如何处理员工关系

2022-07-13

第一篇:如何处理员工关系

员工关系处理思考

人力资源的员工关系处理

随着社会的进步,企业面临最严重的考验是:不发展就倒退。而急剧的发展扩张,员工关系管理面临着巨大的挑战。在这危机之中究竟应该如何处理才能解决根本矛盾。我认为一味的引用国外的管理经验是不科学的。

1、拿来主义是要不得的,从文字结构就能体现出一个民族的思维方式,惯于用英语的人,其思维更偏重于把个体事务细分。而我国的语言文字更偏向于思考整体性结果。因此中国的员工比起个人的职位发展,更看重的是家庭的发展。

2、军队的组织模型,反应的是一个国家的管理组织文化,中国的组织更合适许国璋使用的军事组织模型。

我认为,中国企业想发展要成为有传承的民族企业,那么你的员工关系战略必须发展成为员工家庭关系战略,简单的形容就是,员工的家要帮助落户,员工的家属要安排工作,员工的子女要帮助安排学习,甚至员工子女将来的职业规划也要帮助安排妥当。只有近似与这种的组织模型才能够让企业真正的留住人。

第二篇:正确处理好员工关系的总结

员工关系是人力资源六大职能中的一大主项,如何处理好学问很多、知识很多、经验也很多。员工关系涉及企业的多方面内容和事,主要是劳动合同管理内容、劳动争议处理、员工间相互协调和配合度等。员工关系也是企业内各种劳动关系的总和。在实际工作中,处理的好与否,往往会对企业的生产稳定、质量的保证、员工的稳定都会产生深远的影响。

正确处理员工关系,不是简单的加减法,做的好则是乘法,做的不好,则可能是除法,所以马虎不得。既需要细致的思想工作,又需要用法律法规的有力武器来指引,也更需要通过人性化的管理,来有理、有节地实施。评估2016年度的企业员工关系如何,主要从以下几个方面着手进行:

一、劳动合同制定和实施:

规范企业的行为,同时也规范员工的关系,实行劳动合同,是个很好的形式,有利于避免纠纷、避免争议、避免矛盾的有效的办法。

二、有效地处理劳动争议:

1、为了减少员工间的争吵,在员工间,不允许随意地打架、斗殴,否则,将采取批评教育、扣除绩效奖,直至解除劳动合同等一系列措施。

2、在企业与劳动者之间出现问题、矛盾时,需要采用双方协商、协调、商议的方式; 也可以采用第三方介入的办法,如人力资源和社会保障局的相关部门介入等。

三、透明相关的规章制度:

企业的每一项管理制度、每一个规章制度中的条款、每一项新的规定,都必须遵守规范的原则。即:都要经过反复酝酿、协商而产生,同时,要经过公司的职工代表大会讨论通过,并张榜公示,以增加透明度,使制度的制定过程规范化。

四、完善的劳动处置机制:

企业的生产和经营中,经常会遇到许多复杂的劳动纠纷和问题。如何处理、如何更有效地处理,可是大学问呢?

1、 我们企业是采用劳动处置机制,设立专门的机构,专职、专门处理劳动关系和劳务纠纷的相关的问题。

2、采用班组、车间和公司的三级联动方式,尽力将问题处置在萌芽状态。

3、聘请特聘的法律顾问,作为企业常年的劳动关系的指导导师,来具体指导企业的劳动关系的处置和解决。

4、企业有投诉和有被告这一指标,也是非常重要的因素,公司2013年无员工投诉,也没有因为劳动关系的原因,被员工当作被告,而上当地法院。

五、注重员工的健康身体:

身体是员工工作的本钱,也是企业生产的本钱。每一个人都很关心企业的环境是否会对自己的身体产生影响。所以,企业定期对员工进行体检,检查员工的身体如何,如果有不适的,及时与相关的医院联系,进行进一步的检查和治疗,如果有当地不能治疗的特殊病症,会送更好的医院进行专业治疗。处理好这些,也是有效地处理好员工关系的重要方面,马虎不得。

六、形成规范的长效机制:

根据企业发展的战略需要,在公司成立十周年之际,制定了加强与改善员工关系的五年规划,从制度上来规范企业的管理行为,使员工的顾虑消除,其目的仍然是为了企业的不断发展的需要。

七、实施关爱献爱心活动:公司有一名员工因身体急性发作,突然大出血,被送入当地ICU进行紧急抢救。但由于一直是公司的最困难员工,是家中的唯一劳动力,一时没如此多的钱进行治疗。怎么办?为此,公司从员工到老总,都献出爱心,积极为这员工出钱,虽然钱不多,能让爱传递,也给他生命的希望,让他的家人很感动。

八、开展企业活动的良好效果:

公司主要开展了以下几个方面的一些员工活动,效果也良好。具体是:

1、做的好的方面:

(1)文化学习:结合企业每年的业务素质提高工程,努力提高员工文化素质较低、接受能力不足联系起来,使文化学习内容丰富、形式多样,

(2)业务提升:主要是结合每年的新员工加入,分别进行三级安全教育、入职培训教育、操作规程教育、生产基础知识教育、

(3)团队训练:主要是中层干部、后备干部的强化训练和活动,它是提升团队意识,提高整体能力的好方式和好方法。

(4)技术比武:衢州市级的技术比赛、技术竞赛、技术交流等活动,它能让员工从中提高荣誉感和幸福指数;同时,也提高了企业的整体能力。

(5)企业年会:这是企业每年大型的内部文化、娱乐活动的汇合表演等,这对于活跃气氛、提升企业文化、提高员工的参与率有极大的促进作用。

(6)行业活动:其中包括工会等群众组织举办的文娱活动:包括国庆大合唱、县工会繁群众组织的文化、体育比赛和活动。

(7)定向活动:如专业技术、职能等部门开展的业务培训、业务指导、业务辅导等的一些活动。

(8)外出旅游:对企业中的优秀员工、先进代表、劳动模范等外出的旅游、放松活动,它让员工在游览祖国的大好河山的同时,也让精神得到了洗礼。

以上这些是近些年来企业的员工活动的主要几个方面。这开展的同时,也活跃了企业员工的业余文化生活,让员工在活动中受到了锻炼和洗礼。

2、需要弥补的部分:

由于缺乏有效管理、活动的资金问题、活动场地的问题、活动参与率的问题、策划活动的项目少、专业技术能手少等。这些都有待今后不断地努力改进之。

九、2016年如何组织、计划完善员工活动:

1、加强管理和监管:

(1)要确立专门的管理机构,或者专门委员会来统一管理、监督员工的相关活动和实际项目。

(2)要思考各种各样的员工活动规划,从而使一年的活动能在设计的范围内进行,使活动更加有序、合理。

2、不断完善员工活动内容:

(1)不定期进行调整,对不合理的,临时增加的,要根据有取有舍的原则,进行必要的调整。

(2)寻找新的员工活动项目,以增加对员工的吸引力和兴趣感。

(3)加强经费投入,这是财力的保障,有利于增加更多的项目、增强活跃度和新颖性。

总之,通过开展以上几个方面的工作,使企业中的管理与员工之间、上下之间、员工们之间的关系更加和谐、稳定和人性化。

第三篇:员工与企业解除劳动关系处理规定

关于员工与企业解除劳动关系善后事务处理的规定为理顺公司与解除劳动关系人员的事宜,维护公司正常生产经营秩序,真正体现员工与企业之间的互利共生、风险共存关系,根据有关法律法规和企业内部管理制度制定本规定。

一、与公司解除劳动关系的人员范围

退休、死亡、辞职、调离、除名、辞退等人员。

二、办理相关手续流程

员工与公司解除劳动关系的事由出现后15日内办理完以下手续:

1、首先由公司办公室人力资源部门办理员工解除劳动关系的法定手续,员工与公司的劳动关系解除。

2、劳动关系解除后,员工凭公司办公室人力资源部门出具的书面证明,办理如下相关手续:

(1)、向公司办公室办理户籍关系迁移手续,计划生育管理转出手续。

(2)、向公司办公室办理党、团、工会关系转出手续。

(3)、向物业公司办理居住、租住公司住房的退房手续。

(4)、清缴所欠公司的债务及个人占用、使用的归公司所有的一切实物物资。

(5)、由股权管理委员会协调财务部与其办理股权转让手续或公司回购股权手续。

(6)、以上各种手续办理完毕后,由各业务部门向公司办公室人力资源部门和财务部反馈信息,公司办公室人力资源部向其移交个人档案、个人养老手册和和其他社保手续,财务部向其支付补偿金或工资

奖金等费用。

三、违约责任

逾期不办理以上手续的,个人承担违约责任:

1、公司不予办理社会保险和档案移交手续。

2、公司不支付一切形式的个人所得。

3、个人一次性向公司交纳管理费2000元,每拖延一天,加收管理费的1%作为滞纳金。

4、以“第二条第2款中(2)-(5)项”内容,按天收取管理费20元/人、项。

四、各部门要大胆负责,认真落实,相互配合,协调一致,切实维护公司利益形象。

五、本规定自2012年1月1日起执行。

山东隆源煤矿集团有限公司

2012年1月

第四篇:女员工怀孕后的劳动关系处理

怀孕后无法从事与未怀孕一样的工作是正常的,毕竟身体多承担了一个人的负荷,血压、体重、心情等都会有所变化,不管是出于关心爱护孕妇,还是优生优育下一代、共同提升整个民族的素质,还是员工工作安全的考虑,都应当进行合情合理的调整,所以,销售文员就有了想减轻工作量的申请;但是,由于公司是以追求利润为主要目的,尤其在老板强硬态度和要求下,人事主管这个夹心饼干还得想点办法来解决这个两难问题。

其实,细想起来,也只有三种做法,一是劝销售文员息事宁人,接受老板的决定;二是劝老板答应销售文员的要求,做个好人,其他员工也会感激公司;三是站在中间者角度,劝老板和销售文员各让一步。

我这样一说,大家就知道我的选择了,就是第三种做法“各让一步”,下面,按照这种思路,给予合理合法的分析,以此与大家进行交流。

1、找分担工作的同事——以备后事。

从文中可以看出,公司至少有三个职位:老板、文员和主管。那么,销售文员的直接上司应当不是老板,而是销售主管什么的。人事主管应当先走“说服销售主管让大家来分担部分该销售文员的工作”这条路,可以这样来分步谈。 (1)暂时要分出哪些工作量。我们都清楚,销售文员的工作主要是内联外引、电话、表单、数字甚至一些突发的杂事比较多,基本都是事务性或临时性的工作,需要花费较多时间和要跑比较多的腿,时常加班和体力上、情绪控制上对孕妇肯定是有一些难度的。那么,该销售文员到底想分出哪些具体工作,这个问题销售主管一定比人事主管清楚多了,他从与销售文员的交谈中或者从老板与销售文员的沟通中都可以了解到的,这些工作量复杂吗?是纯流程性的还是技术性的?都可以一一罗列出来。

(2)分出其全部工作是必然。另外,可以告诉销售主管,随着产期的到来,该销售文员的全部工作必然要全部找人承担的,与其届时来分担,不如现在逐步把工作分步骤的分出来更稳妥,容易让工作延续性、顺畅性更好,遇到不明白的细节还可以找该销售文员问询,也少出许多问题;即使她产期请假而招一名新同事进来,由于大家都比较熟悉这些工作了,也方便交出来给新同事。

(3)劝同事只是暂时性安排。人事主管可以与销售主管一起,找到分担这些工作的同事,做好思想工作:一是说怀孕确实无法从事原来劳动强度的工作,分担其部分工作给大家只是临时性的,公司今后会想办法的,同时也是让大家拓宽工作面、增加其他工作技能的良好机会,希望大家理解,不要与公司在待遇上斤斤计较,如果大家能够把这段时间齐心协力顺利度过去,表现好的,公司在升职、加薪方面不会忘记的。

虽然说大家在旺季都各自承担着

二、三个人的工作量,但只要用情于理去慢慢说,根据个人工作经验,其成功率应当在80%以上,相信“人的潜力是无限的”,虽然工作多,只要用心、计划好、多交流,一定能找出相对最好的完成办法的,特别是如果把销售团队的力量拧在一起时,能够干出你想象不到的事来。

2、劝销售文员退一步——以情感之。

在与销售文员沟通时,最好有一名异性同事或者销售主管一起参与。根据题目中提供的信息,我认为,可以分以下三个步骤来与销售文员交流: (1)体谅其工作难度。由女性先与其交流,主要听其怀孕反应、工作强度、想分出哪些工作出来等想法,这时主要以倾听为主,必要时给予记录,以表示非常重视。

(2)表扬其一贯表现。这时,人事主管或者销售主管则可以通过一些典型事例,表扬她的工作能力和做出的成绩,同时表明公司希望她在照顾好自己身体条件下,尽量做出力所能及的成绩。

(3)分析当下的形势。公司现在正是旺季,人手比较紧张,大家都承担着二三个人的工作量,如果这时盲目招人,淡季怎么办?大家到时的工作还稳定吗?而且你即将面临生产,花销都会增加,同时,许多工作和与其他部门的交流都是你在负责,如果分出来的工作过多也不现实,如果你是老板会怎么想?所以,比较好的办法就是你分出一些需要多跑腿的工作,减少你的体力消耗,这些工作当然只能分给其他同事来承担。虽然这样,他们的工资还无法增加,这从某种程度上是帮助公司也是帮助了你,对他们来讲是付出了一些,所以,公司也希望你能够顾全大局,在减少你工作量的情况下,能否适当降低一点工资,当然只是暂时的,希望能够理解和配合啊。这样的话,到了你生产和产后回来上班都会打下一个较好的感情基础,老板也会感激你的。

我认为,劝服销售文员接受的可能性也会有80%以上,一是主要考虑减少需要花废较大体力的工作,二是适当临时降低工资(说白了也就象征性降低100或200元,对老板也是一个很好的交待或者台阶下)。

3、劝老板要收服人心——以法说之。

有了前面的基础劝说,对老板则可以简要说明一些情况,其中,我认为,主要以法规或一些事例来说为好,可以这样分二步来说。 (1)做过哪些劝说。目前来看,销售文员的工作因为怀孕确实无法象原来那样,这也是可以理解的,通过劝说,她答应分出哪些需要费体力的工作,同时可以适当降低工资,今后如果生产也需要不断分出其他工作,哪怕是重新招一个新手进来,适应期也是一个问题;另外,这些工作也基础分担到其他同事手上,大家表示暂时是没有意见,愿意齐心协力来完成。这站在公司角度来看,整体工作没有受到影响,团队协作精神还会加强,人工成本反而还下降了。

(2)阐明法律规定。女职工三期的规定(《女职工劳动保护特别规定》第六条“女职工在孕期不能适应原劳动的,用人单位应当根据医疗机构的证明,予以减轻劳动量或者安排其他能够适应的劳动”),有必要给老板点一下,同时举一个违反此规定而走上仲裁的例子,觉得这样实在没有必要,对公司形象也是一个影响,不如做一个人情,大家员工都看得到老板是人心宽厚、仁慈友善,员工们还会因此而更加努力工作。为下一步销售文员生产时,全部工作分出来而打下一定的基础。

我认为,通过这样的交流和前期处理,老板一般是能够理解和接受的,毕竟公司没有因此而付出什么代价,反而还降低了人力成本、提高了团队凝聚力,有什么不好呢?

4、意外情况也要准备——仲裁+招聘。

前面的分析可能含有一厢情愿的影子,事情完全可能朝另外一个方向发展,也就是说,其他同事不同意接工作、销售文员同意分出工作但不愿意降低一分钱工资、老板仍然坚持要么离职要么如原来一样的工作量上班,当然,这中间还有一些余地可以游走,但有可能出现“双方拉爆”的现象,也就是老板要求强行解雇销售文员的情况,所以,人事主管要做足以下两手准备。 (1)仲裁。销售文员如果被强制要求不减少工作量或者被公司解除劳动合同,极可能走到仲裁的渠道,公司人事部门则需要积极准备材料,做无过错的辩护。 (2)招聘。如果销售文员急离急走,极可能给公司正常工作带来重大影响,所以,在双方未挑明态度时就要进行销售文员的内外部招聘,而且要做到保密,以免引起其他不安定因素的产生。

当然,即使公司老板坚持自己的态度,人事部门也应起一个缓冲的作用,让销售文员不要去仲裁,坐下来协商,也不要急着离职,一周或者十天左右,等公司找到恰当的人员来接手工作,配合做好工作交接,公司会考虑给予适当的补偿等。

总之,女职工三期的问题要处理谨慎,对怀孕女工要做充足的交流,不要一股筋的只坚持自己的要求和意见,也要适当站在公司角度想想;同时,要劝老板做出适当让步,最好不要走上仲裁,否则很容易失财又丢分。

第五篇:如何正确处理村“两委会”关系

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一、正确处理两委会关系,必须选好人、打牢基础。正确处理好村“两委会”的关系,选好人和不断提高干部自身的综合素质,既是基础也是关键,这在阎良区上上下下已经形成了共识。在选人标准上,无论是支部书记还是村委会主任,都坚持知识是基础、能力是根本、人格是保证的标准,选有文化的人,用能人,用“好”人。为此,在第四次村委会换届选举前,区委、区政府组织了大批干部深入农村与群众广泛接触,进行调查研究,排查摸底,掌握各村班子的运转情况和干部的工作状况,对谁适合当支部书记,谁能被选为村委会主任,基本做到了心中有数。在此基础上,对换届选举进行具体安排部署,特别从文化程度、工作能力、群众威信等方面对候选人条件作出了原则性的规定,引导选民出以公心,认真负责地选好自己的“领头雁”。在随后进行的党支部改选中,全部采取了“两推一选”的办法。通过党支部、村委会的民主选举,一大批优秀人才脱颖而出,全区各村党支部书记平均年龄44岁,村委会主任42岁,高中文化程度占到60%以上,而且在工作经验、个性搭配等方面基本实现了优化组合,为班子的团结奠定了坚实的基础。

二、正确处理两委会关系,必须明确界定党支部和村委会的工作职责。“两委会”关系不协调的一个重要原因是职责不明、分工不清、关系摆不正。阎良区委、区政府经过反复探索和实践,对村“两委会”的职责进行了科学界定。其中规定,党支部的职能体现在村务管理和村民自治的四个主要方面,即:政治上的领导、工作上的指导、思想上的引导和起好表率作用。政治上的领导,就是在政治上支持村委会在党的路线方针政策指导下,在国家法律法规规定范围内开展工作,保证村民自治的正确方向;工作上的指导,就是在工作上支持村委会和村民依法开展自治,经常过问村委会的工作,及时帮助解决工作中遇到的困难和问题,保证“四个民主”制度的落实;思想上的引导,就是经常组织村委会成员学习党的方针政策和国家有关法律法规,增加法制和政策观念,经常了解他们的思想动态,及时解决思想上的问题;起好表率作用,就是党支部和党员要做遵纪守法的模范,带头致富的模范,实践“三个代表”的模范,用自己的模范行动影响群众、教育群众。区里规定,村委会的职责包括:首先是组织村民履行法律规定的各项义务;其次是协助镇政府、街道办完成国家下达的各项任务,做好村上的各项工作;再次是组织村民发展经济,搞好产业结构调整;第四是组织村民搞好公益性事项。明确了各自工作职责后,有效地消除了相互扯皮、争权夺位等不正常现象。

三、正确处理两委会关系,必须规范各项工作制度。全区统一规定各村建立三个制度。一是建立“两委会”联席会议制度,对重大村务由党支部主持召开“两委会”联席会议讨论,然后提交村民代表会议讨论,通过后由村委会组织实施。二是建立村委会向党支部汇报工作制度,一般情况下村委会对村务公开、村民自治、公益事业、产业结构调整及群众普遍关心的问题,每季度向党支部汇报一次工作,遇有重大问题或事项,及时向党支部汇报。三是建立民主评议“两委会”干部制度,每年由村党支部主持召开党员大会和村民大会(或村民代表会议),分别对党支部和村委会成员的工作情况进行评议,并对提出的意见和问题,落实整改措施,限期整改。三项制度的建立,加强了“两委会”之间的相互沟通和联系。

四、正确处理两委会关系,必须改进党支部的领导方式和方法。阎良区委、区政府认为,在村民自治的新形势下,必须不断改进党支部的领导方式和领导方法,特别在思想观念上要实现两个转变:由过去包揽一切的做法向抓大事、抓重点、指导各类组织发挥职能作用转变;由单纯依靠行政命令的家长式管理向建立健全制度和强化教育、示范、引导、服务方面转变,注意从具体的事务中解脱出来。在具体工作中,他们根据党章规定和中共中央〔1990〕19号文件精神,要求村党支部要做到以下四点:一是坚持领导不包办。不能包办代替村委会的具体职权,更不能对村民自治范围内的事直接作出决定并付诸实施。二是把握方向不旁观。要按照党在农村的路线方针政策和国家法律法规,把握正确的政治方向,对违反政策和法律的事绝不能放任自流,不问不管。三是保障自治不违法。村民行使当家作主的权力,主要体现在村民(代表)会议对重大事项作出的决议上。村党支部应会同村委会,把村中重大事项交由村民(代表)会议讨论决定,取得大多数村民的理解和支持,确保村民在直接参与民主选举的基础上,对村务工作和村务活动实行民主决策、民主管理、民主监督。只有这样,才能保障村民自治合法有序地进行,才能把党组织的意见上升为村民的意志,保证决策的顺利实施。四是支持工作不拆台。党支部要支持村委会依法行使职权,并号召党员带头执行。

五、正确处理两委会关系,必须大力发展农村经济,为群众办实事。发展农村经济、带领群众致富奔小康,是村党支部和村委会的共同职责,也是基层组织为群众要办的最大实事。

阎良区委、区政府把大力发展经济,为群众多办实事好事作为融洽村“两委会”关系的纽带,注意把村干部的精力引导到带领群众致富奔小康上,教育村干部谋事不谋人,把群众的满意程度、富裕程度作为考核干部的主要依据。而村“两委会”在带领群众发展经济的实践中也增进了相互理解和支持,进一步密切了关系。

阎良经验启示录

启示之一:全面推进村民自治,必须不断地进行探索和创新。全面推进村民自治制度的建立、发展和完善,需要有一个长期的渐进过程,主要表现在两个方面:一方面,人们民主意识和法制观念的形成,特别是对广大农村基层干部和农民群众来说,需要有一个较长时间的学习、培育、适应和提高的过程;另一方面,一个新制度从建立到走上完善,也需要一个实践、认识,再实践、再认识的发展过程。矛盾的不断出现和不断解决,既推动了整个社会的不断前进,也推动了村民自治的不断发展。因此,探索和创新始终是推进村民自治的永恒主题,也是推动其全面发展的不竭动力。阎良区的经验,最可贵之处就在于他们潜心研究村民自治的内在发展规律,把握当前在推进村民自治过程中的主要矛盾和矛盾的主要方面,从解决村“两委会”的关系入手,为村民自治的全面推进提供了坚强有力的组织保证和正确的政治方向,探索出一条以团结一致的“两委会”班子推动村民自治,在村民自治和经济发展中建设农村基层组织,提高“两委会”班子的凝聚力和战斗力,从而实现双赢的成功之路。

启示之二:全面推进村民自治,必须着力于解决工作运行机制的问题。处理好两委关系,必然要求在实践中有一个既符合法律规定,又能适应村民自治特点和规律的工作运行机制,来保证农村基层管理体制的落实。阎良区的经验在于,无论是他们加强干部教育和培训工作,还是建立一系列的规章制度,都着眼于在村民自治的新形势下,把建立在党支部领导下的规范化的村民自治运行机制,作为加强村级组织建设,推动农村工作的突破口和着力点,使村党支部和村委会在村民自治中,准确地找到了自己的位置,既保证了两个班子之间的协调运转,又促进了农村两个文明建设。

启示之三:正确处理两委会的关系,重在教育,贵在引导。在全面推进村民自治的过程中,一些地方出现的党支部与村委会两个班子及其成员之间不团结、不协调的问题,特别是党支部书记与村委会主任之间不团结、不协调的问题,原因很多,各村也不相同。但共同的原因,一是认识和理解上的问题,二是人的素质问题。在解决这两方面的问题上,阎良区给我们提供了四条可资借鉴的基本经验:一是把好选人关,用素质高的人,用有文化的人,从关口上为班子的团结奠定基础;二是抓好干部的教育和培训,不断提高村干部的整体素质;三是建立一套完善的工作制度,用制度管人管事;四是引导村干部把心思用在发展农村经济和为群众办实事上。他们的经验启示我们,推进村民自治,加强农村两个文明建设,关键是要有一个好班子和一批好干部,这个“好”要建立在各级党委、政府对干部的教育和引导的基础上。如果全省各地都能像阎良区那样,对干部重在教育,贵在引导,不仅可以增进“两委会”的团结与活力,也可以在村民自治的广阔天地里,谱写出新的篇章,开创新的工作局面。文章来

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