保安会议记录内容

第一篇：保安会议记录内容

保安培训内容

消防工作培训计划

为全面提高消防员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象提高全体消防人员工作效率，服务质量，使消防保安能为公司提供高效、周到的服务，提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业愿景，实现公司区域内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。公司对保安服务满意率达95%以上，有效投诉处理率100%，特制定此方案：

一、保安队工作任务：

保安队是进行治安防范、消防安全的重要辅助力量，保安主要任务是落实各项治安、消防制度，维护正常秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护公司及员工的财产生命安全。保安必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：

1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护公司范围内的治安秩序。

2严格治安管理，做好来访人员登记，全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。

3严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。

4、积极配合公安机关打击公司管辖范围内发生的违法犯罪活动。

5、抓好保安自身队伍的业务培训。

二、岗位职责

1、保安工作管理制度

2、保安队长岗位职责

3、保安警用器材使用管理规定

4、保安员培训管理制度

5、保安员岗位职责

三、保安员佩带使用规定

(一)、警棍佩带使用规定

为严格规范警棍使用，特制定如下规定：

1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。

2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。

3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。

4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。

5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。

6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。

7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。

(二)、对讲机使用规定

对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。

(一) 使用规定

1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。

2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交工程部维修，严禁自行拆修。

3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。

4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。

5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。

四、培训目的和要求。

(一)培训目的

通过培训全面提高全体保安员的综合服务素质，以体现我公司的服务宗旨，塑造良好的企业形象。

1、对全体人员进行思想教育，树立行业信心和自豪感，增强全体人员的事业心和责任感，使之立足本职、热爱本职岗位。只有思想上认识到行业的重要性，行动上才会有高度的工作积极性和饱满的工作热情。

2、培训以保安专业理论知识和军体素质为主，让全体人员熟悉保安专业知识和军事基础知识，使之能学以致用，把理论和实际相结合。

3、军体素质培训以单人队列动作、交通指挥动作为主，良好的队列动作能让全体人员保持良好的个人姿态，树立良好的个人形象交通指挥动作的学习能让保安员对执勤区域内的车辆进行指挥、疏导，防止交通堵塞。

4、消防知识的学习及消防器材使用培训，让保安员在发生火灾是能正确处置灾情和使用消防器材。

(二)培训要求

1、通过保安理论知识的培训，让全体参训人员熟知保安工作性质、地位、任务及工作职责权限，全面掌握保安知识和法律法规，在工作中应注意的事项和一般情况的处置。

2、通过军事动作的培训，让全体参训人员随时保持良好的军姿，严整的军容风貌，使队列动作整齐划

一、协调一致。严格的组织纪律性，使全体参训人员在执勤中能严守工作纪律。

3、通过消防知识的学习及消防器材使用培训，让全体参训人员熟知消防工作的性质和意义，熟悉火灾事故的预防知识，熟练掌握消防器材的操作使用方法，保护公司和业主的财产。

(三)、培训内容及时间安排

(A)培训内容

1、保安业务理论知识内容： (1)保安服务管理条例 (2)保安员职责

(3)保安职业道德规范; (4)保安礼仪; (5)保安门卫服务; (6)保安巡逻制度; (7)法律常识; (8)安全防范知识。

2、军事技能培训内容： (1)单个军人徒手队列动作 (2)交通指挥动作; (3)军体拳。

3、消防知识及器材使用： (1)消防安全知识; (2)火灾常识; (3)火灾预防

(4)灭火器的使用方法。

(B)培训科目时间安排

保安专业培训时间为20天，课时安排共计40个课时(四十五分钟为一个课时) (1)科目

1、单个军人徒手队列动作(20个课时)

内容：军姿、稍息立正、四面转法、敬礼、齐步、跑步、正步。 时间：军姿：6个课时稍息立正、四面转法、敬礼：2个课时;齐步： 2个课时;跑步：2个课时;正步：2个课时。

2、交通指挥动作：1个课时

3、军体拳：5个课时 (2)保安业务理论知识(10个课时)

保安服务管理条例、保安员职责：3个课时;保安职业道德规范、保安礼仪：2个课时;保安门卫服务、保安巡逻制度：3个课时;保安巡逻制度;法律常识、安全防范知识：2个课时。

(3)消防知识及器材使用(6个课时)

1、消防知识：消防安全知识、火灾常识、火灾预防：4个课时

2、器材操作：灭火器的使用方法：2个课时

(4)实习考核(4个课时) 1、单个军人徒手队列动作：1个课时

2、保安业务理论知识、消防知识及器材使用：1个课时 3、执勤实习：2个课时

C、时间节点

(1)单个军人徒手队列动作：

月

日至

月

前完成;

(2)保安业务理论知识：

月

日至

月

日前完成;

(3)消防知识及器材使用：

月

日至

月

日前完成;

五、紧急事件处理程序 A、突发事件的处理程序

(1)凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等)，必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值经理。 (2)简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。 (3)驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。 (4)查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。

(5)对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。 (6)对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

(7)对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作;对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。

(8)对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安部领班协助调查处理。

(9)保安部队长、班长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

(10)保安队长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、公司主管部门。 B、殴打暴力事件的处理程序：

(1)处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与客人发生武力冲突或争吵。

2)巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告项目主管部门，简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。如能处理的，即时处理;否则监视现场，等待上级领导的指令。

(3)保安队长接报后应立即向上级主管部门报告，并视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往主管部门接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。 (4)斗殴事件中如财产或人员受到损害，应拍照、保护现场。 (5)如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

(6)事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。 C、盗窃等破坏事件的处理程序

(1)巡查发现有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告保安队长，简单说明现场情况，并监视现场等待保安队长的指令。

(2)保安队长接报后应立即向主管部门报告，并应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往主管部门调查处理。 (3)事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场。 (4)如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。 D、停电事故的处理程序

(1)如接供电部门通知在短时间内停电，应在停电前10分钟，向上级主管部门报告，并发邮件或张贴广告通知员工。

(2)未预知的情况下突然发生停电，立即联系工程部和部门主管，问明停电原因，并上报办公室及员工，对公司重要部位进行巡视、检查。

(3)使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。

E、保安员火警报警程序无论什么时候发现火情的人应保持镇静切勿惊慌，如难以扑灭时，应按照下列程序工作

(1)立即用火场附近的电话通知保安部，如附近无电话时，可打火场附近的手动报警器完成报警工作。 (2)采用电话报警时，请打火警电话“119”，报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听对方是否有补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。

(3)在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行补救。 (4)关闭火场附近的电源开关及门窗。

(5)切勿在火场附近区域高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱， (6)引导火场附近的员工从安全通道撤离，同时告诉员工保护好公司财产。

(7)灭火后，要保护好现场，禁止无关人员进入

六、停车场管理守则

1、属公司内部车辆进入公司停车场停放，必须按规定停放。

2、车况不良或车辆漏油不得进入车场。

3、不得让携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。

4、不得在停车场内加油、修车。

5、车辆须停入指定车位，不得跨车位停放。

6、在驾驶员离开前须提醒检查车门、车窗是否关好。

7、车辆不得堵塞停车场行车道。

七、服务用语

1、对违章行车应说“对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗?”

2、对车场内闲杂人员说“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍” “多谢您的合作”

八、保安人员应具备的职业道德

八、敬业精神

1、忠于职守、勇于奉献

保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作认真负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以业主的利益为重，关键时刻能够挺身而出。

2、热爱本职工作

高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务。

3、热心服务，礼貌待人

全心全意为公司服务，为员工服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。

4、清政廉洁，奉公守法

保安人员作为维护公司治安的一支主要力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是公司所不允许的。

5、遵守社会公德

保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德的具体。

津湘药业有限公司

2014.04.10

第二篇：保安培训内容

一、保安员的守则

1 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守公司一切规章制度。2 办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。

3 按照公司《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。

4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。6 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

7 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

8 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。

二、保安工作态度

1 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2 严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。

3 正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4 团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。5 勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

三、服务态度

1. 礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2. 乐观――以乐观的态度接待客户。

3. 友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。

4. 热情――尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

5. 耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。

6. 平等――视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。

四、仪容仪表

(一) 着装

1、 上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。

2、 制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。

(二) 仪容仪表

1 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须

2 着装整洁，帽子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣

3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品。

4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。

(三) 行为举止

1 举止文明、大方、端庄、稳健。

2 用语文明，谈话自然。

3 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰;不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。

4 不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。

5 不得随地吐痰，乱丢杂物。

6 注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。

7 不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

五、保安员交接班管理标准作业规程

(一) 职责

1 当值保安队长或班长负责交接工作的讲评、检查工作。

2 当值保安队长或班长负责所管班组的交接班工作。

3 当值保安员负责具体工作的交接。

(二) 保安员交接班管理

1、 当值保安队长或班长负责交接工作的讲评、检查工作。

2、 当值保安队长或班长负责所管班组的交接班工作。

3、 当值保安员负责具体的工作交接。

4、 交接班前十分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。

5、 接班队长或班长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，精神抖擞。

6、 接班队长或班长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。

7、 按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。

8、 交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。

9、 接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。

10、 出现下列情况不准交接班

A) 上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整;

B) 上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗(下班);

C) 发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接;

D) 在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。

六、保安员值班制度

1 恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报;不准抽烟、酗酒、打瞌睡;不准迟到早退、擅离职守、串岗。

2 仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情、周到

3 遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时，要认真遵守国家的法律、法规和公司的规章制度。不图私利，不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。

4 认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。

5 严格落实巡视检查频率，交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合队里做好治安防范工作。

6. 值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。

七、停车场管理标准作业规程

(一)车辆进、出场

1 所有车辆进、出车场时应向车主打指挥手势，使车主明确停车位置。

2 当有车辆进场时，应迅速指引车辆慢行，并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。

3 必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。4 当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停，避免车辆撞坏。

5 值班员应文明执勤、礼貌待人，任何情况不允许与车主争吵，不许挖苦讽刺车主，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、值班经理处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。6值班人员在巡查时发现车辆有损坏和漏水漏油等现象，应及时告知车主。7 遇有人在车辆旁边窥视，应及时过去盘问，如对方神色惊慌或身上藏有作案工具，应将其带到安保部或扭送公安机关处理。

8 爱护值班器材、公物。闲杂人员不得进入车管岗亭。

9 遇场内车辆堵塞时应及时疏导车辆，对违章停放的车主应耐心地劝其按位停放。

(二) 车管员服务用语

1 当车辆进场必要时应说：“请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。

2 对违章停车者应说：“对不起消防通道禁止停车，请您将车停在车位上好吗?3 对场内闲杂人员应说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍”。“多谢合作”。

4 遇老人或他人提重物“先生(小姐)，需要帮助吗?”别人感谢时应说“不用谢，这是我应该做的”。

八、礼貌服务用语

(一)礼貌服务用语

请! 您好! 欢迎。 请问?请进、再见!对不起。很抱歉!请原谅。没关系!!不用谢!

请稍等。请当心!请走好。这边请。您先请。您请讲。您请放心!请跟我来。欢迎光临!欢迎再来!请不要着急。让您久等了!希望您能满意!我能为您做什么?很高兴为您服务!请问您有什么事?请问您是否捉找人? 这是我应该做的。您的需求就是我的职责。对不起，这里不能停车，请示将车开到停车场内停放。多谢合作

(二) 礼节与文明用语

1、有人问路，用礼貌的语气简捷向对方说明地点。

2、值岗时遇主管以上领导、部门经理、总经理、酒店其他部门经理查岗或经过值班岗位时，应该主动问好

3、保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服，不得穿拖鞋，进门前应先敲门

4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。

5、遇领导经过岗位时，应面带微笑，起身问好

6、因事需进单位客户房内，应事先敲门，须征得客户同意后方可进入室内。

7、当本单位员工和施工人员携带提包出管辖区需检查时，应客气地说：“先生(小姐)您好，请打开您的提包接受检查”检查完毕说“多谢合作”。

8、 对方没有出货物资放行条或发票，要求对方返回开具时，应礼貌地说：“真对不起，麻烦您再返回一趟，将物资放行条开来”，“我们这样做，是为了保护本单位的财物不受损失，请先生(小姐)谅解”，对方开来放行条后应说“多谢合作”。

9、 辆乱停乱放，队员走到车辆的前面(前侧)向司机问好后，礼貌地说：“先生(小姐)，这里不能停车，请你将车停在XX地方，多谢合作”。如对方不听指挥劝告，又说：“先生(小姐)真不好意思，这里不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车(被他人刮坏了你的车辆)我们也有责任，”，“如果您的车停在这里，我们领导看到我们，会批评我们，请体谅我们的难处”

九、保安员权限

1、对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。

2、 发生在管理服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。

3、 管理服务区域内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。

4、 勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当

5、 对单位员工进行法制宣传，做好“四防”工作(防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故)，落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，及时上报有关部门。

6、 非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告安保部及当地公安机关处理。

7、 有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。

8、 违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。

9、 对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保安部报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。

十，保安六条禁令

1严禁在工作、备勤时间和宿舍区内，以及外出着保安制服饮酒;

2严禁无照和酒后驾驶机动车辆;

3严禁参与赌博;

4未经批准严禁在宿舍区内留宿外部人员、为外部人员存放物品;

5严禁滥用、转借保安防卫器械;

6严禁打人。

违反以上规定者将予以辞退。

十一、保安九不准

1. 不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或财务等行为;

2. 不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利;

3. 不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益;

4. 不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞;

5. 不准妨碍国家工作人员依法执行公务;

6. 不准私自为他人提供有偿服务;

7. 不准非法限制他人人身自由;

8. 不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器;

9. 不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等执法活动。违者依法予以辞退甚至追究法律责任。

十二，保安员有下列行为之一的坚决予以辞退

1. 违法乱纪受过公安机关处罚的;

2. 以权谋私、敲诈勒索，收受利益及有贪污行为的;

3. 利用工作之便，监守自盗的;

4. 值班时间喝酒的;

5. 多次违反保安员各项规章制度，屡教不改的;

6. 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的

十三、保安员辨别盘查可疑人员

a) 执勤时要集中精力，注意观察。

b) 当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。c) 观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。

d) 盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。

e) 衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。

f) 所携带的物品是否与身份相符。

g) 检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。十

四、保安员执勤时与对方发生纠纷的处理

a) 由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。

b) 对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。

c) 耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。

d) 对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知组长、分队长，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。十

五、电梯困人的处理程序

A .消防中心接到电梯应急电话或保安员巡查发现困梯，立即报告当值班长和值班领导，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部(通知维修部时必需询问对方姓名及告知有人被困)，组织保安员到现场协助维修人员协调控制电梯和解救被困人员。

B. 监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。

C. .如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。

D. 被困者救出后，续询问:

是否有不适，是否需要帮助等。

提供姓名、地址、联系电话及到本单位的原因。

如被困者不合作及自行离去，则记录在案。

第三篇：保安安全培训内容

一、 保安的职责

1.确保工厂范围内的治安状况良好。

2.遵守工厂安全、门卫的管理规定，考核合格后方可上岗。

3.必须保证当班期间，白班不少于4人，夜班不少于3人。无睡岗、空岗现象。

4.工作日(17：00---次日8：00)、周末、节假日，值班人员每小时必须在工厂范围内巡检一次，工作日白天也需每两小时巡检一次，并做好记录备查。(见《门卫及访客管理规定》中巡回检查制度和交接班制度)

5.在工厂上班期间，保安人员白天(8：00---17：00)受公司负责保安工作的人员领导，其他时间受工厂当班值班长领导。

6.义务参加工厂的紧急救援工作。

7.详细门卫职责见《门卫及访客管理规定》门卫职责 有关工厂管理规定的简单介绍

1.工厂安全政策。

2.工厂安全生产特点。

1)石油化工企业安全生产特点。

2)工厂潜在的危险、危害。

3.进厂人员的控制。

见《门卫及访客管理规定》中员工进出公司规定和访客规定)

4.进出工厂的危险物品控制。

1)危险化学品安全管理条例

2)危险品管理规定。

5.进出工厂货物和车辆的控制

见《门卫及访客管理规定》货物、车辆进出工厂的规定)

6.有关工厂明火的控制。

1)吸烟的规定

2)部分区域限制使用手机的规定。

3)工厂内拍照、摄像申请的规定。

4)车辆进入防爆区安装阻火器的规定。

5)明火作业许可证申请的规定。

7.有关PPE的规定

8.事故的报告和分析

9.紧急情况计划介绍

二、

第四篇：保安工作内容

1.对所管项目区内车辆依法循章开展管理工作,负责指挥区内车辆行驶和停放，维持交通、停车 秩序。负责车辆,物品的进出管理，主动查问、检查和登记。

2.负责卖场公共治安秩序，消防安全和现场营业员的管理及消防培训。

3.检查公共地方的照明灯，不定时巡查楼层，发现停水、停电、困梯等异常情况，检查各公共地方的设施(如路灯、大堂灯、大堂门密码锁、消防设施等)是否处于正常的使用状态，发现有损坏情况及时报上级处理。

4.负责监管区域内商户各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为。

5.负责掌握安全监控系统设备的操作规程，负责对各种监控设备的监视和运用，并将各种设备的运行状况在《运行记录表》上做好记录。

6.负责夜间卖场巡逻，检查消防安全。防止盗抢事件发生。

7.针对公司大型活动的现场安保的实施。

8.配合物业对物业费用催缴。

9.负责物业公司各项应急预案的实施。

第五篇：银行保安工作内容

保安人员一天工作要求和工作指引

工作内容和工作定位：

1、上班时间：上午8：20;下班时间()：解押钞车与柜台内工作交接完成

后方可下班。

2、负责银行所有范围的安全工作和银行临时安排的其他工作内容。

3、保安人员定位是银行的一员，平时日常工作需听从大堂经理的指示和安排。 具体工作内容包括：

1、上班前的准备工作包括：

1)在8：20准时起动银行各区域的卷闸和相关电器、电源开关(包括排气扇、空调设备、叫号机、电视机、利率牌、饮水机、奶茶机);

2)注意银行门口车辆停放情况，在到岗第一时间将红白雪糕筒摆放在规定位置;

2、日常工作包括：

1)协助大堂工作人员完成日常客户服务工作，包括指引和分流客户，需要掌握银行单证基本填写方法;

2)负责每日银行报纸架的管理工作，每日更新新报纸和定期更换报纸;

3)在停车场的管理方面，要尽力做好，以保证银行正门位置3米范围内不可停留任何车辆;停车场内不可停放大货车，如发现有客户停放，要主动上前进行劝说和指引工作;要做好停车场所有停放车辆规范、整齐停放工作，劝说客户不可随意乱摆放。

4)日常工作中当银行设备，设施需要进行维修时，要配合且协助维修人员的工作，事后并进行跟进，将设备运行和维修情况上报相关银行领导。

3、下班前的准备工作包括：

1)在17：20准时落下和关闭银行各区域的卷闸以及相关电器、电源开关。

2)必需等待押钞车与银行柜台内部完成交接工作，方可下班离开;

3)押钞车离开后方可将红白雪糕筒收回;

4)下班离开银行前，必需进行一次全面巡视工作，包括银行

一、楼上所有区域，检查内容包括电器开关，门窗情况，一定要消除消防和安全隐患。

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