店铺销售年度工作总结

忙碌的时光虽然匆匆，但不虚度，无论是从事什么样的工作，在工作一段时间后，我们应当对自身的工作进行反思。通过工作总结的方式，详细记录自身的成长，可促使我们认真、全面的了解自身，改进自身的工作方式，提升自我，在往后的工作之路上，不断成长。今天小编为大家精心挑选了关于《店铺销售年度工作总结》仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：店铺销售年度工作总结

店铺销售总结

篇一：店铺营销管理店长工作总结

店铺营销管理店长工作总结

一 、本工作总结

07年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二.部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司2007年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工

作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高

三.市场分析

现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

四.2008年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理

制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把

任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

篇二：2013年销售店面年工作总结

会议时间：2013.1.23 会议地点：

会议人员：

会议进程：

1、店面12年工作总结(每个人都要小结)。

2、工作安排(公布销售明星、评选微笑明星)。

3、人事调整。

4、新一年工作计划。

5、培训学习。

一、12年店面工作总结：

2012年是忙碌的一年，同时也是收获的一年。这一年中有过汗水、甚至泪水，但同时也有过欢笑和愉悦。在忙碌中，我们都不同的感受到了工作的充实，当然，也有在别人的忙碌中，有忙里偷闲打发了自己一年的时间。

2012年，我们的任务由2011年的15万上涨到了18万，店还是相同的店，人还是大致相同的人，不过有的伙伴离开了，有的伙伴进来了。我们总在进出、调整更新中缓步前行。

2012年，嘉禾市场的行业竞争同样残酷，不变的县城，摊薄的利润和不变而增强的对手，我们面临了更多的困难和挑战。我们业务员的更换，今年可以用层出不穷来形容，这让对手抓住了不少的时机，逐渐蚕食了原本属于我们不少的客户，当然，这其中也有我们不少的自身原因。推销方式老旧、走访不到位、跟踪不及时、交接不到人、联系欠勤快，人情培养欠深入这种种原因都不同的制约了我们的发

展。

2012年，也是我们喜获丰收的一年，我们完成了2598000元的一年销售量，业绩实现了120%的增长。当然在成绩面前离不开大家的付出和努力，如果没有同舟共济我们完成的绝对没有如此精彩。作为店长和参与的一份子，我对大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感谢。所以，2012年，注定是属于我们不平凡并值得记忆的一年，因为我们在共同播种，共同收获。

二、工作安排：

1.优秀员工：

三、人事调整：

1.办公区、体育区合并为一个区，由雷小沙代理柜长，曹玉娇为导购员，任务为14万。

2.学生区和生活用品柜，一楼展示柜台作为一个区，由钟露婷担任

柜长，周文静任导购员，任务为6万。

4.曾艳调入一楼并兼任促销员，负责引导、宣传和顾客入门接待。

5.全红兵、刘修兵共同负责一个业务群体，任务3.2万;刘晓东任务

3.2万，侯清华2万。

四、2013年工作设想：

1. 区域年终奖让员工选择是否与店面挂钩，如果挂钩，那么就必须服从工作以外的安排，比如应酬，如果不挂钩，店面年终奖总奖金不变，分配奖励给参与的员工。

2. 严格实行三月未完成任务的奖惩制度，该降级就降级，给员工以紧迫感和责任感，让大家均摊责任和压力。

3. 为提升业务积极性和整个店面对外的服务性，优秀员工评选与工作外的付出挂钩，鼓励参与，奖励付出。

4常年招聘，保持竞争，提高员工的紧迫感和责任感，让流动成为有机。优胜劣汰，把握规律法则。

5.加强促销，多搞活动，让下面的点带动上面的面的销售。

6.业务上公司加大对业务的扶持，不管是培训还是经费，增强知识，加深底蕴。

7.加强对业务的监管和巡查，促使业务员真正到位的送货与回款及拜访跟进。加强对店面管理，对于工作串岗，接待不经心，服务不到位，要坚决予以处理。

8.客服员要及时建立客户档案，一月一次，公司加强监督。

五、培训学习：

有两个人在沙漠中行走，他们是很要好的朋友，在途中不知道什么原因，他们吵了一架，其中一个人打了另一个人一巴掌。那个人很伤心很伤心，于是他就在沙里写到：“今天我朋友打了我一巴掌”，写完后他们继续行走。他们来到一块沼泽地里，那个人不小心的踩到沼泽里面，另一个人不惜一切地拼了命的救他，最后那个人得救了。他很高兴很高兴，于是拿了一块石头，在上面写到：“今天我朋友救了我一命。朋友一头雾水，奇怪地问道：”为什么我打了你一巴掌，你把它写在沙里?而我救了你一命你却把它刻在石头上呢?”那个人笑了笑，回答道：“当别人对我有误会，或者对我有什么不好的事，就应该把它记在最容易被遗忘，最容易消失不见得地方，由风负责把它抹掉;而朋友对我有恩，或者对我好的话，就应该把它记在最不容易消失的地方，任凭风吹雨打也忘不掉。”

篇三：店铺销售总结

门店零售核心，70%以上在于店长的经营能力，在于能否在几个关键部位去实施精细化管理，分享以下几点!

1、要让我们的员工调整好积极乐观的心态，相信并且做到，而不是每天抱怨!因为抱怨就是在向自己吐口水!强调正能量。

2、让店长和导购员清楚自己的角色定位和岗位职责，店长不是超级卖手，而应该做到成为真正的管理者，英雄退位，团队进位!店长需要打造精英团队!要做到招之即来，来之能战、战之必胜。

3.要做到每天营业前，营业中和营业后的部署。了解目标!并分析达成，要开好晨会!知道淡场和旺场应该怎么做并认真执行，分享总结!

4、要让员工充分了解店铺货品情况，畅销和滞销款!做好主推款的陈列，了解黄金陈列点的产出比并及时做出陈列调整。

还有一些工作中的心得体会也分享一下：

一、 总销售额：

1.店长是否有订每日、每时段目标?

2.是否利用时段会议对目标进行跟进?

3.是否对时段目标未达成的原因进行分析?

4.是否在时段会议上给员工足够的方法，让员工达成?

5.是否通过每周的分析找到管理需要完善的地方? 6.是否为目标的达成确定方案?

二、畅销品：

1.每周找出畅销品了没?

2.畅销品的库存够吗?

3.员工清楚畅销品的库存吗?

4.品形成畅销的原因吗?

5.吗?

6.配畅销品与其它货品出样(如滞销品)。

三、滞销品：

1.了吗?

2.强了重视，如调整陈列等。

3.每人每日销售目标，让员工重视?

4.最大的滞销品搭配其它出样了吗?(如畅销品) 5.品的卖点呢?

四、人效：

1.发员工的积极性?

2.工的专业技能?

3.强弱项?

4.搭配?

五、坪效：

1.销款位置是否调整过?

2.卖便宜货品? 管理者分析过商畅销品有替代品是否教会员工搭每周找出滞销品对滞销品是否加是否对滞销品定数量及金额占比是否教员工滞销是否通过游戏激是否经常训练员是否了解员工的排班时是否强弱畅销款位置和滞同事是否一直在 4.是否教员工主推货品卖点?

5.客流高的地方货卖得好吗?

六、连带率：

1.每天计算过连带率了吗?

2.是否为员工定每日连带率目标?

3.是否经常训练商品的款式及色彩配搭能力?

4.是否跟进员工拿一套以上的衣服给顾客试穿?

5.对员工的连带率是否进行训练?

七、客单价/平均单价：

1.是否教员工售卖贵的货品的卖点?

2.是否教员工如何回应价格高的异议?

3.贵的货品是否特殊陈列?

八、分类别货品的销售额：

1.是否通过报表分析货品的销售额?

2.对不好销的类别是否加强推动?

当店铺生意额与理想目标差距大或与竞争品牌差距大时，我们做了哪些部署?或者，我们对于生意差的解释是什么呢?

对于回答生意差的常见解答：

1天气太冷;

2天气太热;

3天气不好(下雨下雪);

4客流少、进店率少;

5试衣率低;

6成交率低;

7没活动; 8活动力度不大，不吸引客人;

9员工状态不佳;

10员工销售技巧不够;

当我们看到这些字眼儿是不是好眼熟?

当然以上一定会影响生意，但它们只是结果，没有方法，所以这些不是原因，真正的原因是我们没有对应生意的方法。

以上内容我们真的不可控吗?

结果当然不是。

真正提高生意的方法，你做了多多少?

1：天气再恶劣--只要街上有人就一定有需求，我们的店铺和货品能否迎合客人的需求?你

在店铺门口和橱窗前仔细的观察了吗?有调整方案吗?

2：进店率低，与竞品差距大--给自己二十分钟，走出店铺，进入竞品，看看客人在买什么?再看看逛街的客人都穿什么?最后回到自己店铺门口，看看我们的主打货品是否是客人需求的?如果不是，就要立即调整。如果是，客人就一定会进店。

3：试衣率低，成交率低，购买力差--这三点就要问自己每天用了几分之几的时间来教导员工技能?还是你也一样和员工站成一排一起等生意?甚至聊天?

4：对比同期跌幅大--我们是否仔细分析了去年的报表，top30卖的是什么我们知道吗?今年有没有这些货品?如果有，这些货陈列的位置是否是店铺的黄金区域，库存够吗?如果没有，找到替代款式了吗?

5：调整之后生意与理想差距还是未达理想--想资源，想额外生意。vip拓展，店铺的vip维护，活动通知，新款询通知，短信、电话邀约、这些你都做了吗?难道问这不是额外的突破吗?特卖货品吸引，做为最后附加，这不是额外的生意吗?

6：做到以上五点生意就会好了吗--答案是会的，只我们要更好。所以细节也很重要，如目标拆分、人员班次、忙时部署、闲时安排、货品管理、仓库管理、时段目标追踪等等等等。。。这些大家都会，但是只有用上了，才问真的会。

7：以上方法都用

了，生意还是不好--怎么可能?都用了，生意不会不好，只是除了要依葫芦画瓢，更要看用心多少?多用多少心，多用多少脑，生意就会翻倍的回报你!

8：计划很重要，执行更重要，做再漂亮的计划，不去执行，等于零。

篇四：

1、店铺销售经验总结 店铺销售经验

店零售核心，70%以上在于店长的经营能力，在于能否在几个关键部位去实施精细化管理，分享以下几点!

1、要让我们的员工调整好积极乐观的心态，相信并且做到，而不是每天抱怨!因为抱怨就是在向自己吐口水!强调正能量。

2、让店长和导购员清楚自己的角色定位和岗位职责，店长不是超级卖手，而应该做到成为真正的管理者，英雄退位，团队进位!店长需要打造精英团队!要做到招之即来，来之能战、战之必胜。

3.要做到每天营业前，营业中和营业后的部署。了解目标!并分析达成，要开好晨会!知道淡场和旺场应该怎么做并认真执行，分享总结!

4、要让员工充分了解店铺货品情况，畅销和滞销款!做好主推款的陈列，了解黄金陈列点的产出比并及时做出陈列调整。

还有一些工作中的心得体会也分享一下：

一、总销售额：

1.店长是否有订每日、每时段目标?

2.是否利用时段会议对目标进行跟进?

3.是否对时段目标未达成的原因进行分析?

4.是否在时段会议上给员工足够的方法，让员工达成?

5.是否通过每周的分析找到管理需要完善的地方?

6.是否为目标的达成确定方案?

二、畅销品：

1.每周找出畅销品了没?

2.畅销品的库存够吗?

3.员工清楚畅销品的库存吗?

4.管理者分析过商品形成畅销的原因吗?

5.畅销品有替代品吗?

6.是否教会员工搭配畅销品与其它货品出样(如滞销品)。

三、滞销品：

1.每周找出滞销品了吗?

2.对滞销品是否加强了重视，如调整陈列等。

3.是否对滞销品定每人每日销售目标，让员工重视?

4.数量及金额占比最大的滞销品搭配其它出样了吗?(如畅销品)

5.品的卖点呢?

1.发员工的积极性?

2.工的专业技能?

3.强弱项?

4.搭配?

1.经常陈列

2.卖便宜货品?

4.货品卖点?

5.卖得好吗?

1.率了吗?

2.日连带率目标?

3.品的款式及色彩配搭能力?

4.一套以上的衣服给顾客试穿?

5.是否进行训练?

价：

1.是否教员工滞销

四、人效：

是否通过游戏激是否经常训练员是否了解员工的排班时是否强弱

五、坪效：

橱窗及模特是否低价位货品?

同事是否一直在是否教员工主推客流高的地方货

六、连带率：

每天计算过连带是否为员工定每是否经常训练商是否跟进员工拿对员工的连带率

七、客单价/平均单是否教员工售卖贵的货品的卖点?

2.是否教员工如何回应价格高的异议?

3.贵的货品是否特殊陈列?

八、分类别货品的销售额：

1.是否通过报表分析货品的销售额?

2.对不好销的类别是否加强推动?

当店铺生意额与理想目标差距大或与竞争品牌差距大时，我们做了哪些部署?或者，我们对于生意差的解释是什么呢?

对于回答生意差的常见解答：

1天气太冷;

2天气太热;

3天气不好(下雨下雪);

4客流少、进店率少;

5试衣率低;

6成交率低;

7没活动;

8活动力度不大，不吸引客人;

9员工状态不佳;

10员工销售技巧不够;

当我们看到这些字眼儿是不是好眼熟?

当然以上一定会影响生意，但它们只是结果，没有方法，所以这些不是原因，真正的原因是我们没有对应生意的方法。

以上内容我们真的不可控吗?

结果当然不是。

真正提高生意的方法，你做了多多少?

1、天气再恶劣--只要街上有人就一定有需求，我们的店铺和货品能否迎合客人的需求?你在店铺门口和橱窗前仔细的观察了吗?有调整方案吗?

2、进店率低，与竞品差距大--给自己二十分钟，走出店铺，进入竞品，看看客人在买什么?再看看逛街的客人都穿什么?最后回到自己店铺门口，看看我们的主打货品是否是客人需求的?如果不是，就要立即调整。如果是，客人就一定会进店。

3、试衣率低，成交率低，购买力差--这三点就要问自己每天用了几分之几的时间来教导员工技能?还是你也一样和员工站成一排一起等生意?甚至聊天?

4、对比同期跌幅大--我们是否仔细分析了去年的报表，top30卖的是什么我们知道吗?今年有没有这些货品?如果有，这些货陈列的位置是否是店铺的黄金区域，库存够吗?如果没有，找到替代款式了吗?

6、做到以上五点生意就会好了吗--答案是会的，只是我们要更好。所以细节也很重要，如目标拆分、人员班次、忙时部署、闲时安排、货品管理、仓库管理、时段目标追踪等等等等。。。这些大家都会，但是只有用上了，才是真的会。

7、以上方法都用了，生意还是不好--怎么可能?都用了，生意不会不好，只是除了要依葫芦画瓢，更要看用心多少?多用多少心，多用多少脑，生意就会翻倍的回报你!

8、计划很重要，执行更重要，做再漂亮的计划，不去执行，等于零。

篇五：店铺销售总结

店铺销售总结，不错，转了!

门店零售核心，70%以上在于店长的经营能力，在于能否在几个关键部位去实施精细化管理，分享以下几点!

1、要让我们的员工调整好积极乐观的心态，相信并且做到，而不是每天抱怨!因为抱怨就是在向自己吐口水!强调正能量。

2、让店长和导购员清楚自己的角色定位和岗位职责，店长不是超级卖手，而应该做到成为真正的管理者，英雄退位，团队进位!店长需要打造精英团队!要做到招之即来，来之能战、战之必胜。

3.要做到每天营业前，营业中和营业后的部署。了解目标!并分析达成，要开好晨会!知道淡场和旺场应该怎么做并认真执行，分享总结!

4、要让员工充分了解店铺货品情况，畅销和滞销款!做好主推款的陈列，了解黄金陈列点的产出比并及时做出陈列调整。

还有一些工作中的心得体会也分享一下：

一、 总销售额：

1.店长是否有订每日、每时段目标?

2.是否利用时段会议对目标进行跟进?

3.是否对时段目标未达成的原因进行分析?

4.是否在时段会议上给员工足够的方法，让员工达成?

5.是否通过每周的分析找到管理需要完善的地方?

6.是否为目标的达成确定方案?

二、畅销品：

1.了没?

2.吗?

3.的库存吗?

4.品形成畅销的原因吗?

5.吗?

6.配畅销品与其它货品出样(如滞销品)。

三、滞销品：

1.了吗?

2.强了重视，如调整陈列等。

3.每人每日销售目标，让员工重视?

4.最大的滞销品搭配其它出样了吗?(如畅销品) 5.品的卖点呢?

四、人效：

1.发员工的积极性?

2.工的专业技能?

3.强弱项?

4.搭配? 每周找出畅销品畅销品的库存够员工清楚畅销品管理者分析过商畅销品有替代品是否教会员工搭每周找出滞销品对滞销品是否加是否对滞销品定数量及金额占比是否教员工滞销是否通过游戏激是否经常训练员是否了解员工的排班时是否强弱

五、坪效：

1.橱窗及模特是否经常陈列

低价位货品?

2.同事是否一直在卖便宜货品?

4.是否教员工主推货品卖点?

5.客流高的地方货卖得好吗?

六、连带率：

1.每天计算过连带率了吗?

2.是否为员工定每日连带率目标?

3.是否经常训练商品的款式及色彩配搭能力?

4.是否跟进员工拿一套以上的衣服给顾客试穿?

5.对员工的连带率是否进行训练?

七、客单价/平均单价：

1.是否教员工售卖贵的货品的卖点?

2.是否教员工如何回应价格高的异议?

3.贵的货品是否特殊陈列?

八、分类别货品的销售额：

1.是否通过报表分析货品的销售额?

2.对不好销的类别是否加强推动?

当店铺生意额与理想目标差距大或与竞争品牌差距大时，我们做了哪些部署?或者，我们对于生意差的解释是什么呢?

对于回答生意差的常见解答：

1天气太冷;

2天气太热; 3天气不好(下雨下雪);

4客流少、进店率少;

5试衣率低;

6成交率低;

7没活动;

8活动力度不大，不吸引客人;

9员工状态不佳;

10员工销售技巧不够;

当我们看到这些字眼儿是不是好眼熟?

当然以上一定会影响生意，但它们只是结果，没有方法，所以这些不是原因，真正的原因是我们没有对应生意的方法。

以上内容我们真的不可控吗?

结果当然不是。

真正提高生意的方法，你做了多多少?

1：天气再恶劣--只要街上有人就一定有需求，我们的店铺和货品能否迎合客人的需求?你在店铺门口和橱窗前仔细的观察了吗?有调整方案吗?

2：进店率低，与竞品差距大--给自己二十分钟，走出店铺，进入竞品，看看客人在买什么?再看看逛街的客人都穿什么?最后回到自己店铺门口，看看我们的主打货品是否是客人需求的?如果不是，就要立即调整。如果是，客人就一定会进店。

3：试衣率低，成交率低，购买力差--这三点就要问自己每天用了几分之几的时间来教导员工技能?还是你也一样和员工站成一排一起等生意?甚至聊天? 4：对比同期跌幅大--我们是否仔细分析了去年的报表，top30卖的是什么我们知道吗?今年有没有这些货品?如果有，这些货陈列的位置是否是店铺的黄金区域，库存够吗?如果没有，找到替代款式了吗?

5：调整之后生意与理想差距还是未达理想--想资源，想额外生意。vip拓展，店铺的vip维护，活动通知，新款咨询通知，短信、电话邀约、这些你都做了吗?难道这不是额外的突破吗?特卖货品吸引，做为最后附加，这不是额外的生意吗?

6：做到以上五点生意就会好了吗--答案是会的，只是我们要更好。所以细节也很重要，如目标拆分、人员班次、忙时部署、闲时安排、货品管理、仓库管理、时段目标追踪等等等等。。。这些大家都会，但是只有用上了，才是真的会。 7：以上方法都用 了，生意还是不好--怎么可能?都用了，生意不会不好，只是除了要依葫芦画瓢，更要看用心多少?多用多少心，多用多少脑，生意就会翻倍的回报你! 8：计划很重要，执行更重要，做再漂亮的计划，不去执行，等于零。

第二篇：服装店铺销售技巧

一件好的服装产品能够被销售出去，除了产品本身的优势之外，销售员的销售技巧在其中也起了至关重要的作用。经营服装店，就是要靠这张嘴巴吃饭，好的销售技巧可以让业绩翻一翻，可以给人留下深刻印象，可以让老顾客时常光临。 学会察言观色

现在这个社会，开心购物最主要的，因此，作为服装销售员，在面对消费者时，要懂得察言观色，消费者喜欢什么样的服装，该怎么给他(她)搭配，都要快速学会，不要直接或反复建议消费者购物，不要让消费者产生反感，要在消费者需要的情况下做到最好的服务。

友好沟通 亲切的说话语气

销售其实是一门很复杂的学科，不认真学习真的领悟不到其真谛。在给消费者推荐服饰的时候，要懂得和消费者轻松的聊天，很好的沟通能让消费者对你产生信任感，进而促进购买量，同时，对于说话的语气及表达方式，都要给人一种亲切的感觉，不要给人感觉纯粹为了促销。

学会用微笑征服消费者

一个真诚的微笑就能融化人的心，甜美的微笑也能拉进彼此的距离，在竞争激烈的服装行业拼销量提升业绩固然重要，但不要官方的执行，要用心对待，在面对进店的消费者，不论是否成功促成订单，也要用最甜美的微笑回应顾客，这就是最好服务。

休闲服装加盟

第三篇：店铺销售规范培训

服装辅料店铺销售规范培训

一、培训的基本目的：为了更好的适应服装市场发展需要，面对行业白热化的竞争，公司领导安排人力资料部会同营销部相关人员，通过近两个月来的市场资料信息搜集并结合本公司的实际店铺情况，为统一规范全公司的店铺管理规程，解决店铺经营时间内客户的接待工作、现场工作流程上的衔接及员工们分工负责的具体落实等方面存在的问题，加强员工现场的配合及协调能力，进一步提高工作效率，加强团队凝聚力，维护好公司的形象。本公司决定于2011年7月

9、10日，7月

16、17日，23日、24日，全公司所有店铺员工进行店铺销售规范培训。

二、培训对象：公司所有的店铺员工(经理以下)，其中店铺主管8人，店员共40人。

三、培训项目的目标：

1、 通过本次培训让全公司的店铺员工能更好的加强现场的配合及协调能力，提高每月的销售额。

2、 做好客户的接待工作，更好的建立工作日客户信息归档管理，便于后续人员的进一步沟通整合。

3、 建立员工日常管理的工作日评表，做到日常工作负责制的清楚及务实。

四、培训项目的具体内容：

1. 公司所有店铺主管首要是进行本店铺的日常台帐的跟进及管理，其次是日常客户信息资料的归档管理及每天本店员工的工作日评表的确认及评估签名管理。

2. 店铺员工学习的接待客户的规范管理：工装方面的要求、工作用语方面、客户的信息收集及汇报工作、主管安排的客户定单板样及大货的跟单确认和协调工作。

五、培训组织形式：以上培训均采用脱产内训形式，集中培训和分批培训。培训方法：个案法、讲授法、讨论法、演示法等。

六、培训讲师(内训)：本公司销售部总经理

七、培训时间：2011年7月

9、10日(星期

六、星期天)，培训店铺主管日常的管理及计算机软件的应用。2011年7月

16、17日(星期

六、星期天)，培训所有店铺员工日常的工作内容及模拟演练。

2011年7月

23、24日(星期

六、星期天)培训所有店铺员工日常的工作内容及模拟演练。(分两批进行培训，名单附后)

八、培训项目的费用估算：总计12000元。(具体场地费用及相关支出的预算另附)。培训费用从职工培训经费中列支。

九、培训项目的评估：培训结束后，针对参加对象所接受的培训项目，由企业人力资源部和营销部负责人共同出题，进行笔试及答辩，两项均通过为培训合格，可上岗工作。不合格者进行补考，仍不合格者另行安排工作。

第四篇：提高店铺销售的技巧

一、 货品的陈列

1. 把货品的最佳搭配搭成一套，单件里面有毛衣下面有裤子或者是裙子，连衣裙外面有大衣。

2. 黄金点陈列也一定要是成套的，模特在出样时要是一个色系的，备货量多的主推款如果是大衣，里面要穿上毛衣和单裙或裤子，单件也一样，现在出模特或点挂不可以只出毛衣，一定要以外套和大衣为主，点挂一个挂大衣，一个单件搭配毛衣和裙子或裤子，来做为主推。

二、 店内的氛围：

1.

2. 店内要放有激情的音乐，音声要大些。 店内的导购人员一定要站起来，店铺门前有人走过的时候就要喊“欢迎光临三彩买300元减100元现金”，要突出重点。

三、 人员之间的配合：

例如：导购：店长这位美女想**元买这件衣服行不行?

店长：不行，不好意思美女，现在已经是活动价格了。

这样的话可以给导购和顾客台阶下，不置于场面尴尬。

四、 销售技巧：

1. 顾客进店的2种接待方法：

A：导购：“欢迎光临三彩，全场买300元减100元现金，在顾客进店找不见目标的时候。

导购：“姐选套衣服”

顾客：“嗯”

导购：“我帮你推见一套吧”

顾客：“好啊”

导购：“姐您 平时喜欢穿裙子还是裤子?”

顾客：“裙子!”

导购：找见店铺里你觉得最适合的一件衣服，或者是今天的主推款的套裙：“姐，我觉得这一套很适合您，来这边试衣音试一下吧!“

当顾客走出试衣间时要注意顾客的举动，表情来判断顾客是否喜欢。当顾客满意时直接说：“姐，这套您穿上这么好不用脱了，我把您的衣服打包吧!这套穿着回吧!”

收银台结帐!

B：导购：“欢迎光临三彩，买300元减100元现金”

在顾客进店没有找见目标时，

导购：“姐，选套衣服!”

顾客：“嗯”

导购：“我帮您推见一套吧!”

顾客：“我喜欢什么您知道?我适合什么您知道?”

导购：“姐，以我这么长时间的销售经验再加上我对我们家的货品的了解，一定能给您推荐适合您的衣服，您平时喜欢穿裙子还是裤子?”顾客：“无所谓，什么都行!”

导购：“找见店铺里你觉得最适合好的衣服，或者是今天主推款：”姐，我觉得这套很适合您来这边试衣间试一下吧!“

当顾客走出试衣间时要注意顾客的举动，表情来判断顾客是否喜欢。顾客：“这款和颜色我不喜欢”

导购：“姐您 平时喜欢穿亮色还是暗色”

导购在跟据顾客的回答时来推见下一套，到顾客满意时，直接打包。以上两个案例：主要是让导购学会主动去给顾客推荐衣服。

2、些顾客进店只看一件外套要试穿的时候，要让顾客先把毛衣和被子穿上后，走出试衣间时把外套给她穿上，让顾客看到这件衣服的整体效果。

3、顾客试合适的时候要把好时间，当顾客表示满意的时候的种种成交方法：

A：“姐，穿的很合适就穿上吧!我帮您 把吊牌剪掉，来这边把您的衣服打包!”

B：当顾客对这套衣服很满意的时候，走进试衣间更换衣服时，导购走近，接过衣服边整理边说：“姐这三件给您打包!”

4、当顾客试穿麻木的情况下，导购给顾客试衣让顾客找感觉。

第五篇：如何提升店铺销售业绩

简单的说，提升店铺销售就是提升顾客对店铺或者品牌的满意度;顾客在进入店铺之前，对所需要购买的商品会有一个价值的判断和期望值的。同时在试穿和接受商品介绍的过程会进行一个比较，顾客是否满意取决于之前的期望值与购买商品所付出的价值。当顾客购买后所得到的商品价值底于之前的期望值，顾客就会感到不满意;当顾客在购买后所的到的商品价值与预先的期望相同或者超出，顾客就会满意或非常满意。最有效的提升顾客满意度的方法就是将商品正确信息传达给顾客，让顾客在选择商品的同时，懂得更多与商品相关或者与商品鉴赏有关的知识;给顾客推荐商品，同时也是在推荐给顾客一种生活的消费意识，让顾客更了解生活。

提升店铺销售业绩的核心其实说的简单一点，首先是一个数学问题。销售业绩是所有进店购买顾客购买了商品以后累计出来的一个结果汇总。在零售行业里围绕销售业绩这一概念联系这其他几个数学概念。销售业绩= 来客数×客单价(来客数= 进店人数×成交率;客单价= 购买件数×平均单价)以10000元营业额为例，当日进店人数是20人，成交率为25%，来客数就是5人，客单价是2000元。

基于以上几个因素，我们可以分析出只要提高以下四顶因素中的其中一项，就可以提高店铺的销售业绩。

(一)提高进店人数：一个店铺要怎样才能吸引人进去呢?我们导购应该都知道，我们店铺有三个不能见：一不能见苦脸;二不能见昏暗;三不能见混乱：由此可见，我们导购在店内的站姿如微笑是多么重要。另外就是我们的装修要到位、灯光要明亮。还有很重要的一点就是我们的陈列(包括橱窗的陈列)。色系的组合排列、服装的搭配与展示都要给我们顾客一种专业的感觉。只要我们能做好这三点，那么提高进店人数这点我们就可以成功了。

(二)提高成交率：如何才能使顾客满意的购买我们的产品呢?除了我们的产品要吸引人外，我们专业、用心的服务(对产品知识的全面了解是服务之基础)和舒适、高雅的购物环境都是很重要的。另外，为了更好的达成销售，我们除了要了解自己的产品外还需要了解我们的竞争对手，所谓知己知彼百战不殆嘛。

(三)提高平均单价：这就要求我们的导购必须充分了解自己产品的同时还需要具有一定的审美眼光。通过搭配提高我们的续销率来提高平均单价，另外我们需要附加推销(如配饰)。

(四)提高购买件数(量)：也是提高续销率，那提高续销率的一个前提条件，就是我们在及时补货的同时一定要注意配置合理(配置合理就是指补货时一定要考虑搭配)，随时保证货源充足。

以上是提高店铺销售业绩的部分因素，当然还有很多因素都与我们的销售业绩有关，我还需要通过不断的学习和实践去发掘和发现。