小米手机宏观环境分析

第一篇：小米手机宏观环境分析

手机行业宏观环境分析

一、宏观环境的分析: 1. 政治、经济环境

党的十六大以后，新一轮的信息化带动工业化的高潮会给电子产品市场的扩展带来新的机遇。全面建设小康社会将使居民购买力不断提高，从而为手机产品提供了新的市场需求。随着我国移动通信运营业的快速发展，电话普及率将进一步提高，为我国手机产业发展提供了良好空间。预计到2004年我国手机用户将达到3.2亿户，市场前景广阔。

目前经国家批准的手机生产企业共有36家(含22家三资企业)，到2002年底全国已形成2亿部的生产能力。1998年至2002年，累计生产手机2.7亿部，完成产品销售收入4100亿元，上缴国家税金700亿元。尤其是出口快速增长，2002年的出口量是1998年的225倍，手机出口额达53亿美元，名列出口产品前茅，已成为拉动我国电子产品出口的重要力量。

经济全求化打破了传统的仅限于某一区域的竞争模式，自改革一来，我过经济建设取得了巨大的成就综合过力不段的提高，居民的生活水平显著的提高，人门对手机的需求有越来越来高。

2、法律环境 中国入世关税下调手机制造成本降低，出口环境有望进一步优化。2002年是中国加入WTO并履行关税减让承诺的第一年，2002年5300多种商品关税下调方案。其中电子产品关税下调幅度为107%，这对于主要元器件都依赖进口的手机产业来讲制造成本将有望显著降低。同时中国入世，将改善国产手机出口的国际贸易环境在国际市场上获得较为公平合理的待遇获得更多的出口机会。根据加入世贸组织的承诺，我国实行“信息技术产品协议”税率，包括手机在内的一些其他产品的关税税率逐渐降低，直至2005年全部实行零关税。资料显示，2003年，我国手机进口税率已从3%降至0。这进一步刺激了外国手机对中国的出口。一些手机厂商为了等待税率下调，甚至将上年末部分进口额转移至今年。

2、技术环境: 全球信息技术的发展与产业结构的调整，使传统产品正在大规模地从工业化国家、新型工业化国家向发展中国家转移。我国有足够的自身优势成为新一轮手机产业转移的首选之地。电信运营业调整已近结束，在调整过程完成后，各大电信运营商为提高自身的市场竞争力，将通过上市筹措资金、扩大业务容量、开拓增值业务等措施来加快发展，从而加大对基础设施建设的投资，通信产品将面临新的发展机会。

二、微观环境分析: 1. 消费者特征: 消费者在对一般产品的选择和使用上“喜新厌旧”本是人之常情，谁会喜欢那些款式陈旧、性能落伍的产品呢?但“喜新厌旧”这一特征在中国手机市场上显示得更为淋漓尽致。 手机刚进入中国市场的时候，人们以拥有一部摩托罗拉的手机为荣，当时手机的款式是又大又笨，俗称“大砖头”(南方称“大水壶”)。几年之后，人们的审美观念发生了变化，“纤巧”成为人们对手机的企盼，于是爱立信的手机(38

8、398)乘虚而入，赢得了很多人的青睐。 在手机性能上也上演了一出出推陈出新的“闹剧”。英文显示的手机、中文显示的手机、中文短消息、彩色手机、可换彩壳的手机、双频手机、能上网的手机等等。 中国手机市场的这一特点给我们的启示是，如果想在市场上不被驱逐出境，必须有强大的产品开发能力，只有比竞争对手更快地向市场推出更好更新的、受消费者欢迎的产品，才可能在这一市场上立于不败之地。因此，一定要不断地监测、研究、探索消费者的需求动态，适时推出能够形成新卖点的产品，这是在手机市场上制胜的先决条件。

2、供货商

中国手机市场的现状似乎并不乐观：产能过剩、营销及渠道成本增加、利润摊薄、技术竞争激烈，这一切似乎都表明手机市场已经分疆列土、群雄鏖战，新势力根本无从入手。然而，一些简单的数字远不能反映问题所在，而且这些在其他领域拼杀多年的产业资本也不至于打一场根本没结果的仗，问题的关键在于：行业调整和品牌整合过程中是否还有潜力可挖?是否还有某些市场空间被忽视了?是否可以用品牌、技术或渠道的比较优势挤占新一部分的现有市场?

手机产能的高速扩张抵消了手机消费的增长，手机消费的实际增幅一直保持在20%左右。消费需求的增长与产能的扩张并不是一个简单的加减法，因为没有任何一个品牌可以保证其潜在市场的占有率，成长中的市场对于任何一个品牌而言都是机会均等;市场细分和品牌多元化是任何一个成熟产业的必然要求，因此更多品牌参与竞争是市场成熟和产业成熟的必然趋势;资本和产业的国际化使中国手机市场日益成为世界市场的重要组成部分，不断加入的新兴品牌都有各自赖以立足的比较优势。

3、竞争者

近来媒体不断关注到有许多国内外厂商力图在2005在中国手机市场上有所作为：创维、华为、长虹等传统家电及通信设备商高调涉足手机业，而原有的二线品牌奥克斯、东方龙、天时达等也酝酿再发力

摩托罗拉是最早进入中国手机市场的，它曾经以绝对的优势垄断了中国的手机市场。

爱立信是看准了中国手机市场从模拟到GSM转换所带来的市场机会的厂家之一，并以其纤巧的手机机型，赢得了许多中国消费者的青睐。在刚进入中国GSM市场的时候，也曾威风凛凛。 从近几年的市场情况看，诺基亚的上升趋势非常明显，1997年还处于GSM市场上第三名的位置，且与冠亚军的差距非常大。到1998年末登上了GSM手机市场的冠军宝座。1999年8月，诺基亚在GSM市场上的占有率达到了36%，高出摩托罗拉5个百分点，高出爱立信25个百分点。

近来，除了为牌照将信产部告上法院的奥克斯和有望在近期获得牌照的创维之外，明基、金立、华为以及老牌彩电巨头长虹等厂商都向有关部门申请开发手机业务，同时，天时达、东方龙等国产二线手机品牌也希望在2005年有所作为。

中国手机市场上演的“国外品牌反击战”和价格战消耗了许多国内一线手机品牌的资金和技术潜力，与此同时，手机市场也由于产能的增加和消费模式的转变而显得缺乏活力。手机产业已经告别暴利时代，市场竞争也日益由过去的单品及概念竞争转向成本控制、技术研发、渠道管理、品牌营销及产能规模等因素决定的整合竞争模式，这些新近势力在这些方面都将面临严峻的挑战。然而，新势力拥有各自的比较优势和竞争力。以创维、奥克斯、明基、华为以及长虹为代表的等新近资本和以东方龙、天时达等为代表的二三线手机品牌并没有经历2004年的行业血战，在资金、库存和原材料采购等方面没有负担，而且具有一定的品牌知名度及各自的比较优势，例如创维、长虹等在品牌认知度及销售渠道上就具有先天优势，其品牌的知名度已经具备了很好的品牌延展性，加之其长期经营的销售渠道支持，整合优势非常明显;而奥克斯则是一贯以“价格战”闻名的，其介入手机市场必然带来手机行业的后价格时代。

4、网上营销策略: 新产品的推出首先要做到简洁，不能仅靠以量取胜。在简洁的基础上要体现高效率。因此，一定要正确估计自己的新产品开发能力，在这方面做不到简洁、快速、高效，是难以在手机市场上和世界级电信巨人抗衡的。

第二篇：国产手机巨变时其宏观环境分析

按照宏观环境的组成因素，分析国产手机巨变时其宏观环境。注意课本案例中提示的年限---2007年，故分析其宏观环境应放在那个年代。

一、 人口环境

2007年中国手机市场竞争激烈，从低端市场的短兵相接，到高端市场的开启;从区域市场的打响，到各品牌新战略的发布，手机市场呈现出良好的发展态势。中国手机用户数量呈几何级的速度发展，国内手机厂商出货量停滞。

2007年区域市场成为厂商竞争的焦点。各大品牌渠道下渗，向

三、四级乃至更低的区域市场延伸。相对于国外四大品牌激烈对抗，国内品牌的表现乏善可陈。此外，“黑手机”抢夺市场，使得国内品牌的生存空间更加狭窄。

二、 经济环境

近期，多家数据统计机构公布了2007年中国市场手机的销量，其中赛迪顾问公布的数据为1.51亿部，易观国际的数据为1.49亿部。对于中国手机市场表示出浓厚兴趣的，远非上述几家机构，包括中国台湾的数家机构也发布了相应统计数据，预估总量在1.4亿至1.5亿部左右。

2007年，2000元以下中低端手机占大半江山，但高端产品关注度上升明显。音乐与智能手机均价差距缩小至647元。未来中国手机消费市场，智能机的发展前景极为广阔，各大厂商之间的竞争将会更加激烈。

三、 自然环境

2007年，整体品牌竞争格局保持稳定，诺基亚获得48.2%的关注比例，超过索尼爱立信、摩托罗拉与三星三个品牌的关注比例之和。国内品牌无力应对，关注份额日渐萎缩。新品牌进入市场，对整体市场的影响尚不明显。

音乐手机初期在容量方面为用户所诟病，但是在2007年，2GB、4GB乃至更高容量的机型不断上市，给音乐手机市场注入活力，使其关注比例在2007年第四季度反弹，达到55.6%。智能手机2007年实现三级跳，关注比例上升10.3个百分点。200万像素拍照手机主导市场，占据46.9%的关注份额。

四、 技术环境

2007年，各大手机厂商采用不同策略推动市场发展，导致品牌竞争激烈。诺基亚推动娱乐市场战略并涉足互联网服务领域;索尼爱立信弥补智能手机软肋;三星放下架子攻低端;摩托罗拉发展受阻，其他国外品牌如LG、飞利浦等表现不佳。多普达锋芒毕露，其他国产品牌在生死线上挣扎。手机市场再现黑马，苹果高调入市，魅族、纽曼先后进入手机市场。

五、 政治环境

2007年，运营商单向收费为消费者带来惊喜。运行五年之后的手机核准制寿终正寝，这对于各大厂商来说有喜有忧。国内三大手机运营商之间的明争暗斗势必会推动中国手机消费市场的发展，但对于国内手机厂商而言，国际市场的发展空间有待于开发，国家和政府应该出台相应政策鼓励企业“走出去”。

此外，截至2007年底3G牌照仍未发放。

六、 文化环境

2007年，音乐手机、智能手机、高像素拍照手机、触摸屏手机、游戏手机等并行不悖，且层层推进，充分反映了2007年手机市场向娱乐功能竞争的转型。在这一过程中，手机逐渐转化成娱乐的载体。手机消费群体逐步年轻化，手机的娱乐功能在未来几年的发展中扮演着重要的角色，国内手机厂商面对整体大环境的改变，应该在手机性能方面加大投资力度。

第三篇：小米手机产品的市场定位分析

——现代企业管理

姓名：董博 学号：541201040102

班级：建筑电气与智能化12-01 院系：建筑环境工程学院 时间：2015年5月29日

第四篇：案例分析 让“猪”在风口上飞——小米手机互联网思维商业模式分析

管理学院专业学位大作业

目录

1 案例综述 .............................................. 错误!未定义书签。 2 背景分析 .............................................. 错误!未定义书签。

2.1 公司介绍 .......................................... 错误!未定义书签。 2.2 两个主要发展阶段 .................................. 错误!未定义书签。

2.2.1 打造互联网手机的创业阶段(2010~2015) ....... 错误!未定义书签。

2.2.2 以7大核心业务布局‚智能生活‛的转型阶段(2015至今)错误!未定义书签。

3 战略分析 .............................................. 错误!未定义书签。

3.1 小米手机成功起飞原因分析 .......................... 错误!未定义书签。

3.1.1 创新商业手段 ................................ 错误!未定义书签。 3.1.2 精英人才团队 ................................ 错误!未定义书签。 3.1.3 互联的沟通方式 .............................. 错误!未定义书签。 3.1.4 共同成长的用户策略 .......................... 错误!未定义书签。 3.1.5 互联网生态圈建设 ............................ 错误!未定义书签。 3.1.6 VRIO分析 ................................... 错误!未定义书签。 3.2 小米转型原因分析 .................................. 错误!未定义书签。

3.2.1 行业环境分析(PEST) ........................ 错误!未定义书签。

3.2.2 波特五力模型分析 ............................ 错误!未定义书签。

3.2.3 SWOT分析 ................................... 错误!未定义书签。 3.3 转型措施 .......................................... 错误!未定义书签。

3.1.1 发力互联网+，与互联网巨头展开合作 ........... 错误!未定义书签。

3.2.2 精简组织构架，加强研发投入 .................. 错误!未定义书签。

3.3.3 缩减产品线，整合营销渠道 .................... 错误!未定义书签。

3.4.4 嵌入物流服务，提升购物体验 .................. 错误!未定义书签。

4 潜在风险 .............................................. 错误!未定义书签。

1 4.1 市场竞争激烈 ...................................... 错误!未定义书签。 4.2 核心竞争力欠缺 .................................... 错误!未定义书签。 4.3 供应链之伤 ........................................ 错误!未定义书签。 4.4 饥饿营销透支耐心 .................................. 错误!未定义书签。 4.5 质量问题频发、售后广遭诟病......................... 错误!未定义书签。 5 发展建议 .............................................. 错误!未定义书签。

5.1 智能生活概念分析 .................................. 错误!未定义书签。

5.1.1 行业环境分析 ................................. 错误!未定义书签。 5.1.2 市场规模 ..................................... 错误!未定义书签。 5.1.3 SWOT分析 .................................... 错误!未定义书签。 5.1.4 未来发展方向 ................................. 错误!未定义书签。 5.1.5 标杆比较 ..................................... 错误!未定义书签。 5.2 发展建议 .......................................... 错误!未定义书签。

5.2.1 努力争取指定行业标准 ......................... 错误!未定义书签。 5.2.2 力争掌握核心技术 ............................. 错误!未定义书签。

6 启示 ................................................. 错误!未定义书签。

2

让“猪”在风口上飞

——小米手机互联网思维商业模式分析

1.案例综述

小米科技公司的成功引发了国内外的高度关注，小米的‚互联网模式‛成为了企业纷纷效仿的对象，‚让猪在风口上飞‛更是成为了新一代怀揣梦想的互联网创业者的指路明灯。然而，已经飞的又高又远的小米，到底是一只什么样的猪?这只猪长了什么样的翅膀?这只猪能飞多久，会不会掉下来?其他始终不太成功的效仿者是选错了‚猪‛还是站错了风口?这是本组成员非常好奇、希望去搞搞清楚的一个问题。

本文通过分析在高速变化的外部竞争环境下支持小米公司高速发展的创新商业模式，并通过资源基础理论的VRIO框架进一步分析了创新商业模式中那些因素是支持小米持续发展的竞争优势，最终得出创新的商业手段属于暂时竞争优势;互联的沟通方式则是竞争均势;而精英人才团队、用户共同成长策略以及产品生态圈的建设是持续竞争优势的结论。找出可能存在的风险，最后提出小米布局7大核心业务、打造‚智能生活‛的发展建议。

2.背景介绍 2.1公司介绍

小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机、互联网电视以及智能家居生态链建设的创新型科技企业。‚让每个人都能享受科技的乐趣‛是小米公司的愿景。小米公司应用了互联网开发模式开发产品的模式，用极客精神做产品，用互联网模式干掉中间环节，致力于让全球每个人，都能享用来自中国的优质科技产品。

小米公司自创办以来，保持了令世界惊讶的增长速度，小米公司在2012年

3 全年售出手机719万台，2013年售出手机1870万台，2014年售出手机6112万台。小米公司在互联网电视机顶盒、互联网智能电视，以及家用智能路由器和智能家居产品等领域也颠覆了传统市场。2016年3月29日，小米公司对小米生态链进行战略升级，推出全新品牌——MIJIA，中文名为‚米家‛。米家品牌名称取自小米智能家庭当中的‚米‛和‚家‛字，理念是‚做生活中的艺术品‛。小米生态链建设将秉承开放、不排他、非独家的合作策略，和业界合作伙伴一起推动智能生态链建设。截至2016年年底，小米公司旗下生态链企业已达77家，其中紫米科技的小米移动电源、华米科技的小米手环、智米科技的小米空气净化器、万魔声学的小米活塞耳机等产品均在短时间内迅速成为影响整个中国消费电子市场的明星产品。

小米大事记

2010年4月6日，小米公司正式成立

2011年7月12日，宣布进军手机市场，揭秘MIUI、米聊、小米手机 2011年8月1日，小米社区正式(小米网)对外上线

2011年9月5日，小米手机正式开放网络预订，半天内预订超30万台 2012年6月26日，完成新一轮融资，此轮融资小米公司估值达到40亿美元 2012年8月16日，小米手机2在北京798艺术中心正式发布  2013年3月19日，小米盒子&小米手机同步销售

2013年8月23日，完成新一轮融资，成为中国第四大互联网公司，仅次于BAT 2013年9月5日，发布小米手机3和小米智能电视

2014年3月27日，小米科技与金山软件联合宣布共同构建移动互联网生态体系 2014年4月23日，发布小米路由器mini版和支持4K输出的小米盒子增强版  2015年1月19日，发布了小米生态链的最新产品‚智能家庭套装‛ 2015年2月3日，小米全资收购设计公司RIGO Design，作为一个独立部门

4 2015年9月12日，北京当代商城小米之家开业(布局线下)

2016年3月29日，小米生态链进行战略升级，推出全新品牌——MIJIA米家 2016年底，小米公司旗下生态链企业已达77家，包括紫米科技的小米移动电源、华米科技的小米手环、智米科技的小米空气净化器、万魔声学的小米活塞耳机等

2.2两个主要发展阶段

回顾小米的短暂而精彩的发展历程，本组将小米划分为两个主要发展阶段。 2.2.1 打造互联网手机的创业阶段(2010~2015)

2010年4月，小米科技悄悄成立，然后以第三方名义开发基于安卓的MIUI系统。创业一年后(2011年)的夏天，雷军召开了一个小型的媒体沟通会，宣布了两件事，一是MIUI是雷军做的，二是小米下个月推出手机。而之所以在‚再次为18岁梦想赌一回‛时选择智能手机业务，是因为身为手机控的雷军看好互联网手机的爆发之势，他认为：伟大的公司总是诞生在伟大的趋势之中。它(智能手机)应该是这个时代最大的机会了。

形势确实如此。在当时，国内智能手机市场主要有两种生态：一是高价格高性能，如苹果和三星;二是低价格低性能，如酷派等国产安卓机以及众多山寨机。如果小米能够把握这中间的空白地带，以低价格高性能好服务的姿态进入，是能够借这一股智能手机的风暴迅猛发展的。

雷军心中已有一张大致的前进蓝图：搭建一个融合谷歌、微软、摩托罗拉和金山的专业团队;先做移动互联网，至少一年之后再做手机;用互联网的方式做研发，培养粉丝，塑造品牌形象;手机定位是发烧友手机，坚持做顶级配臵并强调性价比;手机销售不走线下，在网上销售;在商业模式上，不以手机盈利，借鉴互联网的商业模式，以品牌和口碑积累人群，把手机变成渠道。接下来，小米科技将沿着这条预设的轨道坚定得走下去。

5 小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机、互联网电视以及智能家居生态链建设的创新型科技企业。小米公司以手机销售起家，同时在互联网电视机顶盒、互联网智能电视，以及家用智能路由器和智能家居产品等领域以‚互联网模式‛颠覆着传统市场。2014年末，小米公司售出手机6112万台，市场估值高达450亿美元，旗下生态链企业达22家，在竞争激烈的中国市场上取得了第一名的位臵，并跻身世界第三大手机制造商。小米公司爆发式的增长使得学术界对其成功的关键因素尤为关注，关于小米竞争优势的研究也就此展开。

2.2.2 以7大核心业务布局‚智能生活‛的转型阶段(2015至今) 其实从2013年3月19日小米盒子问世起，小米就已经在谋划多元发展，为今后的转型埋下伏笔。本组之所以认为自2015年起小米进入转型阶段，我们的角度是，2015年1月19日小米生态链产品‚智能家庭套装‛的发布，是小米首次提出‚智能家庭‛概念，标志着小米看准了‚智能生活‛这个风口，其战略思想在此时已经统一，战略目标已经确定，转型路径已经清晰。

自2013年3月推出小米盒子后，于同年9月推出了智能电视，2014年4月推出小米路由器，由此可以看出，小米不仅从一开始就野心勃勃地盯上了‚智能家居‛这块蛋糕，而且一直在尝试寻找‚家居终端‛的至高点——一个可以连接一切的入口。这似乎有点痴人说梦，然而梦想并不值得嘲笑，同一时期的格力就在试图将‚空调+手机‛打造成为这个入口。然而，伴随着不断的尝试和行业的快速发展，‚事情的真相‛逐渐浮出水面，慢慢地小米发现，只把握入口、提供平台，让其他家电制造商为小米‚智能家居‛这座大厦添砖加瓦的路并不能走通。所有的对手同样都都野心勃勃，没有人甘心在起跑线上俯首称臣。于是小米明白，只提供入口和平台是不行的，他和这些制造商之间需要一个更加紧密的结合，大家必须搭上同一条船，才能朝着一个方向行进。至此，小米便陆续与紫米科技、

6 华米科技、智米科技、万魔声学等制造商结缘，共同打造子自己的生态链，小米移动电源、小米手环、小米空气净化器、小米活塞耳机等产品一经问世，均在短时间内迅速成为影响整个中国消费电子市场的明星产品。2015年1月‚智能家庭套装‛的发布成为标志性事件，自此，小米7大核心业务布局已经完成，小米生态链也已经初具规模。随后全资收购设计公司RIGO Design，以及2016年3月对生态链进行战略升级推出全新品牌MIJIA米家等等，都是小米向‚智能生活‛战略转型下一个个坚实的脚印。

3.战略分析

3.1小米手机成功起飞原因分析 的的

3.1.1创新商业手段

价值性。有效识别对‚高质低价‛产品的需求;准确定位市场和目标用户，积累口碑;降低毛利，精简管理流程，压缩成本;‚互联网预购‛的销售模式，自媒体网络宣传，‚零库存‛、‚轻资产‛;分批发货，限量发售，满足顾客渴望独特的心理。稀缺性。小米是创业型企业，运转灵活，在施行创新商业手段时没有负担，多数对手企业体量较大，变革时有限制，无法完成彻底的模式改造。不可模仿性。创新模式的几个重要因素，即互联网、产品、沟通、用户，以及实现企业与用户的共同成长目标已经明确，同时形成模式的各种方法手段如建立社区、饥饿营销、互联网预售等也十分清晰，因此对于有能力的竞争对手来说是可以模仿的。可组织性。小米公司所有的政策及组织行为，为实施创新的商业手段提供了支撑与保障，因此具有很强的可组织性。

3.1.2精英人才团队

价值性。小米拥有最优秀的人力资源，团队由雷军带领创建，由国内外顶尖IT公司的资深员工组成，并不断引入认同小米发展愿景的重量级高管，形成企

7 业独特的人力资本。团队实力雄厚，能积极助力企业发展，同时，著名高管充分运用行业内的影响力为企业造势，使其品牌传播左右逢源。

稀缺性。具有明星效应的企业家与和企业契合的尖端人才团队都是凤毛麟角，与小米一样能够提供自由平等工作平台的创新型企业也少之又少。不可模仿性。创始人及高端人才团队与企业共同成长，因此他们不再是单一的人力资源，而是形成了与企业经营管理及发展相契合的战略人力资源。基于不同的企业发展轨迹，人才团队发展与企业成长形成了默契，决策中含有较多默会因素，因此对于竞争对手企业来说难以模仿。可组织性。精英人才有充分发挥自身价值的空间，公司‚以人为本‛，结构扁平化，去中心化，摒弃阶层观念，最大化了人才价值的发挥。

3.1.3互联的沟通方式

价值性。建立小米社区，增强用户与员工的互动;运用新媒体激发用户参与热情，从而获取反馈，及时采纳用户意见并改善，准确把握市场变化及用户需求，有效识别机遇。稀缺性。建立基于互联网的沟通渠道是现代企业的必修课，互联网的核心是共享，因此不具稀缺性。不可模仿性。众多竞争对手都建立了与用户的沟通平台，或通过新媒体进行信息传播。可组织性。该资源受众广，影响力强，企业能够很好地组织利用。

3.1.4共同成长的用户策略

价值性。小米抓住用户渴望‚与众不同‛、参与创造的心理，从MIUI开始，逐步渗透用户参与的策略，使用户参与到产品生产链的各个过程，对产品与服务进行改善，有利于企业识别市场需求变化，进一步创造创新。稀缺性。用户与小米公司的边界模糊化，用户既是消费者，又是产品的创造者，用户与产品的生产环节无缝对接，而能够使用户深度参与的企业是稀缺的。

不可模仿性。用户与企业共同成长是一个长期的过程，期间用户对企业或产

8 品产生了潜移默化的依赖性，企业不仅通过产品也通过企业文化与用户缔结牢固的纽带。由于这种参与模式极大满足了用户可持续的创造欲，将用户的价值实现与小米的不断改善紧密相连，也使得用户对待小米的产品就像对待自己设计生产的产品一般，这种基于价值实现的纽带关系也是普通的购买关系不能替代的。可组织性。小米公司希望‚每个人都可享受科技的乐趣‛，其目的是为用户带来价值提升，因此令用户参与到价值链产生的每个过程中是小米的初衷，企业的政策体系也是为支持这个目标而构建的。

3.1.5互联网生态圈建设

价值性。从‚铁人三项‛发展的小米生态圈包括：围绕MIUI的移动互联网生态圈;以路由器为中心让设备互联的智能硬件生态圈;电商平台生态圈。小米的生态圈建设以硬件为依托，以软件和服务得到并分析信息，从而根据用户需求不断改善产品，完善生态链，有效识别机遇与威胁。

稀缺性。基于‚铁人三项‛战略产生的生态圈，具有在硬件、软件以及用户沟通方面的优势，其形成过程独特，对于多数竞争对手而言难以三项全能，因此是稀缺的。不可模仿性。当企业产品服务形成生态圈时，企业变成了互相作用的复杂系统，该系统的形成与企业的发展、企业家的领导以及用户参与都有密切的联系，因而是难以模仿的。可组织性。生态圈内的所有资源都相互联系，相互支持，其目的是打造小米品牌并实现用户价值，因此是可组织的。

3.1.6 VRIO分析

VRIO模型最早由杰恩·巴尼(Jay B. Barney,1991)提出。巴尼在《从内部寻求竞争优势》(1995)一文中概括了该模型的核心思想：可持续竞争优势不能通过简单地评估环境机会和威胁，然后仅在高机会、低威胁的环境中通过经营业务来创造。可持续竞争优势还依赖于独特的资源和能力，企业可把这些资源和能力应用于环境竞争中。为了发现这些资源和能力，管理人员必须从企业内部寻

9 求有价值的、稀缺的、模仿成本高的资源，然后经由他们所在的组织开发利用这些资源。所谓VRIO模型，就是价值(value)、稀缺性(rarity)、难以模仿性(inimitability)和组织(organization)模型。

小米竞争优势的VRIO分析

是否有价是否稀缺 是否模仿是否被组对竞争力的影响值

创新商业手段 精英人才团队 互联沟通方式 用户共同成长 是 是 是 是

是 是 否 是 是

成本高 否 是是 是

(绩效) 暂时竞争优势 持续竞争优势 竞争均势 持续竞争优势 持续竞争优势 产品生态圈建设 是

综上所述，互联的沟通方式则是竞争均势;创新的商业手段属于暂时竞争优势;而精英人才团队、用户共同成长策略以及产品生态圈的建设成为支持小米公司发展的持续竞争优势。

3.2小米转型原因分析

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11 4.潜在风险 4.1市场竞争激烈

2012年10月，谷歌公司发布了与小米2手机配臵相当的Nexus 4智能手机，售价为1900元，而小米2的售价为1999元。同时三星、摩托罗拉、HTC等安卓阵营的主力品牌手机，也迅速进入降价通道，同期发布的华为四核智能手机，价格也仅1888元。

小米的一骑绝尘让众多竞争者羡慕不已，它们也或多或少地学习小米模式。联想、华为、中兴、vivo等纷纷寻求通过借助互联网平台与‚粉丝模式‛结合，来提升品牌传播能力，如联想推出了‚乐粉俱乐部‛，华为也推出了‚花粉‛、中兴推出了‚星星‛，vivo推出了‚V粉‛。(参见虎嗅作者宿艺《国产手机厂商们，粉丝营销就是一个坑》)

到2014年时，智能手机市场的竞争已比之前有过之而无不及。华为、酷派、联想、小米、TCL先后都将6000万台作为2014年的出货目标。原因在于只要保证单季度1500万台的出货数据，就可以进入全球前3-5名的市场份额。面对同样正在发力的竞争对手，小米并无绝对胜算。(参见虎嗅作者宿艺《解读2014雷军手机布局：小米手机的真实销量与它面临的机会和风险》)

4.2 核心竞争力欠缺

小米之所以无绝对胜算，是因为小米还未能建立起自己的核心竞争力。 小米形成的粉丝文化为其创造了巨大的价值，但是否可持续还有待未来验证。这种持续性包括两个方面：一是粉丝群的扩大化，其二是粉丝的忠诚度变化。对于手机等科技类产品，其粉丝的忠诚度和转换成本都是不高的。即便强势如苹果、三星，也面临着几款产品不灵之后就丧失用户的可能性，更何况小米。

MIUI系统能否真正成为铁人三项之一也有待时间检验。MIUI系统是基于安卓系统的深度优化，随着安卓系统的日益完善，MIUI系统的生存空间也自然受

12 到压缩，这必然会影响因MIUI系统而购买小米手机的那部分用户的抉择。此外，小米手机一直走中低价和高性价比路线，这意味着其大部分用户可能对价格比较敏感，他们是否愿意在MIUI系统里的收费项目如主题、书籍、app应用上持续投入金钱，尚需要更详细数据的支撑。

截至2014年，小米手机还是公司的主要盈利来源，单一产品盈利意味着风险显著：小米手机70%的核心元器件如CPU、屏幕等都是上游供应商生产的，属于是贴牌生产，与苹果、三星，甚至华为、中兴、联想相比，缺少核心技术积累。

4.3 供应链之伤

在小米直面的众多挑战中，供应链控制力不足可能成为其致命伤。小米一直以来通过打‚性价比‛的牌来扩大销量，在这个大意图下，不得不控制成本。而为了控制成本就必须在供应链上选择最具‚性价比‛的供应商和元件——而性能和价格上的平衡点往往是以市场上的滞后为代价的，这也是造成产能经常无法满足市场需求的主要原因。

同时，由于利润率受制于低价策略，小米无法不计成本地投资在供应链上以提高产能。故小米虽然学习了苹果的轻资产运营模式，但是它无法像苹果一样可以在全球范围内挑选能够符合产品标准的供应商，也无法投入大量资金扶持新的供应商，并给予技术、管理、培训等各方面的指导。

小米既缺乏如苹果一样对供应链超强的控制力，也没有像三星一样可以完全自给自足的上下游供应链。此外，与长期耕耘于通信领域的华为、中兴，耕耘于智能电子设备领域的联想相比，小米在供应链上的积累也是远远不够的。

或者说，小米并没有想要整合上游供应链的计划。雷军认为，‚发展到今天，强调的专业化分工，做工厂的人专心把工厂做好，做产品的人专心做产品‛。然而，核心零部件外部采购及生产外包的坏处是显而易见的：在小米手机的总产量还远远未达到‚挟天子以令诸侯‛的时候，必然存在与上游强势供应商以及竞争

13 对手的博弈，在这个过程中，自然有得有失。

例如，与高端芯片供应商高通的合作就是一波三折，即便高通风险投资部在2011年联合顺为、启明、晨兴、IDG、淡马锡等私募基金，共同投资小米9000万美元，成为了小米的股东，小米和高通之间的关系也并非一帆风顺。2014年初，在等待了近4个月后，小米3高通版终于发布，但已购用户发现，之前小米一直宣传的高通骁龙800系列MSM8974 AB平台被更换为MSM8274 AB平台，这两者最大的区别在于后者不支持中国电信的CDMA 3G网络，也不支持现在国内运营商力推的4G网络。虽然小米给出的解释是之前的宣传不严谨，但在业内人士看来，造成产品问世拖延和型号变化的原因可能是高通平台要价过高、高通首先供应了其他手机厂商等等。(参见虎嗅作者宿艺《小米‘换芯门’：供应链倒逼的无奈之举?》)

实际上，缺乏核心专利、核心配件、核心软件设计能力的众多国产厂商，都会遇到供应链问题，甚至还会被竞争对手‚背后下刀子‛。如华为在P1手机、中兴在Grand S、以及联想等其他手机厂商，都曾被三星在屏幕供应方面‚下过狠手‛，致使研发多月的旗舰产品错失了最佳上市时间，而三星仅赔付了少量的违约费用。(参见虎嗅作者宿艺《从供应链之伤，看为什么说2014年将是小米成立以来风险最高的一年?》 ，

吃过亏的华为、中兴、TCL等企业，都已开始布局供应链关键环节，如华为(荣耀6)、中兴(Q801T)推出自主手机芯片，TCL旗下的华星光电更是预计于2015年推出自主手机屏幕面板。相形之下，如果小米不能从实际上重视供应链的建立和完善，供应链的问题必然还会随着小米规模的扩张而不断加剧。

4.4 饥饿营销透支耐心

小米一款新品问世之初，通常会采取饥饿营销的手段，且不论是否是由于产能不足，这种策略造成了奇货可居的场面，吊足了米粉们的胃口。但这个策略是

14 把双刃剑，小米在获得巨大收益的同时，也因此被冠上了‚期货‛的称号。

用户在多次通过小米网络渠道进行固定时间点的抢购而未果的情况下，可能会失去耐心转而购买其他公司的产品。持续的饥饿营销有可能透支小米的信誉及其在米粉心目中的地位。

4.5 质量问题频发、售后广遭诟病

由于产业链不完善，小米产品质量问题频频出现，诸如手机屏幕触控不够精确、电池充电过热、屏幕翘起、手机后盖缝隙、SIM卡槽异响等问题颇为普遍。

截至2014年6月，小米在全国仅有36个小米之家和460余家售后网点，以提供产品体验和售后服务为核心，若用户所在城市没有小米的授权维修点，需通过快递返厂的方式换机或者维修手机。在申请售后的过程中，许多用户都有过不太愉快的经历，如电话客服很难打入、微博客服和在线客服受理状况也不佳、售后服务效率低、手机反复修不好等。

2014年，38家维权单位对包括三星、联想、苹果、小米等13个市场主流手机品牌的授权售后服务网点进行了调查，并发布《杜绝维修欺诈手机售后服务调查报告》。调查结果显示，在13个品牌中，小米和HTC一同垫底。

5.发展建议

6.启示

关键词：小米手机;创业;互联网思维;商业模式;口碑营销;虚拟品牌社区

中国很长时间是产品稀缺，粗放经营，有时候做的很多，却很累。对市场形

15 势的把握：‚佛观一粒米，大如须弥山‛;2008至2009年，这是一个气势开阔的‚时间窗口‛，以互联网、手机等为载体的新媒体，已经是最重要的信息承载体和组合者。而互联网思维表达了一种互联网基因的传播、营销思维。互联网除了是技术手段以外，更多的实际是一种方法论，如何以互联网的方式思考和解决问题，并另很多互联网企业在短时间内崛起。

迅速构建核心竞争力：早在小米成立的初期，小米手机的铁人三项便得到人们的关注，从应用软件到系统层面再到最后的硬件，打造一个完整的生态系统。可以说，小米此前两年‚软件+互联网+手机‚(见图3)的‚铁人三项运动‛的架构初出茅庐小有成就。在互联网时代，企业必须做到专注和快速，才能将用户体验做到极致，与苹果不同的是，小米并非围绕硬件营利进行运营布局，而是由硬件延展向软件、服务盈利，这也是小米宣称的‚不追究依赖硬件利润‚的发展方向，实际上，这是一个颇具雄心的生态圈规划，小米布局了从硬件设计、软件开发、电商运营到客户服务、周边产品等一条很长的链条，颇有些电商垂直整合的模式。

差异化：小米希望卖给用户的不是一个孤立的产品，而是一个以产品为依托的生态体系。差异化的包装和差异化的市场推广传播都是小米致胜的关键。小米的外观突出了竞争对手的差异，在包装上让人们对它的产品有深刻的印象，同时也降低了小米的成本，特性的限量版的产品标志着鲜明的年龄特征，这些差异的包装策略，让小米在众多品牌中脱引而出;一个新的产品想要打开市场，不仅需要自身的先进技术和可靠的质量，还需要与竞争对手不同的市场推广策略，小米科技凭借自身的优势，产品未出，先闻其声。从软件上的铺垫到后来的厚积薄发，饥饿营销也是小米维护品牌形象，提升品牌附加值的关键，在小米没有正式发布

16 前，就确先预售了工程纪念版，最后又以秒杀的形式出售，从秒杀、预售，到小米之家等各种手段频出，产生了惊人的传播效果，最终这样的差异化策略让小米手机给互联网企业开拓出一条全新的道路。

运营模式：小米除了是一家手机公司外，更核心的在于，还是一家互联网公司，互联网商业模式让小米摒弃传统的手机行业研发模式，不再采取闭门造车的方式研发手机，采取重视用户参与模式做手机。互联网开发，互联网营销推广，互联网销售，形成了粉丝互动的环境。传统消费者品牌如果不是顶级的品牌，随着互联网的发展一定会逐步减弱甚至是灭亡，那么小米为何不赚硬件的钱，这就是小米的发展策略，这个策略和当年的卓越网一样，打折销售是吸引消费者的王道，谁打折多，我就去谁家，电子商务竞争的核心是比谁拥有的消费用户多，只要用户存在，以后总会持续消费的。如果是自己品牌的手机，并且自己有系统及产品的服务，能让用户不仅是自己的手机用户，而是自己的系统用户，这样发展起来的用户就有价值了。在不赚钱的模式上发展手机品牌，软硬件一体化，定位中端机市场，价格不高不低，配臵紧靠高端机，甚至领先，这个产品空间以及利润空间的考虑下，其他厂商确实不好进入，这就是颠覆式的创新，就是卖的产品，是业界领先者看不上，规模不够大，利润不够多的市场，但是这个产品赚钱的模式，本来就和原有的产品是不同的。

营销策略：小米的营销策略在国内是有创新性和可借鉴性的，目前小米的销售和关注度在国内持续升高，其品牌影响力和知名度达到了国产手机的顶峰，甚至和苹果相媲美。其成功的关键在于-性价比，小米给追求时尚同时又想手机高端前卫的人群，带来了曙光，小米的销售群体主要针对发烧友和年轻消费者，核心的卖点就是高配臵、高性价比，硬件配臵的光彩夺目再次刷新小米的地位，同

17 时它的生产研发得到了‚发烧友‚ 的参与，目的也是为其产品造势，在这样的策略下，确实起到很好的效果，从而达到取悦消费者的目的，勾引其购买欲望。小米通过微博、视频、论坛、杂志、米粉活动，宣传产品和文化，凝聚粉丝和发烧友，看似杂乱无章，其实最有能力实现低成本高影响力的营销模式，通过个人影响，话题炒作，把产品内容网状散发开来，自发地形成口碑。而不是通过传统的广告，自上而下的灌输。可信度更高，影响力也更大，连带性更强。

渠道策略：小米手机和小米科技都是一个新生者，销售却倒以及中国移动、中国联通、电信，仍在关注小米手机的销售情况及其利润，在短时间内，合作的机会不是很大，全线售卖的方式，通过在线预定创造稀缺，节约了后面的市场和渠道成本，很具时尚感，是新颖独特的，物流和库存是凡客和如风达可以选择，包括其他的合作伙伴，顺丰，宅急送等都支持配送，另外先期还开通字体服务仅限北京地区，其他城市也将陆续开通，对于小米，无疑也是大大节约成本。

时间战略：根据小米发布的数据显示，截至2014 年上半年，小米已累计销售5736 万台小米智能手机，这已是小米2010 年成立之时中国智能手机市场销量总和的1.8 倍(如表3 所示)。不仅如此，MIUI 的激活用户也已超过6500 万。这一切，小米只用了仅仅4 年。

优秀团队：个人品牌植入的核心是将雷军作为小米的代言人，实际上这和品牌厂商请明星做形象代言人在本质上没有区别，但是雷军作为成功的互联网认识和天使投资人，他的奋斗史、职业经历和成功故事对于年轻人有极大的感召力，这样他的个人魅力和影响力无形之中便嫁接到了小米身上。小米的创业团队是一个豪华的阵容，六个联合创始人都做过谷歌、摩托罗达和金山等大公司的高管，这是一直一开始就让人觉得优秀的以至于不知道该拿来干什么的豪华阵容，以优秀的技术团队作为职称，是小米公司在人才力量上的优势。

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第五篇：宏观环境分析

1. 人口

据内江市统计局公布的数据，2010年内江市总人口425万人，其中城区常住人口为52万。通过发放调查问卷及研究相关指标，内江城区有42%寻求专业皮革品清洗点进行清洁护理;有62%的消费者的皮革品弄脏后，愿意送往专业清洗店清洗。

2.经济

内江是承接成都与重庆的中心地带，简称成渝之心，服务业的发展具有地理优势且发展势头强劲，消费市场的潜力巨大。2011年上半年，内江市服务业在市委市政府的领导下，按照“完善体制机制，做大总量规模，优化产业结构，提升发展层次”的总体要求，加强领导，突出重点，加强措施，狠抓落实，全市服务业呈现出良好的发展局面。

国家的大力支持服务业的发展，为内江服务业的发展也提供了契机，创造了优越的条件，也为本公司的发展提供了优越的外部环境。

3.政治法律

国家改革开放的深入推进，可持续发展的能力得到提高，社会事业的全面发展，人民生活水平不断提高，发展环境显著提升，都是服务业发展的优势。

国家产业结构调整得到突破：第二，三产业的比重稳步提升，仅第三产业的比重就达到了43%左右，且第三产业的比重还在逐渐上升。内江城乡居民消费结构不断优化，居民消费占GDP的比重逐步上升，这显示内江市人民的生活水平不断提高，生活层次提高，对消费的需求也就随之提高，奢侈品也在生活中的地步逐步提升。

4科学技术

内江市一个培养人才的地方，有内江师范学院和内江职业技术学校，这都为内江的发展提供了人才。内江市市委市政府指出优先发展科学技术，还提出了一些科技创新的鼓励政策，例如：评选内江市科学技术杰出贡献人员和内江市外智人才;内江市科学技术进步人才等。这就提高了公民的技术创新的热情，使他们踊跃的投入到科学技术创新的行列中。