陕西省物业服务标准

第一篇：陕西省物业服务标准

陕西省规范物业服务收费

日前我省出台了《陕西省物业服务收费管理办法》，多层住宅(六层以下，含六层)物业费每平方米每月最高0.45元，高层住宅物业收费每平方米每月最高为1.50元，预收物业费不得超过三个月。 高层住宅物业费

每平方米每月最高1.5元

《陕西省物业服务收费管理办法》提出，我省住宅和办公写字楼的物业服务收费实行政府指导价。

》》陕西物业服务新标准 物业服务按三级标准划分 》》陕物业收费办法出台 多层物业费最高四毛五

实行政府指导价的物业服务收费标准分为高层住宅、多层住宅以及办公写字楼三种类型，每种类型又分为四级基准价，我省多层住宅(六层以下，含六层)物业费每平方米每月最高0.45元，高层住宅物业收费每平方米每月最高为1.50元。

市级价格和物业管理行政主管部门可根据当地物业环境、硬件设施、服务内容、服务质量、服务成本、物价指数等因素，对高层住宅按不高于省定基准价、办公写字楼按省定基准价或上浮不超过10%、多层住宅按省定基准价或上浮不超过40%的原则制定辖区物业服务收费标准。》》西安物业服务企业不规范收费或被取消资格

其他类型的物业服务收费及物业服务企业为业主提供的特约服务实行市场调节价，政府价格主管部门应规范其价格行为。1

高于2.2米车库物业费

按住宅标准50%收

物业服务费按照法定产权面积计收。已办理产权证的，以产权证记载的建筑面积为准，未办理产权证的，以购房合同标明的建筑面积为准。

由业主购买(使用)层高达到2.2米以上(含2.2米)的车库、杂屋，物业服务费按照同类型住宅收费标准的50%收取，另有合同约定的从其约定。

改变使用性质用于居住的应按照同类住宅物业服务收费标准收取，用于办公的按同类住宅物业服务收费标准加收100%，用于商业(包括商业经营或为经营配套的仓储、员工食堂等)的按同类住宅物业服务收费标准加收200%。

连续超半年未住

物业费收70%

纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或因建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或物业服务资金由建设单位全额交纳。

业主验收房屋后从未入住，经物业服务企业登记确认后，从第一个月开始其物业服务费按收费标准的70%交纳;入住后(含房屋装修)，因故不使用住房，经物业服务企业登记确认后，不使用连续期限超过六个月的房屋，从第七个月开始，其物业服务费按收费标准的70%交纳。

公共设施维修费

不得计入物业支出

根据《陕西省物业服务收费管理办法》规定，物业服务成本或物业服务支出构成包括：管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;物业共用部位、共用设施设备日常运行的维修养护费用;物业管理区域内清洁卫生费用(不含生活垃圾处理费);物业管理区域内绿化灌溉、养护费用;物业管理区域内秩序维护费用;办公费用;物业服务企业固定资产折旧;经业主同意的其他费用;法定税费以及合理利润。

物业共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、中修、更新和改造费用，应当列入维修资金专项支出解决，不得计入物业服务支出或物业服务成本。在国家规定的质量保修范围和保修期限内的维修和设备更换，应由原建设单位负责，不得动用专项维修资金或由业主承担。

对供热、中央空调等动力设备发生的能源费用应分别计入其供应价格中，不得另外向业主(使用人)收取。

陕西省物业服务收费等级标准 单位：元/m2〃月

多层住宅(六层以下，含六层)

服务等级 一级 二级 三级 等外

收费标准 0.45 0.40 0.35 0.30

高层住宅

服务等级 一级 二级 三级 等外

收费标准 1.50 1.20 0.90 0.70

办公写字楼

服务等级 一级 二级 三级 等外

收费标准 5.00 4.00 3.00 2.00

相关链接

装修垃圾清运费不得超3元/m2

本报讯 (记者 徐欣然) 近日，西安市物价局发出通知，业主委托物业清运装修垃圾，收费标准每平方米不超过3元，装修押金根据房子面积决定，最高为3000元。自9月5日起执行。

业主可以委托物业服务企业清运装修产生的垃圾，并负担相应的装修垃圾清运费，每平方米收费不超过3元。

物业服务企业可向业主或装修企业收取装修押金，装修押金标准以户为单位计，房屋建筑面积100平方米以下，押金不超过2000元;房屋建筑面积150平方米以下，押金不超过2500元;房屋建筑面积150平方米以上，押金不超过3000元。

如果您遇到乱收费的情况，可拨打12358进行投诉。》》西安某小区门口新老物业对峙 只为争当管家

物业拒绝代收费

水电气不得停止服务

本报讯 (记者 徐欣然) 物业服务企业拒绝代收有关费用，供水、供电、供气、供热等企业也不得停止相关服务。》》西安某小区居民当上了“物业奴”

《陕西省物业服务收费管理办法》提出，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当按照国家有关规定向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收上述费用的，可向委托方收取手续费，具体标准由双方协商约定。供水、供电、供气、供热等专业经营单位不得因物业服务企业拒绝代收有关费用而停止提供服务。

物业服务企业违反价格法律、法规和规定的，由政府价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》予以处罚。自7月1日起执行。

第二篇：陕西省物业服务收费管理实施办法

发布时间：2014-08-29来源：住房和城乡建设局

第一条 为规范物业服务收费行为，维护业主、使用人和物业服务企业的合法权益，根据国家发展改革委、建设部印发的《物业服务收费管理办法》，结合我省实际，制定本办法。

第二条 本办法适用于本省行政区域内的物业服务收费行为。

第三条 本办法所称物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序，向业主(使用人)所收取的费用。

第四条 提倡建设单位、业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业;鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。

第五条 省级价格主管部门会同省级建设行政主管部门负责全省物业服务收费的指导监督工作，制定全省物业服务收费管理实施办法;市、县(区)价格主管部门会同同级建设行政主管部门负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作。

第六条 物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。

第七条 物业服务收费按照不同物业的性质和特点，分别实行政府指导价和市场调节价。 普通住宅和办公写字楼的物业服务收费实行政府指导价;其他类型的物业服务收费及物业服务企业为业主提供的特约服务实行市场调节价。

第八条 省级价格主管部门会同省级建设行政主管部门制定全省物业服务收费基准价(见附表)。设区市(杨凌示范区)价格主管部门会同同级建设行政主管部门依据基准价，结合当地物业环境、硬件设施、服务内容、服务质量、服务成本、物价指数等因素

制定浮动幅度，业主与物业服务企业按规定的基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定具体收费标准。

第九条 实行市场调节价的物业服务收费及物业服务企业根据业主的委托提供《物业服务合同》约定以外的服务，其收费标准由业主与物业服务企业双方约定。

第十条 物业服务企业应当按照政府价格主管部门的规定实行明码标价。在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。 第十一条 业主委员会或业主与物业服务企业可采取包干制或酬金制计费方式约定物业服务费用。

包干制是指由业主向物业服务企业支付固定的物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或承担。

酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或不足均由业主享有或承担。 第十二条 建设单位与物业买受人签订的买卖合同，应当约定物业服务内容、服务标准、收费标准、计费方式及计费起始时间等主要内容，涉及物业买受人共同利益的约定应当一致。

第十三条 物业服务收费实行包干制的，物业服务费用由物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润构成。物业服务收费实行酬金制的，预收的物业服务资金构成包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。

物业服务成本或物业服务支出构成包括以下内容：

1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;

2、物业共用部位、共用设施设备日常运行、维修养护费用;

3、物业管理区域内清洁卫生费用(不含居民生活垃圾收费);

4、物业管理区域内绿化灌溉、养护费用;

5、物业管理区域内秩序维护费用;

6、办公费用;

7、物业服务企业固定资产折旧;

8、经业主同意的其它费用;

物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用由业主或业主委员会与物业服务企业在《物业服务合同》中另行约定，由物业服务企业代收代缴。

物业共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、中修、更新和改造费用，应当列入维修资金专项支出解决，不得计入物业服务支出或物业服务成本。在国家规定的质量保修范围和保修期限内的维修和设备更换，应由原建设单位负责，不得动用专项维修资金或由业主承担。

第十四条 物业服务收费实行酬金制的，预收的物业服务资金属代管性质，为交纳费用的业主所有，物业服务企业不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。实行酬金制的物业服务企业应当向业主大会或全体业主公布物业服务资金预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。业主或业主大会对公布的物业服务资金预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应当及时答复。

第十五条 物业服务收费采取酬金制方式，物业服务企业或业主大会可以按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。

第十六条 对供热、中央空调等动力设备发生的能源费用应分别计入其供应价格中，不得另外向业主(使用人)收取。

第十七条 物业服务费按照法定产权面积计收。已办理产权证的，以产权证记载的建筑面积为准，未办理产权证的，以购房合同标明的建筑面积为准。

第十八条 物业服务企业在物业服务活动中，应当遵守国家的价格法律法规，严格履行物业服务合同，为业主提供质价相符的服务。

第十九条 业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用或物业服务资金。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳物业服务费用或物业服务资金的，业主委员会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的，物业服务企业可依法追缴。

业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或物业服务资金的，从其约定，业主负连带交纳责任。

物业发生产权转移时，业主或物业使用人应当结清物业服务费用或物业服务资金。 第二十条 纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或因建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或物业服务资金由建设单位全额交纳。

经业主验收，因未装修不具备入住条件的空置房或入住后(含房屋装修)因故长期不使用的空置房，从验收或业主报告物业服务企业，经物业服务企业登记确认即日起，其物业服务费按物业服务合同约定收费标准的70%交纳。

第二十一条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当按照国家规定向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收上述费用的，可向委托方收取手续费，具体标准由双方协商约定。不得向业主转嫁手续费等额外费用。 公共照明、景观设施等其他共用水、电费用，物业服务企业应单独计量，严格按照水电价格政策据实分摊并定期公布。

第二十二条 自备供暖系统且未实行分户计量的小区，其采暖费由物业服务企业提出收费方案，征得业主大会或业主委员会同意后据实收取。采暖期结束后，须向业主公布收支情况。

第二十三条 利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。

第二十四条 物业服务企业已接受委托实施物业服务并相应收取服务费用的，其他部门和单位不得重复收取性质和内容相同的费用。

第二十五条 各地政府价格主管部门会同同级建设行政主管部门，应当加强对物业服务企业的收费项目、收费标准和服务内容、服务标准的监督检查。物业服务企业违反价格法律、法规和规定的，由政府价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》予以处罚。

第二十六条 各设区市人民政府(杨凌示范区)价格主管部门会同同级建设行政主管部门要依据本办法制定本辖区具体实施细则，并报省物价局、省住房和城乡建设厅。 第二十七条 本办法自2014年9月1日起执行，有效期至2019年8月31日。陕西省物价局、陕西省住房和城乡建设厅2012年印发的《关于重新修订印发〈陕西省物业服务收费管理办法〉的通知》(陕价经发〔2012〕106号)同时废止。

第三篇：陕西省城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法

第一条为了规范城市住宅小区物业管理服务的收费行为，维护物业管理单位和物业产权人、使用人(以下简称业主)的合法权益，促进物业管理行业的健康发展，根据《中华人民共和国价格法》和国家计委、建设部印发的《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》，制定本办法。

第二条本办法适用于经各级工商行政管理机关登记注册的物业管理单位托管的以及房地产开发企业附设临时机构代管的城市住宅小区、居民集中居住区物业管理服务的收费管理。

本办法所称住宅小区物业管理服务收费，系指由专门机构、人员按照业主委托对城市住宅小区、居民集中居住区内的房屋、附属建筑物以及公共设施、设备、场所进行社会化、专业化管理、维护、修理、整治并提供相关服务所收取的费用。

第三条各级政府的物价管理部门是物业管理服务收费的主管机关。

物业管理服务收费实行统一办法，分级管理。中央在陕、军队驻陕和省属房地产开发经营企业附设的物业管理单位，以及在中央、省级工商行政管理部门注册登记的物业管理单位，由省物价局核定收费标准并进行监督管理。

第四条物业管理服务收费，根据收费项目的重要程度和特点，分别实行政府定价和经营者定价。

综合管理服务费、物业维修养护费和交通工具停放保管费，实行政府定价。暖气费、中央空调费以及为业主提供特约服务的收费，实行经营者定价。

第五条实行政府定价收费项目的收费标准，由物业管理单位根据所提供管理服务的合理费用开支提出意见，征求业主委员会或业主代表意见后，按照价格管理权限报物价部门审批。物业部门在核实成本费用的基础上，以独立小区、居住区或楼宇为单位核定收费标准。

物业管理单位可以根据管理服务内容与管理费用变化等情况，报经物价部门核准后适时调整收费标准。

实行经营者定价的收费项目和标准，由物业管理单位与业主委员会或业主代表协商议定，报物价部门备案。

物业管理单位向物价部门呈送收费报告，须附报以下文件和资料：

(一)物业管理单位的营业执照、资质证书和物业托管合同复印件;

(二)业主委员会或业主代表对收费标准的意见;

(三)收费标准的计算依据;

(四)物业管理服务费用的收支预(决)算。

第六条物业管理服务收费应遵循合理、公开并与物业管理服务水平和业主承受能力相适应的原则。其收费标准应以物业管理服务的合理成本费用为基础，加法定税费与合理利润核定。

第七条物业管理服务收费的费用构成：

(一)管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费;

(二)房屋共用部位、公共场所及公共设施、设备的维修养护费用;

(三)公共设施、设备的运行费用;

(四)环境绿化美化、清洁保洁、安全保卫费用;

(五)物业管理单位的办公费用;

(六)固定资产折旧、修理费用;

(七)其他费用;

(八)法定税费;

(九)合理利润，居民住宅管理的成本利润率暂按3～5%掌握，别墅、公寓可适当放宽。

本条第二至七项所称费用，均系指除工资及福利费以外的物质消耗费用。

第八条物业管理单位收取管理服务费后，必须相应提供下列管理和服务：

(一)负责楼宇外墙面、屋面、楼梯间、楼道等共用部位、共用空间以及附属配套建筑物、道路、场地、路灯等的管理与维修养护，保持完好无损;

(二)负责管理区内的供电、供水、供气、排水、排污、采暖、制冷系统及电梯、消防、共用天线等公共设备设施的管护、整治和维修(业主户内上下水、暖气、天然气、煤气管道及供电线路维修，材料费由业主承担)，保持正常运行、使用。

(三)负责管理区内的安全保卫与事故防范，保持良好的治安秩序;

(四)负责楼道、楼梯间、电梯间、道路、院落、化粪池、污水井等公共场所及附属设施的清扫、保洁与垃圾粪便清运，保持环境整洁;

(五)负责园林、绿地、楼前屋后、道路两旁的绿化美化和管护，保持环境优美;

(六)负责协调处理管理区内日常发生的有关公共事务和纠纷;

(七)提供物业委托管理合同中约定的和接受业主委托的其它服务项目，以及物业管理单位承诺的便民服务措施。

第九条物业业主应按照物价部门核定的收费标准按时交纳物业管理服务费。对逾期不交者，从超过规定时限之日起，物业管理单位可以按日加收所欠交费额3‰的滞纳金。

物业管理单位应严格执行物价部门核定的以及合同约定的收费标准，使用合法的收费票据，收费项目、收费标准和收费办法应在经营场所或收费地点公布，自觉接受业主监督。

第十条实行政府定价的综合管理服务费、物业维修养护费及车辆停放保管费一般实行先服务后收费，即在月度(或季度)结束之后限期收缴。

物业产权人与使用人相互分离的，物业维修养护费应向产权人收取，其他费用应向使用人收取。综合管理服务费与物业维修养护费一般以业主占用房屋的建筑面积计算收缴。

纳入物业管理范围尚未出售(出租)的房屋，以及业主购买暂未入住的房屋，产权人仍应按规定交纳物业维修养护费和不高于规定标准30%的综合管理服务费。

第十一条物业管理单位代有关部门向业主收取的水费、电费、管道煤气费、有线电视收视费等，属于代办性服务，应按照政府有关部门规定的收费标准和收费周期代收代缴。对于逾期不交者，可以按照有关收费部门的规定收取滞纳金。

代收代缴水、电费，应按不同用途、不同价格(指生活用、商业用等)分别计量、计价，不得混合收费或就高收费;除管线损耗部分可以向业主合理分摊外，不得加价加费，水电费收缴情况应定期向业主公布。

电梯、中央空调和水泵等机电设备运行用电的电费及其它共用水、电费，物业管理单位应单独计量、计费。

第十二条由经营者定价的自设供暖系统的冬季采暖费，应按照“以收抵支，收支平衡”的原则，由物业管理单位提出收费方案，征得业主委员会或业主代表同意后收取。采暖期结束后，须向业主公布收支情况，若有结余，应结转下一采暖期滚动使用，不得挪作他用。

第十三条房屋公共部位及公共建筑、公共设备、设施需要进行大修、中修或更新改造的，由物业管理单位编制详细计划和预算，经业主委员会(或业主代表)审查同意后实施。所需费用首先由原开发建设单位提留移交的公共设施专项基金中列支;无此专项基金或专项基金不敷使用的，由受益人共同合理分摊。工程完工后，其收支情况须向业主公布，接受业主监督。

新建商品房在国家规定的质量保修范围与保修期限内的大中修与设备更换，应由原房屋开发建设单位负责，其费用不得由业主负担。

第十四条物业管理单位与业主之间发生的收费争议，业主委员会应进行调解;调解不成的，由物价部门仲裁，或通过诉讼程序解决。

第十五条凡有下列行为之一的，由县级以上各级人民政府价格主管部门依照国家有关法律、法规进行检查处理：

(一)未报经物价部门批准，擅自制定或提高属于政府定价范围的收费标准的;

(二)在本办法的规定和业主委托之外，巧立名目乱收费用，以及强行服务并收取费用的;

(三)不按规定实行明码标价的;

(四)提供服务质价不符，只收费不服务，多收费少服务以及管理服务不到位的;

(五)其它违反价格管理法规的行为。

第十六条写字楼等非住宅物业的管理服务收费，可参照本办法进行管理。

第十七条本办法由陕西省物价局负责解释。

第十八条本办法发布之前有关物业管理服务收费的规定，凡与本办法不一致的，均以本办法为准。

第四篇：山西省城市住宅物业管理服务收费暂行办法

第一条为了加强我省城市住宅物业服务收费管理，规范收费行为，维护国家、企业和房地产产权人、使用人和合法权益，逐步建立和完善社会化、专业化，市场化的物业管理市场体制，根据(中华人民共和国价格法)和国家计委、建设部《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》(计价费字[1996]266号)及有关法律、法规、政策，结合我省情况，制定本暂行办法

。

第二条本暂行办法适用于经物业管理行政主管部门资质审查并经工商行政管理机关登记注册的物业公司及其它物业管理单位(统称物业管理单位)，在城镇范围内接受物业产权人、使用人委托，对住宅小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治以及提供其他与居民居住环境和生活需求相关的服务所收取的费用。未领取物业管理资质证书和营业执照的，不得收费。

非住宅小区的住宅和非住宅房屋物业管理服务收费，参照本暂行办法执行。

第三条各级物价部门是城市住宅物业管理服务收费的主管机关。物价部门应会同物业管理行政主管部门加强对城市物业管理服务收费的指导与监督。物价部门对城市物业管理服务收费，实行统一领导，分级管理的原则。凡在省工商行政管理部门登记注册的驻晋中央或省级物业管理单位的服务收费，由省物价部门直接管理

或委托属地管理;其他物业管理单位的服务收费，由各地、市物价局部门确定。

第四条城市住宅物业管理服务收费根据不同服务性质和服务需求实行不同的价格管理形式。普通建筑标准的住宅的公共性服务收费与公众代办性服务收费实行政府定价;高级公寓、别墅等高标准住宅及写字楼、商住楼的公共性和公众代办性服务收费实行政府指导价，特约服务收费除物价部门有统—收费标准外，由供需双方协商定价。

第五条城市住宅物业管理服务收费，应当遵循合理、公开和与住户收入水平相适应的原则。鼓励物业管理单位开展正当竞争，禁止价格垄断、价格欺诈和牟取暴利行为。制定和调整物业管理服务收费标准，应以物业管理单位实际提供服务的合理费用和成本为基础，以有关政策规定为根据，以当地同时同等服务的社会平均费用和成本为尺度，充分考虑房屋所有人或使用人的经济承受能力和物业管理的发展需要。

第六条实行政府定价和政府指导价的物业管理服务收费，定价和调价程序是：

(一)物业管理单位向规定管理权限的物价部门提出物业管理服务收费标准的中请报告，并附物业管理单位资质证书、工商营业执照副本、物业管理单位的基本情况及有关规章制度和业主管理委员会或业主代表对拟定收费标准的意见等有关文件。申请报告要详述提供的服务项目、质量及各项成本费用和企业盈亏情况。

(二)物价部门对物业管理单位提出的物业管理服务收费标准申请报告及有关文件详细审查核实，并听取各方面意见后，履行有关定价、调价手续。

(三)物业管理单位收到物价部门的定价、调价文件后要通知业主管理委员会并向业主公布。

实行供需双方协商定价的特约服务收费项目和标准，经协商议定后填列备案表，向规定管理权限的物价部门备案。

第七条公共性物业管理服务收费实行综合服务收费标准，其费用构成如下：

(一)管理服务人员的工资和按规定提取的福利费;

(二)公共设施、设备日常运行、维修及保养费;

(三)绿化管理费;

(四)清洁卫生费，

(五)保安费，

(六)办公费;

(七)直接用于住宅区物业管理的固定资产折旧和其它相关费用。

(八)法定税费。

(九)利润。

本条第(二)项至第(六)项费用支出是除工资及福利以外的物资损耗补偿和其他费用开支。

第八条物业管理单位收取综合服务费应提供下列服务：

(一)对房屋的共用部位和公用的设施、设备进行日常维修保养，保障房屋、设施、设备的安全使甲和正常运行。

(二)维护公共环境卫生。包括打扫公共场地、公共走廊、通道、道路;清理上下水道，清洗公共水池、水塔和清运拉圾等。

(三)设专职保安人员，安排日夜值班巡逻，加强治安防范，维护住宅区的正常生活秩序。

(四)搞好小区绿化，定期对花木、绿地浇水、施肥、修剪，进行维护管理。

(五)协调解决其他公共事务。

第九条物业管理综合服务费依服务对象不同实行差别利润率，由有规定管理权限的物价部门制定。为了贯彻按质论价、优质优价原则，鼓励物业管理单位提高服务水平和服务档次，根据管理规模、服务档次和服务对象，在条件具备的地、市、县住宅小区由物价部门确定收费等级，并核发收费等级证书。收费等级分为二类四级。A类为普通建筑标准的住宅小区，B类为高级公寓、别墅等高等级建筑标准住宅及写字楼、商住搂。一级为获得全国优秀物业管理住宅小区及优秀示范住宅小区证书者;二级为获得全省优秀物业管理住宅小区证书者;三级为获得地市级优秀物

业管理住宅小区证书者;四级为获得县(市)级优秀物业管理住宅小区证书者。A类由规定权限的物价部门参照等级收费幅度制定具体收费标准，B类由物业管理单位在规定等收费幅度内制定并公布具体收费标准。A类与B类等级之外的由规定权限的物价部门在具体核算成本费用的基础上参照等级标准制定具体标准。其中执行一级(包括A类、B类)标准的要经省物价部门审

核并备案。等级收费控制幅度由各地市确定，并报省物价局备案。

第十条普通住宅小区和高级公寓、别墅区、写字楼、商住楼的自办供暖供热价格和自来水加压、电梯服务收费由规定权限的物价部门核实成本、费用制定和审批，但必须剔除已进入综合服务费成本部分，不得重复收费。

第十一条小区内没有固定停车场、车栅、车位，按规定没专人负责保管住(用)户汽车、摩托车，、助力车、自行车的，由物价部门批准并核定标准收取服务费用，小区外机动车辆进入小区不得收取进门费，但进入车辆必须遵守小区内交通等管理规定。

第十二条住宅小区内非物业管理单位的办公及营业用房综合服务费标准可高于小区内住宅用房收费标准，但办公用房不得超过住宅用房的100%，营业用房不得超过住宅用房的200%。住宅小区内尚未出售的空置物业也应合理分摊物业管理费用，由该业主(房地产开发商)按住(用)户收费标准的50%交纳。

第十三条公众代办性(不包括安装中请代办)服务收费，属于公用事业、环卫、治安部门委托物业管理单位收费的，须经物价部门认可后方可收费，并由物价部门核定收费标准(包括物业管理单位的代收代办服务费用)。否则，物业管理单位不得代收，房屋产权人和使用人有权拒付。住宅小区内水、电、煤气必须没表到住户。水费、电费煤气费、集中供热费、有线电视费、电话费由收费单位直接向房屋产权人或使用人按国家规定价格收取，不得另加小区内损耗和人工费用。委托物业管理单位代收代缴的，应经物价部门批准，以国家规定价格向房屋产权人或使用人收取，损耗由收费单位负担并向物价管理单位缴纳代收服务费用住宅小区内物业管理单位办公用部分水费、电费、煤气费、集中供热费、有线电视费、电话费等由物业管理单位负担;属于房屋产权人或使用人委托物业管理单位代缴代付的公共代办性服务收费，包括住户房屋设备安装、维修、装饰和家电修理等申请代办，经物价部门批准，物业管理单位可以收费，但不委托不得收费。

第十四条商品住宅应建立房屋修缮资金，在房屋销售时按建筑面积销售价的1—3%，由房屋出售人交纳2/3，购房人交纳1/3，在房屋销售时，由出售人代收并及时移交业主管理委员会，尚未成立业主管理委员会的，进行产权登记时，由代收人统缴当地房地产管理局代管，成立业主管理委员会时将本息移交业主管理委员会，并由业主管理委员会委托物业管理单位管理，专款专用，不得挪作他用。销售价由物价部门核定。具体筹集比例、管理使用办法由各地根掘具体条件规定。公房出售后的房屋修缮资金筹集比例，按省人民政府晋政发[1998]23号文执行。

第十五条物业管理服务收费实行《收费许可证》和交费登记证制度。物业管理服务收费项目和收费标准经物价部门批准后，物业管理单位凭《收费许可证》收费，并由物业管理单位向物价部门购领《物业管理交费登记册》，在详细登记应收服务项目和标准后交住(用)户保管。每次收费如实填写，并由住(用)户签字、盖章备查。《物业管理交费登记册》由省物价局统一印制。

第十六条经物价部门批准的物业管理服务收费项目、标准及收费办法，应在购房合同或物业管理合同中明文规定，共同遵行。房屋产权人或使用人不按规定交费的，物业管理单位有权按所签合同予以追究缴。物价管理单位与住(用)户之间因收缴物业服务管理费用发生争议，应首先由业主管理委员会进行协调，也可通过仲载和诉讼程序解决。

第十七条物业服务收费应遵循以下规定：

(一)物业管理服务收费实行明码标价。收费项目、标准和收费办法应在经营场所或收费点公布。

(二)除特约服务外，物业管理单位不得违背住(用)/户意愿，提前(跨季)预收物业管理费用。

(三)物业管理单位除按规定收取物业管理费用外，不得以任何名目向住(用)户收取与自身管理服务无关的费用和长期占用性质的押金、保证金等。

(四)未经物价部门批准，物业管理单位不得代为其他部门和单位向住(用)户收取任何费用。

(五)经住(用)户同意并符合城市总体规划要求，在小区内新增公用设施，应由住(用)户共同负担的费用，只能

按直接费用的实际发生额合理分摊，并经物价部门批准，物业管理单位不得加收服务费和手续费。

(六)物业管理单位应定期(半年或一年)向住(用)户公布收费收入和支出情况，接受业主管理委员会和住(用)户

的监督。

第十八条住宅区依法成立的业主管理委员会可根据物业管理规章、章程和管理合同审核和监督物业管理单位的收费行为，并督促房屋所有人和使用人按时按规定向物业单位交纳服务管理费用。

第十九条物业管理单位接受委托对住宅区实行服务并按规定相应收取公共性服务收费，其他部门和单位不得重复征收性质和内容相同的费用。

第二十条物业管理单位应按国家规定，建立有关的财务核算制度，接受物价、财政、审计等有关部门的监督检查，任何部门和单位不得巧立名目向物业单位乱收费。

第二十一条凡有下列行为之一者，由政府价格监督检查机关依法予以处罚。

(一)越权定价，擅自提高服务收费标准的;

(二)擅自设立收费项目，乱收费、重复收费的;

(三)不按规定实行明码标价的;

(四)不按规定申领物业管理交费登记手册和不参加收费审验的;

(五)提供服务质价不符，坑害住(用)户的;

(六)其它违反本办法的行为。

第二十二条各地、市根据本暂行办法的规定可结合当地实际情况制定实施细则或具体管理办法。

第二十三条本暂行办法由省物价局负责解释。

第二十四条本暂行办法自发文之日执行。

第五篇：陕西省物业管理条例

(修订草案送审稿)

第一章 总则

第二章 业主与业主大会 第三章 前期物业管理 第四章 物业管理服务 第五章 物业的使用和维护

第六章 专项维修资金的使用和管理 第七章 法律责任 第八章 附则

第一章 总 则

第一条 为了规范物业管理活动，维护业主、使用人和物业服务企业的合法权益，创造良好的工作和生活环境，根据有关法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。

第二条 本条例所称物业管理，是指本省行政区域内业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

第三条 物业管理实行业主自治和专业服务与政府监管相结合的原则。

第四条 市、县人民政府和公有住房出售单位应当推进住房

1 制度改革，对不符合物业管理条件的居住区进行治理，完善市政、公用和生活服务设施，使其达到实施物业管理的条件。

第五条 省建设行政主管部门负责全省物业管理活动的监督管理工作。设区市、县(市)区物业管理行政主管部门负责本行政区域物业管理活动的监督管理工作。其他有关行政管理部门按照各自的职责依法做好物业管理活动的相关监督管理工作。

街道办事处、乡镇人民政府在市、县(区)物业管理行政主管部门指导下，具体负责指导、组织、协调辖区内物业管理相关工作。

社区居委会可受街道办事处、乡镇人民政府委托，办理物业管理相关事务。

第二章 业主与业主大会

第六条 房屋的所有权人为业主。

业主依法享有对物业管理的权利，并履行相应的义务。 业主的权利：

(一)提议召开并参加业主大会，行使对物业管理活动的决定权;

(二)享有选举和被选举为业主委员会成员的权利;

(三)监督业主委员会的工作;

(四)享有与交纳物业管理服务费相符的服务;

(五)监督物业服务企业履行物业服务合同;

(六)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用及专项维修资金使用情况享有知情权和监督权;

(七)法律、法规规定的其他权利。 业主的义务：

(一)执行业主大会和业主委员会的决定;

(二)遵守业主规约和业主大会议事规则;

(三)遵守物业管理制度;

(四)交纳物业管理服务费和专项维修资金;

(五)法律、法规规定的其他义务。

业主对共用部位、共用设施设备享有权利，承担义务;不得以放弃权利不履行义务。

第七条 一个物业管理区域成立一个业主大会。

业主较少的经全体业主一致同意，决定不设立业主大会的，由全体业主共同履行业主大会和业主委员会职责。

第八条 物业管理区域的划分，应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模等因素，并遵循相对独立、便于管理的原则。

建设单位在申请办理建设工程规划许可证的同时，应当持建设项目规划设计方案向市、县(区)物业管理行政主管部门提出划分物业管理区域的要求。

市、县(区)物业管理行政主管部门应当自受理之日起20个工作日内，在征求物业所在地街道办事处或者乡镇人民政府的意见后进行划分，并书面告知建设单位。

第九条 对新建物业，在按照房屋买卖合同的约定办理不动产权属转移登记后，符合下列情形之一的，可以召开业主大会会议：

(一)物业出售且已经交付使用的建筑面积达到物业总面积50%以上的;

(二)首套物业出售并交付使用满两年的。

物业管理区域符合召开业主大会会议条件的，建设单位应当在60日内告知物业所在地街道办事处、乡镇人民政府。建设单位不履行告知义务的，业主可以联名以书面形式告知物业所在地街

3 道办事处、乡镇人民政府。

街道办事处、乡镇人民政府在收到书面告知一个月内，负责核实并组织协调成立首届业主大会筹备组(以下简称筹备组)。

筹备组由社区居委会负责人、建设单位代表和业主代表组成。筹备组组长由社区居委会负责人担任，业主代表由社区居委会在一定人数业主推荐的业主中确定。

第十条 筹备组履行下列职责：

(一)确定召开首届业主大会会议的时间、地点和内容;

(二)草拟管理规约、业主大会议事规则;

(三)确定业主身份、核定业主人数和物业面积;

(四)确定业主委员会委员候选人人选;

(五)草拟业主委员会委员选举办法;

(六)首届业主大会的其他准备工作。

筹备组应当在首届业主大会会议召开的15日前将业主大会会议的内容在物业管理区域内显著位臵公告。

第十一条 筹备组应当自成立之日起30日内，在区、县(市)物业行政主管部门或街道办事处、乡镇人民政府的协助指导下，组织召开首届业主大会会议。

第十二条 业主大会应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。

采用集体讨论形式的，业主可以按单元(楼层)、楼栋推选业主代表参加业主大会会议，也可以由业主决定以其他方式推选业主代表参加业主大会会议。

采用书面征求意见形式的，应当由所在地街道办事处、乡镇人民政府或者其委托的社区居委会派员现场监督，收回的表决票和选举方为有效。

4 业主可以书面委托他人出席业主大会会议，代理人应当持业主书面委托书并根据委托内容进行投票表决。

第十三条 业主大会行使下列职权：

(一)选举、更换业主委员会成员;

(二)制定、修改管理规约和业主大会议事规则;

(三)审查业主委员会的工作报告;

(四)决定物业服务合同的订立、变更或者解除;

(五)决定专项维修资金的筹集、使用和管理;

(六)改建、重建建筑物及其附属设施;

(七)决定物业管理的其他重大事项。

决定前款第五项和第六项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且人数占总人数三分之二以上的业主同意。决定前款其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。

业主大会的决定应当公告。

第十四条 业主大会分为定期会议和临时会议。

业主大会会议由业主委员会按照业主大会议事规则组织召开。召开业主大会会议时，应当邀请物业所在地社区居委会派员参加。

第十五条 业主大会每年至少召开一次。五分之一以上的业主提议，应当召开业主大会。

有下列情况之一的，业主委员会应当及时召开业主大会临时会议：

(一)百分之二十以上业主提议;

(二)发生重大紧急事件需要及时处理;

(三)法律法规和业主会议议事规则规定由业主决定的事项。 业主委员会应当于业主大会召开15日前将会议议题、时间、

5 地点、方式以及表决事项在物业管理区域显著位臵予以公告。

第十六条 业主委员会不按规定召集业主大会会议的，业主可以请求所在地街道办事处、乡镇人民政府或者市、县(区)物业管理行政主管部门责令限期召集。逾期仍未召集的，由市、县(区)物业管理行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府组织召集。

其他任何单位和个人不得召集业主大会会议。

第十七条 业主委员会由业主大会选举产生，业主委员会向业主大会负责。

第十八条 业主委员会的组成和任期由业主大会议事规则确定。

第十九条 业主委员会自选举产生之日起三十日内，向所在地的县级以上物业管理行政主管部门备案。

第二十条 业主委员会是业主大会的执行机构。 业主委员会履行下列职责：

(一)召集业主大会，报告物业管理实施情况;

(二)拟订管理规约和业主大会议事规则;

(三)执行业主大会的决定;

(四)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同;

(五)负责续筹物业共用部位、共用设施设备专项维修资金，监督专项维修资金的使用和管理;

(六)监督管理规约、物业管理制度的遵守和执行;

(七)调解物业使用纠纷;

(八)管理物业档案，有关建设工程资料;

(九)业主大会赋予的其他职责。 业主委员会不得从事经营活动。

6 业主委员会办公经费来源由业主大会决定。

业主委员会执行业主大会的决定引起的民事责任由全体业主共同承担。

第二十一条 业主委员会应当由本物业管理区域内的自然人业主或者单位业主授权的自然人代表组成。业主委员会成员应符合下列条件：

(一)具有完全民事行为能力;

(二)履行业主义务、未欠交物业服务费和专项维修资金;

(三)遵纪守法、热心公益事业、责任心强，具有较强的公信力和组织能力。

第二十二条 业主委员会应当自选举产生之日起三十日内，向物业所在地市或县(区)物业管理行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案，同时告知社区居委会和物业服务企业。

备案事项发生变更时，业主委员会应当自变更之日起十五日内将变更情况向区、县(市)物业管理行政主管部门备案。

第二十三条 业主委员会应当定期召开。业主委员会会议必须有过半数成员出席，作出的决定必须经业主委员会全体成员过半数通过。

业主委员会会议由业主委员会主任主持。主任不履行职责时由街道办事处、乡镇人民政府责成业主委员会一名成员召集业主委员会会议。

业主委员会委员不得委托他人出席业主委员会会议。 第二十四条 业主委员会有下列情形之一的，由市、县(区)物业行政管理主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府责令限期改正，逾期不改正的，由市、县(区)物业管理行政主管部门决定予以解散：

(一)违反法律法规规定，侵害业主合法权益的;

(二)违反法律法规规定，严重影响社区稳定及公共秩序的;

(三)不按规定履行职责，情节严重的。

市、县(区)物业管理行政主管部门解散业主委员会的，应当通知物业所在地街道办事处、乡镇人民政政府组织召开业主大会会议，选举产生新一届业主委员会。

第二十五条 业主委员会成员有下列情形之一的，经业主委员会议通过后终止其委员职务，并提请下次业主大会会议审议决定：

(一)不履行业主义务，不遵守管理规约，情节严重且拒不改正;

(二)一年内三次无故缺席业主委员会会议;

(三)收受物业服务企业或者有利害关系业主提供的利益或者报酬;

(四)向为本物业管理区域提供服务的物业服务企业承揽、介绍相关业务或者推荐他人就业;

(五)收受可能妨碍企业履行职务的其他利益;

(六)其他原因不宜担任业主委员会委员。

第二十六条 业主委员会委员有下列情形之一的，其委员职务自行终止：

(一)不再是本物业管理区域的业主;

(二)因疾病或者其他原因丧失工作能力;

(三)以书面形式提出辞呈;

(四)本人配偶及直系亲属在本物业服务区域提供服务的物业服务企业及其下属单位供职;

(五)被人民法院判处刑罚。

第二十七条 管理规约、业主大会议事规则和业主大会、业主委员会作出的决定，对全体业主和使用人具有约束力。

8 管理规约、业主大会议事规则和业主大会、业主委员会作出的决定不得违反法律、法规的规定。

第三章 前期物业管理

第二十八条 前期物业管理是指建设单位或其选聘的物业服务企业至业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效之日前的物业管理。

第二十九条 建设单位应当与选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同，并向所在地区县物业管理行政主管部门备案后，在销售场所向物业买受人明示。

前期物业管理期间，建设单位应当承担物业的维修责任。未经业主同意不得使用共用部位、共用设施设备专项维修资金。

第三十条 建设单位与业主签订出售合同时，同时签订前期物业服务合同。

前期物业服务合同，应当按照前期物业服务合同示范文本的内容制订，同一物业管理区域内收取基本服务费的标准应当一致。

第三十一条 前期物业服务合同终止后，建设单位应当向业主委员会移交物业的土地使用权证、居住区管理用房和居住区规划图，竣工总平面图，单位建筑、结构、设备竣工图，地下管网竣工图及其他有关工程建设资料。移交物业的土地使用权证，应当依法办理变更登记手续。

第三十二条 建设单位应当按照物业建筑总面积的2‰配臵符合办公用房标准的物业管理用房。

物业管理用房属于业主共有，未经业主大会同意，物业服务企业不得改变其用途。业主委员会不得将管理用房转让或者改作他用。

第四章 物业管理服务

第三十三条 从事物业管理服务的企业，必须经物业管理行政主管部门核定资质等级，取得资质证书;未取得资质证书的，不得从事物业管理服务活动。

从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。

资质等级核定、岗位证书核发的办法由省建设行政主管部门根据国家有关规定制定。

第三十四条 业主委托物业服务企业对已售公有住房实施物业管理的，应当具备下列条件：

(一)业主和售房单位已按规定缴存住宅专项维修资金;

(二)共用设施设备及其其他配套设施完善;

(三)有物业管理用房。

第三十五条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业签订书面的物业服务合同，内容包括：

(一)物业的基本情况;

(二)委托方和受托方的权利义务;

(三)物业管理服务事项和服务质量要求;

(四)物业管理基本服务费的标准和收取办法;

(五)物业的养护和维修;

(六)合同的期限、变更和解除;

(七)合同终止时物业资料、财务的移交方式;

(八)违约责任及解决纠纷的途径;

(九)双方当事人约定的其他事项。

物业服务企业受业主的委托，依据本条例规定和物业管理委

10 托合同约定提供物业管理服务。

第三十六条 物业管理服务的主要事项：

(一)物业共用部位、共用设施设备的运行、维修、养护和管理;

(二)物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通;

(三)公共绿化的养护和管理;

(四)公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理;

(五)车辆停放管理;

(六)物业档案、资料管理;

(七)装饰装修管理服务;

(八)物业服务合同约定的其他事项。

第三十七条 物业管理服务价格应当遵循公平、合理、质价相符的原则。

物业服务价格应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。具体价格标准、取费形式由建设单位或者业主和物业服务企业按照国家规定的物业服务价格管理办法在物业服务合同中约定。物业服务企业应当在物业管理区域内的显著位臵公示服务内容、服务标准、价格标准等。

第三十八条 为物业管理区域提供水、电、气、热、通讯、有线电视的经营单位和其他单位向业主和使用人收费的，可以与物业服务企业签订委托代收代缴合同;未委托代收代缴的，有关单位应当向最终使用人收取有关费用;物业服务企业接受委托代收代缴的不得向业主收取手续费等额外费用。

第三十九条 物业服务企业应当遵守安全生产的有关规定，制定物业管理区域内安全防范应急预案，对突发的自然灾害、供水、供电和供气事故、物业安全事故、公共卫生事件、治安及刑

11 事案件、突发事件的预防和处臵有具体方案和应对措施。

安全防范应急预案应当报街道办事处、乡镇人民政府备案。市、县(区)物业管理行政主管部门应当对安全防范应急预案的制定和实施给予必要的指导。

第四十条 物业服务合同终止或者解除时，应当结算物业管理服务费用，物业服务企业应当于十五日内向业主委员会移交本条例第三十四条所列资料、财物。

物业服务企业不得损坏、隐匿、销毁上述资料、财物。 第四十一条 业主、业主大会、业主委员会、物业服务企业、建设单位之间在物业管理活动中发生纠纷的，可以自行协商解决，不能协商解决的，可以要求所在地街道办事处，乡(镇)人民政府调解。

业主、业主大会、业主委员会、物业服务企业对违反本条例的行为，可以向有关部门投诉举报，有关部门应当及时调查、核实，并依法处理。

第五章 物业的使用和维护

第四十二条 物业的使用禁止下列行为：

(一)损坏房屋承重结构、房屋外貌或者在外墙体开设、扩大门窗;

(二)占用或者损坏物业共用部位、共用设施设备，擅自移动公用设施设备;

(三)擅自将住宅改变为经营性用房;

(四)存放易燃、易爆、剧毒和放射性物品;

(五)违反规定饲养动物;

(六)利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活

12 动;

(七)侵占绿地，毁坏花草树木;

(八)乱倒垃圾、乱堆杂物;

(九)乱设摊点、乱停车辆;

(十)排放有毒、有害物质，发出超过规定标准的噪声;

(十一)在建筑物、构筑物上乱张贴、乱涂写、乱刻画、乱悬挂;

(十二)法律、法规禁止的其他行为。

第四十三条 任何单位和个人不得擅自占用物业管理区域内的道路、场地。物业维修或者因公共利益需要临时占用或者挖掘道路、场地的，应当与业主委员会签订书面协议，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，应当赔偿。

第四十四条 物业共用部位、共用设施设备维修养护时，相邻业主、使用人应当予以配合。因相邻业主、使用人阻挠，造成其他业主、使用人和物业服务企业损失的，责任人应当赔偿。

维修养护造成相关业主、使用人的自用部位、自用设施设备损坏或者其他损失的，责任人应当赔偿。

第四十五条 业主需要装饰装修房屋的，应当遵守国家和本省有关房屋装饰装修和房屋安全使用的相关规定，并事先告知物业服务企业，物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。

物业服务企业应当按照物业服务合同约定对物业装修施工进行监督。对违反有关规定的行为，应当要求行为人及时整改;行为人未按要求整改的，应当及时报告相关行政主管部门依法处理。

第四十六条 利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，

13 也可以按照业主大会的决定使用。

第六章 专项维修资金的使用和管理

第四十七条 商品住宅和售后共有住房的业主及出售公有住房的单位，应当按相关规定交存住宅专项维修资金。

住宅专项维修资金专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新改造。

第四十八条 住宅专项维修资金按下列标准交存：

(一)商品住宅与商品住宅相连的非住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的5%至8%。

设区市、县(市)人民政府物业管理行政主管部门，应当根据本地区情况，合理确定、公布每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额，并适时调整;

(二)售后公有住房的业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金。每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地房改成本价的2%;

(三)出售公有住房的售房单位按照多层住宅不低于售房款的20%，高层住宅不低于售房款的30%，从售房款中一次性提取住宅专项维修资金;

(四)业主应当在办理房屋入住手续前将首期住宅专项维修资金存入住宅专项维修资金账户。公有住房售房单位应当在收到售房款之日起30日内，将提取的专项维修资金存入住宅手续维修资金专户;

(五)业主交存的住宅专项维修资金属于业主所有，从公有住

14 房售房款中提取的住宅专项维修资金属于公有住房售房单位所有。

专项维修资金不敷使用时，按物业建筑面积向业主续筹。 第四十九条 业主大会成立前，住宅专项维修资金由物业所在地物业行政主管部门代管，业主大会成立后，市、县人民政府物业行政主管部门应当将住宅专项维修资金的账面余额划转至业主大会的住宅专项维修资金账户，并将有关账目等移交至业主委员会。

业主大会住宅专项维修资金的使用，应当接受所在地市、县人民政府物业行政主管部门的监督。

第五十条 使用专项维修资金由物业服务企业提出使用建议，专有部分占建筑总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主讨论使用建议，物业服务企业实施使用方案向所在地市、县人民政府物业行政主管部门申请列支，市、县人民政府物业行政主管部门审核同意后，向专户管理银行发出划转住宅专项维修资金的通知，专户管理银行将所需住宅专项维修资金划转至维修单位。

第五十一条 业主转让物业所有权时，维修资金随物业所有权同时转让。物业拆迁或者其他原因造成住宅灭失的，结余的维修资金应当按业主个人交纳的比例退还业主。

第七章 法律责任

第五十二条 违反本条例规定，建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同未备案的罚款5000至10000元，服务合同未在销售场所明示的罚款3000至5000元;前期物业管理期间未经业主同意使用专项维修资金的，责令其退回，并处以使用额50%

15 的罚款。

第五十三条 违反本条例规定，建设单位在前期物业服务合同终止后未向业主委员会移交相关资料的，由所在地物业管理行政主管部门责令限期改正，逾期仍不移交有关资料的，对建设单位处以1万元以上10万元以下罚款。

第五十四条 违反本条例规定，建设单位未按规定配臵物业管理用房的，由所在地物业行政主管部门责令改正，并处以10万元以上50万元以下罚款。

第五十五条 违反本条例规定，未取得资质证书从事物业管理的，由所在地物业管理行政主管部门没收违反所得，并处5万元以上20万元以下罚款;给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。

第五十六条 违反本条例规定，物业服务企业未制定物业管理区域内物业管理应急预案及未备案的，由所在地县级以上物业管理行政主管部门责令限期改正，并处以5000至10000元罚款。

第五十七条 违反本条例规定，物业服务企业逾期不向业主委员会移交第三十四条所列资料、财物的，由所在地县级以上物业管理行政主管部门责令限期改正，并处以5000元罚款。

物业服务企业损坏、隐匿、销毁上述资料、财物的，由所在地县级以上物业管理行政主管部门责令追回，造成损失的依法承担赔偿责任。

第五十八条 违反本条例规定，有下列行为之一的，由县级以上物业行政主管部门责令限期改正，给予警告，并按照本条第二款规定处以罚款;所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用:

(一)占用或者损坏物业共用部位、共用设施设备，擅自移动公用设施设备;

(二)损坏房屋承重结构、房屋外貌或者在外墙体开设、扩

16 大门窗;

(三)擅自将住宅改变为经营性用房;

(四)存放易燃、易爆、剧毒和放射性物品;

(五)侵占绿地，毁坏花草树木;

(六)擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地。 个人有前款行为之一的，处1000元以上1万元以下的罚款;单位有前款行为之一的，处5万元以上20万元以下的罚款。

第五十九条 违反本条例规定，未征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，由所在地县级以上物业管理行政主管部门责令改正，给予警告，没收违法所得，并处以1万元以上10万元以下罚款。

第六十条 违反本条例规定，建设单位擅自处分属于业主的物业共有部位、共有设施设备所有权或者使用权的，由所在地物业管理行政主管部门处以5万元以上20万元以下罚款;给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。

第六十一条 违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费的，物业服务企业或业主委员会应当督促其限期交纳，逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。

第六十二条 业主以业主大会或者业主委员会的名义，从事违反法律、法规的活动，构成犯罪的，依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。

第六十三条 拒绝、妨碍物业管理行政主管部门工作人员执行公务的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》处罚;构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

第六十四条 违反本条例规定，县级以上物业管理行政主管部门或者其他有关行政管理部门的工作人员利用职务上的便利，收受他人财物或者其他好处，不依法履行监督管理职责，或者发

17 现违法行为不予查处，构成犯罪的，依法追究刑事责任，尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。

第八章 附 则

第六十五条 本条例中有关的专业用语含义：

(一)自用部位是指一套住宅内的卧室、客厅、厨房、卫生间、阳台、天井、庭院以及室内墙面等部位;

(二)自用设施设备是指一套住宅内的门窗、卫生洁具和通向总管的供水、排水、供热、燃气管道、电线以及水、电、气户表等设备;

(三)共用部位是指住宅主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)，户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等;

(四)共用设施设备是指居住区内全体业主共同拥有、使用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、暖气、燃气管道、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车厂车库、公益性文体设备和共用设施设备使用的房屋等。

第六十六条 本条例自 年 月 日起施行。