双高期

2024-07-09

双高期(精选四篇)

双高期 篇1

1 健全组织, 加强宣传与硬件建设, 简化就医流程

1.1 医院成立了以分管院长为组长, 医务科长、医保办主

任及相关病区、科主任、护士长为成员的离休干部统筹医疗管理委员会。由医保办及老干部病区科主任、护士长负责日常管理工作, 监督和解决临床工作中的具体问题。

1.2 加强离休干部的医疗政策宣传。

门诊大厅及老干部门诊均设置医保政策宣传栏, 并根据政策变动而更新。利用业务学习、院周会、新职工岗前培训等对医务人员进行相关医保知识培训, 通过培训, 提高医务人员对离休干部统筹医疗工作的认识, 加深对医保政策的理解, 在工作中准确、自觉地执行各项政策。

1.3 我院开设有专门的老干部门诊及老干部病区, 由高年资副主任医师常年负责诊疗工作。

老干部门诊、病区根据现代化医院的相关要求近年进行了重新装修, 医疗设备、抢救器械配置齐全、先进, 就医及住院环境优美、整洁、温馨。收费及相关窗口均设有离休干部优先标志, 使离休人员就诊真正享受四优先即“优先挂号、优先检查、优先治疗、优先配药”。根据离休人员年龄大、行动不便等实际情况, 家属可办理医疗代配证, 实施代配药手续, 真正做到简化就医流程, 方便离休干部就医。

2 严格制度管理, 规范医疗行为

2.1 由于离休人员门诊个人账户无封顶金额, 造成有部分人员一人持卡, 全家配药、检查。

在日常工作中要求医务人员严格执行诊疗规范, 离休人员就诊时须持专用病历和IC卡, 做到人、卡、证相符方能就医。对于行动不便人员须办理代配药手续, 门诊病历记录详细, 处方量按急性病3 d~5 d量, 慢性病7 d~14 d量严格执行。

2.2 由于老干部年龄高, 患有多种慢性病, 住院后病情好转已可以回家休养, 但许多患者依然要求继续住院巩固治疗;

而有的老干部则过一段时间就要住院检查、输液保健等, 致使部分离休干部长期住院, 以病房为家养老, 造成其他急需住院的患者无床位, 因而一旦住院了也不愿意出院, 形成恶性循环。针对长期住院患者, 进行深入调查, 同时管理上注重人性化, 耐心做好患者及家属的思想工作。如确有实际困难的与家属、老干部局联系、沟通, 尽量解决其实际困难, 如帮助联系康复医院、养老院等。医生在诊疗过程中, 要严格掌握因病施治, 合理用药、合理检查、合理治疗的原则, 不得挂床住院、体检住院。

3 加强质量管理, 合理控制医疗费用

3.1 医疗质量是医院管理工作的核心、保障患者就医安全的前提。

在实际工作中, 面临统筹水平低与医疗费用高的矛盾, 我院通过多年的监控、管理, 在确保医疗质量的同时合理控制了医疗费用。

3.2 严格执行物价局收费标准、省药品目录。

当前, 离休干部中很多人身患多种疾病, 有许多患者需常年依赖仪器、药物维持生命;有一部分患者迷信进口药、营养药, 经常指名开药。一方面, 我们要全力保障离休人员的基本药、常用药及抢救用药;另一方面严格按疾病的诊断用药, 严格控制离休人员的辅助用药并严格掌握用药原则, 不符合病情的药品, 与老干部做好沟通解释, 切实做到“因病施治, 合理用药, 确保疗效”[1]。

3.3 我科每半个月通报离休医保运行情况, 每月对科室进行检查、考核和通报。

在检查过程中, 主要针对不合理用药、无指征检查、超药比等违规情况进行考核。

一直以来, 医院坚持以人为本, 严格执行离休医保政策, 做好离休干部医疗的管理工作, 患者及家属的综合满意度在95%以上。2008年度被评为无锡市AAA级医保诚信单位, 2009年度被评为市医保管理工作先进单位, 为构建离休干部的和谐医疗作了积极的努力。

参考文献

做好离休干部双高期管理服务工作 篇2

管理服务问题调研摸底综合报告

一、基本情况

中心共有离休干部9人,其中男性4人,女性5人,年龄最大的88岁,最小的73岁,平均年龄79.33岁;80岁及以上有4人,占44.44%。健康状况:生活不能自理的1人;因患各种疾病长期住院或在家不能出门的3人;身体尚可,能经常参加活动的4人;占44.44%。因各种原因不常参加活动的3人,占33.33%。家庭状况:夫妻健在的6人(单住),丧偶的3人(与子女同住),亲情联系主要是通过电话(或回家)方式进行。中心9位离休干部月收入均在1500元以上。

从调查的情况看,中心离休干部“双高期”主要呈现以下三个特点:一是高龄化趋势明显。离休干部平均年龄79.33岁,80岁以上人员4人,占总数的44.44%。二是身体健康状况逐年下降。据调查,其中88.88%以上人员都不同程度患有1种或多种疾病,且生活不能自理者有1人,占总数的11.11%。三是活动不便人数增多。随着离休干部身体、健康状况的下降,给离休干部健身与活动带来一定困难。

在调查中我们发现,随着时间的推移,已进入“双高期”的离休干部普遍年老体弱,部分离休干部自理能力越来越差,从家庭角度来说,他们的配偶也大多体弱,有的子女还不在身边,以 1

前自己能办的事,现在做起来则有困难。处于“双高期”的离休干部不仅有健康与保健的需求,生活照料的需求,更有渴望能得到其他方面服务的需求,根据调查的情况和对离休干部现状的分析,离休干部主要有以下四种需求:一是生活上需求照顾的人数在不断增多。由于年龄逐年增大,自理能力逐年减弱,子女又多不生活在一起,离休干部对家政服务的需要逐年显现,他们希望入户服务,希望得到更多的全方位的照顾,这方面的需求呈逐年上升趋势;二是就近看病的需求增多。有很多离休干部患病经常需要到医院拿药、打针、输液,加之行动不便,所以迫切需要能就近看一些常见病,能有就近打针、输液的场所(或家庭病床);三是精神服务需求增强。由于受身体条件的限制,足不出户、与人交往减少,加上子女不在身边,非常孤独和寂寞,内心非常渴望交流和尊重,比如读书读报、谈心、聊天等精神方面的服务。

二、做好“双高期”离休干部管理服务工作的措施与对策

1、加强舆论宣传,营造关心照顾离休干部的环境和条件

中心的离休干部们为单位事业奉献了自己的青春年华,知识和才干,理应受到人们的尊重和关怀,他们是社会的宝贵财富,关心照顾好他们,使其老有所养、安享晚年是我们共同的责任。因此,让更多的人了解离休干部的历史功绩和进入“双高期”后面临的困难和问题,激发社会责任感和道德感,自觉向离休干部献上一份爱心,积极加强与社区、共青团等组织的配合,组织志愿者服务队为离休干部开展义务奉献活动。

2、积极探索创新活动方式

随着 “双高期” 离休干部的增多,足不出户的情况会越来越多,原常组织的集体活动参加人员会逐渐减少,学习活动也会减少或取消。组织离休干部活动的方式就要从实际出发,因地制宜,因人而宜。如按社区、生活区,在不脱离原单位的情况下,就近学习、就近活动、就近照顾,增强工作的针对性和实效性。对身患疾病不能出屋的老同志,离退休支部或工作人员以电话交流或入户谈心的方式,沟通思想开展工作,使每一个离休干部不因年龄大、身体弱而脱离组织。

3、建立与离休干部子女、社区的联系制度

离休干部进入“双高期”后,体弱多病、长期在家、长期住院的逐渐增多,我们对离休干部的管理服务工作不是减轻了,而是更加繁重了。做好这部分老同志的管理服务工作,仅凭单位和工作人员的热情和辛劳是不够的,要充分发挥离休干部子女、所在社区的作用。一要建立工作人员与离休干部子女的联系制度,与离休干部子女共同关心老同志的身心健康,配合家人安排好他们的晚年生活。二要建立与所在社区的联系制度,对离休干部求助社区给予关照。

4、加强能力建设,提高工作人员的管理服务技能

离休干部工作人员的政治素质和业务水平在一定程度上决定着离休干部管理服务工作的效果。加强工作人员队伍的自身建设,培养一支有管理技能的工作人员队伍十分重要。工作人员要具备“三心”,即:诚心,在思想上树立起全心全意为老干部服务的观念,在态度上

对老干部和蔼可亲,满腔热情,在工作中认真负责;爱心,做到脑勤、眼勤、嘴勤、手勤,给老干部以爱的奉献;孝心,像儿女一样对老干部尽忠尽孝。具体做“双高期”老干部管理服务工作的人员,除掌握好基本的老干部业务知识外,还要具有一定的老年保健医疗护理、法律、老年心理学等知识技能。工作人员要学会做思想工作,对老干部的管理要善于发现问题并有技巧地解决问题,对不同的人、不同的事,用不同的方式方法满足不同的要求,让他们从心里感到愉快和温馨。从小事上积累感情,使每位老干部都感受到组织上对他的关照。通过参加培训和参观学习,学习工作方法,借鉴工作经验,开阔视野,引进新的工作理念,提升开拓创新的能力。

双高期 篇3

“双高期”人群,在离退休之后,相对收入有所减少,但是生活空余时间相对增多,进而消费时间也会相应增高,面对生活中可能出现或即将有可能出现的经济问题,会引起他们的焦躁[1]。

第二方面,来自子女的生活压力,可能会随之转加到其本身,照顾第三代所带来的经济压力不容小觑。

第三方面,“双高期”老人处于各种老年疾病多发阶段,可能需要长期服用药物维持生活,来自医疗方面的压力也同样存在[2]。

针对上述三种方面的问题,我们具体有如下措施进行解决,由于“双高期”人群空闲时间增多,对此我们社区可以在一定程度上组织,费用比较低廉的集体活动,比如在公园、或者在附近的景区,进行娱乐锻炼。积极联系其子女,做好工作,第三代固然能给老人带来精神上的慰藉,但不能对此造成负担,影响其生活。社区应该及时办理养老金和医疗统筹费,对于家庭居住较远的人员要特殊照顾,另外在医疗保障使用时,如何能达到利益最大化,应该派专人对此进行指导,同时应该让老人了解就近医院解决的原则,尽量避免“小病大看”的情况发生。

二、“双高期”离退休职工精神方面主要问题分析及其对策

相对物质方面的问题,对于“双高期”老人来说,来自精神方面的忧虑更为重要,主要原因有,退休之后,身份的突然转变让其难以很快接受,通常会有被抛弃、得不到重视、不受尊重的感觉,同时大量的空余时间也直接导致了老人的空虚。对于“双高期”老人来说传统的服务管理,比如帮忙打扫、修理家电、更换灯泡等等小事,已经不再能满足老人们的需求,社会的进步,传统意义上的小事已经得到了解决,社会的发展使老年人需要面对的问题越来越多,给他们带来的精神压力也很大程度上的增加了。

调查显示“双高期”老人有70%反应其有心理问题,同时27%感觉有十分明显的心里问题,仅仅只有3%的人,感觉自己没有人任何心理问题。同时研究表明看电视已经基本长为“双高期”老人的主要精神文化构成部分,通过电视他们可以了解社会,但是长期以往,没有沟通交流,面对冰冷的机器,很难得到精神生活的满足。对此有如下相关措施。帮助“双高期”老人积极参加文体活动,比如做操、打牌、下棋、打麻将、书法、健身等[3]。

除去其自身的种种问题以外,来自家庭的问题是更大一部分的原因,老人与子女之间的代沟问题长期存在,有的可能可以容忍宽恕,但是很多完全发到剑拔弩张的地步,对此,工作中应该着力注意解决,尽量劝服老人求同存异,维持家庭和睦。同时工作应注重老年人再婚的支持,帮助老年人克服心理障碍,更好追求生活,同时要注重做家庭子女的工作,不能让社会的舆论、家庭的阻扰成为老年人追求幸福的障碍。

为了缓解自身的压力,很多的“双高期”老人选择饲养宠物来缓解自身情绪,带来快乐的同时,也带来了诸多问题,比如宠物的健康问题,老年人身体免疫力差,极其容易感染病毒,动物身上携带的病毒很多,这对“双高期”老人的健康是很重要的隐患,管理工作应该充分考虑这方面的问题,为老人们提供完善的饲养宠物的教育,严格按照标准执行宠物预防针等管理。

管理服务工作中,应该针对上述的种种问题简历完善的体系,充分利用现代社会的优势,建设专门机构,帮助消除“双高期”老人在心理和精神上的郁结,现如今,越来越多的高层,独门独户隔绝了人们之间的交流,应该建立专门的社区活动中心,为老人们提供排解、聊天、诉说积怨、苦恼的场所,从而是老年人能减轻心理压力,保持心情舒畅。

医疗保健机构的建设,对“双高期”老人的生活至关重要,老年人因为身体健康的需要,生活中难免会涉及到,看病和康复保健,如果看病的地方很远,就带来了极大的不便,如果在居住地附近可以开设专门针对老年人的保健、门诊中心,就可以大幅减轻老人的看病压力,有利于老年人的身心健康。

三、“双高期”离退休职工生理方面主要问题分析及其对策

“双高期”老人的记忆能力明显下降,但相对来说,其再认能力尚好,同时会伴随出现回忆能力差的情况,而这些与“双高期”老人的健康状况、精神状况、记忆的训练、社会环境有很大关系。

“双高期”老人的思维衰退较晚,特别是与自己熟悉的专业有关的思考能力仍能保持,对此我们的工作者更应该积极利用,退休后的人员可以在一定程度上继续为原单位发挥力量,这样同时可以降低他们对身份转变的抵触性,使其能更加平稳过渡。

“双高期”老人对新事物学习的能力,随着年龄的增长而减退,管理工作中应该特别注意这种问题,在举办问题活动时,要充分考虑老年人的接受能力,进而完善活动策划。

“双高期”老人的情绪强度和紧张度,相对要减弱,主要表现为不易生气,但是很难消气,同时情绪的快感度个体差别很大,很热闹容易对自己不熟悉的事物和领域产生畏惧、甚至拒绝,管理工作要尽可能的考虑“双高期”老人的情绪问题,尽量做到面面俱到。

“双高期”老人由于身体原因,可能会面对死亡的威胁,如果同时伴有丧偶情况发生,那么其心理压力会极限放大,对此在出现相关问题时,离退休工作者要有针对性,帮助其尽快的远离对死亡的畏惧,生老病死自然规律的接受,树立正确的健康观、生死观。

“双高期”老人对感觉器官的刺激接受能力减弱,离退休管理工作者应注意举办增强记忆力、智力、认知力的活动,减少老年痴呆的发生。

四、结语

随着社会的发展“双高期”老人的问题,已经不再是单位、部门的工作问题,如果处理不好,会直接影响家庭、企业、社会、国家的和谐,“双高期”离退休职工服务管理,应该同时考虑老年人精神和物质方面的需求,管理制度体系化,完善化,在满足大部分老年人需求的同时,充分的考虑个别特例行为。

参考文献

[1]岳霞.发挥社区功能做好离退休职工日常服务和医疗服务工作[J].经营管理者,2011,(9):223.

如何做好双高期离退休管理服务工作 篇4

如何做好双高期离退休管理服务工作离退休职工管理服务的发展走势与设想 我国人口日趋“老龄化”已经是一个社会课题,总书记指出“对人口老龄化这样一个重大的社会问题,全国上下都要充分认识,积极研究相应的政策”。

随着企业改革的不断深入,“双高期”离退休职工管理服务工作将面临新的形势和任务。如何正视现实,适应现状,积极探索出“双高期”企业离退休职工管理服

务工作的新路子,是摆在我们面前的一个亟待解决的课题。

一、基本情况

发电厂现有离退休职工140人(含内退职工),其中60岁以上的有75人,患有各种疾病、长期用药的有39人,与油田其它二级单位同比,虽然人数少,但比例却不小。

通过走访调查,90%的离退休职工对目前的离退休职工管理服务比较满意,担心进社区后,福利待遇比在原单位有所降低、原单位现有的公共设施、优惠政策享用不上;大部分离退休职工对加大社区的管理和服务力度心存顾虑。认为推到社区就是企业想“甩包袱”,存在没人管的想法;多数离退休职工本身在位时都是领导干部,认为到了社区降低了身份;社区基础设施和硬件设备等也有待提高。活动室面积小,一室多用,活动设施、设备不完善;日常参加活动的人员层次不一,文化素质也有差异;管理服务人员少,专兼职工作人员身兼数职,精力有限;车辆、经费得不到很好地保障;活动形式比较单调,离退休职工对到社区参加活动有抵触情绪。据了解,效益差的单位的老同志愿意进社区,效益好的单位的老同志不愿进社区。

二、离退休职工的需求

一是健康需求。这是老年人普遍存在的一种心理状态。人到老年,常有恐老、怕病、惧死的心理。二是依存需求。人到老年,精力、体力、脑力都有所下降,有的生活还不能完全自理,希望得到关心照顾。三是和睦需求。老年人都希望自己有个和睦的家庭环境,不管家庭经济条件如何,只要全家和睦,邻居关系融洽,互敬互爱,互相帮助,老年人就会感到温暖和幸福。四是安静需求。老年人一般都喜欢安静,怕吵怕乱。五是尊敬需求。老年人离开工作岗位多年,可能会情绪低落,如果得不到尊重,就会产生悲观情绪,甚至不愿出门,长期下去,则会引起抑郁和消沉,为疾病埋下祸根。六是求偶需求。老年人丧偶后生活寂寞,子女照顾也非长久之计,所以应该支持和帮助老年人的求偶需求。综上所述,老同志的需求可以归纳为三点:一是政治思想上渴望尊重、二是生活上渴望照顾、三是行动上渴望提供方便。

政治思想上尊重。定期向离退休职工通报电厂生产经营建设情况,让老同志及时了解电厂改革发展的形势任务,增强他们关心支持电厂改革发展的热情;重要会议和重大活动邀请老同志参加,增强他们对上级有关精神的理解;每年组织一次离退休干部职工参观生产建设新发展,让他们及时感受改革发展带来的可喜变化,增强他们参与油田和电厂生产建设的热情。为庆祝建党86周年,七.一前夕,中心党总支组织离退休党员和老同志开展了主题为“庆七.一、重进厂房、话发展,爱厂、爱家、乐晚年”欢迎老同志“回家”活动,零距离的接触,亲切的交流,使老党员、老同志深刻认识到“只有电厂发展,大家才能受益”的道理,进行一步增强了他们爱厂、爱家,继续发挥余热的使命感和责任感。生活上照顾。对全部离退休职工家庭状况进行了问卷调查,并建立了离退休职工家庭困难人员情况档案。通过探访病困家庭,协助处理红白大事、丰富文体活动、组织参观郊游等具体工作,帮助他们解决实际困难。

行动上提供方便。老同志看病、外出参观考察用车、福利物品送货上门等,都得到了较好地解决。

三、离退休职工管理服务工作的走势与设想

依托社区做好离退休职工管理服务工作,有利于整合资源,优势互补,更能满足绝大多数离退休职工的需求。

(一)思想政治上尊重,确保老年队伍稳定。

现在的老年教育从事文体、艺术、技能教育的课目较多,心理教育、道德与法制等教育相对比较薄弱,建议利用网络、老年课堂等多种形式加强对老同志这方面的教育学习,使其关心时事的发展,增强政治上的坚定性和敏锐性,远离“法轮功”等邪教组织,确保老年队伍稳定。

发挥老党员、老干部政治上的优势,让其参政议政,建立老年政策咨询制度、设立接待日,事关老同志的事情,凡事有人管、凡事有人负责。局里出台涉及老年人的切身利益的政策,油田各二级单位可按人员比例选派一定数量的代表进行协商讨论,增强老同志参政议政的积极性,取得思想上的理解、政治上的拥护、行动上的有效执行。

(二)举办社区养老院。

可以根据老年人对居住条件的不同需求,设计不同层次的住房和生活设施;老年人也可以根据自己的经济状况和家人的不同需求进行选择。

(三)设立社区老年购物中心和服务中心。

使老年人根据自己的特点和需要,能够方便地买到合适的食品、衣物及各种日用品,保证老年人的晚年生活需求。

(四)开设老人餐桌、老人食堂、家政服务中心。

许多老年人特别是单身老人和体弱多病的老人,不愿为买菜做饭、料理家务、打扫卫生花费很多时间,希望能有适合老年特点的食堂、餐馆;能在家政服务中心请到家政服务人员帮自己料理日常的清洁卫生和日常生活。老年人或其亲属可以根据自己的经济状况和需求申请家政服务员;开通家政服务中心24小时热线求助电话为老年人服务,一但老年人子女不在身边遇到紧急情况,家政中心服务人员可以先期到达处理问题,避免意外事件的发生。

据报载,目前在国内,比较先进的一些做法就是在社区安装“居安铃”,使用者遇有紧急情况只需按动随身携带的遥控器,呼援中心的铃声就会响起,接听的服务人员将根据具体情况安排救援。“居安铃”初期推出两种服务计划,一种是给一定数量的人士免费提供的终身服务,带有慈善性质,须根据申请人的经济、身体等情况进行审批;另一种是收费服务。

也可借助其它地区先进经验做法,制作援助卡胸牌。老人出门时挂在胸前,上面清楚地写着本人姓名、年龄、家庭住址、联系电话、联系人、血型、忌讳用药等,老年人外出万一有情况就能在第一时间得到援助和帮助。

(五)、建立社区老年医疗保健机构。

为方便老年人就诊和康复保健的需要,应本着小病不出社区,健康保健日常化的原则,在社区内开设老年康复保健站,以减轻老年人在病中挤车、排队、耽误治疗和日常健康保健无人指导的压力,有利于老年人的身心健康。

(六)、开展“时间储蓄”老人互助活动。

让社区内的志愿者“结对子”照顾年老体弱的老人,并建立“时间储蓄卡”制度,让第一位为他人提供服务的志愿者,将来也能享受到与他人同样或更优的服务。

(七)、建立老年互助基金制度。

一方有难,八方支援是我们一贯倡导的行为准则。老同志工作了大半辈子多少有点积蓄,但随着儿女成家立业,购置房屋也被折腾得差不多了,一但老同志遇到什么急事,住住会陷入僵局。如在老同志愿意的基础上每人每年交纳一点会费,实行老年人互救制度将会取得良好的效果。

(八)、设想成立“夕阳红”婚介中心。

目前,社会上的婚姻介绍所琳琅满目,良莠不齐,老年人被骗钱、骗物的情况时有发生。况且,针对老同志专门的婚介所尙不多见,建议老年部门成立“夕阳红”婚介中心,在油田范围内定期开展大型联谊活动,促进老同志之间的相互了解,为老年人晚年的幸福生活开通“绿色通道”,为老年人再婚提供安全优质的服务保障。

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