大学生暑假实践报告总结

大学生暑假实践报告总结（共10篇）

篇1：大学生暑假实践报告总结

今年暑假，我第一次打工，虽然就是短短的三十天，但是，我感觉到，如果再工作几天，我真的快坚持不住了。在这里，我也深深的向那些可以一直一直坚持工作的人表示崇高的敬意。

真的，有些事，你不去体会，永远不能了解，就像你不去工作，永远不知道这个社会是多么的丰富多彩，多么的勾心斗角，多么的你无法想象。这一个月，生活的算是非常的规律。六天干活一天休假。七点起床，每天三顿饭，晚上最晚是十点半睡觉大部分。在这段时间里，我最关注的除了每天的工作，就是快女比赛。之前对这个也没有很大的兴趣，但是，有的时候，你会在比赛里，看到别人很丰富或者很无奈的人生。这次我喜欢的是刘忻，不是因为她唱的好或者怎么样，而是因为她对梦想最后一次的追逐，我想要她成功，因为我觉得她该成功，深深的祝愿她，为了梦想不停歇的女孩。

言归正传，还是说工作。我说一些流水账真的没有意思。

经过打工，我发现自己还存在很多很多的缺点，比如呢，我的心胸还是很不开阔，会因为一点小事不开心或者耿耿于怀说上半天。我不想自己变成一张顶着苦瓜脸的怨妇。我应该多站在别人的角度上去考虑问题。同时，我也应该去学一些与人沟通的技巧。以为我觉得能把话说出来，婉转一点，真的是一种艺术。不是说你想学就能学到的。另外，好好学习真的非常重要，靠劳动力挣钱，我觉得真的会很累，你也过不上你想要的那种生活，所以呢，就应该认识到，知识就是力量这句话的深刻含义啊，加油，好好学习。

我不否认，这个世界有的时候会因为一片乌云遮住你的眼睛，但，我相信，那只是暂时的，明媚的阳光一定能够穿透层层阴霾达到你的舞台上。还有一点，你站得越高，越早得到你该有的回应。这句话未必和打工有什么直接的关系，只是突然想到，就写下来。我想说，认真严谨的工作态度将会是我一直追求的东西。我也发现，我总是对身边的人比对自己有更高的要求，这也就是，我为什么会在别人没有干好什么的时候不高兴。可能自己总是善于给自己找借口吧。对别人则总是戴着眼镜，或者说是戴了放大镜。生活需要谦卑和平心静气。

篇2：大学生暑假实践报告总结

现今很多大学生都只在乎自己理论知识的提升，一心专研于书面上条条框框的已知理论，极其缺乏社会实践经验，缺乏去不断探索、攀登高峰的精神。其实在社会实践，我们学到的知识远比在课本上学到的还多。在社会实践的中，把我们所学到的知识运用到实践中去，加以适合自己的方式去将其升华，理解和吸收，变为属于自己真正的经验，为我们自己日后的工作打下基础，为自己以后的人生作铺垫。作为一名90后的青少年，很多人都是在父母温存的港湾中长大的，有的甚至过着衣来伸手，饭来张口的生活，却不知生活的艰辛和坎坷，永远躲在不想长大的象牙塔中，远不知外面繁华世界的险恶，人心向背与复杂。最后迫不得已得走出社会接触社会的时候，却经受不住来自事业、人际关系以及各种来自四面八方的心理冲击，伴随着众多心理问题的出现，从而造成现代社会阶层压力日趋严重化的现象。但是，同时作为一名合格的当代大学生，我们除了必须具备扎实的理论知识，还得具备适应社会生存与发展的各项能力。古语有云：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，曾益其所不能。”我们是21世纪的新生代，生力军，我们肩负着祖国伟大复兴的历史使命，祖国的繁荣富强，兴旺昌盛是我们的主要目标，因此，我们必须去社会的基层锻炼自己。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，每学期一次的社会实践存在着它的重要性与不可替代性。

这次的社会实践我依旧是选择了促销行业。首先，这个行业比较适合我的专业，我可以将自身所学到的专业知识运用到其中去，在实践中出真知；第二，促销行业很能锻炼一个人的口才，忍耐力，耐心和礼仪礼貌，更能接触到社会中最广泛最基层的人群，在与他们交流的过程中锻炼自己的交际能力。同行间的竞争并不少，在此期间与同事间的人际关系处理能力也会得到一定的提升。此次暑假，我是参与了由统一集团所赞助的一年一届为期5天的佛山市书香文化节活动，我负责的是对统一集团旗下的统一绿茶，统一红茶这两种产品向前来参加文化节的游人进行推广和营销。本次实践活动在佛山市禅城区东方广场举办，各负责不同岗位的人均由不同第三方机构招聘回来，我是在位于东方广场的一家合利综合经营部进行面试的。很幸运地，负责产品推广和销售的14位人员都是大学或大专在读生，这让我增加了不少动力和乐趣。在这期间，我们互相交流学习经验，谈自己在学校的大学校园生活，烦恼和开心的事，这5天我们不仅收获了工作经验，更是收获了来自不同学校难得的友谊。负责推广和销售的组员分为两个摊位，在广场两个出入口搭起帐篷做定点销售，每个摊位分配了一百多箱货物，两个或四个冰桶，试饮托盘。各组员负责收钱，看货，销售以及介绍产品。我和三个女生，两个男生负责一个摊位。我不仅要负责下午这一个时间段的收银，还有其他时间段的销售，以及每天早上晚上清点物资及金额。以下是我们遇到的几个问题：

（一）每天早上九点我们到达摊位的第一件事情就是先清点货物，确定无误之后就开始拆箱，将货物摆好模型在帐篷的各个位置。因为是在广场，而且这几天遇上了台风暴风雨，有好几次暴风雨来临的时候不少货物都被淋湿，我们都得赶紧抢救，用最短的时间把桌上架上的货物清下来并且封箱，再用防雨布盖好。这是和摆摊，晚上收摊一样都是一项辛苦繁琐的工作。

（二）工作时间很长，从每天早上九点到达晚上收完摊开完会的十点半，中间没有间歇休息时间也没有商场制度中的换班制度。我们都是从早上九点一直站

到晚上十点半，吃饭时间只有半个小时。天气炎热，站得我们脚跟，腰部酸痛，而且有时候取货的时候容易被冰桶里的冰刮伤。可是我们只有两个字，就是--坚持！

（三）由于我们工作环境有限，我们收银并没有验钞机，我们几乎是自己去辨认真伪，这对我们这些平时接触钱币少的人来说经验明显不足，收到假钱的几率很高。我们摊位一开始只有我会看纸币，其他两个女生还不是很熟练，但有时由于不是我值班收银而且像晚上忙不过来时就很容易收进假币。某天晚上人流量很多，我们摊位出现了一张假的十元假币，一张一百元假币；另一个摊位出现了两张一百元假币。我们那晚负责收银的女生称那是隔壁摊位过来换零钱拿过来的假钱一百，而对方并不承认。最后我们全部收银的都分摊了赔款。其实这件事如果处理不好，我们很容易就起了内讧。这就很考验我们的团结和人际关系处理。

（四）夹在顾客和上司中间。我们这次推广主要采取价格营销策略以及赠品附送策略，而我们送出去的赠品是有条件限制的，送多了会遭到上级批评，重要的是我们的赠品有限。而有些顾客会和你讨价还价，例如让你多送，或者说不要赠品，能不能便宜点买给她。这就让我们很为难了，如果送，我们就得挨批评；不送，我们就会失去了一个顾客。而在这5天，我们都学会了如何去圆场，让顾客心服口服接受。

（五）这几天的人流量很多，我们看到了各色各样的人来来往往。有故意刁难，挑剔你的顾客；有故意来捣乱，搭讪的顾客；有拿着50张一毛钱来买两瓶饮料的小顾客；看着一个6、7岁的小朋友帮自己的父母亲推着广场的垃圾场而过；看着一个母亲踢打骂着自己两岁的女儿走过等等。每天形形色色，不一样的人，他们有着各自的人生。正因为这样，我们才能在接触中体会生活独特的另一面，将自己的情感升华，端正自己的价值观，树立正确的人生观。

不管你家是否家财万贯，还是学富五车，你都得珍惜去社会实践的机会，在实践中得到真正的磨砺。这是在课堂之外非常难得的一次锻炼与收获。我们都该学会独立，不去依赖父母，不去依赖那个温暖的家，用自己的才能去适应这个错综复杂的社会，学会一切在社会立足的技巧，强化我们的能力去保护我们所拥有的一切，去放飞我们遥远而不可及的梦想。

篇3：大学生暑假实践报告总结

一、农村“留守儿童”现状

我们小分队这次调研的是桃花吐镇中心小学。该校地处朝阳市双塔区市郊, 现有学生382人, 十二个教学班。由于其特殊的地理位置, 造成全镇人多地少的自然状况。近几年来, 随着社会经济的不断发展, 农民依靠土地收入已远远满足不了越来越高的生活需要, 农民群体为谋求更好的生存条件而离开家乡外出务工, 农民外出打工的人员越来越多, 有的家庭父母一方出去打工, 有的夫妻双双离开故土外出打工。许多农民工把子女留在家中, 托付给了爷爷、奶奶或姥姥、姥爷, 或亲戚朋友, 这些孩子便成为了“留守儿童”。故在农村学校中形成了“留守儿童”这一特殊群体。经调查, 桃花吐镇中心小学“留守儿童”76人, 大约占全校人数的五分之一。在调查中发现:该校六年二班就有10名, 占全班人数的三分之一;五年一班有7名, 占全班的四分之一。本校四年部共有58名学生, “留守儿童”19名, 约占学生总数的三分之一。其中, 父母双双外出打工的有7名, 父母其中一人在外打工的11人。父母离异1人。“留守儿童”跟爷爷、奶奶或姥姥、姥爷在一起生活的有5名, 其余2名中一名由姑姑代养, 一名由叔叔代养。三年一班有4名同学的父母去了外地打工, 把孩子托付给了爷爷、奶奶或姥姥、姥爷, 或姑、舅等, 成了“留守儿童”, 还有5名同学的父亲或母亲在外打工, 成了“单亲孤儿”。这些学生占全班学生的大约35%。这些“留守儿童”中, 成绩较好的有24名, 问题生占11名;学习态度上, 能主动自觉学习的约占四分之一, 督促下学习的约占五分之一, 对学习不感兴趣的约占八分之一;对生活中出现的问题, 如遇到困难或烦心事, 能寻找倾诉对象, 想办法解决的约三分之一, 有个别的采取了闷在心里, 不想告诉别人, 只是寻求自己解决方式;对父母外出打的态度, 有一半以上不愿意让父母外出, 还有部分学生能理解父母, 个别同学不能理解, 甚至对父母的外出有怨恨;父母外出打工, 能与孩子经常保持联系的 (每周打一次电话) , 并经常过问孩子学习、生活的有22名, 半月或一个月一联系的有8人, 有的好几个月才能联系一次。76名“留守儿童”中, 其中有15人, 性格比较内向, 不愿与人交流, 做事没信心, 较自卑。

二、存在的问题及原因

1. 性格内向。

“留守儿童”正处身心发展的成长阶段, 孩子从小离开父母, 缺少父母关爱。尽管有爷爷、奶奶及其他亲人的监管, 但毕竟与父母亲不同, 遇到一些问题感到柔弱无助。逐渐变得不愿与人交流, 性格越来越内向。如五年二班的“留守儿童”张凯, 父母外出打工, 把他寄养在姑姑家里, 姑姑本身有一双年龄相仿的儿女, 每天忙里忙外, 无瑕顾及张凯的心理感受。有时张凯在家受到表哥、表妹的欺侮, 也不敢声张。久而久之, 张凯越来越内向, 有时自己暗暗落泪, 也不愿找人倾诉, 郁郁寡欢。

2. 自信心不足, 自卑心理严重。

儿童都具有攀比心理, 而父母不在身边他们就好像失去了坚强的依靠和保护。所以和有父母在身边的孩子相比容易产生自卑心理, 有的甚至自暴自弃, 丧失信心, 学习上不求上进。如:三年二班的“留守儿童”邢伟伟, 在一、二年级时是一名好学上进的学生。上课发言非常积极, 学习成绩很不错。自从父母去大连打工后, 她跟随爷爷、奶奶生活, 上课也不积极发言了, 有时根本不举手, 怕说错, 成绩也出现了滑坡。

3. 学习观念淡薄, 厌学现象严重。

儿童的自制力较差。在远离父母的日子里, 由于临时监护人的监护不够, 使有些孩子出现学习观念淡薄, 甚至厌学的现象。尤其是当学习上遇到困难, 得不到及时的帮助和解决时, 就会严重影响他们学习的积极性。还有的“留守儿童”对学习目的不明确, 认为学不学知识无所畏的态度, 所以出现了厌学现象。五年二班的“留守儿童”鞠可新, 他父亲外出打工, 长年不在家, 母亲有残疾, 没有监护能力, 他在学习上又缺乏自觉性。所以老师布置的作业有时应付了事, 有时干脆不做, 有厌学倾向, 因此成为问题学生。

4. 道德意志薄弱。

关注“留守儿童”的学习是一个方面, 更应关注他们的综合素质的发展。“留守儿童”有的有违纪现象。父母外出务工, 就是希望通过自己的艰辛努力, 让家人的生活越来越好, 让孩子有条件上好学、读好书, 长大成才。但大部分人的希望, 可能是事与愿违。因为这些父母一年到头忙于挣钱, 只注意满足了孩子的物质需求, 却忽略了对孩子的道德教育, 使孩子出现花钱无节制的现象, 如:五年一班的席平, 平时父母寄来钱, 就随意乱花, 想买什么就买什么, 花钱无节制。一旦没有钱时, 就到超市赊账, 甚至偷偷去拿别人的钱。

5. 学习态度不端正, 学习无热情。

由于父母长期不在身边, 祖辈或亲朋又不便深管, 因而这些“留守儿童”在生活和学习上逐渐形成不良习惯。如:上课精神不集中、好搞小动作, 课后乱花钱等。在心理上也表现出自卑、胆怯、沉默寡言, 不愿与同学交往等。尤其在学习习惯方面, 相当一部分“留守儿童”上课不注意听讲、不爱发言, 课后不完成作业。有的即使完成作业, 也很不认真, 字迹潦草, 敷衍了事。孩子是每个家庭的希望, 农村“留守儿童”的教育一直是外出打工父母们放不下的“心病”, 是临时监护人的“头疼病”, 是农村学校管护的“疑难病”。“留守儿童”普遍存在亲情缺失, 平时学习无热情, 成绩也就难以理想。

三、解决措施

1. 帮助“留守儿童”树立理想, 培养社会责任感。

学生的学习总是受一定的学习动机支配, 实现自己的理想就是最有效的学习动机, 是推动学生进行学习的一种内驱力, 对学生的学习活动起着激励作用。当一个学生有了远大理想, 才能奋发学习、努力进取, 也才能有学习的主动精神和社会责任感。农村“留守儿童”的父母外出所从事的行业往往都较粗重的体力劳动, 非常辛苦, 挣几个钱也确实不容易。让孩子们了解父母的艰辛, 教育他们要青出于蓝而胜于蓝, 长大后要超过自己的父母, 要做较舒适的工作, 要做有成就的大事业, 当一名工程师、医生、飞行员等。要做这些工作没有知识是不行的, 只有从小打下坚实的文化基础, 长大才能成就大事业。

2. 帮助孩子树立自信心。

五年一班的王新宇同学, 由于父母长期在外打工, 只是逢年过节才回家与家人团聚, 平时又很少与孩子通话。孩子跟随爷爷、奶奶生活, 由于“隔代”的原因, 孩子平时有话也很少与爷爷、奶奶交流。长此以往, 孩子变得孤僻、不爱说话, 甚至说话时害羞、胆怯。在学校很少与同学一起玩耍、交流, 上课老师提问不爱发言, 面露难色。他的班主任褚老师发现这种情况后, 经常找机会和他谈心, 唠家常, 了解他在学习中、生活上的困难, 并在课堂上注意发现他的闪光点, 激发他的表达欲望, 课间安排同学多和他一起做游戏。放学后, 其班主任褚老师专门安排了学习小组同学和他一起学习, 一起活动, 让他感受到集体的快乐。并与他的家长取得联系, 督促家长多和孩子通电话, 多了解、关心孩子的生活与学习情况。渐渐地这个同学变得活泼开朗了, 也愿与他人交流, 上课也敢发言了。

3. 培养良好的学习习惯和自我约束力。

“留守儿童”的学习习惯不是一朝一夕就能养成的, 因为他们毕竟是孩子, 自我约束力不强, 稍有松懈, 他们就会松动。因而对他们要持之以恒地跟踪、督促, 发现问题及时指导。父母长期在外打工的三年一班的李鹏达同学, 现在在姑姑家生活。由于姑姑天天忙于地里活, 无暇顾及孩子, 对孩子学习很少过问, 认为孩子不出事, 能在自己家吃饱, 穿暖就算尽到了责任。这样李鹏达同学就养成了长期不完成作业的懒散习惯, 学习成绩居后。针对这种情况, 我们与他姑姑进行了沟通, 向他姑姑介绍了孩子的学习情况, 并探讨了如何教育好孩子的方法。最后, 他姑姑表示愿意配合好学校的老师共同教育好孩子。放学后他姑姑专门陪他一起完成家庭作业, 使他养成按时完成作业的习惯。经过努力, 现有李鹏达同学自我约束能力大大增强。不仅能按时完成作业, 而且有时间还自觉地读一些课外书, 丰富自己的知识, 还能把学到的课外知识在同学中交流, 同时学习成绩也有了很大提高。

4. 及时做好思想工作, 好习惯从“心”开始。

单亲家庭、母亲又在外打工的六年二班的李雪同学, 在学校表现得孤独、上课也不注意听讲, 老师提问也一言不发, 只是低头默默坐在那里, 表现出心理重重的样子, 情绪非常低落。我们知道这一情况后, 就以大哥哥大姐姐的身份和她谈心, 当问她为什么上课不注意听讲, 老师提问又不发言时, 她的泪水止不住地流了下来, 像受了委屈的孩子一样说:“我想妈妈”。原来在这之前, 她一直在妈妈身边, 从没离开过妈妈。这次妈妈把她送回奶奶家。奶奶、爷爷年纪大, 照顾得不如妈妈周到, 有时早上晚了吃不上饭, 所以她很伤心, 以至影响了学习, 所以她说:“一想到妈妈, 上课精力就集中不起来, 老师讲课也听不下去”。我们了解到这种情况后, 安慰她说:“我们非常理解你想妈妈的心情, 但你要体谅爷爷、奶奶的疾苦, 他们年纪大了, 照顾你很不容易, 虽然有时照顾不周, 但他们也尽量做到把你照顾好。另外, 妈妈在外打工很不容易, 你应该让在外打工的妈妈放心;如果你不好好学习, 妈妈在外打工怎么会放心呢?”并告诉她, 如果以后有什么困难, 要告诉老师、告诉同学, 老师和同学一定会帮你解决的。同时, 学校的各科老师联合起来, 在课堂上经常提出有兴趣的问题来吸引她的注意力, 激发学习兴趣。渐渐地, 李雪同学终于从离开母亲后的低落情绪中转变过来, 上课也能注意听讲了, 而且课堂上思维表现得也非常活跃, 发言也积极了, 学习成绩也呈上升趋势, 各科老师都给予她很高的评价。

四、活动成果

农村“留守儿童”教育社会实践调查小组经过一周的实地调研, 收获很大。

1. 通过家访;

与班主任老师及任课教师沟通、配合调查;与“留守儿童”本人面谈。了解农村“留守儿童”的基本状况, 包括生存、学习等方面。

2. 形成一套“留守儿童”典型各案事例研究, 整套访谈记录和总结, 拥有第一手资料。

3. 了解“留守儿童”在生活与学习上存在的问题, 并以此为依据提出解决这些问题的办法。

4. 这次实践活动定能促进社会各界力量共同关心与爱护“留守儿童”的生活和学习, 形成全社会齐抓共管的格局。

五、结语

通过深入调查, 了解了农村“留守儿童”的基本情况, 他们的无奈与艰辛, 他们的坚韧与拼搏。他们给人留下了太多的思考。俗话说:国富民强。如果农村家庭家家都达到了小康水平, 那么“留守儿童”这个自然群体也就会相应的逐渐缩小。作为河海大学的学生, 我们感到了肩上的重任, 国家需要各方面人才, 我们只有学好本专业的知识, 才能更好地为国家的强盛做出应有的贡献。在实践过程中小组成员的敬业精神受到了当地居民的高度赞扬, 他们更加清楚的了解了河海大学, 进一步提高了河海大学的知名度。通过这次实践活动, 小分队成员互相帮助, 互相学习, 在获得知识的同时锻炼了与外界沟通的能力, 高度体现了河海大学以创建和谐社会为己任的团结合作的精神。利用暑假走出学校, 体验生活, 不但锻炼了我们大学生的组织、表达、协调等各方面能力, 而且将使我们具有更强的社会竞争力。

“留守儿童”的教育是一个长期的过程。经调查, 实践团队发现一些问题。建议如下: (1) 营造关爱氛围。对“留守儿童”的学习与生活给予关心和帮助, 举办丰富多彩的关爱活动, 培养“留守儿童”的人格, 滋润他们幼小的心灵, 使他们能快乐地成长。 (2) 实行定期与不定期的家访。与“留守儿童”的临时监护人及时沟通, 进行交流, 寻求更好的教育方法。对农村的老年监护人, 如:学生的爷爷、奶奶等, 给予一定的家教指导, 帮助他们正确地教育“留守儿童”。 (3) “留守儿童”是当前的一个社会问题, 全社会都要关心、关爱“留守儿童”, 学校更应该对学生负责, 对社会负责, 扎实解决好“留守儿童”问题, 让这些不在父母身边的孩子们健康成长。 (4) 完善和落实有关“留守儿童”教育的法律政策。鼓励农民工子女在其父母工作地就近入学, 制定利于打工人员子女受教育的优惠政策, 保障其享有与当地儿童同等受教育的权益。从源头上减少或消除“留守儿童”这一特殊的群体。

摘要：为了进一步了解社会、了解国情, 河海大学2012年暑假社会实践赴辽宁省朝阳市农村“留守儿童”教育调查团队, 对辽宁省朝阳市农村“留守儿童”教育展开了为期一周的调查研究。根据小分队成员对农村“留守儿童”教育调查结果及得到的资料, 就辽宁省朝阳市农村“留守儿童”教育进行现状调查, 分析现状成因, 提出解决方案。在调查过程中展示了河海学子风采, 使广大群众进一步了解了河海大学, 提高了全社会对河海大学发展的关注。

篇4：大学生暑假实践报告总结

【关键词】大学生；暑期实践； 共性问题； 对策

随着时代的发展进步，社会对大学毕业生实际工作能力提出了越来越高的要求，许多大学生改变了“等毕业实习”的传统做法，纷纷在暑期里自发进行有意义的社会实践活动，以便尽早积累工作经验，提升自己的社会适应能力。但是，在大学生社会实践活动中，也凸显了一些实践成效不佳、劳动权益缺乏保障等方面的问题。这些问题如果不能从根本上得到解决，将使大学生的暑期社会实践活动难以达到预定的目标，甚至使它失去了原有的意义。本文就这些共性问题及其对策展开探讨，期待能够给有关各方予以参考和借鉴。

一、当前大学生开展暑期社会实践活动的主要方式

大学生暑期社会实践活动具有多方面的意义，它是引导学生走出校门、接触社会了解国情，使理论与实践相结合的良好形式，是大学生投身改革发展实践，向人民群众学习，培养锻炼才干的重要渠道，也是提高思想觉悟、增强大学生服务社会意识，促进大学生健康成长的有效途径。通过社会实践，可以培养大学生的创新精神，锻炼学生实践能力，提高学生综合素质。目前，我国大学生的暑期社会实践活动主要以自愿参加为主。大学生进行社会实践活动的主要方式有：

一是通过父母、亲戚或朋友介绍到一些机关、事业单位见习。

二是由所在院校统一组织，学生自愿参加，到一些企业、乡镇进行考察，到敬老院和孤儿院等社会福利机构担任短期的自愿者。

三是由所在院校推荐，学生自愿参加，到学校实训基地和其他一些大企业顶岗实习。

四是学生通过阅读各种媒体上的招工信息，前往应聘工作。

五是学生在家族企业实习或在家分担一些生产和家务劳动。

六是參加Q群组织的旅游活动或自愿者活动。

七是留在学校参加一些暑期校园建设工作。

统计显示，通过暑期社会实践活动，许多学生受益匪浅。大部分学生充分地体会到父母担当社会工作和家庭责任的不易，对自身的不足也有了一定的客观认识。这些实践活动使他们在职业素养和个人品格意志等方面得到了一定的培养。不少学生还根据自己的实践经验，修正了自己未来职业发展规划，这在一定程度上为以后的就业做了一些前期心理准备。

二、大学生暑期社会实践活动凸显的共性问题

大量事实表明，大学生的暑期社会实践活动普遍受到社会、学校和家长的肯定。但是，大学生的社会实践活动也凸显一些共性问题，这些问题已经引起社会的广泛关注。集中起来，主要有如下几个方面：

1.不同专业的大学生实习、见习机会不均等。受到各种因素制约，学生到行政机关、事业单位和国营企业实习的机会很少，尤其是行政管理、法律、文学、艺术等文史类专业的学生，基本找不到对口的实习单位。

2.学生的暑假实践活动主要以顶岗实习为主。许多大学生因为家庭经济的关系，参与社会服务和旅行等实践活动的机会不多。大部分学生的暑期社会实践活动是在企业顶岗实习，他们的社会实践活动几乎等同于暑期打工。

3.学生劳动权益得不到保障。由于我国存在着的国营、集体、个体、中外合资、外资等企业，各种企业的内部管理体制各异，导致大学生的社会实践活动条件良莠不齐。其中，在私营和外资企业顶岗实习，普遍存在工作时间长，劳动强度大，节假日安排加班的现象，劳动安全得不到保障，学生在实习劳动中，普遍感到身心疲惫，体质下降。有的企业还延迟一个月发工资，致使学生假期结束还没拿到的报酬。这类实践活动给学生带来了许多负面影响，使他们对就业产生了畏惧，身心的过度疲劳使他们难以集中精力投入新学期的学习生活。

4.实习专业不对口，劳动报酬低。在校大学生还未完成专业课程的学习，无法独立担当相关专业的技术工作，致使许多学生的假期社会实践活动与所学专业不对口，致使他们的专业理论实践基本流于形式。尤其是参加顶岗实习的学生，在企业基本没有选择实践内容、方法的机会，他们多数从事简单、机械的体力劳动，如在工厂流水线上组装零件、在餐馆打扫卫生、上菜，在酒店前台收银等，这些工作不但劳动报酬低，而且工作的技术含量也不高，没能使大学生发挥知识与技术上的优势，造成人才资源的浪费。

5.假期实践活动时间过长，学生没有条件学习和进行自我提升。许多用人单位要求学生在企业的工作时间不少于一个半月，以致顶岗实习的学生大部分假期都在企业里劳动，基本没有时间进行系统的文化学习，学生失去了认真思考、沉淀知识和提升自我的机会，更没有坚持增长知识、开拓思路、创新能力的初衷。

6.盲目择业，过于看重报酬，忽略实践活动的意义。一些大学生急于摆脱学校和家长的束缚，尝试独立自主地生活，将社会实践活动视为暑假打工。在选择实践活动单位时，他们只看报酬，不关注工作内容和环境，盲目择业，被一些不良企业雇佣，人身安全和劳动安全得不到保障，有的甚至误入歧途。还有一些学生在不正当的娱乐场所就职，总日耳濡目染一些社会不良习气，心灵受到严重的污染，滋生了拜金主义、享乐主义的思想，丧失了大学生应有的浩然正气。

三、解决大学生暑期社会实践活动共性问题的对策

大学生是国家多年培养而逐渐成长起来的社会接班人，是我国各行各业的新鲜血液。在大学毕业后，他们将很快成为国家建设的主力军。他们能力的高低关系到国家未来的兴衰。因此，国家、社会、学校和家庭应该采取一些有效的措施，齐抓共管，为他们创造良好的社会实践活动条件。

首先，社会各界要正确认识大学生暑期社会实践活动。当前，不少人认为，大学生进行社会实践活动，就应该自己去面对一个真实地社会，去亲身体会社会优胜略汰的自然法则。他们应该象其他就业者一样，依靠自身努力，学会立足于社会。然而，这些将在读大学生等同与普通就业者的想法，忽略了在读大学生这个群体的特殊性，即1.大学生刚刚迈入成年人的行列，无论在身体和心理上，可塑性很大。因此，大学时代是他们成长为社会有用之才的关键时期，家长、学校和社会各界为他们创造良好的成长环境，在思想道德、学习、工作等方面予以他们正面的教育，可以使他们抵制不良思想、行为的影响，保持身心健康，避免走弯路，错失成才的机会。2.在读大学生基本没有兼职工作，是没有固定经济收入的成年人。他们当前的主要任务是学习知识和技术，为未来的工作做好知识和技术储备。他们的暑期生活还需要家庭供给。人们不能要求他们象其他的就业者一样，就业赚钱。他们选择实践活动的方式不应以劳动报酬的多少为依据，而是以发展自我、完善自我为的机遇为依据。

其次，国家相关机构，应将保障大学生暑期社会实践活动有效开展纳入工作内容，采取相关措施，使大学生暑期社会实践活动的开展制度化、正常化、正规化，从根本上解决大学生暑期实践活动的安全性和实效性问题。

实行实习单位资格审批制度，对工作内容、工作环境、管理体制和安全措施符合规定的单位进行考核，要求接受单位在大学生见习、实习的岗位、技术专业培训、实习内容和待遇等方面达到一定标准，并给予合格的单位予以注册，由劳动就业部门向社会公布，供大学生自主选择。由此解决学生实习、见习机会不均，专业不对口、人身和劳动安全无保障的问题。

鼓励行政机关、事业单位和国营企业积极协助大学生的暑期社会实践活动。适当安排一些部门，接待学生参观、见习。如，法院有计划地开放申述厅，安排前来见习的法律专业的学生参与上访人员的接待工作。医院可以安排护士学校的学生或医学院的学生在前台服务区工作，为病人测量血压、填写病历等。汽车制造厂安排汽车设计专业的学生到生产流水线去观摩。使管理、设计、法律、文学、艺术等专业的学生也有机会实地考察和接触未来的工作，激发他们担当社会责任的热情。

充分利用现有的公共资源，有计划地对大学生免费开放公园、著名大学、博物馆、图书馆、红色旅游区、风景名胜区和体育场馆，使经济能力有限的大学生群体也有机会领略祖国的大好山河、悠久的历史文化和先进的科学技术，使他们开阔眼界，陶冶情操、增长知识，在人生观、道德观、文化修养等方面得到正确的指导，从而培养他们报国之志。

第三、高等院校担负着培養大学生的主要责任，应全面支持大学生暑期的社会实践活动。高等学校要将学生的暑期社会实践活动纳入教育教学计划，将它并入就业指导课程。学校要根据学生的专业学习和学生未来职业发展的需要，制定实践活动指导纲要，在实践单位、实践目标、内容、方式等方面给予学生必要的指导。如，开设实践活动培训课程，帮助学生做好实践活动的知识、心理等方面的准备，使学生带着问题去实践，有能力去探索、去创新。

学校辅导员要随时掌握学生的动态，做好学生的社会实践活动的检查和监督工作，及时协助学生解决难题。监督学生自觉遵守国家法律、社会秩序和社会公德，引导他们在思想上锤炼自己，自觉抵制不良风气和行为的影响。

学校要设法减轻贫困学生的经济负担，在假期里适当开放食堂、图书馆和部分学生宿舍，让学生有机会留校工作、学习和研究，有机会在本地参加短期的社会实践活动。如，考察本地的风土人情、到科技馆和博物馆调研，到本地企业、事业单位见习等。

第四、学生家长要关心大学生的身心健康，为学生做好后勤保障和思想教育工作。家长要关心大学生的身心健康，在经济上予以大学生必要的支持，不能简单地让学生打工挣钱，自己解决生计问题。要避免学生盲目顶岗劳动，以免影响身体健康和学业进步。家长要鼓励大学生，因地制宜，就近参加社会实践活动，为家乡服务，回馈父老乡亲的抚育之恩。在暑假时间的安排上，家长要引导学生纵览全局，做到工作、学习、生活都兼顾，既要进行有效的实践活动，又要预留时间与家人团聚，增进与家人、家乡的情感，还要注意锻炼身体，坚持文化学习，积极进取，培养创新能力。

参考文献

[1]王雅恬， 陈媛 . 大学生暑期社会实践模式的创新[J].知识窗；教师版，2014.

篇5：大学生暑假社会实践总结报告

2010年7月，我迎来了大学生活中的第一个暑假。为了充实暑假的生活，加强对社会和了解,培养和训练认识,观察社会以及分析解决问题的能力 ,学到书本外的知识和能力,开阔视野, 打开一扇认识和观察社会的窗口,培养合作沟通能力,发现自身能力方面的不足,以便明确以后改进的方向，我为自己安排了一次社会实践活动。

由于我是飞行器动力工程的学生，想要选择对口的实践单位不是那么容易（机场不允许外来无关人员参与飞机的修理，甚至观摩也不行），所以我只有另外选了一所实践单位，虽然说专业上并没有对口，但是我认为我仍然能够从中学到很多有用的知识，所以我来到了重庆市南岸区南坪国税局征收大厅开展我的实践活动，体验国家公务员的日常工作。

顾名思义，国税局征收大厅主要的工作就是向各企业单位征收税款，类别分别是增值税、消费税以及所得税。另外一项相当重要的工作就是帮助企业办理税务登记证，此外征收大厅还承担售卖、认证增值税发票的工作。由于和企业的直接关系密切，征收大厅的窗口众多，大部分工作人员要直接面对外来的纳税人，另外一部分工作人员负责内部工作的处理，这一点和传统意义上的办公室格局有所区别。

由于实际经验的欠缺，我只能观摩各窗口的工作而不能实际操作，而针对内部人员的服务才让我有了上手的机会。首先说说窗口的具体工作，窗口的日常工作就是接待纳税人并负责帮他们办理税务方面的相关事宜。以办理税务登记为例：税务登记证是重要的纳税凭据，所有的经营性单位的单位，小到路边两三张桌子的面馆，大到年营业额几十亿的国有企业，都需要办理税务登记证。而办理一个税务登记证的过程也相当复杂，首先要有办理人要出示营业执照，以及质监局颁发的组织机构代码，如果是公司形式的企业还需要有一份公司的章程，此外还需要法人身份证，银行开户证明，企业的地址则需要房产证明或者租赁合同来予以保证。为了确保税务登记证的合法性，所有以上信息都需要工作人员的仔细校对，谨防有人弄虚作假，一旦有不法分子获得了税务登记证，他们就能够拿到货真价实的各种发票，会极大地危害正常的纳税秩序。所以工作人员在审核办理资格的时候都极其小心谨慎。这仅仅只是窗口工作人员的一项工作，办理增值税发票，收取各种税款，无不需要他们的细心。要让窗口工作人员复杂的工作能够顺利地进行，就需要内部工作人员做好充分的保障，我体验的工作正是这样一个岗位——内勤。内勤的工作也并不是想象中的那么简单，负责内勤的舒老师让我当她的助手，我才体验到了这份工作的辛苦。

首先，窗口需要的所有票据都需要在内勤处领取，填用后还需要在内勤处进行审核和销号。这其中包括各种缴款书，完税证，行政性收费专用收据等十余种票证，这已经是一个不小的工作量，因为票证不仅用量大（一个月能够达到五千份左右），而且每一分都需要仔细地发放回收和核对。在这个过程中，内勤要尽力做到细心来克服有可能产生的疏漏，在我实习的短短五天里，就被舒老师发现了几次我漏掉的错误，幸亏这些错误及时得以纠正，否则审计的时候就会产生一些大大小小的问题。

发放票据仅仅是内勤众多工作中的一项，收集、整理、装订、归档企业的申报纳税资料也是一项很繁重的工作，据舒老师说，每个月，她需要处理至少三千户纳税人的资料，而且还要把他们分门别类地做成档案存放起来以备以后查阅。在校科协的时候我处理过科技立项的资料，最多也只有三百多份，但是已经把我们六七个人搞得焦头烂额，而在这里一个人就要处理这么多份资料，辛苦程度可想而知。由于档案管理比较重要，所以我只负责将资料装入档案袋。但忙碌的一天下来我仍能感到手臂的酸疼。此外，采购也是内勤的职责，灯泡、水龙头以及所有需要的办公用品。都是内勤的职责所在。而且所有采购项目都要经过报批，采购过后发票还要留下来并一一登记在册，以备随时查验。我跟随舒老师进行过一次采购，一次就要买很多东西，而且只能报销一定数额的交通费，然而每次又要跑几个地方，所以一次采购下来，我已经筋疲力尽了。

这次实践活动的时间虽然不长，然而却让我对于国家公务员的印象有了彻底的改观，原来我以为公务员都是传说中的“一杯茶、一支烟、一张报纸看半天”的那种悠闲的状态。但通过真正的体验才知道，公务员的工作同样繁复而不轻松，并且由于公务员是为国家而不是某个个人或者利益团体工作，身上肩负的责任更加重。另外，我也体会到了严谨细心的态度在工作中的必要性，作为一个公务员，账面上的一个小数点的偏差就可能会为国家带来严重的损失，同样作为一个未来的机务，一个铆钉的疏忽就可能酿成巨大的灾难。所以严谨的态度同样是我们的工作所必须的。不同岗位上的共同性恰恰反映出了这种素质的重要。以后的学习生活中我需要更加注意培养这种专业素质，为将来真正走入社会走上岗位打下坚实的基础。

篇6：暑假大学生社会实践报告个人总结

利用假期的一部分时间，在村领导的帮助下，我对自己所居住的村进行了题为“农村基础设施建设情况调查”的调查活动。在此期间，我虚心请教村领导，对我村基础设施情况进行了统计和分析。同时，我也走访了一部分村民，对村民提出的意见，问题认真统计并反馈给了村领导。

在调查中我发现首先农村的教育方面存在很多的问题。祖国的希望要从娃娃抓起，但是农村教育状况真的需要我们去更加关心。在调查中我们了解到，大多数的学校冬天的供暖设施不齐全，学生们教室没有全部安装上暖气片，不能保证学生们的冬天是温暖的。而且有的学校冬天采用煤炉取暖，这样的方式不能对学生的安全有保障。在上午的走访中，我看到学校的基础设施大多比较陈旧，教学楼的墙体看起来不牢固，没有像样的运动设施，教室内的桌椅也是旧的。欣慰的是学生们有固定的食堂，同学们可以在中午吃顿饱饭，睡个好觉。看着那些正在上课的孩子们，我由衷的感叹我们的幸福，而且让我更加感到知足。

其次，关于农村饮水问题。农村的饮用水大多为井水，水质一般，通常有浑浊的现象的发生，喝起来口感不佳，由于长期饮用的原因大多村民已经习惯啦。对于一些饮用自来水村民也有很问题反映。自来水的水质虽然比井水好，但是供水不稳定，经常造成停水现象的发生。但是我在走访水利设施的过程中发现，农村的水利设施大都比较全面。由于仍有一些问题，希望可以继续去完善。

在新农村建设如火如荼的进行中，公路设施的建设是一个坚实基础。在我们村，公路设施问题也是一个大问题。根据调查发现，本村的道路硬化比较严重，很多地方有坑洼，一到下雨天村民们行走十分困难。而且路比较窄，当村民们上集市时，经常因为道理窄而阻塞，大家要等很长时间才能通过。乡间夜晚行走也是相当危险的，由于没有路灯和护栏，经常有发生危险的可能，村民通常不走夜路以免发生危险。

由此可见，完善公路设施是建设解决农村基础实施问题的重中之重。农村公路是支撑农业和农村经济发展的基础设施，是农村地区最主要的甚至是一些地区唯一的运输通道。我们一定要保证农村的发展，更要把村民的安全放在第一位。

在这次活动中我发现了很多问题，除了教育、水利、公路的问题，还有农村垃圾处理问题、公共卫生设施问题、信息网络建设问题以及电路设施等农民关心的热点问题。因为时间有限，此次活动并不能调查十分全面。活动已经结束，但是我的精神还在。我感觉这些活动在今后的学习生活中，都有很大的帮助，我们能够更合理的安排一些事情，在以后的工作中，我能够更认真的工作，能够更有目的的学习，我希望我的明天会因而此更美好，更辉煌。也希望我们新农村基础设施建设会更完善，未来的新农村会建设的更好！

篇7：大学生暑假实践报告总结

1、有的同学考虑到自身的专业，特地选择了一家广播局或电视局去实践，大概了解到了广播电视局的工作程序和工作人员的素质要求。虽然只是一段较短的时间，可是他们印象深刻，获益良多。其中一部分人感慨广播电视编导工作的繁琐与枯燥，但也明白到这份工作对整个企业或是政府部门的重要性，深刻地体会到：作为广播电视编导工作人员，耐性和谨慎是最基本的专业素质。

2、有的同学选择了到具体的工作岗位上去实践，部分人进行了社会调查。他们细心观察身边所发生的或者是人们所关注的国家社会时事政治热点，作广泛而较为深入的调查，并加入自己的观点来完成出色的论文。其中还有人关心自己家乡的具体情况，为家乡的建设提出诚恳地意见。

3、有些同学深入所属社区开展社区文化服务和社区需求调查活动，重点掌握城市社区的各个类型、现状以及对志愿服务活动的需求情况，总结了以往大学生开展社区服务的经验和教训，对下一步我班开展大规模的社区服务活动提出意见和建议。我们不仅发动广大同学深入调研，写出调查报告，还专门组织力量开展了专题调研活动。

4、暑假社会调查和大学生就业见习活动。为进一步深化“大学生素质拓展计划”，竭诚服务大学生成长成才，大力促进大学生就业创业，大学生利用的返乡机会，自主的进入企事业单位进行就业见习和社会调查等活动，增加了大学生职业体验，提高就业创业能力。同时以论文或调查报告形式进行总结与归纳。

篇8：大学生社会实践报告

关键词：大学生,社会实践,磨练考验

一、实践目的

锻炼自己吃苦耐劳的意志, 初步体验社会, 为我们以后步入职场打好基础, 这个社会是充满竞争的, 如果我们不及时地为自己充好电, 到最后被淘汰的将是我们, 所以, 在漫长的寒假里, 我毅然决定去做兼职, 一来可以磨练自己, 二来也可以为家里减轻负担。

二、实践任务

我应聘的是位于海口市的一家鑫荣华商行, 经过重重面试, 我被安排在了鑫荣华商行的家电部, 主要任务是擦拭玻璃, 保证各种家电上没有灰尘;发宣传单, 在各个路口向行人发单页, 介绍正在做活动的产品;向顾客介绍他们所需要的家电等等。

带着兴奋又紧张的心情, 我上了第一天班, 这一天的班让我觉得无比的累, 因为之前对家电没有丝毫的了解, 很多产品甚至都叫不出它们的全名, 更不知道怎么去使用它, 这让我顿时乱成一团糟, 幸好工资给我指派了一个师傅, 她耐心的给我讲解各种电器的使用方法、性能、价位、特点、优惠条件等等, 还教我推销之道, 注意事项等等, 我在本子上一一地记着, 忙得手忙脚乱, 然后就是对应着各种电器慢慢地去了解, 努力在最短时间里记得它们的功能、价钱等, 遇到不懂的情况就翻说明书, 一点点地弄清楚, 不放过任何的功能、任何的按钮……

下午的任务是发宣传单, 发传单看似简单, 其实不然, 因为那天下着雨, 我忘记带伞了, 只能向鑫荣华的员工借了一把伞, 可是要拿着一大堆的单页还要撑伞真的不太现实, 但没有办法, 这就是考验的时候。我的任务是和另外一个和我一样也是兼职的女生到市区的南郊去发传单, 因为下过雨, 那里的人很少, 走过几条小街小巷, 才发出几十张, 剩下的几百张, 我们只能往每一家店铺尽可能的多发传单。当我们派完传单之后, 我们几乎都淋湿了, 时间已经将近六点钟了, 又累又饿又湿, 所有的辛酸只有真的体会过才知道, 可以说第一天的开始就是如此, 预示着接下来的日子里, 还有多少的困难在等待着我们, 现实跟理想之间真的相差很大, 在此之前, 我想象着我们是坐在店里面销售产品的情景, 但现在……借用一位名人的一句话“吃得苦中苦, 方为人上人”, 我相信我会坚持下来的。

三、社会实践收获与体会

每天上班的第一件事情就是打扫卫生, 去污除尘, 做各种各样的卫生, 有时候会抱怨自己像一个清洁工一样, 但其实只有从生活中最基本也最简单的事情开始做起, 才能更好的做好其他事情。这也许是对我们的锻炼, 现在的我们, 最容易犯心态浮躁, 好高骛远的毛病。现在这些看似简琐的工作, 不就是可以当作磨练的机会吗?我告诫自己, 天下事莫作于细, 请从务实开始吧。

初来店里, 单调机械的生活, 使得心里未免有些失落, 此前, 早有学长告言在先, 不要对你的兼职抱有太高的期望, 作为相对缺乏经验的学生, 公司不可能把核心业务交给你, 尽管你很认真的把所有的电器的性能都背下来, 但是要想真正把东西卖出去, 还是需要一段时间锻炼的。我当时就想, 只要有舞台, 就不怕英雄无用武之地。现在应该把简单的事情做好, 才能做更复杂的工作。接触实际, 才发现理想与现实总是存在难以弥补的差距, 唯有调整心态, 调整方向, 才能在二者之间取得平衡。我鼓励自己要摆正自己的位置, 从最基层的东西学起, 只要用心观察思考, 勤于学习, 还是能收获很多东西的。

篇9：大学生暑假实践报告总结

关键词：勤工俭学；实践；思考

勤工俭学作为一项特殊的社会实践活动，在新形势下被赋予新的内涵：“大学生以获得或改善学习条件为目的，将理论与实践紧密结合，培养学生知识和能力的一种有偿的实践活动”[1]。《高等教育法》第五十六条明确规定: “高等学校的学生在课余时间可以参加社会服务和勤工俭学活动”，“高等学校应对学生的社会服务和勤工俭学活动给予鼓励和支持, 并进行引导和管理”。勤工俭学因对培养学生多方面的能力、提高学生综合素质具有重要作用而得到国家政府和教育职能部门及高等院校的重视。随着市场竞争的日益激烈，勤工俭学将逐步成为大学生的自觉行动。目前大学生勤工俭学的途径主要是家教、兼职、零工等几种类型和工学交替、半工半读等模式，具体因人而异，各有所长。近几年，我系组织学生利用每年暑假约2个月时间，集体到广东东莞、深圳和江门等地的电子企业参加勤工俭学活动，均取得了成功，这是一种新型多边合作的产教结合的勤工俭学途径和模式。

一、组织大学生暑假到企业勤工俭学的实践

受市场供求关系的影响，很多企业的生产不平稳。一年之中，有淡旺季之分。相应地对劳动力的需求也有淡旺季之别。一些企业在每年6-8月需要特别多的劳动力；而由于自立意识增强或家庭贫困，许多大学生希望通过勤工俭学活动来锻炼自己并获取劳动报酬。这二者相辅相成，为暑假组织大学生勤工俭学活动创造了客观条件。

1.与企业签订协议是前提

学校既是勤工俭学活动劳动力的供应方，又是勤工俭学活动的组织者，学校与作为劳动力需求方的企业签订一份合情合理、符合实际、不违犯法律的协议，是确保学生与企业双方利益、确保勤工俭学活动取得成功的前提。为此，我系成立了勤工俭学办公室。系党总之书记任办公室主任，下设干事一名，秘书一名，以及带队老师若干名。办公室主任总管全局。在每次组织学生到企业勤工俭学之前，通过劳务中介获得用人企业的信息，了解其基本情况，从中筛选出拟勤工俭学企业。系部派人亲临这些企业调查、考察，了解它的生活条件、工作环境、工作性质、信誉程度等等。然后选取符合条件的企业签定合作协议。协议对勤工俭学学生人数及工作岗位、工资及发放方式、食宿、作业时间及加班、厂证、工伤事故处理等细节作了详细的约定，同时规定了厂方不能安排学生从事险、毒性质的工作，为学生争取合法的经济权益和人身安全保障。值得一提的是，协议双方只能是学校和企业，而不是中介公司与企业，也不是中介公司与学校。一定要让准备参加勤工俭学的学生看到学校与企业所签订的协议书的原件或复印件，让学生心中有数，自觉自愿报名。

2.组织好学生报名是基础

我系自2005年开始组织大学生暑期到企业勤工俭学活动以来，已取得了很大的成功。参加该活动的大学生由2005年的280人，增加到2006年的800人，今年又进一步增加到2000余人。其中既有本系的，也有其他系的，甚至还有其它高校的学生。这一成果的取得除了与我们确保组织勤工俭学中介费透明、确保学生工资按时足额发放以及前两次勤工俭学学生获得可观的工资性收入的带动效应以外，作为勤工俭学的组织方，最基础的工作是要组织好学生报名。在与企业签订协议之后，办公室干事或秘书就通过网络、海报等形式发布勤工俭学时间、勤工俭学企业、提供的岗位数、从事的工作性质、工资的计算方式和有关注意事项等信息，组织学生自愿申请、报名。以班为单位，班中的主要学生干部负责本班报名。对于外系或外校学生，采取“连带关系报名法”，即通过其在我系的同学到该同学所在班报名。这样便于勤工俭学过程的管理。报名汇总后，再根据与各企业所签协议的岗位数作适当调整。

3.杜绝安全事故发生是关键

安全隐患主要存在于工作过程和旅途过程。至于工作过程中的安全问题，由带队老师通过监督企业按协议不安排学生从事有安全隐患的工作来解决。因此，旅途过程中的安全问题是最令人担心的，如掉队等。为防止该类情况发生，除了要求大学生在报名时即与系部签订《勤工俭学安全协议》外，还采取了以下措施：第一、参加勤工俭学的大学生，每10人编一组，每10组编一队。每组选定一个组长；每队指派一个老师负责，并指定两个得力学生干部协助。第二、要求提前一个半小时到站乘车，人员先到齐的组先上车；下车后人数不缺的组先出站。第三、每队队首高举队旗，队旗上有醒目的标志。另外，参加勤工俭学的学生还统一着装，便于识别。

4.做好思想工作是保证

虽然勤工俭学活动完全是大学生自愿而为，他们也作好了吃苦的心理准备，但是到了企业后，天天面对同样的环境、重复的工作，三四天下来，感觉又累又困，枯燥乏味；加上住宿条件、饭菜口味、工作时间等或多或少地与他们原来想像的有一定的差距，尤其是在企业急于交货的时候，每人都必须加较长时间班，一些没吃过苦的大学生，易产生烦躁情绪和思想动摇，因而可能会产生中途退厂念头。在勤工俭学期间，大学生与公司之间建立了“准雇佣”的劳动关系，大量学生中途辞工，将违反协议。此时就需要带队老师去做细致的思想工作，给学生精神上的支持、关心、爱护。特别是要找有问题的学生谈心，正是这极少数学生的动摇，可能就会影响整个勤工俭学队伍的稳定。要和他们多交流思想，分析原因，要多引导少强求、多理解少责备、多鼓励少批评。让他们明白，有这种反应是正常的；也要让他们明白，艰苦的环境可以培养人的毅力、磨练人的意志，只有付出才有回报；还要让他们明白，万事开头难，做任何事情都有一个适应的过程。同时要明确告诉学生，提前返回是违反学校与企业所签协议的。一般而言，大学生只要坚持五、六天时间，就能适应所从事的工作。同时对个别实在坚持不了的，要尊重他们的选择，设法让他们安全返回。

二、对组织大学生暑假到企业勤工俭学的思考

大学生为何愿意放弃一个轻松愉快的假期，尤其是放弃与家人团聚的机会，而偏偏选择到企业勤工俭学，且参加的人数逐年迅速上升。作为每年勤工俭学活动的组织者和服务者，对这三年来勤工俭学活动进行了剖析，引发了许多思考。组织大学生暑假到企业勤工俭学有如下意义：

1.勤工俭学的普遍意义

如同其它勤工俭学模式一样，大学生暑假到企业勤工俭学不仅具有解困助学的经济作用, 也扩展了思想品德课的教学空间，是当代高等教育中一条育人的新途径，有利于大学生树立自强、自立意识以及培养他们的实际工作能力、社会能力和吃苦耐劳的精神，使他们的思想素质有很大提高。另外还增强了他们的节俭意识，绝大多数学生通过勤工俭学后都体会到赚钱的艰辛, 开始体谅父母，不乱花钱, 而是把劳动所得用到最需要的地方。实践证明，目的明确管理完善的勤工俭学，通过“工”“学”结合、实现“教”“劳”结合，是新时期高校贯彻党的教育方针、培养德智体全面发展的社会主义建设人才的一项有重要意义的实践。

2.到企业勤工俭学的意义

到企业勤工俭学有利于大学毕业生就业，因为该活动为大学生和用人单位提供了零距离接触机会，让大学生了解了社会，了解了企业，积累了一定的工作经验，提高了就业竞争力，快速实现由学生向职工的角色转换。到企业勤工俭学有利于企业人才的招聘，因为勤工俭学结束后，企业可以根据需要直接留用毕业生，获得所需要的优秀人才，从而节约人力工资成本和教育培训成本。大大缩短了企业与大学生双向选择的时间，提高了就业和招聘的效率。

3.暑假勤工俭学的意义

大学生平时勤工俭学如家教、兼职、零工等，常常与学习发生矛盾，此时许多学生都选择兼职上班，由于耽误了上课和自习，成绩自然会受到影响。利用暑假时间进行勤工俭学活动，可以克服兼职对学业带来的冲击，不会出现“勤工逃学”和“打工误学”的现象；更不会为了赚钱而参与非法传销、在歌厅陪酒陪舞等活动，因而可以确保学生有充足的时间完成学业。尤其是暑假勤工俭学活动返校后，上课迟到、早退现象减少了，遵守纪律的意识增强了；上网聊天、睡懒觉的减少了，到图书馆、教室自习的增多了。

4.学校统一组织的勤工俭学的意义

学生个人利用假期到社会勤工俭学，因阅历浅，容易上当受骗，如一些中介机构或个人以介绍工作为名骗取押金、信息费等；一些雇佣者把大学生视为廉价劳动力，随意延长工作时间，任意克扣拖欠工资报酬，使大学生应得利益得不到保障，身心也受到伤害。由学校统一组织大学生到企业的勤工俭学，具有团队优势和规模效应，可以有效管理和沟通。由于校企双方签有协议对各方利益进行保障，且有经验丰富的带队老师监督执行，因而可以防止上当受骗，确保学生利益。前两年，我系利用每年约2个月的暑假时间，组织大学生到广东企业开展勤工俭学活动，学生们共创造了约4000万元的生产总值，带回了约400万元的工资收入。

大学生暑假到企业勤工俭学组织工作可从一下两方面进一步完善[2]：第一、设置勤工俭学管理部门。建议高校安排主抓勤工俭学的校领导，每个系部配置单独的场地，由专职老师负责；教育部门或其它政府机关要成立勤工俭学指导委员会。第二、建章立制, 规范管理。建立行之有效的勤工俭学信息反馈制度；建立完善的奖惩制度。在学生完成工作时要及时检查、及时纠正可能出现的错误, 对工作表现好的学生及时予以肯定、给予表扬, 同时将勤工俭学情况作为参加社会实践和思想品德考核的内容之一，以增加学生的工作责任感，培养良好思想品德，增强他们的工作热情和工作积极性，增强主人翁精神。

作者单位：湖南工学院电气与信息工程系

参考文献：

[1]阙小梅.论勤工俭学对大学生社会责任感养成的影响[J].西江教育论丛，2007，1：19-23.

篇10：大学生暑假实践报告总结

一、社会实践目的

今年寒假，我利用这个假期进行有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。我是以业务助理的身份在张家港永安旅行社导游部负责一些外方接待以及沟通工作，旨在增进中外旅游交流，加深他们对中国旅游的了解和亲身体验，激发他们的旅游热情。同时培养我的外事接待和语言交流能力。

二、社会实践内容

经过这个寒假的实习我对旅游业有了一定的了解。我实习所在的岗位是导游助理,主要负责一些简单的事务性工作。但是，通过在这个环境中的学习，以及和同事的谈话中我了解到了许多关于旅游这个服务市场的特点，以及从事旅行社岗位工作所需具备的一些能力。

我实习所在的旅行社是一家专营旅游的机构。其从事的业务是旅游行业中较高端的一部分，与大众旅游相比，由于一些公司的刚性旅游购买需求决定了其市场具有较高的稳定性。是中国现今旅游市场中前景很好的一个细分市场。而且由于产品的附加价值较高也决定了其较高的投资回报率。因而近年许多旅游企业纷纷打入该市场，如携程、国旅运通等。通过门市部或者网络销售，有着较大的同质性，从而造成了大批旅行社的价格战。而我们的旅游产品是根据我们每一个客户即企业的需求进行单独的全面个性化的设计。这样就产生了产品的差异化，因此也就跳出了旅行社行业的价格战，以高品质的服务来提高竞争力。

三、实践结果

今天上完了最后一天班，在这之后感想颇多！这个社会远远没有我们想象的那么单纯好混。“遍地都是机会”——这句话只是某些人说给自己听的安慰。半只脚踏入现实，我已经能从各种细微之处感受到竞争的残酷和激烈。关于各个领域里的潜规则，关于象牙塔内的学生们还抱着某些侥幸的观念，我并

不想妄加评论。我只是无情地给自己浇一盆冷水，更加清醒地定位自己。我利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。我依靠自己的双手和大脑来赚取自己所需的生活费，当然更多的是通过亲身体验社会实践让我自己更进一步了解和认知这个社会，同时培养我的外事接待和语言交流能力。我也在这次实践中增长了见识，更为重要的是检验了一下自己能够融入这个社会的大家庭并通过社会实践，找出了自己在社会中存在的差距。

四、实践总结或体会

首先很荣幸这次有机会做导游助理的工作，感谢老板给我这个机会。总体上，我认为这次的工作是我上大学以来参与的最能反映国际特色的社会实践活动，现在从我个人感想和对整个活动的理解来谈一谈自己的认识。

以下我从准备、接待和交流三个方面对本次社会实践工作进行总结：

1、在社会上要善于与别人沟通。

经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

2、在社会中要有自信。

自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的面试中，明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

3、在社会中要克服自己胆怯的心态。篇二：旅行社实习总结报告

旅行社实习报告

一、实习时间：2011年5月6日——2011年8月20日

二、实习单位：河南中国青年旅行社

三、河南中国青年旅行社简介：

河南省中国青年旅行社（简称河南青旅）成立于1983年，是共青团河南省委直属单位，是中国青旅集团成员单位，是经国家旅游局、国家工商局批准成立的国际旅行社、出境游组团社。主要开展入境旅游、出境旅游、国内旅游三大主营业务，从事招徕和接待外国旅游者、华侨、港澳台同胞来中国大陆境内观光旅游、探亲访友业务；组织省内外各界人士赴境外、港澳地区观光旅游，联系代办商务考察；承接游客赴省内外旅游、考察，开展“河南人游河南”活动。本着“人本旅游、悉心服务”的原则，还开展有会议旅游、自驾旅游、留学旅游、专项旅游、商务旅游等多姿多彩的特色旅游服务。承接国内会议，办理国内机票、车票、车辆住宿预订等单项委托项目，并可根据游客的需要，在中国境内安排精彩的旅游活动及特色旅游项目。

四、实习目的：

通过这次实习以使我们了解旅行社经营管理的过程，掌握导游操作业务。主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力,理论与实践相互促进以提高自己。

五、实践的内容：(一)接待实习。

刚进入旅行社，首先接触的是接待。接待工作就是接待一些前来进行旅游咨询的顾客。我们都知道第一印象的重要性，客人对旅行社的第一印象也非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢？首先必须面带微笑，真诚的微笑是交往间的桥梁；然后，在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，设身处地为客户着想服务；最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。

其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。也不仅仅是现场咨询接待，电话接待等等。一些顾客可以通过我们的网上联系方式或者电话订购方式就可以购买旅游产品了。这样既可以节约时间，还方便快捷。(二)产品线路安排实习。

旅游线路安排直接影响游客游玩的满意度和旅行社计划安排的合理性。作为实习生，我很重视对线路的安排工作，就经常看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。

（三）导游员职责实习

我在实习前拿到导游资格证，这次到旅行社最期待的就是带团。所以我很认真学习了导游员的职责实习。在熟悉了导游相关业务知识后，我开始逐渐接触接手导游这个岗位。我们已了解到有氛围全陪和地接，而各个岗位的职责并不相同。

担任全陪工作的导游人员的主要职责是：（1）实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；（2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；（3）配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居；（4）维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；（5）耐心解答旅游者提出的问题；（6）反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。

担任地陪工作的导游人员的主要职责是；（1）认真做好旅游者在本站的接送服务；（2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；（3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；（4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

我们要负起自己岗位应有的职责，并切实做好自身工作。

六、收获与体会：

这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的理论知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的认识.在实际的工作中，我认识到旅游业对地区乃至国家的重要性，随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。随着我国国民经济的发展，国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。同时，全国导游人数也与日俱增。

但从2002年起中国导游主体已经从旅行社导游向社会导游转变，据有关部门调查显示导游队伍的整体素质与导游生存环境日益恶化，导游的不良事件的爆发引起人们对旅游业的深思，一些潜在矛盾及深层问题，已严重阻碍了中国旅游业的健康发展。

导游身份及归属的改变，带来了导游职业性质及行为的改变，但社会并没有相应地给导游职业一个明确的说法。当前，更多导游是以自由职业者的身份从事旅游服务工作的。一方面是旅游活动离不开导游的参与，另一方面是导游身份与旅游市场主体——企业相脱离，正是这种脱离将旅游业中的一个重要的组成部分——导游被置于一种十分尴尬的境地，成了被边缘化的群体。

既然是自由职业者，就要承担没有任何收入保障的风险；旅行社既然不再承担为导游提供各类保障的压力，就要为导游提供生存的可能，留出利益空间，于是导游可以收取各类回扣这一个行业潜规则就此形成，但问题是这种潜规则并不合法。上至国家旅游局，下至各地旅游行政主管机构都三令五申，严禁导游私收回扣。旅行社与导游之间的默契，同行业法规之间存在冲突，主要表现就是导游主要薪酬即各类佣金都发生于台面之下，带有灰色阴影。获得“自由身”的导游，其生存状态相当于个体户，但不如个体户，因为导游不具备合法的经营资格，然而导游又无时无刻不在经营“自己的事业”。行业法规明令禁止导游“私收”回扣，但“私收”回扣却大行其道，是行业法规脱离现实？还是行政执法软弱无力？抑或是导游真的无法无天视法规如儿戏？其实问题最终还是归结在中国导游的职业性质该如何定位上。合法的职业，却公开拿着不合法的收入，在层层灰幕下生存的中国导游，也许是当前中国360行中最耐人琢磨的一行。

客观地说，现目前导游多以负面形象出现在媒体和公众面前，所以提到导游人们想到的首先是欺客、宰客等不法勾当。但有多少人关心过导游的处境以及工作的艰苦，又有多少人真正了解隐藏在导游背后的种种现实问题呢？

中国导游，到底是旅游市场秩序的维护者？还是旅游市场秩序的破坏者？这是一个在现行行业法规与市场运作模式下很难回答的问题。导游是行业潜规则形成过程中的参与者、制定者，又是被动接受者，在接受了现行规则所带来利益的同时，也必须承受这一规则带来的痛苦。但这绝不是某个导游的个人问题，社会须要给导游一个合理合法的生存环境，让导游职业像其他职业一样生活在阳光下，只有这样，中国导游才能真正成为旅游业发展的良性组织，才能成为旅游业的生力军。

正所谓“初生牛犊不怕虎”，当我抱着巨大的热情投入到工作中时，却发现处处事与愿违。一些小小的生活细节，一些平平常常的琐碎小事，都可以让我变得捉襟见肘。我发现，实践中的事实都不是学校中可以学到的。

不过在这之后，通过不断地摸索和领悟，我慢慢地领会到，要想成为一名合格的导游员，必须首先成为一名合格的生活服务员。在国内旅游，“吃、住、行、游、购、娱”这六大要素之中，首先应该满足“吃”、“住”、“行”这三项。因为它们是旅行生活的三根支柱。于是，细致地观察和分析，不断的摸索和实践，这些在我工作的由始至终都必不可少。最重要的我更要不断地学习：在工作至中，我不但要学习交通知识、机型、车型、火车车次，学习星级宾馆、涉外宾馆的知识，学习各地菜肴的特色和口味，还要与本地的菜肴进行比较，这样，才可以向外地游客进行解说，回答游客提出的相关问题，使游客朋友们乘兴而来，尽兴而归。

在实习期间我看到了旅游这个行业中旅行社与旅行社之间、人与人竞争的激烈程度。同时也体会到在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,以及对游客的耐心以及责任心。我在切身的实践操作中也学到不少东西，以下是我的几点心得体会。(一)时刻提高安全警惕

不管是在旅途中还在景点，在任何时候任何情况下安全都是第一位的，作为一个导游，我们有义务和责任去保护游客的生命和财产安全，没有安全一切都是空谈，同时我们还要注意保护自身安全，要有应对突发情况的预案和能力。(二)谨记旅游路线安排

出团之前一定要做好充分的准备，特别是跑有些长线旅游团时，对于线路一定要熟记于心，多向经验丰富的老导游请教一些特殊线路，如有些交通路段的的管制时间等等。如果导游对线路不熟悉那后果将不堪设想，就像有一次我陪峨嵋山—乐山的团的时候，因为对峨嵋山全山游览的路线不熟悉，因此我在给客人安排游览顺序的时候出现了一些不当，差点引起客人的投诉，并且导致一些旅游加点项目没能够推成功，给自己跟旅行社都造成不小损失。(三)注意做好导游词准备和讲解技巧

导游的职责就是在带领游客外出游览的时候提供相应的讲解服务等工作。因此，对于讲解的内容，导游必须是熟记于心，张口就来。俗话说景点美不美，全靠导游一张嘴。因此导游词是非常重要的，而且导游词还应该充分的融入自己的感情，这样说出来的东西才有血有肉，客人才不会感觉的干瘪瘪的像在背课文。但如果对讲解内容不熟悉的话，无论如何都是出不了感情的，也吸引不了游客。

(四)要有强烈的责任感和服务热情。

导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，学会换位思考，从游客的角度出发，急游客之所急，想游客之所需才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。

(五)充实自己的知识储备，扩展视野

导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，导游就应该做一个杂家“，上知天文下知地理，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。(六)培养组织协调应变能力。

导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。(七)具有自信心

要有自信，这样才能给游客一个良好的积极地形象，有了自信才能更好的把自己展现给游客，带给游客更好的旅游体验。

(八)语言清晰准确，讲解生动活泼并要富有感情。

人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。注意仪容仪表，自身修养，在一些细节上注意自身素质。

同时我在这个暑假的实习中也收获了很多东西。当导游，就跟大家平常所想到的那样，可以带着“免费通行证”到处游山玩水，品尝各地的美食和体现各地的民俗风情。但是，我认为，收获的又何止是这些，人际关系拓宽了，收获了友情；胆子大了，收获了信心和勇气；在车上漂泊久了，收获了平淡的心。也可以这么说，上述所提到的挫折都可以算是我的收获。因为在出团的过程中，师傅会教予你的不仅仅只是带团时该如何做，很多时候会告诉你他们的人生阅历。客人也一样，有的是较少旅游的，而有些是经常旅游的，在他们身上可以很轻易地捕捉到不同游客的不同心态，那会成为“经验”。当然，也因为是实践了，亲自经历过才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地补充一下，片面地强调理论或者实践其实真的是错误的，而这也是现在很多大学生常犯的一个错误！(九)

七、实习感想

这几个月的实习有辛酸，有苦累，有的更多的是收获,有专业性很强的旅游方面的知识,还有专业之外的为人处世得方法。通过实习，我懂得了什么是责任,什么是职业道德,什么是正确的职业态度,怎样去独当一面，怎样去与人沟通。历练的过程虽然是艰苦的,但历练的结果同样是欣喜的。正所谓：“没有风雨哪能见彩虹”。这次的历练真的使我长大了许多，让我不再是飞不高的小鸟，它使我的羽翼丰满，让我敢于向未来道路上的风浪搏击。

同时，这次实习也能教会了我如何面对和处理挫折和困难。在成长的道路上，没有谁是一帆风顺，而困难和挫折是磨砺我们激励我们的伴奏曲，在它们面前，我们要勇敢、坚强面对，勇于突破并战胜之，之后我们会发现自己收获了许多，且进步了许多。

通过这一阶段的实习，我认识到了自己的不足，这将是我的动力和指南，我将会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教，不断完善自己，提高自己，以一个更加良好的状态的状态在旅游这个行业实现自己的梦想！篇三：旅行社实习总结报告

哈尔滨师范大学

旅行社实习总结 年级专业: 学生姓名：

学号：

指导教师：

实习单位：2011级旅游管理 刘喆 2011021070 刘畅 寰旅国际旅行社

一、实习时间：2014年8月1日——2014年9月30日

二、实习单位：盘锦寰旅国际旅行社

三、盘锦寰旅国际旅行社简介：

盘锦寰旅国际旅行社有限公司是经国家旅游局、国家工商局批准成立的专业旅游机构。主要承揽商务考察、会议接待、独立团队、自驾游、及散客接待等国内旅游。我社重视现代化企业管理，拥有业务素质高、事业心强的管理人才。我社始终坚持“追求卓越、开拓创新、顾客为本、服务至上的企业理念.四、实习目的：

通过这次实习以使我们了解旅行社经营管理的过程，掌握导游操作业务。主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力,理论与实践相互促进以提高自己。

五、实践的内容：(一)接待实习。

刚进入旅行社，首先接触的是接待。接待工作就是接待一些前来进行旅游咨询的顾客。我们都知道第一印象的重要性，客人对旅行社的第一印象也非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢？首先必须面带微笑，真诚的微笑是交往间的桥梁；然后，在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，设身处地为客户着想服务；最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。

其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。也不仅仅是现场咨询接待，电话接待等等。一些顾客可以通过我们的网上联系方式或者电话订购方式就可以购买旅游产品了。这样既可以节约时间，还方便快捷。(二)产品线路安排实习。

旅游线路安排直接影响游客游玩的满意度和旅行社计划安排的合理性。作为实习生，我很重视对线路的安排工作，就经常看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。

（三）导游员职责实习

我在实习前拿到导游资格证，这次到旅行社最期待的就是带团。所以我很认真学习了导游员的职责实习。在熟悉了导游相关业务知识后，我开始逐渐接触接手导游这个岗位。我们已了解到有氛围全陪和地接，而各个岗位的职责并不相同。

担任全陪工作的导游人员的主要职责是：（1）实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；（2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；（3）配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居；（4）维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；（5）耐心解答旅游者提出的问题；（6）反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。

担任地陪工作的导游人员的主要职责是；（1）认真做好旅游者在本站的接送服务；（2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；（3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；（4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

我们要负起自己岗位应有的职责，并切实做好自身工作。

六、收获与体会：

这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的理论知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的认识.在实际的工作中，我认识到旅游业对地区乃至国家的重要性，随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。随着我国国民经济的发展，国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。同时，全国导游人数也与日俱增。

但从2002年起中国导游主体已经从旅行社导游向社会导游转变，据有关部门调查显示导游队伍的整体素质与导游生存环境日益恶化，导游的不良事件的爆发引起人们对旅游业的深思，一些潜在矛盾及深层问题，已严重阻碍了中国旅游业的健康发展。

导游身份及归属的改变，带来了导游职业性质及行为的改变，但社会并没有相应地给导游职业一个明确的说法。当前，更多导游是以自由职业者的身份从事旅游服务工作的。一方面是旅游活动离不开导游的参与，另一方面是导游身份与旅游市场主体——企业相脱离，正是这种脱离将旅游业中的一个重要的组成部分——导游被置于一种十分尴尬的境地，成了被边缘化的群体。

既然是自由职业者，就要承担没有任何收入保障的风险；旅行社既然不再承担为导游提供各类保障的压力，就要为导游提供生存的可能，留出利益空间，于是导游可以收取各类回扣这一个行业潜规则就此形成，但问题是这种潜规则并不合法。上至国家旅游局，下至各地旅游行政主管机构都三令五申，严禁导游私收回扣。旅行社与导游之间的默契，同行业法规之间存在冲突，主要表现就是导游主要薪酬即各类佣金都发生于台面之下，带有灰色阴影。获得“自由身”的导游，其生存状态相当于个体户，但不如个体户，因为导游不具备合法的经营资格，然而导游又无时无刻不在经营“自己的事业”。行业法规明令禁止导游“私收”回扣，但“私收”回扣却大行其道，是行业法规脱离现实？还是行政执法软弱无力？抑或是导游真的无法无天视法规如儿戏？其实问题最终还是归结在中国导游的职业性质该如何定位上。合法的职业，却公开拿着不合法的收入，在层层灰幕下生存的中国导游，也许是当前中国360行中最耐人琢磨的一行。

客观地说，现目前导游多以负面形象出现在媒体和公众面前，所以提到导游人们想到的首先是欺客、宰客等不法勾当。但有多少人关心过导游的处境以及工作的艰苦，又有多少人真正了解隐藏在导游背后的种种现实问题呢？

中国导游，到底是旅游市场秩序的维护者？还是旅游市场秩序的破坏者？这是一个在现行行业法规与市场运作模式下很难回答的问题。导游是行业潜规则形成过程中的参与者、制定者，又是被动接受者，在接受了现行规则所带来利益的同时，也必须承受这一规则带来的痛苦。但这绝不是某个导游的个人问题，社会须要给导游一个合理合法的生存环境，让导游职业像其他职业一样生活在阳光下，只有这样，中国导游才能真正成为旅游业发展的良性组织，才能成为旅游业的生力军。

正所谓“初生牛犊不怕虎”，当我抱着巨大的热情投入到工作中时，却发现处处事与愿违。一些小小的生活细节，一些平平常常的琐碎小事，都可以让我变得捉襟见肘。我发现，实践中的事实都不是学校中可以学到的。

不过在这之后，通过不断地摸索和领悟，我慢慢地领会到，要想成为一名合格的导游员，必须首先成为一名合格的生活服务员。在国内旅游，“吃、住、行、游、购、娱”这六大要素之中，首先应该满足“吃”、“住”、“行”这三项。因为它们是旅行生活的三根支柱。于是，细致地观察和分析，不断的摸索和实践，这些在我工作的由始至终都必不可少。最重要的我更要不断地学习：在工作至中，我不但要学习交通知识、机型、车型、火车车次，学习星级宾馆、涉外宾馆的知识，学习各地菜肴的特色和口味，还要与本地的菜肴进行比较，这样，才可以向外地游客进行解说，回答游客提出的相关问题，使游客朋友们乘兴而来，尽兴而归。

在实习期间我看到了旅游这个行业中旅行社与旅行社之间、人与人竞争的激烈程度。同时也体会到在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,以及对游客的耐心以及责任心。我在切身的实践操作中也学到不少东西，以下是我的几点心得体会。(一)时刻提高安全警惕

不管是在旅途中还在景点，在任何时候任何情况下安全都是第一位的，作为一个导游，我们有义务和责任去保护游客的生命和财产安全，没有安全一切都是空谈，同时我们还要注意保护自身安全，要有应对突发情况的预案和能力。(二)谨记旅游路线安排

出团之前一定要做好充分的准备，特别是跑有些长线旅游团时，对于线路一定要熟记于心，多向经验丰富的老导游请教一些特殊线路，如有些交通路段的的管制时间等等。如果导游对线路不熟悉那后果将不堪设想，就像有一次我陪峨嵋山—乐山的团的时候，因为对峨嵋山全山游览的路线不熟悉，因此我在给客人安排游览顺序的时候出现了一些不当，差点引起客人的投诉，并且导致一些旅游加点项目没能够推成功，给自己跟旅行社都造成不小损失。(三)注意做好导游词准备和讲解技巧

导游的职责就是在带领游客外出游览的时候提供相应的讲解服务等工作。因此，对于讲解的内容，导游必须是熟记于心，张口就来。俗话说景点美不美，全靠导游一张嘴。因此导游词是非常重要的，而且导游词还应该充分的融入自己的感情，这样说出来的东西才有血有肉，客人才不会感觉的干瘪瘪的像在背课文。但如果对讲解内容不熟悉的话，无论如何都是出不了感情的，也吸引不了游客。

(四)要有强烈的责任感和服务热情。

导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，学会换位思考，从游客的角度出发，急游客之所急，想游客之所需才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。

(五)充实自己的知识储备，扩展视野

导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，导游就应该做一个杂家“，上知天文下知地理，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。(六)培养组织协调应变能力。

导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。(七)具有自信心

要有自信，这样才能给游客一个良好的积极地形象，有了自信才能更好的把自己展现给游客，带给游客更好的旅游体验。

(八)语言清晰准确，讲解生动活泼并要富有感情。

人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。注意仪容仪表，自身修养，在一些细节上注意自身素质。