关于做好远程教育班主任工作的思考

我先后在开放教育评估办公室、教务处、中专处、学生处、招生办工作, 之后又在开放教育处担任学生服务中心的班主任, 结合到电大工作特别是半年多开放教育学生班主任工作的体会谈谈自己的体会。

1 职责

班主任职责的一句话概括就是“认真执行开放教育各专业培养要求, 让学生顺利取得学习效果直至毕业。”具体来说, 班主任要做好学生入学的教育、学生证的办理、个人学习计划的指导、教材的发放、网络学习的督促、作业的收缴、考试的报考、通知单复习资料的发放、成绩的查询与更正、毕业证申报、发放等各项与学员相关的事宜。事无巨细, 都需要一一落实。电大开放教育中班主任是众多环节中不可或缺的重要一环, 他起着联系学员与学校, 上传下达, 一线工作者的角色, 既是电大各级管理的末梢, 也是电大收集学员信息的开端, 重要性可见一斑。

2 热心

合格的班主任要有热心肠。我们的学员绝大部分都已工作, 上学的目的可能各不相同, 但大都面临工学矛盾的压力, 在工作、学习、家务等重重困难面前, 退学的念头时而出现, 开学伊始更为关键时节, 因而亟须班主任给予及时、热心的引导。一是以学员上学期考试成绩为依据分类引导, 指导成绩好的同学制定新的目标, 鼓励成绩不理想者树立学习信心;二是在缴纳学费问题上区别对待, 对于经济困难的学生给以充分理解, 不能伤害其学习的热情。上学期, 一名在科技市场柜台上班的学生, 由于所在班组商品被窃需向公司赔偿, 以致今春开学时不能及时交费而提出退学。经过沟通和了解, 在她承诺今年5月1日缴纳学费的情况下, 我认真的给她注册了。

3 善学

合格的班主任应该从繁琐的学生管理中抽出固定时间来浏览中央电大、省电大、远程教育网等发布的各类文件、通知、学术动态等, 获取最新信息, 预见性的指导和开展工作。随着开放教育评估的不断深入, 办学模式、管理模式、教学模式、考核模式的不断改革, 各种新的文件、通知总会扑面而来, 其中有不少与学生管理关系密切。如果按照传统的文件、通知传递方式, 从中央电大到省电大, 省电大到市电大, 市电大到主管的领导或县市电大, 主管领导或县市电大再到处领导, 最后才到班主任。先不谈文件经过层层传达后的信息损耗, 单说时间就是“漫长”的。因此班主任不能被动的等待文件、通知的到来, 要主动出击。班主任是管理层的末梢, 但绝对不应该是信息的末梢, 作为一线工作者, 既要掌握学生信息的第一手资料, 还得通晓电大各类教学、管理信息, 才能保证学生管理到位, 电大整体教学质量提升。

4 创新

创新是一个民族发展的灵魂。同时也是电大发展的灵魂。要想实现这样的管理思路就必须建立强大的信息管理网络。我们建立了“班主任固定时间值班+值班电话咨询+学生管理服务专用email+网络通知+专业QQ群公告+手机群发短信+电话紧急通知+班主任手机求助+班主任qq在线咨询”的综合信息发布和反馈平台, 确保学员、班主任之间信息的畅通无阻, 最大限度的拓宽了学员获得信息的渠道, 充分保障每条“作战指令”的精确执行, 达到了较好的“作战”效果。

5 勤勉

坦白地讲, 班主任应该把自己当作是初生的牛犊。初生的牛犊不怕死, 当然更不会怕累。同一个工作岗位干久了, 难免就会心生疲倦, 这对于班主任是万万要不得的。学生管理的工作琐碎异常, 学生人数越多, 差异性越大, 工作量就会成倍的增加。比如学员的成绩出来了, 数千个科目的分数, 需要一一核对, 对于我们班主任来说, 一次性核对的就是数百名的学员;在日常生活中很多事情都容许有出错率, 而对于班主任来说, 哪怕只是1%的差错, 也将有数名学生的学业受到影响, 所以班主任不容许出错。不出错只有一个办法, 那就是勤勉。不能怕麻烦, 发现疑问就应该从头再来, 有一点数据问题, 就应该认真求证, 直至找到问题。当然, 也要发挥多方作用, 发挥学员的主动性, 一起做好各项工作。学员不仅仅是“服务对象”, 也是我们工作的“助手”, 关键是你这位班主任, 有没有让学员具备“助手”的角色意识。

6 严格

严师出高徒。开放教育学员的生源情况决定了学员主动学习的态度较差, 这就需要班主任能够严格要求。鼓励学员充分利用网络选课学习的同时提高面授辅导课的出勤率, 落实好形成性考核作业的完成的同时加强对学员期末考试的复习指导, 充分利用与学员接触的有限时间, 进行正面引导。可能很多班主任会感叹严不起来, 觉得学员都是成人, 大都有来“混”文凭的想法, 严了反而会引起学员的不满, 这些想法我也有过。但是考虑电大的长久发展, 我觉得班主任必须在“严”上下功夫。不能因为学员有些不正确学习观念就“屈服”了。在坚信每一个学生都会成功的理念指导下, 努力做好每一件对学生有意义的事情。

7 细致

有人说女人比男人细致。但我却觉得班主任比细致的女人还得细心好几倍。在学员的学习过程中, 需要班主任非常细心去做的事情有很多。正确的记录学员的联系方式并及时联系确保畅通;指导学员填写图像信息采集表, 并确保填写正确, 并按时采集;认真核查学员教学计划及成绩做好课程注册和考试报考;领取教材并根据专业用书分门别类的整理, 按时发放;网络试点课程的过程督促和结果确认;毕业信息登记表的填写及毕业证的照片张贴及发放;学员各类费用的收取及结算;申请学位学员的条件初审及申报材料准备;免修免考的办理和结果确认;全国统一的计算机和英语考试的报名及考试通知;期末考试通知单的发放……这些工作没有难度, 只有精确度、细致度、执行度。每一项工作都要准确, 及时, 一个对自身工作、生活马马虎虎、粗心大意的人是很难作好班主任工作的。

8 服务

以生为本, 牢牢树立服务意识, 为学生提供周到体贴的学习支持是远程教育的内在要求。我们学校在去年变革了学生管理理念, 成立了学生服务中心, 变管理为服务, 制定了严格的值班制度。明确规定, 无论是任何专业学员只要来到学生服务中心, 值班老师都要解决问题, 能独立解决的务必独立解决, 需要联系相关人员的要即刻联系, 妥善答复。值班期间处理的所有问题都要在值班记录本上认真做记录以备审阅。在学生服务中心还专门为学员准备上网机器一台, 方便学员熟悉上网学习流程, 网络课程作业审阅、查阅成绩等。针对本科生, 我们在入学初就告知申请学位的各种条件, 让他们慎重选择, 端正学习态度, 很多学员因此扭转了上学只为拿文凭的短视行为, 争相制订学习计划为取得学位而努力。针对最新出台通过电大课程可申请相关的全国职业资格证书的文件精神, 我们班主任迅速告知学员, 让学员觉得在电大学有所值。我觉得, 电大的班主任要做“星级保姆”, 不仅要有服务意识, 还要有高质量服务, 而且更要坚持。

摘要：以生为本, 牢牢树立服务意识, 为学生提供周到体贴的学习支持是远程教育的内在要求。电大整体教育品牌的打造离不开奋斗在第一线的班主任。合格的班主任必将成为传承电大声誉、凝聚电大学生的形象大使。

关键词：班主任,善学,创新,态度