报告是日常生活与学习的常见记录方式，报告有着明确的格式。在实际工作中，我们怎么样正确编写报告呢？以下是小编整理的关于《互联网企业调查报告》，希望对大家有所帮助。
第一篇：互联网企业调查报告
互联网金融企业的可行性报告
投资学考试论文
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一、企业概述
浙江支付宝网络技术有限公司(原名支付宝(中国)网络技术有限公司)是国内独立第三方支付平台，是由前阿里巴巴集团CEO马云在2004年12月创立的第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。
支付宝(中国)网络技术有限公司是国内领先的第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。
支付宝主要提供支付及理财服务。包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。在进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。还推出了余额宝等理财服务。
支付宝与国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。
二、企业建设的背景
在网络购物初兴阶段，支付的瓶颈是阻碍网上购物发展的重要因素之一，无论是线下的银行汇款还是货到付款的方式，都很难解决买
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卖双方的互信问题，非现实接触型的交易增大了卖家款不到账及买家货不到手的忧虑。当时处于网购市场劣势地位的淘宝希望通过解决信用问题获得竞争优势。因此在2003年，在淘宝平台上正式推出支付宝，其仅作为一款支持淘宝网发展的支付工具存在，主要针对淘宝购物信用问题构建“担保交易”模式，让买家在确认满意所购的产品后才将款项发放给卖家，充当淘宝网资金流工具角色，降低网上购物的交易风险，支付宝对建立淘宝网买卖双方信用起到不可或缺的作用。
2004年，阿里巴巴管理层认识到支付宝在初步解决淘宝信用瓶颈后，不应该只是淘宝网的一个应用工具。他们认为“支付宝或许可以是个独立的产品，成为所有电子商务网站一个非常基础的服务”。同年12月支付宝从淘宝网分拆，支付宝网站上线，通过浙江支付宝网络科技有限公司独立运营，宣告支付宝从淘宝网的第三方担保平台向独立支付平台发展
目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过46万家;涵盖B2C、网游、航空旅游酒店、教育缴费、公共事业缴费、传统行业(物流、保险等)、海外商户等领域。这些商家在享用支付宝服务的同时，更是拥有了一个极具潜力的消费市场。
中国电子商务的发展和传统下业务的电子化带来了庞大的第三方支付的需求。与当面银贷两讫的线下交易不通，网络交易需要以支付宝为代表的第三方支付平台提供“代收代付的中介服务”和“第三方担保”。支付宝在这个发展迅速的市场中，市场份额始终处在领先的位置。
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支付宝向更多民生领域渗透，更贴近用户需求，使用支付宝付款方便快捷，应用强大，涉及缴费、充值、购物、购买机票等多种生活应用。其次，支付宝在使用过程中安全放心，多种加密方式和实名认证，以及收货后付款等付款方式使买卖双方放心交易。且支付宝拥有多种收款方式，如担保交易、AA制收款方式，使收款不在单一，而且买方购物没有交易费。综上原因，使支付宝拥有越来越多的注册用户群。支付宝的快速发展是和其健全而科学的体系结构分不开。因其先进的技术，风险管理与控制能力赢得了银行等合作伙伴的认同。
三、行业竞争
电子商务是一种新兴的经营模式，第三方支付企业的出现又解决了买卖双方信任度不高的问题，注定将有一个广阔的市场。目前应用支付宝的服务范围虽然覆盖了C2C、B2B和B2C领域，但主要集中在以淘宝为代表的B2C领域，而B2B和C2C是中国电子商务的绝对主流，市场潜力巨大，将会给支付宝等第三方支付企业带来新的增长点。
近年来，互联网对金融业产生了巨大的影响。整个社会走向数字化，互联网上回出现很多复杂的沟通和分工协作方式。在这种情况下，全社会信息中有90%可能会被数字化。这就为大数据在金融中的应用创造了条件。其次，一些实体经济企业积累了大量数据和风险控制工具，可以用于金融活动，比如以阿里巴巴为代表的电子商务公司。电子商务、共享经济等互联网交换经济与互联网金融有天然的紧密联系，既为互联网金融提供了应用场景，也为互联网金融打下了数据和客户
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基础，体现了实体经济与金融在互联网上的融合。最后，我国金融体系中的一些低效率或扭曲因素也为互联网金融发展创造了空间。第三方支付平台作为互联网金融发展的落脚点，未来必定有广阔的发展空间。
支付宝作为第三方支付平台很大程度的弥补了网上信任不足的问题，因而获得了成功。但是也因为电子商务发展迅速，让第三方支付看起来成了大金矿。据不完全统计，目前国内提供第三方支付服务的企业已超过50家，产品的同质化导致价格战成为企业争夺用户的武器，很多公司为培养客户都提供免费服务，支付宝面临激烈的竞争。
第三方支付平台呈现“一超多强”的局面。支付宝在行业中就处在“一超”的地位，而财付通、易宝、快钱、汇付天下等就是在“多强”之中，其中竞争力最大的是与支付宝高度同质化的财付通。财付通是腾讯公司于2005年9月正式推出专业在线支付平台，其核心业务是帮助在互联网上进行交易的双方完成支付和收款。致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。
四、支付宝的服务产品
1、快捷支付与支付宝卡通
支付宝与银行携手推出的方便，安全且有保障的支付方式。用户只需要拥有支付宝账户及一张银行卡即可开通快捷支付或支付宝卡通，无需繁琐的网银页面、U盾等操作，只需要输入一个支付宝密码便可完成支付。对于钓鱼网站和账户盗用，快捷支付及卡通有支付密
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码、手机动态效验码、支付宝安全体系共同守护用户购物安全。支付宝卡通可享受支付宝提供的“先验货，再付款”的担保服务。
2、余额付款
用支付宝余额可完成多种项目的迅速付款，无设置付款金额上限。用户可使用网上银行、支付宝卡通、网店充值、消费卡四种方式为支付宝充值。已开通网上银行的用户，在充值界面选择所使用的银行，确定充值金额，选择去网上银行充值，根据提示递交相关信息即可完成充值;支付宝卡通用户在支付宝卡通充值页面选择相应银行，填写充值金额及支付密码即可完成充值;未开通网银和卡通的用户，可选择身边支付宝合作营业网店，如便利店，可购买到充值码或办理网汇，日常生活中超市百联OK卡和手机话费充值卡也同样能给支付宝账户充值。
3、信用卡分期付款
支付宝为用户在淘宝或其他支付宝合作商家购物时，使用信用卡付款提供分期付款渠道，目前采用的是信用卡快捷支付方式。
4、转账
支付宝转账产品包括转账到银行卡、转账到他人支付宝账户、AA收款和我要收款四个基本业务，力求为用户提供一个安全快捷的转账平台。
5、还款
支付宝支持信用卡还款、还贷款、还助学贷款及还淘宝贷款服务，支持网上银行、快捷支付及支付宝余额四种还贷方式在填写相关信息
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后完成还款过程。
6、生活助手
支付宝建立支付宝公共事业缴费平台，利用互联网进行公共事业一站式缴费服务，通过银行与缴费单位建立连接，支持多地区和多种类的缴费项目，用户可以通过电脑、手机轻松完成包括水费、电费、煤气费、固话通讯费等公共事业费用的缴费，减少了通过银行或者相关公共事业单位的营业厅完成缴费过程的繁琐和困扰。
目前，支付宝还支持用户享用大学校园一卡通充值、教育缴费、交通罚款代办、加油卡充值、物业缴费、有线电视缴费、医院挂号等各项生活便利性支付服务。
7、理财产品
余额宝是由第三方支付平台支付宝为个人用户打造的一项余额增值服务。通过余额宝，用户不仅能够得到收益，还能随时消费支付和转出。余额宝的客户规模庞大，户均投入金额较小，大规模赎回的风险小，货币基金稳定性高。余额宝目前主要投资剩余期限在一年内的国债、政府短期债券、企业债券、央行票据、银行定期存单、同业存款等低风险货币工具，分享货币市场的投资收益
五、企业发展战略
支付宝未来的发展方向 (ABCPW)
A指Application——应用场景，主要是考虑商家会出现在哪里，如何给商家提供服务;
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B指 Bank ——银行，这是支付宝的资金渠道; C指Consumer ——消费者，这也是支付宝的服务兑现; P代表PC ——支付宝桌面产品; W代表Wireless——支付宝的无线产品。
六、可行性分析
(一)、技术可行性分析
阿里巴巴集团技术侧重于持续稳定性和安全性方面。阿里巴巴采用Linux操作系统，Apache Web服务器软件，Java的后台语言、Oracle的数据库。它的系统在抗侵入性、边界服务器、信息的完整性、用户和话路的鉴别服务等方面都极高的要求。在系统软件方面，也绝不逊色，在中国的先端技术上一马当先。它采用了网上信用管理系统、身份证管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统来确保客户的个人信息的安全。
支付宝借助Oracle Database 11g新增的PL/SQL相关的某些新特性如网络日志分析工具，为客户和内部技术人员带来了更加快速简便的全新体验;利用Oracle Advanced Compression技术，不仅节省大量存储空间，而且提升了查询性能;利用Oracle SQL Developer所提供的可视化特性和图形化工具，通过加速编码、编译、运行和调试使开发效率得到显著提升，其中开发新报表的速度提高了2.5倍，同时大大降低了开发成本，更快地响应了业务部门的需求。
另外，相比其他第三方迁移工具，其“免费”和“快捷”的快速
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迁移功能帮助支付宝将数据从原有数据库平滑地移植到了Oracle数据库。
(二)、安全可行性分析
1、密码设置
支付宝的账户有两个密码,一个是登录密码,一个是支付密码。前者是用来登录支付宝页面,进行简单的浏览查询操作;后者的应用基本上都会涉及到资金流转的操作,需要再一次确认用户身份。
2、实名认证
支付宝的实名认证是与执法机关合作推出的一项身份识别服务，支付宝实名认证同时核实会员身份信息和银行账户信息。用户用有效身份证件提交审核,通过认证之后,相当于有了一张互联网身份证，可以在淘宝网等众多电子商务网站进行买卖交易。
3、安全控件
安全控件的出现,使得输入密码的条框有别于其他,同时必须用鼠标点击才能输入,而不能用Tab快捷键操作。它实现了在以前协议加锁的基础上,对用户的密码进行再一轮的多重加密,以防黑客利用病毒操控用户电脑,导致泄密。
4、手机动态口令
手机动态口令是基于手机绑定的更高级别的安全保护产品。在申请了手机动态口令服务之后，银行账户信息修改、证书验证、找回密码、一定额度的账户资金变动都需要手机验证码确认(动态密码)。
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“宝令”是支付宝和中国联通联合推出的一款采用动态口令技术的安全产品。“宝令”屏幕上显示6位数字、每分钟更新一次。
5、数字证书
支付宝会员在申请数字证书时，将同时获得两张证书，一张用于验证支付宝账户，另一张用于验证会员当前所使用的计算机。
6、第三方证书
如果您已经拥有了一张银行数字证书(文件或USB Key)，可申请绑定使用该证书进行支付宝系统登录，方便管理。在支付宝网站处理任何资金业务时，不需要担心木马、钓鱼网站、黑客等各种安全风险。绑定后，如果在没有插入/安装第三方证书的情况下登录支付宝，只能进行查询账户操作。绑定第三方证书将可以保障您在网上交易资金和支付宝账户安全。
7、支付盾
支付盾是支付宝公司推出的安全解决方案，它是具有电子签名和数字认证的工具，支付盾是酷似一面盾牌，时刻保护着您在支付宝上操作的资金和账户安全。拥有了支付盾，您将可以拥有更高的支付额度来进行资金交易。
(三)、经营可行性分析
支付宝所属公司阿里巴巴集团是一个比较成熟的网站，拥有雄厚的资金力量和技术力量，支付宝前期为淘宝网定制，后扩展到阿里巴巴中国站和非阿里巴巴旗下网站。后来随着产品的成熟，开始在阿里
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巴巴中国站和非阿里巴巴旗下网站推广。
与各大银行、金融机构合作，圈地电子支付市场。支付宝目前已和国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构建立了战略合作，成为金融机构在网上支付领域极为信任的合作伙伴。
另外，支付宝还与中国建设银行合作，发布了国内首张真正专注于电子商务的联名借记卡——支付宝龙卡，及电子支付新产品——支付宝卡通业务。推出“全额赔付”等措施，打造安全信用体系。
(三)、企业管理可行性
1、企业文化 (1)、混搭文化
马云曾以“一粒种、百朵花、万千果”来形容整个阿里巴巴大家庭的文化。作为阿里巴巴家庭的一员，支付宝的文化之花起源于阿里巴巴这颗种子，与阿里巴巴文化同根同源，同时，它又结出了自己独有的果实。创立10年，支付宝人总结出支付宝独有的味道：由于支付宝的业务形态和客户群体与阿里巴巴集团其他的公司有一些不同，需要直接与资金打交道，需要特别严谨地处理每一笔资金流转，所以支付宝的文化更强调严谨、专业和安全。虽然同样是年轻人，但支付宝员工很多从金融行业而来，他们相对更为严谨、内敛。 (2)、家族管理
从2007年开始，支付宝开始引进一种“家族管理”。家族管理是
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来自西方企业中团队文化建设的无边界管理，将不同部门、不同岗位的员工从公司体制中打散，再装入不同的家族中，通过游玩、娱乐等活动来增进部门与部门间、员工与员工间的沟通与交流。
家族管理打破了员工与管理层的隔阂，让更多的人也能够参与到公司管理上来;其次，家族管理可以打破横向部门之间的隔阂;再次，家族管理可以创造一种快乐和谐的团队氛围;最后，家族管理可以使管理者们通过角色扮演，深入到基层员工中去，了解符合企业发展的企业需求和员工需求 (3)、善待员工
阿里巴巴集团愿景里有一条：做幸福指数最高的企业。这也是支付宝的企业愿景之一。支付宝人力总监在受访时表示，支付宝是一家有情感的公司，有情感是指主管和员工都是带着感情来工作。主管带领团队，是融入自己的情感的，他们不单关注下属的业绩表现，更发自内心希望下属成为更好的人，关心下属的心智成长。 (4)、考核“价值观”
马云一直对外宣传阿里巴巴的价值排序：客户第
一、员工第
二、股东第三。支付宝的价值体系和阿里巴巴集团的价值体保持一致，通称“六脉神剑”，即客户第
一、拥抱变化、团队合作、诚信、激情、敬业。这套价值体系是阿里巴巴企业文化的内核，也是企业制定一切业务决策和管理规则的基础。
2、管理制度
企业采用以下的管理制度：信用管理制度;隐私权保护制度;数
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据安全保障制度;投诉举报咨询调制度;客户定期巡检制度 ;客户准入退出制度。
3、信任机制
参照国际贸易中的信用证，有第三方负责暂管，接买家通知付款，由于境内信用支付起步晚，所以支付宝公司采用的是低门槛，缓付款的方法。支付宝的信用体系已经为每个支付宝用户打上信用评价的评级，支付宝有很多信息是银行没有的，包括用户的交易记录、水电煤费用支付的记录等，要比现在银行的信用体系要精准得多。
(四)、盈利分析
(一)盈利方式 1.广告费：
每一个第三方支付机构的网页上都会有无处不在的广告，第三方支付机构利用网页上投放的各种广告代理费用获得利润。广告服务是淘宝网官方宣布的第一个盈利模式，也是支付宝最直接的盈利来源。 2.手续费：
传统的第三方支付的主要盈利途径是收取支付手续费，即第三方支付机构在这个费率上加上自己的毛利润，向客户收取费用。 3.服务费：
主要包括理财相关的业务的服务费和代缴费业务收取的服务费。 4.沉淀资金的使用：
由于互联网购物有一个物流配送的周期问题，使得买家与卖家到
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货及收款之间有一个时间差，因此部分第三方支付机构的支付账户中会有一部分的沉淀资金。如果对沉淀资金进行一定的操作，会有相当可观的收入。
(二)定价竞争策略
从支付宝的定价策略看，首先是通过对两端用户实行免费来扩大注册用户群、争取市场份额，形成具有持续性的有利局面;然后通过采取免费额度和手续费两部收费的形式，取得利润最大化，并不断开发差异化大的支付网络标准，挖掘和拓展行业细分，创新产品与行业领域，提高支付平台的差异程度，巩固利润模式。
另外，支付网络标准的创新、行业的细分与拓展都将提高支付平台差异性，商户网络规模与注册消费群的扩大也将提高网络的外部性，支付宝将此作为一项重要战略。
(五)、企业缺点分析
对银行依赖性强。支付宝必须依赖银行作为清算管理的核心，同时由于缺乏认证系统，为了支付信息的安全，必须依赖银行的专业技术。
结算周期长，在途资金利用效率低。因各种原因，支付宝不提供实时结算，结算周期长。由于买方在等待收货期间暂存在支付宝账户上的在途资金缺乏流动性，影响资金的周转进而影响到系统的结算效率。在途资金使支付宝具有了类似银行的部分功能，可能引起资金吸存行为，为非法转移资金和套现提供便利，形成潜在的金融风险。
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(六)、可行性分析小结
对商家而言，通过支付宝可以规避无法收到客户货款的风险，同时能够为客户提供多样化的支付工具，尤其为无法与银行网关建立借口的中小企业提供便捷的支付平台。
对客户而言，支付宝的货款担保和赔付机制提升了其交易的安全性，可以规避无法收到货物的风险，货物质量在一定程度上也有了保障。同时支付宝通过与众多银行合作的方式向用户提供统一的交易界面，打破银行卡之间的壁垒，方便网上交易。
对银行而言，通过第三方平台银行可以扩展业务范畴，节省了为大量中小企业提供网关借口的开发和维护费用。
支付宝自身内部优势明显，但是受到巨大的竞争威胁，在这种情形下，支付宝应当应用多种经营战略，横向拓展市场，采用多种经营方式，在威胁中继续发展前行，支付宝是一个不错的可行的投资企业。
七、企业战略建议
(1)、发展移动线下支付：目前在国内电子商务市场特别是网络购物市场，许多用户选择使用线下支付即货到付款方式完成支付，但相关的配套服务却跟不上，具体表现在配送收款时，不能实现配送签收信息和支付结算信息的同步传递，由于涉及不同业务，牵扯到电子商务服务企业和物流企业职能整合，只有通过双方协作才能取得成功。支付宝可以凭借优势适时推出物流POS 支付方案，推动电子商务COD(货到付款)体系发展。
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另外，支付宝也应迎合移动移动互联网和移动电子商务的总体发展趋势，积极发展移动支付方式，如条码支付。
(2)、增加个人理财业务：支付宝需要推出扩大产品种类，增加个人理财服务，瞄准基金保险等领域。支付宝的个人理财服务产品较为单一，主要是交通险类型及余额宝，急需拓展服务范围，以普通民众特别是支付宝注册用户作为服务对象，推出一批金融理财产品。
(3)、树立公信度，强化信用中介：保证支付宝良好的信用，以信用为一切服务开展的基准，同时保证自己只处于信用中介这个位置，不介入实际交易，不触及交易信息。以日志法记录下交易记录，保留有效电子交易证据，为纠纷提供证据。
(4)、强化市场细分，周多元化经营道路，提高市场竞争力：首先要提高服务的质量，服务质量是互联网企业的支柱指标。其次，不仅仅局限于C2C交易，还要在B2B和B2C交易中拓展开来，寻求多经济增长点。最后，提供多元化的支付方式，将在线支付和移动支付等支付手段结合起来。
(5)、密切与银行的联系：继续开展同银行的合作，给予银行更大的利益，建设银行带来的威胁，同时以庞大的银行支持为支撑，增加比同业竞争者更多的优势，实现第三方支付市场份额的继续扩张。
(6)、解决好第三方支付在途资金问题，提高结算系统的效率：第三方账户由银行统一管理，规定中转账户的资金不得挪作他用。
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第二篇：互联网企业文化
--精选公文范文-------------------------- 互联网企业文化
第1篇第2篇第3篇第4篇更多顶部目录第一篇：互联网企业文化建设的几点建议第二篇：对新经济下互联网企业文化的思考 4500第三篇：互联网企业文化建设的思考与实践第四篇：走出互联网企业文化建设的困境更多相关范文正文第一篇：互联网企业文化建设的几点建议
互联网企业的文化建设的几点建议
摘要
企业文化是一个信念、价值观、理想、最高目标、行为准则、传统、风气等内容的复合体，是一种精神力量，用于调动、激发目标对象作出贡献。作为互联网企业应当建立何种企业文化来适应企业发展的需要，这是一个关心互联网健康发、每一个从事互联网行业的管理者和员工需要考虑的严峻课题。
因为企业文化的沉淀、积累远远低于其他传统型企业，在缺乏同类型企业----------------精选公文范文----------------
1 --精选公文范文-------------------------- 文化借鉴的环境下，使得很多互联网型缺乏统一的企业文化作为指引。
搜狐首席执行官张朝阳曾经这样评价搜狐的企业文化，“搜狐的企业文化是搜狐发展、创新、品牌等一切的基础，是万物之源，正是这种文化的凝聚力、文化的精神激励搜狐的员工充满激情地工作”。一个公司的企业文化说出来总是显得有点空洞、虚幻，但是优秀的企业文化往往是企业发展的核心动力。
第一章绪论
企业文化——或称公司文化，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培----------------精选公文范文----------------
2 --精选公文范文-------------------------- 训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。
哈佛大学、斯坦福大学、麻省理工学院和一批经营管理咨询公司等研究机构都对此进行了专项研究，特别是针对一段时间经营业绩持续增长的日本公司和面临激烈竞争的美国公司，以及一些困难重重的公司，并把这些公司分成三种类型进行分析比较。研究得出的结论认为：企业文化对企业员工和企业经营业绩会产生巨大的影响作用，特别是当市场竞争激烈的时候更是如此，这种文化的影响甚至大于企业管理研究和经营策略研究的文献中经常出现的那些作用因素——经营策略、企业组织结构、企业管理体制、企业财务分析手段以及企业管理领导艺术等。美国、日本企业界的最优秀的总经理们总是不惜耗费大量的时间和精力营造、维护自己的优秀企业文化，他们从企业文化的实践中捞到不少好处，对企业文化情有独钟。东芝----------------精选公文范文----------------
3 --精选公文范文-------------------------- 公司前董事长土光敏夫用通俗而形象的语言来阐述企业文化，“一个富有创造性的企业，必定有他的理想。正是这个理想，向未来显示出这个企业存在于社会的意义，正是从
这里，人们感受到生活的意义。”
无论是学术界还是企业界都认识到了企业文化的重要性。随着环境的变化，行业竞争的加剧和物质性资源在企业间竞争优势的缩小，为增强和提升综合实力，许多企业将目光转向企业文化，以期通过企业文化的凝聚力、感染力来吸引人才，留住人才，增强企业的软实力来消解竞争风险，使企业处于有利的发展地位。
信息技术发展及其广泛应用使得互联网企业迅速发展。这是一种全新的经济组织方式，与传统的制造业和服务业企业存在很大的区别。作为互联网企业应当建立何种企业文化来适应企业发展的需要，这是一个关心互联网健康发展、每一个从事互联网行业的管理者和----------------精选公文范文----------------
4 --精选公文范文-------------------------- 员工需要思考的严峻课题。
第二章 互联网企业的文化现状与存在的问题
1、企业文化建设跟不上企业发展的速度。
现在，没有什么产业比互联网产业更有活力，it行业的技术发展很快，在加上资金的大量投入，互联网公司不断涌现。在中国，互联网产业实际上是从1996年开始萌芽，2014年互联网泡沫破灭之后，国内的互联网产业格局发生了天翻地覆的变化，除传统的新浪、搜狐、网易这三大门户意外，新的互联网公司包括腾讯、百度、阿里巴巴、盛大等又创造了新的神话。
企业迅速扩展的必要条件就是大量补充人员，不管是新成立的公司还是需新增团队的老公司，一般总愿意在同行中挖人，但各个公司的文化氛围不同，加上公司整天忙于业务而无暇顾及管理机制及文化理念的梳理，所以新团队更是难以形成新的企业文化。
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2、企业员工整体偏年轻化，基层员工难管理，中、基层领导者管理能力欠缺。
互联网企业从业人员普遍都是80后出生，个性鲜明，独立性强。传统职业观念认为，企业应为员工提供形式多样的福利及工作保障，员工应始终如一地忠诚、效力于企业。而80后员工则持有善变的职业观念，他们渴望尝试不同的职业领域以及同一职业领域内不同级别的工作。80后员工讲究公开、公平，与前辈相比，更有市场精神——公开表明自己的利益，不委曲求全，在他们看来，时逢乱世，君择臣，臣亦择君。他们等级观念不强，不会因为职务级别而尊重自己的上司，甚至有时会藐视权威。80后比以住的任何一代同龄人更具有自己的意见，更强调表现自己能彰显自我价值，他们厌恶传统的层级制度，更习惯民主、协商的沟通模式。因此，对于管理者来说，如果你是刻板与停滞的权威，那么你将失去80后。
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中、基层领导一般为有较长工作年限的80后，因为企业业务迅速扩张被提拔。他们迫切地希望能够施展个人才华，同时也希望自己能迅速地在企业中找到适合自己的位置，不断提升自己。但由于自身没经验、没资历、没威信，偶尔遭遇下属的不协调、不配合，很容易导致工作进程大大落后。80后领导往往出现两种极端，一种是高高在上，摆着架子指点江山，另外一种则是接下所有下属的问题，埋头苦干，弄得自己憔悴不堪。
3、企业认同度低，人员流动性大。
在在高额利润吸引和腾讯、百度等互联网企业迅速发展故事在业内广泛传播的情况下，涌现大量新互联网企业，同时也有大批的互联网企业也在不断消亡和被兼并，行业内人员合理流动及被迫流动变得比传统企业更为频繁，互联网企业已经连续多年员工流动率较高的行业之一。
正因为互联网企业的多变性，更需----------------精选公文范文----------------
7 --精选公文范文-------------------------- 要企业及早找到明确企业始终追求的目标是什么，坚持的原则是什么，持续强化员工对企业基本价值观的认同。否则，将导致整个组织的成员在发展道路上失去目标而感到迷茫，最后导致大规模的人员流失。
第三章互联网企业文化建设的建议
1、树立正确价值观。
企业文化的核心就是企业的价值观，企业价值观与商业模式是企业得以存在的基础，二者不可偏废。没有良好的商业模式，企业无法盈利;仅有商业模式没有良好的企业价值观，企业难以壮大，也无法做长久。这一点对互联网企业也不例外。
企业价值观必须是明确的、可执行的，她必须是你所能控制的。例如很多企业价值观中有“尊重”，这样才能算是“尊重”?让人捉摸不定，无所适从。一定要用明确的规则使得“尊重”这类虚泛的词易操作、执行，同时明确是“被尊重”----------------精选公文范文----------------
8 --精选公文范文-------------------------- 还是“互相尊重”。例如搜房网企业文化里有一条“业绩优先，数字说话”，指“搜房网所有员工的升降级考核完全由工作业绩完成情况确定”，这就是明确可行的行动纲领，易操作、易考核。
2、建立、扩大团队共同价值观
若将企业文化视为组织知识一部分，同时认为其为组织竞争优势之一时，建立企业文化应是刻意且有结构式的推动。首要任务应该是透过企业文化宣告将之变成组织成员刻意分享或遵循的文字叙述。这些组织成员的间的内隐价值、理念、信念和规范要将之文字化。
一个人只能被自己的价值观所推动，当一个人的价值观被满足时，他就会有开心、成就、幸福等正面的情感，对工作产生更大的推动力。企业文化如果仅是维护了企业家的利益，却
不符合员工的价值观就对员工没有推动力，这就是大多数企业文化流于形式的主要原因。一个全体员工都认同的价值观才真正有利于企业目标达成。----------------精选公文范文----------------
9 --精选公文范文-------------------------- 企业共同价值观是企业推崇的并为全体员工所认同的价值观，由此形成一种共同的境界和愿景，使企业不断地为实现自己的追求和愿景而努力。
人力资源部在企业文化倡导过程中扮演一个重要的角色。企业可以利用人力资源相关设计，如甄选、训练、薪资和福利、绩效管理、员工关系等功能，与组织文化建立时的推行相互搭配。同时结合宣传海报、标语口号等方式加深组织内部成员的接受度和认同感。
3、将企业文化融入人力资源规划
在进行招募和甄选、训练与发展、薪资和福利、绩效管理、员工关系等等人力资源工作时，应注意与企业文化相互搭配，才能使得组织文化在推动上事半功倍。
招聘时从应征者中选择符合企业文化特质的员工。将企业文化导入培训中，以潜移默化的方式使员工接受它。以企业文化作为员工在日常工作绩效考核标准，同时把员工做出的杰出贡献作----------------精选公文范文----------------
10 --精选公文范文-------------------------- 为起晋升条件之一。举办福利活动的时候，以企业文化为活动主题可以提升企业成员对企业文化的认知。
选择员工最容易接受的推广方式进行，比如文化墙、bbs论坛、优秀员工评选等形式。
参考文献
耿怡，《互联网企业的文化建设与建议研究》，2014
苌卫东，《80后员工特点与管理艺术》，2014
卢领，《我国中小企业文化建设研究》，2014
李丽君，《对新经济下互联网企业文化的思考》，2014 第二篇：对新经济下互联网企业文化的思考 4500
对新经济下互联网企业文化的思考
摘要：随着高新技术的发展，新经济与互联网企业逐步兴起。在我国，互联网企业在原有的传统产业下快速发展，并呈现出强劲的势头，但是在这一----------------精选公文范文----------------
11 --精选公文范文-------------------------- 转变的过程中，也要清楚的看到网络市场泡沫的存在。所以在当前信息化的时代里，互联网企业的发展未来还有待我们去更好的了解与研究。
关键词：新经济;互联网企业;企业文化
前言：在以信息技术产业为主导的时代里，我国的互联网企业在国际同行业的发展水平还存在着一定的差距，但是由于我国自身经济的特点还是有一定的发展优势。在新经济影响下，互联网企业有别于传统产业，这就要求互联网企业在发展期间，要革新思想、与时俱进，树立先进的企业文化，努力在全球化经济中脱颖而出。
一、新经济中不断壮大的互联网产业
上世纪九十年代，美国经济出现新一轮持续高增长现象，在这轮经济高增长中，美国经济增长所呈现出来的趋势与传统经济增长有所不同。并且这种经济高增长使美国避免了像亚洲金融危机----------------精选公文范文----------------
12 --精选公文范文-------------------------- 与通货膨胀的影响，更令人欣慰的是这种经济的增长使美国的失业率问题得到了缓解，而这种与传统经济扩张理论不相符的经济增长被美国学者称为“新经济”。这种新经济的驱动力是以高科技产业为代表的信息产业，其核心是以数字化与网络化为主要标志的互联网产业。有数据表明，美国的互联网经济增长率比整个国内同期增长率高出两倍多，并且这种增长趋势有一定的持续性。
而今，互联网产业的发展已经推向新经济的引擎地带，同时，对传统的理论模型和经济模式起到了颠覆性的影响。因此，互联网企业因其系统竞争力和平台竞争力，在新经济中必将占领未来经济。而在我国新经济的增长点还处于发展中的状态，但是由于我国市场经济对新经济的转变没有过多的包袱，所以在产业转型存在着一定的优势。并且在未来的十年里，我国对新经济的投入的比重将增加，所从事本行业的企业与人员也将增加，这将促进我国经济的快----------------精选公文范文----------------
13 --精选公文范文-------------------------- 速发展。
二、商机无限——互联网企业
互联网让很多在传统经济中无法实现的运营模式得以实现，这得力于互联网技术的广泛的应用，特别是在商务服务中的使用。互联网是全球性的市场，同时也是一个市场服务性的平台，它有着丰富的网络接口与服务平台，可以系统的将全球性可用资源，用于营销、物流、配给、服务等。在这巨大的商机面前，互联网企业应运而生。
互联网企业不同于传统企业的实体化，它更加低成本、差异化、专业化，而且可以汇集互联网资源，多样化的对市场信息进行选择与分析，为客户需找最优化的服务。互联网企业是与虚拟网络相对应，因此互联网为我们创造了一个全新的服务平台，这大大的丰富了人们的生活。在这一市场的诱导下，新经济正快速的发展起来。互联网经济有其不可逆转的特性,不仅会给互联网本身企业提供与互联网有关联的产品、信息和----------------精选公文范文----------------
14 --精选公文范文-------------------------- 服务,而且传统企业看到它的优势也会接受，并逐步的与其互补，良性的促进市场经济的发展。
每一个互联网企业都是企业网络的一部份，它们从资源到服务都需要其它企业间的合作。传统企业向互联网企业转型，向新的盈利模式转型已经成为必然。为了获取最大利益，互联网企业之间结合也已经成为趋势。互联网企业是创立在网络平台，它可以为远端的客户提供服务，采用虚拟手段进行交易，使得商务更加便捷。正是由于互联网的虚拟化，它也会带来一定的负面影响，比如网络经济的泡沫化，网络虚拟交易与实体交易的差别化等，这些不利因素都会影响到以互联网为主的新经济的发展。
三、正确看待网络“泡沫”，抓住新经济增长点
近些年来，新经济在全球快速发展的同时，新经济发源地美国多家互联网公司的经济效益正在下降，甚至像.com----------------精选公文范文----------------
15 --精选公文范文-------------------------- 这样的互联网公司也一家一家的倒闭，而这一现象势必将影响到整个的新经济。有学者猜测这是由于网络泡沫造成新经济的虚假繁荣，使得整个新经济依存在一个没有地基的高楼中，当网络泡沫破裂时，所有新经济产生出的繁荣都会烟消云散。但实际上，对于新经济而言网络泡沫并不是网络本身所产生的，正如经济危机的爆发是由于人们在生产中没有规划，使得生产过剩，最终市场供过于求而产生了经济危机。在新经济中，互联网的发展，本身就是一个虚拟性的服务平台，只有那些急功近利的互联网公司才会制造网络泡沫，并且在信息时代的发展中逐步的被淘汰掉，而网络泡沫的破裂正是新经济
重新回归于价值的体现。有学者认为，在市场经济的背景下，互联网企业的股市波动是正常的现象，但是所产生的过度经济泡沫就是非正常现象。对于这种现象的产生，许多的互联网企业领导人都有了足够的心理准备。在应对网----------------精选公文范文----------------
16 --精选公文范文-------------------------- 络泡沫的波动，也将对it、网络运营等领域的投资更为冷静。可以说，虽然网络泡沫对新经济下的互联网企业的冲击较大，但是这些企业在生产率的提升中依旧保持着强有力的作用，而网络带给人类社会的方便与快捷将不会因为新经济泡沫的冲击而被抹杀掉。
互联网运用的今天，它将深刻的影响到发展中国家，特别是我国在与发达的欧美国家进行赶超时，发展网络信息产业是一个良好的机遇，所以我们要正确的看待网络泡沫现象，理性的对待新经济的发展。尤其是在当今的时代里，我国正在逐步的赶超欧美国家。但是由于历史原因，我国的传统产业，尤其是重工业与高新产业与发达国家还存在着一定的差距，但这并不影响我国发展新经济，甚至可以说我国也有能力有条件去发展新经济，其原因是我国的企业没有像欧美国家的企业有那么多沉重的工业包袱，所以我国的企业走向互联网更有优势。最好的两个例子是印度信息产----------------精选公文范文----------------
17 --精选公文范文-------------------------- 业的高速发展、韩国经济的快速复苏。同是发展中国家的印度，在工业基础没有中国好的前提下，印度突出的发展信息产业，并且其互联网企业经营良好，在2014年度的国内总产量增长了7%-8%，是十年来首次超过中国。韩国是另一个例子，它是在亚洲金融危机中最早复苏经济的国家，这要依赖它的信息产业的高速发展。所以在新经济成为新的经济增长点时，我国的互联网企业要抓住这次机会。
四、发展互联网企业要依据文化性
我国的互联网企业在新经济环境下具有卓越的发展潜能，但是现实生活中我国的互联网企业还是有很多经营不善而关闭的，这就给我们一定的启示。对于互联网企业而言，它经营的好坏不仅仅要看它的技术有多新，还要看它在整个市场中占有多少份额，并且它所衍生出的产品有多少会被市场所吸收，这是一个关键。而在企业内部来看，是要强调企业拥有自己的文化性，在经济全----------------精选公文范文----------------
18 --精选公文范文-------------------------- 球化中能够形成自己企业独有的企业风格，这有利于我国互联网企业的良性发展，要想做到这些就要注意培养企业的文化性。构造互联网企业的适应性文化
所谓的适应性文化是指可以优化行为的目标和价值;企业员工对高层的信
任;客户对企业的重视;积极创新与新领域的开拓等。这一文化性将打破原有的模式与价值体系，它在最大程度上对原有的状态进行积极的引导与改变。所以当企业选择这一文化性时，企业的工作方法、工作重心的部署、工作业绩与企业文化都息息相关。这些具体表现主要分一下几点：第一点，互联网企业的目标与价值内在化。对于互联网企业而言，拥有自己的一套行动目标和自己的价值观是十分重要的。在这一文化特性当中，企业的员工要时刻的了解到自己的行为目标与自己工作的素质培养，并且始终为企业的终极目标与价值体现而积极的努力着。通过实践证明有----------------精选公文范文----------------
19 --精选公文范文-------------------------- 两种方法可以促使企业员工更好的发挥自己的工作热情，一种是将员工的工作表现与企业的终极目标相关联，然后在企业工作总结时进行评价;另一种是企业管理高层将企业的目标与价值观，通过自己的身体力行做一个榜样展示给员工，使其成为一种标榜的效果。第二点，互联网企业要重视文化沟通。在许多的研究文献中，很多的企业员工都十分的信任自己的高层主管，其原因就在于员工了解并十分欣赏企业的目标与价值观。而适应性文化的一个突出性特点就在于企业的领导层对员工保持有效而清晰的交流与企业文化沟通，企业通过这种有效的沟通，逐步的构建起一个行之有效的文化脉络，使其企业文化在企业内部得以贯彻执行。第三点，互联网企业的沟通主体在外。在上个世纪八十年代，许多的企业都非常重视对企业内部的管理，从而忽视了对客户的沟通，并且在传统的管理模式中，管理人员更多的强调于生产秩序、有效的规避市场风----------------精选公文范文----------------
20 --精选公文范文-------------------------- 险，保守的发展企业。但是在近些年里企业的管理模式发生了巨大的变化，尤其是互联网企业。原因在于网络将地域与时间尽可能的缩小，使得这个的市场呈现出全球化，这就打破了传统企业中所面临的时空约束，而竞争对手将不仅仅局限于地方性，而是来自于世界各地的同行业的竞争。那么在这种情况下，客户就成为互联网企业争取的焦点。从另一个侧面要求企业的管理人员开展企业内部合作、组建自己的协作团队一同在外开拓市场，服务客户。第四点，互联网企业要有创新精神与文化氛围。保守型的文化氛围将不利于企业员工的创新性，由于在传统的公司制度中对于冒险型的员工有一定的惩罚性，所以很多的企业员工恐惧于失败与受到惩罚，所以在企业中就缺少了冒险性元素，从而也就没有企业创新精神这一说。而在当今信息化时代中，越来越多的看重于打破原有的生产模式，并且在最短的时间内寻找最优化的竞争条件。在这一前提----------------精选公文范文----------------
21 --精选公文范文-------------------------- 下，互联网企业中适应型文化就要求
员工拥有敢于冒险创新的精神。因此，在互联网企业中，要求自身的产品开发、销售与客服等领域都要有自己独特的一面，在服务中始终保持对客户的亲和力，并且在整个经营方式中有所突破与创新，只有这样互联网企业才能在整个的行业竞争中保持领先的位置。
结语：在新经济影响下，我国的互联网企业获得了一定的成绩，但是面对竞争激烈的经济全球化我们还有很长的路要走。在企业管理中单凭技术的优势难以在竞争中胜出，经营和管理作为科学应得到真正的尊重，只有建立起适合互联网企业的企业文化，才能为我国的互联网企业在世界经济大舞台上大显身手奠定基础，才能更好的发展我国的新经济，并不断的促进我国社会主义市场经济的快速平稳发展。
参考文献：
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互联网企业文化建设的思考与实践
发布时间:2014-06-20作者：魏文雯推荐 rss订阅
腾讯公司经过十多年的发展，成功打造了腾讯qq、腾讯游戏、qq空间、财付通等国内领先的网络服务平台，其业务范畴几乎涵盖所有互联网行业相关业务。时至今日，腾讯已经成为目前中国最大的互联网综合服务提供商和服务用户最多的互联网企业之一。龙头企业的地位为腾讯带来财富与荣誉的同时，也带来更大的责任与挑战。腾讯将“成为最受尊敬的互联网企业”作为企业的发展愿景，也反映出腾讯发挥行业表率作用，成为互联网企业榜样的愿望。为此，腾讯公司不断升级其企业文化，力求用文----------------精选公文范文----------------
24 --精选公文范文-------------------------- 化的力量对此愿景予以支撑。
一、行业发展对互联网企业的文化建设提出新的要求
1、用户至上，重视客户价值
近年来我国互联网行业发展潜力巨大，网民数量和互联网普及率正逐年攀升，国民经济和政策的环境保持良好，为行业发展继续创造良好机遇。随着用户群体的特征日趋复杂，其需求深度逐渐提升，需求种类也变得五花八门。一般来说，互联网企业的营利模式是“以为99%用户提供免费服务为基础，以1%增值服务为主要收入”，因此保证规模稳定的客户群体以及客户粘性是互联网企业营利的关键。在这样的行业背景下，重视主流用户价值是互联网企业商业行为需关注的核心。这就要求互联网企业充分重视用户体验，时刻关注和理解客户需求，不断以卓越的产品和服务满足客户需求。
2、持续创新，提供顺应需求的产品与服务
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我国互联网企业虽不乏一些口碑较好的产品，但大部分公司都在或多或少复刻和模仿国外公司的相关产品，许多企业的“创新模式”都是在国外成功产品的基础上进行本土化改良。同时，虽然各种产品看似名目繁多，但雷同现象严重，新的产品问世就难免出现不同的模仿者。总体来看，缺乏创新是国内互联网企业的通病，而且这一问题日益突出。虽然“山寨”是我国互联网行业发展的必经阶段，但对于腾讯这样相对成熟的行业领军者，则应该走出“山寨”的泥沼，带头营造创新氛围，维护行业的良性竞争。因此，互联网企业需要秉持创新的价值理念，不断推出新的产品与服务，以满足用户不断变化的需求。
3、以人为本，重视员工发展
相对于其他行业，互联网行业一直存在员工流失率偏高、归属感不强的问题。这是由于互联网企业的员工多为知识型员工，这一群体普遍较年轻，具备较高的综合素养、自主意识较强、容易----------------精选公文范文----------------
26 --精选公文范文-------------------------- 接受新生事物、对自我价值十分看重。也正是这些特点导致员工与企业的磨合难度增大，当其个人价值取向与企业文化或运行管理机制不能很好契合时，就容易导致员工流失。同时，互联网行业变化快、机会多，也直接影响员工的稳定性。因此，互联网企业的文化建设也应该充分考虑到知识型员工的管理问题，应当注意给予员工充分的尊重和认可，重视员工个人发展并注重员工个人价值的实现。
互联网行业的特点深刻影响着企业的组织形态和文化特征，现阶段互联网企业的文化理念应当顺应行业发展趋势，实现企业文化对管理的辅助作用，并推动行业整体文化环境的建设。
二、“文化落地难”问题在互联网行业尤为突出
一般来说，企业文化建设是一个先从行为提炼出理念，再将理念落实到行动的过程。文化理念的提炼必须做到准确、务实，并且突出企业特色。但与之----------------精选公文范文----------------
27 --精选公文范文-------------------------- 相比，更难的是如何使文化理念成功地引导员工行为，让企业文化做到真正“落地”。
曾有学者指出，基于我国悠久历史文化的传承，中国的企业应该不乏优秀的文化理念，但往往缺少的是对文化持之以恒的信仰和追求。忽视文化理念的践行，则容易造成“文化悬空”现象，许多企业的文化变成了“贴在墙上，挂在嘴上，体现不在行动上”的空谈，无法落实在生产、经营、管理的具体实践中，也起不到辅助管理和指导员工行为的作用。
文化落地是企业文化建设的普遍难题，而对于我国互联网企业来说，行业的特殊性更是增加了文化落
地的难度。
首先，互联网企业发展速度快，文化建设容易滞后于企业发展。我国互联网行业仍处于高速成长期，在良好的行业大背景下，互联网企业的业务规模和业务种类的膨胀速度很快，容易出现企----------------精选公文范文----------------
28 --精选公文范文-------------------------- 业重视业务发展，而忽视文化建设和实施的现象，难免造成企业文化跟不上行业和企业发展步伐，或者员工行为与企业文化不相符的“文化两张皮”现象。
其次，互联网企业的员工稳定性低，文化理念渗透难度较大。员工的高流动性使互联网企业难以维持长期稳定的员工群体，大量新进员工难免冲淡既已形成的文化氛围，这就增加了企业文化渗透的难度。因此，如何建立符合行业员工特点的企业文化，并成功使文化较快地被员工普遍接受，也是互联网企业文化建设需要克服的一大瓶颈。
互联网行业的上述特点要求互联网企业要更加重视文化建设的执行，必须通过更合理、更高效的手段保证文化的成功落地。
三、腾讯企业文化建设的成功经验总结
如何满足互联网行业发展现状对企业文化的要求，使文化与企业战略保持一致，同时保证企业文化落地的成效，----------------精选公文范文----------------
29 --精选公文范文-------------------------- 腾讯于2014年初与正略钧策合作进行的企业文化升级的案例，可以为国内互联网企业提供很好的借鉴。
1、文化理念紧扣行业要求
对比互联网行业对企业文化的要求，腾讯的文化理念与之充分契合。腾讯将“一切以用户价值为依归”作为其始终坚持的经营理念，将“创新”则作为其核心价值观的重要内容，而“关心员工成长“则成为其管理理念的核心。
腾讯ceo马化腾在企业文化建设和升级过程中起到了重要的领袖作用。马化腾自身非常重视用户体验，他曾在致员工的信中提到“只有当我们漠视用户体验时，才会遇到真正的危机”。重视用户体验为腾讯带来的直接价值就是稳定的用户群体和用户黏性，这也是腾讯能够度过3q大战危机的重要筹码。在人才问题上，马化腾始终认为人才是企业最宝贵的财富，腾讯也做出了很多努力来吸引人才、培养人才、激励人才，提高员工的幸福指数和忠诚度，3q事件过----------------精选公文范文----------------
30 --精选公文范文-------------------------- 程中腾讯员工表现出的强大凝聚力也从侧面反映出腾讯人本文化的成功影响。
2、文化理念与企业战略保持一致
2014年底开始，腾讯提出并逐步落实“平台开放”战略，有步骤地构造合作产业链。但“开放“不仅仅是技术上的转变，更是企业呈现出的一种态度、一种理念和一份行业责任，因此企业精神与文化的转变更加至关重要。腾讯战略的转型需要为其企业文化赋予更丰富的内涵，因此“共享“成为文化理念升级后腾讯的核心价值观之一。而腾讯提出的”共享“不仅仅是员工间知识与经验的共享、部门间成果与贡献的共享，更重要的是要具备一种与行业伙伴分享的心态，与业内同行共享行业的成长。
3、充分重视和强化文化的落地
在进行文化升级之前，腾讯的企业文化建设存在一些问题，比如员工对部分文化理念的熟悉程度低、对理念的理解没有形成高度统
一、部分行为与文化两张皮现象等。解决这些问题，需要加----------------精选公文范文----------------
31 --精选公文范文-------------------------- 强文化在企业内部的传播，加深员工对企业文化的认识，同时通过一系列文化落地措施帮助员工将企业文化理念转化为行动。
文化落地的实施，应遵循一个从制定实施规划、到具体执行、再到反馈执行效果、最终根据反馈结果调整实施计划的动态过程，这样可以及时反馈文化落地的效果，第一时间发觉问题和矛盾，并有的放矢地调整文化落地的实施策略。
腾讯在文化落地的实施过程中通过建立相应的组织机构给予管理支撑，同时以制度来明确实施的原则、任务、计划、职责，通过组织宣传、培训及特色文化活动等手段进行文化理念的深入传播，并将文化理念与部门工作和现有制度有机结合。这种系统化的文化落地实施方法有效地提高了文化落地的成效。
腾讯的企业文化升级无论是文化理念的先进性以及文化落地的实操性都----------------精选公文范文----------------
32 --精选公文范文-------------------------- 对国内其他互联网企业有很好的借鉴意义。腾讯很好地把握了行业发展脉搏并使企业文化建设方向与企业战略保持高度一致，同时重视文化落地这一难点，通过系统化的方法进行文化落地的实施，真正在企业内部做到“知行合一“，为企业未来发展奠定了良好的文化基础。
2014年，腾讯的业绩继续实现稳步增长，其营业收入由2014年的人民币亿元增长到亿元，股票市值总体保持增长态势。行业的利好环境无疑是腾讯继续实现飞跃的良好基础，但文化升级对企业发展产生的重要推动作用也是一个不可忽视的成功要素。 第四篇：走出互联网企业文化建设的困境
走出互联网企业文化建设的困境
字号:小中大| 打印 发布: 2014-4-10 15:55作者: 林涵武来源: 北大纵横查看: 0次企业文化是企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它是企业的----------------精选公文范文----------------
33 --精选公文范文-------------------------- 灵魂，能够引导员工的行为，使员工朝着企业希望的发展方向前进;优秀的企业文化还能使员工产生归属感，从而吸引、留住人才。然而很多商业模式不错的互联网企业还没有做大就因为缺乏统一的企业价值观导致内乱而退出历史舞台，因此，浮躁、缺乏文化积淀一直使互联网企业饱受诟病，年轻的它们更加需要企业文化来指引方向。只是在企业文化建设的过程中困境重重……
发现困境所在
互联网企业的文化建设常常难以开展或效果不佳，为什么呢?我们不妨从以下几方面寻找原因：
企业发展速度困境
互联网行业是一个快速变化的新兴行业，丑小鸭变天鹅的神话在业内时有发生。这类企业成立的时间也普遍不长，不过一旦产品对路，市场环境顺利的话，企业的业务发展速度会很快，员工规模也会迅速扩张。比如阿里巴巴在2014年召开员工大会时只用杭州招商宾----------------精选公文范文----------------
34 --精选公文范文-------------------------- 馆的一个多功能厅就能容纳，而到了2014年2月开年会时，集团不得不租用杭州市最大的一个室内场所——杭州体育馆。业务规模的迅速膨胀使得公司整日忙于业务而无暇顾及管理机制及文化理念的梳理，因此企业文化塑造的难度远高于成熟的行业。没有统一的企业文化作为指引，众多背景与想法各异的新人难以迅速转化成符合企业使命与愿景要求的人才。如何让企业文化建设的步伐跟上企业发展的速度，是互联网企业文化建设的一个困境，也是必须优先考虑的问题。
人员流动困境
百度、阿里巴巴、盛大等互联网精英企业的神奇故事在业内广泛传播的同时，大批的互联网企业也在不断地消亡。互联网企业的组织变革也时有发生，行业变化快，机会多，不稳定是互联网企业，特别是中国互联网企业的标签。因此业内人员短期行为突出，机会主义盛行。全球最大的人力资源咨询公司美世----------------精选公文范文----------------
35 --精选公文范文-------------------------- 咨询发布的2014年中国互联网行业薪酬调研报告显示，互联网行业是员工流动率较高的行业之一，2014年行业自愿离职率为%。统计数据表明，互联网行业的员工在公司服务的平均年限小于3年。然而文化建设需要时间，阿里巴巴的掌门人马云不止一次这样强调：“要成为一个真正的阿里人，至少需要三年。”因此员
工的高速流动将使互联网企业文化建设面临瓶颈，如何快速将企业的价值观融入员工的头脑中，是互联网企业文化建设的又一巨大挑战。
员工特点困境
互联网企业的员工普遍较为年轻，“80后”占绝大多数。学历层次较高、自主意识较强、容易接受新生事物、追求时尚等，是互联网企业大部分员工的特点。一般而言，员工的个人价值取向和预期与企业文化及管理运行机制间要经历一个磨合匹配的过程，当不能很好地契合时，就很容易导致员工离职。如何----------------精选公文范文----------------
36 --精选公文范文-------------------------- 建立符合员工特点并容易被员工普遍接受的企业文化，也是互联网公司需要克服的一大瓶颈。
企业规模困境
尽管互联网企业发展速度快，但规模迅速扩张的还是少数，绝大部分目前还都是自主创业的中小企业，规模也相对较小。几乎所有民营中小企业在创业之初，老板都无暇顾及企业文化建设问题，认为它是国有企业或较大型民营企业考虑的范畴。老板们风风火火地揽生意、忙赚钱，与员工的雇佣关系相当明确，而员工之间的合作、员工的积极性与主动性，员工的情感世界是企业很少考虑的。很难想象在这样一种氛围里的员工能产生一种团队精神，能与老板同舟共济把企业做强做大。因此，中小企业的企业文化要么积累不够，要么不被重视，没有专人负责，很难建立起来。如何克服企业规模劣势对企业文化建设的影响，同样是互联网企业必须应对的挑战。
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探索突破之道
虽然互联网公司企业文化建设存在以上诸多困境，但并非不能克服。为了使企业文化建设不流于形式化，可尝试以下手段：
同时确立企业价值观与商业模式
企业文化的核心就是企业的价值观，企业价值观与商业模式是企业得以存在的基础，二者不可偏废。没有良好的商业模式，企业无法盈利;仅有商业模式没有良好的企业价值观，企业难以壮大，也无法做长久。这一点对互联网企业也不例外。因而一个好的互联网企业，在确立商业模式的同时就应该确立企业的价值观，如果等到规模扩大时再去寻找价值观可能为时已晚。在浙江举办的“2014新经济高峰论坛”上，百度公司董事长兼首席执行官李彦宏、万事利集团总裁李建华、宝石控股集团董事长阮小明的发言尤其引人注目，“商业模式”和“企业文化”是他们关注的两个焦点。
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树立既与业务模式相适应又与员工的主流需求相适的企业价值观
然而，企业价值观并不是企业领导者或创始人随随便便提出来的。百度的李彦宏认为，“企业的工作环境应该始终处于和谐宽松的氛围中，而这种氛围背后所支撑的是一种符合企业所属行业特征的文化气息，并且应该是有助于提高企业经济效益的一种文化。”不与业务模式相适应，不能推动企业盈利的价值观难以被企业领导者所接受。不同的盈利模式，企业文化也会不同。例如阿里巴巴集团目前子公司的文化特征各有不同：阿里公司讲求踏实和效率;淘宝的文化更年轻活泼，更贴近草根;支付宝、雅虎和阿里软件则对专业要求更高，更接近精英文化。正如雅虎中国总裁曾鸣所评价的“最好的文化，应该是和企业的客户、其所生存的环境相匹配的。” 企业价值观仅与业务模式相适应是远远不够的，因为价值观最终是通过人来起作用，因此必须考虑行业特征，符合业内----------------精选公文范文----------------
39 --精选公文范文-------------------------- 人的特点，满足他们的主流需求。由于员工受到行业环境的烙印更为突出，因此只有满足业内主流人员需求的企业价值观才容易被员工迅速接受。
建立文化建设责任体系
企业价值观需要通过人来传播。一般而言，企业文化的传播责任分三层，最高领导是企业文化传播的领导者，人力资源管理负责人是文化传播的组织者，各级管理者是文化传播的执行者。小型企业，企业领导者就是人力资源管理者，所以企业文化的领导组织职能都需要由企业领导者承担。认为文化传播是职能人员的事的想法是不可取的，只有企业老板深深地认同企业文化，并身体力行地负起领导与组织责任，各级管理者在老板的带动下担负起文化推广的责任，企业文化建设才能够顺利开展。
在招聘时严格考察价值取向
企业文化建设与人力资源管理的其他职能是相辅相成、密不可分的。企业文化建设需要从招聘做起，在员工的----------------精选公文范文----------------
40 --精选公文范文-------------------------- 招聘选拔条件中有所体现。笔者所熟悉的某互联网公司在招人时总喜欢问这么一个问题：“你是否愿意在我公司做三年?”他这样问一是为了让应聘者感受到这是一个想长期发展的公司，二是通过员工的回答初步判断员工作决策的方式是否符合公司的要求。因此，互联网公司在人才选拔时应该采取科学的测评手段，增加价值观的考核，与其等应聘者进入公司后再改造其价值观，不如直接招聘符合公司文化的员工。
将文化建设寓于考核激励中
虽然一个好的企业文化必定是个强势得可以改变员工行为习惯的文化，但员工习惯的改变不是一蹴而就的，需要不断进行强化;而强化手段中堪称刀斧的手段就是考核激励，甚至可以说有什么样的考核激励就有什么样的文化。因此，员工对企业文化最深刻的认识往往来源于企业对其的考核激励，这也是让企业文化落地的重要方式。企业需要在考核指标设置上，
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激励手段处理上加入文化塑造因素。在这一点上阿里巴巴集团最能品出其中滋味。每个季度，每位阿里员工要接受来自主管的考核，内容包括两部分：业绩和价值观，比重各占50%。用最容易接受的手段进行推广
互联网公司的企业文化建设手段需要与员工的特点相适应，应采取最容易使其接受的手段。电子邮件、bbs、msn、qq等工具的使用在互联网公司已习以为常，也最容易让员工接受。笔者熟识的一位互联网公司老总常常用msn与其下属聊天，因此其所辖团队的思想动态很容易被他掌握，通过交流也很容易将组织文化融入团队的每一个成员心中。公司的bbs往往是另一个企业文化宣扬的绝佳场所。一方面员工通过bbs上的畅所欲言，匿名发泄对企业的不满，提出相关意见和建议;另一方面企业可以通过bbs发布相关消息，传播企业文化。 企业文化的传播还需要适应时尚的要求。例如马云通过武侠的形式包装其文化理----------------精选公文范文----------------
42 --精选公文范文-------------------------- 念，就很容易让员工接受。公司每个部门名称旁会挂着另一个牌子，上书“武当派”或“华山派”等字样。“桃花岛”、“星宿海”指的是会议室，而看到“光明顶”就应该想到这是最高决策之地。大部分员工桌面上的名牌都印着两个名字，一个是真名，另一个是昵称，后者大多取自武侠人物。“郭靖”、 “一刀”这样的称呼使用的频率远远高于员工的真名，甚至连公司价值观的名称也被他归纳为《天龙八部》中多情公子段誉使用的 “六脉神剑”——客户第
一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情和敬业。
注重榜样的力量
树典型是企业文化建设中常用的手法。通过对典型人物的褒奖与宣传，达到教育其他员工的目的，进而推动企业文化理念在员工心中生根发芽。树典型的手法在国企与政府单位经常见到，曾经收到不错的效果，因而被众多民企所借鉴，互联网公司也不例外。据媒体报道，2014年年底，雅虎hr主管戴珊和----------------精选公文范文----------------
43 --精选公文范文-------------------------- 同事们精心策划了一场年会，评选了8名“优秀员工”，年会的颁奖仪式上，获奖员工的父母突然出现在现场，说出了他们对自己孩子工作的支持和感想，在场的获奖者甚至一些观众都被感动得热泪盈眶。这个年度表彰会实际上就是雅虎企业文化塑造活动的一部分，通过获奖者与观众的感动将企业所需要树立的理念深深地烙在广大员工心中。
然而负面的典型同样会对企业文化建设产生巨大的破坏作用。企业领导者容忍破坏企业文化的行为不受到惩罚，或带头破坏企业文化是企业文化难以建设的重要原因。笔者曾见过许多互联网企业的文化价值观看上去非常具有吸引力，但这只是老板忽悠员工的口号。试想整天将诚信挂在嘴边的领导经常做一些不诚信的事情，又怎能让员工接受公司里的诚信文化呢?
当然，一个好的组织文化、气氛、态度、行为的形成并非一日之功，需要长期的积累和培育过程。只要互联网企----------------精选公文范文----------------
44 --精选公文范文-------------------------- 业经营者首先在思想上重视企业文化建设，具有集腋成裘的耐心和勇气，充分考虑互联网行业业务和员工的特点，就一定能逐渐克服种种困难，走出互联网企业文化建设的困境。
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第三篇：互联网企业文化思考
互联网时代下的企业文化建设特征
笔者近日和某大型互联网公司老板探讨企业文化时，他讲到自己的公司和行业虽然有发展前景，但是却不知如何去管理员工和凝聚共识。笔者则笑着说：“互联网+”虽然炙手可热，但是即便是一些互联网公司也只是采用互联网工具并未有互联网思维，在管理方面还是一些传统的方式。
互联网的深入发展，正深刻改变着整个经济社会的发展面貌，改变着人和企业经营管理，也改变了企业文化建设的基础和特征，而企业文化的建设也要顺应互联网行业发展趋势。
那么，互联网时代下有哪些文化管理特征呢，笔者根据对企业文化、管理和互联网方面的专业研究，总结出以下关键特征：
对人与人之间、组织与组织之间交互模式的改变：互联网缩短了人与人之间交互的时间和空间，也一定程度上缩短了人与各类组织之间的距离。信息可以更顺畅和透明的流通和传播。一方面，提高了人和组织的工作效率，另一方面使得人选择的空间和理性程度更高;同时互联网不断塑造和改变着人的思维方式，比如一部分人更加以他人为导向，一部分人却更加自笔者。所以，快捷、透明、零距离将会成为互联网时代下交互模式中的核心文化。
对客户需求的掌握和服务的改变：传统环境下，以客户为中心主要是企业基于自己对客户的理解来定义客户需求，很难将客户的真实需求迅速而准确的反映到产品和服务中去，互联网模式下通过大数据、客户反馈渠道、客户直接参与等多种方式，将客户自身牢牢镶入到了企业价值链之中，客户甚至成为定义和体验产品的核心群体，极大提高了客户价值。
经营模式的改变：企业和客户的距离大大缩短，产业和服务直达客户，实现了零距离交互。传统销售的“生产商—经销商—零售商—客户”的模式直接变成了“生产商—客户”的模式，中间环节的利润直接回馈给了客户和厂商，实现了双赢。由于网络进一步透明化和便利化，企业可以通过更多的平台对供应商进行识别和选择，以降低成本和提高质量。
企业管理组织的改变：互联网时代，组织扁平化和自笔者管理更加重要，互联网直接冲击的是信息的透明化和信息获取的便利化，“零距离”将从根本上改变传统的层级金字塔组织模式，科层制组织在互联网的冲击下，将会越来越没有生存空间。管理岗位会更多的被压缩，自笔者管理将越来越成为组织中最重要的管理范畴。
管理方式的改变：越来越多的互联网管理手段将引入到企业的管理本身，各管理模块的工作内容将更丰富。通过互联网可实现企业和员工之间的互动，部分具体的功能可以由互联网替代，协同效率将会不断提升，比如在管理流程、远程管理等方面。
笔者认为：基于个性化需求的管理将逐渐替代传统的控制式管理。互联网必将影响企业管理行为和员工职业行为，企业将适应互联网环境的变化，更多使用引导和激发手段进行管理，而不是传统的控制手段进行管理;互联网时代的新生代更加容易接受以自由和民主为主要管理手段的组织氛围，威权管理将日渐式微;尊重个性、吸纳个性，深度分析和把握不同代际的人员需求，基于个性化需求的文化管理也必然是未来企业管理的一个十分重要的工作方向。
对管理风格的改变：互联网造成的组织层级大幅压缩、管理零距离等都直接导致权力距离指数会来越来越低，传统领导和威权管理面临着越来越大的挑战，如何面对互联网的新生代构建更加合适的模式将是一个重大课题。同时互联网赋予个体更多的可能性，导致个体相对于群体越来越重要，群体面临着日益分化，大的群体小型化、实体组织虚拟化，自组织将会越来越成为文化管理最为常态的单元。
文化需求的改变：开放透明的网络环境造就了新生代员工对更加开发透明，以及对平等、民主的更为迫切的诉求，快速响应、迭代更新极大冲击着传统的价值秩序。企业对员工的关系将被环境倒逼，越来越开放、自由和个性化。企业对客户的关系将越来越一体化，客户将真正成为企业的重要组成部分，客户定义产品从而客户定义企业将成为必然;由于社会责任越来越成为企业文化的重要组成部分，企业与社会、社区的关系将会变得越来越重要。
笔者认为：没有成功的企业，只有时代的企业。每个企业都是时代的产物。如果你不能跟上时代，你就会被时代淘汰。今天笔者们都处在互联网时代，我们只能跟上互联网时代，该去过去的传统思维，按照互联网时代的思维来做。
第四篇：企业互联网安全培训建议
近年来，由于信息技术和电子技术的发展，网络和计算机成为了每个公司正常运转必不可少的工具，而一台能够上网的计算机也成为了白领一族的标准配置。但是，随着人们的网络生活不断丰富，微博、QQ、网页游戏、网上炒股等网络应用让人们在虚拟世界有了更多选择，这导致了人们在工作的同时在网上消磨时间。
针对以上的问题，许多管理者认为是上述问题是由于技术革新所带来的问题，很理所当然地想到用技术的手段解决。在这方面对先进的手段是通过流量监测，管理人员可以知道每一个员工正在如何使用网络，甚至给每个员工设置不同的权限，但是这样做只会堵而不通，虽然能够限制员工私人的上网行为，但是也降低了员工的工作士气。
因此，要解决员工在工作时间浪费时间上网的问题，必须从本质去寻找问题的根源。首先，我们要认识到员工在工作时间上网的原因：
一 追求社会认同感
人们使用社交网络，其目的是为了得到更多人的关注，而微博、QQ和个人空间就给了人们一个展示自己的空间，当人们在工作中社会认同感得不到满足时，就会转向虚拟的网络去平衡他们在现实中社会认同感的缺失。所以，管理人员首先应该考虑到员工之间的相处是否融洽，员工在团队中的付出是否得到团队的认可以及员工的表现是否得到公司足够的重视。从这三方面去为员工营造一个良好的工作坏境，让员工在公司得到足够的社会认同感，让员工回到现实的社交圈子中。
二 追求个人成就感
网络游戏是让许多人沉溺其中的泥潭，有些人陷入其中就无法自拔，人们之所以愿意把自己隔离在网络游戏中，其最重要的原因是他们可以在网络游戏中得到现实生活中无法得到的成就感。如果员工感觉自己在工作上的努力无法得到相应的回报，甚至工作前景没有改善的征兆时，那么网络游戏就会成为员工的避难所。因此，管理人员若要让员工远离网络游戏的侵蚀，就要给予员工在职业发展上的指导，让员工有成长的动力。
三 追求经济效益
网上炒股是很多人赚取外快的一个途径，不仅操作方便，而且股市的风云变幻让人的心情也此起彼伏，大大降低了工作的效率。员工之所以需要通过网上炒股来获得额外的报酬，最大的原因是他们认为自己即使付出更多也不会得到更多回报，还不如做一天和尚撞一天钟。管理人员若要把员工的心从股市抽回到工作中，必须在奖励机制保证让员工的努力能够得到相应的回报，让员工意识到再工作上付出所得到的回报会比股市更多。
除了从工作条件方面入手解决工作时间的上网问题，还必须考虑到工作流程的安排上是否存在大量的等待时间，从而滋生了在等待时间利用网络消磨时间的问题。
综上所述，管理者应该从满足员工的个人成就感、社会认同感、经济效益这三个方面去促进员工对工作的热爱。在工作中应该提倡团队合作，增强员工的集体荣誉感;在薪酬制度上应该建立合理的激励机制，调动员工的积极性;在人力资源管理上应该对员工的职业发展给予指导，让员工有前进的动力。只有做到上述三点，员工才会找到自己工作的价值和意义，才能让工作成为乐趣。
第五篇：互联网与企业管理创新
人类进入新的世纪，“互联网”成了当今最深入人心的概念。在人们感到惊诧、甚至来不及作出反应之时，它便以迅雷不及掩耳的速度开始融入我们生活的各个领域及不同层面。互联网是信息与管理技术的最佳结合，其爆发出来的力量是无穷无尽的。它对企业的影响是最直接和最深远的。面对全球范围内互联网技术及文化的广泛
应用和普及，企业管理必须适应这种新的经营环境，作出相应的调整和创新。本文着重从管理理念、管理模式、管理组织、管理方式的创新等几个方面略作分析，以期引起大家对这一问题的重视和讨论。
一、管理理念创新：知识资本将成为企业最重要的资源
人类的经济活动发展到今天，我们已经实实在在地感到“知识经济初见端倪”。与此相适应，在企业管理理念上，也正在经历一个新的转折：相对于有形资本，无形资本的重要性日益凸现，知识资本已经成为企业经营的最重要的资源。
著名未来学家阿尔温·托夫勒以其未来学家的深邃眼光较早地洞悉到这种变化的趋势，并将这种由社会技术进步所带来的对知识的“赋值”称之为“符号财富”。他甚至深刻地提醒世人：没有人会因为苹果计算机公司或IBM公司的物质资产而购买其股份。起作用的并不是这些公司的建筑物或机器设备，而是其市场推销能力和社会关系、其公司管理的组织能力以及雇员们头脑中的那些突发奇想。它们所代表的不过是另一些象征性符号而已，而且已达到令人惊异的地步。
托夫勒的话绝非一个未来学家的奇思妙想，更非要到遥不可及的将来才能在一般的企业中变成现实，在IT行业以外的一般制造业中也早已被富有创造精神的企业家们变成活生生的现实。年销售额超过20亿美元的耐克(Nike)鞋业公司，在市场上可谓独占鳌头，但它并不直接生产和制造鞋，它的资产是“耐克”商标、生产许可证、市场销售能力和设计开发能力。这就不难理解为什么可口可乐公司总裁敢夸下海口：“如果可口可乐公司总部被烧毁，它可以凭可口可乐的牌子重新起家”。在新的企业兼并浪潮中，许多企业就是为了获得无形资产而进行兼并，或以无形资产作为兼并其它企业的本钱。
这一事实表明，传统企业本身的结构、内容和经营方式正在发生深刻的变化，以服务业为特征的知识经济发展迅速。
面对互联网的冲击，正如美国进步政策研究会(I)技术创新和新经济项目小组主任罗伯特·D·阿特金森(RobertD.Atkion)博士与该会技术政策分析家拉诺夫·H·科尔特(RanolphH.Court)在其合著的《美国新经济——联邦与州》一书中详细地分析了美国联邦及各州的新经济增长状况后指出的：“知识变得越来越重要，对这一点存在广泛的认同，这也是对新经济认识的一个确切的方面。”“知识日显重要意味着无形资本的净积累(如教育、研究与发展等方面)比有形资本的净积累(如建筑物、交通、道路和机器系统等方面)增长的更快。在联邦财政资助方面，无形资本占联邦财政资助有形资产的比重从70年代的60%提高到现在的93%。在商业中也有同样的趋势。在60年代和70年代，平均股票溢价收益中约有25%应归功于已报告利润的变动。到了90年代早期，这个比例下降到低于10%。这个变化部分地可归功于公司的价值越来越取决于传统会计无法核算的无形资产(如研发、商标和雇员专利知识等)这个事实。无形资产的重要性至少已经和有形资产旗鼓相当，而且有形资产价值中的更大部分取决于无形资产的投入。”管理学大师德鲁克教授更是早就明确指出，知识已经成为知识社会中最重要的资源，并一语道破真谛：“知识是唯一的经济资源。”
二、管理模式创新：知识管理将成为企业管理最重要的内容
传统的企业管理主要是将注意力关注于人、财、物、供、产、销等环节，此一时，彼一时，无所谓轻重。随着互联网的普及，人们越来越深刻地认识到，从物品生产转移到以智慧为基础的服务，从根本上改变了占据经济学思想最长久的一个假设——报酬递减。实际上，在互联网极大普及的经营环境下，以知识为基础的工作和传统的以物品为基础的生产在行为上有非常不同的特点。传统的物品生产在激烈竞争的市场环境下不可避免地会随着有形资产的消耗而逐步缩小。与之有别的是，知识在其自身作用下(生产、分配、使用)是在不断增长的，它可以创造以前从来不存在的市场，引起并产生更多的创新，因此，应该是“报酬递增”，即在以知识为基础的特定市场中的企业，其获得的优势在竞争中也是不断增强的。这些企业在管理行为、管理风格和企业文化等方面都呈现出了有别于传统企业的新特色，在管理模式上事实上正在进行知识管理的新尝试。
借助网络技术，企业管理者可以通过互联网中的环球网进入数据库，还可以利用公司的内部网络获取公司的专业技术知识。但由此带来的问题在于太容易将数据与知识、信息技术
与信息相混淆。随着资产无形化的日益发展，随着知识在企业发展中战略地位的日益突出，随着人们获取的数据不断增加，对数据进行筛选、分享及利用的困难也变得更加尖锐了。于是在许多企业纷纷出现了一批新式高级经理人员，其头衔为：“知识主管”、“学习主管”、“知识资本经理”、“知识管理经理”，等等。一些著名公司(尤其是知识型公司)在知识管理方面已
经积累了丰富的经验，值得我们认真研究。
从管理模式的角度看，面向知识管理的公司决策者面临着一种根本性的转变，“即从传统的以交易过程、后勤统筹和工作流为关注核心的管理转到建设一个有能力支持沟通、建立交际网络、在工作中学习等内容的系统上来，以行动和知识的创新更快地反馈循环来对全新的经济环境作出反应。”
在企业内部，知识管理应该在保守企业商业秘密的前提下，营造良好的氛围，最大限度地促进企业知识共享、促进企业知识流动。企业还应该充分利用外部知识网络，加强对网络中知识的管理，最大限度地利用外部知识资源。在新的管理模式中，企业管理者还应该清醒地认识到，个人的创新和创造能力是一种特殊资源，企业应该针对其在知识开发中的独特性，实施有效的管理。
三、管理组织创新：从金字塔型的等级化的垂直管理到网络型的扁平化的水平管理
美国经济学家钱德勒在其颇有影响的著作《看得见的手——美国企业中的经理革命》一书中曾经写道：“美国现代企业制度的成长过程可以从两个方面把握：一是企业规模的扩张过程;二是资本所有权与管理的分离过程。”“由一组支薪的高、中层经理人员所管理的多单位企业，就可恰当地被称为现代企业”。这种被称为现代企业制度的组织形式成了当今美国工商企业制度中的标准形式，也被包括中国在内的许多国家和地区作为建立现代企业制度的参照系。
然而，有必要指出的是，工业经济时代的企业管理是以庞大的规模和集中的管理来更好地控制原料供应，以此来获得较高的效率。但在互联网广泛应用和普及的经济背景下，企业管理是靠不断找出市场需求以及解决办法之间的联系。成功的企业所提供的价值大多来自有待解决的市场问题所需要的专业研究、工程和设计服务，识别问题所需要的专门销售和咨询服务，以及把上述两个方面连接起来的专门化战略，加上金融和管理服务。只有这种价值才不易被模仿。所以，在新的经济环境下，创新和服务将代替控制和管理成为企业新的经济增长点。
互联网的迅速发展和广泛普及，正在改变传统企业管理的许多做法。“在这种情况下，企业若沿用那种按职能分工、条块分割形成的金字塔型的层级结构，那就无法对外来信息做出快速反应。基于此，1993年出现了‘企业重建’的理论与实践。它的核心思想是把原来金字塔型的组织结构扁平化、信息化，形成以任务或合同为对象的有关职能专业人员的组合。而这种变革的技术基础是信息网络在企业内部的普遍覆盖。”这样的发展趋势，导致企业纷纷压缩纵向距离，造成了企业结构向水平化、横向化的构造运动。
在这样的大背景下，企业管理层次必须减少。“而首当其冲的便是经理阶层。”中层经理的职责是协调下层部门的工作，从下级收集信息，转给其它的下级或向上级汇报。由于传统体制下等级森严，信息往往难以迅速反映到高层。正如国外有的研究者注意到的，最糟的情况是：报告被净化了，数字被修饰了，信息被隐藏和隐瞒，甚至被伪造。而在新的技术背景下，计算机可以代替中层经理的搜集、传递、分析和处理信息的无创造性或低创造性的工作。互联网的出现和广泛应用，使得一个普通程序员可以将有关信息直接传送给远隔千山万水的总部的CEO，一下子跨越了传统管理的许多层级和诸多需要汇报、请示的环节，加快了企业信息的反馈速度，更消除了金字塔型等级制的官僚作风，使得高层与基层直接对话成为现实可能，从而某种程度地使中层经理成为多余。
在中层管理削弱的同时，新的企业形式，如网络型企业应运而生，某些虚拟企业的成功运作为人们提供了极为广阔的思考空间。这样的企业结构象网而非金字塔。与传统企业根本不同的是，网络型企业中网络上的每一个结点都是创新的源泉，其成员既是项目的参与者，也是利润的分享者。这样的网络结构一方面极大地刺激了每一个结点的创新，另一方面又减少了中层管理，降低了管理成本，对解决传统管理体制的弊端也是一剂良药。
四、管理方式创新：从消极地适应市场到积极求变创新
微软中国研究院院长、计算机科学家张亚勤先生最近曾经说过：“计算与通信的有机结合是网络革命的最大特征。Internet的蔓延使我们比以往任何时候都更加接近于人与人之间、物与物之间的无限联通。”张先生的话是不无道理的。在这复杂多变的新形势下，企业经营的内外部环境的前景充满着不确定因素。互联网正在覆盖管理空间，管理的范围已经从本土进入全球，管理文化从同质交流进入与异质共存，管理对象从现实世界进入虚拟世界，管理组织从垂直进入水平状态，管理指令从日常语言到网络语言，管理内容从主要对生产要素的管理到对知识要素的管理，这对企业管理方式提出了前所未有的更高的要求。在这种经营环境中，企业的兴衰成败在更大程度上取决于企业经营者能否具有审时度势、举重若轻、应付自如的素质。
在网络化时代，企业经营者必须破除安于现状、满足于现状的保守思想，消极地适应市场，企图守业，已难以维继。企业生存发展的唯一机遇存在于变革之中，其核心在于创新。要主动地去推进变革，甚至主动地进行“创造性破坏”，成为变革的先行者，而不是被动地在变革出现之后才去应付经营环境的变化。比尔·盖茨在微软成立二十五周年之际曾充满激情地写道：“纵观商业历史，我们可以看到很多公司，他们的行事方式僵化死板，满足于自己的成功，而没有意识到世界不论有无他们都将变化。所以，对微软来说最宝贵的东西是我们适应变化的能力，我们能迅速抓住新的行业方向，随着技术的进化，不断重塑了自己，从而始终保持了成功。”
处在激变时代，企业的管理方式必须从常规阶段进入创新阶段。新世纪的企业管理，从根本上讲，将是强调跳跃和变化、速度和反应、灵敏和扁平，将注重平等与尊重、创造与直觉、主动与创业精神、远见与价值控制，将依靠信息共享、虚拟整合、企业间相互依存，从而不断创造优势，为赢得未来市场竞争打下坚实的基础。从这个意义上讲，企业管理应该是从科学走向科学加艺术的管理，是求变和创新的管理。