优秀员工十二要素

第一篇：优秀员工十二要素

优秀员工(十到十二讲)

安全生产部—姓名：

当我们走上职场，很多时候把知识和才华埋没的原因， 其实就是不敢冒险。这种不敢冒险导致了自己不够勇敢!

永远向比你强的人学习，把他的经验学过来加上你的细腻，自然就可以做得好!

如果他们放弃实验的最后一次，就永远没有今天的成果。

通往财富、健康、快乐的电梯已售完，只有楼梯，人生离不开脚踏实地，一步一个脚印，攀登到巅峰。

冒险并不等于鲁莽冒失!

参与是一种支持，是一种引领，更是一种平等的知识来源。

领导者积极参加团队活动的好处：

一、能够带动员工的热情;

二、参与才是最好的学习机会;

沟通是桥梁，能缩短人与人的距离，沟通是利器，能打碎人与人的障碍，

没有沟通意味着是一种代价，一种损失，一种缺陷。

哪怕这个世界上，最美

最真

最纯的愛 用嘴沟通

人与人之间一定要做不断沟通的工作

百沟不通 哪怕这个世界上，最美

最真

最纯的愛 用心沟通 如果人与人之间缺少了沟通

一沟自通 也会产生失误

——林语堂

我的生命是一支笔

它是一支铅笔，写错了不怕，它可以涂改 可它不是钢笔

因为钢笔有新的生命注入 而我的生命只有一次

我绝对不允许因为它可以涂改 而胡乱地谱写自己人生的 每一分

每一秒

因为我的生命只有一次 时光是一条万劫不复的河流

如果你是个创业者，当你选择领域的时候，

为官莫要贪，

发现这个领域90%的人都在挣钱;

经商莫要奸，

你放心的进去，因为你不会是那个最笨的， 为人多行善，

如果发现一个领域90%的人都在赔钱， 行善先有钱。

请你千万不要进去，因为隔行毕竟如隔山 ——胡雪岩

赚钱的基本原则：

一、要到有钱的地方去赚钱;

二、要和赚到钱的人合作去赚钱;

三、要赚合理的钱;

客服的销售

永远是市场部同等人数

成交量的500% 完善自我、获取成功的四个基本素质：①冒险精神;②勤于沟通;③坚持不懈;④赚钱宗旨;

一个企业有非常好的领导，有非常完善的制度，有一群敬业的员工，这个企业能不能成功? 初入职场的人对规章制度的理解：

一、制度就是约束我的;

二、制度就是强制我的;

规章制度创造公正的环境 规章制度为我们避免伤害

一个没有被别人教过的人

一辈子教不了别人; 一个没有被别人管过的人

一辈子管不了别人;

如果没有一个好的规章制度，我们永远不会掌握规章制度， 如果我们不能掌握规章制度，那就意味着我们不能制定规章制度

不准抽烟喝酒;不准打牌聊天;不准随地大小便;不准打人骂人;不准哄抢公司财务… …

——海尔集团 规章制度

制度是自律的底线

严于律己

法律是道德的底线

身先士卒

以身作则

简单

易懂

易复制

自然能影响别人

打造团队三件“宝”：

一、推崇：——拉近人与人之间的距离，增强团队凝聚力

二、原则：——不去拿不该拿的东西，不去得不该得的东西，不去违背不该违背的

原则，要做到大义凛然。当你遇到各种诱惑而无法再忍受的时候，请你记住这句话，我原本就过得很好!

三、部门交叉不影响：——当出现问题的时候，首先谈自己的问题，在没有找到自

身问题的时候，请不要去找别人的问题，别人的问题应该交给别人去找。

你的企业永远是最好的企业，因为只有最好的企业才有最好的人。 我们自己拥有的永远是最好的。人敬人，敬成神，人踩人，踩成纸。

人生三大错误不能犯：①政治错误;②钱财错误;③在其位谋其政

人生的足迹，我们肯定要不断地走下去，无论我在朋友当中走出，还是在企业当中走出，这都不算什么，树大分杈，人大分家，分久必合，合久必分，这属于自然规律，一切都很正常，但是分开以后彼此留恋，彼此想念，彼此期盼，这就是对的。如果分开以后人们还在指点你，还在没有办法控制自己的情绪来提醒别人小心你，你是人生的败笔。

有情的管理，无情的制度，绝情的处理，就是企业的原则。

人生在职场，除了敬业、专业、知识，还要有智慧!

抱怨对事情本身不会有丝毫帮助，只会使人更加消极和痛苦，当你抱怨企业之时，就是你离开企业之日。 一个人绝对不会因为抱怨而改变命运，一个人也绝对不会因为你抱怨对他带来影响。在任何的时候打开胸怀，不用去抱怨，去面对就好了。塞翁失马焉知非福，谁又能断言，磨难不是通向成功的阶梯吗? 成功20%靠自己，80%靠别人，成功 = 靠别人(贵人) + 自己的努力

每个人都需要别人的帮助，但你是否具备被人帮的条件，

如果你能像看别人的缺点一样，准确地发现自己的缺点，那么你的生命将会不平凡。

与其我们到别人身上去找缺点，不如好好在自己在身上找缺点。

一定要懂得把自己当一个木桶，把你的每一块板，每一块板，每一块板好好地清洗一下，当你发现你人生短板的时候，你去提升它，当你提升了短板，就等于提升你综合的素质和水平。

第二篇：读《优秀员工应具备的十二种品质》有感

罗娟

读《优秀员工应具备的十二种品质》，感受如下：

一：忠诚

“忠诚”的“忠”，在《说文解字》里，是“尽心”的意思，强调竭诚尽责。诸葛亮在《出师表》中写下“为忠善者”，朱熹先生提出“尽己之谓忠”。古时候评价一个人，“忠”和“孝”能够两全就是最高的评价了。“忠”是中华民族传统文化的精髓。而“诚”者，“信也”，通常被理解为诚实信用的意思。

一个人，尽心竭力、竭诚尽责，就是忠诚的表现。

现代社会，政治、经济等都发生了翻天覆地的变化，处于工作岗位中的我们，应该如何做到“忠诚”二字呢。

我想，忠诚于企业，应该就是体现在对企业的尽心尽力。

处于每个位中的你，代表的不仅仅是你自己，更是代表你所在的科室，你所在的部门，甚至于整个企业。

如果对企业没有信心，抱着得过且过的态度，消极应付工作，不仅损坏企业形象，更会让客户对企业造成不好的印象。

身为一个员工，忠诚于自己的领导，站在长远的角度去思考问题，以公司的利益为先，经得起外界的考验，是企业能够持续、健康发展的重要的因素。

忠诚是企业发展的基石。

二、敬业

子曰：“执事敬”，梁启超先生也曾经说过：”我确信‘敬业乐业’四个字，是人类生活的不二法门。”

以前曾经听过一个讲座，老师说：“进入社会，该干活了，不要游手好闲，领一份新水要做事啊，要对得起自己的岗位。不要给父母丢脸。”

你看，中国的传统文化里，素有修己以敬、敬业乐群的观念。

干一行就要爱一行。

一个人，在自己的岗位中，如果能够做到，热爱自己所从事的工作岗位，()树立正确的心态，明确自己的岗位职责，自觉履行自己该尽的义务，督促并且勉励自己，以兢兢业业的态度对待工作，就算是怀有敬业精神。

努力工作，不要希冀新水的丰厚，而是要看到，在这过程中，不断提升、不断进步的我们自己。

三、感恩

感恩虽然是一个舶来词，却在平时的工作生活中非常常见。一个懂得感恩的人，总是更加受到大家的信赖。

托尔斯泰曾经说过：“当幸福在我们手中的时候，我们并没有感到幸福的存在;只有幸福离我们而去，我们才知道它的珍贵。”要感恩自己的工作机会，现代社会竞争压力越来越大，有一份稳定的工作是一件值得感恩的事情。通过工作，我们能够接触到不同的人，学习、收获、成长。

通过这次学习《优秀员工应具备的十二种品质》，我由衷意识到，这十二种品质，每一个都具有甚深的含义。虽然今天只列举了三点，但其实每一点都值得我们反复回味、学习。

第三篇：优秀店员要素

一、 手机营业员的职业要求

手机作为日常通讯的必须品正如社会阶层的区分一样，手机品牌为适应社会不同阶层的需求也呈高、中、低档多元化发展。品牌的竞争在外型、功能、实用等方面，不同品牌的竞争已趋向白热化。因此，就对于手机销售店员的综合素质提出了更高的要求。 首先，作为一名手机营业员，要具备好学、积极向上的销售心态。

其次，一位优秀的手机营业员，是厂商、公司和顾客之间沟通的桥梁，一方面要把顾客的需求和建议转达给厂家或公司;另外一方面把厂商(公司)手机设计理念转达给顾客。 再次，手机营业员娴熟的销售技巧和服务意识，决定了一款手机是否能够赢得顾客认同并花钱买下，除了手机本身的设计理念和使用价值外，在很大程度上取决于营业员与顾客的沟通。

最后，作为一名王牌店员应是“一专多能”的综合型人才，所谓一专就是专注于销售，多能就是要懂得手机专业岗位技能和服务知识。

二、 角色定位

在职业的划分上，手机营业员也属于销售人员的范畴。当然，同众多上门推销的人员不一样，手机营业员更多的是属于“坐堂”销售，即在你负责的手机卖场内，接待顾客，服务顾客，销售你负责的手机。所以手机营业员扮演的角色有：

1.手机店的形象代言人

手机店员与顾客面对面地直接沟通，店员的服装、一言一行，每个细节如：微笑与服务等精神面貌，都代表着店铺的形象。

2.沟通的桥梁

手机店员对手机卖点、新品理念，促销政策，同行性价比等动态应了如指掌，能及时热情地给予顾客详细的解答。

3.顾客的顾问

为顾客提供最好的建议和帮助，手机店员要充分了解顾客需求，协助顾客选择合适的手机。

4.服务大使

在日趋激烈的市场竞争中，手机店要有效的吸引顾客，不仅依靠店面体面的装修、有序而合理的陈列、促销手段等，同时，还要依靠优质的服务来打动顾客的心，每一位店员必须时刻牢记自己是服务大使。

三、明确你的服务对象

从上面的分析中，我们可以看出，手机营业员的服务对象有两个：一是企业，二是顾客。所以，你原本应该从企业和顾客两个服务对象中都领取报酬的，只是目前顾客还没领会到这一点。但实际上，从另外一个方面来说，顾客也并不是没有给你提供报酬，只是其支付报酬的方式不同而已，因为，只要他购买了你所推荐的手机，企业就会给你相应的奖励—奖金或销售提成。

四、明确你的工作职责

只有明确自己的工作职责，你才能更好地为企业、顾客服务，继而提升你的销售业绩。手机营业员最主要的工作职责就是销售手机，但销售并不是一个简单的工作。为了完成这个主要的工作职责，你起码要做好以下的工作：

.了解企业的经营理念、企业文化以及所销售商品的特点。

.学习并掌握一定的销售礼仪。

.做好卖场陈列以及安全维护等方面的工作，保持产品与促销用品的摇放整齐、清洁有序。 .保特良好的服务心态，积极热情的接待顾客，向顾客推荐产品，并帮助其做出恰当的选择。 .运用各种销售技巧，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

.通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。

.及时妥善处理顾客的抱怨，收集顾客对产品和和卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略及服务水平。

.收集竞争对手的产品、价格、市场等方面的活动信息，并将信息反馈给企业.为企业的经营决策提供参考。

.按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，并及时地上交主管。

.遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成店长交付的各项工作。

五、看看你能从中获得什么

日本推销之神原一平说过：销售是一项报酬很高的艰难工作.也是一项报酬很低的轻松工作。要知道，这里的报酬不单单是指金钱方面的报酬，销售所能给你带来的报酬是全方位的。

★ 自由

我们经常能听到朋友们发这样的牢骚：“这种工作太机械化了，太没意思了，要不是为了生活，我早就辞职了。”在这种时候，你应该感觉到很荣幸，因为你所从事的销售工作是一份可以自由地做你自己的工作。你可以做你自己想做的事并凭着足智多谋的能力、坚忍不拔的精神，为自己赢得事业的成功。

在销售过程中，你可以与顾客寒暄、谈心，可以与顾客谈论新闻、天气、孩子、时尚、球赛等话题。这种一边工作一边聊天的好事，还有从事什么其他工作可以做到呢?

作为手机营业员，你的自由还在于你拥有弹性的工作时间。你可能会失去许多在节假日与家人团聚的时间，但由于手机营业员更多的是实行轮班工作制，你会拥有更多属于自己的时间。

此外，销售的自由还在于所有的决定都取决于你自己，一切操纵在你手里。由自己的选择，你得以成就自我：你可以成为一个最高收人的辛勤工作者，也可以成为一个最低收人的

轻松工作者。你总不会告诉我说你不喜欢自由吧?

★ 有趣

做手机销售工作是新鲜而有趣的。要知道，在这个世界上，有多少人为了生计而乏味地工作着。大家都说从事TT行业的人收入高，可是又有谁知道他们的痛苦呢?你是愿意成天对着机器说话，还是愿意与各种不同的人打交道，随时随地都保持有新鲜的感觉呢?

作为手机营业员，由于行业的特点，你每天都会面对众多不同的顾客。这可以使你比其他行业和职位的工作者有更多的机会接触到各种各样的人并与他们交流。

此外，你还经常有机会接触到各种各样的新产品、接触到许多新鲜事物，最先掌握潮流资讯。这能让你的生活永远保持新鲜，走在他人的前面。

★ 成就感

销售能赋予你极强的成就感。当你想到或者看到你的顾客因为购买了你的商品或服务而得到满足时.你会感到无比地荣耀：是我帮助他们享受到了生活的美好!

作为营业员，你的直接服务对象就是顾客。你的工作就是用你的商品、你的服务去满足他们的需求。当你帮助顾客寻找、了解产品，让其需求得到满足，这一过程实际上就是一种帮助他人、实现自我价值的最好体现。经常能帮助他人、使他人受益的工作，其实是最快乐的工作。

★ 挑战性

做手机销售，几乎每天都有挑战。这是其他工作所无法具备的。这些挑战，无时无刻不在鼓舞着你奋勇向前，充溯激情。销售有很多未知的惊喜，在日落之前，你未必能肯定今天就没有机会了;你也绝对不知道哪一天会有什么机会、什么时候赢得新顾客。

对手机销售人员来说，每一天都是新挑战，每天都有新体验。我们也许会在一天二十四小时内，从最高点的兴奋满足跌进最低点的失望气馁，然后再蹒跚地在第二天又爬回原来的高峰。

你不觉得这样很刺激吗?一个优秀的手机营业员应该在每天清晨告诉自己：挑战是令人兴奋的、好玩的!并且热切地期待它!告诉你自己，你要享受挑战所赌予的一切，如果你想比一般业绩再好一点.那么就必须这么做;如果你渴望做得最好登上高蜂，那么就更要这样鼓舞自己。成为销售冠军的最短捷径，就是勇敢地迎向挑战，将它们各个击破。 ★ 风险极小

作为手机营业员，你没有资金的投入，就不用担心资本积压，生意亏空;最大的损失也不过是收入徽薄一些而已。你所需要花费的只是时间和精力，用心学习产品知识与磨炼专业技巧。这样，你很快就具备更强的挣钱能力了。

而且，由于你是站在销售的最前线，对零售流程相当热悉，所以在将来，如果你打算创业，那么你就完全可以利用自己工作的经脸.开店当老板。以你丰富的经验以及你所拥有的客户资源，你做生意至少会比别人降低80%的风险。

第四篇：优秀团队的八大要素

要建立一支优秀的团队，最重要的是什么?同样是一群人做事情，在不同的状况下，为什么整个团队的氛围差别会这么大?而他们所体现出来的团队精神，所做出来的工作成效，差别会这么大? 我曾经跟随几位非常有领导力的团队领导者，从他们组建团队开始，到建立团队规则，到打造执行力团队，到建立团队氛围，以及工作标准和工作成果整个过程，受益良多，总结出建立优秀团队的八大要素，包括核心四项和外围四项，在此希望与各位优秀的精英们探讨建立优秀团队的诀窍和技巧。

A、团队愿景/目标/目的

意义：团队为何而组建?愿景是最好的凝聚和激励方式，当年共产主义的愿景可以让多少革命烈士愿意为之抛头颅、散热血，而团队的愿景可以为团队注入强大动力，当团队的愿景可以很好的与个人的愿景结合的时候，当给予人发挥的平台和空间时，每个人都会自动自发的去工作。用好团队愿景这一强大的工具，可以帮助提升团队凝聚力和向心力。

方式：与所有成员共同讨论团队愿景，询问每个团队成员在这个工作任务和团队当中，希望从中得到什么?他希望在怎么样的团队当中工作?他觉得什么样的工作是有意义的?

B、团队成员/角色/团队领导人

意义：在团队建立的初期，团队领导人的角色非常重要，承担着整个团队方向和规划的重任，而如何用人所长，则是团队领导人最重要的工作。每个人的特长、个性特点和兴趣爱好的确是有分别的，如果能将适合的人放到适合的位置，做他最擅长的事情，能够事倍功半。最重要的是，这样的平台和空间，使团队成员从心里油然而生责任感，“这是我的项目”，这种工作起来的感觉是不一样的。

方式：了解每个人的特长和能力所在，了解每个人希望承担的角色和希望发展的方向，他们希望学习和成长的动力，要了解他们内心火焰会为何而燃烧，只要看看他们在说到什么事情的时候，眼睛是发光发亮的，那就是他的动力所在!安排和分配任务时，考虑最能发挥他优势和他最想做的工作。

C、团队规则/执行习惯

意义：如果我们四个人要玩牌，我们首先要确定游戏的规则，以确保大家在玩游戏的时候能够玩得愉快，在团队当中，团队规则可以规范整个团队的工作方式方法，确保大家在工作当中的交流和衔接顺畅。团队规则是大家共同认可并自觉维护的，它相当于界定了团队价值观与行为的定义和界限，去帮助我们使用同一种语言沟通，能帮助磨合大家的工作习惯，相当于种了契约的种子在大家的心中。

方式：在工作中，当指令下达以后，团队成员各自应如何分工，如何分解，如何执行，如何回馈，大家如何开会，如何决策，这些都将会影响到团队的执行力，体现出团队是不是一个整体，是不是训练有素。这些规则在最初，往往是团队领导人对团队成员的期望，到后期则慢慢可能会发展成为团队共同的约定和自发的要求。 D、团队沟通方式/习惯

意义：沟通是解决团队管理问题的最有效的方式。沟通的方式和习惯会影响到沟通的效果。

在不同的组织和企业中，沟通的方式有非常大的区别。

方式：如果要讨论意见，用什么方式最有效?最合适?团队最习惯的方式?比如在项目开始

前，是喜欢开项目会?准备项目文件?还是喜欢用邮件或发文的正式方式?如果团队沟通出

现问题或冲突，喜欢用什么方式解决?慢慢的，这就形成了团队的沟通方式和习惯。

E、信息共享/知识管理

意义：信息共享是帮助团队衔接更顺畅的重要保障，而知识管理是整个团队成长的基础。

方式：团队一共有多少个项目，每个项目的进展情况如何，可能需要哪些配合，团队曾经做

过哪些成功的事情，成功的经验是什么，失败的教训是什么，如何在下一次做得更好。

F、激励和约束机制

意义：引导团队成员了解正确的方向和价值观，激励他们前进。 方式：哪些事情是团队鼓励的，哪些行为是团队不希望的，如果做好了工作，团队成员将会

获得哪些收益，给予的授权和空间平台是如何的。 G、工作标准

意义：团队的领导者对工作提出的特别的期望，除了工作任务的分配以外，他希望团队的工 作达到怎样的标准和品质。

方式：让团队成员知道工作完成的标准是怎么样的，有明确的方向去努力，并能在里程碑的时候及时发现和改善工作。工作的验收标准必须是明确而具体的。考虑到不同成员的能力水平，对不同的成员要使用不同授权方式。而在当中的里程碑追踪和查看是必不可少的。

H、团队风格/文化

意义：团队的风格往往与团队的工作内容和行业相关，是吸引团队成员的一项因素。

方式：团队是轻松创意型的，还是严谨细致型的，什么样的活动最能展示团队风格。

第五篇：优秀论文的五大要素

一、创新性 在科学与技术的发展处于转折、发现和革命的时期，像本世纪之初量子论诞生那种充满重大发现的年代;像四十年代未至五十年代初发明晶体管的年代，像五十年代发现DNA双螺旋结构从而开创分子生物学的激动人心的时期，创新是一种科学发现，它必将开创一个新的学科领域，对人类的认识在哲学的高度上产生深远的影响，对于这些科学革命时期的创新，学术界很容易理解和体会它的含义，这不属于本文论述的重点;本文所关心的是处于科学技术平稳的发展时期，由一般科技人员撰写的论文，它的创新性究竟是指什么，请先看一下《Nature》与《Science》的说明。 《Nature》认为创新是科研成果新颖，引人注意(出入意料或令人吃惊)，而且该项研究看来在该领域之外具有广泛的意义，无论是报道一项突出的发现，还是某一重要问题的实质性进展的第一手报告，均应使其他领域的科学家感兴趣。《Science》则认为，创新是指对自然或理论提出新见解，而不是对已有研究结论的再次论证，内容激动人心并富有启发性，具有广泛的科学兴趣。具体而言，就是说在已沉寂的研究领域提出创新思想，在十分活跃的研究领域取得重大进展或者是将原先彼此分离的研究领域融合在一起。

读者不难看出，上述要求并不是容易达到的，即使是在这两种刊物上己发表的论文，也并不是都能达到这个要求，如果有10%的论文能达到这个要求也就相当不错了，显然这种要求是办刊人员的奋斗目标和期刊的最高标准，为了比，再来看一看《科学通报》、《中国科学》和《自然科学进展》这三种全国性综合期刊对创新性的要求，它们的要求是共同的。即在基础研究和应用研究方面具有创造性的,高水平和有重要意义的最新研究成果。读者可能己注意到这里对创新性的要求与《Nature》、《Science》的要求不同之处在于没有特别强调论文的内容应能引起科技界广泛的兴趣，用现在流行的话来说，就是大家广泛关注的热点问题，作为国际科学期刊，《Nature》与《Science》强调这一点是应当的，也是可以实现的，他们可以从众多的来稿中筛选出符合这一要求的论文;而国内期刊需要根据本国科研的实际需要和整个背景情况来慎重地对待这个要求，其实，随着国家科学基金个人申请项目的逐年增多，申请人就可以既根据个人的专长，又根据当前国内外自己所熟悉的科学前沿进展确立科研选题，那么假以时日，这个要求也就不难达到了。但是，需要特别指出的，像《Nature》与《Science》这样著名的国际科学周刊，在全世界也只此两家，我们没有可能,也没有必要完全照搬那些不符合国情的东西，毕竟，意义重大的论文或研究成果一定会引起相关领域科技人员的关注。 笔者认为，一篇论文或一项研究课题规模不一定很大，但研究一定要深入，结果一定要深刻，要能反映研究者独到的见解。这样的论文列入高水平论文想必不会有疑问了。

二、可读性 一篇科学论文的可读性是至关重要的，应当引起作者的高度重视。可读性是由如下因素决定的：

1. 研究工作是否取得了实质性进展，所得结论是否可靠，结果是否深刻和有启发性，如果是阶段性成果，它对后续的研究有什么指导意义，是否是重要发现的前奏。如果研究工作没有获得阶段性或最终的结果，就不应动手写论文，靠一个平淡的研究工作无论如何是写不出一篇好文章来的，因而也不可能是一篇具有可读性的文章。 2. 作者要对论文进行完整的构思，体现严密的逻辑思维，一项研究课题经过长期努力工作而得到结果时，就应当像艺术家构思一幅作品那样，一丝不苟。精雕细刻，对论文的论述方式，内容的取材，学术思想的解释，研究背景的介绍等等需要反复推敲，仔细斟酌，以期做到论文的结论严谨，内容充实,论述完整,逻辑性强。如果做不到这一点，那么论文就很难引起读者的阅读兴趣了。 3. 在论述方式上，要作到深入浅出，表达清楚,简练,专业术语准确，前后一致，语言要规范，生动。 4. 文字与插图恰当的配合。国内相当多的论文在利用图、表来生动地阐述学术内容方向还显不足，随着计算机三维可视化方法的普及，论文中采用彩图、立体图的趋势将会增加，这可以避免过多的文字说明，而且效果也比较好。 5. 论文的体例格式。虽然每一期刊都制定了能反映他们自己的风格和特点的体例要求，但大体上，学术期刊有一个共同的体例要求，读者对此并不陌生，不过真正认真照着去做的却不多，作者可能很少思考这样一个问题学术期刊为什么要提出体例要求?须知这不是可以随意对待的事。体例不仅保证了论文形式上的规范，也保证了内容上的可读性，恰恰就是这一点被许多作者所忽视了。其中，论文的标题，摘要和关键词这三者基本上决定了论文能否被期刊所采纳和能否引起读者的兴趣。进入《科学文献索引》的优秀期刊《Chinese Physics Letters》(中国物理快报)一再申明：本刊特别注重文章的标题，摘要的编写，目的在于提高文章的引用率。标题应该清晰地描述文章的内容，又能反映与其他文献的区别。关于摘要，首先要求是对文章的主题及其所属的领域和研究对象给予简短的叙述，更重要、更严格的要求是对文章的理论或实验结果、结论以及其他一些有意义的观点给出清晰，明确、较具体的简要的叙述。可见这三者对一篇论文是能产生画龙点睛的效果的。国内有些论文的一个通病是喜欢包罗万象的，大而空的标题，接着又是言过其实，空洞无物的摘要。例如说一次观测就得出一个变化规律;一个算法就解决了一个NP问题，等等，罗列的关键词不能反映论文的中心议题，也不便于检索，这样就使得读者没有兴趣再读下去了，出现这样的结果，何谈论文的可读性?请看一下《Nature》在投稿指南第二条上对可读性是如何解释的：来稿应写得清楚，简练，以便让其他领域的读者和母语为非英语的读者能能够读懂。基本的但又属于专业的术语应作简明解释，但不要说教式的。在投稿之前请从事其他学科研究的同事对最终文稿在清楚易懂方面提供意见往往很有用。《Nature》杂志的编辑常常建议修改并重写论文的摘要和正文的第一段(即引言)，并保证文章和图片对非该领域的读者明确、能读懂。这再清楚不过地说明了论文的可读性是何等重要，《Nature》杂志一再申明，论文是否利用最终决定权属于编辑部，凡不符合他们要求的稿件，毋需深入阅读即行退稿，道理很简单，在大量来稿的情形下，编辑不可能花太大多的精力和时间去处理一篇可读性很差的稿件。

谈到可读性，使笔者回想起在数学界流传很广的一件恢事。在本世纪之初，Hilbert由于提出23个数学论题而名声大振，有人问他何谓一个好的数学选题，Hilbert毫不犹豫地回答：清晨与你漫步时，能向你遇到的第一位行人用10分钟时问解释清楚的数学选题。可见简明，清楚、易懂是一篇论文必须具备的基本条件。当然，《Nature》与《Science》不是专业杂志，他们特别重视论文可读性是可以理解的，那么，专业期刊是否就不必这样认真对待可读性问题呢，事实上，可读性是指读者在读过你的文章之后，能够明了你要说的什么问题，是怎样着手解决的，并不需要读者非得全面理解你的论文的全部内容，因此，专业期刊同样要求论文具有可读性，如果一篇论文由于可读性差而失去很多读者，对于期刊本身而言，负面影响将是严重的。

三.信息量 信息量是源于通信领域而逐渐普及成为大众与媒体频繁使用的一个词，将它与一篇科技论文联系起来，是指在篇幅有限的情况下，论文本身能向读者提供多少有关该论题的信息。笔者在《Chinese Physics Letters》的投稿规范上看到，它是指要尽可能多地给出有关研究的信息，尽可能少地运用investigate(调查)，study(研究)，discuss (讨论)等词，并举例作了进一步解释，如“The cross section is (6.25±0.02)”就比“The cross section is measured”包含更多的信息量。通俗地讲，读之前或许不知道，或者模糊不消或不确切的知识在读过该文之后不仅获得新知识，还消除了模糊不清或不确切之处，就说明这篇文章包含较多的信息量。简言之，当你读完一篇文章后获得的新知识越多，说明它的信息量就越大。显然，“多点测量”的信息量要比“6点测量”少得多，前者给出的是模糊的、不确切的信息，而后者则是清楚的、确切的信息。 现在，国内外一些著名期刊对论文的篇幅作了严格限制，这样做的意义何许呢，显然新的学术思想，新的实验，新的发现……等等创新结果是决定论文信息量的关键，但是不可否认，篇幅的严格限制会促使作者想方设法删除那些与文章主题关系不大的或次要的内容，作者面对篇幅的限制，不得不一次又一次地重新构思论文的框架，选择最重要的素材，采纳最恰当的表述方式并对文字的叙述仔细推敲，这样作的结果，一般来说论文的内容充实了，(信息量上增加了，主题鲜明了，论文的质量也相应地提高了。

四、参考文献 将参考文献列为评价一篇论文质量的标准之一，可能会使读者和作者感到惊奇，甚至产生异议，这并不奇怪。因为笔者认为，参考文献在一篇论文中的地位，以往是被大大忽视了。现在有了《科学文献索引》，就不难理解参考文献在论文中的重要作用了，由美国宾州的科学信息研究所(Institute for Scientific Information, ISI)倡导的按论文被引用的次数来评价研究成果的思想就产生了SCI，它除了收录论文的作者、题目、源期刊、摘要、关键词之外，还特意将论文所列的参考文献全部收录下来，这样就能把一篇论文同其他论文之间有学术意义的联系勾画出来，从而沟通了不同作者群体之间的学术联系，并进一步统计出期刊的影响因子(Impact Factor)，即某一期刊在连续两年内发表的论文总数为A，第三年它被引用的次数为B，影响因子IF=B/A，意指该刊两年内所发表的论文在第三年被引用的平均次数。它反映了该期刊在世界范围内的影响，在不同刊物上发表文章其难易程度相差可能很大。可见参考文献对计算影响因子和评价论文水平所引起的巨大作用。当然，有一些非常优秀的论文并不一定刊登在影响因子很高的期刊上,例如Lorenz的“确定性非周期流”;Feigenbaum的“非线性变换的普适测度特性”以及Shannon的“通讯的数学理论”，等等，用IF作为唯一衡量标准显然是不公允的，偏颇的。

对于作者来说，一项研究工作从选题开始就离不开阅读文献资料，在撰写论文时，一定要将你产生新的学术思想之前最重要的文献列举出来，说明当时的研究所达到的水平;在研究工作开展中，受哪些文献资料的启发，从哪些论文中获得了教益，促进了研究进度，属于这类的文献均应列出，写论文时应对论文涉及的学科内容进行检索，看看是否遗漏了重要的相关文献，有一个感人至深的事例，就是孟德尔(Mendel J.Gr)的豌豆杂交实验，他把从两年实验中总结出的杂交组合法则发表在“自然研究协会”的杂志上，几乎没有引起人们的注意，他去世16年以后，三位有名的生物学家彼此独立地再次发现了他得出的组合法则，他们是荷兰人de Vries、奥地利人Tschermak-Seysengg和德国人Correns，他们同在1900年递交了自己的论文，为慎重起见，又不约而同地各自查找了有关豌豆杂交实验的全部资料和论文，恰巧同时发现孟德尔早于他们30多年就发现了杂交遗传的规律，为了表示对前人的敬仰和尊敬，他们各自在论文中将该规律称作孟德尔定律，如果他们三人轻视论文中的参考文献，那么其后果将会多么今后世人遗憾啊!类似的例子还有很多。 总之，一篇论文所代表的研究只能起到承前启后的作用，除了自己独立而创新的那一部分内容外，在论文中不必也不可能对涉及到的相关问题逐个详细论述，这时给出有关的参考文献，以说明结论、观点、数据的来源，读者如想深入了解这个问题就可查阅文献，这样一来，文献就成了自己论文的补充和完善，编辑和审稿人将根据论文中开列的文献清单初步判断该论文的水平以及作者对有关学科的背景知识水平，自然在一定程度上也可以判断作者的科学道德，如果不是受文献检索条件的限制，你未能在论文中列出与你的研究密切相关的主要文献，读者、编辑和审稿人可能会看作是一种不良学风，这对你的事业可能会产生严重的损害。 参考文献的选择是一项极为严肃的事，它关系到论文的可信度和作者的声誉，论文的作者对所开列的主要文献均应认真阅读过，并向读者保证论文中某处引用的参考文献的确与该处的内容有关，文献发表的刊物、年代、卷号、标题、页码同样应核实无误，期刊的编辑人员花在这方面的时间和精力是很多的，但许多作者对此却了解甚少，采取了轻慢的态度。 国内学术论文在引用参考文献上存在以下问题：

1、为了省事，转引二手文献，既不核对，自己也没有看过或浏览过，引用是否恰当、准确，一般则很少考虑。

2、只引自己的论文，这既是自负又是无知的表现，读者、编辑和审稿人认为只引作者自己的论文，说明作者的研究课题没有引起同行的关注，不属于热点课题，也不属于前沿课题，同时还认为作者对当前该领域各相关学科的进展不了解，起码很长时间没有查阅文献资料或阅读学术期刊了。对于这类论文国内编辑部一般采取十分宽容的作法，就是退请作者作补充，因为出现这类现象的作者有些还是学术界资深的研究员;国外这类现象很少见，遇上了自然是作退稿处理。

3、阅读的是中文文献，引用的是外文文献。以D.Marr的《Vision》一书为例，该书由于创立了视觉的计算理论而在国际上久负盛名，国内很及时翻译出版了中文本，成为从事生物视觉，计算机图像处理，机器人视觉研究的必读之书。遗憾的是，不少作者在中文期刊论文中却引了该书的英文原著，实际情况是，英国原著在全国没有几本，就是中国科学院图书馆也没有，那么许多读者是从哪里得到原版著作阅读呢，中文版是几位专家历经千辛万苦完成的一本语言流畅、表达准确、可读性很高的译著，当你从中学得了有用的知识后，为什么只引用英文原著，而不引用中文译著呢?

4、引用文献中近三年之内的比例少，这自然和国内外文期刊少，国内读者获得外文期有较大时间滞后有关，随着Internet的发展，这种情况会得到改善。 笔者将参考文献作为判断一篇论文质量的标准之一，相信会被越来越多的作者、读者、编辑同仁以及审稿专家理解和认同。

五、署名与致谢 科技论文的署名是一件极其严肃的事，应按研究工作实际贡献的大小确定署名，论文中的每一位作者均应对其论点，数据和实验结果负责，其中责任作者还应当对读者的质疑有答辩的能力与义务。不恰当的署名既可能失去获得科学奖励的机会，又可能严重损害论文与作者的声誉。诺贝尔生理医学奖得主Baltimore于1986年在他本人并不熟悉的、不知道有伪造实验数据的论文上署名，造成了恶劣影响，受到科学界严厉的谴责，论文被宣布撤回，他本人引咎辞职，因此，优秀科技论文的署名反映了作者的科学道德，应经得起时间的考验。 一篇科技论文所涉及的研究工作在很多情况下是由一个研究小组完成的，至少包含了课题组的贡献，也包含了作者与同事，同行的学术交流与讨论，甚至向其他专家学者当面的或书面的请教。也包括经费的支持和工作条件的保障，等等，在这种情况下，作者通过论文对自己的学术思想，研究进展提供过帮助的主要人员表示致谢是完全应当的，特别是在学术上。科学问题方面对自己的研究提供过帮助或得到过启发的人员，一定要向他们致谢。 在第二次世界大战结束后，科学界出现了一次极不公平的诺贝尔奖事件，当时著名的女物理学家莱丝·梅特娜(Lise Meitner)对核裂变做出了重大贡献，由于出身犹太民族受到迫害离开德国后，她曾通过大量书信促进(实际上也指导了)奥托·哈恩(Otto Hahm)进行实验工作，遗憾的是哈恩为了独得诺贝尔奖，未能向评委会提供这些内情，既未在论文中署上梅特娜的名字，也未向她致谢，终于将梅特娜排斥于诺贝尔奖,之外，使科学界感到极大的震动，哈恩的品行将永远受到谴责。 论文的作者千万不要轻视致谢这件事，把它看成是可有可无的事，自己论文公开发表后，就用书面形式记载了你的和科研成果，同时上记下了你的科研道德，像哈恩那样的事，无论它的档次多高，还是不出现为好。

以上五个要素，是一篇优秀科技论文必须具备的，至少是应当努力去实现的目标。编辑、审稿人实际上是与作者一起为实现这一目标在不懈地工作着，关键当然还是作者自己。