中国工商银行服务

第一篇：中国工商银行服务

中国工商银行融e联服务与管理平台服务协

议

欢迎您使用工银融e联(以下简称“融e联”)服务与管理平台!

为使用融e联服务与管理平台服务，请您仔细阅读以下全部内容(特别是加粗部分)。您应遵守《中国工商银行融e联服务与管理平台服务协议》(以下简称“本协议”)，以及《中国工商银行融e联用户服务协议》。除非您已阅读并接收本协议所有条款，否则您无权使用融e联服务与管理平台服务。您对融e联服务与管理平台的登录、查看、发布信息等行为，即视为您已阅读并同意接受本协议所有内容的约束。

如对本协议内容有任何疑问，请及时拨打中国工商银行客服电话95588咨询。

甲方：用户

乙方：中国工商银行股份有限公司

一、协议范围 1.1 协议适用主体范围

本协议是甲方与乙方之间关于甲方使用融e联服务与管理平台服务所订立的服务协议。 1.2 协议组成

1.2.1本协议被视为《中国工商银行融e联用户服务协议》的补充协议，是其不可分割的组成部分，与其构成统一整体。本协议与上述内容存在冲突的，以本协议为准。

1.2.2本协议内容包括协议正文、融e联客户端、融e联服务与管理平台及中国工商银行网站()已经发布的或将来可能发布的关于本服务的各类规则。所有规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力，甲方同样应当遵守。

1.3协议变更与修改

融e联服务与管理平台的所有权、经营管理权归乙方所有。乙方有权根据法律规范及业务发展需要，不断调整、修改和完善本协议。如甲方继续使用本服务，即意味着同意并自愿遵守修改后的服务协议;如甲方不接受修改后的协议，甲方有权终止使用本服务。

二、关于本服务

2.1 融e联服务与管理平台:为融e联平台的组成部分，可供服务号用户向其他关注了该服务号的融e联用户提供、发布和传播文字、图片、语音等信息。

2.2 融e联服务号用户：指有效申请并经融e联服务与管理平台审核认证同意后，使用融e联服务与管理平台服务的自然人、法人、其他组织。

三、知识产权声明

3.1乙方为融e联服务与管理平台的开发、运营提供技术支持和信息存储的空间，并对该平台的开发、运营及维护等过程中产生的所有信息等享有完整、全部权利，包括但不限于著作权、专利权、商标权、商业秘密及其他知识财产和其他权利。

3.2未经乙方书面许可，甲方不得为任何营利或非营利目的自行或许可任何第三方使用、转让上述知识产权，乙方保留追究上述未经许可行为的权利。

3.3甲方在本平台上发布的各类信息(但不包括用户身份信息)以及其派生的知识产权等，均授予乙方永久、免费的许可使用权，乙方有权对之以电子或书面等方式进行使用、复制、发行、修订、改写、汇编、发布、翻译、分发、执行、展示或制作其派生作品。

四、服务号注册与认证

4.1 甲方在使用本服务前需要先通过融e联服务与管理平台注册一个融e联服务账号。注册时，甲方需要绑定电子邮箱作为融e联服务号的登录账号。甲方指定的服务账号运营者须为融e联注册个人用户，如运营者未注册融e联个人用户账号，则须先注册融e联个人用户账号。

4.2 甲方在注册融e联服务号或使用本服务过程中，需要提供一些必要的信息和相关资料。甲方须保证所提供的信息、数据及资料真实、准确、完整、合法、有效。如甲方通过融e联服务与管理平台提供的服务或内容需要拥有相关法律法规的许可或备案的，应当在注册及认证融e联服务账号时提交相应的许可或备案证明资料。乙方将对甲方提供的资料及信息进行审核认证。若甲方填写的信息或提交的资料不完整或不准确，则可能无法使用本平台服务或在使用过程中受到限制。在签订本协议后，如所提供的信息或资料发生变更，甲方应在三个工作日内通知乙方。

4.3 甲方服务账号的名称、头像、功能介绍等资料严禁包含违法违规内容，严禁涉及侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利。

4.4 未经乙方授权，甲方服务账号名称不得带有“工商银行”、“工银”、“工行”、“95588”、“融e购”、“融e联”、“融e行”、“ICBC”、“工小智”、“U盾”、“e生活”、“融e借”等字样，不得使用与工行形象相混淆的文字、图片或符号等。

4.5 甲方完全理解并同意：乙方对甲方提供的注册信息、数据及资料的审核认证，不代表对甲方用户身份的任何保证或同意;对甲方的实际经营、运营及推广等行为，乙方不提供任何担保。甲方应当如实填写并提交融e联服务账号注册与认证资料，并应对提供的注册信息、数据及资料的真实性、合法性、准确性及有效性独立承担全部责任。如乙方发现甲方提供的注册信息、数据或资料不真实、不合法或不准确的，则有权依照本协议对违规账号采取包括但不限于拒绝、暂停或终止向甲方提供本服务等处罚措施。由此导致或产生的一切法律责任及损害赔偿由甲方自行承担。

五、服务账号管理

5.1 融e联服务号的所有权归乙方所有;甲方注册成为融e联服务号用户后，仅拥有服务号的使用权，不得以任何形式转让、转借、出租、赠与、售卖或授权他人使用该服务号使用权，否则，由此导致的全部后果由甲方自行承担。

5.2 融e联服务与管理平台的用户名、密码或其他登录信息是乙方确认甲方用户身份的依据，凡使用用户名、密码或其他登录信息登录及后续进行的任何操作均视同甲方本人所为。甲方须妥善使用和保管前述用户身份等信息，因甲方保管不当而造成的损失，乙方不承担责任。

5.3 如甲方用于使用本平台服务的用户名、密码或其他登录信息遭到未经授权的使用或发生其他任何安全问题时，甲方应立即通知乙方。乙方接到通知后有权采取包括终止服务账号使用在内的其他必要措施。甲方理解，乙方确认并采取措施需要合理的时间，对于在乙方采取措施前已经产生的后果(包括但不限于给甲方造成的任何损失)，乙方不承担任何责任。

5.4 甲方理解并同意：对长期未登录使用或运营状况不佳的融e联服务号，乙方保留采取包括但不限于暂定部分功能使用或终止账号使用等措施的权利。

六、信息保密与授权

6.1 乙方将遵守相关法律规定，采取合理措施保障甲方用户信息的安全。乙方将在用户计算机上设定或取用cookies，以便为用户提供更周到的个性化服务(包括推广服务等)。甲方可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受cookies。

6.2 乙方对甲方信息和商业秘密将依法予以保密。甲方同意乙方使用甲方信息，或将甲方的信息发送给乙方的集团成员机构或与乙方联合提供服务的合作机构。未经甲方的同意，乙方不会向其他第三方提供或许可第三方使用甲方的信息资料及保存在乙方各项服务中的非公开内容，但依照法律、法规规定应向有权机关(包括但不限于向征信机构)披露，或为履行本协议项下义务，必须向相关外包服务提供商提供的除外。

6.3 甲方申请成为企业号用户的，应当审慎确定企业号关注用户的范围，并应当建立企业号信息安全保护制度。采取包括但不限于以下信息安全保护措施：设置或限定企业号运营者权限;提醒被允许关注的融e联用户保护融e联账号安全，谨防信息泄露;要求被允许关注的融e联用户不传播企业号发布的保密信息，保护企业信息安全。

七、信息内容规范

7.1 甲方应对在注册融e联服务账号和使用融e联服务与管理平台过程中提供、发布的所有信息内容负全部责任，如乙方因此遭受损失的，有权向甲方追偿。

7.2 甲方在注册和使用本软件服务过程中，应遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等‘七条底线’。甲方不得通过融e联服务与管理平台服务设置、制作、复制、传输、发送、发布、传播如下干扰融e联平台正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的信息内容，包括但不限于以下内容：

(1)反对宪法所确定的基本原则和制度;

(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一;

(3)损害国家荣誉和利益;

(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结;

(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信;

(6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定;

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;

(8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益;

(9)损害乙方声誉，或对乙方正常经营管理造成影响的;

(10)未经乙方授权，以乙方名义对外发布信息;

(11)其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰融e联平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。

7.3 甲方未经批准不得通过融e联平台发布、转载时政类新闻，新闻单位、新闻网站开设的服务号发布、转载时政类新闻及取得互联网新闻信息服务资质的非新闻单位开设的服务号转载时政类新闻的情况除外。

7.4 乙方有权对甲方通过融e联服务与管理平台发布的信息进行筛查，如发现有违反法律规定及本协议约定行为的，将按违约责任处理。

八、平台使用规范

8.1 甲方通过融e联服务号发送的内容需遵守法律法规、相关监管规定及本协议有关信息内容规范的约定。

8.2 甲方使用融e联服务与管理平台所进行的任何行为，不得侵犯其他融e联用户或第三方合法权益、干扰融e联软件及融e联平台的正常运营。如有上述行为，由此产生的一切后果由甲方自行承担。

8.3 甲方应对通过融e联平台了解、接收或可接触到的包括但不限于其他用户在内的任何人的个人信息予以充分尊重，甲方不应以搜集、复制、存储、传播或以其他任何方式使用其他用户的个人信息，否则，由此产生的后果由甲方自行承担。

8.4 甲方不得从事包括但不限于下列行为：

8.4.1 未按照融e联服务与管理平台相关业务规则、流程要求使用本软件，采取任何措施规避服务功能的限制或运营策略，干扰融e联服务与管理平台任何部分或功能的正常运行;

8.4.2 未经乙方允许，利用融e联服务与管理平台以乙方的名义发布信息，或在融e联服务与管理平台发布的信息损害乙方声誉;

8.4.3 在融e联服务与管理平台所发布的内容违反国家法律法规规定，有悖社会道德伦理、公序良俗、政治色彩强烈，引起任何争议，或违反本协议要求的;

8.4.4 利用融e联平台进行任何其他违法行为的;

8.4.5 在融e联平台中的运营行为与注册或认证融e联服务账号时提交信息所公示身份无关的;

8.4.6 企业号用户诱导其他终端用户关注企业号并开展商业活动，如购买、使用企业商品或接受企业服务等; 8.4.7 其他未经乙方明示授权的行为。

8.5 若违反上述规定，乙方有权视具体情况采取限制或禁止使用融e联服务号全部或部分功能、封禁或注销融e联服务号等必要措施。

8.6 甲方完全理解并同意：融e联服务与管理平台仅为用户提供信息分享、传播及获取的平台，甲方必须为自己注册账号下的一切行为负责，包括但不限于其所发表内容的真实性、合法性、准确性、有效性，以及承担因平台使用行为产生的结果。甲方应对融e联平台及本服务中的内容，自行加以判断，并承担因使用内容及因对内容的正确性、准确性、完整性、实用性判断而产生的所有风险。对因上述风险而导致的任何损失或损害，乙方不承担责任。

8.7 若甲方为18周岁以下的未成年人，在使用本平台服务前，应事先取得甲方家长或法定监护人的书面同意。

九、数据及信息的存储

9.1 甲方理解并同意：乙方不对甲方在使用融e联服务与管理平台及服务中相关数据、信息的删除或储存失败负责。

9.2 乙方有权根据实际情况自行决定用户数据和信息在本平台中的储存期限和存储容量。甲方可自行备份本服务中的相关数据和信息。如果甲方停止使用或被终止使用融e联服务与管理平台及服务，乙方可以从服务器上永久地删除甲方的数据和信息。服务停止、终止或取消后，乙方没有义务向甲方返还任何数据和信息。

十、终端安全责任

10.1 甲方应通过安全的环境登录使用融e联服务与管理平台，并确保在使用完毕后安全退出或关闭融e联服务与管理平台。如果甲方从未经乙方认可的邮件或第三方网站提供的链接登录或使用本平台服务，甲方须自行承担由此导致的风险和损失。

10.2甲方理解并同意：因甲方的终端设备受到电脑病毒、黑客攻击、恶意程序攻击等非乙方原因造成的全部损失，乙方不承担责任。甲方应加强对终端设备安全及个人信息资料的保护意识，采取包括但不限于妥善保管融e联服务号密码、安装防病毒木马软件、定期更改密码等措施，以免遭受损失或侵扰。

十一、用户使用注意事项

11.1 遇到不可抗力、计算机黑客袭击、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障、电脑病毒、恶意程序攻击及其他不可归因于乙方的情况时，可能导致甲方无法使用融e联服务与管理平台服务，由此导致的损失或损害，乙方不承担任何责任，因乙方故意或重大过失造成的计算机黑客袭击、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障、电脑病毒、恶意程序攻击等除外。

11.2 甲方理解并同意：为了向用户提供有效服务，本服务会使用用户的终端设备处理器及宽带流量等网络资源。由此可能产生的相关数据流量资费，甲方需要自行承担。相关流量资费信息，请甲方与运营商联系咨询。

11.3 甲方理解并同意：甲方通过融e联服务与管理平台发布的内容可能会被他人转发、复制、分享、修改或用于其他用途使用等，甲方须自行承担由此可能带来的风险和责任。如他人侵犯了甲方的合法权益，甲方可向乙方举报或依法向相关部门申诉。

11.4 甲方理解并同意：乙方可以对违法违规或违反本协议约定的内容或行为进行处理或向有关部门申报，但该权利并不构成乙方的义务或承诺，乙方不保证及时发现违法违规情形或进行相应处理。

11.5 甲方理解并同意：乙方保留未经事先通知随时变更、暂停或终止融e联服务与管理平台全部或部分服务内容的权利。因行使上述权利而造成的任何损失，甲方同意乙方不需对甲方或任何第三方负责。

11.6 甲方同意并理解：如果乙方收到权利人通知，主张甲方发送或传播的内容侵犯其相关权利，乙方有权进行独立判断并采取删除、屏蔽或断开链接等措施。如甲方被他人投诉侵权或甲方投诉他人侵权，乙方有权将争议相关方的姓名(或名称)、联系方式、投诉内容等必要信息提供给其他争议方或相关部门，以便及时解决投诉纠纷。

十二、违约责任

12.1 签订本协议的任何一方违反本协议造成对方损失的，应当承担赔偿责任。如果双方均存在违约情形，根据实际情况，由违约方分别承担各自应负的违约责任。

12.2 如乙方发现或收到他人举报甲方有违反法律规定及本协议约定行为的，乙方有权依合理判断并根据违约情况，要求甲方停止违约行为、采取补救措施、继续履行义务，或者不经过通知视情节严重程度对违约账号处以包括但不限于禁止发布信息、删除屏蔽相关内容、限制使用、删除部分或全部关注用户、中止或取消账号资格等处罚措施，并保留依法律法规向有关部门报告相关情况的权利。由此给甲方带来的损失，由甲方自行承担。

12.3 因任何原因导致本协议终止的，违约方仍应当根据本协议约定承担有关违约责任。

12.4 因甲方违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何损失索赔或要求，甲方须独立承担责任;乙方由此遭受损失的，甲方也应当一并承担赔偿责任。 十

三、权利声明

13.1 本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由乙方保留，甲方在行使这些权利时须另外取得乙方的书面许可。

13.2 乙方不行使、未能及时行使或者未充分行使前述任何权利，不构成对该权利的放弃，也不影响乙方在将来行使该权利。

十四、其他

14.1 本协议的成立、生效、履行、变更、解释及争议解决等均适用中华人民共和国(不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区)法律。

14.2 在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

14.3 本协议条款无论因何种原因部分无效或部分不具有执行力的，其余条款仍有效并且有执行力，对双方具有约束力。

14.4 本协议自甲方签订(包括在线点击确认等方式)起生效，至甲方融e联服务账号注销时终止。

第二篇：工商银行收款服务

中国工商银行紧密结合客户资金运行特点，向客户提供最为适合的收款服务，协助客户快速归集资金，减少资金在途时间，提高资金使用效率。 1.即时通

·企业客户在工商银行开立账户后，可在工商银行任一综合网点对该账户进行资金存取操作，资金划转瞬间完成。适用于销售网络覆盖较广的企业。

·客户可以在全国任意综合网点办理异地现金存入、异地转账收付业务，资金即时入账，当日清算完毕。 2.支票直通车

·客户通过工商银行的支票POS，可以实现对付款人资金的实时扣划。

·客户通过支票POS能够实时校验转账支票的真实性，确定对方账户余额是否足以支付货款，并立即扣划购货方存款。 3.E-bank收款

·企业客户可以通过工商银行电子银行的收款平台，在线提交单笔或批量收款文件，主动扣收对方账户，实现资金快速入账。

·客户可随时或定期通过工商银行网上银行的收款平台主动扣收用户应缴费用，快速、安全归集客户的销售资金。

·如客户通过电子商务网站开展网上销售，可通过与工商银行在线支付平台的连接实现销售货款的实时入账。 4.上门收(送)款

根据客户要求，工商银行可提供上门收(送)现金服务。适用于对现金存取款量较大的客户。

·客户应与工商银行签订协议。

包括上门收取销售款和上门送零钞服务。

·工商银行通过严格的内部控制，专业化的硬件设备，确保收(送)款安全。 6.协议钱箱

根据客户要求，工商银行可对其现钞按客户填写的进账单金额先行记账，当日起息，之后进行清点核对。

·客户应与工商银行签订协议。

·工商银行在监控设备下进行现钞清点，保证款项安全准确。

第三篇：银行服务检查必备文件-中国银行业文明服务公约实施细则

中国银行业文明服务公约实施细则(试行)

2006-03-02 02:48:24

第一章 总则

第一条 为全面提升我国银行业服务水平，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等有关法律法规以及《中国银行业文明服务公约》，制定《中国银行业文明服务公约实施细则》(以下简称细则)。

第二条 文明服务的宗旨是：进一步规范银行业从业人员的服务行为，全面提升银行业服务质量和水平，增强行业竞争力，树立银行业良好的社会形象,促进银行业金融机构各项业务的健康发展。

第三条 本细则适用于中国银行业协会(以下简称协会)全体会员单位。

第二章 组织机构

第四条 协会会员大会是行业文明服务管理的最高权力机构，负责行业文明服务管理重大事项的审议，各会员单位通过会员大会参与行业文明服务管理。

第五条 协会理事会是行业文明服务管理的执行机构，对会员单位行业文明服务工作情况进行监督，对违反行业文明服务管理规定的会员单位进行自律性处分。

第六条 协会自律工作委员会是行业文明服务管理的组织实施者，负责行业文明服务管理办法的制定、修改及解释，负责检查、评估会员单位执行文明服务管理办法的情况。

第七条 协会自律工作委员会下设办公室，该办公室设在协会秘书处自律部，具体负责行业文明服务管理的日常工作。

第三章 文明服务基本原则

第八条 依法合规原则。自觉遵守国家的法律、法规及相关政策规定，在遵纪守法的基础上开展各项文明服务活动。

第九条 诚实信用原则。在提供服务时，应诚实、守信地对待客户，尤其在涉及收费及可选择性服务项目时，应履行如实告知义务。应确保所有的业务宣传资料均真实可信，不得含有虚假误导成分。

第十条 公平公正原则。对待客户应做到公平、公正，保证客户的正当权益不受损害。第十一条 安全交易原则。应采取合理必要的措施，保障客户在营业场所内的交易安全。

第十二条 客户至上原则。应主动、热情、友好、礼貌地对待客户，满足客户提出的合理服务要求，以积极的态度、扎实的作风和文明的形象，向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务。

第十三条 创造价值原则。以客户为中心，通过办理各项业务，帮助客户创造和提升价值，针对不同客户提供个性化服务，实现优质高效的服务价值。

第四章文明服务基本规定

第十四条 会员单位应设置文明服务管理部门或设立专人，负责文明服务规划和日常管理工作，以推动行业服务工作不断深入发展。

第十五条 大力开展职业道德教育，树立良好的职业道德观念，加强精神文明建设，弘扬忠于职守、恪守信用、公正廉洁、保守秘密的职业精神，促进银行业企业文化的健康发展。第十六条 提高服务意识和服务质量，倡导“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风，在各项服务中做到文明热情、谦虚礼让、耐心周到、注重效率。

第十七条 建立科学、规范、合理的服务机制，采用方便、快捷、安全的工作流程，积极进行新产品的开发、新技术的推广和新设备的应用，为客户提供更全面、更便捷的多元化服务。构建高效、便民的多功能服务体系，打造更高品质的文明服务平台。

第十八条 保证营业网点达到以下基本标准：

(一)营业网点环境整洁、明亮;

(二)营业网点内要提供完善、便利的设施，如设置安全警示、业务品种项目牌、利率牌、服务收费标准牌、具有防伪功能的点(验)钞机等;

(三)在营业窗口或客户填单台应有单据填写范例，且书写整齐规范;

(四)各类业务宣传折页整齐摆放在客户填单台或放置在折页架，以方便客户随时取阅;

(五)营业网点应提供尽可能舒适、周到的服务，如提供客户书写用具，放置尽可能充足的座位，在网点内提供饮水设备等。

(六)在营业网点配备完备的安全保障设施;

(七)营业网点应有明显的对外营业时间标识。

第十九条 保证营业网点的自助设备正常运行，并切实做好自助设备的管理工作。

(一)营业网点应对存款机、ATM、CDM、多媒体查询机、金融自助服务通等自助设备配备专管人员，确保设备处于正常工作状态，且干净整洁，无乱贴现象;所有自助设备应标有客户服务电话，当客户遇到问题时(如操作不当)，能及时得到援助服务;

(二)电子显示屏处于正常工作状态，且内容及时更新;

(三)做好金融自助服务项目的宣传辅导工作，并根据需要提供相关咨询服务;第二十条 营业网点应适当、合理地安排营业窗口和工作人员，提高工作效率，提供快捷服务，尽量缓解客户排队现象。

第二十一条 员工应熟知金融法律法规，熟悉业务操作规程，熟悉所办理的银行产品或代销金融产品的业务性质和产品功能，严格按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。

第二十二条 员工应保持文明规范的行为举止，使用礼貌亲切的工作用语，语气平和、亲切，做到来有迎声，问有答声，走有送声。

第四篇：银行支行服务明星服务心得

我行一向奉行服务源自真情的宗旨，为客户提供贴心周到的服务。在这个过程中，微笑便扮演着不可缺少的角色。作为一线服务人员，平凡的岗位，平凡的工作，为使每个客户都能感受到我行的优质服务，同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户，虽然有时会遇到无理取闹的客户，但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解，让客户真正感受到我们的真情服务。 一篇文章曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐;服务别人，得到的是自我价值的肯定。通过自身对大堂经理工作的亲身体验, 自身对服务有有了一定的认识，看似平凡而普通的大堂服务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值。 作为一名大堂经理，我深知我的一言一行会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。要对银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个大堂经理来讲，具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里，大量的吸收知识与能量，散发出自己的光与热，作为一个金融服务人，我感到非常自豪，因为我有较高水平的领导和亲如一家的同事，同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极向上、追求进步的力量，我会在这样的集体里不断的充实和完善自我，最终成为一名优秀合格的大堂经理。

第五篇：工商银行手机短信服务

手机银行短信如何办理暂不支持联通手机 工商银行基于短信方式的手机银行同时为两类客户提供服务。一是非注册客户。您不用办理任何手续就可直接享受查询、捐款、帮助等三类服务。目前北京地区的非注册客户可享受上述三类服务其他地区将陆续开通。使用神州行号码的非注册客户只能享受查询业务中的查询利率、查询汇率、查询债券以及帮助服务。二是注册客户。如果希望通过手机获得更多服务您只要通过工行网上银行办理自助注册手机银行短信手续后就可以享受手机银行短信的全部服务功能。 注册流程 返回 手机银行短信功能介绍 消费支付 您在互联网上购物后选择“工商银行手机银行支付”输入手机号码随后将接收到工行手机银行短信系统给您发送的购物支付确认短信您只要将该短信转发至“777795588”就可完成购物货款的支付。确认手机银行支付成功请点付款按钮下面的“提货按钮”弹出卡号密码或充值信息页面。 变更手机银行注册信息

1、修改密码 您只要发送内容为“XGMM原密码新密码”的短信就可修改您的手机银行短信支付密码。

2、改支付卡 您只要发送内容为“GZFK新卡号”的短信就可修改您在网上银行注册手机银行短信时默认的支付卡。

3、注销 您只要发送内容为“ZX手机银行支付密码”的短信就可注销手机银行短信服务。 功能帮助 您只要发送内容为“”的短信就可查询到手机银行各项功能的交易代码由功能名称的汉语拼音首位字母组成发送内容为“交易代码”的短信就可查询到该交易指令的标准输入格式。 返回 手机银行短信特点 手机银行短信是指银行按照客户通过手机发送的短信指令为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费等业务的一种新型金融服务方式。它与基于STK方式的手机银行不同是客户通过编辑发送特定格式短信到银行的短信服号码777795588银行按照客户指令为客户办理相关业务并将交易结果以短信方式通知客户的新服务方式。 手机银行短信具有如下特点

一、服务面广、申请简便 只要能收发短信的手机用户无需办理任何手续即可办理账户余额及明细查询、汇率和利率信息查询、捐款等业务注册后更可享受转账、汇款、缴费等更多服务。

二、方便灵活无限升级 交易代码均取交易名称的汉语拼音首位字母还可发送短信至777795588查询升级无需更换手机和SIM卡无限升级等着您。

三、安全可靠多重保障 移动公司与银行之间的数据加密传输对外转账金额严格限制设有专用的支付密码层层保障您的资金安全。

四、7×24小时服务、资金实时到账 无论何时您身在何处只要可以收发短信立即享受手机银行短信7×24小时全天候的服务转账、汇款资金瞬间到账缴费、消费支付实时完成一切尽在“掌”握。 返回 手机银行短信支付帮助 您在互联网上购物后选择“工商银行手机银行支付”浏览器页面即链接到工行手机银行短信支付页面输入您的手机号码。随后手机银行短信系统向您发送短信提示您若确认支付就将该短信转发至“777795588”其中“”为手机银行支付密码。系统收到该短信后实时从您的账户扣款给商户并将支付成功的信息返回您。确认手机银行支付成功请点付款按钮下面的“提货按钮”弹出卡号密码或充值信息页面。 如下图所示 说明

1、本服务仅限手机银行短信注册用户使用。暂不支持联通手机注册

2、银行将从您在注册手机银行短信时默认支付卡的账户中转出资金。

3、消费支付金额累计每日不得超过1000元。

4、如果您未能在24小时内转发短信至“777795588”将导致您的交易失效。