第一篇：商务部工作流程范文
商务部工作职责及流程
一、 投标：
1、 仔细阅读招标文件，把重点部分用红笔勾画出来（如：投标文件递
交时间，答疑截止时间，施工工期，投标范围，投标书格式，封标注意事项及要求，废标条件，评标办法，甲供或暂估材料，自购材料品牌要求等），对招标文件中不明确的整理出来。
2、 阅读图纸对照清单，把清单及图纸中存在问题整理出来。
3、 在答疑截止时间前，把质疑问题递交甲方，并跟踪联系。
4、 根据投标时间，合理安排参与投标人员，编制报价前，根据图纸及
清单要求列出需要询价的材料清单交给材料部询价，有颜色、品牌、规格要求的须注明，确保材料价格准确性，投标文件初稿最晚要在开标前两日2点以前完成，初稿由经理审核并提出意见。
5、 根据项目需要由经理组织召开标前会议，参会人员总经理，副总经
理，总工，项目经理，业务人员，文件编制人；开标前一日晚上6点前应装订完毕，装订前应再次进行审查确认定稿。
6、 投标文件编制完成后，根据本公司劳务成本，管理成本，测算，分
析本项目风险，成本及利润费率，为公司领导是否让利做出正确判断。
7、 中标后把招标文件、投标文件、投标合同、投标图纸（含电子版整
理）及时存档。
二、合同
1、甲方合同的谈判及签订。
2、劳务合同的谈判及签订，配合项目经理商谈劳务合同，考察劳务分包实力及信誉，每个项目最少3家劳务分包，择优选取，劳务合同尽量杜绝漏洞减少零工及扯皮现象。
三、配合现场：
1、 合同交底，主要是合同工期，付款方式，工程范围，措施项目，洽商变更要求等不利因素。提前防范不利因素的发生。
2、 清单及图纸交底，主要是清单项目，清单中内容，图纸与清单是否相符，以便项目人员在施工当中发现，实际与图纸是否相符，清单内容是否完整，清单中是否有漏项及时反馈商务部。
3、 材料交底，整理出材料清单，把主要材料归类（有规格品牌颜色要求的必须注明）数量、单价等交由材料部及项目部各一份，以方便材料部材料采购及控制。
4、 洽商、变更审核，根据现场洽商变更发生情况，结合投标合同、投标清单、及甲乙方关系，整理出对我方利益最大的变更洽商完整资料；做好洽商变更，现场签证台账，收集分类整理归档工作，为结算打好基础。
5、 搞好月进度工程量计量及验工计价工作。
5.1、上报甲方月进度计量工作，每月由项目部做出形象进度报表及完成工作量百分比并由监理签字，商务部项目预算负责人根据形象进度报表编制本月完成工程量报表，根据投标单价编制上报本月进度款。
5.2、劳务队进度款计量及审批，每月21日由劳务队签写并上报项目签字，由商务部对工程量复核（工程量不大于投标总工程量）并根据合同编制月进度付款单，根据付款单签写本月进度审批表。（详见：劳务队进度款上报及审批流程）
四、结算：
1、图纸及资料会审（图纸不明确、不清楚等问题完善，保证每个数字有依有据）。
2、结算书编制
1.1、合同部分，投标合同为固定总价的，投标合同总价不变；投标合同为
固定单价的，根据投标清单项目及内容重新核算工程量，单价费率不变。
1.2 增补部分，投标清单中遗漏的项目或增加项目，根据项目内容重新组价，费率人工费组价规则依据投标清单不变。
1.3变更部分，根据变更内容算量编制清单，项目清单内容有和投标清单内容相同的，采用投标单价，项目不同的重新组价，费率人工费组价规则依据投标清单不变。
1.4洽商部分，同变更（必要时照片做为附件）。
1.5现场签证、同变更。
1.6甲供材部分
1.7调差部分
1.8索赔部分
2、劳务队伍结算。
五、决算：
1、利润核算
2、实际成本分析及评估
3、人工材料，各项指标的分析。
第二篇：商务部工作职责
一、制定公司发展方向，确定公司经营策略，负责定单的鉴定，开拓市场，推动公司发展。
二、负责把客户要求传递到公司相关部门，解决与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案。
三、负责价格及船舶交货期沟通，及时向用船单位反馈工程问题、工艺技术问题及其它需要沟通的问题。
四、访问客户，听取客户意见，向客户提供船舶建造技术的市场发展前景及其他相关法规法律事务。
五、审查客户资料，提供报价、合同评审与订单交付能力的评价，协助总经理签订合同，监控船舶建造进度，制订交船计划。
六、跟踪客户对船舶要求的变化，为公司经营提供准确及时的市场发展趋势资料，以便公司高层做出正确决策。
七、负责客户反馈意见及建议的内部传递，跟踪问题的解决过程，评价客户对问题解决的满意度，并将问题的解决结果回复客户。
八、积极主动的开发新的市场及客户，收集不同用船单位对船舶的需求信息，根据市场信息制订开发计划，了解船舶建造业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售经营策略，增强公司市场竞争力。
九、定期或不定期的走访客户，展示公司形象和风貌，拉近与客户的距离，严守企业及客户的商业机密，完成上级委派的其它工作。
第三篇：商务部工作计划
商务部工作计划
商务经营活动是一个企业工作的前提，商务是企业运营中的关键。保证商务经营工作的连续性是企业生存的根本，商务经营工作将密切关注市场变化，优化商务经营班子建设，利用经营网络，开拓市场渠道，继续“以深入推进查摆纠，全面落实严细化管理为基础，以落实计划管理为核心，以强化执行力为保证，以提高效率，保证效益，大家多挣钱为目的”特指定工作计划。
一、管理方针、管理目标
1、指导方针
以适应市场求生存,以创信誉求市场,以开源节流求效益,以增强实力求发展。
2、工作目标
瞄准全年经营计划，强化商务班子建设，不断完善项目承包，研究招标投标程序。
3、工作思路
以研究市场分析市场为基础，分析客户定方向,分析对手找方法,分析自己找差距,综合分析定措施,不断学习、分析、调整、适应市场、扩大市场占有率。
二、机构设置：
1、机构设置图
2、商务部岗位图
三、各部门管理职能及计划措施 商务部
1、管理职能
加强各单位商务班子建设，提高经营能力。
开发新市场、新产品、扩大市场占有率。
按“两加强一理顺”完善内部承包机制，强化内部承包管理。
加强对外投标、对内招标管理。 加强预结算管理，提高经营利润。
加强成本计划设计管理工作。
商务经营活动管理到位，项目论证及时，市场渠道畅通。
拟定公司经营工作的中长期规划，保证可持续发展目标实现。
调整经营指标，保证单位间的平衡发展。
加强人员培训，提高商务人员经营的基本技能。
加强网络建设，保证信息畅通。 深入推行查摆纠，保证部室工作人员工作到位。
2、计划措施
商务班子建设。公司商务部制定关于《商务经营管理办法》，各单位必须建立健全商务班子，做到：人员到位，分工明确，责任到人;行进间加强工作的配合和协调，计划分解到月，滚动推进;总公司商务部对各单位的商务活动进行月检查、季考评，保证各单位经营计划的完成。 市场开拓。
①劳务公司。以“十六字”经营方针为指导，以集团公司《经营管理规定》及《鼓励外出施工的有关规定》为标准，广泛收集信息，聘请职业经理和中介机构，发挥我公司在资质、工期、质量及施工技术等方面的优势，站稳老市场，开拓新市场，开拓新市场2-3处;利用青岛公司这个牌子，在东营突破高层工程，填补无高层工程施工的空白，
②工业公司。工业公司做好产品定位，市场调整适应迅速，广告宣传及时到位，潜心研究产品促销办法，保证市场渠道畅通。
承包管理。按“两加强一理顺”的管理原则，修订和制定《项目承包管理规定》及《项目经理在全公司流动管理规定》，完善内部承包机制;按照市场化运作，项目承包率达到100%，转变项目经理思想观念，让项目经理充分认识到：企业发展带动自身发展;另外，按《资质开放经营管理规定》与有独立承包能力的单位和个人进行全方位多渠道的联合，
利用资质优势，迅速占领市场，体现低价竞争，赚钱就干，实现规模效益。 招标投标管理。修订《对外投标管理规定》及《内部招投标管理规定》，完善招投标程序，分工明确，责任到人;凡接手工程必须在公司商务部的监督下进行内部招投标，达到公开、公平、公正;集团内部建设项目，无论工程大小、造价多少必须在商务部监督下进行招投标，一次包死;制定《内部建设管理制度》，必要的设计变更，无论任何审计部门进行审计，最终结算值必须报公司商务部审核后方可挂帐付款，否则，按规定处罚责任人。
预结算管理。在公司商务部领导下，各单位商务科按公司《预结算管理规定》进行工作，加强预结算人员的素质教育和业务培训，灵活运用国家、地方的相关法律、法规。单项工程的结算值必须达到上限，利用结算进行开源，保证企业利润最大化。
项目论证管理。修订《项目论证申报
审批办法》，凡公司范围内经营的工程、房地产开发项目必须及时写出可行性报告报公司商务部，由公司商务部参与考察论证，逐级上报决策，否则,出现失误,按责任承担损失。
成本计划管理。成本计划是生产和材料采购的依据，修订完善《成本计划设计管理规定》，承接的工程，凡直接控制成本的必须按规定时间设计出成本计划。各单位设专职商务人员对设计成本进行审核把关，保证成本计划的准确性，谁出失误，谁承担责任;与我公司合作间接控制成本的工程，成本计划提供按规定支付相应费用。
做好发展规划。按照公司《五年发展战略》对各单位的中长期经营计划进行不间断的督促落实，各单位经理时刻关注本单位发展战略的进展，特别是房开公司，更应做好长、中、短项目的合理搭配。开发1-2处10万平方米以上的规模园区，做出品牌，提高企业竞争力。 指标调整。修订《经营管理规定》
各单位必须紧盯经营指标，商务部进行月检查、季考评。确因国家指令性政策原因可能使指标上浮或下浮，商务部可半年做一次微调，年终一次总调，保证单位间的平衡发展。
人员培训。制定《培训管理制度》商务部利用例会对所属人员进行制度和业务培训，积极参加上级主管部门举办的各种专业性培训，掌握国家及地方的有关政策、法律法规，增强业务能力。 信息管理。制定《商务部信息管理规定》，商务部利用各种网络，对收集的信息每天进行筛选、汇总和发布，让各单位每天在第一时间得到所需信息，达到资源共享。
深入推行查摆纠。查摆纠是保证我们工作到位的保障，认真执行公司《深入推行查摆纠管理制度》。在本系统内定期进行查摆纠，小问题即查即纠，大问题召开现场会或利用例会进行查摆纠，时刻对自身存在的问题进行反思，找出根源，彻底解决，提高制度的执行力。
市场科
1、指导方针
深入实际，求真务实，数据说话，论证及时。
2、工作目标
把握市场动向，寻找潜在机遇，提高论证能力，减少化小风险。
3、工作思路
以总公司计划目标为指导，以市场开发为重点，以全面提升开发能力，提高市场占有率为目的，保证公司目标的全面实现。
4、管理职能
负责对开发投资项目论证管理。 及时传达国家的有关法律、法规。 广泛收集信息，掌握开发新领域。 项目论证信息反馈管理。 投资项目行进间的追踪调查。
5、计划措施
项目开发论证。修订《项目论证管理规定》，项目开发以各单位为主，首先拿出可行性报告，报公司商务部，商务部
根据可行性报告的真实性和可行性成立论证班子进行实地考察论证，拿出结论性意见并上报主管领导，由下而上逐级把关，谁出现失误，谁承担损失。
关注国家政策。时刻掌握和了解国家开发的有关政策，制定《外聘人员管理规定》，聘请主管部门的有关领导作为政策顾问，特别是与国家土地和开发市场相关的政策，应及时掌握，减少化小企业投资风险。 项目开发。制定《项目开发管理规定》，多方面、多渠道掌握和收集开发信息。在国家土地政策不断发生变化的情况下，对一些中、小城市和原有出让的土地进行经营或收购，保持开发的可持续性。
论证信息反馈。为了体现我公司诚信经营的原则，制定《信息反馈管理制度》，凡进入论证程序的开发项目，不管成功与否，都应给合作者一个满意的答复，第一体现我公司的诚信，第二保持双方的友好关系。
项目行进间追踪。制定《项目行进间追踪调查管理办法》对投资项目进行行进间跟踪调查，查看项目的进展情况是否符合论证报告，若投资效果达不到预期目的，实际与所述内容有较大差距时，应及时写出书面报告交商务部主管领导，逐级反映，以便正确决策。
6、主要管理指标
市场科主要管理指标
序号管理内容管理工作指标
1项目论证管理深入现场率100%，数据分析率100% 2信息管理信息收集率100%，筛选、发布、利用率50% 3可行性报告可行性报告制定率100% 4投资项目审批工程项目审批率50%，产品开发、房地产项目审批率100% 5项目行进间追踪投资项目的效果，运行质量追踪率100% 商务科
1、指导方针
加强商务班子建设，完善商务管理机
制。
提高实际操作能力，全面实现开源节流。
2、工作目标
商务职能落实到位，成本计划翔实准确。
承包管理制度完善，各种核算及时认真。
3、工作思路
以深化严细化管理查摆纠为主线，以商务经营管理，实施名牌、品牌战略，开拓市场为重点，以降低成本提高经济效益为目的，不断研究、分析市场，修订、完善适合于我公司发展的经营政策，管理方法、管理思想，保证经营指标的完成。
4、管理职能
对客户的资信调查及分析。 对外招投标管理。
按“两加强一理顺”的要求，抓好内部承包市场化。
经营政策的修订和完善。
工业产品的营销策划。
承发包管理制度的修订与完善。 成本计划设计管理。
单项工程的阶段核算管理。
加强人员培训，提高业务能力。 修订内部项目承包合同的各项条款和内容。
5、管理措施
客户资信调查。商务处协助各单位，认真执行“金建发17号文”，对客户进行全面的调查了解，主要以客户的社会信誉、资金状况、融资渠道等为调查项目，防止陷阱工程和骗子工程。
招投标工作。针对目前投标现状，根据《对外招投标管理规定》必须做到一工程一分析、一工程一投标方案，一工程一总结,对招标文件逐条研究、掌握关键词、关键条款、实现中标率40%的目标。
项目承包市场化。按《内部招投标管理规定》，凡公司范围内的工程，必须进行内部招投标，商务科监督每项工程是
否进行招标，凡没有进行内部招标的工程，按制度对责任人进行处罚，并进行通报。
经营政策的修订完善。对于各单位的经营政策时刻进行关注，制定《经营政策修订补充管理办法》，及时进行修订、补充和完善，每季度进行一次，以同行业、兄弟单位好的经营政策为补充，弥补我们的不足和缺陷。
营销策划。根据市场不同阶段营销情况进行策划，聘请或招收营销策划方面的专家和人才，时刻关注市场变化，研究、分析产品定位、广告宣传、产品促销的新办法，在第一时间拿出好的营销方案，保证营销策划的先进性。 承发包制度的1 2 下一页
第四篇：电子商务部工作职责
市场部：
1、对接企业客户，宣传电商模式，介绍平台优势，建立初步联系;
2、与建行客户经理沟通，接收各客户企业建店所需资料;
3、完善工作联，了解企业信息，确定合作细节;
4、签订合同，整理合作伙伴的企业资料;
5、将合同与企业资料一同转交财务部进行建店。
财务部：
1. 负责合同存档，工作联存档;
2. 开设淘宝及天猫店铺的会员号及支付宝账号; 3. 督促客户缴纳保证金，管理账户密码。
制作部： 编辑：
1、负责网店整体规划、营销、推广等工作;
2、负责店铺的首页、商品详情页、搜索列表页等页面进行文案优化;
3、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案;
4、负责网店产品标题的编辑、修改、优化等;
5、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后上架。
美编：
1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及店铺装修;
2、负责店铺首页、店招、详情页、海报设计;
3、负责网站产品后期图片的处理和排版;
4、配合店铺销售活动，制作相应的店铺图片;
5、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
摄影：
1、由前端市场部提供的商家产品信息，制定产品拍摄排期;
2、照片拍好后，进行图片的初期优化;
3、配合美编和运营人员的设计思路，拍出相应产品效果图片;
4、根据产品属性，向美编、运营人员提出拍摄所需搭配的道具。
运营：
1、负责培训淘宝天猫相关规则，优化店铺信息，商品属性选择等;
2、培训提高店铺、商品权重提升优化技巧(包括标题优化、上下架时间节点选择、淘宝天猫官方提供的市场数据分析、竞争对手分析等相关知识);
3、向客服、编辑、美编、前端销售提供技术支持;
4、实时跟进淘宝、天猫新规定发布，及时向相关人员传达并作解释;
5、挑选重点产品以及重点商家，从前端销售签下的客户中进行筛选出潜力商家，为日后重点运营做准备。
客服 ：
1、通过淘宝旺旺耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 ;
2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格;
3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易;
4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉;
5、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
第五篇：电子商务部工作计划
2011年下半年电子商务部工作计划
时间总是在悄无声息中流逝，转眼间,电子商务部筹备工作已经进行近两个月了,为了2011年下半年电子商务的工作能够开展的有条不紊,现特做如下工作计划:
总体目标
电子商务属于业务支持部门，主要工作的开展都是围绕公司业务方面来展开的，不论是日常的维护工作还是网络营销工作，其总体目标就是要协助总经理和业务部门将公司的业务开展顺利，为打造“拿破仑”皮具品牌而努力奋斗，最终达到提升公司形象，整体盈利的目的。
一、淘宝商城建设时间表
1.7月份：(1)完善淘宝商城申报材料(营业执照、税务登记证、质检报
告、商标注册证、商标授权书、支付宝授权书等
(2)
二、公司网站的日常维护和更新
做好工作规划，分清轻重主次，细心认真地做好信息上传更新，选取更具新闻价值的信息，力求做到网站更具专业化。更新维护不仅仅只局限于简单的更换文字稿，而是将企业的商业动态和发展方向充分考虑进去， 再结合现有的网站规划结构，迅速做出相应的改进。力求企业的每一个新产品的推广和内部结构的调整，都能及时的发布在网络这个最具有潜力的市场。完成对网站诊断、优化，加强网站用户体验、方便运营推广.
针对我公司的官方网站，2011年日常维护更新工作主要包括：
(1)监控网站整体运行正常，一旦出现异常，立即解决，解决不了的第一时间联系铭万公司来处理，确保公司网站在互联网上的健康的运行。
(2)主要是每个子网站的产品更新和新闻信息的更新，其他栏目偶尔的个别调整。
(3)在线QQ、旺旺交流和留言板的管理，保证每天查看留言板，遇到客户留言，及时进行处理，确保
QQ和旺旺每天在线，及时解决咨询者的问题。