寒期社会实践报告

国民经济的快速发展下，越来越多的行业，开始通过报告的方式，用于记录工作内容。怎么样才能写出优质的报告呢？以下是小编收集整理的《寒期社会实践报告》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：寒期社会实践报告

2013年寒期社会实践报告

——“红色之旅”六盘山之行

电气工程学院李宁东11291140

摘要：为了深入贯彻学习十八大精神，探寻革命遗迹，参观革命历史纪念馆、走访爱国主义教育基地、接受革命传统教育，坚定跟党走中国特色社会主义道路的理想信念。

我选择开展一次以“红色之旅——六盘山之行“为主题的寒假实践活动。山以事名，名以人传。70年前，中国共产党领导的工农红军为了北上抗日，突破敌人的围追堵截，跨越万水千山，战胜无数艰难险阻，创造了无与伦比的英雄业绩，谱写了惊天地、泣鬼神的伟大革命篇章。1935年10月初，毛泽东、周恩来等同志率领中央红军，翻越六盘山，经过西吉、海原、隆德、固原等地，到达陕北。在翻越六盘山时，毛泽东同志豪情满怀，写下了著名诗篇《清平乐·六盘山》，使六盘山名扬四海。20年前，宁夏人民曾建亭立碑，永志纪念。在中央红军翻越六盘山70周年的今天，又对纪念亭进行改造扩建，以缅怀革命先驱，弘扬长征精神。

正文：为深入学习贯彻落实党的十八大精神，1月24日我在父母的陪同下，前往宁夏回族自治区固原市境内的中国工农红军长征途中翻越的最后一座大山——六盘山，参观红军长征纪念馆，回忆红军长征时那艰苦的岁月。通过此次实践，我重温了那段艰辛的岁月，同时接受了革命精神的洗礼。

六盘山红军长征纪念馆位于宁夏固原市境内的六盘山主峰之上，由1986年所建的六盘山红军长征纪念亭改扩建而成，2005年9月18日落成,总投资4000多万元，占地面积5公顷，建筑面积2万平方米，整体建筑由纪念馆、纪念碑、纪念广场(迎壁墙三面红旗、铜铸红军群雕)、纪念亭、吟诗台等五部分组成。毛泽东同志吟诗台青砖作墙、作台，诗台周遭遍插红旗，西风搅动，猎猎作响。当年毛泽东同志就是在这里构思了那首著名的诗词《清平乐·六盘山》。纪念馆2005年11月被中共中央宣传部列为全国第三批爱国主义教育示范基地。2006年被团中央命名为第四批全国青少年教育基地。

在参观过程中，我认真听取了纪念馆工作人员的讲解，进一步了解了工农红军在党的领导下创建红色革命根据地的全过程的重要意义;亲眼目睹了红军战士用过的大刀、枪支和大炮以及保存至今的文献资料和照片。我深受鼓舞，被他们在艰苦环境下创建红色革命根据地的革命精神所感动。在纪念馆广场，面向由三面红军军旗构成，上面铭刻着江泽民同志题写的“长征精神永放光芒”八个大字。我向着革命烈士三鞠躬，之后，我高声朗诵了毛主席的一首诗词——《清平乐·六盘山》：“天高云淡，望断南飞雁，不到长城非好汉，屈指行程二万!„„”，诗词气吞山河，久久回旋在六盘山上。我表示，一定会发扬老一辈革命家艰苦奋斗的优良传统，学习他们的拼搏精神，好好学习，努力学习专业知识，争取在毕业后报效国家，奉献社会。

此次实践的主题是进行一次红色精神的追溯。希望通过这次活动，我可以对前辈们的革命道路更加了解，更加深刻的体会到和平的不易，提高我的爱国意识，通过一系列革命教育活动的开展，让我在生动、多样的实践活动中学到一些在书本上感悟不到的道理，弘扬现代主旋律。走进社会，认识社会，了解国情，增强社会责任感。培养正确的人生观和价值观，使我们通过参与革命教育活动，感受我们伟大祖国的建立是何等不易。

实践感受：翻阅党的历史，一章章，一幕幕，扣人心弦，惊天动地，可歌可泣。是党领导农民开始了斗地主打土豪分田地，组织工人与资本家斗争，是党领导了“八一”南昌起义，开始了以革命武装对反革命武装的新征程。从井冈山到延安我们的党在毛泽东等老一辈革命家的领导下，战胜了千难万险，历经万里长征，八年抗日战争和三年解放战争，终于打败了内外反动派，建立了人民当家做主的人民共和国。虽然我未曾经历过这些年代，但我不能忘记这段历史。人民政权的取得，新中国的建立，是千千万万共产党人、革命志士簇首于鲜红的党旗下，铸造民主与科学、幸福与自由的信念，倾注满腔热血，在千疮万孔的黄土地上，播种着小米精神和布尔什维克的思想真谛;是无数先烈迎着枪林弹雨，踏出的一条腥风血雨的路，一直通到神圣的天安门。

看着革命先烈们“不辱使命，功垂史册”的先进事宜一步步走来，到纪念馆前，我在高大雄伟的纪念塔下进行了庄严宣誓，把自己满心的热情化作一句句有力的誓言，向党和国家表达自己为共产主义奋斗终身的决心和他们心中“永跟党走，铭记党恩”的坚定信念。此行对我而言具有十分重要的意义，我经历了一次

爱国教育，接受了庄严的洗礼，在今后的学习工作中一定会发挥先烈的不怕牺牲的奉献精神，并表示接下来我将更加投入地完成实践的工作任务，真正体现出社会实践不同寻常的意义。

中国悠悠五千年的文明沉淀为勤奋勇敢、自强不息的伟大民族精神。而中国共产党，承载了这伟大民族精神中最精髓的部分，在92年风雨沧桑的历程中，领导中国人民冲出重围，走向繁荣富强。作为被党领导的青年一代，我们也有着我们的使命。在备受欺凌的旧中国，青年人的命运是救亡图存、立志图新改天换地联系在一起。在新时期，中国青年肩负着实现民族复兴的伟大使命，青年的历史责任感对于国家的兴衰有着至关重要的作用。所以，我们只有在党的领导下，坚定决心跟党走，我们的国家才有强大的可能，光明的前景。

“寻访红色足迹，传承革命历史”,在社会实践中锻炼才能，发掘潜力，了解历史，体验生活，既加强了理论联系实际的本领，又培养了开放意识与独立意识，充分发挥大学生的自主创新能力，认真学习贯彻党的精神，认真利用自身优势，适应时代潮流，科学合理的认识和使用新事物，做到“在实践中学习，在学习中实践”。

第二篇：肯德基寒期社会实践报告

主题 ：体验生活、感受社会

参与者 ：09统计(1)班黄世栋

时间 ：2012年1月13日到2012年2月13日

地点 ：唐山八方肯德基餐厅

方式 ：假期兼职

正文：

当下就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，很多大学生会选择在其上学期间利用寒暑假的空闲时间走向社会提前接受社会的洗礼。打工实践实践虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。

大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道 “两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。

现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。

于是利用这个寒假我选择了进行社会实践，并幸运的进入了八方肯德基店进行工作。作为世界最大和最成功的连锁快餐经营者之一。百胜全球餐饮集团包括肯德基、必胜客、东方既白、塔里钟4家餐饮企业。其中肯德基和必胜客是大家所熟知和喜爱的餐饮企业。

对于此次寒期实践能够作为肯德基的一员了解体会了其中的运作流程实在受益匪浅。从什么都不会到现在能够熟练的完成前台上的服务工作，这个假期的实践让我学到了很多——团队合作精神、勤劳诚实、认真负责、追求完美的品质、注重细节的习惯，这些重要的影响今后会一直伴随着我，无论是在哪里的工作岗位工作。

对于肯德基大家并不陌生，相对于麦当劳肯德基的产品和种类更多更适合中国人的口味。汉堡和鸡翅薯条这些西式的快餐能够被中国人所接受并广泛流传开来。想必所有人在不了解肯德基的内部流程时都会和我一样很好奇。这样一家全球性的连锁店是怎样保证每家餐厅所做出来的味道都是一样的。而作为快餐，在追求速度的同时又是如何保证产品的品质。、

经过了为期两个月的实践我发现以下几个特点：

1. 分工细致，运作简单化。

对于一个企业而言如何管理好内部的运作很重要。从人员招募到培训，到岗位工作。都有明确的规定分工。出了问题直接找负责的人员。对于许多人来说可能在肯德基工作一定会很复杂，其实不然。每项工作既有联系但又是独立的。从大厅、前台、总配、厨房、接待员、等等。这些独立开得事情组合起来就成了整个餐厅一天的运作流程。而你无法将这些在一天内全部学完。分为独立的部分，

每个人掌握各自的内容。分工合作是关键。

2. 高效的管理，统一的标准。

所有的员工包括管理组都有明确的管理制度。从制服到工作岗位。肯德基向来以干净整洁的环境，快速高质的服务赢得顾客的好评。所以员工给人的第一印象就很重要。干净整齐的着装，亲切友善的态度。一切为了顾客是肯德基的宗旨。岗位上更是体现了肯德基“快”的标准。

3. 及时的沟通和交流。

沟通是人际交往中最常用的一点。在企业中更是不可或缺。但就是这样简单而普遍的东西往往被我们所遗忘。肯德基则注重员工与员工间的沟通。及时的沟通和交流是解决问题最有效的办法。对于常在岗位上出错，上班迟到次数太多的员工。管理组都会给予私下沟通。问其原因找出事情的源头，更多的是给予谅解和鼓励。同时肯德基也注重反馈，即包括岗位上的员工、经理、助理运营期间的呼应，也包括员工在纸上、网上给肯德基公司写的建议、感想等。公司会择优在内部刊物发表、传阅，管理组还会写评语，以至找“作者”面谈等等。及时的沟通和交流才能更好的完善我们的服务。

4. 团队精神，良好的工作氛围。

在肯德基有其特色的企业文化。员工间内部的“家族化”。将管理组和员工分别分到不同的家族。每月都将评出最佳家族。一是为了增加员工间的交流培养团队的凝聚力。也是为了刺激员工的积极性，家族间的相互竞争。不仅如此，餐厅内部都以“伙伴”相称。即使是新来的员工不知道对方的对方的名字可以称对方为伙伴。平时在大家交流时也都称呼大家的名字。在工作关系上大家都是平等的，所以我们都将管理组称为我们的“家长”。相互交流相互帮助就像一个大家庭。如果说我们是为顾客服务，那么餐厅的管理组也是为我们服务的。

5. 人性化的设计与关怀。

别看肯德基餐厅的内部构造不大，从机器到工作、休息环境。更不用说运作的流程为顾客服务了，都体现着人性化的一面。肯德基的机器都是专门设计的，一台机器有多个功能，可以炸不同的产品并有保温、计时、预警多个功能。操作起来也很简单只需按下按键即可。在休息室有提供员工使用的冰箱、微波炉和电视。每月餐厅都会有一个半月安全须知，餐厅管理组会在员工大会上宣导，告诉大家应该怎么样才能保证自身的安全。

6. 口味多样，企业本土化。

不难发现，在中国的市场上。肯德基占较大优势相对于麦当劳。就餐厅总数来看肯德基在中国有3000多家分店，肯德基总是在每年的各个时段推出相应的产品。种类多，口味多的肯德基更受中国人的欢迎。相比与麦当劳肯德基更致力于本土化，利用和开发中国的市场。正餐的老北京鸡肉卷、川辣嫩牛五方、早餐的法风烧饼、中国人喜欢的香菇鸡肉粥、皮蛋瘦肉粥、油条等都是结合了中国人的饮食习惯和口味所做的改变。中国的饮食文化和西式快餐的巧妙结合。自然受到大家的喜爱。

问题及建议：

虽然是国际一流的企业但在运作上仍有缺陷。

1. 高峰期产品供不应求。

为了更好的保证产品的质量，加上产品都有保质时间且时间较短。除了正常的就餐高峰期可以做好准备。其他时间段的人流量是很难估计的。时常会有莫名的小高峰这时就会出现等产品的现象。

2. 资源浪费，增加成本。

你能想象一家肯德基餐厅一天要消耗多少张餐巾纸，多少包番茄酱吗?虽然有明确的规定配餐是纸巾的数量但为了满足顾客的需求。但是对于顾客所要的物品基本都给予满足。其中还不包括每天废弃的产品。饮料等除了打烊废弃以外，像薯条、鸡翅、汉堡等产品保质期较短，低峰时产品过了保质期都要废弃处理。顾客缺少节约意识也是很大的一个原因。

体会：

除了对肯德基的运作流程有了更好的了解。我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在我不懂得怎么做的时候，我的辅导人会出来帮我，在人与人的交往中，看到自身的价值的同时也要尊重他人。在餐厅，不论是管理组还是员工都很热心的帮助每一位新来的伙伴，每月一次的员工大会餐厅经理都会给每一位伙伴分享自己为客疯狂的经历，给学生朋友一个挑战腼腆的机会。在那里，我会经常的与管理组沟通与交流，他们教会了我很多东西，细心的告诉我并帮我分析以后的职场道路上要注意什么东西，对待他人，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的事物，要知道有时给予比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。多站在对方的角度思考。

这次的打工实践生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。现在想来，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一份财富吧——团队合作精神、勤劳诚实、认真负责、追求完美的品质、注重细节的习惯。这些重要的影响今后会一直伴随着我，无论是在哪里的工作岗位工作。

黄世栋

2012年2月17日

第三篇：2011寒期假房地产社会实践报告

社会实践报告

2011年寒假，我在广州市乾和永发展有限公司进行社会实践。房地产是一个热门行业也是一个综合性很强的行业，一个房地产行业可以带动周边57个行业的发展，房地产工作于外界社会有着很密切、很广泛的联系，本身的实践性很强。它要求我与社会各阶层形形色色的人接触交流。我在这主要学习了叙盘、接待客户、带客户看房、办交房手续等一系列流程，获益颇大。因此在这个实践活动中锻炼了我的语言表达能力和人际交往能力，不仅如此，我也学会了如何与同事合作共事，如何提升自身修养，如何与不同的客户打交道。

一、 房地产销售的工作概况

(一)工作流程

1、销售部的接待流程：

1)迎客，致欢迎辞;2)引导客户看效果图或模型;3)让客户坐下，交谈并介绍平面图、项目卖点及规划;4)通过交流了解客户的需求，根据客户的喜好推荐户型;5)询问是否下定;6)做好客户资料记录;7)送客。

2、销售部工作流程及行为规范：

1)理解产品的规划、平面图、装修标准、配套等;2)发展商介绍及经营理念;3)项目优劣势分析;4)营销策略思路理解;5)市场状况及竞争对手分析;6)工程知识;7)入住须知及物业管理知识;8)计价及按揭知识;9)投资分析;10)合同及法律知识;11)销售技巧;12)客户信息资料的获取技巧;13)买家分析;14)各种销售表格的填写规范。

(二)工作技巧

为了保持量好的销售业绩，销售员要不断巩固自己的工作技巧。

第一，多微笑。

微笑反映了一个人的素质和道德风貌，微笑会使你在人群中大放异彩。俗话说“微笑是全世界的通行证” “笑容是办事的金钥匙”。每当客户一进门，你的一脸微笑可以使客户顿感亲切，也就为销售打开了方便之门。

第二，会说话。

说话是一门艺术，掌握了说话的技巧就掌握了艺术的精髓。会说话就是会尊重别人，理解别人，懂得谦让，懂得什么话该说什么话不该说。我们给予别人愈多时，我们即变得愈理智，别人为我们考虑的也愈多;愈尊重别人，自然我们能赢得别人更多的敬重。做人是一门

学问，你谦让他人，就会赢得他人的尊重，抬高你在他们心目中的地位，或许会换来另外的成功资本。

在售楼部，作为销售代表对客户的语气、语音、语调、怎样说、说什么是至关重要的。我们面对的客户性格多种多样，这就要求销售代表善于抓住对方心理。

第三，要有自己的人脉网，合理处理自己和同事的关系。

销售代表的销售额不仅和她的销售技巧有关，还与她的人脉有关所以说公司要找有经验的员工，也是有它的道理的。长期销售，不仅经验丰富，而且积累的人际关系也广。从而老客户带动新客户，形成源源不断的客源，提成飙升自然指日可待。

销售，不仅是销售商品，而且要懂得销售自己。“每个人都会销售，而且都在不停的销售自己。” 是的。会销售自己才是会销售。得到老板得到同事的认可都是在销售自己，与同事产生怎样的关系就在于你是怎样销售自己的，懂得销售自己才会有良好的销售结果。

二、房地产销售的工作经验

在工作中我了解到销售是没有固定模式的，对待每位客户也没有可以套用的销售技巧，只有在实践工作中不断总结，深入了解自己销售的房地产项目，真诚面对每一位顾客，赢得客户的信任与支持才能取得量好的销售业绩。

1、灵活的销售方法

面对金融危机对房地产市场的重大影响，以往的传统销售模式已远远不能满足，在原有基础上一定要增加对市场上同类产品的信息掌握以及对每一个来看房的客户的购房目的进行分析，然后做出正确的判断，以便抓住每一个有购房一项的客户，就算这次看房不能成交，但是一定不要忘记对自己产品的优势进行强烈的宣传，这样可以达到销售以外的广告作用，再者，通过我们专业、微笑式服务给第一次来看房的客户留下深刻印象，以便为下次的客户跟踪做好铺垫作用。

2、明白购房时“最需要的才是最好的”

近年来出现的新卖点“开发商卖文化，客户买环境”体现着开发商和客户对居住环境、居住文化的定位互动，具有一定的超前性和可持续性。市场竞争，到最后就是产品文化含量的竞争，是产品细节的竞争。

现在很多房地产开发商的开发思路也发生了本质性的变化，更加注重了产品的质量、环境以及配套设施，售后服务细化等等环节，因为大家都知道，在日益激烈的市场竞争中，品牌才是赢取持久竞争优势的最大利器。像房子这样投资巨大的商品，消费者购买时对精神层

面的属性比一般商品会更加重视，他要买的不仅仅是一个家，更是一种全新的生活方式。如何实现从“房子”到“家”的质的飞跃呢?细节!细节决定成败，不论你的设计多超前，不论你的园林景观多优美，随着时间推移，肯定会被竞争项目模仿甚至超越，唯有细节是难以在短时间复制的。

3、保持高昂的工作热情

一个好的产品从销售角度来看，我们不管是从广告包装、销售模式、销售人员的素质，甚至着装上都要体现高品位，让我们完全匹配并驾驭这个产品，更重要的是我们要从内心去体会这个楼盘的独特魅力，热爱他，并且相信她就是最好的!

4、心态——坚持就是胜利

交易达成是一个客户积累的过程，只有平时的来访客户接待好了，客户通过自己的比较后自然就会成交。所以要做到坚持把每一天的工作做好，重复地做，那么成功就会变成简单的事。

三、总结

通过这半月来的实习，学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。

在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放弃的品格。人要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

第四篇：大学生寒期支教社会实践报告

2012年1月9日，我随几名好友踏上了前往丁嘴中心小学的支教之路，这次服务我度过了人生中第一个充满着温馨和关爱，洋溢着热情与爱心的富有意义的寒假。“艰辛如人生，实践长才干”，作为大学生，我们最终要走入社会，融入社会。大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式。通过参加这次实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想和认识。

1月9日早上6点，我们踏上了前往乡镇小学支教的旅途。经过大约1小时的长途跋涉，我们一组到达了我们的目的地——江苏省宿迁市宿豫区丁嘴中心小学。此时，天上下起了蒙蒙小雨，给我们造成了些许不便。

我们第一时间与当地镇委取得了联系，以得到他们的支持，乡镇领导对我们这次活动给予的很大的鼓励和赞扬，愿意配合我的的工作，章很顺利地盖了下来，我们很兴奋。

回到学校已经是下午，小学校长已经等在那里，他带领我们在学校参观了一下，小学的条件似乎还不错，这点有点令我们失望，我们还是想要更艰苦的环境，不过后来遇到的困难足以让我们打消这个念头。

生活的环境比原本想象的要复杂，原来在学校不是问题的问题到这儿全成了问题。先解决吃饭的问题，还好，学校有一间废弃的伙房，貌似n久没人用了，门框上插块生锈的牌子，隐约看见“食堂”二字。我们把小屋子收拾了一下，把布满灰尘的大锅刷地崭新，又买了柴米油盐，这些用了我们半天的时间。然后就是住宿问题，没有住的地方我们只能睡教室，桌子并起来做床，衣服跟几本书叠起来做枕头。晚上我们点着蚊香擦着花露水，但效果不佳，依然有蚊子困扰。睡前几个男生总会拿着手电围着校园转一圈，美其名曰：巡逻。

饭菜都是我们自己做的，吃的全是蔬菜：茄子、豆角、黄瓜，好像就没别的了。这给要减肥的同志提供了机会，我也深刻的体会了“十天不知肉味”是个什么滋味。现在这个社会，我们可爱的7个女生会做饭的还真没几个，我们的大厨主要由一名男生担任，他家有个小餐馆，按理说烹饪技术应该会不差，不过巧妇难为无米之炊，没有肉大厨炒菜也不会香。我也没啥水平，就只能烧火，当了差不多七天火夫。注意，大灶烧火也是有一定的难度的，经过不懈的努力与探索，我烧的火机基本上可以与煤气灶媲美了。

这七天，我们一起说一起笑，这不是苦中作乐，这些快乐都是我们发自内心的，又一句话比较适合形容我们的感受：“有一种幸福叫做吃苦。”

一起做饭，一起吃饭，一起工作，一起玩，一起闹——友谊便在无声无息中培养了起来，我觉得我们协会的人都是世上最可爱的人。最后一天晚上，我们一起聚餐，大家对这十天的生活有种种感叹，感叹十天的不知肉味，感叹十天的快乐，感叹十天的艰辛，感叹十天的充实，感叹十天的短暂。

这就是我们的生活，清淡却不寡味，真实而又充实，艰辛却也快乐。

近一个星期的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这些东西将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各年龄段人的感情，拉近了我与他们的距离，也让自己在社会实践中开拓视野，增长才干，进一步明确了我们青年学生的成才之路和肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大教堂，在那个广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。

这次下乡支教服务中，给我印象最深的就是那群天真烂漫的孩子们。在支教中无时不刻不感觉到他们的强烈的求知欲和无邪的童真童心。当我给他们讲诉三国演义故事的时候，他们对书中刘关张的义薄云天感慨不已，对诸葛亮鞠躬精粹死而后已的忠心敬仰而向往，对战争的残忍流露出的深深同情;当我教导他们读写英语时，他们表现出的浓厚兴趣，踊跃地回答我提出的每一个问题，热烈的讨论临时教材上面列出的颇有意思话题，积极地朗读教材里的单词和课文;当我陪伴他们作画涂鸦的时候，他们的画里都有蔚蓝的天空，明媚的阳光，一望无际的翠色草地，欢乐的伙伴们，时而有的画里漫天翩跹的彩蝶，又或是恣意飞翔的小鸟，又或是万紫千红的百花，完完全全体现他们对世界和平祖国和谐的深深向往和天真无邪的快乐。

感觉真的很简单：开心、幸福、责任!开心的是看到孩子们的笑容，那种没有任何杂质的笑容，那种从心里发出对我们这样的小老师们的尊敬以及将课外知识传授给他们的感激。幸福，因为孩子们的重视而更显幸福，因为我们已经走过了的童年却能再度去体味的幸福。责任，对待这群天真的孩子们，觉得自己要尽力，要耐心，因为孩子们是祖国的花朵，是祖国的未来，是我们的希望。

当初本着提高自我、充实自我、锻炼自我的目的我参加了这次社会实践，从前期紧张有序的准备工作，斗志昂扬的走进乡镇，到收获成功的喜悦，这一个星期以来经历的事情仿佛放电影一般，一幕幕地在我脑中浮现，不尽的汗水，浇灌了成功的花朵。与乡镇领导从陌生到熟识，我和很多的伙伴们也从不速之客变成了他们中的一员，拖着疲惫的身体从学校回来，顾不得休息，一回家就忍不住地聊起今天发生的事情，在嬉笑中洗去了一身的疲惫，我们就是这样乐此不疲的忙碌着，我们的辛苦别人看得见，但其中的喜悦只有我们自己能享受。我们就是这样一群人，每天早上6点钟起床，晚上10点钟睡觉，常常中午也不得休息;我们就是这样一群人，一手面包，一手豆浆，匆匆走出家门开始一天的征程;我们就是这样一群人，下午一两点别人午休的时候，我们才开始午饭，直到晚上八九点万家灯火的时候，才想起要吃晚饭了，于是一袋饼干，一杯清水，又投入到了紧张的对明天活动讨论中去;我们就是这样一群人，乐此不疲的工作狂。我们有汗水没有眼泪，有微笑没有怨言，有付出没有计较，因为我们深深知道，现在的辛劳换来的是受用一声享之不尽的财富。

虽然辛苦，但是，活动的成功举办极大的满足了自己的成就感。 虽然辛苦，但是，团队精神给与了我们极大的振奋。

虽然辛苦，但是，小朋友们期许的目光，让我们丝毫不敢懈怠。

虽然辛苦，但是，乡镇群众温暖的话语，给予了我们更加努力的强大的动力。

是啊，再多的辛苦在肯定的目光面前也是显得那么苍白无力，辛苦化成了世界上最美丽的糖果。

这次社会实践时间虽然短暂但是意义确是绵长的，我们用自己微薄的力量给与了所有社区群众

一点方便，让我们这些身在象牙塔里的孩子们真真切切体会到了自己可以给这个社会做出贡献。所未有的尝试，换来非比寻常的体验，实在不虚此行。

2012年1月

第五篇：苏州科技学院天平学院大学生寒期社会实践报告

关于大学生寒假打工调查实践报告

所在系部：

学生姓名：

学号： 指导教师：

职务/职称：

实践单位：

实践日期：

单位联系人：

联系电话： 机电工程系 黄静 1232107128 朱晓清 团总支书记 昌泽源大饭店 2013年1月19日――2013年2月6日 杨丽 15802811190

关于寒假打工调查实践报告

摘要：社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式。因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动，是给了我们一个认识社会，了解社会，提高自我能力的一个机会社会实践不能停留在毫无目的的迷茫状态，而是应该结合我们的实际情况，真正的从中获益，而不是为了实践而实践，为了任务而实践。我们应该注重实践的过程，从过程中锻炼自己，提高自己

关键词：责任热诚态度自信

放假回家后我就和爸妈商量要做兼职的事，爸妈说寒假时间短，暑假再说吧。但是我告诉他们我主要是为了社会实践后，他们表示很支持我，我成功找到一份饭店服务员的工作。

一开始，我并不重视这工作，因为这工作工资不高，而且连续十多天得朝九晚五，但自己选择了这工作，就唯有努力熬过去。以前我就知道服务员是一份辛苦的工作，但没有做过这份工作的人永远都不可能体会到这其中的辛苦，因为这苦完全不能用语言来表达。我第 一天就遇上了围餐，一共开了6围，对于我这个新手来说，这绝对是一个十分大的挑战。首先是上菜，一般围餐都有12个菜以上，而这12个菜很难都放在那小小的转盘上，这就需要移位和换小碟了，但开始我我什么都不会，只能在一旁看着其他服务员如何上菜。上完菜后，又要帮客人倒酒，倒酒也是十分有讲究的，但我却不知道，这次我是按照自己的理解去倒，因此有些倒的多，有些倒的少，幸亏客人也没多注意。后来我才知道，不同酒有不同的倒法，不同的酒也有对应不同的杯子，白酒用白酒杯，一般倒到接近满的位置，但却不能让酒倒出;而红酒就用红酒杯，倒接近半杯;而洋酒就用洋酒杯，但倒的量却非常少，只倒五分之一杯的量。以前的我总把所有事情都想当然的，现在才明白自己知道的原来是这么少。另外，每个行业都有很多自己的行内术语，我现在所在的这个行业也不例外，但开始时我对这些一窍不通，当部长或者其他服务员叫我去做时，我都不懂，例如“飞台”、“飞凳”、“起菜”，但我也明白了一个道理，遇到不懂的事，不必要怕麻烦，一定要去问，直到问懂为止吧。 做任何事都会有一个过渡时期，在这个过渡期内，必定是十分难过的，因为自己从未做过这些事情，完全不习惯这种生活。在这个时期内，我也曾经想过放弃，但想到这次我到这里来的目的，我就会告诉自己再坚持下去，只不过是区区的一个多月而已，一定要坚持下去。慢慢的，我开始适应了这种生活，每天早上9点30分就开始上班，打扫农庄的清洁卫生，檫转盘，扫下水道的垃圾，还有拖地等等，等到11点，就正式开市了，这时我们又要准备好热水和房间里的各种就餐用具，时刻准备好为客人服务，一直到下午2点才下班。到了5点又要开市了，一直工作到晚上9点。这期间的工作是十分琐碎，有很多事都要自己时刻保持好清醒的头脑，因为这些事都是看起来十分不起眼的事，例如每次客人来到时，我们就要去帮客人去拆餐具，还要拿上餐前小吃和倒茶，还有每次上菜都要对好单，以免上错菜，上菜后又要写好单，如果上错菜就要自己去买这才的单了。这完全可以说是一套不可更改的程序，看似简单，实际做起来就不容易了，只有自己多点观察，才可以发现哪里有缺漏。因

此，自己一定要有很好的耐心。刚开始时，我耐心不够，有一些很简单的事我就会省略不做，结果就会遭到部长的严厉批评，慢慢的，我才养成了耐心，做好每一件事。

渡过过度期之后，经过我的努力，我的任务态度和悲观的心境在日常生活中表现出来。经过这段时间的锻炼，我已具有处理各项事务的能力，完成每天完成分配给我的任务之后，我还会主动协助别人完成拖地、摆放餐具等任务;灵敏应对顾客的请求并且与顾客聊天;偶尔被同事骂或者又能给同事“挑刺”，单独分享劳动的快乐。

并且，通过实践，我总结了饭店服务员必备的几大项能力：

应变能力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

营销能力

一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。

虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人

语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头交际能力表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

交际能力

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

总结：这个假期，我过得是如此的充实，如此有意义。 它是一笔财富。在社会实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让我开阔了眼界，了解社会，深入生活，无限回味。更何况参加社会实践活动的过程、阅历本身就是一笔宝贵的财富。知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把假期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。通过这次实践活动，我有以下心得：

一、要善于与人沟通。只有通过沟通，交流，才能真正了解某件事情、某个人，这样在做事的时候才会达到事半功倍的效果，别人给你的意见更要听取、耐心、虚心的接受。

二、必须提高自己的自信心。自信你就已经成功了一半。

三、知识和技术才是硬道理。就饭店内部相比，厨房里的平均工资至少比服务生多二分之一。而且用知识和技能挣钱更能得到别人的尊重。

四、做人做事要认真勤快踏实，对事对物要对得起良心，对得起自己。

经过社会实践的磨练，我会渐渐变得更加成熟、更加自信，这对我以后的学习,生活和工作都将起到重要的影响。我会更加努力学习科学文化知识，用知识武装大脑，充实自己，让自己的人生更有价值