第一篇：国际贸易实务整理
国际贸易实务 期末考试考点整理
大陆桥运输
大陆桥运输是指使用横贯大陆的铁路(公路)运输系统，作为中间桥梁，把大陆两端的海洋连接起来的集装箱连贯运输方式。国际货物使用大陆桥运输具有运费低廉、运输时间短、货损货差率小、手续简便等特点。因此，大陆桥运输是一种经济、迅速、高效的现代化的运输方式。
三条大陆桥运输线：西伯利亚大陆桥运输、新亚欧大陆桥运输、北美大陆桥运输
滞期费/速遣费
滞期费是指在规定的装卸期内，租船人未完成装卸作业，给船方造成经济损失，租船人对超过的时间应向船方支付的一定罚金。
速遣费是指在规定的装卸期内，租船人提前完成装卸作业，使船方节省了船舶在港的费用开支，船方应向租船人就可节省的时间支付一定的奖金。
海运提单
海运提单简称提单，是指由船长或船公司或其代理人签发的，证明已收到特定货物，允诺将货物运到特定的目的地并交付给收货人的凭证。同时，海运提单也是收货人在目的港据以向船公司或其代理提取货物的凭证。
性质和作用：(1)货物收据(2)物权凭证(3)运输契约的证明
全式提单/略式提单
全式提单是指提单背面列有承运人和托运人的权力、义务条款的详细提单。
略式提单又称简式提单，是指提单背面无条款，而只列出提单正面的必须记载事项。 直达提单
直达提单是指轮船中途不经过换船而驶往目的港所签发的提单，凡合同和信用证规定不准转船者，必须使用这种直达提单。
过期提单
过期提单是指错过规定的交单日期或者晚于货物到达目的港日期的提单。
清洁提单
清洁提单是指货物在装船时“表面状况良好”，承运人未加注货物及/或包装破损或有缺陷之类的提单。
班轮提单
班轮提单是指由班轮公司承运货物后所签发给托运人的提单。
舱面提单
舱面提单是指承运货物装在船舶甲板上所签发的提单，故又称为甲板货提单。
单独海损
保险标的在运输过程中遭遇海上风险直接造成船舶或货物的部分损失，属于这种特定利益方的部分损失，即为单独海损。
共同海损
在海洋运输途中，当船舶、货物或其他财产遭遇共同危险时，为了解除共同危险，有意采取合理的救难措施，所直接造成的特殊牺牲和支付的特殊费用，称为共同海损。
构成共同海损应具备下列条件：
第一， 共同海损的危险，必须是真实存在的、紧迫的和不可避免的。
第二， 共同海损的行为必须是为了船、货的共同安全而有意采取的紧急、合理的措施。 第三， 共同海损必须是主动采取合理措施所作出的特殊牺牲和支付的额外费用。
第四， 共同海损必须是最终有效的，即终于避免了船、货的全损，共同海损才能成立。 共同海损和单独海损的区别
其一，造成海损的原因不同;其二，承担损失的责任方不同
本票
本票是出票人签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。本票的出票人必须具有支付本票金额的可靠资金来源，并保证支付。本票可分为商业本票和银行本票。
付款交单(D/P)
付款交单是指出口人的交单以进口人的付款为条件，即出口人发货后，取得装运单据，委托银行办理托收，并指示银行只有在进口人付清货款后，才能把商业单据交给进口人。 乘兑交单(D/A)
承兑交单，是指出口人的交单以进口人在汇票上承兑为条件。即出口人在装运货物后开具远期汇票，连同商业单据，通过银行向进口人提示，进口人承兑汇票后，代收银行即将商业票据交给进口人，在汇票到期时，方履行付款义务。
跟单信用证
跟单信用证是指开征行凭跟单汇票或仅凭装运单据付款的信用证。国际贸易中所使用的信用证，大部分是跟单信用证。
银行保函
保函又称保证书。是指银行、保险公司、担保公司或个人(担保人)应申请人的要求，向第三方(受益人)开立的一种书面信用担保凭证。保证在申请人未能按双方协议履行其责任或义务时，由担保人代其履行一定金额、一定期限范围内的某种支付责任或经济赔偿责任。 通常分为有条件保函和见索即付保函。
银行保函是由银行开立的承担付款责任的一种担保凭证。
收妥结汇
收妥结汇又称收妥付款，是指信用证议付行收到出口企业的出口单据后，经审查无误，将单据寄交国外付款行索取货款的结汇做法。
经销
国际贸易中的经销是指进口商(即经销商)根据他与国外出口商(即供货商)达成的协议，承担义务在规定的期限和地域内购销指定商品的一种做法。
经销方式分为两种：一种是独家经销，也称包销，它是指经销商在协议规定的期限和地域内，对指定的商品享有独家专营权的经销方式。另一种是一般经销，也称定销，在这种方式下经销商不享有独家专营权，供货商可在同一时间、同一地区内，委派几家商号来经销同类商品。 对销贸易
对销贸易一般将其理解为是在互惠的前提下，由两个或两个以上的贸易方达成协议，将进口和出口相结合，以出口抵补或部分抵补进口的一些列贸易方式的总称。
班轮运输
班轮运输又称定期船运输，指船舶按照预定的航行时间表，在固定的航线和港口往返航行，从事客货运输业务，并按事先公布的费率收取运费的运输。
租船运输
租船运输又称不定期船运输，它与班轮运输有很大差别。在租船运输业务中，没有预定的船期表，船舶经由航线和停靠的港口业不固定，须按船租双方签订的租船合同来安排，有关船舶的航线和停靠的港口、运输货物的种类及航行的时间等，都按租船人的要求，有船舶所有人确认，运费或租金也有双方根据租船市场行情在租船合同中约定。
合同的内容
(1)约首部分：一般包括合同的名称、合同编号、缔约双方名称和地址、电话号码等内容
(2)基本条款：这是合同的主要内容，包括品名、品质规格、数量、包装、价格、交货条件、运输、保险、支付、检验、索赔、不可抗力和仲裁等内容。
(3)约尾部分：一般包括订约日期，订约地点和双方当事人签字等内容。
象征性交货(CIF应注意问题)
象征性交货是相对实际交货而言的，它指卖方只要按期在约定地点完成装运，并向买方提交合同规定的包括物权凭证在内的有关单证，就算完成了交货义务，而无须保证到货。
在象征性交货方式下，卖方是凭单交货，买方是凭单付款，只要卖方如期向买方提交了合同规定的全套合格单据(名称、内容和份数相符的单据)，即使货物在运输途中损坏或灭失，买方也必须履行付款义务。反之，如果卖方提交的单据不符合要求，即使货物完好无损地运达目的地，买方仍有权拒绝付款。
溢短装条款
概念：溢短装指卖方在向买方的实际交货操作中，可能出现一些意外，因此双方事前达成多装或少装的约定，称为合同的溢短装条款，以方便在装运的时候有效利用空间，也避免了实际装运后再来修改提单或者单据的麻烦。
组成部分：数量激动幅度的范围，溢短装的选择权和溢短装部分的作价办法
注意事项：
(1)正确掌握成交数量
成交数量的确定，不仅关系到进出口合同的履行，而且还涉及对外政策和经营意图的贯彻，因此，在商定数量条款时，应做到心中有数，防止盲目成交。
(2)合理约定数量机动幅度
数量机动幅度的选择究竟由谁行使合适，应视成交条件和双方当事人的意愿而定。
(3)溢短装数量的计价方法要公平
在通常情况下，对机动幅度范围内多装或少装部分，一般按合同价格计算。
(4)数量条款的规定应明确具、具体
在数量条款中，对成交商品的具体数量、使用何种计量单位和计量方法、数量机动幅度的大小及其选择权由谁掌握以及溢短装部分的具体作价办法等内容都应一一订明。
包装条款的注意事项
(1)要考虑成交商品的特点
(2)要考虑成交商品所采用的运输方式
(3)要考虑有关国家的法律法规
(4)在不影响包装质量的前提下注意节省包装费用
(5)要考虑有关国家的消费水平、消费习惯和客户的具体要求
(6)正确运用中性包装和定牌生产
(7)不宜轻易接受按某国家样式包装的条件
(8)包装的条件应明确具体
商务谈判的基本方法与技巧
一、注重利益而非立场
二、创造双赢的解决方案
为了使谈判者走出误区，他们必须遵循如下的谈判思路和方法：
(1)将方案的创造与对方案的判断行为分开
(2)充分发挥想象力，以扩大方案的选择范围
(3)找出双赢的解决方案
(4)替对方着想，并让对方容易作出决策
三、使用客观标准，破解利益冲突
谈判者在运用客观标准时，应注意下列几个问题：
(1)建立公平的标准
(2)确定公平地分割利益的步骤
(3)将谈判的利益分割问题局限于寻找客观依据
(4)善于阐述自己的理由并接受对方提出的合理的客观依据
(5)不要屈从于对方的压力
订立合同的步骤
一、询盘
询盘是准备购买或者出售商品的人向潜在的供货人或买主探询该商品的成交条件或交易的可能性的业务行为，它不具有法律上的约束力。
二、发盘
含义：发盘又称发价或报价，在法律上称为要约。凡向一个或一个以上的特定的人提出的订立合同的建议，如果其内容十分确定并且表明发盘人有在其发盘一旦得到接受就受其约束的意思，即构成发盘。
构成发盘的要件：
1、 发盘内容必须十分确定
2、 表明经受盘人接受发盘人即受约束的意思
三、还盘
还盘又称还价，在法律上称为反要约。还盘是指受盘人不同意或不完全同意发盘人提出的各项条件，并提出了修改意见，建议原发盘人考虑，即还盘是对发盘条件进行添加、限制、或其他更改的答复。
四、接受
含义：接受在法律上称为允诺，它是指受盘人在发盘规定的时限内，以声明或行为表示同意发盘提出的各项条件。
构成接受的要件：
1、 接受必须由受盘人作出
2、 接受必须是同意发盘所提出的交易条件
3、 接受必须在发盘规定的时效内作出
4、 接受通知的传递方式应符合发盘的要求
对销贸易
对销贸易一般将其理解为是在互惠的前提下，由两个或两个以上的贸易方达成协议，将进口和出口相结合，以出口抵补或部分抵补进口的一些列贸易方式的总称。
基本特征：对销贸易方式将进出口相结合，一方的出口必须以进口为条件，即双方相互提供出口机会;此外，对销贸易是以出口抵补或部分抵补进口为特征。
对销贸易的分类：
第一， 从交易上方是否出于自愿达成交易来看，可将对销贸易分为自愿的对销贸易和政府命
令的对销贸易。
第二， 从交易的融资需求来看，可将对销贸易分为易货及易货类型的交易和其他形式。 第三， 按照交易的具体形式来划分，目前，世界上流行的对销贸易，内容复杂，方式多样，
名称不一，包括易货、回购、清算协定、补偿、互购、抵消、平行贸易及转手等。 对销贸易在国际贸易中的作用：
(1)可在不动用或少动用外汇的条件下进行进出口贸易
(2)吸引国外的资金和技术
(3)带动某些产业的产品出口
(4)发达国家之间采用对销贸易的形式，有助于建立更有效的产业合作
(5)对销贸易中商品定价具有灵活性和隐蔽性
境外加工贸易
含义：境外加工贸易是指我国企业以现有设备、技术在国外进行直接投资的同时，利用当地的劳动力开展加工装配业务，以带动和扩大国内设备、技术、原材料、零配件出口的一种国际经济合作方式。
开展境外加工贸易的必要性：
(1)我国与许多国家存在着双边贸易不平衡问题，影响贸易关系的发展，开展此项业务，有助于绕过贸易壁垒，保持和拓展东道国市场或发展向第三国的出口，来缓解双边贸易不平衡的矛盾。
(2)在某些行业，如家店行业，我国生产技术已经成熟，想要在劳工成本不断上升的压力下维持产品的国际竞争能力，必须将长线产品转移到其他国家和地区，来支持本国产业结构的调整。
(3)为适应经济全球化的大趋势，我国企业需走出国门，开展跨国经营，利用当地较低的生产、运输成本和现有的市场销售渠道及其在区域经济一体化中的影响，获得较高的经济效益。 开展境外加工贸易的可行性：
(1)改革开放以来我们在开展加工贸易方面取得了丰富经验，也培养了一大批管理人才，为我们走出国门打下了坚实的基础。
(2)劳动力密集、技术层次较低，产品标准化的行业中开展加工装配业务，我们有着较强的竞争优势。在一些科技含量较高的行业，经过近年来的不断努力，我们也具备了参与国际竞争的实力。
(3)我国资源丰富，某些原材料在国内有库存积压，通过来料加工，既有助于国产料件的出口，也解决了东道国资源不足的问题。
开展境外加工贸易时应注意的问题
1、 做好人才方面的准备
2、 要注重信息的积累
3、 注意加强宏观管理
电子商务
概念：狭义上理解的电子商务，就是指在网上寻找商机并完成交易的行为。广义上的电子商务概念是指通过现代信息技术从事各种商务活动。
分类：
(1)根据交易主体的不同，可分为B2C、B2B等
1、B2C：商业机构对消费者的电子商务，指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动。
2、B2B：商业机构对商业机构的电子商务指的是企业之间进行的电子商务活动。
(2)根据交易地位的不同
1、买方主导的电子商务：是指由买家主导进行网上交易的行为
2、卖方主导的电子商务：是指由卖家主导进行网上交易的行为
3、第三方交易所电子商务：是指在网络市场上，有买卖双方之外的第三方建立的交易撮合机构所从事的电子商务
(3)根据技术手段的不同分类
1、协同商务：是指在商业伙伴之间从事网络协作活动，共同协作来从事策划、设计、开发、管理，以及开展对产品和服务进行研发的各种活动等。
2、移动商务：是指在无线网络环境下所从事各种商务活动的总称。
企业实施电子商务的主要动机：
1、 降低交易成本
2、提升服务水平
3、扩大贸易机会
企业发展电子商务的层次
1、 初级层次——建立易于实施的可操作系统
2、 中级层次——维系牢固的商业链
3、 高级层次——实现全方位的数字自动化
海洋运输货物保险
我国海运货物保险的险别包括基本险、附加险和其他专门险三种类型。
一、基本险
基本险包括平安险、水渍险和一切险。
平安险：在投保平安险的情况下，保险公司主要是对自然灾害造成的全部损失和对意外事故造成的全部损失及部分损失予以赔偿。此外，对于海上意外事故放生的前后，由于自然灾害造成的部分损失也予以赔偿。
水渍险：水渍险的责任范围比平安险大，投保水渍险时，保险公司对自然灾害和意外事故造成的全部损失或部分损失，均负责赔偿。
一切险：投保一切险后，保险公司除承担水渍险的各项赔偿责任外，还对被保险货物在运输途中由于一切外来风险造成的全部损失或部分损失负责赔偿。
附加险别
(1)一般附加险
(2)特殊附加险
1、 战争险
2、 罢工险
(3)其他附加险
其他专门险别
(1)海洋运输冷藏货物保险险别
(2)海运散装桐油险
(3)卖方利益险
进出口商品的定价办法
固定价格：是指交易双方在协商一致的基础上，对合同价格予以明确、具体的规定。 非固定价格：
(1)待定价格
1、明确约定定价时间与定价方法
2、只规定作价时间
(2)暂定价格：
在合同中先约定一个初步价格，作为开立信用证和初步付款的依据，待双方确定最后价格后，在进行最后清算，多退少补。
(3)部分固定价格，部分非固定价格
价格调整条款：目的是把价格变动的风险限定在一定范围之内，以提高客户经营的信心。
第二篇：计调实务资料整理
1、 什么事旅行社计调：
是指旅行团接待中，为旅游团安排各种旅游所提供的间接性服务的工作。
2、 计调在旅行社运行中的重要性：
计调是旅游行程中的命脉;计调工作质量的好坏直接影响旅行社的经济效益和品牌形象;计调人员是旅游活动的幕后操纵者。
3、 计调的工作方法：
①流水操作法 ②专人负责法
4、 计调承担的主要业务：
①计划安排 ②组织联络 ③参谋咨询 ④费用结算
5、 如何建立良好的对外合作关系：
①与交通部门合作的步骤及注意事项 ②与饭店部门合作的步骤和注意事项 ③与餐饮行业合作的步骤及注意事项 ④与参观游览景点合作的步骤及注意事项
⑤与旅游定点商店合作的步骤⑥与娱乐行业合作的步骤
6、 计调业务的一般流程：
接受计划、发送计划、确认计划、更改计划、归档计划、统计计划。
7、 5定：
定房、定票、定车、定导游员、定餐
8、 旅游产品的设计原则：
市场原则、经济原则、旅游点结构合理的原则、交通安排合理的原则、服务设施有保障的原则、产品内容丰富多彩的原则、可持续发展的原则、充分体现旅游资源吸引的原则。
9、 产品类型确定：
全新型产品、换代型产品、仿制型产品、改良型产品。
10、销售渠道策略：
直接销售、间接分销、综合销售。
11、促销策略：
人员促销、广告宣传、非人员促销、销售促进。
12、定价策略：
新产品定价策略、心理定价策略、折扣定价策略、招徕定价策略、差别定价策略、撇脂定价策略。
13、撇脂定价：
是指新产品投放市场时，在短时期内采用高价，获得高额利润的定价策略。
14、旅游产品的定价程序：
确定定价目标、估算成本、测定需求、分析竞争、选定方法、确定最终价格
15、旅游产品的定价方法：
成本导向定价、需求导向定价、竞争导向定价
16、组团社计价：
旅游产品成本=地接社报价+往返大交通+全陪费+其他(例：保险费)
组团社报价=成本+利税
17、地接社计价：
旅游地接社内部计价=导游费+游览景点+餐饮费+住宿费+市内交通+旅游保险费+特殊游览+门票费+风味餐费+专项活动费+加收文娱费+不可预见费用。
旅游地接社报价：成本+利税
18、接团社的含义：
接团社是直接为旅游者提供有关旅游目的地的路线、交通工具、饮食、观光以及其他旅游服务事项等信息和相关服务的旅行社，也称为地接社，是相对于组团或发团旅行社而言的。
19、接团社的选择标准：
①选择合法的旅行社
②考察旅行社的规范和经营管理 ③考察旅行社的名誉 ④察旅行社的业务能力 ⑤审核旅行社的报价是否合理 ⑥考察评估旅行社的发展潜力
20、发团流程(论述)
1.建立团队档案
2.预报计划(团号、团队人数、团队人员构成情况、形成、到达时间、离开时间、食宿要求) 3.接团书面确认 4.正式计划发出 5.发团过程的监督控制 6.旅游结束后的服务
21、什么是标准化服务：
是由国家或行业主管部门制定并发布的某项服务应达到的统一标准。
22、旅行社客户类型：
旅游者、旅游供应商、旅游媒体
23、客户类型细分，旅游者客户
1.出游率高，购买力高，忠诚度高。这类客户是企业的财富，企业应该花大力气开发和维护这些目标客户，专门对该客户类型建立VIP档案。
2.出游率高，购买力高，忠诚度底。这类客户既有可能是企业的财富，也有可能是企业的“敌人”。对此类客户企业应努力开发与维系，用优秀的产品质量，周到细致的服务将它培养成忠诚度高的客户。
3.出游率低，购买力高，忠诚度高，此类客户是企业的希望。应分析其出游率低的原因，退出适宜其购买的旅游产品，增加其购买频率。
4.出游率低，购买力低，忠诚度高。此类客户可以说是企业应努力争取的客户，也可以说是企业的潜在客户。随着条件的改善，很有可能成为第一类或第三类的客户。
5.出游率低，购买力低，忠诚度底。此类客户可以说是最常见的客户，对企业而言，价值极低，可以直接淘汰。
24、旅游者建立档案的内容：
可细分为散客客户和企业客户两大类
25、客户维护的方法：
1.建立回访制度 2.建立消费奖励制度 3.节日问候
4.定期组织客户联谊会 5.发送新产品目录 6.将顾客变成朋友
第三篇： 国际贸易实务单证实务学习心得
弹指瞬间，一个学期的国际贸易单证实务课即将结束了.通过郭老师结合自身体会的悉心授课，使我深深体会到国际贸易学有多么的错综复杂。
学习国际贸易单证实务课前，我对国贸的认识是很表面的，认为就是单纯地做国际交易买卖.经过一个学期的学习后，我才领悟到，国际贸易学是一门覆盖面广(包括经济学、会计学、法律学、保险学、管理学等)，细节颇多的交叉学科.课堂上老师除了给我们讲授纯粹的理论知识外，还会结合一些典型的贸易案例分析，感觉身临其境一样，不仅巩固了我的理论知识，还吸取了在以后业务上的经验.案例分析，让我领略到了，国际市场不只是一个聚宝合，稍有不慎，就会造成巨大的损失.这就要求业务员除了拥有一定的专业知识外，还需要细心谨慎，有高度的责任感。这门课程主要教授我们要能进行简单的国际贸易交易磋商，会根据交易磋商的内容拟制外贸合同，运用所学知识合理选择贸易的结算方式;能根据进口合同的要求申请开立信用证;能按要求分析信用证的基本内容，会根据外贸合同审核信用证;能根据不符点和修改意见撰写改证函并处理信用证修改;能根据合同、信用证和货物的实际情况，正确缮制发票、包装单据、出口托运单、产地证明书、出口报检单、出口报关单、运输单据、保险单据、汇票等出口单证;能按流程规范缮制全套进口单证;能根据单证审核的基本要求和方法快速审核相关单据并找出其不符点;能按信用证指示或合同条款交单并按业务和其他部门要求将各类单证归档。 同时也要了解外贸单证工作的基本要求及重要性，熟悉单证的含义和种类;掌握国际贸易磋商的基础知识，熟悉国际贸易交易前的准备工作，掌握合同订立和履行的基础知识，掌握汇款和托收这两种支付方式的含义及业务流程;掌握信用证的含义、内容、性质及操作流程，熟悉申请开立信用证的程序，分析信用证各当事人之间的关系，掌握信用证的种类、内容以及信用证开证申请书的填写和信用证修改的注意事项;了解进口货物海运操作流程和进口订舱单、进口货物报检单、进口货物报关单等常用进口单证的缮制要点;掌握商业发票、装箱单、出口托运单、原产地证书、出口货物报检单、出口货物报关单、投保单、海运提单、装船通知、受益人证明、汇票等出口单证的内容和缮制要点;掌握审单的一般程序及审单的要点;掌握交单结汇的含义和信用证交单的规定，熟悉单据归档要求。心理素质上同时也要具有较强的团队精神和与人合作能力;具有较好的诚信品质和敬业精神;养成良好的职业道德和规范，具有安全、环保、成本和质量意识;具有较强的责任意识和较好的开拓精神。
做国际贸易除细心谨慎外，业务员还需要有丰富的知识面和实践经验.如买卖过程中，选择何种贸易贸易术语(FOB、CFR、FCA……)、选择购买何种保险(全额险、战争险……)、选择何种收款付款方式(信用卡、汇票、电汇……)、选择怎样的运输路线、面对贸易争端时，该选择何种方式处理(双方协商解决、法院起诉……)等等。还需熟悉每个国家的政治局面是否稳定、汇率是否经常波动以及那里人民的生活习惯和港口的环境分布情况等。
课堂上，老师除了给我们讲授贸易专业知识外，还教会我们怎样记些贸易专业术语.例如，国际贸易术语分为：E组(到达组)、F组(主要运费未付组)、C组(主要运费已付组)、D组(到达组).F组和C组为象征性交货(交货地点都在出口国的某个地点)，E组和D组为实际交货。CFR是在FOB的基础上加运费，而CIF则在CFR的基础上加保险费。通过老师的指导性学习，使我对国易实务有了个系统的认识。
学习这门课程不但能了解国际贸易界讯息，同时也使我对国际贸易界有了个更加深刻的理解。
加入WTO后，在全球经济一体化日趋加强和知识经济正在兴起大浪潮中.全球范围内的科技竞争、贸易竞争已越演越烈。从根本上说，这是一场争夺21世纪经济制高点和和控制国际市场的斗争，即竞争的实质，归根到底是人才.最近的十多年里，中国经济取得令世界瞩目的伟大成就，在很大程度上是依赖于国际贸易。这不仅仅说明，国贸除具有挑战性外，还具有很大的诱惑力。通过对外贸易，扩大出口，为我国创汇，同时也快速推动了我国企业扩大再生产规模，从扩大了我国人民就业与再就业的机会。因此学好这门课程对我们的人生规划以及今后的就业是很有帮助作用的。
我们这学期上机实验没有完成，但我自己上网搜索学习了下，这让我认识到了贸易工作的复杂性，变化性，灵活性，困难性，也体会到了作为一名优秀的外贸工作者应加盖具备的基本业务素质和心理素质。
在网上学习的过程中，有许多环节的操作，是我以前没有接触过的，虽然一笔进出口业务也没完成，但每天都有新收获，可以说是受益匪浅，这也令我感到非常的满意。我也逐步意识到国际贸易的重要性和其独有的特点：国际贸易既是一项经济活动，也是涉外活动的一个方面;它属于跨国交易，情况错综复杂;受国际局势变化的影响，具有不稳定性;面临的风险远比国内贸易大，线长面广，中间环节多;商战不止，竞争异常激烈。所以，作为从事国际经贸的人员，不仅必须掌握国际贸易的基本原理、基本知识和基本技能与方法，而且还应具备开拓创新的能力、驾驭市场的能力和善于应战与随机应变的能力。
基于以上要求，结合本次实习的情况，我总结了自己今后学习这门课程应该注意的事项和学习方法： 1.加强理论联系实际的能力
以前学过的《国际贸易理论》都是书本上的知识，和实际情况脱节较大，实际操作起来和想象中的出入很大，很不习惯。因此要充分利用好类似的机会，多做一些实际的操作，充分理解和掌握已经学到的理论知识。有机会的话还应多去海关、进出口公司等参加实习，或者参观询问，了解情况，提高业务水平。 2.加强商务英语的学习
国际贸易中的绝大多数信息的发布、交流、磋商、谈判、单证、文件等都是以英语为主，而且都是非常专业和正式的英语。所以今后还得在英语的学习上下功夫，把基本的英语技能掌握好，提高双语沟通的能力，进而在专业的商务英语、外贸函电、商务谈判等课程中能更好的去深入学习，全面提高自己的英语水平，尽量不使语言成为交流的障碍，避免因为对语言的造诣不深，而在出口贸易的过程中蒙受损失。
3.加强相关知识的学习和了解
国际贸易实务作为综合性很强的一门专业课，和其他相关学科联系很紧密，需要我们去多多了解掌握。比如价格学、商品学、物流学、保险学和法学等。我们平时在学习的过程中要注意各学科之间的交叉和补充，充分掌握和贸易相关的知识，使我们在做起贸易工作来能对各种流程应付自如，提高效率。 4.要踏实做事，按部就班，不能投机取巧
做贸易讲究的是诚信，所以要求我们真诚待人，认真对待每一个客户。每一件事都要严谨认真，一丝不苟，不能耍小聪明，投机取巧。工作时提前安排，按照一般的流程按部就班，踏踏实实，优质高效的完成。 5.注重培养良好的心里素质 贸易人员要求具有非常良好，非常过硬的心里素质。因为贸易过程的复杂和风险是无法估量的，要有充分的心里准备，同时还要有相应的备选解决方案。贸易人员要做到有耐心，有信心，有恒心，有真心。同时还要做到严谨仔细，责任心强，勇于承担责任。
综上所述，从事国际贸易活动，要求贸易人员在掌握基本知识的同时，必须具有很强的实际工作能力。通过这次实验，我深刻地了解到了外贸实务操作的困难，也学到了具体的操作流程应该怎么做。在今后的学习中，我会继续吧欠缺的这些只是和技能尽快掌握，以适应工作的需要。
第四篇：培训理论与实务整理材料(终板)
①员工培训是以改进员工的知识、技能、态度和社会行为，提高员工工作绩效和组织效益为目的的一种学习过程。
培训是指公司有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动。
培训与开发具有密切联系，但又有区别。人力资源开发
1、既有能力开发：人岗匹配、激励(潜能)
2、能力提升：自我学习与实践、组织培训与训练。
培训的作用1.培训是协调人事矛盾的重要手段2.培训是人才培养的主要途径3.培训是满足员工实现个人价值的愿望，降低员工的流动率的有效途径4.培训是建立和强化组织文化的有效途径5.培训是培养企业核心竞争力的重要手段 培训类型
1.从培训与工作的关系来划分，有在职培训、脱产培训和半脱产培训。2.从培训目的来划分，有文化补习、学历教育、岗位职务培训等。3.从培训的层次上划分，有高级、中级和初级培训。 4.从培训对象上来分，包括新员工培训、在职员工培训，特殊情况下还会包括潜在员工培训与离职员工培训。此外，企业中还存在针对供应商的培训及对客户的培训，但通常由业务部门进行组织与管理。5.从培训方式上，可分为师带徒、岗位训练、课堂教学、拓展训练、网上教学等多种方式。 培训组织模式
1、培训学院模式
名称：培训部、培训中心、培训学院等。
特点：专业性强，分工明确; 内部配备管理人员及各类培训专家，并提供特定的培训项目。
优点：组织机构完整，运行有序，培训计划制定具有较高专业水平，完整而严密。 缺点：缺乏灵活性和敏捷度，难以及时调整培训计划和培
训方案，不适应现代市场对企业组织灵活度的要求。培训专家可能对外部环境和企
业内部环境的动态性变化缺乏敏感性，从而出现培训既不能适应外部环境变化，又不能满足内部需求，既不能达到企业需求，也不能满足员工个人发展需求。
②
2、客户培训模式
优点：按需培训，及时、灵活，不受自有培训专业知识
能力限制。 缺点：成本较大;课程开发周期长，课程应用范围受限
制;培训计划受部门影响大，培训内容与目标可能与企业拟性。 的代表人物是马斯洛、罗杰总体目标偏离。部门间培训
5、虚拟培训组织----学习型组斯、凯利等。建构主义学习需求可能相冲突;强调针对织
理论分为个人建构主义与社性、时效性，但缺乏系统性、学习型组织的内涵： (1)学习会建构主义。个人建构主义：理论性。
3、矩阵式培训模式
培训部门负责人与职能部门负责人同时参与培训过程的一种模式。存在目标差异与目标冲突
4、企业大学模式
企业大学又称公司大学，是一个系统的概念，它并不等于一个传统大学，也不仅仅泛指企业培训部，它是企业培训的一种先进教育模式，是一种全员参与的培训氛围，是打造完备人才体系的有力手段和提升企业竞争力的有效工具，是企业打造优势人才体系的系统工具之一。
1、企业性。
2、战略性。
3、集成性。
4、自主性。
5、针对性。6初步具备开放性和虚型组织基础——团结、协调及和谐。 (2)学习型组织核心——在组织内部建立完善的“自学习机制”。 (3)学习型组织精神——学习、思考和创新。(4)学习型组织的关键特征——系统思考。(5)组织学习的基础——团队学习。
学习的基本理论
主要理论流派有行为主义、认知主义、人本主义和建构主义学习理论。
行为主义学习理论诞生于20世纪初，其中的代表人物有巴甫洛夫、桑代克、斯金纳、班杜拉等。认知学派的主要代表人物有布鲁纳、奥苏伯尔、加涅、皮亚杰等。人本主义是20世纪50年代末60年代初在美国出现的，主要激进建构主义、生成学习理论、认知灵活理论。社会建
构主义：文化内化与活动理论、情境认知与学习理论。 成人学习理论 (一)成人教育学
③美国教育学家马科姆?诺
尔斯提出了成人教育学的概念。现代成人学习理论认为，成人的学习能力在30岁时达
到顶峰，30—50岁之间是平稳的高原期，50岁以后才开始下降。
成人学习过程的八个步骤： 使学习者做好准备;建立一种能引导学习的氛围;让学习者参与制定教学互动计划;让学习者参与判断他们
的学习需求;让学习者参与形成他们的学习目标;让学习者参与设计他们的学习计划;帮助学习者实施他们的变革;促使人们学习的关系。
学习计划;让学习者参与评组织学习理论 估他们的学习结果。 (二)体验式学习模型
(一)组织学习的类型 阿吉④1.培训需求分析层次 里斯：单环学习、双环学习;(1)组织分析，主要包括组体验式学习是指为学习者提供真实或模拟的情境和活动，在教师的指导下，让学习者参与其中获得个人经验，然后学习者对所进行的观察进行反省和总结，概括出理论或成果，最后应用到实践中的过程。
(三)质变性学习理论
又称知觉转换理论、改造性学习理论等。由美国成人教育学家麦兹罗于1977年提出。质变性学习理论认为成年人通过一系列的学习、反思和实践过程，实现自身角色的重大转变的。
(四)自我导向性学习
博亚特齐斯：自我学习模式的过程包括五个部分：编织梦想、投入激情，探索自我;自我认识;安排学习;自我彼得?圣吉：适应型学习、产生型学习;沙因 ：维持型学习、创新型学习。
(二)组织学习的过程
阿吉里斯和舍恩提出组织学习过程由4个阶段组成：发现：发现组织潜在问题或环境中的机遇;发明：找出解决问题的方法;执行：解决方法实施，修正组织结构、运作模式、报酬机制等;推广：扩展到组织所有相关领域，甚至贯穿组织边界，达到组织外部。
员工培训的基本流程：培训需求分析;确立培训目标;制定培训计划;实施培训计划;评价培训效果;培训效果的转移。
织目标和组织战略分析、组织外部环境分析与内部气氛分析等方面。一般包括内容：组织目标分析：战略、方向、
目标、需求;组织资源分析：现有的培训资源：人财物;组织环境分析：内部环境与外部环境;人力资源分析：学历、专业、年龄、性格、
知识;培训政策与培训体系分析。
(2)工作分析，就是试图确定培训的内容，即员工达到令人满意的工作绩效所必须
掌握的知识与技能。任务(能力)分析的过程通常为：①描述任务②工作任务分类③描
述能力要求④确定各任务(能力)的重要性。 (3)个人分析，就是确定每一个员工完成所承担工作任务的效果。
5自我分析法：是员工对自己新员工、大学毕业生晋升的一般包括以下两个步骤：①进行全面分析，并对今后发管理人员、技术人员等;培员工培训意向调查②评估分展严格要求，不断寻求进步训方法：如授课法、案例讨析员工的工作行为和培训意的一种培训需求分析法，主论法、角色扮演法、研讨法、向。
要是通过员工根据工作感受视听教学法等;培训时间;培训需求分析的方法包括：
和自己的职业发展规划，对具体的培训计划应确定培训1整体分析法：是从组织的整体现实出发，以战略目标为依据确定组织培训需求的方法。
2任务分析法：也称工作分析法或工作盘点法。分析时，通常使用工作说明书和工作规范。
3观察分析法：观察就是亲自看每一位员工的工作情况，如操作是否熟练，完成每件工作要多少时间等。通过仔细的观察，从中分析出该员工需要培训的内容。
4绩效分析法：也称缺陷分析法，是考察员工目前的绩效与组织目标的理想绩效之间存在的差距，以及通过培训缩小这些差距的方法。
自身的知识和能力结构进行主观评估，进而确定培训需求。 6问卷调查法：是通过员工填写“培训需求调查问卷”，并对问卷信息进行调整、汇总、分析，从而确定培训需求的方法，这也是组织经常使用的一种方法。
7前瞻性培训需求分析法：是以组织未来发展需要(战略)为依据，确定员工培训需求的方法。 2.一次具体的培训计划主要包括以下内容：
希望达到的培训效果;培训方式：如脱产、不脱产等;培训纪律：即培训要求与规章制度等;受训对象：如⑤的大致时间范围，如10月上旬等;培训地点：如企业内部组织培训或参加外部培训
等;预算：根据培训的类型、
内容等各方面因素编制培训费用预算。 3.实施培训计划 选择确定培训师;确定教材;
确定培训地点;准备培训设
备;确定具体的培训时间;拟订并下发培训通知;组织实施培训。 4.评价培训效果的步骤：确
定评价标准;受训者先测;
培训控制;针对标准评价培
训结果。
评价培训效果的方法：测试比较评价法。工作绩效评价法。工作态度考察评价法。工作标准对照评价法。同类角色，但没有既定的详细的以达到游戏所设定的目标。员工比较评价法。参考主管脚本。 或下属意见评价法。
有多种形式：图形游戏;管
(3)案例培训法：又称个案理游戏;拓展训练。
5.培训转移途径：过度学习;分析法，指培训过程围绕一(6)远程培训法：指将学习行动计划;多阶段培训方案;定的培训目的，把实际工作内容通过远距离传输到达学绩效辅助物(核查单、决策表等);培训的后续资源;营造支持性的工作环境。 员工培训方法 1在职培训法
(1)一对一培训法：培训过程包括培训者描述、培训者演示和被培训者在培训者的监督下练习三个环节。(2)教练法(3)工作轮换法：是安排被培训者到组织内不同部门的不同工作岗位上进行实际工作的一种系统而正式的培训方法。 2脱产培训法
(1)讲授法：培训者向众多学员讲解培训内容，培训者一般都是该方面的专家。
(2)角色扮演法：需要预先设置某一情景，指派一定的中的真实情景加以典型化处员的学习地点，以供学员学理，形成供学员思考分析和习。由于采用的设备不同而决断的案例，让学员以独立有多种不同的具体形式，如研究和相互讨论的方式，提广播、电视、因特网等。 高其分析解决问题的能力的(7)虚拟培训法：包括时空、
培训方法。
内容、设备和角色的虚拟化，
(4)影视培训法：是用电影、具有沉浸性、自主性、适时影碟、投影等手段开展员工交互性、可操作性、开放性培训。 和资源共享性等优点。
培训评估方法
1.访谈法：是由评估者和被 培训者、培训者或被培训者 的上司详细面谈，调查培训
⑥(5)游戏培训法：就是将效果。
游戏融入培训过程中,具有合2.对比法：首先选择与学员
作及竞争特性的活动,它综合各方面情况相似或相同的对了案例研究与角色扮演的形照组(受此次培训除外)，在式,要求参与者模仿一个真实培训过程中或培训之后将这
的动态的情景,参与者必须遵组员工的工作态度、工作行守游戏规则,相互合作或竞争,为和工作业绩与受训员工相比较，从二者的差距判定培培训;业务培训;市场培训;育;管理培训;在职体验。 训的成效和员工的培训效安全培训;文化培训
果。
3新员工培训四步法
生产人员培训
1生产人员培训重点内容
3.自我评估法：由学员对自涤思：解决思想问题;安心：企业基本情况;现场管理;己的培训效果进行评估的一种常用的评估方法。
4.行为观察法：通过观察员工受训后行为的变化考察培训效果，包括角色扮演法和情景模拟法。 新员工培训
1新员工培训的含义 指给企业的新雇员提供有关企业的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等，从而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位，使他们尽快进入角色。
2新员工培训的内容
基本情况;规章制度;组织解决心态问题;牵手：解决资源问题;立足：解决能力问题。 管理人员培训
⑦1管理人员培训的含义 通过一定的培训活动向管理人员传授知识、转变观念、提高技能，以改善当前或未来管理工作绩效。 2管理人员培训重点内容
基层管理人员培训内容：角色认知;管理技能培训;管理实务培训。
中层管理人员培训内容：企业环境分析;业务管理能力;领导艺术;团队管理。
高层管理者培训内容：企业环境;企业战略;管理艺术;领导艺术;创新意识;个人修养与魅力提升。
3管理人员培训方法：管理教品质管理;成本管理;设备管理;安全管理。
2生产人员培训方法 讲授法;演示法;工作指导
法;录像与多媒体。 技术人员培训
1技术人员培训基本目标
了解产品与技术改进知识;提高技术水平与工作效率;提高积极性与职业素质;培
养创新意识与能力;培养归属感，提高凝聚力;培养团队意识与团队管理能力，加
强团队合作。
2技术人员培训方法：普通授课;工作指导;学术会议研
讨与内部会议研讨;认证培训;外派培训;自我导向性学习。 销售人员培训
1销售人员培训目标 产品知识与行业知识;销售理论与销售技巧;心态调整与个性完善;社交能力与沟通技巧;团队意识与合作精神;市场意识与客户管理。 2销售人员培训内容
知识培训;销售能力培训(基本销售技巧、沟通技巧、专业服务技巧);心理素质培养.
⑧3销售人员培训方法
课堂教学：基本知识与原理;会议培训：原理、政策、心理与态度 ;案例讨论研究：技巧、方法、态度;角色扮演：方法、技能、技巧、反应、态度;情景模拟：方法、技能、技巧、反应、态度;参观学习：流程、现场;现场辅导：业务流程、沟通技巧、产品应用;E-Learning：各类内容。 沙盘模拟培训
沙盘模拟是利用沙盘等教学工具进行模拟教学的方法。在管理培训中，沙盘模拟培训是运用独特直观的教具，根据不断变化的外部环境，结合角色扮演、情境模拟、讲师点评、使受训人员在虚拟的经营与管理环境中真实体会企业经营管理过程，从而感悟管理得失和经营成败的一种培训方法。借助沙盘模拟，可以强化学员的管理知识、训练管理技能、全面提高学员的综合素质。
拓展训练
1拓展训练又称外展训练，通常利用崇山峻岭、翰海大川等自然环境，通过精心设计的活动达到“磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队”的培训目的。
2拓展训练形式
根据场所特征，分为：场地训练;野外训练;水上训练;空中训练。
3拓展训练环节(1)体验(2)分享(3)交流(4)整合(5)应用
企业大学 1企业大学的定义
企业大学又称公司大学,是指由企业出资，以企业高级管理人员、一流的商学院教授及专业培训师为师资，通过实战模拟、案例研讨、互动教学等实效性教育手段，以培养企业内部中、高级管理人才和企业供销合作者为目
的，满足人们终身学习需要的一种新型教育、培训体系。
2企业大学的新战略角色 (1)成为企业率先推动的新途径(2)变革管理的催化剂(3)发展领导能力的工具 (4)发展商机的手段(5)客户及供应商关系的管理工
具(6)整合及传播企业文化的工具
3企业大学的培训方式
(1)课堂教学(2)行动学习(3)体验式学习：体验⑨式学习分为户外体验式训练、主题式冒险、行动式学习、情景规划法、团队教练式训练(4)教练式训(5)回馈方法(主要是360°评估)(6)电子学习(E-Learning)(7)混合教学方式(Blended Training) E-Learning概念
广义地讲，E-learning指电子化、数字化、网络化学习、远程学习。
狭义地讲，E-learning是运用因特网和局域网技术进行网络培训，依托网络多媒体技术、网上社区技术及网络硬件平台，运用多种教学培训方法，将专业知识、技术经验等通过网络传送到员工面前，使员工可以随时随地利用网络进行学习或接受培
训，并将之转化为企业的核心竞争力和企业不断增长的
财富。
从企业角度讲，E-learning是一种学习与绩效提升的解决方案，它通过网络等技术实现学习的全过程管理(设计、实施、评估等)，使学习者获得知识、提高技能、改变观念、提升绩效，最终使企业提升竞争力。
第五篇：国际贸易实务
第一篇国际贸易术语
第一章贸易术语与国际贸易惯例
第一节贸易术语的概念及其发展
第二节国际贸易惯例及其性质和作用 本章小结 思考题
案例分析题25 第二章适用于各种运输方式的贸易术语
第一节EXW术语
第二节FCA、CPT和CIP术语
第三节DAT、DAP和DDP术语 本章小结 思考题 案例分析题
第三章适用于水上运输方式的贸易术语
第一节FAS术语
第二节FOB、CFR和CIF术语 与交货有关的其他问题 本章小结 思考题
案例分析题
第二篇国际货物买卖合同 第四章合同的主体与标的 第一节合同当事人
第二节成交商品的名称 第三节进出口商品的质量 第四节进出口商品的数量 第五节进出口商品的包装 本章小结 思考题
案例分析题
第五章国际货物运输 第一节运输方式 第二节装运条款 第三节运输单据 本章小结 思考题
案例分析题
第六章国际货物运输保险
第一节国际货物运输保险的性质与作用 第二节海洋运输货物保险保障的范围 第三节我国海洋运输货物保险条款
第四节伦敦保险协会海洋运输货物保险条款 第五节陆运、空运货物与邮包运输保险 第六节买卖合同中的保险条款 本章小结 思考题
案例分析题
第三节常用贸易术语的变形 第四节
第七章进出口商品的价格 第一节成交价格的掌握
第二节进出口商品的定价办法 第三节计价货币的选择 第四节佣金与折扣的运用 第五节价格条款的约定 本章小结 思考题
案例分析题
第八章国际货款的收付 第一节票据 第二节汇付与托收
第三节信用证付款
第四节《跟单信用证统一惯例》及其主要规定 第五节银行保函与备用信用证 主要参考书目 本章小结 思考题
案例分析题
第九章进出口商品检验 第一节商品检验的重要性 第二节检验时间和地点 第三节检验机构 第四节检验证书 第五节检验标准
第六节进出口商品检验法 本章小结
思考题
案例分析题
第十章争议的预防与处理 第一节异议与索赔 第二节违约金与定金 第三节不可抗力 第四节仲裁 本章小结 思考题 案例分析题
第三篇国际货物买卖合同的商订与履行 第十一章国际商务谈判
第一节国际商务谈判的概念及其重要性 第二节国际商务谈判前的准备
第三节国际商务谈判的基本原则与思维模式 第四节实质利益谈判法的步骤与谈判阶段 第五节国际商务谈判的基本方法与技巧 本章小结
思考题
案例分析题
第十二章国际货物买卖合同的订立 第一节订立合同的步骤
第二节合同成立的时间与合同生效的要件 第三节合同的形式与内容 本章小结 思考题 案例分析题
第十三章进出口合同的履行 第一节出口合同的履行 第二节进口合同的履行 第三节进出口货物报关 第四节主要进出口单据 第五节索赔与理赔工作 本章小结 思考题
案例分析题
第十四章违约及其法律救济方法 第一节一般原则
第二节对卖方违约的救济方法 第三节对买方违约的救济方法 本章小结 思考题
案例分析题
第四篇国际贸易方式
第十五章独家经销与独家代理 第一节独家经销 第二节独家代理 本章小结 思考题
案例分析题
第十六章寄售与展卖 第一节寄售 第二节展卖 本章小结 思考题
案例分析题
第十七章招标投标与拍卖 第一节招标与投标 第二节拍卖 本章小结 思考题 案例分析题
第十八章期货交易与套期保值 第一节期货交易的概念 第二节期货市场的构成 第三节套期保值
第四节进出口商的套期保值策略 本章小结 思考题
案例分析题 第十九章对销贸易
第一节对销贸易的含义及作用
第二节易货、清算协定项下的交易及转手贸易 第三节互购、回购和补偿贸易 第四节抵销 本章小结 思考题
案例分析题
第二十章加工贸易 第一节来料加工贸易 第二节进料加工贸易 第三节境外加工贸易
本章小结 思考题
案例分析题
第二十一章电子商务与无纸贸易
第一节电子商务的概念与分类
第二节企业实施电子商务的主要动机与发展层次 第三节无纸贸易及其运行模式
第四节电子商务与无纸贸易对进出口业务运作的影响 本章小结 思考题
案例分析题