城市网格化管理范文

第一篇：城市网格化管理范文

城市网格化管理督查考核办法

(意见征求稿)

为全面推进城市网格化管理工作，进一步增强网格监督员的岗位意识和责任观念，建立条块结合、上下联动、科学合理、统一规范的监督考核机制，根据“发现及时、处置快速、解决有效、监督有力”工作要求，特制订本督查考核办法。

一、考核目的

根据区社会治理办公室部署要求，以完善社会治理长效工作机制、提升社会管理水平为目的，通过建立和实施科学有效的监督考核奖惩机制，激励先进，鞭策后进，不断提高网格监督员对网格化管理工作重要性的认识，从而进一步增强工作的积极性、主动性和创造性。

二、考核原则

1、坚持实事求是、客观公正原则。要根据考核对象工作开展情况、工作成效，以公正、公开、公平方式进行综合评定和考核，体现考核的客观真实性。

2、坚持严格标准、奖罚分明原则。要依据不同考核对象按标准分类考核，突出先进，以精神奖励和物质奖励相结合予以表彰;警示后进，以教育谈话和通报批评相结合予以鞭策。

3、坚持日常考核和考核相结合原则。每季度对考核对象进行抽查，年底分别在平时考核础基础上综合评定考核情况，实现考核常态化。

三、考核范围

考核对象：网格监督员。

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四、考核主体

由镇社会治理督查小组负责领导和组织督查考核工作。

五、考核方式

1、检查台账。以定期检查和不定期抽查相结合的方式检查城市网格化分队日常工作台账情况，是否记录全面、完整齐全，并以此作为考核重要参考依据。

2、城管通信息上报及处置情况。每月对网格监督员上报信息情况进行统计，上报与处置情况作为考核的重要依据。

3、巡查监督。区、镇两级监督员、志愿者队伍不定期进行巡查，巡查中发现网格监督员未上报的重要事件将作为考核扣分的重要依据。

六、考核内容

城市网格化管理考核实行百分制，采取项目累计积分方式进行，具体内容如下：

1、网格监督员考核主要由: (1)每位网格监督员每月上报案件数不少于40件

若上报案件数多于或者等于40件，按照每件案件2元进行奖励; 若上报案件数少于40件，按照每少一件案件扣4元进行扣除，并扣除该队员5分。

(2)严格把握时间节点，切实保证案件及时结案率

月度及时结案率低于当月区级及时结案率扣1分，连续三个月低于区级结案率扣5分。

(3)遵守巡查纪律，及时上报，做到不瞒报、漏报

— 2 — 迟到早退按考勤制度执行(上班时间为8：00-11:00，13:00-16：30分);瞒报、漏报案件的，每十件扣1分;涉及安全隐患的案件，如架空线断裂、燃气管道破损、井盖丢失等未及时上报的，发现一起扣2.5分。

(4)分类准确、立案规范 报案分类错误的每三件扣1分。 (5)信息员、监督员认真填写各类台账 监督员未填写巡查日志的，扣4分。 信息员未填写各类台账的，扣4分。 (6)着装规范

工作时间内未按规定着装(包括胸牌号、肩臂章等)一次扣2分。

七、考核结果

(1)考核以季度为单位进行考评。

(2)考核分“优秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四个等级。其中90分及以上为“优秀”;80分-89分为“良好”;70分-79分为“合格”;70分以下为“不合格”。

(3)考评以四个季度考评分相加除以4所得分值进行考评，具体等级参照(2)。

(4)将考核结果在各街镇网站和社区报上公开。

(5)根据考核结果，对综合排名前三位的网格监督员进行表彰奖励;对综合排名末三位的进行谈话教育，并要求及时整改。

八、其他

本考核办法试行一年，由镇社会治理办公室负责解释。

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第二篇：城市网格化综合管理中心（大全）

城市网格化综合管理中心启动仪式，以网格化管理为基础，将联勤联动、“12345”市民服务热线、应急处置等职能统一纳入。中心严格按照工作要求，从信息收集、立案受理、分类派遣、任务处理、核对反馈、结案归档、综合评价等七个环节落实和规范工作流程，确保网格化管理规范化标准化。利用城管、市容、综治、社保等辅助力量组建了5支网格化管理工作队伍

城市综合管理服务联动中心工作职责：

(1)负责受理城市网格化综合管理中心、12345热线的派单，与徐汇区城市网格化综合管理中心平台、公安“110”等相关系统联动;

(2)负责对各类渠道发现的问题实行一口受理、统一派单，并进行协调、督促、核查、评价和监督;

(3)负责上报需要区级平台派发上级职能部门及友邻单位处置的案件(报前须经街道主要领导审核同意);

(4)负责指挥调度社区相关单位和人员开展联勤巡防和综合执法;

(5)延伸建设居民区工作站，负责对居民区工作站的工作指导和必要的经费保障; (6)承担社区综合治理、公共突发事件应急管理、市容环卫等事务性工作;

(7)负责网格监督员、协管员的培训考核，负责信息管理系统的运行维护，开展数据统计分析

第三篇：宜昌社区网格化管理：全国城市管理的样本

——宜昌市“一本三化”创新社会管理模式探访

编者按：在宜昌市第一届市直机关“十佳服务品牌”评选和群众投票活动中，由宜昌市委政法委选送的“社区网格化管理”品牌获得第一名。

在全国社会管理创新综合试点城市建设中，市委政法委、市综治办(创新办)认真落实市委、市政府重大决策部署，全面系统推进社会管理理念观念、体制机制、方法手段创新，以社区网格化管理为基础，探索构建了以人为本的网格化管理、信息化支撑、全程化服务社会管理“一本三化”新体系。

这一全新模式运行两年多来，在服务基层、服务群众、关爱民生、构建和谐中造福于民，赢得社会广泛赞誉，受到党和国家领导人的充分肯定。省委常委、市委书记黄楚平在全国社会管理综合治理工作会议上介绍了“宜昌经验”：“宜昌探索‘一本三化’新体系，走出了一条符合科学发展观要求、具有宜昌特色的社会管理新路子。”“宜昌经验”迅速被推向全国。今天，让我们一起走进“格格”，解密“社区网格化管理”的无穷魅力。

创新城市管理模式，按照“街巷定界、规模适度、无缝覆盖、动态调整”的原则，把城区121个社区划分为1110个网格，建设“数字网格”和“电子地图”，推动各类社会服务资源在网格上聚集整合，构建以网格化管理为基础的全方位、动态式、便捷高效的社会管理服务格局。

坚持以人为本、服务为先，网格化管理、信息化支撑、全程化服务，提高社会管理效能，提升人民群众幸福指数。

社情全摸清、矛盾全掌握、服务全方位。以人口信息流为指令，及时了解群众诉求，提供有效服务，不断提升人民群众幸福指数。

社区网格管理员主要工作项目：每个网格配备一名网格管理员，主要负责公安、综治、人社、民政、计生、城管、食品安全七项信息采集和综合服务，通过社会服务进小区、进楼栋、进家庭，实现城区网格化管理服务全覆盖。

两天完成过去一个月才能完成的60万选民登记、143例死亡人员领取养老金案被纠正、社区化解矛盾数占全市98%……这些让人惊叹的工作成绩，正是“网格化”管理带给宜昌的新变化。

一个统一的网格平台，34个部门，267个单位，121个社区，1110个网格，1110名网格员……100多万人口的宜昌城区，繁杂庞大的社会管理事务，如今都汇集于这个全新的“网格管理”模式之中。街头巷尾，有需求，就有满足;有危难，就有援助。民之所需，民之所诉，在第一时间都能得到援助和处理。

人在网中走，事在格中办。这场史无前例的社会管理的变革，正在引发全省乃至全国社会管理创新的进程。“我们这栋楼的地下室，被改成厨房，还放了几个大号煤气罐，这要是出现火灾事故了，十几户人家咋办?”航运社区网格员张燕接到所在辖区居民的反映后，立即赶往该商铺了解实际情况。

经核实情况属实后，张燕迅速将该事件反馈到社区联动上报平台，相关对口单位宜昌市公安局伍家岗分局消防大队在信息平台上查到该事件后，马上派人到该商铺现场核实，并下达了书面限期整改通知书。在整改期间，张燕又多次上门，检查督促商铺按照消防部门要求改正。经过不懈的努力，该商铺终于将厨房从地下室撤出，消除了重大安全隐患。

目前，宜昌城区像张燕这样的“格格”有1110人。2011年3月，宜昌被确定为全国社会管理创新试点城市，全面开展社区网格化管理，按“街巷定界、规模适度、无缝覆盖、动态调整”原则，将中心城区121个社区划分为1110个网格，把各县市城关镇54个社区划分为628个网格，每个网格涵盖约300户居民，构建起市、区、街道、社区、网格“五级”管理体系。每个网格配备一名网格管理员，明确责任、细划工作，综合履行公安、综治、人社、民政、计生、城管、食品安全7项信息采集和综合服务。

在市网格监管中心的大屏幕上，轻点鼠标，一个网格所辖各街道摄像头、照明系统、窨井盖、消火栓等设施的位置一览无余。这些得益于网格员们详实准确的信息采集。

被群众亲切地称为“格格”的网格员们，“一日双巡”，入户调查，“零距离”、“全天候”服务，通过全市联网的“社区e通”，将社情民意、各种信息与全市集中管理的信息平台联网，并随时根据掌握的新情况对信息进行更新，形成一个动态的有机体。通过“社区e通”可以直接将信息上传到市直34个部门、区直25个部门，从而成为部门深入千家万户的一个个触角末端，大大缩短了办事时间差，提升了服务效率。

外来人口办理居住证，上门照看空巢老人，给新生儿办独生子女证……在社区里，凡是你需要办理的各种行政事务，“格格”们都能帮你搞定。目前，我市全面推行社区为行政部门代理事务、网格员为居民群众代办事宜的“双代服务”，以特色社区服务打造“一刻钟便民服务圈”，更好地方便人民群众，构建起全方位、动态式、便捷高效的社会管理服务格局。

在石板溪社区，19名“格格”实名上网，与社区居民共建QQ群，及时上传国家最新政策，发布社保补贴通知等，并在第一时间了解居民需求与纠纷，为居民们排忧解难。“上网交心，下网服务;网上问题，网下解决”，如今，城区已建立45个网上警务室、微博和QQ群。

对刑释解教人员、吸毒人员、精神病人、留守儿童、空巢老人等特殊人群提供针对性服务，也有力促进了社会和谐稳定。

家住大公桥街道的杜某某，曾因盗窃罪入狱。出狱后，亲朋好友都疏远了他，六十多岁的他整天待在家里喝酒，靠低保维持生活，又患上了肠梗阻。大公桥社区的9号网格员赵丽莎了解情况后，帮他申报了低保大额医疗救助金，落实了相关救助款物和生活必需品，还千方百计帮他找到了一份安保工作，让他重拾信心。

全程化、信息化服务是社区网格化的最大亮点。宜昌社会管理综合信息系统包含13个大类119个子项，汇聚近4亿条信息数据。依托这个“大系统”，实现对“人”从出生、入园、入学、入伍、就业、结婚、生育、养老，一直到死亡、殡葬的全程跟踪和管理服务。一个新生儿的出生，或是一位外来人口进入宜昌，社区网格管理员都会在第一时间上门服务，相关部门也迅速跟进，及时了解群众诉求，积极主动提供基本公共服务和便民服务。

社区管理，事无巨细，包罗万象，仅靠“格格”的力量显然不够。

为此，我市建立起“部门联动，力量下沉，服务到人”的机制，公安、工商、社保、卫生、房管等市直34个部门再造351项工作流程，变过去的串联式化解为现在的并联式化解，为准确掌握社情、及时化解矛盾奠定了坚实基础。

去年7月，一名福建籍男子，租住在张家店社区网格员柳敏管理的网格中的一处民宅，在人口信息比对时，她发现了问题，最后查清该男子是一名公安部通缉的杀人嫌疑犯。落网后，该男子说，潜逃了20多年，没想到在这里才住了17天，就被抓了。在去年一年多的时间里，宜昌市公安机关通过人口关联比对，抓获在逃人员87人。

准确的信息采集和比对机制，让宜昌的社会管理和治安闯出新局面。

目前，信息比对机制在宜昌已被广泛运用。例如运用于人社工作，发现了143例顶冒死亡人员领取养老保险金案件;运用于食品安全监管，发现无照经营占6.7%，许可证过期占4.58%;运用于消防，可快速精准确定着火方位……“格子”，使管理更加精细，社会更加稳定。两年来，“多方联动、上下配合”的机制先后帮助公安部门发现外来违法犯罪前科人员933人，抓获在逃犯罪嫌疑人685人。目前，各网格每月收集各类矛盾信息近2000条，社区内化解率98%，工商部门受理各类诉求17243件、增长1.9倍，处理食品违法类案件890件、增长2.7倍，2011年获首届中国食品安全制度创新“十大最佳事例”奖。

宜昌的社会治安状况进一步优化，群众安全感和生活幸福感进一步提升，基本实现了“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的目标。在2011年、2012年全省公共安全感和执法满意度测评中，我市位居全省地市州第一名。

作为全国35个社会管理创新综合试点城市之一，我市成功探索构建的“一本三化”社会管理新体系，将人、房、事、物、组织这些城市管理的要素，全部纳入网格管理范畴，构建动态更新、联通共享的全市社会管理综合信息平台，做到了“社情全掌握、矛盾全化解、服务全方位”。“宜昌经验”由此而生。“宜昌经验”成为了湖北社会管理创新“样本”，受到党和国家领导人的充分肯定，周永康、王乐泉、回良玉、李源潮等专程来宜昌视察社会管理创新工作，强调指出宜昌网格化管理经验值得在全国推广。周永康称赞：“这是互联网时代用于社会管理的一种新的模式。”

2011年全国社会管理创新座谈会在宜昌召开，2012年我市三次在国家级社会管理创新工作会议上作经验交流发言。中央电视台新闻联播、焦点访谈及新华社、人民日报、光明日报、法制日报、半月谈等中央媒体多次宣传报道，向全国推介宜昌社会管理创新经验。省委、省政府要求全省各地学习推广“宜昌经验”。“宜昌经验”又如同一个加速器，推动着宜昌社会管理模式更加深刻的变革。

未来，我市将不断探索社会管理规律，以解决群众反映强烈、影响社会和谐稳定的突出问题为着力点，初步建成城乡统筹的社会管理体制和“两个周期”的基本公共服务体系;着力推进社会组织体制创新、社会管理机制创新和社会管理信息化建设;加强社会服务管理标准化、规范化、制度化建设，不断提高社会管理科学化水平，促进社会和谐稳定。

省委常委、市委书记黄楚平在全市政法工作会上强调指出，宜昌作为全国社会管理创新试点城市，“一本三化”社会管理宜昌经验已走向全国，成为宜昌社会建设的重要品牌。我们要深入探索创新，抓好巩固提升拓展，把这个品牌擦得更亮更好。要按照民生优先、服务为先、基层在先的方向，正确处理当前与长远、城区与农村、试点实验与全面推进等关系，围绕构建社会服务管理平台、城乡一体化的基层管理体系、现代社会组织建设、社会管理信息化建设等重点，整合各方力量和资源，推动社会管理创新工作向更高水平、更高层次、更宽领域拓展，不断提高社会管理科学化水平。

第四篇：2017年七宝镇城市网格化综合管理中心

工作报告

城管中心紧紧围绕镇党委、政府的中心工作，以创建全国文明城区工作为契机，积极稳妥推进城市精细化管理，从管理机制板块化、城市管理精细化、重点工作常态化、城市管理数字化的“四化”建设入手，立说立行、扎实苦干，使我镇城市面貌得到一定提升。

一、2017工作开展情况

坚持以市政市容联席会议为抓手，积极稳妥有效推进管理、作业、执法三位一体联动机制，主动跨前，理顺、协调、解决了各作业板块之间的关系、矛盾与问题，有效落实了城市街面的各项工作。

1、管理机制板块化

根据我镇地域不同情况，划分为静安板块、航华板块、商城板块、古镇板块、新镇路板块及七莘路以西板块。班子领导为板块负责人，配置相关人员，将监管责任落实到岗位、到个人，强化组织功能;按照工作职能，分类别到各板块进行服务指导与管理，形成“纵向到底、横向到边、全面覆盖”街面网格化监管体系。

同时，我中心制定了相关考核细则，并增设23名网格巡查队员，利用平台微信对道路破损、设施损坏、绿化垃圾、渣土堆物、环境卫生、六乱等问题及时反馈至内部科室及作业单位进行处置，并与各板块自行处置案件相结合，通过市政市容联席会议，

1 每月以书面形式与各板块公司确认扣分扣款以及协调、解决热点难点问题，其促进各板块公司的自身能力和城市管理效率。

2、城市管理精细化

我单位先后开展了多项专项整治工作，在绿化、市政、渣土等方面开展了改造提升工作，总体卓有成效。

(1)市容管理方面工作。

一是结合“四类沿线”、“创全”及防台防汛店招整治工作要求，为确保户外广告招牌的安全、完好，杜绝安全隐患，对全镇道路沿线违规违章、存在安全隐患的店招店牌进行了梳理。在前期排查的基础上，对沪松公路(泗联新村)、富强东街、新镇路、中谊路、新龙路、宝联络、航东路、航新路、航南路、航中路、航北路等沿街店招存在违规、违章或存在安全隐患的店招进行了统一拆除，共计拆除违章店招设施约1820㎡。根据市、区《关于开展本市违法户外广告设施专项整治工作实施意见的通知》要求，于1月6日对整治任务清单内的最后一处高炮拆除完毕。至此，我镇已圆满完成了市、区下达的违法户外广告设施(14个)整治任务量。根据区下达的《关于开展2017年闵行区屋顶违法户外广告设施整治工作的通知》要求， 9月26日至9月30日我镇对G50沿线两处(宝翼车行、中国邮政)屋顶违法户外广告设施进行了拆除，共计约1200㎡。7月中旬开始，我镇开展了全镇范围的一店多招(“小耳朵”)专项整治行动。整治前，发放了告知书500余份，自查自纠52处(65块)。到目前为止，共计拆除违规户外广告设施420余处(470余块)。根据《2017年市政市容补短板治五乱完成情况》及市局第三方检查反馈情况的

2 要求，我们对辖区内违规户外广告设施、道路指示牌、亭棚等进行了排查、摸底。截止目前，共计拆除违规户外广告设施534块、违规指示牌231块、无证亭棚3处。

二是由市政市容联席办牵头组织，对夜排档、吴宝路二手家电跨门营业、地铁出入口乱设摊等热、难点问题组织开展专项整治行动。共处理各类乱设摊57起、跨门营业943起、乱晾晒1072起，取缔三轮车32辆、中介黑板214块，取缔违规乱停放非机动车8982辆，取缔夜排档现象28起，液化气瓶9个、桌椅76个。

三是为进一步提高我镇市容环境常态管理水平，前期我们已对吴宝路(漕宝路-吴中路)、富强东街、宝南东路、农南路等路段进行排摸、宣传，并做好了信息收集工作，建立了“一店一档”。同时，已对市场化公司、环卫保洁公司、垃圾上门收集作业单位、物业公司等进行了分批培训。目前，吴宝路(漕宝路-吴中路)自律组织已开始实施运作，并于新龙路吴宝路口设置了吴宝路自律组织公示牌，内容涉及路管会(路段长1名、副路段长1名、成员30户)、红黑榜、责任告知书、工作职责、动态宣传等。同时，通过开展季度红黑榜评优、日常工作座谈会、上门工作指导、建立自律组织工作微信群等措施，努力推进吴宝路责任区自律组织工作的日常管理。下一步，我们将在吴宝路成功试点的基础上，继续对富强东街、宝南东路、农南路、新镇路等开展自律组织试点工作，逐步扩大试点范围。力求广泛宣传，努力提高责任区自律组织的知晓率;稳步推进，逐步提高责任区自律组织的落实率。

3 四是我单位严格按照市、区的相关要求对户外(非)广告设施进行登记、备案。并根据标准(形状、尺寸等内容)，严格审批监管店招店牌设置，对未按要求设置的，及时劝阻整改。到目前为止，今年共初审备案店招店牌215家，临时性户外广告设施167件。

五是根据“创全”学校周边整治工作的要求，并按照“治乱、规范、提档”的工作原则，净化校园周边环境，7月初开展了辖区内学校周边道路两侧的一店多招、广告灯箱(小耳朵)、破损店招等违规户外(非)广告设施的专项整治行动。对富强东街(明强小学)、宝南东路(明强小学)、联明路(黎明小学)、农南路(七宝中学)、龙铭路(实验小学)等道路沿线店招进行了统一拆除，并新建。目前，已完成拆除工作共计约1000㎡，新建工作已进入收尾阶段(店招底板已全部制作完成)，预计11月中旬完工。

六是根据《闵行区无证汽修整治工作方案》，我镇精心研究部署，7月26日，我镇对辖区内29家汽修及洗车店商铺进行专项执法整治行动，行动共计出动人员50余人，取缔扒胎机1台、气泵2个、千斤顶5个、轮胎50个以及其他修车工具若干，并拆除商铺广告牌约50㎡。下一步，我镇将利用定岗、巡逻、突击整治等方式，并结合门责管理，巩固整治成效，防止违法回潮，实现长效常态。

(2)垃圾分类方面工作。

一是借助报纸、网站、宣传栏(七宝通讯、候车亭广告栏、废物箱标贴等)等各类宣传媒介，开展面向市民的生活垃圾分类

4 知识宣传，并利用一些主题活动(如“3·5”学雷锋日、3.12植树节等)，结合各小区积极开展各种形式的垃圾分类和绿色账户的宣传活动。设置宣传版面4块，分发宣传手册1000本，各类宣传品1000余份。

二是结合各小区垃圾分类开展进度，分批开展志愿者的培训活动，让社区居民们了解了垃圾从收集、运输、中转的流程，认识到垃圾处置面临的严峻形式，促进各小区垃圾分类工作。

三是推进绿色账户，形成居民自主垃圾分类习惯。根据区要求，2017年我镇新推进绿色账户居住区16704户。我单位根据目标对各小区进行走访，排摸出了可推进的“绿色帐户”居住区数量，并分解到各居委，明确推进时间节点。同时我办采用“定时定点投放，专人现场积分”的操作模式开展”绿色账户，通过 “分类可积分，积分可兑换，兑换可获益”的基本路径，鼓励、引导更多居民参与生活垃圾的源头分类。目前我们充分利用区级兑换平台，组织开展小区绿色账户线下兑换活动5次，兑换物品超百件。截止目前，我镇已经累计完成约20611户的绿色账户开卡工作，累计积分总额为1946180分，消纳积分总额为593300分，且卡的活跃度也在逐日提升。

四是抓好考核监督，建立日常化、常态化管理机制。结合绿色账户推广情况及垃圾分类质量，对深入已开展分类的小区、菜场、单位，加强对垃圾投放、收集、运输三个环节的日常检查和巡查抽查及情况通报，根据考核情况，每半年发放考核奖励费，确保垃圾分类工作常态长效性及重视度。

(3)绿化方面工作。

5 一是借助市领导来我镇调研助力“创全”工作，对全镇绿化进行了综合整治。全年共计补种绿化65300平方米，补种行道树200余棵，维修破损花坛2800米，维修绿化侧石2500米，增加水泥墩(防乱停车破坏绿化)2700余米，树穴盖板更换 2600余个。

二是完成了最美道路、最美广场的改建提升。年初对吴宝路及七宝广场进行景观设计，丰富绿化色彩、种类和层次，增加文化休闲功能及小品景观，包括道路花箱及具有停放非机动车功能花架，为市民出行增添一份亮色。并增设“七宝”雕塑一组，造型草花景点一处。

在七莘路、新镇路、漕宝路等主要道路的重要节点布置雕塑景观、绿化小品共11处，在宝南路、新镇路增设道路花箱165只，多功能组合花箱470米。另外对漕宝路(局部路段)增设花箱，中谊路(明谷科技园)提升绿化品质，预计11月底前完成。

三是市民绿化节闭幕式圆满落幕。10月29日上午在七宝广场举行2017年闵行区第三届市民绿化节闭幕式暨“一孩一树认建认养闵行模式探索”启动活动。此次活动由闵行区绿化和市容管理局、七宝镇人民政府主办，闵行区绿化委员会办公室、七宝镇城市网格化综合管理中心、七宝镇文化中心承办，为今年的市民绿化节画上了全满的句号。

四是积极推进50亩林地建设工作。今年林地建设任务50亩通过前期摸底，已落实地块，分别为嘉闵高架中谊路南侧原七一建筑198地块22.3亩，嘉闵高架中谊路北侧198地块约14.7亩，姚浜树河、杨新竖河西侧河道绿化13亩，目前，河道绿化正在

6 方案设计，另两块正在已完成立项，正在进行招标，下一步将积极协调，办理相关手续，力争尽快完成任务。

(4)渣土管理方面工作。

一是年初在中春路6889弄设置一处约5000平方米的建筑垃圾临时中转站及分拣场所，成立领导小组，并下设办公室，进行组织协调、检查监督和考核。各村居主要领导为第一责任人，落实属地化管理，并纳入绩效考核体系。对擅自处置建筑装潢垃圾、道路污染、车辆未密闭运输等违规行为由执法部门实施行政处罚。另外我单位积极对接我镇150个小区，明确了居委和物业的职责，落实台账和签单程序，基本做到小区建筑垃圾日产日清。到目前为止，小区签约率达97%。

二是中转站根据要求配置监控、洒水、排水、照明、消防等设施设备，按消纳(中转)场所管理规定统一收集、堆放、中转和处置建筑及装潢垃圾，保持消纳场所及周边环境的整洁。到目前为止，我镇小区建筑垃圾、装潢垃圾以及小区、街面毛垃圾每日产生量为100吨左右，经分拣拆分减量后可减少50%的毛垃圾处置量，总体情况运行良好。

(5)交通方面工作。

一是线路调整。为配合“中运量”工程，提升居民换乘便捷度，已完成七宝1路(现更名闵环33路)的调整，将始末站调整至申昆路枢纽站到秀文路园文路，便于居民换乘71路、轨交9号线、轨交12号线。

二是非机动车、临时停车场的设置。为了更加规范合理设置非机动车停放点，共计新划停车线15580米;清除私划、违规各

7 类标线3460余米。同时充分利用现有空地及高架投影空地，建立临时场库，拟设立临时停车点5处，约13500平方米，新增泊位773个泊位，现已开放573个泊位。

三是建设充电桩。今年已完成148个充电桩建设(万科广场96个、宝龙广场52个)。另外顺恒广场16个充电桩建设已确定，由于受建设单位的施工计划安排影响，需要明年施工。

(6)市政方面工作。

一是沪星路大中修工程。根据时间节点，沪星路大中修工程于6月底顺利完成。

二是市政道路、农村公路养护。从4月1日起镇区域内三十八条区市政道路、桥梁养护和护栏养护已下放七宝镇属地化管理，目前农村公路共计26条道路(29.7公里)、7座桥梁，城市支路共计38条(23.5公里)、14座桥梁，公路和市政道路护栏总长度18000米左右(包括非机隔离和机动车道分割护栏)，目前由两家中标单位进行对市政道路和农村公路及桥梁的日常养护与监管，截止10月底修复沥青路面3200平方米，侧石320米，平石270米，进水口144块，窨井盖490座，人行道立杆196根，人行道板7800平方米，雨污水管道500米，垃圾清运400立方米，处置应急抢险约20次。对华友路(七莘路—华星港)铣刨加罩4000平方米，新龙路(华星港—中春路)铣刨加罩4000平方米，航东路(航南路—航北路)人行道板翻修2160平方米，现都已全部完工。

三是桥孔下空间及架空线坠落管理。从4月1日起七宝区域内的桥孔下空间的巡视保洁和使用安全由属地管理，我们已组织

8 人员加强平时安全监管和保洁管理工作。同时，根据区交委要求，截止目前共处置30起镇区内架空线坠落及老旧电线杆损坏的协调处置工作。

3、重点工作常态化

结合工作实际，集中解决影响城市管理的难点问题，将以下工作纳入常态化重点工作。

(1)非机动车停放管理工作：①针对非机动及共享单车乱停放问题，我单位通过设置醒目停车区域，由街面管理人员引导用户规范停放;与企业建立微信群，及时通知企业处置大批量违停，要求企业有针对性的调度;街面网格巡查员利用APP等给企业上报发现的违停情况，由企业对用户进行惩戒;同时制作以“骑车方便你我，停车彰显文明”为主题的宣传VCR，并滚动宣传。②成立机动队，维护非机动车停放秩序。发现违停现象，第一时间将违章停放的非机动车处置搬运至白线框内，将无序停放的非机动车摆放整齐，确保街面环境整洁、有序。

(2)渣土管理工作：通过严格渣土审批，规范施工工地，加强途中监管，强化渣土(小区建筑垃圾)管理四项措施，加大对建筑工地(小区)的宣传引导工作，从源头上规范渣土(小区建筑垃圾)管理，同时保持高压态势，做好监管工作。

(3)夜排档整治工作：我单位根据各类平台案件及日常巡查数据相结合，及时处置群众反应的夜排档。为巩固成效，安排管理人员加强定点定岗，同时不定期开展夜排档整治行动，时间为晚上12点至凌晨4时。到目前为止，我们已开展了9次夜排档专项整治行动。基本做到在可控范围之内。

9 (4)环卫作业工作:以主干道路为重点，优化保洁流程，实施精细化作业管理，努力做到精扫细作。同时兼顾道路沿线包括绿化带内遗留下来的各类垃圾，人行道板油污、行道树内杂草、果壳箱的擦洗等全方位清理整治;特别在“创全”期间，加大巡回保洁力度，尤其是人流量较大的地方，将增派人员定人定岗，延长作业时间，确保不留死角。

4、城市管理数字化

(1)筹建网站建设，推进城市管理数字化。

为推进我镇城市管理数字化建设，提高精细化管理工作水平，目前正在筹建七宝镇城市网格化综合管理中心门户网站，根据市政、绿化、环卫、市容、交通、渣土管理等条线，设置政策法规、信息、数据等内容，实现人性化、信息化、精细化、标准化管理，提升现代化城市管理水平。

(2)以微信平台为依托，提高城市管理效率。

为进一步提高管理效能，我单位先后建立了“五大板块”微信群，以强化城市管理工作发现、调度、处置与监管的能力。

原先巡查发现的问题仅靠电话进行联系处置，对于整改情况的跟进与监督落实存在一定困难。我单位通过建立微信群，发现问题、整治过程、整改情况均要求拍照发至微信，这已成为我单位开展城市管理工作的新常态。

目前日均发现问题1000-1500条以上自行处置，基本做到了发现及时，整改有效，落实长效。

二、2018年工作思路

我城管中心将团结带领单位全体上下，不断开拓创新、奋勇

10 争先、科学规划，着力打造显特色、有品位的宜居城市环境。2018年，我单位将着重开展以下几方面工作：

1、七莘路拓宽改造工程

全力配合区里对七莘路拓宽及绿化景观的提升工作，我们计划对七莘路立面进行规划设计，完成七莘路立面店招店牌提升工程，真正打造一条七宝乃至闵行的景观示范道路。

2、中谊路大中修工程

为了提升七宝镇市政基础设施建设，明年已申报中谊路的大中修项目，道路长度为2403米，其中城市支路1205米，镇级公路1198米。

3、街面景观改造提升工程

2017年内邀请专业设计单位对我镇街面道路绿化、店招、景观等作整体设计，形成三年规划方案，并按照该规划逐年实施。

(1)店招改建：以学校周边店招店牌整治为样板，通过采取商户出资政府补贴的形式(上海市首创)，让商户参与到店招店牌的改建中来，力求达到：一是宣传、教育，遵守相关法规。二是对日后的维护、保养，承担起相应的责任与义务(目前商户都认可这种全新的管理模式)。三是在试点的基础上，总结经验向全镇推广。

(2)店招拆除：坚决遏制违章户外广告现象的存在，实行一店一招，清除一店多招，对擅自设置的招牌及其他违章户外广告设施一律进行拆除，并通过严格审批制度，力求使辖区内街面道路两侧的店招店牌设施规范、安全可靠、美观大方，全面提升街面景观。目前，预估2018年需拆除违章户外(非)广告设施

11 约500块。

(3)绿化提升：2018年将启动绿化特色街区创建工作，完成中春路绿道建设和口袋公园改建工作，布局为开放、可进入式，以植物造景为主，突出新优园林植物以及多种园林园艺布置形式、工艺、材料等，还包括基本配套服务设施。并以此为经验，向全镇可实施地块进行推广，提升绿化景观，增加绿地功能性。

4、门责自律组织工作

继续稳步推进责任区自律组织的落实率，逐步扩大自律组织试点路段。筹建市容环境卫生责任区自律组织，牵头组织商户遵守自治公约，引导参与共治的商户须履行自律公约。同时构建信息平台，组织商户共同参与到门责日常自治管理活动，将各商户信息及履约情况输入平台，形成数据。镇城管中心管理人员定期或不定期对履约情况进行抽查，并实行奖惩措施。对履行良好的商户，拟实行张贴标志标识，设立相关奖励;对存在违规的商户，给予警告并督促及时整改;对门前责任管理意识差的商户且教育不改的，由相关职能部门依法进行综合整治或指导店面所有人调整业态，多管齐下来形成“自治与共治”结合的管理格局。

5、深化生活垃圾分类绿色账户激励机制

明年我镇还将新增进1.3万户的绿色账户，任重道远。为做好此项工作，将通过几项措施更好的推进此项工作。

一是模式标准化。我们将在推进绿色账户居住区的工作中，为保证绿色账户的有效实施，确保实施绿色账户居住区的居民在投放湿垃圾时能够得到积分，在每个小区设置了1-2个投放点的同时，明确要求各居委落实绿色账户居住区的 “定时、定点、

12 定人”三定标准:即在规定的时间，在指定的地点，确定1名志愿者进行现场指导，督查居民投放的湿垃圾质量对居民“绿色账户积分卡”进行扫描积分。同时，落实社会组织(第三方)制定相应制度，进行日常监管，从而确保绿色账户居住区的居民能够每天投放湿垃圾，每天可积分，实现源头可分类投放。

二是目标明确化。2018年区下达我镇新推进绿色账户居住区1.3万户，达到累计约4万户的目标。接下来我镇将在下达目标之前，排摸出了各小区可推进的“绿色帐户”居住区数量，随之以最快的速度分解到各居委，细分解到每个小区的户数并明确每个季度的推进比例，形成了对各小区绿色账户的考核目标。目标明确，进度明晰，方便了我镇整体垃圾分类工作的进度安排，也使我镇的各项垃圾分类推进工作能顺利进行。

6、推进第三方机构参与生活垃圾分类模式

今年市垃圾分类减量联席会议办公室出台了关于“推进本市第三方机构参与生活垃圾分类工作的指导意见”沪分减联办[2017]6号文件，根据文件要求和精神，我镇要创新生活垃圾分类减量工作机制，积极探索通过政府采购服务方式，引入第三方性质的环保公益组织或社会企业，在社区源头参与垃圾分类服务指导、培训动员、现场检查、绿色账户推进等工作。切实推动社区居民知晓垃圾分类指数、参与垃圾分类和绿色账户行动，并通过第三方力量与社区管理力量互动，形成一支人员相对稳定的专业对队伍，共同指导和监督社区垃圾分类工作。

(1)调动第三方力量，可以加强统筹协调。特别是在落实扫描积分志愿者队伍的组建方面，目前小区垃圾分类和绿账工作

13 的开展，需有小区的志愿者来进行辅助完成，由此产生的志愿者补贴费用的发放是一个系统化的工作。引入第三方，可以对志愿者的考核和补贴费用的发放有一个标准化的流程，可以进行统一考核、统一发放，这样可以更好的管理志愿者工作开展。进一步加强对社区的指导和协调，整合社区资源充分积分渠道，确保有序推进。

(2)充分发挥第三方的宣传优势和社会资源，例如开展知名品牌供应商的进小区推广活动。与优秀爱心企业开展合作，引导这些品牌利用绿色账户的平台进入垃圾分类小区，通过这些品牌商提供的优秀新品，一边试用，一边消纳积分。形成互补，带动人气，让居民能更好的参与进垃圾分类的活动，并推动绿色账户小区的积分活跃度。

(3)开展多种形式的垃圾分类的互动游戏活动，集聚社区垃圾分类参与人气，让小区居民更好的参与小区的垃圾分类的各项活动。尤其是开展的广场亲子活动，通过各项互动问答，环保大富翁的游戏，让小朋友寓教于乐，从小了解垃圾分类的重要性。

7、城市街面精细化管理工作

加速推进我镇城市街面精细化管理工作运作及基础资料，一是根据我镇街面管理重点区域和一般区域，分门别类制定出示范道路、规范道路;二是根据示范道路及规范道路标准要求，制定出保洁、市容、市政、绿化等作业单位的管理、巡查、处置的工作细则，包括工作内容、标准、时限等方面进行细化、量化、固化;三是摸清每条道路上家具，并细化到每个作业人员，做到定人、定岗、定路段、定职责、定标准，并与我中心正筹建的网站

14 有序结合，同步推进，真正实现人性化、信息化、精细化、标准化管理。逐步形成“指挥有力、运转协调;网络健全、管理到位;责任量化、指标精准;处置有措、反应迅速”的城市管理工作新格局，努力为广大市民创造清洁美观、功能完善、环境优美、文明和谐的人居环境。

七宝镇城市网格化综合管理中心

2017年11月27日

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第五篇：会宁县城市网格化精细化管理实施方案

为进一步规范城市管理，建立健全城市管理长效机制，提高城市管理效率和水平，实现“全覆盖、无缝隙、制度化、精细化”的管理目标，努力把会宁建设成为宜居、宜商、宜游城市，借鉴外地先进管理经验，结合全县实际，特制定我县城市网格化精细化管理实施方案如下：

一、充分认识实施城市网格化精细化管理的重要意义城市管理是城市经济和社会发展的重要组成部分，是加快城市化进程和建设现代化城市的重要保障，是构建和谐社会的基础性工作。城市网格化精细化管理，就通过建章立制、细化标准、优化流程，实现城市管理无缝隙、全覆盖、无死角。实施精细化管理是适应城市发展需要，改善城市环境，提升城市形象的重要途径，是落实科学发展观、促进经济社会又好又快发展的必然要求。实施城市网格化精细化管理，能够有效整合现有城市管理力量，优化城市资源配置，提高城市管理效率，提升城市承载能力，为加快推进城市化进程和建设现代化城市提供有力保障。实施城市网格化精细化管理，能够为广大市民创造优美舒适的生活环境，完备城市功能，提升城市文明程度，提高全民的城市意识和文明素质，加快构建和谐社会。实施城市网格化精细化管理，能够不断提升城市品位和档次，塑造良好的对外形象，优化投资环境，增强会师圣地的知名度和影响

力。近几年来，县委、县政府高度重视城市管理工作，不断加大投入，强化管理，城市功能逐步完善，城市面貌明显改观，城市规模不断扩大，城市人口迅速增加，城市化进程全面加快。但是，目前我县城市管理工作相对滞后，存在着不少差距和问题，主要表现为城市规划执行落实不到位，城市基础设施不够完善，长效管理机制仍未真正形成，城市环境“脏、乱、差、丑”的状况还没有得到彻底解决。城市管理水平与我县经济社会发展不相适应，与人民群众的要求还有较大差距。提高城市管理水平，全面改善城市面貌，已经成为优化经济发展环境、扩大对外开放的迫切要求，也是广大市民的强烈愿望。全县上下要充分认识实施城市网格化精细化管理的重要意义，提升标杆，强化措施，全民动员，积极参与，努力开创城市管理工作的新局面。

五、保障措施

严格考核奖罚，建立完善城市管理激励机制。落实城市管理工作一把手负责制，将有关职能部门、街道城市管理责任履行情况和绩效纳入领导班子年度目标考核重要内容。科学制定城市管理绩效评价指标及考核办法，建立公开、公平、公正的考核机制。坚持日巡查、月检查、季通报、年奖惩制度。对城市管理网格化精细化工作取得突出成绩的部门、社区和个人予以表彰奖励;对城市管理网格化精细化工作不达标的部门、社

区实行挂黄牌，并通过简报和新闻媒体向社会公布，进行通报批评。通过奖优罚劣，严格奖惩，有效推动城市网格化精细化管理工作扎实开展。

加强宣传引导，形成全社会共同参与城市精细化管理的良好氛围。大力宣传“人民城市人民管，管好城市为人民”的理念，引导广大市民增强文明意识，提高自身素质，遵守市民行为规范和社会公德。通过报纸、电视、广播、网络等宣传媒体，以开辟城市管理专栏、专题、热线等形式，广泛收集公众意见，积极宣传政府加强城市管理的重要举措，反映城市管理的有益成果和先进典型，加强政府与市民之间的沟通和互动，引导发动全县机关单位、企业、社团组织积极参与城市管理工作，激发广大市民自觉爱护家园、美化环境的主人意识，营造全社会共同参与城市管理的良好氛围。