第一篇：前台教务岗位职责
行政前台及教务岗位职责
工作职责描述：
1、校 区 环 境 的 日 常 监 督 ;
2、来 访 接 待 ;
3、校 区 学 费 的 收 取 ;
4、为 本 校 区 学 员 排 课 ;
5、为本 校 区 学 员 调课;
6、本 校 区 上 课 学 员 打 印 课 时 单 ;
7、每 日 整 理 校 区 课 消 并 录 入 课 消 表 中 ;
8、对 老 师 进 行 管 理 ，其 中 包 括：
教 师 的 请 假 问 题 应 先 通 过 教 务
教 师 不 得 私 自 调 课，若 教 师 由 于 个 人 原 因 调 课 ，应 先 通 知 教 务
教 师 坐 班 情 况 的 考 察
9、如 学 员 课 程 有 变 动 ，应 及 时 通 知 教 师 ;
10、协 助 分 校 长 完 成所分配工作 ;
11、以 周 为 单 位 整 理 并 上 交 校 区
排 班 表 ;
12、以
周 为 单
位
统
计
校
区
试
讲
数 量，并 计 算 出 试 讲
成 功 率 做 出 报 表 ;
13、以
月 为 单
位
制 作 校
区
流
水
报
表 ;
14、每 月 月 底 本校区员工考勤卡进 行 审 查 并 于次月3日前上 交 ;
15、每 月 月 底 对 老 师 上 交 的 课 时 单 进 行 审 查 并 于次月3日前上 交 ;
16、每 月 月 底 对 当 月 的 合 同 和 收 据 进 行 审 查 并于次月3日前 上 交。
第二篇：前台教务工作内容
1、前台接待(包括新家长新学生，老家长老学生)，接待过程端庄大方亲切和气，全程需起身迎接，面带微笑伴有“您好”。
2、简单告知公司具体能够做的，不否定不能做的，具体引导到咨询师处谈，引导过程要伴有手势引导，让家长走在前面。
3、到咨询室后，引导家长入座(拉出椅子伴有“您好，请坐”)，倒水(水倒到三分之二的位置，半温水)双手端给家长时要伴有“您请喝水”等敬语，然后退出咨询室，轻轻关上咨询室门。
4、监督学生和老师的签到签退，上课之后的确认签字。日常报表的整理制作(包括纸质报表和电子表)
5、负责排课，调课，课程安排之后通知家长的事务。
6、礼貌接打电话(接打电话过程中应礼貌客气，能自己解决的自己尽量配合解决，无法解决的不可直接否定家长，应礼貌迂回，然后立即告知校区主任)
7、日常区域内清洁和保洁工作，整理前台所有物品的摆放，全校区内检查监督卫生的工作。
8、监督学生进出，学生非正常进出需询问情况，推销人员的制止，监督教师进出，上班时间内进出需注意，并及时告知校区主任。
9、参与每周例会，并就相关情况积极发言。
10、参与日常宣传。
11、遇特殊情况第一时间告知校区主任。
12、服从校区主任的其他工作安排。 教师工作内容
1、一对一授课，为一对一授课积极备课。备课之前需全面了解所教学生的学习情况。
2、晚辅导过程中学生的看护和答疑工作。
3、参与到日常宣传安排。
4、家长和学生的维护(包括面谈和电话回访，短信问候，邮件的交流)
5、配合咨询师与家长的维护交流和日常联系。
6、按咨询师要求和学生情况制作相关的教学方案。
7、服从校区安排的轮岗安排。
8、校区主任安排的其他相关事宜。
第三篇：前台岗位职责-前台岗位职责 前台主
管岗位职责
1前台主管岗位职责
1.协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围;
2.参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;
3.负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示;
4.掌握预订情况和当天客情，根
据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房;
5.检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;
6.督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求;
7.参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系;
8.制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记;
9.负责对部属员工的考核工作;
10.与大堂副经理和收银处保持密切的关系。
2酒店前台主管岗位职责
1.对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。
2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题。
3.完全熟知酒店一切规章制度、政
策和程序，并保证在本部门得以实施。
4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。
5.负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
6.负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。
7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
8.检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。
9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。前台岗位职责
12.确保员工提供礼貌、专业的服务。
13.及时了解酒店的客房状况、来
客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。
14.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。
15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。
16.检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。
17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。
18.执行、完成其它需完成工作。
3酒店前台主管岗位职责
1、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。
2、分配收银员工作，保证前台对客服务人手，检查各类单据及租用物品的准备情况。
3、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接
4、每晚00:00前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。
5、检查当日进店团队的安排情况，房卡制作情况，检查预订单是否有特殊要求，并落实。
6、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特殊要求，并做好交接。
7、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提示与指导
8、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。
9、查看当天入住率报表，招待房需清除详情，确认客人入住情况。
10、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐
11、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。
12、员餐时间安排收银员分批就餐.，前台必须保证2人值岗，用餐时间
不得超过20分钟
13、查看收银员交接记录，落实上一班有无未完成的工作内容。
14、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语，并及时提示
15、入住高峰期在前厅做好接待工作。
16、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。
17、熟记常住客姓名，努力提供针对性服务。
18、随时查看监控有无可疑人物或事情出现，及时上报
19、报警器响时，及时查看时那个房间，通知客房主管到房间内查看详情，经查看如未发生事故，则按消音键即可
20、检查开关灯是否及时，控制空调开启时间
21、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上
第四篇：教务干事及教务主任岗位职责
教务干事岗位职责
在教务主任的领导下，协助主任做好教学和教研的常规管理工作：
1. 科学的编排好课程表、时间表、活动表。并每天检查执行情况、并认真作好记录，发现问题及时调整解决。
2. 做好教学常规指标和教师缺课、代课、学科活动等情况的考核与统计工作。做好每位教师每周每月的授课、超课的统计工作，做到准确无误。
3. 做好各类表格、表册的分发，回收，登记、装订工作。做好教学各项工作的档案整理与装订、管理工作。
4. 做好各科教研活动和备课组集体备课情况的考核与统计工作。做好教师业务考核的统计工作。
5. 做好月考、期中、欺末考试的考务工作和成绩统计工作，并将各类考试成绩的汇总，装订。加强各年级组考务工作的催办和检查。做好中考考试成绩统计分析和录取统计工作。
6. 做好教学常规的管理检查工作，每天进行检查，做好情况记录并做及时的汇报。
7. 负责与上级教学管理部门联系和取送材料并上报和协助领导完成各项工作。
8. 做好校内外有关教学教研的各项报表工作和协助主任作好日常对外接待工作。
9. 做好教务处各种报表、报告、考试考核材料的打印工作，要
求及时、准确、高质量完成。
10、每学期末要认真写出学期工作总结提交主任。
教务处主任岗位职责
教务主任在教学校长领导下，协助校长全面贯彻党的教育方针，具体负责组织教学，并抓好学校的教学、科研和教务工作。
1. 参加制订学校教学、科研工作计划和总结工作，讨论教学安排，研究提高教育质量的措施;负责落实教学工作有关决定。
2. 根据教学计划，安排以教学为中心的全面教育活动，建立一日常规的学校工作秩序。
3. 审查教研组工作计划，指导各科教学研究活动，检查与指导教师的教学、科研工作。
4. 协助分管副校长检查与考核教师执行岗位责任制情况，建立教师业务档案。
5. 负责召开教研组长会议，学习与讨论教学业务问题，组织好评优示范课、研究课、观摩课、教改公开课等和全校经验交流以及教育理论学习。
6. 组织领导学生考试与成绩评定，指导教师进行质量分析和总结。管理好教务行政有关具体工作。
7. 负责管理实验室、图书室，资料阅、电教室、微机室、学生阅览室等有关辅助教室及设备，改善教学条件。
8. 领导教师学习教学理论，研究教学工作中的问题，交流教学
工作经验。
9. 协助分管副校长指导教师的文化、业务学习，考核评定教师的文化、业务进修和教学工作成绩。
10.组织教研组长、备课组长审查教师教案，及时抽查及落实情况，定期召开教研组长、备课组长会议。
11.经常深入课堂听课，深入教研组、备课组活动。
12.安排并检查各学科活动方案及落实情况。
13.经常检查各学科教学进度执行情况，教师缺课、代课、上课情况,并及时向主管校长汇报。
14.多渠道、多角度、多种方式方法收集成绩信息，认真分析研究，向主管校长、年级组或全体教师进行汇报。
第五篇：前台岗位职责
1、 注意日常仪态仪表，着装整洁大方，不得着奇装异服或衣着邋
遢，淡妆上岗，不得浓妆艳抹，违者责令立即整改并一次罚款50元;
2、 按《公司前台接待规范 》接听电话、接待来访客户，做好来
电来访登记，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
3、
4、 公司各部门传真、邮件资料收发及时、完整; 规范管理公司日常考勤记录，不得私自更改员工考勤记录，更
不得包庇袒护迟到、早退、旷工员工，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚;
5、 配合行政部门开展人员招募及培训工作，如制作相关人事表
格，面试人员登记及引见，新入职员工入职手续办理等等;
6、 灵活随机应对各种可能发生的前台突发性状况，坚决杜绝外界
闲杂人等及形迹可疑人员进入公司，对进出公司所有人员有权盘问核查身份，对未经批准擅自携带公司机密文件的相关人员必须拦截、记录并及时上报，对进出公司所有人员携带危险物品或可疑材料有权盘查，必要时联系物业保卫处或110处理。
7、
8、
9、
对公司业务部门工作起行政支持作用; 完成上级交办的其他工作。 下页附《前台工作规范》。 1
前台接待规范
前台的接待，主要分为电话和来访者接待，相关接待流程有以下规范：
一、电话接待
1、接听电话
当我们接听电话的时候应该热情，因为我们代表着公司的形象，通过电话，给来电者留下美好的印象。
前台接起电话的声音要不紧不慢，并始终保持轻松愉快的声调，不得在电话中和来电者耍脾气，使性子甚至说粗口。
应调整好表情，微笑可以通过电话传递，使用礼貌用语如“你好”、“谢谢您”，“请问有什么可以帮你吗?”“不用谢”等。
在电话铃响的三声内接起电话，首先说“你好，汇昌担保”，切记以“喂”开头，要勤说“请问”，“请稍等”之类谦词;如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。
转接电话时，要礼貌的说“请稍等”，并马上转接过去，对方如果要求转接领导，又知道领导的姓名，就要礼貌的询问，对方的姓名、单位;如果来电方是做广告、推销或与公司无关的来电就要拒绝，应该用礼貌的借口，比如让其先发传真，如有需要再联系，或者转接到相关部门。
2、让客户先收线
在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线，因为一旦先挂上电话，对方一定会听到“嗒嗒“的声音，这会让客户感到不舒服，
因此，在电话即将结束时，应礼貌地请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。
3、做好来电记录
电话机旁要备有纸和笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和需要帮助解决的事项，尤其对客人的姓名、电话、时间、事由等事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。
二、来访者接待
1、访客来时，微笑起身，招呼来访客人，微笑致意：“您好，请问您找哪一位?”，“请问您是哪家公司?”、“请问贵姓”、“是否有预约”等，做好访客详情登记;
2、如果是董事长预约的客人来访，可询问“请问贵姓，请问是哪家公司”，确认对方的身份的确是有提前预约的，通知董事长，得到指示后，方可引领。
3、如果没有预约，询问相关事项后，请来访者到小会议室稍等，立即联系相关人员，如果要找的人正在忙，但同意接见来访者，便可引领来访者到指定会客室，为其倒水后礼貌的让其先稍等再离开，若等待的时间较长，要适时去关照一下。
4、如果来访者要找的人不在，根据来访情况决定是否立即先联系相关负责人，如果不需要，委婉告知客人相关负责人不在，是否愿意等人回来。
5、送客
客人离开时，要起身送客，保持微笑，礼貌用语，请客人慢走，
等客人离开后，立即把会客室整理好，以便接待下一批客人。
三、对内接待
1、早上上班主动向公司同事、特别是公司领导问好;下班时也主动向同事告别;平时在公司碰见领导应该微笑致意。
2、有客人来访时，也要注意公司接洽人员的接待问题，比如是否提供礼品等事项，提前做好准备。
3、前台要随时保持有人在位臵上，如果临时有事要离开，需主动交代其他同事帮忙转接电话或来访客人。
4、每天检查前台桌面清洁，物品摆放整齐美观，报刊书籍的完好无损，大门周边不准堆放杂物，不准人员集聚闲谈。
5、接待来访者时，避免让来访者自己进入办公区域，而是要引领来访者到指定会客室，或经过接洽者允许后，前台人员引导来访者到办公区域。
6、每月做好茶叶茶点、清洁用品的耗用情况登记。