家电市场调查报告

随着国民文化水平的提升，报告在工作与学习方面，已经成为了常见记录方式。报告是有着写作格式与技巧的，写出有效的报告十分重要。下面是小编为大家整理的《家电市场调查报告》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：家电市场调查报告

郑州家电下乡市场调查报告

作者姓名：XXX(郑州家电下乡市场调查报告)

摘要：郑州实施的家电下乡政策，不仅有效拉动了农村市场需求，给八桂大地的农民带来了实惠，很大程度上使家电企业尤其是家电下乡中标企业面临着新的市场机遇。文章从郑州家电下乡的现状出发，通过以问卷形式对郑州家电下乡的实地市场调查，深入分析了当前郑州家电下乡过程中所存在的一些问题，并据此提出了相应建议，以期对郑州家电下乡的中标企业和政府有所裨益。

关键词：家电下乡;市场调查;郑州

Abstract: The policy of home appliances to Zhengzhou countryside has not only brought in market need in countryside，also made household appliance enterprises benefit from a new market opportunity. This research analyzes the status of household appliances promoted in countryside and some existing problems based on the questionnaires of the survey，also put forward the solutions to the problems. Key Words: home appliances to countryside; market investigation; Zhengzhou

作者姓名：XXX(郑州家电下乡市场调查报告)

1 郑州家电下乡情况调查

1.1调查目的

为了更好地了解国家家电下乡政策，帮助农民朋友更好、更实惠地买到自己所需的家用电器，同时帮助各级政府更好了解农民实际需求，以便为家电下乡企业实施营销策略提供一些建议。

1.2调查范围及内容

我们进行了这次调查活动。此次调查的样本容量为50人(发放问卷50份，回收率达100%)，调查范围郑州市，调查的对象为郑州部分市县具有农村户口的村民、家电下乡中标企业及各级政府的商务部门。调查方式以发放问卷实地调查为主。

2 郑州家电下乡现状

2009年1-12月份，全市共销售家电下乡产品280615台/部，销售金额52789.1万元;补贴250734台/部，兑付补贴资金6093.4万元。销售量是去年同期的4.6倍。至2009年12月底，全市已累计销售家电下乡产品341937台/部，累计销售金额61569.4万元，补贴289982台/部，兑付补贴资金6847.2万元。2009年各县(市)全年销售量前两名分别为：新密市48935台/部，登封市38469台/部，补贴前两名为：新密市47761台/部，中牟县41746台/部。按累计销售量各县(市)排名前两名为：新密市62270台/部，中牟县49374台/部;各区前2名为：管城区21466台/部，金水区14833台/部。按累计销售数量占农户比例排名，各区前两名为：管城区102.2%，上街区85.9%;各县(市)前两名为：新密市38.4%，新郑市36.6%。按累计补贴数量排序各县(市)前两名为：新密市59284台/部，中牟县44667台/部，各区前两名为：上街区8131台/部,管城区4493台/部。目前农村消费能力仍呈上升趋势，彩电、冰箱等普及率较高，家电产品需求持续旺盛，同时，消费者对一些新兴产品表现出更大的兴趣。

3 郑州家电下乡存在的问题

家电下乡活动仍在持续进行中，但在实际执行过程中存在着各种各样的问题，这些问题的出现将会阻碍或者放缓家电下乡的进度，甚至造成负面的影响。归纳起来，我们在调查中发现的问题主要有：

作者姓名：XXX(郑州家电下乡市场调查报告)

3.1宣传不到位

经过实地调查发现，有93%的村民知道国家有家电下乡的政策，只有7%的村民不知道有这样的一项政策。而不知道这一政策的村民主要是因为所在的地区偏僻落后，本人也不经常看报纸或收听广播、电视，或者是因为没有条件等各种因素导致。而知道有家电下乡政策的村民一般是通过电视广播、报纸、墙面广告、标语等一些途径获取相关信息。调查显示，在50个被调查者中有23人通过电视、广播知道家电下乡政策，有15个被调查者是通过报纸了解到国家有家电下乡这个政策，有8个被调查者是通过宣传单或标语知道这一政策，而有4个被调查者通过其他途径知道家电下乡政策。大部分的村民是通过电视广播这个途径了解到家电下乡政策，其次是报纸和宣传标语，政府或企业可以通过这几种主要宣传方式来宣传家电下乡，让更多的消费者能及时了解到这方面的信息。

3.2产品存在质量问题

在调查过程中，很多消费者都想购买家电下乡的产品，但是他们对家电下乡产品的售后服务、产品质量和价格等方面都有某些疑虑。现今农村市场情况复杂，而家电下乡中标企业良莠不齐，中标企业名单中不仅仅有我们耳熟能详的知名品牌，一些渐被人们遗忘的老品牌也东山再起，名不见经传的地方小品牌也赫然排列其上。看似在有意降低“家电下乡”入选门槛，给企业以公平竞争的机会，其实可能给农村家电市场带来一些不利“，家电下乡”成为地方小品牌在农村市场大行其道的通行证。而消费者在日常的生活中常常听到或从电视上看到家电下乡等惠农活动中经常出现质量问题。这主要包括四个方面：一是一些获得资质的企业和经销商借“家电下乡”之机，以次充好、以旧充新从而引发的质量纠纷;二是一些“李鬼”企业和经销商搭车兜售假冒伪劣的“下乡家电”、“下乡汽车”引发的质量纠纷;三是农村消费者从正规渠道购买下乡家电、下乡汽车后，因产品质量或售后服务引发的质量纠纷;四是一些中标的生产商和经销商都在埋怨出售下乡产品亏本，某些商家为此隐藏标识卡，将下乡产品以高价卖给农民。

在调查中，还发现50个被调查者中比较关心产品质量的有29人，占总人数的58%;有11人比较注重产品的价格，占总人数的22%;较关心售后服务的有6人，占总人数的12%;有2个消费者比较关心购买的便利性，占总人数的4%。而对政府13%的补贴则有32人表示满意，6人认为一般，8人认为补贴太少，仅4

作者姓名：XXX(郑州家电下乡市场调查报告)

人表示不够满意。绝大部分的消费者最注重的是家电产品的质量问题。由此看出，只有企业的产品质量可靠，才能长久地发展，企业的产品才能受到消费者的喜爱。价格永远是企业销售产品的瓶颈。这次调查中，消费者关注较多的也是价格问题。很多消费者就是因为价格问题而选择不购买家电下乡的产品。虽然有国家13%的补贴，绝大多数人对补贴的数额也表示满意，但是很多的家电产品在补贴了之后价格反而比同档次家电产品的价格高，这是造成部分家电下乡产品销售额不高的重要原因。调查中很多农村消费者抱怨，产品的销售总部设在城里，城里人买的电视、空调出了什么问题，打个电话很快就能得到帮助。而在偏僻边远的农村地区，农村的消费者购买的产品出现了问题，催了几星期也没见来维修，服务跟不上，只能用拖拉机拉出山去修，或者找人背下山修理，这就变成一件极其闹心、堵心窝火的事，使他们对家电下乡产品失去了信心。

3.3补贴手续繁琐

在调查过程中，当被问到是否了解家电下乡补贴程序的时候，很多消费者表示不明白到底手续该怎么办，需要什么证件也不是很清楚。在被调查的50人中，有30人一点都不了解办理程序，有15人大概知道办理程序，但不是非常清楚，只有15人清楚地了解办理的程序。我们了解到，造成这种现象的主要原因是很多消费者只是了解家电下乡产品本身，并不怎么注意了解怎么办理程序这些问题，只是简单地知道拿一些证件等。

3.4消费者对政府的一些期待和诉求

根据调查统计，在调查的50人中，有5人希望政府加大对家电下乡政策的宣传力度，有30人希望政府加强家电下乡产品的市场监管，维护市场秩序，这样市场才能正常地运行，消费者才能放心购买家电下乡产品。有10人希望政府可以尽量简化补贴程序，有5人希望政府可以增加家电下乡的销售网点，以便消费者购买家电下乡产品。

4 对郑州家电下乡的一些建议

现针对以上问题提出以下几点建议：

4.1政府需加大力度宣传

政府部门必须加大力度为农民朋友进行家电知识“扫盲”，并构建下乡家电

作者姓名：XXX(郑州家电下乡市场调查报告)

流程的保障。还要提醒农民朋友们在购买家电下乡产品时需要特别注意检查产品标识卡(粘贴在说明书封面上)，并要妥善留存，这将作为申领补贴的重要凭证。因为我们调查小组在郑州百货大楼等多家家电商场调查时，也有一些农村消费者反映：在购买家电时对于电脑、热水器等产品的功能、价值以及品牌都是外行，往往容易忽略最主要的功能和使用方式，有时还出现把东西买回去而不会使用的情况。

4.2家电下乡手续程序需简化

财政补贴要简化，要建立更方便、易行、公正、透明的程序，不断完善农村信息网，加快信息的流通速度，让农民消费者更快更清楚“下乡机”的相关情况，避免不必要的“下乡家电欺瞒案”。

4.3加大打击假冒伪劣产品力度

开展相关的打击假冒伪劣、低劣产品等活动，建立起产品质量的防范网络，让广大农民朋友对家电下乡产品能买得放心、用得称心。

4.4对于经销商政府要给予足够的政策支持

由于家电下乡的空间比较小，扩大下乡产品领域才会对经济具有真正的拉动作用，将家电下乡延伸到农用车辆、农用工程机械、加工机械等必需品，机电下乡才能让农民“生财”。农民购车的分期付款问题，可以通过用土地使用权来抵押的办法解决。城乡购车、家电政策一体化后，可以大大带动农民的消费。这样，既拉动了内需，又给经销商带来新的商业契机，带给经销商新的产品、新的市场，让经销商有更大的利润。

此外，我们通过调查还发现，随着农民收入和文化水平的不断提高，他们对家电的要求更高，这就要求农村的家电市场也要继续升级。许多农民消费者表示很愿意购买下乡家电，因为相信政府，觉得政府参与了就有保障。如果政府和企业能了解消费者的更多需求，多加入一些新的家电，那么家电下乡产品的市场前景应该会更乐观。

作者姓名：XXX(郑州家电下乡市场调查报告)

参考文献

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第二篇：小家电生产市场调查报告

一、小家电行业概况

1、小家电的定义：小家电一般是指除了大功率输出的电器以外的家电，一般这些小家电都占用比较小的电力资源，或者机身体积也比较小,所以称为小家电。

2、小家电的分类：

⑴厨房小家电：主要包括电热水壶、豆浆机、电磁炉、抽油烟机、微波炉、电压力煲、电饭煲、电饼铛、烤饼机、消毒碗柜、榨汁机、多功能食品加工机等;

⑵家居小家电：主要包括电风扇、吸尘器、电暖器、加湿器、空气清新器、饮水机等;

⑶个人生活小家电：电吹风、电动剃须刀、电熨斗、电动牙刷、电子按摩器等;

二、小家电市场发展的特点

1、小家电产业特征

2、小家电市场特点

三、小家电行业的市场结构

1、市场饱和度

2、品牌集中度

3、市场占有率

三、小家电行业综合发展分析

1、小家电行业发展现状分析

2、小家电消费市场分析

3、小家电产品产量分析

四、小家电行业的竞争情况

1、现有竞争者分析

2、潜在进入者分析

3、替代品的威胁

五、小家电行业存在的特殊问题

1、小家电特殊问题之一 —— 部分产品的区域性特征明显

2、小家电特殊问题之二 —— 产品工业设计

六、小家电行业市场发展趋势

第三篇：小家电市场营销现状及营销策略探讨的调查报告

近几年来,随着国内大家电市场趋于饱和,市场上表现出来的供求矛盾日显突出。而在小家电领域,尽管各种媒介宣称小家电市场发展迅速,利润空间巨大,发展前景诱人,但实际上小家电的利润空间不断下降,到了价格战一触即发的临界状况。本文针对小家电企业面临的一些问题,进而提出改变旧有的市场观念及管理模式,从而营造一种有利于小家电企业发展的创新营销模式。

近年,随着国内大家电市场趋于饱和,市场上表现出来的供求矛盾日显突出。而在小家电领域,尽管各种媒介宣称小家电市场发展迅速,利润空间巨大,发展前景诱人。但实际上小家电的利润空间不断下降,到了价格战一触即发的临界状况。特别是自从国家强制性执行提高进入小家电领域的门槛,同时部分产品领域将推行准入制度,如燃气具领域,热水器领域等,必将进一步淘汰杂牌产品,同时在品牌产品之间竞争将日益激烈。

一、小家电市场营销现状分析

(一)小家电市场面临的主要问题

近几年来,国内小家电市场的发展速度进入颈瓶阶段,发展速度不如人意。九十年代中后期,国内小家电市场迅猛发展,大多数小家电企业得以保持高速发展,并出现包括华帝,万家乐,万和,方太,帅康,老板,康宝,九阳等知名小家电企业,与此相比,2000年后,由于大家电品牌,外资品牌等先后大举进军小家电行业,市场竞争出现白热化,并直接导致了大多数小家电企业的发展速度迅速下滑,并出现零增长的势头。2001年初,姚吉庆离开了在国内开创民营企业的两权分离先河而声名大振的华帝燃具的总经理职位,从一个侧面反应出华帝对目前企业发展速度的不满意,同时也体现了整个小家电行业目前的现状。从万家乐经营报表及品牌风波中,也略见小家电市场之一斑。据行业内人士透露:大多数的小家电企业目前都生存在进退畏难之中,发展速度都陷入低谷,增长速度不超过10%,而与此同鲜明对比的是90年代大多数的小家电企业保持在8%以上的增长速度。

国内小家电市场的发展速度出现颈瓶与目前市场竞争的状况息息相关,但同时也日益暴露出许多问题。

1、市场营销观念落后

成功的便是好的,这是大多数企业的意识,国内的小家电企业往往以过去成功所积累的经验作为企业的金言玉律,往往固守旧有的证明成功过的营销模式和管理模式,而没有能够随着市场的变化进行观念上的不断更新,同时缺乏足够自我挑战和居安思危意识的意识。过去成功的经验,观念固然可以为今天小家电企业所参考,但不能作为企业金言玉律。小家电企业更需要的是适应企业发展,市场竞争需要的新观念,新思路。在市场开拓方面,加强业务员,销售渠道的管理和考核,变被动的跟单员为具有主动性的市场开拓者,变企业的上帝为企业事业共同体的合作者;在客户满意度观念方面,应首先考虑的是消费者满意度,面向市场以消费者为导向,调整企业产品开发,销售的整体思路;在企业文化方面,要着重建立竞争,和谐,创新,高压力,高速度的企业文化,树立居安思危意识,在不变中要变,同时在变中保持稳定,而不是一味要求稳定。

2、产品方面还有待提高

小家电的需求多,品种杂的特点,决定了市场细分要尽可能的贴近市场需求,然而大多数的小家电企业却产生了市场近视,他们只注意现有的市场成就,仅仅满足于现阶段取得的成绩,利用广告战,价格战进行竞争;却忽视了市场是时刻发生变化的这一基本情况,忽视了以市场需求为导向的产品竞争,从而忽视了产品以市场需求为导向而进行的升级。市场竞争的白热化使得产品的利润水平不断下降,许多产品的利润空间从以前的50%以上下降到目前平均的30%左右,而与此同时的是管理,营销费用不断上扬,导致费用实效比不断下降,企业发展速度受到进一步的制约。与此同时,大家电品牌,外资品牌号在小家电市场额总体不增加,发展规模不断壮大,进一步挤压小家电企业的发展空间。在这种情况下,就要求小家电企业加大其产品的研究,开发力度,使其生产的产品能够在市场竞争中处于有利地位,形成产品的核心竞争力,从而在竞争中取得领先地位。

3、渠道建设有待创新

大家电品牌,外资品牌的进入,直接制约了小家电企业的发展,随着流通行业的迅速发展,小家电企业的原有渠道已经难以达到企业的发展要求,甚至影响了企业的发展,在此情况下,渠道创新便成为一种必然的发展趋势。多数的小家电企业的管理架构是以职能为导向的,而非以流程为导向,因而出现管理层次多,管理效率低的管理问题。从而导致小家电企业出现由于不能及时处理问题而引起企业利润的下降,另外,小家电企业的金字塔型经销商体制,可能产生由于经销商的原因而导致的企业发展受到制约的状况。小家电企业的利润不仅来自于市场,也来自于企业内部管理,企业的管理部门其实也是企业的利润中心。通过从单纯的管理部门到一级,二级企业利润中心的转变,是企业减少开支,节省费用的过程,也是企业组织架构重组的过程。通过实现以流程为导向的管理体制的转变,突破旧有的管理模式将克服以往所存在的管理上的不足,为企业的高速发展提供强有力的保证。

4、促销缺乏新意

无论从现代的营销理论来讲还是从一线的营销实践来看,促销作为4p营销理论的重要环节,作为企业,产品与消费者实现沟通互动的一个良好平台,促销必不可少,仍将是产品地面推广的主要手段与竞争利器。而在信息爆炸的今天,小家电企业的促销却没有针对性,形式单一,缺乏创新之处,终端促销的目的也不明确。无论我们走到哪个卖场,一进门抬头低头都可以看到到处是花花绿绿的各式促销广告牌,特价,返现,限量优惠……让人看得眼花缭乱。无论是节日,店庆什么的。就连平时的周末卖场的促销阵容也不能忽视。但无形中这样的促销让消费者逐渐失去了对促销的兴趣,因为促销天天搞,并有要像原来一定要等到节假日,店庆才有,减弱了消费者的购买欲望。对厂家而言,没有明确目的是促销也让消费者对厂家的印象不好,削减了消费者的品牌忠诚度。而且企业的促销方式离不开价格促销,赠品促销,返券促销,人员促销,套餐促销这几种,从而使得各种花费昂贵的促销活动不仅不能达到促进销售,树立形象的预期效果,甚至还混淆了消费者的判断依据,让消费者产生反感的情绪。

5、价格体系混乱

价格也是4p营销理论的重要环节,然而在国内市场上小家电的价格体系却比较混乱,各大型卖场的价格体系往往与各小型超市,零售商的价格体系存在差距。各大型卖场往往倚仗其雄厚的资金实力而刻意压低产品的价格,甚至实施短时期内的零盈利,负盈利性经营,从而扰乱小家电市场的价格体系;另外,小家电企业对经销商的价格控制并不到位,也间接导致了市场的价格体系的混乱。

由于产业资本与商业资本本质上是一个渠道链条上的分利者,商业资本的强大,必然会反向压缩产业资本的利润空间,这就出现了一些市场领袖品牌如长虹,TCL,海尔,美的等开始实施规范一级经销商,发展二级经销商,决胜终端消费者的渠道战略,以逐步减少对商业大户的依赖,重点营造自己的销售网络,同时向二级和终端市场转移,加强对终端市场的辐射力度,以提高铺货率。但对于一些中小企业的二三线品牌,由于品牌号召力相对较小,实力有限,还难以建立自己的渠道网络,他们往往倾向于与商业资本联合求发展,建立利益共同体。如格力就将他的几个经销大户组织起来,成立股份有限公司,这样建立的一个相对合理的利润结构有利于稳定渠道价格体系。相对于目前大多数厂家的代理制:厂家和商家互相防范,互不信任,随时担忧可能出现的利润调整和价格体系混乱,显然要好的多。不管是规范,还是结盟甚或依附,关键是建立一个相对合理的利润分配体系。事实上,厂商关系的理顺就是一种最好的合作,只有在这个基础上才能求得实质的发展。

3、经销商管理的突破:ABC管理

小家电企业的经销商往往是随企业发展而发展,通过多年的不懈耕耘,建立起深入到终端市场的金字塔经销商体制,但这种传统的销售渠道正在老化,同时可能由于经销商在资金,业务等方面开拓方面受到制约,从而使得企业的发展受到制约。因而小家电企业在倡导事业共同体的合作者理念的同时,需要加强对经销商(渠道)的管理。

小家电企业的可持续快速发展需要经销商质量和数量上的同步发展。当企业发展一定规模程度时,保持较低速度稳定增长时,更需要强调的是经销商的质量。

经销商数量变动图

通过建立和运用经销商ABC管理体系(Activity-BasedCosting,即有效成本分析)通过服务成本,机会成本,毛利润等去综合分析管理与经销商的关系,如果服务成本过高,机会成本过高而毛利润水平较低时,就应当考虑到进行培养,提升,管理乃至于淘汰更换经销商。衡量某区域市场的经销商,不仅依据其现有的销售的绝对数值,而是以有效益的规模,市场的机会成本,市场空间以及服务成本等方面进行综合评价。

第四篇：行业分析------家电类网络购物研究报告,中国家电行业B2C市场分析及发展趋势

中国家电行业B2C市场分析及发展趋势

本文转载自中国电子商务研究中心:

一、中国B2C电子商务市场规模以及格局

据艾瑞统计调查，中国网络购物市场经过近10年来的发展和培育，2007年取得了快速的发展，市场整体交易规模达561亿元，同比增长达117.4%，2008年中国网络购物交易规模将实现125.1%的高速增长，达到1263亿元，未来几年网购市场将持续保持快速的增长趋势，2011年有望达到5690亿元。

08年第二季度,中国网络购物市场交易额达291.1亿，环比增长22.6%，同比增长高达154%。其中，C2C交易额271亿元，占整体网购交易额的93.11%;B2C交易额20.1亿。从主要B2C企业第二季的发展来看，京东商城在各种季节性及店庆促销活动、以及大宗商品交易增长的拉动下，交易额出现了40%以上的高增长，成为自主销售式B2C中份额最大的一家;卓越在品牌知名度、服务速度和质量等方面有了很大提升，交易额也出现了20%以上的增长。B2C市场在核心企业领先的同时，大量B2C平台仍在涌现，中小B2C为争取更大话语权和发展，也出现了联合的趋势，B2C市场竞争愈发激烈。

市场特点：竞争差距逐步缩小：B2C电子商务市场属于百花齐放的状态，市场没有公认的绝对领先者，综合B2C凭借先发优势，已获得了相当的品牌认知度，加上用户体验优化等工作加强，都获得了三位数以上的增长，相信随着规模效应带来边际成本快速下降，盈利也将在未来1-3年内实现;而与综合B2C差距较大的垂直B2C在资本等力量支持下获得了高速增长，与综合B2C的差距逐步缩小，部分B2C网站已经在今年开始实现持续盈利;

以下便是各个行业的领头B2C网站：

图书音像：卓越网、当当网、99书城

手机通讯:卓越网、京东商城、新蛋网、北斗手机网、当当网、

服装服饰：即尚网、麦包包、芬理希梦、YES!PPG、时尚起义、Vancl凡客诚品、梦露内衣专卖网、乔治白

百货日用：百联巴士、2688网、麦网、中国办公用品在线

药物药品:金象大药房

隐形眼镜：可得网

化妆美容：DHC官方网站、NO.5时尚网、sephora化妆品

母婴用品：红孩子

成人用品：七彩谷成人用品商城、桔色成人用品网

鲜花礼品：莎啦啦鲜花礼品网、中国鲜花礼品网

奥运专卖：奥运网店

二、家电行业B2C市场现状分析

在传统家电销售领域竞争日出激烈的情况下，B2C电子商务模式被广大的家电生产厂商、渠道商、零售商等认为是下一个家电零售的蓝海。但是B2C是否是真的蓝海呢?电子商务作为一种新兴的渠道模式，在缺乏相关的行业经验积累的情况席，谁又将在这个领域中最终胜出?

2006年3月29日，中国三大家电连锁零售商之一的永乐电器和全球领先的电子商务在线交易网站ebay易趣在上海宣布达成战略性合作伙伴关系，这是国内这类企业在渠道上的首次整体战略合作，双方协议规定永乐将在ebay易趣网上开设永乐品牌网上销售渠道，其所有商品皆可从ebay易趣网上购买，双方在配送、支付方面实现资源共享。

2007年5月底，中国电信互联星空和苏宁电器举行战略合作启动仪式，宣布从即日起互联星空和苏宁电器强强联手，在互联星空平台上开设“苏宁电器”频道，为互联星空用户提供更方便快捷的网购电器的服务。

2007年10月，春兰以遍布全国的数百家专卖店为依托，在原有电子商务网络系统基础上，建成了新的电子商务平台。

2008年初，国美将其电子商务业务独立成一级部门，与16个管理中心列为同等战略地位。而苏宁也与中国电信互联星空达成战略合作，联手向用户提供电器购买服务。

是什么导致了这些厂商以及传统行业优势的大连所开展家电的B2C电子商务业务呢?或许从下面的数据中我们可以窥见一斑。

易观国际近期发布《2008年第2季度中国B2C市场季度监测》显示，2008年中国B2C网上零售市场销售规模达17.84亿，其中3C产品、日用百货和出版物各占比37%、28%、和20%，虚拟物品等其他品类占比15%。

图书销售——这个中国B2C网上零售赖以起家的“法宝”似乎正在失去光环。易观国际日前发布的数据显示，今年第二季度，中国B2C网上零售市场3C产品、日用百货的交易量已经超越图书出版物。报告显示，在B2C交易额中，3C产品、日用百货各占比37%、28%，而以图书音像制品为主的出版物的交易只占20%，另外虚拟物品等其他品类占比15%。分析认为，这是中国B2C网上零售业深入市民生活的一种更加成熟的表现。

将现有的家电类的B2C电子商务运营商分类可以归结为以下： 分类

家电企业自建网上商城

家电商家电子商务网站

门户电子商务网站

专业B2C家电电子商务网站

代表

海尔、美的、松下等知名家电企业纷纷建立起自己的网上专卖店。

三联、国美、苏宁等在线商城

网易、搜狐、新浪、中国家电网等门户网站开设的家电商城

京东商城、品牌家电网、淘宝网等专业B2C家电电子商务网站

特点

产品信息更新快，信息准确度高;可以提供客户定制产品，客户主体为高认知度和高忠诚度消费者;而且信誉度高，售后服务有保证，消费者比较放心;

品牌多，琳琅满目，消费者可选并进行对比的产品多;价格与卖场基本持平;特别是苏宁，

对网络销售前景十分看好，希望家电销售能在线下和线上同时前进。

以个人家电用品和特色新奇家电居多;平台运作经验丰富，可以提供较多的消费资讯，使网民资讯与购物一步到位，顺理成章;网站流量大，知名度高，结合论坛互动性较强

运作较成功，家电零售商对其的关注度也越来越明显。2008年京东商城6月份的营业额已经超过1亿元人民币;2007年淘宝网的销售额达到433.1亿元人民币，超过了沃尔玛与家乐福两大企业销售额之和

缺点

产品品牌单一，不能满足顾客多品牌对比选择的需求;且主要目的是宣传推广产品，将消费者引入实体店，并没有真正意义上实现网上销售。

商家重视程度还不高，投入较小;大家电销售比例小;.产品信息繁多，准确性不好，而且并非宣传所讲的那样与商场实体店零售价差别明显;目前，占企业总的销售额比例非常小，微乎其微。

家电产品种类少，人气不高;售后支持不足。

即便这几家商城运作值得业内称赞，但物流、部分售后等问题仍然是其发展路途上的障碍。

家电大连锁开办的网上商城、家电厂商开办的网上商城、第三方家电B2C服务商是三位不同类型家电B2C服务商的代表

在互联网中打造自己的商城，国美和苏宁拥有了自身的优势，他们的连锁店现在是遍地开花，当实体本地化后，网上商城的本地化也就自然而然形成了，这样的情况就间接解决了其电子商务化的三大瓶颈：诚信、支付、物流。诚信由他们的品牌效应做保障，加上实体店本地化，让消费者很放心;支付方面可以用线下和线上两种方式结合的方式进行;物流更不成问题，国美和苏宁都有在一定的地域范围内免费送货的业务。然而，其线上销售额却不尽人意。国美去年营收突破千亿元，而其在线则仅为2亿元，占比仅2%左右。而苏宁在线营收数字同样十分尴尬。造成其在线营销额低落的真正根源在于，其网络销售架构仍然没有成型，技术、服务支撑乃至网上的经营模式仍然有待提高。

专业B2C家电电子商务网站诞生时间较晚，拥有轻便上阵的优势，而且拥在网络电子商务运作的丰富经验，在产品上具有的整合能力更够在服务上给消费者带来更好的消费体验，在一定程度上具有相当的竞争优势。

家电厂商开办的网上商城更多的是网络化时代的一个畸形产物，虽然以网络商城的名义建立，但更多的是承担了宣传企业产品和形象的功能，虽然其拥有一定的先天优势，但是在发展到一定程度后，面临的发展瓶颈将更加强大，持续发展的能力有限。

一、中国B2C电子商务市场规模以及格局

据艾瑞统计调查，中国网络购物市场经过近10年来的发展和培育，2007年取得了快速的发展，市场整体交易规模达561亿元，同比增长达117.4%，2008年中国网络购物交易规模将实现125.1%的高速增长，达到1263亿元，未来几年网购市场将持续保持快速的增长趋势，2011年有望达到5690亿元。

08年第二季度,中国网络购物市场交易额达291.1亿，环比增长22.6%，同比增长高达154%。其中，C2C交易额271亿元，占整体网购交易额的93.11%;B2C交易额20.1亿。从主要B2C企业第二季的发展来看，京东商城在各种季节性及店庆促销活动、以及大宗商品交易增长的拉动下，交易额出现了40%以上的高增长，成为自主销售式B2C中份额最大的一家;卓越在品牌知名度、服务速度和质量等方面有了很大提升，交易额也出现了20%以上的增长。B2C市场在核心企业领先的同时，大量B2C平台仍在涌现，中小B2C为争取更大话语权和发展，也出现了联合的趋势，B2C市场竞争愈发激烈。

市场特点：竞争差距逐步缩小：B2C电子商务市场属于百花齐放的状态，市场没有公认的绝对领先者，综合B2C凭借先发优势，已获得了相当的品牌认知度，加上用户体验优化等工作加强，都获得了三位数以上的增长，相信随着规模效应带来边际成本快速下降，盈利也将在未来1-3年内实现;而与综合B2C差距较大的垂直B2C在资本等力量支持下获得了高速增长，与综合B2C的差距逐步缩小，部分B2C网站已经在今年开始实现持续盈利;

以下便是各个行业的领头B2C网站：

图书音像：卓越网、当当网、99书城

手机通讯:卓越网、京东商城、新蛋网、北斗手机网、当当网、

服装服饰：即尚网、麦包包、芬理希梦、YES!PPG、时尚起义、Vancl凡客诚品、梦露内衣专卖网、乔治白

百货日用：百联巴士、2688网、麦网、中国办公用品在线

药物药品:金象大药房

隐形眼镜：可得网

化妆美容：DHC官方网站、NO.5时尚网、sephora化妆品

母婴用品：红孩子

成人用品：七彩谷成人用品商城、桔色成人用品网

鲜花礼品：莎啦啦鲜花礼品网、中国鲜花礼品网

奥运专卖：奥运网店

二、家电行业B2C市场现状分析

在传统家电销售领域竞争日出激烈的情况下，B2C电子商务模式被广大的家电生产厂商、渠道商、零售商等认为是下一个家电零售的蓝海。但是B2C是否是真的蓝海呢?电子商务作为一种新兴的渠道模式，在缺乏相关的行业经验积累的情况席，谁又将在这个领域中最终胜出?

2006年3月29日，中国三大家电连锁零售商之一的永乐电器和全球领先的电子商务在线交易网站ebay易趣在上海宣布达成战略性合作伙伴关系，这是国内这类企业在渠道上的首次整体战略合作，双方协议规定永乐将在ebay易趣网上开设永乐品牌网上销售渠道，其所有商品皆可从ebay易趣网上购买，双方在配送、支付方面实现资源共享。

2007年5月底，中国电信互联星空和苏宁电器举行战略合作启动仪式，宣布从即日起互联星空和苏宁电器强强联手，在互联星空平台上开设“苏宁电器”频道，为互联星空用户提供更方便快捷的网购电器的服务。

2007年10月，春兰以遍布全国的数百家专卖店为依托，在原有电子商务网络系统基础上，建成了新的电子商务平台。

2008年初，国美将其电子商务业务独立成一级部门，与16个管理中心列为同等战略地位。而苏宁也与中国电信互联星空达成战略合作，联手向用户提供电器购买服务。

是什么导致了这些厂商以及传统行业优势的大连所开展家电的B2C电子商务业务呢?或许从下面的数据中我们可以窥见一斑。

易观国际近期发布《2008年第2季度中国B2C市场季度监测》显示，2008年中国B2C网上零售市场销售规模达17.84亿，其中3C产品、日用百货和出版物各占比37%、28%、和20%，虚拟物品等其他品类占比15%。

图书销售——这个中国B2C网上零售赖以起家的“法宝”似乎正在失去光环。易观国际日前发布的数据显示，今年第二季度，中国B2C网上零售市场3C产品、日用百货的交易量已经超越图书出版物。报告显示，在B2C交易额中，3C产品、日用百货各占比37%、28%，而以图书音像制品为主的出版物的交易只占20%，另外虚拟物品等其他品类占比15%。分析认为，这是中国B2C网上零售业深入市民生活的一种更加成熟的表现。

将现有的家电类的B2C电子商务运营商分类可以归结为以下： 分类

家电企业自建网上商城

家电商家电子商务网站

门户电子商务网站

专业B2C家电电子商务网站

代表

海尔、美的、松下等知名家电企业纷纷建立起自己的网上专卖店。

三联、国美、苏宁等在线商城

网易、搜狐、新浪、中国家电网等门户网站开设的家电商城

京东商城、品牌家电网、淘宝网等专业B2C家电电子商务网站

特点

产品信息更新快，信息准确度高;可以提供客户定制产品，客户主体为高认知度和高忠诚度消费者;而且信誉度高，售后服务有保证，消费者比较放心;

品牌多，琳琅满目，消费者可选并进行对比的产品多;价格与卖场基本持平;特别是苏宁，对网络销售前景十分看好，希望家电销售能在线下和线上同时前进。

以个人家电用品和特色新奇家电居多;平台运作经验丰富，可以提供较多的消费资讯，使网民资讯与购物一步到位，顺理成章;网站流量大，知名度高，结合论坛互动性较强

运作较成功，家电零售商对其的关注度也越来越明显。2008年京东商城6月份的营业额已经超过1亿元人民币;2007年淘宝网的销售额达到433.1亿元人民币，超过了沃尔玛与家乐福两大企业销售额之和

缺点

产品品牌单一，不能满足顾客多品牌对比选择的需求;且主要目的是宣传推广产品，将消费者引入实体店，并没有真正意义上实现网上销售。

商家重视程度还不高，投入较小;大家电销售比例小;.产品信息繁多，准确性不好，而且并非宣传所讲的那样与商场实体店零售价差别明显;目前，占企业总的销售额比例非常小，微乎其微。

家电产品种类少，人气不高;售后支持不足。

即便这几家商城运作值得业内称赞，但物流、部分售后等问题仍然是其发展路途上的障碍。

家电大连锁开办的网上商城、家电厂商开办的网上商城、第三方家电B2C服务商是三位不同类型家电B2C服务商的代表

在互联网中打造自己的商城，国美和苏宁拥有了自身的优势，他们的连锁店现在是遍地开花，当实体本地化后，网上商城的本地化也就自然而然形成了，这样的情况就间接解决了其电子商务化的三大瓶颈：诚信、支付、物流。诚信由他们的品牌效应做保障，加上实体店本地化，让消费者很放心;支付方面可以用线下和线上两种方式结合的方式进行;物流更不成问题，国美和苏宁都有在一定的地域范围内免费送货的业务。然而，其线上销售额却不尽人意。国美去年营收突破千亿元，而其在线则仅为2亿元，占比仅2%左右。而苏宁在线营收数字同样十分尴尬。造成其在线营销额低落的真正根源在于，其网络销售架构仍然没有成型，技术、服务支撑乃至网上的经营模式仍然有待提高。

专业B2C家电电子商务网站诞生时间较晚，拥有轻便上阵的优势，而且拥在网络电子商务运作的丰富经验，在产品上具有的整合能力更够在服务上给消费者带来更好的消费体验，在一定程度上具有相当的竞争优势。

家电厂商开办的网上商城更多的是网络化时代的一个畸形产物，虽然以网络商城的名义建立，但更多的是承担了宣传企业产品和形象的功能，虽然其拥有一定的先天优势，但是在发展到一定程度后，面临的发展瓶颈将更加强大，持续发展的能力有限。(编选：中国电子商务研究中心 方盈芝)

本文转载自中国电子商务研究中心:

第五篇：2014-2018年中国家电连锁业市场投资可行性研究报告(专家版)

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2014-2018年中国家电连锁业市场投资可行性研究报告(专家版)

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正文目录

第一章 连锁经营相关概述1

1.1 连锁经营概念及内涵

1.1.1 连锁经营的概念

1.1.2 连锁经营的模式

1.1.3 连锁经营的本质

1.1.4 连锁经营的四个原则

1.2 连锁经营三类形式的定义及主要特点

1.2.1 直营连锁(Regular Chain简称RC)

1.2.2 特许连锁(Franchise Chain简称FC)

1.2.3 自由连锁(Voluntany Chain简称VC)

第二章 中国家电行业综述11

2.1 家电产业概况

2.1.1 中国家电产业发展回顾

2.1.2 中国家电产业发展阶段分析

2.1.3 中国家电产业取得的主要成就2.1.4 中国家电制造向世界强国靠拢2.1.5 中国三大家电产业群发展透析2.2 家电市场分析2.2.12.2.22.2.32.2.4 2013年家电主要产品市场状况 2014年家电主要产品市场状况 中国家电市场的竞争格局 家电消费市场向农村及海外转移2.2.5 家电企业向农村市场转移2.2.6 中低端消费群体成家电市场主体2.3 2011-2013年家电业发展分析2.3.1 2011年中国家电行业总体运行状况分析2.3.2 2012年国内主要家电企业发展状况2.3.3 2013年中国家电产业盘点2.3.4 2014年中国家电产业盘点2.4 家电行业的主要问题2.4.1 中国家电业低价优势不在2.4.2 中国家电行业问题重重2.4.3 家电企业发展艰辛渐脱离主业2.4.4 家电行业营销中存在的误区2.5 家电市场营销策略2.5.1 家电生产企业自建渠道的策略2.5.2 家电企业终端市场销售策略

2.5.3 家电企业营销新策略

第三章 家电连锁行业39

3.1 国际家电连锁业概况

3.1.1 国际家电连锁业不同发展阶段的特征

3.1.2 美国家电连锁业的特征分析

3.1.3 日本家电连锁行业发展状况

3.1.4 德国家电连锁市场概况3.2 中国家电连锁行业的发展3.2.1 家电连锁行业发展的三个阶段3.2.2 中国家电连锁行业发展概况3.2.3 推动家电连锁业发展的原因3.2.4 中国家电连锁业的扩张及影响3.2.5 家电连锁企业利润来源的发展阶段分析3.3 2012-2014年中国家电连锁业发展分析3.3.1 2012年家电连锁业的发展变化3.3.2 2013年家电连锁扩张势头不减3.3.3 2014年家电连锁企业竞争升级3.4 家电连锁行业存在的问题3.4.13.4.23.4.33.4.4 家电连锁企业大本营成空心状态 家电连锁企业与厂商关系恶化 家电连锁业人才匮乏 家电连锁业标准缺失

3.4.5 家电连锁业缺乏长期战略规化

3.5 家电连锁行业的发展策略

3.5.1 家电连锁业的发展对策

3.5.2 家电连锁的业态融合策略

第四章 中国家电连锁市场64

4.1 家电连锁市场概况

4.1.1 高端电器成家电连锁市场新卖点

4.1.2 家电连锁试水多元化经营

4.1.3 家电连锁五大巨头市场经营特色及战略透析

4.2 家电连锁二三级市场分析

4.2.1 家电各级市场流通形式及厂商关系分析

4.2.2 家电连锁企业拓展二三级市场遇到的困难

4.2.3 家电连锁拓展二三级市场的策略4.3 家电连锁市场营销分析4.3.1 家电连锁体验营销的意义及手法4.3.2 家电连锁卖场新年营销含义及策略4.3.3 中国家电连锁企业营销存在的不足4.4 家电连锁市场存在的问题及策略4.4.1 家电连锁的资金面临危机4.4.2 家电连锁从家电厂商处获取利润4.4.3 中国家电连锁盈利能力下降

4.4.4 家电连锁市场腐化现象严重

4.4.5 家电连锁全面占领市场有待时日

4.4.6 家电连锁应积极挖掘新的利润来源

第五章 家电连锁的业态分析84

5.1 家电连锁业态相关概述

5.1.1 普通店的概念

5.1.2 旗舰店的定义及分类5.1.3 家电连锁主题店特征及定位5.1.4 家电连锁“3C+”相关概念5.2 旗舰店5.2.15.2.25.2.35.2.45.2.55.2.6 家电连锁企业开设旗舰店的原因 家电旗舰店的发展状况 中国家电旗舰店的特征 家电旗舰店开设对厂商的影响 家电旗舰店建设需注意的事项 家电旗舰店的正确定位及发展方向

5.3 3C+

5.3.1 家电连锁3C店发展状况

5.3.25.3.35.3.45.3.5 3C模式成家电连锁主要利润增长点 家电连锁拓展3C领域的优势 3C模式使家电连锁企业与PC企业双赢 家电连锁经营3C业务对IT业的影响

第六章 中国主要地区家电连锁市场的发展103

6.1 北京

6.1.1 家电连锁企业进入北京市场的战略意义

6.1.2 北京家电连锁市场发展状况

6.1.3 北京家电连锁业大力发展旗舰店

6.1.4 家电连锁巨头在北京选址的策略比较

6.2 上海

6.2.1 上海家电连锁零售市场发展回顾

6.2.2 上海家电连锁市场竞争加剧

6.2.3 上海家电连锁门店布局不合理

6.3 深圳

6.3.1 2012年上半年深圳家电连锁企业发展状况

6.3.26.3.36.4 南京6.4.16.4.26.4.36.5 成都6.5.16.5.2 深圳家电连锁企业竞争升级 家电连锁给深圳家电及零售业带来的影响 2013年苏宁与国美争夺南京市场矛盾激化 家电连锁企业南京市场竞争状况 南京家电连锁企业推行会员制 成都家电连锁市场发展概况 成都主要家电连锁企业重点打造旗舰店

6.6 其他地区

6.6.1 2012年东莞家电连锁企业创新营销手法

6.6.2 2013年天津家电连锁企业开店状况

6.6.3 2014年苏宁在广州市场开店状况及发展重点

第七章 家电连锁市场竞争分析128

7.1 家电连锁竞争概况

7.1.1 家电连锁业竞争日趋激化7.1.2 家电连锁巨头展开资本大战7.1.3 家电连锁企业竞争同质化7.2 家电制造业与家电连锁的竞争7.2.1 家电大品牌逐步脱离家电连锁行业7.2.2 TCL进军家电连锁市场7.2.3 长虹打造“乐家易”进入家电连锁市场7.3 家电连锁企业提升竞争力的策略7.3.1 家电连锁竞争升级的重要性及策略7.3.2 家电连锁企业提高单店经营质量的措施7.3.3 家电连锁企业整合及扩张的策略7.3.4 家电连锁企业应与供应商双赢

7.3.5 家电连锁企业淡季销售策略

第八章 家电连锁业并购案例分析143

8.1 百思买并购五星

8.1.1 2013年百思买并购五星

8.1.2 百思买并购五星的原因8.1.3 并购给五星的快速发展提供契机8.1.4 百思买五星实施双品牌策略8.1.5 百思买并购五星对中国家电连锁业的影响8.2 国美收购易好家8.2.1 2013年国美并购易好家8.2.2 中建材出售易好家的缘由8.2.3 国美收购易好家的原因8.3 国美永乐合并8.3.1 国美永乐合并进程8.3.2 2013年国美与永乐合并后的初步举措8.3.3 国美永乐合并的影响分析

8.3.4 国美永乐合并后待解决的问题

8.3.5 新国美八项经营策略

8.3.6 2008-2014年新国美发展目标

8.4 国美托管大中

8.4.1 国美收购大中的原因

8.4.2 国美委托第三方托管大中的意义

8.4.3 国美收购大中对苏宁的影响分析

8.4.4 国美托管大中的优势及前景

第九章 国外主要企业166

9.1 百思买(Best Buy)9.1.1 百思买简介9.1.2 百思买的发展历程9.1.3 Best Buy不断调整策略适应市场变化9.1.4 百思买的定制化商店战略简析9.1.5 百思买探索在中国的经营模式9.2 电路城(Circuit City)9.2.1 Circuit City简介9.2.2 Circuit City发展历程9.2.3 Circuit City市场地位下降的原因

9.2.4 Circuit City的市场再造行动简析

9.3 其他国外家电连锁企业

9.3.1 日本山田电机

9.3.2 日本小岛电气

第十章 国内主要企业181

10.1 国美电器

10.1.1 公司简介

10.1.2 2013年国美经营状况分析

10.1.310.1.410.1.510.1.6 2014年1-8月国美经营状况分析 国美采购模式分析 国美转变竞争模式关注消费者 国美的市场销售策略及存在的问题10.1.7 国美实行低价策略的原因及成功之处10.2 苏宁电器10.2.1 公司简介10.2.2 2012年苏宁电器经营状况分析10.2.3 2013年苏宁电器经营状况分析10.2.4 2014年苏宁电器经营状况分析10.2.5 苏宁物流模式改革效率大幅提升10.2.6 苏宁打造信息化专业化营销模式10.3 五星10.3.1 公司简介10.3.2 2013-2014年五星电器的发展变化10.3.3 五星电器营销策略分析10.3.4 未来五星电器市场发展重点及方向10.4 三联家电10.4.1 公司简介10.4.2 三联家电信息化建设取得的成绩10.4.3 三联家电经营中的失误剖析10.4.4 三联二三级市场开拓进程及策略10.4.5 三联家电应对激烈竞争的策略10.5 顺电10.5.1 顺电简介

10.5.2 顺电的信息化建设发展历程

10.5.3 顺电在广州采用收缩战线策略

10.5.4 2014年顺电实施省外扩张计划首选苏州 第十一章 2014-2018年家电连锁业前景及趋势213

11.12014-2018年家电行业发展前景及趋势

11.1.1 “十二五”家电产业发展思路及目标

11.1.2 2014年中国家电市场前景分析11.1.3 未来家电产品发展趋势11.22014-2018年家电连锁业发展展望11.2.12014-2018年中国家电零售连锁市场发展空间大11.2.22014-2018年家电连锁业发展趋势分析11.2.3 未来中国家电连锁市场发展趋势

附录

附录一：《连锁店经营管理规范意见》

附录二：《家电专业店经营规范》

附录三：《零售商供应商公平交易管理办法》

更多图表：见报告正文

详细图表略„„.如需了解欢迎来电索要。

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