信息技术服务合同书

信息技术服务合同书（精选8篇）

篇1：信息技术服务合同书

信息技术服务合同书

合同编号(xxxxxxx)

甲方： XXXXXX有限公司（委托方）

地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX

邮编：XXXXXX

电话：XXXXXXXXX

负责人：XXX

乙方：XXXXX有限公司（服务提供方）

地址：XXXXXXXXX

邮编：XXXXXX

电话：XXXXXXXXX

负责人：XXX

甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方提供xxxxxxxxxxxxxxx系统软件的信息技术支持及服务事宜，达成如下协议，特订立本合同。

第一条：甲方向乙方购买xxxxxxxxxxxxxxx系统软件的信息技术支持及服务，期限为一年，从合同生效日起。协议到期后，如果甲方希望继续获得乙方提供的技术支持服务，则另行签订服务协议。

第二条：服务期限内，乙方向甲方提供信息技术支持及服务，甲方支付乙方费用，总计人民币XXXX(小写)，XX元整(大写）。

甲乙双方签订协议后5个工作日内，甲方向乙方支付全额服务费，协议正式生效。

第三条：乙方向甲方提供信息技术支持及服务方式和内容如下：

1、电话技术支持服务 提供7×24小时热线电话服务，工程师在线提供信息技术问题咨询和故障诊断。

2、网络在线、Email技术支持服务 提供7×24小时网络在线、Email信息技术支持服务。

3、远程在线诊断和故障排除 对于电话咨询无法解决的问题，经甲方授权乙方可通过Internet远程登录乙方网络系统进行系统维护和故障排除（需要系统和网络的支持）。

4，现场技术支持服务 对于电话、在线支持等方式无法解决的问题，根据甲方的要求乙方提供技术人员现场故障诊断和排除服务。其他现场技术支持服务包括数据迁移、系统迁移，或者由于用户硬件原因重新部署系统等内容。服务期限内，乙方根据甲方要求提供不多于3次的免费上门现场技术支持服务。如果此类现场技术服务1年内超过3次，乙方须视现有系统和实际情况酌情收取甲方操作费用，具体收费标准由甲乙双方协商确定。乙方派员到达甲方完成技术服务离开时，甲方应于乙方提交的《工作单》上签章确认其到达、离开时间。在此过程中如果发生食宿和交通费用，由甲方负责支付乙方合理之食宿和交通费用。

6，现场技术培训服务

服务期限内，乙方根据甲方要求提供不多于2次，每次不少于2小时且不多于4小时的免费信息技术培训，培训地点在甲方现场，培训内容和培训时间双方协商确定。

第四条：甲方责任

1，甲方应向乙方提供信息技术支持及服务所涉及的各种资料和业务流程。

1、甲方应向乙方准确、及时地反馈遇到的信息化问题，使乙方能及时了解并解决问题。

2、甲方应按协议约定向乙方支付相关服务费用。

第五条：本合同一式贰份，双方各持壹份，一经签署，立即生效。

第六条：补充约定：

乙方应就甲方在服务期限内提供的各种资料和业务相关的一切业务细节、业务流程、业务逻辑（包括相关文件、资料）给予严格保密。

甲方（盖章）

XXXXXXXXXXX有限公司XXXXXXXXX

授权代表签字

2012年 x月 xX日201X

乙方（盖章）科技有限公司 授权代表签字年 X 月 XX日

篇2：信息技术服务合同书

乙方：_________

鉴于：甲，乙双方在平等自愿的基础上，就甲方成为乙方商务网的信息会员，由乙方或其关联企业为甲方提供商务信息服务事宜达成合同如下：

第1条　信息会员注册

1．1　甲方自愿选择注册成为_________网（专业网站）信息服务类信息会员，具体信息栏目为_________。

1．2　乙方提供的服务将严格按照本合同附件所列服务指南和操作规则执行，甲方同意服务指南和操作规则中的要求，在完成乙方规定的登记注册手续并缴纳信息会员费后，成为乙方的正式注册信息会员。

第2条　服务内容

2．1　乙方向甲方提供的服务包括但不限于：将甲方的信息编辑，加工后在_________网上发布；协助甲方在_________网上进行电子商务交易。

2．2　乙方向甲方提供的服务将根据注册信息会员的类型分为1、2、3、4、5、6类，具体服务类别见服务指南。

第3条　服务期限

3．1　本合同有效期限（信息会员服务期限）为_________月，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

第4条　服务费用

4．1　甲方注册成为本网信息服务类信息会员的服务费为人民币大写_________元；支付方式：_________，支付日期为_________年_________月_________日。

第5条　甲方信息的储存和限制

5．1　乙方可根据甲方需要发布商务信息，可由乙方代替甲方录入信息数据库中；或由甲方通过网络自行录入_________网的网络信息数据库中，并可根据需要进行删除和更换，但须按规定及时通知乙方，否则甲方对由此产生的删除和储存失败负完全责任。

5．2　对须由甲方提供的甲方之证明文件，企业资料，产品数据及其他与公开发布相关的信息，甲方应当及时提供并对其真实，合法，及时，准确性负有完全的保证义务。

5．3　甲方所提供的信息不得含有属于国家机密或涉及国家安全的内容。

5．4　甲方不得将乙方提供的信息服务用于非法用途。

5．5　甲方保证遵守所有由乙方提供的信息服务的服务合同，规定，程序和惯例。

5．6　任何非法，中伤他人，或可能引起不正当竞争的信息资料，乙方将保留不通知甲方即予以删除的权利。

第6条　会员帐号，密码和安全

6．1　甲方正式成为乙方的注册会员后，将得到一个专有帐号和密码，甲方对其专有帐号和密码安全负全部责任，并应对以其专有帐号进行的所有活动和事件负责。甲方若发现任何包括但不限于非法使用专有帐号或其他有关安全问题的情况，应立即通告乙方。

第7条　除外责任及补偿

7．1　乙方对任何与互联网或其它服务形式有联系的直接，间接，偶然，特殊的损害不负责任，此等损害包括但不限于：

7．1．1　甲方使用自己的上网设备发生故障所造成的损害；

7．1．2　甲方不正当使用网络服务或其它形式的服务所造成的损害；

7．1．3　在乙方提供的商务信息的指导下进行交易所造成的损失；

7．1．4　乙方注册会员提供的商务信息发生变动导致的损失。

7．2　乙方对其向甲方提供的信息不作任何形式的担保。

第8条　知识产权和保密条款

8．1　乙方对依据本合同开发的软件，数据库等知识产权包括但不限于著作权，专利权，技术秘密，商业机密及其他均享有独占的和排他的权利和利益。

8．2　一方对于由于履行本合同而了解或接触到的另一方的机密资料和信息（下称保密信息），应保守秘密；非经另一方书面同意，该方不得向任何第三方泄露，给予或转让该等保密信息。一旦本合同终止，该方应将载有保密信息的任何文件，资料或软件，按另一方要求归还另一方，或予以自行销毁，并从任何有关记忆装置中删除任何该等保密信息，并且不得继续使用这些保密信息。

8．3　_________网之所有内容包括但不限于：文本，图形，声音，logos，创意，及软件等之所有权归属于该网站的所有者及经营者，并受中国及国际版权法的保护?_________网使用的所有软件之所有权归属于该网站的经营或其软件供应商并受中国及国际版权法的保护。_________网上的内容和软件可以用作信息获取，网上交易的信息资源，未经乙方书面同意，该等内容的任何其他使用，包括再造，复制，修改，发布，转发，再版，演示或播出将被严格禁止。

8．4　双方同意，不论本合同是否变更，解除或终止，本合同第8条将持续有效。

第9条　合同的提前终止

9．1　如果一方违反了本合同项下的义务，并在合理的期限内仍未履行义务，另一方有权提前7天书面通知违约方终止本合同。

第10条　不可抗力

10．1　如果本合同任何一方因受不可抗力事件影响而未能履行其在本合同项下的全部或部分义务，该义务的履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予中止。

10．2　声称受到不可抗力事件影响的一方应尽可能在最短的时间内通过书面形式将不可抗力事件的发生通知另一方，并在该不可抗力事件发生后十五日内以网站页面公告，电子邮件，专人手递或挂号邮件向另一方提供关于此种不可抗力事件及其持续时间的适当证据。声称不可抗力事件导致其对本合同的履行在客观上成为不可能或不实际的一方，有责任尽一切合理的努力消除或减轻此等不可抗力事件的影响。

10．3　不可抗力事件发生时，双方应立即通过友好协商决定如何执行本合同。不可抗力事件或其影响终止或消除后，双方须立即恢复履行各自在本合同项下的各项义务。如不可抗力及其影响无法终止或消除而致使合同任何一方丧失继续履行本合同的能力，则本合同终止。

第11条　其他规定

11．1　除本合同另有规定外，未经另一方书面同意，任何一方不得转让其在本合同项下的全部或部分义务。

11．2　本合同及其附件构成双方全部合同，并取代双方以前就该等事项而达成之全部口头或书面的合同，合约，理解和通信。

11．3　本合同任何一条款成为非法，无效或不可强制执行并不影响本合同其它条款的效力及可强制执行性。

11．4　本合同或其附件的修订仅可经书面合同并经双方授权代表签字且须经双方采取适当的法人行动批准而作出。

11．5　除非另有规定，一方未行使或延迟行使其在本合同项下的权利，权力或特权并不构成对这些权利，权力或特权的放弃，而单一或部分行使这些权利，权力或特权并不排斥任何其它权利，权力或特权的行使。

11．6　本合同附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等约束力，如同已被纳入本合同。

第12条　通讯方式

12．1　一方根据本合同约定作出的通知或其它通讯应采用书面形式并以中文书写，并可经网站页面公告，或电子邮件，或传真等非在线形式传送。

第13条　适用法律和争议的解决

13．1　本合同的解释，履行和争议的解决，应适用中华人民共和国法律。

13．2　凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，由双方协商解决。如果协商不成，任何一方均可向有管辖权的法院提起诉讼。

第14条　附则

14．1　本合同一式贰份，在双方授权代表签署并加盖公章后生效，各份合同具有同等效力；甲，乙双方各持壹份。

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

授权代表（签字）：_________ 授权代表（签字）：_________

地址：_________ 地址：_________

电话：_________ 电话：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

篇3：信息技术服务合同书

1 医院合同管理现状分析

医院日常管理很多是依托于合同开展工作的，由于行业自身特点，使得所涉及的合同多样化和复杂化，既包括购销合同、保管合同，也包括建筑(设计、承包)合同、租赁合同等，既有专业化医疗设备和耗材的采购，也有各类通用物资的采购，涉及的资金数额大、操作和审批人员多，使得提升合同管理效率的难度大大增加。

虽然目前医院在各类合同管理中都制定了较为明确的制度和相应的审批流程，从一定程度上规范了合同提交、审批、实施等各个环节，然而随着社会进步和医院行业整体管理水平的快速提升，使得依靠传统方式进行合同管理暴露出来诸多问题，主要包括：合同流程冗长，审批环节多，执行效率低;缺乏对执行合同的动态监控，存在合同管理失控的风险;缺少科学的手段分析合同管理中存在的各类风险，极易造成财产损失和诉讼纠纷;大量合同历史数据堆积，无法得到有效利用等。总之，传统的粗放式管理已经远远不能满足医院合同管理的需要。解决医院合同管理中存在的问题，需要采取一种新的管理方式，因此，结合医院实际，本文提出建设医院合同管理信息系统。

2 医院合同管理信息系统（CMIS)

建设医院合同管理信息系统的目的是通过建立规范的数据结构、良好的合同管理模型，辅助以信息系统的支撑，能够有效保障医院各类资金流、信息流的通畅、能够实现对大量历史数据的再加工，能够促进更科学、更规范的管理，从而实现了对合同全生命周期的高效管理。结合医院行业特点，本文提出了建设基于风险管理理念的合同管理信息系统(CMIS)。

风险管理是指如何在一个肯定有风险的环境里把风险减至最低的管理过程。其中包括对风险的量度、评估和应变策略。

基于上述分析，并从实际业务角度出发，本文提出的CMIS总体架构如图1所示。

CMIS系统架构分为三大模块：

数据库模块：负责维护庞大的与合同有关的数据，它是系统的底层，可以通过有关数据挖掘工具为上层操作提供数据支持，既包括执行数据，也包括历史数据。

业务操作模块：负责合同全生命周期的管理，包括合同信息管理、合同执行管理、合同统计分析和基础数据维护。其中合同信息管理包括合同范本管理和合同基本信息管理;合同执行管理包括合同会签、中止、变更、解除等过程的管理;合同统计分析主要是依据各类经济指标对合同进行汇总、查询和分析。基础数据维护主要负责维护与合同有关的基本信息。

系统管理模块：负责整体系统环境配置，完成与外部信息的交互，主要包括系统配置和系统接口两个部分。

门户：负责展现给各类系统使用人员，包括操作用户、审批用户和系统管理用户等。

CMIS是一个开放而有机的整体，能够实现数据获取、合同执行、统计分析等全过程，同时又能做到与外部有关系统的实时信息交互。

3 系统关键问题分析

3.1 合同风险管理[1]

完善合同风险控制是保护医院运营安全、规避风险的重要内容之一，因此，在信息系统中必须建立合规的风险防范机制，鉴于此，笔者依据风险理论[2]，认为通过信息系统主要实施以下两个方面的工作：

3.1.1 合同风险事件评估和预警

系统通过对合同所涉及的风险事件进行逐一评估，分析出风险事件的影响程度和发生的可能性，从而在合同流程关键点上进行有效预警和控制，具体过程如下：

风险评估：医院的合同涉及人员分为：院领导、部门领导、合同经办人员，同时针对合同管理中的风险事件我们又区分出主管部门领导和主管部门合同经办人员，并以A,B,C，…区分;组织上述人员对整理出的风险事件的影响程度和发生可能性进行评估，通过信息系统分别计算出风险事件的影响程度和发生可能性，计算公式分别如下：

风险事件Ei的影响程度：

风险事件Ei的发生可能性：

式中，权重分别为α、βγ，每类人员分别有X、Y、Z人，EIAij表示第A类人员中的第j个人对事件i的影响程度的打分，EPAij表示第A类人员中的第j个人对事件i的发生可能性的打分。

风险预警：依据对合同风险事件的评估结果，建立了医院合同风险预警图谱，如图2所示。

在系统中计算出各类风险事件的影响程度和发生可能性，并绘制风险预警图谱，针对风险事件的关键风险点，在实际流程中进行风险点提醒;对于风险影响程度高、发生可能性大的风险事件直接通过系统进行流程控制，只有在消除风险点后流程才能继续流转。

3.1.2 规范合同执行全过程[3]

规范和优化业务流程是控制风险发生的重要一步，通过对实际合同执行流程的梳理，发现流程执行中存在的关键风险点，并从制度和流程上进行约束，主要包括：建立合同模板库，规范主要合同条款;系统中严格依据有关审批权限执行审批流程;支持系统授权功能，规范授权审批;对重要合同的关键风险点进行提示，并依据实际情况对存在重大问题的合同实施中止;规范用户权限，分级设定用户的合同执行权限，防止跨越权限执行非法操作;与医院财务和有关业务系统对接，校验合同资金执行情况等。

3.2 合同效益分析

经验数据表明，医院经济合同所涉及货币资金、库存物资、药品材料和往来账款，一般占医院总支出的40%左右，从医院管理情况看，加强对合同涉及资金的细粒度管理的空间较大，除了满足日常管理需要外，医院需要将货币资金重点投入到成本效益好的项目中，要运用信息技术手段分析数据指标以降低储备定额，最大限度地减少资金占用，降低经营成本，同时与医院财务系统实现有效集成，通过分析财务指标和合同数据及时发现问题，实现医院经济效益最大化。

通过信息技术手段，可以充分实现对合同涉及的各类物资和资金的细粒度管理，使得各类经济效益分析更有针对性。医院经济效益分析包含两个部分的内容：一个是依靠本系统内数据，同时从HIS系统、财务系统、物资管理系统等系统中提取数据，形成合同执行情况分析和综合的经济效益分析;另一个是通过系统间接口，将CMIS中的数据实时传输到其他业务系统中，既保证了数据汇总的时效性和准确性，同时也节省了跨部门数据分析汇总的工作量。

以合同采购的大型医疗设备经济效益评价为例，开展效益评价的方法有多种，结合医院实际，笔者采用动态分析法中的净现值法进行分析[4]。净现值是指投资方案所产生的现金净流量以资金成本为贴现率折现之后与原始投资额现值的差额。净现值法就是按净现值大小来评价方案优劣的一种方法。大型设备的净现值可以采用下面公式进行计算：

式中，NPV为净现值，i0为折现率，N为计算期年数，CI为先进流入量，CO为先进流出量。系统可依据相关财务数据和分析指标计算出各类大型医疗设备的净现值。计算出来的设备净现值大于零则方案可行，且净现值越大，方案越优，投资效益越好。

因此，通过信息系统建立对采购的大型设备进行效益分析的机制，能发现投资效益增长较快的采购，从而为开展有针对性的采购行为打下科学的基础。

3.3 系统集成

合同管理系统是一个开放的系统，它所需要的各类数据大多是来自其他业务系统，经过对笔者所在医院信息化建设情况的调研，并结合合同管理实际业务，设计了系统集成总体架构，如图3所示。

在系统集成总体架构中，面对多样化的系统间集成，实现灵活、规范的数据集成平台是集成的重点，我们将通过建立数据集成平台来实现：

与财务系统进行集成，实现对财务系统有关数据的抽取并分析，同时可依据合同管理中分析的有关数据反馈财务系统，实现对重要经济指标的分析并及时发现财务和合同风险点。

与HIS系统的集成主要为实时获取主营业务数据，作为分析合同有关指标的重要数据。

与物资管理系统的集成主要是获得库存物资情况，并对合同签订的物资采购情况进行分析，可以有效控制物资储备率，既保证日常运营，也防止物资积压对流动资金的占用。

4 总结

本文在医院行业实际管理现状基础之上，结合信息化技术手段和风险管理理论，提出建设合同管理信息系统，通过良好的结构设计形成了较为完整的系统方案，可以有效实现对医院合同执行情况的动态监控、对执行风险的有效管控和对经济效益的实时分析。在今后的工作中，我们将在合同范本属性的规范化和信息系统安全性方面做进一步研究，使系统能更好地为医院管理服务。

参考文献

[1]黄丽红,黄长全,李素鹏.企业全面风险管理基础[M].北京:国际文化出版公司,2008.

[2]Workflow Management Coalition.TheWorkflow Reference Model[R].1994.

[3]喻洪平.信息技术在医院管理中的应用与研究[D].武汉:武汉理工大学,2006.

篇4：企业合同信息化管理优化探究

关键词：合同信息化管理；数据库；专业系统；综合系统；优化建议

2015年11月8日在北京召开中国共产党第十八次全国代表大会。大会报告将“全面推进依法治国”确立为推进政治建设和政治体制改革的重要任务，并对“加快建设社会主义法治国家”作了重要部署。

众所周知，在企业参与市场竞争的运营活动中，经济合同扮演着不可或缺的角色。合同作为商品经济下的必然产物，是企业是经营活动中一个重要环节，同时也是商品交换受法律保护的表现形式。合同管理就是对以自身为当事人的合同的订立、履行、变更、解除、转让、终止等行为的审查、监督、控制的总称。企业对外签订经济合同的金额少则数千元，多则上千万元甚至上亿元。有的企业合同管理工作有效，能起到强力支持经营决策作用，为企业发展做出贡献，有的企业因为合同管理工作不力，造成合同违约，经济违法等情况，使企业蒙受巨大经济损失。可以说企业经济合同管理水平关系到企业的发展轨迹乃至生死存亡。

一、合同信息化管理现状分析

目前，国内大多企业对合同信息化管理的理解还停留在合同财务数据统计管理的层面，管理方式也只有手工作业、分类统计等手段。传统的信息管理系统如PDM、浪潮和金蝶等商业软件系统中，仅把合同管理的内容归入财务模块中，这样虽然一定程度上实现了合同数据的电子化处理效率，但毕竟这种信息管理模式是以财务或项目为导向，没有真正突出合同管理在企业经营管理中的作用。一个现代企业的合同信息化管理的目标应该是以信息化手段实现合同的起草变更、在线审批、用印编号、履行跟踪、统计分析和汇报展示等功能，并与企业的其他诸如项目立项、财务、物料管理等信息化平台打通接口，实现数据共享。以信息化技术手段提高企业合同管理整体水平是现代企业合同管理的必然趋势，特别对大、中型企业具有更为重要的意义。

二、企业合同信息化管理的必要性

（一）全程监督，有利于进行合同全寿命周期管理

一个“规范、透明、高效”的合同全寿命管理体系至少包括企业组织架构、规章制度管理、标准文本管理、合同立项、审批标准流程、变更管理、履约跟踪、履约预警、合同执行后评价等方面的内容。分阶段使用网络信息化手段可以一目了然地全程管理和监督合同流转和履约进程，同时通过数据分析和挖掘梳理可以明显地发现合同管理系统存在的不足，并确定改进方向，以便提高合同整体管理质量。

（二）减少合同信息传递时间，提高数据准确性

众所周知，合同管理业务流程涉及到数量巨大的数据传递、反馈、更新，这些数据包括合同金额、合同对方信息、合同条款、审批意见、履约情况等。如果仅使用传统的电话、传真、纸质文档等传输方式，势必造成管理效率的低下，数据准确率也大打折扣。同时，合同进行网上业务流程操作可以减少各业务部门往返签字、盖章的时间和精力，节省了人工成本和办公用品消耗。

（三）合同数据系统采集，便于分析和共享

一般中大型企业的合同管理采取“归口管理-业务承办部门”的二级管理模式，采用信息化合同管理方式后，业务承办部门为方便管理，建立本部门合同台帐，归口管理部门根据单位合同管理需要建立单位合同总台账，另外，业务归口部门还会根据需要建立各种分类合同台帐。这些台帐与总台帐之间数据接口不统一，造成合同数据统计、查询及分析困难。采用信息化管理后，各业务部门和合同归口管理部门使用统一的合同台帐，便于进行数据交换、沟通，提高合同数据管理的效率及准确率。除此之外，与合同相关的技术、质量等部门在系统中开通相应权限后，能及时了解所需信息。各级管理人员在相同数据库的基础上进行分析、决策，可以大大增强其准确性。

（四）合同系统流转，有利于实现职能管理部门联动

目前合同全寿命周期流转过程中，涉及业务归口部门、职能管理部门、标的使用部门、财务部门、质量安全部门、工程技术部门等，改变以往只是法律、财务和业务承办部门管理关注合同的工作方式。各部门在系统上评审、审批合同，发现问题及时沟通，协调解决，这样可以能充分降低合同事前风险，增加管理过程透明度，有利于保证合同管理流程干净、廉洁，树立良好管理氛围。

三、合同信息化管理模式优劣分析

（一）电子表格及数据库管理模式

在大多数人的印象中，合同管理的主要工作的数据统计、查询。事实上，上述只是合同数据管理的基础性工作，在数据采集的基础上进行分析，挖掘，发现问题，提供经营决策辅助信息才是合同数据管理的真正目的。利用OFFICE系列电子表格和数据库管理软件进行合同数据的采集、统计、分析就是上述理念为基础进行的合同数据初级管理模式。

在这种管理模式下，一般以合同记录为基础，建立合同信息数据库，一条合同记录包含的基本信息有：合同编号、合同名称、合同类型、签约对方、合同金额（收付方向、币种及金额）、合同内容要点、签订人及签订时间、合同承办部门及经办人、合同约定完成期限，合同时间完成时间等信息。另外还可以根据企业内部管理需要增加是否重要合同、合同的项目归属等内容。总之，合同记录的字段设置是以經营决策、统计分析和外部审计需要而设置，这一点在建立基础数据库结构时要充分考虑，否则将“差之毫厘谬以千里”，造成后期数据量极大的情况下返工。例如，一个资金来源主要是国拨资金和自筹经费的企业，经常需要迎接资金使用情况的外部审计，所以合同管理部门在设置合同数据库结构时，应该设置一个是否国拨资金的选项，这样的话，在有针对性统计合同数据时，筛选该字段就可以一目了然了解该部分合同的信息，而不用一份份核查。

这种合同管理模式具有上手快、培训相对容易、效率高等特点，如果使用OFFICE系列软件的联机功能的话，还可以进行多用户同时操作。但数据库管理模式缺乏流程控制管理，甚至无法实现最基本的合同审批功能，其次，OFFICE系列软件在合同管理方面的工作界面相对不友好，这就需要专业系统管理模式来弥补其不足之处了。

（二）专业系统管理模式

专业系统管理模式顾名思义就是使用一套专业的系统实现合同相关流程、数据等信息化管理。这里需要强调的是，专业的合同管理系统不应该从属于财务管理系统，或是财务管理系统的一个模块。因为从业务属性来说，财务管理信息化更多考虑的是资金流，而合同管理信息化包括合同审批、履约、用印、汇总查询等功能不仅仅包括资金流，还有信息流的传递和反馈，例如合同审批的意见反馈和落实，对合同承办部门的履约预警提示等。所以合同管理系统应该是一个相对独立的系统，它与财务系统、物流管理系统、任务决策系统等可以有关联接口，但必须具有高度的独立性，并形成闭环管理。

在建立合同管理系统之前，首先要明确的是合同管理部门与其他职能部门工作责任界面划分。举例来说，如果确定合同对方选定过程管理也属于合同管理部门职责，那么就要将该功能模块做入系统中，但如该职责由其他部门负责，则对合同管理系统而言，供应商选定过程资料仅是系统外部资料输入，合同管理部门进行审核时也仅对其进行形式审核。一般而言，合同管理部门在信息化工作中职责主要有：合同标准文本管理、合同审批流程控制、合同履约情况监控、合同数据查询统计以及合同风险库化管理等。对于每个主功能模块，下设不同的子功能模块，大致归类见下图：

由此可见，一个高质量、完整的合同管理系統几乎涵盖合同管理部门所有工作职责，它对合同管理效率和质量的提高的显而易见的。以目前国内合同信息化管理水平，如果企业能达到熟练驾驭合同管理系统的程度，其合同管理水平至少能排入前20%了。

（三）综合系统管理模式

前文所述，既然专业系统管理模式具有上述许多优点，为何还要合同的综合系统管理模式？合同综合管理模式究竟有着什么样的含义？

众所周知，ERP模式管理已经成为企业信息化管理的趋势，所谓的ERP（Enterprise Resource Planning 企业资源计划）除了具有生产资源计划、财务、制造、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。一个闭门造车的合同管理系统绝对不符合搭建企业ERP系统的理念和初衷。例如生产线上对A物资的需求是10个单位，经过层层人工转手，落到合同管理系统中采购员做的合同中，仅采购5个单位A物资，或采购30个单位A物资。前者造成生产线不能正常运行，后者造成浪费，这都是极大的合同事后风险，但在合同管理系统中无法事先发现这类问题，因为合同任务来源清楚、审批流程无误，履约及时。将与合同管理相关的业务流融入到合同管理系统中，实现数据流和信息流的无缝衔接，减少中间的人为操作，这就是综合系统管理模式基本理念和初衷。

笔者在工作实践中也发现，不少业务部门对于实现综合系统合同管理模式的需求也十分迫切。例如采购标的输入，有时采购标的品名、规格、技术要求等篇幅多达几张纸，经办人在手工编制合同文本时难免发生错误，而如果合同管理系统能从其他系统中直接抓取这些数据，或由使用部门直接将需求数据发送至采购部门经办人，作为合同文本，这样就不会出现数据错误的问题。合同履约跟踪时与财务部门付款之间的衔接也存在着类似问题，由于信息流没有梳理好或不畅通，造成合同管理部门不知情，合同货款却支付或合同管理部门确定合同履约完毕，但由于种种原因合同货款未支付，合同实际没有履约完毕。这都是由于没有一个综合性、系统性的合同管理系统所致。

以上是三类合同信息化管理模式的概述，笔者选择在合同管理中主要的功能作为指标，分析三者的优劣性。

四、合同信息化管理问题原因分析

（一）合同管理流程尚未标准化

合同信息化管理的基础是合同管理流程标准化，合同管理系统程序的设计、流程的制订和系统功能的设置均是将标准合同管理流程用计算机语言描述。某些企业合同标准化管理流程尚未固化和完善，例如合同审批流程混乱、合同统计数据形式一年一换，甚至没有专门合同管理方面的规章制度，在这样的企业中推行合同管理信息化工作可谓天方夜谭。

（二）合同管理系统开发质量不高

即使一个企业具有统一、规范的合同管理流程，也不能保证合同管理信息化平台一定能达到预期效果，首先，由于系统开发人员不是直接业务经办人员，在进行系统开发时会倾向于考虑系统的效率如何达到最高，而忽略用户的需求。其次，开发人员使用的软件工具功能单一，造成系统无法实现某些功能。最后，系统开发人员的技术水平和与用户的沟通能力也直接决定着合同管理系统的质量水平。

（三）系统用户未能充分发挥系统功能

在实践中，即使系统开发质量较高，还会发生由于使用者水平不高造成系统效率低下，流程不清等情况。这主要体现在两个方面，一是承办部门提交审批的合同质量不高，造成频繁的驳回。笔者曾经在2周内驳回67份合同，这还是在公司有标准合同文本的前提下。再高效的系统也只是对人工工作补充和提交，如果合同工作管理质量不高，提高合同信息化管理水平只能是无本之木。二是使用人对系统功能尚未完全掌握，造成明明可以使用的功能，使用人却无法通过实现。

五、合同信息化管理优化探究

（一）长远规划、分步实施

合同信息化管理系统的开发和推进是一个比较艰难的过程，同时也是暴露制度弊端，挑战工作恶习和管理流程再造的过程。所以系统设计思路应该遵循实现短期目标和规划长远发展的思路。

短期内可以从管理流程相对固定的合同审批过程入手，全面实现合同的在线审批，合同签订数据的分类统计汇总；中期目标是实现履约跟踪功能，实现合同闭环的信息化管理，加强系统的数据处理分析能力。最终目标是实现合同信息化管理平台与相关系统的融合，即在本文第三部分提到的综合管理系统模式。

这样做的好处是，在每步实施的过程中，可以充分暴露系统问题，在问题得到完全解决，操作熟练后再实现上下游业务的功能拓展，稳扎稳打，逐步推进系统实施。

（二）细致沟通、求同存异

在合同管理系统的实施和推广过程中，必定会遇到相当的阻力。不同层级、岗位的管理人员对系统的需求不尽相同。例如：法律部门力求合同文本的合法性，财务部门关注合同付款条件，而业务承办部门则追求合同流程的流转的速率，在合同审批中，如果发生合同文本非原则性错误，审批人从严格把关的角度，应将合同驳回重走流程，但经办人希望审批人带意见通过，合同签署时再落实审批意见。为解决这个矛盾，系统增设了在审批过程中可以上传流程中的附件功能，对于合同文本细小错误，审批人与经办人经过沟通后，在审批中补充上传落实审批意见的合同文本或相关材料后通过审批，既在系统中留下痕迹，又提高了审批效率。

以上只是提高审批效率的一个例子，在系统使用中可能出现的情况千差万别，如何实现管理质量和效率的统一，这需要在实践中多方面加强沟通，协商解决问题。“在发展中解决矛盾，在解决矛盾中发展”。

（三）加强培训、融入考核

上文中提到过，合同信息化管理问题之一是用户自身水平不高，这可以通过培训考核的方式解决。首先，系统开发部门应协同合同管理部门针对系统的使用、注意事项和常见问题编制系统使用说明。其次，合同管理部门对系统主要用户进行培训，各业务部门组织内部二级培训。最后，合同管理部门定期对各部门系统使用情况进行考核，并纳入部门绩效。以考核为手段，逐步提高各部門使用合同管理系统的水平。

六、结束语

合同管理信息化的最终目标是规范合同签订、防范企业经营风险，为公司的发展提供支持作用。推进合同信息化管理不仅需要先进的信息技术手段，系统的需求调研、部门协调、用户水平的提高也是必不可缺的因素。实现合同信息化管理意味着企业向精细化管理迈进了一大步，促进企业良性发展的同时降低了资源消耗，为可持续发展社会做出了贡献。

参考文献：

[1]胡玥.通过合同管理的信息化提高合同管理水平[J]，经管视线，2012，4，61-63.

[2]刘代斌.中航工业南方合同管理信息化应用研究[D]，湖南大学硕士学位论文，2014.2.

篇5：信息技术咨询服务合同

甲方：北京中康华文国际贸易有限公司 乙方：中电万网国际工程咨询（北京）有限公司

甲乙双方本着平等自愿、互利有偿、诚实守信的原则，根据中 国相关法律法规的规定，经友好协商一致，甲方聘请乙方进行咨询 服务，有关事项达成如下条款，以共同遵守执行：

第一条 咨询服务内容

甲方委托乙方利用其在客户网络、信息渠道、市场操作、专业人员的知识和经验等方面的优势，根据甲方需求，为甲方提供下列咨询服务：

1.1咨询内容：关于在中以财政合作绿色能源清洁技术项目中电厂建设和脱硫脱硝工程的技术支持及相关服务。

1.2咨询形式：乙方派遣专业技术人员提供全面完善的技术支持及服务合作。

1.3咨询要求：乙方应确保项目得到顺利实施直到项目最终全面落实。第二条 合同履行期限、地点和方式

本合同自2018年1月11日在北京开始履行。

第三条 甲方的权利义务

3.1阐明咨询的问题，向乙方提供技术背景材料及有关技术、数据。3.2根据乙方的要求补充说明有关情况。

3.3提供给乙方的技术资料、数据有明显错误和缺陷，应及时修改、完善。

第四条 乙方的权利义务

4.1对技术项目进行调查，参与甲方工程立项工作，讨论项目方案、可行性分析，给出技术上的意见。

4.2甲方提供的技术资料、数据有明显错误和缺陷的，应当及时通知甲方补充、修改。

4.3乙方向甲方提供的客户的相关资料，并负责完成客户的对接和协调工作。

第五条 报酬及其支付方式 5.1咨询服务报酬：项目总金额的1%。

5.2 支付方式：项目顺利实施，验收合格并通过相关认证审查，甲方收到货款后7个工作日内支付给乙方指定账户。

第六条 免责条款

由于国家政策变化原因或不可抗力所造成的问题，甲乙双方不承担责任。

第六条 争议解决方式

因履行本合同或与本合同相关的事项而产生的争议，合同双方应本着友好之原则协商解决；协商不成的，任何一方有权本合同签订地有管辖权的法院提起诉讼，本合同签订地为北京。

委托方（甲方）： 地址：

受托方（乙方）： 地址： 邮政编码：

法定代表人（或委托代理人）： 邮政编码：

篇6：信息服务合同

甲方：

乙方：

第二条 合同要点

甲、乙双方经充分协商，订立此合同。合同有效期为： 年 月 日至 年 月 日止。

第三条 甲、乙双方的权利、义务

3.1甲方按乙方要求在指定网站位置发布乙方提供的网上信息内容，具体安排如下：

网站名称：

位置 规格 发布时间 价格(元/月) 实价(元/月) 总额(元)

付款方式 □支票 □现金 □转帐 □电汇 □邮汇 合计金额(元) ￥：

付款日期 备注 大写：

备注

3.2 乙方对其所提供的信息内容(包括文字与图片稿件、广告图标及链接)的真实性、合法性负责。

3.3 乙方提供的信息内容稿件需乙方盖章(或法定代表人、负责人签字)最后确认，并承担由此产生的一切法律责任。电子文档以电子邮件形式交付时请用乙方注明使用的电子邮箱并由负责人签名。

3.4 乙方需在发布前2天交付刊登稿件、广告图标(自备广告图标用户)及链接交给我公司确认。

3.5 乙方需要甲方制作广告图标或网页时请在刊登/发布前3天提交制作素材内容(委托我公司制作广告图标用户)。

3.6 乙方须在合同终止日前10天以书面形式通知是否继续发布(如继续发布则续签合同)。

第四条 合同变更

一方如欲中止或变更本合同(包括发布位置、规格、发布时间等)须提前15天以书面形式通知甲方。如变更后合同总金额大于本合同总额，可将已付费尚未发布使用的时间段按整月折合成金额计入新合同中。(超过15天计一个整月，小于15天不计，特别赠送时间不计)

如果是属于服务内容中列明的可替换内容乙方需在更换前2天提前通知甲方。

第五条 违约责任

5.1在合同生效期内如属甲方idc机房故障、服务器故障导致乙方内容无法正常显示和访问的，甲方将对故障时间进行累计，并补偿给乙方同等发布时间。甲方对非甲方所能控制的原因(如自然灾害等)所造成乙方信息不能如期发布，不承担责任。

5.2因乙方未按本合同规定时间交付信息内容、信息费及相应的证明文件所造成乙方信息不能如期发布或修改，甲方不承担责任。

第六条 其它

本合同壹式贰份，甲、乙双方各持壹份。如有未尽事项，用附件补充，经双方签字备案后与本合同具同等效力。

甲方名称： 乙方名称：

联系地址： 通信地址：

经办人： 邮编： 经办人： 邮编：

联系电子邮箱： 联系电子邮箱：

电话： 电话：

传真： 传真：

开户行： 开户行：

帐号： 帐号：

盖章：

日期： 年 月 日

盖章：

篇7：信息服务合同

乙方：_________

甲乙双方经友好协商，达成以下条款：

一、服务项目与权益

加入_________网，交纳入网费_________元／年，享受以下服务：

1．将入网单位分别编入“_________”，“_________”，“_________”三个专栏，链接企业的网页或网站。

2．入网单位持有市、省、国家名优产品有效证书的产品，可编入“名特优产品推荐专栏”。

3．享有信息发布权，可在“行业动态”，“公告”，“供需信息直播”等专栏免费发布企业的有关信息（仅限于经济业务）。

4．赠阅《_________》周报，入网单位可免费在信息报上作企业宣传，新产品推介，发布供需信息等。

5．若因技术问题使甲方信息不能正常发布的时间连续超过15天以上30天以内的，乙方按天计算赔偿甲方损失，超过30天以上仍无法正常发布的，乙方将未予发布时间的全部款项退还甲方，本合同同时解除（火灾，地震，黑客病毒攻击等不可抗力因素除外）。

二、企业需自己修改网页与上传信息，本网可给予有关密码，但必须遵守以下条款：

1．企业应做好密码的保密保管工作，承担相关责任。

2．企业应指定专门人员，经本网培训合格后，方可上网操作。

3．上传内容仅限经济业务方面，不得上传虚假信息，并符合国家的法律，法规和政策，如因违反而引起的纠纷与法律责任等由甲方自负，与本网无关。

4．本网发现上传内容不符合规定时，有权予以删除。后果严重的，本网有权暂停该密码的使用权。

三、其他约定

服务期限：到款之日起至次年同日。

如有未尽事宜可及时协商解决。本合同自签字盖章日起生效，甲乙双方各执一份，有效期为一年。合同期满，经双方同意可自动延续。合同传真件与正本具同等效力。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

代表人（签字）：_________代表人（签字）：_________

开户行：_________开户行：_________

账号：_________账号：_________

地址：_________地址：_________

邮编：_________邮编：_________

电话：_________电话：_________

篇8：电子合同信息标准化研究

电子合同是指“平等主体的自然人、法人或其他组织之间以数据电文为载体,并利用电子通信手段设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。”[1]随着我国《电子签名法》与《合同法》等相关法律法规的颁布实施,电子合同被赋予了与传统合同同等的法律效力,订立电子合同的当事人可以互不见面,双方或多方在网络上进行合同的协商、订立以及履行等。目前,市场上出现了多家电子合同服务提供商,为电子合同缔约人提供身份认证、谈判磋商、合同订立、合同存储与调用等相关服务。这些第三方服务提供商的兴起,为电子合同缔约人提供了便捷的服务,并在很大程度上促进了电子合同市场的发展。电子合同不仅应用于电子商务交易中,还广泛地应用于各传统行业,如金融、保险,以及旅游行业等。

但是,由于电子合同签约环境的虚拟性、签约主体互不见面、合同中的意思表示电子化等特点,为电子合同的管理带来了挑战,由电子合同引起的消费纠纷不断。同时,由于缺乏相关的标准和规范,在电子合同的应用过程中,各平台各自为政,而不同的行业应用又产生出大量不规范、不统一的内容表达方式,这对于电子合同的信息共享、政府监管和数据利用都带来了障碍。因此,本文重点研究电子合同中基础信息模型和具体信息的描述方法,从数据的层面对电子合同进行统一和规范,从而支撑电子合同的业务流程和管理系统开发。

2 信息建模方法

本研究采用面向对象的建模方法,以现有电子合同案例的数据为基础,首先将电子合同基础信息划分为类,称为信息实体,形成类的层次结构;其次,定义能够描述类的特性信息,称为信息元素,明确信息实体及信息元素的继承关系;第三,定义信息实体或信息元素的描述特性,称为属性;最后,规范描述属性的数据类型和表示形式,从而建立电子合同基础信息模型。

(1)基本属性描述

本文采用表1中所示的9个属性对电子合同基础信息的信息实体和信息元素进行描述。其中,“描述属性”描述信息实体和信息元素的属性;“要求”描述信息实体和信息元素的该属性是必备属性还是可选属性,“M”是“Mandatory”的缩写,表示必备属性,“O”是“Optional”的缩写,表示可选属性;定义及说明是对属性的说明。

(2)数据类型及格式

数据类型及格式的表示方法见表2。

(3)数据格式

信息元素的数据格式使用以下几种形式来表达:

字符型和数值型后加正整数表示定长格式。

示例1:C6表示6位定长的字符;

示例2:N16表示16位定长的数值。

字符型和数值型后加“x..y”表示从最小到最大长度的格式。

示例1:C1..10表示最短1位、最长10位的字符;

示例2:N1..6表示最短1位、最长6位的数值。

字符型后加“..ul”表示长度不确定的格式。

示例:C..ul表示长度不确定的字符,一般多为大量的文本内容。

数值型(N)后加“x,y”表示小数位。

示例:N..17,2表示最长17位、小数点后两位的数值。

二进制流(BY)后加具体的媒体格式。

示例:BY-JPEG表示“JPEG”格式的文件。

(4)约束/条件的表示

约束/条件用于表示一个信息实体或信息元素是必备的还是可选的,表示方法如下:

M:必备,是“Mandatory”的缩写,表示该信息实体或信息元素是必选的;

C:条件必选,是“Conditional”的缩写,表示该信息实体或信息元素在一定条件下必选,当满足约束条件中所定义的条件时必须选择,具体条件在备注中说明;

O:可选,是“Optional”的缩写,表示该信息实体或信息元素根据实际应用是可选的。

3 基础信息模型

本标准采用UML(统一建模语言)图描述电子合同基础信息模型,信息模型体现了信息实体和信息元素之间的关系。本研究使用的符号及有关内容符合ISO/IEC 19501:2005[2]和ISO/TR24156:2008[3]的规定,UML符号及说明如图1所示。

电子合同基础信息主要包括通用信息、当事人信息、标的信息、条款信息、状态信息和安全信息。本文建立的电子合同基础信息模型如图2所示。

其中,通用信息指电子合同具备的基本、通用的相关信息,包括合同类型、合同编号、合同名称、生效日期、总金额、付款方式、履行起始日期、履行终止日期、履行地点、履行方式、质量要求、违约责任、争议解决方式、签约网址和签约时间等;当事人信息是指参与合同的当事人相关的信息,当事人是指参与电子合同的电子合同服务平台、自然人和机构,当事人信息包括机构信息、自然人信息、电子合同服务平台信息,以及相关联系信息和银行账户信息等;标的信息是指与电子合同中标的相关的信息,包括标的编号、标的名称、标的说明、标的单价、标的数量、计量单位,以及标的金额等;条款信息是指与电子合同中条款相关的信息,包括条款编号、条款名称,以及条款描述等;状态信息是指电子合同管理系统中电子合同状态相关的信息,包括状态类型、变更信息、中止信息,以及终止信息等;安全信息是指电子合同全生命周期中电子合同的安全信息,包括数字证书信息,以及电子签名信息等。

4 结语

本文根据电子合同的特点,采用面向对象的方法,对电子合同基础信息进行了层次结构分析和属性描述,基于UML方法建立了电子合同基础信息模型。试图通过对规范和统一电子合同的内容及其表达方式,实现对业务流程和管理系统开发的支撑,从而规范和推动电子合同的发展。

参考文献

[1]SB 11009-2013电子合同在线订立流程规范.

[2]ISO/IEC 19501:2005信息技术开放分布式处理统一建模语言(UML)版本1.4.2(Information technology-Open distributed processing-Unified Modeling Language version 1.4.2).