销售会计实习工作总结

时光在流逝，从不停歇，在这时光静走的岁月中，唯有工作留下的成绩，让我们感受到努力拼搏的意义。无论是什么行业的工作，在努力工作的过程中，你可能曾面临众多的困难时刻，那就为自己写一份工作总结吧，勉励自己，吸取经验，成长为更好的自己。以下是小编精心整理的《销售会计实习工作总结》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：销售会计实习工作总结

销售会计实习工作总结

工作总结的内容分为以下四v部份：基本情况、成绩和做法、经验和教训、今后打算。大家写工作总结时可以结合以下分享的这一篇《销售会计实习工作总结》往写。 2012年7月3日，我正式以一个新人的面孔生气蓬勃的站在安达文财务管理咨询有限公司总经理的眼前，开始了我为期一个月的实习。在前一天的电话口试中我表现得很好，表达流利自若，逐一陈说了我的学校，班机，专业名称，实习目的和在校期间获得过的一些成绩，所以当我与总经理面对面进行二次口试时，我一点也没有紧张，相反，我相信我的谦虚与恳切的态度一定能给总经理留下不错的印象。果然总经理顺利的同意了我的实习要求，并对我说：在我们公司，你一定能够学到很多东西，好好干!简短的一句话，给了本来对实际的工作还有些茫然的我很大鼓励。

第一天的实习，我有些拘束。究竟第一次坐在开着冷气的办公室里，看到他人进进出出很繁忙的模样，我只能待在一边，一点也插不上手，心想我甚么时候才能够融进进往呢。固然知道实习生应当主动找工作干，要眼力有活，可是大家仿佛并没有把我当作一个迫切需要学习的实习生看待，每一个人都在忙着自己的工作。这样的处境让我有些为难，立即有些气馁的以为，难道我就这样呆坐到实习结束?难道大家都信仰那句教会小的饿死老的那句话?可是一想到目前大学生的实习情况仿佛都是这样时，我马上开始平静自己的心情，告知自己，不要急渐渐来。之前在家我在网上曾查了一些资料，我想应当会对我实习有帮助。

过一会总经理拿来两本有关公司注册的书让我学习一下，并对我说公司出于经济缘由，一大部份收进来源于工商注册，所以每一个员工除会计工作外还要会公司注册。现在是月初，而会计工作大部份集中于月底，所以我现在的任务是先了解注册工作，11个步骤，全部记熟练。接下来的几天我一直在努力往学习工商注册的知识，一有空就整理那厚厚的两本书，回家还查阅之前学过的经济法，上放工的车上也不停的背。其余的时间便是帮同事复印，收传真，跑银行缴税，交费。这些工作听起来简单，可对我来讲都是新鲜的，把每次工作都当做是锻炼我的机会，认真地往完成每件事。天天很早到单位，沏茶倒水，拖地，擦桌子，我都做得井井有条，由于我想得到大家的认可。

注册的工作实在不难，只是较繁琐较细。没过几天我已能够流利的回答令总经理在午休间歇对我的快速问答。固然也有回答得模棱两可地方。总经理对我说工作中的题目一定不能马虎大意，尽对不能讲应当可能，而是知道就是知道，不知道就是不知道，否则模棱两可的答案可能给客户带来巨大的损失。听了这番话，我很惭愧，想起平时自己在学习时的态度总是马马虎虎，对甚么都一知半解，以为只要考试过了85分就对这门科目基本把握了，实在差得太多了。我学的知识在工作中只能打60分而已。

几天下来，我对公司的各方面业务渐渐熟习了，和同事间也有了了解和沟通。我的认真和好学终究得到了大家的认可。总经理开始交给我新的工作，往外勤作报税申请等。固然天天在路上的时间比在室内的时间长了很多，天天顶着烈日和桑那天穿梭于各各国地税所，可是我仍然工作得很开心，究竟我得到了么多经验：出现题目时如何与税务局的工作职员沟通，如何独立完成第一次接触的工作。固然了，这些经验除我自己亲身经历的外，更多的是公司了先辈给予我的指导，有了他们的帮助我才能更顺利更有信心的完成各种工作。其中给我印象最深的那次是我在代开增值税-发票时，为了7分钱，一上午跑了三趟海淀区国税所。那一次是为一个小范围增值税纳税人代开增值税-专用-发票。虽然之前在税法课上具体的学过增值税，也知道17%和4%，6%的税率差别，可是当我到了国税所领到申请表时，仍然晕了。拿着表，看着发票，我一下子连购货方与销售方都分不出来了，销售单位应填写不含税单价也忘了，乃至是税率也弄不清了。当时心里急得要命，心想，填不出来就这样回往问他们的话也太丢脸了。我拿着文件袋一个人在大厅里问来问往，税务局的工作职员态度很差把我推来推往的，最后也没问出答案。或许我的题目提得太小儿科了。没办法，我找了一个角落坐下来，拿着一堆表心平气和起来，反复仔细地看了看这些表，回忆了一下脑海里星星点点的知识点，再与这些表格上要填写的内容联系立起来，终究，又算又写又改把它们填好了。 把填好的表格交上往，当看到工作职员阴放晴的表情和盖在上面的红章时，我的一颗心落地了。

真实的麻烦出现在第二天，我往税务所取开好的增值税发票，交了手续费，领导发票看也没看得放进袋子就回往了。到公司把发票交给主管，主管接过发票立即说，不对，数打错了。我一听就傻了，主管怎样一下就可以看出数不对呢，我却一点也没留意到，这个数还是我算出来我填的呢。主管说，原来销售的金额是20790元，它打的是20789.93元，差了7分钱，拿回往让他从开，不然我们没法做帐。是呀，差一分钱也不行。可怎样会查出这7分钱呢，难道是税务局打错了?我怀着好奇又愁闷的心情从回税所，可以使税务职员重新录进后居然说计算计打出来的就是这个数，所以没法改。我立即火了，哪有这个道理呀，计算机也是人设计出来的程序，我回往怎样交代!可抱怨有甚么用呢，我只能在回往求助同事，当时我的心情只有懊丧这两个字。回到公司，同事吴姐帮我看了一下说多是由于计算的进程不一样产生的数字误差，只要把单价多保存几位小数就能够了，增值税专用发票可以保存6位小数。这个我还是第一次听说。用吴姐的方法，我把数对上了，因而再一次返回税务所，终究把增值税专用发片正确无误地开出来了。对我的失误，总经理并没有批评我，只是对我讲，做事一定要仔细，对工作还要讲方法，要学会处理他人处理不了的事情。这件事给了我很深的启示，我在工作日记中写道，今后的工作不只仔细还要专心，不要为了完成工作而工作，要站在一个更高的角度往看待工作，提早想到会出现的题目。后来的工作一直很顺利，不管是银行，税务局还是外汇局，我逐步把握了办事的技能，待人处事成熟多了，看上往不再像一个新人。

快到月底时，公司的代理记帐业务开始繁忙。总经理经理对我说，多学，多看，财务公司会接触不同类型企业的帐，如外资企业，高新企业，双软企业等。固然我不能做真实务，但也会学到很多知识。我终究有机会看到真实的会计实务了。我一有时间就泡在一个老会计身边，掌控机会要求给她帮忙，因而便有了自己动手的机会。开始的时候我帮忙钉凭证，这个工作不难，但要是定得漂亮整齐就得下一番工夫了。每次钉完一个凭证我就翻阅一下看看里面的凭证内容，和之前学的知识结合起来，又不懂的地方就问他们，他们不会逐一告知我，但我回家后就把之前的书出来查阅，这样既巩固了旧知识又学会了新知识。由于天天上放工我要做将近5个小时的车，为了不浪费这么多宝贵的时间，我天天都在包里装一本《会计实务》，一上车就看书。一段时间下来，果然上进很多。实在会计凭证的填制其实不难，难的是分清哪些原始凭证，就是各种各样五花八门的发票。我除公共汽车票外一个也不熟悉，甚么机打发票，手写发票 ，贸易，餐饮，更别说支票和银行进帐单了。连写着礼品的发票我也不知道怎样走账。想像平时我们学习的都是文字叙述的题，然后就写出分录，和实际工作有着天壤之别。大家都很忙，一天做几家帐，没有人有时间交我辨认，因而我就往图书馆找这方面的书，找到一本《发票知识问答》，看完以后，再辨别那些票据，思路清楚多了，后来我自己也练习了登记帐凭证，做完后让先辈帮我订正，几天下来，我的业务熟练了很多。

学习完制作凭证，学习编制报表，实习单位全部使用的是会计电算化，使用的是用友软件，因而在老会计身边也学了很多会计电算化的内容。如如何建账，制凭证，审核，出报表等一系列流程。为了到达理论联系实践，我还在图书馆借了些鉴辨真假账，筹税，电算化的书，帮助我更轻易地理解一些业务。很遗憾的是一个月的实习很快就结束了，好多东西我还没有学到，比如做所得税报表，填总分类帐等等，太多了。 实在大学的结束，其实不意味着学习的结束，相反，有更多的知识等待着我们往学习。实习结束后，我又有了大把的时间往看书，由于在实习的日子，天天放工回到家已是8点多，已疲惫的很难有时间和精力再往学习了。

这一个月的实习给我的感慨太深了，恍如一下子长大成人，晓得了更多地做人与做事的道理，真正晓得学习的意义，时间的宝贵，和人生的真理。让我更清楚地感到了自己肩上的重担，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。这次的实习经历让我毕生收获颇丰。在最后一天，实习单位为我的离开进行欢送聚餐时，大家都对我说了很多祝愿与希看，并且每一个人都给了我很多的建议，总经理表示由于我的出色表现，他希看我毕业后能继续回来工作。看得出大家对我的关心是那末真诚，没想到一个月的实习会让我们建立这么深厚的友谊。走向社会，人际关系有时真的比工作能力还要重要，良好的人际能给我们的工作带来顺利，带来成功，带来机遇。在工作中把每一个人都当作良师益友，那末才有可能在工作中收获的更多。

大学生的实习是挑战也是机遇，只有很好的掌控，才能够体现它的意义。

下面我从个人实习意义及对会计工作的熟悉作以下总结:

一，作为一个会计职员，工作中一定要就具有良好的专业素质，职业操守和敬业态度。会计部分作为现代企业管理的核心机构，对其从业职员，一定要有很高的素质要求。

从知识上讲，会计工作是一门专业性很强的工作，从业职员只有不断地学习才能跟上企业发展的步伐，要不断地充实自己，把握最新的会计准则，税法细则，法律知识及攻关经济动态。这样才能精通自己的工作内容，对企业的发展方向作出正确的判定，给企业的生产与流通制定出良好的财务计划，为企业和社会创造更多的财富。

从道德素质讲，会计工作的特殊性使其可接触到大量的共有财产，所以作为会计职员一定要掌控好自己办事的标准，首先自己要做到循分守己，其次对他人的要挟，***，和指使要做到果断不从。朱镕基同道曾讲过不做假账。这四个字代表了他对整个会计界提出的要求和寄与的希看。如何拯救道德的缺失，将个人素质进步到一个新的层面上来，是我们每个会计职员都要努力思考的题目。只有会计职员本身的道德素质进步，才能够走好职业生涯的每步，只有会计职员全体道德素质进步，会计行业才能够得到更深的发展，市场经济的上风才能够发挥得更好。

二，作为一个会计职员要有严谨的工作态度。会计工作是一门很精准的工作，要求会计职员要正确的核算每项指标，牢记每条税法，正确使用每个公式。会计不是一件具有创新意识的工作，它是靠一个又一个精准的数字来反映题目的。所以我们一定要加强自己对数字的敏感度，及时发现题目解决题目弥补漏洞。

三，作为一位会计职员要具有良好的人际交往能力。会计部分是企业管理的核心部分，对下要搜集会计信息，对上要汇报会计信息，对内要相互配合整理睬计信息，对外要与社会公众和政府部分弄好关系。在于各个部分各种职员打交道时一定要留意沟通方法，调和好相互间的工作关系。工作重要具有正确的心态和良好的心理素质。记住一句话叫做事高三级，做人低三分。

四，作为一个行将工作或刚迈进社会的新人，也要留意以下几点：

1、有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好他人都看得到，固然表现得不好他人眼里也不会融进沙子。

2、工作中要多看，多观察，多听，少讲，不要说与工作无关的内容，多学习他人的艺术语言，和办事方法。

3、除努力工作具有责任心外，要善于常常做工作总结。天天坚持写工作日记，每周做一次工作总结。主要是记录，计划，和总结错误。工作中果断不犯一样的错误，对工作要有备无患，努力做到更好。

4、善于掌控机会。假如上级把一件超越自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要抱怨并努力完成，由于这或许是上级对自己的能力考验或是一次展现自己工作能力的机会。

5、坚持学习。不要只学习和会计有关的知识，还要学习与经济相干的知识。由于现代企业的发展不但在于内部的运作，还要靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。有一名教育学家说过，当我们把学过的知识忘得一干二净时，最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把教育改成知识，我们在大学里学习的知识或许会被淘汰，但那些最基本的学习方法永久是我们把握最新知识的宝贝。

这一次的实习固然时间短暂，固然接触到的工作很浅，但是仍然让我学到了很多知识和经验，这些都是书本上没法得来的。通过实习，我们能够更好的了解自己的不足，了解会计工作的本质，了解这个社会的各个方面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。

第二篇：汽车销售实习报告范本(附汽车销售实习总结)

近日很多网友发出这样的帖子：汽车销售实习报告怎么写，汽车销售实习总结怎么写?为了帮助大家解决这一问题，世界工厂网的小编汇总了一篇汽车销售实习报告范本，希望能够对家有所帮助，汽车销售实习报告范本(附汽车销售实习总结)。

前言

随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来由于经济的快速发展，汽车贸易企业在宿州犹如雨后春笋迅速的发展。形成了一定的销售市场。汽车贸易的形式一般是从外国引进的"4S"店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。

由于学校和系里的安排我和本班其余七位同学于*年*月*日至*月*日在安徽博文物资贸易公司下属的奇瑞汽车宿州4S店实习，通过这一个月的学习和体验，学到了不少社会经验，对汽车销售有了更明确的认识。

一、实习目的

1、了解宿州汽车行业的发展现状和未来发展前景;

2、使学习的理论知识与实践相结合，提升自身的销售能力;

3、提前接触社会，为以后踏入社会积累一定的经验。

二、实习时间

*年*月*日至*月*日

三、实习地点

安徽博文物资贸易有限公司

四、实习部门

奇瑞汽车宿州4S店销售部

五、实习内容

我们八人被安排在安徽博文物资贸易有限公司下属的奇瑞汽车宿州4S店销售部工作，主要是在售车大厅里向顾客介绍产品。我们八人在接受培训后被分成二小组分别由销售部原有的四名销售人员分别带队。每天实行换班制，周

六、日有一班休息，一班上班;值班人员在主要负责前台接待和向顾客介绍产品，不值班的人员在后台休息区，主要负责给顾客办理交车手续和提供后勤服务等。在大厅里首先要学习怎样接待顾客和前来咨询的顾客。所以我们第一天主要学习接待礼仪等方面的知识，第二天系统的学习怎样介绍汽车，汽车的性能、操作等方面的知识。以后的时间主要是在向顾客介绍时发现问题再向负责我们实习的知道老师请教。我们售车的整体服务流程分为接待流程、交涉流程及客户关怀流程三个方面：

(一)接待流程

该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对其进行商品介绍，这是最直接反映4S店形象的环节，实习总结《汽车销售实习报告范本(附汽车销售实习总结)》。 因此，我们公司特别重视对接待人员的服务礼仪和专业性知识的的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点：行动快一点;微笑露一点;效率高一点;脑筋活一点;做事多一点;理由少一点;嘴巴甜一点;度量大一点;动作轻一点;脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在管理上的独到之处，也体现了"对员工严格要求就是对顾客负责"的基本服务理念。

向顾客介绍车的方法，主要介绍以下几个部分(以介绍QQ3为例进行说明)：

QQ的传播口号是：奇瑞QQ，EZ初恋，Q动我生活

1、时尚靓丽的外形

外型设计：QQ3外形是以圆弧线条为主轴，媲美欧洲精致化路线，让车省的活泼动感视觉效果，流露出个性化气息。

时尚：QQ外形亮丽，被称为"世界上最酷的小车"。外形设计上以"快乐"为主题，前脸上圆形的前大灯和酷似"含笑小嘴巴"的水箱格栅，无不透露出灵气和可爱。

U型引擎盖线条、高亮度晶钻式组合头灯组、网式水箱罩、电调外后视镜、扰流板等。

2、呵护备至的安全

德国新一代ABS(防抱死刹车系统)、高位刹车灯、钢化后风挡玻璃、超大刹车碟片、全金属封闭钢板结构、侧围加固防护钢梁、车头防撞吸能区等。

3、体贴周到的空间

6/4可分离式后座、6/4上掀式后尾门、文件框、手套箱、前双杯杯槽等。

4、随心所欲的架乘

先进的动力结构、SQR372发动机、多点电控汽油喷射系统、助力转向器等。

5、独立潮头的科技

QQ I-say数码听、多功能遥控器(玻璃升降、中控门锁)、防盗功能、四门电动窗等。

(二)交涉流程

该环节主要包括在购车过程中帮助顾客试车、介绍功能键用法、上牌、加油等一系列全套服务。经验表明试车以成为顾客买车的决定性条件，所以试车感觉的好坏直接影响顾客的购买行动。同时提供一系列的售后服务也是顾客买车考虑的方面，如上牌，保险等一系列问题。

(三)客户关怀流程

客户在购车后的一周内，会接受接待人员的电话沟通，比如问您"车用得怎么样?"等问题，了解您对公司售后服务的进一步要求。这样可以使顾客感到自己受重视，无形之中影响顾客，使顾客对本产品有个更好认识、更清醒的认识，在生活中影响其周围亲友和朋友，增加我们产品的知名度。

六、汽车销售实习总结

经过一个月的实习，感受颇多。在公司也形成了一定的人员关系，同时也体会到了工作的艰辛和快乐。每天工作下班后做公交回到学校，首先是往床上一躺先休息会，再冲凉，然后再去吃饭。然后就回宿舍休息，听歌和同学谈谈工作感受。在工作期间看了很多有关汽车方面的书籍，如奇瑞营销杂志，学习到了很多的在学校学不到的知识，使自己的实际运用水平由上升了一个台阶。

同时在公司的这一个月时间我也体会到了建立一个品牌所需要的各种必要条件。在刚去公司不久我们便面对了一个前来投诉的顾客。记得那个顾客来了三四次了但每次他所反映的问题都不能得到良好的解决。我们把他的问题向售后推，但售后却说不是他们的事，叫顾客来找前台销售，就是一个很简单的问题给顾客造成了不要的印象，使顾客对奇瑞汽车产生了异议。我想这个顾客肯定会影响到他身边的购买汽车的朋友或亲友，这样我们的潜在顾客就流失了。所以我认为一个好的品牌的建立不只靠好的销售，售前服务、售中服务、售后服务一整套的服务都要提升起来，特别是售后服务。使售前服务、售中服务、售后服务统一起来为顾客服务。

经过一个月时间的实习，也发现了公司存在的一些问题，比如：销售人员工作过低，发放不及时;工作缺乏热情等问题。特别是在激烈的市场竞争条件下以店销为主"守株待兔"的方法已经不再适应今天的局面，所以我认为如今应主动出击，强占竞争对手的市场份额，这样才能在激烈的市场环境下得以生存。

本文来自世界工厂网学堂

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第三篇：销售实习总结

实习总结

在实习中，我受益匪浅，有颇多的体会。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，为我们以后走向社会打下坚实的基础。本次顶岗实习历时一个多月，直接参与了公司的运作流程，我学到的实践知识难以估量，同时也进一步加深了对理论知识的理解。

以下是我根据实习对自己的总结: 一.认真地学习专业知识和技巧

作为市场营销专业的学生，我在实习期间感受到《市场营销学》上学到的很多理论知识，在实践过程中用处还是非常之广的。而且理论在与实践相结合了之后，会使自己更加深入理解。 二.努力锻炼自身的综合能力

在工作的各个环节中，我感到时常需要与客户的交流以及对上级进行信息的反馈，其次，工作中的一些环节也必须要与共事的人解释以及表达清楚。而在此时自身的语言组织与表达能力则非常的重要，因为这体现出了个人的基本能力。因此，在校期间应该努力锻炼自己的沟通、表达和合作能力，因为踏入社会之际，便有了一个可以让自己展现能力的平台。

三.学会抓住实习期间的学习机会

实习期间，除了了解公司概况情况以外，还要牢记一些信息。在公司做电销的时候，我们就必须清楚地掌握客户的各种信息，还有其他各大公司的优劣点。同时也要求熟记一些产品的规格型号。因为时间有限，不可能每每想起才去翻看笔记本或者向他人咨询，只有变成自己的东西才能在工作中运用好并且迅速反应。这也是我们实习生需要具备的最基本的专业素质。

四.自身存在的不足

刚踏入社会，与学校里很是不同。一进入岗位，我就意识到，单位虽然没有老套的规矩，但却有着不可违反的规定，我们应该严于律己，但有时候我也会存在着一点散漫。而对工作领域的一些流程并不是很了解，导致有时候考虑问题不是很全面，也由于本身的粗心，总是会有小失误，但这些是完全可以避免甚至根本不会出现的，但我的确不是一个很细心的人，希望自己以后可以在学习和工作中改善。也由于平时缺乏必要的社会实践环节，在顶岗实习的环节中需要有较长的适应期，没能把自身的心态及时地调整过来。

在还未实习之时，我们也是充满着盼望和期待的，但当它真正到来的时候又让我们有些不知所措，经历了新鲜，迷惘，热情，挫折，疲倦以及蜕变。最明显的是我们转化了做事的方法，原来是学完了再做，现在是边做边学。这次实习为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，让我们从传统的被动接受学习转变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法，学会条理、耐心、使工作、学习、生活都步入系统化流程;思考方式成熟，逻辑性规范、明确。我认为这难得的一个月，让我真正懂得了工作和学习的基本规律。同时我们也变得成熟和独立，相信不论遇到怎样的情况与境遇都要学会坦然面对，这将是以后工作和学习中的一笔巨大财富。为今后走向社会打下了坚实的基础。最后感谢学校提供这次难能可贵的顶岗实习机会，让我们真正走出去面向社会，然后满载而归。同时感谢我们的校内指导老师和企业指导老师，以及公司的同事们和领导。

第四篇：销售实习总结

一转眼，六个月的实习已经结束了。在这段不是很长的实习阶段，我体会到了工作的辛苦，也享受到了工作带给我的成就感，意识到了什么才是值得我去追寻的，这些经历都是那么值得我去回味，值得我去思考。

在中国移动佛山分公司**服务厅的这六个月里，我除了对移动公司的企业定位、发展历程、长期目标和现行的业务知识有了较明确的认识以外，对移动公司的未来发展和中国移动的企业文化也有了一定的认识，并且十分认同这种文化，很希望自己能尽快地融入到整个公司的文化中!六个月的业务知识学习和业务能力的培养，我逐渐实现了将自身身份由实习生向一名移动公司员工的转变!在进入移动公司前，我对移动公司的了解并不多，只知道省移动公司做的是什么产品、服务如何，在进入佛山移动后，我知道中移动是通信行业的佼佼者，我为能在这样一个公司工作，觉得很骄傲，并愿意付出了自己的努力。

在经过长达两个多月的的培训走向工作岗位以后，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。工作当中的每一句话，每一个微笑，每一次行动都代表着公司的形象，所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到兢兢业业。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我得到了厅领导以及同事们的正确引导和帮助，有了正确的方向，我的工作能力提高很快，这为我的发展打下了良好的基础。

套用前中国国家足球队主教练米卢的一句话 “态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

在未来的日子中，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度。努力做一名优秀的员工，为公司的发展贡献出自己的力量。

第五篇：销售实习总结

实习总结

为期5个月的实习结束了，我在这5个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。现在我就对这5个月的实习工作做一个工作小结。

一、毕业实习单位的自然情况

首先介绍一下我的实习单位：沈阳联营公司。该公司座落在沈阳繁华的商业区中华路口处，交通十分便利，四通八达。总建筑面积达六万平方米，公司经营商品50大类，4 万余种商品;下设12 个商场。公司营业大厅装饰典雅豪华、陈列美观和谐，给购物增添了几分温馨的气氛，先进的中央空调和自动扶梯等现代化设施，使您随处感到舒适和方便。就像该公司的广告语大众购物哪可靠还是联营老字号一样深受广大消费者青睐。

二、毕业实习内容

自实习开始，在这5个月的工作中我参加了该公司的销售实习工作。实习可以分为两个阶段。第一个阶段是安排我在商场工作，主要是一般的销售工作。通过对这一阶段的工作使我知道了一般销售流程。销售分为售前和售后服务两个基本过程。售前就是十分了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。售后就是产品出现问题使问题得到解决的服务。我负责销售，不要小看这只是看上去简单的销售，其中还真有学问。以前只是看别人做销售，觉得很简单，自认为不就是卖东西吗?没什么可难的，其实不然。刚开始只能跟着同事看他们怎样做销售从中学经验。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等知识和实践结合起来用在里面。例如：为了使产品能够销售出去必须要十分了解产品，还要了解消费者心里，想他们之所想，让他们认可产品，并销售出去。但是各大商场都在打价格战就使销售工作有了很大难度。只有价格低廉才能吸引广大消费者。在销售中有很多是课本上学不到的经验，就像销售时要注意语言技巧，分析消费心里，虽然实习时间只有短短的三个月但相信对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开始!

接下来的第二个阶段我被安排到售后服务工作。这个工作看上去没有个什么，但实际上并不是。如果售后不好，销售也不会好这两者有直接关系。就像有时不光看产品的质量好坏还要看售后服务所以说也是很重要的。对于我这个丝毫没有工作经验的人来说售后确实很难的。刚开始那几天真的无从下手，只能跟着单位同事看他们如何工作然后学学看看。就像联营公司顾客服务部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买联营家电，就是把舒心、放心买回了家。联营公司的售后服务相当好，他们承诺用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由他们来做而且随叫随到，到了就好，还有升级服务模式

1、上门服务时出示“星级服务资格证”。

2、公开：公开出示“统一收费标准”，公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见，服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。产品自售出之日起(以发票日期为准)7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理;产品自售出之日起(以发票日期为准)15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;在包修期内，由于多次维修(两次或两次以上维修)仍不能正常使用，消费者要求退换的，按国家三包法相应规定予以办理;在包修期内，符合换机条件，我方因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方给予退货;在包修期内，符合换机条件，我方有同型号同规格产品，而消费者要求退货，我方给予退货，此时按规定标准向消费者收取折旧费。通过一段时间的努力我对售后有了很大提高，不在是当初那个消费者有问题还要找别人解决自己无能为力的那个时候了，现在的我对一些售后基本问题已经能够独立解决。通过一段时间售后实习使我深明白到售后的重要性和做好售后服务是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。

三、毕业实习中的体会和提高

在为期5个月的实习里，我象一个真正在的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个大学生了，每天7点起床，然后象一个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度，虑心向有经验的同事学习，这几个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对于联营公司也有了更深的了解，通过了解也发现该公司存在一些问题：

1、由于各大商场的增多，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，真接影响公司的销售业绩

2、销售人员的素质不高，顾客在踏进营业大门的时候，第一感觉也许不是商品，而是企业员工的态度，态度的好直接关系到顾客的满意程度

3、管理层的管理人才比较少

4、售后服务没有所说的那么好，有时不太及时。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，应该更好的规划自己的职生生涯，最后衷心感谢沈阳联营公司给我提供实习机会!