汽车4s销售店展厅管理

第一篇：汽车4s销售店展厅管理

汽车销售4S店展厅管理

为了提高客户满意度，营造一个温馨、舒适的购车环境，现特制定销售部展厅管理规定。

一、仪表着装

1)统一工作服并佩戴工牌。 2)统一穿黑色皮鞋

3)女同志要化淡装，扎头发。 4)男性的头发要上发腊。 5)不要佩戴夸张饰品。

6)星期

六、星期日可穿公司T恤,配牛仔裤及波鞋。

一、 展车清洁

1) 展车必须时刻保持干净(包括车胎需经过喷蜡处理)、车身及门把手须无指纹印。

2) 脚垫、参数架、价格牌、车顶展架、“XX汽车”牌，必须按规定的位置摆设。

3) 座椅要调整标准，车内无任何杂物，玻璃上无任何多余标贴。 4) 每人负责的车辆必须在早9：00之前擦拭完毕。展车均须开锁。 5) 每进一部新展车由该编号负责人清洁(垫脚垫、喷轮胎、放价格牌、撕玻璃上的标贴、放车顶展架、贴“XX汽车”牌) 6) 展车开出去要将“XX汽车”牌、车辆编号、价格牌、车顶展架一起拿下交由库存人员保管。

我们提供汽车行业一对一专业管理营销顾问服务 --- 超越期望，发现和创造客户价值! 7) 如发现展车没电，由该车负责人当日及时充电。 8) 展厅经理应在上午9：30和下午4：30进行检查

二、 资料架整理

1) 每个资料架上必须放置附近展车的车型资料(注意粘上“XX汽车”的标识)

2) 每种车型资料至少不能少于15份(如没该车型彩页可用A4纸复印代替)

3) 资料必须随时保持摆放整齐。资料架上只放摆放车辆的资料。 4) 展厅经理应在上午10：00和下午5：00进行检查

三、 前台接待

1) 接待台面要保持干净整洁，无任何杂物。

2) 如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。

3) 值勤人员站姿要端正，不允许弯腿或身子倚在接待台，不允许手插入裤口袋。

4) 销售前台人员不允许超过两个人，禁止在销售前台阅读书刊报纸、聊天、喝水、吃零食、嬉戏打闹。

5) 销售前台电话要在铃声响三声内接听，并说“您好!XX汽车，我是销售部XX”。如确实因特殊情况在三声内无法接听的，第一句话要说“您好!XX汽车。对不起，让您久等了。”电话在最后应说：“感谢您的来电”并做好电话记录。

我们提供汽车行业一对一专业管理营销顾问服务 --- 超越期望，发现和创造客户价值! 6)前台值班人员必须做好电话记录登记。 7)上班时间不能长时间打私人电话

四、 展厅接待

1) 销售员如有事外出一定要知会展厅经理及部门经理并在黑板上注明去向。

2)负责该区域值班人员必须站在距离门口2-5米左右的位置，当客户进门时，要微笑致意：“您好!欢迎光临”，在送别客人时，要说：“请慢走，欢迎下次光临”。

3)值班人员如有事离开，须由该组其他人员替代，如该组无人替代需告知展厅经理，由展厅经理统一协调安排，接替人员同样执行本守则标准。

4)销售人员在展厅上岗须随身携带名片夹和黑色文件(皮)夹，文件夹内需准备合同、各型车辆资料、保险预算单、试乘试驾协议、邮递单、上牌委托书、精品报价单、公司帐号单、签字笔和打火机。

5)禁止聚集在展厅聊天、阅读书刊报纸、喝水、吃零食、嬉闹。 6)在接待不饱和的情况下，不允许出现客户看车无人接待(来店维修客户看车亦不例外)的状况。

7)客人就座应立即倒茶水，并向客户微笑致意：“您好，请喝茶”。 8)每人每月请假不能超过两次(每超出1.5小时为一次)。

五、 午间值班

我们提供汽车行业一对一专业管理营销顾问服务 --- 超越期望，发现和创造客户价值! 1) 午间值班人员须分批吃饭，午饭时间不能超过20分钟。 2) 如找不到人替班不能离岗。

六、 晚间值班职责

1) 晚间值班人员负责检查展厅前的库存车辆。(大灯、车窗、门的关闭情况)

2) 检查展厅展车(外观、车窗、灯光等)，并锁好车门。 3) 下班前锁好钥匙柜关好经理办公室门。

七、 试驾车管理

1) 试驾车必须保持干净，铺脚垫，油量充足，每5000公里进行保养一次。(负责人于每早9：00前整理完毕并安排洗车) 2) 销售员试驾车必须填写试驾协议，并按规定路线行驶，行驶完毕要放回指定位置。

3) 在试车过程中出现意外时需及时知会展厅经理解决。 4) 试驾时速不能超出25KM/小时。

八、 市场调查

1) 以实地调查为主，电话调查为辅，每人每星期必须进行电话或实地调查，并搜集该车型车行的名片。

2) 一星期调查一次，每周一将调查表交由展厅经理，并于第二天早会上分享调查心得。

3) 调查地点：展场、其它车型专卖店等。

4) 认真填写好调查表格。

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第二篇：汽车销售4S店展厅管理

宁夏驭信汽车贸易有限公司展厅管理制度 为了提高客户满意度，营造一个温馨、舒适的购车环境，现特制定销售部展厅管理规定。

一、仪表着装

1)统一工作服并佩戴工牌。

2)统一穿休闲鞋。

3)女同志要化淡装，扎头发。

4)不要佩戴夸张饰品。

二、展厅整体

1)展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期清洁。

2)应按挂有标准驭信汽贸营业时间看牌。

3)展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广告海报等。

4)展厅内的照明要求明亮，令人感觉舒适。

5)在营业期间播放舒缓，优雅的轻音乐，顾客到休息区应播放公司宣传片。

6)每天下班前，必须关闭电暖气及空调。

7) 每天下班前，必须关闭所有电源。

三、 展车清洁

1)展厅车辆有销售部统一负责，专人专车负责。

2) 展车必须时刻保持干净(包括车胎需经过喷蜡处理)、车身、车

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窗及门把手须无指纹印。

3) 脚垫、坐垫，必须按规定的位置摆设并保持清洁。

4)座椅要调整标准，车内无任何杂物，玻璃上无任何多余标贴。

5)每人负责的车辆必须在早9：50之前擦拭完毕，卫生在早9点50之前必须打扫完毕。

6)每进一部新展车由负责人清洁。

7)每日检查车辆电瓶，如发现展车没电，由该车负责人当日及时充电。

8)销售经理应在上午10：00和下午4：30进行检查。

四、资料架整理

1)休息区每个资料架上必须各个展车的车型资料，资料必须随时保持摆放整齐。

2) 销售经理应在上午10：00和下午4：30进行检查

五、前台接待

1)接待台面要保持干净整洁，无任何杂物。

2)如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。

3)值勤人员站姿要端正，不允许弯腿或身子倚在接待台，不允许手插入裤口袋。

4)销售前台不许无人，禁止在销售前台阅读书刊报纸、聊天、喝水、吃零食、嬉戏打闹，吸烟，打电话。

5)销售前台电话要在铃声响三声内接听，并说“您好!这里是驭信汽贸，我是销售部XX”。如确实因特殊情况在三声内无法接听的，第一句话要说“您好!驭信汽贸。对不起，让您久等了。”电话在最后应说：“感谢您的来电”并做好电话来访记录。

6)前台值班人员必须做好电话记录登记。

7) 上班时间不能长时间打私人电话

六、顾客休息区

1) 顾客休息区，保持整齐清洁，沙发，茶几等摆放整齐并保持清洁。

2)顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内有3个以上(含3个),应立即清理;每次在客人走后立即把有过烟灰缸清理安静。

七、展厅接待

1) 销售员如有事外出一定要告知销售经理。

2)负责该区域销售人员必须站在距离门口2-5米左右的位置，当客户进门时，要微笑致意：“您好!欢迎光临驭信汽贸”，在送别客人时，要说：“请慢走，欢迎下次光临”。

3)值班销售人员如有事离开，须由其他销售人员替代，如无人替代需及时告知办公室人员替班，接替人员同样执行本守则标准。

4)销售人员在展厅上岗须随身携带名片。

5)禁止聚集在展厅聊天、阅读书刊报纸、喝水、吃零食、嬉闹。

6)在接待不饱和的情况下，不允许出现客户看车无人接待(来店维修客户看车亦不例外)的状况，如客户多时，应及时通知办公室人员，

接待客户。

7)客人就座应立即倒茶水，并向客户微笑致意：“您好，请喝茶。”

八、午间值班

1)午间值班人员须分批吃饭，午饭时间不能超过60分钟。

2)如找不到人替班不能离岗。

九、市场调查

1) 以实地调查为主，电话调查为辅，每人每二天必须进行电话调查，并搜集全国各个车行车型的价格，每周应实地出访二次，由销售经理统一协调安排。

2)每周调查二次，回店立即将调查表交由销售经理，并于第二天早会上分享调查心得。

3)调查地点：展场、其它车型专卖店等。

4)认真填写好调查表格。

十、卫生间

1) 卫生间应有明确，标准的标识牌指引。

2)卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台面地面不许有积水，大小便池不许有脏污。

3)卫生间内无异味，应喷空气清新剂来清除异味。

4) 卫生间相应位置应备有充足的卫生纸。

5)卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸等，洗手台上不可有积水或其他杂物。

第三篇：汽车销售4S店展厅管理规范(推荐)(免费版)

汽车4S店展厅管理规范

1.展厅规范要求：

1.1 展厅整体：

1.1.1 展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期(1次/

半年)进行清洁。

1.1.2 相关标识的使用应符合各品牌汽车公司有关VS的要求。

1.1.3 按各品牌汽车公司的要求悬挂标准的销售服务店营业时间示意牌。

1.1.4 展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广告海报等。

1.1.5 展厅内摆设有斜立展示牌，斜立展示牌上整齐放满与展示

车辆相对应的各种车型目录。

1.1.6 展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。

1.1.7 展厅内的照明要求明亮、令客户感觉舒适，依照标准照度在800Lux左右。

1.1.8 展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。

1.1.9 展厅内所有布置物应使用各品牌汽车公司提供的标准布置物或按各品牌汽车公司标准做的布置物。

1.2 车辆展示区：

1.2.1 每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设

有汽车车型说明架，汽车车型说明上摆有与该展车型一致

的汽车说明书。

1.2.2 展车之间相对的空间位置和距离、展示面积等参照《展示

布置规范示意图》执行。

1.2.3 其它项目参照《展车规范要求》及《各品牌汽车公司销售

服务店设计准则》中的《展布置规范示意图》执行。

1.3 业务洽谈区：

1.3.1 业务洽谈区沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。

1.3.2 业务洽谈区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上(含

3个)烟蒂，应立即清理;每次在客人走后应立即把用过

的烟灰缸清理干净。

1.3.3 业务洽谈区设有杂志架，摆设相关车型的宣传资料。

1.3.4 业务洽谈区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。

1.3.5 业务洽谈区配备有大屏幕彩色电视机、影碟机等视听设备，

在营业时间内可播放各品牌汽车公司广告宣传片或专题片。

1.4 顾客接待台：

1.4.1 顾客接待台保持干净整洁，台面上不可放在任何杂物，各

种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放

置与工作无关的报纸、杂志等杂物。

1.4.2 顾客接待台处的电话、电脑等设备保持良好的可使用状

态。

1.5 卫生间：

1.5.1 卫生间应有明确、标准的标识牌指引，男、女标识易于明确

区分。客人和员工分离，由专人负责卫生打扫与清洁，并由

专人负责卫生打扫与清洁，并由专人负责检查与记录。

1.5.2 卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清

洁，台面、地面不许积水，大、小便池不许有黄垢等不干净

的物品。

1.5.3 卫生间内无异味，应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异

味。

1.5.4 卫生间内相应位置应随时备有充足的卫生纸，各隔间内设

有衣帽钩，小便池所有在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。

1.5.5 适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。

1.5.6 卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽

等，洗手台上不可有积水或其它杂物。

1.5.7 在营业期间播放舒缓、优雅的背景音乐。

1.6 儿童游乐区：

1.6.1 儿童游乐区有专人负责儿童活动时的看护工作(建议为女

性)，不宜离楼梯、展车、电视、斜立展示牌、汽车车型说

明架等距离太近，但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情

况。

1.6.2 儿童游乐区要能够保证儿童的安全，所用的儿童玩具应符合

国家有关的安全标准要求，应由相对柔软的材料制作面成，

不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。

1.6.3 儿童游乐区的玩具具有一定的新意，色调丰富，保证玩具对

儿童有一定的吸引力。

第四篇：汽车4S展厅管理规章制度

哈尔滨德润汽车4S展厅管理规章制度

一 展厅整体

1展厅内、外墙面，玻璃墙等保持干净整洁，应定期清洁。

2展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广告海报等。

3展厅内摆设彩页展示架，架上放满与展示车辆相对应的各种车型彩页。 4展厅内在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。

二 车辆展示区、

1每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一致的规格表。

2展车应始终保持清洁，车身无划痕，车轮装饰盖上的标识应始终保持水平，轮胎完好气压正常。

3驾驶席侧车窗应为半开启状态，主驾驶座椅应调整到最大位置。

4电器设备、车内照明及各种灯光功能完好，电动座椅调整灵活，音响及空调系统、扬声器工作正常，后视镜调整有效，风霜清洁系统工作正常。 5若业务需要调整展车，调整应当尽量在非营业时间进行。

6展车上应严禁吸烟，若客户执意吸烟，销售顾问必须在客户离开后对车辆进行清理，确保整洁无异味。

三 顾客接待台

1接待台保持干净整洁，台面上如纺织文件、名片、资料等要整齐摆放，不许放置与工作无关的报纸杂志等杂物。

2员工不可以在接待台吃东西，看杂志，有大声喧哗，嬉笑打闹的行为。

3有客户进来，前台人员，应立即上前微笑迎接，并用礼貌欢迎用语。 4上班时间，前台需保证有人员在班，如有特殊原因需要外出，应该先找妥代办人。

5前台人员应该区分闲谈与交谈，尽量避免长时间的私人电话占线，更不应该出现在前台与其他同事闲谈的场面。

6不得在展厅内及商谈区内吸烟，如吸烟必须到指定吸烟场所。

四 商谈区

1保持整齐清洁，沙发，茶几等摆放整齐并保持清洁。

2桌面上备有烟灰缸，每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。 3设有杂志，摆设相关的车型宣传资料。

4备有的彩色电视机，影碟机等视听设备，在营业期间内可播放本品牌的相关宣传片等。

五 卫生间

1卫生间应有明确标准的标示牌指引，男女标识易于明确区分。

2卫生间的地面，墙面，洗手台，设备用具等各部分保持清洁，台面上不许有积水，大小便池不许有黄垢等赃物。

第五篇：汽车4s店展厅经理职责

汽车4s店展厅经理职责 汽车4s店展厅经理职责 篇一: 汽车4S店展厅经理岗位职责 展厅经理岗位职责

1.展厅接待管理: 负责落实接待礼仪规范执行、提升接待技巧。定期每月销售顾问飞行检查接待流程模拟。每月月末汇总销售顾问模拟

综合成绩单交于销售经理。对展厅接待管理进‎行第一管理，销售经理不干预，并给予大力支持。

2.交车流程管理: 落实执行交车流程，负责交车后的追踪服务。 3.顾客资料管理: 查核:‘‘三表一卡’’的填制，完善顾客资料的保存与追踪。 4. 展厅的日常管理: 展厅及展车的5S管理，严格按照飞检流程标准执行，展车的布置及报价装饰等内容

5、展厅人员及日常规范管理 检查销售顾问仪容仪表，接待礼仪技巧及日常礼仪规范，展厅人员按厂家飞行检查要求管理。

6、做好信息反馈: 市场、顾客、销售内部、竞品‎车型及新上市车型的相关信 息收集

7、讲师培训: 制定培训计划、效果追踪与铺导，并依照个人现状进行差异化培 训，以及新员工的培训计划，负责对受训学员进行培训效果追踪，给‎予适当个别铺导，并提交培训总结报告做好新进员工以及厂家内训，销售顾问的培训等，因地制宜做好有效提高。

8、KPI管理: 保证首次登记率真实有效，对首次登记率及试乘试驾率不达标者分析 原因帮助提高。

9、二手车的开展: 依照厂家商务政策要求，进行二手车开展和督促协助二手车专员 二手 车系统的录入， 10.组织沟通及管理: 部门团队精神的营造，早会与夕会的组织实施，销售相关问题的反馈与总 结，反馈于销售经理。

9、协助销售经理工作开展

篇二: 汽车4S店展厅经理岗位职责 汽车4S店展厅经理岗位职责 .carmanager.cn/ 201X-4-13 11:26:48 汽车4S店展厅经理岗位职责 在销售二部经理的领导下,负责展厅的销售工作,带领销售人员努完成销售任务:

1、每日向销售部二经理分别汇报前一日工作和当日工作安排;

2、传达上级领导的指示和要求，并监督实施;

3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜;

4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率;

5、要求销售顾问每天打回访电话，并做好A卡、C卡，跟踪每一位潜在客户;

6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全;

7、负责展厅及车辆卫生;

8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习;

9、掌握竞争车型情况，‎及时向公司领导汇报;

10、负责协调好展厅所有人员的工作联系; 1

1、协调销售顾问和其它部门的工作; 1

2、监督销售顾问每日工作; 1

3、完成上级领导交给的其他工作。 篇三: 4S店展厅经理的岗位职责

1、配合展厅经理，按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准，制定展厅销售战略和销售计划，并对展厅销售战略和销售计划进行及时

的更新;

2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅5S的监督和考核，营造‎适宜的展厅氛围，维护好厂家及公司的品‎牌形象;

3、协助展厅经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈;

4、领导销售顾问完成展厅经理下达的展厅销售目标，做好展厅内 的销售工作，协助展厅经理进行绩效考核;

5、规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚力;

6、跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问、销售助理和前台人员的工作进行监督和指导;

7、协助展厅经理主持销售培训，包括产品知识、销售流程、竞品等以此提高销售顾问的工作能力、服务水平;

8、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的‎满意度和忠诚度;

9、汇集销售信息，并督促销售顾问建立和更新客户信息卡，并对客户进行分级与分类;

10、协助处理客户抱怨篇四: 4S店展厅经理职责 展厅主管 汽车4S店展厅主管的岗位职能 工作描述: 1.配合销售经理进行展厅管理

2.激励,辅导,评估销售人员的工作,根据厂家的规范提供指导. 3.管理并检查展厅销售活动以及数据,向销售经理提供必要的信息‎支持. 工作关系: 直接向销售经理报告,与所有销售人员保持紧密的工作关系,支持和管理面向客户的销售服务。 工作岗位职能: 车辆销售 车辆周边商品的销售 销售数据管理 客户资料管理 商品车管理 展厅日常管理 展厅接待管理 协助销售经理开发和管理客户,增加销售业绩,完成销售指标。 汽车4S店展厅5S管理细则

(一) 展厅整体

1、 展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期(1次/半年)清洁。

2、 展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关CI、VI要求。

3、 应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。

4、 展厅的地面、墙面、展台、‎灯具、空调器、视听设备等保持干 净整洁，墙面无乱帖的广告海报等。

5、 展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。

6、 展厅内保持适宜、舒适的温度‎，依照标准保持在25?左右。

7、 展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准照度在800Lux左右。

8、 展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻 音乐。

9、 展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。 (二)车辆展示区 1

1、 每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一致的规格表。

2、 展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照CIS手册执行。 1

3、 其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。 (三)顾客休息区 1

4、 顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。 1

5、 顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上(含3个)烟蒂，应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

6、 顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的杂志、报纸，其中含有汽车杂志、报纸，报纸应每天更新，杂志超过一个月以

上需更换新版。 1

7、 顾客休息区设有饮水机，并配备风神标准的杯托和纸杯。 1

8、 顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。 1

9、 顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机(29英寸以上)、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。

(四) 业务洽谈区

20、 业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个(含3个)以上烟蒂，应立即清理;每次在

客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。业务洽谈区设有杂志架，摆设相关车型的宣传资料。业务洽谈区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。业务洽谈区配备有大屏幕彩色电视机、影碟机等视听

设备，在营业时间内可播放各品牌汽车公司广告宣传片或专题片。 (五)顾客接待台 2

1、 接待台保持干净，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志

等杂物。 2

2、 接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。 (六)卫生间 2

3、 卫生间应有明确、标准的标识牌指引，男女标识易于明确区分。 客人和员工分离。客人在一楼，员工在二楼，由专人负责卫生打扫与清洁，并由专人负责检查与记录。 2

4、 卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台面地面不许有积水，大小便池不许有黄垢等脏物。 2

5、 卫生间内无异味，应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。 2

6、 卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸，各隔间内设有衣帽钩，小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。 2

7、 适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。 2

8、 卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等，洗手台上不可有积水或其他杂物。 2

9、 在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。

(七)儿童游戏区 30、 儿童活动区应设在展厅的里端，位置应相

对独立，有专人负责儿童活动时的看护工作(建议为女性)，不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格架等距离太近，但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。 3

1、 儿童游戏区要能够保证儿童的安全，所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求，应由相对柔软的材料制作而成，不许采用坚

硬锐利的物品作为儿童玩具。 3

2、 儿童游戏区的玩具具有一定的新意，‎色调丰富，保证玩具对儿童有一定的吸引力。篇五: 汽车4S店各岗位职责 总经理岗位职责

1、 全面负责公司的日常经营、管理工作。

2、 负责调研与分析市场和行业现状，结合集团战略规划制定中、 长期发展战略规划，组织实施公司经营计划和发展规划。

3、 负责组织制定预算及工作计划，并有效的分解成月工 作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，‎保障各项计划及指标的完成。

4、 负责完善4S店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进‎各项 业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持

续发展。

5、 负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支 持;组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。

6、 负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织 市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。

7、 负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严 格推行品牌总公司的管理体制。

8、 负责协调、激励所属部门的工作，坚持6S管理，并严格进行 量化考核。

9、 负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和 谐团队。 人事行政经理岗位职责

1、 负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工 作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。

2、 负责公司企业文化的规划及宣传工作。

3、 负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密 工作。

4、 负责公司各项证照的审核、年检工作。

5、 负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。

6、 负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。

7、 负责管理公司的后勤服务保障工作。

8、 负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。

9、 负责人力资源招募、员工培训工作。

10、 负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。 1

1、 负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。 1

2、 完成领导交办的其他任务。 人事专员岗位职责

1、 负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人 力资源规划工作。

2、 负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管 理;

3、 负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理;

4、 负责做好员工考勤、奖惩管理。并调查各部门对考勤、奖惩的 执行情况;

5、 负责公司人事档案、劳动合同的管理工作;

6、 负责每月各项人事报表的处理工作。

7、 完成领导交办的其他任务。 行政专员岗位职责

1、 负责协助人事行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监 督执行情况。

2、 负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工 作。

3、 负责公司各项文件的接收和发放工作。

4、 负责协助人事行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。

5、 协助人事行政经理管理公司后勤服务保障工作。

6、 负责公司各项证照的审核、年审工作。

7、 完成领导交办的其他任务。 销售经理岗位职责

1、 根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、 监督完成。

2、 负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工 作负责组织监督实施完成。

3、 负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报总经理处。

4、 负责制定和落实针对销售顾问的培训计划，并对其进行考核。

5、 负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查，督促销售顾问严 格按销售流程、业务流程执行。

6、 负责对销售及市场信息的整理和分析。

7、 负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。

8、 负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。

9、 负责督促信息部定期向厂家上报报表。掌握车辆动态的销售状 况。

10、 完成领导交办的其他任务。

汽车4s店展厅经理岗位职责 l 目标、计划的执行与管理

·积极努力地完成展厅内销售目标和工作计划，合理分配给销售人员;并协助销售经理开发和管理客户，提高销售业绩 l 展厅现场管理

·检查展厅5S(整理、整顿、清洁、清扫及素养)管理和展车的维护与管理，并执行检查接待礼仪规范

·负责展厅销售流程的贯彻执行与检核 l 车辆及周边商品的销售管理

·依照规定执行并检查车辆与辅助商品销售作业流程 ·支持和协助销售人员开展业务 l 客户管理

·对客户管理报表及系统进行日常检查并回访客户 l 例行性工作

·每日协助展厅经理组织晨会、夕会

·每日进行相关数据更新并协助解决异常现象 l 商品车管理

·进车与文件核对检查，库存车辆盘检及明细提供，订购商品车信息建议 l 可以明确判定所销售车辆是否属于三包范畴 可以详细的向客户解释三包法规及其相关内容 (一)

展厅整体

1、

展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期(1次/半年)清洁。

2、

展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关CI、VI要求。

3、

应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。

4、

展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱帖的广告海报等。

5、

展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。

6、

展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。

7、

展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准照度在800Lux左右。

8、

展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。

9、

展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。

(二)车辆展示区

11、 每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一致的规格表。

12、 展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照CIS手册执行。

13、 其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。

(三)顾客休息区

14、 顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。

15、顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上(含3个)烟蒂，应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

16、顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的杂志、报纸，其中含有汽车杂志、报纸，报纸应每天更新，杂志超过一个月以上需更换新版。

17、 顾客休息区设有饮水机，并配备风神标准的杯托和纸杯。

18、 顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。

19、 顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机(29英寸以上)、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。

(四) 业务洽谈区 20、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个(含3个)以上烟蒂，应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

(五)顾客接待台

21、接待台保持干净，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。

22、 接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。

(六)卫生间

23、卫生间应有明确、标准的标识牌指引，男女标识易于明确区分。客人和员工分离。客人在一楼，员工在二楼，由专人负责卫生打扫与清洁，并由专人负责检查与记录。

24、 卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台面地面不许有积水，大小便池不许有黄垢等脏物。

25、 卫生间内无异味，应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。

26、 卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸，各隔间内设有衣帽钩，小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。

27、 适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。

28、 卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等，洗手台上不可有积水或其他杂物。

29、 在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。

(七)儿童游戏区

30、儿童活动区应设在展厅的里端，位置应相对独立，有专人负责儿童活动时的看护工作(建议为女性)，不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格架等距离太近，但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。

31、儿童游戏区要能够保证儿童的安全，所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求，应由相对柔软的材料制作而成，不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。

32、 儿童游戏区的玩具具有一定的新意，色调丰富，保证玩具对儿童有一定的吸引力