虹等译）.北京：机械工业出版社，2011年版
[2]理查德·诺曼.服务管理：服务企业的战略与领导（范秀成，卢丽译）.北京：中国人民大学出版社，2006年版
[3]克里斯廷·格罗鲁斯.服务管理与营销：服务竞争中的顾客管理（韦福祥等译）.北京：电子工业出版社，2008年版
篇4：婚宴酒店服务合同
新郎：____________________ 新娘：____________________
地址：____________________ 地址：____________________
联系电话：________________联系电话：_________________
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法律法规和规章，遵守行业规范、社会道德规范诚信经营，结合本次婚宴庆典服务的具体情况，甲、乙双方在遵循自愿、平等、公平、诚信的原则基础上，经双方协商一致，签订本合同。
第一条：婚宴庆典基本情况
举行时间：_____年 ___月____日_____时_____分
举行地点： ____市___区___路____弄____号_________ (饭店)______ 厅
婚 宴：________桌，备用_________ 桌
婚 房：______________室
第二条 约定事项
各具体项目如下：
1.菜肴
2.酒水、饮料
3.婚房
4. 停车场
5.其他服务项目
第三条 婚宴的总价款
酒席价格： __________元;
酒水饮料价 格： ______元;
婚房价格：___________元;
价款总计为人民币(大写)：______ 元,(小写)：______元。
第四条 付款
(一)本合同生效后，甲方向乙方交纳定金即人民币 元;(常规一桌10人定金100元)(二)乙方完成所有服务项目后提供结算清单，甲方确认后付清余款即_______元;
(三)双方所有款项往来均应出具收据，结束后乙方应统一开具发票交甲方。
第五条 乙方义务
乙方应严格遵照本合同的内容，按照双方约定的程序及要求，安全、有效、及时地完成各约定事项。
第六条甲方义务
甲方应按时支付各约定事项的价款。
第七条任一方如单方面无故终止本合同，应按合同总价款的 %即人民币 元支付违约金。
第八条乙方违反第五条的约定，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方承担由此产生的违约责任，同时根据所造成的实际损失，要求乙方给予赔偿。
第九条甲方违反第六条的约定，乙方有权单方面解除合同，并要求甲方承担由此产生的违约责任，同时根据所造成的实际损失，要求甲方给予赔偿。
篇5：酒店服务合同范本
甲方: 负责人: 住所地：
乙方： 法定代表人： 住所地：
在本合同中，“甲方”、“乙方”单独称为“一方”，合称“双方”。鉴于：
甲方因【会议培训】需求，需租用乙方场地（以下简称“乙方场地”），并由乙方向甲方提供【用餐服务与酒店住宿等服务】。经双方友好协商，根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规规定，在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，双方就乙方提供相关酒店服务等事宜订立本合同如下：
一、乙方场地信息
1.1 乙方场地情况 甲方租赁的乙方场地位于【酒店位臵、酒店名称、乙方场地详细信息】。乙方场地面积为【】平方米，容纳人数不低于【】人；乙方应当向甲方提供包括但不限于投影、音响、麦克风、纸笔等【会议培训】必需设备及茶水服务，相关费用包含在场地租赁费用中。
1.2 甲方租赁乙方场地用途为【会议培训】。
1.3 甲方租赁乙方场地的时间为【】年【】月【】日【】时至【】年【】月【】日【】时。餐饮及住宿服务内容
2.1 餐饮服务内容
(1)甲方【需要/不需要】乙方按如下约定提供餐饮服务。(2)用餐情况
乙方提供【】次餐饮服务，用餐时间为【】年【】月【】日【】时，用餐人数、用餐形式、餐食标准等信息由甲方在前述用餐开始时间【24】小时前通知乙方。用餐标准不包括酒水、纸巾及其他食品。
(3)甲方取消部分餐饮服务或变更具体用餐信息的，应当在本合同约定的每次用餐时间的【6】小时前按照本合同约定的通知方式通知乙方，乙方应当无条件同意甲方要求，并根据本合同约定调整对应服务费用。甲方未在前述时间内向乙方发出通知的，乙方有权拒绝甲方取消部分餐饮服务或变更具体用餐信息的要求，并按照本合同约定向甲方收取全部餐饮服务费用。
2.2 住宿服务内容
(1)甲方【需要/不需要】乙方按如下约定提供住宿服务。(2)住宿情况
甲方入住人员入住时间为【】年【】月【】日，所需房间数量、房间类型、住宿人数等信息由甲方在入住时间【24】小时前按照本合同约定的通知方式通知乙方。(3)甲方取消部分住宿服务的或变更具体住宿信息的，应当在本合同约定的入住时间的【6】小时前按照本合同约定的通知方式通知乙方，乙方应当无条件同意甲方要求，并根据本合同约定调整对应服务费用。甲方未在前述时间内向乙方发出通知的，乙方有权拒绝甲方取消全部或部分住宿服务或变更具体住宿信息的要求，并按照本合同约定向甲方收取全部住宿服务费用。费用标准
3.1 本合同约定的乙方场地的租赁费用、餐饮服务费用、租赁服务费用收费标准详见本合同附件【一】。3.2 本合同项下3.1条、3.2条、3.3条约定的费用均为含税价。3.3 本合同项下服务费用包括场地租赁费用、餐饮服务费用及住宿服务费用（以下合称“服务费用”）。服务费用总额以双方最终确认的费用清单载明金额为准，若甲方在签订本合同之后解除本合同或取消本合同约定的单项服务内容，应当提前【24】小时通知乙方。如甲方按照本合同约定通知乙方且甲方最终未接受乙方服务的，甲方无需向乙方支付任何费用。增值税发票要求
4.1 乙方应当按照甲方要求向甲方出具增值税专用发票/增值税普通发票，甲方在收到甲方开具的增值税专用发票/增值税普通发票并审核无误后方有义务向乙方支付款项。乙方承诺其开具发票的形式与内容真实、合法、准确、完整、有效，乙方不开具或开具不合格增值税专用发票/增值税普通发票的，甲方有权迟延支付应付款项且不承担违约责任直至乙方开具合格的经甲方审核无误的增值税专用发票/增值税普通发票，在此期间乙方仍应按照本合同的约定履行本合同项下的义务。
4.2 乙方应在接到甲方开票要求后开具相应发票，并须在开具发票之日起20个工作日内送达至甲方，甲方签收发票的日期为发票的送达日期。因乙方未及时提供发票而导致甲方增值税进项税无法抵扣，相应损失由乙方承担，并在付款金额中扣除。乙方开具的发票不合格的，应在接到甲方要求后的10个工作日内重新开具合格的发票并送达至甲方，乙方自行承担相关费用。
4.3 乙方违反国家法律、法规、规章、政策等规定开具、提供发票的，乙方应自行承担相应法律责任，甲方有权采取如下一项或者多项措施：
(1)要求乙方重新开具发票；
(2)本合同价款按“本合同不含税价格+乙方实际提供增值税可抵扣凭证的增值税税额”进行结算，同时要求乙方赔偿给甲方造成的损失；
(3)有权要求乙方支付本合同服务费用总额（以经双方确认的服务费用清单载明金额为准）【】%的违约金。
4.4 乙方指定银行账户：
开户名称：【】 账 号：【】 开 户 行：【】 保密条款 5.1 乙方对甲方提供的文件资料、口头陈述等甲方保密信息负有保密义务。
5.2 保密信息不包括以下信息：
(1)通过合法程序被公众所共知的信息，包括由保密信息权利人向不特定的公众公开的信息；
(2)由保密信息权利人书面同意可以公开的信息；(3)从无保密义务的第三方处获取的信息；(4)保密信息权利人声明为非保密的信息。
5.3 除非甲方事先同意，乙方不得直接和/或间接采取披露、泄露、转让、许可或其他任何形式将保密信息提供给第三方。若根据有关法律、司法或行政程序，需要披露保密信息，乙方应在披露有关保密信息之前的合理时间内通知甲方，并积极配合甲方采取适当和有效的措施依法避免或限制对保密信息的披露。
5.4 保密信息部分公开，乙方仍有义务对保密信息的未被公开部分履行保密义务。违约责任
6.1 一方违反本合同约定的，守约方可要求违约方承担因此给守约方造成的损失。6.2 甲方无正当理由不向乙方支付本合同项下的服务费用，或者无故终止本合同，乙方有权要求甲方支付未付的服务费用以及延期支付的利息。
6.3 乙方未按本合同约定完成全部服务事项的，甲方有权拒绝支付服务费用，给甲方造成其他损失的，由乙方负责补足。不可抗力
7.1 本合同任何一方因受不可抗力事件影响而未能履行其在本合同项下的全部或部分义务，该义务的履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予中止。
7.2 本合同所称“不可抗力”是指受影响一方不能合理控制的，无法预见或即使可预见到也不可避免且无法克服，并于本合同签订日之后出现的，使该方对本合同全部或部分的履行在客观上成为不可能或不实际的任何事件。此等事件包括但不限于自然灾害如水灾、火灾、旱灾、台风、地震，以及社会事件如战争（不论曾否宣战）、**、罢工，政府行为或法律变更等。法律适用及争议的解决
8.1 本合同的适用法律为中华人民共和国的法律。8.2 因履行本合同或与本合同有关的任何争议，双方应首先友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权【向甲方所在地有管辖权的法院提起诉讼】。通知
9.1 双方在本合同履行期间的所有通讯联络应以包括信函、传真和电子邮件在内的书面方式进行。
9.2 任何一方按本合同的规定发出的任何通知或书面通讯均应以中文书写，并用传真、电子邮件、速递或面呈方式迅速发往或寄往对方。如果采用传真或电子邮件方式时，凡涉及双方实质性权利和义务的，应随之发出书面信件确认。
9.3 除了本合同另有约定外，该等通知被视为有效送达的日期应按如下方式确定：
(1)经专人递送的，在交付给本合同受通知方时视为送达；(2)以确认的传真方式发送的，若在接收方正常工作时间发送，为收到传真确认单时视为送达；若不是在接收方正常工作时间发送，则在第二个工作日视为送达；
(3)以信函邮寄方式发出的通知，对方有人签收的，则以签收日为送达日；无人签收或拒绝签收的，以到达地邮戳的次日为送达日；(4)以电子邮件方式发送的，则在接受方书面确认当日，应视为有效送达；
(5)上述送达日如逢法定节假日，则顺延至节假日后的第一个工作日。
9.4 通知应送达下述地址或相关方书面指定的其他地址：
致甲方 通讯地址： 收件人： 联系电话： 传真： 致乙方 通讯地址： 收件人： 联系电话： 传真：
9.5 任何一方变更前述通讯地址，应自变更之日起三日内，以书面形式通知另一方，否则，由未通知方承担由此而引起的相关责任。10 合同生效及其他
10.1 本合同自双方法定代表人或授权代表签字盖章之日起生效。10.2 双方经协商同意，可以书面变更和解除本合同。
10.3 本合同未尽事宜，双方可以签署书面补充合同予以约定，补充合同与本合同具有同等效力。
10.4 本合同附件是本合同的组成部分，与本合同具有同等效力。本合同附件包括：
附件一：乙方场地、餐饮服务、住宿服务收费标准
10.5 本合同一式贰份，甲方执壹份，乙方执壹份，具有同等法律效力。
（以下无正文）
篇6：XX酒店婚宴服务合同
合同编号：
甲方： 乙方：
地址： 地址： 电话： 电话： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法律法规和规章，遵守行业规范、社会道德规范诚信经营，结合本次婚宴庆典服务的具体情况，甲、乙双方在遵循自愿、平等、公平、诚信的原则基础上，经双方协商一致，签订本合同。
第一条 婚宴庆典基本情况 举行日期： 举行时间： 举行地点： 出席人数：
婚 宴： 桌，备用 桌 婚 房：
第二条 约定事项 各具体项目如下： 一：菜肴
二：酒水、饮料 三：婚房 四：停车场
五：其他服务项目
赠送项目
1． 婚房 □ 送标房 □ 送套房
2． 第二天双人早餐 □ 无免费早餐 □ 有免费早餐 3． 蛋糕 □ 不送 □ 送 ○ 模型 ○ 一层 ○ 三层 4． 签到本、签到笔 □ 不送 □ 送 ○ 一套 ○ 两套
服务
1.软饮料 □ 畅饮 □ 不畅饮 每桌 _____ 瓶、其他 _____ 元／瓶 2.红酒 □ 不送 自带∶ _____ 元／瓶、开瓶费 □ 送 每桌 _____ 瓶 3.香槟酒 □ 不送 □ 送 _____ 瓶
4.香槟塔 □ 三层(14只)□ 五层(55只)□ 六层(91只)5.灯光 □ 不可以调节 □ 可调 ○ 有灯光师 ○无灯光师 6.音响系统 无线话筒∶ _____ 只、有线话筒∶ _____ 只、音空师 _____ 名
7.可以∶播放 □ CD □ VCD □ DVD □ MP3
8.影像系统 投影屏∶ □ 免费提供 □ 收费提供 费用____________ 9.投影仪∶ □ 免费提供 □ 收费提供 费用____________ 10.服务人员 每桌 _____ 人／每人 _____ 桌
布置
1．签到台花 □ 没有 □ 有 色彩∶ _____ 花材∶ _____
2．主桌布艺 桌布_________ 围裙________ 口布_________ 椅背________ 3．客桌桌花 □ 没有 □ 有 色彩∶ 花材∶
4．客桌布艺 桌布_________ 围裙________ 口布_________ 椅背_________ 5．红地毯 □ 没有 □ 有 □ 收费提供 费用 _____
第三条 婚宴的总价款
酒席价格 元/桌； 服务费 %；
酒水饮料价格 元； 点心价格 元； 婚房价格 元；
价款总计为人民币（大写）元,（小写）元。
条四条 付款
（一）本合同生效后，甲方向乙方交纳定金即人民币 元；
（二）乙方完成所有服务项目后提供结算清单，甲方确认后付清余款即 元；
（三）双方所有款项往来均应出具相关票据。
第五条 乙方义务
乙方应严格遵照本合同的内容，按照双方约定的程序及要求，安全、有效、及时地完成各约定事项。
第六条 甲方义务
甲方应按时支付各约定事项的价款。
第七条 任一方如单方面无故终止本合同，应按合同总价款的 %即人民币
元支付违约金。
第八条 乙方违反第五条的约定，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方承担由此产生的违约责任，同时根据所造成的实际损失，要求乙方给予赔偿。第九条 甲方违反第六条的约定，乙方有权单方面解除合同，并要求甲方承担由此产生的违约责任，同时根据所造成的实际损失，要求甲方给予赔偿。
第十条 乙方对第二条款中提供食品保证卫生负有责任，乙方发生食品质量问题，被甲方投诉，经调查属实应主动表示歉意，并为其调换相同的符合质量标准的食品，也可按合同原价退款。甲方消费者因用餐健康受到损害，经有关部门鉴定属实，乙方应当给予赔偿。
第十一条 若附件对违约条款及赔偿标准另有具体约定的，从其约定。第十二条 不可抗力 在本合同有效期内，任何一方对于不可抗力事件所直接造成的延误或不能履行合同义务不需承担责任，但该方应采取必要的措施以减少造成的损失。第十三条 合同权利义务的转让 乙方如遇不可抗力事件，经甲方同意后，可将本合同中乙方的部分权利和义务转让给第三人，如该转让使甲方遭受损失的，该实际损失应由乙方承担。第十四条 争议解决方式 合同履行中若发生争议，由双方自行协商解决；或向有关行业组织及消费者权益保护委员会申请调解。
当事人不愿协商、调解的或协商、调解不成的,可通过下列方式（请选定的方式前打√，空置内容请划去）: □向仲裁机构（名称：）申请仲裁； □向人民法院提起诉讼（甲方住址所在地）； 第十五条 合同的未尽事项及变更
本合同如有未尽事宜，双方应通过订立书面补充协议进行约定。
本合同在履行过程中如需对本合同及附件内容作补充、删减或修改等变更事宜的，须经双方达成书面变更协议，取代其所修正的内容。第十六条 合同的生效
本合同自双方签字或盖章之日起生效，本合同壹式 份，具有同等效力。其中甲、乙双方各执 份。
本合同附件、补充协议、变更协议为本合同的组成部分，具有同等效力。第十七条 合同附件
下列附件与第五条的约定相对应: 附件一：菜肴价格（一桌供 人使用）约定 附件二：酒水、饮料价格约定 附件三：其他服务项目约定 附件四：婚房约定 附件五：停车场约定 附件六：
合同附件上均应有甲乙双方的签名及具体签署日期。
附件一：菜肴价格（一桌供 使用）约定 序号 菜肴名称 餐具规格 原材料、克数 价格 1
合计--
注：乙方保证菜肴原材料新鲜卫生，水产品鲜活，所用餐具清洁卫生不破损； 酒席 桌，酒席价格 元； 备用酒席预计 桌，甲方在婚宴日前 天内通知乙方备用酒席使用桌数并得到乙方确认，乙方完成所有服务项目后提供结算清单，甲方确认后付清款项。甲方在规定期限内未通知乙方，甲方负有责任，乙方要求甲方支付备用酒席款项。(一定要明确主料的名称,重量可以是区间,盆子的大小—大,中,小,一般例盆供4-5人食用,中盆供8-10人)
甲方（签章）： 乙方（签章）：
日 期： 年 月 日 日 期： 年 月 日
附件二：酒水、饮料价格约定
序号 名称 数量、单位 净含量 价格 1
酒水饮料预计 瓶，酒水饮料预计价格 元。
注：乙方应保证以上酒水饮料不过期，保证充足数量的供应，甲方可以把未开瓶未损坏外包装的退还乙方，按实际消费数量结算。乙方完成所有服务项目后提供结算清单，甲方确认后付清款项。
甲方（签章）： 乙方（签章）：
日 期： 年 月 日 日 期： 年 月 日
附件三：其他服务项目 序号 内容 免费提供酒店入口新人婚礼指示牌 2 免费提供香槟塔，并赠送香槟酒一瓶 3 免费提供签到台（供二人坐）赠送宾客席位卡，并提供婚宴台号卡 5 赠送简单场地气球、彩带布置 免费提供新人主桌餐具布置与主桌椅套，注： 7 免费提供音响设备、话筒及播放婚礼进行曲 8 免费提供宾客停车泊位（车次不限）9 免费赠送婚房一间 免费提供大红喜字、小型舞台与婚宴红地毯 11 免费提供手推餐车一辆
附件四：婚房约定
1.标准：
2.乙方应当保护客人的隐私权。乙方员工未经客人许可不得随意进入客人下塌的房间，除设备维修保养或者发生火灾等紧急情况除外。
3.乙方应当采取措施，防止甲方客人放置在客房内的财物灭失、毁损。由于乙方原因造成甲方客人财物灭失、毁损，乙方应当承担责任。由于甲方客人自己行为造成损失，乙方不承担责任。双方均有过错的，应当各自承担相应的责任。
附件五：停车场约定
1.乙方提供固定的停车场。
2.乙方应当保护停车场内客人的车辆安全。由于保管不善，造成车辆灭失或损坏，乙方应承担相应责任，但因为甲方客人自身的原因造成车辆灭失或损坏的除外。双方均有过错的，应当各自承担相应的责任。
3.乙方应当提示客人保管好放置在车内的物品。对车内放置物品的灭失，乙方不承担责任。
甲方（签章）： 乙方（签章）：
篇7：石材翻新服务中心
该服务中心根据顾客要求,提供天然石材、水磨石及人造石的打磨抛光、结晶、防滑、清洗、增艳、病症预防、修缝以及保养等服务。
市场分析
据中国石材工业协会介绍,石材翻新市场正在快速扩大,目前我国的石材量约有lO亿平方米,每年的翻新量就达2000万平方米以上。每年石材翻新行业有数百亿的产值,并且毛利率远远高于同类行业的石材加工业。随着石材晶面硬化处理技术迅速发展,今后石材翻新的市场会更大。
投资条件及效益估算
投资额度为5万元左右,其中设备资金2～3万元,购买配件1.2万元,流动资金l万元,场地20～5O平米,技术人员2人。石材翻新的综合成本为2O元/平米(成本受熟练程度上下浮动15%),市场价格为50元/平米,每平米的毛利润率为150%。6个月左右可收回前期投资。
成功案例
几年前,北京的金先生经营着一家规模很小的保洁公司,年利润只有15万元左右。然而,从2007年起,金先生从年赚15万变成月赚15万,产生这个巨大变化的根本原因就是“保洁变翻新”。在开展石材翻新业务之前,他对石材翻新市场进行了专门调查,大多数人愿意接受的翻新价格大约为购买新产品价格的15%左右,而金先生算了一笔账,只要翻新价格在原产品价格的lO%以上就有钱可赚。
篇8：酒店保安委托服务合同书
委托方：酒店
（以下简称甲方）受委托方：物业管理有限公司（以下简称乙方）
根据中华人民共和国物权法、合同法及有关法律规定。在平等自愿、协商一致的基础上，双方本着友谊、诚信、真诚合作的原则。甲方委托乙方负责管理湛河大酒店及车子棚的安全保卫、秩序维护和突发事件处理等工作。经双方友好协商，特制定本委托合同书。
第一章 委托管理位置、服务内容及要求 第一条 委托管理地点（位置）：
湛河大酒店
第二条 委托管理内容(范围)：
（1）负责大酒店停车场及车子棚的卫生服务工作。（2）负责大酒店停车场及车子棚的车辆管理工作，引导车辆出入，指挥车辆归位。
（3）负责大酒店停车场及车子棚的车辆安全管理工作。（4）负责大酒店的公共秩序维护工作，对酒店发生的纠纷、寻衅滋事及其他突发事件，应立即赶到现场，妥善处理，防止事态扩大。
第三条 保安要求
（1）具有初中以上文化程度，身体健康，无不良嗜好，无犯罪前科，工作规范，作风严谨。
（2）爱岗敬业，工作认真负责，精益求精。
（3）严格遵守甲乙双方各项规章制度，积极配合甲方及时完成合同约定的各项工作任务。
（4）提前十分钟到岗，严格执行交接班制度。（5）班中按规定着装，兢业执勤、文明服务。第四条 人员编制及服务费用：
（1）二个服务区域共需保安八人，其中班长一人，停车场每班二人，八小时工作制。车子棚单人岗具体工作时间据情而定。
（2）物业服务费每人每月1300元。每月共：10400元，大写：壹万零肆佰元整人民币。第二章 服务费支付方式及合同有效期
第一条 支付方式
甲方每月
日之前用现金方式支付乙方上月委托服务费用。
第二条 委托年限（）
即
****年**月**日到
****年**月**日。
第三章 双方权利责任及义务 第一条甲方权利责任及义务
（1）甲方提供管理同房及水电。
（2）甲方提供办公用品及管理用品、冷暖电器。
（3）外部车辆禁止在车子棚内停放，乙方按甲方相关规定对停车场及车子棚进行精细化管理。
（4）乙方工作人员执行甲方的各项规章制度，服从甲方监督，甲方有权要求乙方调换不合格人员。
（5）乙方工作人员由于执勤不力至使车辆擦伤、碰伤、被盗或大件物品丢失所造成的经济损失有乙方承担。
（6）乙方工作人员认真办理交接手续，填写交接记录。
（7）甲方对乙方的合理建议及意见及时采纳、并积极配合乙方的工作。
第二条 乙方权利责任及义务
（1）乙方本着友谊、诚信、高效、精干的原则在本物业设置管理人员，乙方负责人员培训及管理，使其掌握安保工作的相关知识。
（2）乙方工作人员在班中受到意外伤害所产的经济损失甲乙双方承担。
（3）停车场或车子棚车主的财产损坏或丢失所造成的经济损失由乙方承担，小件物品不在乙方承担范围（如金银首饰、现金有价证卷笔记本电脑等）容易匿藏物品，不在乙方承担范围。
（4）甲方及时支付乙方的物业服务费，无理由拖延或拒付。
第四章 末尽事宜、合同争议及终止 第一条 末尽事宜：
本合同末尽事宜双方另行协商，立附件签字生效。第三条 合同争议：
本合同履行过程中，如有争议，双方可友好协商达成共识。
第四条 合同终止：
（1）本合同管理期满，欲续签合同，双方可发互邀函协商续签事宜，若有特殊情况不能及时续签，双方视本合同自然顺廷。
（2）本合同自签订之日生效，合同一式二份，甲乙双方执一份，具有同等法律效力。
甲方：
乙方：
代表人：
篇9：酒店宾馆弱电系统维护服务合同
甲方：
乙方：
为使视频监控系统正常运行，确保正常使用，保证宾馆酒店安全权益的最大化，提高宾馆酒店高科技防范水平和质量的稳定，经甲乙双方协商一致，甲方同意将视频监控系统的维护保养工作委托给乙方进行有偿服务。
为确保甲乙双方的合法权益，维护社会主义市场经济的秩序，根据国家《合同法》的有关规定，经双方协商达成如下合同条款，以资共同信守执行，合同主要内容如下：
一、乙方负责日常维修服务责任，甲方维修服务范围共个摄像头台监控主机
套矩阵台视频分配器台监控器及若干电源等一些辅助设备。
二、维护时间：
维修时间为12年 起 年日止。
三、维护费用：
按实际须维护的系统计算，经双方确认，乙方负责日常维护保养责任，甲方支付维护保养费每月为元，合计12 个月维修服务费人名币：（RMB: ￥元）
注：需要更换设备有甲方来定，可由甲方自行购买，或由乙方代为购买
四、支付方式：
自合同签订生效日起满第三个月甲方向乙方支付 0 %的维保款，本合同签订后第六个月，甲方再向乙方支付 0 %的维保款，本合同签订后第九个月，甲方再向乙方支付 0%的维保款。本合同期满后的15天内，甲方向乙方再支付剩余的 100%的维保款。
五、维护内容：服务项目：
a、乙方为甲方处理合同规定范围内的视频监控系统问题；
b、根据甲方需要，合理调整各系统的参数与设置；
c、系统设备在外力作用下出现问题后，乙方应尽力将设备恢复至原位；
d、乙方应定期对系统线路进行巡查，保证线路畅通；
e、在定期检查中，乙方应逐个测试重要系统设备的性能、参数，保证系统正常发挥作用；
f、监控系统的后端部分（硬盘录像机等）每4个月保养维护一次（主要除灰尘及接头问题），确保所有部件都有备件（矩阵设备除外），免费提供两套固定摄像机（免费提供指不另开联系单）、5个5A以下的电源、2处不超过100米的移位。（如果酒店有任何监控设备坏了需要维修或更换，维保单位需在维修更换的时间内提供替换设备，保证酒店监控无盲点及监控设备能正常运行。）需要另行收费的项目：
a、在正常使用的情况下，系统设备发生损坏所产生的维修费用总额（包括材料费、检测费、运费等）在人民币叁拾元以上（不包括本数）的，由甲方承担全部费用，乙方不再另行收取其他费用。若维修费用总额在人民币叁拾元以内（包括本数），则维修费用由乙方承担；
b、凡属非我公司人员人为损坏，丢失以及雷击等外来不可抗力造成设备损坏时，维修时产生的材料费由甲方另行支付，乙方不再另行收取人工费；
c、甲方提供系统设备移位或更改线路时所需要的材料费用由甲方支付。
六、维护标准：乙方进行定期或不定期（每月至少一次）的巡查回访工作，主动征询甲方管理人员的意见，发现问题及时处理，并填好监控巡查表由管理人员签字确认；乙方维修人员在现场维修时，应有明显标志，佩戴工作证，以便确认；乙方应当建立质量档案，每次发生的故障及维修事项均应作简明记录，便于考核所采用器材的质量及服务质量；乙方接到甲方管理人员的报修电话后应做记录，并在2个小时内回应，24小时内修复，及早恢复系统的正常使用；乙方维修人员根据维修情况，主动反馈给甲方，并由甲方签字，以便确认。
七：甲方责任：如有情况，甲方管理人员要正确操作设备，认真填写设备运行记录并及时向乙方报修；甲方如进行装修，必须事前通知乙方，不经乙方同意，装修方不得随意移动、更改相关现有弱电系统。否则，由此造成的线路或设备损坏由甲方承担，装修改造期间现场的安全工作由甲方负责；甲方应正确掌握系统设备的正确使用方法及基本知识；甲方应协助乙方对酒店区监控系统加强管理，防止出现人为破坏；公共部件出现人为损坏（受不正当外力或器械等破坏的）及不可预料的损坏时，所反生的维修费用由甲方承担。
八：乙方责任：进场后，乙方首先对整个系统进行全面测试，对测试合格部分纳入乙方正常维保工作范围；对测试不合格部分，乙方应配合甲方整改，加以完善；协助甲方完善弱电系统的有关维保管理资料，减轻甲方工作负担；乙方进场维保人员应遵守甲方的管理制度，充分尊重甲方的意见，与甲方密切协调配合，确保维保工作顺利进行；对某些隐蔽工程进行维修时，乙方应尽量保护原设施，若不可避免要对原装修进行整改由甲乙双方协商解决；甲方管理人员如有变动，乙方应及时派专业技术人员对甲方管理人员进行培训，详细介绍系统的组成、操作要领、注意事项和检查、维修方法，帮助管理人员可以正确和熟练操作设备，发生故障时懂得及时处理的方法。乙方在接到甲方故障通知后，8小时内到达现场进行处理；紧急情况下需要在2小时内到达现场处理。7 系统设备在使用过程中，严重损坏至无法修复需要更换部件时，乙方须向甲方主管部门书面提出，经甲方确认签字后，乙方再进行相关更换处理。
8、乙方免费向甲方宣传系统设备的基本功能知识，并知道甲方管理人员正确操作系统设备。
9、乙方有义务对甲方提供的相关资料进行保密。
10、乙方应对其员工进行严格管理教育，乙方人员不得借维修工作方便，侵害甲方的权益，如有此类情况，乙方应承担全部责任。
11、乙方人员在提供维修服务时，不得私自向甲方索取小费或任何不合理费用。
12、乙方在维护保养过程中，如有发现系统设备老化，应及时向甲方反应情况并提出合理的建议。
九、违约责任
1、甲方应及时支付维修费用，若甲方逾期支付款项，逾期支付之日第二天起至实际交付之日止，甲方按日向乙方支付合同金额万分之三的违约金，合同继续履行。
2、若乙方不能履行第六条及时维修，造成甲方管理不便，甲方应书面通知乙方，乙方应加强服务质量，经甲方三次书面通知，乙方仍未能满足甲方要求，甲方可解除本合同，费用的结算按乙方提供维修服务的时间计
算维修费用。
3、任何一方违约泄密给对方造成损失和损害，违约方应向受损失方赔偿损失。
4、双方不得无故终止合同，否则由违约方向守约方支付合同款项的50%作为违约金。
5、本合同如有未尽事宜，双方应互相协商解决，未达成协议时，可申请当地仲裁委员会仲裁。
十、本合同有效期：从年月日至年月日止
十一、本合同一式二份，自双方签订之日起生效，甲方双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方：
法定代表人：
委托代理人：
电话：