开票员绩效考核范文

第一篇：开票员绩效考核范文

绩效考核工作总结-绩效考核工作总

结精选范文

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为加强机关行政效能建设，改善机关作风，提高公务人员的用心性、主动性和创造性，提高办事效率和行政管理水平，根据《中华人民共和国公务员法》、中组部、人事部《公务员考核规定(试行)》

(中组发2号)和《新平县机关工作人员绩效考核办法(试行)》(新发24号)文件精神，**乡结合实际，全面组织实施绩效考核工作，并取得了明显成效，现将一季度以来绩效考核工作总结如下：

一、开展绩效考核的基本状况

(一)开展前期调研

为确保绩效考核工作的顺利实施，20xx年8月至11月，乡党委、政府组织相关人员深入站所、村组开展调研，就考核对象、考核资料、考核方式方法进行详细调查了解，透过调研，为制定方案打下坚实的基础。(二)成立领导小组

为加强绩效考核工作的组织领导，20xx年11月底，乡党委、政府成立了以党委书记任组长，乡长和党务副书记任副组长，涉及的站所长、纪检专干、工会主席、一般职工代表为成员的领导小组，并设立领导小组办公室在乡组织办，明确乡组织人事专干全权负责处理绩效考核工作的日常事务，确保了绩效考核工作的顺利推进。

(三)制定考核方案

在认真调研的基础上，乡党委、政府明确岗位分配和岗位职责，细化岗位指标，20xx年12月10日及时召开动员大会，全面部署绩效改革目的、好处和改革对象、改革资料。

20xx年12月15日制定了《**乡绩效改革实施方案》(讨论稿)，12月15日至20日，透过召开群众会、职工大会、党政班子会、党委会等形式，充分征求意见和推荐，认真借鉴和采纳群众和职工所提的意见和推荐，最后经全体干部职工三分之二以上人员同意后，自2016年1月1日起实施。

(四)全面组织实施

20xx年1月起，乡党委、政府按照职工透过的《**乡绩效考核方案》，首先明确岗位及岗位职责，由职工自愿报名、组织考察、群众评议的方式来决定各自的岗位，当同一岗位出现3人以上来报名，采取竞争上岗位，对没有人报名的岗位由组织研究决定，对个别的岗

位实现轮岗交流任职，全乡16个股级岗位全部调整充实了人员，做到人人有岗位、人人有职责。

二、20xx年一季度绩效考核工资分配状况

20xx年4月1日至5日，乡领导小组对照实施方案逐人逐条进行了检查考核，并按照考核分值计算出个人的一季度绩效工资，透过公示后报县财政局发放绩效工资，一季度共兑现绩效工资xx元，平均人均兑现xx元，最高绩效工资xx元，最低xx元，绩效工资差距不大，主要原因是一季度很多指标的数据难于计算，扣分和加分难度都很大。

三、绩效考核中存在的问题和不足

一是考核指标难于细化量化，个性是工青妇等群团组织

二是我乡在职大部分职工年龄大、文化偏低，加之空编较多，现有的人员满足不了岗位的职责要求;

三是部分职工对用扣他本人津贴来考核有意见。

四、下一步工作打算和意见推荐

一是完善绩效考核工作日常监督检查;

二是全面细化、量化指标，根据指标定分值、定工资;

三是加强痕迹管理。

推荐：一是县直部门对应乡镇的站所或业务人员，出台相关的考核资料，由乡镇直接来执行考核;二是县委、县人民政府能拿出必须的考核奖励资金，加大奖励的力度。

绩效考核工作总结精选范文5篇之四

时光荏苒，20XX年在一片有序的繁忙中将要过去了，回首过去一年，内心感慨万千。总结是一面镜子，透过总结能够全面地对自我的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制定措施，带给参考和保障。因此，我做出如下总结。

一、对一年来工作的回顾，各项工作的完成状况。过去的一年，绩

效考核工作在各部门员工的通力配合下，取得长足的进步，这与公司领导前期对员工的绩效理念的灌输是密不可分的。

1、绩效一词已经成为了员工关心的话题，绩效考核在某种程度上深入人心，得到了广大员工的理解与支持。各部门员工从绩效考核中得到了实惠，使得大家用心参与，共同进步。

2、员工绩效考核从一线员工的质量考核、产量考核、执行力考核和成本考核等，到管理(计时)员工的工作资料考核全面展开并取得了必须的成效，调动了员工的工作用心性和工作热情。车间员工的考核数据做到了按日提取，例如总装的成品检验记录。

3、在厂长班长和质量主管的配合下，考核数据做到了及时准确，为切实做到员工考核结果的准确性有效性做出的贡献。

二、工作目标没有达成的失误和问题。纵观整个10年，考核工作还是有些不足与缺憾。

1、部分考核细则未做到及时的修改，脱离客观实际，致使个别部门考核出现了与真实状况相矛盾的不合

理状况。

第二篇：（KPI 绩效考核）高层管理人员绩效考核

(KPI 绩效考核)高层管理人员绩效考核

高层管理人员绩效考核 2.1

股东会关键绩效考核指标

序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 利润总额 经核定后的企业合且报表利润总额 财务部 2 主营业务收入 经核定后的企业合且报表中的主营业务收入额 财务部 3 主营业务 收入增长率

财务部 4 净资产收益率

财务部 5 企业战略 目标实现率

董事会 6 董事工作 方案通过率

董事会

2.2

监事会关键绩效考核指标

序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 财务审查计划 按时完成率

监事会 2 财务状况调查 计划完成率

监事会 3 运营管理监督 会议召开次数 考核期内召开运营管理监督会议的次数 监事会 4 各项监督检查 方案提交及时率

监事会 5 列席董事会 会议的次数 考核期内列席董事会会议的次数 监事会 6 监事工作 方案通过率

监事会

2.3

董事长关键绩效考核指标

序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 计划方案通过率 月/季/

董事长 2 执行力 月/季/ 考核期内完成计划任务数 考核期内应完成计划数 ×100% 董事长 3 高层人员的聘用 月/季/ 考核期内高层人员聘用合格人数考核期内高层人员聘用人数 ×100% 董事长 4 战略计划制定的及时性及合理可行性 月/季/ 考核期内没有及时制定战略计划的次数 董事长 5 各类报表文件的审批和签署 月/季/ 考核期内正确审批签署报表的文件数考核期内应审批签署报表的文件总数

×100% 董事长

2.4

总经理绩效考核指标量表 被考核人姓名

职位 总经理 部门

考核人姓名

职位 董事长 部门

指标维度 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分 财 务 类 净资产回报率 15% 考核期内净资产回报率在____%之上

主营业务收入 15% 考核期内主营业务收入达到____万元

利润额 10% 考核期内利润额达到____万元

总资产周转率 5% 考核期内总资产周转率达到____%之上

成本费用利润率 5% 考核期内成本费用利润率达到____%之上

内部运营类 发展战略目标完成率 10% 考核期内企业发展战略目标完成率达到____%

新业务拓展计划完成率 5% 考核期内新业务拓展计划完成率在____%之上

投融资计划完成率 10% 考核期内投融资计划完成率在____%之上

客 户 类 市场占有率 5% 考核期内市场占有率达到____%之上

品牌市场价值增长率 5% 考核期内品牌市场价值增长率在____%之上

客户投诉次数 5% 考核期内控制在____%以内

学习发展类 核心员工保有率 5% 考核期内达到____%

员工流失率 5% 考核期内控制在____%以内

本次考核总得分

考核 指标 说明 1.成本费用利润率 成本费用利润率=×100% 2.品牌市场价值 品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得

被考核人 考核人 复核人 签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

2.5

常务副总绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位 营销总监 部门

考核人姓名

职位 总经理 部门

指标维度 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分 财 务 类 净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在____%之上

主营业务收入 10% 考核期内主营业务收入达到____万元

销售收入 10% 考核期内销售收入达到____万元

销售费用 5% 考核期内销售费用控制在预算之内

货款回收率 5% 考核期内货款回收率达到____%

应收帐款拖欠天数及坏帐率

考核期内坏账率低于____%

内部运营类 企业发展战略目标完成率 10% 考核期内企业发展战略目标完成率达到____%

销售计划完成率 10% 考核期内销售计划完成率达到____%

合同履约率 5% 考核期内合同履约率达到____%

销售增长率 5% 考核期内达到____%

市场推广计划完成率 5% 考核期内市场推广计划完成率达到____%

客 户 类 市场占有率 5% 考核期内市场占有率达到____%

客户保有率 5% 考核期内客户保有率达到____%

客户满意率 5% 考核期内客户满意率在____%之上

学习发展类 培训计划完成率 5% 考核期内培训计划完成率达到100%

核心员工保有率 5% 考核期内核心员工保有率达到____%

本次考核总得分

考核 指标 说明 销售增长率 销售增长率=

被考核人 考核人 复核人 签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

2.6

生产副总绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位 生产总监 部门

考核人姓名

职位 总经理 部门

指标维度 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分 财 务 类 净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在____%之上

主营业务收入 10% 考核期内主营业务收入达到____万元

生产成本控制 10% 控制在预算之内

内部运营类 企业发展 战略目标完成率 10% 考核期内企业发展战略目标完成率达到____%

生产计划完成率 10% 达到 100%

产品质量合格率 10% 达到____%

产品废品率 5% 控制在____%以内

生产设备完好率 5% 考核期内达到____%

劳动生产率 10% 比上一考核周期提高____%

生产安全事故发生率 5% 重大安全生产事故为 0，一般性安全生产事故控制在____‰以内

学习发展类 培训计划完成率 5% 考核期内培训达到 100%

员工流动率 5% 考核期内员工流动率控制在____%以内

核心员工保有率 5% 达到____%之上

本次考核总得分

考核 指标 说明 员工满意度指标获得 通过向被评价人发放员工满意度调查问卷，计算员工满意度得分的算术平均值

被考核人 考核人 复核人 签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

2.7 财务经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位 财务部经理 部门 财务部 考核人姓名

职位 总经理 部门

序号 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 部门工作 计划完成率 15% 考核期内部门工作计划完成率达 100%

2 部门管理 费用控制 10% 考核期内部门管理费用控制在预算范围之内

3 财务计划 编制及时率 10% 考核期内财务计划编制及时率在

%之上

4 财务体系规范 化目标达成率 10% 考核期内财务体系规范化目标达成率在

%之上

5 公司财务 预算控制率 10% 考核期内公司财务预算控制率在

%之上

6 财务数据准确度 10% 考核期内提交的各类报表、方案中数据出错的次数控制在

次以内

7 报表编制及时率 10% 考核期内报表编制及时率在

%之上

8 财务费用降低率 10% 考核期内财务费用降低率在

%之上

9 现金收支准确性 5% 考核期内现金收支出错次数在

次以内

10 财务资料完好性 5% 考核期内财务资料损坏、丢失、泄露的次数控制在

次以内

11 员工管理 5% 考核期内部门员工绩效考核平均得分在

分之上

本次考核总得分

考核 指标 说明 财务体系规范化目标达成率 财务体系规范化目标达成率=

被考核人 考核人 复核人 签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

2.8 会计绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位 会计 部门 财务部 考核人姓名

职位

部门

工作分类 KPI指标 指标分解 达标值 权重 考核(评分细则)

数据来源 员工自评 上级评估意见 得分 备注 费用管理 费用备案 检查和核对销售部提交相关费用申请的资料和文件和政策是否相符，签批手续是否完善，且作好备案的及时性 及时率=100% 5% 按照公司的规定，对相关费用备案进行备案管理，出错一次0.5 分 费用类相关申请及文件 《费用备案》套表

费用总控填报 对费用总控使用情况进行登记，且和用友账务进行核对，确保数据的准确，达到要求的准确率及及时率 及时率>=98%;准确率=100% 5% 考核数据准确率及及时率，错误一处扣0.5 分 《费用总控管理表》 用友账务

费用审核 借款单/报销单/非销售用发货申请单/样品，三品领用申请单/工资表及票据等财务相关单据审核及时性和准确率 及时率>=98%;准确率=100% 20% 严格按照公司费用标准审核，出错 1次 0.5 分;各项费用审核相关手续，报表等相关资料齐全，缺资料 1 次 1 分;审核时填写规范，清晰，做好审核记录披露，批注详实，有据可依，有据可查，出错一次 3 分;审核过程如有遗留或者需补交资料等情况，及时沟通，补齐所缺资料，且作出可行有效解决方案，未完成一次 2 分; 《借款单》/《费用(差旅)报销单》/《非销售用发货申请单》/《赠品核报/发货申请单》/《样品，三品领用申请单》/《工资(奖金)表》及票据等财务相关单据

审核差异沟通和反馈的及时和准确性及满意度 及时率>=98%;满意度>=90% 将审核结果和差异及时反馈相关人员，出错一次 0.5 分;因报销不及时等原因造成的工资及费用扣款情况和本人联系，说明扣款原因及金额，未完成一次 2分 《费用报销汇总表》或电话沟通满意度等其他形式的反馈等;有无投诉

账务处理 各类财务单据账务处理和单据提交的及时性和准确性 及时率>=98%;准确率=100% 10% 账务处理时，费用归集准确及时，数据计算无误，收款对象明确清晰，出错一次0.5 分;费用项目及部门记错，1 次 1.5分 用友财务系统及打款清单等

一个会计周期账实，账表，账账检查和核对的准确性和及时性 及时率>=98%;准确率=100% 至少每月末进行一次账务核对，清理账务处理是否符合财务规范，未完成 1次 3 分 用友财务系统及各类辅助电子表

报表管理 报表编制和提交 各团队财务管理类相关费用报表编制的及时性和准确性且提交至各相关需求者 及时率=100%;准确率=100% 15% 按照财务处理流程完成各相关报表的编制，数据错误一处 1 分，推迟完成一天 2 分;且将报表报送各相关人员，未完成一次 2 分 财务部费用管理要求各相关报表

离职管理 离职清查 清查和财务相关资料提交的完整性和提交财务清算数据的准确性和及时性 及时率=100%;准确率=100% 5% 市场交接资料是否完善，财务清查数据是否及时准确，公正，维护公司利益，出错一次2分;延后一次0.5分 《离职结算单》

离职结算 离职结算账务处理及单据提交的准确性和及时性以及损失出具和追溯的及时性和准确性 及时率=100%;解决率>=98% 5% 收到人力资源部出具离职结算单后，检查签批手续是否完善，是否及时交付出纳处资金申请;对于出现离职损失，是否及时做离职损失责任扣款，出错一次1 分，延后 1 天0.5 分 《离职结算单》、《离职人员借支余额损失处理表》

档案管理

公司内部管理文件 了解和审阅资料档案的完整性及修订反馈的及时性 及时率>=98%;准确率=100% 5% 仔细阅读，审核，相关备案资料，填写不标准规范及时通知销售部，未完成一次 1 分 销售政策文件，申请，方案，房租协议，返利申请等重要资料

审批备案和相关资料建立电子索引的完整率和更新及时率

对收到的资料编号，建立电子索引，做到电子文档和文本资料一致，且方便查找，未完成一次 1 分

档案归档的及时性 文件归档及时，完整，移交不及时扣1 分，文件丢失扣2 分

其他临时性工作 上级各领导交付临时性工作 临时工作完成的及时性和准确性

临时工作安排保障速度和质量，未在规定时间完成一天扣 1 分，数据错误扣 2 分 临时工作等相关报表

考核 指标 说明

2.9 出纳绩效考核指标量表 被考核人姓名

职位 出纳 部门

考核人姓名

职位

部门

被考核人 考核人 复核人 签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

本次考核总得分

考核项目 关键绩效指标(KPI)

分值 目 标 要

求

评

分

标

准 考核负责部门 自评得分 最后得分 财务指标70 分 管理制度及工程流程的执行 10 及时率 100%、准确率 100% 违反公司管理制度及工程流程扣 1分/次，如给公司造成重大损失的，直接责任扣 5 分，间接责任扣 2-3 分。

财务主管

现金存存管理 10 每日准确清理现金，做到账实相符，准确率 100% 依据差错大小扣5-8 分/次

报销款项支付 5 及时率、数据准确率 100% 若报销不及时扣 1分/次，报销数额错误扣 2 分，发现未按公司报销规定进行费用报销扣 5分

借款结算 5 催收和回笼结算借款，及时率 100% 催收结算不及时扣 1 分/次，出现催收结算错误扣 5分/个 财务主管

工资发放 5 及时准确发放员工工资，及时率100%、准确率100% 若发放不及时扣 2分/日，出现发放错误扣 5 分 /个

日记账登记 5 每时及时准确处理银行现金日记账，及时率 100%、准确率 100% 不及时扣 1 分/次，不清晰扣 2 分/次，出现错误数据扣 5分/个

报表编制 5 每月编制《银行存款收支月报表》、《现金收支月报表》、《费用支出明细月报表》、《项若不及时扣 2 分/日，出现错误数据扣 5 分/个 总经理

目费用支出明细表》

印章、档案管理 5 规范管理空白支票、发票、收据、银行印鉴等 出现支票、发票、收据填写错误扣 2分/次，档案印鉴管理混乱扣 5 分/次 财务主管

财务制度执行 5 严格执行财务制度 违返一次扣 2 分，违返俩次该项不得分 财务主管

财务数据泄密 15 严守公司财务数据 出现泄露公司财务数据现象扣5分/次

社保管理和执行 2 及时为公司员工办理社保、增员、减员 若不及时扣 2 分/日，出现错误数据扣 5 分/个 人事行政部

销售开单的管理 3 及时开据销售开单

若不及时扣 2 分/日，出现错误数据扣 5 分/个 合约部

本次考核总得分

考核 指标 说明

被考核人 考核人 复核人 签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

3.0 人事行政经理绩效考核指标量表 被考核人姓名

职位 人事行政经理 部门

考核人姓名

职位 总经理 部门

指标维度 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分 财 务 类 净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在____%之上

主营业务收入 5% 考核期内主营业务收入达到____万元

办公用品费用控制 5% 考核期内办公用品费用控制在预算范围之内

行政成本控制 10% 考核期内企业行政成本控制在预算之内

内部运营类 企业发展战略目标完成率 10% 考核期内企业发展战略目标完成率达到____%

行政工作计划完成率 10% 考核期内行政工作计划完成率达到100%

行政工作流程改善目标完成率 10% 考核期内行政工作流程改善目标完成率达到____%

后勤工作计划完成率 10% 考核期内后勤工作计划完成率达到100%

行政办公设备完好率 5% 考核期内达到____%

客户 类 内部员工满意率 5% 考核期内内部员工满意率达到____%

后勤投诉次数 10% 考核期内后勤投诉次数不得高于____次

学习发展类 培训计划完成率 5% 考核期内培训计划完成率达到100%

核心员工保有率 5% 考核期内核心员工保有率达到____%

本次考核总得分

考核 指标 说明 行政办公设备完好率 行政办公设备完好率=×100%

被考核人 考核人 复核人 签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

3.1 人事专员关键绩效考核指标

序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 月度计划完成率 月 ×100% 月度计划 2 到岗及时率 月 ×100% 招聘工作方案 3 培训效果满评估 月 实际培训得分(满分 100 分)

评估表 4 绩效考核申述处理满意度 月 实际满意度得分(满分 100 分)

满意度调查 5 员工活动、福利发放满意度 月 实际满意度得分(满分 100 分)

满意度调查

3.2 行政专员绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位 行政专员 部门

考核人姓名

职位 总经理 部门

指标维度 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分 财 务 类 净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在____%之上

主营业务收入 10% 考核期内主营业务收入达到____万元

内部运营类 企业发展战略目标完成率 10% 考核期内企业发展战略目标完成率达到____%

文书归档及时率 10% 文书归档应及时

文书档案保管完整率 10% 文 书 档 案 保 管 完 整 率 达 到__100__%

文件处理及时率 10% 文件处理及时

信息传递的准确、及时性 10% 保证信息传递的准确、及时性

客 户 类 及时起草领导安排的会议文件 10% 起草领导安排的会议及时

后勤投诉次数 10% 考核期内后勤投诉次数不得高于____次

本次考核总得分

考核 指标 说明

被考核人 考核人 复核人 签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

3.3 外销经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位 外销经理 部门 营销部 考核人姓名

职位 总经理 部门

序号 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 销售额 20% 考核期内销售额达到

万元之上

2 销售量 15% 考核期内各项业务销售量达到

台之上

3 营销计划达成率 15% 考核期内营销计划达成率达到

%之上

4 销售增长率 10% 考核期内销售增长率达到

%之上(和上月对比)

5 销售费用预算 5% 考核期内销售费是否用控制在预算之内是

否

6 实际回款率 5% 考核期内实际回款率达到

%之上

7 坏账率 5% 考核期内坏账率控制在

%之内

8 新客户实现率 5% 考核期内新客户实现率达到

%之上

9 市场占有率 5% 考核期内企业、产品市场占有率达到

%之上

10 部门管理费用控制率 5% 考核期内部门管理费用是否控制在预算范围之内?是

否

11 员工管理 5% 考核期内部门员工绩效考核平均得分在

分之上

本次考核总得分

考核 指标 说明 新客户实现率 新客户实现率=

被考核人 考核人 复核人 签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

3.4 外销业务员绩效考核指标量表 序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 出口产品 销售收入 月/季/ 考核期内出口产品的销售收入 财务部 2 出口量 月/季/ 考核期内出口商品的数量 出口部 3 出口任务达成率 月/季/

出口部 4 出口利润率

财务部 5 出口回款及时率 月度

财务部 6 出口收汇率 在一个考核期内应当收汇核销的出口额中已经收汇核销的金额和该考核期内应当收汇核销的出口额之比 出口部 7 交单率 在一个考核期内所领取的出口收汇核销单(以下简称核销单)中已交回存根份数和该考核期内所领取的核销单份数减去已注销份数(不含挂失份数)之比 出口部 8 客户满意度 接受调研的客户对出口部服务满意度评分的算术平均值 出口部

外销业务员绩效考核方案

方案名称 外贸业务人员绩效考核方案 受控状态

编

号

一、总则 1.为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。

2.本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理。

二、业务部总体目标 1.强调重点行业和重点区域的覆盖率和占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。

2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。

3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。

4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。

5.形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。

6.业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。

7.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结方案，每季度进行业务交流会。

三、考核原则 1.以现金流作为考核依据。

2.收益和业绩紧密挂钩。

3.实事求是，严肃、客观。

四、考核指标 考核指标实行层级考评，一级考评一级;部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评。

评分等级定义表 考核得分 91~100 分 81~90 分 71~80 分 61~70 分 60 分以下 考核结果 优 良 中 基本合格 不合格 考核系数 1.3 1.1 1 0.8 0.4 外销业务员季度综合考核表 业务

部

被考核人签名：

考核人签名：

考核时间：

分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率(%)

权重 得分 备注 财务 1 销售开单

10%

业绩指标 2 净利润

55%

3 应收款/赊销

10%

小计

65%

营销过程指标

评价尺度

1 销售和传播的 组织和实施 2

4

6

8

10 10%

2 顾客满意度 2

4

6

8

10 10%

3 信息管理和反馈 1

2

3

4

5 5%

小计

25%

内部管理指标 1 团队协作配合 1

2

3

4

5 5%

2 组织纪律性 1

2

3

4

5 5%

小计

10%

合计

100%

雷区 考核 1.坏账损失 扣罚责任坏账损失额的 10%(不可抗力除外)

当月 扣罚 2.顾客投诉曝光 曝光一次扣罚本季度奖金额的 20%，一年内曝光俩次之上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。

相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

3.5 内销经理绩效考核指标量表 被考核人姓名

职位 内销经理 部门 营销部 考核人姓名

职位 总经理 部门

序号 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 销售额 20% 考核期内销售额达到

万元之上

2 销售量 15% 考核期内各项业务销售量达到

之上

3 营销计划达成率 15% 考核期内营销计划达成率达到100%之上

4 销售增长率 10% 考核期内销售增长率达到

%之上

5 销售费用预算 5% 考核期内销售费用控制在预算之内

6 实际回款率 5% 考核期内实际回款率达到

%之上

7 坏账率 5% 考核期内坏账率控制在

%之内

8 新客户实现率 5% 考核期内新客户实现率达到

%之上

9 市场占有率 5% 考核期内 企业、产 品市场占 有率达到

%之上

10 部门管理费用控制率 5% 考核期内部门管理费用控制在预算范围之内

11 员工管理 5% 考核期内员工绩效考核评分达到

分之上

本次考核总得分

考核 指标 说明 新客户实现率 新客户实现率=

被考核人 考核人 复核人 签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

3.6 内销业务员 绩效考核方案

一、考核原则 1.业绩考核(定量)+行为考核(定性)。

2.定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。

3.考核结果和员工收入挂钩。

二、考核标准 1.销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。

2.销售人员行为考核标准。

(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。

(2)履行本部门工作的行为表现。

(3)完成工作任务的行为表现。

(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。

(5)其他。

其中：当月行为表现合格者为 0.6 分之上，行为表现良好者为 0.8 分之上，行为表现优秀者为满分1 分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者能够最高加到 1.2 分。

如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为 0 分。

三、考核内容和指标 销售人员绩效考核表如下表所示。

销售人员绩效考核表 考核项目 考核指标 权重 评价标准 评分 工作业绩 定量指标 销售完成率 35% 实际完成销售额÷计划完成销售额×100% 考核标准为 100%，每低于 5%，扣除该项 1 分

销售增长率 10% 和上一月度或的销售业绩相比，每增加 1%，加 1 分，出现负增长不扣分

销售回款率 20% 超过规定标准之上，以 5%为一档，每超过一档，加 1 分，低于规定标准的，为 0 分

新客户开发 15% 每新增一个客户，加 2 分

定性指标 市场信息收集 5% 1.在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0 分 2.每月收集的有效信息不得低于×条，每少一条扣 1 分

方案提交 5% 1.在规定的时间之内将相关方案交到指定处，未按规定时间交者，为 0 分 2.方案的质量评分为 4 分，未达到此标准者，为0 分

销售制度执行 5% 每违规一次，该项扣 1 分

团队协作 5% 因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该项 5 分

工作能力 专业知识 5% 1 分：了解公司产品基本知识 2 分：熟悉本行业及本公司的产品 3 分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多 4 分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识

分析判断能力 5% 1 分：较弱，不能及时的做出正确的分析和判断 2 分：一般，能对问题进行简单的分析和判断 3 分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中 4 分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，且能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩

沟通能力 5% 1 分：能较清晰的表达自己的思想和想法 2 分：有一定的说服能力 3 分：能有效地化解矛盾 4 分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通

灵活应变能力 5% 应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施

工作态度 员工出勤率 2% 1.月度员工出勤率达到 100%，得满分，迟到一次，扣 1 分(3 次及以内)

2.月度累计迟到三次之上者，该项得分为 0

日常行为规范 2% 违反一次，扣 2 分

责任感 3% 0 分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 1 分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任 2 分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 3 分：除了做好自己的本职工作外，仍主动承担公司内部额外的工作

服务意识 3% 出现一次客户投诉，扣 3 分

四、考核方法 1.员工考核时间：下一月的第一个工作日。

2.员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。

3.员工考核挂钩收入的额度：月工资的 20%;业绩考核额度占 15%;行为考核额度占 5%。

4.员工考核挂钩收入的计算公式为：z= 公式中具体指标含义如下表所示。

公式中具体指标含义 指标 含义 A 不同部门的业绩考核额度 B 行为考核额度 C 当月业绩考核指标

X 当月公司营业收入 Y 当月员工行为考核的分数 Z 当月员工考核挂钩收入的实际所得 5.员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的 80～140%。

6.员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。

五、考核程序 1.业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。

2.行为考核：由销售部经理进行。

六、考核结果 1.业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果(部门平均分)每月公布一次。

2.员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。

3.每月考核结果除了和员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。

4.如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。

3.7 企划部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位 企划部经理 部门 企划部

考核人姓名

职位 总经理 部门

序号 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 企划任务 按时完成率 20% 考核期内企划任务按时完成率达 100%

2 策划方案成功率 15% 考核期内企划方案成功率达到

%之上

3 企划费用控制率 15% 考核期内企划费用控制率达到

%

4 部门费用控制 10% 考核期内部门管理费用控制在预算范围之内

5 企划活动效果 10% 考核期内企划活动效果得分达到

分之上

6 媒体正面 曝光次数 10% 考核期内在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告达到

次之上

7 企划目标达成率 5% 考核期内企划目标达成率在

%之上

8 危机公关 处理满意度 5% 对危机公关的应急处理后过对受众、领导进行问卷调查的满意度得分达到

分之上

9 公关单位及 媒体满意度 5% 考核期内接受调研的公关单位、媒体对企划部工作满意度评分达到

分之上

10 员工管理 5% 考核期内员工绩效考核评分达到

分之上

本次考核总得分

考核 指标 说明 企划目标达成率

被考核人 考核人 复核人 签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

3.8 客服部经理绩效考核指标量表 被考核人姓名

职位 客服总监 部门

考核人姓名

职位 总经理 部门

指标维度 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分 财 务 类 净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在____%之上

主营业务收入 10% 考核期内主营业务收入达到____万元

客服费用控制 10% 客服费用控制在预算范围之内

内部运营类 企业发展战略目标完成率 10% 考核期内企业发展战略目标完成率达到____%

客服工作计划完成率 10% 考核期内客服工作计划完成率达到 100%

客服标准有效执行率 10% 考核期内客服标准有效执行率达到____%

客服流程改善目标达成率 10% 考核期内客服流程改善目标达成率在____%之上

客 户 类 客户投诉处理满意率 10% 考核期内客服投诉处理满意率达到____%之上

投诉解决率 5% 考核期内投诉解决率达到____%

部门协作满意度 5% 考核期内部门协作满意度达到____分之上

老客户维持率

达到___%之上

学习发展类 培训计划完成率 5% 考核期内培训计划完成率达到100%

核心员工保有率 5% 考核期内核心员工保有率达到____%

本次考核总得分

考核 指标 说明 1.客服流程改善目标达成率 客服流程改善目标达成率= 2.投诉解决率 投诉解决率=

被考核人 考核人 复核人 签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

3.9 客服专员绩效考核指标量表 被考核者姓名

职位 客服专员 所属部门 客户服务部 评估时间段

指标 指标说明 权重 目标值 评分 关键绩效指标 投诉处理及时率 在规定时间内处理且回复客户投诉件数/接受投诉总件数*100% 15% 100%

投诉解决率 解决的投诉数/投诉总数*100% 30% ___%

信息反馈时间 从客户发出信息需求到客户收到准确信息所用时间 10% ___天以内

客户回访率 实际回访的客户数量/客户总数量*100% 10% ___%

客户档案完整率 反映客情资料的管理状况 10% 100%

行为指标 执行企业 规章制度

15% 符合规范

投诉情况记录 准确、客观地记录客户的投诉情况 10% 完整、准确

本次考核总得分

备注

4.0 生产厂长绩效考核指标量表

职位：生产厂长

被考核人姓名：

年

月

一、关键绩效指标考核(80 分)

绩效指标 指标定义/公式 资料来源 目标值 分数 评分规则/标准 自评 评定 订单准时交货率 当月实际生产完成率 生产处 ≥98% 15 达到目标值取满分，每降低 1%，扣 1 分

因产品质量问题造成顾客投诉次数 当月因产品质量问题的投诉次数 质检处/生产处/技术服务处 ≤1 次 13 达到目标值取满分，每多投诉一次，扣 3 分

因产品质量问题造成批量退货次数 当月残次品率 生产处 ≤99% 11 达到目标值取满分，每降低 1%，扣 2 分

车间成本、控制节能降耗

动力分厂

10 达到目标值取满分，每降低 1%，扣 0.5 分

员工流失率 当月离职人数/(月初人员保有量+当月新进人数)×100% 人力资源处 ≤5% 8 达到目标值取满分，每上升 1%，扣 0.5 分

安全工作 当月安全事故发生的次数 安全督查室 0 次 6 达到目标值取满分，每发生 1 次扣6 分

5S 推行 当月检查平均分数 企管处 旺季≤6 分 淡季≤3 分 4 达到目标值取满分，每降低 5 分扣1 分

二、当月重要交请办事项完成情况考核(20 分)

类别 指标定义/公式 资料来源 目标值 权重 评分规则/标准

评定 上级交办事

项 按要求完成时间完成 上级领导 按时完成 10 按时完成取满分， 每延迟一次扣 2 分

横向单位请办事项 按要求完成时间完成 企管处 按时完成 7 按时完成取满分， 每延迟一次扣 2 分

四、当月创新/提案改善项目(加分项)

项次 项目描述

评定

4.1 生产副厂长绩效考核表指标量表 被考核者

所属分厂

所属部门

职位名称 生产副厂长 考核者 厂长 考核期

考核 指标 指标定义 权重(%)

量化标准 得分 得分依据 打分标准 区间 所属分厂反映被考核者所在分厂业绩的指标 50 参见厂业绩评价标准

产量指标产量指标达成 率 = 月 实际产量/月产量指标 20 A≥100% 100

99%

90%

每项指标每低于计划指标 0.2%，减 10分

生产计划安通过上级的直接观察和工作记录考察生产作业计划安排是10 合理安排生产作业计划 91-100

作业计划安排不合理，未造成损失 81-90 作业计划安排不合理，造成一定损失 71-80 作业计划安排不合理，造成重大损失 51-70 未安排生产作业计划造成重大损失 0-50 安全卫生 主要来自安全员检查以及上级直接观察 5 无任何人员伤亡事故，卫生状况较好，

发生一起轻伤事故扣除 20 分

在公司组织的卫生检查中被发现存在问题，扣除 10 分

工作 态反映被考核者工作积极性及责任心5 工作非常积极，责任心非常高 91-100

工作较为积极，责任心较高 81-90 工作积极，责任心高 71-80 工作不太积极，责任心一般 51-70

度 等内容的指标，属于软性指标 工作消极，缺乏基本的责任心 0-50 考核得分

复核加(扣分)

最后得分

考核者评语

时间：

签名：

上级审核

时间：

签名：

人事专员审核

时间：

签名：

审批

时间：

签名：

4.2 组长绩效考核表指标量表 被考核人姓名

职位 工序组长 部门

考核人姓名

职位

部门

指标维度 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 计划的完成率

10% 考核期内计划完成率在____%之上

2 板材利用率 10% 考核期内板材利用率在____%之上

3 质量合格率 10% 考核期内质量合格率在____%之上

4 返工率 10% 考核期内返工率在____%之上

5 安全事故发生率 10% 考 核 期 内 安 全 事 故 发 生 率 在____%之上

本次考核总得分

考核 指标 说明

质量合格率=质量合格产品数/产品总数 X100%

被考核人 考核人 复核人 签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

4.3 质检员绩效考核表指标量表 被考评人：

部门：

考评者：

年

月 考核项目 权重 考核标准 考核部门 评分标准 总分 1 2 3 4 5 工作业绩 50% 及时发现工作过程中所出现的产品质量问题 质检科

及时完成正常检验任务 生产部

对质量问题及时处理 车间

错检、漏检次数 质检科

完成质检任务的工作量(难易程度、检验项目)

质检科

工作态度 20% 和本部门同事的团队协作精神 质检科

和其他部门员工沟通时的工作态度 车间

服从部门领导工作安排 质检科

积极主动去车间巡检 质检科、车间

工作质量 15% 检验纪录清晰、项目齐全、质量问题描述准确 质检科

检验标识要及时标注，且且清楚、准确 质检科

及时准确的做好流程卡、移工单、入库单的办理 财务部、生产部

出勤率 15% 请假 1 天以内得四分;1-3 天得三分;3 天之上不得分 综合部

迟到 1 次得四分，2-3 次扣三分，3 次之上不得分 综合部

特殊原因旷工一天，得三分，无故旷工一天，不得分 综合部

注：1、工作业绩按所得分的俩倍计入总分; 2、考核所需数据由相关部门提供; 3、考核过程由综合部协助进行; 4、如本月发生重大质量事故，则将该质检员所得绩效工资减半发放。

4.4 化验员绩效考核表指标量表 姓名

单位

职位

任职时间

上级

制定时间

序号 考核要素 定义：公式 /指标说明 目标值 实现值 计分标准 单项得分 (100分制)

权重 得分 数据来源 1 检验操作合规性 检验工作依据标准进行 100

发现一次未按时取样、漏检扣5分，由他人代替取样者发现一次扣10分，扣完为止。

20%

化验室组长、生产厂 2 检验准确率 对留样进行复测，对比俩次结果的误差值 100

比对超出测量偏差一次扣10分，扣完为止。

25%

化验室 3 质量报表记录规范管理 每天对上交报表进行规范性检查 100

报表错误或任意涂改、漏写者，未及时上交或上交报表不全一次扣5分，扣完为止。

10%

化验室 报表分发部门 5 异常信息反馈及时情况 检验过程发现重大偏差或质量事故以及检验设备异常，及时上报。

100

出现一次未及时上报，扣10分

5%

化验室和相关厂 6 设备维护保养 按照《设备维护清洁保养管理规程》执行 100

不按规定执行，一次扣5分，扣完为止

10%

化验室

7.员工素质能力 业务考核达标，工作态度积极 100

考试成绩一次不达80分者，扣5分，出现一次工作态度问题扣10分。

15%

7 卫生清洁 根据化验室划分的卫生区，进行随机抽查 100

抽查一次不合格扣5分，扣完为止

5%

化验室 8 劳动纪律 化验室管理制度执行情况 100

迟到、早退、脱岗、睡岗、上班嬉闹、闲聊、干私活、未按管理要求着装等，发生一次扣5分，矿工一次扣10分。

10%

化验室 合计 100%

本人签名：

审核人签名：

说明：考核要素指要考核指标、内容及项目，考核要素的选取以3-7项为宜。

4.5 技术副厂长绩效考核表指标量表 被考核者

所属分厂

所属部门

职位名称 技术副厂长 考核者 厂长 考核期

考核 指标 指标定义 权重(%)

量化标准 得分 得分依据 打分标准 区间 所属分反映被考核者所在厂业绩的指标 50 参见厂业绩评价标准

技术管理及支持工作 通过上级直接观察及相关记录 30 技术管理工作高效，技术支持力度大 91-100

技术管理工作基本到位，生产正常运行 81-90 技术管理工作正常，偶有疏漏，技术支持力度一般 71-80 技术管理工作时有疏漏，处理技术问题能力较差 51-70

技术管理工作出现重大失误，未提供有价值的技术支持 0-50 质 考察各类参 15 参数设置合理适用，无质量问题

91-100

量 数的设置对产品质量的影响 参数设置偶有不合理之处，未造成质量问题 81-90 参数设置有不合理之处，造成轻微质量问题 71-80 参数设置不合理，时有质量问题 51-70 参数设置不合理造成重大质量事故，影响恶劣 0-50 工作态度 反映被考核者工作积极性及责任心等内容的指标，属于软性指标 5 工作非常积极，责任心非常高 91-100

工作较为积极，责任心较高 81-90 工作积极，责任心高 71-80 工作积极，责任心不高 51-70 工作消极，缺乏基本的责任心 0-50 考核得分

复核加(扣分)

最后得分

考核者评语

时间：

签名：

上级审核

时间：

签名：

人事专员审核

时间：

签名：

审批

时间：

签名：

4.6 电工绩效考核表指标量表 考核期间：

年

月

姓名

部门 维修部 岗位 电工

序号 指标 权重 完成情况 评分等级 得分 任务 绩效 85% 1 维修及时性

20% 维修及时次数占维修总次数

%

2 电路安全性

20% 保障公司正常用电及安全性

3 用电统计及时性

5% 及时用电统计次数占统计总次数

%

4 用电统计准确性

5% 统计未出错次数占统计总次数

%

5 用料计划准确率 10% 用料的实际数额占预算数额

%

6 施工计划完成率 20% 一定周期内已完成的施工计划占应完成的施工计划

%

7 施工安全检查实施率 10% 一定周期内已按要求完成的施工安全检查数占应完成的施工安全检查数

%

8 施工安全事故发生率 10% 一定周期内发生的施工安全事故数量

“单项/一票否决”指标：

完成情况：

加权合计 A=

指标 权重 要求目标

态度 维度 15% 1 积极性 25% 主动学习业务知识;主动承担一般的额外任务;工作中能够提出新的思路和建议 1 2 协作性 25% 能够和同事保持良好的合作关系，协助完成工作 2 3 责任心 25% 工作有较强的责任心 3 4 纪律性 25% 能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性 4 加权合计 B= 月度绩效考核综合评分：C=A×85%+B×15%

考核人

签字：

年

月

日

注：此表由员工的直接上级进行考核，且统计得出最后综合得分。

4.8 采购员绩效考核表指标量表 姓名

部门 采购部 岗位 采购员 考核时间

考核周期

业绩指标 信息来源 考评人 权重 考核标准 得分 按时交货情况 收料通知单 直接上级 20% 标准定义

每发生一次不按时交货采购批次，经查实，扣 20 分。满分 100 分，得分不能为负值。

送货规格数量准确性 收料通知单 直接上级 20% 标准定义

每发生一次采购批次送货规格或数量不准确，经查实，扣 20 分。满分 100 分，得分不能为负值。

采购物料质量批次不合格率 (A)

检验合格统计表 直接上级 20% 说明：批次不合格率 A =因质量问题产生的不合格批次/收货批次。

标准定义 得分区间 A 1% 91～100 1%< A 3% 81～90 3%< A 5% 61～80 5%< A 7% 41～60 7%< A 0～40 供应商 信息管理 供应商信息库 直接上级 30% 说明：供应商信息管理是对供应商档案信息、价格信息和其他相关信息的收集和整理工作。

评分内容 权重 得分 上交及时性 10%

形式规范性 20%

内容全面性 20%

数据准确性 30%

建议合理性 20%

态度指标：

态度得分 直接上级 直接上级 10%

最终绩效得分

部门经理 评语

签字：

日期：

人力资源部经理部经理评语

签字：

日期：

4.9 厂办公室主任岗位绩效考核表指标量表 被考核者

所属分厂

所属部门 办公室 职位名称 办公室主任 考核者 厂长 考核期

考核 指标 指标说明 权重 (%)

量化标准 得分 得分依据 打分标准 得分区间 人力资源管理工作完成情况 包括分厂考核、薪酬、培训的组织工作，考核依据来源于分厂反馈以及人力资源处 30% 各方面工作开展顺利，反应良好 101-120

各方面工作正常，无不良反应 91-100 各方面工作基本正常，偶有疏漏 71-90 部分工作有疏漏且产生一定影响 51-70 工作存在较大疏漏，影响较大 0-50 行政事务协调工作完成情况 主要通过直接观察和部门反应考核内外关系的协调能力 30% 协调有力到位，内外关系融洽 101-120

协调基本到位，内外关系正常 91-100 协调基本正常，偶有疏漏 71-90 协调工作不力，存在较大失误 51-70 协调工作无法开展，内外关系僵化 0-50 成本费用控制率 成本费用控制率=实际生产成本/预算生产成本 10% A≤90% 101-120

90%

第三篇：（KPI 绩效考核）妇科外科岗位绩效考核指标

(KPI 绩效考核)妇科外科岗位绩效考核指标

妇科、外科绩效考核指标 妇产科主任绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 本科室业务发展规划、工作计划及总结制订及时性 按照医院整体要求，按规定时间完成业务发展规划、工作总结及工作计划的编写、上交 1)在规定时间上交，得100分 2)比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科室业务发展规划、工作计划、工作总结 2 每季度从门诊收治病房人数 每季度从门诊收治病房人数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

人，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表 3 (单病种)出院者平均住院天数 出院者平均住院天数比规定时间延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提前

天，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 住院处统计报表

4 (单病种)出院者平均医药费用 出院者平均医药费用和标准相比超出、节约的程度 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

元，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每提高

元，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 住院处统计报表 5 病床使用率 实际占床日÷开放总床日×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 住院处统计报表 6 病床周转率 病床使用周转的速度和使用效率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

次，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

次，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 住院处统计报表 7 业务总收入

实际的业务总收入÷预算收入额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科收入科目明细表

8 医疗收入目标完成情况 指本科床位、诊疗、治疗、护理等医疗收入 计算公式：实际的医疗收入÷预算医疗收入额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科收入科目明细表 9 药品收入占业务总收入比率 实际的药品收入÷业务总收入额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每提高

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科收入科目明细表 10 每床日业务收入(按实际病床日计算)

业务总收入÷实际占床日 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

元，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

元，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科、住院处统计报表 11 每床日医疗收入(按实际病床日计算)

医疗收入÷实际占床日 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

元，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

元，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科、住院处统计报表

12 医疗支出控制率 指本科床位、诊疗、治疗、护理等医疗收入 计算公式：实际的医疗支出÷预算医疗支出额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每提高

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科收入科目明细表 13 毛利润率 毛利额÷收入额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科帐薄 14 应收帐款周转率 应收帐款的周转速度，计算公式：收入÷应收帐款平均余额 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

次，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

次，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科帐薄 15 病人的欠费情况 病人欠费额的多少 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

元，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每提高

元，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科帐薄

16 临床确诊和病理诊断符合率 临床确诊和病理诊断符合率和标准相差的幅度 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 临床诊断记录、病理诊断分析方案 17 住院病人七日确诊率 (住院病人七日确诊数量/总住院病人数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 临床诊断记录 18 住院产妇死亡率

1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每提高

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 统计记录 19 院内活产婴儿死亡率

1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每提高

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 统计记录

20 手术成功率

1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 手术记录 21 护理工作的规范性 不能按照制度要求和标准要求开展护理实施工作和相关的登记记录工作的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理部检查记录、病人投诉记录 22 查房次数 考核当期查房的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 查房记录 23 开展复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的频次 开展复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病例讨论记录 24 甲级病历比率

(甲级病历数量÷总病历数量)×100%

1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表

25 丙级病历比率

(丙级病历数量/总病历数量)×100%

1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 26 医疗文件书写、登记的及时性及统计数据及时性 医疗文件书写、登记比规定日期延迟的天数及统计工作比规定日期延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医疗文件、统计资料 27 医疗文件书写、登记的准确性及统计数据准确性 医疗文件书写、登记中出现差错的次数及统计数据中出现差错的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医疗文件、统计资料、工作检查记录 28 医保政策执行情况 被医保办审核发现有违反医保政策情况的次数 1)不出现，得100分 2)比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医保办相关记录 29 医疗纠纷、差错事件的发生情况 医疗纠纷、差错事件发生的次数 1)不出现，得100分 2)比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 事故统计记录

30 由于医疗纠纷、差错事件造成的损失 由于医疗纠纷、医疗差错给医院带来的损失的大小 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

元，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每提高

元，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 事件处理记录 31 病人满意度比率 (科室病人满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表 32 培训质量评价良好比率 (培训讲课课堂质量评价结果良好数量/总评价数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表 33 核心期刊发表文章数量 在核心期刊上以第一作者身篇发表文章数量 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

篇，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

篇，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表

34 本科科研项目进度计划完成率 科研项目实际进度目标完成数÷研项目进度计划完成数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科研项目进度记录 35 本科室科研项目按计划完成率 当期实际完成的科研项目数÷当期计划完成的项目数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科研项目验收记录 36 本科室科研项目研究方案完成的及时性 科研项目研究方案完成延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算

37 相关科研技术资料归档的及时性 相关科研技术资料归档时间比规定延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案 38 相关科研档案日常管理和使用的规范性 相关科研档案日常管理过程中出现差错、遗失、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案使用记录、工作检查记录

39 教学任务完成情况 实际完成的教学时数÷计划的教学总时数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 教学记录 40 “导师”制 负责本科室内 2-3 名主治医师及住院医师的培养和教育工作，定期开展教学工作。对所带人员有定期的评价 不能够定期开展教学工作，人员无评价，发生一次，减

分，累计最低至50分 教学记录、评价记录 41 被指导人员的论文数量 被指导人员有

篇联名论文发表 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

篇，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

篇，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 论文发表记录 42 预算的准确性 (1-科室实际发生值/预算值)×100% 1)在目标值高5%及低15%的区间内浮动，得100分 2)比区间最高值每提高

%，减

分，累计最低至50分 3)比区间最低值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科统计报表

43 科室管理费用和预算值比率 (科室管理费用/管理费用预算值)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每提高

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科统计报表 44 业务招待费用和预算的差异率 (当期实际发生的业务招待费用/当期招待费用预算)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每增加

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科统计报表 45 部门员工有无重大错误 部门员工出现重大失误或受到行政处分的次数 满分 100 分，每出现一次减

分，累计最低至 50分 医院相关通报、通知 46 科室职工流失率 (科室主动离职的职工数量/科室总人数)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 人事科员工离职记录 47 部门被投诉次数 对本部门的投诉不多于[]起 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 院办投诉记录 48 科室绩效考核的组织管理 在规定时间内完成本科室的绩效考核 1)

按时完成，得100分 2)

每延时一天，减

分，累计最低至50分 考核相关记录

49 科室绩效考核合规性 科室职工因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 考核投诉记录 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 科室工作计划的制订 科室工作计划制订，符合医院整体要求。科室目标分解合理，配套措施完善，有阶段性目标和计划、具体负责人，有明确计划完成时间 直接领导 2 制度制定和执行 本部门规章制度制定完备、规范、系统、切实可行，且且严格执行 院办(检查记录)

3 医疗纠纷、差错事件的处理 能够快速查明原因、界定责任、处理好医疗纠纷、医疗差错、将医院的损失和对医院的影响降到最低，同时让患者、差错责任人也能接受 直接领导、处理记录 4 护理工作质量 护理工作态度热情、技能贤淑、能够达到护理的工作要求，认真的执行医嘱，获得病患者的认可 护理部 5 新技术、新方法、新业务的应用开展情况 积极进行新技术的引进、新疗法的应用、新业务的开拓，且取得显著成效 直接领导 6 感染统计表填写规范性、及时性

按规定组织填写感染统计表，且且做到按时上交

直接领导 7 培训讲课工作完善性 培训讲课准备充分，有教案，且且有系统的总结 直接领导 8 临床药物验证 组织临床药物验证工作有序开展，达到进度、质量要求 科教办

9 教学质量

10 研究方案的质量

11 论文的质量

12 外出按规定请假(备案)

外出到医务科请假(备案)

医务科 序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故(一票否决)

由于非客观原因发生医疗事故 直接领导 2 综合治理 发生被盗、火灾、交通事故等状况 综合治理相关记录 3 医德医风建设(一票否决)

科室人员出现收受红包、回扣、开单提出等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录

妇产科副主任医师绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源

1 每季度从门诊收治病房人数 每季度从门诊收治病房人数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

人，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

人，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表

2 临床确诊和病理诊断符合率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 临床诊断记录、病理诊断分析方案

3 住院病人七日确诊率 (住院病人七日确诊数量/总住院病人数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 临床诊断记录 4 手术成功率

1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 手术记录 5 护理工作的规范性 不能按照制度要求和标准要求开展护理实施工作和相关的登记记录工作的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理部检查记录、病人投诉记录 6 查房次数

1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 查房记录 7 开展复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的频率 开展复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的频率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病例讨论记录

8 甲级病历比率

(甲级病历数量/总病历数量)×100%

1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 9 丙级病历比率

(丙级病历数量/总病历数量)×100%

1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 10 相关医疗文件书写、登记的及时性及统计数据及时性 相关医疗文件书写、登记比规定日期延迟的天数及统计工作比规定日期延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医疗文件、统计资料 11 相关医疗文件书写、登记的准确性及统计数据准确性 相关医疗文件书写、登记中出现差错的次数及统计数据中出现差错的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医疗文件、统计资料、工作检查记录 12 医保政策执行情况 被医保办审核发现有违反医保政策情况的次数 1)不出现，得100分 2)比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医保办相关记录

13 医疗纠纷、差错事件的发生情况 医疗纠纷、差错事件发生的次数 1)不出现，得100分 2)比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 事故统计记录 14 由于医疗纠纷、差错事件造成的损失 由于医疗纠纷、医疗差错给医院带来的损失的大小 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

元，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每提高

元，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 事件处理记录 15 病人满意度比率 (科室病人满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表 16 培训质量评价良好比率 (培训讲课课堂质量评价结果良好数量/总评价数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表

17 核心期刊发表文章数量 在核心期刊上以第一作者身篇发表文章数量 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

篇，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

篇，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表 18 科研项目进度计划完成率 科研项目实际进度目标完成数÷研项目进度计划完成数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研项目进度记录 19 科研项目按计划完成率 当期实际完成的科研项目数÷当期计划完成的项目数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研项目验收记录 20 科研项目研究方案完成的及时性 科研项目研究方案完成延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算

21 相关科研技术资料归档的及时性 相关科研技术资料归档时间比规定延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案

22 相关科研档案日常管理和使用的规范性 相关科研档案日常管理过程中出现差错、遗失、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案使用记录、工作检查记录 23 教学任务完成情况 实际完成的教学时数÷计划的教学总时数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 教学记录 24 “导师”制 负责本科室内 2-3 名主治医师及住院医师的培养和教育工作，定期开展教学工作。对所带人员有定期的评价 不能够定期开展教学工作，人员无评价，发生一次，减

分，累计最低至50分 教学记录、评价记录 25 被指导人员的论文数量 被指导人员有

篇联名论文发表 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

篇，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

篇，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 论文发表记录 26 被投诉次数 被投诉不多于[]起 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 投诉记录 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源

1 新技术、新方法、新业务的应用开展情况 新技术的引进、新疗法的应用、新业务的开展情况 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

次，加

分，累计最高至120分 1)介于其中按线性关系计算 相关记录方案 2 护理工作质量 护理工作态度热情、技能贤淑、能够达到护理的工作要求，认真的执行医嘱，获得病患者的认可 护理部 3 处方、医嘱编写符合规范要求 处方一般项目填写准确无误，字迹清楚，单位、剂量用法准确，医嘱规范，且严格遵照执行 直接领导 4 医疗质控文件符合规范 遵照医疗质控规定设有各类记录本、且登记完整 直接领导 5 本科感染统计表填写规范性、及时性

按规定组织填写感染统计表，且且做到按时上交

直接领导 6 培训讲课工作完善性 培训讲课准备充分，有教案，且且有系统的总结 直接领导 7 临床药物验证 组织临床药物验证工作有序开展，达到进度、质量要求 科教办 8 科研论文著作得以发表、宣读 科研论文著作发表在国外杂志、全国性杂志、北京医科大学学报，或在国际或全国学术会议上宣读、省市级杂志及省市级专业学术大会上宣读 直接领导 9 教学质量

10 研究方案的质量

11 论文的质量

序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故(一票否决)

由于非客观原因发生医疗事故 直接领导 2 医德医风建设(一票否决)

科室人员出现收受红包、回扣、开单提出等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录 妇产科儿科副主任医师绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 患儿出院者平均住院天数 出院者平均住院天数比规定时间延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提前

天，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 住院处统计报表

2 患儿出院者平均医药费用 出院者平均医药费用和标准相比超出、节约的程度 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

元，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每提高

元，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 住院处统计报表 3 医疗收入占总收入的比例 医疗收入÷总收入×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科收入科目 4 每床日业务收入(按实际病床日计算)

业务总收入÷实际占床日 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

元，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

元，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科、住院处统计报表 5 每床日医疗收入(按实际病床日计算)

医疗收入÷实际占床日 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

元，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

元，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科、住院处统计报表

6 医疗支出控制率 指儿科床位、诊疗、治疗、护理等医疗收入 计算公式：实际的医疗支出÷预算医疗支出额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每提高

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科收入科目明细表 7 毛利润率 毛利额÷收入额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科帐薄 8 临床确诊和病理诊断符合率 临床确诊和病理诊断符合率和标准相差的幅度 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 临床诊断记录、病理诊断分析方案 9 抢救成功率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 抢救记录

10 院内活产婴儿的死亡率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 新生儿死亡记录

11 产后 42 天检查的准确性 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 门诊记录

12 门诊三次确诊率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计记录

13 参加复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的频率 开展复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的频率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病例讨论记录 14 甲级病历比率

(甲级病历数量/总病历数量)×100%

1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 15 丙级病历比率

(丙级病历数量/总病历数量)×100%

1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 16 病人满意度比率 (科室病人满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表

17 培训质量评价良好比率 (培训讲课课堂质量评价结果良好数量/总评价数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表 18 核心期刊发表文章数量 在核心期刊上以第一作者身篇发表文章数量 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

篇，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

篇，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表 19 科研任务完成率 科研任务完成率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 妇产科科研项目进度记录、进度计划 20 科研项目研究方案完成的及时性 妇产科科研项目研究方案完成延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算

21 相关科研技术资料归档的及时性 相关科研技术资料归档时间比规定延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案 22 相关科研档案日常管理和使用的规范性 相关科研档案日常管理过程中出现差错、遗失、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案使用记录、工作检查记录 23 教学任务完成情况 妇产科实际完成的教学时数÷计划的教学总时数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 教学记录 24 合理化建议提出且被采纳的情况 关于新生儿诊疗护理工作管理制度和相关流程提出合理化建议且被采纳的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

次，加

分，累计最高至120分 3)介于其中按线性关系计算 合理化建议方案 25 被投诉次数 被投诉不多于[]起 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 投诉记录 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 新技术、新方法、新业务的应用开展情况 积极进行新技术的引进、新疗法的应用、新业务的开拓，且取得显著成效 相关记录方案

2 病危病重治疗符合标准 病危病重治疗符合医院医疗质量控制标准 直接领导、3 传染病疫情方案卡填写规范性、及时性 按规定填写传染病疫情方案卡，且且按时上交

4 收容病人主动性、积极性 积极组织病人收容、加床、倒床，不推诿病人 直接领导、5 教学质量

6 研究方案的质量

7 论文的质量

序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故(一票否决)

由于非客观原因发生医疗事故 直接领导 2 医德医风建设(一票否决)

科室人员出现收受红包、回扣、开单提出等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录 妇产科门诊医生绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源

1 门诊病人三次确诊率 (门诊病人三日确诊数量/总门诊病人数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 门诊诊断记录 2 病人满意度比率 (病人满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表 3 甲级病历比率

(甲级病历数量/总病历数量)×100%

1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 4 丙级病历比率

(丙级病历数量/总病历数量)×100%

1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表

5 门诊量 门诊人次 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加

人次，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

人次，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 门诊统计表 6 每门诊人次业务总收入

每门诊人次业务总收入

1)=目标值,得100分 2)比目标值每提高

元，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

元，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科统计报表 7 每门诊人次医疗收入

每门诊人次医疗收入

1)=目标值,得100分 2)比目标值每提高

元，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

元，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科统计报表 8 参和疑难病历、死亡病历讨论的次数 采纳于病历讨论次数的多少 1)=目标值,得100分 2)比目标值每降低

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病历讨论记录

9 门诊相关医疗文件书写、登记的及时性及统计数据及时性 门诊相关医疗文件书写、登记比规定日期延迟的天数及统计工作比规定日期延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 门诊医疗文件、统计资料 10 门诊相关医疗文件书写、登记的准确性及统计数据准确性 门诊相关医疗文件书写、登记中出现差错的次数及统计数据中出现差错的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 门诊医疗文件、统计资料、工作检查记录 11 差错登记率 (实际登记的差错数量/实际发生差错数量)×100% 1)=100%,得100分 2)每降低

%，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表

12 医保政策执行情况 被医保办审核发现有违反医保政策情况的次数 1)不出现，得100分 2)比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医保办相关记录 13 核心期刊发表文章数量 在核心期刊上以第一作者身篇发表文章篇数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

篇，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

篇，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表

14 科研任务完成率 科研任务完成率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研项目进度记录、进度计划 15 科研项目研究方案完成的及时性 科研项目研究方案完成延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 科研方案完成日期、计划 16 相关科研技术资料归档的及时性 相关科研技术资料归档时间比规定延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案 17 相关科研档案日常管理和使用的规范性 相关科研档案日常管理过程中出现差错、遗失、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案使用记录、工作检查记录 18 教学任务完成情况 实际完成的教学时数÷计划的教学总时数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 教学记录

19 病人满意度比率 (病人满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表 20 投诉次数 被投诉次数的多少 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 投诉记录 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 病危病重治疗符合标准 病危病重治疗符合医院医疗质量控制标准 直接领导、2 传染病疫情方案卡填写规范性、及时性 按规定填写传染病疫情方案卡，且且按时上交

3 大病统筹单据情况填写规范性、及时性 按规定填写大病统筹审批单和结算单，且且按时上交

4 收容病人主动性、积极性 积极协助病区开展病人收容工作 直接领导、5 感染统计表填写规范性、及时性

按规定组织填写妇产科感染统计表，且且做到按时上交

直接领导

6 教学质量

7 研究方案的质量

8 论文的质量

序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故(一票否决)

由于非客观原因发生医疗事故 直接领导 2 医德医风建设(一票否决)

出现收受红包、回扣、开单提出等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录 妇产科护士组长绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 产房、婴儿室、人流室医嘱执行情况 不能及时准确完成医嘱的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 产房、婴儿室、人流室护理记录、医嘱、工作检查记录

2 产房、婴儿室、人流室护理工作的规范性 产房、婴儿室、人流室护理工作中出现违规操作的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 产房、婴儿室、人流室护理记录、工作检查记录 3 婴儿室护理查房次数 婴儿室护理查房次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 婴儿室护理查房记录表 4 参加科主任查房和病例讨论的次数 参加科主任查房、会诊、疑难病例讨论、死亡病例讨论的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 查房记录、会诊记录、病例讨论记录 5 护理数据测量准确性 (生命体征等各种护理数据测量准确性抽检合格结果数/抽检总样本数)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 抽检结果 6 产房、婴儿室、人流室的清洁、消毒工作 消毒隔离合格指标 1)达到合格指标值，得100分 2)每降低

若干指标单位，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 感染消毒科测量记录 7 院内活产新生儿的死亡率 院内活产新生儿的死亡率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加

%，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 新生儿死亡记录

8 出生证明打印、发放的正确性 出生证明打印、发放过程中出现差错的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 出生证明打印发放记录 9 出生证明打印、发放的及时性 出生证明打印、发放比规定时间延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 出生证明打印发放记录 10 婴儿护理工作的规范性 不能按时、按规定对婴儿进行护理(如洗澡、喂奶、疫苗注射等)的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 婴儿护理记录

12 产房、婴儿室、人流室护理差错登记率 (护理工作应等记差错数量/实等记差错数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表

13 产房病人满意度比率 (产房病人满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

%，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 护理部统计报表 14 护理物品管理的规范性 护理物品日常管理和使用过程中出现违反规定的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理用品保管使用记录 15 急救物品管理的规范性 急救物品日常管理和使用过程中出现违反规定的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 急救用品保管使用记录 16 护理文件、资料、档案管理使用的规范性 护理文件、资料、档案日常管理和使用中出现差错、遗漏、损坏的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理文件、资料、档案管理使用记录

17 护理档案归档的及时性 护理档案归档延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理档案 18 护理相关统计资料数据的准确性 护理相关统计资料中数据出现差错、遗漏的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理统计资料 19 护理统计资料完成上报的及时性 护理统计资料完成上报比规定时间延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理统计资料、工作检查记录 20 核心期刊发表文章数量 在核心期刊上以第一作者身篇发表文章数量 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

篇，加

分，累计最高至120分 3)比目标值每降低

篇，减

分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表 21 科研任务计划完成率 科研任务的完成程度 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研进度记录

22 科研方案完成的及时性 科研方案完成延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算

23 相关科研技术资料归档的及时性 相关科研技术资料归档时间比规定延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟

天，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案 24 相关科研档案日常管理和使用的规范性 相关科研档案日常管理过程中出现差错、遗失、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案使用记录、工作检查记录 25 教学任务完成情况 实际完成的教学时数÷计划的教学总时数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 教学记录 26 合理化建议提出且被采纳的次数 有关产房、婴儿室、人流室护理工作流程和管理制度提出合理化建议且被采纳的条数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

条，加

分，累计最高至120分 3)介于其中按线性关系计算 合理化建议方案 27 产房、婴儿室、人流室护理被投诉次数 对产房、婴儿室、人流室护理工作的投诉不多于[]次 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 相关投诉记录

序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 收容病人主动性、积极性 积极配合医生收容病人、加床、倒床，服从安排，不推诿病人 直接领导 2 病危病重护理符合标准 病危病重护理符合医院护理质控相关标准 直接领导 3 护理级别准确掌握 严格掌握护理级别、和医嘱相符 直接领导 4 科研方案质量

5 科研论文质量

6 教学质量

序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故(一票否决)

由于护理方面的非客观原因发生医疗事故 直接领导 2 医德医风建设(一票否决)

出现对病人吃拿卡要等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录

妇产科助产士绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 接产护理工作的规范性 接产护理工作出现偏差、延误的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 接产护理记录 2 产程观察记录病历书写的准确性、规范性 产程观察记录、病历中出现遗漏、差错、用语不规范、填写不规范等的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 产程观察记录、病历 3 产床、婴儿室、人流室的消毒工作情况 产房、婴儿室、人流室不按规定进行消毒的次数、及环境不达标的指标数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

次/处，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 消毒工作记录、感染消毒科检查记录 4 检验标本采集的准确性 检验标本采集出现差错的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 标本采集记录

5 检验标本采集的及时性 检验标本采集延迟的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 标本采集记录 6 医嘱执行情况 不能及时准确完成医嘱的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理记录、医嘱、工作检查记录 7 护理工作的规范性 护理工作中出现违规操作的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理记录、工作检查记录 8 婴儿室护理查房次数 婴儿室护理查房次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 婴儿室护理查房记录表 9 新生儿病历、登记本的记录工作的准确性 新生儿登记、病历书写中出现差错、遗漏的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加

次，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 新生儿病历、新生儿登记表 10 院内活产新生儿的死亡率 院内活产新生儿的死亡率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加

%，减

分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 新生儿死亡记录

11 护理数据测量准确性 (生命体征等各种护理数据测量准确性抽检合格结果数/抽检总样本数)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低

%，减

分，累计最低至50...

第四篇：提升绩效考核的绩效

提升绩效考核的绩效绩效管理是企业经营管理的核心之一，所以绩效考核几乎是每个企业与生俱有的，因为管理者都了解赏罚分明的道理。不过是线条粗细之分，感性和理性评价之分，土办法和洋理论之分。不少先进管理工具也应时而生，如目标管理(MBO)、关键绩效指标考核(KPI)、360度考核、平衡计分卡(BSC)等，可谓仁者见仁，有些企业甚至经过多次外脑咨询会诊，以至于有人觉得绩效考核的工具、方法无非是管理者搞的花样文章、形式主义，产生抵触。笔者认为在肯定企业绩效考核普遍需求的同时，也要认清传统考核机制难以见效的原因以及建立科学的绩效管理的重要，从而提升绩效考核的绩效。

传统考核流程的弊端：“变、乱、难、和”

考核内容易变。考核目标设定脱离实际，有上级下达指令式的，有为追求业绩拍脑瓜得来的，再加上企业内外经营环境的变化，给设定上层目标带来偏差。差之毫厘，谬以千里。各级目标免不了在执行中多次修正，变化多于计划，员工习以为常后也乐得这样，为日后考核增添还价的砝码。

考核制度混乱。一是无法可依，有空可钻，尤其是牵扯到个人利益的关节，设立制度就好像给孙悟空戴金刚圈，会遭多人反对，万万不能触及;二是政出多门，

各自为政，每个部门都插手考核，以示重要，增加权限;三是标准不一，难以公平，造成多得不一定多劳，升迁不一定有能力。四是内容模糊，难以掌握。为免受约束，制度条款往往留有余地，使数量化和具体化程度都较低，缺乏科学的考量工具。

难以考核。考核中掺入的多种因素使考核人员头疼发愁，无所适从。如对制度的多样化解释，考核指标的变更，人为造成的政策倾斜，对宽严程度的攀比，定额标准的讨价还价，强调客观理由，考虑劳苦、疲劳及稳定大局，担心考核结果影响人际关系等，这些也使考核成本急剧增大。

平衡考核结果。乱哄哄的考核过后，在“兼顾公平”的原则下人为地捏合考核结果，有的干脆用倒退法，先设计结果再找考核由依据。“齐不齐，一把泥”，运用高超的“和稀泥”手段，多种激励调和方法来解决平衡。大家碗里或多或少都能分到肉，但对考核都有意见：“端起碗吃肉，放下碗骂娘”。

此种考核的弊端虽一目了然，却仍然或多或少地存在于一些企业中。

为何难以改变?

不愿做。

没有认识到科学管理的作用和绩效考核的重要性，认为不需要要那么多条条框框的约束，一个字——“干”，干出成效，只要以身作则，尽心尽力，就能取得成功，考核反而会使员工缺乏信任感，影响员工积极性。或安于目前状况，缺乏战略规划，不能做到居安思危。

害怕做。

1、怕损害了现有利益，怕考核改进带动晋升、薪酬等机制的改变，挑战原有的权威、地位、人际关系等个人优势。滥竽充数者怕暴露真相;浑水摸鱼者怕丧失了既得利益，堵塞了方便之门;平庸者怕失去现有优势，安于现状，不愿进取。

2、怕自身素质不适应考核机制。对自身能力、智力、体力和承受力没有自信，怕在考核中被淘汰。

3、怕流于形式，没有效果。没有措施配套，人为左右考核结果，强调理由、讨价还价、攀比，造成法不责众，分配成了数字调整游戏，雷声大雨点小，白忙活一场。

不会做

虽能认识到原有制度的弊端，对科学的绩效考核有强烈的需求，但感觉问题象一

团乱麻，牵一发而动全身，想改而无从下手，最后只得望洋兴叹。

如何对策

了解自身环境背景

生产力要跟生产关系适合才能达到当期的最大绩效，所以在企业知晓考核的重要性以后，还要根据自身的情况，比如企业的行业特点及盈利情况，企业管理水平，企业文化，员工素质等，来确定一下绩效管理的基调。防止盲目借助外脑，得到千篇一律的药方。

系统化解决问题。单纯从加强考核入手是头痛医头的做法，对效率的促进作用是有限的，往往会半途而废。围绕经营目标进行目标管理，以绩效考核作为尺度衡量，以薪酬管理进行激励，可以形成一个小的闭环的管理体系。当然还可以拓展到员工异动管理、培训与员工职业生涯管理的应用等方面。在这个小体系中还需要用工作分析来打基础，有些会设计到组织结构梳理，岗位重新配置、职责合理安排等。

高层管理人员重视。改革需要推动力，没有公司高层的认可和推动，实施必然不成功。还需要高层管理人员身体力行、言传身教、以身作则，引导舆论宣传的方向，切忌叶公好龙，虎头蛇尾。

实施方案科学合理。注重实事求是。深入调查研究，结合实际情况，对症下药。一是注重机制建设，充分认可个人利益、局部利益，只有提高了个人和局部利益才能提高其绩效，从而全局利益才能提升。二是要具备很强的可操作性。方案设计严谨求实，充分考虑到企业内外的人文和经济环境，系统内部强调高效闭环，整体注重开放和延展性。

实施阶段循序渐进。做好充分准备，安排实施计划，拟定问题预案，做好宣传引导，教育培训。态度诚恳，加强沟通，因势利导地调动大多数人的积极性，使方案既有推动力，又有拉动力，借鉴“温水煮青蛙”和“让猫吃辣椒”的方法。防止因冒进而功亏一篑。

实施中的维护和修正。实施过程中必然会出现一些问题，需要及时灵活处理，分析问题的反馈信息。一些是客观因素造成的，正常出现的，须解释问题的由来，传授解决的方法，一些是由于方案不完善造成的，须对方案进行修正。切不可因噎废食，求全责备。

考核过程取信于民。树立制度的信度，仿效商鞅南门徙木，信、法、权并用，去除人际关系影响，一视同仁，赏罚分明。这样制度既能落实，考核合理，及里有成效，目标才有望达成。

第五篇：各岗位绩效考核指标及绩效考核实施细则

各岗位绩效考核详细指标

一、院领导 奖励项：

1.工作坚持原则，公道正派，以身作则，尽职尽责，个人受到本单位或上级部门的奖励，获得荣誉，为本单位争光的;

2.政策、理论、业务娴熟精通，能及时妥善解决工作中的各类问题，为政清廉，组织各类党务活动，丰富党员职工日常生活的(组织活动1次以上);

3.领导能力强，有开拓创新精神，合理安排工作，调动下属的积极性，所管辖业务或部门工作在本单位同期考核中成绩名列前三的;

4.在法律法规、政策制度规定的范围内，积极为本院院民儿童、干部职工谋取合法正当利益，争取项目、资金数额3000元以上的;

5.积极争取学习培训机会、承接服务、宣传推介本单位优势资源受到上级部门、受益对象、参观者好评的(嘉奖、通报表扬、授牌、授予各类荣誉证书及称号、表扬信、感谢信、锦旗等方式之一);

6.工作成绩突出，按期或超额完成上级部门规定的目标任务，受到上级部门主要负责人或分管领导表扬和肯定的(文件、正式书面材料)。

惩罚项：

1.非因工作迟到、早退3次以上，请假3天以上;

2.工作效率低、不能按期完成工作任务、上报材料拖延迟缓，受到相关负责人批评或在文件、大会上通报批评的;

3.重大事项不及时与领导班子成员沟通协商，擅自做主，造成恶劣影响或较大损失的;

4.决策失误、接待失误、外事活动未经审批，造成工作被动失利或重大损失、恶劣影响的;

5.用人失察，疏于监管下属，致使下属工作积极性、主动性差，自由散漫，上班时间玩游戏、看影视剧，被其他领导发现或被来访者举报反映、被督查考核部门通报批评的;

6.值班期间发生重大安全事故或院民走失、公物被盗等事件不及时报告和处理，造成严重后果的;

7.工作中滥用职权、玩忽职守，造成本单位重大利益、形象和名誉受损的; 8.徇私舞弊，乱报账目，乱支乱花，收受贿赂或接受院民、代养人、其他单位和个人好处的;

9.履行职责不到位，瞎指挥、瞎折腾，造成人、财、物资源严重浪费的; 10.文件传阅处理不及时，耽误部门工作，造成上级交代的任务拖延完成的; 11.工作中不积极作为，对于职务范围内的事不闻不问，推诿扯皮的; 12.无故不参加集体学习，不参加会议的。

二、办公人员 奖励项：

1.工作作风扎实，效率高，因工作需要加班2小时以上的;

2.工作成绩突出，能为领导分忧解难并提出合理化建议意见并被采纳的; 3.部门或个人工作得到上级部门表扬奖励的。

1 惩罚项：

1.迟到、早退，旷工、请假的;

2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的;

3.收发文件不及时，接到文件无故超过2天没有报送相关领导审批或档案资料丢失的;

4.通知会议、上级检查等消息不及时或严重有误，影响工作开展的; 5.复印、打印资料出现重大过错或上报的各类资料数据有误;

6.来人来访不认真接待、不耐心解答，对单位声誉造成较坏影响，或者来访人员向领导和上级有关部门提出批评意见的;

7.劳动合同签订不及时，新进人员上岗15天后仍不与其签订合同的; 8.会议场地、设备布置准备不及时，会议不做记录或记录不全的; 9.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的;

10.接听电话态度傲慢、语气生硬或重要事项不做记录，事后遗忘耽误工作的;

11.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣的;

12.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的;

13.不保守工作秘密或随意传播不实消息，造成较坏影响的;

14.重要事项不及时报告领导，擅自做主处理，造成工作失误的;

15.考勤统计发生错误，或者徇私舞弊造成员工意见大，影响公平公正，经查证属实的;

16.乱用公章、信笺开具证明资料或者重要信函不经请示擅自开具，造成严重后果的;

17.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的;

18.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，待人冷漠、孤傲、语气生硬，受到领导批评的;

19.个人卫生习惯差、不讲文明礼貌，办公室卫生差，办公桌摆放食品、餐具等与办公无关的杂物的;

20.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活的;

21.来人办事故意刁难，中梗阻塞，吃拿卡要的; 22.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的;

23.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等;

24.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的;

25.其他应当受到惩罚的行为。

三、医护工作人员 奖励项：

1.组织或参加业务知识相关论坛、研讨会，在大会上讲座、发言或提交论文、发表论文;

2.在工作中救死扶伤、帮助同事解决疑难问题，发挥重大作用的;

2 3.下班时间、轮休时间、业余时间因工作需要，主动加班超过2小时的(午休自愿留在单位的不计算在内，业余时间因私留在办公场所的不计算在内，因单位迎接检查要求全体职工均需出勤的不计算在内)。

4.积极为本部门的业务工作考虑，出谋划策，形成合理化建议被试行或采取后证明可行的。

惩罚项：

1.脱岗、溜岗、擅离岗位，上班时间干私活，-1分; 2.上班时间不按规定着装的，-0.5分;

3.服务态度差，待人粗暴、冷漠，打骂训斥、虐待老人儿童的，-0.5分; 4.不及时清洗维护医疗器具，药品、器皿胡乱摆放的，-0.5分;

5.工作记录记载模糊、粗糙、不及时或计算、分发药品错误的，-0.5分; 6.环境区域卫生差，不按规定打扫、清理或者分类存放，妥善处理医用类垃圾废物的，-0.5分;

7.因疏忽大意、照看不周等主观原因导致发生医疗事故、医疗差错的，-1分;

8.发现危机情况或病人病情恶化可能有生命危险不及时上报超过半小时的，-1分;

9.不经过值班员或院领导同意擅自接收群众、公安机关送来的弃婴，先报总值班办理相关手续后接收，否则造成接收不符合政策或以后办理手续困难的，-1分;

10.工作中不相互团结和帮助，吵闹、打架、搞小团体、搞分裂的，-0.5分; 11.不服从领导的批评、命令和指示，顶撞、辱骂领导或闹情绪延误工作的，-1分;

12.药剂人员及时购买短缺药品，如不及时购买造成急用时用品短缺的，-1分;

13.值班期间不按时查房、送药、打针的，-1分;

14.诊断或采取救治措施不开具处方、不做记录的，-1分; 15.代为照料儿童不及时喂奶、换尿布的，-0.5分; 16.浪费医疗辅助用品或资源，破坏公物的，-0.5分;

17.不当面交接班或者不向下一班次工作人员告知病人病情、注意事项的，-0.5分;

18.无故迟到或不参加本单位、本部门的会议、学习的，-1分;

19.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的，-1分;

20.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等，-0.5分;

其他惩罚项：

1.不按时换药造成伤口感染等严重后果的，-0.5分; 2.24小时电话开机，打通不接电话，电话通知上班、会诊、抢救不及时来的，-0.5分;

3.病历、病程记录、医嘱等书写不完整的，-0.5分;

4.严格无细菌操作，如引起输液反应者、不执行三查八对一注意加错药者，-0.5分;

5.医嘱出现一次错误的，-1分;

3 6.抄写医嘱错误的，-1分;

7.少发患儿一次口服药及漏打一次肌肉注射的，-0.5分;

8.康复医师未做好患儿的病历书写及评定工作，未根据病情按疗程开处方的，-1分;

9.康复治疗师、护士，未按时按疗程进行康复治疗，无原因的，每次-1分; 10.医生根据病情合理用药，对症用药，对天天要药人情药，开一次-0.5分;

11.护士严格管理好治疗室药品，并做好交接，出现短缺的，-0.5分; 12.药房对失效药品应提前报告医生，如不报告造成过期的，-0.5分; 13.婴幼儿应按时接种疫苗，出现一例未接种疫苗儿童的，-1分;

14.“明天计划”要按时申报手术治疗，并和上级主管部门电话联系，打通渠道，如不按时者，-0.5分;

15.“明天计划”经费的申报，应和相关上级部门取得联系，及时报销经费，如不及时者，-0.5分。

四、儿童保育员 奖励项：

1.任劳任怨，在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的;

2.乐于助人，在干好本职工作后积极主动帮助他人，经领导同意放弃本人休息时间为他人代班的。

惩罚项：

1.迟到、早退、请假、旷工的;

2.脱岗、溜岗，上班时间干私活的; 3.上班时间不按规定着装的;

4.服务态度差，缺乏爱心和耐心，待人粗暴、冷漠，打骂呵斥儿童的; 5.不公平对待儿童，存在偏袒、偏见、开小灶情况的; 6.以体罚、罚站、挨冻、挨饿等形式虐待儿童的; 7.儿童奶瓶、尿布等胡乱堆放，不及时整理清洗的; 8.不及时打扫清理工作区域环境卫生的;

9.工作期间发生儿童摔伤、走失或其他意外事故的; 10.克扣儿童食品或多打多占，造成浪费的;

11.不及时喂奶、换尿布、清理儿童个人卫生的;

12.不按时接送儿童参加特教、康复训练或医疗救治的; 13.不及时详细填写值班记录的;

14.交接班不向下一班接班人告知有关注意事项的;

15.不交班即下班或下一班次人员不在时擅自离开，造成儿童无人看护的; 16.不遵医嘱为患儿用药或协助治疗的;

17.发现危机情况或儿童病情恶化可能有生命危险不及时上报超过1小时的; 18.不经过值班员或院领导同意擅自接收群众、公安机关送来的弃婴，或者接收后不及时办理和完善相关手续，造成接收不符合政策制度或以后办理手续有困难的;

19.工作中不相互团结和帮助，吵闹、打架、搞小团体、搞分裂的;

20.不服从领导的批评、命令和指示，顶撞、辱骂领导或闹情绪延误工作的; 21.无故不参加本单位或本部门组织的会议、学习等集体活动的;

22.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒

4 护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的;

23.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等;

24.其他应当受到惩罚的行为。

五、老年护理员 奖励项：

1.任劳任怨，在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的;

2.乐于助人，在干好本职工作后积极主动帮助他人。经领导同意放弃本人休息时间为他人代班的;

3.尊老爱老，待人和蔼，服务态度好，热情周到，受到院民亲属赞扬的(锦旗、感谢信等方式)。

惩罚项：

1.迟到、早退、请假、旷工的;

2.脱岗、溜岗，上班时间干私活的; 3.上班时间不按规定着装的;

4.服务态度差，缺乏爱心和耐心，待人粗暴、冷漠，打骂呵斥老人的; 5.值班期间不负责任，聚众打牌、玩麻将、喝酒或进行其他影响工作的活动的;

6.以体罚、罚站、挨冻、挨饿等方式虐待和歧视老人的; 7.为行动不方便的老人打饭时多打多占，造成浪费的;

8.不及时打扫清理工作区域环境卫生及老人房间、老人个人卫生的; 9.工作期间因主观过错发生老人受伤、走失或其他意外事故的; 10.克扣、侵占老人财物或吃拿卡要的; 11.不按时查房、查岗的;

12.不及时详细填写值班记录的;

13.交接班不向下一班接班人告知有关注意事项的;

14.不交班即下班或下一班次人员不在时擅自离开，造成老人无人照顾的; 15.不遵医嘱为老人用药或协助治疗的;

16.发现危机情况或老人病情恶化可能有生命危险不及时上报超过1小时的; 17.不经过值班员或院领导同意擅自接收群众及相关部门送来的乞讨、流浪、生活无着人员的;

18.工作中不相互团结和帮助，吵闹、打架、搞小团体、搞分裂的;

19.不服从领导的批评、命令和指示，顶撞、辱骂领导或闹情绪延误工作的; 20.无故不参加本单位或本部门组织的会议、学习的;

21.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的;

22.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等;

23.其他应当受到惩罚的行为。

六、财务管理人员 奖励项：

1.在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的;

5 2.工作成绩突出，能为领导分忧解难并提出合理化建议意见并被采纳的; 3.部门或个人工作得到上级部门表扬奖励的。 惩罚项：

1.迟到、早退，旷工、请假的;

2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的;

3.账务混乱不清，票据不全的，不按照会计、审计、财务管理相关法律法规和规章制度管理财务的;

4.乱拆乱借，挪用公款或中饱私囊的;

5.发放职工工资、奖金、差旅费不及时(超过3天)或者有误，随意克扣的; 6.上报的财务类资料数据严重有误，受到领导批评的;

7.来人来访不认真接待、不耐心解答，对单位声誉造成较坏影响，来访人员向领导或上级有关部门提出批评意见的;

8.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的;

9.接听电话态度傲慢、缺乏耐心、语气生硬或重要事项不做记录，事后遗忘耽误工作的;

10.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣的;

11.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的;

12.不保守工作秘密或随意传播不实消息，造成较坏影响的;

13.重要事项不及时报告领导，擅自做主处理，造成工作失误的;

14.乱用公章、财务管理印章，证明资料或者重要信函不经请示擅自开具，造成严重后果的;

15.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的;

16.账务记载不及时、不准确或者弄虚作假、徇私舞弊的;

17.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，待人冷漠、孤傲，受到领导批评的;

18.个人卫生习惯差、不讲文明礼貌，办公室卫生差，办公桌摆放食品、餐具等与办公无关的杂物的;

19.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活的;

20.来人办事故意刁难，中梗阻塞，吃拿卡要的; 21.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的;

22.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的;

23.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等;

24.拒不接受上级指派的临时性工作任务的; 25.其他应当受到惩罚的行为。

七、采购员、保管员 奖励项：

1.在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的;

2.工作成绩突出，能为领导分忧解难并提出合理化建议意见并被采纳的;

6 3.能为单位利益考虑，节省费用、降低成本数额超过1000元的。 惩罚项：

1.迟到、早退，旷工、请假的;

2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的;

3.采购货物不询价比价认真挑选质优价廉产品，进出库物品缺少单据、品名等货物基本信息或不及时完备记载的;

4.采购中恶意串通以高价买入，收取回扣或事后获取商家允诺的优惠和好处，损害单位利益的;

5.采购的产品经检验不合格或缺少合法来源证明、产品合格证、说明书等基本信息资料的;

6.采购和保管的物品数量计算错误，物品重量、数量短缺的; 7.分发物品发生错误或保管的财务丢失或因非自然属性受损的;

8.物品不按照类别属性妥善分类有序放置，导致色泽、气味等发生变化无法正常使用或变质腐败的;

9.以旧换新、自己使用或者监守自盗保管的物品的; 10.不经常、及时检查贮备库房，致使物品过期的;

11.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的;

12.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣;

13.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，挑拨离间、推诿扯皮，造成工作延误的;

14.不保守工作秘密或随意传播不实消息，造成较坏影响;

15.重要事项不及时报告领导，擅自做主处理，造成工作失误的;

16.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的;

17.票面记载不及时、不准确或者弄虚作假、徇私舞弊的;

18.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，待人冷漠、孤傲，受到领导批评;

19.个人卫生习惯差、不讲文明礼貌，办公室卫生差，办公桌摆放食品、餐具等与办公无关的杂物的;

20.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活的;

21.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的;

22.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的;

23.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等;

24.拒不接受上级指派的临时性工作任务的; 25.其他应当受到惩罚的行为。

八、特教老师 奖励项：

1.在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的;

2.通过呕心沥血的教育训练，学生有一技之长，能在一些大型活动中参加表演或者为来访者展示才能的。

7 3.代表单位参加教育类、特殊教育相关论坛、研讨或者培训获得荣誉的。 惩罚项：

1.迟到、早退，旷工、请假的;

2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的; 3.不按时上下课或随意延长或缩短上课时间的; 4.教学无计划，上课前不备课，没有教学记录的;

5.上课期间因疏忽大意或疏于管理发生学生之间打架、推搡或出现其他安全事故的;

6.教学中随意打骂、呵斥、体罚、虐待学生或者有偏袒、偏见歧视行为的; 7.对待学生缺乏耐心、爱心，不认真解答疑难或询问的; 8.索要或侵占学生财物的;

9.来人来访不认真接待、不耐心解答，对单位声誉造成较坏影响，或者来访人员向领导或上级有关部门提出批评意见的;

10.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的;

11.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣;

12.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的;

13.不保守工作秘密或随意传播不实消息，造成较坏影响;

14.重要事项不及时报告领导，擅自做主处理，造成工作失误的;

15.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的;

16.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，待人冷漠、孤傲、语气生硬，受到领导批评;

17.个人卫生习惯差、不讲文明礼貌，办公室卫生差，办公桌摆放食品、餐具等与办公无关的杂物的;

18.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活的;

19.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的。

20.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的;

21.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等;

22.拒不接受上级指派的临时性工作任务的; 23.其他应当受到惩罚的行为。

九、膳食工作人员 奖励项：

1.获得餐饮、烹饪行业相关部门的资格证书或荣誉。 2.部门或个人工作受到单位通报表扬的。 惩罚项：

1.迟到、早退、请假、旷工一次，-0.5分，月请假3天以下，-0.5分，3天以上，-1分;

2.脱岗、溜岗，上班时间干私活的，-0.5分; 3.上班时间不按规定着装的，-2分;

8 4.上班时间将包带入工作场所的，-1分;

5.不讲个人卫生，上班时间化浓妆，留长指甲，染指甲，穿高跟鞋，穿短裙短裤进入操作间的，-1分;

6.当日工作没有完成之前下班，发现值班室卫生脏、乱，-0.5分;

7.职工、院民就餐中发现饭菜中有虫、蝇、鼠、头发、塑料袋等，配菜师和炒菜师，-0.5分;

8.饮具乱放，不干净不及时消毒和放归原位的，每人-0.3分; 9.提供饭菜生、变质、变味或发生食物中毒的，每人-3分; 10.不安规定程序操作或在操作中发生安全事故的，每人-1分; 11.无特殊原因推迟或提前开饭的，班长-1分;

12. 服务时对待就餐人员态度不好，无故训斥责骂的，-0.5分;

13. 上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的，-0.2分; 14. 上班期间与同事发生吵架，打架或无故辱骂，谩骂他人，态度蛮横，影响恶劣的，-0.5分;

15. 工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的，-0.5分;

16. 不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事的，-0.5分;

17. 工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，受到领导批评的，-0.5分; 18. 上班期间手机上网、玩游戏、看影视剧的，-0.5分;

19. 浪费水、电等资源，下班不关餐厅门、窗、电的，当天值班人员，-2分;

20. 拒不接受上级指派的临时性工作任务的，-1分;

21.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人的，-2分;

22.不清理垃圾，冰箱、操作台、柜子、面食间、营养加餐见脏、乱，负责人，-1分;

23.穿工作服上卫生间的，-1分;

24.其他应当受到惩罚的行为，-2分。

十、水电暖维修人员 奖励项：

1.在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的; 2.在相关考核或技术技能认证、比赛中获得荣誉;

3.及时发现并报告本单位可能存在的安全隐患，为单位避免损失数额估计超过2000元的。

惩罚项：

1.迟到、早退，旷工、请假的;

2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的; 3.不遵守安全操作规程，造成他人受伤或其他安全事故的;

4.发生停电停水或需紧急维修处理事项，经通知拒不处理或者延误超过1小时的;

5.因个人过失误操作导致单位造成财产财务等损失超过1000元的;

9 6.不及时对水电暖及有关仪器设备进行维修检查，导致无法使用或存在隐患因而造成不良后果的;

7.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的;

8.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣;

9.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的;

10.重要事项不及时报告领导，擅自做主处理，造成工作失误的;

11.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的;

12.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，受到领导批评; 13.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活的;

14.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的;

15.以旧换新、自己使用或者监守自盗保管的工器具的; 16.擅自出售、侵占维修中的废弃件的。

17.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的;

18.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等;

19.拒不接受上级指派的临时性工作任务的; 20.其他应当受到惩罚的行为。

十一、司机 奖励项：

1.假节日工作2天以上的;

2.在相关考核或技术技能认证、比赛中获得荣誉; 3.有见义勇为行为的。 惩罚项：

1.迟到、早退，旷工、请假的;

2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的;

3.不遵守交通法规，不礼让行人车辆造成他人受伤或发生其他安全事故的; 4.单位和领导有紧要事情、因公急需用车，经通知拒不出车或者延误超过1小时的;

5.通勤车不按时接送领导职工，导致上班迟到的; 6.未经分管领导派车即出车的;

7.出车后不等办事人员办理完工作事项即驾车离开的;

8.加油、维修不在指定地点或加油、修理后不如实及时记载的;

9.被派往局机关、局属各单位或其他单位执行任务，不听指挥，消极怠工的; 10.开车不文明，开英雄车、冒险车，虽未发生事故但受到交警口头警告或公安交通部门扣分、罚款的;

11.行车中随意向外抛掷垃圾废物的;

12不在固定地点停车，.随意停放车辆或逆向行驶的; 13.饮酒驾驶或醉酒驾驶的; 14.闯红灯的;

10 15.发生事故后不及时救治伤员，不及时报告单位，擅自逃离现场或自作主张不当处理，给单位因造成财产损失或名誉损坏的;

16.发现车辆有安全隐患不及时报告或修理，致使发生事故的; 17.不及时清理车辆卫生，不保养维护机器设备的;

18.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的;

19.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣;

20.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的;

21.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事的; 22.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，受到领导批评; 23.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活、串岗溜岗的; 24.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的;

25.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的;

26.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等;

27.拒不接受上级指派的临时性工作任务的; 28.其他应当受到惩罚的行为。

十二、门卫 奖励项：

1.发现管理中存在不利于单位人员财产安全重大安全隐患，及时提出意见建议或向领导报告，避免损失和危害后果发生的;

2.及时发现并举报、反映违法违规行为的。 惩罚项：

1.迟到、早退、请假、旷工的;

2.脱岗、溜岗，上班时间干私活的;

3.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的;

4.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，影响恶劣的;

5.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的;

6.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的;

7.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，受到领导批评; 8.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的; 9.值班期间擅离职守，致使院民儿童走失的; 10.因疏于看管，致使院内重大公私财物被盗的;

11.里应外合，与其他人员合谋盗取单位财物或利用职务之便藏匿、转移单位财物;

12.未经许可擅自变卖、廉价处理单位的旧物品、废弃品并将收入归自己所有的;

13.对陌生人、外来可疑人员不闻不问、不履行登记手续让其进入的;

11 14.本院人员出入不及时开关门或者故作没听见不予理睬的; 15.院内环境卫生打扫不干净、影响院容院貌被领导批评的;

16.来人来客不热情耐心接待，态度蛮横、语气生硬，有损单位形象和声誉的;

17.不坚持原则，遇紧急情事不及时报告值班员或院领导，不管不顾或者擅作处理，致使单位造成不利后果的;

18.遇民警、群众送来弃婴或遗弃于本单位门口的弃婴，不协助、不配合调查或救治的;

19.对院内业务工作相关情况不熟悉、不了解或对一段时期内工作动态不知情却对外乱作解释，影响本单位的声誉或对单位造成其他不良影响。

20.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的;

21.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等;

22.拒不接受上级指派的临时性工作任务的; 23.其他应当受到惩罚的行为。

注：所有奖罚项均须有客观翔实的证明材料，如实记载事实依据。值班人员在法定节假日、周末时间值班的，按正常上班对待。应轮休，值晚班后次日白天应当休息而因上级检查、全院开会等原因没有休息，事后也没有安排补假的，给予奖励。考勤以次数多少扣分。