财务外包论文范文

评职称或毕业的时候，都会遇到论文的烦恼，为此精选了《财务外包论文范文(精选3篇)》，仅供参考，大家一起来看看吧。【摘要】随着社会发展与注册资本登记制度改革的进一步深入，财务总监外包业务对于中小企业和中小会计师事务所来说，既有紧迫性又有极大吸收力，但如何做好财务总监外包服务工作，达到“双赢”的效果，值得研究。

第一篇：财务外包论文范文

跨国企业财务外包的质量控制研究

摘 要：跨国公司选择财务服务外包能有效降低财务服务成本、提高财务服务质量、增强与服务对象的沟通效率，但同时也具有委托代理风险、财务信息泄密风险、知识侵蚀风险等。面对跨国财务服务外包所面临的风险，跨国公司可将战略重要低的财务活动外包给接包方，并建立财务服务外包质量评价体系，从而保证财务服务外包的顺利运行。

关键词：跨国公司 财务服务外包 流程战略矩阵 财务服务质量评价体系

當今世界经济发展中，随着跨国公司在全球的业务发展，财务部门服务支持趋于国际化。越来越多的跨国公司将财务活动外包给专门机构，如代理记账公司、财务师事务所、税务师事务所或者其他社会咨询服务中介机构。跨国公司选择财务服务外包既有好处也有风险，如何做好跨国财务服务外包工作，笔者根据在A跨国公司的工作实践提出自己的观点。

1 选择跨国财务服务外包的优劣势分析

财务服务外包是企业将财务活动中的某些事项或流程外包给外部专业机构代为执行的一种财务管理模式。跨国财务服务外包，顾名思义就是企业在选择外包服务商时，不再局限于地域和国别的限制，将企业内部的财务业务转移给位于另一国家的外包服务商。

A跨国公司属美资企业，在上海设立了亚太区总部，财务部门要管理9家公司的财务事宜，其中5家公司分别分布在菲律宾、韩国、日本、新加坡和印度。A跨国公司综合比较了在各个关联公司自建财务部门和将财务外包给当地服务商的优劣势。

1.1 跨国财务服务外包的优势

(1)能够降低跨国公司的财务服务成本

首先，财务服务外包的接包公司具有规模经济优势，其服务的客户往往有很多，其员工经验丰富，效率高，摊销到每笔业务的成本就比较低。其次，财务外包的接包公司在此专门领域内具有信息优势，用相对少的时间就能掌握财务法规领域的更新和变化，时间的节约也是成本的节约。最后，接包公司已经在信息技术的基础建设上投入了相当多的固定成本，接包业务量的变化对这些总的固定成本影响不大。

(2)提高财务服务质量

首先，接包公司接触的客户比较多，有些具有完备财务制度和优秀流程设计的客户会对财务接包公司如何来开展接包工作提出要求，接包公司通过这个过程会逐渐掌握最佳的客户实践活动，在其接触新的客户时可以将以往积累下来的经验介绍给新的客户。其次，接包公司有时是财务领域中的技术领先者，他们会对接包的业务加以优化设计，并追踪最新技术发展，不断完善业务处理流程。最后，接包公司熟悉当地的财务、税务等方面的法律法规要求，从而可以按照其要求处理账务活动。

(3)增强沟通效率

接包公司具有语言优势，对当地的文化也比较了解，其在与跨国公司当地公司的员工、供应商、客户沟通起来效率较高。

1.2 财务服务外包模式的劣势

(1)委托代理风险

接包公司虽然有财务活动的成本优势，但是财务服务接包方会追求自身的利润，所以财务服务接包方会设法要求高的服务价格。不管是计时收费还是按业务量收费，接包方都有可能会通过降低服务质量而增加自己的利润。如果是计时收费，接包方未必会高薪雇佣具有丰富经验和外语流利的人员，从而影响服务质量。如果是按业务量收费，操作人员会缩短业务上的审核和处理时间，也会影响服务质量。

(2)财务信息泄密风险

财务服务外包还存在信息保密性的问题，这是财务服务外包企业必须面临的风险。企业将原本只有企业内部甚至是只有高层才知道的部分财务信息交给接包方进行执行处理。这些企业的商业机密存在会被其他第三方获取的风险，这有可能给企业带来巨大的经济损失。

(3)内部知识磨蚀

企业在财务外包中容易出现过分依赖服务商，反而丧失掌握专业技能的机会。许多对财务外包持否定态度的专家学者与企业家认为，虽然财务外包能够让企业在短期得到竞争优势，但这些企业都是以丧失了专业技能为代价，也会失去企业自身财务管理能力提升的机会，缺乏财务管理这一核心管理能力对企业的长远发展存在不利影响[1]。

2 确定跨国财务外包的范围

面对财务外包可能的风险，A集团公司决定采用流程战略矩阵以确定具体财务外包范围。业务流程管理(BPM)专家保罗?哈蒙(Paul Harmon)提出的流程战略矩阵是企业用以判断哪些业务活动需要外包而哪些业务活动应当保留的有用工具。根据业务流程的复杂性和战略重要性可将流程战略矩阵分为四个象限。我们将跨国公司主要的财务业务分配到四个象限中，如图1所示。

第一象限：战略重要性低，流程复杂性低。这些活动不需要专业知识或技能，属于经常性的重复劳动。这类活动应当采取外包或自动化或两者兼而有之。

第二象限：战略重要性低，流程复杂性高。这些财务活动在实施过程中通常需要人工干预并参与决策。这类活动应当外包给专业服务提供商。

第三象限：战略重要性高，流程复杂性低。这些重要的活动对业务至关重要，通常保留在企业内部。这类活动可以采取自动化的方式提高质量和效率。

第四象限：战略重要性高，流程复杂性高。这些高价值的活动需要专业化知识和决策，应保留在企业内部，业务流程管理者应努力提高员工处理这类活动的能力。

A跨国公司将第一象限和第二象限的业务外包给当地的会计师事务所和税务师事务所。

3 建立财务服务外包质量评价体系

A跨国公司请接包方替自己做财务方面的服务，接包方是代表A企业为最终用户提供服务的单位。因此，对于最终顾客来说，接包方处得到的服务就代表了A企业财务部门提供的服务。接包方对顾客提供的每一次服务，都代表着A跨国公司，都会直接影响A跨国公司的顾客体验、顾客满意度和服务质量方面的声誉[2]。

这就决定了A跨国公司要像要求自己的团队一样要求接包方提供优质的服务，确保接包方对最终顾客所提供服务的质量水准，从而维护A跨国公司的客户满意度。对财务服务而言，服务客户既包括A跨国公司内部的各个职能部门、公司员工，也包括A公司外部的政府部门、审计公司、供应商、销售客户等。

3.1 A跨国公司建立服务质量评价的理论依据

服务质量一般具有五方面的特性，即可靠性、响应性、安全性、关怀性和有形性。

(1)可靠性，是指接包方稳定地完成服务承诺的能力。财务服务外包要求接包方按照规定的流程，无差错地、准时地完成所约定的业务。

(2)响应性，是指接包方随时做好准备为发包方提供及时、快捷、有效的服务。

(3)安全性，是指接包方的知识、优良的服务态度，以及能使顾客觉得信任的能力。接包方尽量在关键的一线人员与发包方之间建立信任与忠诚。

(4)关怀性，是指接包方给予顾客的关心和个性化的服务。关怀性的本质是通过定制化的服务使每个用户感到自己是惟一的和特殊的。

(5)有形性，是指服务的实体设施、用于服务的工具设备、服务人员的外表以及服务中与顾客的实体接触等有形证据。

3.2 建立服务质量关键评价指标表

A跨国公司在与接包方充分讨论的基础上，双方达成一致共同建立了服务质量关键评价指标表，从5方面进行评价，25个指标，每个指标4分，总分100分。A跨国公司每年对照此表对外包公司的服务质量进行打分。如果分值能够保持100分，A跨国公司将在正常服务费的基础上，再支付一笔奖励金;如果分值小于92分，A跨国公司将与接包方共同制定改进计划。

3.3 提高服务外包关系质量

参考Gartner提出的服务外包管理，将服务外包关系划分为契约型外包关系和伙伴型外包关系两大类。跨国企业要从契约型外包关系过渡到伙伴型服务外包关系，增强信任机制、实现风险共担和利益共享、提高外包质量，能够改善服务外包关系质量，从而可以提高服务外包企业绩效[3]。

跨国公司财务部门和接包方共同的服务对象都是终端客户。所以跨国公司的财务部门要协助、辅助、帮助接包方做好客户服务工作，为接包方提供服务提升的思路，指导接包方向更高的服务水准靠近，提供为提升服务而进行的持续性的培训，提供借鑒资讯、数据参考，改进方法[4]。

4 结语

随着跨国公司在全球的业务发展，财务部门服务支持趋于国际化。跨国公司需要结合自身条件，并在深刻分析财务外包的优劣势后再决定是否将财务活动外包给当地的专门机构。跨国公司需采用流程战略矩阵分析将哪些财务活动进行外包，并通过建立质量评价体系来监控财务外包的服务质量，与接包方形成伙伴关系，共同服务好终端客户。

参考文献

[1] 孔庆娟.财务外包的中国模式发展研究[D].同济大学， 2008.

[2] 朱文东.对服务外包项目中质量管理的探索和研究[D].上海交通大学，2010.

[3] 王昌林，陈志昂.服务外包关系质量及其对服务外包企业绩效的影响[J].经济体制改革，2012(02).

[4] 杨继东.外包服务质量管理问题的几点思考[J].客户世界， 2008(04).

作者：寇武强

第二篇：财务总监外包服务之思考

【摘 要】 随着社会发展与注册资本登记制度改革的进一步深入，财务总监外包业务对于中小企业和中小会计师事务所来说，既有紧迫性又有极大吸收力，但如何做好财务总监外包服务工作，达到“双赢”的效果，值得研究。文章站在中小会计师事务所角度，对如何为中小企业提供财务总监外包业务这一问题，从外包模式、要求、内容等方面进行分析探讨，为开展财务总监外包服务工作提供有益的帮助。

【关键词】 会计师事务所; 财务总监; 外包

财务总监外包，又称“CFO外包”，是指企业单位因某种原因不单独设立财务总监职位，而将单位财务总监的工作职责与内容，在一定时间内一定条件下通过一定的方式，全部委托给某个具有财务总监经验的中介机构，由该机构来完成财务总监的职责内容，为企业的发展提供服务。中小企业财务总监工作内容外包给中小会计师事务所来进行，可以实现“专业人做专业事”，达到会计师事务所与企业“双赢”目的。

一、会计师事务所提供财务总监外包服务的必要性

(一)中小会计师事务所转型的需要

1.中小会计师事务所数量多

“十二五”开局之年，全国共有会计师事务所7 104家(不含分所)，其中有限责任事务所4 317家，普通合伙会计师事务所2 763家，特殊普通合伙会计师事务所24家;执业注册会计师94 010人。2015年6月30日，中国共有8 300多家会计师事务所，执业注册会计师近11万人，而业务收入超过1亿元的不到50家，会计师事务所家数和执业注册会计师人数每年以3.5%的速度增加。可见，会计师事务所发展较快，但以中小会计师事务所为主，中小会计师事务所占总数的90%以上。

2.中小会计师事务所法定业务量减少

2014年2月，国务院颁布了《注册资本登记制度改革方案》。该方案规定除了法律、行政法规以及国务院决定对采取募集方式设立的股份有限公司、金融行业、直销行业、劳务派遣行业等27类公司继续实行注册资本登记实缴制外，其他公司注册资本登记制度实行认缴制，公司法人(包括有限责任公司、一人有限公司、股份有限公司)成立不再规定最低注册资本限额，取消首期出资比例限制，取消货币出资额占总注册资本最低比例限制，取消出资期限的限制等;公司实收资本不再作为工商登记事项，公司登记时，无需提交验资报告;实行注册资本认缴制的公司，将企业年度检验制度改为企业年度报告公示制度;企业应当按年度在规定的期限内，通过市场主体信用信息公示系统向工商行政管理机关报送年度报告，并向社会公示，任何单位和个人均可查询;同时，改革个体工商户验照制度，建立符合个体工商户特点的年度报告制度。该方案已于2014年3月1日实施。该方案的实施，直接减少了会计师事务所法定业务量，威胁到会计师事务所的收益甚至生死，会计师事务所必须果断转型，扩大财务总监外包、管理咨询等业务范围。

3.传统业务利润空间缩小

近年来，由于会计师事务所数量不断增多，但法定审计业务量减少，导致会计师事务所之间相互压价，不正当竞争，市场秩序混乱，大大缩小了中小会计师事务所的利润空间，有的审计业务甚至连成本都难以维持，但风险依旧，所以，中小会计师事务所必须适应形势，勇于开拓财务总监外包服务等业务。

(二)中小企业在财务总监方面面临的问题

企业是一个社会的经济细胞，社会经济要壮大，就必须大力发展企业。多年来，我国以经济建设为中心，降低企业设立门槛，推行各种税收优惠政策，鼓励社会创业，扶持中小企业发展，中小企业如雨后春笋般不断涌现，数量与日俱增，中小企业对社会贡献不断增强。中小企业一般规模小，由某方面专业技术人才创立，中小企业主通常为了考虑成本，尽管自己对财务工作知之甚少，却很少聘请高级财务管理人员从事专职财务规划、财务制度设计与税务筹划等工作。然而，对于中小企业长久发展而言，财务管理工作是非常重要的，直接决定着中小企业的经济效益与生存发展，中小企业处于财务总监聘与不聘的两难境地。

(三)新型信息化技术发展的需要

近年来，互联网技术得到迅猛发展，云计算、大数据、网络化的出现与完善，对会计信息公开化与透明化提出了更高的要求，就中小企业而言，既是机会也是压力。中小企业为了提高会计信息的真实性，进而提高企业的诚实信誉度和知名度，也迫切需要提高财务报表的质量，充分利用会计师事务所的优势。

二、会计师事务所开展财务总监外包服务的可能性

(一)中小会计师事务所提供财务总监外包服务的优势

中小企业财务总监外包工作属于一种商业性质，是一种委托与受托业务，可以由会计师事务所从事，也可以由财务服务公司、某个会计人员等来完成，并不是会计师事务所的法定业务。但中小会计师事务所聚集着一定数量的注册会计师，财务会计人才济济，会计师事务所可以集多人团队力量来共同完成财务总监一个人的职责任务。同时，会计师事务所开展财务总监外包业务具有连续性，还可以规避中小企业财务总监离职或者离岗而导致中小企业财务中断甚至瘫痪的风险。

(二)中小企业从财务总监外包中得到的好处

中小企业将财务总监工作内容打包给会计师事务所，一方面，可以一定程度上降低聘用专业人士的工资费用，节约成本;另一方面，会计师事务所取众人之长，以团队为单位完成企业财务总监的工作，既可以为企业加强管理提供强有力的后盾，还可以让企业领导全身心地去关注企业的经营方向与经营战略，集中精力发展企业的主营业务，大力拓宽经营市场，提高企业产品市场占有率，进而促使企业经济效益全面提升。

三、会计师事务所财务总监外包服务的特点

(一)团队性

会计师事务所为中小企业提供财务总监外包服务，与代理记账不同，也与中小企业本身财务总监相异，会计师事务所为中小企业完成财务总监工作不是完全依靠某一个注册会计师，而是会计师事务所以某个注册会计师带头，由多人组成一个团队，该团队共同分析，共同为企业出谋划策，共同完成外包企业的财务总监职责。

(二)综合性

会计师事务所的财务总监外包服务，不仅为委托方提供一定的财务会计服务，还可能以财务管理为中心向外拓展，为企业提供管理咨询、企业制度设计等，最终促使中小企业经济效益的提升。

(三)商业性

会计师事务所接受中小企业委托进行财务总监外包服务是一项受托性质的事务，属于有偿服务，是一种商业行为，而进行外包服务过程中，必定会接触到委托企业的商业秘密，会计师事务所必须全过程、全方位保守中小企业的商业秘密。

(四)长久性

企业财务管理工作具有系统性与连贯性，其效益一般会带有滞后性。也就是说，为了搞好财务总监外包工作，要做好长久打算，经常为企业提供富有建设性的服务工作，与企业保持良好沟通关系，为企业长期发展献计献策。

(五)稳定性

正如前文分析，会计师事务所为企业提供财务总监外包服务会涉及企业的许多商业秘密，同时，具有综合性与长期性，为了搞好财务总监外包服务，会计师事务所还必须多方位了解企业环境与行业特性、了解企业管理人员、了解企业的产品、了解企业市场，如果人员变动频繁，势必造成基础工作重复，降低效率与效果，同时引起委托企业的不满，所以，会计师事务所应当保持团队特别是带头人的稳定，避免经常变动。

四、会计师事务所财务总监外包服务过程中存在的问题

会计师事务所承接中小企业财务总监外包服务过程中也会存在不少问题。对于中小会计师事务所而言，由于该业务非法定业务，企业可做可不做，可能会存在一些风险，如：中小企业管理层不诚信，向会计师事务所提供不真实的虚假信息，故意隐瞒关键事项;中小企业管理层对财务总监职责认识不清楚，态度不明确，对会计师事务所不热情、不配合、不支持，甚至某些方面会出现抵触情绪等，使会计师事务所工作会陷于被动。

同样，对于中小企业而言，将财务总监外包给会计师事务所，也可能存在诸多顾虑：中小企业领导会在短期内看不到财务总监外包给企业带来的经济利益，而不愿继续合作下去，单方面中止外包协议;企业领导可能会担心将相关资料提供给会计师事务所，会计师事务所会泄露企业的商业秘密……

五、会计师事务所财务总监外包服务的模式

财务总监外包服务是会计师事务所继会计服务外包后兴起的另一种新型外包服务模式，是委托方(即中小企业)将财务监督体系、财务管理、会计核算体系、内部控制体系设计及成本控制与执行、财务人员和仓储管理人员的知识更新与培训全部外包给会计师事务所，由会计师事务所组成一个团队来完成企业财务总监的工作内容。不同中小企业规模不同，岗位设置不同，同时，不同中小企业业务特色不同，所以，不同中小企业财务总监外包的具体内容存在差别，财务总监外包的内容可以根据中小企业领导的要求具体确定。

一般情况下，中小企业财务总监外包内容包括：

1.根据中小企业实际情况设置会计岗位。会计师事务所可以结合企业现有财会人员，搞好企业财务工作分工，加强财务人员的培训和考核工作，提高财务系统人员的政治业务素质。

2.按时完成企业会计账簿、财产清查、报表及预算工作。

3.建立与完善科学、系统且符合企业实际情况的各项财务核算体系。

4.建立与完善符合企业实际情况的内部控制系统。会计师事务所必须结合委托企业的实际情况，制定出一整套行之有效的内部控制系统，化解企业管理中存在的风险，保证企业良好有秩的营运环境。

5.组织企业财务活动。合理进行资金筹集、投资、营运与收益分配工作，分析资金成本，提高资金使用效益。

6.处理好企业财务关系。会计师事务所在从事财务活动过程中，必须正确处理好企业与其他单位、企业与职工、企业与税务工商财政部门、企业与债权人债务人、企业积累与消费等各方面的财务关系。

7.制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准;制定财务系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。

8.参与企业管理。会计是企业的内当家，会计除了核算职能以外，还有重要的监督管理职能，会计师事务所承接企业的财务总监外包服务后，应该根据企业提供的财务资料进行数据整理分析，为企业管理决策提供充分足够的依据，参与企业各项管理工作，为企业发展出谋献策。

六、会计师事务所财务总监外包服务过程中应注意的问题

(一)要具有专业胜任能力

财务总监外包的工作内容并非只是财务会计，而是涉及企业管理、经营决策、预算计划、制度设计等多方面的一项综合性工作，还与企业所处环境、经营范围、行业特点有关，而每个行业都有其特点，隔行如隔山，所以，会计师事务所接受业务以前，必须全面了解企业，分析判断自身是否具备专业胜任能力，不能盲目接受财务总监外包服务。

(二)要签订业务约定书

会计师事务所承接委托企业的财务总监外包服务，属于一种商业性质的委托与受托关系，为了明确双方各自职责权限，避免纠纷，事前必须签订业务约定书，通过业务约定书记录和确认财务总监外包服务业务的委托与受托关系、业务的目标和范围、双方的职责权限、纠纷的解决方式等事项。

(三)要树立为企业服务的理念

财务总监外包服务既不同于会计师事务所法定的审计业务，也不同于平常的代理记账业务，它是一项综合性服务工作，而且关系广泛，内容繁杂，带有一种长期性，但不是必须的，所以，会计师事务所要牢固树立为企业服务的观念，只有不断加强与企业沟通，为企业出谋献策，为企业创造实实在在的收益，才能得到企业认可，才能与企业保持长久业务关系，实现会计师事务所与企业之间的“双赢”。

(四)要有复合型人才

现代竞争关键在于人才竞争，人才决定着企业成败，同样，是否具有复合型人才优势，直接决定着会计师事务所能否完成企业财务总监外包服务。财务总监外包服务内容远不止会计账簿与会计报表，还必须为企业提供管理咨询服务，会计师事务所必须以企业财务管理为核心，向四周扩散，进而合理组织利用企业的人力、财力和物力，优化各种资源组合，实现企业资源效益最大化。所以，会计师事务所除了要具有众多财务会计精英以外，还必须大力引进和培养企业管理、律师等各方面人才，形成一个复合型人才团队，确保财务总监外包服务业务顺利实现。

(五)要高度保守秘密

会计师事务所在财务总监外包服务过程中，必定会涉足所服务中小企业的商业秘密，为了杜绝不必要的纠纷，减少损失，会计师事务所应当始终遵守保密原则，除非获得专门的信息披露授权，或具有法定或者专业的披露责任。这一保密责任甚至在会计师事务所与企业的关系终止后仍应继续。

(六)要具有独立性

会计师事务所从事财务总监外包服务工作，等同于会计师事务所是所服务企业的财务总监，必须严格遵守《中华人民共和国会计法》等财经法律法规，像注册会计师审计一样，也必须保持独立性，要求会计师事务所财务总监团队与企业间不仅具有外部形式上的独立性，还应该具有实质性的独立性，确保中小企业领导人与团队间、团队与出纳间无亲属关系，以更好实现团队财务总监服务职能。

【参考文献】

[1] 2014年中国会计师事务所市场调查分析与发展前景研究报告[R/OL].中国市场调研网，2014-03-05.

[2] 张瑶瑶.永敬：开展财务总监外包业务始末[N].中国会计报，2010-08-13(06).

作者：吴有庆

第三篇：服务外包企业财务风险问题研究

摘要：随着我国服务外包企业的发展，服务外包企业的财务风险问题应引起高度的重视。在企业的成长过程中，由于服务外包企业外部因素的影响和服务外包企业内部因素的影响，使得企业始终处于财务风险之中。本文分析了服务外包企业财务风险的成因，包括服务对象变化的影响、发包方国家政策影响、国际市场变化的影响、资金供给渠道的影响、经营活动带来的财务风险及由于企业财务风险意识差带来的风险。提出了防范服务外包企业财务风险的具体措施，包括增强企业风险意识，提高企业风险防范能力;科学评估外包项目，实行业务全程风险控刺;实行谨慎处理原则，制定外包风险准备制度;拓宽资金筹集渠道，充分发挥资金使用效益。

关键词：离岸外包;服务外包企业;财务风险;风险控制

作为现代高端服务业的重要组成部分，近年来，服务外包一直是我国重点支持和发展的产业。服务外包业既是一个高新技术产业，又是高端现代服务业，同时也是国际服务贸易的一个重要领域。大力承接国际(离岸)服务外包业务，有利于转变对外贸易增长方式，扩大知识密集型服务产品出口;有利于优化外商投资结构，提高利用外资质量和水平。近几年来，我国大量服务外包企业的建立就顺应了这～转变的要求。服务外包业对中国经济的贡献是来料加工制造业的20倍，而且服务外包业的能耗却只有制造业的20%。承接服务外包业务的企业要根据其与服务外包发包商签订的中长期服务合同，向客户提供外包项目服务。其所承接的业务包括两大类型：一是信息技术外包(1TO)，包括应用管理外包、应用软件开发外包、信息管理外包等;二是业务流程外包(BPO)，包括远程财务管理服务、远程采购、存货管理服务、远程人力资源管理服务、呼叫中心等。虽然我国的服务外包企业起步较晚，但已取得了较好的成绩，2008年我国承接国际服务外包合同执行金额近47亿美元，截止到目前全国承接国际服务外包业务的企业超过4100家，从业人员近67万。在服务外包企业的成长过程中，我们也应清醒地看到。目前仍存在着一些制约服务外包企业进发展的问题，其中，企业的财务风险防范是每一个服务外包企业必须给予高度关注的问题。

一、服务外包企业财务风险的成因

在我国承接的离岸外包业务中，由于服务的客户分布在世界各地，各国的法律法规明显区别于我国，客户的业务类型及发包项目各不相同，使得服务外包企业完全参与到国际竞争中。同时，由于服务外包企业自身的原因，财务风险始终影响着企业的发展。

(一)服务外包企业外部因素的影响

1　服务对象变化的影响

服务外包企业的服务对象广义上是发包的客户，狭义上讲是指客户发包的项目，即具体的服务内容。无论哪些对象发生变化，都会影响到外包的承接方。首先，如果服务的客户发生变化，随之而来的就是增加新的客户评估费用、新项目的培训费用。同时，由于服务外包企业往往会花巨资建立服务于客户的灾备中心(灾备中心投资巨大，并且主要服务于特定的客户)，所以一旦客户发生变化，服务外包企业要承受较大的经济损失。其次。客户服务内容的变化使得外包企业要调整已制定的营运方案。在项目服务过程中，任何服务项目的调整或变更都会额外增加企业的营运成本支出。

2　发包方国家政策的影响

发包方所在国的政治、经济环境明显区别于我国，任何一点国情和政策的变化都会给我国的服务外包企业带来各种影响和冲击。如美国的次贷危机爆发后，美国政府出台了大量的保护性条款，以减少本国的损失，包括劳工政策、税收政策、外汇政策等，这些政策的出台均是出于保护本国利益的考虑。另外，服务外包企业为了适应发包方所在国税法的变更而对服务软件的调整和人员的培训均会增加营运成本。更为严重的是，如果发包企业由于所在国政治、经济政策的影响而取消了已决定发包的业务项目，将对业务承接方带来不利的影响，使接包方蒙受严重的经济损失。

3　国际市场变化的影响

服务外包企业从事的是国际市场环境下的经营活动，国际市场的任何变化都会给外包企业带来致命的影响，如汇率的变化、服务外包市场的变化及地区的贸易保护等等。对承接离岸外包业务的企业来说，由于其承接的经济业务来自世界各地，其业务活动的具体对象发生在境外，自然会使用各种外币进行款项的收付结算，使得企业时刻处在外汇风险中。当外币作为业务活动中的计量货币时，汇率的任何变动都会给企业带来直接的影响。目前。部分服务外包企业对外汇风险没有足够的认识，使企业发生了较大的汇兑损失。

4　资金供给渠道的影响

我国服务外包企业在一定时期内面临规模小、缺乏品牌、缺少资金、创业环境不足等问题。其中，由于部分服务外包企业规模小，业务开始阶段运营效益不好，并且由于高新技术产业自然会伴随着高风险，从而导致企业资金筹集渠道不畅通，一定程度上制约了企业的发展。同时，国家给予服务外包企业的资金扶持政策有一定的门槛限制，对规模较小的服务外包企业来说也难于享受到资金上的优惠。

(二)服务外包企业内部因素的影响

1　经营活动带来的财务风险

在离岸外包业务中，服务外包企业承接的具体业务具有项目规模大、服务周期长、科技含量高、交付时间快、业务虚拟化、环境差异大及营运成本高等特点，并且都是发生在境外的经济业务，使得服务外包企业财务管理的外部环境发生了较大的变化。这些经济业务本身在服务外包企业的服务中时刻潜藏着不可知的风险。当服务外包企业的经营活动实现国际化后，财务管理活动也自然变得复杂起来，其中自然会带来较大的财务风险。

2　企业财务风险意识差

由于我国开展服务外包业务的时间较短，服务外包企业也在经历着成长的过程，在企业的经营活动中，企业的管理者对财务风险认识不足。应对风险的措施不利。在离岸外包业务中，企业缺乏财务风险意识，较多地注重业务流程的科学管理与维护，在财务管理中缺乏系统的财务风险防范制度建设，不注重对财务风险规避策略的研究，对企业的风险承受能力没有科学的评估，一旦发生影响企业正常经营的非常事件，企业将陷入财务风险中。

同时，由于企业财务风险意识较差，在资金使用中也蕴藏着各种财务风险。在离岸外包业务中，企业为满足客户的要求而对灾备中心的大规模投资也使得企业的资金被长期占用，影响了企业资金的循环;由于承接的外包项目服务周期长及部分发包企业的财务状况等因素而产生的应收账款问题也影响了企业的现金流入。

二、防范企业财务风险的措施

(一)增强企业风险意识，提高企业风险防范能力

企业应增强财务风险的防范意识，不断提高企业财务风险的防范能力。在承接离岸外包业务的过程中，企业必须加强对可能发生的财务风险的防范。离岸外包业务的项目实施具有周期长的特点，这一特点决定了企业必须加强对客户的信誉评估及应收账款的管理，对信誉水平不同的企业制定不同的信用额度和期间。在组织实施项目的过程中，应注重拓宽企业资金的筹集渠道，以保证企业资

金的正常供应，从而保证项目进行的资金需要。服务外包企业应加强对外汇资金的管理，遵守国家的外汇管理规定，时刻关注外汇市场的变化，对可能发生的外汇风险要根据汇率的变化情况进行科学的风险评估。同时注意发挥汇率的杠杆作用，平衡企业的外汇收支，对远期的外汇收支必须进行科学的预测，以避免发生外汇损失。

应在进行科学评估的基础上建立企业财务风险预警系统，以辩识、评价和分析财务风险，提出合理的风险规避策略，从而最大程度地减少财务风险所带来的损失。

(二)科学评估外包项目，实行业务全程风险控制

服务外包企业要将财务风险的控制体现在外包项目运营的全过程，包括项目的洽谈、初期的评估、承接后的运营及运营中的维护等过程。在离岸外包业务中，服务外包企业承接的具体业务具有项目规模大、服务周期长、科技含量高、交付时间快、业务虚拟化、环境差异大及营运成本高等特点。针对这些特点，必须加强对外包项目的风险评估，并实行项目实施过程的全面风险控制。

对发包方的风险评估包括发包方的信誉风险评估、发包方的经营风险评估、发包方的环境风险评估等内容。对发包方的信誉风险评估中，发包方的资信情况直接影响服务外包企业未来收益的实现是否顺利，是否可以保证接包企业的现金及时流入;对发包方的经营风险评估中，发包方的经营活动顺利与否将直接影响接包方的未来经济效益情况，因为一旦发包方产生经营风险，如其市场萎缩就会终止项目的外包;对发包方的环境风险评估中，发包方的环境包括自然环境和政治、经济环境，发包方的环境因素会对其经营活动带来巨大的影响，进而影响到接包方的经济利益。

企业自身的风险评估包括业务承接风险评估、灾备投资风险评估、营运成本风险评估、收益实现风险评估等内容。对业务承接风险评估主要是预测项目承接的可行性，承接项目后的效益情况;对灾备投资风险评估应给予足够的重视，灾备投资是指服务外包企业应客户的要求所进行的灾备中心或设施的建设投资，因其往往投资较大、回收周期较长，必须注意加强管理;对营运成本风险的评估是指应对项目实施过程中的营运成本支出进行科学的预测、分析;对收益实现风险评估是指对影响未来收益实现的各种因素进行科学的分析，力求实现收益最大化。

(三)实行谨慎处理原则。制定外包风险准备制度

由于服务外包企业从事的是国际市场环境下的经营活动，国际市场的任何变化都会给外包企业带来致命的影响，并且其承接的业务具有项目规模大、服务周期长、环境差异大及营运成本高等特点，对可能发生的财务风险必须予以高度重视。要实行谨慎的处理原则，并建立外包业务风险的处理机制，制定外包风险准备制度。

外包风险准备制度具体可包括：离岸外包风险基金、灾备系统的快速折旧制度及坏账准备金制度。

1　建立离岸外包风险基金。服务外包企业从承接离岸外包业务项目开始，在其业务活动进行过程中始终是收益与风险共存的。企业应坚持谨慎性原则，建立离岸外包风险基金，即在外包项目实施过程中对可能发生的损失以预提方式预存出来，建立用于防范外包风险损失的专项准备金。外包风险基金的设立、提取及使用要严格按照国家的有关规定执行。

2　制定灾备系统的快速折旧制度。服务外包企业可按照国家的规定，对用于灾备系统的投资采取加速折旧的办法，以尽快收回投资，应对可能产生的损失。企业应加强对灾备投资的管理和核算，所采用的折旧办法和对纳税的影响应严格按照国家规定处理。

3　建立坏账准备金制度。企业应按照国家的规定，对可能发生的坏账计提准备金，以应对应收账款形成坏账的风险。企业必须加强对客户的信誉评估及应收账款的管理，对信誉水平不同的企业制定不同的信用额度和期间，加强对应收账款和坏账准备的会计核算。

(四)拓宽资金筹集渠道，充分发挥资金使用效益

服务外包企业必须加强对各种财务信息的整合利用，多渠道筹集资金，充分发挥资金使用效益。拓宽资金筹集渠道、加强资金管理对任何企业都具有十分重要的作用，对服务外包企业也不例外。

企业应认真学习国家的有关政策，争取取得国家的政策支持。商务部已出台政策支持服务外包企业做强做大，强调服务外包示范城市要创新金融服务，鼓励服务外包企业通过兼并、收购、重组、上市引进风险投资等方式做强做大。企业要抢抓机遇，通过海外并购争取国际市场。拓展外资市场。各地方政府应将支持服务外包企业的发展纳入外贸发展基金、中小企业国际市场开拓资金、金融发展资金、科技研发资金、知识产权专项资金、现代物流发展资金和文化产业资金的使用范围，为服务外包企业广开资金筹集渠道，促进企业的快速发展。

企业应根据业务发展的需要综合考虑各种因素，取得银行的资金支持。同时，企业应加强对资金的合理调度和安排，使企业的资金发挥出最大的经济效益。

综上所述，服务外包企业必须不断增强财务风险意识，科学评估接包项目，并对承接的外包项目实行业务全程风险控制。面对复杂的经营环境，积极拓宽资金筹集渠道，制定外包风险准备制度，增强应对财务风险的能力。

主要参考文献

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作者：于　强