运营副总经理岗位职责

2023-05-08

第一篇：运营副总经理岗位职责

运营副总岗位职责

运营副总经理岗位规范岗位编号所在部门岗位名称运营副总经理定员 1 直接上级总经理直接下级行政人资部经理职责概述负责公司日常运营管理，分管公司行政、人力资源管理工作。任职基本条件性别不限年龄 35 岁以上学历程度大专及以上专业要求相关管理专业 10 年以上工作经历，5 年以上制造业经历及管理岗位经验，3 年以上中型以上规模企业高层管工作背景理经历。熟悉企业日常管理运营，具备企业行政管理、人力资源管理能力，懂财务知识，有很强的组织协关键条件调和人际沟通能力，熟练使用办公软件。岗位关系可由此升迁的发展路线总经理可相互转换的岗位生产副总，营销副总工作类别职责权限

1、公司发展战略和经营

1、参与公司发展战略和经营计划的制定; 计划参与制定权

2、协助总经理制定公司方针目标和计划并组织落实和管理;

2、公司方针目标和计划组织

3、审核公司各部门目标和计划; 实施、检查权;

1、公司战略目

4、负责公司月度目标和计划管理;

3、对各部门目标计划制定、标和计划管理

5、审核各部门月度目标和计划; 实施审核权和监督权;

6、领导、监督公司方针目标、计划实施检查和成果评定工作;

4、要求行政人资部提交公司各部门经营管理数据权;

7、负责公司年月度目标和计划总结并报告总经理;

5、部门目标和计划实施成果

8、向总经理提交公司目标计划执行的数据统计、分析与报告。评定的监督权。

1、公司管理制度解释权;

1、负责组织公司各项经营管理制度(包括流程)的制定、修订;

2、管理制度审核权及三级管

2、现代企业制

2、负责企业各项管理制度审核和控制; 理性文件的审批权;度和体系建设

3、推进公司现代治理结构的完善。

3、制度执行监督权;

4、体系建设策划与监督权。

1、对各部门职责权限和岗位规范的审核权;

1、负责公司治理结构、组织机构完善并监督实施;

2、向总经理提出公司机构

2、指导、审核组织公司部门职责权限的编制;

3、组织管理和岗位设置、调整的建议

3、指导和监督各部门定岗定编组织和控制工作; 权;

4、指导和推进公司岗位规范化管理。

3、公司各部门定岗定编审核权。

1、向总经理报告公司重要来访来客的接待、联谊、公关事宜并参

1、有权要求各部门配合做好与接待，并交由行政人资部组织实施; 外部参观事宜;

4、公共关系

2、负责与政府相关职能部门建立并维持良好的合作关系;

2、接待安排确认权。

3、负责公司会议管理及对外宣传管理。

1、负责组织建立并实施公司统一的企业理念识别系统、企业形象

1、企业文化建设的组织及指识别系统、企业行为识别系统; 导权，对公司企业文化理念系

5、企业文化

2、负责公司网站、内刊建设和荣誉室管理，并提出指导性改善意统的解释权;

2、对子公司执行企业理念识见; 别系统、企业形象识别系统、

3、对公司重大企业文化活动进行领导并监督实施; 企业行为识别系统工作的监

4、监督各各部门企业文化建设。督权。

1、知识管理相关制度和政策

1、负责制定公司的知识管理制度、信息化管理制度并监督实施; 的制定和解释权;

2、监督公司的申请、注册、变更工作及证照管理;

2、知识管理应用工具的选择

3、监督公司专利、商标的申请、注册与管理工作; 决定权;

6、知识管理与

4、审核公司知识产权相关项目的申报;

3、重大信息系统厂商选定建信息化建设

6、领导公司信息化工作的统一规划和建设; 议权;

8、对信息系统软硬件厂商选择的监督;

4、信息化实施过程中，有权

9、对公司电脑设备日常维护和管理工作的监督; 要求相关部门的配合落实。

10、监督信息系统的日常管理。

1、领导公司法律事务工作，统一协调处理公司决策、经营和管理

1、聘用法律顾问建议权;

7、法律事务中的重要法律事务;

2、代表公司对外处理重要法

2、负责公司知识产权保护领导和相关重要法律纠纷处理工作。律事务权。

1、人力资源规划的组织实施

1、领导公司人力资源战略规划工作; 权。

8、人力资源战

2、审核、监督公司人力资源计划及计划落实;

2、向总经理有关人力资源略规划和政策

3、指导制定并推进实施人力资源政策; 规划的建议权; 制定

4、指导公司管理岗位和专业岗位人员职业生涯规划工作;

3、公司人力资源政策解释

5、负责人力资源政策实施检查监督。权;

4、公司人力资源政策监督权。

1、审核公司战略性人力资源需求计划，监督招聘计划的实施;

2、审核招聘费用的预算;

1、公司人才培养制度解释权;

3、负责指导公司中高层管理人员及专业人才的招聘面试工作;

2、公司关键岗位人才选拔和

4、审核公司培训管理体系并监督实施;

9、人才招聘、培养审核权;

5、审核公司培训预算; 培训和使用

3、有权向总经理提出高层管

6、负责外部培训机构、咨询机构的选择审核; 理岗位人才的调整、引进的建

7、指导、推进公司人才培养和继任系统工作; 议。

8、指导和监督关键岗位人才梯队建设工作;

9、指导推进公司人才库建设。

1、负责公司薪酬福利、保健管理制度制定、宣贯、实施、调整和

1、公司薪酬福利制度的制定

10、薪酬福利控制; 和解释权; 管理

2、对公司工资福利总额预算进行审核，监督对员工社会保障

2、员工薪酬调整的审核权; 工作的落实情况;

3、员工工资福利审核权。

3、对公司福利总额预算进行审核;

4、审核员工工资、福利发放;

5、向总经理提交人力资源成本统计分析报告。

1、审核公司绩效管理制度制定并宣贯、实施、调整和控制;

1、公司绩效管理制度和考核

2、监督绩效考核数据/信息收集、核实、沟通、报告和反馈工

11、绩效管理解释权; 作;

2、绩效管理实施监督权;

3、审核公司员工动态转换计划并监督实施;

3、绩效考核的组织实施权。

4、监督经理人述职报告与评估工作。

1、组织开展各下属部门的目标和绩效管理工作;

2、监督行政人资部的部门建设、培训，负责内部人员的业务能力和技能考核;

1、下属工作能力评定权、考

12、内部管理

3、领导公司文秘、后勤、总务、信息交流沟通、治安保卫等工作;核权;

4、监督分管部门现场 6S 的持续改进;

2、3 天以上下属请假批准权。

5、指导下属工作，促使其汇报并与之确定工作计划;

6、建立部门例会、报告制度、保持内外部沟通畅通。工作责任

1、对各部门/月度目标和计划的合理性负领导责任;

2、对公司

1、2 级管理制度及分管部门管理制度的完整性和可操作性负领导责任;

3、对公司三大管理体系制度与其它制度的融合性负领导责任;

4、对三大管理体系的运营效果负直接领导责任;

5、对下属部门接待和服务不周，影响公共关系或重大客户关系事件负领导责任;

6、对因新员工技能培训不到位造成的重大事故负领导责任;

7、对关键人才的流失承担领导责任;

8、对绩效考核工作的及时性和有效性负领导责任;

9、对主持的会议的效率及会议决策的执行力负领导责任;

10、对因本人决策失误所造成的相应后果负领导责任 ;

11、对本人签署的合同、协议、批示、审核文件负责;

12、对公司内部巨大财产失窃和人身不安全的治安事件负领导责任;

13、对员工的用餐安全负领导责任; 岗位应知岗位应会

1、熟悉公司的发展战略与目标;

1、公司战略规划和经营计划制定能力;

2、熟悉公司总体运营流程以及行政、人力资源具体工

2、日常组织管理和协调能力;作流程;

3、激励和沟通能力;

3、熟悉与现代企业相适应的综合管理知识，特别是行

4、绩效评估和绩效管理能力; 政管理、人力资源管理和财务管理知识;

5、终身学习、培养下属能力;

4、熟知本公司的企业文化、管理制度;

6、代理行使总经理职权的能力。

5、熟悉总经理的相应工作职责和要求。一日工作标准定期工作标准

1、每日工作计划与重要事项;

1、月度公司工作计划、目标及总结的编制;

2、每日分管部门负责人工作计划了解;

2、组织、参加公司总经理办公会议;

3、日常与总经理沟通汇报;

3、指导分管部门的月度工作会议;

4、每日公司环境巡视;

4、所辖部门月度绩效考核量表的审核;

5、每日公司重要和异常信息了解及处理。

5、个人工作总结。与本岗位有关的重要事项报告重要事项报告人提出报告时间报告上至人报告下至人报告方式重要来客来访本人即时总经理行政人资部经理政府部门相关重要检查或本人即时总经理行政人资部经理活动重大企业文化活动本人提前一周以上总经理行政人资部经理公司重要会议召集本人提前一天总经理行政人资部经理重要岗位人员招聘、提拔本人提前三天总经理行政人资部经理重大法律事务本人提前一天总经理行政人资部经理与本岗有关的异常情况处理与报告异常信息处理方法及要求报告方法及要求备注启动安全事故处理机制，杜分析原因，先口头向总经理汇报，事后重大安全事故绝隐患书面报告先口头向总经理报告，事后重要岗位人员异动找本人谈话了解真实原因，采取对策书面汇报本岗执行的记录与报表标识记录/报表名称提报方法和要求提报上级备注月度目标计划书面总经理月度工作总结书面总经理公司人力资源招聘、培训及费用计划书面总经理编制：审核：批准：

第二篇：岗位职责-运营副总分管

南通金石世苑酒店公司岗位职责副总经理(负责综合运营、市场营销及相关采购)

1、项目开拓

1)负责酒店行业发展研究及区域发展研究，提出开发和市场发展建议;

2)根据公司的战略计划、业务规划、经营方针和经营形式，寻找和开拓具有良好市场环境的目标市场。

3)领导制定集团酒店的前期定位和可行性报告，并制定初步的开发运营计划。

2、经营管理

1)掌握新开项目的最新信息，组织本部门有序合理地开展新酒店的筹建开业工作。

2)根据酒店位置、市场需求和品牌定位，参与和选择适合的酒店管理公司。

3)对酒店的各个方面提出合理意见，保障酒店整体的发展方向与业主方要求一致。

4)组织审核各种营销推广活动计划及酒店管理公司提出的VI系统，全面提升酒店品牌。

5)组织审核酒店经营的方针政策，如成本率、客源比例、营业时间、经营手法等。

6)组织审核酒店管理方提交的所有与经营相关的服务合同及分包合同。

7)组织审核酒店管理方制定的各类物资采购计划。

3、体系建立

1)主持、推动关键管理流程和规章制度的建设，规范内部管理，及时进行组织和流程的优化调整;

2)负责下属部门的绩效管理工作;

3)协助总经理进行专业化管理及提高酒店专业管理水平、服务质量和员工素质，从而不断提高酒店的社会效益和经济效益;

4、内外部沟通

1)参与和潜在的酒店管理公司进行最初接洽和磋商;

2)代表酒店事业部和业主，与管理公司沟通，负责与下属酒店就酒店的筹备与开业;

3)负责酒店运营服务系统的搭建，组织建立内外部沟通渠道和公共关系，掌握信息，运用监督、检查、沟通、协调技能，树立和提高酒店的形象，支持和服务于酒店经营管理工作;

业主代表-高潮

1、酒店前期建设阶段与设计方、施工方、业主、政府各方协调，做好合同管理、质量管理、进度管理、成本管理、安全管理和信息管理。

2、对酒店项目工期、质量、安全等实行目标管理。

3、协调管理团队与业主关系，为酒店运营提供支持。

4、协助酒店管理公司进行酒店的各项管理工作，监控酒店的日常工作，及时上报经营中的各项问题及重要事项。

5、协助总经理建立及完善酒店的各项规章制度，确保酒店的各项经营活动符合国家、当地政府及相关主管部门的要求。

6、依据酒店管理合同，督促酒店管理公司落实及执行合同中的相关条款，确保合同中业主公司的合法权益得到体现及酒店的经营符合合同的有关规定。

7、根据既定的酒店经营策略审核年度预算，并监控酒店的经营管理。

8、审核酒店的各项财务支付及合同审批并确保其合理及有效性。

9、以业主公司的相关要求及经营目标为依据，贯彻业主公司的各项工作安排。

采购二部经理/副经理(负责酒店经营类物资采购)-许庆锋

1、物资采购

1)根据综合运营部审核的酒店经营物资需求计划，组织物资招标与采购，包括所有家具、固定装置、会议及办公设备、酒店装修物资(不论固定的或是可移动的, 包括地毯和墙面覆盖物)、厨房设备、酒吧设备、康乐设备、洗衣设备、电话设备、电视系统、计算机系统、浴室固定装置和设备、货物处理设备、台车和

手推车，及各类小型营运设备，如银器、布草、瓷器、玻璃器皿、小件厨房用具、制服等。

2)在招标中：负责招标文件的拟定、发标、组织招标答疑会、组织评标、组织定标。

3)在商务洽谈中：负责组建洽谈小组、组织商务谈判、编制洽商纪要等。

4)负责建立物资封样制度。

5)组织酒店管理方相关部门联合进行进场物资验收。

6)根据合同约定，负责申请支付物资采购款，并按公司规定程序报批。

2、供方管理

1)负责组织经营物资供应商履约评估。

2)负责酒店经营物资供应商信息库、市场价格信息库的建立与维护。

3)负责酒店经营物资战略供应商的开发与维护。

市场营销部经理/副经理-袁小利

1、策略研究

1)负责集团酒店的前期定位及可研报告研究。

2)分析研究饭店的营销环境，根据市场和酒店自身的条件选择合适的目标市场。

3)制定合理的价格政策，研究、预测和拓展客源市场。

4)建立针对不同顾客群的销售方式和程序。

2、销售推广

1)审核酒店管理方制定的营销政策。

2)审核酒店管理方制定的营销计划。

3)审核酒店管理方制定的广告和促销方案。

4)审核酒店管理方制定的广告文案。

3、客户公关

1)重点销售酒店客房、宴会和会议产品，并与各主要客户保持和发展良好的业务关系。

2)策划各种经营性主题活动、专项促销活动和其他公关活动，并协同其他部门共同实施。

3)与社会各界保持良好的沟通，做好酒店重要客人的接待工作。

4、品牌管理

1)组织审核酒店管理方提出的酒店VI系统，如服装、标示标牌等。

2)充分运用各种媒体和公关手段进行企业形象的系统宣传。

第三篇：运营部副总裁岗位职责及任职条件

运营部副总裁

一、岗位职责：

1、根据公司的战略规划以及年度营销计划方针和销售管理。

2、负责运营销售运做，组织开发市场销售，以诚信为本顾客致上的原则，为公司创造业绩和财富。

3、日常管理、组织市场开发，技巧沟通、会议整合团队，一对一沟通，技巧销售。

4、参与市场调研，全面实施销售预算，建立销售团队激励制度，激发销售人员进行客户开拓和维护的热情。

5、管理销售人员健立、补充、发展;培养销售和售后服务。

6、有效的管理、考核部门直属，下级并协助制定业绩，激发团队，制定规划，制定目标。

7、严格遵守公司的商业秘密，和计划，完善公司的各项规定，勇于创新研发市场。激发个人潜能，带动团队，创造奇迹以业绩来创造尊严，解决市场问题，把市场做大做强。

二、任职条件：

1、金融专业或营销专业，本科以上学历，具有5年以上本职工作经验;

2、根据董事会和总裁的公司战略规划及年度营销方针，组织运营销售工作，领导团队开发市场。

3、掌握先进的营销方法，对市场战略规划、市场开拓、市场管理、终端维护及品牌建设方面有深入研究与实践经验;

3、具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力，对市场信息有独到的分析判断能力。

4、具备优秀的领导能力、团队管理能力

5、具备优秀的语言表达和演讲能力;具有强烈的责任心、事业心，

6、具备独立解决问题的能力;具有很强的抗压能力，敢于接受新挑战;

7、身体健康，精力充沛，能适应高强度的工作状态，具备良好的身体和心理调适能力。

第四篇：总经理、副总经理岗位职责

总经理岗位职责

组织、带领公司经营班子，全面主持公司的各项经营管理工作，包括领导制订公司战略规划、年度经营计划及预算，日常经营管理，建立健全各种规章制度，塑造公司企业文化以及组织协调分管部门的工作，保证股东利益最大化，确保公司的高效率运转。

1.对集团公司和董事会、监事会负责，全面抓好公司各项工作。

2.根据董事会提出的战略目标，组织制订公司发展战略，报批董事会，并根据审批意见组织修正、实施。

3.根据公司发展战略，组织制订公司的年度经营计划、预算方案、业务发展计划，完成责任目标和年度计划。报批董事会，并根据审批意见组织修正、实施，并落实分解至季度、月度。

4.主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议;坚持集体决策、科学决策、民主决策和依法决策公司重大事项，推进经营管理优势与核心竞争力同步提升，促进公司发展。

5.组织制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度，内部管理制度化、规范化、精细化。 6.召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。

7.对公司运作与各职能部门进行管理，监督各项管理制度的制定及推行。

8.组织、监督公司各项规划和计划的实施，实施公司的经营管理目标及发展目标。

9.做好员工的思想工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、适应需要的员工队伍。 10.组织开展企业形象宣传工作，推进公司企业文化的建设工作。

11.搞好社会公共关系，做好外部协调及集团内部协调工作，为公司树立良好的企业形象。

12.代表公司对外签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

13.履行集团公司授予的其它职权，完成集团赋予的其它任务。

14.完成董事长及集团领导交办的其它工作。 15.处理公司重大突发事件。

副总经理岗位职责

副总经理是公司行政班子的组成人员，是总经理参谋和助手，协助总经理制定和实施公司总体战略与年度经营计划，完成责任目标和年度计划，建立和健全公司的管理体系与组织结构，组织开展好公司各项工作，实现公司的经营管理目标及发展目标。

1.对总经理负责，在公司总经理的领导下，协助总经理抓好各项工作。同时抓好分管部门的各项管理工作的落实。 2.熟悉和掌握公司情况并及时向总经理、董事会反映并提出合理建议或意见，当好总经理的参谋和助手。

3.协助总经理向董事会或集团公司提出公司的业务拓展发展规划方案、预算外开支计划。

4.协助总经理做好员工的思想工作，抓好公司职工的职业道德教育和业务学习工作。

5.协助总经理制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度，内部管理制度化、规范化、精细化。 6.协助总经理开展企业形象宣传工作，推进公司企业文化的建设工作。

7.协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划。

8.协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行。

9.协助总经理组织、监督公司各项规划和计划的实施，确保公司的经营管理目标及发展目标实现。

10.协助总经理搞好社会公共关系，做好外部协调及集团内部协调工作，为公司树立良好的企业形象。 11.出席总经理办公会议、中层干部会议、职工代表大会等会议，列席董事会，参与公司重大事项决策。

12.受总经理委托，组织召开行政例会、专题会等相关会议，处理相关事宜。

13.完成董事长、总经理交办的其它工作。

第五篇：副总经理岗位职责

副总经理直接上级:总经理

直接下级:客户服务部经理、餐饮部经理、房务部经理岗位职责

1.接受总经理的领导与监督，协助总经理搞好酒店的经营管理和日常管理活动，负责贯彻执行酒店的各项决议，努力完成经营管理指标，完成总经理交办的各项任务。

2.贯彻执行酒店的经营方针、目标，根据总经理的部署和分管的业务范围，制定方案并组织实施，沟通协调，检查督导分管各部门日常经营活动和各部门之间的工作，发现问题及时解决处理，重大问题应及时向总经理汇报并提出解决方案。

3.制定分管各分部的工作计划，监督规章制度及工作程序、标准的执行情况。

4.处理所辖部门客户的重大投诉，及时反馈意见，并落实整改措施。 5.直接策划并参与接待酒店的VIP客人，并对重大客户定期拜访及沟通。

6.与同行业酒店定期交流并保持良好关系。 7.参与酒店各项重大经营活动项目的决策。

8.组织召开酒店例会、帐龄分析会、经营分析会、部门协调会或专项业务会议，掌握酒店动态经营情况，纠正经营不足。 9.带领分管业务范围的部门负责人，依据操作规程对酒店日常运营、服务质量、劳动纪律及员工仪容仪表方面等存在的问题进行督导检查，使之符合标准，防止偏差。

10. 负责分管业务部门的全面建设，对分管各部门负责人进行业绩考核、评估，对部门人员职务的聘任与解聘有建议权。 11. 坚持经常性地调查研究，收集市场信息和同行业状态，分析经营管理状况，根据总经理的指示，会同各职能部门就经营管理、人力开发、质量管理以及公共关系等进行研讨，有针对性地向总经理提供准确信息和工作方案，以供决策参考。

12. 经总经理委托，代表酒店与上级主管部门、政府有关主管部门和社会各界进行沟通联络和交往，并做好及时协调;在总经理外出时，经总经理授权，主持酒店工作。

授权范围

需提交总经理办公会决策事宜：

1、领班以上人员的任命与解聘及岗位调整(包括关键岗位)。

2、重要会议、活动接待(方案)。

3、重大节日促销方案(费用预算)。

4、接待中重大客投、客赞(赔偿及奖励)。

5、经营中超越权限折扣范围(内招或特殊客人)向总经理汇报。

6、大厦外协单位提出的超越合同范围的要求。

7、经营中需增加大型(贵重)设施、设备。

8、外出参加每年一次旅游局举办的交易会方案、人员、费用。

9、餐饮、房务外出考察情况总结(费用预算报总经理)。