家长志愿者者培训材料

家长志愿者者培训材料（通用6篇）

篇1：家长志愿者者培训材料

六

（二）班家长志愿者材料

六

（二）班江雨谣家长

家长志愿者活动是家长参与学校活动的一种非常好的形式，是家长了解学校了解孩子成长足迹，理解老师辛苦付出的一种最好的方式。从小学一年级开始，我们就非常愿意参与学校组织的各种活动，每个家长活动日，我们只要有时间，都非常积极地到学校和孩子们一起度过。在江雨谣读五年级的时候，我有幸成为稻香村小学“绿色树”家长志愿者，而且，我想我们应该是稻香村小学永远的志愿者！在孩子快要小学毕业，孩子即将离开我们共同深爱的稻香村小学的时候，我非常希望成为第二届“优秀家长志愿者”这个队伍里的一员，以下是我作为“绿色树”家长志愿者的一些情况汇报：

五年多来，只要是学校需要班级需要，我都会积极支持配合参与学校的各项教育教学活动。每次学校的调查问卷我都会积极认真地填写，站在一个家长的角度，结合自己的工作和生活感受给学校班级的教育教学提供自己的建议。

作为家长志愿者最快乐的是和老师一起参加孩子当主角的集体活动，比如每年的学校运动会，每年的跳蚤市场等，这么多年我们基本上都会主动要求参加。好几次的运动会，老师教学比较忙的时候，我们都会开着车帮老师去买材料买奖品等，每次参加这样校园运动会，我都会像老师一样照顾孩子们的安全，维持场地的纪律；更让我感到快乐的是参加孩子们自发组织的跳蚤市场，看到孩子们想一个小大人一样把自己不用的东西拿到市场上来交易，一会儿讨价还价一会儿友情送卖，真的很有意思。作为家长志愿者参加这样的活动，我从来没感觉辛苦，相反我和孩子们一样真的感觉像过节似得，即使再忙我也要花时间陪孩子。

这里面要特别提到的是今年四月份，我作为“绿色树”家长志愿者积极参与了学校的“家长论坛”活动，我走进了六

（二）班课堂给孩子们做了一场科技交流活动。为了牢固树立学校、家庭、社会教育一体化的大教育观，拓宽共育渠道，提高共育质量，今年稻小组织了邀请家长进课堂的“家长论坛”活动。当时我接到孙老师的电话，提出来希望我孩子们讲讲科技的话题，那段时间我实在是特别地忙，公司组织季度述职、参加外聘专家的封闭培训，给其他同事的培训、和客户的业务交流汇报等等，我记得连续几个星期我要晚上加班写好几个PPT材料，但我二话没说，第一时间答应下来。等到我来写PPT材料的时候，一下子犯愁了，这个题目太大了，孩子们对那些话题感兴趣等等，所以这个PPT前后写了两三稿，最后才确定从孩子们最熟悉的内容开始讲起，结合孩子们新新人类的定位讲一下这个时代的特点，最后准备了一些新技术的演示。到了讲课的那一天，比较高兴的是，我选的题材孩子们还比较感兴趣，孩子们掌握的课外知识非常丰富，课堂上互动非常热烈，这堂课也让我更了解了孩子们的思想，他们太厉害了，对新知识的了解和渴求都是我以前没有想到过的，新新人类比我们家长一代懂的更多。作为家长志愿者，我们深深地以稻小为荣！每一次学校运动会，六

（二）班同学都会取得优异的成绩，我们都会感到特别的骄傲；六

（二）班同学在学习上取得每一次进步，特别是在三年级以后，我们班同学在语文数学等主课上迎头赶上，我们都会感到无比地高兴。还记得去年稻香村小学足球队历史性地闯入“我是球王”争霸赛华东区决赛现场，我和江雨谣早早就打开电视机等着比赛开始，我会为孩子们每一个突破而鼓掌，即使最后我们失败了，我也一样为孩子们感到骄傲。

作为家长志愿者，虽然有时难免会付出一些时间和精力，甚至有时候也会影响到自己的工作，但我想说的是，这是我们陪伴孩子成长的一种很好的方式，我们收获的快乐远比我付出的多！

篇2：家长志愿者者培训材料

培训计划

一、志愿者沟通能力

二、志愿者领导能力

三、团队管理建设

一、志愿者沟通能力

1、沟通心态

2、沟通策略

第一章 沟通心态

积极沟通 换位思考 主动反馈

1、积极沟通 与环境积极沟通 与同伴积极沟通

与参赛者及观众积极沟通

2、主动反馈 例子: 3 换位思考 小结：沟通心态 第二章 沟通策略

积极倾听 清楚表达 常常赞美 尊重差异 1 积极倾听

内容、语气、表情、肢体语言、思考、理解、点头、微笑、澄清

2、清楚表达 使用生活化的语言

注意带有地方色彩的“普通话” 观察对方的接受程度

3、常常赞美 赞美的原则 发自内心的诚恳

要具体，不能太抽象笼统 要实事求是，不可言过其实 间接地称赞有时候比直接称赞更有力 称赞要适可而止，不可无限拔高、过度恭维 贵在自然，千万不要做作

4、尊重不同文化的差异 不要好奇，切忌议论 了解不同的风俗习惯和禁忌 即使不能认同他，也要尊重他 小结：沟通策略

第三章 典型情境的沟通方式 志愿者服务时的沟通用语和禁忌 针对不文明举动的沟通策略 遇到冲突时的沟通策略 不同人群的沟通策略 1 沟通用语和禁忌 招呼语：

您好！早上好！上午好！下午好！称呼语：

您、先生、小姐、女士、小朋友 歉意语：

打扰了；请原谅；请稍候；给您添麻烦了；让您久等了 感谢语：

感谢您的提醒！谢谢您的建议！答谢语：

不用谢；没关系；不客气； 询问语：

有什么可以帮助您？您还有什么问题吗？ 请您再讲一遍； 结束语：

很高兴为您提供服务！祝福语：

希望您在贵州过得愉快！希望您玩得开心！乱打听：“你们住在哪里啊？”“您是干什么的？”； 口头禅：“说真的、不骗你”“有没有搞错？”； 太随便： 随便开玩笑、表情嬉皮笑脸 不负责：“跟我没有关系，我不知道”；

不耐烦：“刚才不是说过了吗？怎么还要问？”； 占上风：“搞懂了没有？”“你自己要拎拎清楚啊”； 抱怨多：“怎么这么麻烦啊！”“听不懂上海话干吗出来？” 情境1 带孩子随地大小便

你看到一位老奶奶带着一个3岁左右的小孩子。。情境2 游客乱扔垃圾

一天中午，几个游客坐在服务站旁边的椅子上吃面包。。情境3 在安静的地方大声喧哗

中午，服务站周围有些游客在椅子上休息。。情境4 有人插队咨询

你正在为游客解答问题，后面有个40多岁的游客。。

2、针对不文明举动的沟通策略 三要

为Ta的行为“找理由”

表达善意，提出建议

语气温和，表情友好 三不要 不要试图提高Ta的公德水平不要使用反对性的语言 不要呵斥争辩、贸然阻挠 3 遇到冲突时的沟通策略 自信不退缩 评估冲突水平解决冲突的方法

情境5要求解决不在志愿者服务范围内的事情

一位游客向你投诉，他今天在经过这里时从一个小商铺里买的烟是假烟。。情境6无理投诉和要求

位老伯伯突然跑到服务站问你。。情境7同站志愿者与服务对象发生冲突 今天你和小A同时在站点服务。。情境8无法及时提供帮助

下午5点，服务台的咨询资料今天分发一光。。遇到冲突时的沟通策略 心态：自信不退缩 评估冲突水平

澄清问题、安全处理、反馈情况 5 不同人群的沟通策略

对待老人，要体谅，走近一步听清楚； 遇到小孩，要耐心，蹲下说话多微笑。残疾人，少打量，主动帮忙解烦恼； 外地人，不见怪，地方差异考虑到； 外国人，莫好奇，大方热情做向导； 还有身边好伙伴，积极沟通很必要。情境10 接待老年人时

一位老人来到服务台想问什么，又没有开口，这时你应该怎样接待呢。。小结：接待情境的沟通训练 沟通用语和禁忌

招呼语；询问语；感谢语；结束语 提供服务

“三要”：1.为Ta找理由；2.表达善意，提出建议；3.友好 解决冲突

自信不退缩 > 评估冲突水平> 处理方法 不同背景人群的沟通 理解、尊重、包容

第二章 志愿者领导能力

一、志愿者角色认知

二、志愿者心态建设

三、志愿者团队领导

一、志愿管理者角色认知 1.志愿者工作的五大特征 2.成为志愿者的五大条件 3.志愿者工作的八字宗旨 4.志愿者修炼的五层境界 5.志愿者的工作职责 6.志愿工作站站长的工作职责 7.志愿者管理工作中常见的问题 1.志愿者工作的五大特征(1)志愿性(2)公益性(3)无偿性(4)临时性(5)组织性

2.成为志愿者的条件(1)自愿(2)不图物质报酬(3)服务于社会公益事业(4)奉献自己的力所能及 3.志愿者工作的八字宗旨(1)奉献(2)友爱(3)互助(4)进步

4.志愿者修炼的五层境界 第一层： 帮助别人，自己快乐 第二层： 身为志愿者，心是志愿者 第三层： 关爱他人，关爱自己 第四层： 发动社会，服务社会 第五层： 生命不息，奋斗不已 5.志愿者的工作职责（1）信息咨询和查询

掌握世博会的相关知识和信息，了解展会期间的实时动态，向游客进行介绍（2）文明宣传

掌握世博会的理念、意义、了解世博会的标志、口号、歌曲等，在岗位上宣传文明世博、绿色世博、和谐世博(3)特殊服务 医疗救助服务 涉及公共安全事务(4)后勤服务

物资配送、物资管理等事宜

6.志愿工作站站长的工作职责(1)负责站体硬件维护工作 ·站体外观维护

·更新服务站点公告栏、字幕屏、保管储存服务站点相关硬件设施及物品(2)负责站点志愿者日常管理 ·志愿者岗前培训、考勤及相关考核工作

·激励志愿者以饱满的精神、积极地状态投入到站点服务工作中去(3)负责服务站点日常管理工作 ·每天撰写报送服务站点工作日志

·妥善处置服务站点发生的突发紧急事件并及时上报情况

·就服务站点运行管理工作与区县总站长（及片区分站长）进行沟通协调 7.志愿者管理工作中常见的问题(1)参与动机问题(2)心态落差问题(3)文化价值观冲突问题(4)管理对象来源的庞杂性问题(5)管理对象“非下属”特性的管理问题(6)团队高流动性的凝聚力问题(7)志愿者的调度与调配问题

(8)官方要求严谨性与现场灵活性冲突问题(9)志愿者责心问题(10)擅自离岗问题

(11)志愿者工作与原本职工作冲突问题(12)志愿者工作耐心问题(13)志愿者工作绩效评估问题

(14)志愿管理者的自身领导力与管理能力问题(15)志愿管理者的公平性问题(16)志愿者的管理分散性问题(17)志愿者留不住问题

(18)志愿者管理中信息传达不对称问题

„„

二、志愿者心态建设 志愿者九大心态(1)使命感(2)公益心(3)责任心(4)自信心(5)热心(6)耐心(7)爱心(8)主动性(9)合作性

三、志愿者团队领导 1.领导力的来源 2.领导者的任务 3.领导的策略 1.领导力的来源(1)权力(2)能力(3)魅力 2.领导者的任务(1)战 略(2)决 策(3)机 制(4)激 励(5)指 挥(6)授 权(7)协 调(8)策 略

团队激励12个小方法 1及时奖励。2谢字不离口。3寄一封表扬信。4自愿为志愿者做些他最不愿意做的工作。5送一张生日卡片祝福。

6召集团队成员高唱鼓舞人心的歌曲。7因个人获得荣誉而奖励团队集体。8.单独请他吃晚餐。

9.送他一盒他爱吃的巧克力或其它点心。10.张贴一封表扬信，要注明表彰的具体事例。11举行一次早餐会，邀请团队共同分享。

12为勤勤恳恳工作，从不迟到早退的志愿者给予公开表扬。(8)策略

头脑风暴常见案例： 如何激励员工（部属）？ 如何增加团队的凝聚力？ 如何摆脱企业经营困境？

公司应该制定哪些激励成员向上的“游戏规则”？ 如何全面提高员工素质？ 如何提高领导艺术？

如何提升公司中层骨干的工作能力？ 如何让业绩保持每年100%增长？ 头脑风暴类别

１.个人自由式 头脑风暴 ２.个人集合式 头脑风暴 ３.轮 问 式 头脑风暴 ４.小组集中式 头脑风暴 ５.全员集合式 头脑风暴 头脑风暴的威力

极易操作执行，具有很强的实用价值。

非常具体地体现了集思广益，体现团队合作的智慧。

每一个思维都得能到最大限度的开拓，能有效开阔思路，激发灵感。在最短的时间内可以批量生产灵感，会有大量意想不到的收获。几乎不再有任何难题。

面对任何难题，举重若轻。对于熟练掌握“头脑风暴”的人来讲，再也不必一个人苦思冥想，独孤 “求索”了。

因为头脑越用越好用，可以有效锻炼一个人及团队的创造力。使参加者更加自信，因为，他会发现自己居然能如此有 “创意”。可以发现并培养思路开阔、有创造力的人才。

创造良好的沟通平台，提供了一个能激发灵感、开阔思路的环境。因为良好的沟通氛围，有利于增加团队凝聚力，激发团队精神。可以增加工作效率，能够更快更高效解决问题。

使参加者更加有责任心，因为人们一般都乐意对自己的主张（而非上司给自己的命令）承担责任。

因为每一个人都在思考问题与解决问题，因此上司可以更轻松，可以腾出更多的精力去解决别的更重要的问题。

第三章 团队管理建设

一、志愿者团队建设

二、志愿者团队管理

三、志愿者团队带教

一、志愿者团队建设 1.组织设计 2.明确职责 3.团队组建 4.组织规则 5.文化建设 6.团队沟通 7.团队凝聚力打造 团队沟通(1)向上沟通(2)向下沟通(3)平行沟通(4)会议沟通(5)对外沟通(6)沟通机制建立(7)沟通平台搭建(8)沟通技巧(9)沟通艺术

表达三要诀 精 确 简 单 标准化

受话三要诀 倾 听 重复要点 确 认

沟通三要诀

精 确 简 单

标准化 倾 听 重复要点 确 认 沟通艺术--同理心

沟通的最高境界 说到听者想听！听到说者想说！

同理心两大准则 同理心两大步骤 同理心量表

同理心练习“太贵了！”

师傅在修车，向徒弟伸手„ 客人频频看手表。

客户怒气冲冲打来投诉电话。同事兴高采烈跑到你面前„ 女朋友提出要分手。“老公，你口渴吗？”

有同事穿了新衣服，在你身边走来走去。

二、志愿者团队管理 1.目标 五大原则 1)写下来 2)量化标准 3)公之于众 4)尽可能大点 5)达不成怎样 2.计划/任务分配 3.执行(1)简单(2)听话(3)照做

例：价值2.5万美金时间管理方法 4.控制 5.检查督导 6.反馈 7.改善 例子：修 路

三、志愿者团队带教 教谁——本站本岗志愿者 谁教——上司/站长

教什么——岗位工作说明书/能力胜任模型(1)志愿者： 1)岗位工作说明书 2)岗位能力素质模型(2)站长：

1)岗位工作说明书 2)岗位能力素质模型 缺什么——测评

怎么教——生产人系统/集中训练/岗位带教(1)集中训练(2)岗位带教平庸的管理者 优秀的管理者

教练原则：只问问题，不“给”答案 教练标准：“问”到他说出你要的 答案 为止

篇3：家长志愿者者培训材料

南湖中学初三（9）班

班主任：柳江寿

各位家长：

下午好！首先对各位能准时参加我校的家长会表示感谢！为保持会场的安静，请您将手机置于振动状态，有事需接听电话，请到会场外进行接听，谢谢合作！

家长们，再有37天的时间，您的孩子就将参加高中阶段学校招生考试，这次考试决定了他今后将在哪类学校就读，因此在最后阶段请各位家长配合学校做好以下工作：

一、尽可能每天晚上有家长在家，督促、陪伴孩子学习。

二、注意孩子身体状况，尽可能给孩子准备营养可口的饭菜，督促孩子11：00前一定要休息。

三、关心学生心理状态，保持与班主任老师、科任老师的联系，及时了解孩子在校状况。

四、给孩子准备好正规厂家生产的2B铅笔和黑色签字笔。

五、6月16—18日考试期间，尽可能送考，出门前请检查学生是否带齐考试所需物品，尤其是准考证。

接下来一项重要工作，就是填报中考志愿，这是孩子们人生的第一次重要抉择。也是同学们、家长们、老师们、学校近阶段的头等大事。现在我将就这一问题，向各位家长做一个说明。

一、2013年中考基本情况（参看3013年中考招生报名文件）

二、填报志愿的时间及方式

注意事项： 1、5月8—5月10日

2、志愿填报完毕后应进行确认，建议在5月11日后再确认，因为一旦确认，就不能再进行修改了。中考志愿表纸质文稿只供家长草稿使用，以最终网上填报为录取唯一依据，志愿填报完毕后，由招生办统一封存，交纪检部门存档。

3、保管自已的密码。（不要告诉其它人，不要将生日、电话号码等易被猜测的数字设置为密码）以防志愿被他人篡改。

三、填报志愿的顺序和个数

志愿由以下三个部分构成

1、高中类，请家长根据实际情况填写。（一中、紫荆、四中；二中、朱店、阳川）

2、职业类学校（职中、韩店农中）注意事项：

1、各批志愿之间互不影响。投档是分批进行的，不同的录取批次之间，其志愿顺序是互不影响的。例如，考生在提前批报了A校，录取时分数达不到而落选了，该生在第一批同样填报了A校（A 校在提前批和第一批都有招生计划），而且上了A校第一批的分数线，则该生就有可能投档到A校，不会因为该生在提前批落选了而不在第一批投档。

但如果该生在提前批填了A校志愿，在第一批没填A校志愿，当提前批落选后，即使分数超过了第一批A校的出档线，该生也不可能被A校投档录取。

2、每批志愿的第一志愿最重要，一定要慎重选择。填报志愿与投档、录取的方式有密切的联系。考生填报志愿时，今年，对各类招生学校，均实行在录取控制分数线上按志愿优先的投档方式。因此，考生在每批志愿中，填好第一志愿尤其重要。因为在投档中，热门学校一般在第一志愿的投档已完成了招生计划，不可能再招收第二及以后志愿的考生。若考生在某批次的第一志愿选择的学校偏离本人实际，而后续志愿也报得不合理，则在该批落选的可能性很大。

3、填报民办学校或公办择校以及自筹经费班要慎重考虑，首先要考虑自己的经济承受力，因为这些都是要交一定费用，而且一旦被录取，就不能被其它学校录了。家长在填报这类志愿时，一定要注意看清楚这类学校的费用情况，（在备注栏都会有收费情况的具体说明）。

4、慎重选择“住宿”。当宿位数投满后，不再投要求住宿的考生，只投没有要求住宿的考生。就会出现要求住宿的考生分数虽然高出学校录取分数线，但存在受宿位限制的因素影响却落选的风险。不填报住宿的，如果上学路途较远就会影响正常的学习和增加体力的消耗。尽量避免因住宿要求而影响录取机会，也要防止录取后因无法走读而影响学习。建议一般不填“住宿”，宁可录入后再向学校申请住宿。

5、志愿可以不用填满，1、乐观估分，不重视学生实际情况。个别家长不顾孩子实际情况，随意给孩子拔高志愿，这也可能会增加孩子的心理负担，影响孩子的冲刺复习情绪。家长要客观地评估自己子女的学习水平，选择和自己子女知识水准相当的学校。不要仅仅以一两次模拟考试的成绩为依据，而应结合平时的基础全面看待子女的学习成绩。否则估计过高，愿望会落空，估计低了，又会错过机会。注意：排名比成绩更可靠，要横观学生初三排名变化。往年的录取分数线只能仅供参考。

2、志愿填报无梯度。报的志愿要从高到低。即根据自己的成绩，参照去年各学校的

录取分数，将录取分数较高的学校填在前边，较低分数的学校填在后边。选择哪些学校和怎样排列学校顺序，是我们填报志愿过程中最关键的。慎重考虑第三志愿。

3、不重视孩子自身兴趣，包办代替。中考志愿也是孩子面临的第一个重要选择，家长应该尊重和支持孩子对未来的选择，和孩子多沟通，充分考虑孩子的意愿，不要影响孩子复习迎考的心情。(我建议家长要充分尊重孩子的意愿，当好参谋，不要包办代替，当“司令”。既要充分尊重子女的意见，又要当好“参谋”适时给子女加以指导，意见有分歧要通过沟通解决。

4、盲目跟风：填报志愿，不要不加判断地“跟风”，数位同学为了友谊结伴填报一所学校的做法不可取，中考成绩公布后，有同学会录取，也会有同学被淘汰；即便大家同时考入一所学校，进入高中后，也不一定分在一个班级，同学见面时间也有限。另外，在不同的环境会认识更多的朋友，没有必要单纯地为了友谊而放弃选择适合自己的学校。从另外一个角度考虑都报某一所学校势必造成分数线提高。

5.填报志愿，家长签字

篇4：南厂宅社区志愿者培训材料

——认识自我

认识自我也就是自我认知：是自己对自己的看法，是通过对自身行为的观察，而对自己的形象和心理状态的认识，包括了对自己的动机、意图的验证与评价。

为了更好地适应志愿服务的需要，对自己有一个清醒的认识，应该对自己的体魄、欲求、动机、意图、思想、感情、智力、个性特点有所认知。但要提醒的是自己本人更容易受到自己的认知框架的影响和制约，正如俗语说“旁观者清，当局者迷。”所以在需要的时候应该询问一下自己身边的朋友，更全面的认识自己。

一、关于对自身参与志愿服务动机的认知

参与心理是社会人士要求成为志愿者的一个重要原因，也是维系志愿者在机构中参与志愿活动的思想支柱，所以志愿者自己必须对参与心理有一个充分的认识。

归纳起来，对志愿工作的参与心理有以下几种：

1、帮助有需要的人，回应社会需要；

2、参与改善社会问题：

3、尽公民的责任，回报社会；

4、希望发挥自己所长：

5、感觉自己的存在价值：

6、学习新的技能；

7、善用业余空闲时间；

8、扩宽社交圈子：

9、取得他人的认知和赞许以及在群体中的位臵：

10、丰富经验，自我成长：

11、培养组织能力及领导才能：

12、寻求新刺激及扩宽生活体验：

13、为未来工作做准备；

14、感觉义务工作有意义：

15、赶潮流，追时尚；

16、出于对志愿服务的好奇心；

价值观引导着个人的行为，每个人都有自己的价值观，这千差万别的价值观或回报源于每个人对价值的主观评判不一样。同样，每位志愿者成员的内在正确的价值观指导着他们去做很多对社会、他人有意义的事情。

志愿者基本知识培训

什么是志愿者组织？

联合国将志愿者定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人”。

志愿者精神培训

奉献——“奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。友爱——志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，不论高低贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。互助——志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。“助人自助”帮助人们走出困境，自强自立，重返生活舞台。受助者获得生活的能力后，也会投入到关心他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助”精神。

进步——进步精神是志愿服务精神的重要组成部分，志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社

会的进步。在志愿活动中无处不体现着“进步”的精神，正是这一精神使人们甘心付出，追求社会和谐之境的实现。

三、愿者应具备哪些素质？

1、遵守道德规范，具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神，诚实守信，工作负责。

2、具有亲和力，身体和心理健康。

3、具有一定的关于文明创建、生活常识、社交礼仪、志愿者服务等方面的知识。

4、具有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变能力。

5、要虚心听取组织的意见，要始终保持与组织的联系；

6、积极提供建议改善服务。

志愿服务礼仪培训

一、着装整洁着装整洁着装整洁着装整洁 着装应注意干净清洁，衣服的款式要尽量合身，领口开得太低，太紧身的衣服应该尽量避免。在公共场合应注意，内衣不能外露更不能外穿。

二、面容洁净面容洁净面容洁净面容洁净 头发要勤于梳洗，女士发型发式应该朴素美观，佩戴的发卡、发带式样应该庄重大方。面部注意清洁与适当的修饰。男士应剃净胡须、刮齐鬓脚，不留小胡子和大鬓角。女士可适当化妆，但以浅妆、淡妆为宜，不可浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口，内衣、外衣经常保持整洁，特别是衣领袖口要干净。工作前忌吃有异味的食物。

三、交谈文明有礼交谈文明有礼交谈文明有礼交谈文明有礼 不使用粗话，脏话、黑话、气话，要说文明语言。交谈中要经常使用的礼貌用语是：您好，请，谢谢，对不起，再见。在交谈中，语言必须准确，包括发音标准、清晰、音量要适中，语速要适度，口气要谦和，讲话的口气一定要平等待人，不要随便教训、指责别人。交 谈中还要注意“四有四避”，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。交谈时要神态专注，要用词委婉，礼让对方。在交谈中，应该注视对方的双眉到鼻尖的三角区域内，听话者要表现得神态专注，是对说话者的尊重。

志愿者在文明创建中应做些什么

1、带头管好自己的嘴，自觉遵守市民文明公约，不讲粗话，脏话。

2、不随地吐痰,不在公共场所吸烟喧哗；带头管好自己的手，自觉爱惜公共财物，保护公共环境，不乱堆乱放，不乱倒乱泼，不乱扔乱画；

3、带头管好自己的腿，自觉遵守交通规则，不闯红绿灯，不乱穿行，不践踏草坪；

4、我们要争当文明使者，以文明的方式影响他人，以自己的模范作用带动他人；

5、上路纠察劝导，对不文明行为举止及时制止、劝导，帮助改正，如乱吐乱扔、乱贴乱画、乱倒乱泼、乱停乱靠、闯红绿灯、不走斑马线等不文明行为；

6、上路清扫保洁，集中对成年垃圾、建筑垃圾、城市“牛皮癣”、卫生死角进行清运清洗清扫；

7、上门扶贫帮困，对“三无”人员、“五保”人员、低保人员等困难群体给予关注，了解困难，解决困难；

8、入户宣传劝导，对城区居民、店铺业主以及街头行人进行长期宣传，力求城市文明创建达到“人人知晓，人人参与”的效果。

9、不断学习进取，增强道德观念，法律意识，遵做遵纪守法的文明市民。

志愿者医疗急救常识培训

一、遇到急危重病员时，志愿者应采取哪些措施？

1、镇定有序的指挥：一旦灾祸突然降临，不要惊慌失措，如果现场人员较多，要一面迅速呼叫120急救电话，一面对伤病员进行必要的处理。

2、迅速排除致命和致伤因素：如搬开压在身上的重物，撤离现场，如果是触电意外，应立即切断电源；清除伤病员口鼻内的泥砂、呕吐物、血块或其他异物，保持呼吸道通畅等。

3、检查神志是否清醒：采用大声呼喊、拍打面部或掐压手脚等。

4、检查伤员的生命体征：检查伤病员呼吸、心跳、脉搏情况。如有呼吸心跳停止，应就地立刻进行心脏按压和人工呼吸。

5、止血：有创伤出血者，应迅速包扎止血，材料就地取材，可用加压包扎、上止血带或指压止血等。

6、如有腹腔脏器脱出或颅脑组织膨出，可用干净毛巾、软布料或搪瓷碗等加以保护。

7、有骨折者用木板等临时固定。

8、神志昏迷者，将其平卧，头偏向一侧，清除口腔内分泌物，防止窒息。

二、如何拨打120急救电话

1、讲清伤病员的姓名、性别、年龄以及确切地址、联系电

话等最基本的情况。

2、在家的要说清住宅所在的区、楼牌号、房间号及行车的捷径等；在现场的要说标志性、特点突出的高大建筑物或知名的单位及具体路段。

3、说清伤病员发病或受伤的时间，目前的主要症状和现场采取的初步急救措施（如服过什么药、有无止血等）。

4、讲清伤病员最突出、最典型的发病表现（如：吐血、呕吐、头痛胸痛、昏迷、呼吸困难）或受伤情况（如头部、胸部外伤，四肢骨折）。

5、讲清伤病员对什么药物过敏，过去得过什么病以及最近的服药情况。

篇5：家长会培训材料

尊敬的各位家长：

你们好！首先我代表学校及全体教师对各位家长在百忙之中抽出时间来我校参加“三公开”和“家长会”活动，表示热烈的欢迎。对大家关心教育，支持教育的活动行动表示衷心的感谢。学生生活在社会这个大环境中，他们的成长需要家长、社会和学校共同配合，也只有这样才能完成育人的共识。我们今天开“家长会”的目的有三个：一是让家长了解学校，了解学校的近期工作，解答诸位家长心中对于学校，对于自己孩子在生活和学习上的难点问题；二是学校想借此机会密切社会、家庭与学校的联系，为孩子营造健康良好的学习和生活环境；三是为了家长更好的了解自己孩子在校的学习和生活情况和学校、老师全面掌握学生在家的学习和生活情况。

咱们毛家店镇中心小学现在共有教职工64人，学生986人。近年来，在李金伟校长的带领下，全体教职员工奋发力强，拼搏进取，毛家店镇中心小学现已发展成为一所规模大、校容美、设施全、师资强、校风正、质量高的辽北农村一流小学，学校的各项工作不光走在了昌图小学教育系统的前列，就整个铁岭市的农村小学而言，能达到咱们学校这个规模和水平的也寥寥无已。

一、学校的办学特色——“诵读经典美文，创建书香校园”。

这个办学特色咱们学校是从2006年开始打造的，到现在已经快七年了，主要目的是通过开展“经典诵读”活动，用优秀的传统文化来浸润孩子的心灵。通过开展“读书活动”，在阅读中让孩子走向优秀。七年来，我们通过开展读书节活动、学校和家长共同参加的亲子读书活动，加大投资力度，不断增加学校和班级的图书数量等各种措施，使这项工作不断趋于完善。现在，每天早晨的诵读时间，全校诗声朗朗，已成为了一道亮丽的风景。在诵读中，学生们领略了“会当凌绝顶，一览众山小”的气度，体味了“西塞山前白鹭飞，桃花流水鲑鱼肥”的意境；领悟着“千淘万滤虽辛苦，淘尽黄沙始到金”的精神境界。我们的学生经历六年的学习生活，都能成为学识丰富、品德高雅的君子少年。

二、规范小学的办学行为，减轻学生过重课业负担。（简称：减负工作）。

这项工作我们是遵照《关于进一步规范中小学办学行为切实减轻学生过重课业负担的实施方案》（昌委办发〔2012〕4号）文件精神和《昌图县教育局关于印发规范中小学办学行为切实减轻学生过重课业负担工作督查方案的通知》（昌教发〔2012〕35号）文件精神贯彻执行的。这里我主要说以下几点：

（1）是严格控制学生到校时间。小学生在校不能超过六个小时，即上午7：40——11：40，下午13：20——15：20，我校要求学生的最到校时间为7：30，鉴于校车时间早这一特殊情况，所以我校要求坐校车的学生最早不能早于7：00.（2）是严格控制学生作业量。

一、二年级学生不留家庭作业，三、四、五、六年级学生每天回家的书面作业总量是1个小时。但是这不等于说一、二年级回家就不留作业了，可以做实践类型的作业，比如读书、背诵古诗和课文等，中高年级也一样。

（3）严格考试管理，控制考试次数。小学每学期组织一个期末考试。

（4）禁止教师任何形式的有偿补课行为。

（5）不允许学生在周六周日和其它时间参与任何形势的补课班学习。

（6）不强迫和变相强迫学生去代理家长家或长托班。此事与学校没有任何关系，完全是学生家长和代理家长双方的事，此问题如果家长自愿，家长都在外打工，或者家长教育学生有难度，自愿到老师家住宿、学习，对双方都是有益的，但是绝对不允许班主任强迫学生到谁家住宿。如果有强迫行为，请学生家长及时与学校联系，我们将严肃处理。

三、理清责任，行使权利，坐安全校车，给学生一个安全的上学、放学环境。

关于校车，一直是困扰我们学生家长也是困扰学校的难点和热点问题，比如学生坐车的安全谁负责？坐车的价格谁规定？其实就我们镇而言，包括昌图县而言，校车虽然有一个“校”字，但是它不是真正意义上的校车，因为车的主人是个人的，归县校车办，交警中队，镇政府共同管理，学校只能负责学生的教育问题和校车在学校院内的安全问题和超员问题，只要出了校门，其它的诸如车费、行车期间的学生安全问题，包括学生在车内的打架行为等都与学校无关。所以以后出现什么问题了，咱们家长找县校车办，交警队，镇政府处理，它们都有热线电话，我们学校每学期发的关于校车问题“致家长的一封信”里都有。

四、坚持加强和改进师德师风建设工作不动摇，坚决禁止我镇小学有任何“三乱”（乱收费、乱补课、乱发行）行为发生。

关于这项工作，我校的态度是明确的，就是在坚持“惩防并举，依法问责，强化导向”大的原则下，遵循“事实清楚、证据充分、程序规范、手序完备、处理适当”的基本要求，只要事实清楚，证据确凿，坚决严肃处理，一视同人，决不姑息。在这里我也代表学校诚恳的欢迎各位家长在这项工作上，及时并如实向我们反应情况，这是对我们学校，也是对老师个人最大的帮助，我们的电话是75510013和74417701.关于如何教育孩子的问题，在第三节课，我们的班主任老师可能都跟诸位说清楚了，我想强调什么呢？

一、家长是孩子的第一任老师，我们不要推辞责任，孩子在家时学习和生活习惯养成的督促，主要责任在家长，家长管起来也更有效，老师很难知道每晚您的孩子在家学习了还是没学习，学习了多长时间，学习时是不是不专心。再说，一个老师要面对几十个孩子，而您是孩子的衣食父母，只面对一个孩子，您管一个孩子，老师要管几十个孩子，而且您管的是您自己的孩子，您直接受益，您不管谁管？所以聪明的家长，不把自己孩子的教育完全受托在别人身上，老师身上。有人这样说：“你不要把孩子这个宝押在别人的身上”，是非常正确的。

二、不要见到老师就只问孩子的学习成绩，小学阶段应该重点培养良好的学习习惯和生活习惯，多关心孩子道德品行方面的发展；家长不要见到老师就只问我的孩子成绩如何如何呀？上课注不注意听讲啊？而不问我的孩子在学校的学习习惯和生活习惯怎么样呀？思想道德修养方面如何呀？如果您的孩子最后是考上大学了，结果是一个白眼狼，上不能报答国家，报答社会，下不能报孝父母，这样的孩子你培养他上了大学又有何用？更何况就咱们的身边来说，这样的例子好像也不在少数吧。三是家长不要只当孩子的“后勤部长”，而要做孩子全方位的“师长”。摒弃“养育凭父母，教育靠老师”的思想，有很多家长认为：

家长只照管孩子吃、喝、拉、撒、睡这些生活琐事，管孩子“后勤”的，而其它的，包括孩子的学习、为人处事都是老师的事，这是完全错误的，其实一些生活琐事中往往透露出更多为人处世的原则，比如：为人要诚实、要正直、要有感恩之心、要孝敬老人、父母、等等。但是我们的绝大多数家长都忽略这个问题，更有甚者，是家长教育孩子的时候，由于溺爱孩子，把自己的错误的“世故做法”教给孩子，比如“什么时候占小便宜了”，“怎么做自己才能不吃亏了”，等等，此类家长把自己在社会上积累的所谓“处世经验”毫无保留地灌输给自己的孩子，殊不知这样一来，有多少天真无邪的孩童就会变成一个个世故老沉的“小大人”，他们令人痛心地表现出自私、冷漠、圆滑的品性，而真正能让孩子在工作上处世上立稳脚跟的是热情、善良，懂得感恩。一个自私冷漠的人，很少能感到来自他人关心的幸福。我们认为，对于一个人来说，精神上的幸福远比物质上的幸福更重要。我们每个人都希望周围的人欢迎自己，认同自己，而不是只有金钱没有朋友的人。有个5﹢2﹦0定律，就是学生在学校学到的5天好的品质和习惯，经过大礼拜2天在家庭和社会的熏染，结果就全没了。当然我说的只是个别现象，也有社会的因素。

篇6：家长会培训材料

尊敬的领导、各位与会家长、班主任老师们：大家早上好

首先非常感谢你们在百忙中参加家长会，对于你们的到来我除了感谢之外，更有十分的敬佩之情。因为你们是明智的家长，分得清只有孩子的事才是天大的事。另外，你们的到来也是对你孩子的尊重，因为现在社会讲究的就是相互尊重。

我知道大家都忙如今的经济社会，不干事业不行，不挣钱不行。但是不关心自己的孩子成长，孩子没人管学坏了，挣再多的钱，干再大的事业又有什么意义呢？！所以说，今天到会的家长，至少是合格的家长，或者说是优秀家长。

在座的家长，可能从你孩子上学也没参加过家长会，倒是可能因为孩子在学校犯过错被学校的老师传唤到学校，所以有的家长误认为家长会的召开，就意味着，自己的孩子在学校犯了错了，我今天在这里给家长会正名。家长会既不是告状会，更不是批斗会。而是加强学校与家庭联系的纽带，或平台。目的就是通过家长会，使家长们更好的了解学校的办学方针，更好的了解教师的教学情况，更好地了解孩子在学校的表现；同时也使老师们能进一步了解家长对孩子的关注态度，使老师们能更好的了解学生在家的表现，以便找到最好的教育方法，最佳的教育结合点。大家理解了家长会的目的，以后孩子在校的时间，我们还会择机召开家长会的。希望真正关心孩子成长的各位能准时参加。今天我将要给各位家长交流五个方面问题。

一、子女的教育观、家长观

1、现代孩子的现状

从家庭结构上看，孩子处于核心地位。四个长者（即祖辈两人，父辈两人）百般的溺爱，轮番的服务便形成了孩子以自我为中心的思想意识。从心理上看他们心安理得，不思回报，在群体中便是人际关系紧张。从思想上看，他们以自己说了算，否则负气对抗，达到家长妥协的目的，他们进入群体后往往不尊重别人的意见，自以为是，我行我素。从品德上看，惟我独尊，感情用事，有始无终，自制能力差，生活消费高，进入群体后易形成单独的小帮派。其次与艰苦朴素的教育相抵触，在困难面前显得焦虑、忧郁、恐惧，怕挫折，怕失败，不敢迎难而上。再其次是与团结友爱教育相矛盾，他们遇到困难总靠别人救助，而自己不能自救，宁可将爱心倾注在家养的宠物上也不愿对有困难的人作施舍。心理承受能力弱，且有一种孤独感。

独生子女们娇气、动不动就哭，更为突出的是他们的抗挫的能力特别的差。还有很多的孩子花钱大手大脚，从来不知道什么是节约，只知道没钱就找家里要，在现在的一些学校里孩子之间攀比现象严重，比穿比吃，甚至讲名牌，讲排场的现象比比皆是。他们缺乏独立意识，懒惰，特别的依赖于别人，生活自理能力很差。他们不会洗衣服，不会铺床叠被，不会整理自己的物品，有的孩子甚至在家连碗都没有洗过，独立生活能力非常的差。

首先，你们要了解一下学校的作息时间。早晨，7：30分钟早读。下午，1：40开始上课。你可以计算一下我们的孩子应该几点从家里出发合适呢？不要太早。太早了，孩子们会在路上多逗留，嬉戏，容易出问题，特别是有一些学生早早来是为了抄袭作业。中午放学是11：40，算算什么时候应该回家，没有及时回家，就要孩子说明理由。傍晚，学生几点该回家？

回家后，你的孩子是怎样学习的，有没有做作业？做到几点？有没有什么反常行为？有，就要及时与科 任老师和班主任联系。还有，你对孩子活动的管理。具体就是对电视机和电脑、手机的管理态度。我说一下这几种东西对学生的影响：

1、电视扼杀了孩子的阅读能力和独立思考能力

电视是个好东西。它把各种资讯，以实时、形象、动态的方式呈现，还提供了许多知识、娱乐、影剧。但是，过度商业化和不受制约的我国电视节目，光怪陆离无所不有，先别说有些节目对孩子的身心有害，就算是健康的、为儿童提供的节目，儿童独自观看，没有家长和他交流，必然无法激发他对眼前收看的内容进行思考，这样即使知识增加，智慧却没有提升。看电视和平面阅读的最大不同在于：电视的直观影像、炫目的光色和刺激性或感性的音响，通过感官直接传达、直接接受，结果是遏制了收看者的想像空间。不像阅读，可以激发人的想像和思考，通过对语言和它所传达的思想的再三咀嚼、理解、思考、领悟，从而提高智慧、加强记忆力和语言表达能力。这些能力对于孩子的学习与成长十分重要。

我的意思并不是说不让孩子看电视，而是家长必须付出一些时间和心思，帮孩子选择一些适合的节目，然后一同观看，并针对节目内容展开讨论。在这同时，更要花些时间和孩子一同阅读。如果你说：“我没时间啊！”那么，是不是允许我也说一句：那你干嘛要拥有“父母”这个神圣的身份？

2、电脑游戏扼杀了孩子的美好心灵和成长空间

和电视不同，电玩既不传达资讯，也不提供故事性的影视，纯粹是“玩”。“玩”是儿童的天性，玩游戏就是幼儿的生活，也是幼儿的学习。但是“电玩”的“玩”，只能说是消遣，而玩的后果，却是浪费了宝贵的时间，破坏了学习。请别告诉我说：“在电玩中攻克一道道难关，可以提高机智，训练胆识啊！”拜托！这是电玩开发商的广告词，不该由家长来说。

另一种说法：电玩会削弱儿童的潜能，而越早沉迷电玩的儿童，问题越发严重。由于前额叶机能降低，使到人的理性、道德心及羞耻心缺失，于是所作所为全凭直觉，这也就是美国以及一些国家采用电玩来训练军人，削弱军人的理性和同理心，这样才会在战场上不问是非黑白展开杀戮。

不过，我的意思也不是让孩子脱离现实，目前电玩风气弥漫，各种游戏机无处不在，不让孩子接触，更容易引起他们的好奇。家长可以和孩子一同尝试，但应浅尝辄止，让孩子体验一下，然后迅速地将兴趣引向窥探大自然的奥秘或科幻世界，让他们找到更有意义，更有想象空间的兴趣活动，这样就不必再担心陷入电玩世界了。

3、电脑是很好的学习工具，但使用不当也成大害

电脑有和游戏机有一样的功能——游戏；也有和手机一样的功能——聊天。这就使它成为一个多面体：它能够给孩子们带来百利的同时，也能带来不止是一害。孩子们好奇、好玩、好谈天，结果，沉迷于电脑游戏和浪费时间在网络聊天的孩子越来越多。

由于电脑游戏的步调很快，你根本没有思考的时间，必须立刻作出反应，于是玩电脑游戏的时候，总是在焦虑、躁动的心情下作出本能的反应。这个结果和游戏机相同，不必再说。而电脑上的网络聊天，糟糕后果并不亚于电脑游戏。因为不是面对面，也因为聊天的人并不一定认识，音频聊天可以胡说八道，文字聊天则除了胡说八道以外，还因为技术上的问题，键盘打字断断续续，匆忙之间也不计较文句结构。结果是语文水平越来越低落、心理素质越来越差、学习兴趣越来越淡薄。

4、手机是很好的通讯工具，但这和孩子的生活何干？

家长给孩子买手机的理由很充分：“随时可以掌握孩子的去向，知道他在干什么。”我相信每个家长都知道这话是自己在骗自己，当不得真的。或者说：“我有重要的事情时，可以通知他。”这话更是离谱。送孩子上学，不就是为了让他获得一个不受干扰的学习环境，让他可以专心学习吗？给孩子带个手机，随时可以干扰他的学习？还让他的朋友无时无刻都给他干扰？还有，他可以一直都在关注手机，接受和发短讯，使他上课心不在焉，闹成了“注意力不集中”；更进一步，他可以上网，浏览不健康视频或图像。不说了，只想奉劝给孩子配手机的家长，不需要找个好听的借口来扼杀自己的孩子。你要真有十分紧急的事情必须立刻通知孩子，还是像以前的家长那样，打电话到学校，让校长、班主任老师替你转达。

二、教育孩子是学校的责任，同样也是家长的责任。我们不提倡班主任事事随便叫家长，我们也不赞成家长把孩子送到学校依赖学校什么都不管，甚至出了事找不到家长，教育孩子不能仅靠学校。教育孩子是学校和家长的共同责任。

第一，市场经济条件下，我们需要的是有个性、有创新意识的人才，家长在孩子的个性发展和人格培养等方面起着十分重要的作用，家长在这方面的影响也是学校无法取代的。在市场经济环境下，当家长的要关注孩子成长的每一个环节，尤其是孩子个性的培养，以及创新思维的开发。

第二，社会上的各种不良风气无时无刻不在侵蚀着我们的孩子，光靠老师不能保证每个孩子都免遭不良风气的影响。在市场经济环境下，家长如果还是按照计划经济时代的观念，认为孩子养大就行了，把教育孩子的全部责任交给学校，这是肯定不行的。

孩子是否成功，关键是家长、学校、社会的共同配合。但是，社会环境的好坏，你是把握不了的；你唯一能把握的就是你自己。只要你的教育方法好，你孩子无论遇到什么样的困难都不会出问题。一句话，家长不能老抱着过去的观念，要主动承担起对孩子的教育责任。

三、要乐于跟学校沟通，学会跟孩子沟通。

家长要和学校及班主任建立联系方式，子女在校有什么情况班主任能及时和家长取得联系。现实社会中，由于家长工作忙，有很多家长不太重视孩子的学习，没时间陪孩子；有的家长说他办企业做生意没时间来开家长会-----，我告诉大家，干工作、做生意是为国家作贡献，把孩子培养成人同样是为党和国家作贡献！打工、经商是挣大钱，把孩子培养好了，一样是挣钱！你挣钱再多，孩子没人管学坏了，你照样快乐不起来！当然，今天来的家长，至少是合格的家长，你们将来还有可能成为优秀家长。

因此作为家长，要经常跟学校及老师沟通，尽到家长应尽的责任和义务。

四、家长还要培养好与孩子的感情，学会跟孩子沟通。

今天的父母面对孩子有些心急气燥，孩子考试没考好，批评训斥；孩子有了点成绩或考上了好的学校，就给予重赏。把成绩与奖赏挂钩。自己未能实现的愿望，一味地要求、强迫孩子实现，不尊重孩子，这是对孩子心灵的一种摧残，导致了许多悲剧的发生。走进孩子的内心，真心跟孩子沟通，比说教打骂要强一百倍。

五、努力成为一名智慧型的父母